信联—2010汽车销售满意度调查结果

信联—2010汽车销售满意度调查结果（通用2篇）

信联—2010汽车销售满意度调查结果 篇1

中国汽车销售满意度指数 吉利领跑自主品牌

日前，由第三方独立调研机构联信发布的“2010年中国汽车销售满意度指数”于日前正式向社会发布。

从LANSION汽车新车销售满意度指数来看，2008年，自主品牌的销售满意度只有两个品牌在行业平均指数之上；2009年则有六个自主品牌的销售满意度在行业平均水平以上，2010年，已有七个自主品牌的销售满意度超过行业平均水平，吉利更是以829的高分领跑自主品牌，这个得分甚至超过了很多合资品牌。有53.6%的车主表示吉利的服务不比合资品牌差。有47.3%的吉利车主表示会向身边朋友介绍吉利。这表明，吉利快捷、专业和值得信赖的服务品牌形象正逐步形成。

调查结果显示，我国汽车行业2010销售服务满意平均指数为812.49分，相比2009年行业整体平均得分810分上升了2.49分。

调研机构相关负责人告诉记者，此项结果是从遍及全国近30个主要城市中超过两万个新车消费样本中获得的。被调查的对象是对购车使用时间在2~8个月之间的私人购车消费者，与此同时，调查机构还通过其设置故障和提出问题等方式，考验被调查品牌的经销商服务。

通过消费者打分，得出被调查品牌的“销售满意度指数”。按照总分1000分原则，指数得分越高，表明顾客对授权经销商售前、销售和交车过程中服务越满意。

为更好了解中国车主的购车过程，LANSION将满意度指数基于前五届的调研基础上调查因子调整为车主在5个方面的感受，分别为：接待、经销商设施、销售人员、试乘试驾、交车。总分为1000分。分数越高，表明对销售过程的满意度越高。

本届将对合资品牌、自主品牌、进口车品牌、商用车品牌分别排名：北京现代以847分独占合资品牌榜首，斯柯达、广汽本田、上海大众、长安铃木、别克、一汽奥迪、一汽丰田、雪佛兰、悦达起亚分列排名二到十位，其中长安铃木进步最大。吉利则以830分获得自主品牌领域第一名，荣威、一汽轿车紧随其后；奔驰以845分傲世进口品牌。江铃汽车获得商用车品牌第一名

信联—2010汽车销售满意度调查结果 篇2

中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会,于2010年在全国范围内,对铲土运输、起重、高空作业机械等产品进行了用户满意度评价调查。此次调查是针对2008年以来购置使用的产品进行的,通过信函和电话调查,回收大量的用户反馈信息,广大用户分别对产品的制造质量、服务质量、使用性能、可靠性、安全性、技术先进性、性价比合理性及社会知名度等指标进行了客观评价。经数据汇总、分析,以达到70分以上为满意标准,并组织有关专家进行评审,宣传用户满意产品,促进质量水平提升,现将评价调查结果公布如下(排名不分先后)。