电信营销策划方案十元

电信营销策划方案十元（精选12篇）

电信营销策划方案十元 篇1

一.策划摘要

1.市场简介及分析

2.消费群体简介及分析

3.产品分析

4.营销方案

5.营销预测问题及解决

6.营销预算

7.效果预测

二.保定学院市场简介及分析

保定学院于20XX年11月18日正式迁入位于保定市七一东路的新校区办学，新区占地面积广大，环境优美，学生人数一万八千左右，是一个非常具有潜力的手机销售市场。据初步调查统计，基本每一位在校生都拥有一部手机，但大多人都有换手机活购买第二步收集的想法，这就为电信品牌的打入保定学院市场提供了契机。

三.大学生市场概况及分析

1.大学生目前市场状况：随着人们经济水平的提高，信息通讯业日益发展完善，渐渐深入人们的生活，成为一种生活必需品。而大学生是半只脚踏入社会的人群，手机便成为他们无论是生活、学习还是迎接未来的工作，并与社会接轨的必须产品，因此手机的选择十分重要。

2.市场需求分析：手机在大学生人群中十分普遍，因为手机具有便携性、实用性、实惠性等特点。手机虽然有不同品牌、不同型号、不同大小，但都重量轻、体积小，便于携带。而且手机功能众多而强大，通讯、短信、网上冲浪、游戏、娱乐等功能都很符合大学生的需求。而大学生是一个非常特殊的消费群体，他们拥有强烈的购买欲望而受到自身消费水平的限制，因此价格低将成为吸引大学生购买电信产品的一大优点。其对刚脱离家庭的大学生来说，在还没有足够能力完全支撑自己时，一部电信手机相较于电脑、pSp、Mp4、DVD而言是非常实惠的。

再者，大学生是未来消费的主体，从长远的角度来看，掌握大学生消费市场，在大学生心中树立良好的形象和口碑，将十分有利于今后多年内的产品销售。

四.电信产品特点及优势分析

1.电信产品特点及优势

2.竞争分析

五.产品推广营销方案

一)营销目标：

1.品牌宣传，扩大电信在该区的知名度

2.抢占市场，扩大电信在该区的占有率

二)营销方案

1.营销平台：针对企业和商家急于在大学校园中扩大市场，宣传品牌，创业者协会构建了由报纸平台、创业之声网站、群众性座谈、网络化代理、现场活动、展板宣传、校园广播平台等众多模块组成的校园终端销售网络，这些模块将全方位应用于电信产品的宣传。

1)报纸平台：名称为保定学院《创业者号角报》，依靠此报纸发行量大，内容可读性强，普及率高的特点，在报纸的相应版面加入电信产品基本信息、电信产品销售内容等，提高产品曝光率，扩大宣传。报纸将发送到学生宿舍，张贴到食堂前等学生流量大的地方。

2)创业之声网站：作为保定学院首个学生网站，此网站有充分自主性。协会将刊登相关电信产品及活动信息，是会员、游客浏览，拓宽宣传渠道。

3)群众性座谈：安排在校学生到达指定会场参加活动，进行产品介绍，使学生对电信产品进一步了解，有利于产品销售。

4)网络化代理：创业者协会拥有347名社员，遍布保定学院14个系、56各专业、103个班级，庞大的成员组成系统形成网络，将会把电信产品的信息迅速传播于学校的各个角落。

5)现场活动：在保定学院人流密集的食堂前、超市前，结合协会公益性活动，宣传电信产品。以发放传单、海报等形式。

6)展板宣传：经过协会精心设计的办报，生动形象的宣传电信产品，并摆放在人流量密集的地方吸引人注意。

7)校园广播：联系校广播台，在课余时间播放产品介绍。

2.促销策略

1)联合促销：在现场活动期间或其他另行举办促销活动期间，举行联合促销。

联合手机号码：购买电信手机可优惠或免费得到电信手机号码

联合电信业务：促销时推出各种电信业务，供学生选择

联合手机服务：优惠或免费提供手机美容、维修、饰品

联合手机充值：购买不同机型不同价格的手机，可获赠一定比例的话费

2)促销方案

价格促销：以低价格销售，吸引大量学生

赠品促销：凡购买电信手机都可获赠号码、话费、手机链、免费手机美容中的一项

服务促销：为消费者提供高质量的售后服务。如果所购手机出现问题，可以联系校内代理，由代理送至专卖店维修，省去同学们奔走的麻烦。

生日促销：凡生日在促销期内的同学购买手机，可凭身份证获赠相应礼品

情侣促销：促销期间情侣购买手机，可选择情侣号码、进行绑定。

团购促销：团购10部及10部以上每部手机可享受优惠10%。

3)促销安排

时间：各节假日放假前、返校后，周六日。

地点：食堂前或其他人流量密集、场地大的地点。

组织安排：组织创业者协会组织部、业务部、宣传部和其他经过培训、有促销经验的成员参与安排场地、组织活动、宣传促销。

3推广活动

电信赞助举行“最佳短信比赛”

比赛规则：给出一定主题，参赛选手根据主题编辑短信，发送到指定号码，由电信公司选用评委统一进行评比。比赛将确保按照严格标准公平评选，有一定字数限制。

比赛时间：比赛时间将持续两周，两周内任何电信手记持有者皆可发送短信参加比赛。比赛截止7日后公布比赛结果。

比赛奖项设置：

一等奖：1名 奖金100元

二等奖：3名 获赠50元话费

三等奖：5名 免费手机美容一次

优秀奖：10名精美手机链一个

营销过程中预测问题及解决方案

价格统一：促销过程中，有些同学可能会讨价还价，或者与其他同学进行对比，因此要在全校范围内统一价格。使促销活动透明公开，给学生留下一个良好的影响。

促销竞争：在校园内可能会遇到其他品牌手机的促销活动，就会产生竞争。此时，我们要保持冷静的头脑，收集对方信息，分析制定相应的对策。采取公平竞争而非恶性竞争。

现场安全：因为是现场的群众性活动，可能会造成人群拥挤等不安全现象。所以一定要维持好现场秩序，保证安全。

效果评估

本营销方案在保定学院创业者协会的全权组织下，将切实得到践行。利用创业者协会的人力资源和完善的营销设配，最大限度提高电信产品保定学院的知名度和销售率。达到宣传品牌、抢占市场的目的，在学生心目中树立起电信品牌的牢固形象，既满足了大学生的需求，又圆满完成创业者协会在保定学院营销电信产品的目标。

电信营销策划方案十元 篇2

“为了保证全员营销的成功, 公司内部为员工提供了4套福利政策。”一位中国电信员工称。

员工带客户新入网优惠更多

据杜先生介绍, 分公司中包括销售以及非销售体系的员工都收到了来自上级机构的《全员营销活动使用的政策》和一份《全员营销培训教材》。两份文件不仅介绍了中国电信旗下商务领航行业版套餐、畅聊套餐189、以及E系列套餐的详细资费政策, 同时针对“用户不愿意购机”、“朋友没有C网手机”、“申请优惠的电信业务”等细节, 特别提供了详尽的推销技巧。

