办公室综合业务汇报

办公室综合业务汇报（精选9篇）

办公室综合业务汇报 篇1

庆城县康馨丽都A区3#楼主体

工程验收汇报

西峰一建公司第六项目部

第三施工队

2009年4月27日

主体验收报告

各位领导、各位专家：

大家好！

首先请允许我代表西峰一建公司第六项目第三施工队的全体员工向前来参加验收的各单位领导和专家表示诚挚的欢迎。

由我公司承建的康馨丽都A区3#住宅楼在各级领导及主管部门的高度重视和大力支持下，现已顺利完成主体分部工程，主体结构经现场见证取样并送庆阳市大华建设工程咨询策划有限公司建筑材料检测所检测为合格，各分部分项经项目部自检，项目监理部复查均达到国家验收标准，被评为合格，请各位领导、专家在检查验收过程中，提出宝贵意见和建议，以便我们在今后的工作中进一步提高改进。

下面就本分部工程施工监理情况做以简要汇报：

一、工程概况：

庆城县康馨丽都A区3#楼为六层砖混结构，由西苑勘查规划有限公司设计，甘肃省鑫辉工程建设监理公司和庆城县质检站监督，主楼全长63.8米，宽11.5米，层高为3米，建筑总高度为18.6米，总建筑面积为4850.05平方米。工程合理使用年限为50年。建筑等级为二级，耐火等级为二级，抗震设防烈度为7级，屋面防水为三级。

二、施工监理概况：

本工程主体于2008年10月5日开工，甘肃省鑫辉工程建设监理公司监理本工程，协同甲方搞好工程质量，主体结构于2009年4月30日圆满结束。本工程所有梁、板采用现场自拌C25混凝土、构造柱采用C20混凝土，钢筋采用绑扎，由监理人员见证取样送检，保证资料齐全，对该工程施工的主要环节，钢筋安装及模板安装，混凝土搅拌、浇捣、养护等分项工程，项目部组织专业队伍进行施工并采取有效的保证措施。

三、施工质量保证的管理措施 1.建立健全的管理体制

我施工单位从开工到现在，严格执行管理规范，认真执行技术交底制度，隐蔽工程检查验收制度，技术复核制度，技术交底有针对性交底由技术负责人审批该，接收人员全部签名。隐蔽工程经监理签字，甲方认可后才进行下道工序，为确保合格的工程奠定坚实的基础。2.严把建材质量关，保证取样真实、合理、有效、符合要求，随时抽查建筑材料，坚决杜绝不合格产品进入工地。按工程形象进度，随时检查验收工地的每一个分项工程质量，并做好质量检查验收记录，真实反应工程进度和质量情况。

3.材料进场管理

本工程采用宁夏盐池县第二水泥厂普通硅酸盐水泥，巴家咀青砂，环县二十里沟口卵石。凡进入工地的材料经现场见证取样并送检合格后投入使用。

4.工程资料

本工程施工过程中，资料与工程进度同步，所有保证资料及自检资料真实、齐全、有效。

5.安全生产及文明施工保证措施

为了更好地搞好安全生产工作，认真贯彻执行，安全第一，预防为主的安全生产方针，建立健全安全管理制度，督促施工单位做好安全防范措施，实行每周一次安全生产工作总结例会，表扬先进，总结不足，把不安全隐患消除在萌芽状态。

总之，在施工过程中，我们严格按照设计要求协同施工单位、甲方严把质量关，严格按施工规范及质量验收标准验收每一个分项工程，使每一个分项工程均达到合格。谨请各位专家和领导对本分部工程予以质量评价，及对所存在的问题提出宝贵的意见和建议。

谢谢各位专家和领导！

西峰一建公司第六项目部第三施工队

2009年4月27日

综合办公室精细化汇报材料 篇2

汇报材料

参照股份公司精细化督导检查评分标准，结合股份公司、集团公司、铁建公司关于精细化的相关文件要求和铁建公司精细化管理实施细则的内容，现将我部门精细化工作完成情况汇报如下：

1、项目部各项规章制度：

1.1项目管理制度汇编工作已完成（职工休假考勤管理办法、会议制度等制度在项目班子会上进行了审议通过并在公示栏进行了公示）。

1.2项目部的岗位职责已基本制定完毕都已上墙。（除了工区的岗位职责）。

2、职工绩效考核：

职工绩效考核管理办法已制定完成。

3、公文、印章管理：

3.1项目各类文件按照文件传阅流程做到了上传下达（三级公司的精细化管理文件进行了分类存放，纸质与电子版已规整）。

3.2印章使用有审批，有台帐。

3.3按照精细化管理要求，购置各类办公生活用品有报告、有审批。

3.4项目各类行文做到了统一编号，格式参照公司行文格式要求（有台帐）。

3.5搜集了公司关于项目成立的文件和定编定员文件，按照文件定编定员要求对五部两室人员配置名单进行了整理。

4、合同管理：

我部门所承办的合同按照审批流程（一级、二级审批），先审批后签订（归档建立了台帐）。

5、后勤保卫工作

5.1食堂管理每月核算建立了台帐。5.2车辆管理有派车单，按照需求合理安排。

5.3综合办公室按照精细化管理要求，加强安保工作，办公室配备了专职后勤保卫人员，有职责，有落实（驻地安全设立了门卫，安装了监控设备）。

6、项目部生产计划报告（月、季、年）

项目部没有进入生产期，此项工作没有顺利开展（我部门应加强此方面的工作）。

7、信息化及宣传工作

7.1 视频会议系统已安装并已投入使用。

7.2各类会议、检查拍照留影，并建立专门文件夹以电子版的形式分类存储。

7.3重要会议及重要检查和各类学习能及时以小报道的形式上传至公司内网做宣传。（并留有电子版）

8、项目文化和团队理念

中铁一局的企业文化进行了宣贯和上墙，项目部核心文化正在探讨征求意见中。

9、我部门内部精细化文件的学习情况

利用项目部生产会对综合办公室的各类文件进行了学习（有学习记录，有签到表）。

部门内部责任进行了划分（建立了责任成本矩阵）。

10、项目部岗位职责书的签订

办公室综合业务汇报 篇3

委调研组：

首先对调研组的各位领导来我局开展办公室工作调研表示热烈的欢迎，下面就局办公室工作情况向各位领导作以下简要汇报。

一、办公室工作职责及岗位设置

市建管局综合科主要职责：承担全局各项综合管理工作，负责贯彻落实上级指示精神，做好全局的党务、政务工作；协调局属各科室单位之间的关系，落实好上传下达各项工作任务；组织安排局领导办公会议及其它有关会议与活动；综合处理全局的工作计划、总结、报告及有关会议的决定、纪要等；负责以委或局名义印发的有关文稿的核稿工作，上级来文的批办、催办和保管归档工作，全局日常行政事务管理工作及全局印章的使用管理；做好建筑业工作的调度与宣传工作，了解和掌握有关工作进展，及时向领导汇报工作进度，做好全局的信息宣传工作，为工作开展营造良好舆论环境；做好全局假日值班安排、报刊材料订阅、信件收发等各项后勤服务工作；管理调度全局卫生检查考核评比和车辆；参与我市建筑业有关政策法规等调研工作；做好接待服务工作。

岗位设置：科长1名，文秘1名，信息宣传人员1名，行政管理人员1名，收发文及档案管理人员1名。

二、工作情况

近年来，建管局综合科紧紧围绕委、局的决策部署，积-1-

极发挥参谋助手、协调综合、督促检查和后勤保障的“四大职能”，不断强化管理，转变作风，提高效率，推行“四小时复命制”，各项工作得到了长足发展，工作质量和服务水平显著提高。在具体工作中，我们突出抓了以下几个方面：

