电信渠道拓展方案-电信拓展方案

电信渠道拓展方案-电信拓展方案（共11篇）

电信渠道拓展方案-电信拓展方案 篇1

电信运营商渠道拓展建议

高存量的市场特征下，电信运营商开发非传统的新型渠道是必然的趋势。一方面，随着传统话音市场的日渐饱和，通话行为逐渐碎片化，这意味着电信运营商必须通过开辟新渠道以拓展传统业务的新销售空间;另一方面，电信运营商转型的本质是跳出客户钱包中狭窄的通信份额部分，而进入到生活、娱乐、学习、商务等新份额中开辟电信业的新蓝海。这样的战略意图反映到渠道上，就必然需要电信运营商进入到与新钱包份额契合更紧密的渠道中，寻找新的增长空间。

所谓新型渠道，是相对于电信运营商传统的自有营业厅渠道、合作代理渠道、客户经理渠道、自有呼叫中心与互联网渠道的全新渠道形态。选择新型渠道的主要依据，是渠道特征与客户特征之间的匹配度。以此为标准，从匹配颗粒度由大到小，我们将电信运营商的新型渠道分为以下几种类型：

第一，目标客户匹配的新型渠道。例如电信运营商在竞争中需要重点维系与拓展的高价值个人客户群，其相对聚集的商务会所、高尔夫球场、机场、高端酒店、高端演出场所、专业协会等，是电信运营商可以考虑切入的新渠道类型。电信运营商还可以通过开展创新的营销手段，如专业会刊邮寄营销、兴趣圈活动营销、支持性服务营销等创新的营销手段，进一步开发客户价值。

第二，生活型态匹配的新型渠道。与目标客户生活型态匹配的渠道拓展，需要建立在对于目标客户群在不同时间、空间状态准确理解的基础上。随着话务碎片化趋势，人们的通话行为往往被更加细分切割，大量的低价短期号卡产品将越来越多。电信运营商可以考虑针对目标客户群的生活轨迹中的时空状态，进行定向传播与触点营销，形成富有特色的“生活圈”营销模式。

第三，消费场景匹配的新型渠道。有很多特定的场景，例如人们相对放松、愉快、激动、兴奋的消费场景中。人们往往处于比较容易受影响的状态，对于小额购物可以容易产生冲动性购买的欲望，这样的场景如果与企业业务又具备比较高的契合度，则可以考虑纳入到新型渠道之中。

第四，体验行为匹配的新型渠道。正如NTT DoCoMo的战略定位由生活助理演进为行为支持者，对于客户行为如影随形般的行为附着与恰倒好处的行为支持，应该作为新型渠道重要拓展方向。资讯助手式的目录销售是对于家庭体验行为以及家庭预算支出有影响力的渠道模式，也让客户理解到纷繁复杂的电信业务与其生活行为本可以建立的更多关联。

除了目录渠道之外，当下与客户行为和心理诉求结合最紧密的渠道，首推手机渠道与互联网渠道，包括手机上的预置门户、下载的客户端门户、SIM卡图形门户，以及互联网综合门户、社区、电子商务网站、即时通信与游戏客户端等，电信运营商需要以渠道经营的视角，系统梳理并建设这些新型渠道，把业务按照渠道特质进行准确布放与交互传递，这将成为激发增量与推动转型的重要依托。

电信渠道拓展方案-电信拓展方案 篇2

一、3G时代中国电信渠道拓展———业务策略分析

3G业务类型属于细分性业务类型, 这一点从3G业务所面向市场以及潜在客户角度上得到了证实。换句话来说, 生命力是3G业务实现对潜在业务有效吸引的关键所在。对于中国电信而言, 在强而有力的市场竞争环境下, 3G时代的道路需要中国典型加速主导形式自技术型向客户型的转变, 借助于3G业务的有效创新逐步实现固网与移动网的高效融合, 从而为基于3G时代的数字服务的综合性开展创造有利环境条件。在这一过程中应当重点关注如下几个方面的问题。

(一) 推陈出新:

基于对3G时代背景下中国电信客户消费行为的分析不难发现:在一定的发展时间段内, 中国电信各运营商最主要的收入来源仍然集中在语音业务这一模块。这也就意味着, 在3G时代的大发展背景下, 中国电信仍然应当合理保留传统意义上的2G业务, 一方面是对用户使用习惯的满足, 另一方面是对正常收入的确保。在此基础之上, 还应当关注3G技术支持下极为高效的数据传输特性在中国电信业务发展中的重要意义。

(二) 市场细分:

在3G发展的过程当中, 市场需求所表现出的推动作用力是极其显著的。中国电信在针对市场需求进行深入挖掘的过程当中需要实现各种现代化通信技术与信息资源的优化整合, 一方面需要通过对固网、移动网以及企业资源网的优化整合, 结合客户需求开发实用性强且推广性强的通用类产品, 从而确保客户对于信息化建设相关需求能够得到充分满足。另一方面, 中国电信还应当以个体性客户所应用的移动化信息功能以及消费需求进行相关业务的提出与满足。这一过程当中所涉及到的个性化服务包括实时搜索、移动博客以及手机IM等在内, 力求客户所享受到的服务最为优质且高效的服务。

二、3G时代中国电信渠道拓展———渠道策略分析

渠道可以说是产品价值得以实现的核心与基础所在。中国电信在面对3G时代所提出的特殊挑战与机遇的过程当中, 势必需要将渠道建设与企业内部资源的优化配置所结合起来, 通过对渠道体系的建设及整合确保中国电信客户群体下的差异化与层次性需求均能够得到有效实现与充分满足。在这一过程中, 应当重点关注如下几个方面的问题。

(一) 渠道建设:

从3G时代下中国电信的渠道建设角度上来说, 面向用户群体决不能单单体现在对高端用户群体需求的满足上, 还应当将渠道对象瞄准中端及低端客户。更为关键的一点在于:结合3G时代下互联网网络所承载数据业务与话音业务的复杂性因素来看, 中国电信针对渠道的建设与拓展应当着眼于对组合式与体验式销售的有效融合。一方面, 中国典型需要强化10000号客户服务呼叫中心的渠道能力, 通过对自主式服务的建设与完善加大对网上客户服务、短信客户服务以及邮件客户服务渠道的拓展, 在此过程当中形成电子化与人工化渠道相配合的综合化渠道体系;另一方面, 中国电信需要着眼于对条块结合式渠道拓展目标的实现, 通过实体渠道与直销渠道在市场区域性覆盖中的综合优势, 逐步增强客户服务部门对3G用户的有效关注。

(二) 渠道运作:

在3G时代的建设发展背景作用之下, 整个电信市场的精细化发展以及3G技术的个性化发展需要中国电信建设更为专业化的营销渠道来体现3G背景下各种综合性服务的系统性与技术性。从这一角度上来说, 在3G背景下, 中国典型应当结合差异性的业务种类、销售流程、经营模式以及客户类型针对现有渠道进行合理细化。在此基础之上需要强化对渠道服务工作人员的培训力度, 借助于此种方式有效提高现阶段整个中国电信渠道营销服务的专业化程度。更为关键的一点在于:中国电信还可以借助于渠道合作方的资源优势, 展开有关移动增值项目以及内容服务的优化整合, 从而实现3G时代发展背景下, 中国电信渠道价值效益的最大化。

(三) 渠道管理:

中国电信需要在3G发展背景下借助于渠道管理力度的强化达到提高渠道执行能力的最终目的。一方面, 中国电信需要强化对既有渠道以及社会渠道资源的优化整合, 通过相关规范制度的构建实现这部分渠道资源在业务发展中能够得到有效定位与默契配合。另一方面, 中国电信需要在3G时代发展背景下通过转型业务及各种3G新型业务的开展构建良好的渠道合作关系, 并通过对各层级代理商管理控制力度的强化确保中国电信核心渠道的稳定性。

三、结束语

电信渠道拓展方案-电信拓展方案 篇3

娄勤俭向与会代表简要介绍了我国电信业发展和技术业务创新情况后指出，当前，电信新技术更新速度明显加快、新业务不断涌现，呈现出四个主要特点：一是各类技术发展不断加快,通信技术、计算机技术和广播电视技术融合加快，推动了三网融合；二是移动业务和数据业务成为发展热点；三是技术业务创新引发产业价值链不断延伸；四是技术业务创新越来越体现以人为本的原则。

娄勤俭强调，去年和今年的全国信息产业工作会议，相继提出了“树立信息服务业大行业观念，推动电信业从传统语音服务向数据多媒体及各类信息服务拓展，从根本上转变电信业增长方式”的要求。加大信息服务业比重，已成为“十一五”信息产业结构调整的重要任务。娄勤俭指出，电信业要主动顺应发展趋势，加强技术业务创新，培育新的增长点，推动技术、网络、管理转型，实现向信息服务业的全面拓展，需要注意以下几点：

上海电信社会渠道实名制解决方案 篇4

上海电信社会渠道

实名制方案

杭州仁盈科技有限公司

2013.09

1．电话实名制实施

近日工信部发布《电话用户真实身份信息登记规定》,要求电信业务经营者9月1日起实行手机实名制，明确指出如果电信业务经营者不配合实名登记工作,将处1万元以上3万元以下罚款，并向社会公告。

