手机木马分析趋势报告（通用8篇）
手机木马分析趋势报告 篇1
中金企信（北京）国际信息咨询有限公司—国统调查报告网
2013-2018年中国手机呼叫中心市场分析及发展趋势研究预测报告
报告目录
第一章 世界手机呼叫中心行业发展态势分析 第一节 世界手机呼叫中心市场发展状况分析
一、世界手机呼叫中心行业特点分析
二、世界手机呼叫中心市场需求分析 第二节 世界手机呼叫中心市场分析
一、世界手机呼叫中心需求分析
二、世界手机呼叫中心产销分析
三、中外手机呼叫中心市场对比
四、世界手机呼叫中心行业市场规模现状
五、世界手机呼叫中心行业需求结构分析
六、世界手机呼叫中心行业下游行业剖析
七、手机呼叫中心行业世界重点需求客户
八、2013-2018年世界手机呼叫中心行业市场前景展望 第三节 世界手机呼叫中心行业供给分析
一、世界手机呼叫中心行业生产规模现状
二、世界手机呼叫中心行业产能规模分布
三、世界手机呼叫中心行业技术现状剖析
四、世界手机呼叫中心行业市场价格走势
五、手机呼叫中心行业世界重点厂商分布
第二章 国内外手机呼叫中心生产工艺及技术趋势研究 第一节 当前我国手机呼叫中心技术发展现状 第二节 我国手机呼叫中心产品技术成熟度分析
第三节 中外手机呼叫中心技术差距及产生差距的主要原因分析 第四节 提高我国手机呼叫中心技术的对策
第三章
我国手机呼叫中心行业发展现状 第一节 我国手机呼叫中心行业发展现状
一、手机呼叫中心行业品牌发展现状
二、手机呼叫中心行业需求市场现状
三、手机呼叫中心市场需求层次分析
四、我国手机呼叫中心市场走向分析
第二节 2008-2013年手机呼叫中心行业发展情况分析 第三节 手机呼叫中心行业运行分析
一、手机呼叫中心行业产销运行分析
二、手机呼叫中心行业利润情况分析
三、手机呼叫中心行业发展周期分析
四、2013-2018年手机呼叫中心行业发展机遇分析
五、2013-2018年手机呼叫中心行业利润增速预测
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第四节 对中国手机呼叫中心市场的分析及思考
一、手机呼叫中心市场特点
二、手机呼叫中心市场分析
三、手机呼叫中心市场变化的方向
四、中国手机呼叫中心产业发展的新思路
五、对中国手机呼叫中心产业发展的思考
第四章
中国手机呼叫中心市场运行态势剖析 第一节 中国手机呼叫中心市场动态分析
一、手机呼叫中心行业新动态
二、手机呼叫中心主要品牌动态
三、手机呼叫中心行业需求新动态
第二节 中国手机呼叫中心市场运营格局分析
一、市场供给情况分析
二、市场需求情况分析
三、影响市场供需的因素分析
第三节 中国手机呼叫中心市场进出口形式综述 第四节 中国手机呼叫中心市场价格分析
一、热销品牌产品价格走势分析
二、影响价格的主要因素分析
第五章
2013-2018年中国各地区手机呼叫中心行业运行状况分析及预测 第一节 华北地区手机呼叫中心行业运行情况
一、2011-2012年华北地区手机呼叫中心行业发展现状分析
二、2011-2013年华北地区手机呼叫中心市场规模情况分析
三、2013-2018年华北地区手机呼叫中心市场需求情况分析
四、2013-2018年华北地区手机呼叫中心行业发展前景预测
五、2013-2018年华北地区手机呼叫中心行业投资风险预测
第二节 2013-2018年华东地区手机呼叫中心行业运行情况（同上下略）第三节 2013-2018年华南地区手机呼叫中心行业运行情况 第四节 2013-2018年华中地区手机呼叫中心行业运行情况 第五节 2013-2018年西南地区手机呼叫中心行业运行情况 第六节 2013-2018年西北地区手机呼叫中心行业运行情况 第七节 2013-2018年东北地区手机呼叫中心行业运行情况
第六章 2011-2012年中国手机呼叫中心进出口状况及预测分析 第一节 2009-2012年中国手机呼叫中心进口情况分析
一、2009-2012年中国手机呼叫中心进口量分析
二、2009-2012年中国手机呼叫中心进口金额分析
第二节 2009-2012年中国手机呼叫中心出口情况分析
一、2009-2012年中国手机呼叫中心出口量分析
二、2009-2012年中国手机呼叫中心出口金额分析
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第三节 2009-2012年中国手机呼叫中心主要进出口国家和地区分析 第四节 2013-2018年中国手机呼叫中心进出口预测分析
一、2013-2018年中国手机呼叫中心进口预测分析
二、2013-2018年中国手机呼叫中心出口预测分析
第七章
中国手机呼叫中心行业市场分析 第一节 手机呼叫中心市场需求分析
一、手机呼叫中心市场的需求变化
二、手机呼叫中心行业的需求情况分析
三、手机呼叫中心品牌市场需求分析 第二节 手机呼叫中心需求市场状况分析
一、手机呼叫中心市场需求特点
二、手机呼叫中心市场需求分析
三、手机呼叫中心市场需求结构分析
四、手机呼叫中心市场存在的问题
五、手机呼叫中心市场的需求方向 第三节 主要应用的发展趋势
第八章
我国手机呼叫中心行业市场调查分析
第一节 2011-2012年我国手机呼叫中心市场调查分析
一、主要观点
二、市场结构分析
三、价格走势分析
四、厂商分析
第二节 2011-2012年中国手机呼叫中心用户调查分析
一、整体市场关注度
二、品牌关注度格局
三、产品关注度调查
四、不同价位关注度
第九章
手机呼叫中心行业上下游产业分析 第一节 上游产业分析
一、发展现状
二、发展趋势预测
三、行业新动态及其对手机呼叫中心行业的影响
四、行业竞争状况及其对手机呼叫中心行业的意义 第二节 下游产业分析
一、发展现状
二、发展趋势预测
三、市场现状分析
四、行业新动态及其对手机呼叫中心行业的影响
五、行业竞争状况及其对手机呼叫中心行业的意义
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第十章
手机呼叫中心行业竞争格局分析 第一节 行业竞争结构分析
一、现有企业间竞争
二、潜在进入者分析
三、替代品威胁分析
四、供应商议价能力分析
五、客户议价能力分析 第二节 行业集中度分析
一、市场集中度分析
二、企业集中度分析
三、区域集中度分析
第三节 中国手机呼叫中心行业竞争格局综述
一、2011-2013年手机呼叫中心行业集中度
二、2011-2013年手机呼叫中心行业竞争程度
三、2011-2013年手机呼叫中心企业与品牌数量
四、2011-2013年手机呼叫中心行业竞争格局分析 第四节 手机呼叫中心行业竞争格局分析
一、国内外手机呼叫中心行业竞争分析
二、我国手机呼叫中心市场竞争分析
第十一章
手机呼叫中心企业竞争策略分析 第一节 手机呼叫中心市场竞争策略分析
一、手机呼叫中心市场增长潜力分析
二、手机呼叫中心主要潜力品种分析
三、现有手机呼叫中心市场竞争策略分析
四、潜力手机呼叫中心竞争策略选择
五、典型企业产品竞争策略分析
第二节 手机呼叫中心企业竞争策略分析
