电信销售年工作计划

电信销售年工作计划（共12篇）

电信销售年工作计划 篇1

2016中国电信集团销售及渠道拓展事业部招聘公告

招聘单位：中国电信集团公司

招聘部门：销售及渠道拓展事业部

招聘类型：内部、社会招聘

项目描述

为进一步推进中国电信集团销售及渠道拓展工作，促进用户价值与规模双提升，集团公司销售及渠道拓展事业部面向集团内部和北京地区公开招聘项目经理。

一、公开招聘岗位

1.招聘岗位(共计4人)：

(1)综合管理部 综合事务和人力资源 项目经理(招聘人数：1人);

(2)渠道拓展管理部 渠道规划 项目经理(招聘人数：1人);

(3)专营渠道运营部 门店运营 项目经理(招聘人数：1人);中公国企——国家电网、中国烟草、中国邮政、中国石化、航空公司、三大通讯考试培训 电脑访问地址：http:///

(4)运营支撑管理部 生产运营支撑 项目经理(招聘人数：1人)。

岗位职责、任职条件等详见岗位说明书。

2.工作地点：北京。

二、招聘范围

以上岗位面向社会(限北京地区)和中国电信集团公开招聘。

三、招聘要求

1.具有全日制大学本科及以上学历;

2.具有三年以上工作经历，相关岗位工作经验2年及以上;

3.身体健康，年龄在35周岁以下(1981年10月1日后出生)，经考察相关岗位业绩优秀者适度放宽。

四、报名时间

2016年10月12日至2016年10月30日18：00。

五、报名方式

1.请登录中国电信集团公司网站：进入招贤纳士栏目，按照网站应聘界面提示如实填写简历资料，提交成功后，系统将自动生成《中国电信集团公司岗位招聘报名表》;

2.网站技术支持电话： ***。

六、其他说明

1.每名应聘人员仅可应聘1个岗位;

2.应聘人员报名时请标注应聘岗位名称，并在报名表中说明“是否服从分配”;

3.应聘人员如获得相关专业职业技能认证资质(如计算机等级考试等)，请在报名时在“专业特长”栏目中进行填写;

4.录取时将根据应聘人员工作能力、工作经历和工作年限等确定岗位级别;中公国企——国家电网、中国烟草、中国邮政、中国石化、航空公司、三大通讯考试培训 电脑访问地址：http:///

5.本次招聘录用人员，中国电信集团公司不承诺解决进京户口。

中公国企——国家电网、中国烟草、中国邮政、中国石化、航空公司、三大通讯考试培训电脑访问地址：http:///

电信销售年工作计划 篇2

会上, 中国电信掌门人王晓初透露了中国电信2011年发展的新目标:2011年3月底让用户数超过1亿, 2011年计划销售CDMA手机6000万部, 预计其中超过3000万部手机需求为3G手机。他表示中国电信将继续大力发展3G手机, 尤其是中档3G智能手机。

天翼3G手机平均价格一年下降54%

王晓初表示, 2010年各类CDMA终端研发、供应和生产厂商达到270家, 各类在售CDMA终端超过800款, 比2009年增加50%以上, 国内市场各类CDMA终端销量超过4500万部, 比2009年增长近50%。

据悉, 截至2010年底, EV-DO制式天翼3G手机入网机型达到304款, 在售机型平均价格比年初下降54%, 销量逐月攀升, 12月份的月销量比1月增长了5倍以上;EV-DO制式天翼3G智能手机平均价格比年初下降54%, 大幅降低了消费门槛, 3G智能手机市场开始呈爆发式增长。同时, 各类社会渠道积极性显著提高, CDMA终端社会销售网点和售后服务网点遍布全国各地。

中国电信副总经理杨小伟总结时指出, “王晓初总经理实际上给中国电信CDMA终端提出了新的目标, 2011年要销售4500万部, 加上换机市场, 要达到6000万部”。

“3G智能手机年”启动

王晓初同时为CDMA产业链2011年的发展指明了方向, 即大力发展天翼3G手机, 尤其是天翼3G智能手机。他说, 从目前的发展情况看, 今年新上市手机中400元以上基本都是3G手机, 中高价位手机基本都是3G智能手机, 其中3G智能手机的规模化发展更成为今年的重中之重。

为了更好地服务于消费者, 促进CDMA终端市场持续高速增长, 王晓初还希冀产业链上下游继续保持紧密协同、提高终端性价比、降低消费者使用门槛并围绕用户需求不断推陈出新。本次年会的一项重要内容是, 中国电信联合300余家产业链合作伙伴和媒体共同启动了“3G智能手机年”活动。中国电信将充分发挥运营商、终端厂商、设计公司、媒体等各方资源优势, 集全产业链之力共同推进3G智能手机的规模化发展。

电信销售年工作计划 篇3

一、XX年工作总结

（一）经营情况

经营业绩完成较好，XX年，实现业务收入800余万元,完成率排全市第二名。发展移动用户3000余户,发展宽带用户1000户,发展 itv用户200户。

（二）加快通信基础设施建设，保障地方通信需求

XX年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3g基站8个；完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速；完成农行、交警等专线专网建设11个；新建epon点21个，完成千村行动项目6个，实现了xx50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了xx一中、xx二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。

目前，xx电信分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点；固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为8000口；致富通基站3个；移动基站58个，其中3g基站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里；固定资产总值达到7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自然村；移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3g无线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。

（三）加强基础管理，全面提升服务质量

1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展星级评定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。

2、认真贯彻落实《电信条例》等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生；收费公开、透明，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。

3、推行用户满意服务活动和诚信教育，增强员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调动员工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当服务标兵的积极性、主动性，把“用户至上，用心服务”理念落实在生产、经营的全过程。切实做好诚信教育活动，以务实、生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和规范，自觉抵制不诚信、违反电信职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。