（一）强化精品意识，提高文秘工作水平。

文秘工作是办公室工作的核心和生命线，直接反映着办公室工作的整体水平。近年来，我们把办公室文字服务水平作为办公室核心竞争力来打造，实行文稿材料审批制度，从文稿起草、初审、核稿到审定，层层严格把关，最后由局主要领导审查批示后印发；对于综合性材料，实行集体讨论拟定提纲，文秘人员组织起草，局长办公会讨论修改的办法，这一制度使综合科文稿质量不断提升。今年以来已印发文件89个，组织撰写全市建筑业大会、外出施工座谈会等大型会议材料 10余份，没有出现任何疏漏，文稿质量得到领导的肯定。针对文秘力量相对薄弱的实际，我们组建了文秘室，狠抓了文秘人员的业务技能培训，邀请了委办公室、委政研室的领导到我局授课，提高了文秘人员的业务水平。为规范公文办理，制定了《建管局公文办理工作规程》，坚持“精、准、细、严”的标准，强化对文件在拟办、校核、送审过程中的跟踪管理，及时把握文件走向，加快办理流程，确保了公文办理的准确、及时、安全、高效、保密。

（二）明确目标责任，加大信息宣传力度。

为加大信息宣传工作力度，不断提高信息宣传水平，我们做到了三个落实。一是落实了任务。年初制定了《市建管局2012年信息宣传工作方案》，将信息宣传工作任务量化，分解到局属各单位、科室。各单位、科室根据分配任务制定相应的宣传计划，将任务具体落实到每个人，确保任务完成。二是落实了奖罚制度。将信息宣传情况作为年底科室考核、个人绩效考核和评优树先工作的重要考核指标，并根据全年信息宣传情况评选表彰信息宣传先进个人。三是落实了定期通报制度。各科室、单位对照任务分工，每月28日前将本月信息宣传情况报综合科，由综合科汇总审核后每季度一通报。截至6月初，全局在各类媒体上发稿287篇。其中大众日报1篇，市级媒体69篇，《日照建设》简报1篇，日照建设信息网216篇。

（三）加强制度建设，提高科学管理水平。

我们始终坚持把完善制度、创新机制、强化管理作为激发办公室活力，推进办公室工作规范化、科学化和高效化的有效手段。今年以来，以局里开展的“科学管理规范年”活动为契机，针对全局工作职能和现状，建立完善了各项制度。一是实行周一调度会制度，会上总结上周工作情况，部署本周重点工作，做到统筹安排，分工明确。二是规范会议组织，实行标准化模式。局里各种会议都要制定会议筹备方案，明确会议时间、地点、会议议题、参会人员、会议材料等内容。会议准备工作中会议场所布置、会议材料印制、会议总结和费用结算等环节实行标准化模式，按照标准要求操作。为了进一步规范大型会议组织工作，保证大型会议的成功举办，我们针对每年的全市建筑业工作会议，专门制定了《全市建筑业工作会议办会工作手册》，明确了全市建筑业工作会议的会议要求、会议流程、会议标准，实现了会议组织工作制

度化、规范化、程序化。三是进一步加强了档案的管理。严格按照委里《政治工作档案资料整理要求》规范档案管理工作，对档案工作中的档案盒标准、材料分类、资料登记等内容进行梳理分类，根据档案类型将档案整理工作责任到人、全程负责，并将全局档案管理工作列为年底考核的内容，实行精细化、标准化、责任化的管理模式。同时组织综合科全体人员去质监站学习档案管理的先进经验，提升档案管理水平。四是加大督查工作力度。建立工作台账，由专人负责，对安排部署的各项工作进行督导，确保及时高效的完成。

（四）周密筹划部署，深入开展调研活动。

为全面掌握我市建筑业现状，深入了解建筑企业在发展过程中遇到的困难，发现建筑行业管理工作中存在的不足，综合科陪同委分管领导多次深入我市建筑企业进行调研，并会同有关科室组织开展了建筑企业“减负”情况的调研、外出施工情况调研、全市建筑企业用工情况调查等多项调研活动。调研后针对我市建筑业存在的市场秩序不够规范、企业负担较重、无序竞争现象突出、走出去能力不足，劳务人员供需矛盾等问题，会同有关科室起草了调研报告，全面呈现了我市建筑业的基本情况，认真剖析了存在的问题和不足，提出了具有可操作性的建议，为领导科学决策和局里政策制定提供了参考和依据。

（五）做好服务保障，确保工作高效运转。

办公室综合业务汇报 篇4

各位领导、专家：

大家好，在各级部门的领导与规范管理及监督下，今天我们终于迎来了九龙学校综合楼的全面竣工验收，现我代表公司将本工程的基本施工情况向各位专家、领导做个汇报。

一、基本情况

我公司承建的综合楼建筑面积4870m²，框架结构，基础为人工控孔桩基础。本工程于2010年7月15日开工，（2010年10月日桩基验收，）2010年11月13日办公楼部分基础中检，2010年12月8日教学楼部分基础中检，2011年5月28日主体中检，于2011年8月18日进行了竣工预验收，对于预验收中提出的问题，现已整改完毕。

二、原材料送检

本着原材料进场先检后用的原则，所有原材料进场我们先查验产品合格证，然后在监理见证下取样送检测中心复验，不合格材料坚决清退出场。本工程共送检：钢材26组，钢筋焊接16组，水泥3组，MU10页岩砖3组，河沙2组，碎石2组，C25混凝土试块16组，C30混凝土试块23组，M5.0混合砂浆5组，M7.5水泥砂浆1组，其中有3组C30试块强度不符合设计要求，经检测中心现场检测，都达到设计要求。

三、安全和文明施工情况

在施工过程中抓质量的同时也重视了安全文明施工，成立了安全领导小组，预备了专职安全员，确保安全施工，虽然施工现场条件差，在业主没有支付安全文明措施费的情况下，我们克服了一切困难，并投入了不少资金，确保工程从开工到竣工没有发生任何大小安全事故。

四、差距与不足

当然，我们项目部在施工过程中存在质量控制力度不够，技术保证措施不到位，技术交底内容落实情况不到位的情况。但是在监理等指出后，我们都在最短时间内整改到位。

本工程施工资料齐全，并经公司检查验收，自检结果符合设计变更和规范要求，未违反强制性条文，自评结果：合格。现请各位领导、专家提出宝贵意见，以利于我们在今后的工作中积极改进，更好地在工程施工质量、安全方面取得更大成绩。

办公室业务学习总结 篇5

一是认真登记。对待领导批示要把批示给地区四套班子领导的与批示给地直部门及县（市）办理的，分开进行登记，并且要登记好领导批示的时间，来文单位（来访人），文件标题，领导批示内容等一一登记清楚，便于自己在办理的过程中掌握进度。

二是及时督办。凡是领导批示给地直部门或县（市）办理的，一般情况下按照《中共阿克苏地委督查室》（阿地党督发号）文件下发至相关单位，办理时限7天左右（特殊情况除外）；批示给四套班子领导的按照阅办的形式及时转办到领导手中，并且及时提醒领导办理。

三是定期梳理。对领导批示件办理情况，要每半个月或一个月进行梳理一次，认真整理办理情况，办理彻底结束的要在登记本注明，办理未彻底或未办理但已书面说明延期办理的原因，也要在登记本及时做好标记，且定期回头看看未办理或办理不彻底的批示件，防止领导批示件办理留下后遗症或漏办。

