如何做一名出色的管理者

如何做一名出色的管理者（精选12篇）

如何做一名出色的管理者 篇1

如何做一名出色的管理者

———审视自我真诚引领探索新路

07年的岁末即将悄悄逝去，在这08年的钟声就要敲响之时，我也对自己这一年的管理工作进行了全程地回顾。什么是教学管理？怎样的管理出色的？是我一直探索和追寻的目标。可以说,在06年小学教学工作会上，吴科长提出的“夯实管理基础，提升科学的质量”，使我认识到管理者首先要遵循着“夯实”和“科学”这两个关键词去规划、实施、反思、创新自我的管理工作，在夯实管理过程中，通过构建发展平台，来引领教师不断成长，通过扎实的校本研究促进教教师专业素养的提升，从而达到教学质量的全面提高。下面我就从以下三个方面谈谈我的实践与探索。

一、审视自我，夯实管理。

理性的审视不是一般意义上的“回顾”，作为一名管理者，能够在动态的回顾、剖析、反思、调整这一过程中，提取工作的经验，思考问题的原因，是一种必不可少的能力。自06年小学教学工作会议之后，我对自己这两年的教学管理工作进行了全面的审视。的确，在这两年中，自己经历了角色的转变、方法的摸索、经验的积累，也不断的成熟和成长，同时也认识到管理质量的提升，来自于过程中的一个“实”字，要在“实”字上下功夫，在“实”字上要效果。围绕“实”字我进行了如下尝试：

㈠管理落得实。

今年年初，我校中层领导干部重新竞聘了上岗，我们进一步调整了岗位的分工。为了保证教学管理的及时、到位、有序、畅通，我们实行了“一建”、“两讲”、“三会”制。

“一建”：我们建立了工作台账，要求管理人员每周前要对下一周的工作提前进行梳理，及时思考安排，以此保证工作的有序，周密。

“两讲”：每周末，教学主任在行政例会上汇报所完成的工作，每月月末，教学校长利用全体会的时间进行月工作讲评，坚持做到“一定”，即定时间，“四有”，即有讲评内容，有反思交流，有前段工作小结，有工作建议。使管理工作做到了有计划、有落实；有安排，有督促；有活动，有评价。自上而下有序进行。

“三会”：教导处周例会，主任深入年级例会，学科教研会。每一个会都要做到有主题、有发言、有记录，这样既可以使各环节在落实中做到相互协调，通力合作，又可从中学习、借鉴他人的工作方法，从而在交流管理实践中学提升自我的管理水平。

㈡培训抓得实。

为了促进教师的内涵发展，提升素质文化品味，我校以“自学、互学、反思、交流、引领、展示”作为培训的形式，采取“走出去，学经验；听讲座，开眼界；读论著，增学识；读法规，强内敛”等多种方式，落实培训内容。在这一年中我们注重发挥学科组的研究功能，开展了集体备课、教师说课、理论学习、反思、读书交流等活动，同时还积极组织部分教师外出聆听魏书生、李吉林、王力军等专家报告会，参加“全国中生代特级教师课例展示活动”“走进儿童作文”研讨会，“与名师相约在金秋”的全国语文教学实效性研究活动，汲取崔峦、田本娜、侯秉琛等专家先进的教育理念，聘请教研员来校进行“如何上好一节课”的业务讲座，来提升教师的专业水平。利用集中学习的时间，引领大家学习《新义务教育法》，观看名家录像，全员参与，并撰写学习体会，积极创建学习型教师群体，促进教师的专业成长。

㈢活动搞得实。

本我们本着小学科提出的“人人都上有价值的课，让每一节课都是有效的课”这一目标，制定了常态课听课评价目标，加强教学指导，向四十分钟要

质量。

⑴实行校行政开学第一课听课活动。每学期在开学第一天，所有的校行政人员深入到部分班级进行听课指导，听后在行政会上逐一地进行反馈，并进行集中讲评。促进了教师以饱满的精神状态进入新学期的教学活动之中。

⑵开展常态课听课活动。我们把常态课作为教学质量评估的重要指标。教导处每天进行至少2节的常态课听课。要求行政人员及时听课、及时评，依据常态课听课评价目标进行准确评价。鼓励教师积极听课，共同评价。老师们自觉克服课时安排的困难，仅在开学第二周听的九节课中，总共听课人数达到85人，其中有3节课听课人数均达到13人以上，反映出老师们学习的热情，和积极进取的精神。

⑶优化作业设计，减轻学生负担。

为了落实小学科提出的教师在作业设计上要精心设计，讲求实效，减轻负担等要求，我们进行了教师作业设计征集及学生作业完成情况问卷调查活动。教师在作业设计中，注重学生掌握基础知识，同时也注意了学习技能的生成与拓展。

在对2-6年级教师作业设计、学生作业完成情况进行问卷调查。反映出 90%的孩子都具有良好的完成作业的习惯，80%的孩子对实践性的、形式新鲜的作业更是报以欢迎的态度。对于在问卷中也发现共性的问题，提出建议并要求老师们加强培养。

一年来我们在教师中通过开展开学第一课听课、常态下听课、优秀备课、校本教研课例展示评比、《新义务教育法》学习体会、《期末复习策略方法谈》交流，读书摘录评选等评选活动，提升了教师课堂教学水平；在学生中开展学科竞赛、古诗文接龙赛、读书征文、制作奥运手抄报、评选学习小状元、学习

小能手等活动，丰富了孩子的课余生活，使他们的特长在活动中得到充分的发挥，潜能也被最大限度地被激发出来。

二、挖掘引领，助推成长。

每位教师都有自我成长与发展的需要，有获得成功的需要，教师的才华又很大程度上取决于挖掘与发现，这就需要我们管理者善搭舞台，让他们优势充分展示，使优势更优。

1、倡导读书，净化心灵。

我们以做“职业读书人，终身学习者”的目标做引领，倡导教学管理人员要带头学习，成为学习活动的引领者、指导者，号召教师要多读书，自觉做到“四个结合促进一个提高”。我们要求每位教师每学期至少读一本好书，并为教师选购了《教育的秘诀是真爱》、《教育无痕》等60多本书目，做到人手一本，制订了统一的读书笔记本，鼓励教师们进行摘录，撰写随笔。教师们随时在组内交流，每月月末由领导进行审阅，留言交流。在此基础上我们还倡导教师从读书的深度和广度上下工夫，通过阅读来厚积理论内涵，拓宽知识视野。

2、骨干引领，实践成长。

为了使教师在不断地实践与反思中锻炼自我，成长自我，我校开展了以“学名师，创特色，展风格”为主题的校本教研展示活动，把“构建和谐的课堂”作为为目标，以语、数、外、科任四个学科组为单位，以课例为载体，开展全员校本教研观摩活动。在研讨中，发言的教师通过自己的经验总结、媒体的展示、实物的呈现，作业的展览，力求体现自我的特质。通过展示活动，使老师们建立一种问题意识，及时地发现教学中的问题，提出问题，围绕问题进行研究，使之根植于课堂，根植于学科的研究。大家在同伴互助中寻找专业发展的帮助和支持，彼此分享理论和经验，在同伴互助中发现自我，发展自我，走专业化发展之路。

3、师徒结对，互学互进。

开展师徒结对是青年教师快速成长的一条有效的途径。近几年我校新分到几名大学生，她们工作热情高，但在业务上急需辅导和引领。我校实施“师徒结对，互帮互学，共同提高”的导师制活动，举行师徒结对子仪式，要求每位新教师设计发展成才计划，积极创造条件，组织他们外出学习、听课、培训，并搭建展示舞台，为他们创设展示的机会。开展做课、评课、演讲等活动，在年级开放活动中，她们的课得到了家长的认可，从而使她们增强了自信，教学水平也在不断地提高。本学期，我校的高珮老师进行了区教研课的展示。

三、探索新路，继续前行。

在教学管理中，我们始终把引领教师走专业化道路作为我们的追求，为此，我们还要不断探索，本学期我们继续打造校级名师，推出名师。我们以“思考、创新、彰显”为主题，开展了“我的教学特色”演讲、现场抽签进行教学设计、教学策略运用与实践问答的综合展示活动。通过展示，他们彰显了自我风格，引领了我校教学发展。

