邮储银行实习报告-夏

2024-09-24

邮储银行实习报告-夏（共10篇）

邮储银行实习报告-夏篇1

中国邮政储蓄银行有限责任公司东莞分行

石碣中心支行毕业实习报告

一、实习单位及岗位简介

（一）实习单位简介

中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于2007年3月6日，是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的全功能商业银行。

作为中国邮政储蓄银行的前身，邮政储蓄自1986 年恢复开办以来，不断丰富业务种类，不断拓宽网络渠道，不断完善服务功能，为支持国民经济建设、服务城乡大众做出了巨大贡献。新生的中国邮政储蓄银行拥有37000 多个网点、22000 多台ATM，并建有95580 全国统一电话客服中心和网上银行系统。历经20余年的发展，中国邮政储蓄银行已建成网点遍布全国城乡、交易额庞大的个人金融服务网络，成为我国金融服务领域的一支重要力量。而中国邮政储蓄银行广东省分行成立于2007年10月11日，邵智宝任行长。

（二）实习岗位简介

银行柜员岗位职责主要是在营业柜台受理本外币个人、公司、中间等各项业务；处理日常现金收付业务；负责当日账务处理与核对，并负责编制和报送相关报表。

银行大堂经理岗位职责通常是负责对银行业务进行宣传，对网点客户进行分类引导、识别客户，对于客户的各类业务咨询负责解答，对银行工作人员与客户之间的纠纷进行调解和疏导等工作。

二、实习内容及过程

在实习开始之前，我进行了为期七天的岗前培训，首先是学习银行的基本业务流程，主要是银行的柜台业务，包括本币储蓄柜台、外币柜台、VIP柜台、个人理财服务柜台、企业出纳柜台等；其次是了解了一下银行的中间业务；最后学习了银行从业人员职业道德规范和基本礼仪。

2011年3月1日至2011年3月31日，我正式被分配到中国邮政储蓄银行石碣中心支行实习，实习安排的第一个岗位是银行柜员。当天早上我参加完晨会，并跟随我的师傅通过银行二道门（生死门），来到了防弹玻璃里面，由于银行柜台里面的一切业务都涉及到资金，十分的重要，我就没能马上亲手进行业务操作，而是坐在我师傅旁边观看。其实银行柜员的业务很庞杂，除了一般的储蓄、汇兑业务，有些是每天都必须走的基本流程。早上银行柜员必须打印上日报表，如日总帐表，各

种代收、代付报表，中间业务表。每天一般都有票据交换，必须编制代收、代付交换清单，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，并检查是否有退票。当日业务结束前，要复核当日传票，最后进行日终处理，盘现金库，检查是否平账，打印日终平账报表和凭证消耗表，然后进行正式签退。我在柜员的岗位实习了近半个月的时间，偶尔也有机会进行一些简单的业务操作，每次都是在师傅的指导下进行的，虽然天天都在看师傅的操作，但是有机会让自己实际操作的时候，我还是有点手忙脚乱，真是看花容易绣花难啊。

在接下来的半个月，我来到了大堂经理这个岗位进行实习，刚听到这个的时候，心里就有点不舒服，总感觉这个岗位是虚设的，因为平常自己去银行基本上就没有问过大堂经理。但是，几天下来才发现，原来大堂经理这个岗位并不轻松，因为这个岗位首先要求有站功，在大堂里站一天可不是件容易的事情；其次，大堂经理需要对银行业务充分的熟悉，这样才能顺利解答客户的各种问题。

在熟悉银行的各种业务之后，大堂经理的工作在眼中就变得轻松了，每天的工作就是做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷；指导客户正确填写各类业务流程单；向有需求的客户介绍营销邮储银行各类中间业务产品；向客户解答各种关于银行的金融业务产品的问题。一天时间站下来，我全身都特别的难受，尤其是我的脚，不过能听到客户的一声谢谢或者一句肯定的话语，就是对我工作的最大鼓励。

在银行实习期间，我有专门的师傅和专业的客户经理对我进行一对一的指导，银行工作人员给了我很大的帮助。同时，我也通过自己的努力，在实际锻炼中巩固和扩充了自己的专业知识，弥补自己在实践上的空白，并在实践的基础上学会了一些银行从业经验，为以后的工作奠定了一定的基础。

