综合办公室的岗位职责

综合办公室的岗位职责（共10篇）

综合办公室的岗位职责 篇1

综合办公室岗位职责

1． 认真执行国家颁布的有关政策、法律、法规、条例，熟知公司的一系列管理文件及有关管理制度、办法，负责本部门的全面工作。

2． 负责组织项目部劳动工资、教育培训、综合治理、后勤事务等管理工作，组织起草项目行政工作计划、总结、报告等文件和筹备有关行政会议。

3． 负责了解和掌握项目施工生产、职工生活等方面的实际情况，及时收集、整理有关信息，提出分析和改进意见，重要问题及时向经理汇报，并协调有关部门及时解决。

4． 负责行政文件的登记、阅批、传阅、归档、保管并及时完成规定的各类资料、信息的上报；负责项目部行政公章和受控文件的管理，并做好与外部的有关组织协调和内部沟通与协作事宜。

5． 负责组织做好来信、来访的接待、登记、处理、督办工作。

6． 负责制定项目职工培训计划，机构定员与岗位职责及其它劳动管理规定、办法，建立健全员工培训，技能鉴定等管理记录及相关数据库、台帐和基础资料。

7． 及时办理职工劳动合同的签定、解除并上报和项目部息工待岗、退养、退休人员的有关审批事宜，建立健全职工“三金”台帐并做好个人帐户的填写、登记和社保关系的转移工作。

8． 负责职工有薪假登记和待遇的管理工作。

9． 负责办公用品和低值易耗品的计划、采购、发放、报销等工作。

10． 负责食堂主副食的采购、点收，采取措施，改善职工生活，保障职工用餐需要。

11． 协助支部、工会做好信息的搜集，加强企业宣传力度，扩大企业的知名度，塑造企业良好形象。

综合办公室的岗位职责 篇2

医院办公室是医院的枢纽机关,在医院管理中占有重要地位,承担着“沟通上下、协调左右、联系内外”的重要职能。有着与众不同的特点和职能:一是服务对象相对而言更加广泛。医院办公室作为综合行政部门,不仅要做好医院领导服务工作,做好职能部门之间、职能部门与临床科室以及临床科室之间的工作协调,而且还要在当前医患关系相对紧张情况下,做好与病人以及社会公众公共关系的协调和处理。二是科学管理更加重视。为积极顺应医疗改革,满足社会需求,许多医院更加强调科学管理,纷纷学习借鉴国内外先进理念和做法,而医院办公室往往成为这些科学管理理念、工具具体引入的组织和推行者。三是参谋作用更加明显。医疗体制机制改革是一个不断深入的过程,社会对医院的需求也是一个不断提高的过程,要在激烈市场竞争中立足发展,必须主动研究、适应形势,医院办公室不再局限于以往简单的办文、办事、办会,更强调及时获取形势信息、收集改革动态、了解同行工作,为领导提供参考和信息。作为一家医院的办公室不仅是内部的核心,也代表了医院的外部形象,在医院各项工作中具有重要地位。随着形势发展、社会进步,迫切需要医院办公室在工作内容、方式上进一步延伸和创新,以提高工作效能、更好地服务医院和社会。

二、医院办公室的现状及问题

与形势发展需求相比,目前仍有许多医院办公室工作内容仍停滞在传统状态,方法也比较陈旧老套。同时,由于办公室本身工作特点以及医院办公室特性,各方面工作虽然做得很努力,但与目标需求相比总存在不少差距和问题。主要集中表现在:一是医院办公室分工基本上还不够明确、合作还不够到位,运转尚未进入高效状态,离群策群力的理想局面还有不少差距,需要进一步提高工作效能和服务质量。二是由于缺乏完善的制度保证体系和有效的制度监督制约,医院办公室工作缺少制度化和稳定性,在不同人员、不同时间、不同条件下,工作效能经常产生较大偏差。三是医院办公室“事多人杂”,服务对象的多元化、工作内容不断变化、目标要求不断提高,办公室工作人员往往成为“救火队员”,跑跑腿,打打杂,失去了应有的作用,更谈不上提高工作效能和服务质量。四是有些医院的办公室疲于应命、“救火”,而在收集掌握医院情况、了解研究大政方向等方面就缺乏有效工作,在打造学习型团队、引入科学管理工具、加强工作规范化建设等方面就显得更加困难。