今后我们还要不断学习科学管理的新方法，积极开发适合学情、校情的校本课程，探索强化学生习惯培养的有效途径，探究“有效课堂教学”教学策略，正如江苏省江阴县试验中学校长吴辰所说：“要做一名始终在人群中行走的管理者。”

如何做一名出色的管理者 篇2

一、了解现状, 转变观念——充分认识学术出版的必要性

其一, 学术出版是适应业态发展的需要。正如复旦大学副校长林尚立所说:“一个国家出版的人力, 决定了它的文化厚度、思想深度以及它未来发展的潜力。”随着国家对外发展政策的拓展, 力推文化“走出去”项目, 那么挖掘本土传统文化, 探究本土学术出版动态, 形成新的主题性学术出版就是大势所向。学术出版是关系着中国出版未来走向和前途的问题, 立足于学术出版是适应业态发展的需要。我们要转变那种学术出版是一种小众出版, 盈利较低的观点, 要舍弃那种视学术出版物为鸡肋——食之无味、弃之可惜的思想。设计得好, 策划到位, 学术读物同样可以成为大众的出版。

其二, 学术出版也面临着中国文化大发展的机遇, 比如地方政府项目以及国家所提倡的传统文化整理项目。近年来, 国家越来越重视传统文化整理项目的建设, 也大力投入政府扶持基金。邬书林说:“从某种意义上说, 高端学术出版的实力, 折射了一个国家的科学技术、思想创意、观念文化对于世界的影响力。”国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要明确表示要继续扩大基金规模, 建立健全管理体制和工作机制, 重点支持一批代表国家水准的优秀人文社科类出版物出版。

其三, 数字出版的需求, 互动数据库平台建立的需要。数字出版平台的发展也为学术出版以及学术交流传播提供了一个很好的发展契机。在国外学术出版已经趋于市场化、数字化。他们能够坚持不懈地扎根于学术出版领域, 默默耕耘几百年, 从而将自己打造成全球顶尖的商业学术出版社, 其中荷兰的布瑞尔学术出版社堪称最好的例子, 它已经拥有三百多年历史。综观国外顶尖学术出版社的发展, 我们不难看出:要做到顶尖学术出版, 就要做到和一流的科学家、人文学者紧密互动, 并能够以最快的速度利用现代的数字化平台将成果以电子出版物的形式推出。在数字化发展以及学术出版发展领域, 中国都不能处于领先地位, 甚至有些落后, 所以我们必须奋力直追。

二、培养能力, 综合发展——具备综合的选题策划能力和项目运作能力

基于目前我国学术出版的现状, 作为学术出版的编辑是任重道远。我们除了要具备基本的编辑素养之外, 还需要具备广阔的视野、较强的学术判断力和严谨的学术规范, 形成严格的学术论证标准和严密的学术出版程序, 争取能够与世界强国的学术出版相“对接”。编辑专业化、职业化、学术判断力、出版整合能力以及与学术界沟通对话能力的培养迫在眉睫。

(一) 语言文字规范能力, 与作者对话的专业能力

学术出版注重理论问题的探讨和研究, 注重科学知识的传播, 理论性、专业性、学术性都很强。鉴于此, 国家新闻出版总署对学术出版的语言文字规范化工作提出了更高的要求。广义的语言文字规范化是指语言文字的应用符合根据约定俗成原则而规定的各项标准, 加强统一, 减少分歧, 使语言文字充分发挥其社会功能。学术出版如何做好自身的语言文字规范工作, 提高编校质量, 提高图书质量就成为摆在每一位学术出版编辑面前亟待解决的问题。专业化是判断力最基本的保证, 是提高学术出版内容的基础。作为学术出版的编辑, 要遵循语言文字规范的要求, 不断提升自己对稿件的把控能力。应该做到勤查多练, 提升自己的专业编校水平, 在编校过程中不断拓展相关的专业知识, 站在出版的高度对作者产生一定的指导性作用。我们不但要对书稿的要素进行认真的编审, 还要成为某一领域的行家, 建立起自己的专家库, 在确定选题、审议书稿时必须邀请至少两位学术同行进行评审。在编校环节上, 严格采取三审三校制度。对于一些艰涩高深的学术书, 我们应该量力而行, 可求教于资深专业的编审、校对人员, 以确保图书质量。

(二) 传统编辑身份的转化能力, 重大项目的运作能力

在学术出版领域, 我们要转换传统的编辑身份, 那种被动地跟在学者后面, 缺乏对稿件的鉴别能力, 认为凡是与学术沾边的都看作是学术出版, 在一定程度上影响了学术出版水平的高度。目前, 国家设立了许多有利于高质量的专题性出版基金, 来鼓励和扶持具有较高学术水平, 对学术领域建设以及社会发展起推动作用, 能够影响全国乃至全世界的原创性的学术精品出版。在此政策扶持下, 我们要真正让学术出版体现出原创性、高品质、规范化、前瞻性、成体系。学术出版的转型期还在行进中, 作为编辑, 要不断提升专业素养, 增强自身的学术水平, 提高鉴赏力, 从策划、组稿和平台运作方面增强主动性, 能够逐步担当起某个专业学术领域的传播者, 促进学术品牌的建立, 在促进并规范学科建设上能够从出版的角度尽一份力。作为一名合格的学术出版编辑, 我们要把自己打造成学者型编辑, 要能积极主动地参与项目运作, 参与从读者调研、选题策划、内容编校、外观设计、成本核算、印刷复制、上市推广、渠道布局、促销宣传直到货款回收等出版发行的整个环节。要有高瞻远瞩的把控能力, 要树立全流程管理理念, 严把质量关。上海交大出版社实施的“能源与环境出版工程”就是由出版社策划、调动若干学科骨干参与的重点出版项目。该项目运作中, 出版社发挥了主导作用, 出版社编辑参与了整个项目管理, 这足以说明了学术出版的角色与作用在发挥着深刻的变化。

(三) 打造精品的设计能力, 传播精品的营销能力

当业界都以为学术出版的春天来临的时候, 学术出版暴露出来的问题也越来越明显。在国家投入更多资金支持学术出版的同时, 学术著作的品牌与质量却不尽如人意。整体面临着学术著作的肤浅化、粗糙化的困局。“中国一年出版30余万种出版物, 其中打造了多少个学术品牌, 又推动了多少学者和思想的诞生?”大量的科研经费注入学术出版领域, 然而高投入与高质量产出却产生了分化。这一方面反映了学术界高质量产品的匮乏, 另一方面也反映出出版社在选题质量把控方面也存在不足。学术出版的品牌意识没有跟上来。学术出版的品质没有提升, 学术精品少之又少。作为一名学术出版的编辑, 在具备了一定的专业能力之外, 我们也要培养自己打造精品的设计能力以及传播精品的营销能力, 至此才能在出版领域达到双赢。

学术出版的真正实力, 不在于规模的扩张, 而在于特色和水平。高质量是打造学术精品的首要前提。我们要熟知学术出版规范, 提升自己学术出版编辑的专业水平, 了解专业领域发展动态, 在学术出版选题评估环节能够起到一定的把控作用, 能够高瞻远瞩地立足于学术领域, 在学术见解和学术视野上有一定的层次, 能够与一流的专家顺畅地沟通和交流, 能够真正了解专家的思想, 发现思想的价值点和创新点。

学术精品的出现, 能够使国内的学术著作接轨国际高水平学术出版体系, 把最优秀的精品力作推出去, 可以使更多的读者来分享人类文明的精华, 让原创学术成果成为“文化走出去”的一项重要内容。随着科学的发展, 技术的进步, 数字出版以及网络技术都大大降低了学术出版的成本, 也能更快速更便捷地加强国际的学术交流, 也能变学术出版为可以盈利的项目。至此学术出版的社会效益及经济效益双赢的局面才会出现。

所以学术出版的编辑要参与整个运作项目, 在保证创新性, 保证高质量、高水准的前提下, 也要有与国际接轨的意识, 在走出去的同时, 能够将学术出版打造成可持续发展的, 具有可观盈利点的重大工程。

综上所述, 作为一名学术出版编辑, 我们身上肩负着双重使命:社会使命及经济使命。我们要从转变观念开始, 不断提升自己的专业水平, 积极主动地参与项目的整个运作流程, 把自己打造成新型的“学者型编辑”。

摘要：学术出版与大众出版及教育出版在内容和环节上有很大差异。学术出版强调的是前瞻性、专业性及创新性。要做一名出色的学术出版编辑, 要转变观念、培养能力、综合发展;要具备语言文字规范能力、与作者对话的专业能力、传统编辑身份的转化能力、重大项目的运作能力、打造精品的设计能力、传播精品的营销能力。在当前形势下, 要努力打造“学者型编辑”。

关键词：学术出版,学术规范,专业化

参考文献

[1]郭运庆.以选题策划为中心的项目负责制运作模式探析[J].中国编辑, 2005 (6) .

