燃气设备客户使用报告

燃气设备客户使用报告（通用9篇）

燃气设备客户使用报告 篇1

用户使用报告

我司自2008年至2011年期间，从讯腾数码科技（北京）有限公司共计购买了XX台由XXXXX研发生产的“XXXXX设备”，该设备在我司使用3年多过程中充分体现了设备的技术先进、工艺精良，该设备体积小，重量轻，可移动，安装简单、操作安全，连接上软管立即可使用，根据使用量可单台或多台并联使用，自动开停，不需电力等外界能源，适于野外作业的先进应急供气设备，在我们2008北京奥运安保及60周年国庆安保工作中，确保居民、学校、医院、政府机关等重点单位燃气供应不中断起到了非常大的作用。

XX年XX月XX日50

燃气设备客户使用报告 篇2

现将调查结果报告如下:

一、基本情况

(一) 服务人口与面积。

本次调查10个县 (市) 服务人口共计526万, 人口最多的射洪县101.6万, 人口最少的九龙县6.7万。服务面积共计33122.2平方公里, 服务面积最大的康定县11500平方公里 (人均服务面积34平方公里) , 服务面积最小的大英县14.2平方公里 (人均服务面积2.17平方公里) 。

(二) 乡镇卫生院情况。

10个县 (市) 共有卫生院309个, 其中中心卫生院90个, 一般卫生院219个。乡镇卫生院人员情况是:10人以下158个;11人至50人104个;51人至100人39个;101人以上8个。人员最多的郫县犀浦镇中心卫生院298人, 最少的康定县吉居乡卫生院2人。病床设置:无病床16个;1张至10张160个;11张至30张66个;31张至50张54个;51张至100张8个;101张以上5个, 编制床位最多的郫县犀浦镇中心卫生院169张 (实际开放病床为200张) 。

二、设备配置及使用情况

(一) 设备配置:

1. 时间:

国家配置设备时间段为2005年至2012年 (国家是分期配置的, 各地情况不一, 最早是2005年, 最晚是2012年) 。

2. 项目:

(1) 中央补助基层医疗卫生机构设备采购项目; (2) 汶川地震灾后重建公共服务设施建设专项规划项目; (3) 扩大内需项目; (4) 中央预算投资项目。以上4个项目各县不等, 有的只有一个项目。

3. 设备总台/件:

本次调查统计1000元以上设备共计5236台/件, 平均每个卫生院配备设备达17台/件。总体是中心卫生院设备配置多一些, 一般卫生院少一些。主要有200毫安X光机、黑白B超机、心电图机、血球仪、半自动生化分析仪、电解质分析仪、尿机、呼吸机、手术床、产床、麻醉机等30多个品种。设备生产企业是省外多, 省内少。

(二) 设备使用情况。

调查组重点查看了影像诊断设备、检验室设备、手术室设备, 做到每台设备无论是在用、闲置、已坏都亲自过目, 弄清品名、规格、型号、生产厂家或销售企业、出厂日期及设备到卫生院的时间等情况。根据实地调查的数据统计显示, 在30个乡卫生院共查看设备421台/件, 在用 (包括维修后可用) 设备共计215台/件, 使用率为51.06%, 用得好的前五种设备依次为血球分析仪、尿机、半自动生化分析仪、B超、X光机。使用得好的卫生院11个, 占36.7%;较好的7个, 占23.3%;差的12个, 占40%。

综上所述, 调查组对设备使用情况的印象是“三多三少”, 即内地使用多、民族地区使用少;中心卫生院使用多, 一般卫生院使用少;操作简单的使用多, 专业技术强的设备使用少。

三、设备使用效果

(一) 提升了卫生院的服务能力。

国家给农村基层医疗机构配置这些设备, 改变了卫生院过去诊疗设备落后或没有常用诊疗设备的状况, 结束了过去凭老三件 (体温表、血压计、听诊器) 诊病的状况。冕宁县石龙镇卫生院院长朱金波说:“我们视这些设备为宝贝, 加强了我院的硬件建设, 扩大了卫生院的服务功能。”

(二) 提升了卫生院的诊疗水平。

随着卫生院设备的增加, 过去一些需要到上级医疗机构才能确诊的病人, 现在卫生院就可以确诊了, 如肝炎、胆结石等, 卫生院转诊病人相对减少。同时, 公共卫生规定应检查的项目, 也基本能在乡镇卫生院完成。

(三) 极大地方便了农村居民看病就医。

过去, 凡涉及X光检查、生化检验项目都要跑到县上去检查, 现在卫生院就可做了, 极大地方便了农村居民治病, 减轻了往返县城检查的交通费用及误工时间, 相对减轻了农民的医疗费用。

(四) 提升了卫生院的社会经济效益。

基层反映, 基本药物制度实施后取消了药品加成, 卫生院的收入一是靠财政拨款, 二是医疗检查收入。这些设备投入使用后, 卫生院都不同程度地增加了收入。调查组在4个板块中分别选择了一个设备使用得好的卫生院中的4种设备, 统计2011年至2013年的诊疗人次和收入情况。 (表一)

四、存在的问题

(一) 设备质档差。

总体讲, 这些设备在农村防病治病中发挥了重要作用。

这是基层的普遍反映。一是质量差。一个院长把国家配备的和自购的相同型号的迈瑞血球仪 (BC-300) 进行了比较, 其核心要件的材质, 自费购买的是不锈钢, 而国家配置的设备则换成了塑料材料, 有的不到2个月就用坏了。二是配置低。基层反映蓝韵黑白B超图像模糊不清, 又无工作站 (连不起电脑) , 打不出图像和报告, 只好用手写, 群众信任度低。北京万东的200毫安X光机只能照胸片和四肢骨折照片两个项目, 胸透、脊柱、胃肠贝餐都不能做。三是不适用。毁形机只能毁20毫升以上的空针, 20毫升以下的空针原样进去原样出来。呼吸机在基层也不适用, 因用这种设备治疗的都是危重病人, 怕出医疗纠纷只好都转诊走了。

(二) 售后无保障。

基层反映, 由于这些设备是原国家卫生部和省卫生厅招标采购 (不知是否有售后服务合同) , 通过物流公司送货 (附送货单, 设备没价格, 固定资产账都不好做) , 找不到人安装, 找不到维修厂家, 维修过程复杂。康定县新都桥中心卫生院王院长说:“我们2010年配置的500毫安X光机以前没房子安装, 2013年机房修好了, 又找不到人安装。现在谁来安装?坏了找谁维修?都愁死了。”许多卫生院反映, 设备出了问题, 联系生产厂家都联系不上。即便联系上了, 距离又远, 如北京万东的X光机维修费用特别高, 机票都掏不起。好不容易联系到成都的维修公司, 出场费就是3000——4000元 (材料费在外, 有的提出还要报销差旅费) , 边远县的卫生院还不去。苍溪县东岳镇卫生院陈君院长说:“我们的心电图机坏了, 邮寄到成都修理, 修好后光修理费就5000元, 我们干脆连机器都不要了, 买一个新的才8000元。”

(三) 设备未用率高。

据实地调查30个卫生院, 未用的设备共计206台, 未用率达48.94% (包括坏了无法维修、尚未报废的54台和已报废的2台) 。有一个县的资料显示, 闲置设备达101台/件。设备闲置最多的前5种是, 呼吸机、麻醉机、毁形机、手术床、产床。未用的主要原因是:

1. 缺乏专业技术操作人员。

如康定县新都桥镇中心卫生院现在只有B超在用 (人员是从稻城县医院通过公考挖过来的) , 启用还不到10天, 其余设备全部闲置, 包括500毫安X光机在内均未开箱。九龙县全县卫生院影像和专业检验人员只有6人, 专业技术强的设备闲置率达84%, 18台B超只有2台有人用, 其余16台没有人会用都闲置着。射洪县涪西镇挑选了一个优秀村医, 培养成照光医生, 今年这位村医被选为村支书, 就当支书去了, X光机又无人操作。造成这种状况主要是人员招聘权在人事部门, 按招公务员的办法考医技人员考不起, 在职培养考上证的留不住。苍溪县五龙镇中心卫生院杨锦生院长说, 近几年卫生院走了16名技术骨干, 但未招进1人, 留下来的大都是上世纪80年代参加工作的。一般卫生院的设备操作人员都是临床医师通过在县医院进修学习培养的, 都是兼职人员, 因病人少, 养不起。只有中心卫生院检验科、放射科、功能科 (B超室、心电图室等) 基本健全, 才能有专业或专职的设备操作人员。

2. 无业务用房安装设备。

汉源县富泉乡是河北援建的卫生院, 建筑面积700平方米, 因无房屋安装, 5件设备至今未开箱 (该院健康档案都放在过道上, 医生诊断室设在门厅) 。九龙县汤古乡卫生院也是因房屋的原因, 配置的设备全部放在一间保管室里未用 (包括B超等设备都未开箱) , 要到2015年10月新卫生院建好后才能有地方安装。九龙县大河边乡配了一台500毫安X光机, 但是也找不到房屋安装。

3. 电力供应不上。

康定县、九龙县都反映电力供应不上, 有时一停电就是几个星期;有时白天有电, 夜晚无电, 有电时也电压不稳, 烧坏机器的事时有发生。九龙县大河边卫生院地处冕宁、雅江、九龙三县交界处, 配了一台500毫安X光机, 由于电力不能满足, 卫生院无钱改造线路不说, 县电力公司根本不同意解决供电, 只好调配到县级医院使用。