于是, 杜先生想到在自家小区的BBS上招揽生意的办法。据他反映, 在小区BBS上反响最大的, 正是电信推出的月话费49元起, 最低0.19元/分钟的畅聊套餐升级版。“这个套餐内的各档资费均低于竞争对手。”杜先生透露, 在2008年底, 中国移动为了应对中国电信天翼189放号, 主动下调了移动旗下全球通业务的门槛, 而中国电信随之也调整了业务价格表。“可以说, 中国电信针对中国移动的新88套餐, 有意将每档套餐的单价降低约20%。”显而易见, 两家运营商的资费大战迅速升级。

目前, 虽然有部分客户对中国电信套餐颇感兴趣, 但却缺乏必须购置的CDMA网手机。针对这一情况, 杜先生介绍, 他所在的分公司最近推出“员工带客户新入网预存100元话费赠机”的促销活动, 但需要中国电信员工个人担保。而记者在对其他运营商进行调查后发现, 中国移动、中国联通的全员营销中并没有入网赠机项目。

运营商资费大战升级

“运营商发动全员营销, 可以看成是特殊时期的营销责任制。”昨日, 工信部电信研究院通信政策研究所一位专家在接受《每日经济新闻》采访时表示, 全员营销比较符合中国人际关系, 但只能在短期内行之有效。

事实上, 在中国电信业重组之后, 中国移动一枝独秀的局面并没有因为3G牌照下发和运营商进入全业务时代而发生改变, 中国电信和中国联通仍有开拓市场的压力。“直接推行和变相推行的全员营销, 今后会层出不穷。”杜先生预测。

杜先生透露, 目前中国电信推出了4套促销方案, 多针对中国移动而制定。其中包括“延续使用员工担保零首付租机政策”, “新入网免一次性UIM卡费”, “新入网开通亲情专线包优惠”及“新入网预存100元话费送手机”。

虽然运营商之间早已剑拔弩张, 但消费者对于中国移动、中国电信和中国联通的竞争并没有直观认识。杜先生无奈地说, 中国电信的资费政策确实得到不少小区用户的关注, 但真正通过他办理业务的寥寥无几。

“实际上, 运营商发动全员营销的成本非常高, 毕竟在营销队伍中大多是非销售体系的员工。从投入产出的角度来看, 全员营销并不经济。”工信部相关人士认为, 全员营销从实施层面来看, 会产生自上向下的压力。对此, 中国人民大学劳动关系研究所研究员陈步雷建议, 对于增加了额外劳动义务, 并影响到劳动报酬, 职工可以通过工会代表与单位进行谈判。”

联通澄清:固话业务可全国经营

针对工信部《关于做好发放3G牌照后续工作的通知》引发的“联通固话业务被限北方10省发展”的解读, 中国联通集团昨日作出澄清, 称其电信业务继承了原中国联通和中国网通的全部业务经营范围, 其中固定网本地电话业务经营范围为全国。

3月12日, 工信部向中国移动、中国电信和中国联通发放了《关于做好发放3G牌照后续工作的通知》, 。《通知》原文中写明, 中国联通集团的固定电话业务经营范围获得在北京、天津、辽宁等10省市开展业务以及在南方的重庆和四川经营本地固定电话业务的授权许可。同时中国电信上市公司固定电话业务经营范围也仅获得在北京、上海等21省市开展业务的授权许可。由此, 引发了业界对电信重组后固话业务仍由联通、电信分南北而治的猜测。

浙江电信联手生意宝攻农村信息化

3月16日晚, 网盛生意宝发布公告称, 公司与浙江省公众信息产业有限公司签订协议, 共同出资成立合资公司, 发展浙江农村综合信息化平台项目, 进军农村信息化市场。合资公司注册资本为1000万元, 其中网盛生意宝以公司自有资金认缴出资700万元。合资公司将借助信息化手段, 开展针对农村地区的政务、服务和商务活动。

深圳电信空中充值业务营销方案 篇3

一、营销背景

中国电信空中充值业务是代理点使用短信、语音和 WEB/客户端等接入方式，客户付费后，通过代理商帐户转帐，为中国电信各类预付费和后付费客户提供代理全业务充值和付费服务的一种充值付费业务。

代理商开通一个专用帐户并预存一定金额的预存款后，通过语音、短信(专用UTK卡)和WEB/客户端等方式使用该帐户为客户进行充值和付费等操作，充值付费金额从代理商账户中扣减后转入客户的话费帐户。

省公司已确定讯源公司为电信空中充值业务的省级代理商之一，讯源公司有移动空中充值业务的运营经验，在深圳的网点数量约为：6000个。经过前期准备，讯源公司平台开发及测试工作已基本完成，已可以上线运营。电信空中充值业务推广的条件已具备。

二、营销目的1.利用代理商现有网点资源加载电信空中充值业务，通过电子渠道的快速覆盖，提升社会渠道的营销能力，扩大业务的覆盖面和影响面。

2.在IP超市中叠加电信空中充值业务，增加IP超市的营利手段，有利于我们对客户的绑定，同时也可促进天翼的放号量。

三、拓展模式

（一）IP超市网点拓展模式

为快速拓展本地空中充值业务，发挥自营渠道对IP超市客户资源的管控优势，由片区经理配合省级代理商在有意向的IP超市叠加电信空中充值业务，挖掘新的客户需求。

（二）社会代理网点拓展模式

（1）由省级代理商通过自身营销力量在现有符合条件的社会网点叠加电信空中充值业务，以及拓展新的社会网点加载电信空中充值业务；

（2）深圳电信发展的社会渠道网点也安排省级代理商叠加中国电信空中充

值业务。

四、开通范围

目前中国电信已开放对本网固话、宽带、小灵通（市话通）、C网（含189、133、153号段）等后付费用户和预付费用户的空中充值业务。

五、职责分工

（一）市公司市场部

1.负责本地空中充值业务品牌推广的统筹管理； 2.负责本地空中充值业务的宣传工作；

3.负责本地空中充值业务的客户服务和投诉管理，制定相关制度与流程，制定服务质量标准并监督检查。

（二）个人客户中心

1.负责制定本地空中充值业务的相关管理制度及流程； 2.负责制定本地空中充值业务的规划和功能方案实现； 3.负责制定本地空中充值业务发展计划和业务推广工作； 4.负责组织本地空中充值业务的培训推广、资源配置等工作；

5.负责协助省级代理商在本地的业务推广和省公司对代理商的考核工作，协助监督代理商经营情况和行为；

6.负责本地空中充值业务客户咨询投诉的协调处理工作。

（三）区分公司市场部

1.负责制定辖区空中充值业务发展规划和营销方案的落地组织实施工作； 2.负责配合落实辖区空中充值业务的培训和宣传等活动编排工作； 3.负责落实辖区空中充值业务客户咨询投诉的协调处理工作。4.负责协助监督省级代理商在本地的业务推广、经营行为。