四是定期反思。反思也就是回头看，在工作中不得有半点马虎，要定期回头看一看自己在前一段时间工作中取得好成绩、工作中的失误，找准自己失误的原因，自己给自己制定一个整改措施，在今后的工作要不断的改进，这样就会使自己在工作逐步避免错误。例如：写督查专报，初稿形成后，科室长都要认真把关，而且往往把自己在撰写初稿过程中容易出错或自己也比较迷茫的地方，甚至自己在有些语言表达方面觉得欠妥的地方等，科室的副科长、科长、管文字的副主任都会比较婉转的更正过来；同时在写文字材料的时候，往往会出现一些内容写的不全等，领导都会及时弥补，这些地方是我作为一名文字工作人员需要学习、值得学习、值得回头看的地方。这也是我作为一名工作人员可以使自己不断进步的地方。

办公室业务培训心得体会 篇6

一直以为办公室工作非常简单，只要接接电话、写写材料、收发文件、搞好接待服务而已，所以我想，只要我有高昂的工作热情、勤勤恳恳的工作态度，我就一定能把办公室的工作做好，然而几年下来，我没有收获喜悦，留给我的却是更多的反思和感悟。我对办公室工作总的感受是:重要、事多、繁杂、难办。其特点:政策性强、事务多杂、劳动强度大、工作要求严格。而要做好办公室工作，我认为最起码要坚持以下四个“不”，才能使自己在工作中忙而不乱，苦中有乐。

一、不以事小而不为

办公室工作无小事，日常事做好了是小事，做得不好小事也会成大事。因此，要树立“办公室无小事”的思想。办公室肩负着上传下达，下情上报，沟通左右的枢纽”和“窗口”作用，其一言一行直接关系到政令能否通畅、关系到群众呼声和各种基层信息能否及时被上级掌握，进而影响到决策的大局性问题。因此办公室的每一个电话、每一份文稿、每一封信件都很重要，作为办公室人员必须要有高度的责任感，要牢固树立“办公室无小事”的思想，认真对待日常工作的每一件事。只有思想上的高度重视，才能在行动上表现出应有的责任心，才能从我做起，从当前工作做起，脚踏实地，认认真真地去对待和做好每一件事。

二、不以事杂而乱为

办公室工作的一个显著特点就是事情特别杂。从电文处理到各种行政事务的办理，从材料稿件的草拟到各种会议会务的操办，从提供后勤服务到群众来访的接待等等，无不需要办公室人员不厌其烦地认真面对。在纷繁复杂的政务、事务面前，如果我们往往只凭热情，碰到什么就干什么，想干什么就干什么，工作没头绪，缺乏系统性和计划性，没有基本的思路，没有统筹安排，如此一来，工作中的热情容易造成该干的活没干，该办的事忘记办，该检查落实的没检查落实，从而贻误事情，给工作带来被动。

三、不以事急而盲为

我们从事办公室工作的人都有一个切身体会，就是在工作中经常遇到一些急事。比如上级下发一份急件需要迅速传达贯彻落实，领导交办一项急事，单位突然发生了重大事件等等，作为办公室人员务必要遇事不慌，处变不惊，沉着果断，要善于区分轻重缓急，急事急办，特事特办，有条不紊，忙而不乱，绝不能因为事急而乱点鸳鸯谱，或眉毛胡子一把抓。

四、不以事难而怕为

办公室系统业务交流材料（范文） 篇7

2010年随着公司找探矿步伐的推进，三鑫公司行政部办公室在驰宏总部的大力支持和公司的正确领导下，在各单位及部门的帮助下，紧紧围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，以办公室创一流业务竞赛活动为契机，积极拓宽工作思路，充分发挥了服务管理职能，细化部门工作目标，全面提升服务质量和办事效率。行政部办公室作为各部门运作的“枢纽”,联系群众的“纽带”，反映工作状况和精神面貌的“窗口”，领导班子的参谋和智囊等重要角色，办公室服务水平的高低，直接关系到能否实现的科学决策，影响着一个单位政执政能力的发挥。

三鑫公司行政部办公室是一个集行政事务、外事管理、综合服务、车辆保障于一体的、职能比较复杂的综合性部门。随着三鑫公司不断发展壮大,行政部办公室更应充分发挥“参与政务、管理事务、搞好服务”工作职能，践行“贴近领导服务，贴近基层服务，贴近群众服务”的工作宗旨，结合内部管理工作目标，围绕工作重点，不断提高办公室综合管理水平，努力强化办公室综合管理职能。“围绕一个中心、把握三种关系、发扬五种作风”，积极做好办公室工作

一、紧密围绕一个中心，就是要紧紧围绕公司工作大局这个中心。

办公室工作的重要性决定了从事办公室工作的每一位工作

人员都要做到心中有大局、工作为大局、办事顾大局。善于站在全局和战略的高度来思考问题、谋划工作。要吃透上情，对党的路线、方针、政策和中央的重大战略部署了然于胸，及时为领导科学决策提供更多具有实际价值的建议意见。

首先，要求办公室工作人员胸怀全局,坚持把公司整体工作大局作为办公室开展各项工作的出发点,对办公室工作进行准确定位。通过参加公司各部门各项会议及时了解和掌握公司的中心工作,并按照“到位不越位、揽事不揽权、添彩不添乱”的原则,积极参与重要工作的研究与决策,充分发挥了办公室的职能作用。

其次，为了积极适应公司可持续发展的形势，我们在思想上和行动上始终与公司党政保持高度一致，与公司中心工作合拍，切实改变陈旧的思维方式和过时的工作方法，在工作思路上力求创新，在工作节拍上力求超前，在工作质量上力求创优，使办公室工作真正体现出良好的工作精神风貌。

再次，按照公司各项管理规章制度的要求,我们狠抓办公室内部制度建设，把办公室各个岗位全部纳入制度管理的轨道，做到了办公室事务“处处有人管，件件有标准”，努力促进和提高办公室工作的规范化水平，以积极适应公司整体工作制度和规范的需要。

二、明确“三种关系”，贯彻落实重点工作，提高整体工作水平

办公室作为单位党政的参谋和服务机构，肩负着为上级领

导、为同级部门、为基层群众服务的重要职能，位置关键，责任重大。要优质高效地履行好办公室的各项职责，正确把握好“三种关系”，是提高办公室的总体工作水平的重要环节。

一是，正确把握“大”与“小”的关系。行政不办公室工作头绪多、任务重，只有正确处理“大”与“小”的关系，分清主次，区别缓急，才能统筹兼顾，当好参谋助手。

在大的方面，着眼大局，出大思路，当大参谋。在事关公司整体工作的的“大事”方面。作为党政的“参谋助手”，要善于站在领导角度思考问题，出谋划策，不光要“跟得紧”，贴紧中心工作，准确把握领导意图和决策思路，还要“站得高”、“想在前”，力求研究在领导决策之前，参谋在领导思考之中。在公司“十二五”规划的编制工作，办公室多方收集资料、认真分析、提出建议，为公司整体规划的制定和完善提供了有力保障。

在小的方面从细节处着手，严格程序，搞好规范化服务。进一步完善办文、办会、办事程序，明确分工，落实责任，提高效率，避免出漏洞，注重从细微处搞好服务。“文以载道见水平、会以周全见作风、事以缜密见精神”正是对于办公室的办文、办会、办事工作真实写照。小到公文制作过程中一个标点符号，会议中一只签字笔，接待中一个客户名字都严格要求，保证不出错。

二是，正确把握“上”与“下”的关系。办公室作为沟通上下、联系左右的枢纽，要找准位置．把对上负责和对下负责统一起来，发挥好桥梁纽带作用。实际工作中首先要吃透上情，加强与上级 的联系，及时汇报工作，反映情况，争取领导帮助与支持，主动沟通信息，了解工作动态，保持“步调一致”有的放矢地做好服务工作。与此同时还要第一时间掌握下情，与各科室建立基层联系，对于基层各类情况坚持进行理性分析和核实，力求做到客观、准确、真实。更要深入基层了解民意，针对公司矿山地理位置偏远，条件艰苦等实际情况，经常下到一线，第一时间掌握工程建设动态，了解基层员工心声，积极做好后勤保障和服务。