4、推行“五个一”服务。xx分公司认真贯彻省公司“五个一”服务举措，竭诚为广大客户提供优质服务。“五个一”服务，即一张账单，明白消费；一点查询，信息准确；一键接入，便捷服务；一站服务，首问负责；一声提醒，温馨关怀。

5、开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间使用电信业务，提升客户感知，从7月15日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务，开展“夜间上门排障”工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由24小时缩短为12小时以内，保障用户24小时正常通信。

6、开展宽带限时安装超时赔付工作。为向用户提供更为优质的宽带装移服务，提升客户感知，省电信公司自7月20日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带限时安装超时赔付试点工作。对宽带限时安装，超时赔付。自用户提出装机申请，营业员工单录入时开始计时，48小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，不足一小时按一小时计，对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号，XX年xx无超时赔付情况发生。

7、公司建立了前后端的客响流程，以客户为中心优化各项业务流程。响应需求，成立了项目支撑虚拟团队、专网维护虚拟团队和vip客户服务领导小组，提升政企客户服务满意度。通过整合人力资源，实现维护向客户端的延伸，强化重点业务支撑和保障工作，增强后端对前端的主动服务意识，提高后端对前端和市场的响应速度、支撑能力，前后端的沟通配合意识有明显增强。

8、严格首问负责制、服务承诺制及工单回访等制度，提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，减少用户投诉，提高客户服务满意度。加强服务质量监督考核力度,把服务质量工作作为重中之重，加强监督检查，纳入员工绩效及业绩考评，从而全面提升公司服务水平，树立电信良好形象。

9、多渠道多层面受理业务，方便客户办理。一是主渠道建设完善，客户可直接到营业厅办理业务，xx县共有电信主营业厅1个，合作营业厅3个，各乡镇均设置了营业厅，方便客户就近办理业务。二是通过网上营业厅办理，我们开通了http://yn.ct10000.com电信网上营业厅，用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉咨询及品牌专区等全方位的电子自助服务。三是畅通一条渠道，开通了全天24小时电信客户服务热线10000号，提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务。四是加大社会渠道的建设力度，新建电信合信营业厅3个，电信代办点11个。

10、关注员工素质提升，加强对员工的教育培训，公司成立的培训虚拟团队，制定培训计划，坚持每天班前会，每周一例会，每月一次全体员工会议和一次业务培训会，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。

（四）加强党的建设、员工队伍的建设和企业文化建设

一是加强党的基层组织建设，深入开展创先争优活动。巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果，充分发挥各基层党组织和开展争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员活动，健全理论学习、组织生活、民主评议等各项制度，进一步增强党组织的战斗力，全面提高党员队伍素质，充分发挥广大共产党员在深化企业战略转型、实现全业务经营规模发展中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋模范作用。加强思想政治工作，把思想政治工作与企业改革和发展的实际工作结合起来，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，为企业改革和发展提供有力的思想保证。

二是加大企业文化建设力度，加强学习培训。广泛宣传和贯彻落实集团公司《企业文化手册》，把中国电信特色文化贯穿于经营、管理、服务等工作中，以先进的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加强业务知识学习，积极创建学习型企业、学习型团队。充分发挥虚报培训团队作用，学用结合中，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。并鼓励员工通过网上大学、自学等多种形式参加学习，形成在职学习、自我学习、自觉学习，争当知识型领导、知识型员工。

三是关心关爱员工，充分尊重员工的民主管理、民主监督权力，维护员工的合法权益。组织开展形式多样的宣传促销活动、女员工追求幸福力活动等工会活动和有益增强员工之间团结奋进、积极向上并有益身心健康的活动。

四是高度重视安全生产、安全保卫、安全驾驶和保密工作。把安保工作落到实处，长抓不懈，提高大家安全防范意识及技能，切实树立安全就是效益，安全就是稳定，安全就是业绩的观念，抓好安全生产工作，确保各项目标任务的完成。

五是巩固好市级文明单位及市级青年文明号建设成果，为创建省级文明单位奠定基础。

二、存在的问题

1、基础管理有待提高，工作相互推诿扯皮，员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强。

2、装移维服务能力低下，服务质量和客户满意度还有待提高，装移机查修障碍超时严重，重复申告率和投诉率居高不下，运维指标排名靠后。

3、宣传力度不够，用户对电信产品认知度低。

4、营销手段单一，营销技能欠缺，对公司业务、产品的特性不熟悉，推荐产品的能力还有待提高。

5、员工文化水平不高，中专、技校以下文凭占50%以上，学习、培训和指导力度不够，学用结合上还有差距。

三、2013年工作计划

2013年，我们将在省市公司领导下，认真贯彻落实县委政府及省、市电信公司工作会议精神，将进一步统一思想，坚定信心，聚焦重点，努力完成分公司下达的各项任务目标。

一是结合xx县城区建设规划及网格化规划要求，做好网络建设，积极支撑好政企项目建设。

二是做好基站建站建设，力争实现xx区域内全网覆盖。

三是做好c3、c4传输扩容改造工程，对王家庄、旧县、纳章进行波分改造，解决传输资源不足的问题，保障地方通信需求。

四是做好交接箱、分线盒、用户线整治工作，减少用户障碍及重复申告，提升维护服务质量。

2011年电信员工工作总结 篇4

2011年即将过去，在这将过去的一年中，结合集团公司和省公司的相关文件精神，开展了系列工作。做到机房安全管理，无重大人为事故；网络安全运行，无重大故障隐患；优化和维护并重，保障网络质量和稳定。