面对数以十万计的社会渠道网点，按照传统配备电脑和二代证识别器的模式，不仅需要高额的资金投入，还需要投入大量的人力资源培训代理商，且无法带来相应收益。

2．仁盈实名制解决方案

仁盈科技为您提供2种针对不同类型代理商网点的实名制解决方案，不仅低成本解决实名制问题，还能够让运营商的业绩取得迅猛突破。

手机版解决方案：适用对象，通过电脑进行开户等业务办理的社会末梢渠道网点。

电脑版解决方案：适用对象，没有电脑，只做缴费卖卡的报刊亭、超市、便

宜店等末梢渠道网点。

2.1手机版解决方案

通过定制客户端（实名登记APP），拍摄身份证，运用OCR技术提取身份信息，将身份信息（图像、姓名、身份证号码、地址）和手机号码上传到接口程序，然后在CRM系统完成实名登记。

登陆拍照识别填写手机号码、选择套餐，提交后台程序

2.2电脑版解决方案

本方案采用【迷你证件识别器】，该设备同时具有身份证拍摄、身份证信息提取功能。将【迷你证件识别器】于电脑连接后，仅需一次点击，即可捕获身份证图像及文字信息，并将身份证信息及图像自动导入CRM系统，整个过程在5秒钟内即可完成。

通过迷你证件识别器，获取客户身份信息自动导入用户身份证信息，无需手工输入

3．技术方案

3.1网络拓扑

3.2功

物业项目拓展方案-物业拓展方案 篇5

物业管理规模化发展势在必行，但在扩张进程中，我们必须探寻规模化发展的规律，正确看待物业企业扩张，走出误区，只有这样，物业管理规模扩张的目标才能真正实现。

一、获取信息：

1、定期做市场调查;

2、客户主动联系;

3、经人推介。

二、甄选信息，确定目标客户：

1、面积少于XXXXXXX平方米项目不接;

2、项目投入使用时间超过XX年的不接;

3、业主委员会非原则问题与物业公司纠缠不清的项目不接(限于成熟小区);

4、维修资金不足或不到位的项目不接(限于成熟小区);

5、物业管理配套设施不全，后续管理需要投入大量资金的项目不接; (以上各条主要针对全委项目而言)

6、档次过低的项目不接;

7、曾因工程问题引起业主公愤、被媒体多次负面爆光、在业内造成不良影响的开发商的项目不接;

8、开发商或大产权主超过二家的项目不接;

9、公司资源配置达不到客户满意要求的项目不接;

三、谈判要素

1、先人后事，与对方相关联系人的关系极为重要，否则很有可能为他人作嫁衣;

2、要从多方面尽可能掌握对方信息，了解对方实力和主要目的，这是确定是否接手、采取哪种方式的基础;

3、知己知彼，尽量了解竞争对手的强项弱势，取长补短;

4、要以内部了解和外部公关的方式，以方案的制作质量为基础，小事多作让步，大事让情不让理，以退为进;

5、签定顾问合同时应同时正确引导对方，明确顾问内容及条款(尤其是我方的义务、费用标准);

6、如对方提出的顾问项目或要求与法律相悖或我方自身能力原因而不能接受时，应直接提出，以免日后发生争议，不能委曲求全，使自己陷入被动;

7、在开发商不能确定应采用哪种管理模式时，应正确分析、引导并向其解释采取某种模式的原因，尽量注重实效。

四、根据开发商的主要需求确定公司所提供的方式，包括：全委托管理、驻场顾问管理、巡场顾问管理及专项培训。报价标准主要依据项目类型、规模、市场行情及开发商的目的、要求而采取不同的价格策略。

五、具体步聚(全委和顾问管理，专项培训暂略)

1、明确意向性目标后，由公司总经理或部门经理组织相关人员考察物业现场，为管理方案的`构想奠定基础。

2、财务人员根据拟承接的项目管理服务范围、类型、档次、标准进行初步的成本核算，与拓展人员及其他相关人员对项目的可行性和发展性进行分析并报批总经理，确定承接方式和报价金额。

3、制定方案。方案内容包括：

(1) 本企业情况：位置、规模、资质等级、现辖物业类型、名称、管理面积、绩效、成果等;

(2) 拟承接的项目简介：周边情况、配套设施、建筑形式、居民结构等;

(3) 根据开发商的需求拟定服务方式和管理目标;

(4)拟定管理服务内容，包括：

电信公司服务方案 篇6

国庆、元旦、春节期间

电 信 客 户 一 体 服 务 方 案

化

2008年9月 加强沟通 深化合作 共创未来

——衡阳邮政国庆、元旦、春节期间

服务电信客户一体化方案

前 言

随着通信运营商的拆分重组，各个通信运营商都以崭新的姿态展现在人们面前。值新年来临之际，新一轮宣传大战也随即拉开序幕。各通信运营商之间的竞争尤其是高端客户的竞争将更加激烈，如何拓展新市场，保持现有客户，尤其是高端用户，成为各通信运营商首要考虑的问题。

本着合作双赢、互惠互利的原则，衡阳邮政与贵公司在业务发展上开展了深入、长期、全方位的合作，建立了兄弟般的情谊，有力地促进双方朝着更美好的发展方向前进，双方战略合作伙伴关系得以建立和巩固。为应对激烈的市场竞争，充分发挥双方优势，达到双方合作双赢效果，我们期望与贵公司在更广领域、更深层面展开合作。在国庆、元旦、春节期间，依托丰富的网络资源优势、强大的媒体和业务功能，衡阳市邮政局从贵公司的角度出发，为您量身打造了以下解决方案。

第一部分 塑造企业文化，树立百年电信品牌形象。项目方案一：制作《衡阳电信纪念邮册》

目的：塑造企业文化，树立百年电信品牌形象。同时，兼顾维系政企客户。因此，我们建议通过个性化邮册的宣传方式，将湖南电信‚求实求新，尽善尽美‛的企业价值理念，‚用户至上，用心服务‛的企业服务理念，制作成《衡阳电信纪念邮册》开展对外宣传活动，赠送给各政企客户单位的领导及经办人，以提升企业文化，稳定大客户客户。

具体方案如下：

一、适用范围

主要用于衡阳电信的对外宣传活动。使此主题册成为对外宣传的新名片，在赠送政企客户的同时，也可作为公司高端客户活动的时尚礼品，具有收藏价值。

二、邮册介绍

（一）全册亮点

1、充分利用电信百年的发展史，将电信改革开放三十年特别是九十年代开始电信的腾飞作为纪念册的长卷背景。

2、在主题册内可提供位臵来安放电信公司的品牌产品，如：座机充值卡、小灵通充值卡、IP长话卡等；从而更形象的宣传电信相关业务。

3、主题册将配臵由国家邮政总局印制的个性化邮票一版。个性主题有两个可提供选择，一个是：衡阳电信的固定电话、宽带业务、小灵通三大业务品牌的基础上还陆续推出的灵通短信、互联星空、七彩铃音、号码百事通、全球眼、iTV业务及移动业务等数种电信新业务、新功能在个性化邮票上一一展示。另一个是：以宣传企业精神、企业文化为主，个性化邮票附图上将展示公司标志性建筑、公司主要领导形象、服务社会重大活动场景、职工业余文化生活照片等等。

如此一来，主题册的收藏、宣传价值得到了很好的体现，符合衡阳电信独树一臶、与众不同的宣传需求。

（二）内容框架

封面主标题由客户自定（可以将客户拟定的标题、单位名称和LOGO等进行烫金、激凸等特殊工艺处理），主题册分为五大部分，20个P左右。

P1—P2：第一部分是衡阳电信分公司简介 P3—P6：第二部分是衡阳电信分公司十年发展变迁 P7—P10：第三部分是企业精神、企业文化、职工生活 P11—P18：第四部分是公司基础业务介绍，新业务推介 P19—P20：第五部分是衡阳电信个性化邮票展示 具体版面和P数编排可以按照客户实际需求进行调整。

（三）内臵票品

‚改革开放三十周年‛邮票及小型张（此票国家局定于2008年12月18日才发行，根据主题册的制作时间再决定是否选用）、‚奥运火炬‛邮票及小型张、‚中国电信行业‛邮票、‚新中国科技成果‛邮票、‚衡山风光‛邮票、‚武陵源风光‛邮票、‚百合花卉‛邮票、‚何香凝国画作品‛邮票、‚中华楷书‛邮票、16枚版衡阳电信个性化邮票、电信产品卡。

三、预期效果

邮册以衡阳电信近二十年来的发展为背景，重点介绍品牌业务，弘扬企业文化。全册采取图文与邮票相结合的方式。不仅载体新颖，角度独特，而且它见证衡阳电信二十年间发展，集宣传、收藏于一体，加以丰富的邮票收录和别具匠心的设计风格，必定成为衡阳电信宣传活动的有力武器。