三是，正确把握“内”与“外”的关系。办公室是单位的第一“窗口”，也是各项工作当然的带头部门，必须内强素质、外树形象、当好表率。为能更好的为公司服务，办公室每个员工都积极努力提高业务水平。通过每周开一次部门会议，学习一周的文件精神和相关的资料，进行工作交流，不断提高自身写作水平。坚持在月初就制定月度工作计划，对繁杂的事务性工作做到有条不序，在工作中养成超前意识；坚持对每天工作以写日志的方式记录下来，每周及时进行总结，形成了人人工作有重点、有计划、有总结的工作格局和工作氛围。

对外交流，加强公司宣传力度。围绕生产经营工作的重点，以反映公司最新的工作动态、传达公司工作部署，决议决定，宣传工作中的经验，行政部以机关宣传橱窗和外送宣传报道为载体，对公司生产、经营、工程建设、绩效考核、创先争优活动、安全生产月活动、党工团工作等方面进行了全方位的报道，展现公司发展的每一个阶段情况。全年组织完成“六五”普法征文4篇、科学发展观与企业文化征文4篇，累计在《驰宏锌锗》、《驰宏信息》等报刊共发表通讯14篇。对外协调，积极做到做好接待工作。领导检查指导工作、友邻单位工作交流、组织会议、来人来访，都需要接待。事前作好准备，事中注意小节，热情周到，让各位来宾高兴而来，满意而归。

三、发扬五种作风，就是要发扬多学习、勤践行、重细节、讲团结、严律己五种工作作风。

通过对办公室管理工作的体会来看，我们充分重视作风建设在办公室工作、形象中发挥的重要作用。要求办公室人员充分发扬五种作风：一要多学习。通过读书学习，才能在日新月异的科技进步中不断提高，获得新知识、了解新动态、把握新形势、做出新决策。二要勤践行。要把调查研究作为办公室工作的谋事之基，作为办公室工作人员的基本功，形成制度、习惯、风气。三要重细节。做到细节之处见作风、细节之处见水平、细节之处见境界。无论是接听一个电话、办理一件公务，还是答复一个问题，都要力求做得更到位一些、更精当一些。四要讲团结。要倍加珍视同事之间的友谊，倍加珍爱集体的团结，做到“比学赶帮超”、始终保持一种奋发向上、和谐共事的团队精神。五要严律己。在小事小节前坚决把持住自己，在一言一行上严格要求自己，为人处事一定要谨慎，对外交往要始终把握一个“度”字，做到恪己自律、慎言谨行、立足本职、爱岗敬业，安于平淡、乐于奉献。

在今后的工作中，我们将进一步牢固树立服务意识、创新意

政府采购管理办公室采购业务流程 篇8

一、采购委托

使用财政性资金进行采购的县级行政、事业单位和社会团体等部门，按照当年政府预算安排（包括追加预算），根据工作需要向采购办申报采购计划，由采购办进行采购。使用非财政性资金的采购单位可直接委托采购办进行采购，原则上应将所需采购资金转入政府采购资金专户。

二、组织领导

拟定项目采购实施计划，成立由用户方、出资方、采购办组成的项目领导小组和工作小组，领导小组和工作小组的组长由用户方担任。领导小组负责审定招标计划、方式、招标书、评标原则、评委会组成、审查评标报告、确定中标人等，属于邀请招标的，还要审定拟邀请供应商名单。工作小组在领导小组领导下开展工作。负责起草招标书，发标，答疑，组织开标、评标、签订合同等。

三、制作标书

招标方式确定后，采购单位负责提出明确、具体的技术需求，属于公开招标、邀请招标、和竞争性谈判方式，采购办负责制作招标书商务部分及招标书的合成工作，呈项目领导小组审定后5日内发标。属于询价采购方式的，采购办负责编制询价采购函。

四、选择商家

对于公开招标，采购办负责在相关媒体上发布招标信息，凡符合条件的供应商均可参加；对于邀请招标、询价采购和竞争性谈判，根据项目实际情况，采取发出招标邀请书的方式，邀请足够数量的、在采购办已注册登记的供应商参加。

五、发标

采购办发布招标公告（招标邀请）、向供应商发售标书、接受投标、公开开标。一般来说，从发出招标邀请书到投标截止，不少于20天，特殊情况的根据项目需要作出安排。

六、开标、评标、定标

属于公开招标、邀请招标和竞争性谈判方式的，投标按规定时间截止，开标会按规定程序进行。开标后立即进入评标阶段。评标委员会由采购单位、出资方、采购办代表及抽签筛选的技术专家组成，并不定期聘请纪检监察等监督部门的代表参加。评标委员会负责拟定评标办法细则，评审投标书，起草评标报告，提出拟授标供应商建议，报项目领导小组审查并最终确定中标供应商。

七、单一来源采购

对于只有单一来源且不能代替的采购项目或特殊的紧急情况，经项目领导小组批准，采用单一来源采购方式。由采购单位、出资方、采购办、有关专家和监督人员组成谈判小组，拟定招标书，与供应商进行采购谈判，形成书面材料，报项目领导小组审查，以决定其是否中标。

八、合同签订及履行

采购办发出评标结果通知书，中标供应商与采购单位和采购办洽谈项目合同事宜后，签订合同。如果合同金额超过中标金额，应报出资方审批。合同执行过程中如有其它事项，经协商并履行相应的报批手续，可以签订补充协议，作为合同的有效组成部分。

九、验收付款

办公室综合业务汇报 篇9

同志们：

全县办公室系统业务培训班今天开班了。举办这次培训班是经县委、政府研究决定的，是近几年来办公室人员培训规模最大、培训时间最长的一次。举办这次培训班，主要是为了进一步规范办公室的各项工作，强化办公室的服务职能，提高办公室干部队伍的整体素质，加强办公室系统的沟通交流，更好地为各级机关、各级领导搞好服务，有效提高全县办公室系统的工作质量和运转效率。借此机会，我代表县委、政府对培训班的开班表示热烈的祝贺！向你们并通过你们向全县办公室系统的全体工作人员表示衷心的感谢和良好的祝愿！为办好这次培训班，县委办、政府办的同志作了精心筹备，县委常委、县委办主任茶春桥还带队深入有关乡镇进行了调研，听取了大家的意见建议。结合实际，有针对性地安排培训内容，邀请了从事和研究办公室工作多年、理论水平比较高、实践经验比较丰富的领导、专家来给大家讲课。培训内容丰富，既有基本理论，又有具体业务指导，非常贴近办公室的工作实际。希望大家珍惜这次难得的学习机会，静心学习，虚心求教，用心思考，学有所获。下面，我就这次培训谈几点意见。

一、切实提高对此次培训重要性和必要性的认识

办公室是各级各部门的综合办事机构，是上传下达、协调左右、沟通内外的枢纽，对外展示形象的窗口，领导制定和实施决策的政务参谋和事务助手。因此，从一定意义上讲，办公室工作成效如何，直接影响一个单位、一个部门工作效率的高低和工作质量的优劣；一个单位、一个部门办公室的水平就是其领导班子水平的缩影。针对近年来各乡镇、各部门办公室人员变动大，新手多，以及发展的新形势、新任务，举办这次培训班非常必要。

