礼仪李国辉

礼仪李国辉（共2篇）

礼仪李国辉 篇1

“也许人类最终的进化要通过成熟的礼仪文化来完成，不懂得通过良好的礼仪来表达自我的个人或团队，都尚停留在童稚状态，远未长大成人，在精神层面都残留了一截猴子的尾巴。良好的仪姿与恰当的表达，犹如上好的香水，会让身边的每个人都能倍感舒适惬意，愿意接近，回味无穷。我的工作就是要让人与人的交往通达、顺利，通过一言一行，展示无穷魅力，散发出温馨、淡雅的香气，使我们的社会更和谐，让我们的事业更成功，为此，我们春风礼仪团队愿终生努力！”

“你独自一人能够打天下否?”如果说这个疑问句式能够得到我们大多数人否定回答的话，那么李国辉老师所从事的工作就会更加有意义，他的付出与专注，至少在精神层面上率先得到了人们的认可与回报。既然我们肯定了人是群居动物，仅靠个人是无法生存的，那么我们就会面临一个问题：从身边的亲人、朋友、同事，进而到每天与你擦肩而过的无数个陌生人，你如何表达对他人的情感？沟通是否融洽？是否达成彼此的理解？最终达成令双方满意的合作？如何各取所需、获得双赢？这是一个关系生存与否的大问题。这里所需要的是对人生进行全方位、多信息的考察和理解，而这些理解和认知或者欲望，最终将会通过你的一言一行或者一个不经意的眼神或表情，淋漓尽致地表达出来，当人们的表达方式最终化做一门学问被揣度和研究的时候，殊不知我们正在和一门博大精深的被称做“礼仪”的学问慢慢贴近，此刻，坐在我们面前接受采访的李国辉老师就是这一行业的专家，作为国内著名的礼仪培训师，他被国家共青团委予以委任，先后参与了上海世博会、深圳大运，这两项国家级重大赛事的开闭幕式礼仪小姐培训，他用自己多年总结出来的成熟的礼仪观和方法论，向我们，也向世界讲述了自己平凡而动人的礼仪培训师生涯。

人人都想获得尊重

“先来谈谈我们为什么需要礼仪？”

此刻坐在我们面前的李国辉老师以他儒雅的气质风范与我们打招呼，这是一种亲切而清爽的问候，让我们首先感觉到他对生活深浸后的知味，背后有着一份难得的达观与顺意。

“当我们人类来到二十一世纪，之前的几千年甚至更久，人类一直在进化，万象归一，人类不过在学着处理好两种关系：一种是人与世界的关系，这是为了作为整体的人类如何生存；二是人与人之间的关系，是为了个体的生存繁衍，生活幸福，然后才使得种群得以存在；所以说，人与人的合谐交往、相互合作才是人类社会得以延续的本质。这就需要沟通，理解，而要做到这一点，就需要社会成员之间互相交往时遵守规则，而这个规则的最表象的表达方式，就是礼仪。我们遵守礼仪规则的目的只有一个，那就是：尊重别人并受人尊重，彼此和睦相处，进而团结协作获得多赢的结果。的确，如果我们扪心自问，这一生最想要的是什么？我想也许您的回答会很多种可能，但您也许会说，我最想要的是安全感。不错，人人都需要安全感，动物也是如此，不同的是人类有着更高的精神需求，那就是需要获得一份普遍的认同与尊重，获得家人的尊重、社团的尊重，甚或所有人的尊重，这是每一个人内心深处的渴望，所以，每个人的内心都有一个最脆弱的环节，那就是娇柔的自尊心，我们万万不希望它被任何力量破坏。而我的工作核心，也就礼仪培训的核心任务，是要让人们学会如何给予别人尊重，因为我们同样需要获得别人的尊重。这个道理也是：欲先取之，必先予之。

那么什么是礼仪？

“礼”的含义是“尊重”，礼者敬人，既要尊重别人，更要尊重自己。“仪”的含义是表达尊重的形式。用一句话来说就是：内在的尊重之心叫礼，外在表现形式叫仪。礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播学的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪从其涉及领域来说，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。我目前主要从事的培训工作虽然表面上是商务服务礼仪与政务礼仪，但我做的更多的是为中国培养更多的礼仪老师”李国辉老师说。

其身正 不令而行，其身不正 虽令而不从

“礼仪的本质是什么？礼仪的本质就是律己和敬人，首先是每个人都要注重自律，然后以恰当的方式来表达对别人的尊重，恰到好处的礼仪是一种人与人沟通的完美的形式。

当我们与人沟通或展示自己仪表的时候，我们要采取何种方式，让对方能够认同我们，或在第一时间给对方留下美好印象，以达成合作或使对方精神愉悦，这些都需要我们从更深层次上了解人性、了解社会的交往规则。

