校园物业学习心得

校园物业学习心得（共12篇）

校园物业学习心得 篇1

赴XXX物业服务中心学习心得

XXX 此次赴XXX物业工作相关内容，历时XX，让我基本了解了校园物业管理中秩序维护组、保洁组、工程组、管理组的日常运作及基本的工作内容，感受到了身为物业管理人员日常工作的繁忙和不易。下面，就此谈谈我的一些心得和感受：

在秩序维护组这一方面：

一、由XX主管带领，我最先了解了整个校园的环境，了解整个秩序维护组怎么安排工作。通过XX主管的讲述，我首先了解到维护组的成员不足的问题，除了辞职的原因外，现在的物业标准还是以前08年一直延续下来的，当年的在校师生是1000～2000人，和现在的在校师生3000～4000人相比，在校师生翻倍增长，而安保水平却未成改变，安保压力更大，特别是晚间，若发现学生私自出校，或者不见踪影，要寻找起来，在人员本来就不足的情况下分人手去寻找该学生，就有可能导致某些原本岗位安保人员的失岗。凤岭校区偌大的校园，安保人员安排过于疏散，假设有其他不安全因素发生，则可能顾此失彼，安保缺失。

二、与XX领班跟班半天，我们首先巡视校园，依次巡视各个岗位在岗人员情况，人员的精神面貌，穿着整齐佩戴与否、巡视电车停放地方是否停放整齐，是否有不规范停放或者在不适合充电的区域充电、在监控室观看各个监控是否正常运行等等。这项工作每天做重复的事情，要求的是安保人员的细心以及对校园各处环境的熟悉程度，哪个地方该怎么做，哪些方面要细做，只有经验丰富的领班才能胜任。从整个大校园来看，除了门岗的安保人员，巡视中的领班外，我在整个校园里巡视一圈，很大一段距离之内，一眼望去是很难发现安保人员的身影的，若发生意外事件，我们很难第一时间察觉，这就给安保工作打了一个折扣。

在工程组学习的一天中，由XX主管带领，我初步了解了我们工程组人员需要做的维修工作。首先，在有派工单的情况下，我们必须前往检查，看过后确定我们是否能修理，若工程人员不能修理的，则上报工程主管，工程主管去现场检查确认是否不能修理，能修则修，确实不能修理的，上报舍管组主任，由学校安排修理。在跟赖主管学习的这一天，我发现整个校园每天的报修单在一天之内是处理不完的，除了我们不能处理的派工单外，人员不足是最主要的问题。很多派工单都是容易处理的，但是却很花时间。一天下来，一个工程人员也做不完很多个，故而从学生宿舍黑板所列的“已处理完的”、“未处理完的”派工单来看，早上所看到的还是有“未处理完的”派工单。人员不足，累计积压，如何及时处理等问题是我们需要破解的现状。

基于管理员XX和XX对自身工作内容的介绍，我对校园管理员的工作有了基本的了解。在巡视校园的工作方面，管理员要能做到细致的观察，并找出问题所在，协调各部门解决发现的问题。在巡视过程中，需要管理员不停地在教学楼上下走动，发现问题，解决问题，这也是管理员工作最辛苦的一部分。其次，在其他岗位人员需要帮忙的时候管理员也要前往帮忙，帮助其他部门处理问题。

与中心主管跟班学习一天，我了解了保洁组和管理组的基本情况。在XX主管的带领下，我首先了解保洁组的工作内容，她们在做什么，该怎么做：如检查巡视校园中什么情况该联系绿化岗人员，什么情况下该联系保洁岗人员，什么情况下该联系勤务组、垃圾回收人员等。在检查巡视过程中，我了解到物业工作在整个服务过程中要做好的小事，繁琐的事，重复细小的工作不仅要做好、做细，更要做到从这些所谓的“小事”上发现我们没有做好的地方，加以完善，做到更好。对于人员配置方面，我了解到教学楼的保洁人员一人要负责两栋教学楼甚至更多的清洁工作，有时保洁人员刚清洁完毕该楼层，学生下课来回走动又会弄脏弄乱，但若一名保洁人员只负责一栋教学楼的保洁工作，那么清洁效果想必会比此次检查过程中看到的好一些。在管理组方面，我主要是了解各岗位工作的内容，怎么相互协调工作，这一周时间里，我在各个岗位上都有所体会和收获，深刻了解到各个岗位之间的配合和需要。

最后，我希望能在以后的工作中，更加细心努力地去了解和学习物业工作的每一个细节，争取对每个岗位了若指掌，对每项工作按部就班，积极进取，不断创新。

校园物业学习心得 篇2

一、创建校园模拟物业服务中心的理论指导与实训目标

1. 理论指导

校园模拟物业服务中心的建立, 标志着学生能在校园中就地参与真实的物业管理专业实训活动。这得益于以下理论的指导。

(1) “校店合一”办学理念。“校店合一”理念是学校办学以来始终坚持的成功之道。在“校店合一”办学理念的指导下, 学校就是一个真实的物业管理服务区域, 学生就是物业管理服务人员, 学生上学如上班、上课如上岗, 学校成为实战的实训基地。模拟物业服务中心就是这一理念的进一步具体体现, 在模拟的工作情景中, 学生得到熏陶、锻炼、实践, 专业实操技能自然而然得到提升。

(2) 情景建构主义职业教学模式的理论。情景建构主义的学习观认为:“建构知识与理解的关键是参与实践。”职业教学模式就是教学尽可能在真实的职业环境中进行。只有让学生在真实的职业环境中建构知识, 个体才易于形成在工作中不断学习的能力与习惯。同时, 真正的教学过程应是在教师的促进下, 学生积极主动地建构自己理解的过程。模拟物业服务中心就是借创设的一种氛围、工作环境, 让学生在实践中建构知识与能力。