针对上述特点和问题,笔者认为:要着眼效能建设,提高医院办公室综合服务水平,就必须进行一些必要的探索和实践。

三、分析岗位职能,明确职责要求

做好医院办公室工作,首先要明确整体定位和个体分工,才能提高个体责任心和能力、增强整体工作效能。组织办公室人员在总结回顾的基础上,结合医院工作目标和形势要求,对办公室职责范围进行分析定位、归类定档,细分办公室基本工作范围、工作质量目标、轻重缓急程度、时效频率要求等。在此基础上,综合办公室工作人员素质、技能等各方面因素进行合理的岗位分工和明确的岗位分析,制作相应的岗位说明书,由谁具体负责哪些工作、达到什么要求、什么时间执行、需要哪些资源等等都建立明确的细则要求。同时,在实施过程中,又积极倡导分工不分家、项目负责人制度,既避免了“各扫自家门前雪”现象,又做到人尽其才、职责分明,彼此间形成相互支持、相互理解和帮助格局。合理的分工和有效的合作,直接促进了个体能力的发挥和整体效能的产出。

四、建立工作流程系统,规范个体行为

缺少系统的制度保证体系和有效的制度制约,往往容易使同一工作在不同的人员身上发生较大偏差。借鉴国内外知名企业做法,可以通过编制常规工作流程图,建立规范的工作流程体系,如某项工作在这一条件下可以这样实施,在那种条件下可以那样开展,当这一条件下遇到这种情况可以这样进行,在这种条件下应注意什么等等。通过该办法,不管什么人在什么时候基本上可以参照工作流程图“按部就班”开展工作,同时通过加强过程监控,个体行为产生偏差大大缩小。与此同时,再进一步明确每天、每周、每月、每阶段要做哪些工作,使医院办公室的工作进一步规范化。

五、引入科学工作方法,提高人员水平

俗话说“工欲善其事,必先利其器”,科学有效的工作方法对于提高工作人员能力、工作效能,无疑有积极的帮助作用。一是多开展学习活动。信息时代各种新生事物层出不穷,谁先了解掌握必将占有先发优势,因此要多组织工作人员开展学习交流,以了解时代动态、学习管理知识、掌握先进方法,成为具备多种能力的“通才”和“专才”。二是主动引进科学管理方法。可以通过引入实施科学管理方法,来提高科室管理水平,进而提高工作效能,有效减少工作差错,增强工作条理性,甚至影响工作人员的工作思维和能力。三是开展科内工作交流。办公室内部经常开展交流会,总结经验得失,介绍教训体会,让好的做法得到共享,让差错失误尽可能避免再次发生。

六、加强工作的计划和预测,提高工作主动性

医院办公室最大的规律就是没有规律,办公室工作繁而杂,再加上临时性强、变化多,更显“杂乱无章”,这也是导致办公室工作人员成为“救火队员”的主要原因之一。对此,可以采用计划管理办法,增强工作计划性和预测性。一是建立常规工作台帐,明确每天、每周等阶段性常规工作,加强常规工作的执行和落实;二是每周末提前汇总下一周需办理事项、计划主要工作,做到心中有数;三是加强与院领导、主要职能部门等沟通,提前了解其工作计划安排,做好合理安排搭配;四是做好工作计划提前告知,增强自身工作的主动性。

七、运用项目管理,提高办公效率

项目管理是20世纪中后期发展起来的一种计划管理理论与管理方法相结合的新兴学科,它是为了一个相对短期的目标,把各种系统、资源和人员有效地组织结合在一起,采用规范化的管理流程,在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目任务。以下是从日常行动计划模块、日常电话管理模块、会议管理模块和急件的催督办管理模块四个方面来阐述如何应用项目管理提高医院办公室的办公效率。

(一)日常行动计划模块。

办公室的日常工作比较繁杂琐碎。如果是领导交代什么任务就做什么,没有计划性的工作,往往有的时候忙死,有的时候闲死,没有工作效率。项目管理学告诉我们,可以将现有已经知道或计划内的日常工作进行分类,分出A、B、C三个等级,填写每日工作计划表(见表1)。其中,A级是最重要最紧急也是需要最先完成的工作;B级是重要但不是特别紧急的工作;c级可以暂缓一段时间完成的工作。

