礼仪企业的重要例子

礼仪企业的重要例子（精选8篇）

礼仪企业的重要例子 篇1

人力资源课程设计

一、根据文章内容及例子，分析“讲故事”的好处及企业文化重要性。

答：1.“讲故事”有以下好处：

（1）有助于企业利用各种沟通渠道宣传企业和品牌文化，增强企业的凝聚力。能够加快员工对企业使命、价值观和经营理念的认同感，使员工理解本企业文化的内涵与意义。如果选择的“故事”具有代表性，就可以在很大程度上提高企业文化的内聚力和外发力；

（2）有助于教育员工，起到同化、催化作用。要保持员工与企业价值观的一致性和忠诚性，需要通过“讲故事”来展现企业重要的价值观与行为规范，来显示组织在社会中的独特功能。文章中耐克公司使用传统故事的力量，确保员工理解公司传统文化与哲学思想，从而实现了企业与员工齐心协力的效果；

（3）“讲故事”的方式具有信息传递功能。初来乍到的新员工想融入企业组织，可以通过“讲故事”的方式来告诉新员工组织中曾经发生的事件，来消除员工在新组织中的焦虑感，引导他们顺利地适应新的工作环境。而且这种信息传递方式能够消除员工对组织的陌生感，拉近组织与员工间的距离，从而有利于形成和谐的企业文化；

（4）有助于企业家贴近员工生活，了解员工的精神世界，赋予员工企业的作业术语、崇高的使命感以及强大的精神支柱。通过“讲故事”这种生动的形式来表达管理理念和知识具有真实性，贴近生活，容易得到员工赞誉；

（5）有助于传递企业的价值和理念，塑造和树立企业形象。在企业文化建设过程中，通过讲述企业故事，潜移默化的向企业和社会公众传递企业理念。企业故事是一种高明的传播形式，特别是传奇、生动、有趣的品牌故事更容易得到听众认可，从而不知不觉地实现了企业传播品牌内涵、文化、价值，有效地树立起优美的企业形象。文章中FEDEX快递公司的故事就是最好的例子说明；（6）有助于传承企业历史，弘扬企业的精神。能够使员工更好地理解与欣赏公司所坚持的企业文化信念，能让他们尽可能多地了解企业发展过程中各个阶段的关键人物、企业的价值观及其历史形成过程。优秀企业文化的建设和传播是一个长期而曲折的过程，因而在企业文化的传播和落实过程中“讲故事”的作用非常大。

2.企业文化的重要性：

1、企业文化一般具有以下基本功能：

（1）导向功能。企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。

（2）约束功能。企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用，约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。

（3）凝聚功能。企业文化在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。正是由于有着坚定的“集体主义”价值观，使得日本大财团三井公司在经历二十多年的分崩离析后又重新聚合在了一起。

（4）激励功能。企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。

（5）辐射功能。企业文化不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。

（6）调适功能。企业各部门之间、职工之间，企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，需要进行调整和适应。（7）品牌功能。企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。无论是世界著名的跨国公司，如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”，还是国内知名的企业集团，如“海尔”、“联想”等，他们独特的企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用。

2、企业文化是企业成员共有的价值和信念体系。这一体系在很大程度上决定了企业成员的行为方式。它代表了组织成员所持有的共同观念。企业文化在企业发展中起到导向、维系和约束的作用，它有很强的维持现有模式的倾向。企业文化的重要性，主要表现如下要点：

(1)企业文化是企业的灵魂。

(2)企业文化是保证企业制度与企业经营战略实现的重要思想保障。

(3)企业文化是企业制度创新与经营战略创新的理念基础。(4)企业文化是企业活力的内在源泉。(5)企业文化是企业行为规范的内在约束。（6）企业文化对企业竞争力会产生重大影响（7）企业文化能够提升企业战略管理能力（8）企业文化能够打造企业名牌文化

3、企业文化是企业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容。企业拥有了自己的文化，才能使企业具有生命的活力，才能获得生存、发展和壮大。企业文化目的是提高企业的向心力和凝聚力，激发职工的积极性和创造精神，提高企业经济效益。

4、企业文化是企业在长期的经营活动中形成的共同持有的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的总合。是企业在发展中形成的一种企业员工共享的价值观念和行为准则，为企业改革提供精神动力和思想保证。