(3) 项目教学理论。项目教学法是项目课程的主要教学方法。项目教学法是“学生在教师指导下通过完成一个完整的”工作项目“而进行学习的教学方法”。在项目教学理论的指导下, 在职业教育的专业教学中, 创设近乎真实的职业环境, 设计相关工作任务 (项目) , 让学生参与体验项目的制作完成过程, 能达到更有效的教学成果。模拟物业服务中心就是一个物业服务企业 (部门) , 通过布置任务, 组织学生参加物业专业常规活动, 完成物业工作任务 (工作项目) , 让学生在实践中锻炼、提高专业知识与能力。

2. 实训目标

模拟物业服务中心从本质上看是校园的专业实训基地, 其实训目标有:

(1) 指导学生参与校园模拟物业管理活动, 以项目为指引, 以任务为驱动, 进一步推进物业管理专业的课程改革, 提升教与学的有效性。

(2) 通过组织学生参与模拟实践, 达到调动学生参与校园管理服务的积极性, 发挥学生的主体性目标, 有利于提升学校的校园管理和服务工作水平, 协力创建和谐校园。

二、模拟物业服务中心实训活动的前期准备

在创建模拟物业服务中心、组织学生开展实训活动的前期准备中, 主要应完成下面几个任务。

任务1:模拟工作环境的创建

关键在于仿真实训环境的营造, 即办公场所的布置。按照行业办公特点, 在各方面精心设计模仿企业的物业服务中心, 例如, 办公室铭牌的设计、办公台的位置摆放、功能划分;电话、电脑、打印机等办公设备的配备;制定相关工作制度, 将各工作职责、工作流程的内容张贴布置, 包括《前台资料册》 (内收集《客户投诉处理流程》、《工作岗位职责》、学校各楼宇单元、科室资料) 、《维修人员联系电话》、《巡逻签到卡设置点》、《清洁工作检查表资料册》 (内收集每天巡查工作所记录的表格) 、《物品借还资料册》 (内收集每天办公用品的借还情况表格) 、《设施维修工作表》等等。力求建立一个真实的物业工作环境, 突出情景的仿真性的实训特点。

任务2:模拟工作角色的设计

在模拟物业服务中心的实训活动中, 除物业中心经理岗由专业教师轮流担任外, 其他办公室岗位设置皆由学生担任。岗位设计量有:物业中心主任、行政助理、物业助理、前台接待和区域管理员。在实践中应明确各岗位职责:

物业经理——指导学生开展工作;

物业主任——统筹安排下属各岗位的工作任务, 召开工作例会;

行政助理———负责每天登记及统计出勤, 办公室物品借还登记及会议记录;

物业助理———检查楼宇巡查员的工作情况, 负责统计工作检查表并汇总;

前台接待———负责办公室清洁、接待来访人员、工作单的交收;

区域管理员———负责每天检查校园的环境卫生情况、楼宇设施损坏情况等, 并根据学校需要随时增减检查项目。

各岗位按需要安排人数, 学生分批排班, 分小组定岗轮流参与模拟物业管理实训活动。

任务3:模拟工作任务的实践

除服务中心作为主要实训基地外, 将校园划分为若干工作区域:

教学大楼AB座、教学大楼CD座、办公楼岗、艺术楼 (E楼) 岗、烹点楼 (F楼) 岗、商外楼 (HG楼) 岗、图书馆楼岗、宿舍楼岗、校园公共区域岗。

各岗位人员分别按要求开展物业专业实训活动。

实训工作内容与企业实际的物业服务管理内容尽可能接近。如:

(1) 负责校园日常管理巡视检查; (2) 负责校园教学设备及房屋设施、设备等报修、维修接待、下单安排, 跟踪和回访, 并定期向主管校领导汇报情况; (3) 负责校园绿化、清洁质量监控; (4) 负责学生模拟实训的岗前培训工作; (5) 负责对校园物业管理模拟服务中心各岗位工作的检查监督; (6) 负责校园物业管理模拟办公室内部行政事务、文档的管理; (7) 在学校相关职能部门的指导下, 开展各项有偿服务。经校长办公室批准同意的相关收费标准和有关管理规定, 及时向师生通知收取及催缴相关费用, 定期公布相关费用收支情况。在实训过程中, 设计工作流程, 让参加实训的学生, 如身临其境, 感受真实的工作氛围。

三、模拟物业服务中心的实训实践活动

模拟物业服务中心自运作以来, 在物业专业教师的指导下, 学生分批分组加入到校园模拟物业管理的实训活动中来。实训工作内容主要包括清洁卫生检查、楼宇建筑巡查、设备设施巡查、一般设备维修和清洁卫生实操等方面。以其中一个阶段的工作情况为例, 主要进行的实训活动如下:

(1) 清洁卫生检查:进行23天次卫生巡检, 共记录地面有污渍、积水、垃圾等问题940个。

(2) 楼宇建筑巡查:发现地面开裂, 墙面抹灰层、部分天花板受潮脱落等问题若干。

(3) 设备设施巡查:有专项检查记录11张, 发现问题约101个, 如走廊灯具开关异常和消防栓有破损等。

(4) 一般设备维修:参与检查教学楼A、B、C、D楼洗手间的洗手液盒及部分门开关、挂钩的维修工作3次, 参与学生54人次。

(5) 清洁卫生实操:结合专业课程, 组织学生操作清洁器械, 进行学校公共区域的清洁实操活动。如“摘星之手”雕塑广场东侧的清洁工作, 面积约为400平方米, 学生20人工作约2小时;学校游泳池边清洁, 面积约为150平方米, 学生18人工作约2小时;办公楼前地面清洗, 面积约为10平方米, 学生3人工作20分钟。