一、后危机对手机呼叫中心行业竞争格局的影响
二、后危机后手机呼叫中心行业竞争格局的变化
三、2013-2018年我国手机呼叫中心市场竞争趋势
四、2013-2018年手机呼叫中心行业竞争格局展望
五、2013-2018年手机呼叫中心行业竞争策略分析 第三节 手机呼叫中心行业发展机会分析 第四节 手机呼叫中心行业发展风险分析
第十二章
手机呼叫中心行业发展趋势分析 第一节 我国手机呼叫中心行业前景与机遇分析
一、我国手机呼叫中心行业发展前景
二、我国手机呼叫中心发展机遇分析
三、手机呼叫中心的发展机遇分析
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第二节 2013-2018年中国手机呼叫中心市场趋势分析
一、手机呼叫中心市场趋势总结
二、2013-2018年手机呼叫中心行业发展趋势分析
三、2013-2018年手机呼叫中心市场发展空间
四、2013-2018年手机呼叫中心产业政策趋向
五、2013-2018年手机呼叫中心行业技术革新趋势
六、2013-2018年手机呼叫中心价格走势分析
七、2013-2018年国际环境对手机呼叫中心行业的影响
第十三章
手机呼叫中心行业发展趋势与投资战略研究 第一节 手机呼叫中心市场发展潜力分析
一、市场空间广阔
二、竞争格局变化
三、高科技应用带来新生机
第二节 手机呼叫中心行业发展趋势分析
一、品牌格局趋势
二、渠道分布趋势
三、需求趋势分析
第三节 手机呼叫中心行业发展战略研究
一、战略综合规划
二、技术开发战略
三、业务组合战略
四、区域战略规划
五、产业战略规划
六、营销品牌战略
七、竞争战略规划
第四节 对我国手机呼叫中心品牌的战略思考
一、企业品牌的重要性
二、手机呼叫中心实施品牌战略的意义
三、手机呼叫中心企业品牌的现状分析
四、我国手机呼叫中心企业的品牌战略
五、手机呼叫中心品牌战略管理的策略
第十四章
2013-2018年手机呼叫中心行业发展预测 第一节 未来手机呼叫中心需求与需求预测
一、2013-2018年手机呼叫中心产品需求预测
二、2013-2018年手机呼叫中心市场规模预测
三、2013-2018年手机呼叫中心行业总产值预测
四、2013-2018年手机呼叫中心行业销售收入预测
五、2013-2018年手机呼叫中心行业总资产预测
第二节 2013-2018年中国手机呼叫中心行业供需预测
一、2008-2012年中国手机呼叫中心供给预测
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二、2013-2018年中国手机呼叫中心产量预测
三、2013-2018年中国手机呼叫中心需求预测
四、2013-2018年中国手机呼叫中心供需平衡预测
五、2013-2018年中国手机呼叫中心产品价格预测
六、2013-2018年主要手机呼叫中心产品进出口预测 第三节 影响手机呼叫中心行业发展的主要因素
一、2013-2018年影响手机呼叫中心行业运行的有利因素分析
二、2013-2018年影响手机呼叫中心行业运行的稳定因素分析
三、2013-2018年影响手机呼叫中心行业运行的不利因素分析
四、2013-2018年我国手机呼叫中心行业发展面临的挑战分析
五、2013-2018年我国手机呼叫中心行业发展面临的机遇分析 第四节 手机呼叫中心行业投资风险及控制策略分析
一、2013-2018年手机呼叫中心行业市场风险及控制策略
二、2013-2018年手机呼叫中心行业政策风险及控制策略
三、2013-2018年手机呼叫中心行业经营风险及控制策略
四、2013-2018年手机呼叫中心行业技术风险及控制策略
五、2013-2018年手机呼叫中心行业同业竞争风险及控制策略
六、2013-2018年手机呼叫中心行业其他风险及控制策略
附表略……
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中国手机需求趋势分析报告 篇2
与前两年相比，目前国内移动电话市场，已经进入了一个理性发展的时期，手机业务的增长速度也不如前两年，但是中国13亿人口的巨大市场空间，以及手机现有人群对手机的更新换代，每年国内手机市场大约还有8000万部左右的市场容量。新秦调查于网络调查平台上进行了移动电话市场需求趋势调查，以全面了解消费者对手机的未来消费倾向。本次调查共收集到1800个有效样本，样本以居住在城市里的年轻人为主。
手机更换频率
依据新秦调查的数据可以看出，超过6成的人打算在1年之内购买新的手机，其中打算在3个月内购买的占16.7％，计划在半年内购买的占23.6％。尽管在实际购买时，会由于这样或那样的原因导致消费者推迟购买的时间，但是一般而言，在城市中，手机的更换率约在30－40％，也就是说，一部新手机在2－3年时间内就会遭淘汰，消费者就会购买新的手机，更有些时尚一族，手机更换率在1年以内。以上数据表明，尽管手机不可能再现前些年的高速增长势态，但是依然会有一定的市场空间。
购买因素——理性大于感性
在手机还是黑白屏幕的年代，各大商家以手机的屏幕大小为主要营销点，进入了彩屏手机时代，高像素的屏幕以及多和弦的铃声又成了核心，近两年，具有拍照功能、播放MP3音乐等多功能手机又充斥着整个市场；而如今，手机市场则可以用两个词语来概括：时尚化和个性化，在满足消费者对各种功能的需求外，时尚的外形、个性化的设计成为各商家吸引消费者目光的主要“火力点”。
从新秦调查的数据来看，在购买新的手机时，性能和品牌是被访者首先考虑的两个因素，毕竟手机的性能和品牌是其质量的代表；在满足质量的前提下，消费者才会转而考虑手机的外观、色彩以及各种功能。而近两年国产手机集体“沉沦”的主要原因就是他们忽视了手机的质量，而一味追求手机的功能，从而导致了其品牌形象的不断“恶化”，消费者对其认可度自然也就降低了。
因此，多数消费者在购买手机时对手机的性能、品牌等功能因素考虑较多，多属于“理性派”，而对于那些追求流行时尚的人群而言，手机的外观和设计等因素对他们会有较大的吸引力。
消费者所期望的功能
从新秦调查报告可以看出，对于未来的手机，能够拍摄更高画质的拍照功能是消费者最希望拥有的功能，相信这也是消费者在日常生活中使用较多的功能之一，其次则是播放MPEG4功能，即通过无线网络观看或者传输影音图像功能，而随着手机技术的发展，手机不再仅仅是单一的通讯工具，而是可以作为一个存储工具，手机将变得更加隐私，这就对其安全保障功能提出了新的要求，除了以上的几个功能外，消费者对手机的视频通话功能、短距离数据交换功能、收看电视等新型功能也持较为积极的态度。
2016手机市场分析报告 篇3
2016年手机系统和手机品牌表现大局观
目前用户最主要使用的手机中，iOS手机占1/4，占比较去年有所上升。
注：本次调研中，同时使用2台及以上手机的用户占38%。这部分用户只针对其最常用的手机做答，下同。
当问及下一个手机会选择什么系统时，iOS用户的选择更明确，表现出更高忠诚度。和去年同期相比，Android用户的忠诚度提升更明显（+33%）。