当每天早上完成这个工作列表后,就已经做好了开始工作的准备。当然我们都有这样一种不自觉的行为趋势,就是先把那些容易的、可以快速完成的工作做完,可以在任务列表上很快钩掉许多项工作。可是实际上最有效的工作方式是按照工作的优先顺序来处理。按照这项总的工作原则,我们就不应该在没有完成所有“A”级工作之前去做“B”级的工作。在一天的工作中,我们还应该安排出可以不被干扰的一小段时间来处理那些非常重要的工作,而且要尽可能把一些相似的工作放在一起完成,充分利用许多细小、分散的时间,完成工作,提高效率。

(二)日常电话管理模块。

处理往来电话事务是办公室工作的家常便饭,正是因为电话工作的特点,导致有时出现遗忘的事件发生,原因何在?我们仔细观察办公室的工作人员,不难发现,在他(她)们的办公台面上有许多小纸条,零星的记录着各个电话的内容。试想:如果我们在原有小纸片的基础上,再增加一个电话记录汇总表,把速记在小纸条上的电话内容完整的汇总到这个专门的电话记录本(见表2),这样即可以补充完整信息,同时可以在自己外出时,告知领导。毕竟速记是速度快,但信息有时并不完整,在办公室事情如此繁杂琐碎的情况下,难免记不清当时的信息,同时,领导也不是时刻都在办公室。

这个电话记录表的好处在于:有时,院领导不在,办公室工作人员又临时外出办事,我们就可以将此表放到领导台面,他们看到后就可以签署处理意见,我们办事回来就可以依据院领导交代的处理意见进行下一步工作,这样还可以提前查阅电话记录信息,提醒对方。与此同时,定期整理分析电话记录的内容,总结院领导处理某些工作的规律,节约领导时间,提高办公室工作的效率。

(三)会议管理模块。

在办公室工作不可避免要组织各种会议和活动,其重要性不言而喻,它将多种繁杂事务汇集一身。保证会议顺利的举行,需要多方面的准备工作,这就需要办公室工作人员善用平时培养出来的细心与责任心,沉着应对,以不变应万变!会议安排时,一定要细致、谨慎,认真听取校领导的指示,并将已确定的会议时间、地点等信息准确登记,以备查询。会议和活动有大有小,但模式有相似之处,区别只是其中的具体细节内容。

从这个会议安排记录表中不难看出,会务工作按照质量管理、项目管理、时间管理的要求,分为会前、会问、会后三大块。再根据会议的具体工作统筹分类,实行个人负责制,每一个会议的细节工作落实到个人,并规定完成的具体时限,大会总负责只需调配各个模块项目的负责人即可。会议管理模块,不仅可以在琐碎的会务工作中高效、系统的完成各项任务,而且可以在日后的会务工作中不断完善,形成较为统一的优化的会务工作模式。

(四)急件的催督办管理模块。

急件的催督办管理是根据收文的承办时限和有关要求对公文承办过程实施的催促和检查过程。紧急公文,应当明确办理时限并按时限要求办理,确有困难的,应当及时予以说明。一般要求做到紧急公文跟踪催办,重要公文重点催办,一般公文定期催办。具体催办时限为:特急件一随到随办,并在办理时限内办理完毕;急件一承办单位接催办单后5日内办完;普通件一承办单位接催办单后10日内办完。

催办工作的一般过程为:明确对象与对承办工作的要求(时限、方式、原则等);将有效进行催办工作所需要的情况以《文件催办单》等形式记录在案,作为催办依据;定期或随时向承办部门或人员催询、检查承办工作进展情况;及时协助制订和实施解决问题的方法、措施,保证公文迅速有效地运转;验收办毕公文,综合反映承办工作实际情况与结果,注销已办结公文。

八、激励和帮带并举,营造良性工作氛围

在组织实施过程中,科学公正的业绩评估和有效奖励制度,是工作顺利开展的必要条件。要根据科室实际,从工作量、工作质量、难易程度、资源消耗等方面,建立客观的考核体系,使高年资人员有压力、中青年有紧迫感。对于在制度执行过程中规范、到位的工作人员,应当及时予以精神、物质奖励;对于与组织目标、制度要求存在一定偏差的,应当加强重视和支持,通过重点指导、先进帮带、工作交流等形式,帮助其改进和提高,最终营造办公室内部良好的工作氛围。