（四）营销服务中心

1.负责挖掘区域内市场客户需求，配合做好空中充值的业务宣传推广工作； 2.负责落实本地空中充值业务推广的实施方案，并配合代理商在IP超市渠道网点的业务叠加推广工作；

3.负责收集反馈区域内市场客户信息，协助做好客户咨询投诉处理工作。

（五）客户服务中心

1.负责做好本地空中充值业务客户咨询与投诉的受理工作；

（六）家庭客户中心

负责配合做好营业厅的业务咨询和引导工作。

（七）省级代理商

1.负责提供技术与业务支持；

2.负责对其现有本地社会网点加载中国电信空中充值业务； 3.负责在本地拓展新的中国电信空中充值业务社会网点； 4.配合中国电信做好本地空中充值业务的宣传培训工作；

5.负责处理本地空中充值业务的各类技术故障和客户咨询投诉处理工作。

六、推广方案（具体方案套餐规则以省公司正式下发为准）

（一）方案1：网点自配CDMA手机客户的推广方案

（三）方案3：自备电脑方案

七、业务流程

（二）社会渠道网点拓展中国电信空中充值业务流程：流程图结构同上，从

向客户营销宣传、受理签约、开通操作演示，全程由代理商客户经理负责完成。

八、营销指引

（一）IP超市客户方案选择的营销指引

为使渠道人员了解中国电信空中充值业务推广的解决方案，请片区经理根据客户现有情况，引导客户按照以下营销指引选择对应的套餐方案营销。

1.对自配有CDMA裸机（没有C网手机号码或电脑上网功能）的客户，可引导客户选择方案1方式开通业务；此方案用户须付50元购买一张UTK专用手机卡（包含C网号码和空中充值订制软件），同时缴交500元或以上首次预存款。

2.对无自配CDMA裸机的客户，在省公司没有明确最新的对应方案之前，可引导客户选择方案2方式（机卡套餐方案）开通业务；此方案须一次性支付250元购买套餐形式，获得一部CDMA手机和一张 UTK专用手机卡，同时缴交500元或以上首次预存款。

3.对自备有宽带上网电脑的客户，可引导客户选择方案3方式开通业务，即客户只需预存500元或以上首次预存款，同时提供可接收短信功能的手机终端作为注册认证即可。

4.对客户自配C网（含133、153、189号段）手机客户，可引导客户选择方案4方式开通业务；即客户只需预存500元或以上首次预存款，以短信编辑发送方式实现空中充值。

（四）业务拓展计划 1.业务培训计划

（1）2月中旬，个客中心连同代理商在渠道内组织片区经理进行3场业务培训；

（2）2月底－3月中旬，各区分公司再组织中心对客户进行业务推介和培训（建议宝安、龙岗、光明三家分公司在每个中心举行一场，罗湖、福田、盐田、南山分公司根据客户人数多少自行安排）；

2.空中充值业务网点发展目标（1）总体发展目标

5.17世界电信日活动策划方案 篇4

517世界电信日系列大型文化活动策划方案。按惯例，市公司每年将举办一次517主题宣传活动。今年517电信日主题为“行动起来，创建公平的信息社会(creatinganequitableinformationsociety:timeforaction)”。根据电信日统一的主题，结合公司今年总体宣传思路，整个活动将以两个方面为宣传主线：一、今年是浙江移动“客户满意服务年”，我们要强化“业务服务双领先”的概念;二、温州移动荣获全国五一劳动奖状一周年，一年来温州移动不断为客户所想，努力提升业务水平和服务质量。活动主题动感移动注释：一、动感是年轻、活力且赋有生命力的象征，这与中国移动的企业形象相一致。二、移动新业务以及移动信息化、全球通客户差异化服务等为政府、企业及百姓生活带来了极大的方便，数据业务的发展真处于活跃时期，发展前景非常之广阔，有“动感”之意。

总体构想活动分四个部分组成，主要由大客户回报晚会、517户外主题活动、全球通主题俱乐部系列活动几个部分组成。

第一部分：大客户回报晚会，主要针对集团客户和银卡会员。目前初步选定国内的三个演出团备选。一、5月15日至5月17日，刘晓庆话剧《金大班》;二、5月24至5月26日，陈佩斯喜剧《阳台》;三、5月14日，踢踏舞《激情爱尔兰》。以上待定。

第二部分：外场活动，活动主体及高潮部分。主要针对中、低端客户群。517电信日当天五马街举行广场文化活动，广场文化活动分动态演出和静态展示两个区，动态区主要由移动员工表演与移动相关的特色节目和本地演员表演的文艺节目及手机展示秀，中间穿插手机拍卖、现场捐赠环节，发动现场观众奉献爱心。静态展示区包括手机展示、sp新业务展示体验、现场捐赠义卖区、图片展示区四个区。

第三部分：活动的延伸部分。利用“六一”儿童节之机，邀请前期参与资助的客户代表3至5人和温州市区学生代表、媒体记者到儿童福利院捐赠慰问和联欢活动。

第四部分：举办全球通主题俱乐部系列讲座。作为517整体活动的一个补充，以浙商俱乐部、高尔夫俱乐部、新女性俱乐部为主题，每个主题各开展一次活动，来进一步提高客户的感知。系列活动一：活动时间因剧组未定，时间待定活动地点鹿城文化中心大厅主办单位温州移动公司活动主题动感移动517电信日大型文艺晚会分工说明1、市场经营部魏虹、王雨负责牵头落实剧组、场地布置以及执行公司的接洽、协调。4月底前要确定剧组、签订协议。2、市场经营部张笑天、刘玲玲负责媒体宣传、记者邀请。3、市区经营部负责客户邀请、现场客户接待，具体负责人由市区经营部确定。费用预算剧组费用待定场地费8000元宣传布置费10000元左右系列活动二：活动时间5月17日(星期二)上午9：30至下午4：30活动地点主会场：街心公园分会场：五马街中心广场主办单位温州移动公司协办单位**手机(4家)**sp(3家)活动主题动感移动——517电信日广场主题活动宣传口号做移动通信专家，创建公平的信息社会活动内容ø

主会场：街心公园1、动态表演区包括文艺演出(其中有2至3个节目结合移动业务、服务特色)、手机拍卖、现场捐赠(由主持人发起现场观众捐赠)、抽奖、手机展示秀(四家手机厂商的手机展示)，

规划方案《517世界电信日系列大型文化活动策划方案〉2、4家手机厂商各提供一只价值1000元左右的手机做现场拍卖，1元起拍，所拍款全部捐赠给儿童福利院。3、静态展示包括手机展示区(4家)、sp及新业务展示区(4家)、现场义卖捐赠区、图片展示区四个部分。4、义卖区，移动公司提供5000元缴费卡，客户在活动现场每购买100元缴费卡送半年手机邮箱体验。所卖款全部捐赠给儿童福利院，建议手机厂商做手机义卖，售价可比市场价稍低，每卖1只手机捐赠100元至200元给福利院。