三、实习收获与体会

在短暂的实习过程中，我进行了两个岗位的实习，收获颇多。第一，在专业知识上丰富了不少，因为银行柜员岗位接触的业务知识覆盖面是最大的，无论是银行的基本业务或者是中间业务等都要很熟悉；第二，银行大堂经理岗位能培养足够的应变能力，要随时随地做好应付突发事件的准备，在日常的营业大厅，往往有几十甚至上百的客户，就难免会发生一些矛盾，这就需要我们大堂经理出来解决问题了；第三，银行会发生一些意外情况，比如说停电导致业务中止，这时客户的意见肯定很大，这就更要求大堂经理的应变能力了；第四，在银行系统工作是成为金融英才的台阶，无论是专业知识或是为人处事能力都可以获得很大的提高。

除此之外，我在其他方面的收获也是很大的。首先，在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。其次，工作后每个人

都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行、敬一行的行规。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，并且我认识到在真正的工作当中，要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

“千里之行，始于足下”，作为一名一直生活在大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤。

四、致谢

我很荣幸有这次机会来到中国邮政储蓄银行有限责任公司东莞分行石碣中心支行进行实习。现在实习结束了，行领导及同事对我的工作给予了高度的肯定。在这里我学到了很多东西，你们所带给我的心灵财富已经成为我人生最宝贵的记忆，这为我以后走向社会奠定了良好的基础。我衷心的感谢支行领导以及同事对我的关心和照顾，同时也感谢我师傅耐心的教导。在此，我祝行领导及所有的同事身体健康，家庭幸福；愿石碣中心支行同心协力，再创辉煌。

邮储银行实习心得篇2

通过邮储银行的招聘考试，历经筛选，有幸成为这个大家庭中的一员；更感谢主任给予我这个机会，总结自己这段时间的学习成果。

不知不觉中，接触银行柜员工作也有将近一个月的时间。在银行的工作中，柜员是直接面对客户的群体，而柜台则是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，每天需要面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到我们邮储银行全体员工的真诚，感受到在邮储银行办业务的温馨，这样的工作是不平凡的，我为自己奋斗在这样的岗位感到自豪!在业务上，我也取得了巨大的收获，之前未接触银行工作的时候，其实对银行也并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在师傅和各位同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。

在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与平时同事之间的接触中，同事之前的团结有爱，互帮互助的精神鼓舞了我，这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后的成长打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。

陈主任：

您好！以下是我对目前工作的一些不成熟的看法，列举如下： 1.大堂经理的配备。大堂经理往往是客户进入金融网点时最先接触的人员，代表着金融机构给客户的第一印象，对维护网点形象和大堂秩序、合理优化柜面业务，提高营业效率起到了决定性的作用；对客户的分流，业务咨询，引导客户方面都很重要，可以节约柜台办业务的时间，提高工作效率。2.3.柜台的电源布线混乱，存在安全隐患，给客户感觉杂乱无章。

理财，基金和保险方面的知识和操作都比较薄弱，平时可以多给这方面的知识进行充电，最好可以进行相关的培训。4.为了更好得保护客户隐私及信息安全，建议作废的纸张，最好做碎纸处理，可以配备一台碎纸机。

以上是个人薄见，若有欠缺之处，还望指教。

邮储银行信贷实习总结篇3

2013年5月份到邮储银行寻乌县支行信贷部进行实习工作,报到的第一天，有点紧张和不安。各项业务的申请与办理流程都是陌生的，其实际的工作与书本上的知识是有一定距离的.刚去的第一天师傅让我先熟悉和了解信贷的流程，让我先从整理资料开始，通过师傅的指点和帮助，进入信贷员这个角色很快，师傅对我很有信心，慢慢的通过两天的整理资料让我对所开办的信贷业务从理论到实际都有了一定的了解。随后让我学习信贷业务的规章制度和信贷业务知识，一天的学习让我对信贷业务知识有了更深的了解与实际操作连接的更加紧密。

作为一名实习信贷员，必须首先了解信贷业务的操作规范、业务流程，只有把这些掌握了才能进行日后的实习工作。接着就是对信贷产品的熟悉，了解我行信贷产品的特点，以及与其它行相比在从中找出优点。才能更好的为客户介绍自己的产品。更好的宣传产品，营销客户。同时实践是最难得部分。需要做好宣传营销客户，由于很多客户对我行产品不是很了解，都必须要客户了解到我行的信贷产品优点，与客户所需的义务。要深入了解掌握到客户的经营情况和规律，尽快了解行业。这段实习期间接触的比较多的是“小额贷款”的受理与办理流程。小额贷款是我行的特色核心战略业务，是县域机构生存与发展的“吃饭”业务，更是服务“三农”的主打信贷产品，作为一名实习信贷员认识到了信贷业务对于银行的重要性，也深刻了解作为一名信贷员的风险和义务所在。在实习工作期间还有几点体会：1.语言关，这个是自己要尽快突破的，地方语言的直接交流能使自己更快的融入这个环境，更能被客户认同。2.在调查取证工作中不要被个人感情左右，对于看到的和听到的要理性的进行甄别。还是那句话，银行业是国高风险的行业，信贷业务更是首当其冲。

