护士服

护士服（精选10篇）

对现今护士服存在问题的调查分析 篇1

摘 要：为了调查现今护士服存在的问题，笔者采用问卷调查的方法，对广东药学院护理学院的200名在校学生、50名实习生、广州市花都医院和广州市红十字会医院共173名护士进行对护士服款式、类型、颜色的喜好、对现今护士服设计的满意度、护士服需要改进的方面的认同、对现今护士服设计的评价和建议这些内容的调查。结果显示，现今护士服的设计满意度不高（P<0.05），主要在款式类型、颜色和面料方面存在不足。因此，现今护士服的改造要从款式类型、颜色和面料等方面入手，使护士服能更好地满足护士的工作需求，让护士更好地服务于社会。

关键词：护士服 款式 类型 颜色 面料

一、问题的提出

南丁格尔首创护士服装时，以“清洁、整齐并利于清洗”为原则。然而，在现实护理工作当中，不合体的工作服不仅使护士在活动中显得不得体，而且在给病人做治疗检查时，极易被药液、血液等有色液态物污染。其工作中的尴尬在临床上十分多见，间接影响了病人对医院信誉和护士形象的认识。这样护士的形态外表传达给病人，可能会影响病人的护理感受，并且还会影响护士和病人的关系，甚至影响护理质量。针对以上真实存在的状况，笔者对现今护士服存在的问题进行调查，目的在于为有关人士提供改造护士服方面的信息，使生产的护士服更能满足护士的需求，并能反映护士的心声，为临床工作的护士提供一定的帮助，使护士更好地服务于社会。

二、对象与方法

1.对象

2012年随机抽取广东药学院护理学院在校学生200名、实习生50名、广州市花都医院和广州市红十字会医院护士共173名，其中来自泌尿外科9名、内分泌科11名、手术室12名、传染科9名、体检中心11名、内科18名、外科20名、妇科10名、产科8名、儿科7名、新生儿科7名、五官科8名、骨科10名、ICU11名、急诊11名和门诊11名，年龄在18～45岁之间，均为女性。

2.方法

采用问卷调查、无记名的方式填写，调查问卷内容包括不同调查对象对护士服款式、类型、颜色的喜好、对现今护士服设计的满意度、护士服需要改进的方面的认同、对现今护士服设计的评价和建议这七部分。调查前先向被调查者讲明调查的目的、意义，征得她们同意后请其完成调查问卷。调查共派发423份调查问卷，回收率为96.5%。应用SPSS19.0统计软件进行数据录入及χ2检验分析。

三、结果

1.不同调查对象对现今护士服颜色喜好的选择（表1）

表1 不同调查对象对护士服颜色喜好的选择情况 人

对象 人数 纯白 粉红 浅绿 浅蓝 灰色 浅紫 P值

护士 173 72 84 61 86 23 84 0.000

在校学生 198 88 119 35 76 4 34

实习生 37 28 15 6 21 1 7

合计 408 188 218 102 183 28 125

2.不同调查对象对现今护士服满意度的情况（表2）

表2 不同调查对象对现今护士服满意度情况 人

对象 非常

满意 满意 一般 不满意 不知道 P值

护士 5 50 89 28 0 0.000

在校学生 1 24 119 33 12

实习生 0 7 32 10 0

合计 6 81 240 71 12

3.不同调查对象对现今护士服需要改进方面的选择（表3）

表3 不同调查对象对现今护士服需要改进方面的选择情况 人

对象 款式 类型 颜色 面料 P值

护士 48 39 51 44 0.000

在校学生 111 44 31 84

实习生 26 10 9 21

合计 185 93 91 149

4.调查对象对现今护士服设计的评价

在款式类型方面，有84.0%的调查对象认为现今护士服的设计欠新颖，没有特色，彰显不了护士的职业特色;有82.7%的调查对象认为现今护士服穿着起来不方便工作、不舒服，设计不合理。在颜色方面，有88.7%的调查对象认为现今护士服颜色单一;有92.4%的调查对象表示纯白色护士服容易让病人出现压抑和恐慌的心理。在面料方面，有89.0%的调查对象指出现今护士服的面料易脏和难以清洗;有85.5%的调查对象认为面料不透气，穿着起来不舒服。同时，有94.3%的调查对象指出现今的护士帽起不了保护作用，不实用。

5.调查对象对现今护士服设计的建议

有80.2%的调查者认为现今护士服的设计应该具备时尚、新颖、有活力和人性化的特质，以适应现今社会发展的趋势;有93.2%的调查者认为现今护士服应该让人穿着起来觉得舒适，而且能满足护士的工作需求;有76.4%的调查对象指出现今护士服的面料应以舒适为主，同时能易于清洗，保持干净整洁;有86.3%的调查对象建议改造或放弃使用不实用的护士帽，同时设计出男装护士服。

四、讨论

1.现今护士服的设计满意度不高

在本次调查中，有240名（58.5%）调查对象对现今护士服的评价是一般，只有87名（21.3%）调查对象对现今护士服的评价为满意和非常满意，而有71名（17.3%）的调查对象对现今护士服的评价为不满意。不同调查对象对现今护士服设计的满意度具有统计学意义，P<0.05（表2），具体表现在对现今护士服的款式、类型、颜色和面料这些方面的看法，其中不同调查对象对现今护士服颜色的喜好具有统计学意义，P<0.05（表1）。

2.现今护士服的设计在款式类型方面需要改进的问题

中华护理学会将护士的职业美概括为“安静、舒适、整洁、美观、及时、准确、安全、节约”，其中“整洁、美观”就是对护士在工作中着装及仪表的要求。进入21世纪，护理学被定义为科学与艺术的统一，护理与美融为一体，护士服已告别仅用来当作工作服的历史局限，而成为护理美的重要组成部分，所以护士服的设计不仅要其体现功能性，而且要体现其艺术性。然而，调查得出，现今护士服在款式设计上比较单一、传统和缺乏创新，不能有效地体现护士的职业特征。随着社会的不断进步，护士服的款式应该加入时代元素，使护士服设计得美观、有时代感和能显出护士的职业特征，如照顾他人、关爱生命和温柔体贴等。其次，传统护士服的功能性显示出其不足，如护士服不仅为护士的工作带来了不便，而且也不能很好的保护护士免受各种污染。endprint