在手机品牌表现方面，iPhone是占比第一的独立品牌（25%）。华为成为用户最常使用的安卓品牌，小米，三星分列二三位。
中低端市场中，国产安卓品牌在占有绝对优势。中高端市场中，华为与三星占有一席之地。高端市场是苹果的天下，三星是其中能与苹果抗衡的唯一安卓品牌。苹果——比稳定更稳定
iPhone，智能手机市场霸主，这一年的表现也是所有品牌中最没意外的一个。规律的发布时间，可以预期的新机型号，死心塌地的用户群，连换代数据，都比稳定更加稳定。
iPhone新机型换代速度稳定
iPhone6、6 plus和iPhone6s、6s plus在上市7个月后占比没有显著差异。
从新机型到成为街机所需要的时间稳定
新款iPhone 从面世到成为街机需要1-2年时间。2015的街机是2013年发布的iPhone 5s，而2016年的街机是2014年发布的iPhone6。
华为——距下一个苹果还有多远？
华为的故事可以讲上几天几夜。这位如今的全球第一大电信设备制造商，在智能手机领域再次谱写了从名不见经传到蜚声海外的传奇。对于这个在全球智能手机市场占据一席之地，有实力向三星发起专利之战的国产品牌，我们的关注自然更多一些。华为没有“布斯”，却从不缺乏野心，带着这份野心之下的好奇，我们尝试从用户侧解答华为与稳居头把交椅的苹果间，还有多少距离。
增长趋势：华为爆发式增长势头强劲，苹果占比第一但用户规模趋于稳定
无论从目前手机市场占有率，还是用户预期购买的下个手机上看，苹果都依然稳居第一的位置，华为位居第二。但是与去年同期数据对比，华为在两指标上的增长更为抢眼，远超苹果。
忠诚度：苹果仍然显著高于华为
当前的苹果用户中，下一款手机仍选择苹果的比例高达77%。华为在相同指标上的表现为59%，尽管远低于苹果，却超越小米，成为安卓品牌手机中的最高值。
此外，通过分析市场占有率排名前七位的手机品牌用户所期望的下一个手机，我们发现，除了自身品牌占比最高，排名二、三位的均是苹果和华为，呈现出收割的态势，这从另一个侧面反映出华为在国内用户心中的地位。
由于篇幅所限，七大手机品牌（苹果、华为、小米、三星、OPPO、VIVO、魅族）用户对上一个手机和下一个手机的品牌选择图表将在附录中呈现。
用户分析：华为、苹果品牌用户存在差异
华为：男性、年长人群、公务员，专业技术人员 苹果：女性、一二线用户、企业管理者，普通职员
苹果更受女性青睐。
苹果与华为的用户年龄较抽样总体更年长。其中，苹果主要用户群为80后、90后。华为用户群年龄更大，60后、70后、80后用户比例高于抽样总体。
苹果在一二线城市渗透率高于华为，而华为各线城市用户的构成与抽样总体接近，表明华为在各线城市渗透率相当。
华为和苹果用户群收入较抽样总体更高。苹果用户中，月收入5000元以上的用户占比显著高于华为。
学生使用华为、苹果手机的比例偏低。苹果更受普通职员和企业管理者青睐，华为更受专业技术人员、政府/机关干部/公务员青睐。
购买原因分析：两品牌潜在用户所看重因素差异明显
通过下一个购买的手机品牌和购买手机看重因素的对应分析发现，苹果和华为的潜在用户（下一个手机选择苹果/华为）所看重的因素有非常大的区别，两个手机品牌所满足的需求重合度较低。相对而言，苹果更看重品牌、新功能、外观和屏幕分辨率，更不看重双卡双待和价格。华为更看重待机时长、双卡双待和处理器性能，更不看重新功能和外观。（对应分析图详见附录。）
通过以上数据可以看出，尽管势头强劲，但华为与苹果至今仍未正面交锋，两大品牌的口碑与认可来自差异化市场。华为赶超苹果，仍需厚积薄发。
OPPO、VIVO——崛起背后的故事
OPPO和VIVO可能是今年最受瞩目的两个国产手机品牌。在IDC今年4月发布的全球手机季度跟踪报告中，OPPO和VIVO分居全球手机出货量四、五名。这一趋势在本次调研中也有体现。在捕捉到市场格局排名变化的同时，我们也努力描绘出这两个兄弟品牌的崛起之路。排名变化：三星、联想、酷派排名下降，OPPO、VIVO跻身前五
品牌思路：在差异化市场获得机遇
– 差异化路线1：渗透四线城市市场
OPPO、VIVO用户中，四线及以下城市占比显著高于抽样总体，两品牌在四线城市接受度高。此外OPPO在三线城市、VIVO在二线城市的渗透率也更高。
-差异化路线2：抢占低龄市场
OPPO、VIVO目前的用户群中，90后比例显著高于抽样总体中90后比例。两个品牌更被年轻人接受。
OPPO也成为00后最想购买的下一个安卓手机品牌。
-差异化路线3：吸引女性用户、学生群体
OPPO、VIVO是如何做到的？——拍照手机理念深入人心，外观博取用户青睐
-拍照和外观是年轻用户和女性更加看重的购机因素。年轻用户更看重摄像头像素、外观和新功能，年长用户更看重待机时长。
女性用户对摄像头像素、外观更为看重。
–通过对应分析发现，外观和摄像头像素两个因素上，VIVO和OPPO已成为最有竞争力的两个品牌。附录）（对应分析图详见
OPPO和VIVO对细分人群精耕细作，凭借差异化路线打开市场，成为从三四线崛起的又一典型案例。在CDC出品的《2015在线旅游市场白皮书》中，我们曾发现美团也凭借类似思路成为在线旅游市场中的一匹黑马，是巧合还是趋势？三四线城市中孕育的机遇无疑值得我们驻足观望。
附录
/空
主要手机品牌用户的上个手机和下个手机选择分析
三星成为七大品牌（苹果、华为、小米、三星、OPPO、VIVO、魅族）中唯一的下个手机选择本品牌的用户占比低于上个手机来自本品牌的用户占比的品牌，其在中国市场的衰退可见一斑。
用户购机看重因素与主要购买品牌对应分析
-苹果、华为潜在用户看重因素分析
注：x轴解释比例79.6%，y轴解释比例11.4%，合计91.0%，下同。
-外观、摄像头像素维度最有竞争力的品牌分析
多设备使用情况
近四成用户会同时使用一台以上手机，工作人群使用多个手机的比例更高。访谈表明，使用过个手机主要原因包括：工作和私人生活分开，多个手机卡制式不统一，单个手机续航能力不够等。
购机价格变化
4000元以上手机占比较去年有所增加。
手机行业投诉统计分析报告 篇4
据工业和信息化部的统计数据显示，截至2009年2月底，我国手机用户已达6.5978亿，占全国人口的48.5%;同比增长了16.73%。随着手机用户的快速增加，2009年度手机行业用户投诉再创下历史新高，行业产品质量及售后服务存在的问题也愈发突出。
2009年，中国电子商会主办的315消费电子投诉网(以下简称
315TS)共接到涉及手机行业投诉9150宗，经统计，有效投诉共8623宗，无效投诉共527宗(投诉人姓名、联系方式不实，反映的问题虚假以及投诉人使用了偏激或辱骂性的语言)，有效投诉与08年同比增长28.99%，其中6.02%的投诉涉及3G产品。该时段内的投诉总点击量超过一千三百万次，投诉共涉及行业品牌、产品型号及卖场关键词1000余个，基本涵盖目前在国内销售的手机品牌和大型连锁卖场。截止2010年1月5日投诉处理完成率为98.87%。
二、投诉趋势分析
随着手机用户的增加以及对企业产品质量和售后服务的不满，06年以来，行业投诉量一直保持较快的增长态势，09年以28.99%增长