在这一年对其工作总结如下：

1、核心层改造：由于电信业务的迅猛发展，华为传输网络的电路数量的不断增加，导致现华为核心层难以承载如此迅速的业务发展，因此需对该网络进行合理的优化配置。面对南昌市5个核心节点，要不断提升其核心调度能力，降低设备的直接接入承载点，合理的配置时隙资源，做到资源利用率的最大化。针对4个核心节点设备（枢纽楼8楼，第二长途楼，蛟桥，迎宾），采取低阶交叉能力下移，提高高阶交叉的使用率等一系列的优化方案，强化核心节点的综合调度处理能力。至5月初，华为核心层优化工作全部完成，共计新建6套OSN7500设备，电路割接33次，完成8000余条的电路优化工作。

针对枢纽楼8楼，第二长途楼，枢纽楼11楼等3套OSN9500设备和莲塘OSN7500设备进行了交叉板升级；并且对南钢、罗家集和蓝天学校等3个中兴S380设备更换其交叉板，提高了低价交叉能力，使其设备能够适应业务发展需要。

2、配合省传输局枢11楼机房改造：由于枢纽楼11楼长途传输机房的改造，需将2M电口的电路优化成光口时隙输出，以适应全光网络的发展需求，因此配合省传输局进行时隙优化割接，至5月，全部完成枢纽楼11楼机房改造工程，配合割接13次，共计800余条电路。

3、传输网管整合：为便于传输网络的统一集中监控和维护管理，今年完成了华为网管T2000网管升级至U2000网管系统，并且将其接入网网管纳入进华为U2000网管系统；对于中兴E300网管各区域独立监控的现状，将其蛟桥、上海路、新建县和安义县的各个E300网管服务器全部纳入进枢纽楼8楼中兴C网E300网管。

4、七城会保障：第七届全国城市运动会在南昌举办，中国电信负责保障其网络的通信运行正常。因此为保证七城会的通信质量，从制定保障方案、工程建设、电路制作和监控告警进行管控，做到零故障、零投诉，确保了七城会的圆满结束。

5、接入网设备替换：对于接入网机房的环境较复杂，并且传输设备在网运行时间过长，设备趋于老化，对网络的安全稳定存在较大隐患。针对该现状，进行了一系列的设备替换工程，今年已完成了8个接入网的设备割接替换。

6、市县网络优化：为加强南昌市到四县的网络质量，整合四县汇聚环网，以适应市县网络

发展。在华为传输网方面，完成新建县---蛟桥的2.5G环升至10G环网，将安义---蛟桥割接优化成2.5G双节点成环；并且增加一个莲塘---民和---迎宾10G环网。中兴传输网方面，新增长棱---乐化---湾里---蛟桥一个10G环网。

7、移动网的建设和优化：针对电信天翼3G业务的发展，根据省公司要求和市公司无线网优中心的要求和安排，今年新增、扩容357室外宏站和室内分布站，共计制作903条2M电路。

8、资源增效：根据集团公司和省公司下发低成本高效运营的要求，针对传输网络现状，从无效电路，冗余时隙和板卡清理等方面进行增效工作。至今完成清理无效电路1200多条、释放冗余时隙1749条、板卡盘活71.8余万元，共计节省投资183.8余万元。

工作中的不足:

1、接入网设备替换因成本不足、工程人手不够等因素，导致优化周期过长。

2、新产品上线如OTN设备组网的建设，维护人员对设备不够了解，加上培训力度不到位，致使设备出现问题无法进行故障处理。

下一年工作计划

1、中兴接入层网络优化：由于中兴S360设备厂家已停产，如设备板件出现问题难以得到备件支持。因此在下一年的工作中需将S360设备全部替换成中兴S385设备，确保中兴接入层的网络稳定。

2、接入网设备替换：接入网传输网络比较复杂，设备接入业务繁杂，资金成本等因素导致替换进度较缓慢，所以在下一年的工作中仍继续进行替换工作。

3、移动网的建设和优化：随着C网3G业务的快速发展，基站数量和基站容量的增加是必不可少的，因此面对业务的发展，配套的基站传输设备也必须紧跟发展的步伐，在下一年的工作中，按省公司和市公司的计划安排，完成C网基站的新建和扩容，并对C网基站传输进行不断的优化，降低基站的断站率，保证基站的稳定运行。

4、OTN等波分设备的网络应用：今年新建的OTN波分设备需将数据业务割接至其网中。

10年电信营业员工作感想 篇5

2010年电信营业员工作感想

世间万物之间的关系都讲缘。两年前，我从学校毕业时正好遇上郴州电信招聘员工，就这样，在朋友的鼓励下，我参加了当时的应聘，并幸运地成为郴州电信营业班的一员。

在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。

富兰克林有句名言叫做：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”对于做好营业员的工作，我有十二分的信心，因为我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。

营业厅的工作，整天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道，枯燥乏味，如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。开始进入营业班工作的一段时间里，一切的新鲜感，被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没，心头满是烦躁和郁闷。我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣，为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅，我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难。可是，一种强烈的责任感、使命感不允许我这样做，我不能在生活的道路上退缩，我更不能在起步时输给别人，输给自己。我开始以努力的学习充实我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都从最基本的做起。一张张考试卷，成绩从七八十分

上升到九十多分，凝聚了多少汗水与心血;一阵阵练习打字时键盘的敲打声，打破了多少个静夜的沉寂;一本本写满了业务知识的笔记本，记录了多少个不平凡的日子。循环往复的操作规程，高强度的工作，不断磨砺着我的意志。就是这简单而又充实的工作，使我的心里充满了欣慰与满足。鞭策着我做到脚踏实地，干一行、爱一行、钻一行，时刻谨记“老老实实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨，把真诚的微笑送给每一位客户。

记得有一天，因为要上晚班，我准备去吃饭，刚刚起身要离开柜台，迎面走来一位五十多岁的大婶，她抱着沉甸甸的塑料袋对我说：“小姑娘，我想麻烦你帮我交100元话费，行不?”我二话没说，立即转身坐下来，大婶打开塑料袋，一股油腥味顿时弥漫了整个营业厅。原来大婶是卖油条的，提着一袋零钱交话费来了。看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上尴尬的表情，我微笑地说：“大婶，您放心，我这就给你