5、企业文化的人文力量，可以为员工创造一个具有和谐的人际关系、把员工凝聚在企业周围，使员工具有使命感和责任感，通过建立共同的价值观，使员工自觉地把自己的智慧和力量汇聚到企业的整体目标上，从而凝结成推动企业发展的巨大动力。例如，阿姆斯琼国际公司第一代CEO大卫.阿姆斯琼的建设企业文化的做法，收到了良好的效果。

6、优秀的企业文化是企业与员工共同秉承的价值观、共同遵守的信念和共同实施的行为方式。其价值如果得到了企业成员的广泛认同，便成为一种真正的、得以传承的企业文化。

比如国内外就有很多优秀的企业，不仅成为自己员工的共识，也成为企业的另一个招牌，如崇尚创新精神的海尔。海尔在中国家电业是少有的能与外资叫板的民族企业，在20余年的发展历程中，海尔已经生成特色的文化体系：从观念到战略、从人才到技术、从市场到服务，海尔的创新不仅成就了企业的发展，也得到了员工的广泛认同。又如联想的企业文化，它的核心是责任意识。讲求企业对社会的责任，个人对企业的责任。青岛啤酒的企业精神是“超越自我，追求卓越”。韩国三星电子的企业精神是“以人为本，追求卓越”，企业信念 是“以消费者需求为永恒追求”。IBM 的文化经营之道有三点，“必须尊重个人、必须尽可能给予顾客最好的服务、必须追求优异的工作表现”。微软的企业文化是“激情文化”，认为激情是工作的动力和灵魂。可口可乐的文化更有些家的味道，注重情感的沟通和诉求，拥有这样一个全球著名品牌的企业是这样看待自己的：“品牌，是一种情感”。

二、企业文化与人力资源管理有什么关系？

1、企业文化与人力资源管理的含义

（1）企业文化，是企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的，带有本企业特征的经营哲学，以价值观念和思维方式为核心所生成的企业内部全体成员共同认可和遵守的价值标准、行为准则、基本信念和传统以及与之相应的制度载体的总和。

（2）人力资源管理，是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，以实现组织目标。

2、企业文化与人力资源管理的特征

1、企业文化的特征：

（1）企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，对提升企业竞争力，推动企业发展起着重大作用。（2）从广义上讲，企业文化是社会文化的一个子系统，是一种亚文化。从狭义上讲，企业文化体现为人本管理论的最高层次。企业文化重视人的因素，强调精神文化的力量。

（3）企业文化渗透于企业的一切活动之中，它是一种文化现象，又是一种管理理念，是以管理为目的的文化和文化为载体的管理理论的有机结合，是企业的灵魂所在。

2、人力资源管理的特征：

（1）人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。

（2）是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。企业运用现代管理方法，对人力资源的获取、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。（3）①对人力资源外在要素--量的管理。就是根据人力和物力及其变化，对人力进行恰当的培训、组织和协调，使人和物都充分发挥出最佳效应。②对人力资源内在要素--质的管理。主要是指采用现代化的科学方法，对人的思想、心理和行为进行有效的管理，充分发挥人的主观能动性，以达到组织目标。（4）人力资源管理工作的六大主要模块： ①人力资源工作规划 ②招聘与配置 ③培训与开发 ④绩效管理 ⑤薪酬与福利管理 ⑥劳动关系管理

3、企业文化与人力资源管理的关系

1、人力资源管理倡导企业文化

企业文化作为企业的一个系统，人力资源管理就是系统的建设者、扞卫者和辅导设计者。人力资源的组织优化管理，直接导致企业文化的深入开发，导致企业文化的优化变革。

（1）人力资源管理是企业文化的建立者。人力资源管理要围绕企业文化，围绕核心价值观开始工作，洞察把握企业已经形成的价值理念。

（2）人力资源管理部门是企业文化的捍卫者。人力资源管理部门应配合企业高层领导者一起用企业文化激励和约束员工，将企业文化导入工作中，就是把理念转化为行动的过程，使自己的工作与文化相结合。（3）人力资源管理是企业文化的辅导设计者。随着企业价值观实践管理的进一步深入和企业内外环境的改变及企业对于环境认知的变化，企业会逐渐形成企业新的思想和理念，从而对整个企业行为和个人行为提出新的要求，以确保企业始终能在市场中保持正确的航向。

