电信计划（精选12篇）
电信计划 篇1
近日, 李娜成为了世界上唯一夺得欧洲网球顶级赛事--法网的大满贯冠军的亚洲人, 也是法网公开赛100多年来, 首次获得大满贯冠军的中国选手, 其个人排名按照积分提升至第4名。提起积分, 大家都不陌生, 百货商场、大型超市、高档酒店对会员消费情况进行积分, 甚至于洗衣、修鞋的小店也有积分卡。简单地讲, 积分卡是培养忠诚客户、记录客户消费情况的一个好方法。当前电信企业对人力资源管理工作提出了更高要求, 这就需要我们进一步转变观念, 由对控制管理的重视转向对员工满意度的重视, 员工积分管理制度顺应而出。
一、员工积分计划的含义和原则
员工积分计划是通过记录员工在企业中各类积极向上的努力和表现, 将员工成长与企业发展紧密联系在一起, 在提高员工工作乐趣的同时, 使企业对员工的评价标准化、精确化、客观化。员工积分可作为岗位调整、晋升、聘用, 评选先进、各类荣誉, 获取培训机会、福利待遇等的参考依据。企业通过开展定期的积分兑现, 进一步激发员工对工作的热情, 提高人力资源使用效率。
员工积分计划应遵循以下原则:
1、分层分类的原则。
在积分对象上, 设置集体积分和个人积分。集体积分侧重团队业绩、协作配合、集体荣誉等;个人积分侧重员工个体在企业中各种积极向上的努力和表现。
2、公平均衡的原则。
设置积分分值时, 根据获取积分的难易程度、员工工作岗位性质、荣誉奖励的不同级别等设置不同的分值, 以体现员工努力程度不同, 对企业的贡献不同。
3、简单易行的原则。
设置积分具体项目时, 应以企业全年重点任务、重大活动安排、年度培训计划实施等为主要内容。积分计算要易于理解, 方便统计。
4、及时兑现的原则。
积分兑现要定期进行, 保证员工对积分激励的感知。企业通过提供较为灵活的兑现方案, 尽可能的满足员工对福利的需要。
二、积分项目设置
积分项目根据员工在企业工作、成长情况, 一般分为四大类:
1、经营/业绩类:
包括经营任务、维护质量、业务发展、绩效考核结果、阶段性任务目标等, 本类积分比重一般占到
2、素质提升类:
包括员工培训、网上大学、岗位必修课、岗位认证、团队学习、师徒辅导制、教练制等工作的应用、推广、实践情况, 本类积分比重一般占到25%;
3、管理/技能创新类:
包括员工创新、虚拟团队、知识管理与分享、各类管理创新、业务技能比赛等, 本类积分比重一般占到15%;
4、文化活动类:
包括员工参加企业组织的各类文体活动所获得的荣誉、奖励等, 本类积分比重一般占到10%。
积分计划以正向激励为主。如员工主动参与抢险, 给予5至10分的积分奖励。对违反劳动纪律、未完成本职工作等, 根据情节轻重确定其停止或暂缓积分的时间段, 或者进行相应的积分扣减。通过权重设置的不同, 充分体现出企业以经营为龙头、注重创新、鼓励个人价值提升, 鼓励团队建设的导向。
三、组织实施
由于积分项目涉及业绩、能力、培训、文化活动等多项内容, 需要多部门共同协作实施。在组织实施中, 部门角色可分为积分计划牵头部门、积分计划实施部门、积分计划兑现部门三种角色。
积分计划牵头部门主要负责员工积分
积分计划实施部门主要负责制订涉及本部门的细化方案 (如活动开展时间、计分标准、计分办法等) , 并定期进行统计, 协助积分计划牵头部门开展积分活动, 以及本部门积分计划解释等工作;
积分计划兑现部门主要负责调查了解员工对福利的需求, 结合预算情况, 设计合理的积分兑现方案并组织实施, 进行兑现方案评估和改进等。
建立相应的监督协调机制, 定期公布员工积分情况, 公布内容包括积分项目名称、分值、数量、有效期、兑现情况等。对员工提出有异议的, 积分计划实施部门及时答复。
四、兑现应用
1、积分兑现类型。
根据兑现时积分是否相应扣减, 可分为荣誉积分和消费积分两类。荣誉积分作为评选各类先进、荣誉称号, 岗位调整、聘任等工作的参考, 积分不进行扣减。消费积分用于参与定期的福利待遇、培训机会等兑现活动, 原则是兑现消费即减相应积分。
2、积分有效期。
为达到及时激励的目的, 鼓励员工及时兑现积分, 积分兑现一般应有一定的有效期。要考虑退休、劳动合同终止、解除等特殊情况下的积分兑现方案, 尽可能不要折合成现金发放。
3、建立弹性福利制度, 通过员工自主选择适合的福利方案进行兑现。
除法定福利外, 员工可以自由选择喜欢的福利组合, 包括实物性福利、服务性福利、培训、带薪休假等个性化的福利项目, 福利计划的适应性和员工对福利的感知度均得到大大提高。对企业而言, 福利成本花在了“刀刃”上, 成本付出获得了最大回报。
4、加强对员工收入政策的宣传, 推进员工观念从“小工资”向“大薪酬”转变。
员工收入包括工资性收入与间接性收入两部分, 间接性收入就是保险福利。建立相应的IT支撑系统, 提高统计质量, 方便员工查询。
通过开展员工积分计划, 最明显的变化就是员工主动管理的意识加强, 参加各种培训、集体活动的积极性大增。过去需要反复通知、现场点名, 甚至绩效扣分, 也还是召集不齐。现在是时间一到, 保准是人员一个都不少。用员工自己的话来说就是:“现在是给自己做, 有了动力, 当然积极了。”
电信计划 篇2
一、班级基本情况分析
本学期，我班两位学生由高职转为中专实习就业，在校学习的还有41名同学。在校学生基本上都能自觉遵守校纪班规，能认真自觉地执行班级岗位，互相关心，团结友爱。大多数同学有较强的自尊心和上进心，能认真学习，积极思考。但有少数几个同学组织纪律性不强，上课坐姿不端正，注意力不够集中等。好的开端是成功的一半，在开学初期我一定狠抓学生各方面的习惯：听课习惯、作业习惯、行为规范等等，让学生最快地适应新的学习环境。
二、教育工作
1、班级管理采用具体的量化管理措施，从家庭作业、课堂作业、听写、朗读、专注听讲、组织纪律、卫生保持、热爱劳动八个方面对学生进行全方位评价。
2、建立健全班级管理机制，努力打造一支能干、肯干、会干的班委队伍，责任具体到每位班委工作中，引导他们学会管理班级。
3、及时与家长沟通，传达学校的教育方针，并取得家长的配合。
三、智育工作
1、不断培养学生良好的学习惯、积极发言的习惯、作业习惯等等。
2、努力养成班级良好的学风，鼓励、表扬优秀生，促进后进生不断进步。
3、努力提高自己的课堂效率，增强课堂的艺术性，提高学生的学习兴趣。
4、重视课内外知识的拓展与衔接，努力拓展学生的视野，注重积累。
5、调整教学心态，耐心对待每一个学生每一个教学环节，多引导，多鼓励，多肯定。
6、继续学习教育教学专著，提高自己的教育教学水平，在工作与反思中不断进步。
7、夯实自己的每一堂课，每节课都做到有备而上，稳打稳扎，绝不敷衍了事。
四、体卫工作
1、关注每个学生的身心健康。
2、开展有益身心的、健康的课间活动，阳光运动空间为学生提供丰富多彩的活动内容，做到人人参与，人人阳光。