4. 设备故障无法维修。

据实地调查的30个卫生院的数据统计显示, 设备故障无法维修的56台 (含已通过县国资委报废的2台) , 占13.30%, 主要有单导联心电图机、半自动生化仪、毁形机、B超机、尿机等。造成故障的原因, 一是设备本身质量差不耐用;二是缺乏专业操作人员, 操作不当, 养护不到位;三是电压不稳。

5. 设备档次低。

犀浦镇中心卫生院配置的设备都未用, 因业务开展需要使用的彩超、DR等高档设备都是自购设备和成都市财政2013年配置的。剑阁县剑门关镇中心卫生院也没有使用国家配置的设备, 用的是黑龙江省援建的设备, 档次都高于国家配的设备。据剑门关中心卫生院院长姜海说:“过去, 一位成都游客因病来院做B超检查, 解开衣服躺到检查台上, 一看是黑白图像的B超, 觉得档次太低, 穿上衣服就走了。”少数有实力的中心卫生院都把国家配备的半自动生化分析仪和200毫安X光机停用了, 换成了全自动生化分析仪和DR。个别卫生院因工作需要, 又苦于无钱购买, 准备尝试全自动生化分析仪投放形式。

6. 其他原因:

(1) 人口稀少, 病员少, 设备用不上。在康定县、九龙县及冕宁县山区的乡镇卫生院尤为明显; (2) 试剂包装份量大, 因达不到一定人次, 不敢用, 成本太高。如果达不到试剂盒规定的人次使用卫生院就要亏本。 (3) 重复配置。如冕宁巨龙镇卫生院3年配了两台200毫安X光机, 汉源九襄中心卫生院配了3台相同的蓝韵B超等。 (4) 绝大部分中心卫生院功能萎缩, 都未开展手术, 高压消毒锅、手术设备及手术室基本闲置 (实地查看的11个中心卫生院只有2个卫生院在开展手术, 占18%) ;无论中心卫生院还是一般卫生院都无产科, 产床、无影灯、吸引器均闲置 (现在控制“双降”指标, 无论顺产、难产都在县级医院分娩) 。

(四) 设备监测负担重。

现在对医疗设备监测的部门有3个:一是环保部放射监测;二是质检部门的强制性监测;三是疾控中心监测。除疾控中心监测不收费外, 其他两个部门都要收费。一台X光机一年的环保费就是1万至2万多元, 一台血压计一年的强制监测费是30元, 基层反映无法承受。剑阁县已有29台X光机停用闲置。

(五) 国家配置设备报废制度不健全。

本次实地调查中发现, 设备的损坏无法维修的54台, 占12.8%, 这些设备都还放在库房。新都桥中心卫生院还有一台2005年配备的已坏B超至今都还保管着, 院长们主要怕以后清理时自己说不清。这些已坏设备挤占了房间, 使本来面积就小的乡镇卫生院显得更加拥挤。

归纳基层反映的问题有三个特点, 一是“三低”, 即医技操作人员学历低、职称低、待遇低 (九龙县汤古卫生院职工反映, 扣除“五险一金”后, 每月就2000多元工资, 其中含高原补助费) 。二是“三高”, 即监测费用高、材料消耗高、维修费用高。三是“三难”, 即设备运行难, 设备质量差、图像不清、数据不准、人才水平低误诊导致的医疗纠纷处理难, 设备更新难 (卫生院缺钱) 。

五、几点建议

(一) 对现有闲置设备的建议

1. 改进招培办法。

基于基层设备操作人员紧缺, 招不到、留不住、现有操作人员绝大数 (尤其是一般卫生院) 无资质的现实状况, 一是建议省卫计委委托省内一至二所卫生职业技术学院举办医技人员短期培训班, 通过培训发给他们资格证书, 以解决基层医技科室人员紧缺和资质问题。二是利用对口支援无偿为基层培养医技人才。三是乡镇卫生院招聘人员应以卫生部门为主, 招录后报人事部门备案。在调查座谈中, 汉源县王朝副县长说:“教育部门已争取到这个权力, 招聘教师就是以教育局为主, 报人事部门备案。省卫计委也应积极争取这个权力”。同时要用待遇留人, 在乡镇卫生院的医生应比在县城的医生高15%的工资 (现在, 乡村教师的工资比在县城的教师高15%) 。

2. 完善报废制度。

建议省卫计委汇同省国资委制定《四川省国有医疗设备报废办法》, 把坏了的医疗设备按照规定程序予以处置 (像报废汽车一样) 。

3. 减轻设备监测费用。

卫生院实行药品零加成后, 医院的收入主要是财政拨款, 卫生院生存发展艰难。建议省卫计委向上反映, 通过高层协调, 一是免去卫生院的监测费用;二是把环保的放射监测和质监的强制监测费用纳入财政预算, 由财政承担;三是降低收费标准, 减轻卫生院的负担。

4. 建立设备维修中心。

建议省卫计委行文在全省21个市 (州) 设立医疗设备维修中心 (可在设备科增挂一块牌子, 实行两块牌子一套人马) , 明确职责, 就是负责本市 (州) 基层医疗机构设备维修, 作为市 (州) 医院支援基层医疗机构的任务。对基层医疗机构的维修只收材料费, 其他交通费、差旅费由市 (州) 医院承担, 省、市 (州) 卫计委在财政项目允许的情况下, 给市 (州) 医院一定的补助, 以解决基层设备维修难问题。

5. 统筹调配设备。

近期应弄清全省能使用而未使用的闲置设备的品种、数量, 在此基础上, 制定一个调剂使用的办法, 对近期调查后3个月内仍然不能启用的设备, 调配到其他急需的医疗机构使用, 以充分发挥这批设备的作用。对个别闲置医疗设备在乡镇或县 (市) 区医疗机构都不适用的, 应委托一家公司尽快组织回收, 与厂家联系协调置换其他适用医疗设备。否则, 这些设备长期闲置下去, 是一个极大的浪费。

(二) 对今后配置设备的建议

1. 加大财政投入。

现在这批设备不少已经老化, 落后。半自动生化分析仪检验人份少 (每次8—9人份) , 速度慢 (6小时才能出报告, 满足不了公共卫生一天上百人的体检需要) , 亟需更新换代。所调查的县 (市) 卫生局、卫生院长们普遍希望配置五分类血球仪、DR、彩超、多导联心电图、全自动生化分析仪, 交通方便的地方配置救护车、巡诊车, 交通不便的地方配置摩托车以及信息化建设所需设施设备, 以利基本医疗和公共卫生工作的顺利开展。因此, 建议国家遵循“强基层”的思想, 争取第二周期投入大于第一个周期, 力争在农村基层医疗机构实现医疗设备的数字化、网络化、智能化升级。否则, 乡镇卫生院的服务能力就会倒退到设备配置前的状况, 不利于分级诊疗制度的实施。与此同时, 对无房屋安装设备的卫生院应拨专项资金用于扩建房屋。

2. 设备分类配置。

配置设备应因地制宜, 依地理条件、人口多少、服务半径、技术水平等因素综合考虑。建议一是要分平原、丘陵、山区、民族地区的实情来配置设备。二是要分一般卫生院和中心卫生院两个档次来配置设备 (详见附件1, 按平原、丘陵、山区、高原民族地区, 一般卫生院和中心卫生院配置设备参考方案) 。最好是加强信息化建设, 影像、检验等由卫生院摄影, 取标本, 由县医院或中心卫生院出报告。再就是卫生院尽力配置自动化程度高的设备。汉源县卫生局严谨副局长说:“给基层卫生院可以配像傻瓜像机一样操作简单的设备, 一般医生都能操作, 无需专业技术人才的设备 (卫生院受编制所限, 必须一专多能) , 中心卫生院可配高档设备, 因有专业人员”。

3. 由市 (州) 招标采购。

鉴于四川各地区差异大, 发展水平不一, 对设备配置的需求也不同。基层建议最好是将国家资金分配到市 (州) 或县由市 (州) 或县组织招标采购。省卫计委加强指导督查, 提供招标设备目录, 建立自下而上的需求表达机制。这样, 一是能符合基层实际需要, 既可避免“盲目”配置, 配而无用, 又可避免重复配置, 闲置浪费。如有的院长所说, 上面配置设备不要白不要, 要了又重复, 最后还是要了, 于是就闲置。要签订好售后服务合同, 以利售有保障, 有故障好找县 (市) 或市 (州) 卫生局, 距离近一点, 人也熟一点。国家卫计委和省卫计委招标, 售后服务去找谁, 找国家或省卫计委肯定管不过来;找厂家要么不理, 要么费用高, 基层院长感到十分无奈。同时, 希望不要仅以低价中标价, 否则会造成生产企业偷工减料, 难以保证设备质量。

备注:打“√”表示必须配置, 空白表示不需配置

配置设备要注意设备“三性”, 即前瞻性, 避免设备一到就成换代产品;及时性 (过去是招标2年后设备才到位, 如2009年招的标, 2011年才到位, 基层等不起) ;周期性 (电子设备有一定的使用年限) , 及时更新换代。要分期分批重点装备, 切忌用撒胡椒面的办法配置设备。

4. 加强对设备的监管。

燃气设备客户使用报告 篇3

关键词：语文课堂；多媒体课件；优化

一、问题的提出

现代教育技术手段不断更新，计算机多媒体技术和网络技术被引入教育教学过程，这使得学生的阅读对象不仅有文字和图片，而且有有声读物、动画、视频资料，它是实现教育现代化的技术支持。多媒体教学的优点集中在以下几方面：调动学生的情感，激发学习兴趣；拓展学生思维空间，培养创新精神；有利于优化课堂教学结构；提供更新、更广的知识点，开阔视野。