2、企业文化指导人力资源管理

企业文化一旦形成，它将反过来指导企业人力资源管理，使企业具有强大的生命力和发展动力。

（1）用企业文化优化企业的组织架构。一是总体的组织架构要适应企业的价值观，二是企业各个组成部分的具体职责要与价值观紧密结合。

（2）把企业文化运用到招聘和培训体系。在招聘方面，人力资源管理应该对申请者进行考察，考察他们的能力以及他们是否与组织的价值观相吻合。培训方面，一是针对成员进行广泛的企业价值观培训，二是针对公司的价值观进行相关的技能方面的培训。

（3）将企业文化引入绩效管理和薪酬体系。企业充分将企业文化管理的过程和结果纳入已有的绩效管理体系，最终与成员的晋升、培训、奖励、薪酬等有效对接，确保企业的各种行为是符合企业文化的，运用企业文化提升企业效益是人力资源管理对企业最有成效的贡献。

3、企业文化产生于对人的管理，在管理人的过程中逐步总结出的。

4、人力资源管理是体现企业文化的途径，是企业文化的存在的载体。

5、企业文化是人力资源管理的方向标和核心价值体现

（1）企业文化为企业生产经营决策提供正确的指导思想和健康的精神气氛, 企业文化侧重于明确企业的使命、精神、目标和价值观等来影响员工的思想，强调在精神层面。人力资源则在一定的管理思想指导下通过制度规范员工的行为，它是在一定的思想下制定出一系列的有利于挖掘企业人力资源的潜在价值，从而达到企业的目的。

（2）企业的管理制度、管理手段、管理方式都是在企业文化的管理理念指导下形成的,人力资源管理就是以此为导向开展工作。

（3）人力资源管理在实际工作中需要正确管理理念的导向，更需要企业文化的支撑，企业管理制度与管理理念是统一的，体现的应该是企业文化的本质和精髓。

从企业文化与人力资源管理的关系上看，例如，互联网界著名的美国谷歌公司，在企业文化的建设上有着杰出的成就，那里的员工在享受着充分自由、完善福利、优厚待遇的同时，每个员工的创造性和进取精神被开发到了极致。公司规定，每个员工都可以拥有在工作时间里用20％的精力从事与本职工作无关的事情。而事实上，员工们在这20％的时间中为公司和社会创造的价值甚至优于其它的时间。这也正充分地说明了员工与企业之间的良性互动关系，中国人常说的一句话就是：“你敬我一尺，我敬你一丈”，员工与企业之间何尝不是这样呢？这也说明，企业文化建设与人力资源管理的目的是相同的，只不过，前者更多注重从员工的精神需求的本源出发，而后者则更多是源于企业的利益在管理措施上动脑筋罢了。但是更多的企业是无法做到像谷歌一样的，很多时候人力资源管理者们将人性的重视不够或是没有，将其视为赚钱的机器，所以很难有很好的企业文化，而企业也没有足够大的生命力。在我国这样的企业比比皆是，所以如何将两者的关系处理好，还有很长的路要走。

礼仪企业的重要例子 篇2

1护士礼仪的要求

1.1 规范的仪表

美好的第一印象是建立良好护患关系的基础。患者入院后, 首先注意的是护士仪表。着装直接影响护士的形象, 护士着装应符合护理工作的职业特点, 护士服要大方、 和体、干净, 燕尾帽要戴的端正, 给患者一个利落的感觉;其次是长发不过肩, 不化妆或淡妆上岗, 给患者以整洁、俊美之感;第三是要精神饱满, 以赢得患者的尊重和信任, 这是建立良好护患关系的开端。

1.2 规范的职业用语

俗话说“良言一句三冬暖, 恶语伤人六月寒”[2]。护士在护理工作中熟练掌握和使用文明用语是非常重要的。在接待患者或进行各项护理操作时, 应根据不同的患者、病情、年龄、性别、职业、地位、文化背景等给患者一个合适的称谓, 以表示对患者的尊敬。每次交接班时向患者问一声好, 晚上熄灯时向患者道一声晚安, 患者提出问题时应耐心倾听, 做好解释、解答和安抚工作, 由于护理操作失败给患者增加了痛苦, 要说“对不起”, 以表示歉意。