5、现场抽奖游戏，奖项分300元缴费卡2名、200元缴费卡5名、100元缴费卡10名、爱心奉献奖50名。抽到300元缴费卡的观众将捐赠200元可得到价值300元的缴费卡;抽到200元缴费卡的观众将捐赠150元可得到价值200元缴费卡;抽到100元缴卡的客户将捐赠70元可得到价值100元的缴费卡;抽到爱心奉献的客户将捐赠10元钱奉献爱心。6、参与现场拍卖、抽奖及义卖献爱心都可得到移动公司与儿童福利院提供的爱心卡作为纪念。ø

分会场(五马街)1、五马街分会场活动内容包括现场咨询、业务演示和义卖捐款三个部分。2、义卖区，移动公司提供5000元缴费卡，客户在活动现场每购买100元缴费卡送半年手机邮箱体验。所卖款全部捐赠给儿童福利院，建议手机厂商做手机义卖，售价可比市场价稍低，每卖1只手机捐赠100元至200元给儿童福利院。

3、业务演示区包括一点通自助服务演示、随e行演示。新业务体验。4、现场咨询包括移动业务咨询、现场积分兑换5、参与现场拍卖、抽奖及义卖献爱心都可得到移动公司与儿童福利院提供的爱心卡作为纪念。分工说明1、市公司市场部负责活动整体策划、场地确定、媒体宣传、现场布置。牵头人：汪红专，策划执行：王雨。2、主会场街心公园由王雨牵头执行，分会场五马街广场由市区经营部安排专人负责现场协调。3、市场部综合管理室负责手机厂商的联系。拟邀请手机厂商4家，每家交场地费8000元和价值1000元左右的手机2只，供现场拍卖。回报：主会场30分钟左右手机展示秀，静态展示区提供展位一个。分会场提供两张展示桌。完成时间：5月10日之前。4、市场部业务拓展室负责sp联系。拟邀请4家，每家5000元，移动公司提供主、分会场展位各一个。完成时间：5月10日之前。费用预算(15万元左右)主会场街心公园

10万元左右分会场五马街

5万元左右系列活动三:时间6月1日地点温州市儿童福利院内容1、在儿童福利院举行捐赠仪式，温州移动公司领导代表所有参与爱心捐赠的客户向儿童福利院捐赠活动期间的资助款。2、组织温州市某艺术学校学生到儿童福利院联欢，共度六一儿童节。费用预算现场布置

十元钱 篇5

去年暑假的一天，天气异常炎热，太阳火辣辣地烤着大地，知了不知疲惫地叫着，仿佛在说“热死了，热死了……”这叫声给人带来一种夏日的烦躁。

这种天气要是能来个冰淇淋吃该有多好呀，我心里想着。打开冰箱一看，发现冰淇淋一个也没有了，于是对妈妈说：“老妈，能不能给我点钱?我想买冰淇淋吃。”妈妈爽快地给了我20元，让我给弟弟也带一个，多的让我自己留着当零花钱。我开心地一蹦三尺高，拿着钱风一样地跑到小区门口刘爷爷的小店。刘爷爷微笑对我问道：“小辣椒，你要买什么啊?”刘爷爷一直这样叫我，我开心地说：“我要两个可爱多。”“一共7元钱”。拿了冰淇淋和找的钱后，我蹦蹦跳跳地回家去了。到家后，我和弟弟正吃着冰淇淋，突然发现爷爷找了我23元钱，不对呀，应该找我13元才对呀?我刚想把多的10元去还给爷爷，转念一想：算了，反正又没人知道。这时，一位善良的小天使和一位邪恶的小恶魔在我的脑海里出现了。善良的小天使说：“要做个诚实的孩子，不能贪小便宜!快把钱还给刘爷爷。”邪恶的小恶魔说：“不要还啊，10元钱可以买很多东西呢，反正也没人知道。”善良的小天使又说：“你不要做金钱的奴隶，要做诚信的主人啊!”邪恶的小恶魔说：“干嘛要做有诚信的人啊，诚信又不能当饭吃!”他们不停地争吵，弄得我心烦意乱的，原本最喜欢的冰淇淋此时也变的索然无味了，这时我想起爸爸说的一句话“诚实比金钱更重要”。想到这里，我飞快地跑出去，把多余的10钱还给了刘爷爷。刘爷爷还夸我是个诚实的好孩子呢。

回去的路上，听着知了的叫声，仿佛都在夸我：“好孩子，好孩子……”顿时感觉天气似乎也没那么炎热了，心情也愉快了许多。

电信营销策划方案十元 篇6

上世纪80年代, 美国营销大师舒尔兹教授最先提出了整合营销传播理论 (Integrated Marketing Communication, IMC) ;1990年, 美国北卡罗莱纳大学教授劳特明又将该理论进行了进一步的发展, 形成了当前整合营销理论的原型, 即4C营销模式 (Consumer wants and needs消费者的欲望和需求、Cost消费者为获取满足而支付的成本、Convenience购买的方便性、Communications沟通) , 从而将营销的重点转向了消费者, 营销理念也由“消费者请注意”转变为“请注意消费者”。

所谓整合营销, 其是指以整合企业内外部的资源为手段, 重组和再造企业的生产行为和市场行为, 并通过调动一切积极因素以实现企业目标的一致化营销行为。该营销理念主张将一切企业经营管理活动, 如采购、生产、公关、技术研发等都纳入一元化整合营销的体系中, 从而使企业无论从战略组织, 还是从具体操作环节上都达到了高度的协调一致, 以紧密配合共同完成整合营销的目标, 这也应该逐渐成为国内电信行业营销的新理念。

二、整合营销的内涵及特征

从整合营销的内涵来看, 整合营销与传统的营销方式相比具有以下几个特性, 即整体性、利益性、动态性和循环性。

首先是整体性, 整合营销需要把企业的产品、技术、管理、销售、服务等经营管理的所有方面, 整合成一个完整的、有机的营销体系, 且该体系要为同一个目标服务, 即充分满足客户的需求。从该特征来看, 整合营销着重强调了综合使用各种促销工具以使传播的影响力最大化这一功能。

其次是利益性, 整合营销作为为实现企业利益而建立的价值系统, 其不仅要关注企业的消费者, 而且还要关注企业的外部市场, 对其潜在客户及其他一些公共群体 (如商会、协会、政府、社会团体等) 的利益诉求实施重点关注, 从而使企业在内部环境和外部环境的价值系统中不断增值。

再次是动态性, 与传统营销理念下的静态特征相比, 整合营销较为强调动态的理念, 力求通过积极探索市场来挖掘市场的信息及潜力, 然后根据所获取的信息采取果断措施以尽力迎合市场需要, 进而使企业与市场之间建立起互动关系, 从而形成对市场更为准确、更为及时的判断和把握。

最后是循环性, 由于客户群体的消费能力是可再生的, 因此整合营销所强调的营销循环流通理念, 可真正实现对客户关系的营销。在该理念下, 营销活动不再被看做孤立、单一的行为, 而是一次循环流通过程, 通过市场调查等方式激发客户群体的再反应, 以实现真正的客户关系营销。