[2]杜林致.图书编辑宜行项目负责制[J].编辑之友, 1998 (6) .

[3]朱杰人.学术出版的春天是否来临?——让我们真诚地期待[J].中国新闻出版报, 2006 (5) .

做一名出色的空姐 篇3

专业:民航服务

学校:江苏省溧阳市职业教育中心

经不起波浪的鱼儿,就永远不能跃出水面;只会躲在安乐窝中的雏鹰,终究无法在苍穹中翱翔;害怕荆棘旅途的我们,就永远看不到美好的未来。我们要知道没有蓝天的深邃,可以有白云的飘逸;没有大海的壮阔,可以有小溪的纤巧。生活中没有旁观者,我们也能找到自己的位置。泰戈尔曾经说过:“天空中没有翅膀的痕迹,而我已经飞过”,梦很难承载,至少我们有过梦,为这个梦我们曾努力过。相信自己的双脚能够走出一段多彩的人生;相信自己只要拼搏进取了,理想的实现就不会是镜中花、水中月。想成为风景必须有迷人的色彩,想让你的一生富有意义,那么必须以顽强和信念去解开一道道难题。经历风霜后的花儿才能更芬芳;经历人生拼搏后的我们才能更精彩。

自我评估

由于学校第一年开办民航服务这个专业,父母、亲戚都说这是一次很好的机会,有发展前途。于是我便选择了这个专业。进入学校那一刻开始,眼前的一切是如此的陌生,那一瞬间,我突然意识到,在人生道路上,一个新的起点开始了。我努力说服自己,忘记过去的苦涩,一切从头开始,我还可以做得更好,我要开创一片属于自己的蓝天。

望眼前路漫漫,坎坷必定不少。眼前的学习是那么地不顺人意,计算机操作、会计分录作账、公关礼仪,从未接触过的课程,学起来竟如此吃力。快临近期中考试时自己却还在一片迷惘之中。一次次学习中的困扰,让我变得疲惫不堪,没有范进发疯的狼狈,却满是欲哭无泪的痛楚。曾经口中的“我能行”也不过是“寡人无疾”一样,拒绝他人批评、帮助的挡箭牌。冷静思考后,我决定做到真正意义上的“强”。于是我开始行动,我开始变得积极主动,开始变的乐观向上,我的脑中逐渐形成Word、Excel操作、会计作账方法,知识使我不再空虚而变的充实。于是我走着这一步,想着第二步,规划着第三步。就在第一学期末我取得了第二名的好成绩。于是我坚信:祈望成功之路没有失败那是一厢情愿,在强者眼里,失败不是阻挡前进的障碍,而是助己攀登的阶梯。

社会环境分析

在当今社会,没有知识、智慧是不行的,是立不稳足的。社会的竞争,竞争的激烈,逼迫着人拼命地去学习,虽说通往罗马的路有千条万条,读书不是唯一的出路,但是如果没有知识在外面也是寸步难行的,现在是找工作难,找一份适合自己的工作更难。要想找到一份称心如意的工作,并能在本职工作岗位上站稳脚跟,确实不易。因为竞争是可怕的,是残酷的,有本事就上,没能力就要被踩到别人脚跟下。从目前发展趋势来看,最好的是服务性行业。近几年,航空事业迅速发展,国与国之间的交流日益加强,对于民航服务人员的要求也越发严格。良好的机遇,已为我们的成功打开了希望之门。因此,我们要从现在开始就把自己培养成一个高素质、高技能的服务人员。

生涯规划

只有明确的目标才会有前进的方向,才会有为之奋斗的不竭动力。对于成功者来说,目标就是希望,目标就是动力。我的目标就是做一名出色的空姐。

第一阶段:在生活中不断完善自己,形成良好的思想道德品质,处理各种人际关系。(18～19岁)

第二阶段:在校期间打好基础,特别是文化课和专业课的学习。强抓各项技能的训练,如普通话、计算机应用、英语、形体等,达到航空服务人员的基本要求和素质。(18～19岁)

第三阶段:有针对性地学习民航服务知识,提高个人业务水平和专业技能。(20岁)

第四阶段:成为机场一名优秀的服务人员,赢得领导和同事认可。(21～22岁)

第五阶段:在自己努力后成为一名中层干部。(23～24岁)

第六阶段:在以上前提下,加强形体、外语水平、突发事件应变能力、语言表达能力、交际能力、礼仪等方面的训练,争取早日成为一名出色的空姐。(25岁)

实施措施

1.在生活中不断完善自己

在放假、休息日,不分寒暑去找兼职工作,从而培养自己吃苦耐劳的精神。其次与老师同学搞好关系,学会沟通,多听取老师、家长、同学的意见和建议,从中不断提高自我,完善自我。平时经常关心时政要闻,了解国家政治经济大事,用科学的世界观、人生观去面对生活。

2.在校期间打好基础

(1)职校1~2年级。

努力学好文化课和专业知识,掌握过硬的技能,不放过任何一次锻炼自己的机会,多参加实践活动,补足自己的不足之处。培养自己乐观向上、热情大方的性格,为以后就业打下扎实的基础。对民航服务来说,英语口语、计算机操作是相当重要的,但是我在这方面存在一些缺点,口语还不大熟练,所以在这两年的学习中,我将着重加强英语的学习和锻炼。

(2)保定3年级。

学会适应环境,增强自己独立生活的能力。从艰难中、磨难中锻炼自己,根据老师的不同要求,选择不同的途径和办法要求自己,多向同学请教学习有关专业技能方面的知识。多向老师了解有关职场的信息和经验,为寻找一份良好的工作做准备。

3.有针对性地学习民航服务专业知识

在学习的时候,多关注民航服务专业的一些职场信息,去图书馆借阅或购买有关书籍,了解职场发展方向、动态。在课余时间补充一些《民航英语》《航空运输地理》的相关知识,从而加深对专业的进一步了解。

4.成为一名优秀的服务人员,赢得领导和同事的认可

在工作中和同事注意搞好团结,尊师爱友,听从领导的指示,做到虚心好学。其次,多参加企业职工培训和其他先进工作经验的交流活动。在实践中注意摸索和总结,提高自己的工作能力,争取赢得同事和领导的认可。

5.通过坚持不懈的努力,争取成为一名中层干部

通过一段时间的学习和实践,自己熟练掌握工作中的操作技能,出色完成各项任务,成为一名优秀的基层干部。课余时间,自学文化课和专业课知识,争取拿到更高的文凭和更多的专业技能资格证书。

6.在以上前提下,成为一名出色的空姐

在工作中摸索、总结经验,勇于开拓、勇于进取、勇于创新,给自己足够的信心。“自信人生二百年,会当击水三千里”,努力朝着一个目标,努力去干,去闯;针对自身存在的问题加强专业技能训练和专业知识的学习。虚心请教、认真学习。在机会成熟的情况下,成为一名出色的空姐。

职业评估

万事总是开头难,要义无返顾地面对挑战,迈出决定性的第一步,紧接着第二步、第三步,别说:“我不行。”做生活的强者,并不是要压倒一切,而是要学会不被一切压倒。叔本华说过:“一个人的圣灵,必须饱受挫折,才能有船舱般的稳重航行于大海中,否则,将只是风的玩具!