1.3 娴熟的专业技术

患者患病后, 既要忍受疾病的折磨, 承担精神压力, 还要忍受各种治疗带来的痛苦。所以, 护士在进行各项护理操作时要为患者着想, 所有操作尽量一次完成, 以减少因为自己工作失误而给患者带来的痛苦。对自己专科的技术操作要非常熟练, 各种抢救仪器, 如呼吸机、洗胃机、心电图机等要熟练掌握。进行暴露操作时要用屏风遮挡, 操作时动作轻柔、娴熟, 以减轻患者的痛苦和思想负担, 给患者以安全感和信任感。应不断提高自己的技能水平。

2护士礼仪的重要作用

2.1 树立服务形象

一个人的外在形象是其内涵通过仪态、仪表、举止言谈等外部表现的整体展现。护士形象是决定医院整体形象的关键因素之一, 直接影响社会对护士职业的评价。护士应能很好地运用护士礼仪规范自己的形象, 从而使服务对象在视觉及精神上感到愉悦, 产生良好的情绪反应[3]。

2.2 提高护士素质

护士有提高自身素质的强烈愿望, 也能认识到良好的礼仪素养对未来自身发展的重要性, 开展本业务既符合现代护理发展的要求, 又能满足护士学习的需求, 是非常必要的。通过学习, 大部分护士在形象、举止、言谈等方面有了不同程度的改变, 但礼仪学习是一个渐进且需要巩固的过程, 不可急于求成, 对一些规范和要求要反复的学习和运用, 才能真正掌握, 使其成为自身的行为习惯, 并真正有利于将来的生活和工作, 有利于提高护理服质量[4]。

2.3 增强医院的信誉度

自护士礼仪实施以来, 大大减少了护患矛盾, 促进了医护沟通, 使护士的工作环境更加轻松, 患者对护士的认识也有了全新的概念。同时对促进医院良好社会形象的树立, 增加医院的社会信誉度, 提高医院的社会效益和增加经济效益起到了不可估量的作用。

随着社会主义精神文明建设的广泛开展, 医学、护理学模式的转变, 对护士礼仪规范的要求也越来越高, 在日常工作中, 微笑服务、礼貌待人是现代护士应具备的风范, 良好的护士素质是“白衣天使”崇高形象的具体体现, 要适应现代护理工作要求, 规范护理礼仪, 塑造护士在临床护理工作中的新形象[1], 已成为医院生存发展的必备条件。

参考文献

[1]裴艳玲, 郭彩霞, 刘花, 等.浅析护理工作中护士礼仪规范 (J) .吉林医学, 2010, 31 (16) :2534-2535.

[2]范晓红, 曾绍萍.护士礼仪在医院中的应用价值 (J) .西部医学, 2005, 17 (6) :647.

[3]史喜莲, 任桂英.护士礼仪在护理工作中的重要性 (J) .华北国防医药, 2010, 22 (2) :194-195.

礼仪企业的重要例子 篇3

关键词：礼仪教育；和谐企业；重要性

中华民族是以礼仪之邦著称的，五千年华夏文明处处都渗透着礼仪。古人云：“礼之用，和为贵”，礼仪与和谐有着密不可分的相互贯通的关系。近年来，随着社会文明的不断进步，创建和谐社会构建和谐企业也步步深入，在电网建设与经济和谐发展、创建经济效益，健康发展企业的过程中，礼仪教育也越来越为企业所重视，在和谐发展电网中礼仪教育也显得尤为重要了。供电企业是一个特殊的行业，它不仅是生产企业，同时还具有服务社会与客户的性质，通过员工对客户的优质礼仪服务，让社会和客户感受到供电企业的和谐。

和谐发展电网，促进社会繁荣是呼伦贝尔供电公司的核心宗旨，在创建和谐企业过程中，如何有效地将礼仪服务教育与和谐发展电网有机地结合起来，让员工关系融洽，与用户保持和谐关系，为用户排忧解难，做到这些除了相应的制度约束外，更为重要的一点就是加强员工的礼仪服务教育。

员工礼仪教育就是规范企业员工的行为、仪表、培养员工健康的心态和热情的服务意识与开朗、豁达的性格，通过员工对礼仪的有效运用，从说话的语音、语气、仪容仪表、服饰、行为举止，到接待客户时的行为规范把构建和谐电网企业的理念传递到客户中去。