何为身正？指在没有人现场监督的情况下，通过自己要求自己，变被动为主动，自觉地遵循法度，拿它来约束自己的一言一行。自律并不是让一大堆规章制度来层层地束缚自己，而是用自律的行动来创造一种井然的秩序来为我们的生活争取更大的自由。

何为敬人？《孟子》说，爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。也就是说：仁爱的人爱别人，礼让的人尊敬别人。爱别人的人，别人也会爱他；尊敬别人的人，别人也会尊敬他。”李国辉老师说。

礼仪的起源

“关于礼仪文化的起源，中国的古老典籍《吕氏春秋－恃君》中有着精彩的诠释：凡人之性，爪牙不足以自守卫，肌肤不足以捍寒暑，筋骨不足以从利辟害，勇敢不足以却猛禁悍，然且犹裁万物，制禽兽，服狡虫，寒暑燥湿弗能害，不唯先有其备，而以群聚邪。群之可聚也，相与利之也。利之出于群也，君道立也。故君道立则利出于群，而人备可完矣。

通俗地讲：人类的特点，手足（不够锋利）不足以保护自己，皮肤（太单薄）不足以抵御严寒酷暑，体格（不够强壮）不足以趋近有利的形式躲避有害的情况，勇猛果敢之气（不够）不足以令凶猛强悍的东西害怕退却。然而（人类）却仍然主宰着世间万物，制服了禽兽，捕获了凶猛的野兽，寒冷炎热干燥潮湿都不能侵害（到人类），不仅因为事先有了他们的准备，更因为（人类）是群聚在一起的啊！可以聚集成一群，就可以互相分享各自的长处。能在群体中令大家获得好处并且在人群中凸显出来，这就是君王产生了。通过《吕氏春秋》的形象描述，我们可以知道，人类是如何从个体走向群体生活，只是为了保存种族的延续，让人们学会借助团队的力量，彼此借力，这一点原始需求和我们今天的人类生活并没有本质上的区别。

从礼仪的起源可以看出，礼仪是在人们的社会活动中，为了维护一种稳定的秩序，为了保持一种交际的和谐而应运产生的。一直到今天，礼仪依然体现着这种本质特点与独特的功能。礼仪作为人际交往的重要的行为规范，它不是随意凭空臆造的，也不是可有可无的。了解礼仪的起源，有利于认识礼仪的本质，自觉地按照礼仪规范的要求进行社交活动。对于礼仪的起源，研究者们有各种的观点，可大致归纳为以下几种。

李国辉老师说“每次我培训时，我开头都会告诉前来学习的学员，礼仪的起源为什么？其实礼仪起源于祭祀。东汉许慎的《说文解字》对“礼”字的解释是这样的：“履也，所以事神致福也从示从豊豊亦声”。意思是实践约定的事情，用来给神灵看，以求得赐福。“礼”字是会意字，“示”指神从中可以分析出，“礼”字与古代祭祀神灵的仪式有关。古时祭祀活动不是随意地进行的，它是严格地按照一定的程序，一定的方式进行的。郭沫若在《十批判书》中指出：“礼之起，起于祀神，其后扩展而为人，更其后而为吉、凶、军、宾、嘉等多种仪制。”这里讲到了礼仪的起源，以及礼仪的发展过程。

也有一种观点认为，礼仪起源于法庭的规定。在西方，“礼仪”一词源于法语的“Etiquette”原意是“法庭上的通行证”。古代法国为了保证法庭中活动的秩序，将印有法庭纪律的通告证发给进入法庭的每个人，作为遵守的规矩和行为准则。后来“Etiquette”一词进入英文，演变为“礼仪”的含义，成为人们交往中应遵循的规矩和准则。

另外还有一种观点认为：礼仪起源于风俗习惯。人是不能离开社会和群体的，人与人在长期的交往活动中，渐渐地产生了一些约定俗成的习惯，久而久之这些习惯成为了人与人交际的规范，当这些交往习惯以文字的形式被记录并同时被人们自觉地遵守后，就逐渐成为了人们交际交往固定的礼仪。遵守礼仪，不仅使人们的社会交往活动变得有序，有章可循，同时也能使人与人在交往中更具有亲和力。1922年《西方礼仪集萃》一书问世，开篇中这样写道：“表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得平易近人。”