九、结语

医院办公室工作在医院行政工作中地位重要、特点突出,对于协助医院领导、推动医院发展、满足社会需求等都具有积极作用。目前情况下,医院办公室虽然存在一定问题和不足,但是通过我们的探索和实践,通过明确职责、规范工作、加强计划、学习先进、做好奖罚等工作,医院办公室工作面貌能够得到有效改观,其综合服务效能也能够得到明显增强和提升。

参考文献

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办公室综合管理的若干实践思考 篇3

关键词： 办公室 综合管理

一、 前言

作为单位的枢纽，办公室起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用，对单位的内外衔接和正常运转有着重要影响。办公室管理水平不仅反映出领导者的决策能力，还决定着机关单位的办事效率及服务质量。因此，办公室综合管理效能的高低成为决定办公室工作水平和工作效率的关键。

“上级、下级、同一级，级级来找；大事、小事、麻烦事，事事缠身。”办公室工作具有特殊性和重要性，它不仅是领导们的综合办事机构，也是沟通、联系和协调领导与部门之间、部门与部门之间、员工与员工之间的桥梁和纽带，关系着全局工作能否顺利、各方面沟通和联系是否流畅，关系着各个部门的办事效率和服务质量。因此，办公室工作人员要紧紧围绕“搞好政务，做好会务，管理事务，做好服务”的中心工作，既要当好“参谋长”，又要当好“事务长”。

[HTH]二、 如何加强办公室综合管理

1 创建和谐的办公室工作环境，建立良好办公室文化

和谐融洽的办公室工作环境不仅有利于个人的自由发展，而且能使同事之间紧密配合，形成合力，促进办事效率的提高。要管理好一个办公室，使其保持健康高效运作，首先要和谐内部成员关系。假如办公室内部成员不和，彼此勾心斗角，争权夺利，必然会造成工作的懈怠，导致效率低下。因此，作为办公室的领导者，要及时了解办公室成员情况，调和其工作矛盾，塑造一个和谐融洽的办公室工作环境。办公室成员之间要相互尊重，相互沟通，学会换位思考，做到“三分三合”：职能上分，思想上合；工作上分，目标上合；责任上分，决策上合。还应该互相宽容，互相关心，在工作相处中加强合作默契，共同营造和谐的办公环境。

同时，要建立良好的办公室文化，包括办公室价值观念、道德规范、文明公约等。良好的办公室文化可以增强办公室的凝聚力和向心力，激励员工开拓创新、建功立业的斗志，对员工起着内在的约束作用，促进办公室工作效率和质量的提升。

2 将办公室管理制度化、程序化和自动化，提高科学化、精细化管理能力

首先，办公室管理要制度化。办公室承担着公文处理、会议管理、信息处理、印章管理、机要保密、车辆管理、后勤管理、公关接待工作以及领导临时交办的工作等大量的日常性工作。这些工作繁杂琐碎，如管理不善，极易造成混乱，导致效率低下、服务质量差。因此，为了确保办公室各项工作有章可循、规范有序，提高办事效率