3.工作时，要提前做一些准备：譬如需要客户提供一些资料，可以在前一天或两天电话告知客户，给客户充足的时间反应及与信贷员沟通。4.熟悉自己的工作，自己的领导，自己的同事。5.谦虚、谨慎，不断的学习和积累。政策是变化的，不变的是自己的专注！6.心态，自己渐渐趋于平和又不失张力。定位自己正在做的，将要做的。总结：信贷部短短的三周，学习到了很多，也意识到自己更多的不足。

一、学习是个循序渐进的过程。任何企业公司的发展都是从小到大、从不熟到熟悉这次实习也了解到了以前只存不贷的邮政储蓄如今发展成即存又贷的邮政储蓄银行这个演变的过程和我们学习的过程都是同样的道理学习没有任何捷径可走，更不能存在侥幸心理；必须脚踏实地、一步一个脚印的。

二、细节决定成败。整个业务办理的过程中最突出的一个词就是仔细，所以其中有很多次的审查、审批。银行是一个注重细节的企业，所以出现那怕一点

邮储银行小金库自查报告篇4

动，邮储银行鹤壁市分行在抓好岗位自查、条线复查的基础上，于5月30日召开最高级别的风险管理委员会专题讨论、研究问题整改措施，稳步推进自查整改活动。

一、梳理，汇集问题。根据自查整改活动时限安排，5

月25日岗位自查工作结束，活动领导小组办公室于26日及时对各条线自查所发现的问题进行归类汇总，本着不掩饰、不隐瞒、充分暴露问题的原则，深入分析问题存在类型并形成分析报告报送活动领导小组。

二、治理，措施先行。针对以上问题，高管层不回避、不掩盖，召开专题会，搭建“”问题的平台。会议上，高管层耐心听取各部门负责人汇报问题形成原因，并引导大家从优化流程、深化服务、盘活人力资源、科学制定柜台员工排班等方面找出解决问题的突破口，对不同的问题确定不同的解决方法。就每一项整改措施，高管层态度明确，凸显对问题整改的决心和支持。会议解决了如三级权限、监控设施安装等久而不决的问题，效果良好，为彻底整改风险问题、整改率达到100%的工作目标奠定了坚实基础。

邮储银行实习报告-夏篇5

作报告

各位代表：

共青团中国邮政储蓄银行××县市第一次大会的筹备工作，在广大团员青年的共同努力下，已经就绪。现在，我受大会筹备组的委托，向全体代表报告大会的筹备工作情况。

自2008年××月××日邮储银行××县市支行成立以来，朝着现代商业银行转型发展的方向，全行干部员工凝心聚力，艰苦创业，开拓市场，各项业务取得快速发展，年轻的邮储银行在服务“三农”、社区和中小企业等方面发挥着日趋重要的作用。团员青年作为全行员工的主要力量，他们扎实工作、奋发进取、开拓创新，日益成为邮储银行经营发展和管理的主力军。

按照市分行关于抓好党建带团建工作促进共青团建设的工作要求，为充分发挥共青团生力军和突击队作用，激励青年员工岗位成才，为全行培养年轻干部，根据《中国共产主义青年团章程》有关规定，经××县市党总支同意，市分行团委筹备组批准，成立共青团中国邮政储蓄银行××县市支部委员会，××县市团支部的筹建工作在××县市支行党总支的直接关心领导下，在团县委的具体指导下，紧张有序地进行，主要做了以下几个方面的工作：