3、培养良好的卫生习惯，鼓励学生搞好卫生保持工作，细化管理。只要学生离开教室，必然做到桌面光光五杂物，桌椅横排、竖排对整齐，地面洁净。
五、住校生管理
1、严格按照住宿管理规定的要求规范住宿学生的行为。
2、不定期去各宿舍巡查，尽量杜绝各种安全隐患和了解学生住宿情况。
3、与舍管联系，请舍管加强对各宿舍的管理，并教育学生尊重舍管、服从舍管。
4、每天记录各宿舍卫生整理情况，并进行及时整改。
法国电信统一商业电信服务品牌 篇3
法国电信方面表示，该转变代表了法国电信NExT策略（New Experience in Telecommunications Services 电信服务新体验）的全新转变，希望通过此次全球范围内的大规模整合，使法国电信成为首家能真正提供整合服务的全球供应商。
法国电信首席执行官 Didier Lombard 在一份声明中称，Orange Business Services 将陆续向客户提供一系列整合服务方案，包括固网和移动话音数据通信、网络服务、管理式及 IT 服务，以及外包服务。
整合之后，Orange Business Services将在全球166个国家拥有2.9万名员工，占有全球通信方案12%的市场。分析机构指出，长期以来，法国电信通过各种品牌扩展的企业通信服务市场已经相当庞大，而此次整合，则成为全球性运营商第一次针对企业级市场推出的统一服务品牌。
法国电信表示，由于服务的企业客户过多，整合品牌能够进一步缩减成本、提高服务协同效率，并提高客户满意度。根据法国电信公布的资料，法国电信拥有超过3750家全球性客户、40万家本地企业和中小型客户。
电信创业计划还需深度支持措施 篇4
近三年来, 中国电信在高层领导“二次转型”的号召下开始了各项改革和优化, 在外部竞争中, 3G网络的快速建设以及3G终端的全面引入直接驱动了“天翼”市场的发展, 此前中国电信董事长王晓初曾骄傲地宣称“最困难的时候已经过去”。
对目前中国电信而言, 随着“攘外”的战略目标基本实现, “安内”的工作就成为其当前必须考虑的重大问题。但在内部管理方面, 由于中国电信的历史遗留原因, 目前面临着员工数量庞大 (全国约50万员工) 、员工职业生涯规划不足、基层员工待遇欠佳等问题, 而且随着员工年龄的不断老化, 中国电信的包袱将愈加沉重。在这样的情况下, 如果可以拓宽员工 (特别是基层员工) 的职业生涯道路, 将创业作为员工成长的另一条可选途径也不失为一种办法。
但是对中国电信员工而言, 上述“美好愿望”却存在着太多不确定因素。
首先, 转型意味着不确定。尽管中国电信给出了专家团队培训扶持、启动资金保障等条件, 但在目前国内社会保障制度、医疗保障制度等不够完善的今天, 一份稳定的薪水和“五险一金”依然是大多数人的追求。
其次, 选择意味着放弃。鱼与熊掌不可得兼, 当中国电信信的的的员工选择了离岗创业, 就意味着暂时放弃了在中国电信内部部的的成成长道路。尽管中国电信承诺保留创业员工的原有职位, 但离岗三年意味着相当一段时间难以为原有岗位或原有部门创造业绩, 万一创业失败返回原有岗位, 也就意味着从头再来。对于职场人士而言, 有多少个三年可以拿来赌明天?
再者, 创业意味着风险。愿望和现实之间总是存在差距, 在一个相对稳定的国有企业“温水”环境中的“青蛙”, 是否能够拼杀得过在ICT江湖中打拼多年的其它企业和团队?水土不服风险之外, 中国电信对于创业员工的实质性支持 (例如业务上的倾斜、流程上的优先等) 也显得尤为重要, 仅是专家团队辅导和初始资金支持实际上还是“授人以鱼”而不是“授人以渔”, 只有做到“扶上马”再“送一程”, 才能让创业项目顺利走上良性发展的轨道, 而这对中国电信的整体项目运作而言就意味着更高的挑战。
电信工作计划 篇5
通过深入扎实的法制宣传教育，进一步提高企业经营管理人员依法决策、依法经营管理的能力，提高全体干部员工的法律意识和法律素质。重点加强对合作业务、移动业务、创新业务涉及法律法规和新出台法律法规的宣传，努力为公司20xx年实现跨越发展提供法律保障。
二、主要任务
(一)切实抓好重点对象的法制宣传教育，深入学习宣传与企业经营管理密切相关的法律法规
1.重点做好《公司法》、《企业国有资产法》、《国有企业监事会暂行条例》、《劳动合同法》等法律法规的学习宣传，积极运用互动工作平台、网上大学、讲座、知识竞赛等形式开展广泛深入的宣传工作，重点对企业经营管理人员和涉及国有资产权益管理事项的重点岗位进行宣贯。
2.深入开展《电信条例》、即将出台的《电信法》、《反垄断法》、《消费者权益保护法》以及与三网融合、互联网等法律法规的学习宣传，有效防范行业监管及新业务、新合作和新产品引发的法律风险。
3.结合公司创新工作的要求，普及《著作权法》、《专利法》等知识产权法律法规的基本内容，尊重和保护知识产权，增强企业自主创新能力，提高全体员工的自有知识产权保护意识，防范企业知识产权侵权纠纷。
(二)积极参与企业经营决策，提供法律风险防范。在企业主要决策的法律审核方面，要逐步建立规范的审核流程，内部法律顾问要积极参与企业各项经营决策、提供法律意见和解决方案，对照集团公司规定属于企业重要决策的事项进行严格的法律审核把关，确保企业重要决策的做出合法合规，有效防范企业法律风险。
(三)积极承担企业社会责任，营造良好的企业外部法律环境充分发挥公司在互联网、手机媒体方面的优势，积极传播法律知识，服务广大电信用户和社会大众，承担企业社会责任。在开展普法工作的同时，努力加强与各级国家机关的联系和交流，为企业发展营造良好的外部环境。
三、具体工作举措
(一)保障重点对象用法学法的同时，积极做好普通员工的普法宣传教育推进工作。
首先，坚持和完善领导干部日常学法制度。举办中层以上管理人员法律知识讲座，邀请公司外聘专业顾问律师结合在处理公司日常法律事务过程中遇到的问题及电信行业经营管理特点宣讲相关案例和法律法规解读，并在县法制宣传教育工作领导小组的统一领导和部署下组织并不断改进重点普法对象法律知识年度统一考试工作，更加充分发挥好各级领导干部和管理人员带头学法守法的表率作用。保证中层以上管理人员全年学法时间不少于40小时。
其次，继续组织对各单位综合人员进行合同法律防范及纠纷案件管理专题培训，不断提高综合人员在日常合同管理、纠纷管理等涉及法律的生产工作中法律专业知识的运用水平，重点提高县公司合同管理员的合同管理水平和风险防范意识。
最后，抓好重点普法对象学法用法的同时，不放松对普通员工的普法宣传教育，主动营造全体员工自觉守法氛围，鼓励员工多学习了解与自己的日常工作生活相关的法律知识，学会借助法律知识来科学处理各种工作问题和社会关系，积极引领普法教育深入全面地开展。
(二)充分使用多种普法教育手段，构建多元化的普法宣传教育阵地。