另外，护士服的某些设计还使护士感到不适，如护士服纽扣太多，穿着麻烦、累赘;护士服的上衣太长、领口太窄，穿起来也不够宽松自如。同时，冬装护士服也不能很好地为护士起到保暖作用。在另一方面，护士在护理工作中需要携带的用具种类比较多，因此把护士服的口袋进行改造能更好地满足护士的工作需要。护士是一个工作比较忙碌的职业，严寒的冬天容易让护士遭受寒冷的困扰，因此冬装护士服应能充分地为护士起到保暖作用。然而现今护士服只有夏装和冬装，冬装护士服被应用在春、秋和冬三个季节。随着科技的进步，现今的冬装护士服增添了外用毛衣和保暖马甲，但外用毛衣容易吸附细菌、病毒以及各种医院赃物，保暖马甲长期穿着在外也容易被污染，并且外用毛衣和保暖马甲不能经常清洗和更换，这对护士的健康带来了不利影响。

3.现今护士服在颜色方面需要改进的问题

医学研究表明，色彩会引起人的心境、情绪的变化，对人的疾病与健康具有重要的影响作用。有益的色彩环境，可以促进病人身心健康的恢复。医护人员密切接触患者，其服装的色彩是引起病人不同心理活动的第一视觉感知。所以，医院的不同科室可以根据科室内病人的心理特点和需求选择护士服的颜色。调查发现，纯白色护士服容易给病人抑郁、恐慌、严肃单调的感觉，容易给病人造成心理压力，而且纯白不及粉红、浅蓝等颜色美观。护士服的颜色选用应科学地打破传统，少用纯白这种颜色。在另一方面，护士服的颜色应该丰富和多样化，以免显得单调，并可根据需要在护士服上添加图案。

4.现今护士服在面料方面需要改进的问题

调查得出，有149名（27.3%）调查对象认为现今护士服的面料需要改进（表3）。护士服容易受污染，增加了院内交叉感染的几率，从而使护士的身体健康受到威胁。护士服的面料应该遵守南丁格尔在首创护士服装时 “清洁、整齐并利于清洗”的原则，应该耐脏和易于清洗。同时，面料应具有舒适、透气、柔软和不容易变形的特点，这样可以减少面料对皮肤的刺激和损害，并增强护士服的美观感。除此之外，冬装护士服的面料不够厚，也不够柔软，需要将冬装面料加厚，从而起到保暖作用。

5.护士帽和男装护士服的设计应该成为重点

护士帽伴随着护士服而来，南丁格尔首创护士服的时候，护士帽被用来作为一种象征性的服饰。护士服与护士帽统一于一体，成为护士不可缺少的部分。然而，调查发现，现今护士帽不仅不能为护士起到保护作用，而且还显得累赘，穿戴不方便。所以，护士帽在设计上应以美观、佩戴方便和保护性强为要求，应进行改造。随着社会发展和人们观念的不断变化，我国现今的男护士越来越多，为了满足男护士的职业需要，增强男护士的职业归属感，应该为男护士设计出男护士服。另外，由于护士服反映着护士的职业形象，所以护士服的设计应该具有文化品位，以彰显护士的道德和品德修养，体现护士丰富的知识涵养和个人魅力。

五、小结

本调查结果表明，现今护士服存在着一些需要改进的问题，主要包括护士服的款式类型、颜色和面料等方面。这些问题的存在不仅影响了护士对护理工作的归属感，还影响了医院的对外形象。现存的不足可以为今后的改进指明方向和明确目标，给发展带来新的机遇，给创新带来新的舞台。本调查可以为有关人士提供改造护士服方面的信息，使生产的护士服更能满足护士的需求，维护护士的形象，并能反映护士的心声，为临床工作的护士提供一定的帮助，使护士更好地服务于社会。

（作者单位：广东药学院赤岗校区）endprint

另外，护士服的某些设计还使护士感到不适，如护士服纽扣太多，穿着麻烦、累赘;护士服的上衣太长、领口太窄，穿起来也不够宽松自如。同时，冬装护士服也不能很好地为护士起到保暖作用。在另一方面，护士在护理工作中需要携带的用具种类比较多，因此把护士服的口袋进行改造能更好地满足护士的工作需要。护士是一个工作比较忙碌的职业，严寒的冬天容易让护士遭受寒冷的困扰，因此冬装护士服应能充分地为护士起到保暖作用。然而现今护士服只有夏装和冬装，冬装护士服被应用在春、秋和冬三个季节。随着科技的进步，现今的冬装护士服增添了外用毛衣和保暖马甲，但外用毛衣容易吸附细菌、病毒以及各种医院赃物，保暖马甲长期穿着在外也容易被污染，并且外用毛衣和保暖马甲不能经常清洗和更换，这对护士的健康带来了不利影响。

3.现今护士服在颜色方面需要改进的问题

医学研究表明，色彩会引起人的心境、情绪的变化，对人的疾病与健康具有重要的影响作用。有益的色彩环境，可以促进病人身心健康的恢复。医护人员密切接触患者，其服装的色彩是引起病人不同心理活动的第一视觉感知。所以，医院的不同科室可以根据科室内病人的心理特点和需求选择护士服的颜色。调查发现，纯白色护士服容易给病人抑郁、恐慌、严肃单调的感觉，容易给病人造成心理压力，而且纯白不及粉红、浅蓝等颜色美观。护士服的颜色选用应科学地打破传统，少用纯白这种颜色。在另一方面，护士服的颜色应该丰富和多样化，以免显得单调，并可根据需要在护士服上添加图案。

4.现今护士服在面料方面需要改进的问题

调查得出，有149名（27.3%）调查对象认为现今护士服的面料需要改进（表3）。护士服容易受污染，增加了院内交叉感染的几率，从而使护士的身体健康受到威胁。护士服的面料应该遵守南丁格尔在首创护士服装时 “清洁、整齐并利于清洗”的原则，应该耐脏和易于清洗。同时，面料应具有舒适、透气、柔软和不容易变形的特点，这样可以减少面料对皮肤的刺激和损害，并增强护士服的美观感。除此之外，冬装护士服的面料不够厚，也不够柔软，需要将冬装面料加厚，从而起到保暖作用。

5.护士帽和男装护士服的设计应该成为重点

护士帽伴随着护士服而来，南丁格尔首创护士服的时候，护士帽被用来作为一种象征性的服饰。护士服与护士帽统一于一体，成为护士不可缺少的部分。然而，调查发现，现今护士帽不仅不能为护士起到保护作用，而且还显得累赘，穿戴不方便。所以，护士帽在设计上应以美观、佩戴方便和保护性强为要求，应进行改造。随着社会发展和人们观念的不断变化，我国现今的男护士越来越多，为了满足男护士的职业需要，增强男护士的职业归属感，应该为男护士设计出男护士服。另外，由于护士服反映着护士的职业形象，所以护士服的设计应该具有文化品位，以彰显护士的道德和品德修养，体现护士丰富的知识涵养和个人魅力。