一、加强领导，成立筹备工作机构

按照《中国共产主义青年团章程》的有关规定，经请示县支行党总支和市分行团委筹备组同意，定于2012年8月××日召

开共青团中国邮政储蓄银行××县支行第一次大会。我行党总支对此十分重视，将团代会筹备工作作为今年全行党建的工作要点之一统筹部署。成立了共青团中国邮政储蓄银行××县市支行第一次大会筹备组，由××副行长任组长，综合管理部××主任，成员由综合管理部、团干部候选人员组成，筹备组在县市支行党总支的领导下，按照“依法合规、统一筹建、上下结合、逐级到位”的原则，全面负责团组织组建期间的工作，在共青团委员会选举产生前代行共青团委员会职责，具体指导和帮助各基层团支部筹备组共同做好选举工作。在筹备过程中，筹备组适时向××县市支行党总支和市分行团委筹备组汇报工作进展情况。党总支书记××同志对此次团代会的筹备工作非常重视，经常了解进展情况，提出要求，及时帮助解决有关问题。各部门对筹备工作也给予了大力支持，促进了筹备工作的顺利开展。

二、认真学习，夯实筹备工作基础

成立共青团组织，是全行团员青年政治生活上的一件大事。为了做好团支部的筹备与组建工作，县支行筹备组全体成员认真学习、深入研究、多方调研，为启动团支部筹备工作做好全面准备。

一是从理论学习入手，注重理论与实践相结合。针对这项全新的工作，认真学习了《中国共产主义青年团章程》、《中国共产主义青年团基层组织选举规则（暂行）》以及有关团组织组建程序、规程和文件资料准备等基础理论；针对目前的新形势、新任务，认真学习了党的十七届五中、六中全会精神，中国共青团“十六大”精神和胡锦涛总书记在建团90周年大会上的讲话等重要

2文献。通过学习，为筹备工作奠定了理论和思想基础。二是积极主动，虚心求教。在学习讨论的过程中，对于政策性较强或不能够完全理解透的问题，积极向团市委、上级团委筹备组请教和咨询，确保全行团组织的筹备工作依法合规、组织到位。三是深入研讨，广泛听取基层团员青年意见，筹备组先后组织多次筹备工作专题座谈会，对筹备工作进行了实地调研和座谈，为筹备工作的稳步推进奠定了坚实的基础。

三、深入调查，理清团员分布情况

鉴于全行团员青年分布广泛，人员较多，按照省分行团委筹备组的部署安排，我行团支部筹备组成立后，迅速组织对全行团员分布情况进行了一次全面的调查摸底，各单位认真填写了团员花名册。目前，全行28周岁以下团员青年××人，占全行在职职工人数的%。其中，中共党员（含预备党员）××人，女员工××人，少数民族员工××人，大专及以下员工××人，本科及以上人员××。从地域分布情况来看，县市支行机关××，网点××人。

四、充分酝酿，推荐预备人选

根据《中国共产主义青年团章程》、《中国共产主义青年团基层组织选举规则（暂行）》和省分行团委第一次团员代表大会代表名额分配情况，结合我行基层机构设置、从业人员总人数的现状，县市支行筹备组制定了代表名额构成方案和分配表，向市分行团委筹备组提交书面请示，获得了市分行团委筹备组的同意。根据市分行团委筹备组的要求，我们下发了《共青团中国邮政储蓄银行××县市支行支部委员会筹备及组建方案》和《关于选举

共青团中国邮政储蓄银行××县市支行第一次大会代表的通知》，对大会的组织工作进行了具体部署。

按照市分行团委筹备组的有关规定，共青团中国邮政储蓄银行××县市支行第一届支部委员会均为兼职。经××县市支行党总支和市分行团委筹备组同意，第一届委员会拟由3名委员组成，其中书记1名、委员2名。委员候选人按多于应选人数20%的差额比例推荐，即提出候选人4名（含差额1人）。

团支部筹备组在反复酝酿的基础上，对第一届支部委员会委员候选人提出建议名单，经××县市支行党总支审查，提交本次大会选举。选举结果产生后，经××县市支行党总支同意，报请省分行团委筹备组批准。新产生委员会任期为3年。

五、分工协作，认真撰写会议材料

为确保大会的顺利进行，××县市支行团支部筹备组成员进行了合理分工，责任到人，大家克服时间紧、任务重的困难，各司其职，集思广益，对大会的文件进行了认真的准备，特别是工作报告，作为对全行成立以来团委工作的总结和对未来五年团委工作的整体规划，本次大会的工作报告是团支部筹备组的一项重点工作。根据××县市支行党总支的要求，团支部筹备组在充分学习，认真准备的基础上，形成讨论稿，反复推敲形成送审稿，提交××县市支行党总支审查通过后，形成最终稿。