在工作中难免会遇见困难,那与我们所想的简直就是天壤之别。在家里是衣来伸手,饭来张口;在学校老师精心地为我们策划着每一步。在单位,没有人会像父母那样和蔼,像老师那样无私,一切都得靠自己去琢磨、去体验。如果打错一个航班代号,这将追究的不只是责任问题,同时也会影响到公司的声誉和自己的未来。因此这其中的困难、压力、责任是相当大的。面对脾气暴躁、不明事理的旅客,我们又该如何面对呢?我们就得更加小心、耐心、细心地开导他们。其次对于工作,“沟通”也是非常重要的,有时甚至可以超越“能力”、“资历”,我们有很多同学在学校里两三句话不对头就开始动手,在工作中,这种人往往是最笨的,公司马上就会炒你鱿鱼。另外,在学校里违反了规定,学校会竭尽全力去保护我们的同学,然后在校内处分。可是在公司,只要你有这种情况立即开除,甚至直接把你移交到司法机关。因此在工作中,我们要学会冷静,不要单刀直入,处理任何事情,都要三思而行。

规划总结

卢梭说过:“成功的秘诀在于永不改变既定的目的。”遇到困难不要逃避,逃避得越远,成功机率就越小。敢于面对的同时,我们要以坚定的信念去不懈地坚持。什么都想做,结果都做不好,想做的事情,就要坚持把它做好。只有不畏攀登的采药者,只有不畏巨流的弄潮儿,才能登上高峰采到仙药,深入水底觅到骊珠。

“昨日之日不可留”,在这有限的时间里,我们要努力地工作,勤奋地学习,用来弥补昨天,准备明天。这样回首昨天才是问心无愧的,展望明天才是充满信心的。只有珍惜今天我们的未来才有希望,一切尽在把握!

点评:

蒋萍同学具有扎实的文字基本功、理性的思维和优秀的个人气质。她立足于本专业特色和要求,做出了理性的自我、社会分析,制定了详实的职业生涯设计,在不同时期提出了具体的要求。提出的六个规划设计层层递进,不断完善和发展了她的个人能力,促使她不断迈向未来。文章语言华美、散发出智慧的光芒。相信,通过她坚持不懈的努力、奋发顽强的拼搏,她的未来将更加顺利。

如何做一名出色的管理者 篇4

都说人力资源管理师在一个公司里面是最累的，表面上看很风光，工作内容也没有“苦、脏、累、嫌”。实际上并非如此，有时候拼命地工作，结果不是让雇主不满意，就是员工不满意。其实，人力资源管理师需要聪明地工作，而不要拼命地工作。如何做到聪明地工作，而不是拼命地工作呢？有些办法不妨大家试试。首先我们要诊断自己的企业是人事管理还是人力资源管理，因势利导地开展工作。目前还是有很多企业还是沿用传统的人事管理模式，尤其是民营企业相对偏多。这类企业把人事部定位在企业的执行部门，人的事务处理部门。因此，如果你的企业是人事管理模式，你就做你的人事管理，把事务性的工作做得相当扎实，你就很优秀了。而不要去试图建立、开展、推行、变革等等人力资源管理体系，事实上，很多人事经理工作不顺，多数是企业根本就不需要这么做的原因所在。

一般来讲，职位是人力资源总监的和大型企业、管理比较规范的企业，从企业 “战略伙伴”的角度思考和工作比较合适。除此之外，企业环境不支持你的“战略伙伴”定位，就没有必要把自己定得很难工作的位置上，会很累。

俗话说，“不打无准备之仗”。我们做工作也一样，时机成熟时就干，不成熟时不干。把你的人事基础工作做扎实后，企业也开始有章法的运作了，这个时候可以开始思考引入“人力资源管理体系”问题，并且是企业接受就做，做一个成功一个。这样循序渐进地开展，相信你，工作会变得越来越轻松。

如何成为一名出色的店长 篇5

作为一个店的领导者、店铺的核心，店长不仅要协调和激励员工做好店内的营业工作，带领他们以团队精神塑造店铺特色，同时也要负责店铺内的人员管理培训，以及同其他地区的商业伙伴建立良好的关系；此外，他还要将店铺所在地域的情况和消费动态向总部反馈，以便总部及时了解市场情况，对应市场变化作出相应调整。听了讲座之后我认为要成为一名出色的店长有三部分：

一.店长的角色

要成为一名出色的店长首先要知道店长所担任的角色，第一，店长是组织者，要熟悉组织者行为：制定工作计划，分配工作任务，安排人手，控制工作进度以及总结和反馈工作结果。第二，店长是关系协调者，当终端产生各种冲突时，店长应对这些冲突予以控制、解决。第三，店长是信息传递者，作为公司与外界信息交流的桥梁，既需要公司里的信息向外传递，也需将外界的信息向公司传递。第四，店长是辅导者：1.在工作中纠正员工的不足；2.在工作中教给员工有关的知识和技巧；3.帮助员工解决心理问题；4.鼓励员工积极的工作并教给调节情绪的方法。这就要求一名出色的店长必须具备：良好的业务能力，和正确的辅导方法，在工作中不断的学习。

二．店长应具备的素质

店长乃一店之中流砥柱”，这句话将一店之长的重要性表露无遗。郭汉尧老师认为店长的素质，直接影响到整个店铺的营运。拥有如此重要影响力的店长其工作类似于交响乐团的指挥家。交响乐团的指挥家要一方面要根据乐谱正确地指挥各部位，一方面又要协调全体人员，演奏出美丽的交响乐。店长这个工作虽然十

分困难，但从忙碌的中也可以得到强有力的充实感和精神生活的意义。于是在复杂的经营环境中，仍有许多店长在第一线活跃着。

1、店长的素质要求

店长作为一个店铺的主管者和经营者，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重要影响。作为一个主管者，至少具备以下三个条件：

（1）能否带给部属“信赖感”？

信赖来自于部属对主管者能力的肯定是对工作的热忱、努力、责任感、人格魅力等。如果无法得到部属的信赖，单单依靠权威，摆出一副神圣不可侵犯的态度，不但无法顺利开展工作，指挥部属，有时尚且会导致反面效果，让部属在私底下议论纷纷，批评主管“扑克脸”或者“充其量不过是个小丑的嘴脸”而已。

（2）能否激发部属的工作欲望？

关于工作欲望方面，有句话说：“欲望是一股无形的巨大力量。”因此，部属工作欲望的高低是一件不可忽视的事情，而直影响到部属工作欲望的就是命令下达的得当与否，所以良好的命令传达是部属工作欲望强弱与否的关键。

（3）是否具备领导、统御能力？

“说服力”可以说是领导统御的原动力。如果部属遇到任何困难时，主管者都能及时帮忙化解，这将是建立部属对主管者能力肯定的一种最好的说服力量。所以，即使部属在犯错误时遭到店长训斥，仍然会口服心服。

作为一个经营者，店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解，发展的前景有清醒的认识，另外也要求对经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的知识储备，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余！

根据上述所写的店长应具备的素质，想要成为一名出色的店长应该在日常的学习工作中锻炼自己的领导协调能力，还要热爱自己的工作，只有自己热爱工作才能将积极的工作氛围感染给其他员工。

三、店长应有的能力

1、指导的能力：是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高；

2、教育的能力：能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质；

3、数据计算能力：掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏；

4、目标达成能力：指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力；

5、良好的判断力:面对问题有正确的判断，并能迅速解决;

6、专业知识的能力:对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的知识和技能;

7、营业店的经营能力:指营业店经营所必备的管理技能;

8、管理人员和时间的能力;

9、改善服务品质的能力:指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感;

10、自我训练的能力:要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长。此外，一个人的行为特征，无论是优点还是缺点，都是其从过去至现在的人生经验的积累，也就是说在每个行为特征的背后，存在着许多成功与不成功的体验。而对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认，则将衍生出“自信”，而同时带动“挑战力”的提升。

如何成为一名出色的机械设计师 篇6

技术部 ****

作为一名即将从事机械设计行业的学生，我的首要目标是成为一名合格的机械设计师，其次才可以是一名出色的机械设计师。在成为一名出色的机械设计师的过程中，我们仍需要经过漫长的路途。在这个过程中会有风景，但是更多的其实是各种困难、挫折。我认为一名出色的机械设计师必须具备以下这些能力。