有一个小故事比较传神：传说中温莎公爵接待印度客人，印度客人不小心误喝了洗脸水，这时气氛很尴尬，而温莎公爵是怎么做的呢？他把剩下的洗脸水端起来也喝了，温莎公爵的这个动作，一下子化解了令人紧张的气氛，体现出了他由心而发的对客人的尊重和巧妙的运用礼仪的艺术，所以，真正的礼仪是让人舒服的，是在不同时间、不同环境下、不同心情下，学会运用变化而灵动的规则，最终的目的是让大家都活的很好，而不是刻板教条的应用，那样很可能会使礼仪成为人际关系的枷锁。”。

宽容精神 在采访过程中，我们的记者提出了一个很有深度的话题，2011年，一位曾经改变我们世界的大人物去世了，他就是苹果巨人乔布斯，我们在乔布斯传中看到他周围的人对他在生活中的点滴回忆，可以知晓他个人在性格上是有缺憾的，他给人的印象也似乎是并不太讲究礼仪，反而处处有悖常理，爱发脾气，让人很不舒服，他的这个特点遭到许多人的垢病，而对于这样一位了不起的人物，他在社交礼仪方面的不足，我们应该如何看待？

对此，李国辉老师这样解答：“首先，一个人的仪表、仪态，都是仪式是一部份，是外在的，一个人表现出很有礼节，但却不必然代表他的内心很谦卑，他很可能是个不拘小节的无礼之人；反之，有些人给人的第一印象有些冒冒失失，但是交往久了你就会发现，他其实是个很体贴、很善良的人，这就是礼仪与真实人格的错位，所以，真正的礼仪要由心而发，它是人类理性与观念、意识的延伸，绝不是简单的外在形式，当然，这是对人在礼仪方面的更高的要求，象乔布斯这样的内心与现实错位的人其实还有很多，而我相信乔布斯的内心一定是虚怀若谷的，如果不是这样的纯洁心态和追求完美的精神，那他根本就不可能给我们的生活带来如此巨大的改变，给我们的世界奉献出如此完美的产品，所以，无论对于乔布斯这样的伟大人物，还是生活中的普通人，我们都不希望他们的人生因为礼仪的缺失而错位，把原本美好的心灵用一种扭曲或异样的方式表达出来，这样会给他们自己带来一种不和谐、不完满甚至是痛苦的人生，由此可见，礼仪文化博大精深，绝不仅仅是将言行做简单的规范，而是要培养一种更加健全的人格和强大的内心。当我们面对自己或身边的人内心与表达上的错位时，我们每个人都应该用一种善意的宽容心态来接受、理解并帮助他人走出困境，这一点尤其是我们职业礼仪培训师所必须担当的。

礼仪无疑是一种内涵深远的文化，而一种文化是否成熟可以从它对其它文化的包容程度看出来，房龙在他的名著《宽容》里面写道，真正的文化，是在当它在遇到异己的时候，看你的包容度有多大。这种包容度在礼仪方面的考量就是你不可用礼仪来约束别人，而只能是严格律己，你要用宽容态度来对待别人的不同看法和做法，而这种宽容的态度或许才是成熟的礼仪文化所追求并抵达的真谛。所以，礼仪文化不是苛求别人，而是自持一种自信而宽怀的态度。”

传播礼仪文化的使者

“我是自小在湖南益阳的农村长大，家里过去曾是地主家庭，我的爷爷以及我的父亲在当地的名望很高，我们李家当时也是一个大家族，小时候父亲也经常教导我们几个兄弟姐妹许多传统礼仪知识，也许是受到了家庭的影响，我的大学毕业后就在学校任职教学生语文，当我当班主任的时候，我是全校第一个不布置家庭作业，但全班考试成绩是全校第一的老师，后面我进入当地电视台做了一名记者，我于2003年放弃了电视台副台长职位，下海经商后，曾经穷到身上只有几块钱，房东都要赶我出门的地步，我当时曾想过回老家重新做记者，但我不甘心，最后我坚持了下来，然后我在中国最杰出的演讲家李燕杰老师那学习了演讲知识，又师从范智老师学习了礼仪知识，从大学毕业做老师到最后下海经商又成为了老师，从小孩子的教育一直到大人的教育，我现在看来感觉就像是一场轮回。

做为一名职业礼仪培训师，我对自己的要求是，具备高度的职业感和全身心投入地为客户服务的观念，一句话，我要用我的职业精神来做为礼仪的表率，如果我连自己都做不到对礼仪文化的有形和无形的执行和推崇，那我的授课就是言不由衷和没有说服力的。