三、电信行业实施整合营销的相关策略或思路

(一) 确立整合营销基础

在实施整合营销策略前, 电信运营商应首先对企业的内部管理流程和外部相关利益群体进行整合, 确立实施整合营销的基础。就内部整合而言, 电信运营商应通过内部资源的优化利用, 打破内部各部门之间的壁垒, 创建能够对市场竞争、消费者需求作出迅速反应的灵活组织。而就外部整合而言, 电信运营商要与消费者、供应商、销售商、传播媒体等相关利益群体保持良好的互动关系, 通过这种关系的整合来使企业的营销工作更为积极、主动。

(二) 重视接触沟通管理

作为整合营销中的关键一环, 接触沟通即是将与企业品牌、产品或服务相关的信息传递至消费者或潜在消费者, 并通过该过程充分了解后者的消费需求与期望。就电信运营商而言, 其应在内部达到充分协调的基础上, 确定何时、何地以及以何种方式与消费者进行接触, 并力求使这种接触达到最佳效果, 从而可为消费者提供最为优质的服务。通过接触与沟通, 可保证电信运营商的信息在最短时间内直接到达消费者, 并引起消费者的关注与反馈。

(三) 实施营销战略整合

从理论上说, 整合营销的过程也是企业内部环境、外部条件与营销目标三者动态协调的过程。通过该过程, 可将电信运营商的产品开发、生产管理、技术改造、资本运营等工作统一至服务客户这一重心之上, 以市场营销为经营活动的主目标, 以市场营销部门为企业中心部门, 生产、技术、后勤等部门围绕该目标向市场营销部门提供服务, 再由市场营销部门将这种服务传递至消费者, 进而形成电信运营商转化为营销商的局面, 完成对营销资源的整合。

(四) 重点突出品牌管理

整合营销的另一理论优势是可以塑造独特的品牌形象, 由于电信产品的功能、种类、质量、服务等是可以被复制或借鉴的, 因此独特的品牌形象才是其生存的根本或源泉。为此, 电信运营商在整合营销过程中, 一方面需与消费者建立起良好的双向沟通关系, 使消费者可以切实了解企业的品牌信息, 增加其品牌忠诚度;另一方面, 电信运营商自身需着重突出品牌的独有特点, 使品牌趋于个性化, 营造出对消费者而言独一无二、不可被取代的特殊气质。

(五) 以3G业务为新核心

在3G通信新时代下, 电信运营商所采取的整合营销策略为互动和更新式的, 其具体步骤包括信息数据采集、营销数据库建设、构造客户细分模块、制定整合营销策略、实施整合营销传播、获取客户群体反馈、修正更改营销计划等几方面。截止目前, 国内三大电信运营商中国移动、中国联通、中国电信都建立起了自身的业务支撑系统, 但在3G时代到来时仍需扩容和完善, 由此就需根据上述步骤进行营销资源的再整合, 进而可满足3G时代的高标准、高质量要求。

摘要：本文从实际出发, 对整合营销的理论背景、内涵特征以及在电信行业中的实施策略或思路进行了深入的探讨, 以期可对我国电信业的稳步发展提供必要的理论借鉴或者作为相关理论研究者的参考之用。

关键词：整合营销,电信行业,营销策略

参考文献

[1]、邢光军, 电信运营企业整合营销策略初探　.[J].　中国新通信, 2007 (22)

[2]、蒋华园.雷汉文, 电信企业整合营销策略创新　.[J].　邮电经济, 2002 (02)

[3]、苏勇.李晓英, 3G时代我国电信市场互动式整合营销传播应用探析　.[J].市场营销导刊, 2009 (04)

十元钱作文 篇7

那是个充满生气的春天，太阳放射出万丈光芒，大地在阳光的照射下，唤醒了一个个春的使者。小草钻出泥土，好奇地张望着这个陌生的世界，鸟儿在蔚蓝的天空飞翔。我骑着自行车与春风赛跑，其实我是去买文具，到了店门口，我把车停下，走进小店，这家店的老板娘正在笑眯眯地向我打招呼：“你好!小妹妹，买什么?”这句话是那样柔和，我不由地上下打量此人：她有一头漂亮的头发，和蔼可亲的话语和笑声总是挂在嘴边，使人一接近她就有亲切感。

我走到货柜前，左挑挑，右选选，她也不厌其烦地向我介绍文具，还给我出点子。在她的介绍下我买了称心如意的商品：一个粉色的笔盒和几本漂亮的笔记本。我付了钱，把文具放到车上就骑上自行车，飞快地离开了这一家文具店。

回家的路上，我掏掏口袋，发现钱掉了，便想到掏钱时手被钱给划了一下，钱可能在那时掉了下来。我想回去拿，可一想，她可是生意人，大人们都说生意人狡猾，还是别去吧!可是，如果我不去，那我不是让她白白赚了10元，而自己却吃了哑巴亏。“去，不去……”这两个念头在我脑海里反复出现后。最后，我决定去。一路上，我的脑海中有浮现了她不认帐，把脸拉长了，冷言冷语地对我，简直就是个冷面人的情景。顿时，一种害怕的感觉从心底油然而生。

十元钱记事作文 篇8

直到现在，那双粗糙的手，毫不怀疑地接过十元钱的画面一直在我眼前浮现，令我后悔不已。

那天妈妈下班回家时，手里拿着一张十块钱懊恼地对我们说：“唉，今天竟然收到了一张假钞。”爸爸停下手中的活儿，接过了那张纸币，摆弄了一会儿，最后肯定地说：“对!这是一张假钞，我们得把它销毁了。”妈妈一把夺过那张假钞，不容置疑地说：“不行!凭什么我要被人骗，就不让我去骗骗别人?”说着，妈妈拉着我就往街上跑。我虽然极不情愿，但最终还是屈服在妈妈的淫威下。

我和妈妈在街上逛着逛着，我们的目光被一位大婶摊子上那硕大的橘子吸引住了。大婶仿佛长着三只眼睛一样，对我和妈妈说：“橘子可甜了，不信您尝一尝。”妈妈剥开橘子，又吃了一个，橘子的好坏只要看妈妈的.表情就知道了。妈妈如小鸡啄米一般点头说：“还可以，给我称一斤。”大婶热情地把橘子放进袋子里。这时候妈妈掏出那张假钞递过去。大婶似乎很有经验，举起钱看了一会儿说：“麻烦你们换一张。”妈妈灰头土脸地缓缓接过，掏出了另一张钞票。逛了几小时，脚都酸疼了，妈妈看见一辆摩的停在路边，就叫他送我们回家。我心想：这会儿总算不用做坏事了。到家了，妈妈掏钱付车费时，我不由得紧张了起来，妈妈会不会故伎重演呢?果然妈妈又掏出了那张假钞。车主是个中年男人，他那粗糙的手，毫不怀疑地接过钱，放进口袋里，还找回妈妈四块钱。我真想提醒他，但看看妈妈那张板着的脸，就是开不了口。回家后，我十分后悔。