三、驾校教学管理制度的内容

1教学管理制度

（1）理论教学严格执行教学计划和教学大纲。

（2）实习教学严格执行教练计划和教练路线。

（3）校长要每周上线一次，教务校长每周上线三次，检查学员的操作水平，组织纪律，安全情况，指导教学工作。

（4）教练组可以根据需要不定期召集学员座谈会，了解情况，吸取意见，改进工作。

（5）教练员要做好训练记录，以作为对教练员平时的检查考核依据。

（6）主教练应每期结束前做好本期教练工作总结，并提出下期训练计划，报教务科审批。

（7）为保证培训质量，理论课，实际操作课均实行定期考核、定期考核，并分别情况，具体辅导。

2计算机教学管理制度

（1）纳入教学计划的课程，全部采用多媒体教学。

（2）教师的教学课件须不断提炼内容和遴选媒体，提高课件质量，充分发挥多媒体教学设备的作用。尽量使用全国统一的教学软件。

（3）任课教师必须提前20分种进多媒体教室，进行教学课件的杀毒和测试。

（4）初次使用多媒体教室的教师、或较为复杂的教学课件，须与教育技术人员联系，提前一天到多媒体教室进行测试。避免多媒体教学设备操作困难或教学课件打不开。

（5）教师须认真填写多媒体教室使用登记簿，在多媒体教学中只操作满足自己教学使用的功能键，严禁触动计算机的程序，按时下课。

（6）教育技术服务生为教师开启、关闭多媒体教学设备，保持多媒体教学设备的清洁卫生，出现教学故障及时与教育技术人员联系。其他学生不允许触动多媒体教学设备。

（7）教育技术人员要定期检查电路，测试投影机的亮度、定期重装计算机程序，清杀病毒等维护工作，全力保证所有多媒体教学设备的正常运行。

（8）多媒体教室的调用归教务处，未纳入教学计划的多媒体教学或讲座，需与教务处联系。教育技术中心接教务处文字通知后提供多媒体教学服务。

（9）为提高多媒体教学的服务质量，教育技术中心随时欢迎全院教师和学生提出宝贵的意见和建议。

（10）微机管理员必须具有计算机专业大专以上学历或国家计算机考试二级资格证书资格。

（11）微机实行专机专用，办公用机负责各种文件的整理和打印，结业学员数据库用机负责整理和储存电子档案，计时机负责在训学员的学时记录、储存，多媒体机负责教学。

（12）微机实行每机挂锁，负责到专人，不得他用，防止资料流失。

（13）建立每一阶段科目与内容相辅的试题库，便于模拟考试、总结教学经验。

[FL）]

[FL（K2]就需要为办公室的管理工作建立一套切实可行的规章制度，如文件办理流程控制制度、完善制度文件程序制度、公务用车管理制度、印章管理制度、物资采购保管制度等。要健全从政务服务到事务管理，从外部协调到内部运转等办公室各方面的工作制度，避免出现管理真空。将办公室的各项办事规程、行为准則以条文的形式确定下来，把办公室人员的行为纳入管理规范之中，使办公室的工作有章可循、有法可依。同时，要进一步完善督促检查制度，提高执行力。制度要力求配套协调，避免出现因制度打架而影响执行效果。对现行制度进行认真清理，保留合理的，补充必要的，废止过时的，形成完善高校的制度体系。通过实行制度化管理，能够使办公室工作有条不紊进行，促进办公室工作科学化、精细化的管理。

其次，办公室管理要程序化。推进办公室工作科学化、精细化管理的前提是要建立科学简约、清晰明了的工作流程。因此，要借鉴现代管理学理论，依据职能分解科学设计流程，健全优化办公室工作流程的秘诀在于精简程序、清理环节、分清责任、明确标准。要根据办公室职能逐项建立和优化办公室各项工作流程，如建立信息调研、公文运转、新闻宣传、督促检查、会议管理、安全保密、机关财务、信访处理、网站管理等各方面工作的具体流程。各项工作都依照既定流程运行，才能做到有条不紊、高效有序。辅助决策是办公室的核心职能，因此在设计流程的环节时要以决策的形成、实施、反馈、评估、完善为导向，在决策前进行深入调查研究，在决策中给出真实可靠的决策建议，在决策后加强宣传、督查和反馈。在流程设计中要做到目标明确，环节清晰，形成上下互动、左右联动、环环相扣的有机链条，努力实现各环节间的“无缝衔接”，有机配合，信息共享，既相互促进又相互制约，既提高效率又减少差错。

最后，办公室管理要自动化。随着科技的发展和网络的便捷，办公自动化逐步兴起，并为信息的收集和传递、文件的处理等各项工作提供了良好的前提条件。要依托先进的信息技术手段支持，充分利用现代技术以适应形势发展需要，有利于降低成本，提高办公效率。