一、要有扎实的基础知识以及理论知识。如电喷机燃油泵的设计，需要的知识就包括：机械原理，互换性以及公差配合，理论力学，工艺学等等。只有在完全掌握，并且熟练运用这些理论知识的基础上才设计出合格并且优秀的产品。

二、要熟练运用甚至精通一种或几种工具软件。一件优秀的设计不仅需要扎实的基础知识以及理论知识，同时，也需要完美准确的表达产品的整体。这个时候，就需要使用如“AUTO CAD”、“UG”、“pro E”等软件。而运用这些软件的基础是机械制图，熟练的运用学些软件，首先必须具备相应的知识以及技能，和基本的绘图能力，用制图表现自己的思路，同时要具备读懂他人所绘图的能力，掌握最新的国家标准等。

三、要对加工设备以及加工设备的加工能力形成概念。在机械设计过程中，肯定会设计到机械制造。一件优秀的产品，必须满足良好的可加工性的特点。例如注塑口的排位，零件的可加工性，操作工人的装配难度，金属零件的加工难度等等，而这些都需要我了解一些设计之外的知识。机械设计的过程中必须满足良好的工艺加工性。

四、要学会借鉴其他国外优秀产品的设计以及书籍知识。借鉴其他优秀的设计，不是一味的照抄照搬，而是需要取舍，另外有时候“拿来主义”要比“自习以为”要好得多。另外查资料查文献的能力也必须注重，机械设计是涉及到各种国家标准的技术门类，这种能力不是说对各种手册倒背如流，而是说，当你运用的这一标准时候，脑力里必须理科联想到这个标准大概出现这哪个部分，多少页。

《如何成为一名出色的教师》 篇7

本书分为四个主要部分:第一部分——基本思想, 涉及每位新教师所关注的一些基础领域;第二部分——政策、社会和学校教育, 既考虑到教师和学习者所面临问题的历史根源, 又提供了选择性的和可能的未来景象;第三部分——教学和学习, 涉及课堂教学相关问题, 提供了建立在合理的理论理解基础上的实际操作建议和需要考虑的一些关键问题;第四部分——跨学科课程, 提供了在健康教育、信息技术、读写能力和公民身份等方面有关教师角色和责任的信息。

本书每一章的设计都是为了从广阔的视野给教师提供一些背景, 并说明教师将在每一天面对的关键问题, 让教师意识到学校正在发生什么, 并帮助教师获得关于某一特定主题的整体观点。

当一名出色的中层管理者（二） 篇8

行为科学认为，一般来说，当人产生某种需要而未得到满足时，就形成了人的行动的动机，人的行为受到动机的支配，以满足自身的需要为目的。在某种意义上，动机是一种对象化了的需要。当需要以兴趣、目的、愿望或意向等形式指向一定的对象，并激起人的活动时，就构成了人活动的动机。而人的需要综合了人的内部条件和外部条件，是驱使人行动的主要动因。

当今我国市场经济体制的改革、现代企业制度的建立、企业自身发展等现实情况，都为企业中层管理者发挥自身才干创造了极其有利的客观条件，而内心是否具有强烈的管理欲望就成为中层管理者进行有效管理的关键因素。只有具有较高权力需要和成就需要的人，才会对施加影响和控制，表现出很大的兴趣；才会负责任地有效地使用权力，从而推动企业的进一步发展。因此，对一名成功的管理人员而言，担任管理工作，在组织中取得较高的地位、名声以及与之相应的报酬的同时，应充分、有效地利用制度赋予的权力来组织他人的劳动，通过他人的劳动来实现自己制定的、符合组织需要的目标，并从中获得心理上的满足。

决策的能力

管理成功的关键就在于明智的决策。如前所述，现阶段我国中层管理者因分权而获得更多的资源支配权和决策权。这种管理角色中决策者角色的强化，必然对中层管理者的决策能力提出了更高的要求。如今中层管理者不仅要制定执行性决策(或称为管理决策)，对企业的人力、资金、物资等资源进行合理配置，并适时改变、调整经营组织机构；而且因企业组织结构的扁平化，中层管理者被推向市场，这就要求他们必须制定战略性决策(或称为经营决策），确定或改变企业的经营方向、开发新产品、拓宽市场、扩展生产能力等，使企业适应时刻变化着的外部环境。

提高决策的能力，并不一定要求每位中层管理人员都能娴熟地运用决策的定性或定量方法（管理人员在这方面的缺陷可以通过设立参谋人员或进行咨询而得到补偿），但中层管理者至少必须具备分析问题的能力和果断抉择的魄力。必须能够敏锐地观察事物的变化，善于捕捉信息、发现问题，能够透过现象抓住本质，判断问题的性质，预估事物的发展趋势；必须能够在基本把握事物变化的脉络以后，在管理研究人员制定并比较了多种解决问题的可行方案的基础上，迅速果断地作出选择。成功的管理者通常是在别人还犹豫不决时，就已作出决策并采取行动。

冒险的精神

由于决策是人们确定未来活动的方向、内容和目标的行动，而人们对未来的认识能力有限，目前预测的未来状况与未来的实际状况不可能完全相符。在决策指导下进行的活动，既有成功的可能，也有失败的危险，因此，决策必然有一定的风险。现阶段的中层管理者一方面由于拥有更多的决策权、需要作出更多战略性决策从而必须承担更大的风险；另一方面，由于当今市场环境瞬息万变、技术发展不断推陈出新、创新时间极大缩短、市场竞争强者林立，这种决策环境的不确定性和复杂牲的增强，也使中层管理者面临较大的风险。此外，中层管理者的任务不仅在于执行上级的命令，维持系统的运转，而且要在组织系统或部门的工作中不断创新。通过不断创新，使企业充满生机、不断发展。创新意味着打破原有机制的束缚，做以前没有做过的事，没有现成的程序或规律可循，因此，同样是成功的可能与失败的风险并存。而且往往是，希望取得的成功越大，需要冒的风险也越多。在现实工作中，一个部门负责人若以管理的部门不出乱子为最高准则，工作上虽然挑不出什么毛病，但也没有什么起色，没什么突出的特色和优势。长期下去，员工也就习以为常了，也都安于现状。这样的组织氛围，压抑了人的创造性，使组织失去了活力，从而停滞不前，最终将被淘汰。因此，中层管理者要敢于冒险，在被迫对环境作出反应以前就采取进攻性的行动，积极进行新的探索，从而拓宽企业或组织的发展空间。

沟通的能力

现代企业是一个需要许多个体、群体协同工作才能达到目标的组织。因此，管理不是一个人的事，成功需要一群人的配合和投入。组织成员之间的相互理解、相互认识并达成共识，实现行为的一致与协调是组织成功的基本保证，而组织成员的分工合作以及行为协调又有赖于充分、有效的信息沟通来完成。已有研究表明，企业中的管理者在信息沟通方面用的时间占全部工作时间的59％～90％。中层管理者作为高层决策者和基层员工之间信息传递的纽带，其协调沟通能力的高低更是保证企业内部信息交流通畅，促进企业顺利运转的关键。以项目经理为例，有学者对来自各个领域的85位项目经理做过调查，最终统计结果表明得分最高的是与人打交道的能力，其次分别为动员力、沟通能力、处理状况的能力。亦即，项目经理最重要的是与人打交道、协调好各方面的关系。国外已有案例表明，一名出色的项目经理将90％的时间用于沟通与合作，完成自己任务的时间总共还不到其全部时间的10％。受经常使用非正式沟通(小道消息)、人情关系大于制度、管理中“听话听音”、“猜”领导的意图等传统文化等因素的影响，目前及未来相当长一段时期内沟通能力弱仍将是制约我国大多数企业发展的一个重要原因。美国斯科特·派瑞博士在6年间，使用管理才能评鉴法对7000位中国经理人综合能力进行测试，结果表明，我国经理人在行政能力(时间管理与排定、目标与标准设定、计划与安排工作)、沟通能力（包括倾听与组织信息、给予明确的信息、获得正确的信息)、督导能力（训练教导与授权、评估部属与绩效、行为规范与智商)和认知能力(问题确认与解决、决断与风险衡量、清晰思考与分析)四个方面平均分数为48％，与欧美国家差距不大（澳洲为51％，加拿大为55％，美国为56％，英国为57％)，但具有管事能力强于待人能力的特点。具体表现为行政能力强，得分高达64％；沟通能力弱，得分仅为38％，其中倾听和组织信息方面的能力最弱，仅为20％。这不得不引起我国管理人员充分、高度的重视。