五、小结

本调查结果表明，现今护士服存在着一些需要改进的问题，主要包括护士服的款式类型、颜色和面料等方面。这些问题的存在不仅影响了护士对护理工作的归属感，还影响了医院的对外形象。现存的不足可以为今后的改进指明方向和明确目标，给发展带来新的机遇，给创新带来新的舞台。本调查可以为有关人士提供改造护士服方面的信息，使生产的护士服更能满足护士的需求，维护护士的形象，并能反映护士的心声，为临床工作的护士提供一定的帮助，使护士更好地服务于社会。

（作者单位：广东药学院赤岗校区）endprint

另外，护士服的某些设计还使护士感到不适，如护士服纽扣太多，穿着麻烦、累赘;护士服的上衣太长、领口太窄，穿起来也不够宽松自如。同时，冬装护士服也不能很好地为护士起到保暖作用。在另一方面，护士在护理工作中需要携带的用具种类比较多，因此把护士服的口袋进行改造能更好地满足护士的工作需要。护士是一个工作比较忙碌的职业，严寒的冬天容易让护士遭受寒冷的困扰，因此冬装护士服应能充分地为护士起到保暖作用。然而现今护士服只有夏装和冬装，冬装护士服被应用在春、秋和冬三个季节。随着科技的进步，现今的冬装护士服增添了外用毛衣和保暖马甲，但外用毛衣容易吸附细菌、病毒以及各种医院赃物，保暖马甲长期穿着在外也容易被污染，并且外用毛衣和保暖马甲不能经常清洗和更换，这对护士的健康带来了不利影响。

3.现今护士服在颜色方面需要改进的问题

医学研究表明，色彩会引起人的心境、情绪的变化，对人的疾病与健康具有重要的影响作用。有益的色彩环境，可以促进病人身心健康的恢复。医护人员密切接触患者，其服装的色彩是引起病人不同心理活动的第一视觉感知。所以，医院的不同科室可以根据科室内病人的心理特点和需求选择护士服的颜色。调查发现，纯白色护士服容易给病人抑郁、恐慌、严肃单调的感觉，容易给病人造成心理压力，而且纯白不及粉红、浅蓝等颜色美观。护士服的颜色选用应科学地打破传统，少用纯白这种颜色。在另一方面，护士服的颜色应该丰富和多样化，以免显得单调，并可根据需要在护士服上添加图案。

4.现今护士服在面料方面需要改进的问题

调查得出，有149名（27.3%）调查对象认为现今护士服的面料需要改进（表3）。护士服容易受污染，增加了院内交叉感染的几率，从而使护士的身体健康受到威胁。护士服的面料应该遵守南丁格尔在首创护士服装时 “清洁、整齐并利于清洗”的原则，应该耐脏和易于清洗。同时，面料应具有舒适、透气、柔软和不容易变形的特点，这样可以减少面料对皮肤的刺激和损害，并增强护士服的美观感。除此之外，冬装护士服的面料不够厚，也不够柔软，需要将冬装面料加厚，从而起到保暖作用。

5.护士帽和男装护士服的设计应该成为重点

护士帽伴随着护士服而来，南丁格尔首创护士服的时候，护士帽被用来作为一种象征性的服饰。护士服与护士帽统一于一体，成为护士不可缺少的部分。然而，调查发现，现今护士帽不仅不能为护士起到保护作用，而且还显得累赘，穿戴不方便。所以，护士帽在设计上应以美观、佩戴方便和保护性强为要求，应进行改造。随着社会发展和人们观念的不断变化，我国现今的男护士越来越多，为了满足男护士的职业需要，增强男护士的职业归属感，应该为男护士设计出男护士服。另外，由于护士服反映着护士的职业形象，所以护士服的设计应该具有文化品位，以彰显护士的道德和品德修养，体现护士丰富的知识涵养和个人魅力。

五、小结

本调查结果表明，现今护士服存在着一些需要改进的问题，主要包括护士服的款式类型、颜色和面料等方面。这些问题的存在不仅影响了护士对护理工作的归属感，还影响了医院的对外形象。现存的不足可以为今后的改进指明方向和明确目标，给发展带来新的机遇，给创新带来新的舞台。本调查可以为有关人士提供改造护士服方面的信息，使生产的护士服更能满足护士的需求，维护护士的形象，并能反映护士的心声，为临床工作的护士提供一定的帮助，使护士更好地服务于社会。

护士服 篇2

早上服药:患者依从性好

早上服药有许多好处,最大的好处是方便,不容易忘记。早上起床后,洗脸、刷牙、吃早饭,饭前或饭后服药,每天上班后就不需要再惦记是否服过药。即使是那些已经退休、时间较宽裕的老年人,也省心很多,不用担心会忘记服药。可是,有时很多药物在早晨服用后,并不能有效控制24小时血压。

当早上服药时,上午和下午的血压控制尚好,但晚上和次日早上的血压可能控制得不好,高血压不能得到有效控制。大量研究显示,夜间血压升高或晨起血压升高,又称晨峰血压,有非常肯定的心血管风险。在这种情况下,医生除检查患者是否服用的是长效降压药物外,还会检查患者是否选择了合适的治疗剂量。有时,早上血压控制不佳,可能是药物用量不足,适当增加剂量可以延长药物的有效作用时间,克服严重的晨起血压偏高。

遗憾的是,由于个体差异,即使服用了真正长效的降压药物,剂量也已经用足,而夜间血压或晨起血压仍不能有效控制。这时,医生会考虑联合使用2种或2种以上的降压药物。如果联合使用的药物都是长效的,可在早晨一起服用,有可能延长药物的有效作用时间,使全天的血压包括夜间和早上,都能得到良好控制。

晚上服药:控制夜间血压和晨起血压

与早上服药相比,晚上服药不太方便,也更容易忘记。近来还有研究显示,晚上服药,将夜间睡眠期间的血压降得过低,可能有风险,尤其是在动脉硬化严重或有动脉粥样硬化斑块的患者,可能有较严重的风险。尽管这些研究的结果尚存在很大争议,需要进行更多的研究工作,但已经使一些医生和患者产生了严重的疑虑。但可以肯定的是,只要严格掌握适应症,晚上服药是安全的,有时也是必须的,主要是为了有效控制夜间血压或晨起血压偏高 。