发挥传统普法宣传教育手段的作用，为各个部门购买20xx年重点普及的法律知识统一教材，提供具有指导性、权威性、知识性、实用性的普法读物。充分利用现代化的传播手段，引导干部员工利用网上大学、创新大家谈法律“法律与你同行”板块学习企业案例和法律知识。
(三)结合系列活动开展法律主题宣传活动。
电信计划 篇6
一、调查样本来源：
本次调查活动延续了2005年的方法，依然是以完全的用户视角展开。调查样本分二大群体，即电信运营商及企业相关业务部门，熟悉并了解电信产品、技术以及市场状况的人员。全部调查涉及共3000个调查样本，其中运营商样本数为2000个，企业CIO样本数为1000个。运营商样本来自各运营商地、市级及以上地区分公司的技术主管、采购主管、市场主管等熟悉并了解电信产品、技术及市场状况的人员，涵盖中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通、中国卫通六大运营商，各电信运营商样本比例为：中国移动（30%）、中国电信（28%）、中国网通（16%）、中国联通（15%）、中国铁通（9%）、中国卫通（2%）。
本次调查以电话调查、网上调查等为主要形式，共回收问卷2210份，其中有效问卷1705份，无效问卷505份，有效率达到77.1％。
以下是调查样本的行业及区域分布：
行业分布
所回收的1705份有效问卷中，电信行业样本达到1228份，占到72％，企业CIO有效问卷为477份，占28％。
区域分布
据统计，在回收的1705份有效问卷中，华东地区比例较高，达478份，占到了总有效问卷的28％。其次是华北地区，有427份，占25％。华南地区与西南地区紧随其后，分别有307份和204份，占总数比例的18％和12％。东北地区有153份，占9％。西北地区数量最少，为136份，占8％。
二、调查内容及评价体系：
今年的调查内容依然由两部分组成，第一部分为企业调查，第二部分为技术及应用调查。
在企业调查中，我们从品牌影响力、技术创新力、产品方案优异性以及服务完善力四个方面对企业进行整体评价。并根据评价标准，按照公众票选占40%、评委投票占40%、编辑选择占20%的评议方式，得出最后结果。
技术及应用调查，主要围绕2006年市场热点进行，旨在体现运营商及企业用户对2006年的业务及应用的看法。
三、统计结果说明：
电信供应商100佳的统计结果由用户对企业品牌影响力、技术创新力、产品方案优异性以及服务完善力四个方面评介的加权得出，通过来自用户的选择力图客观展现电信供应商目前的市场状况。
考虑到企业类别及产品的差别，以及企业之间由于业务不同造成的不可比性，今年的100佳榜单我们将按照综合类、数据通信类、软件/集成/服务类、光网络与光通信类、接入布线及网络测试类、通信芯片/半导体类、其他类等分类别进行排名；并对入选企业的单项考评指标，技术创新力、产品方案优异性及服务完善力，进行TOP5的排名；同时以3G和IPTV两大市场热点为指标，进行单项指标的TOP5排名。
本次调查是在2005年大规模电信用户调查的基础之上展开，并对调查样本作了进一步的筛选，以保证样本的有效率及说服力。在企业的最终排名上，并未考虑电信供应商的经营规模及利润等硬性指标，而完全依靠运营商及企业用户的选择做出最后的排名，100佳排名不代表企业的规模及市场占有率。
电信计划 篇7
中国电信发布的云计算战略显示, 中国电信年内将建设全网统一的云管理平台, 计划与厂商合作, 搭建产业链协同的枢纽。通过构建云平台, 对内利用成熟云技术整合资源, 提升系统性能降低成本, 对外满足业务需求。
其建立云平台的动力主要有两方面:一是对其内部, 可以借机实现IT基础设施集中和应用统一;二是提供一些IDC数据中心业务、带宽出租等面向互联网业务提供电信级服务。
据悉, 中国电信在内部系统做了很多尝试, 其系统集成公司负责的内部开发测试已经完成, 对主流的一些云平台厂商产品都进行了测试, 并已将测试结果提交给中国电信云公司, 后续将由云公司统一决策和部署。
各省积极试点
从中国电信系统集成公司了解到, 云公司采取“一点开发、全国应用、建设全国统一平台”的思路部署云平台。
然而, 与中国联通有过合作经验的CDN厂商蓝汛介绍, 中国电信目前集团管控、各省经营以及面向渠道客户三级管理的一整套计费系统还未搭建, 只是进行一些测试。对此, 易观国际黄萌也表示, 云平台目前还未落地, 相关物联网、云计算基地等概念性服务还没有进行具体的部署, 不过相关业务已经开展, 把集团直管的基地业务 (例如音乐、游戏等) 放到云平台, 开放给客户租售。
总体来说, 目前中国电信各省试点的云平台还是面向内部使用, 意在实现集团可以统一调动资源, 并集成各个渠道, 而各省保有经营权。
此外, 由于云计算投资巨大, 目前市场还未成熟, 收益小, 导致之前运营商对其较为轻视。而在政府的号召下, 运营商进行了很大转变。黄萌表示, 中国电信相对来说较为积极, 主动寻求变革, 以互联网思维进行优化、升级, 进行各种尝试。
但云平台的关键在于其具有可拓展性, 而云计算建设才刚刚起步, 必然要经历一个发展过程, 这就需要中国电信通过建立云基地、发展云业务, 从而将技术、资源串联起来, 形成统一的平台。
蓝汛云计算事业部高级总监于浩介绍, 目前积极参与云平台的试点城市分为两种:如北京、上海、广州等一些资源相对紧张的城市, 需要面向客服提供服务, 通过云平台可以节省客户的时间和精力, 也可以提高电信的资源利用率和运营效果;而对于一些非核心城市, 想借助发展云计算将自己的基础设施的管理能力进行提升, 比如IDC及云计算服务。
业务为突破口
移动互联网时代, 运营商发展3G业务, 采取网络+终端用户的方式做云、管、端, 提高用户感知, 而其重要的是整合资源、发挥整体效益, 各部分进行协同。
云平台的建设需要找到突破口, 以业务为推动。据了解, 目前中国电信业务平台在云化方面相对较好, 其切入点是对内选择成熟应用场所, 探索扩大规模;对外选择有规模发展前景的典型云产品, 积累运营经验。
与此同时, 目前中国电信正进行很多标准和规范的制定, 黄萌认为, 云平台还需要集团层面的推动, 虽然计划年内上线但还有很多事情需要部署。但是, 由于中国电信云公司才刚组建, 在集团中话语权不足, 企业资源不足, 在市场营销和客户接入平台能力上有待提高。
电信专家韩少敏认为, 开展云业务提供云服务目前较现实, 同时也较容易实现, 但它的关键点是可定制、可管理、可调度的运营支撑环境的平台。目前已有一些公司推出了类似的产品和平台, 但还都是较初步的。另外, 在信息处理和具备服务功能的软件服务平台形成B2B、B2C平台, 这方面的空间巨大, 但难度也较大。
打造高效IT支撑云
为上层业务平台服务的底层IT支撑云在计算资源、存储资源、带宽资源等的可拓展性是最重要的, 只有这样才能更好地支撑客户提供PaaS、SaaS层的服务。