（一）办好这次培训班，有利于服务好全县工作大局

今后五年，是我县加快发展的关键时期，也是缩小与周边发达地区差距、尽快实现小康目标的重要战略机遇期。县第十一次党代会明确提出要以科学发展观统领经济社会发展全局，全面提高党的执政能力，以经济建设为中心，狠抓经济社会发展不动摇，全面完成“十一五”规划，把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，努力实施“农业稳县、工业强县、非公经济活县、生物资源开发富县、文化旅游扬县”五大战略，进一步把龙陵建成“绿色经济县、能源矿冶基地县、农特产品加工县、特色旅游县和文化先进县”。要顺利完成第十一次党代会确定的各项目标任务，需要各乡镇、各部门紧密结合实际，采取切实有效的措施，认真加以落实。作为各乡镇、各部门工作运转的枢纽，办公室更是肩负着参谋、督查、协调工作的重任。因此，办公室的同志必须牢固把握全县和本地区、本部门的工作大局，明确办公室应发挥的作用，掌握行之有效的工作方法，不断研究新情况，探索新路子，特别是要学会用新的思维研究办公室的工作职能，用新的观念谋划办公室的工作思路，用新的方法提高办公室的工作实效，以良好的精神状态和优质高效的服务，推动各项工作有序开展，从而更好地服务本地区、本部门乃至全县的中心工作。

（二）办好这次培训班，有利于提高办公室整体工作水平

办公室的工作概括起来就是做好“三个服务”，发挥“三大职能”。“三个服务”即服务领导、服务基层、服务人民群众，“三大职能”即参谋助手职能、督促检查职能和综合协调职能。近几年来，各级领导对办公室工作比较关心重视，办公室人员勤勤恳恳、任劳任怨、团结协作、无私奉献，做了大量的工作，付出了艰辛劳动，取得了显著成绩，整体工作水平明显提高，为全县经济社会的发展做出了贡献。但我们也要清醒地看到，全县办公室系统还存在一些不足和问题：一是没有处理好被动与主动的关系，工作主动性差，不善于领会领导意图，不会围绕中心工作创新工作方法，往往是被动应付，难以开创工作新局面。二是辅助决策能力较弱，参谋助手作用难以发挥，这主要是认识上存在误区，大家往往认为决策是领导的事，办公室只要执行领导的决定就行了，不好过多干预。实际上，办公室直接为领导的工作服务，虽不参与决策，但要协助领导决策；虽无权决定问题，但要协助领导处理好问题。给领导当参谋，范围很广，在任何一件事、一个问题上出主意、想办法，提供书面或口头的材料、方案给领导参考，都是发挥参谋助手作用。三是加强上下和各部门之间的相互联系不够。为了实现共同的目标，各职能部门分工协作，各自承担了一定的职责任务。有分工就有综合协调，离开综合协调就行不成合力，整个机关单位就难以正常有效地运转，也就达不到全局工作的目标。我们举办这次培训班，就是着力于提高各乡镇、各部门办公室工作的整体水平，切实发挥好办公室的参谋助手作用。

（三）办好这次培训班，有利于提高办公室人员自身综合素质

办公室整体工作水平如何，我们的政务服务、事务服务和综合协调工作是否能得到领导、部门和群众的认可，关键在于办公室工作人员的自身综合素质。从全县办公室来看，部门、乡镇办公室人员有的是从学校、企业站、农业中心等事业单位“挑”来的，有的是刚刚招考进来的公务员，对办公室工作接触不多。特别是这几年，部门、乡镇办公室工作人员变动比较大，有的甚至几个月工作岗位就会有变动。仅从时间上来说，都很难保证办公室人员能静下心来琢磨、研究办公室工作，而且，大家很少有机会参加办公室业务培训。从平常的文件、会议的组织协调、接待等工作中，我们都不难发现，办公室工作人员的素质特别是在业务素质方面确实还有一定的差距。如公文格式标准是什么弄不清，几乎是一个部门自创一套；报送请示程序不懂，对象混淆不清；主题词不会标，标不准；不会收集加工整理信息；文稿上错别字经常出现；文件材料上哪种要盖章，要盖什么章不知道；有的拿着文件逛菜市场，到饭店吃饭文件随手乱放，等等。举这些例子主要是告诉大家，如果我们对办公室基本的业务知识都不懂，就容易出现工作职责不清、办事拖拉、效率低下等问题，就不可能搞好“三服务”，履行好“三大职能”。这次培训内容涉及公文写作规范、信息采编、公务礼仪以及保密等各个方面的知识，有很强的针对性和实用性，相信对大家今后进一步做好办公室工作会有很大的启发。

二、新形势对办公室人员的素质要求

（一）要有较高的政治思想觉悟、政策理论水平和正确的政治方向

政治思想觉悟就是上级想什么、下级和群众想什么，都要能觉察到、悟得出来；政策理论水平就是解决政治问题的策略，有没有解决问题的理论依据和法规支撑；评价政治方向是否正确的依据就是科学发展观和“三个代表”重要思想。办公室人员处在一个相对特殊的工作岗位。一方面既要为领导机关及领导服务，也要为同级机关、下级机关和群众服务。要能较快、准确地领悟并把握领导机关及领导决策的精神实质，这就要求办公室人员必须具备较高的政治思想觉悟、政策水平和理论修养，能深入透彻地理解党和国家的路线、方针、政策的内在精神实质。只有这样，才能站得高、看得远，对问题的观察和理解才有高度、有深度，才能适应新形势、新任务、新要求，推动办公室各项工作的顺利开展。另外，由于工作岗位的关系，办公室人员接触的信息较多，而有些信息具有很强的政治性、机密性。因此，对办公室人员政治上的要求就应更高一些、严一些，要求办公室人员有较高的政治素质。

（二）要有较高的业务水平和较强的办事能力

办公室是综合协调部门，在行使综合协调职能时所涉及的各级部门和各类人员既杂又多，既有领导之间的，又有同级之间的，还有上下级之间的，关系错综复杂。这就要求办公室人员必须具备较高的协调平衡能力与艺术（这种能力和艺术可以体现在接听一个电话的口气上，也可以体现在一份文件中某个语句的措词上），使各单位和各类人员都能从大局和整体工作角度来考虑问题和处理事情，尽量减少部门之间因人为因素而出现工作扯皮、推诿、搁臵等现象的发生。办公室同时也是综合办事部门，所办理的事务纷繁复杂，既有事关建设与发展大局的重大事项，又有日常工作中的细小事务；既有上级部门和领导交办的事务，又有下级单位要求协助处理的事务；既有常规性、连贯性的日常事务，又有突发性、临时性的偶发事件。要把不同事情办得既让上级领导放心，又让下级单位称心；既让外部单位称道，又使内部人员满意，工作人员如果没有过硬的业务水平和办事能力，是无法胜任的。譬如，由于办公室所办事务种类繁多，涉及面广，业务跨度大的特点，就要求办公室人员必须是多面手，力求做到一人多能、一身多“任”，业务不仅要“精”，还要“博”，既要能高质量、高效率办理自己所从事的“专业”和“常规”事务，还要能迅速、灵活、妥善处理随时随地出现的“副业”和“应急”事务。较高的业务水平和较强的办事能力主要在工作实践中锻炼。办公室人员要在平时工作中坚持做“有心人”，处处留心，时时在意，多对照自己工作中做得不太好、领导和同事不太满意的地方，并随时找出这些缺点和不足，努力去改正。同时，也要经常自加压力，不断给自己充“电”，寻找一切机会加强业务知识的学习和办事能力的锻炼。这样才能使自己工作起来得心应手。具体讲，办公室人员应努力培养三个方面的能力。一是文字表达能力。这是办公室人员的基本功。办公室人员几乎每天与文字打交道，如起草文件、综合情况、会议讲话和记录等。文字表达能力是一个人综合素质的集中反映，不是单纯的文笔技巧问题，而是要有较高的政治理论水平、丰富的科学文化知识和现实资料信息、较强的逻辑思维和分析问题的能力以及流畅的文笔等多方面素养的综合体现，是一种综合性的能力。缺乏必要的马列主义修养，写作就很难有深度，不能触及事物的本质。知识贫乏，必然才思枯竭，言之无物，还会出现常识性错误。不作周密的调查研究，闭门造车，可能主观臆断，脱离实际。对现行政策不熟悉，文字表达就不能准确清晰，一语破的，击中要害。办公室人员在公文写作中如果文思敏捷、行文流畅、言简意赅、格式正确，内容符合党的方针政策，并切合单位、部门和地方实际，则对宣传政策、解决具体问题很有益处。反之，办公室人员文字水平低，就不可能按时完成任务，或写出的公文思路不清、冗长杂乱，或内容空泛，不着边际，这些都会贻误工作。二是预见和应变能力。21世纪是知识经济和信息时代，工作节奏快，办事讲究速度和效率。办公室人员作为领导的直接助手，对新事物应有高度的敏感性，能及时捕捉新问题、新理论、新经验的苗头，加以分析，迅速反馈给领导。对事物的发展有预见性，周密考虑事物发展过程中可能出现的各种问题和可能产生的各种影响，预为之谋，供领导参考。在遇到突发性和意外性事件时，特别是在领导不在的情况下，要有应急处理的能力。这种能力主要来自实践和工作经验的积累，包括平时对事物正反两方面的思考，熟悉处理事情的各种渠道，学习过去成功的案例，以及掌握处理各类问题的政策和原则等。三是科学办事能力。科学办事包括管理手段的科学化和新技术应用于管理工作。办公室人员作为管理人员，就要求必须培养自己科学办事的能力。例如，调查研究不仅要进行定性分析，而且要学会定量分析，才能适应现代社会的需要。又如，计算机公文处理系统已经进入各单位，面临无纸化办公的挑战。因此，办公室人员要不断学习和充分利用新知识，做到科学办事。另外，尽量做到科学地安排时间，灵活有效利用时间，提高工作效率，这样就能避免因事务繁杂处于被动的局面。