率创下新高。
由于3月份的特殊原因使得当月投诉量排在全年首位，其他月份投诉量基本平稳。
三、投诉来源分析
较08年相比，广东、北京、江苏、山东、上海的投诉量依然排名前五，广东地区手机用户的投诉量所占比重有所下降，而北京地区的则增长很快，已经由原来的排名第三位上升至第二位。
四、投诉主要问题分析
本年度的8623宗有效投诉共反映出12206个投诉问题，排名前十的投诉问题如下：
09年度手机行业投诉的质量问题以键盘故障/掉漆裂损、屏显故障、非正常开关机、软件故障、电池问题为主，售后问题以售后态度差、不满检查结果、推脱三包责任、多次维修仍不能解决问题为主，手机专业卖场的投诉问题主要体现在虚假宣传/价格纠纷方面。下面将对部分今年投诉比较突出的投诉问题作深入分析：
1、键盘故障/掉漆裂损
该故障现象主要表现为：外壳键盘掉漆、松动、按键失灵。09
年度，315TS共接到涉及该问题的投诉1371宗，占行业投诉总量的15.90%，占投诉问题总量的11.23%。该问题以诺基亚手机用户投诉为主导，其次是摩托罗拉和索尼爱立信，投诉量排名前十的机型全部是诺基亚品牌。
其中诺基亚N76、N78、6120C用户反映的按键或外壳掉漆问题比较突出，N79用户为按键脱落问题(有用户反映使用N79不到10分钟就出现多媒体键脱落现象，案例：诺基亚N79多媒体键使用不到10分钟就掉下来了)。
2、屏显故障
该故障现象主要表现为：黑屏、花屏、白屏、屏幕裂损及屏幕坏点等。该问题本年度投诉总量1137宗，占行业投诉总量的13.19%，占投诉问题总量的9.32%。其中占品牌投诉总量比例较大的企业有：
从上图可以看出以中恒(DEC)品牌最为典型，所有投诉均涉及M7屏幕出油，对此中恒方面给出的处理方案为更换新机，但是也有投诉人反映更换之后问题并未得到彻底解决，只使用两天又再次出现出油现象(案例：中恒M7屏幕又出现出油现象)。
夏普用户投诉主要涉及黑屏问题，涉及主要机型为SH9020C。索尼爱立信以黑屏、花屏和白屏为主，涉及主要机型为W595C。天语的还是屏幕裂损问题，但较08年相比所占投诉总量比列已经大幅下降，在08年度，天语涉及屏幕裂损的投诉占其年度投诉总量的32.11%(上半年该问题的投诉量更是接近天语上半年投诉总量的一半)排在行业首位。
3、虚假宣传/价格纠纷
09年度虚假宣传/价格纠纷问题的投诉量为688宗，占行业年度投诉总量的7.98%，占行业年度投诉问题总量的5.64%，投诉量较08
年相比增长将近一倍，其中排名前十的专业卖场有：
虚假宣传的投诉以网络销售为主，特别是销售一些高防手机的网站，故意混淆概念，在产品功能介绍方面与实际存在很大出入。
价格纠纷则是以手机专业卖场为主，主要集中在北京地区，并有向其他区域蔓延的趋势，卖场销售人员在消费者选定购买机型或付款后，故意贬低消费者选定欲购买机型质量，再以高出市场价很多的价格推销消费者不了解的机型，使得不少消费者上当(案例：星球通中海手机大超市涉嫌对客户存在欺诈行为)，同时也有威逼利诱，强买强卖(案例：北京星球通中关村手机超市价格诈骗强卖水货未果强加赔偿金)由于此类现象都是商家先设计好的消费陷阱，一旦发现上当受骗之后多难提供有力证据以维护自身合法权益。
4、售后服务态度
本年度，反映该问题的投诉量为1129宗，占行业年度投诉总量的13.09%，占行业投诉问题总量的9.25%，较08年相比，投诉量和所占年度投诉总量的比例都明显下降，这也说明行业的售后服务态度
得到一定提升。本年度售后服务态度投诉排名前十的关键词是：
从上图可以看出，在投诉量排名前十企业当中，三星和诺基亚在对待用户的服务态度方面做得相对较好，乐到家、亿城及夏新在这方面的工作则有待提高，特别是乐到家和亿城，该问题的投诉量都超过了其年度投诉总量的50%。
该投诉问题主要集中在两个方面，一线维修网点工作人员服务态度和企业客服热线工作人员服务态度，企业客服热线的工作人员都是经过培训，用户更多的是对于客服人员在对于某些产品质量问题的推
脱做法感到不满。但很多企业的维修网点都是外包或特约维修的，工作人员良莠不齐，难免出现服务态度不好的问题，甚至辱骂消费者的事情也时有发生(案例：天语售后工作人员态度特别的差，还出口骂人是狗，奥丁售后对用户骂天骂地的!对吗?)。
5、不满检测结果
根据315TS数据，该问题投诉量497宗，占行业年度投诉总量的
5.76%，占行业投诉问题总量的4.07%，较08年相比该问题的投诉量增长较快，并跻身行业年度投诉十大问题之列。
其中投诉量前十的是：
用户手机出现质量问题，一般都是送厂家售后网点检测，投诉用户对手机厂商这种既是运动员又是裁判的双重身份缺乏信任感，因此对厂商的手机检测结果提出质疑。
对于该问题投诉比较突出的有以下三点：A、手机故障现象不明显或间接出现故障现象的，售后有可能检测不到故障现象的存在，而对于一些还在三包退换期之内的机器，用户则认为企业有故意拖延之嫌(案例：索爱手机客服不负责任对于承认的故障出尔反尔拖延退货期限!);B、企业售后网点检测后告知人为损坏非保的(案例：天语手机CPU坏了非得说是进液大家看看售后的阴谋);C、手机送修检测很长时间才联系用户告知非保(案例：酷派7360不读卡，厂家修了1个月说我手机摔过的，不保修)。
6、其他突出问题
除以上问题外，用户反映的网点私换配件/以次充好、维修费用过高/不合理以及山寨机/翻新机问题也比较突出;
关于售后网点私换配件/以次充好问题，这似乎已经成了手机维修行业的一个潜规则，09年315TS共接到涉及该问题的投诉72宗，涉及众多品牌售后网点，投诉跟08年相比有了较大提高。此类现象以诺基亚用户投诉最多，占该问题投诉量的48.61%。
近年来，服务外包已经成为一种趋势，签约加盟网点尽管能有效地降低企业的售后服务成本，但是“利”字当头，便会出现诸如私换客户正厂配件，以次充好等事情。对生产厂家而言，此类偷梁换柱的事件无疑会严重地影响到品牌的声誉，所以理应严肃处理以儆效尤，但是有厂家对于此类现象认为“正常”(案例：天语C280手机、售后
客服部维修、是否有猫腻?)，也有厂家对此的解释是“失误”(案例：山东聊城诺基亚客服检测手机时候偷换手机零部件，致N72变N70移动定制手机。)
另外维修费用过高/不合理的问题一样值得关注，09年度该问题投诉量280宗，其中以诺基亚用户投诉最为突出，占该问题量的38.21%。
众所周知，过保和非保的机器维修是需要用户自行承担维修费用的，但是厂家指定的.售后维修网点的维修费用大大高出非指定维修点的收费已经是行业的普遍现象，而为了让用户多掏钱，肆意“夸大”和“制造”故障的也是屡见不鲜(案例：诺基亚售后维修胡乱编造理由多收钱)。
09年度315TS共接到涉及山寨机和水货手机的投诉450宗，由于很多投诉人都是在知情的情况下去购买高仿机或者水货，而且多为选择网络渠道购买，由于山寨产品本身的质量和售后就缺乏保障，导致这部分投诉处理情况不太理想，而所有的山寨高防产品均内置SP收费软件，用户在点击菜单甚至毫不知情无二次确认的情况下被扣费，扣费金额少则十几元，多则几百元(案例：金鹏集团在手机里安装恶意软件)，出现扣费情况后，多数电信营运商都会以用户自己点播为由拒绝退还被扣费用和屏蔽相关SP业务，导致消费者权益受到侵害。