通常,若患者在早上服降压药后,尤其是已经采用联合用药后,24小时动态血压监测发现,夜间血压或晨起血压仍然控制不佳,可在晚上加服1次降压药,或将服药时间从早上换到晚上。因为夜间血压较高,晚上服药,自然不必担心夜间血压降得过低等问题。临床也证实,有时晚上服药可能对控制某些患者的夜间血压或晨起血压会比早上服药效果更好。

总之,不管是早上服药还是晚上服药,患者应尽可能把血压控制到140/90毫米汞柱以下的达标水平。

护士服 篇3

客服销售个人工作总结1

回忆起我20__年_月__日进的公司一向到此刻，已经工作有了半年多。工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。可是整体来说我自我还是有很多需要改善。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。

每一天接触不一样客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达本事是需要加强改善。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。

看着自我成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，可是自我还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是十分的不成熟，之后经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。

确实感觉到一个新客户开拓比较难，可是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅仅继续给公司创造利润，也是对自我一个工作上的认可。所以这点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每一天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自我用心的去经营，否则怎样结出胜利的果实呢。

领导仅有经过明了的报表才能够明白我今日的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自我也每一天做好完整而又详细的报表也能够每一天给自我订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性，那么也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少。

今年我合作成功的客户主要是经过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自我真正找的客户很少，这点值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，所以大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自我联系上的意向客户。

而自我开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改善，并且下半年订好一个计划，让自我的时间分配的合理。到达两不误的效果。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自我的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改善，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自我的优点。

今年整整的半年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是经过电话达成交易的销售。而我在这半年里也主要是在公司经过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每一天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，可是实际上工作量还是有的，每一天要跟不一样的客户打交道，并且第一时间经过自身的语言来留给客户一个十分好的印象。

为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到___公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。

并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟___公司合作等等这些都是与自我付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有十分敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、信息问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自我的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

客服销售个人工作总结2

成长，从我的销售路开始。

从__来到__，从学校走上工作岗位，从__的一家销售公司走向自我成长的开始。因为做了销售，让我明白一个人无论做任何事情，自我不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是绝对不可能做得更好。

自从我踏上了销售之后，我的改变虽然自我没有什么太多的感觉，可是从我的身边同事和同学还是有些发现。因为自我成长提高了

首先：和以前相比我的自信心变强。

一个优秀的人，往往给你一眼的感觉就是他十分的有自信。自信是你成功的第一步。异常是对于一个销售人员来说，必须要相信自我的潜能。并不是说每个人刚开始做会做得很好，可是每个人都要相信自我的潜能，因为大多数人只发挥了自我的百分之十的潜力。

这就是说，在我们的身上还有巨大的潜能没有发挥出来。所谓本事，从某种意义讲只可是是一种心理状态，能够做多少，取决于你想做多少，你是你认为的那种人。

其二：目标十分明确。自我在做任何一件事情都能有一个很好的标准去做。这是我以前从来都没有的感受到的。因为你有了一个十分坚定的目标，你才会不抛弃你的信念，不放弃你的努力。

在取得成功的道路上，有风有雨、有曲折有坎坷，许多人会半途而废。仅有那些坚持下去的人，目标明确的，才会看到终点的美丽。

第三：自我做事情的进取性和主动性强烈。销售人员在市场上，每一天都要去做有意义的事情，比如，多拜访一次客户，多打一通电话，多去总结一天的工作等，销量的提升也就是水到渠成的事了。

最终，其实我自我认为;成功只是把一件事情做对，而成长则是本事的提升。成功并不必须能让你成长，但销售人员要能成才，就必须不断地成长。

成功是把事情做对，而成长则是做对的事情。

自从我做了电话销售，我也懂得了很多，也想了很多，更是成长了很多，这一切都归功于公司，同时也归功于领导的指导。

以上是我对我所做的销售的一个关于心态的工作总结，可能还是有些不足的地方，期望领导给一些宝贵的提议，而我必须也会进取的理解这些。并且我也期望我以后能长久的做这一份销售工作，且能有所成就。也期望之后的工作会更好，公司发展也会更好。

客服销售个人工作总结3

一、工作完成情景

我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩百分之__，其中，完成重点产品电话销售工作百分之__。我们具体做好了以下几项工作：

(一)、强化培训

强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，职责到人。

每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，_月_日，教师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较)。

(二)、更新系统

聘请专业技术人员，进取进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。

(三)、细化分工

对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。

每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。经过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习。

同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不理解，我们作相应的改善满足他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。

在平时，我们也和老学员坚持联络，关心他们的状况，增进感情。如果方便的话，能够登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量到达个。

(四)、完善制度

为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情景明显下降。

各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。

二、存在的问题和不足

虽然在20__年来我们的工作取得了必须成绩，可是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：

1、呼入方面

咨询应对本事不足，部分课程仍然缺乏深度咨询本事，需要与产品加强协作，加大培训力度。

2、呼出方面

目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。

3、有的仅凭感觉销售

对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。

4、团队氛围一度出现问题

业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。

三、下步打算

新起点，新期望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：

1、加强合作，进一步强化培训

新的一年，我们期望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。为了发展，学校可能会有产品改善或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。

2、加强数据统计与分析

及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。

3、进取研究发掘销售规律

以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。

以上是我半年来的工作总结和计划提议，有什么不当的地方还请领导指正。

在新的一年里，我们将紧紧抓住教育发展的战略机遇期，尽最大的努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家会一齐努力，紧密结合自身的实际，长远规划，埋头实干，站在新的起点上，向着更高的、更完美的目标迈进，将工作做到更好!在不久的将来，我相信学校必须会发展得更好、更快!