于浩认为, 采用云化技术建设内部网络和IT支撑云是目前运营商需要解决的问题, 虚拟化和并行计算是实现云的两个技术:虚拟化是一个重要的技术点, 可以把CPU更好地颗粒化, 实现一个终端硬件绑定多个系统, 把一个高性能的物理硬件解耦;并行计算可以为用户提供更丰富的资源, 客户进行一个操作就可使运营商把资源统一提供过来。他表示, 目前的趋势是系统逐渐模块化, 组成分布式、跨平台的方式, 通过提供API接口进行统一调动。
目前, 软硬结合是建设IT支撑云的趋势, 并且云偏向软件, 要以软件指导硬件的思路进行搭建, 业务层落地很重要。而运营商在软件上能力较弱, 黄萌表示, 云平台建设要提高云基础能力, 运营商需要转变思路需要个过程, 有必要通过IT厂商前期配合从软件层面提高能力。
此外, 由于运营商的云平台与传统IDC有差别, 在网络管控上需要运营商来支持, 而电信运营商在此之前偏向于资源型, 转型后逐步偏向于应用, 要面对有很多客户同时在线提供专业团队服务的挑战, 因此运营商需要转变以前粗放的服务方式, 并且要持续提供服务。
在商业模式上, 由于运营商对企业客户提供的公有云服务是其成长的蓝海, 目前中国电信按行业分为政务云、金融云、医疗云等服务, 其背后的IT支撑系统也需要根据行业差异性的需求, 搭建成行业化的平台, 对同行业性质、应用进行支撑, 有助于提高云服务的层次, 进而有利于开拓市场。
此外, 中国电信系统集成部人士表示, 对于运营型业务, 重要的是面对故障如何按服务等级进行划分处理, 云平台应该在运营中将服务等级和服务功能结合起来。
观点
虚拟化和云资源平台可以为IT人员带来最直接的效益, 这也是当前IT支撑和维护人员最关注其的原因。
电信计划 篇8
1月16日, 中国电信集团公司和陕西省政府签订“数字陕西·智慧城市”战略合作协议。“十二五”期间, 中国电信将投入200亿元, 加快推进“数字陕西”向“智慧陕西”迈进, 与省政府在智慧政府、智慧民生、智慧产业三大领域, 开展深层次战略合作, 先行推进全省各市建设“智慧城市”。
签约前一天, 陕西省代省长娄勤俭会见了中国电信集团公司总经理杨杰。娄勤俭表示, 中国电信对陕西经济社会的快速发展支持很大, 他希望中国电信在新一轮的发展中加大对陕西的支持。一是在新建城镇建设中, 电信光纤网络要及时到楼入户;二是电信在进行区域布局时, 重点考虑陕西的资源和人才优势, 把云计算基地、研发中心、信息化应用基地等高端产业落户在陕西。
中国电信将积极参与编制“数字陕西·智慧城市”发展规划及相关行业信息化规划, 优先在陕西采用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息通信技术, 全力推进实施“123”计划, 即提升一个能力——提升泛在的宽带接入能力;建设两大基地——打造西部信息产业物联网和云计算基地;实施三大工程——推进智慧政府、智慧民生、智慧产业工程, 同步建设各市级“智慧城市”综合门户, 促进智慧信息应用普及推广, 广泛惠及各行各业和社会大众。
电信计划 篇9
关键词：神经网络,eTOM,信息模型,电信计划,预测
0引言
进入21世纪, 电信企业之间的竞争变得越来越激烈, 在满足服务能力与质量的基础上, 资金成本效率最大化成为了每个电信运营商都需要考虑的问题。各类数据分布在各个现网运行的设备上、网络上, 分布在各个专业网管系统中, 分布在各个支撑系统中, 也分布在电信运营商各个部门内部, 非常需要建立一个电信计划分析系统。系统在定量分析网络能力需求的基础上, 综合服务质量需求、收入保证、投资成本等关键因素分析最佳服务规模。
如何定量地做出电信最优计划预测和分析, 目前没有现成模型, 也没有现成的解决方案。要做好电信计划的预测和分析, 必须研究好两个问题, 第一是有效的信息模型, 第二是可行预测算法, 而这两个问题对电信行业来说都是新的课题。本文研究的目的就是找到一种电信计划预测的信息模型, 然后通过可行的预测算法, 得出定量的电信最优计划预测和分析。通过借鉴TMF提出的eTOM, 结合电信计划预测的实际需求, 本文给出了电信计划预测的信息模型和数据采集方案。基于神经网络, 综合考虑多因素对于预测的影响, 给出了电信计划预测的预测算法。
1基于eTOM的需求分析
通过国内、国际多年以来的经验, 运营支撑系统OSS (Operation Support System) 系统已经成为电信运营商最重要的生命线。在上述这些背景下, 电信管理论坛 (TMF) 提出了“新一代电信运营支撑系统” (NGOSS) 以及增强的电信运营图 (即eTOM模型) 。TMF提出的NGOSS功能模型, 被国际电信运营商和设备制造商以及电信运营支撑系统开发商广泛接受, 成为事实上的国际标准。NGOSS要达到的主要目标之一是总体上降低成本, 包括开发和运营成本等, 利用NGOSS的优势, 提高企业竞争力。
电信运营图 (TOM) 的目的是定义电信运营的基本业务处理框架模型及其业务处理过程之间的相互关系。根据TMN的逻辑分层原则, 在TOM体系中, 对电信业务处理框架分成以下几个层次:客户界面管理层、客户服务层、业务开发与运营层、网络与系统管理层、网元管理层。TMF在对NGOSS的研究过程中, 将TOM模型增强、扩展之后, 又提出了增强TOM (eTOM) 模型。目前, eTOM是电信业务流程图的事实标准, 它是映射了电信管理流程的关键事务框架。eTOM模型是一个与组织结构、技术、业务都无关的过程控制框架模型, eTOM对任何希望建造适合自己企业的电信运营支撑系统的电信运营商来说都具有指导意义。如图1所示。
eTOM在战略、基础设施和产品域、运营域定义了相关一级、二级、三级的流程。在运营域中资源管理与运营二级流程描述了:RM&O支持与流程管理流程、RM&O就绪流程、资源供给与分配流程、资源问题管理流程、资源质量分析、措施与报告流程和资源数据收集、分析和控制流程。
在战略、基础设施和产品域中战略与承诺二级流程描述了营销与供应管理流程、服务开发与管理流程、资源开发与管理流程、供应商开发与管理流程。服务开发与管理流程描述了:服务战略与策略流程、服务计划与承诺流程、服务与运营能力交付流程、服务开发与退出流程、服务绩效评估流程。
根据分析预测信息需求, 做出分析预测的需求用例图, 它与网络能力数据、服务质量数据、收入保证数据以及投资成本数据有关。只有采集到正确的收入保证数据、网络能力数据、投资成本数据和服务质量数据才有可能准确的进行计划分析预测。投资成本不仅与设备成本有关系, 也与网络建设规模也有关系, 因为不同规模的投资成本是不同的。收入保证数据不仅与用户客户数量有关系, 也与网络能力数据相关联, 比如当产品价格下降时, 虽然总收入没有增加但网络能力需要增加。服务质量数据与客户数据相关联, 同时也与网络规模能力数据相关联。其中网络能力与收入数据、投资成本数据、服务质量数据、客户数据都相关联。具体关系如图2所示。