在语文课堂上多媒体设备被广泛使用已有很长时间，但多媒体设备的滥用和使用不当广泛存在。语文教学与其他课程最大的不同，除了字、词、篇章的学习和运用，语文老师还有更重要的教学目标，人文主义教育。让学生通过语文课不仅学习语文知识，更发展成完整的人。

二、研究对象的界定

中学生作为一个特殊的群体，其发展性和不稳定性使得对他们的人文主义教育显得尤为重要，而中学生在学校受到的人文教育主要体现在语文课堂上。本研究针对的是在中学生语文课堂上对多媒体的使用及其效果反馈，主要研究对象有网络视频公开课和真实课堂。

三、研究的方法

（一）质性研究法

1、收集课堂教学事件的记录

2、情节如何展开，学生如何体验等

3、对课堂教学设计和教学行为的分析

4、对学生的认识、理解和发展的分析

（二）观察法

（三）比较法

四、研究的目标

多媒体教学是在教学过程中，根据教学目标和教学对象的特点，通过教学设计，合理选择和运用现代教学媒体，并与传统教学手段有机组合，以多方位的信息影响学生，形成合理的教学过程，达到最优化的教学效果。教学过程最优化是前苏联教育家巴班斯基提出的教学理论和方法，指在一定的教学条件下寻求合理的教学方案，使教师和学生花最少的时间和精力获得最好的教学效果，即在同样条件下，同样的时间内使学生学得更多、更快、更扎实。最优化的标准有两个：最大效果和最少时间。本研究的目的在于，确定如何运用多媒体教学在缩短教学时间的基础上加强学生对知识的掌握和理解的。

五、研究所得的结论

（一）用多媒体课件的优势

多媒体课件有生动、丰富、即时反馈等特点，可以激发学生的学习兴趣，提高学习效率。能够按照教学过程给学生提供知识内容，举例说明、进行演示、反复学习，这些更有利于学生对知识的理解和巩固，提高教学质量。

1、有利于提高教学效率

课件能够将授课内容以大纲的形式呈现出来，这样在一定程度上节省教师书写板书的时间，以便有更多时间进行讲解，与学生交流，教师可以很容易地使用和支配更多的信息资源，增大了教师对教学资源的控制范围，并且为教师控制学生的学习提供了帮助。

2、清晰呈现教学内容

在课堂教学中，多媒体课件可以弥补传统教学的一些不足之外，还可以对原有的教学方式进行改进，使教学内容更加形象、逼真的展现出来。

（二）多媒体教学容常见的问题

1.多媒体运用过量

一线课堂教学中存在多媒体课件运用过量的情况，特别是在语文课堂上。很多老师在课堂上以多媒体课件为教学主线。这本是有利于课堂的但是多媒体课件内容过多，包括的无关信息太大，甚至占用了学习基础知识的时间。

2.多媒体的过分使用使老师角色淡化

现代电脑技术的发展，使多媒体课件可以包含的内容更加丰富，因此也可以借以传达更多样的内容。不可否认，前文分析过多媒体教学尤其突出的优势，所以很多老师希望通过多媒体课件上课。但是现在网络资源共享平台非常便捷，就会让部分老师几乎不靠自己解读文本。如果课堂教学变成了多媒体课件的播放，那课堂也就失去了其原本的意义。

3.多媒体限制的学生的发展空间

多媒体课件包括的内容往往不止于文字，为了实现课堂的多彩，多媒体课件往往包含图片、音频、视频。特别是散文、诗歌这样比较抽象的文章，有的老师很喜欢用图片展示文章描述的景色或者朗读示范，这样做一方面会限制同学的想象力，不利于完整人文素养的培养。教师找到的资料甚至并不适合教学目标，造成误导。

（三）在课堂上使用多媒体课件应该注意的问题

1、利用多媒体课件要注意与传统媒体相结合

多媒体课件是现代教学工具中的一个重要工具，但在实际教学中应该注意与传统教学媒体相结合。语文教学基本都是基于文本解读的，所以不论使用哪种工具或者课件，都只能是为了帮助同学更好的进行文本解读，老师在课堂上进行文本解读时真正需要的还是传统教学方法。

2、依据教学内容选择适当的教学媒体

我们利用媒体进行教学的最终目的就是为了达到优化的教学效果，因此无论是现代媒体还是传统媒体，只要是能达到优化的教学效果就是针对于这一教学内容来说最合适的媒体。

3、适应学生个别差异，实现因材施教

学校可以开放声像阅览室，在网络上共享多媒体教学资源，使学生有了更多学习的机会。对于一些在课堂上不能正确理解的问题有了更好的解决途径。同时，大量的资源可以丰富学生的知识，学生可以根据自身的兴趣、爱好进行广泛的学习，真正达到因材施教的目的。

4、进行教学媒体选择时应该注意到学习者特征因素

燃气设备客户使用报告 篇4

度 目的

1.1 为了规范和加强大型医学装备管理，保证大型医学装备临床使用安全与有效利用，特制定本制度。2 范围

2.1 本制度规定了大型医学装备临床使用安全管理办法。2.2 本制度适用于医学装备管理委员会、医学装备管理部门和使用科室。3 内容

3.1 大型医学装备使用时，必须按照设备的有关程序要求进行，不得随意添加或删减。

3.2 对有上岗资格要求的大型设备使用人员，必须取的上岗资质方可从事设备的使用。

3.3 大型设备的使用要有相关的使用和维护记录。

3.4 设备的监测须符合卫生监督和辐射防护的要求。

3.5 在大型设备使用时，若发生故障，操作人员须立即停止使用，由技术人员进行维修或维护。

3.6 遇重要节假日或长假，必须提前进行辐射类医学装备的安全检查工作。

3.7 认真执行国家《医疗器械监督管理条例》规定，对医疗器械不良事件实行可疑即上报的原则，使用人员应对使用的医疗器械实施有效监测，对发现的可疑医疗器械不良事件应进行详细记录、并按规 定及时逐级报告。在医疗器械不良反应事件中涉及的尚未确认质量不合格的情形下，需对其作出暂停使用的措施。

附加说明

燃气设备客户使用报告 篇5

进行食堂设备维修改造的报告

学院后勤管理处：

我服务部自取得学校新校区食府二食堂和老校区食府一食堂承包经营权后，一直严格按《食堂目标责任经营管理协议》进行正常的经营服务活动，除保证为就餐师生提供安全健康的餐饮服务外，我服务部还积极配合学院国资处对食堂所涉国有资产进行了清点清查，同时，为使国有资产不至流失，我服务部对食堂国有资产的保值增值做了大量工作，包括对其进行详细的内部编号、登记、存档以及日常的保养、维护等。但随着时间的推移，大部分国有资产面临着老化和自然磨损问题，很多设施设备都带“病”运转或根本不能运转被迫闲置，给食堂的正常生产和安全带来极大的隐患，也给国有资产的保值增值带来不利影响。

为此，我服务部根据《食堂目标责任经营管理协议》第六款第五条相关规定，特申请使用我服务部前一轮承包经营所缴纳的营业额1%的国有资产保值增值费，对新校区食府二食堂和老校区食府一食堂的设施设备进行全面的维修改造。

特此报告，望批准

XX服务部

力高答题客户端使用教程 篇6

力高答题客户端使用教程：

1、登录密码忘记了怎么办?

可以在登录页面点“忘记密码”，通过注册邮箱找回。

2、我的用户名忘记了怎么办?

可以通过注册邮箱登录。

3、我注册完后，怎样通知我的上级给我认证?

无需通知，等待即可。如两个工作日还未认证，请发邮件到collect@qspfw.edu.cn说明情况，邮件中请注明用户名及注册邮箱，

4、我明明已经注册了，为什么我的上级看不到我?

请确保您的信息填写完整、准确，尤其是省份、城市、学校、班级、角色选择等信息，如果不准确，会直接导致上级无法接收您的认证申请。

5、“首届全国青少年学生网络知识大赛”内容范围是哪些?力高答题答案范围：

集团客户侧通信设备安装建议 篇7

1 设备安装位置的选取

根据集团客户机房内的环境、面积、现有设备安装情况, 新增通信设备一般有两种安装方式:一种是不占用现有机房面积, 在已有且有多余空间可使用的机架内进行通信设备的安装。另一种是在机房面积满足的情况下, 新增独立的综合机柜, 除满足本次通信设备的安装需求外, 还可以预留足够的空间, 满足设备后期的扩容、改造以及其他新增设备的安装需求。一般来说, 只要集团客户的机房面积允许, 我们都建议新增一架综合机柜来满足新增设备的安装。一方面独立设置机架和安装设备, 当设备需要扩容或系统需要割接调整时, 独立操作对其他设备不会产生不必要的影响。另一方面, 独立的机架和设备, 能够与集团客户机房内现有设备实现有效区分, 便于后期的故障查找和维护。

本文重点讨论在新增机柜中进行的设备安装。

2 机柜的选取和安装要求

2.1 机柜的选取

根据集团客户机房的空间大小以及原有机柜的尺寸大小, 从机房整体美观的角度考虑, 尽量选取与机房内原有机柜尺寸一致的机柜。若客户机房内机柜尺寸高度不一, 则新增机柜高度应选择方便设备安装、维护及扩容的高度与现有设备平齐。即, 为了操作维护方便以及为后期工程可能要扩容其他设备预留空间的角度出发, 机柜高度建议优选2000mm高度。若受限于现有机房设备高度, 则尽量选取1800mm高度或1600mm高度机柜。对于机柜的宽度, 通常机柜的宽度多为600mm, 但考虑到客户侧机房布线、维护等综合需求, 建议机柜宽度为800mm, 这样柜内两侧可以留有上下走线的空间。