客服销售个人工作总结4

此刻进入公司已经将近有半年的时间，这半年的学习过程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了很多新的东西，比如业务上的谈判，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等，现就本周的一些心得与体会写一下。

总结：

_月份截至目前出了六单的成绩，完成了自我的初步任务目标，在那里我要感激__，__的帮忙。没有她们的帮忙这个单子是不会这么顺利拿下来的。

经过半年的电话销售，自我也总结了一下小小的心得经验：

1.首先确定产品的使用目标，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我自我认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针对不一样的客户侧重讲不一样的资料，正如每个人的心态不一样，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自我某方面缺陷，所以他们对保健品十分排斥，或者他们本身十分健康，根本不需要这些。此刻作为最大的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，能够以情动人。

2.其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的，在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自我的身份，能够从旁去询问出哪些人有决策权，要出电话与姓名，这时需要的我的说话艺术，对大数的人来说，他(她)们在不是很忙的情景下会很热心的告诉你一些情景，如果在工作烦忙时会很暴，这时就不易过多的谈话，并表示出你的感激立刻挂电话。

3.再者要有进取地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱，但我明白，自我必须承受压力和调节好个人情绪的变化，每一天工作时都要坚持一个很热情很进取的心态，用你的热情去打动对方。

4.对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自我感觉有意向的，有30个。我认为自我目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。

5.但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间能够换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不必须永远卖不出。

计划

接下来的时间，每一天还要继续的坚持电话量。在即将到来的最终一周我的计划是期望自我有新的突破，能够锻炼好自我的口才，向前人学习经验。争取能够全额完成目标。

客服销售个人工作总结5

进入__文化公司到目前已经有两个月多的时间了，感触很多，下头就对个人近期的工作情景和团队的情景做个简短的总结以及对未来的工作的目标憧憬和展望。

首先说说自我吧，我真的以前从来没想到过自我会做销售的工作，所以我首先感激公司给了我这样的一个机会，这不到三个月的时间里，经过打电话，接触到了形形色色的人，锻炼了自我的表达本事，话术逐渐变得不那么拘谨和生硬了，能够按自我的语言去表达了，不像一开始那样照着纸上的文字一字不差的生硬的去念了，能够说这算是一个改变吧!

再说说自我这两个多月的业绩吧!打了295个电话，其中意向客户50个，但实际成单仅有13个。我想造成这样的结果原因是多方面的，首先感觉自身的目标职责感还不是很强，工作动力还不是很大，没有想到长远的利益，只看眼前了，这样其实是不行的，要向着高目标、高待遇去前进!总之我相信以上这几点会随着时间慢慢改变的，因为我相信时间能够改变一切，要做到“既来之则安之”!

经过这段时间的工作，我不得不承认销售工作的巨大压力，应对巨大的压力，我认为个人心态很重要，能坚持到最终的都是胜者!不论是否出单，都要每一天欢乐的工作着;此刻不出单并不代表以后不出单;只要设定目标摆正心态，那出单是必然的!能够说我脑海里一向想着这几句话每一天努力的工作着!应对每一天形形色色的客户，应对各种各样的拒绝，我始终以一颗最平常的心去对待，我想如果连这个都理解不了的话是无法胜任这个工作的，把它始终看成是一件极普通的事就能够了，再者说了，没有压力哪来的动力啊!写到这顺便说一下，我们这个团队，光近期就辞职了好几个人了，从开始培训到此刻，我始终认为我们是一个有机的整体，可是此刻失去了那么多人多少有些感慨和无奈啊!可是终归是人家自我的选择，谁都没有办法，虽说不在一齐工作了，见面机会少了，可是友谊始终不会改变!因为路都是自我走出来的，只要无怨无悔就足够了!

再说说此刻的团队吧，虽然他们走了，可是感觉气氛还是很活跃的，大家都在努力前提高着，所以我也不能落后，仅有奋起直追，朝着目标前进了!另外要感激付总王总对大家及对我的帮忙，放心，我们会用业绩来证明自我的实力的，时间会改变一切的，随着经验的积累，大家会变的更加优秀的!

不论过去好与坏，随着本月月结的结束，新的一个月即将开始了，说实话我目前这月的业绩相比之下不是很好，至于原因上头已经自我总结过了，在新的一个月中，我必须要在22个工作日中，做到2500左右的业绩，定的目标虽然不高，可是有信心完成!要完成这个目标除了摆正心态、坚持以外，最重要的是要努力改变上头提到的自身的不足，吸取别人的长处，坚持多看优秀的销售视频，用到自我的话术上去，另外平时还要多和优秀的伙伴们交流，及时发现自我的不足并努力加以改善，努力向着目标前进!把信念和梦想完美的融合起来，高标准，严要求的奋进!必须要比这个月更加优秀!

客服专员招聘 篇4

职位描述：

工作职责:

1、熟悉公司业务模式，向客户介绍公司业务及服务流程

2、接听400电话以及在线客服处理客户咨询、投诉及建议，了解客户需求，帮客户进行预约服务

3、引导客户匹配房源，把客户需求信息录入系统后台，并进行线索分配等操作

4、客户线索的定期回访与后期跟进

5、后台操作（客户数据整理、线索信息修改、跟进情况记录等）

任职资格:

1、性格温和，脾气好，细心耐心，有亲和力，不和客户争执；有较强的服务意识，团队意识

2、语言表达和沟通能力良好，普通话标准，口齿伶俐，懂客户心理

3、熟悉办公软件和网络工具；

4、有呼叫中心客服工作经验者优先考虑

新衣服，脏衣服 篇5

初相遇，她是被他捡来的

因为柳小念是美女，所以莫洋和她在一起的时候，总觉得不怎么安心。时间长了，莫洋就总问她同一句话，小念，你爱我吗，你爱我什么，你真的愿意跟我在一起吗？柳小念眯缝着眼，拧着他的耳朵，不说话，很满足的样子。

不说话，莫洋就不知道答案，所以一直地这样问，反反复复，莫洋想，是不是有一天她也会烦啊。

两个人的邂逅像个传奇，她说她是被他捡来的。

事情很简单，那天，莫洋联系了中介去看房，路上和中介闲聊的时候，知道这间房子原本是住着一个小女生的，因为付不起房租，被房东强行清退了，现在还有一部分东西留在里面，等都拿走就可以住人。

听着像个笑话，莫洋想，竟然还有比自己穷的人，这样的小单间也有人租不起。

房子还不错，虽然小一点。阳台上晾晒着一些零散衣服，有干净的床，和干净的地板。

接到柳小念电话是在三天后，嘀嘀咕咕说了半天莫洋才明白，她要去拿走她的那些东西。

在楼下，莫洋第一次看见柳小念。她真的是很糟糕，面黄肌瘦的样子，穿着一身的廉价衣物，很胆怯地低着头，在等他开门。

莫洋帮她用一个塑料袋把东西收拾好，很客套地问她是不是有住所了，她摇着头，目光迷茫。他的心忽的一下子就疼了，只是可怜吗？说不好。

莫洋想留她吃饭，又找不出一个合适的理由，就掏出口袋里的饭卡说，我有一家餐厅的券，再不吃，就过期了，不如一起去吧。莫洋是在说谎给她听，其实饭卡早就过期了。

小餐馆里，莫洋狠着心点了四个菜，他希望她能吃得更饱一些，他要当一回男子汉，尽管柳小念一个尽地说够了够了。边吃边聊，知道了一些情况，就叫柳小念，原本并不是很糟糕的，只是一些事情赶在了一起，母亲生病，自己刚刚丢了工作，连租房子都已租不起。