（三）要有较好的身心素质

一是要有合作意识和团队精神。大到一个民族、一个国家，小到一个企业、一个单位、一个人，没有团队精神就没有前途；没有包打天下的英雄，个人英雄主义时代已经没有市场。放眼世界，各国政治、经济团体不断形成、巩固和扩大，不再是各吹各打，而是关系日益紧密，如WTO、北约、欧盟、东盟、APEC等。办公室人员一般都各自负责某一项或几项事务。但是，由于事务牵扯面广，涉及人员多，许多事情往往不是一个人能够独立完成的，需要许多人共同参与、团结合作来完成。而每个人的想法和做法不可能完全相同，免不了出现不同的意见。因此必须具有宽阔的胸襟和团结合作的精神，为大局着想，从整体工作出发，以高质量完成任务为着眼点，精诚合作，求同存异，才能圆满地办好事情。相反，如果大家都各执己见，斤斤计较，不能密切配合，甚至相互猜疑、掣肘，肯定是做不好工作的。其实，每个同志办事都各有特点，工作中都有一套自己独特的工作方法，别人身上肯定会有自己值得学习的优点。每个同志应该培养虚心好学的精神，学会换位思考，不断变换角度去审视别人和自己，注意汲取别人的长处和优点，相互学习，取长补短。这样既有利于创造团结互补的工作环境和谦虚和谐的工作氛围，也有利于工作的顺利开展和自身成长。

二是要有良好的职业道德。“小成靠智，大成靠德”，“万物有道，事事有德”，“上善若水，厚德载物”，这是道德的本意。办公室人员的职业道德从侧面反映着一个机关的思想作风、精神面貌，关系着党群关系、机关声誉和领导威信。因为办公室工作是直接为领导服务的。办公室人员要清楚办公室是领导机关和领导同志联系群众的桥梁和纽带，人们看办公室人员的一言一行往往是与领导者相联系的，办公室人员对群众的敷衍、冷淡和傲慢，将直接影响领导的威信，影响领导者与群众的联系。办公室人员在工作中，要同各种各样的人打交道，经常同他们谈话、谈心、协商办事。做好这些，固然需要工作技巧，而首先的、基础的、根本的是学会尊重他人，具有群众观点。要坚持实事求是，不弄虚作假;对实际工作不夸大、不缩小;对问题是非分明，坚持原则，领导正确的意见要坚决维护和执行，不完善的要补充，不正确的要以恰当的方式提出自己的意见，不随声附和。要坚持调查研究，坚持全面、系统、发展地看待事物和处理问题，而不是凭印象、想当然，自以为是。

三是要注重细节。老子说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”这一富含哲理的话同样适用于办公室工作。细节决定成败。办公室工作就是服务，做好服务工作必须要有细致、扎实的作风。做办公室工作要常怀有如临深渊、如履薄冰的心态，时刻把工作想细、做细。任何一项工作都包含无数的细节，在完成的过程中也可以分解出大大小小的细节来，办公室工作是由点点滴滴、琐琐碎碎的细节串成的，比如开一次会议，就可以分出几百个细节来。因此，要把办公室工作做好，在战略上要举重若轻，在战术上则要举轻若重。

四是要正确对待批评。办公室工作是繁忙、辛苦、清贫的。工作做得好，领导和别人不一定会注意到，也不一定会得到表扬和肯定，但稍有疏忽、不慎或失误，则可能会很快招致上上下下的批评与指责。那么，办公室人员应该如何正确对待随时随地都可能出现的批评和指责呢？首先，要清楚地认识到，领导对下属的批评，采取的方式可能不同，但都是对下属工作的不满意，都是出于对改进工作质量和提高工作效率的迫切要求，出于对下属的关心帮助，并不是对某一个工作人员怀有成见，更不可能是故意或者恶意。如果能这样去看待批评，那么批评的压力就会转化为进步的动力。其次，办公室人员从外行到内行，从协助参与者到独当一面的组织者，始终离不开领导的教育、培养。每一个领导都希望自己的下属精明强干。一般来说，领导越是对自己器重的下属，要求越严格，批评也就越多，态度也越严厉。领导用高标准、严要求对待工作人员，正是领导急切要求工作人员尽快进步、成长、成熟的体现。最后，对待各种方式的批评，都应该做到认真倾听，仔细分析，有则改之，无则加勉，防患于未然。不管来自哪一级领导的批评、来自哪一方面的批评，都应该有一个正确的态度、必要的思想准备和较强的心理承受能力，既不能心惊胆战、唯唯诺诺地盲目附和，更不能不分场合、不分对象地一律顶撞反驳，更不能当耳边风持无所谓态度，不思改正，不思进取，而应在认真倾听、虚心接受的基础上进行客观地分析研究，努力找出自己工作中的不足之处，加以改正，变压力为动力，变被动为主动，使自己不断成长、成熟。

当然，作为领导者，过多的指责和批评也不可取。传统教育观认为：棍棒底下出秀才、严师出高徒。而现代教育理念则倡导以人为本：好孩子是鼓励出来的，好干部也是激励出来的。我认为二者应该兼容、共用。激励出人才，“重赏之下必有勇夫”，但一味地表扬，不总结、不反省，是不行的。象人的身体一样，得病本身不好，但每病一次都可以促进自身体内抗体的生成。得病不吃药，自身又抵抗不了，迟早一命呜呼；棍棒出秀才，却不是多多益善，重罚之下，必生叛逆，说“打是心疼骂是爱”，打废了骂伤了，哪来的爱。所以，把握度是最重要的。