(6) 举行工作例会, 开展知识分享、经验交流、工作评估与总结。

四、模拟物业服务中心实训活动取得的成效

1. 对专业课程改革和教学的促进作用

第一, 在课程改革方面的成效。模拟物业服务中心的实训活动取得良好成效, 直接验证和支持项目课程改革成果。

第二, 在专业教学方式上的成效。模拟物业管理实训活动是专业课教学的延伸。传统的专业教学活动, 大部分局限在教室进行, 教师讲、学生学, 存在理论与实操的脱节, 甚至是纸上谈兵。而借助模拟办公室, 学习方式可灵活选择。如在项目课程物业助理服务、物业设备维修与管理等的教学过程中, 学生参与校园模拟物业管理实训实践活动, 实训工作的内容, 就是专业课学习的内容, 课堂上的教学项目, 可以在模拟活动中通过任务引领、小组协作、成果检验等环节, 在实际工作中一一完成。

第三, 在课型创新上的实践。课型, 泛指课的类型 (或“模型”) , 是课堂教学最具有操作性的教学结构和程序。中国大百科全书对课型的的定义是:根据不同的教学任务 (或者按一节课) 主要采用的教学方法等来划分的课的类别。课型是一种结构, 即一种以教材为文本, 在某一课时内, 为完成特定的教学任务, 选择合适的教法, 按程序规律编排起来, 具有操作性的课堂教学结构。传统上经典的课型有“新授课”、“复习课”、“练习课”、“讲评课”。在实践中, 传统课型现已不适应中职教学的实际需要。现时的职教课型大致有:理实一体化、任务驱动、项目教学、综合实践、活动课程等课型。这些新的职教课型, 可以借助模拟服务中心这一实训场地, 开展实践, 尝试创新, 在新一轮的研究中发挥积极作用。

2. 学生实训的成效

学生通过参加实训活动, 在每一次的模拟工作活动中, 将整个校园变成一个物业管理区域, 学校就是学生实训工作的基地。这有利于学生应用课堂上所学专业知识获得技能, 在工作态度、职业素养以及协助配合等方面也得以提升。在仿真的工作情景中, 有利于学生知识的建构、经验的积累, 以及达成训练提高学生的专业能力的目标。

3. 对校园后勤管理的帮助与提升

模拟物业服务中心的工作是对学校后勤管理服务工作的有力支持, 学生的人数优势、参与工作的频率, 在各个方面都大大节省了学校总务的人力, 提升了工作效率, 推动学校总务管理的水平的提高。

五、关于校园模拟物业管理实训活动的探讨

校园模拟物业管理活动开展以来, 虽已取得很多的成果, 但由于学校环境的特点和条件所限, 在实训中必然也存在一些局限。今后仍需在以下各方面加以探讨:

(1) 专业课的教学与校园模拟实训活动可更紧密地结合, 让学生能真正地在“做中学”、“学中做”, 发挥实训场地与实训活动的最大价值与效益。

(2) 加强项目课程与课型研究等教育教学理论的学习, 运用理论, 指导实践, 挖掘实训活动更丰富的内涵, 提高学生实训的效果。

(3) 在实践中不断检验, 适时修改模拟活动的模式。如可随时调整工作的内容与方式, 提高工作的实效性。

(4) 在学生培养方面, 重视岗前培训环节, 特别要注意抓好骨干学生的培养。如“服务中心主任” (学生担任) 的选拔与培养;引入激励机制, 给予适当的物质和精神奖励;奖励表现优秀者等等。

(5) 建立定期的学生岗位轮换制度, 拓展模拟工作的内容, 丰富学生参与模拟物业管理实践的内容, 增添工作的新鲜性。

(6) 教师的继续教育与培训。实训不仅是学生学习的平台, 同时也是专业教师学习的平台。专业教师也应积极参加培训, 有必要时更要走出去学习, 以提高指导与管理学生的方法和水平, 与企业接轨。

在国家日益重视职业教育的背景下, 职业教育的任务是大力提高职业教育的质量。提高教育质量的措施很多, 而积极进行教育课程改革, 重视培养学生技能就是其中重要的举措。在物业管理专业的项目课程研究实践中, 通过在校园建立模拟物业服务中心, 创设仿真的工作情景, 组织学生参与校园模拟的物业服务与管理的实训活动, 对培养学生职业意识、职业实操能力, 提升项目课程下教与学的有效性都有着良好的促进意义。

摘要：校园模拟物业服务中心的建立, 使物业管理专业学生从此拥有近似真实的物业实训基地。学生在模拟的物业专业工作情景中, 参与校园物业的服务与管理活动, 这对创设教学情景、组织学生专业实训、开展项目教学、培养学生专业意识和职业能力、提升专业课教与学的有效性都有良好的促进意义。学生在模拟物业服务中心的实训中, 需要适时地开展总结与探讨, 以求发挥其更大效益。

关键词：中职,基础会计,职业素质

参考文献

[1]石伟平, 徐国庆.职业教育课程开发技术[M].上海教育出版社, 2006.

[2]刘合群.职业教育学[M].广东高等教育出版社, 2004.

[3]陈德豪.物业管理理论与实务[M].广东省经济出版社, 2005.