在产品分析信息中首先需要关心的是产品的性能, 并且需要关注到产品所涉及硬件设备的性能。目前所能提供的产品性能是用户满意的重要因素, 它与产品、物理资源直接相关。同时产品性能也是与投资相关的, 因为物理资源的容量、提供产品的设计容量与投资是直接相关的, 而很多时候提高产品性能也是需要增加投资作为代价的。在考虑产品的信息时, 需要考虑现有产品的用户容量、产品容量, 还有物理资源、产品业务收入、产品性能以及产品的投资信息。其中产品容量, 是指设计该产品的最大用户容量, 它与现有用户容量不同。它与市场策略中的产品策略相关。在与产品收入关联中, 现有产品的用户容量与用户帐单, 以及该产品收入直接相关。具体内容如图3所示。
2数据采集
信息模型的抽象性提高了集成性, 由于模型定义侧重体现被管对象之间的关系, 而不是具体的实现技术特征, 所以抽象信息模型适用于描述任何技术实现的网络。抽象的被管对象网管系统中构成一个实际网络的虚拟系统, 预测分析系统通过操作系统中的抽象对象来实现, 而由抽象对象完成对具体被管网络或网络内资源的访问操作, 对于预测分析系统, 抽象对象是被管网络的代理, 对于被管网络, 抽象对象是预测分析系统的代理。抽象对象起到了对预测分析功能屏蔽网络实现技术的作用。抽象对象的代理作用将网管逻辑和对被管网络的访问逻辑分离开, 设计网管逻辑时不用再考虑访问具体网络设备的实现技术, 只需专注于网管功能的需求即可这样的结构使得网管系统具有较好的可扩展性与可维护性。
对于分析预测系统也可以按照上述抽象代理管理被管网络的方式进行, 分析预测系统与现网的话务网管系统、资源系统、电子运维系统、IP网管系统、信令网管系统、财务系统以及BOSS系统等等都必须建立连接。对于不同的产品或者同一产品的不同物理资源, 需要不同的基础信息。图4说明了分析预测系统的数据流程, 最下方是各专业网管与支撑系统, 其中包括话务网管系统、BOSS系统、数据网管系统、电子运维系统、财务系统等等。可以通过Agent方式或者其它接口方式采集这些系统的数据, 并且通过数据处理层处理形成分析预测的基础信息。通过分析预测信息处理层按信息模型的类型分类关联, 最后到应用层得出所需要的分析预测结果。
3预测分析方法
对于预测分析方法常用的有趋势延伸法、回归分析、成长曲线分析、瑞利分布多因素法等, 但这些方法都是基于只利用历史数据的方法进行预测和分析的。而对于用户数预测、话务量预测只考虑历史数据是不科学的, 因为在实际情况中, 比如用户数、话务量等数据不仅与历史有关, 它很大程度上也受通话价格、计费方式、平均每用户收入以及本地经济情况等等相关因素的影响。对于最优计划预测, 就更需要综合考虑物理资源负荷、物理资源性能、投资成本、收入情况以及当地经济水平等等重要的因素, 而这是上述模型无法解决的。BP神经网络在这方面比较理想, 它可以模拟复杂系统的输入和输出, 同时又具有非常强的非线性映射能力, 并且结构简单但容错强。
BP网络是采用Widrow-Hoff学习算法和非线性可微转移函数的多层网络。一个典型的BP网络采用的是梯度下降算法, 也就是Widrow-Hoff算法所规定的。对于第k个模式对, 输出层单元的j的加权输入为:
该单元的实际输出为:
cj=f (netcj)
而隐含层单元i的加权输入为:
该单元的实际输出为:
bi=f (netbi)
函数f为可微分递减函数:
其算法描述如下:
(1) 初始化网络及学习参数, 如设置网络初始权矩阵、学习因子等;
(2) 提供训练模式, 训练网络, 直到满足学习要求;
(3) 前向传播过程:对给定训练模式输入, 计算网络的输出模式, 并与期望模式比较, 若有误差, 则执行 (4) ;否则, 返回 (2) ;
(4) 后向传播过程:a) 计算同一层单元的误差;b) 修正权值和阈值;c) 返回 (2) 。
4实例预测与仿真
通过采集一个城市2002年9月到2004年11月的交换机容量计划预测分析所需的相关数据, 比如交换机容量、交换机实装率、VLR开机用户数、VLR忙时用户数、VLR开机率、VLR使用率、交换机计费时长、交换机计费在线用户数、计费实收金额以及当月该地区用户ARPU值等信息。
BP神经网络按如下方案设计:
Sp (i+1, i+2, i+3) = (Sui, Sui-1, Sui-2, Sui-3,
Sui-4, Vmi, Cmi, Sci, Ssi, Sei, Bui, Bii)
Sp (i+1, i+2, i+3) i月后3个月最佳计划值
Vmii 月VLR最高注册用户
Cmii 月最高CPU负荷
Scii月最高试呼次数
Ssii月最高呼叫接通次数
Seii月最高网络流量
Buii月最高在线用户
Biii月计费收入
确定了预测模式以后, 需要构造输入空间P, 输入矩阵空间P的维数是12维, 表示为:
(P1, P2, …, Pi, …, Pn-1, Pn)
N是样本个数, 其中
Ui为输入向量, q为样本i的向量维数。
交换机容量计划预测BP模型为4层结构, 第一层为输入层, 共有12个神经元, 即为上述输入空间P的12维。第二层为隐含层, 共有16个神经元, 第三层也隐含层, 共有6个神经元。第四层为输出层, 有1个神经元。网络训练以后, 仿真输出与目标输出的误差, 说明该网络的训练效果较好, 同时该模型的仿真效果也比较好 (如图5所示) 。
当输入2002年9月到2004年11月的数据, 通过相应的数据归一化处理, 作为网络输入预测2002年10月到2005年2月的每三月的交换VLR最优计划值。同样通过预测结果与最优计划的对比, 可以知道预测的效果较好 (如图6所示) 。为了明确预测效果, 把预测值与最优值做误差分析, 从结果可以看出该网络最大误差略大于1.5%, 最小误差0.0625%, 说明该网络预测效果较好 (如图7所示) 。
通过对比, 可以看出原有计划有时跨年都没有改变, 说明原有预测方法相对简单, 对现实指导意义有限。通过原有计划与最优计划预测对比, 最优计划预测在投资控制力度远远强于原有计划。原有计划下平均实装率79.778%, 最低实装率65.2%, 而最优计划预测平均实装率为87.315%, 最低实装率为76.8563%, 最高实装率为91.0795%, 说明现有最优计划预测最大限度的利用的现有网络能力。2002年3季度原有计划就达到16万, 在最优计划中, 2003年2季度才需要15.5万。而一年时间的投资成本下降和预先投资的时间价值对企业是可以估算的。
5总结