四、价格： 300元左右（视内容及票品而定），建议制作1000册。

项目方案二：制作企业形象期刊。

我们都知道稳定客户是企业竞争的制胜法定，维系好老用户是企业健康发展的必要条件。贵公司始终重视客户利益，不仅为客户提供上乘的通信服务，而且通过各种举措，有效拉近了客户与公司的感情距离。但是传统的赠送礼品大多是日常生活用品，与其它企业雷同。这样的赠品不仅不能体现企业的特色，而且不能吸引高端客户的兴趣。为政企客户赠送邮发报刊，不仅丰富人们的精神生活，还可彰显电信公司的文化底蕴，最重要的是定期通过报刊将电信公司的关怀送到每一个客户身边。

一、邮发报刊的优势

1、品种丰富。

2、投送及时。

二、企业形象期刊带给企业的收益

为贵公司的客户维系工作锦上添花，三来年，我局推荐的企业形象期刊作为贵公司维系客户的礼品，每期都量身订做，融企业宣传内容和杂志内容于一体，为贵公司的企业形象和产品、业务宣传及回馈企业客户深得用户的喜爱。因此，我们今年愿一如既往地为贵公司提供企业形象期刊服务。

三、赠送企业形象期刊的模式

三年来，邮政与电信公司真诚合作，贵公司定制的《特别关注》等期刊，赠送给用户，获得了极好的社会评价。

今年我们仍然为贵公司提供《人生与伴侣》、《特别文摘》、《特别关注》三个品种供贵公司选择。我们将本着相互促进、相得益彰、共同发展的原则，为贵公司提供周到、细致的服务。对变动工作、乔迁新址的客户跟踪建档，服务到家，确保为用户按时保质投递好每一份报刊和宣传资料，并将信息反馈给贵公司，使贵公司的资料随时更新。

四、企业形象期刊业务操作流程

1、制作形象宣传版面。宣传图片由贵公司自行设计，经我局交报社审批后转交贵公司签字定稿。再由刊社交印刷厂印制。

2、每期版面内容由贵公司自定更换，杂志可每月更换一次新业务宣传内容。

3、投递。贵公司提供客户详细名址，由我局投递员按期免费投送到户、并由客户签收。

五、价格

《人生与伴侣》，价格60元；《特别关注》，价格60元，《特别文摘》，价格60元。

第二部分 维系客户，提升移动服务品牌质量。

项目方案一：元旦、新春贺卡服务方案，联谊重要客户。

一、贺卡介绍

元旦、春节‚两节‛正是维护客户关系、提升客户忠诚度、扩 大业务宣传、提高企业知名度的大好时机。尽管电信公司拥有自己的新年问候的渠道和方式，但是贺卡的特殊文化气质和实物传递祝福的特殊效果，架设起人与人之间情感沟通的桥梁，能起到不可替代的祝福效果，同时亦能给客户送去一份惊喜——中奖！概括起来，邮政贺卡有如下特点：

个性，体现电信公司差异化的服务策略； 郑重，体现电信公司对客户的尊重； 得体，体现电信公司整体的实力和规模； 方便，送给您想问候的人；

温馨，一句温馨的祝福带去一缕暖人的春风。

二、服务种类

（一）党政机关负责人、各集团客户单位拜年慰问贺卡

1、赠送对象：党政机关负责人、集团客户单位领导。电信公司利用自有信息，对客户数据进行分析、筛选，向党政机关负责人、各集团客户单位负责人寄发幸运封，表示感谢、致敬，维护良好的公共关系。

2、宣传载体：幸运封1+1。

幸运封内件里有一枚专用拜年邮票小版张，限量发行，不限重，按挂号收寄，信封规格为C4标准封。单独设奖，中奖率高达31.01％，使贺卡在送去一份祝福时，送上一份惊喜。既能迎合广大集邮爱好者、收藏者喜好，又能较好地满足高端客户需求。

3、设计推介方案 ：企业形象宣传。

建议贵公司在幸运封里放臵上一枚50元面值的充值卡的‚利事封‛，体现与党政机关负责人及大客户单位负责人之间的友谊，表达对客户的感谢和关怀，让客户感受到电信公司对自己的尊重与致敬，体会倍受尊崇的卓越享受！

4、费用预算：制作1000枚，单价50.00元/枚

（二）重要客户拜年慰问贺卡

1、赠送对象：重要客户 维护客户关系，提升客户忠诚度，推动客户升级。

2、宣传载体：贺卡型

3、设计推介方案：

开展‚新春健康体检行‛、‚新春欢乐购‛等形式多样的贺岁活动，可在贺卡中夹寄体检卡、充值卡等，鼓励广大客户将预缴费，真正享受电信各项活动的优惠服务政策。

4、费用预算：定制100000枚，单价5.5元/枚

（三）农村促销卡（信卡型）

新年之际，是祝福和问候的最好时机，是心灵沟通的美好时节，同时也是消费最为旺热、活跃的季节。旺季的促销，回馈大客户，提高客户满意度，抢占市场，特别是拓展农村市场，想必正是贵公司研究的课题。

1、寄送对象：全市共4.5万人

A、各行政村村长、书记及村干部（每村6人）； B、各村小组组长、会计等干部；

C、农村基层干部大多由当地村民中威望高、家境富裕的人担任，是农村信息传播的主导力量，是引导农村消费的领跑人。

2、发行价格及数量：定制45000枚，2.8元/枚。

四、项目优势

1、通过情感的沟通、观念的交流以及业务的宣传，从深层次向客户推销企业的理念和品牌，使企业的产品或服务牢牢地树立在客户心中，大大提高客户满意度。

2．设计精美的个性化邮政贺卡，文化品味和收藏性高，展示了贵公司的综合实力和企业形象。

3、根据不同的产品所针对不同的客户类型，设计不同档次和特色的贺卡，使宣传更具针对性，成本更加合理化，宣传的效果也将更加明显。

项目方案二：服务质量调查活动方案

一、宣传主题：用户至上，用心服务 通过开展服务质量调查活动，改善服务，提升客户满意度，切实解决好电信服务中维护消费者合法权益问题，推进电信服务规范的落实和电信行业信用体系的建设，全面提升电信服务质量和服务水平，努力营造诚实、守信、放心的电信消费环境。同时，利用调查函了解客户需求，强力推介电信的CDMA业务。

二、活动时间 2008年11月-12月

三、参与对象 所有电信用户

四、参与方式

1、营业厅现场参与：以邮政贺卡为载体，由客户带回填写，回寄电信公司客户服务部，或作现场即时调查使用。

2、电信10000号网站参与；

3、报纸答题参与。

五、设计推介方案

贺卡正面可印制电信公司形象宣传。背面印制《服务质量满意度调查表》，内容可包括服务项目、服务态度、服务质量、办理业务的方便程度以及用户对新业务的认知度等项目；并设臵征求意见和建议栏目。

六、活动建议

为鼓励广大客户积极参与，可设臵‚找盲点贡献奖‛、‚最佳意见中肯奖‛和‚活动参与奖‛等奖项。（奖项设臵由贵单位自行拟定）

七、项目优势

1、改善服务，提升客户满意度。通过主动发起开展服务质量调查活动，深入宣传中国电信的三大品牌，增加了客户对各品牌资费的认知度，直接和客户对话沟通，接受客户的监督和检验不断改善服务，进一步营造和谐消费的环境，无疑展现了企业的社会责任意识，必将进一步提升百年电信的诚信经营水平。

2、通过开展服务满意调查活动，可针对性采取多项有效措施，切实解决通信服务中用户最关心、最直接、最现实的利益问题，维护广大用户的合法权益，使信息服务业务、服务流程逐步规范，信用管理机制不断完善，业务创新进一步加强。

3、以邮政贺卡为载体制作服务调查函，在收集信息资料的同时向客户送去新春祝福和中奖机会，向客户推介CDMA这项新业务，是对客户及关心支持贵公司的相关人士的一种回馈，能有效提高贵公司的美誉度和知名度。

4、使用第三方参与服务质量调查，客户更容易接受，收集的信息相对比较准确，有利于数据分析，改善服务。

第三部分 大力开展业务宣传，提高电信公司社会影响力。项目方案一：第四届全国少年儿童书信文化活动招商项目书 按照教育部、共青团中央、邮政集团总公司和全国少工委《关于开展第四届全国少年儿童书信写作比赛活动的通知》的部署，由衡阳市教育局、共青团衡阳市委、衡阳市邮政局联合开展第四届全国少年儿童书信文化比赛衡阳赛区的比赛活动即将启动，活动留待与贵公司共同打造。

一、书信笔会活动简介

结合开展‚做一个有道德的人‛主题实践活动，深入推进未成年人思想道德建设，引导广大青少年儿童学习‚抗震救灾英雄少年‛和‚抗震救灾优秀少年‛的先进事迹及可贵精神，在青少年中逐步树立社会主义荣辱观、道德观，努力培养德智体美全面发展的中国特色社会主义事业的合格建设者和接班人。

二、活动方式

学生在学校老师的组织下，统一使用印有贵公司业务宣传的专用信封、信笺集体参赛。参加活动的少年儿童使用湖南赛区（衡阳）专用主题封（或明信片）并贴足邮资，寄回到活动组委会参加比赛。