信息沟通是在“说”和“听”的过程中实现的。中层管理人员要通过充分地“听”与艺术地“说”，来正确地理解上级的意图，认清组织的任务与目标，制定正确的落实措施，或巧妙地提出自己的不同意见，争取上司的赞同；同时，也要通过娴熟地运用听与说的技巧，准确地表述自己的思想，布置下属的工作，并充分地聆听下属的怨诉，体察他们的苦衷，了解下属工作的进度，协调他们的活动。

正直的品质

正直是企业每个成员都应具备的基本品质。管理人员尤其如此。由于担任管理职务具有相当大的职权，而组织对权力的运用往往难以进行严密、细致、及时、有效的监督，所以权力能否正确运用在很大程度上只能取决于管理人员的良知。管理人员必须是道德高尚的，值得信赖的，必须具有正直的品质。日本非常重视企业领导人的德行，曾提出一个优秀企业家应具有十项品质，即使命感、依赖感、责任感、积极性、进取性、诚实、忍耐、热情、公平。这虽然是对日本优秀企业家的品质要求，但对我国中层管理者的品质要求也很有启发。

如何做一名优秀的基层管理者 篇9

涂全

做基层管理两年了,在这期间,自己在看问题的角度与思考处理问题的方式有了很大的转变与提升,也学到了很多管理方面的东西!搞好基层管理有利于建设高素质的员工队伍，抓好公司的生产经营管理，增强公司发展后劲，实现公司的可持续发展有着极其重要的意义。身为一名基层管理人员首先必须在工作中时刻作好榜样作用，从执行本公司的规章制度到一言一行、一举一动、工作态度等方面都应率先垂范，作好员工的带头人。

一、以人为本，安全与生产并举

以人为本，是科学发展观的核心。是中国共产党人坚持全心全意为人民服务的党的根本宗旨的体现。“坚持以人为本”，是中国共产党十六届三中全会《决定》提出的一个新要求。作为公司管理者来讲，必须落实科学发展观，让公司经济又快又好的发展，就得坚持以人为本。

有了安全不一定有了一切，但没有了安全可能没有了一切。一定要坚持“安全警钟日日鸣，平安大道天天行”的宗旨，一定要坚持安全第一、防治结合，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工遵守安全操作规程。在安全保证的前提下，带领团队不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量产品。

二、足够的专业文化知识

专业文化知识是搞好任何工作都必需的。有知识未必是合格的管理者，但是，没有知识肯定不能成为合格的管理者。因此，基层管理者必须具备一定的生产、技术、工艺流程及文化理论知识。我们每天直接面对生产、技术和管理的具体工作，如果没有足够的专业知识积累，没有理论的依托，必然要脱离实际，也就不可避免出现“瞎指挥”、“蛮干”等现象。基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务技能和素质是在班组中“让人心服口服”的前提。同时，公司的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务技能对基层管理人员来说非常关键。知识积累又是一个循序渐进的过程，必须经常坚持学习、参加公司定期的培训，让自己的业务知识水平得到相应的提高。由于面临的形势和任务在不断变化，因此，我们还必须不断更新原有的知识，才能适应管理进步的需要。

三、承上启下提高工作效率：

承上，对于公司的规章制度、决策以及目标任务，基层管理者是最具体的传达和落实者。积极落实公司下达的各项任务，凡是想到的,只要是对的,经与领导沟通后必须要立即行动，并积极主动的待人接事,克服拖延,有始有终,坚持到底把事情作好,并全力以赴!

启下，就是按照决策、目标要求带领其他员工具体地执行。如果把公司比作一棵树，基层管理者就是大树上的结点，将树根部的养分分解、传递给小枝杈，因而基层管理者的作用又可以概括为“分解、传递”。

在工作中,基层管理者是上传下达及问题反馈的桥梁的一个角色，因而一个公司执行能力的如何，关键不在公司的中层，而在于基层管理者如何领会高层的决策，并且按照本公司的特色给下面员工讲解清楚，带好头认真地执行。另外，学会有效的去利用时间与管理，才能提高工作效率。“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”告诉我们时间的宝贵，每天上班8个小时，我们应该带领

团队合理利用时间，提高工作效率，在平时的工作中要分清主次,做好详细的计划,让班组工作有条不紊的进行。

四、掌握员工思想动态

作为一线工人，不管在何岗位，整体来说都是劳累的，工作琐碎、工作强度大，在平时工作中要多体谅大家、多关怀大家，了解员工的思想动态，及时为大家排忧解难，让大家感觉到公司如家般的温暖，从而慢慢的培养了员工之间的互爱互助，只有这样，团队的氛围、效率才会有很大的提高。

五、以身作则、加强学习、营造氛围、形成合力

基层管理是公司各项生产、管理目标及措施得以实现、贯彻的重要环节，也是团队精神塑造和公司文化建设的重要途径。一个班组是否有凝聚力和战斗力，就要看班组长是否有管理水平和管理艺术，工作安排是否科学合理，办事是否公道，对班组成员是否关心体贴，有无学习精神和创新意识，能否模范地执行公司的各项制度，带头倡导、传播和践行公司文化，在管理的具体实践中，从点点滴滴的小事做起，以榜样的力量感化和带动班组成员共同进步。

因此，基层管理者应尽快充实理论基础，在时间中加以印证，不断摸索总结，将理论转化为自己的管理技术和艺术，尽快转换角色，以调动它的核心，在学习、总结、实践、摸索尝试中提高管理能力。只有这样，创建学习型公司、文明公司的活动才能抓出成效，公司文化建设任务才能落到实处，职工队伍的整体素质才能不断提高。

如何做一个出色的中层领导 篇10

我自己本身还不是一个出色的中层干部,所以只能纸上谈兵,谈谈自己的看法.也作为我努力的方向.一、从工作方法上说。

1、认清自己的位置。在一家公司里,部门经理应该就属于中层干部.中层干部的“中”字，说明它在中间。既是领导，又是职员，兼有领导者和下属的双重身份。既要按部就班严格执行领导的决策,又要灵活机动地调整局部战术,制定相应计划,并组织实施.既要上传下达的管理职能,还要不遗余力地做好宣传、落实组织计划、激励员工执行。所以,对下属没必要觉得天下老子第一,对上司也没必要诚惶诚恐.(了解部门职能)

2、确定自己的管理风格。有的领导往往习惯事必躬亲,”一言堂”,凡事都需要他来计划、组织、指挥、协调及控制（群牛式）。而有的领导有问题会先和下属商量决定，领导和员工能互相依赖（群雁式）。中国的知名企业联想和海尔就是这两种管理模式的代表。联想用的是群雁式，张瑞敏在海尔那叫一言九鼎，明显是集权式。当然，后者明显是理想的管理模式。但是并非所有的企业都适用。用何种管理风格和公司的发展水平、领导的素质以及员工的素质都有莫大的关系。所以作为中层领导必须得找到适合本部门的管理风格。

3、关心下属但不失原则。在“团队创造企业价值”越来越明显的今天，企业管理者与被管理者更应该是一种“互相依赖的工作关系”：被管理者依赖管理者科学的领导和管理创造个人绩效；管理者更依赖被管理者竭诚协同工作创造团队整体绩效。现代企业认可管理者的标准不再是您个人怎样而是您领导的团队怎样。要实现这样一个目标，我们管理者就应该多为下属着想，多为他们创造更好的工作条件和更多的发展机会。但这种关心，不能失去原则。如果到了称兄道弟、勾肩搭背的程度，要实现真正意义上的管理就难啦。宽严有度，才是一个部门经理对属下应有的态度。