电信行业营销渠道管理优化分析 篇9

1 行业现状分析

目前通信行业的社会营销渠道承接着公司的管理和支撑, 并转化成自身的经营和服务工作, 面对来自竞争对手和同行业的竞争, 以及与运营商、手机商、集团客户的合作。在通信运营企业中起着至关重要的作用。营销渠道正在由原有的以“销售”职能为主的渠道模式转向以“销售+服务”为主的渠道模式, 并且形成了以自有营业厅、客户部为核心, 以合作营业厅、特许经营店为紧密层, 以普通代理为松散层的渠道体系。

主要存在的问题有: (1) 渠道成员缺乏服务意识, 重发展轻服务; (2) 渠道成员合作忠诚度偏低, 高度关注自身利益淡薄企业长远利益; (3) 数据新业务缺乏整合提升, 从业人员的较低素质与不断开发的新业务应用形成了推广瓶颈; (4) 农村渠道网点覆盖率较低, 对农村市场拓展力量不够。这些问题的存在主要是因为企业管理营销渠道的方法不尽科学、营销渠道掌控力度不足、缺乏退出机制等原因造成的, 如何改进也将对企业的良性发展起到至关重要的作用。

2 营销渠道管理优化

2.1 建立多纬度的渠道体系

电信行业的营销渠道要建立包含重点客户服务渠道、电子自助服务渠道、实体营销渠道、行业合作渠道、增值业务合作渠道、IT渠道等形式的立体化多层次营销渠道体系。重点客户服务渠道负责对个人客户与集团客户及重点工程客户服务。电子自助服务渠道包括互联网站、电话客服中心以及24小时电子自助营业厅等多形式的电子化服务。实体营销渠道有城区营销渠道、乡镇营销渠道和流动营销渠道, 是发展的主力军。行业代理渠道可分为便捷型合作渠道和资源型合作渠道如邮政代理。增值业务合作渠道主要对特定的细分市场客户提供专业性更强、更便捷的服务的集成商。IT渠道主要有经销IT产品的渠道, 含电脑市场、大卖场、家电连锁卖场、电脑专卖店、专业电脑维修店等。建立立体化多层次营销渠道体系可为企业全业务运营储备更大的能力, 带来更大的发展空间

2.2 运用科学的管理方法

(1) 优化渠道管理流程, 一方面要提升公司支撑能力, 在机构设置人员配备上要优先考虑, 成立乡镇片区缩短管理的半径。狠抓执行力, 在人员培训、制度建设、流程疏理、业绩通报、考核落地上形成制度实行闭环管理, 用考核牵引管理和业务人员的行为。其次建立和完善渠道信息管理系统, 把渠道的酬金信息、业务政策信息、市场竞争信息、业绩信息、目标市场信息、问题反馈等相关的所有信息全部输入到系统之中, 实现渠道信息的高效传递, 为管理和服务打好基础。

(2) 运用分层分级管理, 为做好社会渠道分层维系和激励工作, 有效储备市场竞争核心渠道资源, 要按照“分级管理、梯度激励、深层维系”总体要求。可将渠道级别分为五个级别:即准S、1S、2S、3S、4S, 其中准S级最低、4S级最高。以基本放号为先决条件, 再根据其销售业绩、服务质量、经营管理、加分项和忠诚度六个指标的综合得分进行渠道定级的综合评定, 确认该渠道网点的最终级别。结合加分项包括合作年限、渠道竞赛两个考核指标和忠诚度为否决项。通过多纬度的考核, 全面科学的评价渠道的价值, 在给予相应的补贴和报酬标准, 实现渠道管理的良性发展。

2.3 增强渠道控制力

一方面加大对渠道的利益捆绑, 针对当前在社会实体渠道中存在装修老化破损、布局无序、宣传零乱, 部分厅店整体形象差的现状, 划拔专项资金实施社会实体渠道亮化工程, 围绕“规范、优化、亮化、融入”四个目标, 开展规范统一外部形象, 优化内部功能布局, 亮化营销宣传氛围, 融入企业文化VI标志等内容。通过对渠道的装修补贴、店员补贴的方式加紧双方的合作关系, 增大渠道叛离的成本, 同时也有效提升移动渠道形象, 增强客户良好感知, 提高企业外在形象和社会美誉度。另一方面要实行优胜劣汰机制, 要在培育核心渠道、控制渠道走向上下功夫。尤其在对渠道考核的指标上, 要制定较为全面的反映渠道忠诚度、业务发展质量、新业务发展效果、服务等方面的指标体系, 建立通报机制, 实行未位淘汰制, 以有效克服渠道非正常冲突, 使渠道成员克服短期行为, 形成与移动企业共同发展的良好局面。

2.4 提升渠道能力

2.4.1 渠道营销能力提升措施

(1) 强化大市场大营业的营销观念, 让自办厅在完成本厅的营销服务的同时, 承担全县所有渠道的培训、业务指导、营业管理工作, 配置专制的营业管理人员实现自办营业厅对社会代理渠道的巡店管理。

(2) 优化实体渠道建设, 依据“硬件建设统一、VI形象统一、厅内陈设统一、功能划分统一”的原则, 在深入分析、合理规划、科学选址的基础上进行建设。发展以普通营业厅为基础, 以品牌营业厅为特色的星型网状营业服务体系。扩大乡镇实体营业厅的建设, 培养核心渠道, 要完善营业厅的职能, 将集团客户和个人高价值客户维护和拓展功能下沉到各营业厅, 推行服务营销区域化、亲情化、差异化, 实现与电子渠道的被动服务和主动服务的有机结合。增强电话营销的功能, 培养一批客户经理队伍, 扩宽渠道自身的价值链, 农村渠道要由乡镇向行政村延伸。

2.4.2 渠道服务能力提升措施

(1) 加强服务管理。

①在管理上必须严格, 要制定完善的社会代理渠道考核办法, 做到奖优罚劣, 对于优秀的合作伙伴, 要给予各方面的支持, 对于损害企业利益的, 要严厉处罚, 直至取消代理资格。

②要为代理渠道做好服务, 制定并落实相应的服务措施和服务承诺。真正把工作做细、做实, 为代理渠道解决在合作中遇到的实际问题。

③要实行渠道客户经理制, 要把渠道放到和集团客户同等重要的位置来进行服务, 设立专职的客户经理, 进行专门的服务。要引入第三方的咨询公司, 对渠道服务情况进行调查, 对于存在服务问题的单位和个人要限期整改。

(2) 加强人员管理, 对社会渠道人员要做到营销人员与营业人员分设, 从业人员要做到专业、专职、专心。对渠道进行服务酬金和店员酬金激励两个部分。给予一定的奖金激励来调动大家的服务意识, 并加强对服务酬金的考核。另外要加强对合作厅营业员的管理, 实行新进员工报备制, 新进营业员要进行培训, 获得上岗证后才可上岗, 把好人员关。