本文基于eTOM流程, 结合实际做了电信计划预测分析系统的需求分析。由于数据分布在不同的专业系统中, 本文根据需求分析设计了研究数据的采集方法。通过分析常用的预测分析方法, 用实例分析了BP神经网络算法作为电信计划预测算法的可行性。最后通过一个实际案例预测仿真, 验证了将神经网络与eTOM信息模型结合进行电信计划预测的精确性。说明该方案可以达到研究的目的, 可以通过定量预测手段提高企业竞争能力, 从而保证电信企业持续、健康、稳定的发展。
参考文献
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电信计划 篇10
“中国电信将联合产业链各方, 补齐CDMA手机的中档机型短板。”中国电信副总经理杨小伟日前表示, 目前CDMA终端市场呈现两头大中间小的格局。电信将推动700元至2000元区间标杆性主板方案的定制开发。
3月5日, 高通、威盛、微软、希姆通、龙旗、比亚迪、英华达、富士康、三星、华为、中兴、天宇、乐金、宇龙、海信、诺基亚、海尔、联想、摩托罗拉、多普达、大唐电信、夏普等100余家单位参加了中国电信倡导成立的“CDMA2000手机设计研发产业联盟”。
业内专家表示, 1000元至2000元的中档CDMA手机在市场上非常匮乏, CDMA联盟发力中端市场, 表明电信已经深刻认识到了中端市场的重要性以及电信将要面临的严峻挑战。
直面竞争
“电信推动成立联盟的目标很明确, 就是直面即将到来的3G市场竞争。”一位参加联盟的厂商代表表示, “以前由于CDMA产业链的弱势, 无论是当初的联通还是后来的电信, 都有意无意地采取了从高端和低端入手的策略, 中端市场投入不够。”
由此带来的弊端日益明显。高端机虽然靠明星效应给电信带来了高端客户, 但规模一直不大, 在电信发展3G的总目标战略中, 稀少的高端机用户难以起到一锤定音的作用。
另一方面, 低端机大行其道的后果也日益明显, 除了难以在低端机上嫁接电信的核心3G业务外, 低端机还给电信带来了大量的“低忠诚”用户, 通过大量补贴发展的这类客户有一个共通点, 他们追逐的仅是低廉的话费和各种优惠措施, 一旦竞争对手给出更优惠手段, 他们很可能选择“逃离”。
博思咨询公司总经理龚斌认为, 700至2000元价格段的手机购买者才是一直以来的市场中坚, 他们也是真正的3G+互联网的潜在客户。中国电信必须采取有力措施扭转在中端机市场的不利局面。
对此, 杨小伟表示, “CDMA2000手机设计研发产业联盟”将加强产业链上游的战略性合作;从研发生产源头切入, 优化和规范终端客户端开发、业务适配和测试流程;合作开发符合电信终端和业务定制需求的整体解决方案;利用规模效应降低终端软件、硬件采购成本, 提高CDMA产品性价比。
实现“同质同价”
中端机市场的实际情况对电信很不利。一位厂商代表表示, 同等功能的中端机, CDMA手机要比竞争对手GSM手机贵20%至30%左右。这种局面不可避免地延续到3G阶段, 业内人士尤其是经销商对此心知肚明。
2010年是3G用户发展的关键年, 电信也开始正视这种局面, 并积极寻求有效的解决办法。“首先就是芯片, 高通的芯片价格仍然较高, 这是导致CDMA中端机缺乏成本优势的重要因素, 这次威盛旗下威睿电通的加入, 将改变这一局面。”电信终端管理中心主任马道杰表示。
根据了解, 威睿电通将在今天6月左右推出一款中端EV-DO手机芯片, 首家合作厂商是对成本控制很有心得的天宇, 据说这款机器将在功能与竞争对手相同的情况下, 实现成本上的接近持平。
此外, 联发科的加入也给了业内很多联想。业内人士分析称, 电信所谓“公板”计划, 实际上是受到了联发科模式的启发。中国电信广州研究院院长胡乐明表示, 为了补齐CDMA手机的中档机型短板, 中国电信将大力推动700至2000元区间标杆性主板方案的定制开发, 这个方案被称为“公板”。
强化“看得见的手”
联盟的成立给了业界一个明显信号。电信企业战略部总监郑奇宝认为, 为了更好地满足用户业务需求和提高手机性价比, 中国电信决定从CDMA产业链的上游介入, 将手机生产的关注点从过去关注手机销售政策延伸到产业链的设计研发阶段, 对手机设计研发合作伙伴给予政策支持和业务需求指引, 从源头上支持和引导产业链的良性发展。他把这叫做“有计划的市场经济”。
据了解, 截至2009年底, 电信700元以下CDMA手机的份额已经提高到市场的83%, 700元至2000元手机的份额则为13%。郑奇宝表示, 联盟的宗旨在于整合及协调产业资源, 提升联盟成员在CDMA手机设计研发领域的合作水平, 推进研发合作和产品创新, 在产业链前端形成合力。
胡乐明表示, “公板”计划通过加载中国电信3G业务主板方案的定制开发, 每个主板方案绑定几家终端品牌厂商, 并向定制主板提供研发补贴, 以达到控制开发风险、降低主板出货价格和吸引更多的研发设计资源进入CDMA终端产业的目的。
通过主板定制项目, 探索在设计研发环节进行补贴, 不仅可以提升中国电信的补贴效率, 还可以有效提升产品的性价比, 进而进一步增加采购量, 摊薄研发成本, 促进周边元器件、第三方软件和主板的成本降低, 形成产业链发展的良性循环。
更重要的是, 通过主板定制项目, 将有效保证加载客户端的质量稳定性和业务展现形式的一致性, 提升中国电信3G业务的品牌属性和用户体验, 更好地满足移动互联网时代的客户需求。
电信联通垄断追问 篇11
国内宽带上网的速度快不快？上网的收费贵不贵？中国电信与中国联通，作为南北两大网络运营商，它们是否存在垄断？这些看似不是问题的问题，就因为在公说公有理、婆说婆有理的纠纷中，进一步得到了媒体和人们的空前关注，成为2011年深刻铭记在公众印象中的又一重大事件。
人民邮电报四问央视
2011年11月9日，央视《新闻30分》节目报道，发改委正在对中国电信和中国联通在互联网接入市场的垄断行为展开调查。如调查属实，两家大型国企或面临数十亿的罚款。11月11日，工信部下属媒体《人民邮电报》在头版头条发文抨击央视报道“混淆视听”，可谓反应迅速！
“我好想哭啊，我只能装一家的有线电视、用一家的电、使一家的煤气、以别人商量好的价格加两家的油，价格一天天飞涨的时候，没有人说垄断；当有一种业务几家运营商比着提速、比着降价的时候，却有人说，你垄断了！”《人民邮电报》开篇就用通信员工发出的微博，表达出对央视突如其来的当头棒喝，令两家公司的股票狂跌，也让几十万电信与联通员工震惊、冤枉、委屈、无奈、难以接受。
紧接着，《人民邮电报》引用国家发改委宏观经济研究院体改所主任史炜、摩根大通和中金的疑惑：电信行业这些年一直在改革，这些年资费一直在下降，为中国经济发展、解决国内通胀出了力，凭什么拿最好的行业来开刀？言外之意，就是中国电信和中国联通不存在垄断，中央电视台的舆论板子打错了屁股。哭了一番鼻子之后，《人民邮电报》提出了四个掷地有声的问题，对央视的报道进行了愤怒地反击。