首先，员工在为客户提供服务时，应礼貌、热情，接待客户时应面带微笑，目光专注，做到来有迎声，去有送声，与客户会话时应亲切、诚恳，有问必答，工作发生差错时，应及时更正并向客户道歉，当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户的理解，做到有理有节，遇到客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明，不得与客户发生争吵。每一名上岗的员工都着统一了发放的工装，使员工的礼仪服务从形式到内容相统一起来。当然，倡导员工按礼仪要求做好服务，并不是要求员工对客户盲目地服从，不分是非，置企业利益于不顾，一味地讨客户的高兴，而是通过对礼仪有效合理的运用，提高员工的礼仪修养，为企业营造和谐的工作氛围，塑造良好的企业形象，使企业与客户建立在公平、公开、公正的角度上来，以保证电网系统安全稳定运行的同时，把电网企业文化和核心宗旨传递到社会和客户当中去。让客户真切地感到“电传光明，网送真情”的沟通主题在社会和客户当中不断延伸，以实现“只要您一个电话，其余的事情由我们来做”的目标。再则，对员工礼仪服务教育只限于领导对员工的口头教育或范范地讲讲是不够的，礼仪服务教育是一门专业也是一个较为系统的学科，要想让员从真正意义上理解礼仪服务的重要性并能够熟练掌握礼仪服务的技能要领，就必须系统规范地结合电网企业实际，请专业的老师对礼仪服务进行讲解，员工演练，使员工全面掌握礼仪服务的规范要领。在对员工进行礼仪服务教育时一定要将电网企业的理念与企业的文化融合在一起，并积极培养员工对岗位的兴趣，热爱自己的岗位，自愿工作，充满激情，快乐工作，有激情、有快乐才能真正做好自己的岗位工作，才能享受到自己的工作成果。培养员工乐于奉献的精神，一个乐于奉献、乐于帮助别人的人，才能体会到奉献的快乐。只有从心底里体验到礼仪服务的重要性和奉献工作的快乐，员工在礼仪服务中才会露出真心的笑容，语言才会真正的甜美，动作才会真正的自然贴切，才不会出现机械的笑和公式化的动作，才不会出现“鹦鹉学舌”的画面，才会与客户从真正意义上互动起来。

供电企业员工的言行，礼仪代表着企业的形象，每位员工都要有“人人都是服务窗口，人人都是企业形象”的观念。无论是营业厅的服务，还是现场服务，都要不断创新服务手段和方式，在为客户提供标准化、规范化、程序化服务的同时，还要努力提供超值的、人性化的服务，提供一流的礼仪服务的物质保证，让客户放心、称心、舒心，这才能更好地让客户感受到电网企业的和谐氛围。近年来，呼伦贝尔电业局在进一步提高客户服务水平，加强礼仪服务教育的过程中，还加强服务设施建设，完善电力客户服务中心功能和95598电力客户热线服务系统，优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为，不断拓展服务深度和广度。

一个企业的形象好坏，是否和谐除了必要因素外，重要因素取决于人，与员工的素质高低密切相关，而员工的素质除业务精、有修养之外，让客户感受到企业和谐的一个重要因素则是良好的礼仪服务，因此，不断加强员工的礼仪服务教育对电网企业和谐发展是至关重要的。

参考文献：

[1]王义平.职场礼仪[M].同济大学出版社，2015.

礼仪对企业的重要性有哪些 篇4

1、是公司实力和企业文化的体现

在当今市场经济条件下，商务往来变得越来越频繁，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，也越来越受到社会各界的重视。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在商务交往中，商务人员都是各自公司的一张名片，别人通过对这张名片的认识，从主观上联想该企业的综合实力、发展理念和企业文化。

2、能有效提升公司的形象

商务礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现。树立良好的企业形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务以及每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。每位员工都是企业形象的代言人，良好的职业形象是员工维护企业形象的关键，只有通过严格、系统的专业礼仪训练，才能使员工在仪容、仪表、姿态、语言、表情等方面发生变化，真正体现出员工的个人素养，从而提升企业形象和客户的满意度。

3、能有效促进业务洽谈的成功。

商务礼仪对企业以及个人的重要性 篇5

我国素有“礼仪之邦”的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，是中华民族美德的体现。礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力。

顾名思义，商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。试想一下，一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的温暖，并且可以使自己的心情也随之愉快起来，何乐而不为呢?

