导服工作总结

导服工作总结（共1篇）

导服工作总结 篇1

全陪导游欢迎词、欢送词

欢迎词

（注意在出发前提醒客人身份证有没带，以及人数变化，如果是机团，先要收身份证进行核对）！

各位亲爱的团友们，大家早上好！先给大家请安了。还在开小差打桄子吃东西川瞌睡的朋友请抬起您高贵的头，看着我哈，虽然我这张脸不算丑，但也还是对得起观众吧？自我介绍一下，我是达州天地国际旅行社的一名导游，姓朱，大家可以叫我小朱，也可以叫我朱朱，或者叫我朱导。那小X年龄保密、身高保密、体重保密，唯一不保密的是我的电话号码，为了大家能随时找得到我，大家请记一下我的号码，137XXXXXX.我电话是24小时为大家服务的哈！先征求一下大家意见，我是讲四川话呢还是讲普通话呢？那我还是综合一下，讲川普吧，这个普通话属于地方特产，所以大家要集中精神听我讲，听讲的都是董事长，鼓掌。。

我们公司已经10岁了，这10年，公司培养出了一批达州旅游市场专业、高素质的管理和操作队伍，从当初的一家小社发展成为现在拥有60多名员工，20多个门市和营业网点的国际大社，社会各界人士有目共睹，当然这都离不开大家的关心支持，所以在这里呢，请允许我代表我们公司，我们老板、以及全体老板娘和各位同仁对大家的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎!

上了这个车咋们就是一家人，一家人不说两家话，所以我建议大家还是别叫我朱导了，说白了我就是给你们跑腿了打杂的拎包的！为了你们能玩的开心舒心，鞍前马后在所不辞！你爱与不爱，我就在那里，等着你们，你弃与不弃，我还在那里，陪着你们！小朱这一路要陪你们吃、陪你们玩、陪你们购，就是不陪睡！~因为我睡觉磨牙打呼噜说梦话，所以、、所以这个、、这个就以后再商量吧~~嘿嘿。

对了，差点把一个人给忘了。现在我还要浓重介绍一下我们另一位重量级人物，他就是坐在我旁边，具有10多年驾龄的X师傅了，我们X师傅是位三好先生啊，哪三好喃？心肠好、态度好、技术好。那么X师傅呢他还有两个老婆，大老婆在家给他洗衣做饭，二老婆陪他走南闯北，大家找找他的二老婆在哪里呀？对啦，就是咋们这辆车了。大家看他这个二老婆早上出门前刚洗过澡的，所以大家绝对不能虐待他这个小老婆。嘿，开个玩笑！不过车是咋们流动的家，为了大家的健康和美丽心情，请大家爱护车内卫生，瓜皮果屑扔进垃圾桶，有晕车的朋友招呼一声，我们前面备有熟料袋。因为咋们到了景区，有可能车多人多，以免大家混淆、串错门上错车，我给大家报一下咋们家的门牌号（车牌号），川SXXXX，大家一定要记住了！

有一首歌叫常回家看看，有一种生活叫常出去转转，每天大家生活在城市里听噪音吸尾气，偶尔出去走走，置身于名山大川文化古迹之中，忘掉生活的烦恼工作的压抑，是多么幸福的一件事情。有的人有时间不一定有闲钱，有的人有闲钱不一定有时间，所以旅游对于很多人来说并不容易，所以大家要珍惜每一次出来的机会。有句俗话说得好，不一样的心情看不一样的风景，花钱看的山肯定比火峰山好看，花钱看的水肯定比州河水好看，放松身体，拥抱美景，有多嗨你就放多开。

咋们出门旅游，有些注意事项小朱要给大家提醒一下

第一，安全问题，人身安全和财产安全。先说人身安全，在景区，不能下水的绝对不能下水，不能攀岩，不要贪恋美景到悬崖边上去拍照，相机掉了那是可惜，人掉下去了那就可悲了。不能进入未开放的区域，才狼虎豹估计倒是没有，迷路了就麻烦了。还有就是晚上，大家如果晚上要出去活动的，请三五一群结伴而行！二是财产安全，贵重物品（比如相机手机等）请随身携带，下车别落车上，出酒店要么带上，要么寄存酒店！离开酒店也要检查自己的贵重物品有没落下。在景区，在路上，包要背在前面，钱包钱包，背在前面是自己的包，背在后面可能就是别人的了。

第二，入住酒店，首先要两查，哪两查呢，1是检查酒店设施，比如马桶，电视等有没损坏的，如有损坏，请提前通知服务员或者给我打电话。2是查房间内哪些是有偿使用，哪些是免费的。以免退房时引起不必要的纠纷。

第三，咋们出来是一个整体，是一个团队，大家要相亲相爱，相互关心照顾！~ 第四，纪律问题，大家在景区一定要跟着导游走，不许掉队，不能因为一个人的掉队而让耽误了大家的行程。在这里立一条军令！谁掉队太久，上车之后唱忐忑，跳脱衣舞！请大家共同监督，大家说好不好？跟着导游走，吃喝啥都有，问啥啥都会，走路绝不累！还有就是晚上有搬砖的朋友，建议别搬太晚，免得体力透支二天走路像喝醉了样·~