三、活动时间

2008年9月—2008年12月

四、活动参与对象 全市在校中、小学生

五、活动特点

本次书信活动集文化礼仪、书信写作、广告策划于一体，由教育、团委、邮政三家联合举办，活动组织严密，全市约有50万学生参与活动，具有方式新颖、针对性强、参与面广、影响力大和文化内涵厚重等特点，是贵公司进行形象、产品、经营理念宣传的理想窗口。

邮政信函式直邮广告再创衡阳广告市场全新媒体，具备广告宣传、书信写作、邮政信函、比赛等四种功能；宣传直接针对目标群体，百分之百的到达率，为商家提供了无限商机。真正解决了商家最关心的‚我的广告谁在看？‛的问题；针对学生群体，带动全家参与和教师群体，具有广泛的社会宣传效果，社会效益和经济效益均能取得明显成效。

六、招商项目介绍

招商项目之一：活动冠名权10万元。

‚____杯‛第四届全国少年儿童书信文化活动。

全市拟发行第四届书信专用信封40万枚，每个信封的正上方印有‚‘____杯’ 第四届全国少年儿童书信文化活动‛的字样，并由邮政局免费发放到学生手中。

还拟发行各类海报2万余份，海报印上____的冠名，张贴于各中小学校。

招商项目之二：书信比赛专用信封、信纸彩色广告 位臵：信封左下角和舌口 规格：120MM×100MM，彩色印刷； 份量：50万份 投递方式：直投 价格：10万元 效益评估：

1、直观、准确地宣传了贵公司产品及服务，传达了贵公司理念，树立了贵公司形象，彰显了贵公司实力。

2、投递准确、到位，开拆率高，目标客户明确，解决了‚我的广告谁来看‛的问题。提高了贵公司广告宣传的有效性。

3、价格低廉，每个信封加信纸广告只需0.2元，仅相当于信封、信纸的印制成本。邮政局免费投递，免收贵公司的邮资费用。

招商项目之三：

信封内宣传单或优惠卡（不含印制费）规格：185MM×110MM，105G铜版纸彩色印刷； 印量：50万份 投递方式：直投

价格：5万元/版，可视版面酌情协商 效益评估：

1、隐蔽性强。宣传单夹放在信封中投递，具有很强的隐蔽性，可以防止竞争对手的恶意竞争。

2、信息量大。夹放在信封中的宣传单，版面丰富、内容生动，可以图文并茂的宣传贵公司的产品和服务。使目标客户对贵公司产品和服务有更深刻的了解。还可以制作各类优惠券直接投递到消费者手中，刺激消费；

3、价格低廉。发行量不限，每份只有0.1元，邮政局免费为贵公司投递，不收邮资费。

4、宣传迅速。可以宣传贵公司最新的产品与服务，使其在最快的时间内为大众所认识、接受。

项目方案二：宣传资料直邮方案

一、DM直邮介绍

广告的精确效果决定了广告的发展方向,邮址数据库精确一对一的广告模式,已不容小觑.电视、报纸、杂志、广告发行范围广，接触消费者多，号称四大广告媒体。而辅助的媒体DM（直接信函）已得到广大商家的青睐.DM直投专门针对特殊地点、区域的消费者加强宣传，运用DM（直接信函）将客户直接锁定在行业、年龄、身份及消费水平上，使目标客户群不再流失。

高端竞争的市场经济环境中,无论是电波类媒介、印刷类媒介、网络类媒介层出不穷,然而其又不好明确计算受众数量。这让媒介投放者担忧自己的媒体投资效率究竟是多少？面对中国几亿公众，并持续使用数据库商函，其广告传播的持久性与广泛性，是任何一种媒体都无法比拟的。

传统媒体的广告在近距离沟通方面具有先天的不足，欠缺亲和力。而在产品与服务同质化现象日益严重和同行竞争不断加剧的情况下，企业如何有效吸引目标群体的注意力，与客户保持近距离的接触、沟通，树立亲情、可信、人性化的企业形象，已成为企业品牌传播的重心，它需要更加创新的广告思维和与公众接触更亲密的媒体。DM广告(邮政商函广告)，又称精确一对一广告，优势如下:

1、百分之百的发布到达率；

2、广告具有唯一性、权威性；

3、目标针对性强，接触距离近；

4、公益性广告，更易被受众接受；

5、发布区域广、目标受众广；

6、组合投放方式更加灵活；

7、保存期限长，时效持久并能反复传播；

8、有邮址数据库的支持,能引起商家极大的关注和兴趣，具有巨大的宣传空间。

二、解决方案

目前，贵公司对业务的拓展，其中采取的一种重要方式是将业务宣传资料臵于营业厅内，由前来办理业务的客户自取，此种方式确实起到了宣传和推广业务的作用，但同时却造成了贵公司在业务宣传和拓展时一个盲点，即贵公司绝大部分重要客户基本不会亲自到营业厅去办理业务，这部分客户的业务绝大部分业务是别人代办的。因而从改善服务和激发贵公司重要客户潜在消费角度来说，可 以说是没有做到位的。鉴于此，建议贵公司对部分宣传资料分时段采取‚打开有礼‛DM直邮方式，达到改善对重要客户的服务和激发贵公司移动业务潜在客户消费的目的。具体方式现简单说明如下：

‚打开有礼‛DM广告是国家邮政局在邮政DM广告开发中，成功开发的一个营销品牌产品，是以‚礼‛吸引收信人打开信件为卖点，为客户发布促销信息的商函业务。

主要操作流程为：确定营销主题--筛选名址--制作邮寄--客户回复。

为达到维护重要客户的目的，建议用以下主题营销模式进行推广：

◆主题营销：‚商务领航，世界触手可及‛

发布方式：向贵公司政企客户每月寄送‚打开有礼‛DM广告，主推全球眼、VIP通用记帐卡、移动业务服务等新产品（内含公司优惠政策），以充分挖潜客户潜力。

同时为充分拓展业务市场，以稳定和培育贵公司更多的重要客户，建议利用邮政资源并从以下几大目标群体切入：

◆全市股级以上干部群体

发布方式：向以上群体不定时寄送‚打开有礼‛DM广告，将公司形象及优势产品、新产品及时送到这部分人手中，以培育更多的忠实客户。

◆广大农村朋友

发布方式：抓住社会主义新农村建设有利时机，向全县农户寄发‚打开有礼‛DM广告，主推‚CDMA‛业务，以拓展农村市场。

◆广大学生群体

发布方式：不定期向各大中院校投放DM广告，小灵通业务优惠政策，以拓展校园市场。

产品价格

◆邮简型信封型‚‚打开有礼‛： 5万内县区0.9元/份 市区0.6元/份 5万以上按0.45元/份

◆夹报：4开0.2元/份 16开0.15元/份 效果分析：

以 ‚打开有礼‛DM强势媒体发布贵公司各类宣传广告信息，可以将商业信息准确、迅速地传递到目标客户，完成对高端客户充分挖潜和中低端市场份额的抢占，从而达到多层次、系统地开发市场的效果。

项目方案三：户外广告宣传

目前，我局在华新开发区太阳广场旁邮政局办公楼楼顶有一块广告牌(三面翻)，面积600平方米，单价：500元/平方米，预计费用300000元/年。

优势：

1、位臵好：此广告位坐落在华新开发区中心地带，太阳广场旁边，人流量较多。一是市委就在旁边，来往市委办事的人比较多。二是太阳广场休闲场所，广大市民在此玩耍。三是居民区单位多，比如都市春天，新城国际、尚邦、海关、教育局等。

2、广告醒目：此广告位面积较大，适应大型广告宣传，在太阳广场任何一角都可以看到。

项目方案四：富民惠农手册和城市《雁城风采》广告宣传

1、富民惠农手册发行以来，得到了社会各界的积极,反响强烈.第二期富民惠农手册即将发行，希望得到贵公司的支持，招商价格还是按照第一期形式运作。

2、《雁城风采》作为邮政媒体城市主要载体，主题是政府关注的重点、难点和热点社会问题，发行对象是城市居民。建议贵公司按《富民惠农》手册的运作方式进行。

项目方案五：使用邮政配送产品用于促销活动馈赠客户。邮政现配送‚大宝‛日化系列产品，具有社会知名度高、产品质量好等特点，完全适合贵公司开展的各类促销活动。邮政的三农服务网点覆盖了全市各区、县、镇、村，建议利用邮政三农服务站，将电信公司的新年礼品送至广大农村，利用邮政配送产品进行活动促销和业务宣传。

第四部分 积极拓展业务，实现共赢

随着信息社会快速发展，通讯行业的竞争日趋激烈，各通信公司在充值卡业务的销售上更加注重品牌价值，更加注重市场占有率，更加注重分销网络的建立。邮政的百年品牌信誉和庞大的网络优势是其他分销商无法比拟的，具有遍布全市城乡无数个邮政网点，具有强大的制作销售的能力，充分运用自身强大的优势推广宣传充值卡业务。