2.2 机柜的配置

2.2.1 交流配电单元

作为客户侧机房内独立的设备机柜, 柜内安装设备的硬件安装及布线应尽量在柜内完成, 因此首先应在机柜顶部配置交流配电单元, 尽量不要通过交流插排给设备供电。

2.2.2 接地

机房一般有4种接地形式, 即计算机专用直流逻辑地、交流工作地、安全保护地和防雷保护地。一般来说采用联合接地方式, 接地电阻小于1欧姆。

在客户侧机房实际接地时, 对于机柜和设备的接地应从客户的实际情况出发, 对于客户已有接地排的, 最好能了解到地阻数据能否满足工程接地需求。若没有数据, 则最好能进行电阻测试。当客户现有地线排能够满足工程需求时, 可与客户协商直接使用。若客户没有地线排、或地线排不达标时, 有必要进行简易地网的建设和引入。

应当注意的是, 对于光缆加强芯的接地应单独引接, 不能与机柜、设备接同一个保护地排。

2.3 机柜的安装

根据客户侧机房空间的大小, 新增机柜应正面朝向门。机柜的背面要留出一定空间方便维护人员到达机柜背面进行柜内设备的安装布线和维护, 一般至少不低于600mm的距离。而机柜正面留出的空间应根据机柜的宽度, 一般600mm~800mm不等。

机柜应进行抗震加固, 机柜脚绝缘塑料片应安装, 机柜地脚应拧紧, 机柜安装完毕后应整体牢固。若机房内是活动地板, 则机柜应通过底座与地面进行加固。

机架和设备必须安装牢固可靠, 机架和设备与地面垂直, 其前后左右的垂直偏差度均不应大于3mm。相邻机架设备应靠近, 同列机架和设备的机面应排列平齐。主走道侧必须对齐成直线, 误差不大于5mm。

机柜内上下设备之间应保持一定距离, 建议至少100mm, 有利于设备的散热。

3 线缆敷设

架间线缆走线应符合工程设计规范, 布线距离尽量短而整齐。线缆布放应便于维护和将来维护。缆线两端应贴有标签, 标签要清晰、准确, 标签主体内容必须打印, 不能手写。缆线终接后应有一定余量, 光缆宜做适当盘留, 预留长度宜为3m~5m。有特殊要求的应工程具体情况具体对待。

设备机柜内布线应绑扎在两侧预留的走线通道内, 扎带绑扎方向、间隔应一致。对于有多余长度的布线, 也应整理后绑扎至两侧走线通道内, 不应盘留在机柜内或机柜顶上。

对于电源线和信号线在布放时应保持一定间隔, 若受空间限制而相互间距离较近时, 也应至少保持100mm以上间距。

对于铠装尾纤, 应采用专用绑扎带进行绑扎, 切忌绑扎过紧损伤纤芯。对于非铠装尾纤, 布放时应加套软管保护。

缆线布放应该平稳。对于光纤和多芯电缆应本着水平引入机房垂直引入机柜的原则进行布放。拐角处保留弧形弯度, 等距离进行绑扎, 保持走线美观。

在客户侧机柜内不建议设置DDF架。从传输设备引出的电缆能够满足工程需求即可。

4 结语

在全业务竞争条件下, 大力开展基于移动、固定的集团客户专线接入项目, 为客户提供综合业务信息化解决方案, 形成强大的集团客户基础接入资源, 实现客户接入快速灵活部署, 已成为移动公司当前的一个重点建设内容。而集团客户侧机房环境千差万别, 合理、有效、安全地进行客户侧机房设备安装、维护是集团客户业务发展的重要一环。因此, 方案前期的勘察必须细致有效, 工程实施阶段必须安全谨慎, 从而在后期的维护阶段才能做到稳定高效。

摘要：为确保通信设备稳定运行, 设备安装合理规范, 方便日后操作和维护, 本文对集团客户侧设备安装提出相关的建议。

关键词：集团客户,机房,设备安装,线缆敷设

参考文献

[1]《电子信息系统机房设计规范》 (GB50174-2008)

[2]《电子信息系统机房施工及验收规范》 (GB50462-2008)

[3]《有线接入网设备安装工程设计规范》 (YD/T5139-2005)

[4]《电子计算机机房设计规范》 (GB50174-93)

燃气设备客户使用报告 篇8

关键词：用电检查；加强管理；客户资产设备；故障率

一般来讲，小型私有企业的管理能力较弱，而且对用电的安全管理认识不足，从而导致客户资产设备故障的频频出现。此外，客户资产故障的突发性以及故障处理的特殊要求不仅需要耗费大量的人力和物力，而且在开展其他工作时也会受到一定的影响。同时，客户资产设备故障很有可能引发变电站发生跳闸，从而给其他客户的生活生产用电带来极大的不便，对电力企业的优质服务及安全生产也造成严重的影响。

一、用电检查管理工作的现状分析

（一）频繁发生故障

作为用电大国，我国在经济全球化之后带来了全新的经济发展理念，基于此，供电企业也得到了快速发展，获得了更多的经济利益。而以电力为基础的电力实业也得到了最大程度的革新与发展。电力事业与我国的经济水平联系较为密切，以致部分政府部门只关注电力工作为社会带来的巨大经济利益，却忽视了用电检查以及用电管理等环节，以致客户的资产设备频繁发生故障，而故障率的不断上升也使得我国的电力事业陷入发展瓶颈，甚至进入停滞状态，严重威胁了我国实体经济的顺利发展，阻碍了我国综合国力的进一步提升，必须及时给予完善。

（二）窃电行为较为严重

生活中，虽然我们也许看不到窃电现象，但它却是生活中客观存在的，且严重影响了我国的用电管理工作。在生产季节，农村此时段会产生巨大的耗电量，因此窃电现象也会频繁发生。正常购买此部分电能将会花费大量钱财，为了降低用电成本，部分不法分子则利用可乘之机窃电以谋取不正当利益。同时，我国供电企业的人力资源十分有限，且用电检查人员也缺乏对窃电行为的预防意识，而随着信息技术的不断发展，电力管理系统开始采用无人化的办公系统，多数供电企业在主机上安装远程的监控软件，以实现现代化办公，这不但降低了供电企业的人力资源成本，也有利于电力事业的快速发展，为电力系统的内部革新提供了更多的参考依据。但这也为窃电不法分子提供了更多的作案机会，可以说，在供电系统中使用高新技术方法有利也有弊。为此，供电企业当前必须解决并平衡现代科学技术与电力办公体系的完美结合。

二、电力系统资产设备发生故障的原因

通过实际调查及研究可以发现，当前设备故障率不断上涨的关键原因在于客户的资产设备管理方面存在很大缺陷，基于此，现将资产设备故障的产生原因总结如下。

（一）电力供电设备缺乏全封闭式管理

实际供电过程中，全封闭的高压配电系统可以有效规避入侵的外来事物，降低了客户资产设备的故障发生率。但受各种现实因素的影响，多数企业采用半开敞式Ch-lA高压柜的高压配电设备，由此也为鼠类等动物提供了入侵机会。加之用电检查工作存在诸多疏漏，以致电力工程最终阶段并未做好全面的封堵工作，为此后客户资产设备发生故障埋下了诸多安全隐患。

（二）验收工作不够细致

目前，供电企业的用电验收环节经常存在时间吃紧问题，且验收时间基本维持在三天左右。在现场验收过程中，工作人员的操作行为也并不规范，仅仅依照《下场检查单》中的相关规定进行验收，整个过程比较笼统，不细致，以致很难系统排除局部的隐蔽问题，因此极易产生疏漏。

（三）客户及用电检查人员缺乏安全意识

我国正处于市场经济发展时代，多数企业都将实质利益作为最终的追求目标，但期间却忽视了电力设备的安全管理问题，且供电企业普遍缺乏专业性的电力技术人才，以致在配电环节经常出现混乱问题。比如多数用电企业的设备维修人员流动性较大，且缺乏基本的文化素质，以致用电设备频发故障安全问题。

（四）计量流变过载裕度较小且运行环境恶劣

实际用电过程中，部分客户存在超负荷的用电情况。在高压配电装置中，所留置的最小裕度则为计量流变，而超负荷用电会导致其发热，长此以往便会出现绝缘老化问题。同时电力客户的资产设备长期处于恶劣的运行环境，经常会存在设备积水以及灰尘堆积等问题，以致设备绝缘老化，产生事故。

三、降低客户资产设备故障率的具体措施

（一）完善客户服务

电力服务系统的主体与受众便是客户，由此，用电检查管理的首要任务便是满足客户的基本需求，但当前用电检查管理并不规范，以致客户资产设备的故障率不断攀升，且严重损害了用电客户的基本权益，而多次发生此种现象也会严重破坏客户与供电企业之间的信任机制，使得彼此之前缺乏基本信任，由此，供电企业必须在客户的角度上进行改进。一方面应做好与客户之间的沟通与交流，用电检查实质上便是为客户提供的用电服务，因此客户有权利改进并提出符合自身合法权益的要求，在客户角度上进行改进，并完善用电检查的各个环节，更加符合用电企业以人为本的管理理念。另一方面还应确保用电检查工作可以有序进行，且此过程中欧冠，用电检查人员还应全面系统的了解工作的实施目的，掌握具体的操作流程等。可以制定一个较为全面的验收方案，并一一列出需要验收的所有项目，将其整理为完整的验收项目清单，而后验收人员可以严格按照验收项目进行检查。这样不但可以完善各项验收工作，还可以提升验收效率。且在为客户送电之前，还应完善现场设备的管理制度，必要时还应开展各项操作培训工作，并作出相应评价。