工作报告总体分为两大部分。第一部分是邮储银行成立以来团员青年工作的回顾，其概括性地总结了四年来在团组织不健全、人员不到位的情况下，广大团员青年在各级党组织的带领下，积极投身邮储银行经营发展实践，勇挑重担，奉献青春与智慧，4取得了可喜的成绩。第二部分是对今后三年我行团的工作规划和工作部署，提出了今后三年的工作目标。

六、广泛宣传，营造浓厚氛围

一是根据市分行党委印发的《关于开展纪念共青团建团90周年活动的通知》要求，全行在“五四”青年节期间，积极开展了形式多样、丰富多彩的活动……强化了广大团员青年的责任意识和奉献精神，兴起了学楷模、树新风、跟党走、建新功的热潮，营造了充满青春活力、健康向上的浓厚氛围。二是各基层团支部筹备组按照××县市支行团支部筹备组的整体部署，多形式、多渠道地开展宣传发动工作。充分利用行内外宣传媒介，对团员大会的筹备情况进行广泛宣传，使全行团员青年明确召开团员大会的重要意义和主要任务，激发团员青年珍惜机遇、立足本职、着眼全行，实现自身价值，为邮储银行发展建功立业。

邮储银行个人总结篇6

我没有华丽的语言，但我有真实的文字。

岁月如梭，时光荏苒，来到陈集邮储银行工作已经有将近一年的时间了，从信用社贷后管理走出来的我，经过在邮储银行将近一年的工作，有许多的心得体会，现将2012年的工作与体会做如下总结。

起初来到陈集邮储银行，来到一个新的环境，说实话当时的我对邮储银行的定位并不明确，可以说是一头雾水。然而通过这将近一年的时间我渐渐熟悉了这份工作，进入了自己的工作角色。作为一名本科生的我，虽然有金融工作的经验，但我深知还有太多的东西需要学习。从上班的第一天开始我就知道，大事做不成但至少要把小事做好，从小事做起，从细节做起，从打扫卫生做起。在工作时我努力完成领导交派的的各项工作和任务，虽然在有些时候面对一些工作时会力不从心，但也竭尽所能的去努力完成。

匆匆而过的十一个多月也许不是我最难忘的十一个多月，但是是我成长最快的几个月，这几个月中我有了太多太多的收获，太多太多的责任，太多太多的感悟。感悟最深的是陈集邮储银行现任领导王秀玲行长给每位邮储员工树立了榜样，在生活上，对待员工可谓一家人；在工作上，以身作则，讲究效率，雷厉风行。她的一言一行深深地影响着陈集邮储银行每一位员工，王行长经

常说：“感恩的去生活，感恩的去工作，只有这样，我们才能真正体会到邮储银行文化——幸福生活，快乐工作”。这一点是我在信用社所不能体会感悟到得。也许就是从那时起我也开始变得不知疲倦，开始心甘情愿的为邮储银行贡献出自己每一点能给领导帮得上忙的微弱的力量。

回首2012的忙忙碌碌，但是真正能够说出来的成绩真是少之又少。转眼2013年来了。又似乎是2013年让我理解了时不我待对我们的意义。

记得在大学时我的老师经常跟我提起8个字：团结、感恩、坚持、诚信。我想这也是我在陈集邮储银行工作中应该深入骨髓的8个字。在此，谢谢陈集邮储银行团队，是这个团队让我深刻领悟的到——五人团结一只虎，十人团结一条龙，百人团结像泰山的真正含义。2012年在大家的共同努力下，发放普通绿卡307张，vip发放352张，绿卡通卡5480张，活折1825张，发放定期及定活存单6425张，特种存单52张。储蓄余额15127万元,小额贷款结存余额740万元，商务贷款结存余额53万元。

2013新的一年已经来临，我要以更高的要求，更饱满的精神，更强烈的热情，投入到工作当中。在今后的工作中转变思想，放平心态，端正态度，紧跟总行“强支行”战略步伐。以微笑面对困难，以微笑面对客户。踏实学习，干事创业。努力提高自己的各项综合素质。

邮储银行见习心得篇7

王杰

在邮储银行见习的时间很快就过去了，虽然只有短短两周的时间，我却学到了很多！

在这段时间，总体来说还是很充实。银行领导对我们也很照顾，将我们分配到了信贷部和营业部两个部门。在信贷部的时候，部门里的哥哥姐姐对我们很好，因为是信贷部，所以这里的工作呢基本上就是整理、填写合同，把每个客户的资料分类，不至于混淆。这些工作对于我们的要求就是细心加耐心，因为每个合同都是具有唯一性，都是按过指纹和签过字的，填写的时候必须仔细，一旦填错那么这份合同就算是作废了，这样就会造成不必要的麻烦，从而影响整个工作的效率。这让我意识到不论做什么事都要用心去做，哪怕再小的一件事情，你不用心，做错了都会造成很大的麻烦，而且影响整个工作的进程。用一句话说就是“小事不平，何以平天下！”从一件小事可以看出一个人的做事的态度，态度决定命运，一点小事都不能做好，那么成功距你还有很远！