莫洋叹着气，大冬天的你能去哪里啊？柳小念添了碗米饭说，刚联系了一个单位，已经面试了，还提供宿舍的，现在在等结果，怎么还熬不了几天。

莫洋一句话说出来的时候，自己都觉得有点神经。他说，我占了你的地方，你就没地方去了，要不你就来凑合凑合，反正就几天，怎么还不是个住。

柳小念可能是真的没有地方去，没有考虑就答应了，吃完饭，她跟着他走，拿着他帮她收拾的东西。后来，柳小念经常唠叨，说莫洋道德不良，一顿饭就把自己给收拾了。

和你睡，并不是欠你的

武汉的冬天真冷，小房间里两个初相遇的人，像两只小羊一样就那么羞涩地看着。

天摸黑的时候，柳小念不自觉走到阳台，背过身。莫洋跟过去，尽量大方地，以免让她不安。

隐隐约约能看见一楼小院里的腊梅花开得正艳，而她就像是骨朵下的小果实，不大不小，正在饱满着。

只有一张床，莫洋硬把柳小念拉了上去。说这本就是你的床，我还睡不太惯。柳小念就咯咯地笑，她说，你是好人，好人应该有好报。

莫洋裹毯子睡在阳台的一个老躺椅上，不刮风都冷，辗转反侧间，躺椅吱吱作响。柳小念奇怪，蹑着脚过去，却发现，原来因为冷，他正左右裹毯子。

真的不忍心这样看他冷，开了灯，叫他到床上去睡。莫洋说，就一张床啊。柳小念脸红了，像腊梅花。

两个人各自装着心事，一夜都没睡好，天刚蒙蒙亮，莫洋就去上班。

下班回来的时候，特意买了一些菜，和一些米，像过日子一样。到了门口，他刚想用钥匙去开门，顿了一下，又装进了口袋里，他选择了敲门，他想，自己应该有礼貌一些。

柳小念在屋子里应声，谁啊？莫洋说，是我。门就开了。

门开了，莫洋吓了一跳，他觉得她不是她了，她换了一个人，她把自己收拾得像一件新衣服，而原本，她是一件脏了的衣服，现在变得干干净净。

莫洋说，小念，你真好看。她红着脸说，我原本就很好看啊，他又说，你连说话都变得好听了。她说，你也是。两个人的话像是电影对白，风花雪月的浪漫。

切菜，煮饭，都是她一个人完成的，他只等吃。

她是好姑娘，他呢？

三天后，通知来了，通知她去上班。晚上吃饭的时候，她把这个好消息说给莫洋听，消息对莫洋来说，是好，也是坏，骨子里，莫洋渴望这样的“同居”生活，她去上班就意味着，他把她又弄丢了。

习惯，只一天就够了，而现在是一个人的生活，莫洋开始变得不太习惯，半夜里，手会不自觉地摸摸那个位置，那里曾经睡过一个好姑娘。

一段时间都没有再联系，后来柳小念打电话过来说，刚发了工资，要庆祝一下，第一个就想到他了。莫洋心里暖洋洋的，她总归还是记得他，而且是第一个。

还是在那家小餐厅，她点菜，四个，吃得很香。出了餐厅，她主动去拉他的手，路上告诉他说，单位打电话不方便，不然早联系他了。

他违着心说，再不联系，都快把你忘记了。她就不说话了，气氛挺尴尬的。

柳小念自言自语地说，某些人现在说话越来越不好听了。莫洋明白是什么意思，但他觉得自己不配她，因为她现在已不再是丑小鸭，而自己是永远也不会变成王子的青蛙。

她却忽然说，莫洋，我做你女朋友吧，行吗？莫洋问，我有什么好的？她拧他的耳朵，不说话，很满足。

就真的做了他的女朋友。

有时候，柳小念就想，我是不是应该把自己给他，那应该是一份大礼，应该是在一个特殊的日子。快到他们认识100天的时候了。她想，就那天吧，那天，她会赖着不走，然后，他肯定也不希望她走。

他爱的是身体？还是爱情

那一天，很快就到了。

时间从天明过到天黑，莫洋就说，小念，我送你回去吧。柳小念说，再呆一会吧，我还有事要和你说。莫洋问，什么事？柳小念一下就抱住了他说，我送你一份礼物吧，今天是我们认识100天，要纪念一下，她要莫洋闭上眼。

莫洋闭着眼猜想，会是什么礼物呢，一块手表吗？她都说好几次了，要给他买块表的。一条皮带吗？她总嫌他的皮带难看。一条领带吗？拴住他。

却只听见细而琐碎的声响，就偷偷睁一只眼去看。她竟然在脱衣服。他一下就慌了，连忙拿被子裹住她，你想干什么啊？她笑，贴着他的耳朵根说，我把自己给你，喜欢吗？

莫洋没想到会是这样的一个礼物，他抱着她使劲地亲，亲得她呼吸开始困难，两个人就使劲吻，吻一会停一会，再吻。

柳小念想，接下来，他应该进入主题了，便闭了眼睛，等。

莫洋趴在她身边问，小念，是第一次吗？听莫洋这样说，柳小念心里很慌，难道男人都对这个很敏感吗？处女和爱情有关吗？

柳小念没有说是，也没有说不是。她说，我不是好姑娘，你是不是就不要我了？莫洋说，我不是那个意思，我的意思是，支吾着，却不知道再说什么好。

氛围凉了下来，原来莫洋还是在乎这些的，他爱的是身体，还是爱情？

回忆，开一地的落花

柳小念之前曾谈过一场恋爱，大她11岁，是个事业有成的男人。两个人曾经很相爱，那时候，他是她的天。

都快要谈婚论嫁的时候，她觉得她是他的，她应该把自己给他。但那个晚上，他也忽然问了同样的问题，你是第一次吗？她想了想说，不是，他突然就显得很失落，叹着气说了一句，我以为你是好姑娘。听着这话，她心凉了，他再想碰她，她就不愿意了。