五、投诉人构成分析
2009年共8623个有效投诉人对手机进行投诉，男性占76.31%，女性占23.69%。这些投诉人中，年龄在18岁以下的占2.37%，小学学历的占0.91%，月收入在1000以下元之间的占23.74%，大部分的
投诉人来自广东、北京、江苏、山东、上海。
从投诉人的学历情况分析，获得大专文凭以上(大专，本科，硕士，博士以及博士后)的用户约5934人，占了总投诉人的68.82%。从总体情况来看，手机消费群体文化水平较高，与之相应的是维权意识也较强，懂得通过第三方机构来维护自身权益。
六、投诉处理时效分析
09年度，大部分手机企业都能重视315TS反馈的用户投诉问题，主流品牌基本都有安排专人负责跟进，所以过半投诉都能在7个工作
日内得到协调处理。
七、投诉处理结果分析
本年度手机用户投诉基本诉求集中在退换货、维修、改善服务、解释和赔偿方面，根据315TS数据，经过本网协调最终得以退货的投诉人占2.25%，得以更换新机的占6.12%，得以保修的占27.66%，但是也有
17.86%的投诉被企业认为不在三包范围。
在今年协调完成的投诉中，共有1776位投诉人参与了满意度投票，275位投诉人非常满意处理结果，407位投诉人基本满意处理结果，1094位投诉人不满意处理结果，由此可见手机行业投诉处理用户满意度还有待提高。
八、投诉处理较好较差企业
根据企业对用户投诉的重视程度、处理效率、用户满意度等综合情况，09年度手机行业投诉处理较好的企业有：金立、诺基亚等，处理较好的专业卖场有：苏宁、国美、中域电讯、讯捷等。
处理较差的企业有：酷派、夏新、CECT、UT斯达康、紫光海泰、知己讯联等，处理较差卖场有：协亨、星球通等。
九、行业投诉量排名前十品牌
注：投诉量的高底跟品牌市场占有率有一定关系，该数据来源315TS，仅供参考，另外据金鹏售后回复，涉及金鹏品牌的投诉部分为假冒产品。
09年度，手机行业涉及卖场的投诉迅速增长，较08年相比将近翻了一番，涉及卖场关键词近200个。
十、行业投诉指数排名前十品牌
为了更科学具体的体现出投诉率和市场占有率的关系，今年我们首次推出投诉率指数的排名，投诉率指数主要是根据企业的销售量和投诉量的比值加权平均算出来的一个数据。
从统计数据可见，夏新的投诉指数最高，遥遥领先于其他品牌，几乎是第二名的两倍，这需要引起夏新相关部门的重视和注意，改善售后服务，以更好的降低投诉指数。
十一、维权建议
1、至少认真的读两遍手机三包规定。
2、购机前多了解欲购买的手机型号报价、性能。
3、购买时选择大型专业卖场并索要正规发票和保修卡，同时仔细检查外观及检测功能，建议特别留意屏幕是否有坏点。
4、出现质量问题最好找正规的厂家售后网点维修。
5、送修一定要索要维修工单，根据手机三包规定，在保修期内经过两次有效维修仍不能正常使用的可以要求更换新机，而维修工单将是最有效的维修凭证。
手机木马分析趋势报告 篇5
【关键词】：手机行业
【报告日期】：2010-12
【报告页数】：3
【报告人】：曾超萍
手机，这个新时代当之无愧的宠儿，一起独有的方式、手段俘获人们的心。从当年的板砖不断的自我重塑。经历了大哥大到如今的掌中宝，完成了从模拟手机时代代到如今数字网络时代的华丽转型在经济、科技发展等多种因素的共同作用下，手机已经逐渐冲奢侈品发展到了西安在十分普及的消费电子产品，2G已不再新鲜，3G在中国势头正猛，而世界也正向4G时代迈进，毋庸置疑，手机已经成为“最具革新潜力的各系工具”！二种过，今天依然呈微全球最大的手机市场，行业竞争态势也日趋激烈，各大手机制造上无不觊觎中国市场这块达到高。本文通过对中国手机市场行业的市场类型、特点，厂商定价和产量进行了较为纤细的分析。一：行业现状及市场类型
（一）现状：
（1）我国手机行业内市场竞争异常激烈，产业规模继续扩大。2009年的市场份额调查数据显示：世界五大手机制造商诺基亚，三星电子，LG电子，索尼爱立信，摩托罗拉在中国的市场占有率分别是：39.3%，21.1%，10.5%，5.1%，4.9%，如此多的国际知名品牌厂商和国内生产厂商形成市场割据的局面。这也是中国手机市场的一大变革。中国手机市场格局的演变从1987年中国通信市场开始步入移动通信时代起，经历了1987-1995年摩托罗拉一枝独秀，到1996-2000年，摩托罗拉、诺基亚、爱立信三足鼎立，再到如今的土洋品牌诸侯纷争。
（2）市场结构调整加快。2009年1月，中国步入3G时代，3G手机成商为新的增长点，各个生产厂商纷纷瞄准了中国3G手机市场，供应中国市场的手机又Q2逐步侧重到3G独领风骚，而运营商的重组对手机的产销也产生了一定的影响。
（2）山寨机冲击日趋明显。MTK芯片让山寨手机不只是在中国甚至是世界遍地开花。目前，山寨机已经形成完整的产业链，并日益成为行业发展中不可忽视的力量。
（3）移动互联网手机市场潜力巨大。随着3G技术的成熟和商用，3G手机发展迅速，手机智能化、网络化和增值服务水平的提高等，中国3G用户将呈现快速增长。智能机的市场占有率将越来越高。随着科技的发展，人们对手机的要求越来越高，不只是局限于一个通讯工具，更是一个集日常生活休闲娱乐和办公与一身的便携助手。而通讯公司和手机制造商的合作也越来越多。
结合上述，不难看出，在中国市场，模拟手机时代，摩托罗拉以绝对优势独霸中国市场，完全垄断了中国手机行业，而1996-2000年，诺基亚和爱立信在摩托罗拉之后相继进入中国市场，并很快形成三国际大品牌鼎足而立的寡头垄断格局。其它国际品牌和中国本土品牌也开始竞相登上舞台，并初露锋芒，但尚难以动摇第一集团的霸主地位。2001年后，土洋品牌在中国市场上可谓“销”烟四起，谁都想分一杯羹。诺基亚在通信技术从模拟向数字转变的过程中，及时抓住时机，一举超越摩托罗拉，成为产业的龙头老大。在其称雄全球手机市场的十年中，以“一招鲜吃遍天”。三星、LG等韩国手机异军突起，爱立信与SONY联合控股后，逐渐扭转其江河日下的局势，国产品牌对既定的竞争格局发起冲击，之后“山寨”的插足，2007年苹果发布Iphone到今天Iphone4的先机抢占，诺基亚龙头地位恐不保，整个市场竞争格局呈现动荡与分化。但整体来说已由当初的寡头垄断转变为了垄断竞争市场。
二：手机行业的特点：
当手机从奢侈品进入贫寒百姓家，其也成为消费者不断追求精神炫耀的、市场淘汰周期极短的介于耐用品与快速消费品之间的中间产品，手机在中国市场逐渐发展成为一种时尚消费品。而移动通信一直是全球电信业收入的主要来源，其中尤其以其终端也就是手机发展势头令人瞩目。中国市场自然也不例外。回顾起来，中国手机市场呈现以下特点：
（1）手机销量持续快速增长。这也得益于经济发展水平的提高和科技的不断革新，手机不在是富人的专利。
（2）不同消费群体对手机的偏好存在差异。商用、娱乐、3G等等都有对应的消费群体。
（3）不同的发展阶段，人们对手机的关注热点也不一样。从起初的只局限于拨打、接听电话，到收发短信、音乐播放、拍照上网，从2G时代的更关注电池寿命、外观等到现在3G时代要求运行流畅的操作系统，人们对手机的要求越来越“苛刻”。