3 定岗定责，建立健全岗责体系

建立健全岗位责任体系，要按照“定岗、定则、定标准”的要求进行。所谓“定岗”，就是要根据办公室工作职能和流程，科学设置工作岗位。所谓“定责”，就是要明确界定岗位职责，确定工作衔接的节点和程序，做到分工明确、各司其职、协调配合。所谓“定标准”，就是要按照局部功能最优化、整体功能最大化的要求，将各项管理标准具体分解到每一个工作岗位，形成岗位工作规范，制订详细的“岗位操作手册”，包括工作职责、工作目标、业务流程、工作质量、绩效考核、责任追究等要素，把办公室的工作任务分解并明确地落实到具体个人身上，实现人人有事做，事事有人管的管理目标，使各个岗位的工作人员能够全面了解岗位职责，确保严格按照管理标准和工作规范，优质高效地完成本职工作。

同时，定岗定责能够使办公室每一个人都各司其职，各尽其能，高质量、高效率地完成各自承担的任务，从而有效地防止和克服相互推诿、扯皮、办事拖拉的现象。

4 严格绩效考核，建立健全监督奖罚制度

要按照奖优、治庸、罚劣的原则，积极探索推进办公室绩效考核，为提高管理水平提供可靠保障。首先，要合理确定考核标准，对于程序性、易于量化的工作，尽可能设计量化指标；对于非程序性、主观因素较强的工作，设计必要的定性评价的指标。其次，要采取科学的考核方法，坚持统一标准与分级负责相结合，坚持办公室内部工作考核与外部服务对象评议相结合；再次，要健全考核手段，充分运用行政管理信息系统，自动选取并生成相关工作指标。对一些难以量化的指标，辅之以必要的人工方式，人机结合，提高考核效率；最后，要强化考核结果的运用。把考核结果与奖优评先、行政问责有机结合起来，推动办公室各项工作水平的提高。

5 提高办公室工作人员能力，建设高素质办公室干部队伍

首先，要强化办公室工作人员服务意识。办公室是一个以服务为宗旨的办事机构，加强服务意识是搞好办公室工作的基点。办公室工作人员要意识到这一点，从一点一滴小事做好服务工作，在潜移默化中贯穿办公室工作的始终。加强服务意识，不仅仅要立足自身岗位，做好本职工作，还要做到超前服务、及时服务和优质服务。要充分发挥主观能动性，想领导之所想，谋领导之所谋，化被动为主动，超前策划，及早安排。同时还要强化责任意识和时效观念，努力做到不让领导安排的工作在自己的手上延誤，不让要办理的文件事项在自己的手上积压，不让差错发生在自己的身上。

其次，要树立办公室工作人员的全局意识。办公室工作人员在很多时候要发挥参谋助手的作用，做领导的智囊和百科全书。因此，办公室工作人员要善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，才能正确领会和传达执行领导的决策，提高参谋服务的有效性。同时，办公室工作人员要深入基层，调查工作中的难点，及时发现不易进入领导视线的潜在性问题，时刻关注大局，提高思考问题的深度，抓住本单位的工作中心或一段时期内的工作重点，并对一些影响较大的重点工作要进行深入调查研究，这样才能为领导进行决策提供真实可靠的依据。

最后，要提高办公室工作人员的业务能力和道德水平。要加强对办公室工作人员的教育和培训，用科学理论和现代管理方法指导实践工作。如学习借鉴零差错管理的办法，在办公室工作中坚持零差错标准，全面提高工作质量和效率。提高办公室工作人员的文字写作能力等业务水平，加强学习，博采众长，善于思考，勤于实践，提高其综合素质。同时要使办公室工作人员树立良好的工作作风。办公室工作需要默默奉献，办公室工作人员要甘当“人梯”和“幕后英雄”，发扬“献身、负责、求实”的精神，老老实实做人，扎扎实实做事，甘当“无名英雄”。通过这些业务和道德上的教育培训，把办公室工作人员培养和打造成一支政治合格、业务精湛、作风正派、纪律严明的队伍。

三、 结论

办公室是企业的综合性管理部门，既要参与企业经营管理，又要进行日常事务管理。虽然在办公室的工作中，几乎每天在做着同样的工作，但在具体的实践中仍存在不同的问题，需要深入研究和解决。通过建立和谐的办公室成员关系，制定良好的监督奖罚制度，做到管理上的科学性、规范性和系统性，将管理深入人心。同时在以后的实践中，要围绕办公室工作强化管理，优化服务，不断汲取先进的经验，切实加强自身建设，全面提高工作水平，使办公室综合管理水平再上新台阶。