（四）要有一定的礼仪修养

我国是文明礼仪之邦。孔子曰：“不学礼，无以立。”“礼”的本质是“诚”，内容包括了礼貌、礼节等礼式，而“仪”则包括了仪表、仪容、仪态等。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。办公室人员身处本单位、本部门的“窗口”，更要具备一定的礼仪修养。一是要注重个人礼仪，主要包括仪表、言谈举止等方面。仪表指人的容貌，是一个人精神面貌的外在体现。一个人的卫生习惯、服饰、行为与保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。每个人都应该养成良好的卫生习惯，经常“打扫个人卫生”；与人谈话时保持一定距离；服饰自然得体，协调大方；言谈礼貌、诚恳、亲切等等。在我县“万名妇女讲礼仪”动员会上，我讲过要学会给心灵和思想“化妆”。用200元甚至2000元的一套化妆品，化妆一次仅让你美丽一天；而买一本20元的礼仪读本，悟透了能使你一生美丽。打扮穿着，有身材穿身材，没有身材穿气质。气质是一个人文化、思想、修养的外露，不是装出来、穿出来的。没有内在的思想、文化，即使高冠玉带锦衣，也只是会走路的模特儿，一旦开口讲话，粗言俚语、俗不可耐；有了思想、文化，即便布衣素裹，也高雅飘逸、落落大方，让人悦目赏心。二是要讲究办公室日常礼仪。在接听电话时你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。同时，也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的记录，包括来电时间、来电单位、联系人、通话内容等。当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上茶水或饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。介绍人时行为要大方得体，并注意先将级别低的介绍给级别高的，将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性。握手时要坚定有力，这才能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不应过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不便握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手等等。三是要讲诚信。诚是德的外在表现，有德之人，对事业是忠诚的，对领导、同事和下级、百姓也是忠诚的。德的本质是诚，如果没有诚的支撑，所有的礼仪都是华而不实和虚伪的，修养也是做作的，再美的仪表也只是沐猴而冠。所谓诚信，有诚才有信，言必行，行必果，一诺千金，是做人的准则，也是做事的原则。当然，也不是说诚可以代替一切，诚要以适当的方式表现出来。如在接待时，诚得无动于衷，心诚不现于言表，呆若木鸡，让人觉得冷，是化外之人，没有热情；热情过度，客气得一塌糊涂，让人受不了，敬酒变成了罚酒。劝酒无度不注意场合、分寸，好酒就变成了臭酒和伤害感情的毒药。中国号称礼仪之邦、文明古国，而我们的外交外事教科书却去西方翻译过来，反过来向徒弟学习，这实在是一个民族的悲哀。我们这一代人处在这个开放改革的时代，政治、经济、文化都在发生深刻的变化，如果抱残守缺，不与时俱进，就有愧于时代。

三、紧扣中心，围绕职能，努力提高办公室工作的效率和质量

（一）参与政务，努力强化参谋助手作用

提高办公室的服务水平，最根本的一条是要在发挥参谋助手作用上有新突破。一是要站位于全局。要不断增强站位全局的自觉性、主动性，时刻关注大局，认真研究大局，准确把握大局，紧紧围绕各级党委、政府的中心工作，在服务大局中找准位臵、发挥作用。要站在制高点，“一览众山小”，从乡镇、部门的小圈子里跳出来，把工作放到大局中去安排。要认真学习党的十六届六中全会、省第八次党代会、市第二次党代会以及县第十一次党代会精神，准确理解和把握我县“十一五”发展规划、产业结构调整、新农村建设、新型工业化、邦腊掌的整合提升、黄龙玉的开发等大的方面的安排部署，始终保持敏锐的观察力，从领导的角度和全局的高度去思考和处理问题。二是要突出重点。要用毛泽东思想的灵魂即“矛盾论”和“实践论”指导工作，善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。起草文稿，要倡导生动、活泼、朴实、新鲜的文风，既要熟练掌握公文写作的一般规律和基本常识，更要克服一般化、程序化，注意换位思考，站在领导的角度，准确领会领导思路和意图，吃透上情，把握下情，力求主题鲜明，表达准确，写出精品。要摒弃文牍主义，少些党八股，多些开门见山，一语破的。要说真话，说实话，不图好看，而求有用。公文办理要从满足于写正确、不出差错，向突出工作重点和理论深度转变，为领导决策当好参谋助手，做到以文辅政、谋在其中。如办文时，要多提出意见建议，不能简单一句“请某某领导阅示”了事；信息反馈要“快、准、高”，要建立紧急信息报送制度，在第一时间上报相关部门，不能出现迟报、瞒报、漏报现象，要围绕党委、政府的中心工作，关注热点、难点问题，真实客观，喜忧兼报；调研材料要有分量，要围绕经济社会发展中的重点难点问题深入调查，掌握第一手资料，在求新、求实、求深上下功夫，切中要害，升华主题，为领导决策提供依据。

（二）抓好落实，努力发挥督促检查作用 督查是推动决策落实，确保政令畅通的重要手段，目的是检查工作，发现问题，解决问题。办公室的同志是领导的化身，代行领导权力，既要理直气壮，又要讲究方法。一是要强化责任。要站在维护党委权威、确保政令畅通的高度，增强事业心和责任感，以认真负责的态度，勇敢地承担起督查工作的重任。二是要突出重点。督查工作层次多、内容多，涉及面广，工作量大，要突出重点，抓住关键，在围绕中心、服务全局上下功夫。把主要精力、主要力量放在重大决策部署的督查上，放在领导关注、群众关心的问题上。通过对这些重大事项、重点问题的督查，达到牵一发而动全身的目的。同时还要牢固树立狠抓落实的意识，坚持把抓落实放在突出的位臵，贯穿于工作的全过程。三是要解决问题。督促检查的目的在于解决问题。要进一步坚持和完善民情调查制度，通过体察民情来找问题。对主要问题要加大专项督查力度，建立台帐，紧抓不放。要认真落实领导批办事项，做到即交即办、全程跟踪、圆满完成，做到件件有着落、事事有回音。

（三）善于协调，提高服务水平

协调是办公室的重要职能。做好协调工作，要注意以下方法。一是要牵住“牛鼻子”。“伤其十指不如断其一指”，“四面出击不如单向突围”，要少些经验主义，多想现在怎么办，未来怎么办。要始终围绕发展这个大局开展协调，对于一切影响发展大局的不利因素，要通过协调予以消除，对于促进大局的有利因素，要通过协调予以调动。要充分发挥办公室的牵头作用，加强各方面的协调配合，努力形成思想统一、步调一致、齐心协力、共谋发展的工作格局。二是要善于“弹钢琴”。办公室工作千头万绪，内容涉及方方面面，工作中要分清主次，区别轻重缓急，学会“弹钢琴”，做到十个指头都动作，不能有的动，有的不动，也不能十个指头同时都按下去。要注意发挥十个指头的各自作用，加强协调配合，始终突出主旋律，达到和谐共振、相得益彰的效果。三是要做到“多补台”。办公室是一个大集体、大家庭，必须营造和睦相处、互相帮助、共同进步的和谐氛围，同事之间要讲团结、讲友爱、讲奉献。心往一处想，劲往一处使，既要立足本职把工作做好，又要顾全大局，相互支持配合，勇挑重担，敢于负责。不揽功、不诿过；多补台、不拆台。发现工作出现空档或遗漏，要积极主动地拾遗补缺，避免延误工作，影响大局，共同维护办公室的集体形象，共同提高办公室的整体合力。