（二）做好各项善后工作

后续执行力较差等原因导致我国的用电管理工作并未取得预期效果，而这一点也可以在员工工作态度上可以看出，用电管理的员工缺乏工作热情，且消极怠工，不努力学习掌握相关的管理知识，以致员工团队的整体工作能力较差，且缺乏基本的安全意识。同时，多数电力机构建设于很久之前，电力企业也只是沿用以往的设备，当出现问题时，也并未及时进行维修处理，没有完全修复的电路很容易埋下各种安全隐患，为此后的电力生产带来了诸多困难。为此，在做好电力客户设备的施工工作后，还应重视后续工作。并组织企业内的用电检查人员进行专业培训，汇编各种用电培训标准，并提出科学可行的用电管理方式，以切实提升用电检查人员的技术及管理水平。

（三）强化用电检查人员的工作意识

为了进一步强化客户的用电检查及服务管理工作，当前电力企业应对工作人员做好相关技能的培训工作，并强化用电检查人员的工作意识，按照高标准的用电要求向用电客户贯彻各种用电理念，强化设备的管理工作，以免设备发生安全隐患问题。同时，在日常的用电管理工作中，一旦发现客户资产设备存在安全问题，还应即刻通知客户对资产设备做出整改，对于已经多次通知但却拒绝进行整改的客户，还应上报当地的安全管理以及经贸委员部门，通过借鉴行政执法力度来督促其快速整改。

四、结语

综上所述，降低电力客户资产设备故障率，首先要加强设备施工过程中各个环节的管理，同时高度重视设备施工的后续工作，加强用电安全的检查，保证客户资产设备的正常运行，降低电力客户资产设备故障率，从而实现电力企业健康可持续的發展。为了确保供电的安全性与有效性，供电企业应加强用电检查管理工作，以便充分降低客户资产设备的故障发生率。为了实现当前电力事业的发展需求，确保客户规范用电，供电企业还应做好电力的使用工作，杜绝电力资源的无端浪费，并进一步革新我国电力系统的基本结构。

医疗设备销售之分析客户需求 篇9

医疗器械营销其实很简单，只要搞掂3个人就行：主管院长、设备科长和科主任。这话确实一点也不错，尤其是中国的市场环境下。客户通常指购买单位-医院。

对医药企业来说，卖产品和卖项目两种不同的营销策略导致的结果是不一样的。卖产品的只能在市场平均价格上下挣扎；卖项目的可以价格高出很多而客户更满意。

应把大型医疗器械销售当作一个项目来进行管理，销售人员要从可行性分析直至项目结项全过程，按照项目管理规则进行运作。销售人员首先要通过可行性分析说服自己，才能说服客户购买设备。

如果一种大型医疗器械真正能够解决临床治疗需要，解决患者病痛，拥有良好的治疗效果，价格根本不是问题，至少不是主要问题。作为医院，如果引进设备并成为一个有盈利的项目，任何投入都是值得的。

与大宗消费品不同，大型医疗设备购买决策者和临床使用者是分离的，这使得客户涵盖范围比较复杂。基于营销属于需求管理过程这一原理，我认为大型医疗器械的客户概念应定义在医师、患者及互动（治疗）过程范畴，满足这种需求是产品核心价值所在；而带给院长、设备科长等购买决策者的是产品的附加价值，如设备的档次、声誉、品牌、行业地位、经济和社会效益等等。

要是我们仅仅局限于医院就是客户的概念，医疗器械营销活动就容易局限于产品本身：产品质量、性能、品牌、价格、服务。然而，我们向医院出售的不单纯是产品，而是一个系统完整的项目。

项目内既有硬件（设备、零配件、工具、耗材、机房施工图），也有软件（人员培训、售后服务、临床支持、市场指导、管理方案）。事实表明，购买大型医疗器械的决策过程是非常复杂繁琐的，医院进行论证的对象也不仅是产品，还要从项目的高度全盘考虑。

只要能实现这种意义上客户满意，产品的市场必然是非常广阔的。反之，如果达不到这种意义上客户满意，单纯的某项优势都起不到诱惑医院购买的效果。现实中，尽管有些产品属世界首创，拥有许多奖项和专利，得到党和国家领导人赞许，但在市场营销上表现却平平。

其作为医疗器械产品是成功的，作为项目却不令人满意：经济效益不高，操作不省时便利，患者舒适度较低，治疗方案局限且不成熟。所以，了解什么是真正的客户，如何实现真正的客户满意，对从根本上确立正确的营销战略非常关键。

必胜的营销战略建立在客户满意的坚固基础上，而不是钻营奇技淫巧旁门左道。从这个意义上说，大型医疗设备营销是无招胜有招。只要认真实现客户真正满意，我们无需外出推销，也不必琢磨什么技巧，甚至可以没有营销部门，客户也会主动找上门来。

环环相扣 把握医疗器械销售三环节

进行医疗器械销售的过程中，首先得明确怎样去获得项目，然后是考虑怎么才能和医院达成协议把项目拿下，最后就是考虑该怎么样去介绍产品了。

一、如何获得项目？

许多新上任的销售人员只是听到哪里有项目就往哪里跑，在压力下急于求成，这是最短见、最笨的办法，也是新手迫于无奈不得不采取的办法，要尽快的改变这种状态。首先要勤奋，对自己管辖区域内的医院普遍访问，摸清重点。有近期采购任务的当然是重点，规模较大的医院永远是重点，设备配置较差但有潜在购置可能的医院也是重点。与你的产品相关领域内的有影响人物是你必须结交的朋友，你会从他们那里得到信息或支持。这些人的时间都比较宝贵，千万不要把他们当成推销对象，与他们的谈话可以是任何内容，但要让他们不觉得是浪费时间。

要是你的医疗器械产品属于尚未被人们认识的新产品，你的任务是培养市场、培养项目。你的访问对象应该是业内专家和科室主任。向他们介绍你的产品，介绍你的技术，讲明你的产品会给他们的工作带来那些好处，解决他们过去不能解决的问题。培养他们的购买欲望。

如果医院要更新某种设备，厂家就要了解原设备的使用情况，医院喜欢原设备的哪些特点，对哪些性能不满意，对原厂家售后服务有什麽看法。如果原设备的厂家售后服务不好，这是你赢得项目最有力的条件，你可以搜集由于该厂家售后服务不好给其它医院带来的麻烦，然后漫不经心地介绍给你的潜在客户。把售后服务不好的厂家或供应商赶出市场就是保护病人的利益，这是积德的事。别客气，努力去做吧！

要是医院本来就缺少某种医疗器械设备但暂时没有经费来源，最起码应该让有关人员记住你和你销售的产品，一旦有了需要时能想到你。了解医院的采购程序，摸清不同人的不同观点和讲话份量，与有关人员搞好关系，化解或缓和反对派的意见。总之要问问自己，你了解这家医院吗？医院的人对你的印象如何？你给人家添烦了没有？

二、和医院的合作

在医疗器械的销售中，每一个项目都有一场竞争。不要一味说对手的坏话，不要只想着把对手打倒。最该想的是怎样取得用户的信任与用户合作。你和你的产品取得用户的信任你就取得了胜利。与受过良好教育的医务人员打交道更是如此。

三、产品的介绍

医疗器械销售人员必须熟悉自己的医疗器械产品，这只是对销售人员的最低要求。介绍产品之前应该了解医院的需要，有针对的介绍才能产生深刻的影响。如果产品介绍的大部分时间用来解答用户的问题，能使用户得到满意的答复，那就是一次成功的介绍。如果客户提出很多问题，而你除了像背课文一样的摆弄你的Power Point而不能回答用户的问题，客户对你会很失望的，也会对你的产品失去兴趣。

医疗器械介绍过程中，启发医生自己体会到仪器的某一性能给医生带来的好处，远比直截了当地介绍要强得多。比如介绍心血管造影X光机的脉冲透视功能时，先介绍这一功能可以把射线剂量降低70%，然后说可惜这一功能在我们国家里很多人不注重它的重要性。肯定会有医生反对你的观点，告诉你这一功能如何重要。这比你自己讲出来的效果强得多。

还要注意医院各个科室之间的矛盾。当你向心内科大夫介绍单手柄就可以控制C臂的全部操作时，可以讲这样设计的好处是可以减少对放射科的依赖。而对放射科人员介绍这一功能时，就要讲这样的设计可以减轻技术员的劳动量。

体验营销 决胜终端

体验营销最重要的战场和最前沿的阵地，在于终端，别无选择。

终端是品牌营销的“临门一脚”，消费者通过终端，最后一次得到有关品牌的各种信息，并且在终端做出最终的购买决策。决胜终端，如今成了许多企业营销战略的目标。

那么，如何促使消费者在终端决定选择你的品牌呢？最有效的方法就是：让消费者去尝试和体验品牌的魅力，在终端实现消费者体验的传递！

对于医疗器械行业来说，这无非是一种最好的销售方式，尤其是家庭使用的医疗器械来说，使用这种体验营销那是最好不过的一种方式了，让消费者亲身体验产品的功能及效果，那样才能最大限度的吸引消费者来购买！

单向终端体验

狭义上的终端，其实就是产品的卖场。在卖场中，企业将品牌主动地推向消费者，消费者通过广告、产品的包装以视觉切身体验产品。虽然这种体验是消费者被动接受的，但却是一种最常见而且比较基础的终端体验。单向的终端体验按照人员促销的介入程度包括以下两种类型：.终端的广告/产品展示

产品包装、卖场陈列、卖场广告等，都是品牌在终端所呈现给消费者的视觉体验。产品包装的精致程度、摆放位置以及大幅的广告都可以让消费者对品牌产生直观的印象。

案例：诱人的纳爱斯水晶牙膏

漂亮而诱人的包装通常会让消费者获得美好的视觉体验而选择购买。纳爱斯的水晶牙膏因为其清新透明的包装，曾经一度引来消费者的关注，在水晶牙膏的购买者中，有很多消费者都是因为“包装好看”而购买。