校园物业学习心得 篇3

关键词：物业管理；示范大厦；企业管理

我司自2013年1月1日起开始正式接管广州市海珠区老干部活动中心综合楼物业管理服务工作以来，得到业主和辖区政府单位的大力支持和配合。在多方共同努力下，海珠区老干部局综合楼达到创建“广州市物业管理示范大厦”各项要求，为了进一步规范公司运作管理，提升公司服务质量，有效促进公司发展，提高知名度和竞争力，同时为老干部活动中心综合楼树立良好的品牌形象，提供更优质物业服务，2016年3月份公司向广州市物业管理行业协会申请海珠区老干部活动中心综合楼参与2016年广州市物业管理示范大厦的考评。

一、量身定制服务方案

海珠区老年人活动中心综合楼建筑面积31907.4平方米，目前使用单位有：海珠区委老干部局、海珠区政务服务中心、海珠区档案局、海珠区农业局、海珠区老年大学等，功能完善，建有室外篮球场、网球场等体育设施，图书阅览室、声乐戏曲培训等文娱设施；同时设有餐厅，可供大约100人同时就餐。

该项目建筑功能有对外开放的政务中心办公区，也有封闭的档案局、老年大学等办公区域，为提供优质物业服务，保障两区域办公有序进行。我司结合物业服务需要及现场实际情况，从安保、环境、工程、客服等方面制定了针对适合政务服务中心对外开放的办公区和其他单位封闭办公区域的服务方案，为客户度身打造24小时全程服务，构建一站式服务平台，设置区域贴心客服服务，建立客户需求档案，创造优质服务，推行“尊老爱老服务”，实施“零干扰服务”等。

二、打造特色服务内容

根据海珠区老年人大学服务人群的特点，参照我司同类型项目的管理经验，我司物业服务中心打造“尊重、关心、贴心”的特色服务。物业服务中心全面贯彻“以人为本，厚德载物”公司宗旨，传承尊老爱老的优秀传统，主动为老人提供服务。在老人使用设施上设置安全防护措施，如门口楼梯旁边的小斜坡设置安全扶手，可让腿脚不便的老人借助安全扶手安全上下坡；在電梯铺设防滑地毯和安全扶手，增加乘梯的安全系数，可让老人及其他人放心乘坐电梯。同时，公司充分利用在管医院项目医师资源，聘请专业医师对项目员工开展心肺复苏专题培训，让员工能够掌握心肺复苏专项技巧，以备不时之需。

三、全力以赴推进示范项目创建工作

第一，全司高度重视，成立创优小组，制订创建规划及实施方案

制定指导思想，明确目标，设立组织机构并明确分工，制订创建规划和实施方案，要求全司上下一心，认识一致、领导重视、全员参与、分工协作、细节入手、突岀重点、有条不紊、真抓实干，不达目的誓不休。

在公司高度重视下，成立了创示范工作领导小组，由公司总经理担任组长，两位区域总监担任副组长，下设资料组、保安组、环境组、设备组，从公司职能部门抽调骨干人员担任。

第二，通过创优平台，提升服务团队综合素质，完善各项服务制度与方案

创建“市优”目标确定后，借创优平台公司在人员招聘上确定了一系列的具体标准，如客服人员均为大专以上文化程度；工程维护人员均为专业人员并持有相关资质证件；保洁、秩序维护均为高中文化水平等等。由此大大提高了人员整体素质，为以后的管理服务夯实了基础。同时加强培训，完善措施建立相关制度、制定了一整套严谨、适合、通用的工作流程、岗位作业指导书等管理制度，通过培训，责任落实到每个岗位、每名员工，深入到每个工作细节。根据创优评定细则，细化分工，定期抽查、定期整改，让每个部门按照制定的制度自觉履行，在履行过程中总结提高、不断完善，不断进步。

第三，加大投入，开展设备设施硬件整改和完善标识规范管理

按照考评标准，创优小组组织公司工程部并聘请行业设备专家对综合楼各种设备设施进行现场查看及评审，并制订整改措施和落实完成整改责任人及完成时间节点。在公司加大投入及业主支持与配合下，对设备房进行地坪漆翻新，设备设施油漆翻新，停车场加装减速带和反射镜，消防监控设备修复及完善等等，同时，对设备房设备标识，绿化乔木、灌木装饰科属标识，消防栓标识等进行完善及规范管理。

第四，完善和落实内部自检机制，切实加强服务质量考核

为强化内部管理机制，更快、更好地为综合楼使用单位提供优质满意的服务，由公司品质管理部牵头，会同各职能部门成立检查小组，结合创优迎检活动进行定期及不定期的现场随机抽查，对项目员工的服务态度、专业技能、业务能力等情况进行检查考核，通过自评找差距、查原因、落实责任、限时整改，形成存在问题的目录及整改意见，落实整改时间与整改人、验证人；同时针对项目实际情况开展形式多样的培训，切实提升现场服务水平。

参考文献：

[1]孙枢勤.信源大厦物业费上调的实践与体会[J].中国物业管理，2012（1）：28-29.

[2]虹桥.为节约一滴水一度电用心工作——上海虹桥经济技术开发区物业经营管理有限公司黄志斌同志先进事迹[J].上海节能，2012（12）：46.

[3]马善军.我市新增四个省级物业服务示范项目[J].杭州：周刊，2014（4）：51.