交话费，请问您号码是多少?”随后，我帮大婶把硬币十个一摞，十个一摞地整理，把零钞抚平弄整齐，用了半个小时帮她把话费交好。趁着台席前没人办理业务的空档，我又帮大婶把剩余的零钱整理完毕。当大婶起身连声道谢地满意而去时，我才感觉到了胃的强烈抗议。尽管那时是我的用餐时间，并且前台几乎没有用户办理业务，我完全可以把用户引导到其他台席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的实际行动回报了客户，我把真情渗透到了客户心中，所以我是快乐的。聚沙成塔，积腋成裘。郴州电信高楼大厦，不正是这样依靠我们一线员工用点滴实际行动建设造而成的吗?http://

“三人行，必有我师”，参加营销服务技能大赛的每位同事都是我最好的老师。他们身上都有我要学习的东西，我要认真地向他们学习，使自己每天都有提高，每天都在进步。

此时此刻，此情此景，如果有人要

电信销售年工作计划 篇6

12月16日, 中国电信2015年工作会议在京召开。这场一年一度的“例会”, 恰好比去年提早了一周, 隐隐透漏出中国电信对未来的“忧虑”。

2014年, 中国电信取得了较大成绩, “一去两化新三者”从口号到逐步落地, 尤其是以流量经营、互联网应用和ICT为主体的新兴业务收入占比接近30%。这在会上得到工信部副部长尚冰的高度评价。

然而, 2014年中国电信也遇到很多问题, 比如其移动用户数连续下降数月。在这样的背景下, 中国电信对2015年的基本判断为“新常态”, 计划通过深化改革、进一步互联网化应对挑战。

展望2015年, 要实现此前提出的用五年时间“再造一个新型中国电信”的宏愿, 中国电信又该如何从战略、战术各个层面精心布局?

2014年成效初显

工信部副部长尚冰高度评价了中国电信2014年的工作:一是深化改革成效明显。中国电信扎实推进年初制定的划小核算单元、开展经营承包、构建“倒三角”服务支撑体系等20项重点改革任务, 激发了生产经营一线的发展活力;驻地网建设领域引入民资达12亿元, 移动转售业务试点合作企业达26家。二是中国电信经营效益平稳增长, 高于行业平均水平, 推进发展模式转变, 发展质量和效益水平进一步提升。三是战略转型取得新成果。四是服务水平不断提高, 为信息通信业的发展以及经济社会信息化建设做出了新贡献。

在中国电信看来, 2014年加快推进“一去两化新三者”, 再造一个新型中国电信初现成效。其中, 首先要提的是实现“全面深化改革快速启动, 企业内生活力不断迸发”。

据悉, 中国电信管理体制的深入改革有效支撑着业务创新。在基础业务领域, 中国电信自下而上推动市场化变革, 打造自主经营体, 并通过“划小”等一系列改革措施, 激发了组织、人员和业务活力。

在新兴业务领域, 中国电信实行与基础业务隔离的管理运营体系和激励机制, 8个公众互联网应用基地和教育、政务等2个行业信息化应用基地实现公司化运营;视讯、易信、阅读、游戏等4家公司实现混合所有制, 股权融资7亿元;阅读、游戏公司开展董事会试点, 实现核心员工持股。

当然, 在这些成果中“互联网化运营稳步推进, 去电信化成效初步显现”十分值得关注。数据显示, 2014年, 中国电信以流量经营、互联网应用和ICT为主体的新兴业务收入占比接近30%, 固网语音收入占比从10年前的80.9%降至目前的11.6%, 业务结构进一步优化。

众所周知, 2014年中国电信发布悦me产品, 打造智慧家庭入口, 推出个人定制、一卡双号、安全手机等移动产品, 实现套餐可自定、流量可转赠、语音和流量可互转, 这一系列创新举措促进基础业务向产品化、互联网化迈进。

同时, 中国电信新兴业务加速产品迭代和市场拓展:推出流量800、流量宝等后向产品, 流量收入快速增长;百万级用户的行业应用产品不断增加;推出政务云、防DDOS等新产品, ICT服务收入稳步增长;推出添益宝、天翼贷等互联网金融产品, 翼支付注册用户数突破1亿, 累计交易额超过3000亿元, 增幅超150%。

此外, 中国电信在2014年还取得了多方面成绩:开放合作力度不断加大, 生态环境构建取得新进展;混合组网试验有序开展, 4G发展实现精彩亮相;提质增效工作深入实施, 运营效率效益进一步提升;深入开展党风廉政建设以及企业管理取得新成效。

2015年挑战重重

展望2015年, 中国电信的发展依然面临重重挑战:内部管理模式老化, 传统网络亟需革新, FDD牌照迟迟未发影响4G业务开展, 宽带接入业务饱受竞争对手低价冲击, 语音短信业务受OTT免费模式冲击……

会上, 工信部也提出四点要求:一是加快改革创新和转型发展, 进一步增强企业核心竞争力;二是大力推进依法治企和依法经营, 共同构建和谐的行业生态;三是进一步提升服务水平, 切实保障用户合法权益;四是积极落实企业主体责任, 提高网络与信息安全保障能力。

为此, 中国电信重新判断当前产业发展形势, 明确了2015年重点工作, 即深化改革、加快转型。中国电信在会上表示, 我国经济进入中高速增长的“新常态”, 经济下行既对企业规模发展带来不确定因素, 也为企业调整结构创造了有利环境。

面对新形势, 中国电信将在当前和今后一个时期, 按照“新三者”战略和“一去两化”要求, 以改革为动力, 推动企业互联网化转型取得新的突破, 为再造一个新型中国电信奠定坚实基础。