四、在有效提高工作的能力和水平上下功夫

（一）在强化学习上下功夫

面对新的形势和任务，办公室的责任更重了，工作范围更宽了，工作标准更高了。“组织提拔首先必是自我提拔”，要适应新形势、新任务的要求，唯一的办法就是加强学习，提高素质，改善自己的知识结构，丰富自己的知识内容。一是扩大知识的覆盖面。“读书破万卷，下笔如有神”，“贵有恒，何必三更起五更眠；最无益，只怕一日曝十日寒”，要活到老学到老，坚持终身学习，静下心来，扑下身子，努力学习党的理论政策，放眼世界读天下文章，认真阅读古今中外、正面反面、政治经济的经典讲稿、优秀公文，做到眼界开阔、心胸宽广、兼收并蓄，不断增加知识储备，调整知识构架。二是有针对性地推进学习的深度。不断发展变化的形势，要求办公室工作人员，不但要成为博学多才的“杂家”，还要成为术有专攻的“专家”。根据所在部门、单位的特点，有针对性地学习相关知识，把握规律、熟透于心，抓住特点、运用自如。三是在捕捉多方信息中增加力度。储备千日，用在一时。厚积要薄发，活学要活用，必须审时度势，紧跟时代潮流，随时把握方方面面的情况。一要通上情，及时掌握中央的方针政策和重大部署，具体到对一些重大问题的新提法、新口径、新导向都要及时学习，不能我行我素；二要懂外情，对国际动态、周边地区和其他乡镇、部门的发展态势以及可资借鉴的经验要及时掌握，不能闭门造车；三要熟内情，对本地区、本部门的经济社会发展情况要全面熟悉，清清楚楚，不能身在山中不知山；四要知下情，对基层的发展情况，群众关注和迫切希望解决的热点、难点问题，群众实践中的好经验、好做法，要心中有数，不能目中无人。

（二）在实践锻炼上下功夫

提高办公室人员的素质，不仅要靠学习，更要靠实践锻炼。一是要多练笔。办文是办公室工作人员的基本功，也是一项必备素质。提高文字表达能力，不是一日之功，也没有什么捷径可走，必须深钻细研，勤写苦练，在练中体会，在写中提高，具有“水滴石穿、绳锯木断”的顽强毅力，才可能练就“下笔如有神”的硬功夫。二是要多办事。办事，是办公室工作人员的一项素质要求。无论是办理文书事务、会议事务、信息事务还是生活管理事务，大家都要珍惜办事机会，用心办理，讲求效率，讲究工作方法，分清轻重缓急，做到忙而不乱，井井有条。并注意及时总结，弄清职责范围，通晓办事渠道，力争办一件事，就要有一点收获，有一点提高。三是要多动口。良好的口头表达能力应作为办公室工作人员的一项基本素质。向领导汇报工作、请示问题、提出建议，向基层传达任务、沟通情况、协调工作，除一部分使用书面文字外，大量的都需要口头表达。因此，大家要自觉加强口头表达能力的锻炼。

（三）在善于思考上下功夫

思考的力量是巨大的，能推动工作的创新，推动社会的进步与发展。不善于思考，不勤于动脑，是做不好工作、干不成事业的。办公室很多工作，看似简单，实则学问很深。没有全身心的投入，没有勤于思考、善于总结的习惯，就摸不透业务的规律，就弄不熟工作的技巧，就不能成为一名合格的办公室人员。在平凡的工作岗位上做出不平凡业绩的公共汽车售票员李素丽说过：认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。一个人工作认真是长处，但如果仅仅停留在认真的层次，就难有大的提高。只有善于观察、发现，善于归纳、总结，见微知著、举一反三，融会贯通，才能不断进步。

（四）在转变作风上下功夫

作风是外在的体现。办公室的作风如何，既影响我们的服务质量，又影响单位的形象、领导的形象。因此，办公室每一位同志，都要有雷厉风行、严谨细致、甘于奉献的工作作风。雷厉风行，就是对可预知的工作，要早做准备，提前动手；对临时交办的工作，要快速反应，抓紧办理；对有时限要求的任务，要千方百计，按时完成；对没有时限要求的任务，要争取尽早完成。严谨细致，就是要细心琢磨、精益求精，小到一个词语、一个数字、一个标点符号都要认真对待，力求精品。甘于奉献，就是要真抓实干，埋头苦干，敬业奉献。办公室的日常运转工作非常繁杂，天天不断线，常年如一日，上班分秒必争，紧锣密鼓；遇到重大任务，马不停蹄，加班加点，快速作战，基本上没有节假日、星期天，整天忙到晚，一年干到头。没有奉献精神就不可能把工作做好。

五、加强领导，为办公室干部成长创造条件

提高办公室的工作质量和水平，关键在人。在办公室工作的同志都默默无闻，工作非常辛苦，各级各部门的领导要关心办公室的干部，按照“用事业留人，用感情留人，用适当的待遇留人”的要求，从政治上、工作上、生活上关心和爱护办公室的同志，为他们的学习、工作、生活和成长进步创造条件，使他们能安心、放心、舒心地搞好工作。要注意“三个结合”：一是把培养锻炼干部与提拔使用干部结合起来。办公室是人才相对集中的地方，也是育人才、出人才的基地。我们关心办公室干部，最重要的是要关心他们在政治上的成长进步，既要让办公室出成绩、出成果，又要让办公室出人才、出干部，不断增强办公室的活力。要经常给办公室干部讲思路，出题目，交任务，压担子，使他们在工作实践中得到锻炼和提高，增强他们把握大局、处理复杂问题的能力。要坚持正确的用人导向，提拔和重用那些勤奋敬业、任劳任怨、工作务实、政绩突出的同志。要创造条件让办公室干部“上派下挂”长见识，积极向上级部门推荐优秀干部，树立“出干部是最大的政绩”的意识，要舍得把自己“舍不得”的干部推荐出去。要建立竞争激励机制，坚持以实绩论英雄，凭德才选人才，使办公室成为每个干部展示才华、发挥特长的平台。二是要把稳定队伍与干部流动结合起来。在保持队伍相对稳定的前提下，适时调整和改善办公室的队伍结构。既要想方设法创造条件，保持办公室基本工作力量和整体工作实力的稳定，又要从更好地培养锻炼干部的角度出发，加大干部交流力度，形成良性循环的人才流动机制，解决好办公室干部的出路问题。三是要把思想教育与解决实际问题结合起来。在对干部严格要求、严格管理、严格监督的同时，要实实在在地关心办公室同志的工作和生活，努力解决他们在工作、生活等方面遇到的实际困难和问题，使他们能够全身心地投入办公室的工作。总之，要使各级各部门办公室真正成为既出成果、又出人才的地方，能进得来、留得住、干得好、走得出，始终保持办公室干部队伍的生机与活力。

六、严明纪律，确保培训取得实效

大家一定要珍惜这次难得的学习机会，以勤奋严谨的学风，奋发进取的精神，扎实搞好这次培训，达到预期目的。一是要认真学习、专心听讲、勤于思考、认真做好笔记，注重理解、灵活运用、善于总结，力争在有限的时间里学有所思、学有所获。二是要注重交流探讨。来参加培训的都是从事办公室工作的同志，对做好办公室工作都有所思考和感悟，要利用这次学习机会，把所学内容和平常工作结合起来，相互探讨，相互交流，相互学习，取长补短，共同提高。三是要做到学以致用。这次培训针对性和可操作性很强，希望同志们回去以后，结合自身实际，认真思考存在的不足，将所学的知识运用到办公室的各项具体工作中去，努力提高办公室的服务水平。四是要遵守纪律。希望大家自觉排除外界干扰，把参加学习、认真听课作为第一任务，严格遵守学习纪律，不缺席，不迟到，不早退。上课期间，不随意出入，不违反规定议论喧哗，自觉关闭手机或将手机调至振动状态。

同志们，通过这次培训，我们对一些基础知识将会有一定的了解，但毕竟培训的时间太短，要把所有业务知识都学会学好是不可能的，希望大家以次培训为契机，再接再厉，努力学习，善于钻研，注重实践，真正成为办公室工作的行家里手。