物业交流学习心得体会 篇4

为进一步提高物业管理水平，趁新一期物业托管服务项目交接为契机，8月6日-7日我随**总经理赴**公司参加物业管理交流学习活动，学习到了**公司在物业管理方面的先进经验，感受很深，使我收获非浅，体会颇深。

此次交流学习主要是学习**公司在新旧物业公司物业交接的经验和做法：

1、由业主、原物业公司、新物业公司成立项目交接联合工作小组。

2、召开了交接碰头会，初步明确了相关交接工作事宜；

3、召集了全体物业人员分别召开了5场员工见面沟通会，会上就员工关注的重点问题和顾虑，新物业公司作出了一一解答，如承诺“工资待遇不会低于原物业公司的工资待遇标准”、承诺“有意向留下来的员工，可继续在原岗位工作，不作调整”等等。同时向每位员工发放了《员工就职意向书》；

4、联合交接小组再次召开交接会议，会议一致达成相关交接工作事宜；

5、有关富裕人员去向问题处理：对超出新一期物业人员编制的富裕人员由原物业公司调回公司自行安排解决；

6、原物业公司的服装、工具、设备，愿意以折旧残值的5折卖给新物业公司，具体购买事宜，由两家物业公司自行协商；

2016物业查验学习心得体会 篇5

在承接新的物业前，物业服务机构联系建设单位，并按照国家相关法规和政策对物业的共用设施设备等项目进行检查验收称为物业承接查验。为维护业主的权益，使业主、物业服务机构、建设单位明确各自的责任，实现义务和权利的正常转移，确保物业的正常使用，由国务院住房和城乡建设部制定，于2016年1月1日实施的《物业承接查验办法》，规范了在物业承接查验中的流程和内容，促进了对物业管理活动的监督管理。通过对《物业承接查验办法》的学习，让我更熟练的掌握了各项工作技能，提升了业务能力。在遵循客观公证、诚实信用、保护业主利益的原则下，我们鼓励物业服务机构参与到工程的建设中，向建设单位提供有利于物业承接查验的建议.加强物业购买合同的监督力度，对应包含物业的共用设施、部位的配置等方面进行重点监督。

一、物业实施承接检查应具备的条件 以建设单位提供的图纸文件资料为根据，结合物业设计规划、买卖合同和相关质量法规，对建筑工程项目进行承接检查。建设工程应具备以下条件：

(一)公共走道、环境的绿化、中央控制室、设备机房、专用于物业服务的房间等配套设施按规划要求建成；

(二)公用照明系统按要求完成、通讯设施、水电线路、供热系统、安防、消防设施设备等按设计要求建成；

(三)取得相关政府机关颁发的电梯使用许可证、压力容器使用许可证等相关证件。

二、物业服务机构应检查验收的项目

(一)共用部位：共用部位指供业主共同使用的部位，包括建筑物的地基、支撑建筑物的柱、房梁、楼梯、走廊、走廊的护栏、电梯和电井设备间等；

(二)共用设备：共用设备指为业主提供生活服务的设备，包括电梯、避雷系统、电线、光纤线路、应急发电机、供水管道、供暖设备等；

(三)共用设施：共用设施指业主共同使用的设施，包括公共走道、草坪、雕塑、大门、门卫室、路灯、排水沟、车辆停放地点、休闲健身设施、消防和安防设施、人防设施以及物业服务用房等。

三、物业承接查验程序

(一)制定物业承接查验办法；

(二)建筑公司移交相关文件资料；

(三)对共用部位、共用设施设备进行查验；(四)及时解决查验发现的问题；(五)现场确认查验结果；(六)签订物业承接查验协议；(七)办理物业交接手续。

物业管理学习心得体会 篇6

一、进一步明确了业主大会和业主委员会之间的权利、义务和职责。

业主大会是为实现对物业的自我管理，代表和维护全体业主在物业管理活动中合法权益，为了便于多个业主形成共同意志，保障物业管理活动的顺利开展而组成的自治组织，是物业管理活动中的最高权利机构，对物业管理区域内的共同事项做出决定，享有对物业管理公共事物的决策权。《条例》明确了业主产权人在业主大会上的投票权数的界定;《条例》规定，物业管理的重大事项由业主大会讨论和决定，业主大会由全体业主组成。。

二、进一步规范和明确了物业收费

物业管理工作学习的心得体会 篇7

一 勤学善思，学以致用，积小乃成大

小区主任的培训体系很有逻辑性。首先就要我们改变思想――小区主任思维，主席也说过:“不换思想，就换人”。再让我们怎样做――用数据化管理，张总说过:“互联网时代，要用新的科技和方式处

理问题”。进而引导我们怎样处理事情――现场管理，荣主任说过“:多走动，现场信息，永远是最新的”。最后教导我们如何去管理项目――项目管理，徐总更是说过:“管理人和事，要用管理项目的思维和方式”。还有人事、财务等方面的讲解！太多的知识，太多的感悟！而培训的目的，不仅仅在于学，更在于用！就要求我们将这些思想和方法用到我们的工作和生活中去，以一名合格的小区主任来要求自己，知道什么可为！什么不可为！如何为！有何为！

二 言行一致，站高望远，基础最重要

思想有多远，我们就能走多远；我们应该谨记公司招我们来的目的，不是让我们仅仅成为一名合格的客服员，我们更不能这样要求自己。细节多动手，思想有高度。眼高手低，好高骛远更加不可取！行动才是通向成功的唯一捷径。万丈高楼平地起，根本在地基！我们只有经历的多了，处理的多了！才会走的更远。不要一时的心血来潮，追求长久的乘风破浪！

三 内修外筑，提高自己，回报于XX

时代在进步，XX在发展，停滞不前的东西注定会被淘汰，XX给予我们的太多太多，现在的我们没有资格提任何要求。我们要成长，新人要出头！只有提升自己，内修外筑。首先我们更应该从心中接受XX，融入其中！福祸与共，知道一荣俱荣，一损皆损的道理。事事以大局为重，处处以服务公司为目的！提高自己各方面的能力以及专业技能；在其位谋其职，做好自己的本职工作！提高自己，就是发展XX；发展XX就会提高自己！