具体而言, 为实现2015年市场规模和效益双提升, 中国电信计划抓好五方面工作:一是转变发展模式, 加快规模发展;二是突破重点产品, 塑造差异化竞争优势;三是推进互联网化转型, 提升企业集约运营能力;四是全面深化改革, 激发组织人员活力;五是做好支撑保障, 积极践行政治责任和社会责任。

似乎是为了提振企业乃至产业的信心, 中国电信在会议召开期间公布了获得15城市LTE混合组网许可的消息。至此, 中国电信总共获得了56个城市混合组网试验许可。

但这显然还不够, 由于FDD牌照迟迟未发放, 中国电信4G业务的开展依然受到很大影响, 与“领先一步”的中国移动移动业务差距不断扩大。因此, 未获得许可的各地电信公司, 依然期盼FDD牌照发放。

就在该年度工作会议召开后的不久, 中国电信公布其2014年11月份运营数据:移动用户数净增131万, 移动用户总数累计达1.8414亿户;3G用户数新增202万, 累计达1.1663亿。

2020年电信话务员工作总结 篇7

撰写人：___________

日

期：___________

2020年电信话务员工作总结

不知不觉中一个多月又过去了，为了更好的促进工作，我现将上个月来我们组的工作总结汇报如下：首先我认为作为一名普通的话务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，要做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我们要___各种服务知识培训，通过学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。

一、作为公司职员要遵守公司的规章制度，俗话说：“没有规矩不成方圆”。

毋庸置疑，我们在日常工作中，必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整，都比前都进步了很多，我相信我们还会做得更好。

二、表情、语气愉悦。

话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升，能够把行为规范的___条综合应用到外呼中，所以我们的总体成绩很不错，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的诚信、愉悦所感染，使服务深入人心。

三、要学会调解心态，还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。

四、外呼时间上的控制，现在是商品经济时代，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。

现在我们外呼时间就没有得到很好的控制，我们现在外呼成功率提高了，那投诉率也提高了，所以还没有达到我们所外呼的目的。

五、团结就是力量。

团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强……团结，一切困难都可以迎刃而解;团结，任何敌人都可以战胜;一个___如果不团结就是一盘散沙。我们所取得的一切成绩要归功于同事们的共同努力。

范文仅供参考

电信销售年工作计划 篇8

xx年销售顾问个人工作计划

一、销售部年度工作计划之办公室的日常工作：

作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：

在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。)

三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：

作为xx*公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。2018年销售顾问工作计划范文

一、数据总结分析

作为汽车销售顾问，必须对数据有极度的敏感性。因为，汽车销售顾问不能脱离数据，例如：销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等。这些都是数字。

在写总结时，关键是写您上半年完成的业绩情况，总任务目标是多少台车，你一共销售了几台车;总利润是多少;单月销量最高的是多少;以及你目前掌握的客户数量有多少……。销售顾问要懂得用数据来说话，用数据做总结，分析自己的优势和劣势，找出对策。

二、技能的总结分析

对汽车销售顾问来说，销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点，还包括公司的培训。

因此，在写总结时，可以从几个方面来写。

1、自己对销售技巧的总结、琢磨，可以结合让你印象深刻的客户来谈。

2、参加公司的培训，获得的进步;

3、同事、上司的指点，获得的进步……这些都是可以作为工作技能的总结部分。

三、综合能力的总结分析

优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系;在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。

电信销售年工作计划 篇9

在电信市场向相关公司股票走势

中国联通3.48-0.03-0.85%民营资本开放的信号之下, 腾讯等互联网企业2013年将获得虚拟网络运营商牌照的传言也在流传。

业内专家表示, 这三大牌照的发放, 将使得国内电信市场产生诸多变数, 甚至会引起现有市场格局的巨变。

虚拟网络运营商牌照或发放

“在OTT (Over the top, 指互联网公司越过运营商发展业务) 企业的蚕食下, 运营商已经到了梦醒时分。”针对运营商现状, 独立电信评论人徐上峰做出如是评价。

三大运营商因用户增长所带来的人口红利正消失。中国移动如今面临用户增长缓慢的现象, 2012年11月中国移动新增用户仅380.1万, 创下七年来新低。实际上不仅仅是中国移动, 整个国内通信市场经过几年的通信普及和两年来国内3G用户的增长, 都已经开始出现饱和状态。

与运营商的低迷相对应的是OTT企业的大放异彩。徐上峰分析, 电信运营商面临互联网巨头的巨大冲击, 尤其是腾讯与新浪光芒四射, 前者依靠QQ与微信几乎垄断了即时通讯市场, 而后者利用微博网罗了大量用户。最关键的是, 他们的这些服务全部免费, 替代了不少运营商的收费服务。

在2012年底召开的“第二届中国移动全球开发者大会”上, 中移动总裁李跃曾表示, 传统运营商业务正在受到猛烈冲击, 尤其是OTT企业对传统运营商的挤压非常明显, 使运营商原来的短信、话音、甚至包括国际电话业务都受到了很大挑战。

“移动通信市场已经进入饱和状态。现在WIFI越来越普及, 让运营商的数据收费十分艰难。运营商必须变革, 否则日子会一天不如一天。”徐上峰说。

有业内人士称, 2013年6月左右将会发一批虚拟运营牌照, 获牌照的企业可通过互联网或者租用运营商网络的方式, 经营基本电信业务。据悉, 阿里巴巴、百度、腾讯、新浪、搜狐等国内互联网巨头将角逐这些牌照。据了解, 虚拟运营商不同于增值服务商的最大区别是, 它以自己的品牌面向最终用户提供服务, 拥有自己的计费系统、客服号、营销和管理体系。

该消息缘于工信部2012年8月份下发的名为《关于鼓励和引导民间资本进一步进入电信业的实施意见》的文件, 文件明确了民营资本进入电信业的八个重点领域, 其中包括鼓励民间资本参与电信建设, 鼓励民间资本以参股方式进入基础电信运营市场, 支持民间资本开展增值电信业务, 而“虚拟运营商”也是此次意见之一。