一段感情这样无疾而终，她却不后悔。她想要的是说你永远都是我的好姑娘的那个他。

遇见莫洋的时候，她觉得他应该是那个他，他那么老实，那么善良，他们那么有缘，他还那么尊重他。他真的是好，虽然一无所有，但有爱饮水饱，她也满足了，可是他竟然不是。

他是那个他，她也是

莫洋主动去找柳小念。开始不见，后面经不住三番五次的等待，就见了面。一见面，她就说，我不是你的好姑娘，你还找我干什么。

莫洋脸红得很，是憋的。他不知道怎么解释才好，支吾了半天，柳小念也不明白是什么意思。最后她急了，转身就要走，却被他拉住。

他狠着心说，我真的不是那个意思，那天晚上我问你的意思是说，你要真的不是，我可能还心安理得一点，因为曾经，我不是个好男人，我怕，怕配不上你……柳小念的心，忽然就因感动而暖起来。

两个人重归于好。

回去的路上，莫洋又问了柳小念同样的一个问题，小念，你爱我吗，你爱我什么，你真的愿意跟我在一起吗？最后还加了一句话，我反复问，你不烦吧？

柳小念这次回答了，她说，我不爱你，我爱猪好不好，猪有什么不好的，能吃能睡，比你强，现在禽流感这么流行，猪肉还涨价呢，我跟你在一起是为了把你养胖，然后说，真烦。

莫洋摸着头皮像个傻子，她真是个好姑娘，连话都说得这么好，自己真是不配她，只配当一头猪了，那样才可以配让她自由宰割。

客服工作参考 篇6

客服以聊天工具或电话、邮件形式与顾客沟通，或电话邮件定期回访等对顾客进行营销

一、利用聊天工具，如Qq，旺旺，msn，YY等聊天工具进行直接或间接的外连工作 必须有Qq，旺旺两种聊天工具，做法：

（一）.加各种不同的人，进行聊天，在聊天中进行推广营销工作

（二）.加各种行业的群，进行各种活动或直接营销的推广工作 1.QQ方面

申请三个新的Q号，在资料中真实的填写，性别必须为女，以下几点的做法，前三点必须按顺序做，再进行后面的工作

A、如果QQ群，加群之后，去群空间进行新人报道，报道与酒福汇相关 QQ群，每个Q号每天可加20个群，最多可加上百个群

B、如果有最新活动或活动图片，很共享图片或发到群论坛的帖子去 C、如果有最新活动或活动图片以群邮件的形式发送

D、做到以上三点，再去群里以聊天的形式等发连接推广工作 E、开讨论组的形式发连接工作

F、聊天过程中，发现有够买意向的，加之详谈等 2.群的行业或类型

1.广告群，营销群，2.行业群：如房产群，红酒群，2.技术群：如网站技术群，ps群，3.地区交流群，如北京交流群，4.内部交流群，这个，看情况加入 5.年龄段的群，如80后交流群，以出生年月的同生缘的群等

（三），旺旺方面 旺旺有两个版本，阿里巴巴的，淘宝的旺旺，加各种行业群，群聊，与人私聊等，二、前期准备工作

（一）、先做一两个相关酒福汇的WORD或PDF格式文档，最好文案能力好，酒福汇的介绍，酒福汇的主产品，酒福汇的优势和近期内酒福汇的优惠，或返利等。以便上传道Q群里

（二）、做几个对应酒福汇的宣传图片，上传到空间相册，还有聊天用的宣传图片以供应聊天介绍的需要

（三），做一两个邮件类的软文（最好能诱惑性的图文并茂，带醒目链接喔）让客服在加的QQ群（有开通群邮件发群邮件）（不要申请开通群邮件，有些技术群会专T这类人）

汉服调查问卷 篇7

有服章之美谓之华，有礼仪之大谓之夏。华夏复兴，衣冠先行。汉族并不是一个赤裸的民族，我们也有美丽的衣裳，叫汉服!汉服，即汉民族服饰。您是否对电视古人物飘逸的服装感兴趣？以下是一份有关汉服的调查问卷，耽误您几钟分填写一下，感谢您的配合！★您对汉服的认识 ○仅仅知道 ○喜欢 ○发烧友 ○不喜欢

Q1：您的性别是 ○ 男 ○ 女

Q2：您的职业是 ○ 学生 ○上班族 ○个体营业 ○退休 ○下岗

Q3：您愿意花多少钱在汉服及其配饰上(包括首饰、鞋袜冠帽及各种小配件等)○ 300元以下 ○ 301—800元 ○ 801—1000元 ○ 1001—2000 ○ 2000以上

Q4：在你心里，三件套曲裾深衣价位是 ○ 300-400元 ○ 401—600元 ○ 601—800元 ○ 801元以上

Q5：在你心里，一件直裾深衣价位是 ○ 200-300元 ○ 301—400元 ○ 401—500元 ○ 501元以上

Q6：在你心里，一套襦裙价位是 ○ 80-100元 ○ 101-150元 ○ 151-200元 ○ 201-300元

Q7：在你心里，一套中衣价位是 ○ 50-100元 ○ 101—150元 ○ 151—200元 ○ 201元以上

Q8：你喜欢什么风格的汉服

□ 简单、淡雅、小清新，有少许手绘或刺绣的花草点缀 □ 撞色类的，视觉冲击感比较强烈，衣身有比较多的花纹

□ 纯色，比较朴素的，有一种厚重感，衣身或有暗纹，无需花纹点缀 Q9：你喜欢用什么样的布料做汉服 □ 棉麻

□ 提花绸、织锦缎 □ 雪纺化纤

□ 真丝、香云纱等高档面料

Q10：如果你自己动手做汉服，你期望的价格是多少 ○ 100元以内 ○ 101-200元 ○ 201-300元 ○ 300元以上

Q11：定制一套汉服，你能接受的工期是 ○ 一周以内 ○ 两周以内 ○ 一个月以内 ○ 无所谓

Q12:如果要买汉服，您会选择在哪里购买汉服 □ 淘宝 □ 实体店 □ 找人定做 □ 自己做 □ 其他

Q13：对商家的汉服产品，你不能接受如下哪种情况 □ 微有瑕疵，不仔细看根本不能发现 □ 有点不合身

□ 衣服有很明显的做工问题 □ 布料质量差，感觉不舒服 □ 形制有问题

Q14：你喜欢哪种款式的汉服 □ 齐腰襦裙 □ 齐胸襦裙 □ 曲裾深衣 □ 直裾深衣 □ 道袍

Q15：对于汉服改造，你的态度是什么 _______________________

小西服淑女派 篇8

格纹作为这一季的设计元素，主角级的地位无可替代，西装这一单品同样不能错过，格纹间不同的颜色和细节令西装呈现出别样的韵味，或优雅或俏皮，都将西装的经典表达至极。

灰色经典

灰色西装比黑色西装显得严肃、拘谨，因此灰色西装对于版型和细节的要求将会相对严格，领口、袖扣处的包边处理，渐变色的拼接，传统版型的改良，都为灰色西装注入新鲜活力。

色彩游戏

当经典的西装与缤纷的颜色相遇时，一场色彩游戏就会展开，中国红、水晶紫、湖光蓝……丰富而饱和的色彩令西服的经典气质更加迷人，薄尼、灯芯绒、丝缎，不同的材质又将同色系西装演绎出多样风情。