XX是一个很好的平台，在这个平台上我们春雷储干，是出现群魔乱舞，还是百家争鸣。我不知道！我只能做好自己！希望在这个舞台上，舞出自己的水平，舞出自己的精彩！我是XX的一块砖，哪里需要哪里添！中小区主任培训中收获的一切我将铭记于心！它将是我的动力源泉和思想导师！指导着我一直向前，向前

校园物业学习心得 篇8

2011年8月11日至12日，第四届中国西部物业管理论坛大会在古城西安举行。本届论坛的主题是“西部物业管理发展的回顾与展望——关注员工、关注未来、关注可持续发展”。本届论坛恰逢物业管理改革发展30周年之际举行，具有特殊的纪念意义。

回首30年，经过一批又一批物业管理人不同寻常的艰辛努力与付出，谱写了一部物业管理行业的荣耀发展篇章，也探索出一条中国特色的物业管理改革发展之路。

我国内地物业管理从深圳和广州发起，不断改革创新，以燎原之势推向全国。经历30年风雨兼程的发展，我国物业管理的法治环境逐步建立，职业队伍正在形成，管理领域日益宽广，服务质量不断提升，服务内容日趋丰富，业主满意度和社会认知度显著提高。在西部，大中城市物业管理覆盖率也平均超过了50%，物业管理行业为社会经济发展、城市建设、社会和谐与广大业主安居乐业，作出了重要贡献。

站在30年新的起点上，以本届西部物业管理发展论坛为契机，使我深深地体会到：

一、机会难得，学习气氛浓厚。

参加这次的从业人员都很珍惜这次难得的学习机会，在最短的时间内完成了角色转换，认真、虚心、诚恳地接受新知识，转换新观念，如饥似渴地接受着新鲜的理念。大家都觉得机会是如此的难得，会议气氛十分浓厚，让我又一次认知了物业行业在当前社会领域的不断发展壮大。

二、异彩纷呈，论题全面系统。

业内人士的论题就象是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前。来自各区域的代表毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。对指导实际工作有较大帮助，使我们不仅了解了物业管理的现状，也对如何做好物业管理有了新的思路。

三、学无止境，更新学习观念。

听代表们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分钦服他们的自信，认知，敏锐和知识的渊博。想想如此才气从何而来？所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，永无止境。学习也是如此，要让读书学习已像吃饭睡觉一样，成为我们必不可少的生活方式。我清晰的认识到，要想做的更好，就要从现在起就行动起来，进一步投入到读书学习的活动中去，让读书学习也成为我生命活动中不可或缺的组成部分。对照自己的工作实际，将所学知识为我所用。

人要走进知识宝库，是一辈子的事情，不可能一蹴而就。因此我们要学习的东西太多了。通过本次论坛的学习使我进一步认识到自己的不足，物业行业发展的远大前程，我将不断的加强本身的综合素质学习和煅炼，做一名新时期专业合格的从业人员。

建设文明校园学习心得 篇9

中华民族在发明文明中构成的博大博识、极具生命力的传统文明, 蕴涵着高贵的民族精神、民族气节和优良品德；尤其是爱国主义, 她是在恒久历史发展过程中构成的热爱祖国、忠于人民的思想举动和情感, 表现为对自己祖国和人民的深情和眷恋、为国家贡献力量的责任感和为民族命运不惜捐躯一切的献身精神。

——题记

通过之前的深化学习实际诚信发展观,使我了解到诚信发展观是指导发展的实际, 也是构建和谐校园文明的基础指南。实现学校的和谐发展, 必须以诚信发展观为指导, 把诚信发展观贯穿于构建和谐校园的全过程, 落实到构建和谐校园的各个方面。

诚信发展观坚持全面协调可持续发展, 这是构建和谐校园的基本要求。只要坚持发展的可连续性, 才能使和谐校园设置装备摆设一直满盈生机。和谐文明建设是人的全面发展的条件和基本保障, 是实现人的全面发展的必由之路和必然结果, 人的全面发展是和谐文明社会的终极目标。和谐社会表现社会主义特点、时代特征和具有特色的和谐文明, 对于构建和谐校园, 推进素质教育改革发展, 提高学生的综合素质有着十分重要的意义。

建设和谐的校园文明, 必须坚持诚信精神与人文精神的统一；坚持理想主义与现实主义的统一；坚持民族文明与世界文明的统一。建设和谐的校园文明, 必须突出重点, 用社会主义核心价值观凝聚人心, 把加强理想信念教育、爱国主义教育和诚信教育统一。对学生和教职工进行思想教育, 要坚持高贵理想与现实理想的统一, 因为缺失了高贵性的理想是庸俗的理想, 离开了现实性的理想是幻想, 得到二者就得到了理想的价值。要坚持个人理想和社会共同理想的统一, 因为社会理想指导和制约着个人理想的构成, 个人理想表现着社会理想, 要用共产主义的远大理想为学生确立正确的个人理想。

进行弘扬传统文明, 加强爱国主义思想的教育。要把弘扬中国传统文明与建设文明校园紧密结合在一起, 做到古为今用。中华民族在发明文明中构成的博大博识、极具生命力的传统文明, 蕴涵着高贵的民族精神、民族气节和优良品德；尤其是爱国主义, 她是在恒久历史发展过程中构成的热爱祖国、忠于人民的思想举动和情感, 表现为对自己祖国和人民的深情和眷恋、为国家贡献力量的责任感和为民族命运不惜捐躯一切的献身精神。

要加强诚信教育, 不断提高师生的思想品德素质。诚信是中华民族的传统美德, 是学生成才的基础。把诚信教育纳入到校园文明建设中来, 有针对性地解决好诚信教育中存在的突出问题, 引导学生追求理想的诚信品德。