就此, 《经济参考报》记者向工信部副总工程师陈金桥求证, 但陈金桥表示对此不发表任何意见。但工信部通信发展司最近召开的相关会议透露, 民营企业进入电信业试点将列入2013年工作重点, 将尽快出台移动通信转售和接入网业务试点方案。由此业内推断, 备受关注的虚拟运营商改革将以获得移动通信转售业务为起始点。

业内人士分析, 虚拟运营商牌照的发放将会使得互联网企业更快冲击并蚕食运营商市场, 运营商沦为单纯的“流量管道”, 使得竞争局面更复杂。

但在电信专家项立刚看来结局并非如此。他认为, O T T企业确实对运营商业务造成冲击, 但虚拟运营商具有很强的地域性, 很难在全国实施。并非是微信动了运营商的奶酪, 实际上O T T业务的发展和虚拟运营商牌照的发放, 将会给运营商带来流量。他表示, 运营商本来就应该是管道, 虚拟运营商牌照的发放对其影响并不大。此外, 运营商也不会轻易将既得利益拱手让人。

易观国际电信分析师黄萌则认为, 虚拟运营商牌照的发放目前可能仅处于研究阶段, 还有很多问题需要明确, 例如虚拟运营商的定义、究竟如何运营、具体涉及开放哪些具体业务、还有网间结算费用如何落实等都有待明确。

“四架马车”角逐固网市场

传统语音业务增长乏力, 使得以移动宽带和固网宽带为基础的数据业务成为拉动运营商业务增长的首要动力。

据悉, 中国移动与2012年10月25日获批即将成立的中国广播电视网络有限公司 (以下简称“中国广电”) , 将获得固网宽带运营牌照, 届时, 固网宽带市场将会形成四大运营商共同角逐的局面。

中国广电组建早已酝酿多年, 2010年年初国务院下发的《推进三网融合的总体方案》 (以下简称国发5号文) 就明确提出了国家级有线电视网络公司须在2012年底之前完成组建。据悉, 最近国务院已经下发国函184号文件同意组建, 由财政部出资, 广电总局负责组建和代管, 注册资本45亿元。该公司将获得工信部双向接入牌照。届时, 国内电信服务和宽带接入市场被三大电信运营商垄断的局面将打破。

但易观国际电信分析师黄萌则表示, 从目前看来, 中国广电角逐固网宽带市场很难产生大影响。三网融合进程艰难, 因为体制问题, 广电对于全国市场化改造方面困难重重。电信运营商在宽带战略投资方面动辄就是上千亿, 而中国广电仅仅45亿元的注册资金, 不管是用于网络建设还是市场开拓都很难有大作为, “没有资金, 也没有能力”, 最终可能只能在广电系有所施展。

电信专家项立刚也表示, 受资金与自身竞争能力的限制, 中国广电在挂牌之后很难与三大运营商正面抗衡, 更不用说对其造成威胁了。

更多的眼光则聚焦在实力雄厚的中国移动。现有固网运营的格局起源于上一次电信重组。2008年中国电信行业重组, 中国电信获得CDMA运营牌照, 中国联通与原中国网通合并, 两家均为全业务运营商。中国移动与中国铁通合并后, 为平衡移动市场格局, 工信部于2009年12月25日下发了《工业和信息化部发布关于进一步落实规范电信市场秩序有关文件精神的通知》 (“686号文件”) , 明确指出, 中国移动只能经营利用TD-SCDMA网络开展的无线宽带接入业务, 有线宽带业务则授权中国铁通集团有限公司运营。据悉, “686号文件”的时间限制是两年, 如今已解除。目前中国移动已经向工信部申请获取固网运营牌照, 中国移动董事长奚国华曾表示, 即使拿不到固网牌照, 中移动也会建设公共互联网, 来满足基站之间越来越多的数据传输需要。有传言称中移动的固网运营牌照申请已获批, 正等待合适时机宣布。业内人士称, 凭借着强大的品牌影响力和七亿的庞大用户群, 中国移动一旦介入宽带市场, 将会对中国电信和中国联通造成很大的威胁, 并有可能掀起一场有线宽带的价格战。

但目前还存在变数。首先来自于其他两大运营商的反对, 中国电信董事长王晓初在2012年5月的电信股东大会上就明确表示反对移动取得固网牌照, 并称:“固网利润已经很低, 维持现状是最好的。”虽然中国联通没有明确表态, 但相信其不会轻易将现有市场拱手让人。

电信专家、中国科学院声学研究院研究员侯自强说:“固网的问题关键还在于骨干网的开放。”

4G牌照将引发格局巨变

传统业务萎缩、3G业务难盈利以及数据业务的逐渐增长, 使得中国移动早已将发力重点放在了4G上面。2012年此时, 有业内人士还坚称4G牌照落地至少要等到三到五年之后。但现在看来已并非如此, 4G牌照的发放很可能在2013年就实现。

2012年9月11日, 工信部部长苗圩对外表示, 工信部已决定将4G牌照发放时间提前, 在一年左右的时间后发放TD-LTE牌照, 这就意味着, 在2013年4G牌照可能会发放。

“在国际上, FDD-LTE已经有广泛应用, TD-LTE再不发牌照就晚了。”对于政府将4G进程加快的举动, 侯自强非常认同。据悉, 尽管截至2012年9月, 全球范围内已经有11家运营商开通了12个商用TD-LTE服务, 有24家运营商共签署了31个TD-LTE商用合同, 超过29家运营商明确TD-LTE商用计划, 全球已经开通的TD-LTE实验网超过53个。但与FDD-LTE相比, TD-LTE仍然处于劣势, 目前FDD-LTE全球商用网络已达97个, 是TD-LTE商用网络的八倍。