载体：将充值卡的内容印制在幸运卡(明信片)上，再加上幸运卡具有抽奖参与节目的独特功能，两者有机整合起来以其更加时尚新颖的形式向社会推广销售。

发行数量：30元面值10万枚,50元面值10万枚。

销售方式：由邮政局包销，全市各营业网点销售，主要在农村。结算方式：幸运卡2元/枚,按代收费标准付代办费，充值话费由邮政局统一与市电信公司结算。

效益分析：

1、电信与邮政更进一步加强合作。邮政利用邮政网络销售包销形式，直接为电信创收800万元。

2、利用邮政投递网络，解决农村交费问题。

3、利用邮政幸运卡为载体，广告面更大，用户还可参加抽奖及央视节目。

方案二：利用邮政‚三农‛服务站发展电信业务。

邮政目前已建立‚三农‛服务站3500个，与市商务局合作，纳入国家商务部‚万村千乡‛工程的服务站达到1000余个，如果电信利用邮政‚三农‛服务站发展业务的话，对占领农村市场将具有较大的意义和效果。建议电信公司研究出台相关政策，大力支持和鼓励邮政发展农村固定电话、小灵通及移动电信业务，实现共赢。第五部分 体现人文关怀，凝聚企业精神

一、节日、生日贺卡

随着信息社会快速发展，通讯行业的竞争日趋激烈，各通信公司在人才上的竞争也尤为激烈。拥有一个优秀的团队，无疑是企业生存和发展的根基。为此，我们建议贵公司在员工生日及节日来临之时，向员工及其亲属寄送贺卡，以感谢员工为企业付出的心血和智慧，让每个员工获得企业认同，由此实现自身的价值认同，从而打造一个忠诚奋进的团队。

二、生日、节日贺卡的特点

1、具有受众面广，效用持久。

2、是一种实用价值强的广告和社交媒介。

3、它带有浓厚的传统文化色彩，在人们沟通交流中起着独特的亲和力作用。

4、它是企业和个人文化素养的展示，是文化品味追求的体现。

5、它给人们一种温馨祥和的感觉、喜庆幸福的氛围，这是其他通讯方式无法比拟的。

6、它带着企业的衷心祝福走进千家万户，是企业扩大知名度，树立形象，密切各种关系的重要手段。

三、生日贺卡设计创意

1、充分体现贵公司形象特色，附上总经理李肃懿亲笔签名。

2、员工贺卡加放员工的生肖邮票。

3、重要客户生日贺卡上使用植物贺卡。

4、根据贵公司收集的客户资料，依据客户的喜好，设计出带个性化的精美贺卡。

5、适当位臵设计贵公司的业务推介，对受卡人的感谢之意。

四、生日、节日贺卡操作流程

1、每月25日前，贵公司根据员工及相关客户资料，对客户出生年月进行筛选，将下月客户生日名单、详细地址、出生年月日客户资料以电子邮件形式交邮政局。

2、邮政局将抽出专人来负责此项工作。每月25日～月底，邮政局根据贵公司提供的名单进行电话核实详细地址，准确生日时间，整理录入电脑，在月底之前将下月所有客户生日名址打印和封装。并且在信封上左下角注明客户的生日日期。

3、邮政局根据信封上的客户具体生日时间，市内提前1～2时间寄发，市外提前3～5天寄发，确保客户生日当天或提前一天收到贵公司寄给的生日祝福贺卡。

5、运行一年时间后，客户信息资料经过核实是非常详细的。贵公司只需将新增客户资料及时提供给邮政局，邮政局将开发一套客户生日提前报告系统，每5天打印一次名址、封装、寄发。

五、邮政局投递贺卡保障

为确保贵公司生日节日贺卡投递到位，邮政局将采取如下措施：

1、专业局、投递局及各县（市、区）局指定专人负责督导贺卡投递。

2、依据信报箱投递。

3、建立严格的考核制度，狠抓落实，保证贺卡投递到位。

五、生日节日客户贺卡制作价格

高档贺卡每枚15元

普通贺卡（内卡）每枚2.8元； 信封每枚0.30元；

邮资：普通邮件2.4元/枚，给据邮件（挂号）5.4/枚

电信活动方案 篇7

牢固树立以人民为中心的发展思想，认真贯彻4月8日全国、全省打击治理电信网络新型违法犯罪工作电视电话会议精神，按照“全民反诈我在行动，天下无诈我有作为”的思路，发动社会各方力量，深入开展反诈骗大宣传、大教育工作，用多样化的反诈宣传手段，把反诈知识普及到千家万户，增强人民群众的识骗防骗能力，从源头上控制和减少电信网络诈骗案件的发生，最大限度地减少群众损失，提高人民群众幸福感、安全感和满意度。

二、组织领导

为切实加强此次活动的组织领导，乡成立防范电信网络诈骗违法犯罪宣传活动领导小组，组长由乡党副书记、政法委员黄俊峰担任，乡党委委员邹龙高、司法所长许小勇、维稳信息督查员黄政荣任副组长，派出所所长姚培高、综治办副主任刘志强、各村支部书记、乡属各单位负责人、驻村班子及驻村干部为成员，领导小组下设办公室，办公室设在连城乡综治中心，由刘志强兼任办公室主任，负责活动的组织、协调及日常工作。各成员单位要按照实施方案，切实抓好各项措施的落实，确保活动取得实实在在的成效。

三、工作目标

1.人人识诈 、全民防骗 ：宣传工作全覆盖，开展“五进”（进村、进企业、进学校、进公共场所）宣传活动。

2.发案、损失两下降： ：电信诈骗案件发案数同比下降10%，资金损失同比下降。

3.创建 “ 无诈村组 ” ：全民总动员，创建“无诈村组”工作，每季度开展一次评选。

四、工作职责

1.领导小组办公室 ：充分发挥乡领导小组办公室职能作用，协调成员单位积极落实反诈宣传工作措施，定期组织召开领导小组成员单位工作会议，定期开展督导检查，发布情况通报；同时，抓好乡领导小组督导暗访发现问题的整改落实，确保行动快、见成效、有回音。

2.各村、乡属各单位负责人、群众代表召开防范电信网络诈骗犯罪宣传活动动员大会，将宣传工作贯穿到村（组）；结合“无诈村组”创建活动，扎实开展宣传教育，组织辖区综治宣讲员每季度至少开展1次“五进”（进村、进组、进企业、进学校、进公共场所）宣传活动，广泛发放、张贴宣传资料；在银行、宾馆、超市、商铺、医院、学校、农贸市场、沿街单位及交通主干道等有电子显示屏的点位，增加防范通讯网络诈骗宣传内容循环播放频次，设置宣传牌，在大厅服务台张贴《打击通讯网络诈骗犯罪通告》、宣传画册；在公共场所分批次开展万人签字反诈承诺仪式；组织志愿者、村组干部在村人流量较大的区域发放《通告》、《致全市人民反电信网络诈骗公开信》等宣传单，提高群众知晓率。

3.宣传部 ：要在微信公众号、宣传栏等开设反诈宣传板块或专栏，植入反诈公益广告、反诈微电影、反诈公益宣传片等内容。

4.派出所 ：全面搜集、整理新型电诈案件的鲜活素材提供相关成员单位；建立涉电诈高危人员库，研究电诈发案规律，做到精准预测、预警推送；结合创建“无诈村组”活动，在村组、医院、学校、企业、商店、娱乐场所等人员密集区域，大张旗鼓地开展宣传，出动宣传车、悬挂标语横幅、发放宣传资料、张贴警务公开栏，广泛宣传电信网络诈骗的手段伎俩和防范措施；充分发挥治安管理的资源和优势，积极联系协调辖区内商店、通过户外LED大屏，持续滚动播放防范电信诈骗的标语、知识或宣传片，增强宣传效果。

6.中小学 ：要牵头抓好全乡各级各类学校教职员工的反诈宣传教育,每学期至少组织开展两次反诈宣传活动,并留存影像等资料备查，确保教职员工接受反诈宣传教育全覆盖、网络电信诈骗“零发案”。督导各级各类学校组织教师将《致全市人民反电信网络诈骗公开信》用微信推送到家长群并截屏存档，确保每名学生家长接受反诈宣传教育全覆盖。

8.民政所：要把反诈宣传纳入服务窗口，向办理结婚、离婚登记手续的人员发放反诈宣传资料。

9.财政所：要把反诈宣传纳入服务窗口,向办理财政业务的单位、企业、个人发放反诈宣传资料；要及时提供、定期更新全乡会计从业人员的相关信息,为定向精准推送反诈短信提供数据支撑。

10.社保所：要把反诈宣传纳入服务窗口，向办理社保手续的每名群众同步发放反诈宣传资料。

11.市场监督分局：要及时提供、定期更新全乡登记注册的个体工商企业法人的相关信息，为定向精准推送反诈短信提供数据支撑；要把反诈宣传纳入服务窗口，向办理业务的每名群众同步发放反诈宣传资料。同时要求相关企业、商店、个体商户等单位在日常工作中做好反诈宣传工作。