从事礼仪工作这么多年，那些富有爱心和敬业精神的导师的工作理念和实践都会影响到我，比如：范智老师、李燕杰老师，他们都是非常有爱心的大师，他们不辞劳苦，通过职业能够得到圣洁的、宗教一般的幸福感，他们都用自己的一生在默默地实践着人生理想和使命，那就是通过自己的智慧与口才来为全人类的幸福而服务，这是理想主义的终极，是最高级的服务精神，也是我一生的精神榜样。

做为一名专业培训师，十几年来，我的培训工作遍及全国各地，从知名企业、院所到偏远的山区，从敬老院到乡下的学校，都曾留下我的讲学足迹，诚然，正如每一种职业都会有各自的艰辛，培训行业也有其特殊的困难时刻，比如经常外出，会让自己的生活没有规律，甚至在脆弱时也曾想过放弃，但最终还是凭借对礼仪文化的热爱，我坚持了下来，一直走到了今天，比如，十年前刚入行时，关于礼仪修养方面的知识普及还远未得到多数人的重视，邀请职业培训师对员工进行教学的企业和单位还很少，当时学习这一门时，还有人嘲笑说，“李国辉，谁会喊你去讲礼仪啊”，这段时间会给培训师带来一种失落和挫折感，似乎自己不被社会所需要。再如，非典的那一年，一段时间我几乎失业，也没有收入，或许这在当时是种普遍的状况，而你是就有看不到任何希望的感觉，但是因为这个职业能够给自己和他人带来一种身心的健康，还有社交时的一丝丝暖意，所以正是这一点一滴的职业幸福感和成就感，让我最终走了下来。

专业的培训师和普通教师的工作方法是不一样的，礼仪规则在各行业上的区别也很大，比如，在对医院进行培训时，我就要针对一些细节展开有针对性的讲授，如果某位医生忙于低头写病历，和病人没有眼神交流的话，也许病人的精神压力就会增大，情绪就会不稳定，甚至影响到本来良好的医患关系，所以，我经常要研究培训对象行业的工作特点和工作细节，深究其中存在的职业礼仪规范的敏感点和盲区，然后我再编写出实用的、有针对性的教案，先要让学员要知道理论和知识点的背景，然后还要进入实际操作。从人类行为科学的层面上来看，人在记忆上是有规律的，有一个已知的研究结果：一个行为习惯的养成，平均需要二十一天时间，但习惯还不等同于习性，习惯不具备长久的稳定性，相对来说是容易改变的，而真正的让一种习惯深入你的内心和生活，也许你需要重复做六千次或更多的次数，这样它就会稳定的成为你的习性，而且很难改变。巴尔扎克也说过，培养一个贵族需要三代人的时间，所以，个人素质的提升，观念的转变，一种全新的礼仪观念的塑造将是很困难的过程，这就又回到了礼仪这个话题的本义了，坚持律己是需要用一生来做的事情，绝非一朝一夕就可大功告成。”李国辉老师笃定的说。

在采访即将结之即，我们又聊了许多与礼仪培训相关的话题，了解到李国辉老师目前主要从事商务礼仪和礼仪培训师的培训工作，而近期其春风礼仪公司医院系统的服务礼仪与医患沟通培训更多，而且他的课程都是亲自开发完成的，具有很鲜明的个人风格和系统性，所以，他除开讲课的时间，所有精力都花在了备课上，她不在意所谓的职业包装和那些职业大赛上的风光评奖，尽管那些活动也许会给他带来更大的社会知名度和更高的收入，但他还是更为看重客户对她授课的评价和众人的口碑，而舍不得把时间花在与上课无关的事情上。他的谦和与务实的个性，让我们着实敬重这位职业礼仪培训师，而一个行业的真正的发展和光耀，正是因为有了这样一批真正的坚持者才得以成就辉煌，在李国辉老师的身上，我们看到了怎样处世才是“有礼有仪”，正如著名的特瑞莎女士所说：“带着爱去做每一件小事”，也正如歌德所说：只有（礼仪上的）限制才能给我们自由。

最后李国辉老师用一席展望性的话语结束了我们的采访，同时也打开了一扇具有启示意义的希望之门：“光阴流去，21世纪是中国的发展之际，中国经济及世界经济在迅速发展，我们每个人的精神世界更需要高速前进，人们如果只满足于物质文化，那样将会使人类的生活失去平衡，我们更加渴望拥有丰饶的精神家园，学会和世上的每一个人和谐相处，这是我们的当务之急，好在，我们中国人都需要共同拥有一个良好的价值观和愿景，我们也需要把自己的中国梦越做越大。”