越来越多的消费者是“看到才买”，而并非“想到才去买”，店内的视觉体验成了购买行为产生的一个重要推动因素。不难想像，消费者在商店里逗留的时间越长，购买商品的可能性就越大，而消费者去一个商店的次数多少、逗留的时间长短取决于在那里购物的舒适与愉悦程度。.试用品+终端人员促销

试用品的盛行使品牌的体验更加亲切，同时也能使产品功能的体验感受更全面、更真实。超市中的试吃食品能让消费者从色、香、味几个角度多方面感受产品特质；一些化妆品品牌也经常会推出一些包装精美的小号试用装，旨在使消费者能够真切感受这些产品为皮肤带来的改变。

案例1：库尔勒香梨的味觉推广

当来自新疆的库尔勒香梨以较高的价格初次出现在京城各大超市的时候，种类纷繁的水果货架上，几乎没有人注意到这种体型“瘦小”、其貌不扬的水果。后来，超市经营人员将大量库尔勒香梨切成小块，放在水果旁边的试吃盘里面，甚至还在货架旁边写上“闻一闻，香气扑鼻”的标语，使来往的消费者充满好奇心地近距离闻到并品尝之后，立刻被这种柔嫩多汁的水果所吸引，库尔勒香梨的销量从此一路走红。

试用品通常要配合终端销售人员的促销进行。以试用品作为终端体验，主要是一些快速消费品类的品牌，体验过程由品牌自身操控，消费者仍然处于比较被动的地位，品牌与消费者之间的沟通并不丰富。

案例2：国立高电位治疗仪推广

国立高电位治疗仪通过社区免费体验试用活动，送到百姓门口去让消费者去亲身体验产品带来的疗效，由于该产品对于常见慢性病有一定的效果，适应症比较宽泛，所以参与者众多，宣传和推广作用明显。

互动终端体验

互动和人性化的终端环境就是将情境营销融入终端，攻心为上，从情感层面把握顾客，让消费者成为终端体验情境中的一个要素。吸引消费者参与，让消费者身处终端的体验环境中，使消费者成为体验环境中的要素，与环境发生互动和关联，从而与品牌进行深度的沟通。.会员制的直销体验

国际上的一些知名品牌，经常运用会员制，将会员培训成为品牌的忠诚宣传者。同时，公司不断吸引新的成员，让更多的人首先成为品牌的使用者和爱好者，再根据自己的经验现身说法，去感染新的消费者。

案例：玫琳凯的粉红体验

玫琳凯将消费者的体验平台定位在丰富的女性人生，企业提供化妆品作为实现这个承诺的工具，吸收大量的会员来亲自体验玫琳凯带给女性的美好感受，并且依靠这些会员的口碑传播，将玫琳凯的理念传播出去，让更多人直接地感受到玫琳凯的粉红诱惑，并加入这个群体。

由于这种会员制的直销是以人际传播为手段来实现宣传和销售的，所以由会员的亲身体验来做宣传材料，其传播效果比起大众传播会更理想，也更容易刺激到终端消费者。.消费者参与的体验活动

品牌终端的促销、推广活动已经越来越丰富。无论是前些年的“超级女声”还是落幕不久的“361°校园篮球大赛”，将终端娱乐化、让更多人参与的形式成为终端活动的一种流行的方式。

案例：兰芝的校园推广

前些年，在北京各大高校里刮起了一股兰芝的旋风，来自韩国的化妆品以天蓝色的清新姿态出现在校园里。在校园活动中，有来自韩国的化妆师亲自为同学们设计适合的妆容，还邀请现场的学生参加化妆的比拼，为他们做免费的皮肤测试。活动结束后，每个人都能领取免费的试用装，并能以校园优惠价格购买。在活动结束后，兰芝成为女大学生们最喜爱的化妆品之一。

终端的活动可以为产品体验加入更多的娱乐气氛，让消费者深度了解品牌传递的内涵，同时对品牌产生认知和记忆，有利于促进终端购买。.品牌体验店

“体验式商店”的理念在近年来受到很多商家的欢迎，品牌体验商店为消费者提供全方位的感受，使消费者身临其境，处在品牌提供的环境包围之中，从理性到感性，都能够感受到完整的品牌体验。

案例：三星体验店里的美好生活

三星在美国开设的一家商场以产品体验为主要目标，店铺占地929平方米，坐落在曼哈顿的中心地带。这里没有货架、没有价签，甚至没有收款台。取而代之的是家庭式的空间布置——起居室、餐厅、厨房，展示着三星公司的产品。店员们也并不向客户兜售商品，而是让人们在此用三星电脑接收邮件，观看三星纯平电视，用三星手机拨打长途电话。体验店铺的一切为了让消费者体验而并非售卖。这种终端的体验情景旨在让消费者深深地感受品牌带来的良好氛围，让消费者对品牌产生良好印象，成为忠实的顾客。

在体验经济时代，通过满足消费者的个性化需求，给予消费者有关品牌的美好感受，让消费者形成终生难忘的记忆，这样不仅有利于培养忠诚顾客，而且避免了单纯价格战给品牌带来的伤害，让终端体验变得多姿多彩且具长期的效果。

网络终端体验

网络终端所呈现给消费者的，可以是一张简单的产品图片和一些有关产品的介绍，也可以通过多媒体和先进的图像技术向消费者表现动态的全方位产品信息，让消费者好像置身于真实的环境中。消费者还可以利用网络的搜索功能，获得网络上关于某品牌的海量信息：价格对比、购买渠道、使用体验等等，无形中影响消费者的购买决策。

案例：用户评价影响下的淘宝网商铺

在淘宝上购买东西时，消费者可以在店铺中看到网友对于店主和产品的各种评价。这些间接的体验都是购买过商品的消费者对网络店铺中品牌的真实反映，对于后来者的购买具有重要的借鉴作用，直接影响着交易的成败。

随着多媒体技术和影像技术的发展，网络终端也能够呈现出产品真实的全貌，甚至可以制作出仿真的体验情景，让消费者置身于品牌氛围当中。网络的终端情境将会在多方面得到完善和发展。

当顾客对商家频繁的促销习以为常，对折扣熟视无睹时，他们不再相信那些所谓的“卖点”和“差异”，他们希望能够亲眼看到、亲身体验到产品和服务所能给他们带来的价值。因此，让消费者真实而准确地体验品牌，是终端品牌传播的关键途径。

乘“新医改”东风 医疗器械将获重点扶持

据悉，生物医药“十二五”规划最快有望在本月底出台，扶持医疗器械领域将成规划重点。在中国医学装备协会副秘书长孟建国看来，未来五年我国医疗器械的需求量将“暴增”，相关领域也有望成为投资热点。

“扶持医疗器械领域将是„十二五‟规划的重点。”据孟建国介绍，目前中国拥有180多万个自然村，近42万个乡镇级政府。今后五年中国县级医院的医疗设备、影像设备、检验设备以及信息化产品的需求量将暴增。

“„新医改‟大力投入县医院建设，今年国家将对每个县医院投资250万元，每个中医院投资200万元，这必将带动医疗器械市场的大力发展，足以引起资本市场的关注。”孟建国告诉记者。

截至目前，中国医疗器械市场拥有1000亿元的容量，复合增长率为21%，与药品的比率是1：10，而发达国家的水平是1：1，这意味着我国医疗器械市场还有巨大的成长空间。

一位江苏医疗器械企业市场部总监透露，2008年到2011年是医疗器械行业的景气高峰，国家对农村和城市社区卫生服务网络的建设，首先惠及的就是医疗器械。“数额巨大的扶持资金多数投向农村医疗器械的采购，X光机、监护仪、超声波诊断仪等基础医械受益最大。” 一直以来，“新医改”究竟会对国内的医疗器械上市公司产生多大影响，一直是投资者最关注的问题。有分析指出，国家注资购买基础器械只是一个开始，“新医改”首先将对低端的医疗器械产生积极影响。“目前中国60%的医疗机构使用的医疗器械属于上世纪80年代中期的产品，医疗器械消费在整个医药行业消费的比例只占13%，而国际平均水平为42%，”中金公司直接投资部董事总经理陈十游指出，医疗机械未来将是VC/PE投资重点。

据陈十游预计，未来五年医疗器械复合增长率将达保持在25%左右，远超医药制造、医药商业和医疗服务等其他产业领域。

另外值得注意的是，国家中医药管理局医政司司长许志仁表示，应该关注“中医康复医疗设备”这个市场。据悉，中医药管理局今年已经开始了“中医诊疗促进设备”的工程，带动新型中医诊疗设备的市场。

“应该多把资金投向„中医院‟的建设。”据许志仁透露，目前国家中医药管理局在上海开展社会资本进入中医院建设的合作，最近已经吸引了11亿元的投资。

医疗器械采购的成功之道

为了应对日益膨胀的医疗支出，各国政府和医疗机构都试图尝试不同的成本控制方法，比如对医疗器械进行招投标。虽然此举可以增加买方的议价能力从而降低采购价格，但能否降低整体医疗开支仍有待商榷。

本研究旨在为政府机关和医疗机构提供全球医疗器械招标的最佳实践，以便政府和医疗机构能更好地控制成本，提升医疗服务质量。本文总结的五项原则将帮助建立起客观灵活且行之有效的医疗技术采购策略。

招投标的困境

许多实例证明虽然招投标可以降低直接采购成本，但是却无法同时让更多的病人受惠于新的治疗技术；此外，许多旨在促进竞争的政府法规和制度由于效率低下而适得其反。认识和理解其中的问题将帮助我们确定最佳采购策略：