和谐校园不但包罗师生个体本身的和谐、人与人的和谐、人与学校的和谐、人与天然的和谐, 还包罗学校与社会的和谐等。所以, 在构建和谐校园的进程中, 一定要以尊重人、激励人、关爱人、发展人为条件, 营建平等友爱、融洽和谐的人际情况和文明氛围, 为每一位师生员工的智慧和才能的带来发展的机会和条件。

要强化品牌认识, 不断提高学校在社会的知名度和美誉度, 让师生可以受到生活在这所学校的幸福和自豪。事实上, 只要学校疾速发展了, 才能为促进和谐社会的建设与发展提供更好的支持与服务, 表现教育的魅力和价值。要强化群众认识, 这也是加速学校发展的基础和动力。要把师生员工对事情、学习、生活的满意与不满意、赞成与不赞成、高兴与不高兴作为事情的出发点和落脚点；要坚持为师生员工办实事, 办功德, 解决各人的后顾之忧, 才能最充分地调动广大师生员工的积极性, 加速学校发展的步调。

校园安全学习心得体会 篇10

通过视频讲座、案例分析、在线答疑、论坛交流等学习，开阔了视野，丰富了校园安全常识，懂得了许多与校园安全相关的法律、法规，提升了校园安全管理的能力，感受颇深，受益匪浅，心灵上得到升华，思想上得到净化。

学校一切工作必须以安全为前提，没有安全保障还谈什么工作学习生活，更不用说管理，只要时时事事把教育放在第一位，把安全融入所有教育教学及管理之中，就会最大限度地防范于未然，更不可能有责任追究。

学生的一切成长必须有安全来作保障，离开“安全”二字谈什么都无任何意义，提高学生自我安全防护能力显得尤为重要。

作为校长，维护校园稳定、平安更是我们的义不容辞的责任和义务。

因此，增长相关的校园安全管理的知识、技能迫在眉睫。

如何处理突发事件、如何关注安全管理的细节，是我们每一位校长应该学习掌握的重要知识技能。

通过学习使我进一步体会到;校园安全管理的成败，直接影响到学校教育教学质量，制约着学校的发展。

正如专家在培训上说：“生命不保，何谈教育。” 我们无时无刻不再提醒自己：校园安全不能忘，安全警钟需长鸣。

校园的安全是实行教育教学的保障，没有安全的保障，就没有办法实行教育教学。

校园安全教育学习心得体会 篇11

俗话说，水火无情。一根燃烧的火柴，一个没有熄灭的烟头，如果我们随处乱扔，那么将会后患无穷，更有可能带来灭顶之灾。

六月，是全国的>安全生产活动月。苍南移动专门组织了消防安全学习，并邀请苍南消防队队长，及相关负责人员对于消防安全知识进行讲解，组织了消防安全知识考试。会上，县消防队相关负责同志就法律法规、日常防火、案例分析、使用灭火器应注意的事项、火场逃生与自救等方面作了讲解。并且现场演示了火场逃生、灭火器的使用。通过这次安全学习，让我更深刻地理解了安全工作的意义。“安全重于山”这句话更是体现了安全工作的重要性。消防工作重在预防，一个安全稳定的社会环境是一切工作顺利开展的先决条件，是构建社会主义>和谐社会的重要内容，是我们每个人的责任。店长是营业厅安全工作的实施者，责任更是重大，直接关系到营业厅安全工作的成效。所以，遵守职业道德，以身作则，依法执教，将那些违法的、不良的行为弃之于门外，将安全教育渗透于每个营业员心中，使每位营业员认识到安全的重要性，掌握更多安全知识，提高其自身的防范能力，将不安全事故降低到零，为客户提供一个和谐、快乐的营业环境。 今天我学习了安全教育,感慨很多，收获也很多，体会也很多，尤其是关于校园安全隐患的有关问题，感触很深。

学习后让我提高了对学校安全工作重要性认识，增强了我对做好安全工作的责任感、紧迫感、使命感。通过___列举大量伤亡数据，我看到每年中小学生死亡的人数，令人心痛。为我们每个人敲响了警钟，更改变了过去认为安全工作不重要的错误看法，改变了认为教师教好书，学生学好习就行了的观念.明确了学校安全管理的方针那就是积极预防、依法管理、社会参与、各负其责。不能存在有半点侥幸心理,因为安全隐患处处有,__作为学校的一员只有处处留心。 学习让我系统、全面了解了安全事故发生的特点，懂得了学校安全工作的管理原则、方法和途径。任何事物都有起规律可寻，只要__把握了，就可以解决。我们的__给了我们很好的回答。如：___告诉我们如何做好中小学安全工作，提出了很多具体方法和要求;告诉我们发生与校园有关的学生伤害事故如何处理。

学习校园网建设心得体会 篇12

1.随着互连网(Internet)的迅猛发展与现代信息技术革命的不断深入，各地区、团体、行业相继建立起自己的Intranet（局域网），在自身范围内实现资源共享、协同工作，同时通过相应的入口与Internet连接，以达到世界范围内的信息交流的目的。

与此同时，随着集成电路技术的发展，计算机的价格不断下降，计算机已经越来越普遍地走入广大市民的家庭、走入中小学校的教室和办公室。中小学教育用计算机市场发展迅速，已成为中国计算机市场重要的增长点之一。但令人遗憾的是，由于教育软件系统的相对缺乏，计算机往往不能充分发挥辅助教学的作用，在很多情况下流于游戏机、打字机的功效，教师之间、教师学校间互动不足，资源孤立，教师资源与校本资源浪费严重；另一方面，中小学校的网络建设还很不完善，即使是在校园内部也不能实现很大程度的资源共享。