在后面八天，我被安排到钟鼓楼的营业点，那个营业点的客流量可以说是最大的一个，每天的客流量最少也有两百多个。在营业部我们的主要工作是提醒，帮助客户填写相关业务所需的单据和流程。这里上班每天都会和很多客户打交道，那么就会遇见形形色色的不同性格的人，需要我们掌握很多的交往的技巧，在这里工作我学到了很多很宝贵的东西。在这里，我们必须清楚的认识到自己所处的位置，我们是一个服务者，我们要让顾客有一种宾至如归的感觉。因为，顾客是上帝，我们所做的就是要让顾客开心，舒服。在这里，我不仅学会了人要有耐心、要心态好，更多的是改变了我对于人生的一些看法。我看到了许多让人感动的画面，因为我们营业点的老年顾客比较多，而且人一上年纪身体的各项功能都会有所下降，所以我们经常帮助一些老年人填写单据，看见这些老人在办完事之后的那种满足感，我的心里也会洋溢出幸福的感觉，助人为乐是中华的传统美德，每个服务者都是这种美德的延续。职业没有高低贵贱之分，只要你努力，你就会感受到其中的快乐。有一次，我看见一对老夫妻相互搀扶着走进网点，在休息期间遇见了几个婆婆，一见面就相互拥抱寒暄起来，原来他们是好朋友，很多年没有见过面了。看着这几位老年人的友谊，我在感叹，我们现在还很年轻，是不是更加应该珍惜眼前的一些人呢？不要等着多年后，也许，一个短暂的别离就是永远！在这期间，我还遇见了一个老爷爷，他已经有八十二岁了，他到银行里存钱，我问他存多久，他说三个月，还说这次是去孙子家去玩几天，等回来了就取出来，然后再看他们年轻人有什么打算，我当时听到这里，鼻子很酸。我们的父母长辈，赋予了我们生命，将我们抚养成人，再看着我们成家立业，一年一年的老去，白发也越来越多，本来是该享清福了，可是却还在为我们这些后辈们操心着。而现在的我们，有好的生活，吃穿住用行什么都不缺，穿的是名牌，出门就是打的，每年都会换上新装，可是完全没有想过在我们光鲜生活的背后是我们父母长辈怎样的艰辛。长辈们从我们出生，到我们成长，为我们操碎了心，即使到了老年该享清福的日子也还在为我们的生活着想，我们应该怎样去报答他们呢？这是我在这段时间学到的最宝贵的东西——感恩。

邮储银行专题培训篇8

文/通化中心支公司候宇晨

为了丰富和提高员工保险业务知识营销产品能力，促进末季保险业务发展，2018年9月25日邮储银行通化县支行在支行大厅召开了富德生命保险产品的专题培训会议。全体员工均参与，还邀请我公司专业讲师人员到行授课，对营销话术、有关险种的投保对象、投保规则等方面进行专门培训，做了全面系统的讲解。

会上，督训、部经理首先对目前主推产品富德生命金典人生年金保险进行讲解，从保险产品的特点、营销技巧以及相关专业术语做了详细培训。着重介绍大堂内各岗位(除理财经理)如何抓住产品特色一句话推荐产品以及找准客户群。针对末季保险竞赛推出营销方案作详细介绍，大家从各自岗位的角度对疑问部分向，督训、部经理提出了问题，深层次的了解产品特色。督训、部经理通过员工1对1现场演练营销过程，提出改进优化点。

此次专项培训后，支行要求网点员工在每日晨会上做一对一的营销话术演练，让产品和话术了然于心。每日早上制定营销计划，日终进行总结汇报，分享成功案例。

通过这次的培训以及情景演练，柜员和大堂都相继出单，在营销方面更是深刻体会到只有开口敢说才有机会，在今后的工作中，只有加强学习，营销才会更加得心应手。在将来的工作中，邮政银行通化县支行会不断优化培训课程，从而创造更好的业绩，进一步加深了渠道及网点对生命公司和金典产品的认可度和依赖度，大大增加了网点人员销售产品的积极性。无论是网点的组织运作，还是销售环节的开展，成功的带动了柜员的营销意愿，提升了柜员的营销技能。