【人物档案】

李国辉（男，1964年生），中国杰出演讲家。上海世博会及深圳大运会开闭幕式礼仪人员选拔活动专家评委及培训讲师，中国礼仪文化研究院礼仪专家顾问，国家教育部职业核心能力礼仪训练师认证金牌培训师、国务院国资委全国商务人员职业技能考评委员会礼仪专家委员、2009年“首届全球50强，礼仪类10强华人讲师”春风礼仪咨询有限公司董事长、香港静怡女子学堂国际形象管理有限公司总经理。

出版有个人专著《你的气质价值百万》（北京出版社）、《你的口才价值百万》（山东美术出版社）、《生客卖礼貌 熟客卖热情》（机械工业出版社出版）、《宾馆酒店从业人员礼仪规范》（成都时代出版社）。

李国辉老师擅长《商务礼仪》、《礼仪培训师培训》、《服务礼仪》、《演讲与口才》、《销售谈判技巧与礼仪》等培训课程。

其中面对企业的主要课程：《商务礼仪》及《国际商务礼仪》，面对金融行业的主要课程：《银行服务礼仪》及《商务礼仪》，面对事业单位的主要课程：《政务礼仪》，面对医院及医疗系统的课程：《医患沟通技巧礼仪》。

KEF李国辉:设计领先一步 篇2

在音箱界，KEF的形象是独一无二的，它创新、打破传统，却从不曾因此而失去美丽的声音。KEF有着悠久的历史，有着自己独家理念，追求声学技术和设计完美结合的它，已经度过50周年。金柏电子总经理李国辉先生做客主编会客室，敞开心扉畅谈自己的感受和一些未来的计划。

设计领先一步

这50年来，KEF在设计上始终领先一步，李国辉用十个字表白KEF这种勇气和气势：够胆去创新，放胆去创新。因为设计而卓越的产品，KEF有许多，而且多数为大家耳熟能详。比如刚刚推出的量产版刀锋Blade，无论在外观还是声学上的突破，都是前所未有的。再往前推一点，舞昂muon，2米多高，全金属外观，优雅的曲线，市场没有第二款。舞昂的外形设计师是个雕塑大师，而不是工艺设计师，所以一切都变得不同，这是KEF外观设计的一个典范。

刀锋Blade最有价值的突破，其实是在声音上。这是一款不惜成本去研发制作的产品，最终将同轴共点技术推进了一大步，首创全域共点声源扬声器，高中低频的集中一点声源输出，声音的真实感由此达到极致。这绝对不是为了设计而设计，而是真真正正在演绎上获得了极大的提升。

今天回过头来想为什么KEF能设计上领先一步？因为KEF一直忠于自己的品牌理念，舍得投入，敢于突破。李国辉坦言一路走来，KEF从未间断投入，“我们不想吃老本。很多音箱现在音箱不再投入研发，而是推出越来越多的大众产品，这当然不算错，只是KEF坚持自己的理念，音箱一直是我们的主力。无论未来什么媒体形式都好，最终还是要音箱来发声。所以我们依然会专注音箱。”

重回四方箱

无论舞昂还是刀锋，设计都非常现代，非常潮，包括之前的鸡蛋型经典2005家庭影院音箱，业界首次采用铝合金材质，2000年推出，即便到今天也不过时。那么在木质音箱上，KEF是不是就比较传统呢？其实也不是，在2001年，KEF就率先在大批量的IQ系列木箱上采用了弯箱设计。李国辉在谈到弯箱设计时候，说出了KEF的另一个理念：潮流走早一步。现在KEF新的家庭影院系列都回归用四方箱设计，因为KEF发现现在欧洲的家具潮流开始重归四方设计，同时也出于家庭影院音箱的需求。家庭影院音箱重视效果多于外观设计，尤其是低频效果，四方箱设计可以照顾的更好。

定制安装有机会

相对于KEF落地箱的大名鼎鼎，KEF的定制安装系列嵌入式喇叭比较低调，相信多数人都不熟悉。其实KEF的嵌入式喇叭已经有很多年历史，在很多酒店都有使用。其中的CI9000专为私家影院定制安装设计，还有很多电动喇叭可以做环绕使用。

KEF的嵌入式喇叭目前在国内有一定的渠道系统，北京、杭州、宁波、成都、南宁都有定制安装经销商。而更多的城市可能拥有商机。KEF会如何去衡量一家定制安装商是否符合经销要求呢？李国辉表示会重视他的生意来源，比如是否面对高端客户源，是否和设计师、装修公司合作，是否和楼盘合作，是否有专业的视听室等等。KEF会非常好的去支持和配合定制安装市场。