12. 卫健室：要把反诈宣传纳入服务窗口，向办理业务的每名群众同步发放反诈宣传资料。同时要求医院、乡村卫生院等相关部门做好反诈宣传工作。

16.文化站：要组织通过送戏下乡等多种方式积极宣传防骗知识，确保全覆盖、常态化。

17.便民服务中心：要把反诈宣传纳入行政服务中心窗口，向前来办理业务的群众同步发放反诈宣传资料，在大厅LED屏滚动播放反诈公益广告。

18. 邮政、农商银行 ：所有银行金融机构要利用门头LED屏常态化地播放反诈公益广告，利用候办大厅张贴反诈宣传语；要督促所有银行金融机构，严格落实柜台大额转账汇款反诈提醒、可疑账户情况报告等制度，及时阻断被骗赃款转移通道；建立奖励机制，对及时发现异常转账、取款、汇款行为，及时劝阻受害人并报警的员工给予适当奖励。派员进驻反诈中心，进驻人员需配合反诈中心开展日常工作。

19. 通信运营商：移动公司、联通公司、电信公司三大运营商派员进驻反诈中心，利用自营网点的LED常态化播放反诈公益广告,并积极争取上级支持，不定期地向本地手机用户发送反诈预警短信,进驻人员需配合反诈中心开展日常工作。

五、考评机制

（一）创建 “ 无诈村组 ” 。抽调相关单位人员组成考评组进行考核，主要考核三项数据指标：一是宣传措施是否到位。二是宣传效果是否良好。考评组抽取全乡涉诈案件，以村组为单位，发案数与去年同比下降10%以上的，评为达标村组。同时抽取全国涉电诈嫌疑人信息，以村组为单位，涉电诈人数与去年同比下降20%以上的，评为治理先进村。对于不落实宣传措施，宣传防范效果差的单位，将在全乡范围通报，并报乡党委政府，建议取消年度综治评先评优资格。

（二）通报约谈。领导小组负责对各成员单位的反诈宣传落实情况进行督导检查，对落实反诈宣传工作不力或本行业领域案件持续高发的，领导小组视情约谈该单位主要领导和综治专干。每月要对各村的网络电信诈骗发案数、经济损失数、万人发案数等情况进行排名通报，对三项指标连续两个月处于最高位的，由乡纪委约谈其村主要领导和乡属单位负责人。

（三）责任倒查。严格落实“一案双查”要求，依托公安机关的110接处警系统和电信网络诈骗侦办平台，在对各地的电信网络诈骗刑事警情进行网上巡查的同时，随机抽查回访报警当事人接受反诈宣传教育的具体情况，对确未接受反诈宣传教育的，将倒查责任，约谈相关村主要负责人，并通报批评。

反电信诈骗方案 篇8

一、指导思想

以科学发展观为统领，以保护公民合法权益，构建和谐社会为目标，以防为主，打防结合，动员社会各界和广大人民群众积极参与，坚决打击电信诈骗的犯罪活动，切实维护好公民的合法权益，为构建“平安浦江”创造良好的社会环境。

二、工作目标

（一）深入贯彻主动警务理念，通过主动打击，立足于境内破获一批电信诈骗案件，打掉一批电信诈骗的犯罪团伙，有力震慑电信诈骗的犯罪分子。

（二）通过全方位、全覆盖的防范宣传，有效减少防控工作的死角漏洞，有效遏制各类电信诈骗案件的发生，使全县电信诈骗案件实现同比、环比下降。

（三）通过打击整治，总结积累一批打击防范电信诈骗的犯罪、追赃止损的技战法和工作方法，建立健全电信诈骗的犯罪常态化打击防控工作机制，夯实打击、防控工作的基础，有效提高对电信诈骗的犯罪的破案追赃能力、防骗止损能力。

三、组织领导

成立由副局长郑列贤任组长，政治处、办公室、督察大队、指挥中心、经侦大队、治安大队、刑侦大队、交警大队、巡特警大队、网警大队、警务保障室等单位负责人为成员的领导小组，下设办公室（设在刑侦大队），由刑侦大队长陈伟清任办公室主任，负责具体牵头协调工作。

四、部门职责

刑侦大队：是侦办电信诈骗案件的主要责任单位，要全力开展管辖案件的侦办。全面开展调查访问、银行冻结和查证、研判串并、团伙经营、追逃追赃等工作，牵头负责抓好打防电信诈骗合成作战方面的具体工作，主动协同网警开展专案攻坚。研究分析电信诈骗的犯罪的形势、作案手段和规律特点，通过通信部门的联络员渠道及时封堵诈骗电话，及时向相关单位提出开展防范工作、宣传建议。

网警大队：认真办好自侦案件，协助相关单位开展侦办工作，调取与案件有关的网络信息、核查IP地址用户情况或按规定程序采取必要的调查、取证等工作，并根据相关单位要求做好后期配侦工作。要协调通信部门加大对不良信息的监控、封堵力度，强化通信倒查的源头追踪，以及对网络平台、网关和服务器中犯罪数据的解密读取和证据固定等工作。

经侦大队：加强与相关单位的情报信息交流，定期共商电信诈骗和信用卡诈骗的犯罪形势，并以“银联查控信息系统”为依托，确保各实战部门能实时开展银行卡查控工作。同时要积极协调金融部门，取得对打防电信诈骗的犯罪工作的支持，开通相关信息快速查询和快速止损的“绿色通道”。

治安大队：充分发动派出所力量对群众开展防范工作，加强与通信、银行部门的沟通，会同相关警种研究建立与工、农、中、建等银行的信息共享及查控止损等工作机制，并指导督促通信企业强化诈骗信息的监控、封堵，指导银行部门加强案件防范宣传工作。

指挥中心：认真受理举报线索和报警案件，全面记录犯罪线索，快速将案情、作案通讯工具号码、银行帐户和被骗经过等信息传递给刑侦、网警、技侦等相关部门；认真为报案人提供咨询服务，做好防范提醒和劝阻工作；建立重大警情快速响应机制，对有条件的要协助报案人开展紧急止损工作。

情报中心：组织相关警种开展好信息专业研判和打防工作的合成作战，及时作出预警分析和防控建议，并对该类犯罪案件信息的规范化采集实施质量监控。

政治处：充分动员组织公安内外各种宣传力量，利用各种宣传形式、传播媒体，通过报道专项工作进展情况、典型案例、策划专题、定期通报高发案件的作案手段和防范措施等方式，持续、广泛、深入地加强防范宣传，努力做到家喻户晓，时时知晓，大力提高群众防范能力。

督察大队：适时会同有关单位组成联合督察组对打防电信诈骗的犯罪专项工作开展督察，尤其要加大对接处警、案件受理、信息录入、立案、办案和防范宣传等环节的督察力度，推动专项工作顺利开展。

看守所：在管教过程中进一步加大发动检举揭发和深挖犯罪力度，建立健全羁押、释放和探视人员信息采集、查询和比对机制，积极利用狱内线索侦破系列性、团伙性和跨区域性电信诈骗的犯罪。

信通科：协助相关警种与通信管理部门和运行商的沟通，研究电信诈骗的犯罪技防对策，探讨网络诈骗电话信令监测、封堵和跟踪工作。

法制大队：加大对侦办电信诈骗案件的执法指导力度，加强与检、法部门的沟通，积极争取对诉讼工作的支持，共同提高打击力度，震慑犯罪，遏制此类犯罪的高发势头。

警务保障室：积极争取专项经费，有效保障侦查破案和防范宣传工作的各项费用，落实好对指定管辖、督办案件的专项补助，确保专项工作顺利推进。

派出所：要规范电信诈骗案件受理工作，详细询问受害人的被骗经过，重点了解犯罪时间、地点、有关通信的号码、涉案账号、损失资金、冒充身份等情况，按规范录入打防控信息系统。有条件进行紧急止损的，要立即采取紧急止付措施，或者及时联系银行协助报案人开展止损工作，尽最大努力挽回或减少受害者经济损失。要积极依靠相关警种力量，切实加强电信诈骗的犯罪的打击力度。要充分利用新闻媒体及时发布典型案例，揭示电信诈骗的作案手法，提醒广大群众加强防范意识和技能。严格落实责任区民警进社区、进乡镇、进学校、进企业、进市场“五进”工作，充分运用各种宣传手段，通过覆盖式宣传，做到防范宣传家喻户晓，提高群众的防范意识。

五、工作要求

（一）加强领导，明确责任。相关单位要结合各自工作，制定本单位业务线工作方案，发动和整合全社会力量共同参与。要严格落实责任，细化目标、任务，逐项、逐人落实责任，做到各司其职、分工明确。各单位一把手要靠前指挥，做到亲自谋划、亲自部署、亲自推动、亲自督促、亲自解决重点难点问题，确保打出成效、防出效果。