邮储银行表态发言(改) 篇9

汇报材料

一、邮储银行情况简介

邮储银行年成立五年以来，全国资产规模突破4万亿元，多层级利润中心格局已初步形成，可持续盈利能力进一步增强。截至目前，电话银行、网上银行、电视银行、手机银行相继成功上线，五大非现场交易渠道加上遍布城乡的物理网点，一个方便、快捷、覆盖面广、纵横交错的多元化营业网络已全面建成，并且经国务院同意，我行于2012年1月21日依法整体变更为中国邮政储蓄银行股份有限公司，这使我行的商业化转型步伐更加有力，能更有效、更充分地服务民生，服务社会。

酒泉市分行成立以来，始终遵循客户利益第一的原则，为广大客户提供各项优质金融服务，“好借好还”小额贷款系列产品、公司业务条线的票据贴现、现金管理、资金链融资等业务陆续开办，结束了邮政金融“只存不贷”的经营模式。截至目前有网点28处，ATM机具40余台，城乡汇兑网点37，并建立了信用村镇11个，设立了10个农村信贷受理点，成为我行为农村提供便捷服务，拓展农村市场重要举措，截至2011年底，累计为商户、农户，小微企业发放各类贷款

亿元，结余

亿元，其中农户

亿元，商户、小微企业2.35亿元。随着我行规模扩大和市场拓展的深入，将能获得总行开办消费类贷款、项目贷款的开办授权，将会进一步加强我行根植地方，服务地方广度和深度。

二、服务措施和办法

2012年我行将继续加快转型步伐，获得更多金融业务和产品的开办和授权；加强基础能力建设，增加网点建设、安防标准、服务渠道和水平等方面的投入，延展服务领域，提升服务能力，加大贷款投放规模，计划2012年投放各类贷款

亿元，结余增长

亿元，其中农户贷款

亿元，商户和商务贷款

亿元，小企业贷款

亿元，其他各类贷款

亿元。主要的措施如下：

（一）、继续扩大和延展信贷服务农村的广度和深度。一是继续加大在农村建立信贷受理点的力度，结合“联村联户，为民富民”活动“送贷下乡”，在金融服务需求较强，建设急需资金支撑的村镇设立信贷业务受理点，并按照我上级行的部署逐步推进便民取款业务，方便农户用款、还款；二是加大和各农村专业协会的合作深度，建立如养殖，林果，蔬菜，制种等以协会为中心的联保组织，以方便其授信用款，简化手续，降低双方的经营和管控风险；三是加大产品创新，向上级行争取更实在、更灵活的保证和抵押形式，将助农贷款逐步沿着农产品生产线延展，伸展至农机，育种，购肥，销售，储存等各环节和流程。

（二）、针对城市市场，继续依托自身优势，加强银企对接，继续扩大服务小微的力度与深度，实现共赢、双赢。一是加强与政府管理部门的合作，争取政策、扩大宣传，实行“送贷上门”服务，指导企业融资，不以财务报表为唯一放贷标准，多渠道搜集企业经营信息，为企业融资提供订制服务，并适度提高对小微企业贷款不良率的容忍度；二是开通小微企业融资“绿色通道”，在信贷资源紧张的情况下，优先支持小微企业发展，充分保障小微企业信贷额度，保障通过授信审批的客户及时拿到贷款；严格执行贷款利率政策，在现有小微企业贷款融资利率较低的基础上，承诺维持现有贷款利率标准不提高，不增加企业融资成本；三是针对小微企业资金需求“短、小、频、急”特点，优化产品要素，完善产品体系，优化产品组合，从现在单一提供信贷服务扩张至为小企业提供诸如公司账务结算、企业代发工资、企业家个人理财、企业资金结算等服务，通过延伸扩张服务，为小企业提供“一站式”金融服务，使邮储银行与小微企业共同成长。

三、目前发展中需要的帮助和支持

（一）、因我行公司业务开办与其他商业银行相比较晚，客户资源相对较少，按照总行要求，若网点公司业务余额低于

万元，在五月份将予以关停，这将影响到日后我行公司信贷、公司授信、资金链融资等业务的开办，特别是各县市支行更需当地政府在公司业务余额方面给予支持。

（二）、请市政府在再就业担保贷款项目等方面能给于我行机会，使我行能更充分地服务地方。

未来，邮储银行将把国内外先进的银行经营理念与邮储银行特有的优势相结合，立足本土，开拓创新，在社区、“三农”、中小企业等普惠金融服务领域树立品牌，在满足社会期望的同时，实现长期可续的健康发展，成为国内资本充足、管理先进、风险可控、品牌卓越、受人尊敬的一流大型现代零售商业银行。