4、平衡公司和员工的期望。管理者是连接公司与员工的桥梁，我们需要平衡好公司和员工的期望。有些管理者俨然象老板派出的“监工”，成天发号施令，很少考虑员工的利益和感受；有些管理者则只考虑自己和员工的利益得失，却全然不顾及公司的利益。这两种倾向都是非常不可取的。一个合格的管理者，应该对公司和员工“双向”负责。通过带领团队为公司创造绩效，在创造绩效的同时合理地为员工谋福利，这样的管理者，才能既得到公司的认可又得到下属的拥护。偏离任何一方的管理者都不是合格的管理者，也都很难成为长期的管理者（不是被公司“炒鱿鱼”就是被下属“炒鱿鱼”），更难创造好的绩效。

5、正确对待来自上司、属下的批评和建议。如果认为他们批评错了，就要坚持原则。坚持，会使自己赢得真正的尊重；如果结果证明自己坚持得正确，更能得到敬服。相反，一旦发现自己错了，就要竭尽所能去弥补，动作要快。

6、敢于创新。一个部门经理要做好，或是要有更大的发展，每一段时间想出一个有价值的创意是必要的。即使这个创意一时不能付诸实施也没有关系，不停的修正总能找到实施的机会。

营造融洽的氛围。部门里气氛的融洽程度，是判断部门经理做得是否成功的一个重要指标，不论部门的整体氛围是严肃还是轻松，部门经理都应该找到一个融洽的结合点。一个部门中，如果大家都互相算计、勾心斗角，那部门经理无疑是失败的。连个小部门都管成这样子，很难相信他会有更大的成功。如何协调好与同部门其他中层干部的关系，确实是一门学问，一个不团结的管理团队肯定是失败的，只是裂痕出现早晚的问题。

7、8、勇于负责，承担起部门经理应负的责任。自古以来，敢于承担最大责任的人，才有可能获得最大的成就。一个不敢负责，有了功劳就往自己身上揽，有了错误就推个一干二净的人，有可能在某段时间里风光无限，却永无可能到达更高的位置、承担更重的责任。因为他从一开始就不想担负这样的担子。既然你坐在这个位置上，就要履行你的职责。

以上这几点应该算是一些应该具有的理念或者说方法。要达到上面所说的目标并不是人人都能做到的。要做一个出色的管理者，其本身的有些素质也是不可或缺的。其

一、知识结构

人的知识结构有专才和通才之分。所谓专才就是指掌握一两门专业技术知识和技能的专门人才。除此之外，还掌握临近学科的知识、哲学、自然科学、社会科学的一般知识，特别是现代科学技术的一般知识的人就是通才。通才型的知识结构，又叫金字塔型的知识结构。塔顶端表示专业知识，中间表示临近学科知识，塔底座表示科学技术，特别是现代科学技术的一般知识。专业知识要求精、深，非专业知识和科学技术知识要求广、博。通才型知识结构的特点是既有精、深的专业知识，又有宽广的知识面，基础扎实。一个出色的管理者的知识结构原则上必须是通才。应采取切实可行的措施，努力做到专与博的统一，把自己塑造成为“金字塔”型知识结构的现代化管理者。其

二、人格魅力

管理者对下属的影响主要靠两个方面：一是靠职位权力；二是靠个人的魅力。而个人魅力的一个主要来源就是领导者的人格。公正、正直、执着、廉洁奉公，忠于职守，勤奋 敬业这些品质会形成一种人格的魅力，从而无形中成为一种威信，可以影响和带动部属团结奋进，一起把各项事业做好做大。

其三、其他的综合能力。集中体现在以下几点：

1.领悟能力。做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做，然后以此为目标来把握做事的方向，这一点很重要，千万不要一知半解就开始埋头苦干，到头来力没少出、活没少干，但结果是事倍功半，甚至前功尽弃。要清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。

2.计划能力。执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，一一分配部属来承担，自己看头看尾即可。把眼光放在部门未来的发展上，不断理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的计划上。在计划的实施及检讨时，要预先掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于创造80%的业绩。

3.指挥能力。无论计划如何周到，如果不能有效地加以执行，仍然无法产生预期的效果，为了使部属有共同的方向可以执行制定的计划，适当的指挥是有必要的。指挥部属，首先要考量工作分配，要检测部属与工作的对应关系，也要考虑指挥的方式，语气不好或是目标不明确，都是不好的指挥。而好的指挥可以激发部属的意愿，而且能够提升其责任感与使命感。要清楚指挥的最高艺术，是部属能够自我指挥。

4.控制能力。控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。虽然谈到控制会令人产生不舒服的感觉，然而企业的经营有其十分现实的一面，有些事情不及时加以控制，就会给企业造成直接与间接的损失。但是，控制若是操之过急或是控制力度不足，同样会产生反作用：控制过严使部属口服心不服，控制不力则可能现场的工作纪律也难以维持。要清楚最理想的控制，就是让部属通过目标管理方式实现自我控制。

5.协调能力。任何工作，如能照上述所说的要求，制定完善的计划、再下达适当的命令、采取必要的控制，工作理应顺利完成，但事实上，主管的大部分时间都必须花在协调工作上。协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调，也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调，任何一方协调不好都会影响执行计划的完成。要清楚最好的协调关系就是实现共赢。

6.授权能力。任何人的能力都是有限的，作为管理人员不能象业务员那样事事亲历亲为，而要明确自己的职责就是培养下属共同成长，给自己机会，更要为下属的成长创造机会。孤家寡人是成就不了事业的。部属是自己的一面镜子，也是延伸自己智力和能力的载体，要赋予下属责、权、利，下属才会有做事的责任感和成就感，要清楚一个部门的人琢磨事，肯定胜过自己一个脑袋琢磨事，这样下属得到了激励，你自己又可以放开手脚做重要的事，何乐而不为。切记成就下属，就是成就自己。

7.判断能力。判断对于一个管理者来说非常重要，企业经营错综复杂，常常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。这就要求洞察先机，未雨绸缪。要清楚这样才能化危机为转机，最后变成良机。不能光听别人的一面之词就去处罚你的属下。那样将不是一名合格的领导。

8.创新能力。创新是衡量一个人、一个企业是否有核心竞争能力的重要标志，要提高执行力，除了要具备以上这些能力外，更重要的还要时时、事事都有强烈的创新意识，这就需要不断地学习，而这种学习与大学里那种单纯以掌握知识为主的学习是很不一祥的，它要求大家把工作的过程本身当作一个系统的学习过程，不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程。因此，我们做任何一件事都可以认真想一想，有没有创新的方法使执行的力度更大、速度更快、效果更好。要清楚创新无极限，唯有创新，才能生存。此外，角色认识能力、压力管理能力（抗压能力）、培养他人能力、执行力等等，这些都是作为一个中层管理者应当具备的基本技能。

如何做一名出色的管理者 篇11

作为一名班主任，我深刻意识到“优质”的班干部对一个班级的重要性，结合着我的班级管理和班干部管理，谈谈我对如何做一名合格的班干部的认识。

1、班干部要各司其职。每个班干部都有自己固定的一份职责，班干部首先要把属于自己份内的事情做好，比如你是纪律委员，你就要努力去调控好纪律，你是体育委员，就要把班内的体育活动做到最好，你是卫生委员，你就应该让班级内各方面的卫生都不出问题，你是班长就要调控好整个班级内所有的工作，做好班主任的助手……只有一个班级内各项工作有条不紊了，一个班级良好的班风才能形成，良好班风的形成才能促进一个班级的进步，才能促进所有同学的进步。

2、班干部要以身作则。作为班干部自己一定要起榜样示范作用，做任何事情要以一个班干部约束自己，你要知道你的一举一动同学们都在关注着，尤其你又是一个班干部。所以，你的学习要是努力的，你的思想要是进步的，你的行为要是得体的，你的语言要是文明的，你所做的都是为班级服务、为同学们着想的。当然不是说班干部就得样样都好，但一定要努力去做到最好，因为一个班干部不只是代表着自己，更是代表着一个集体的荣誉，影响着一个班级的声誉。班干部也只有努力去做到最好，在工作的时候才会更有信服力，否则就会出现“你连自己都管不好还怎么管别人的说法”存在，缺少了威信力，班干部工作是很难进行下去的。