商务礼仪对企业的重要性。

首先，商务礼仪的恰当运用可以为公司塑造良好的企业形象，给客户一种耳目一新的美感。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象，现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。可以说商业礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。

其次，良好的商务礼仪的展示，能够为企业树立良好的企业文化，和企业文化的氛围，但凡是一个优秀的企业都是拥有着良好的企业文化，比如众所周知的英特尔公司他们企业文化就是：他们不要求所招收的员工有多么的高学历和高才能，只需要你对工作有很好的稳定性以及你拥有着很强的工作耐心就可以了，因为在他们看来公司招收的不是人才，而需要的能为公司添砖加瓦的“螺丝钉”。

商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。身处职场，是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出我们自身的素质，而且折射出未来的企业文化水平和经营方针。我们的一举一动，行为举止都时刻代表着公司的形象，所以，不管在任何社交场所下，只要我们做为员工代表着公司，就一定要做到约束自己，尊重他人，树立良好的企业形象。

商务礼仪对个人的重要性。

关于企业创新的例子 篇6

爱蒂宝(Edible Arrangements)。，花店店长塔里克·法里德(Tariq Farid)提出玫瑰和野花花束替代品的想法。他对水果的热爱促使他创办了爱蒂宝，并且运用自己关于花卉配送行业的知识来将相同的理念带进了食品行业。

此后不久，爱蒂宝的一块业务广告牌在交通繁忙期吸引了克里斯·戴尔马吉欧(Chris Dellamarggio)的注意。他与法里德进行联系，商议将自己的店铺变成特许经营商的可能性。第二年，戴尔马吉欧就在波士顿自己家附近开设了第一家爱蒂宝。在随后的几年里，戴尔马吉欧、法里德以及他的兄弟卡姆兰努力工作将爱蒂宝发展成在全国范围内出售特许经营权的企业，为了满足需要，他们有时需要连轴转地进行工作。

浅析教师同事间礼仪的重要性 篇7

首先,协调教师之间的个人独立与团体协作。世界上不存在绝对独立的个体,每个人都是和他人共生在一个世界中的。由于受教师之间狭隘竞争主义的影响,教师个人主义在学校中并不鲜见,“各自为政”的现象也较为突出,“他们独立地处理其教学事务,很少有人过问其行事方式,教师和教师之间也很少相互干涉”。[1] 但随着基础教育改革的不断推进,教师之间的协作发展成为时代的必然选择。雅斯贝尔斯曾经说“教育的本质意味着:一棵树动摇另一棵树,一朵云推动另一朵云,一个灵魂唤醒另一个灵魂。”这就要求在学校教育中,教师要在保持自身独立性的同时,打破自身封闭存在的状态,加强与其他教师的协作。换言之,在独立基础上的协作成为教师开展工作的根本途径,具体表现在加强同同学科教师之间的协作,加强同不同学科或不同年级之间的教师协作,加强同学校领导之间的协作。在这一系列的协作中,就要注重发挥交往礼仪的协调作用。比如在处理与领导的协作关系时,在维护领导权威的基础上,既要正确理解领导的决策性意见,又要善于采取适当的方式,提出合理化的建议和意见。要充分发挥教师间礼仪的协调作用,在保持教师独立精神的基础上,促进教师之间的良性协作。

其次,协调教师角色单向与多向的交叉。社会经济的快速发展,使得人际交往之间的互动关系更加频繁,个体的社会角色也来越趋向多元化,就一名教师而言,他可能是一名专业任课教师,可能是一名班主任,同时也可能是一名某学科教学组组长。作为一名专业任课教师,他要认真备课、上课,依据教学计划,完成教学任务,专注于本学科内的课程研究。作为一名班主任,他要在完成自身教学任务的同时,实现与其他教师的多项交往:要与校领导沟通,践行学校的相关政策,全盘把握学生的思想动态和学习状况,开展细致入微的思想政治工作;要向专业任课教师介绍本班的具体状况,听取他们对班级建设提出的合理意见,经常向他们了解本班学生的思想动态和学习情况。作为一名学科教学组组长,他要加强与同学科教师的共同进步,在教学中取长补短,还要加强与不同学科教师的交流,做好教学工作中的配合和衔接。在这一过程中就存在教师角色单向和多向的交叉性,要正确处理好多种不同角色之间的关系,这就要发挥交往礼仪的协调作用,使教师在面对角色交叉时能够有效地避免角色交叉带来的尴尬和冲突,营造积极融洽的关系状态,使教师之间的人际关系向着有利于学生全面进步的方向发展。