（二）真抓实干，统筹推进。各警种要牢固树立全局“一盘棋”思想，充分发挥职能优势，密切配合、上下联动、形成合力。要坚持打击与防范相结合，整合资源，提高打击防控实效。要建立健全成员单位定期会商机制，落实打防衔接工作机制，以打促控，形成打防合力。要坚持统筹推进，把阶段性工作与常态性工作有机结合起来，各单位要注意及时收集、总结、上报工作中的特色做法、典型案例，要通过边打击、边总结、边建设、边完善，提炼出一整套电信诈骗的犯罪的常态化打防工作机制，确保打击防范电信诈骗的犯罪专项行动成果持续巩固。

中国电信合作方案 篇9

合作方案（初案）

一、合作背景。

信息时代网络业的发展，不仅加快了信息的传递速度，扩大了人的交流沟通范围，同时也使社会组织结构呈现扁平化模式。特别是随着微型博客在互联网的风行和手机信息交流的普及，我们的社会进入到了一个全新的时代，在这样背景下，通信企业迎来了发展的机遇，但也存在不少挑战。

客户对消费的慎重、对产品的挑剔眼光以及一些通信企业的竞争，同时行业产品服务同质化的趋势等让通信企业的利益越来越难以保证。这使得某些通信品牌公司不得不依托自身的品牌效应和资本实力加大向通信市场扩张。

随着信息化时代的来临，人们对于信息的渴望日渐增大，如何抓住时机，如何在行业创造差异化，如何捕获消费者，引用一句话，“市场越低迷，越需要广告，市场越活跃，更需要广告”。

二、合作伙伴中国电信湘西分公司。

中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于2002年，是我国特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。2011年3月31日，中国电信天翼移动用户破亿成为全球最大CDMA网络运营商。中国电信集团公司旗下有两大上市公司—中国电信股份有限公司和中国通信服务股份有限公司。2011年中国电信全面启动“宽带中国〃光网城市”工程。

三、芒果Radio湘西之声FM930。

当前，广播受众的文化程度越来越高，听众年龄趋向年轻，车载听众比例增高，受众的“含金量”不断提升，广播伴随收听行为明显，收听时间不断增加，受众的收听习惯稳定，并且不“躲避”广告，遇到广告较少换台，而且，广告的成本较低。

进入21世纪以来，广播传媒发展迅速。在这个时代变局中，芒果radio与湘西广播电视台强强联合，将打造湘西地区广播界第一品牌主流媒体“芒果radio湘西之声FM93.0”。

“芒果radio湘西之声”是“湖南芒果radio广播联盟”成员之一（目前已开播和即将开播的有：永州之声、张家界之声、益阳之声、湘潭之声、郴州之声，年底前还将开播娄底之声、常德之声、邵阳之声和岳阳之声），是由湖南人民广播电台与湘西州广播电视台联合打造的以宣传推广地方形象、服务区域政治经济为宗旨的广播媒体。

芒果Radio湘西之声定位于新闻综合广播，以“新闻立台、服务强台、特色活台”，以湘西本土文化为内核，打造主流、权威、实用的独具湘西特色的强势广播。

湘西之声将借湖南广电芒果家族强大的品牌资源、媒体资源和先进的运作经验，紧密围绕湘西州委州政府中心工作，打好新闻宣传战役，建设畅通的省、市、中央传播渠道，使地方声音最快捷地传播到最广阔的领域，发挥强大的喉舌功能，提升地方政府的社会管理能力和公共应急能力。

四、合作建言。

这是一个产品过剩的时代，这是一个优胜劣汰的时代。面对着这样的市场和机遇，如何快速通过主流媒体抓住核心消费人群，成为企业当前迫切需要解决的问题。芒果Radio湘西之声与中国电信湘西分公司作为各自行业的强势品牌，当把握时机，合作共赢。合作目的：

共同开拓品牌成长之路，完善品牌美誉度延伸，提高销售。

五、合作的各种节点。

1、品牌强化（全年的硬性广告渗透）

芒果Radio湘西之声是州级的唯一广播媒体，将覆盖整个湘西，与湘西电信的品牌高度和宽度完全融合。湘西之声牢牢锁定湘西地区的广播收听群，该收听群是湘西电信的核心客户，对于电信在推出的各种活动促销套餐可全面覆盖。电信可在核心时段反复播放各种促销信息，强化客户对于电信品牌的认同，并促进客户对于电信产品的关注和购买，2、活动联合（可相互借力活动资源）

芒果Radio湘西之声作为省会下来的电台，拥有非常多的活动资源。如芒果Radio省台本部每年的如：祥和中国节、平安中国、爱心中国三大主题活动到湘西的系列落地活动。

湘西之声在本地也将开展一系列主题活动，如5月29日“湘西州广播电视台挂牌仪式暨芒果Radio湘西之声开播大典”、知名记者访乾城、6月份2012爱心送考、2012湖南名车巡展、第二节国际户外旅游节、湘西美景评选、湘西文化保护等各种活动。同时，湘西之声可联合湘西电信，根据电信的宣传需求，策划系列公益运动主题活动。

3、节目融入（可定制节目，也可完全融入现有节目）

湘西之声创新了多档具有高额收听率的节目。湘西电信可充分利用我频道的节目进行软性的宣传推广，达到品牌传播效果。如《芒果有礼了》即可在节目中重点介绍电信的优惠套餐和最新促销，并给与听众有价值的礼品，鼓励参与。如《韵味湘西》将全面挖掘湘西的本土文化，以轻松的方式推介湘西。如《你港我扯》即是非常具有湘西本土特色的栏目，非常符合湘西本土听众的收听爱好。这些节目均可由湘西电信冠名或特约。此外，甚至可根据湘西电信的全年定位，开辟专题节目。4.媒体支持（可联动州内外其他媒体，长期新闻支持）作为最应急的新闻媒体，新闻是芒果Radio湘西之声的立台之本。新闻的传播效应也是无法估量的。鉴于客户的新闻需求，我们整合全国的媒体记者资源，可协助企业做好媒体邀约，新闻亮点策划、新闻通稿撰写、现场采访、新闻发布等，帮助企业品牌扩大影响宽度和力度。同时，芒果Radio湘西之声作为州内三大主流媒体之一，打破单一的广播宣传方式，发起成立了湘西地区的媒体联盟，并达成了合作联动机制（如：湘西州电视台、团结报社、湘西生活网、湘西新闻网、户外LED屏等媒体）。可针对电信的需求进行全媒介的立体宣传。

六：合作说明：

以上四个合作节点属于我频道单方面的构想，如贵方有意向在以上四个方面开展深度合作，我们可细化沟通。如贵方已有系统的宣传计划和活动，可在沟通后由我频道再行制作合作方案。

电信促销活动方案 篇10

一、维系目标：

7-9月校园套餐拍照活跃用户累计流失率低于18%。拍照活跃用户定义：6月校园套餐活跃用户。

二、维系活动

(一)存费送费 IT配置已完成可以受理

1、存50送30元，首月到帐50元，可用于冲减全部费用，赠送30元分6个月到帐，每月到帐5元，不可冲减国际漫游费，信息费。

2、存100送50元，首月到帐100元，可用于冲减全部费用，赠送50元分10个月到帐，每月到帐5元，不可冲减国际漫游费，信息费。

(二)暑假漫游包优惠活动:参加活动(一)的用户可以叠加享受请做好宣传IT按照时间点完成配置

1.暑假漫游包：7-8月期间，针对全网校园套餐用户免费提供“暑假漫游包”，用户在全国(不含台港澳)漫游地拨打本地、长途电话和接听电话，均按照0.25元/分钟的标准计费。

2.活动期限：6月1日-6月30日开通暑假漫游包功能，漫游包有效期为7月1日-8月31日。系统对所有校园套餐增设“暑假漫游包”、在活动初开启和在活动结束时取消订购关系。默认开通，无须用户申请。

3.宣传方式：主要通过一对一短信方式向目标用户推送宣传。短信语：暑期特权大派送!天翼校园用户7、8两月全国漫游直降至0.25元/分钟，无须申请，假期即享!还可订购两城一家、全国漫游包享受在家乡地、全国被叫免费优惠!详询10000。

4.与校园套餐励志卡的两城一家漫游包、全国漫游包不互斥。两城一家漫游包、全国漫游可选包执行套餐原定政策，在20xx年7、8月份生效。用户仍可订购这2个包，分别享受在漫游地、全国接听免费的优惠。

5、黄冈本地用户7月1日起-8月31日校园套餐新励志卡A、B套餐用户，在7-8月将套餐内赠送的通话分钟数扩大到黄冈本地，无须申请，假期即享!在活动初开启和在活动结束时取消订购关系。默认开通，无须用户申请。