3、班干部要有服务意识。班干部不是为了“管”同学，而是一种服务，为同学们服务，为班级服务，就是时刻为同学们着想，时刻为班级着想。班干部所做的一切工作都是为了班级和同学们的好。现在社会中的商品经济要求很高的就是服务意识，其实我们在生活中也比较关注这些方面，比如同样的两个商店，价格一样，货物质量一样，一个店主热情，一个店主冷漠，你会选择哪一个？班干部把服务质量提高了，班干部工作也就会得心应手了。

4、班干部要有平等意识。班干部一般是同学们选出来的，有的也是班主任任命的，当然班主任直接任命不可取，班干部被戴上了一个“干部”的头衔，许多人就会以为以为自己高同学们一等，在工作的时候往往是看不起同学，对犯错的同学往往冷嘲热讽，嗤之以鼻，这样既不能达成管理的效果，也会影响同学们之间的关系，不能正确处理自己和同学的关系，往往会增加班干部和同学们之间的摩擦与矛盾，班干部工作就会步履维艰。（班主任工作）其实我们每个人都是同学们中的一员，我们每个人都是平等的，如果以一种上下级的关系去管理班级事务，是不可能“管”好的，也是不可能赢得同学们的支持的。

5、班干部工作要讲求方法。应该说同学们选出的班干部说明的同学们对其工作和态度的信任，说明这些同学符合同学们心目中的班干部形象，但往往有一些班干部缺乏有效的工作思路，从而感觉自己的工作力不从心，其实并不是开始同学们拥护而最后同学们反悔了，重要的是你的做法可能不够得体。所以班干部最好要去创新性地做工作，明确以一种怎样的方式能够既做好工作又能符合同学们的认识，力争让自己的工作为同学们所认可，取得同学们的信任和支持。

6、班干部工作不要太独裁。有些班干部自己的工作能力稍微强一些，表现得也非常明确，除了把自己的工作做好以外，还特别喜欢表现自己。比如有很多比较繁琐的工作也是自己承担，当然这种精神是非常可取的，但却不值得推荐，毕竟班级是一个班级的，只要能做好工作，就应该多让班干部集体参与，其实班干部之间是可以协调沟通的，而且集体的力量和智慧都是强大的，当一个人的力量有限时，完全可以征集班干部们的意见，共同参与，共同协商解决。

7、班干部工作需要班主任的引导。班干部工作代替不了班主任工作，但高效的班干部工作却能让班级工作得心应手，在必要的时候，班主任要去指导班干部工作，以加强实践与锻炼，同时班干部也应明确在问题不容易解决的时候，应向班主任请教。

怎样做好一名出色的服务员 篇12

餐厅就是一个小型的社会,在这个社会团体中服务员这个角色是最基层,也是最重要的,它决定着餐厅服务水平的高低,决定着客人的满意度和忠实度,决定着餐厅生意与效益好坏.在从业者心中,觉得服务员是个很轻的角色,没有什么好学的,任何人都能做好这个职务,其实,要想从最基层走向更高层次的管理岗位,服务员是必须要做,而且要做好的角色-现在很多成功的饮管理者或是出色的餐业企业老板,几乎他们都是从这个岗位走出来的.究竟如何做一名优秀的服务员,以下这些的素质是必不可少的……..一.如何学会轻松自如的面对客人

1.服务员是永远的微笑者

2.对待熟客要有礼并矜重

3.要在客人最需要的时候出现

4.永远不要让客人感到难堪(换位思考)

二．如何克服服务障碍

1.克服性格障碍

老好人：说话温柔；忌高声快语

性格猜疑：不容易相信别人；忌说话没礼貌；模凌两可 性格傲慢：容易看不起人;说话忌自负自傲；用词不恭 腼腆的客人：表现内向；忌随便开玩笑

急躁的客人：常有怨言；不稳重：忌像对方那样急躁沉默寡言： 不喜欢与人交谈；忌不理不睬，冷落对方

散漫的客人：随意性大；忌任其自然；要用关心的口气提醒

难伺候的客人：吹毛求疵，板着面孔；忌说话失分寸,以免陷入争吵

2.克服语言障碍

七忌:忌散;忌泛;忌急;忌空;忌横;忌虚;忌滑

四不:不说不尊重之语;不说不友好之语;不说不耐烦之语;不说不客气之语

3.克服心理障碍

a.我是一名优秀的员工

b.我相信我一定能做个好员工

c.我的身边有很多朋友在关心我d.无论发生什么事情,我都能保持热情和开朗的心态去服务客人

e.我在这里工作的目的是为了体现我的价值，而不是享受

三．服务员如何让保持自制力

1、当自己心情欠佳时，不应把情绪发泄到客人身上（控制情绪）

2、当宾客对我们的工作提出批评，会使我们难堪时，我们应冷静地对待（保持冷静）

3、当宾客对我们不礼貌时，我们不能以牙还牙，而是要有礼、有利、有节地解决问题（摆正角色）

4、当接待客人较多，工作量较大时，应注意服务态度和工作效率（忙而不乱）

5、当接待客人较少，工作量较少时，应注意加强纪律（闲而不懒）

6、控制私欲的过分膨胀，不做一失足成千古恨的事（洁身自爱）

7、在与同事、上级的交往中，应心平气和，遇到矛盾或争吵，应忍让冷静（礼让三分）

8、在日常工作和生活中，要讲究礼貌，遵守纪律（严于律己）

四.如何树立强烈的服务意识

1、服务不分份内份外

2、所有的客人都是第一位的3、服务应该以德报怨

4、争强好胜会失去朋友

五.优秀服务员应具备的六大特征

1、性格外向、热情

2、语言能力强、有说服力

3、灵活性高，能根据不同环境做出适当的反应

4、有一定的道德修养

5、审美意识强

6、富有进取和创新精神

六.员工培训期间基本要求如下：

1.不准迟到、早退，不准私自外出

2.遵守餐厅的各项管理制度以及宿舍管理制度

3.严格执行有事请示，要事急事都要请示

4.严格遵守餐厅的财务管理制度

5.严格服从上级的管理和安排

6.严禁组织小团体、拉帮结派

七.酒店服务格言

1.微笑多一点 嘴巴甜一点

2.做事勤一点 谈话轻一点

3.效率高一点 行动快一点

4.点子多一点 理由少一点

5.脾气小一点 肚量大一点

6.小事糊涂一点 人情味浓一点

7.遇到困难冷静点 商业秘密保守点

8.处理问题灵活点 待人接物热情点

9.了解问题彻底点 工作紧张用心点

10.工作方法慎重点 心胸大度宽容点

11.互相学习进步快一点 公私分明赏罚现实点

无论是酒店,还是普通餐厅,培训的重要性不言而喻,下来

讲下如何培训及意义

一、培训的需要（意义）

（一个人的思想没有进展，他的能力就没有进展）

1、作为餐厅在开业之前，从总经理到各级管理人员，他必须有一个明确的管理目标，所以说，为了实现这个目标为目的就必须培训，所有的条款执行力必须达到统一一致，所以必须需要培训。

2、在开业后，管理人员发现现实与标准有距离的时候，也是需要培训的。

二、怎样衡量本店员工是否需要培训

1、回望过去：人员素质，精神面貌，工作流程，工作效率，营业状况，器具损耗等方面进行比较分析。

2、观察现在：从员工的工作状态、效率、服务态度、客人意见。

3、展望将来：采用新的技术和新的服务方式，使餐厅的管理及服务水准达到一个新的高度。

三、培训对于餐厅的益处

1、增进对餐厅的了解：（吧台电话）（办公室电话）

2、提高员工的修养和精神面貌

3、工作更出色

4、降低损耗

5、减少事故的发生

6、降低员工的流动率

7、增强员工纪律性

8、提高团体合作协调能力

9、提高生产效率

10、有利于公司发展

四、培训对员工的益处

1、能够胜任自己的工作

2、增强就业能力

3、工作更安全、愉快