面对当前快速发展的形势和激烈的市场竞争态势, 通信企业要紧紧抓住难得的发展机遇, 把渠道能力提升作为提高企业核心竞争力、增强抗风险能力的有力手段, 认真实施和落实渠道策略, 加快提高其渠道的营销服务能力, 牢牢控制渠道, 保持又好又快的发展, 在即将到来的更加激烈的市场竞争中继续保持领先地位。

摘要：随着我国通信市场的发展, 企业竞争日益激烈, 营销渠道的地位变得越来越重要, 已成为能否在市场竞争中胜出的关键因素。因此, 对电信行业的营销渠道进行深入研究, 并对其进行优化提升已势在必行。从电信行业现状分析及营销渠道存在的问题入手, 提出对营销渠道优化的措施, 从建立多纬度的渠道体系, 运用科学的管理方法, 增强渠道控制力, 提升渠道能力四个方面重点阐述渠道管理优化。以达到提升营销渠道的营销能力和服务能力, 增强市场控制力, 建立适应全业务运营的营销体系。

关键词：电信行业,渠道管理,优化

参考文献

[1]胡春.市场营销渠道管理[M].北京:清华大学出版社, 2006.

[2]刘忠东.营销渠道管理创新机理研究[D].武汉理工大学博士学位论文, 2007.

[3]胥学跃.电信营销管理[M].北京:北京邮电大学出版社, 2005.

[4]邓刚.营销渠道构建及整体绩效评价研究[D].西南石油学院硕士学位论文, 2005.

[5]尚韬.中国移动通信企业营销渠道模式分析[J].移动通信, 2003, 27 (6) .

[6]庄贵军, 周筱莲, 王桂林.营销渠道管理[M].北京:北京大学出版社, 2004.

电信营销策划竞聘演讲辞 篇10

一、搞好电信市场调查与分析 随着电信市场环境不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变，必须通过开展形式多样的电信市场调查，广泛收集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业发展及国内外电信发展状况等各方面信息和数据，逐步建立和完善电信市场调查与分析信息系统，使电信市场调查与分析制度化、规范化、连续化。在科学的理论指导下，运用各种定性和定量分析方法，对电信发展的历史、现状和趋势进行深入细致的分析，参与市场营销的策划和评估，提示电信发展的内在规律，及时地发现问题和找出问题的症结，并提出切实可行的对策和措施，为企业更好地搞好市场经营工作，占领市场、实现集约化经营服务。

二、制定正确、有效的市场营销策略

营销策略要灵活多变，不断创新；坚持整合营销，走出过分依赖价格杠杆的误区，树立大营销的观念；建立健全企业市场营销机制，充分调动广大市场营销人员的积极性和创造性；切实转变营销观念，真正树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念；实施品牌经营战略，不断提高企业形象；根据市场环境的变化和信息技术发展的状况，不断开发新业务，寻找新的业务经济增长点。

三、强化产品创新与完善

在产品策划中注重业务模式、交费、包装、宣传、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面，各项策划做到周密、严谨、具有可操作性，进行过程控制，进行量化和检查成效，并及时总结提出改进意见，将各项策划做实。

四、提升服务理念与服务水平

未来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼，只有良好的服务才能留住客户，在今后的工作中首先要多从客户的角度来看待电信服务及电信产品，制定电信产品的服务提升策划方案，通过有计划、有步骤的工作来完善电信自身服务水平，提高企业核心竞争力。

同时在工作中应发挥灵活性、主动性、客观性，在大营销的形势下做到解释的一致性和服务的一致性。通过提升服务理念与服务水平更好的服务于客户，不断增强企业竞争力，并促进公司新产品、新业务的推广，实现业务收入的增加，真正达到共赢的目标。

我自信我有能力胜任×××营销策划与推广工作。

竞聘人：×××

十元钱能做什么 篇11

题目：十元钱能做什么

内容来源：去超市去书店去文具店

报告内容：

邓菲儿同学和余典同学告诉我们，她们在文具店买了三张4K的纸，用了1元5角钱;一个大的笔记本，价格是5元钱;一只粉红色自动笔，是2元5角钱;还买了三个5角钱的橡皮，用了1元5角钱。总共花了十元钱。

刘灵飞同学告诉我们，他在超市买了汪汪牌饼干，花了1元钱;草莓果汁花了3元，又买五袋跳跳龙牌的软糖，花了5元;又买了一袋薯片，用了1元。总共也花了十元。

我去面包店消费了十元。我买了一个“毛毛虫”面包，花了2元;又买了两个火腿肠面包用了2元;一个大面包，用了5元;还买了一个葡萄夹心面包，用了1元。总共也是十元。

这就是我们小组对十元钱的用法。

报告人：罗威涛

电信运营商网络营销策略研究 篇12

随着中国电信市场的逐步放开, 国外的电信运营商进入中国市场, 中国电信的垄断经营、高额利润的时代宣告结束。2008年5月25日电信重组尘埃落定, 中国电信市场形成了中国移动、新电信、新联通的三足鼎立的新局面。面对新的竞争环境, 中国电信运营商必须重新树立自己的地位, 拓展更广泛的营销渠道。

2008年1月17日, 中国互联网络信息中心 (CNNIC) 在京发布《第21次中国互联网络发展状况统计报告》。数据显示, 截止2007年12月31日, 我国网民总人数达到2.1亿人, 目前中国网民仅以500万人之差次于美国, 居世界第二。此外, 中国网络经济市场规模创新高, 2007年第三季度网络经济规模已达到133.1亿元, 环比增长21.3%, 同比增长54.9%。如此良好的网络经济发展势头, 给电信企业带来了营销方式的新的机遇。 (数据来源艾瑞咨询网, 新华网)

二、网络营销概述

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分, 是建立在互联网基础之上, 借助于互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销手段。它以现代营销理论为基础, 利用因特网的技术和功能, 最大限度地满足客户需求, 是以达到开拓市场, 增加盈利为目标的经营过程。网络营销的实质是利用互联网对产品的销前、销中、售后各环节进行跟踪服务, 它自始至终贯穿在企业经营的全过程。

网络营销比较注重操作方法和技巧, 更多地体现在实践经验的总结, 所以有时容易给人造成一种感觉, 即很难把握网络营销的精髓, 似乎网络营销就是一些操作方法的罗列, 而不是一个完整的网上经营体系, 由此产生的直接结果是网络营销缺乏系统性, 并且难以用全面的观点去评价网络营销的效果, 甚至难以确立网络营销在企业经营战略中的地位, 互联网在企业中的价值也不能充分发挥出来。实践证明, 网络营销可以在八个方面发挥作用, 亦即网络营销有八大职能:网络品牌、网址推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。网络营销策略的制订和各种网络营销手段的实施是以发挥这八大职能为目的。