长期成本增加，病人难以接触到高质量护理

英国伦敦政治经济学院以及帝国理工大学学者的研究表明，单一地侧重于降低医疗器械采购价格的方案并没有降低总的医疗成本。医院采购相对便宜的产品虽降低了短期成本，但却增加了长期成本。大量研究表明初期投入较高的高质量医疗器械实际上却可以降低长期医疗成本。

限制竞争

许多招投标采用“全中或全否”的采购原则，将中标企业局限于众多供应商中的一个或几个。长期来看，此举不利于竞争，未中标企业由于需求减少会逐渐退出市场，而竞争的减少会降低采购企业在未来的议价能力，最终导致长期采购成本的增加。

效率低下，容易滋生腐败

招标过程的不透明以及招标方能力的欠缺会产生额外的成本并容易滋生腐败。比如，极度官僚带来的成本的增加，由于不规范操作导致重新招标带来的浪费。

成功的五项原则

为克服上述问题并进行有效的医疗器械招投标，艾意凯咨询总结了以下五项原则和策略，以帮助政府和医疗机构降低采购成本，减少风险并提高整体效能。

评估医疗总成本

采购决策时应该评估医疗总成本而非仅仅设备采购成本，这样就可以确保不会忽略那些具有长期效益但采购价格高的医疗器械，也不会只关注那些采购价格低、但长期使用成本高的产品。另外，跨部门（医师、管理人员、数据分析人员等）参与医疗器械的选择有利于全面考查产品使用的整体成本和效益。包括美国、中国在内的许多国家已经开始采用这一原则。

临床医护需要参与

招投标过程必须有临床医护人员的充分参与。此举能够提高对临床需求的关注并确保临床需求得到满足。包括美国、中国在内的许多国家都已经认识到了这一点。此外，监测招标对临床的影响是另一种确保临床需求被纳入采购决策的方式，美国、中国和英国已经开始尝试不同形式的临床监测。

合同条款保持灵活

应尽量保持招标合同条款的灵活性，以优化临床选择、产品选择和供应商的持续竞争。在招标合同中加入“使用新产品”这一条款就能确保采购方快速接触到最新科技。

供应商保持多样

为避免市场竞争削弱并维持一个健康的招投标市场，招标方案应积极鼓励竞争。比如，采购方需要避免向某一供应商长期大额采购。招标方案中应采用多家供应商这一招标策略，即将合同授予尽可能多的合格供应商，这是一种有效的鼓励竞争并维持供应稳定的方法。美国自2002年，中国自2008年均采用此方案。

促进执行过程的透明度和公正性

招标过程的透明度和公正性对提高招标效率和防止腐败是至关重要的。以下策略有助于提高招标的透明度： 公布清晰的招标流程和要求 建立招投标过程的监督机制 公布招标结果及评标标准 避免招标合同中出现“行政费”或“服务费”

新医改促进医疗器械市场 售后成营销关键

据报道，自医改在市场启动以来，医疗器械的采购力度都加大了。但同时，设备研发不到位、售后服务跟不上，导致了县级医院医疗器械遭遇“买得起，用不上”的尴尬

“县级医疗机构所拥有的医疗器械设备中，由于资金不足，政府投入不够，很多都年老失修，需要淘汰，新医改正好对基层医疗机构是个契机。”中投顾问医药行业研究员郭凡礼指出。

针对县级医院市场的争夺早在医改方案出台之前就已经开始。不论是西门子的“smart”还是GE的“玲珑”、“星光”，这些针对基层的产品都已经进入了市场。

业内人士指出：“目前国内医疗器械行业的第一梯队是„GPS‟，即GE、飞利浦、西门子，第二梯队是日立等日系公司以及万东医疗。因此，如果国内企业在价格和服务上没有优势的话，很难在县级医院市场上笑到最后。”

郭凡礼表示：“新医改本身就把基层的医疗机构作为重点，所以，本次新医改将带动基层医疗机构医疗器械设备升级。然而，国外的跨国医药集团也早已注意到了这点，新医改方案提出后，他们纷纷加快了进入我国医疗器械市场的步伐。”

价格不是最重要

不少国内企业认为，基层需要的是廉价的医疗器械，但是随着国家对县级医院的投入加大，基层医疗器械市场已经成为市场关注的焦点。

无论是县级医院，还是基层的患者，对医疗器械的需求都十分强烈。湖南省安化县中医医院院长曹国立表示：“医院需要让所有科室综合发展，旧的CT已经无法满足发展的需要，更新是大势所趋。”

针对基层的需求，卫生部对县医院、社区卫生服务中心等5类基层医疗机构的设备配置作出明确规定，如县医院要配备CT，乡镇卫生院要求配备X光机等。并强调，按“填平补齐”的原则开展，缺多少补多少。

《医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009～2011年）》中也明确指出，2011年，完成农村三级卫生服务网络和城市社区卫生服务机构建设任务，在前两年支持建设的基础上，再支持300所以上县级医院（含中医院，下同），使每个县至少有1所县级医院基本达到二级甲等水平。因此，基层市场对于国内外的医械企业来说，都是一个绝佳的机会。

不少国内企业都认为，县级医院的采购资金难以和大医院相比，因此国内企业可以利用价格优势占领基层市场。

万东医疗董秘张丹石表示：“对于县级医院采购方而言，会考虑同样的收益下如何节省设备成本。由于进口器械的价格至少要比国产器械高50%以上，因此医院可能将优先考虑采购国产设备，这将对国产器械商带来一定的利好。”

但是，事实却与国内企业想象的完全不同，县级医院在前些年已经吃尽了“质次价低”的亏，价格已经不是第一考虑的因素。

“大家对基层医疗有所误解，往往认为价格是最重要的，事实上价格只是其中的一部分，”GE医疗集团大中华区总裁兼首席执行官段小缨表示：“我们去年做了大量的市场调研，与客户进行了沟通，基层医疗机构除了对价格有一定的需求外，同时也需要在质量、维修、稳定性上过硬的产品。”

多年前，一些医疗器械企业曾经掀起过进军基层的热潮，但是质次价低的产品却也给基层留下了不好的印象。

“医院要综合发展，放射科已经成为领头羊，而不应该成为阻碍发展的绊脚石。我们医院原来的CT是7年前购买的，当时没有经验，以为各家的机器都差不多，主要考虑价格便宜。”曹国立表示：“随着使用经验的增多，我们发现旧CT在使用中出现了故障多、速度慢等问题。”

目前，GE金融还在考虑针对中国基层医院采购设备提供贷款服务。据记者了解，为了应对中国各级医院，尤其是基层中小医院对融资的需求，GE还推出了专门的融资解决方案，其特色是利用GE在商务融资领域的专业经验，提供长、中、短期一站式全方位融资，以更低的融资成本，为用户设计量身定做的融资方案，最终更快地实现医院升级和结构调整。

到目前为止，GE已经通过这个项目帮助客户获得了将近4亿美元的高质量的医疗设备，有300家左右的医院从中受益。

成败在售后

对于广大县级医院来说，在选购大型医疗器械设备时，有几项侧重点：第一，注重系统的全功能，也就是一台设备能够满足各科室多样性的需求；第二，要求设备稳定性高，能够保证长时间的连续运转；第三，投入产出比最大化，通过较少成本获得更多功能和价值体现；第四，服务有保障，基层医院缺乏专业的技术维护人员，所以更加要求厂商在设备简便易用的基础上，能够提供完善的服务。

陕西省渭南市临渭区卫生局局长屈忠敏表示：“这几年我们也配备了一些医疗设备，但是后来发现有些设备的售后服务跟不上，影响了设备的有效使用，给基层工作带来一些困难。”

显然，自从医改启动以来，县级医院都加大了医疗器械设备的采购力度，但是设备研发不到位、售后服务和培训跟不上才是造成县级医院医疗器械遭遇“买得起，用不上”尴尬的主因。

近些年来，医疗器械在基层的售后服务问题，已经成为卫生部最为关注的问题之一。不少企业只是卖了设备，不管培训和维修，一些新采购的医疗器械只能闲置。

由于基层医疗市场对于医疗器械企业的要求不仅仅在于“卖得出去”，还需要“维修得到”，因此售后服务很关键。目前，不少产品能够实现网络同步、指导维修，但如果有硬件问题，还需相关人员及时到位解决。

“在基层渠道方面，国内企业还是有一些优势。”万东医疗董秘张丹石表示：“在竞争中，„GPS‟固然拥有良好的产品口碑和品牌优势，但此前其业务多在三甲医院，营销网络也集中在大城市，因此，基层地区的销售能力受到牵制；而国内企业的优势在于拥有强大的产品营销网络和维修网点，唯一的劣势在于品牌效应要差一些。”

外资企业在进军基层的同时，也要持续保持其在高端市场建立的售后服务水平。据段小樱介绍：“GE医疗建立了由500名销售人员、工程师和技术人员等组成的基层医疗团队，深入服务基层市场，对中、西部约12,000所基层医疗机构形成深度覆盖，更加贴近基层客户，及时反应客户需求，提供灵活、快捷和贴心的服务。”

业内人士指出：“当你在市场上得到了一定的份额，售后服务的重要性就超过了销售。因为你的销售是累计的，必须靠售后服务去保护自己的客户群，去维护这个客户群，去维护自己的名声。因此，发展到一定程度，售后服务的重要性甚至高于销售。”