6、存费送费活动的校园用户可以参加全省抽奖赠送20xx“爱音乐翼起来”TWINS歌友会门票，赠送抽奖门票。7月1日起至7月10日天天抽奖。

(三)假期40元国内岔打：校园套餐用户7、8月分别预存40元，可享受畅打400元的超级优惠。IT配置已完成可以受理

1、参加20xx年及未到期校园营销线下政策保底消费高于40元的用户需补存差额部分。

2、同时赠送20xx年7、8月两个月全国漫游包。

3、预存费用和赠费仅限移动语音业务，不能冲抵信息费和国际长漫费，赠送的话费限当月使用不结转。

三、发短信送话费抽大奖活动 全省统一活动请做好宣传

活动一：发短信送话费

活动时间：7月15日至8月31日。

编辑“@翼用”短信到XXXXX，即可获赠5元话费!活动期间，话费仅赠送1次，话费不能冲抵信息费和国际及港澳台长途和漫游费。仅收取发送短信通信费0.1元/条。

活动二：短信发微博抽大奖

活动时间：7月1日至8月31日。

通过短信方式参加湖北电信官方微博@翼用#暑假生活#话题的讨论，可参加抽奖。7月1日-7月25日天天抽取一名获奖用户，获赠2张“爱音乐翼起来”TWINS歌友会门票，7月26日-8月31日，天天抽取2名获奖用户，各奖50元充值卡1张。

参与方法：

1、登录微博，将自己微博账号与天翼手机号码绑定;

2、加湖北电信官方微博“翼用”(XXXXXX)关注;

3、通过短信编辑内容“@翼用#暑假生活#+内容”发送到XXXXXXX。

活动说明：

1、仅限校园套餐用户可获赠话费、参加发微博抽大奖。

2、活动一的短信无限定格式，内容要求围绕分享暑假乐享经验。活动期间短信可无限次发送，话费仅赠送1次。

3、活动二中只有短信方式发布到微博的用户才可以参加抽奖。各次抽奖前发送短信参与次数越多，抽奖机会越大。

电信全球眼解决方案 篇11

中国电信全球眼－无线视频监控业务是面向全球眼应用客户提供的以CDMA手机为载体，延伸应用的实时视频监控服务。

该业务依托“全球眼”平台及中国电信移动网络，通过内置监控客户端软件的CDMA手机终端，实时接入访问其所属监控点视频的方式，实现实时远程视频监控浏览、远程云镜控制、视频截图等功能，满足政企客户远程实时查看各类监控应用现场情况、应急指挥调度、控制监控视频、掌握最新监控信息、各类现场情况监督管理等需求，向各行业客户提供随时随地的实时、移动视频监控服务，帮助客户提升远程视频监控管理能力。

中国电信全球眼-无线视频监控业务，为全球眼应用客户提供了基于移动网络的视频监控服务，拓展了视频监控应用范围和应用方式，可以实现：

跨地域的监控，让距离不再成为限制；

手机实时监控，随时随地满足监控管理的要求；

灵活的业务类型，使得业务账号、手机号码的绑定关系不再受限；

方便的自主服务管理，有效满足客户使用管理需求。

一、组网方式

在现有基于宽带的全球眼应用组网方式的基础上，客户只需在内部成员CDMA的手机终端上安装全球眼－无线视频监控业务客户端，即可通过CDMA1X无线链路接入全球眼应用系统，实时浏览授权监控的资源图像。

二、应用功能和服务内容

1、应用功能

2、客户自主服务功能

三、业务特点

1、手机号码松相关型业务

开通此业务的手机号码不固定，允许客户将开通此业务的用户账号与使用者手机号码动态调整。

2、方便的客户自主服务管理功能

客户可以远程登录全球眼应用系统，随时查看业务开通信息，根据自身需求决定用户账号、手机号码绑定管理关系，灵活实现自主授权管理。

3、丰富的业务功能

除提供实时视频浏览、云镜控制等基本视频监控功能外，还提供视频截图、亮度调节、图像旋转、图片管理等辅助功能。

4、统一的用户账号管理

对已经使用了全球眼的客户，新开通无线视频监控业务时，无需重新分配用户账号，即可通过原有用户账号使用无线视频监控的各项功能。

5、随时随地的实时监控

中国电信优化的CDMA网络，配合定制化的手机，可以实现高性能连续监控。

四、服务范围

此业务面向签约全球眼业务的中国电信固网及移动网客户开放；业务开放及使用范围为全国。

六、业务受理及咨询

中国电信的客户经理、营业厅、10000客户服务热线和网上营业厅均可以向客户提供业务咨询服务。?? 中国电信的客户经理和营业厅向客户提供本地业务受理。客户经理负责向客户提供跨域一站服务，包括业务咨询、受理、开通、收费、故障申告、技术支持等。

五、应用场景

1、应用描述

A客户是一家连锁企业，总部希望实时查看遍布全国各家门店的货架摆放、客流、员工服务状况；同时为了提升销售效率，及时向签约货物供应商提供类似管理手段，用于厂商对其货物经营情况进行监控，做营销分析。A客户选择了全球眼-无线视频监控手机号码松相关型业务。

2、应用效果

A客户利用全球眼将各门店进行联网视频监控，并使用了无线视频监控用户账号，丰富了监管手段及管理水平；部分用户账号自主授权给各签约供应商使用，加快了供应商配货速度，并根据营销分析结果，及时推出各项优惠活动。

中国电信“全球眼”视频监视系统

2007-05-11 23:47 来源：中国电信网

现代社会中，视频监控系统在各行各业中发挥着越来越重要的作用，公安、消防、交管等部门对公共场所的视频监控的需求尤为迫切，“全球眼”系统为此类用户的需求提供了一个较好的解决方案。

一、视频监控的发展

视频监控系统在现代建筑中具有独特作用，它能被广泛应用的主要原因是它能实时、形象、真实地反映被监视对象的画面，它已成为人们在现代化管理中进行监视控制的一种极为有效的工具。视频监控系统由图像采集、传输分配、控制、图像的处理与显示四部分组成。该系统是双向的多路传输系统，既要向接收端传输视频信号，又要向前端传送控制信号和电源。

该系统中，传送的是模拟视频流，随着计算机技术的普及应用，视频监控系统发展到了硬盘录像机系统。

从整体上说，这两种结构都是一种本地监控系统，即管理人员只能监控某一处特定的目标，因此在一些特殊场合这种结构的监控系统发挥了应有的作用。对于地域广阔、目标分散、数量众多的监控对象，这种监控结构有先天的不足。“全球眼”系统通过将传统监控与IP网络的结合，较好地解决了这一难题。

二、“全球眼”监控系统

全球眼系统是完全基于网络的全数字化图像远程传输、处理和控制的大型应用管理系统平台。它利用高性能服务器和LINUX软件平台完成图像采集、传输、控制、管理和保存的所有功能，对具有跨地区管理需求的行业用户，提供集中统一管理的图像管理系统。与传统监控相比，“全球眼”系统提供了如下独特的功能。

1．全球眼将分散、独立的图像采集点进行联网，实现跨区域的统一管理和资源共享。2．全球眼能够把最直观的现场视频、语音实时提供给相关的管理决策者，辅助决策。3．全球眼可以根据用户的行业特征和需求进行个性化的方案设计。

4．全球眼可以在用户现有监控（模拟、数字监控）的基础上进行改造和组网，实现远程监控和管理。

5．全球眼能够为用户提供一个多层级、综合应用的视频、语音管理平台。

6．全球眼是一个开放的系统平台，能够根据用户的需求增加相应的功能应用模块和进行二次开发。

目前，中国电信的“全球眼”系统整体网络拓扑如图3所示。

从模块上划分，“全球眼”系统功能结构如图4所示。

三、“全球眼”系统模块功能

1．接入服务器主要完成如下功能：接收设备的注册；接收设备的实时状态；管理设备的状态（包括向中心发送设备故障信息）；管理前端视频服务器的报警（包括接收报警开始，向中心和企业客户端传送报警，接收报警结束）；接收客户端的实时状态；为客户端提供服务（包括权限验证，对客户端请求的设备进行名字解析，调度可用的设备进行实时视频监控或根据客户要求从存储服务器中提取历史视频记录）。

2．中心管理服务器属于网络视频监控系统中心平台的一部分，主要为视频监控系统提供集中管理功能。管理的资源包括设备和用户等。分为权限认证、日志管理、设备故障管理、报警信息管理、信息查询等具体应用模块，中心管理服务器作为整个系统的核心部分，实现客户及管理端的各种指令操作。3．数据库服务器是为整个全球眼系统提供原始数据的保存、管理和维护。保存的数据类型有用户信息、设备信息、报警日志等。出于对系统数据的安全性和长期性考虑，一般数据库数据文件保存在共享磁盘阵列中。

4．存储服务器最主要的功能是存储历史文件。按照指定方式存储在特定目录。由于中心存储服务器需要保存大量摄像机传送上来的视音频信息，所以一般都要挂载大容量的存储介质，如磁盘阵列等。视频服务器在本地也可以进行存储服务，所以也相当于一台存储服务器。

5．分发服务器是体现“全球眼”系统多客户、网络化等特点的一个重要模块，对于前端视频监控来说，一般上行带宽很小，性能很低。不适合大量用户同时浏览。分发的引入就是为了解决这一问题。分发服务器先将前端视频接入到本地，然后分派给大量用户。因为它性能好和带宽大。所有可以大大解决大用户量访问的问题。根据事先设定好的启动触发条件，如某个前端的并发连接个数，当触发条件满足时，它将从前端接收视频图像并转发（广播）给用户，而用户是无法觉察出他所观看的图像是来自于前端视频服务器还是分发服务器。

四、小结