问题一：基本概念厘清了吗？《人民邮电报》认为央视对“互联网接入”概念吃得不准。它们认为，“互联网接入”分为不同领域，发改委此次对中国电信和中国联通发起的调查，是针对SP接入市场而不是公众市场的，SP接入市场不涉及普通用户，与公众市场完全不同。中国电信或中国联通每年从SP接入业务中获得的收入只有不足2亿元，因此，即便是“证据确凿事实成立”，所处罚款也应以此为基数，而绝非数亿到数十亿元的天文数字。
问题二：垄断事实查明了吗？《人民邮电报》认为，互联网专线接入市场，其实除了中国电信、中国联通，还有其他几家互联网骨干网经营单位，包括中国移动(微博)、中国铁通以及中国教育和科研计算机网网络中心、中国科技网网络中心、中国国际电子商务中心等。此外，还有转租的众多增值电信企业，例如电信通、长城宽带、歌华等。因此，这个市场完全不是想象的只有中国电信和中国联通独霸天下，由于众多网络提供商的存在，对客户争抢激烈程度可谓白热化，市场竞争异常激烈。专线接入市场到底收入是多少，至今没有任何部委和机构发布过数据，因此电信与联通到底在其中占有多大比例，完全没有数据支撑。所以所谓垄断之说也就无处立脚。
问题三：全球行情吃准了吗？央视报道：截至2010年，我国宽带上网平均速率位列全球71位，不及美国英国日本等三十几个经济合作组织国家平均水平的十分之一。但是，平均一兆每秒的接入费用却是发达国家平均水平的3～4倍。而《人民邮电报》认为，该报道采用的数据与此次反垄断调查无关，数据已经过时，是不负责任的，也是不公平的。宽带的速度与收费水平的高低，与宽带的投资、人均GDP、国情等密切相关。如果与国情更为相似的俄罗斯和印度相比，我国的宽带服务价格较低、速率更高，已是不争的事实。
问题四：新闻素养丢掉了吗？央视报道：相关部委已就宽带接入问题对中国电信、中国联通展开反垄断调查，并有可能对两家企业进行反垄断处罚。记者根据初步推算，如果事实成立，中国电信、中国联通为此将遭到数亿到数十亿的罚款。然而，《人民邮电报》提出 “可能”、“如果”等在新闻体裁中十分忌讳的用词，却组成了央视这段新闻的大部分内容，它们认为央视的新闻素养丢掉了，违背了新闻工作的基本职业道德和准则，不仅与国内新闻战线正在提倡的“走基层、转作风、改文风”精神相冲突，更与央视国家级传媒的地位不符。
《人民邮电报》的文章出来后，各大网站予以转载，舆论一片哗然。但是人们的立场，似乎并没有跟着《人民邮电报》的思路走，而是对后面的笔墨官司以及改革进行热切地期盼。新华社发文指出，这场看似震撼的报道可能仅是各部委间的“神仙战”。此后央视网和《人民日报》都发文支持发改委将反垄断调查到底。
新闻幕后的新闻
据了解，在央视独家报料发改委对两家电信企业展开反垄断调查之前，发改委就与主管电信业务部门以及两家企业都有过多次沟通，但是在实现互连互通的问题上，相关主管部门也表示，在目前现行的法律框架下对两家企业已经束手无策。
发改委自今年4月就对此事展开了正式调查，但是两家企业对待调查似乎并不积极。自2008年《反垄断法》正式实施以来，经常来发改委咨询中国政府反垄断政策的多是国外的大企业，而国内的企业对于这项新的法律似乎并不“感冒”，很少有企业关心这个问题。
业界认为，此次反垄断案并不简单，可能是广电系为争取利益“举报”，背后缠绕着多方利益集团的角逐和较量。业内人士表示，此次调查就是一件很正常的反垄断调查案，在年初发改委接到了举报后，就开始介入调查，并没有外界想像的那么复杂。之所以会引起这么大的风波，是因为这其中触及了很多人的利益。
对于各方面的垄断指责，工信部通信司有关人士表示，“基础运营商牌照是工信部按照国务院安排来接管的，发给（电信、联通）两大运营商是为了互联网的安全可控，而两大运营商与第三方机构接触完全是按照市场行为来操作的，所以不存在垄断的问题。”
广电总局科技司有关人士表示，“过去十年来我国对互联网的监管思路一直是保护国有垄断企业，以入世、信息安全、扫黄打非为理由，抬高接入市场准入的门槛，然而电信运营商将国家利益变为部门利益进行市场寻租获得巨额收益，但是同时互联网上的信息安全等都没有处理好，而在信息安全领域广电是专家。”
记者了解到，相对于中国电信在宽带业务上强势增长（上半年净增1200万户），中国联通前三季度宽带收入只增长了2.5%，其实在电信运营商也存在着差异。
对此，业内人士表示，“其实联通不应该是这次反垄断的主角，重组后的联通自身经营情况也一般，在宽带市场占有率并不高，其收取的网间结算只有电信的1/3，电信才应该是反垄断调查的绝对主角，关键是互联网牌照的放开。”
国家发改委反垄断局副局长李青说，此次对电信、联通的调查主要是针对两方面：一是两公司自身没有实现互联互通，二是两公司对于与自身有竞争关系的企业存在价格歧视。
将近一个月后，中国电信、中国联通终于“低头认错”，并提到在自查中发现在向互联网服务提供商（ISP）提供专线接入业务方面，存在“价格管理不到位、价格差异较大”的问题，也没有“充分实现”与其他骨干网运营商之间的互联互通的要求。
究竟有无垄断
中国电信和中国联通是否存在垄断。对广大消费者而言，应该不是一个该提出来的问题。但是，中间的争论、探讨、变革、发展之路，注定是崎岖又布满荆棘。
广电总局科技司有关人士告诉记者，“反垄断调查以消费者利益为出发点，应该调查到底，而不应该是部门利益的协调和博弈。”按照这个思路，发改委对中国电信和中国联通垄断的认定应该是一个不争的事实。
通信界专家高红冰认为，发改委的处罚如果最终得以下达，意义是非常重大的。首先，这是《反垄断法》出台三年后，对国有企业第一次实施了反垄断的处罚，因为反垄断法的精神核心就是让处于市场支配地位的公司有所约束，而不是肆无忌惮地滥用自己的市场支配地位。而且，市场化的机制也将有助于国有企业提高它的市场竞争能力，而不是光靠行政的资源而不去发展市场竞争力。从这个意义上讲对国企的下一步市场化的竞争实际上是一个巨大推动和促进作用。另外，宽带接入市场的瓶颈影响老百姓的日常生活，甚至影响国家的战略新兴产业，影响国民经济各个部门的主战场，它的问题如果解决好了，对于整个国民经济的发展是一个非常好的事情。“从这一意义上讲，发改委的这次反垄断调查是无论怎么肯定都不为过。”
业内人士认为，广电方面希望彻查是有自己的理由的。除了之前表示出积极配合发改委反垄断调查的态度外，广电总局也拨响了自己的算盘：一是要争取尽快得到发展宽带业务的基础互联网运营商资格，二是开始将矛头聚焦于中国电信，同时希望得到中国移动甚至中国联通的支持。
然而工信部则希望促成电信、移动、联通三大电信运营商的联盟，来一致对外。11月20日有媒体报道称，工信部的“686号文”将在2011年年底到期，这意味着中国移动可能获得基础网络运营商的牌照。11月21日，上海电信光网突击提速10倍。
对广电来说，这是其不愿意看到的结果。因为联合中国移动，争取获得基础网络运营商的资格是非常关键的。过去三年广电宽带用户增速已经下降到5%以内。“这才是广电积极参与反垄断调查的主要原因。”