最后,协调教师个体工作与团体工作的矛盾。在以往的教学实践中,教师往往倾向于依据个人的力量解决班内出现的所有问题,很少与其他教师分享自己的教学经验和看法,即使学校组织的公开课也是不得已而为之,课后评议也往往对于缺点一带而过,“单兵作战”或个体教学成为教师日常工作的常态。2005年,教育部颁发了《教育部关于进一步加强和改进师德建设的意见》(下文简称为《意见》),其中明确指出“提高教师的职业道德水平,大力提倡团结合作、协力攻关、共同进步的团队精神,努力发扬优良的学术风气。”[2]《意见》把团结协作纳入到教师的职业道德中来,强调团体对于教学的重要性。纵观十多年的基础教育课程改革,教师的团体合作符合学生全面发展的需要,符合教师专业化发展的需要,符合全面建设和谐社会的需要。在面对团体和个体的关系时,要明确个体和团体并不是矛盾的,强调团体协作并不是忽视个体的存在。同时要正确处理合作和竞争的关系,每一个教师作为一个个体都应该通过自身不懈的努力,提升和超越自己,为整个团体的进步做出自己的贡献;在一个团体中,教师之间也应该合作分享、交流信息、相互鼓励,在促进学生发展的同时,也最大限度的提高个人的能力。

礼仪企业的重要例子 篇8

关键词：礼仪；重要性；大学生；礼仪元素

礼仪由“礼”和“仪”组成，在《中国礼仪大辞典》中，“礼”的定义是特定的民群、人群或者国家基于客观历史传统形成的以确定和维护社会等级秩序为核心内容的价值观念、道德观念以及与之相适应的典章制度和行为方式。“仪”按《辞源》的解释有两层含义：一是容止仪表，二是法度、标准。《淮南子·修度》中，“仪”解释为“设仪立度，可以为法则”。所谓“没有规矩，不成方圆”，礼仪本身的特点之一就是规范化，指的就是人类社会交往中应有的礼节仪式。

一、礼仪学习的重要性

“做人先学礼”，礼仪教育是人生的第一课。学习礼仪对人的一生影响非常大，内强素质，外塑形象。学习礼仪，首先要以学会尊重他人为起点。礼仪本身就是尊重人的外在表现形式，“礼由心生”，就是说只有从内心尊重人，才会有得体的礼仪言行，尊重他人是人与人接触的必要和首要态度。其次，学习礼仪是建立良好人际关系的有效手段。礼仪是人际交往的前提，是在社会当中交际的金钥匙。再次，学习礼仪重在实践。从社会这个角度来说，大学生个人形象往往与院校形象划等号。礼仪是内涵的延伸，它内蓄涵养、外塑形象，它让自己的生命承载着优雅的气质、精致的仪态、令人尊重的气韵……学礼完善自我，懂礼形神俱佳，习礼诚信社会，用礼耀我中华。

礼仪必须通过学习、培养和训练，才能成为大学生的行为习惯。原国家教育委员会所颁布的《高等学校学生行为准则》，对大学生提出了“注重个人品德修养。服饰整洁，讲究卫生；诚实守信，谦虚谨慎，说话和气，待人有礼，男女交往，举止得体；尊敬师长，尊重他人；敬老爱幼，乐于助人”等方面的具体要求，实际上他们涉及法律规范、道德规范与礼仪规范等几大方面。我们可以看到：礼仪规范是大学生行为规范的一项重要组成部分。孔子曾说过：“不学礼，无以立。”就是说一个人要有所成就，就必须从学礼开始。可见，礼仪教育对培养文明有礼、道德高尚的人有着十分重要的意义。

二、礼仪学习的必要性

笔者看到，有不少学生对应有的最基本礼仪不懂，礼仪观念淡薄，审美错位、行为举止以及思想品德滑坡甚为严重。在校园里不会尊重他人，不会礼让，不讲礼貌；在社会上不懂得尊称，满口粗言烂语；在家里不懂孝敬长辈，唯我独尊，为所欲为。此等现象屡见不鲜，不得不引起我们的深思。自古以来，我国就有“礼仪之邦”的美称，我们要将传统的礼仪美德继续传承，发扬光大，使后人谨记心中。可见，深入开展礼仪教育，重塑中华民族“文明礼仪”的新形象，培养文明有礼的大学生刻不容缓。