为此，西安康德信息科技发展有限公司基于自身深厚的计算机技术、网络技术以及多年的教育行业软件研发与网络工程实施经验，专门针对中小学教学与办公的行业特点，潜心开发了《中小学校园网络办公系统》，整合众多校园独立的应用系统，建设“中小学教育信息系统”，将校园网从普通计算机局域网建设成为面向教学、科研、管理等应用的综合性应用网络，且能一网多用，多网合一，充分利用信

息港丰富的网络资源，极大地推动教育手段的革新，对中小学教育教学办公将起到重大的促进作用。

校园网络办公系统的战略意义

降低经营成本

当今经济全球化战略波及各行各业，降低成本已成为备受关注的议题，而实时协作办公系统可进行校园无纸化办公、实时性传输信息，交互式远程教育、答疑及大型直播课堂，能最大幅度地降低经营成本。

建立内部的通信平台

建立学校内部的邮件系统，使单位内部的通信和信息交流快捷通畅。

建立信息发布的平台

在学校内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，如电子公告、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在内部得到广泛的传播，使教职员工能够了解学校的发展动态。

实现工作流程的自动化

变革了传统纸质公文办公模式，学校内外部的收发文、呈批件、文件管理、档案管理、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，提高办公效率，实现无纸化办公。不用拿着各种文件、申请、单据在各部门跑来跑去，等候审批、签字、盖章，而是利用快速而廉价的网络传递手段，发挥信息共享功能来协调单位内各部门的工作，减少工作中复杂环节。

实现文档管理的自动化

可使各类文档（包括各种文件、知识、信息）能够按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便的查找手段。文档管理自动化使各种文档实现电子化，通过电子文件柜的形式实现文档的保管，按权限进行使用和共享。

辅助办公

像会议管理、车辆管理、办公用品管理、图书管理等与我们日常事务性的办公工作相结合的各种辅助办公，实现了这些辅助办公的自动化。

实现分布式办公

变革了传统的集中办公室的办公方式，扩大了办公区域，可在家中、城市各地甚至世界各个角落通过网络连接随时办公，大大方便了教职员工出差在外的办公与信息交流。

建立信息集成平台

各学校已存在的学校网站、电子图书馆、资源库、学籍管理系统、教务管理系统等都是相对独立的、静态的，智能网络办公系统具备数据接口功能，能把原有业务系统数据集成到工作流系统中，能有效获取处理信息。

节省企业的办公费用支出

将传统的纸张填写过程电子化，尤其是长途电话、传真、复印、打印和办公用纸费用，真正实现无纸化办公，是实现管理现代化的标志。

搭建知识管理平台

系统性利用教师积累的教育资源、教学技能，改进整体创新能力、快速响应能力、提高办公效率。

增强领导监控能力

强化学校领导的监控管理，增强业务控制力，及时有效监控各部门、各教师的工作进度情况；实时、全面掌控各部门的工作办理状态，及时发现问题及时解决，从而减少差错、防止低效办公。

2.先进的管理思想

系统将学生入学到毕业的所有数据进行统一管理，改变以往模块分散，不全面的弊端。实现数据集中管理，最大程度地实现了数据的

共享，避免管理漏洞的产生，同时为学校管理层的决策支持提供详尽的数据。为促进学校管理的科学化、信息化。

先进的技术

采用当前最流行的构架，J2EE构架，前台采用JSP，后台数据库采用Oracle，可构建在Windows、Solaris、Aix、HP-UX、Unix等操作系统上，中间WEB服务器采用免费的Tomcat或BEA公司的WebLogic或IBM公司的WebSphere。本系统采用三层结构设计，通过中间件、组件技术和模块化设计，分为数据库服务器、应用服务器、客户端，使系统更加安全，维护更加方便。系统强化基于Internet/Intranet（B/S结构）面向师生的服务和互动管理，使中学教学管理工作效率大大提高，同时也方便了学生。

系统具有良好的可移植性，本系统采用JAVA语言编写，JAVA语言的跨平台性决定了本系统的跨平台性，本系统可实现Windows、UNIX、LINIX三大操作系统的方便快速移植。

具有完善的权限管理功能，提供全面的安全策略

成熟的权限用户管理理念，采用角色的概念，可实现用户批量赋权。实现二级权限概念，即数据权限的概念，通过赋数据权限，可以很好地实现用户对相关数据的操作控制，保证数据安全。

模块化的软件架构

本系统功能设计采用模块化组合设计思想，具有良好的扩展功能，所有的功能都是模块化的，外挂式的，可以通过修改配置文件或修改数据库中的配置即可实现扩展，而无需修改程序，客户也可以在此基础上实现二次开发，开发适合自己的一些功能，各子系统即可独立运行，也可联合运行，实现数据共享。同时系统提供了开放接口以便于用户其它应用系统的融合。

智能化的资源分配

它优化了教学资源，教师、教室、实验室、时间等的高效调配和合理利用，解决了排课、排考场难的问题。同时，通过计算机快速与高质量选课管理给学生的课表随机派位，让学生根据自已的意愿在较短的时间内完成课程的选择。学生选课采用WEB平台和数据库结合的技术，实现了网上选课。学生可以在任意时间通过网上进行选课，不受时间、地点的限制。

功能强大、界面友好、易维护

系统集业务管理功能及网站发布功能于一体，类似一个网站。前端使用采用标准的Windows程序，全部操作页面符合标准WEB页面操作风格，全部采用了以图形化的界面来显示和修改数据。B/S结构产品，实现真正意义上的单点维护，全面升级

具有功能强大的DBF，EXCEL导入导出功能，可以实现数据的批量导入导出，实现ORACLE<->DBF，Oracle<->Excel之间的数据

格式转换。具有强大的统计功能、灵活的报表打印功能、强大的分析功能。