黑色魅力

古典韵味与现代活力兼具，中性感觉与优雅气质同在，这正是黑色西装的经典所在，无论是酷感街头装，还是闪耀派对装，一款经典的黑色西装都能搞定，并随着心情搭出百变风格。

小西服时尚搭配

◎收腰单排扣

如果是单粒扣的西装一般通勤族能穿，但是高级白领就有点儿勉强，所以当成休闲装来穿最讨巧，搭配衬衫、T恤、高腰裤等都是很不错的，胸口形成层层的v字很性感，绝对是开春后改变造型的好选择。

3粒扣就比较有白领的样子了，休闲时可以搭配牛仔，窄脚裤工不工作都可以穿，收腰的设计很突出身材，试穿一定要合身，腰腹不可太松。肩夹处也不可太紧。

◎军装双排扣

6粒扣的西装大衣现在就可以穿起来了，30岁的女人穿起来更显韵味，还很帅气，长款毛衣、高领针织、大圆领和V领针织的组合都是不错的搭配。买了这样的一款外套，去年春秋的衣裳都可以拿出来再穿，整合成一个崭新的风貌就在当下了。

◎枪驳领双袋款

女人西服和男人西装细节上有很大区别，线条柔和，口袋多呈圆弧形，连花花公子式的枪驳领都变得浅窄而有深度，随便拿一件，穿上高领的黑色针织衫，感觉都是刚刚好。春暖花开，最适合衬衫、v领针织、四分直筒裤的三件套搭配了。

◎超大号西装外套

超大号西装外套只适合一种人，那就是高个子，顺带脸蛋还要长得有个性，不然实在有点儿耍宝的嫌疑，不但穿不出风格，反而叫人觉得可笑了。

客服培训2012 篇9

1、手续费收取

客户：我今天做的品种手续费是怎么收取的？

客服：请您稍等一下，我确认后再回复您。

★ 重点：不能马上直接回答客户具体手续费收取标准，需要向上级领导汇报协商后再报给客户。客户要求降低手续费

*总，您好！根据您目前资金量按公司的规定，我的权限最多只能帮您降这么多。按照您提出的这个手续费，在期货公司是要达到一定资金量（至少300万）。现在修改后的手续费其实跟您要求的差不了多少，我想您也不会在乎这么一点。

2、电话通知操盘建议（开仓）：

*总，您好，刚刚我们发出了一条操盘建议，豆粕1209在3030以下多单建仓10%，跌破3015止损，您可以根据您的资金建仓。

3、电话通知操盘建议（平仓）：

*总，您好，我们的操盘建议豆粕1209在3030以下的多单，已在3380发出平仓指令，现价3385，此笔交易赢利50个点，您如果做20手的话已赢利1万元。

4、交易客户服务需根据客户交易情况划分主次：

客户交易类型分持仓盈利客户与持仓持平或暂不盈利客户。客服人员联系客户时间顺序以持仓盈利客户为先，同时增加交易频率。持仓持平或暂不盈利客户以快速简短的语言报告品种价格,便可结束服务。切忌与该客户通话时间过长，避免延误其他客户的服务时间。

5、、如何安抚目光短浅的客户？

A、面对大资金客户：

B、面对小资金客户：

◆ 服务客户的专业术语

一、看盘及交易软件

2、客户需要开通文华财经的看盘软件的条件

3、看盘软件不能登陆

二、银期转账

1、银期转帐：期货的出入金全部采用银期转帐的方式，即时到帐。

2、客户原先对接的银行卡丢了（例如农行卡）

3、客户需更换银行卡对接

4、期货保证金转入银行卡

5、客户要出500块资金

6、企业银期转账

三、密码

1、客户忘记交易密码/资金密码

2、账户保证金不足

班服采购方案 篇10

一、班服采购目的与意义

1.增强班级的凝聚力，提高班级荣誉感。

2.点燃创意的火花，与同学共同协作完成班服加强合作精神，培养友谊。

3.丰富校园文化生活，提高广大学生的艺术修养。

二、班服采购的要求

1.尽量避免特别大的色块，特别是班服胸口logo这里，大色块不管用胶浆还是油墨印花都会在出汗的时候造成印花的位置不透气。

2.班服印花有前身，后身和袖口三个位置，避免你的图案一直从T恤的袖笼连到肩的位置，因为小批量的印花多数是成衣印花，这些位置有拼缝很难印，也印不好。

3.如果选择丝网印花，就要控制颜色，颜色的数目越多，成本也就越高，最好在设计和成本之间找一个好的平衡点。

4.如果是丝网印花避免用颜色的渐变，因为往往印出来的渐变和屏幕里面显示的有很大的差异，毕竟印在T恤面料上和印在纸上是不同的。

三、班服采购流程与实施

1.开班会确定班服颜色、大体布料、logo标志、价格范围和每位同学所穿尺码。

2.积极与各个可以生产制作班服的工厂、门面和代理商商谈，确定货比三家，得出性价比高的衣服。

3.确定服务质量与售后服务。如选定制作好班服后，如果要交押金，签订买卖合同与售后协议。如果班服在三个月内非人为性毁坏的大面积掉色及logo掉落，出售方负责。

4.现在确定 11信计班选择自己设计的一款T恤衫采用天蓝色为基础色加上白色云朵图案和本班班徽logo。现在需要定做3件M码、15件L码、26件XL码、4件XXL码总共48件。选定的购买地点有梧州学院大学生发展中心服装店、蝶山二路DIY服装店、两广市场批发店。

四、供货方式