三、电信企业网络营销的优劣势分析

网络营销作为一种全新的营销方式, 与传统营销方式相比具有明显的优势。对电信运营商来说, 首先, 新业务的营销需要以客户体验为前提, 只有给客户更多的体验机会, 客户才更有可能消费新业务。网络渠道以其便捷性、互动性、可视性以及免费的特性给客户提供了体验的空间, 加深了客户对业务的了解, 强化了客户对新业务的感性认识。同时, 网上服务厅操作模式还满足了部分客户的成就感。电子平台作为一个新事物, 喜欢探索求新的消费者, 通过一番摸索后掌握平台操作技巧, 会产生成就感。其次, 传统的营销由于地域、交通的制约, 企业的商圈被局限在某一个范围内。而网络营销能够突破时间和空间的限制。电信企业网上自助平台不受地域、时间干扰, 客户办理业务不用再择时选日、舟车劳顿跑到营业厅, 不用在现场排队苦苦等待, 不仅减小客户痛苦指数, 而且还避免现场客户投诉与冲突。网络平台也可以用多媒体的方式指导客户如何使用数据业务, 免去客户学习使用新业务的诸多不便。这一系列为客户带来的便利直接提升了客户满意度与忠诚度。

电信企业新兴的营销方式, 网络营销具有强大的生命力, 但也存在着不足之处。首先, 网上办理电信业务存在技术与安全的问题, 如果客户通过电子银行或信用卡付款, 一旦密码被人截获, 消费者将遭受损失。其次, 对于电信业务网络宣传推广、电子渠道业务受理等各地市统一比较困难, 很难形成一个统一的企业网站统一形象。拿江苏电信来说, 除了“江苏互联星空”外, 其它的网站大都是由各本地网分公司自己更新维护的, 各分公司的网站在当地知名度也不相同, 各分公司的网站在定位上不是很不明确, 都好像致力于建成一个信息港, 但信息内容却贫乏, 对比新浪这样的知名网站相差甚远。

四、目前电信运营商网络营销的现状及存在问题

目前, 电信企业主要在品牌宣传、产品信息发布、网上调查、网上业务受理等这些方面虽然开展了类似的网络营销, 但网络营销发展的总体水平还比较低, 仍处于初级阶段, 还存在不足, 具体表现在以下几个方面:

(1) 网络营销品种和方式还比较单一, 企业把网络当作一种方便、快捷、廉价的通讯工具, 没有充分挖掘网络对企业营销的巨大优势与潜力。网络分销、网络新产品开发这类活动涉足较少。网络对企业营销的巨大优势与潜力远远没有被挖掘出来。

(2) 网络宣传力度不足, 引导消费者通过网络渠道购买电信业务的主动积极性不够, 很多消费者仍然持有传统的消费观念, 对于电信运营商网络渠道所提供的产品、服务等了解甚少, 甚至大部分互联网用户仍然是选择尸体营业厅咨询、办理相关电信业务。并没有享受到电信运营商的电子渠道的便利性。

(3) 网络竞争意识不强, 企业把竞争焦点定位于实体市场, 没有充分意识到抢占网络信息这一虚拟市场对赢得企业未来优势的必要性与紧迫性。网络营销还需要高层和社会的广泛关注。

(4) 网络渠道的结构过于复杂, 规模庞大离消费者却越来越远。电信新业务产品线不断丰富, 渠道也随之越来越多, 作为门户最重要的聚焦作用却越来越弱。以中国移动互联网营销渠道为例, 其包含的各种门户越来越多, 有彩铃网站、OTA网站、语音杂志网站、手机邮箱网站等, 再加上中国移动各省公司主页、梦网门户。呈现在移动用户面前的是一个体系庞大、纷繁复杂、营销服务功能分散的中国移动互联网门户群。

(5) 网络存在安全隐患。电信业在实施网络营销过程中能否真正保护网络消费者的合法权益, 期间涉及的电子支付、知识产权、网络安全等问题是否能得以有效的处理, 从业人员的素质是否能迅速提高等等, 这些问题都是在网络营销初级阶段不可避免的, 而且亟待解决。

五、电信运营商网络营销策略建议

(1) 加快网络产品开发, 对现有网络业务种类细分, 从而形成网络品牌。市场实践中, 并非所有产品都适合于在网上销售。这与市场环境的发育程度、商品用户的消费心理、消费习惯、消费者接受教育程度等因素有关。电信运营商目前的业务种类繁多, 其目标市场不一样, 因此首先要选择能有效地通过网络来进行市场拓展的产品。在确定好业务种类后, 应在网上塑造业务品牌, 使其凝聚企业的实力、形象和知名度, 承接着电信与消费者之间的对话与沟通, 并逐步被消费者认识、接受和广为传播。

(2) 重视网络营销市场拓展的方式, 电信运营商拥有网络资源和网络客户的优势,

除了网络广告、邮件营销适合电信业务市场拓展的有效手段外, 更重要的是借助网络载体以及企业庞大的客户资源, 通过策划相关网络活动, 让更多的网络用户认识到电信运营商在网络渠道给消费者所带来的切身体验和便利性。

(3) 从客户出发, 规划网络营销及服务模式。作为一个品牌的用户, 他们永远不会关心自己有多少种途径多少种方式去可以享受服务, 他们关心的是如何以简单的方式, 优惠的价格, 享受优质的服务。应该考虑的问题是如何让客户找到自己喜欢的方式, 流畅地办理业务。电信运营商可以向客户提供一站式服务, 将所有的传统业务和数据业务有效展示在统一电子渠道上, 将所有服务集中在一站内完成, 可进行所有数据各种业务的查询、订购、退订等。

(4) 构建网络安全防护体系, 消除消费者心理上的安全隐患问题。通过对自身面临的威胁进行风险评估, 决定所需要的安全服务种类, 选择相应的安全机制, 集成先进的安全技术。确保网络渠道所涉及的电子支付、知识产权、网络安全等问题能得以有效的处理。

(5) 网络营销与传统营销的整合。网络营销比传统营销具有多方面的优越性, 互联网并没有成为人 (下转第50页) (上接第74页) 们生活中的全部, 还有相当一部分人不具备上网的条件, 即使是网民也没有达到只接受互联网信息而忽略传统媒体信息的地步。因此, 实施网络营销要与传统营销相结合才能发挥更好效果。电信业应充分利用网络经济得天独厚的优势, 在最需要的时候, 以最适当的投入, 构造最适合自己特点的上网计划和模式, 同时要不断增强技术实力, 完善网站, 实现网络营销与传统营销的整合与发展。传统营销与网络营销两手都要抓, 只有在这个原则下, 才会形成高效有序, 富有活力的商业运作机制, 电信业的管理才会走向成熟。

摘要：本文针对目前互联网的发展的形势, 指出了当前新环境下的电信运营商所面临的营销方式--网络营销, 在对目前电信企业网络营销的现状以及存在问题分析后, 提出了解决问题的相关策略建议。

关键词：网络营销,电信运营,电信营销

参考文献

[1]P.J.路易斯.电信企业运营与管理人民邮电出版社.2005.

[2]斯特劳斯网络营销=E-marketing中国人民大学出版社2007