（4）市场竞争激烈。国内外手机制造商无不千方百计抢占市场份额，据最新数据显示：2010年第三季度市场调查，诺基亚虽然依然占据龙头地位，但苹果公司的Iphone4让其成功跻身全球五大手机制造商行列，诺基亚的市场份额出现明显滑坡。
（5）品牌优势明显。诺基亚、三星、LG、索尼爱立信等国际知名品牌凭借其质量、服务等优势，在中国拥有更为广泛的拥护消费群，尽管“山寨”横行，国产品牌打低价战，也难以在市场上笑傲群雄。
（6）不断创新是企业在市场上站稳脚跟的必要因素。
三：手机制造厂商如何决策产量及价格
手机正朝着快速消费品方向发展，创新是企业赢得市场的法宝，也正因如此手机的功能不断创新，造型不断变化，新品层出不穷，其产品生命周期并不长。所以，在之前的寡头垄断市场时，对于手机新品上市，制造商在产量和价格的决策上，主要是考虑竞争对手的反应。而在今天竞争激烈的垄断竞争市场上，制造商在确定价格和产量时不在像寡头垄断一般，此时的价格是市场竞争形成的，而产量则依据市场需求而定。除此之外，由于手机生命周期很短，制造商在定价时也需充分考虑其自身产品的周期，手机市场价格也因此变频繁。厂商往往在产品上市后根据市场的反应对产品价格进行调整，当然只可能是降价处理，所以，那些不受宠的产品甚至在上市不到一个月价格便疯狂跳水。
在当今手机市场上，市场制胜的法宝不再是“大鱼吃小鱼”。而是“快鱼吃慢鱼”。这一点，苹果公司的Iphone4为我们树立了典范。乔布斯前瞻性地看到了客户对手机关注的是移动上网的快捷性和个性化应用的多样性，凭借其在电脑行业集硬件、操作系统和应用软件同步开发的模式恰逢其时地迎合了智能手机客户的消费心理，高调推出Iphone4，尽管价位居高不下，却引起了狂抢购，而诺基亚难舍对“塞班”的旧情最终导致了市占率的下滑，苹果借此赚取的超额利润更让乔布斯对明年Iphone5的发布踌躇满志。中国的本土品牌到此应该深思了。
手机行业分析报告 篇6
1987年，中国广东省蜂窝式移动通信业务的正式开通，标志着中国通信市场开始步入移动通信时代。经过10余年的发展，中国已成长为全球最大的手机市场，竞争态势也日趋激烈。迄今为止，中国手机市场的品牌格局演变经历了以下三个阶段：
第一阶段（1987-1995）摩托罗拉一枝独秀 摩托罗拉是模拟手机时代无可争议的王者，它以绝对的优势地位独霸中国手机市场，并成功地将其品牌定义为行业代言人。
第二阶段（1996-2000）摩托罗拉、诺基亚、爱立信三足鼎立 爱立信与诺基亚在摩托罗拉之后相继进入中国市场，并很快形成三大品牌鼎足而立的寡头垄断格局。其他国际品牌及中国本土品牌也开始登上竞争舞台，并初露锋芒，但尚难以动摇第一集团的霸主地位。
第三阶段（2001至今）土洋品牌诸侯纷争 爱立 信江河日下，三星等韩国手机异军突起，国产品牌对既定的竞争格局发起全面冲击，波导、TCL成绩不凡，市场竞争格局呈现出动荡与分化的特征，并孕育着重组与新生的希望。
二、2002-2003年度品牌竞争格局
（一） 整体竞争格局分析
1. 品牌分布凸显三大阵营
中国手机市场品牌分布结构呈现出明显的三大层级：表现在品牌竞争力指标上，摩托罗拉（68.18）、诺基亚（57.59）和三星（41.13）共同占据第一阵营，遥遥领先于第四位的西门子（12.61）；后者与TCL（10.72），爱立信（7.71）、波导（7.16）组成了第二阵营；而更多的国产品牌，如海尔、康佳、夏新、科健等则跻身第三阵营。
2. 第一阵营上演“新三国演义”
1996年至2000年间，国内手机市场曾上演了一出“三国演义”，主角是摩托罗拉、诺基亚与爱立信，三者一度控制了市场绝大部分份额。如今，市场风云变幻，演出了一场新的三国演义，爱立信被三星取而代之。
3. 国产手机整体突围
2001年之后，众多国内厂商纷纷看好中国手机的巨大市场及发展潜力，遂潜心打造本土品牌，并凭借强大的广告攻势和价格、渠道优势“抢滩登陆”，市场份额逐年攀升。其中TCL和波导表现尤其优异。与之对照，摩托罗拉、诺基亚、爱立信传统三强的市场份额却逐年下滑从品牌成长指数可以更清楚地看出这种变化，中国2003最具成长性的手机品牌前六位均为国产品牌，依次是：康佳（134.67）、TCL（127.53）、夏新（125.09）、波导（121.81）、海尔（121.47）和科健（113.72）。可以预测，未来一两年内国产手机的市场份额还会大幅攀升。
（二） 深度分析
1. 消费群体结构分析
据新生代调查，中国手机市场品牌消费群体结构分布的特点为：
（1）第一阵营三大品牌基本覆盖所有群体；
（2）其他阵营诸品牌依靠细分致胜 。
可以看出：
（1） 摩托罗拉、诺基亚、三星三大品牌由于产品线丰富，几乎覆盖了所有消费群体，并没有显现出明显的人口特征，这也是它们占据较大市场份额的主要原因。
（2）TCL手机的消费群体具有明显的性别特征，女性比例高达61.3%，尤其集中在年轻女性，这与其产品设计及明星广告策略密切相关。
（3）爱立信、飞利浦、波导的使用者主要分布在中年男性区域，这些手机在外观设计上普遍具有男性化特点。其中波导“手机中的战斗机”的广告语更是强化了男性消费者的购买倾向。
（4）阿尔卡特和松下等手机品牌中的新秀，其目标消费群相应地集中在低年龄段，且没有明显的性别差异。
2. 区域分布结构
新生代调查发现中国手机市场品牌区域分布的特点为：
（1）国际品牌在一级城市（北京、上海、广州等）占据较大优势；
（2）国产品牌的竞争优势在二、三级城市表现得更为突出。
以摩托罗拉和波导为例，由图3可见：两个品牌的交叉区域并不很多，波导明显采取了 “退而求其次”的战略，主动向二级城市（诸如合肥、武汉、重庆等）发展。面对国际手机 强大的品牌和在位优势，“农村包围城市”成为诸多国产品牌的突围策略。
3. 品牌忠诚度分析
手机是介于耐用消费品和快速消费品之间的中间产品，在中国市场上逐渐发展成为一种时尚消费品。由于手机的功能不断创新，造型不断变化，新品层出不穷，价格变化频繁，再加之电信网络的不断完善，消费者持有手机的更新速度要远远高于大多数耐用消费品，但又不像快速消费品那样频繁。表现在忠诚度上，手机的指数要低于其它耐用消费品，但又高于快速消费品。
从总体来看，手机品牌忠诚度指数显现出以下现象：
（1）老牌劲旅风采依旧 ：同市场份额一样，诺基亚、三星、摩托罗拉仍然排在前三，并远远高于其它品牌。
（2）专业品牌优势明显 ：与专注生产通信产品的专业化品牌相比，由其它行业涉足手机生产的松下、海尔等品牌的忠诚度则有待提升。
（3）昔日英雄英姿不再 ：爱立信的衰落导致其品牌忠诚度只位居中游，并有被部分国产品牌赶超的迹象。
（4）国产品牌略显逊色 ：国产品牌的增长速度已全面赶超国际品牌，但总体忠诚度还较低。缺乏核心技术优势，位居产业价值链的下游和低端，国产品牌显然还有很长的路要走。海尔的市场份额虽然较低，但忠诚度却高于其它国产品牌而处于第二梯队，这很大程度上是缘于其家电强势品牌的有效延伸。
三、主要品牌竞争手段分析