第五，记住以上四点！请大家共同遵守，谢谢·~

好了，说了这么多，那言归正传，下面，小朱就给大家说说咋们本次行程安排和基本内容！先要讲行程安排，然后围绕旅游六要素再讲具体的。

1、吃：说到吃啊，经常出来旅游的朋友可能都知道，那可不比自家的小灶小炒，咋们四川人是重口味，吃得鲜香麻辣，但是很多地方的旅游餐，那是没办法恭维的！因为人家饮食习惯不同，旅游餐厅都是大锅大勺，上等的原材料有可能就做出来的是下等菜品。还有就是众口难调。所以咋们只能管饱不能吃好，这个还要请大家担待，自备下饭菜，比如饭烧光，老干妈之类。

2、住；旅游出来住的都是经济型酒店，不能说豪华，但我们保证干净卫生、独卫彩电空调双人床，一般旅游景区有山有水，所以在景区的酒店普遍有点潮湿现象，大家入住前可以开电热毯或者空调风干一下再睡！

3、行；开始小朱在前面说过，车是流动的家，大家要爱护车内卫生，还有记住车牌号，不要上错车。

4、游；在游览景点的时候，大家一定要跟着导游走，或者看着咋们的导游旗走，小旗不倒，不许乱跑。每一个好看的景点我们都会给大家停留时间拍照，所以大家记住游览时间，别掉队，走路不看景，看景不走路！

5、购；很多朋友出来呢，可能想给亲朋好友带点纪念品礼物或者特产啥的，但是大家在购物的时候一定要理性消费，该买的才买！还有就是在很多景区门口有很多兜售小商品的游击队，大家记住了，那样的小商小贩，大家不要轻易招惹，一旦被黏上了可能就很难脱身了。

6、娱；现在全国各地很多景区，都有这样那样的晚会啥的，像云南的丽水金沙，桂林的印象刘三姐，杭州的宋城千古情，张家界的魅力湘西，可以说，每一台演出都是当地人文的浓缩，如果大家有兴趣，我们本次旅程中就有一个XX晚会，这台晚会（介绍），有兴趣的朋友可以去观赏。或许会有值得你留念的地方！好了，说了这么多，大家听累了吧？想不想放松放松？想啊？好，那我就先给大家唱支歌吧！先声明哈，我唱歌是高音上不去、低音下不来、中间还走调的那种！有朋友要是觉得比我唱得好的，尽管上来PK，那我就先唱一首。。，都看着我干嘛？你们是不是该做点啥？（客人懂得起），这就对了嘛，没有掌声鼓励，我是绝对唱不下去。唱歌。。

唱完了，谢谢大家的金掌、银掌、仙人掌、降龙十八掌。鼓掌的都是喜洋洋！我唱罢你登台，现在哪位哥们大姐上来露一手？（如果有就褒奖几句鼓励一下）

没有啊，那我打听一下，咋们车上有没能歌善舞的，大家推举一下？（肯定有人推举，但是如果推举那人扭捏不上台，那这是马上转变思路）这时可以调侃一下，那我们这位大哥可能刚出格，黄花大男人，还有点害羞，那就让他先准备一下。下面哪位？

。。如果还是没人上台，那就导游宣布游戏规则进行拉歌，或者游戏。。（拉歌效果比较好）以车中轴线为界，左右分红黄两队。。

此上过程至少2个小时！

服务站休息!

上车之后：大家坐车累了吧？好。累了那咋们现在来做一套旅行操，请各位调整好坐姿。。开始。。

操昨晚看客人反映而定。。娱乐或者跟大家讲讲沿途或者旅游当地的一些情况，也可提前介绍一下景区情况。

欢送词

好了各位，咋们的XX几日游行程快接近尾声了，看得出来大家个个归心似箭啊！在这节目最后，咋们先来温习一下本次行程：（提问方式，以九寨沟为例：九寨沟因何得名？有哪三条沟组成？全长多少公里？最大的海子是？哪年被列为世界遗产？哪年被评为AAAAA景区？等等。。）看来大家记忆力都还不错哟，很好！俗话说伴君千里总有一别，几天的时间很短，但是记忆很长，友情很深，感谢大家对小朱的支持理解和包容，今天的离别是为了明天更好的相聚，那小朱在这里送大家四个字，哪四个字呢？第一个缘份的缘，是缘分让我们相聚一起，千年修得同船渡，百年修得同车缘，小朱一定好好珍藏这份记忆，也请大家好好珍藏。二是圆满的圆，因为大家的配合才使我们的旅程圆满结束，圆满收官，谢谢大家！三是原谅的原，工作中有做的不够不好的地方请大家原谅、多多提点，有你们的意见和建议才有我们的进步！四是财源的源，祝大家财源滚滚，日子天天好，生活步步高，今天好、明天好、现在好、将来好、给点掌声好不好！？再见。

2012.7.25