三、学习礼仪的基本策略

学习礼仪，首先要以学会尊重他人为起点。礼仪本身就是尊重人的外在表现形式，“礼由心生”，就是说只有从内心尊重人，才会有得体的礼仪言行，尊重他人是人与人接触的必要和首要态度。“刘备三顾茅庐”的故事说明只有尊重别人，才能受到别人的尊重和信赖，在事业上才能获得成功。如20世纪50年代周总理每次外出视察工作离开当地时总是亲自和服务员、厨师、警卫员以及医护人员等一一握手道谢，这就是礼，周总理就是尊重他人的典范。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地体现出一个人的教养、风度与魅力，更好地展现出一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识、修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给大家以可亲可敬、可交往的信任感，而且有利于人与人合作过程的和谐与成功。

其次，学习礼仪是建立良好人际关系的有效手段。礼仪是人际交往的前提，是在社会当中交际的金钥匙。大学期间能否与他人建立良好的人际关系，对大学生的成长和学习有着十分重要的影响。调研显示，那些懂得解决身边问题和处理生活中烦心事的学生，他们的身心比一般学生更加健康，而且更会关心他人，他们有同情心，人脉也旺，学习成績更好。现代大学生随着年龄的增长和生活环境的逐渐变化，自我意识有了新的发展，他们渴望与周边的人进行更多的情感交流，获得真正的友谊以及建立起人格和心智的良好人际关系，从而使自己能够尽快地适应新的生活环境。但是部分大学生缺乏一定的礼仪修养和交际技巧，无法有效、准确地表达自己的情感和认知，且人际交往一旦受挫，就影响到了自己的心理健康。礼仪教育可以帮助大学生掌握基本交往礼仪规范和日常的礼仪知识，帮助他们掌握说话的艺术、人际交往技巧，使他们能够保持良好的心态、得体的风度、高雅的气质，从而能有效地克服心理障碍，充满自信地走向社会，大胆地参与社交活动，与交往对象建立起和谐、良好的人际关系。

再次，学习礼仪重在实践。从社会这个大角度来说，大学生个人形象往往与高校形象划等号。例如：今年笔者在南京青奥会中负责颁奖礼仪培训工作，训练时就明显看出，不同的院校学生反应出不同的文明素质，不论在礼貌上还是集体主义精神方面以及生活小节上，学生的素质表现出参差不齐。所以大学生对个人形象的维护（外塑形象）将直接有助于高校形象的维护，甚至有助于对整个高等教育形象的维护。大学生想在今后的工作中有所作为，必须注重礼仪实践。《公民道德建设实施纲要》中明确将“明礼”作为道德的一项标准，就是要重视礼仪实践、训练。一个人的礼仪只能在言行中才能反映出来，不说不动就不能衡量出某个人有没有礼仪，每个人都要在理解礼仪节点的基础上，在日常的待人接物中体现出自己文明有礼的形象。一些大学生平时也知道要讲文明、懂礼貌，但在公共场合或陌生环境时，其礼仪规范就有不好意思的成分在作怪，其实，这就是学生缺乏自信的表现。笔者经常被邀请做评委，在大赛或人才招聘会上，有一些言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到评委或用人单位的青睐。所以学习礼仪，要加强礼仪实训，这样才有助于大学生“明礼”，促使大学生从细节着眼，从自身行为着手，提高自身修养。

四、结束语

任何一个社会组织，小到一家店铺，大到一个国家，想要广交朋友，广聚信息，想要增进相关公众对它的理解、信任、合作与支持，想塑造自身的良好形象，全面实现自己的目的，在众多元素中，同样也离不开礼仪。礼仪不仅可以美化人生，而且更是社会生活和交往的需要。孟德斯鸠曾经说过：“我们有礼貌是因为自尊。”“礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人礼貌招待的人喜悦。”一个“知书不达礼”，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成的重要途径之一。

礼仪是内涵的延伸，它内蓄涵养、外塑形象，它让我们的生命承载着优雅的气质、精致的仪态、令人尊重的气韵……学礼完善自我，懂礼形神俱佳，习礼诚信社会，用礼耀我中华。

参考文献：

[1]姚涓.社交礼仪的教与学[J].高职论丛，2010（12）.

[2]王璇.中国传统礼仪教育及其现代价值[D].兰州：兰州商学院，2014.