北京邮电大学教授阚凯力表示，电信和联通一方面发展自己的宽带用户，另一方面它们作为骨干网的运营商，中小互联网服务提供商又必须租用它们的骨干网的容量，否则就连不上网络。阚凯力讲，电信和联通给予这些二级运营商的价格非常高，但给自己的大客户例如银行价格只有这些中小接入商的几分之一，这样就使得批发价高于零售价。迫于成本压力，这些二级运营商无法降价与电信和联通竞争，致使两家骨干网运营商达到垄断市场的目的。
破解垄断势在必行
高红冰指出，我国在“十二五”期间要打造战略新兴产业，所涉及的无论哪个行业，都跟网络直接相关，所以中国要建设成一个互联网的强国。如果我们的宽带基础设施不能够去迎接这个挑战，不能够很好地服务好的话，这个瓶颈无疑是会拖我们的后腿的。另外，我们的产业经济在跟发达国家去竞争的时候，如果我们的宽带基础设施不能够充分地竞争、开放的话，也会成为我们国际竞争中的一个短板。这两个短板会严重地影响制约到我国国家战略，所以，站在这个高度上来讲的话，宽带这个瓶颈一定要去打破，宽带的垄断体制一定要去打破，所以依据《反垄断法》，发改委对目前垄断的电信企业进行处罚，是非常重要、非常及时的。
要引进竞争。高红冰认为，政府监管部门、主管部门要去扶持新的竞争者或者运营主体进入这个市场参与竞争。具体的做法是，让占市场支配地位的运营商提供出30％甚至50％资源开放给那些弱势运营商去使用，而且给它们的价格要打折，比方说30％的折扣甚至是40％的折扣，而且一定要允许弱势运营商做穿透带宽。所谓的穿透带宽就是弱势运营商的用户在接入到电信网后，可以穿过这个网络到联通网去访问，使得弱势运营商能够组成一个独立自治的网络系统。
要降低费用。中国工程院院士邬贺铨表示：“国内宽带价格的绝对值不高，但与同等资费的其他国家相比，国内提供给用户的接入速度不行，中国平均每兆宽带的资费较高，而且相对人均收入来讲也偏高。”中国经济信息学会理事长杨培芳认为，电信行业具有天然的垄断性，需要的是适度管制下的有效竞争。可以借鉴国外经验，限制宽带接入服务价格，为其确定价格上限，在此之下可由市场竞争来调节。杨培芳教授说，网络经济是规模经济，一般来讲，随着宽带用户数量的攀升和通信技术的进步，尤其是光纤技术的应用，电信运营商的长期增量成本是呈L形下降的，宽带上网的资费标准应大幅降低。
要改善服务。此次反垄断调查曝光之后，北京、上海、天津、山东、广东等多地电信部门纷纷推出了宽带免费提速计划，广州提出网速翻番目标，北京联通提出2M用户直接升至8M、甚至10M，上海百万家庭宽带网速免费提升数倍……北京邮电大学经济管理学院教授阚凯力指出，若能打破垄断引入市场竞争者，降价的幅度要比垄断企业承诺的大得多，这种降价提速承诺无非是垄断企业在和国家发改委讨价还价。
电信计划 篇12
6月17日～19日, 中国电信在广州召开了“2011年天翼3G互联网手机交易会暨CDMA产业论坛”, 这是中国电信目前为止举办的规模最大的一次终端产业链大会, 赴会专业人士过万。在此次交易会开幕式上, 天翼终端公司联合四大国代商与20家厂商签订了近4000万部CDMA手机采购协议, 总金额达人民币400亿元, 其中四大国代采购量占了70%。未来, 中国电信计划坚持终端研发定制化、终端销售社会化策略。在此背景下, 整个CDMA产业链都积极参与了对CDMA终端设计、网络发展、销售渠道的探讨。
CDMA终端采购量空前
本次交易会是中国电信继2009年8月“天翼3G手机订货会”、2010年6月“2010天翼3G互联网手机交易会”之后, 第三次举办CDMA产业大型交易会。
“在座各位是否感到汗颜?”记得在2009年的订货会上, 中国电信掌门人王晓初面对上百家CDMA手机厂商表达了对供货的不满。去年第二次会议, 王晓初以一句“沧海变桑田”道出他的兴奋。而在今年, 3G终端性价比具备足够市场竞争力, 他高兴地宣布“CDMA终端产业链最困难的时期已经过去”, 无论是设计、制造、销售还是售后服务。
据了解, 5月末, 中国电信天翼用户已经达到1.057亿户, 3G用户规模达到1967万户, 占其移动用户总数的19%。1～5月国内CDMA手机销量2261万部, 较去年同期增长33%。其中3G手机销售已占54%, 高于市场平均水平。
另外, 截至目前, CDMA终端相关企业已经从原来的50多家扩展到280多家。CDMA国代商也由普天太力、天音通信、中邮普泰等主要4家增加至包括神州数码、乐语在内的十几家。
王晓初透露, 5月份在售CDMA手机款型总数超过800款, 今年CDMA终端计划销售6000万部。
本次交易会上, 中国电信联合数家手机国代商宣布联合采购4000万部终端, 规模之大, 为历史之最, 这些数据足以显现CDMA终端产业链的空前繁荣。
定制重质量采销社会化
在解决CDMA品种匮乏后, 王晓初表示要进一步推动终端品种由多转精, 以智能机为核心, 提高单款机的规模销量。如此看来, 下一步中国电信对CDMA产业的扩大不仅仅关注规模, 更关注质量, 这体现了CDMA的核心市场竞争力。
为此, 中国电信在新的终端策略中提出将集中力量打造以4.0寸屏、1GHz主频、客户感知优良和零售价在2000元以内为主流的中档智能手机, 原则上中档手机都要支持双模单待全球漫游。
此前, 业界曾认为中国电信走社会化采销策略, 是其终端策略的反复。此次会上, 王晓初明确表示中国电信将坚持社会化策略, 提升社会渠道积极性。具体而言, 王晓初表示终端采购社会化水平力争达到80%以上, 终端销售社会化力争达到60%以上;成熟的市场及终端放开由社会渠道经营;围绕渗透率、铺货率、上柜率和销售率, 切实提升CDMA终端各类渠道销售规模。
面对上述定制要求, 许多终端厂商都积极响应, 并将多个重量级产品在中国首发。如摩托罗拉就在交易会期间发布里程碑产品XT883, 该手机属于中国电信深度定制手机, 是全球第一款双核EV-DO全球漫游智能手机。“XT883亮相天翼3G手机交易会, 是摩托罗拉与中国电信长期精诚合作的充分体现。”摩托罗拉大中华区总裁孟表示。
产业链尚存发展之惑
中国电信此次在交易会中明确了社会化策略, 但是业界人士提出了疑惑。据一位人士表示, 目前全球大多数运营商都加大对终端集采力度, 实行全网包销。运营商放权社会渠道, 不可避免就会失去对终端的管控力度, 还有可能出现套机、售后等一系列问题。
同时, 在中国电信CDMA产业链高峰论坛上, 高通公司展示了其从无线网络Rev.A向Rev.B, 再向LTE发展的路线。一位中国电信人士告诉记者, 这显示了高通公司提倡的无线网络演进路线。“但要规模发展Rev.B网络, 必然要解决终端问题, 这会加大运营商的投资。所以目前中国电信对Rev.B仍然处于少数城市试商用阶段。下一步先发展Rev.B还是先发展LTE有待探讨。”
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