1. 摩托罗拉 “智慧演绎，无处不在”是 摩托罗拉品牌的核心和内涵，它传递着摩托罗拉 的科技无所不在，让人们的生活更轻松的理念。摩托罗拉品牌一直以来给予消费者一种传统的、重视技术突破的“技术主导型”的形象。后为适应市场转型，相应推出天拓（ACCOMPLY）、时梭（TIMEPORT）、V.（V dot）和心语（TALKABOUT）4大目标品牌以对应科技追求型、时间管理型、形象追求型和个人交往型4大目标消费群体，但成效不是很显著。2002年以来，全新推出MOTO（缘于台湾年轻消费者对摩托罗拉的昵称）品牌策略，赋予品牌人性与个性的崭新价值，为科技产品增加了时尚的新元素，加强了与新一代消费者的沟通，取得了不俗的市场表现。
2.诺基亚 “科技以人为本”是诺基亚品牌的核心识别，传递着诺基亚处处为消费者着想的 精神——使用户充分享受人性化科技带来的种种乐趣与方便。2002年 以来，诺基亚为其品 牌核心价值添加了“时尚”元素，在传播理念中“科技、时尚、人性化”并重，提出“科技 时尚主义”的广告口号，顺应了新时代消费者自我表现的个性化需要。
3. 三星 凭借"简约、新奇、亲和力"的产品理念，三星在消费者心中树立了“科技、时尚、 数字先锋”的品牌形象。三星电子宣布其未来发展目标是“领导数码集成革命”，并明确宣称在数码时代，产品以品牌为重，功能和质量退居次要地位。2002年以来，三星借助推动中国CDMA发展，绑定中国联通，以惊人的速度冲刺进入中国手机市场，并一举打入第一集团。
4.康佳 作为中国2003最具成长性的手机品牌，康佳的成长经历了以下阶段：（1）1999年 至2001年上半年，走自主研发的道路；（2）2001年下半年至2002年上半年，既有自主研 发又有ＯＥＭ和ＯＤＭ；（3）2002年下半年至今，高举“彩屏先锋”大旗狂飙突进。康佳 在2003年下半年又提出“彩屏升级战略”，即通过产品、技术和渠道三驾马车来共同推动高 端彩屏产品的市场化进程。康佳在渠道上的“千县千店”战略尤其突出，不仅使其触角延伸 到县级零售领域，促进了销售量的提升，还为参与未来的市场竞争奠定了基础。
四、手机市场未来走势：
手机木马分析趋势报告 篇7
2003年9月，据ZOL数据中心对国内手机市场的调查显示，本月国外手机品牌表现相对平稳，而国内手机品牌则又出现一定程度的变化，最受用户关注和喜爱的十大国内手机品牌的排名再次发生改变；另外，从产品关注度方面看，本月低端手机的关注度略有增长。在本次调查中，ZOL数据中心共采集到样本量394391份，经校对审核共计入有效样本量367259份，有效样本率为93.1%。
一、国内手机市场品牌格局分析
在本月，手机品牌集中度没有出现明显变化，最受用户关注和喜爱的十大手机品牌共占据了73.7%的关注比例，与8月相比略上升了0.5个百分点。十大手机品牌排名详见图1所示。
从整个手机品牌关注排名看，在十大手机品牌中，国外手机品牌入围了七家，且多位居前列，由此可见国外品牌占据的优势仍相当明显。
在本月位居品牌关注排名前三甲的依然分别为诺基亚、三星和摩托罗拉，三者的关注比例分别为14.2%、12.8%和10.7%。自调查开展以来，三者便一直占据了前三个席位，不过与8月相比，三者的关注比例都略有下降，但整体下降比例甚小，均在0.5个百分点左右。而排名第四至第六的手机品牌与8月相比也没有发生变化，分别为西门子、飞利浦和索尼爱立信三大国外厂商。与排名前三甲的品牌不同，西门子、飞利浦和索尼爱立信在本月的
1关注度都有一定程度的上升，其中以西门子上升幅度最大，达到了0.8个百分点，这使得西门子在整体变动幅度不大的前提下成为了本月关注提升最快的厂商。
在本月调查中，入围品牌关注排行前十的国内厂商仍只有三家，其中，联想以4.7%的关注比例再次蝉联最受用户关注和喜爱的国内手机品牌称号，与8月相比，联想的关注度略上升了0.1个百分点。紧跟联想之后的为厦新，其关注比例为3.8%。另外，波导以3.4%的关注比例超越TCL而再次成为了第三家入围前十名的国内手机品牌。
比较本月十大国内外手机品牌关注度排行，国外品牌相对稳定，而国内品牌则出现一定变动，具体如表1所示。
从表中可见，虽然十大国外手机品牌之间的关注比例与上月相比有一定差异，但这并未影响到各自的关注度排行。相比之下，国内手机的变动则频繁许多。在本月，除联想和厦新稳居最受用户关注和喜爱的国内手机品牌前两名外，其他厂商排名都有所改变。波导在本月再次夺回第三的位置，而迪比特在本月继续扩大其影响力，并成功从上月的排名第九跃居至第五位。TCL、科健、康佳、首信和CECT在本月的关注度排行则出现了下滑，五大厂商的关注排行普遍下降了一位。
二、关注产品分析
在本月产品关注度调查中，最受用户关注和喜爱的十款手机分属于六大厂商，其中国外厂商诺基亚、三星、西门子、飞利浦和索尼爱立信均有产品入围，而国内厂商则仅有联想有产品入围。具体产品关注排行如图2所示。
本月产品排名前两位的手机没有发生变化。索爱T618再次以绝对的优势蝉联最受用户关注和喜爱的手机称号，这款手机近期价格下降幅度较大，从上月的3380元降到本月的2950元，400多元的降幅使得这款拥有强大多媒体短信功能再次成为了中端手机市场的焦点。而三星高端手机SGH-P408则在本月继续保持在排名第二的位置。
位居第三的为飞利浦630，该产品曾经在7月调查中取得了榜首位置，不过随着更多更新式的手机发布，用户对飞利浦630的关注度有所下降。西门子SL55和联想G900在本次调查中分别位居第四和第五位。西门子SL55凭借独具一格的外形和滑盖结构曾获得了新浪网“最佳外观设计手机奖”；而联想G900则凭借卓越的视听效果、全面的商务功能、强大的娱乐功能等优势成为高端商务智能手机的佼佼者。
与8月相比，本月最受关注的十款手机只有两款是最新入围产品，分别是排名第九的诺基亚3560和西门子6688i。从产品定位分析，诺基亚3560和西门子6688i均属于中低端产品，这与8月大多高端手机入围的现象迥然不同。
诺基亚3560拥有彩屏、和弦、多媒体短信等功能；而西门子6688i则内置无线JAVA运行平台，集MP3播放器和数码录音器于一身，并且价格不到1500元，正是物美价廉的优势使得两款产品成为了消费者青睐对象。
以下从产品主要参数对十款手机进行分析。如表2所示。
从表中可见，拥有和弦铃声功能的手机依然倍受众多消费者关注，在十款产品中仅有一款不具备和弦铃声功能；而在其他九款手机中，铃声类别也表现多样化，有32和弦、40和弦、16和弦、4和弦等。
短信类别方面，拥有多媒体短信功能的手机达到七款，短信功能在用户心中仍占据了较为重要的地位。另外，与上月调查相同，彩屏手机的地位也是有增无减，拥有彩色屏幕的手机数量达到了七款，最高的依然为联想G900，拥有26万色彩屏。
在本月，关注排行前十的手机平均价格要低于8月，其原因一方面由于各手机价格有所下降；另一方面中低端手机入围数量要多于8月。飞利浦330和西门子6688i价格均不到1500元，而高端的三星SGH-P408相比8月也有近200元的降幅。
三、价格分析
在本月，ZOL数据中心对34家国内外手机厂商共317款主流手机进行了价格监测，整体市场价格走势可见图3所示。