对于整个产业链来说, 4G牌照的提前发放无疑是巨大的利好, 据权威机构预测, 4G网络正式商用后, 产业规模有望突破万亿元大关。但就目前的形势看来, 已经是“几家欢喜几家忧”。专家表示, 4G牌照具体何时发放、怎么发放以及发放几张将会引发国内电信格局巨震, 甚至改变现有市场格局。这源于现有三家运营商的现状。对于在3G业务不给力且高端用户逐步流失的中国移动来说, TD-LTE牌照的发放是好消息。目前中国移动早已在TD-LTE方面发力, 并且已经在国内多个城市完成规模测试, 如果能够早日发放TD-LTE, 将可迅速完成部署, 重拾2G时代的辉煌。但是对于中国电信和中国联通来讲, 在大规模投资建设3G后, 好不容易正要享受到3G盈利的回报, 如果要发放4G牌照, 就意味着要迅速投入建设4G, 成本迅速增加, 而现有3G网络也会迅速贬值。

业内专家预测, 未来中国移动很可能在4G市场上赢得绝大多数的市场份额, 相比较而言另外两家运营商将会处于势弱。而电信专家项立刚在接受《经济参考报》记者采访时分析称, 未来很可能会发放三张4G牌照, TD-LTE两张, FDD-LTE一张。但也有专家表示, 现在格局难定。

易观国际电信分析师黄萌称, 我国在3G建设方面投入了大量的财力、物力、人力, 因此不会轻易让3G价值迅速贬值, 造成国有资产流失。因此, 4G牌照不会很快发放, 会有一个缓冲期。即使是4G牌照发放, 但距离规模化还需要很长时间。

徐上峰则认为, 国内电信市场三足鼎立的局面加剧了市场竞争, 互联网对运营商的冲击会越来越大, 而且这种趋势越来越明显。虽然人们对打破垄断的呼声日渐高涨, 但中国电信行业垄断的本质不会变。

电信销售年工作计划 篇10

为了进一步深化精细管理、优化网络资源，增强责任，真抓实干，全力打造XX移动通信精品网络，为XX营业部全面完成2008年量收任务提供强有力的支撑和保障，现我就明年运行维护和工程建设工作思路向在座的各位领导和同仁们作个汇报：

一、现网状况

XX现有基站102个，直放站34个，其中1800M基站1个，共有载频951个。总容量达140000户，现有网上用户97200户，基本满足到2008年底通信增长的需求。

二、指导思想

紧紧围绕双领先战略，牢固树立“网络质量是通信企业生命线”的思想，坚持“网络领先、质量取胜”的长期战略，强化基础管理，加强维护和网络优化，全面提升网络运质量指标，提高企业核心竞争力。同时按照市公司工程建设管理的要求，按照“效益、效率、规范化”三方面的严格要求开展工作，如期如质如量完成全年的工程建设任务。

三、工作目标

运行维护工作目标：以“网络质量是通信企业生命线”为主线，努力做到“二个提升”、“一个确保”，即提升整体维护能力与水平、提升客户对网络质量的满意度，确保网络质量指标达到优秀指标标准，保证网络质量明显优于竞争对手，保持企业的网络领先优势。

主要指标：

a)网络投诉率≤0.02%;

b)投诉解决及时率≥96%；

c)故障率≤2%月;

d)VIP基站超长故障率为0;

e)综合管理得分98分以上；

f)代维管理得分95分以上；

g)全面综合考评在6县市名前二位。

工作建设工作目标：

a)全年工程建设综合考评进行全市前二名；

b)全面完成14期工程建设；

c)全面完成传输优化工程建设；

d)按时按要求完成代办网点建设；

e)按要求完成其它配套工程建设。

四、工作思路

1、狠抓基站管理和代维管理工作，每月召开四会，即网络质量分析会、网络投诉分析会、月度考核会、代维质量分析会。

2、进一步加强基础管理，按规章制度严格考核。充分调动维护人员和代维人员的工作积极性。

3、搞好网络优化，主动维护，及时排障，确保网络质量领先。一是变被动维护为主动维护，实时跟踪网络的动态信息，加强设备巡检，加大网络综合分析力度，发现问题及时处理整改。二是加强网络优化工作，重点是抓好县城城区、重要场所、重要交通干线和旅游区的网络覆盖和网络质量。三是面向客户的直观感受，及时处理引起客户投诉的网络问题。

4、认真做好通信生产的保卫工作。要进一步落实通信场所的防盗、防火、防水、防鼠、防雷击措施，及时排除各种安全隐患，确保通信生产安全。

5、建设工作早策划、早动手，如期如质如量完成14期的工程和营业网点建设任务。

电信销售年工作计划 篇11

二OO四年是江西电信上市改制的第一年，也是南昌电信进行BpR流程重组的第一年，工会工作的好坏，事关电信发展及改革的大局，事关新建电信的形象塑造。我县分公司工会在盛市公司党、政、工部门和我县分公司党总支的正确领导和支持下，坚持发展第一要务，以稳定为基础，以改革为动力，认清形势，求真务实，转变观念，牢固树立科学发展观，群策群力，奋力拼搏，动员全体员工抓住机遇、解放思想、实事求是、与时俱进，积极配合行政抓好“增量增收、增收增效”中心工作，坚持“用户至上、用心服务”的理念，全面完成了市公司工会下达的各项任务，为新建电信的发展作出了应有的贡献，取得了精神文明建设和物质文明建设的双丰收。