医改的促进作用不容忽视，售后的工作，要带上劲。

我国医疗行业十大趋势介绍

我国医疗行业十大趋势介绍：

1、投资来源：政府投入不足→政府与市场相结合

政府会加大对公共卫生、基层医院与公立医院的投入，并通过医疗保险整合社会和个人资金。但也会通过允许社会资本进入与公立医院改制来吸引社会资本解决庞大的医疗投入问题。

政府投资重点则由重视大医院向重视公共卫生与基础医疗转变

普通病、常见病，常规医疗由医保保障。

争取政策与重视市场规律要并重。

2、医疗费用：自费为主→降低医疗成本与全民医保

(1)以药养医得到限制，迫使医院改善收入结构，缩短平均住院日，依靠技术服务质量和临床路径管理以及财务成本控制来提升效益。

(2)医疗保险机构对医院具有很强的控制力。

医院的技术水平和专科特色优势，以及成本控制能力与临床路径管理相结合的病种费用控制成为医院争夺医保的基础，无特色技术优势的医院难以生存，要么低成本化、规模化，要么有特色技术优势，才能赢得生存发展空间。

3、经营机制：事业单位→企业化管理

公立医院将从所有权与经营权分离、人事分配制度改革、收入结构改进、成本控制等方面加强内部机制改革，难点与中心问题在于人事分配制度改革。

全员聘任制与岗薪制推行，医院高管与学科带头人待遇将提高，人材流动将加快。

4、产权体制：公立医院体制→多种所有制共同参与

(1)民营医院将得到鼓励，如可列为非营利性医院，医保准入等。

(2)公立医院将在区域卫生规划的前提下进行产权体制改革，尤其二级医院、企业医院有机会进行不同程度的改制(经营权下放、部分产权改制、完全产权改制、MBO等)，为公立医院骨干和员工以及民营医院投资提供机会。

民营投资者未来最大的机会来自于公立医院改制。

5、行业重组：行业相对稳定→行业加快分化组合

(1)大医院集团加快扩张势力。部分公立医院、民营医院将可成为公立大医院集团的一个部分，以寻求发展的保障。

(2)弱势中小型医院、企业医院寻求改制或重新进行战略定位。

(3)部分小医院从事基层医疗，寻求政府公共投入。

(4)强者越强、合纵连横、行业重组，品牌竞争时代来临。

6、行业结构：公立医院一统天下→在全行业管理与区域卫生规划前提下的公立、民营、外资等多元投资结构

(1)社区首诊、分级医疗与双向转诊机制的建立，行业垂直化整合。

(2)鼓励民营及其他社会资本进入。但会加大门槛，(民营市场份额由4%向50%提升)，并加强准入控制。(行业垂直与水平整合，合纵连横)

(3)外资(600亿美金)等待进入高端医疗市场。

(4)民营医院走向主攻有专科特色的综合医院或是专科医院，或诊前诊后的体检、慢性病、康复等市场。

7、行业竞争：同质化、投机性、低水平→定位特色化、技术差异化、医患和谐化亦即品牌化竞争阶段

战略定位与技术特色优势成为最重要的竞争手段。品牌专家成为竞争的焦点;此外，医患关系的和谐与关系营销成为必然趋势。公立与民营医院均需重新审视行业结构，反思医院发展战略，进行战略转型。

8、医院管理：业余管理→职业化管理

职业化管理人材的缺乏是公立医院与民营医院迎接下一步行业大重组的最重要阻碍之一。职业化管理者与行业整合人材将得到更进一步重视，职业化管理培训与医院管理咨询行业得到发展。

9、行业规律：局部认识→全面认识

(1)以技术质量为核心。以医疗为中心，视病人为“病”，重视医疗的自然规律，以临床为导向;

(2)以人文化服务为重点。以病人为中心，视病人为“人”，重视医疗的社会规律;以服务为导向，(3)以医院发展为目的。以健康需求者为中心，视病人为“消费者”，重视医疗的经济规律，以品牌为导向。

三大规律都需要得到重视，任何以偏概全都是错误的，必将导致战略性(全局性、中长期、根本性)错误。

10、医院发展：无战略→战略转型

(1)定位决定一切!(找准特色定位!)

(2)内部经营(对员工)决定外部经营(对患者)!

(3)质量决定生存，品牌决定发展，可持续发展靠核心竞争力!

(4)医院文化决定核心竞争力!真正核心竞争力来自决策者的远见与胸怀!

医学新模式带来新机遇

据市场调查，航天科技、新材料、数字化信息技术等新技术的迅猛发展以及不同技术间的日益融合，在推动医疗器械产业快速发展，满足公众医疗保健需要的同时，对医疗器械产业的发展和监管都形成了新机遇、新挑战。

中国工程院院士俞梦孙、中国医学装备协会副理事长戴建平等业内人士纷纷指出，医学模式正逐渐从以疾病为中心向以健康为中心的转变，国民经济快速发展、新医改加大投入以及居民对健康的日益重视，都将给医疗器械行业带来巨大的发展机遇和广阔的发展空间。在产业发展和变革的同时，医疗器械的监管思路也要相应地进行调整。

监管和产业发展是相辅相成的两个方面。国家食品药品监督管理局(SFDA)副局长边振甲指出，医疗器械产业的快速发展，给监管工作带来许多新的机遇和挑战。在保障人民群众用械安全这个根本的基础上，监管部门将为企业提供政策保障、管理和信息服务，推动市场秩序进一步规范，为产业营造健康可持续发展的环境。

新模式带来新机遇

随着国民经济持续快速增长、新医改中政府加大投入加强基层医疗机构建设、人们的保健意识增强以及人口老龄化，在各种因素的影响下，医疗器械行业迎来了前所未有的发展机遇。齐鲁证券分析认为，未来3年，全球医疗器械增速预计在4%～6%，2011年全球医疗器械市场将达3120 亿美元，而我国市场扩容增速将达到20%以上。其中，家用医疗器械将呈现较快的发展势头，预计便携式家用医疗器械行业未来3年的整体增速在30%以上。

虽然近年来我国医疗器械产业获得迅猛发展，但与国际先进水平相比，仍存在相当大的差距。俞梦孙认为，按照以疾病为中心的医学模式，我国的医疗器械产业要追赶世界先进水平十分困难，甚至会越追差距越大。当前我国医疗器械产业的发展到了一个转折点，可能把医学引向好的方向，也可能引向不好的方向。只有通过改变医学模式，发挥中国固有的优势，才可能从追赶者变为引领者。

事实上，医药卫生界已经意识到以疾病为中心的医学模式的局限性。世界卫生组织就明确指出，医学应从以疾病为中心转向以健康为中心。这为医疗器械产业未来的发展指明了方向。按照以健康为中心的医学模式，俞梦孙指出，医疗器械应朝着服务于健康状态的辨识和调整的方向发展。中国传统的中医药文化就是一种整体思维、辩证施治、以健康为中心的模式，因此，中国在这方面有得天独厚的优势，如果抓住这个机遇，结合现代科学技术，中国医疗器械产业有可能走在世界前列。

戴建平十分赞同俞梦孙的观点，并进一步具体分析了医学模式转变带给医疗器械产业的变化：从针对症状的处理，到针对亚健康的识别和调理;从侵袭性为主向无创、微创方向发展;从过去的医院服务转向为社区和家庭服务。这与齐鲁证券的分析不谋而合。

戴建平还指出，医疗器械在技术上有两大发展趋势，一是从数字化向网络化、无线网络化发展，另外一个是各种技术的不断融合，比如PET-CT之后又出现了PET-MR。

以监管促发展

无论是医学新模式的建立，还是居民健康保健需求的带动，以及新技术的发展和融合，这些因素在极大地促进行业发展的同时，也给医疗器械的监管带来前所未有的挑战。

俞梦孙指出，随着医学模式的转变，医疗器械发展方向的转变，监管思路也应该相应地进行调整，判断产品的有效性不应该以疾病为标准，而应该以健康状态为标准。戴建平也提出，网络化技术，核医学、放射医学等各种技术的相互融合，带来许多新的问题，比如医疗IT的伦理道德问题，PET-MR这样的融合技术产品属于核医学还是放射医学，等等。无论是发展理念、方式还是技术，都给监管带来巨大的挑战，正如戴建平所说，发展是监管的前提，监管是发展的保障。公众的用械安全、产业的健康可持续发展，都离不开科学的监管。与此同时，企业都发展了、规范了，也就能减轻监管的压力和风险。

边振甲指出，保障公众用械安全是医疗器械监管的根本。在这个基础上，监管部门将努力为企业发展提供更多的帮助和服务，促进产业健康可持续发展。

我国医疗器械监管的历史不长，近年来，监管能力和水平都有了很大提高。对比过去，甚至可以说有了翻天覆地的变化。医疗器械监管的法律法规、技术支撑体系、检测体系、不良事件监测体系都逐步建立和完善起来，统一了全国医疗器械的注册审批、生产经营监管、不良事件监测工作。“监管基础不断夯实，公众用械安全得到有效保障。”边振甲回顾我国医疗器械监管历史时表示。

对于企业关注较多的超审批时限、各地在审批中标准把握不一致等问题，边振甲表示，SFDA高度重视企业的意见，下大力气提高审评能力和效率。今年，经中编办同意，SFDA器械审评中心人员编制从30个增加到100个;为了提高审评效率，审评中心内部还进行了机构设置改革。通过这些努力，器械审评超时限的问题已经基本得到解决。

为了规范审评行为、统一审评尺度、帮助企业研发和申报，监管部门还积极制定审评技术规范。北京市药监局副局长卢爱丽介绍说，北京市局从2005年开始在全国率先制定和发布审评技术规范，到目前为止已经公开发布了30部规范，覆盖了大约50%的品种，“凡是有规范的都加快了审评速度。”