从图中可见，9月整体手机市场价格依然呈现出下降态势，具体表现在9月第1周至第3周期间，整体市场价格并无明显下滑，而到了第4周后，整体价格才开始大幅滑落。追其原因在于，9月过后将迎来“十一黄金周”，众多国内消费者将会选择黄金周期间增大购买力度，因此，考虑到黄金周带来的商机，众多手机厂商纷纷准备开始一轮轮的价格促销大战，但是，为了保证黄金周到来之际取得良好的促销效果，众手机厂商选择在9月下旬开始降价促销，而在9月第1周至第3周期间，手机的整个价格并没有发生较大变动。
在所有降价产品中，中低端和低端手机为两大主要降价对象，其次是高端手机。不同市场定位手机的降价比例如图4所示。
9月期间，在所有的降价产品中，处于1000至2000元的中低端手机数量最多，其占据了所有降价产品的42.9%，而处于1000元以下的低端手机所占比例也达到了17.5%，中低端
和低端手机所占比例高达60.4%。在国内市场，工薪阶层群体占据了相当大的比例，因此众商家选择对中低端手机降价，无疑会促进该用户群体的购买力。
除了中低端手机外，价位在3000元以上的高端手机发生降价的产品数量也较多，其比例达到了25.4%。这类手机多以时尚、智能、商务、娱乐等为卖点，其面向的往往是成功人士或追求时尚的消费者。厂商对此类手机的降价旨在吸引更多的消费者加入到该用户群体当中。
在最受关注的三大厂商中，诺基亚、三星、摩托罗拉在前3周的价格变动情况雷同，而到第4周后才表现出一定的差异。如图5所示。
诺基亚和三星手机在前3周价格几乎没有变动，价格走势曲线相当平稳，而摩托罗拉手机价格则出现了很小的下滑。到了9月第4周，在整个手机市场价格整体下降的趋势下，三大手机厂商也开始了各自的降价促销活动。从三者的价格变动幅度看，诺基亚降价幅度最大，近3.5个百分点，而三星和摩托罗拉相当，都在1.5个百分点之内。
手机木马分析趋势报告 篇8
一、市场概述
2011年3月，用户购机有效需求减缓，由于春节购机的风潮已过，现在手机市场并未来到黄金销售期。2011年3月诺基亚手机 关注度以及销售量依旧侧重于2000元以下。根据商家提供的信息以及诺基亚手机关注度的排名，现以下为对太原手机市场在售的五十余款手机多方面的分析报告，以上内容仅供参考，消费者可依据自身的需求理性购机。
价格报告要点：
● 3月太原诺基亚手机市场均价1473元。
● 3月太原诺基亚智能手机市场均价为1824元。
● 3月太原诺基亚3G手机市场均价为1786元。
● 3月太原诺基亚500万像素手机市场均价2120元。● 3月太原诺基亚3.2寸屏幕及以上手机市场均价2336元。
二、诺基亚手机价格格局分析
（图）2011年3月太原在售诺基亚手 机操作系统比例分布
3月份太原手机市场在售诺基亚手机中价格在1000元-2000元的仍然占据着半数以上的份额，其中关注度较高的多 款机型都集中在这个领域，其中C5-03、5230系列、E系列的多款机型都处于这个区间。
3月份太原手机市场在售诺基亚手机价格在500元-1000元与2000-3000元的比重不相上下，2000-3000元的手机主 要集中于先前上市的诺基亚高端手机。N97mini、C7、X6等机型都处于这个区间。而500元-1000元的手机主要还是集中在S40机型上。其中支持3G 功能 的2730c、500万像素的X2、全触屏的智能机5228都处于这个区间。
3月份太原手机市场在售诺基亚手机中价格在3000元以上的机型占据总量的比例并不高，主要都是集中于诺基亚 在售的多款旗舰手机以及多种机型的增强版。其中最受关注的为最新上市的E7和首款Symbian^3机型N8。
价格整体分析：3月份太原手机市场在售诺基亚手机侧重点依旧集中在中低端手机中，其中1000元-2000元是在售机型中比重最大的，而2000元以下的机型占据了诺基亚在售手机中80%的份额。可见诺基亚对中低端手机的重视。
诺基亚手机操作系统格局分析
三、诺基亚手机操作系统格局分析
● 随着触屏手机和大屏时代的到来，全触屏手机关注度日益升温，而作为诺基亚智能操作系统的S60第五版和新 秀Symbian^3就是主打触控操作的系统。
（图）2011年3月太原在售诺基亚手 机操作系统比例分布
2011年3月，在售的诺基亚手机中智能手机占据了68%的份额，在智能操作系统中依旧还是S60v3的比例最大，不 过随着触屏手机的流行，S60v5与S60v3的差距会逐渐缩小并在短期内超越S60v3。在售的S60v3机型在2010年新上市的并不是很多，主要机型仅有E5、C5、6700s等少许，而第五版的机型则推出了二十余款。因此可以看出触屏手机的市场比例可见一斑。
2011年3月，搭载诺基亚Symbian^3的机型仅有N8、C7、E7、C6-01等四款在售，其中E7为新款塞班三旗舰机型，而C6-01为在售的最实惠的塞班三机型。
2011年3月，搭载诺基亚非智能操作系统的比例占据在售手机的32%，其中S40机型是非智能手机的顶梁柱，在售 的S40机型中关注度较高的机型主要集中在6700c、X2、X3-02等经典机型以及新款上市机型中。
诺基亚3G手机格局分析
四、诺基亚3G手机格局分析
● 2011年3月，太原手机市场在售的诺基亚3G手机中支持电信的CDMA2000网络制 式的机型为零，支持移动的TD-SCDMA网络的机型仅为3款，而其余的全部为支持联通的WCDMA网络制式的机型。
（图）2011年3月太原在售诺基亚手 机3G手机比例分布
2011年3月，太原在售诺基亚手机中3G手机的比重占据了67%，而新款上市的中高端机型中都会匹配3G功能。3G已 经成为了时下中高档智能手机或多或少不可缺少的一部分。而在诺基亚的3G手机中，支持C网的机型为零，支持TD网络的机型仅为3款，其余的均为支 持WCDMA网络的机型。
诺基亚手机屏幕大小格局分析
五、诺基亚手机屏幕大小格局分析
● 2011年3月，在售的诺基亚手机中屏幕大小主要集中在2.4英寸以上，其中3.2英寸以上将会成为主流。
（图）2011年3月太原在售诺基亚手 机屏幕大小比例分布
2011年3月，太原在售诺基亚手机中4英寸以上的仅有E7一款，3.2英寸和2.4英寸占据着主力。3.2英寸的机型主 要是触屏机型其中囊括N97mini、5800、X6等机型。而2.36英寸的机型主要是诺基亚全键盘E系列机型。2.4英寸的机型主要为T9键盘中端机型。1.8英 寸的则主要集中在300元以下的机型中。
诺基亚手机摄像头像素格局分布
六、诺基亚手机摄像头像素格局分布
● 2011年3月，太原在售的诺基亚手机中320万像素以及500万像素的机型占据总量的比例为62%，笼罩了诺基亚 手机的半壁江山。800万像素主要搭载在高端机型以及旗舰机型中。而1200万像素的机型仅有N8一款。200万像素的机型主要集中于较早上市的现在依 旧在售的机型中。其中也有不少2010年上市的中低端机型。30万像素的机型主要集中在低端手机中。
（图）2011年太原在售手机摄像头 像素比例分布
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