一、健全工会组织，积极参加公司的各项工作，发挥工会组织的作用和使命

县分公司实施流程重组后，工会及时调整组织和健全组织，积极进行组织建设，保证了各项工作的连续。在工会组织的调整过程中，行政领导也是大力支持，积极提出各种参考意见，使工会组织调整工作顺利进行。我县工会组织坚持和完善职代会制度，增强职工当家作主的主人翁意识。8月5日召开了一届一次职工代表大会，通过选举产生了新一届职工代表和工会委员会，并对工会委员进行了分工。加大参与力度，坚持和完善职工代表大会制度，切实维护职工的劳动权益和民主权利。在今年的国庆文艺汇演中，行政上能够及时在人员和财力上进行支持，让工会～完成了汇演任务，得到了上级部门和领导的肯定。11月份组织全体员工进行了身体健康检查，掌握和了解了全体员工的健康状况。12月底，讨论了通过了转正人员的入会，加强了工会组织力量。年底，根据市公司有关文件精神，开展了年终评比活动，真正地表扬了先进，鼓舞了积极分子，让广大会员紧紧团结在工会和行政一起，为企业的发展尽最大努力。

二、积极组织投稿，宣传新建电信新风新事

2004年组织了一批责任心和能力强的通讯员，深入一线基层，采写了许多的报道，大力宣扬了新建电信一线员工在生产中的许多感人的事迹，介绍了企业在经营中工作的经验，让正气得到了发扬，展现了新建电信的新风貌，极大地鼓舞了员工士气。全年共投稿30多篇，仅工会就投稿14篇，在《江西邮电报》、《南昌电信》等媒体上，也发表了多篇有冲击力的报道和文章，超额完成投稿任务，扩大了新建电信的知名度。

三、积极参加各种活动，组织各种劳动竞赛

工会积极参加了省总工会组织的“法律知识竞赛”、“星火燎原”互联星空知识竞赛、“首季开门红”劳动竞赛、“增收补欠”竞赛、“满意服务”竞赛、“pHS维护质量”竞赛、“安康杯”竞赛、欠费收缴竞赛等活动。通过这些活动，让行政、工会拧成一股绳，团结奋战，使各项工作走在前面，各种经营指标超额完成，取得了新建电信历史以来的最好成绩。

四、积极组织员工开展合理化建议活动

按照市公司的要求，工会积极组织广大员工开展合理化建议活动。我公司员工全年共提出合理化建议十二条，有的已实行，有的还在进行中，有的有待今后逐步解决，有的已提交到市公司。在建议的数量和质量上，距上级的要求和标准还是有一定的差距，在今后工作中我们要加强组织和管理。

五、积极开展文体活动，切实关心员工的生活

我公司员工的文体活动能力比较强，不管是本公司开展的活动，还是市分公司开展的文体活动，我县分公司员工都是踊跃报名，积极参加。2004年全年，组织员工开展了迎新春文体活动、“

三、八”妇女节员工健身活动和迎国庆文艺汇演的活动，增强了员工体质，凝聚了员工的战斗力。

行政和工会领导全年走访和慰问困难员工9人次，慰问军人家属5人次，看望老干部1人，共送上慰问金4600元。员工于项良家中失火造成家产被毁，当天下午我县分公司工会立即组织员工开展捐款，晚上工会送去了1000元慰问金和2000元捐款。前后募捐款项共有三批，捐款数额达11110元，并及时送给了于项良同志。同时及时向市分公司工会汇报了情况，市分公司工会余小妹主席也亲临现场看望和慰问了于项良同志，并送上2000元慰问金。通过各级工会的关怀，有力地支持了他重建家园，鼓舞了他战胜困难的决心，让他感受到了工会组织的温暖。

一年以来，我县公司工会组织在公司党总支的关心和支持下，取得了一定的成绩，基本上实现了年初制订的目标。在今后的工作中，工会将进一步加强学习，健全管理制度，充分发挥工会组织民主监督职能和维护职能，为推动我县分公司的各项工作做出更大的贡献。

电信销售年工作计划 篇12

2014年5月16日, 2014年世界电信和信息社会日大会在北京举行。工业和信息化部总工程师张峰出席会议并作重要讲话。国家发改委高新技术产业司司长綦成元、科学技术部高新技术发展及产业化司司长赵玉海到会致辞。工业和信息化部国际合作司副司长赵永红宣读了国际电信联盟秘书长的致辞, 工业和信息化部电信管理局局长韩夏主持开幕式。中国通信学会副理事长兼秘书长张新生、《人民邮电》报社总编武锁宁分别主持了专题论坛。

张峰在讲话中指出, 今年世界电信和信息社会日的主题是“宽带促进可持续发展”。国际电联确定的这一主题, 深刻诠释了宽带等信息通信技术在促进经济增长和发展方式转型、提高社会生产率、提升长远竞争力、推动经济社会可持续发展过程中的关键作用与巨大潜力。作为信息通信主管部门, 近年来工业和信息化部结合行业实际, 采取了一系列举措, 积极推动宽带发展。经过几年的不懈努力和积极推动, 当前我国宽带网络环境有了显著改善, 用户接入速率和上网体验有了质的提升, 宽带发展已取得阶段性成果。但他同时表示, 我们也应看到, 我国宽带发展水平同全面建成小康社会、加快推进社会主义现代化的目标相比, 仍存在一定差距, 其后续发展还面临着一系列困难和问题, 如发展环境有待改善、区域和城乡发展不平衡、应用创新能力有待加强、网速体验与用户期望仍存在一定差距等, 需要进一步采取措施, 逐步推动加以解决。

他指出, 下一步, 工业和信息化部将按照党中央、国务院的要求与部署, 大力贯彻落实“宽带中国”战略, 紧紧围绕“使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用”这一核心要求, 加强顶层设计、整体谋划和相互协调, 统筹发展、管理和安全, 不断提高我国宽带发展水平。

第一, 坚持市场主导与政府引导相结合, 进一步加大宽带基础设施建设力度。

第二, 深化宽带应用普及, 持续增强和提升宽带支撑国家经济社会发展、服务百姓民生的能力与水平。

第三, 加强网络信息安全管理, 全面提升网络信息安全保障能力。