邮储银行后续检查方案篇10

机构存款业务后续检查的通知

新乡、濮阳、商丘银监分局：

为督促邮储银行新乡、濮阳、商丘市分行及其分支机构落实

2011年存款业务现场检查监管意见，加强风险管控，达到问题整改落实到位、责任问责执行到位、风险防范措施到位的目标，并检验以上被检查机构是否有屡查屡犯现象的发生，河南银监局政邮处决定对邮储银行新乡、濮阳、商丘市分行及其分支机构存款业务进行后续检查，现将有关事项通知如下：

一、检查组织

本次后续检查由省局统一制定方案，按照属地监管的原则，新乡、濮阳、商丘银监分局分别组织辖内邮储银行分支机构的后续检查工作。省局政邮处在检查期间要对各市地检查组检查工作进行督导，并解答检查过程中遇到的问题。

二、检查时间

二、检查内容

（一）对相关问题的整改意见是否落实到位。一是检查被查

机构报送的整改报告内容是否涵盖现场检查意见书（包括问题清单列出的违规问题）的全部内容，要特别关注银监会现场检查意见书引用到的与上述被检查机构相关的问题整改情况；二是对照 1

被查机构报送的整改报告，查阅相关档案资料，逐一检查整改的真实性和有效性，是否存在整改不到位和走过场问题。

（二）对相关机构及责任人的问责处理是否到位。根据已查证的违规事实，对照邮储银行相关问责制度规定，检验相关责任机构和责任人员是否处理到位，依据是否充分，是否存在避重就轻的问题。

（三）是否存在屡查屡犯问题。

（四）对于存在的问题，是否从制度机制建设方面进行完善。针对检查中发现的问题，尤其是制度流程上的漏洞，被检查机构是否进行认真分析、举一反三，并从完善管理制度和机制方面出发，为防止类似问题的发生提供保障。

三、检查要求

（一）加强组织。参加此次检查的各分局要高度重视，认真组织开展后续检查工作。各分局要统一组织，合理安排检查时间，抽调精干人员组成检查组，保障检查工作有序开展。对检查中发现的整改不到位、处理不到位的问题，检查人员要确保督促整改处理到位。

（二）保证质量。后续检查是对检查成果的一次检验，要通过后续检查督促被查机构对查出的问题进行认真整改，避免屡查屡犯现象的发生，以提升内控管理水平和风险防范能力。为此，各分局要建立后续检查责任制，落实检查责任，保证检查质量。

（三）报告质量。各分局上报的检查报告要做到观点明确、事实清楚、文字精炼，至少要体现以下几个方面的内容：一是整改落实情况。现场检查意见书提出的问题数量，通过后续检查认定整改的数量，整改合格率；二是主要整改效果。突出反映风险防控方面的效果。如完善制度流程、业务操作风险、安防设施等；三是对责任人的处理情况。要反映处理的形式、处理的数量、处理的文件编号等；四是对新发生业务的抽查情况。要反映抽查的业务范围及覆盖面，是否存在屡查屡犯的问题；五是问题分析及建议。要对发现的问题，认真分析原因，并有针对性的提出监管意见。

四、检查依据

（一）《中华人民共和国银行业监督管理法》(中华人民共和国主席令第158号)（2006年修订版）；

（二）《中华人民共和国商业银行法》(中华人民共和国主席令第13号)(2003年修正版）；

（三）《金融违法行为处罚办法》（国务院令第260号）；

（四）《商业银行内部控制指引》（银监会令[2007]6号）；

（五）《中华人民共和国储蓄管理条例》（国务院令第107号）；

（六）《个人存款账户实名制规定》（国务院令第285号）；

（七）《人民币单位存款管理办法》（银发[1997]485号）；

（八）《商业银行操作风险指引》（银监发[2007]42号）；

（九）《中国邮政储蓄银行代理营业机构管理暂行办法》（银监发[2009]9号）；

（十）中国人民银行关于《个人存款账户实名制规定》施行中有关问题处理意见的补充通知（银发[2001]102号）；

（十一）《中国人民银行关于重申严禁金融机构不正当存款竞争的通知》（银办发(2000)35号）；