[HTH]参考文献：

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[4] 张红玲论如何做好办公室工作企业科技与发展2010（20

[5] 慕宏彪围绕新时期治水思路 提高办公室综合能力河北水利2006（07

综合办公室各岗位职责 篇4

一、办公室副主任职责

1、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理和日常培训；

2、负责行政、后勤、保卫等各项工作的协调、监督和管理；

3、认真执行总公司物资采购管理规定和实施细则，对大宗物品的采购，严格按采购计划，按“质优、价廉”的原则货比三家，确定合格的供应商；

4、建立健全公司车辆管理档案，负责公司车辆的审验、保险购置以及定期保养与维修。负责抵账车辆的合同、过户等相关工作；

5、负责各类会议的安排及相关事宜，落实会议布置的各项任务。

二、办公室行政人员职责

1、做好日常后勤事务工作，做好各类文件的收发和归档管理工作；

2、负责各级各类文件的发放和传达工作；

3、负责公司各类文字编辑及处理工作；

4、负责公司日常办公用品的采购、管理和发放，合理使用；

5、负责办公电话等通信费用的缴纳工作；

6、负责公司电脑、打印机等电子产品的简单维修工作，确保正常使用。

三、办公室行政人员职责

1、做好公司来访客人的接待工作；

2、做好办公场所的保洁工作；

3、做好报纸的分类，及时送达领导及各部门，及时收取各类

信件，按时送达相关人员；

4、完成领导交办的其它各项工作。

四、办公室采购员岗位职责

1、认真执行总公司物资采购管理规定和实施细则，严格按采

购计划比价后实施采购，做到及时、准确，合理降低库存积压和采购成本。对购进物品做到票证齐全、票物相符，报帐及时；

2、熟悉和掌握市场行情，按“质优、价廉”的原则货比三家，择优采购。注重收集市场信息，及时向部门领导反馈市场价格和有关信息。合理安排采购顺序，对紧缺物资和需要长途采购的物资应提前安排采购计划及时购进；

3、严把采购质量关，物资选择样品供使用部门审核定样，购

进大宗物资均须附有质保书、合格证和售后服务合同。积极协助有关部门妥善解决使用过程中会出现的问题；

4、加强与验收、保管人员的协作，有责任提供有效的物品保

管方法，防止物品保管不妥而受损失；

5、每月28日与材料会计和仓库保管员对账，做到帐物相符。

五、办公室驾驶员岗位职责

1、出车前，例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常；

2、保管好车辆的各类有效证件。做好日常出车行程、行车公

里数、路桥费、停车费用的登记工作；

3、未经领导批准，不得将办公车辆随便交给其他人驾驶；严

禁将车辆交给无证人员驾驶或练习开车；

4、做好车辆的清洁工作；

综合办公室主任岗位职责 篇5

[管理层级关系]

直接上级：总经理

直接下级：行政人员

[岗位职责]

（1）负责督办、检查各部门对上级指示和高管级会议决议的贯彻执行。

（2）组织起草公司行政文件，对系统间发文做好法律审核。

（3）组织全公司档案的管理工作。

（4）巡视、监督、检查公司各部门办公秩序及办公室各项工作。

（5）掌握办公室的整体工作情况及公司重大会议、活动情况，汇总分析各项检查结果，定期为总经理提供公司工作简报。

（6）做好总经理和各部门的信息传递工作。

（7）负责公司高管、部门间会议及其他重大会议、活动的会务工作。

（8）负责公司人事管理工作，招聘、入职、培训、离职、考核等一系列相关人事工作，并定期建档更新人事资料向总经理汇报。

（9）组织记载公司大事记，编撰公司辞典工作。

（10）指定专人收集、整理公司内外的反馈信息及合理化建议。

（11）组织做好公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发和报刊征订分发工作。

（12）负责掌印，合理合法使用公司印信。

（13）组织做好公司文件的编号、打印及发放。

（14）做好信访工作，处理重要信函，接待重要客人。

（15）督办公司有关证照，办理公司的法律事务。

（16）负责对司机车辆的统筹管理，监督检查车辆定点维修。

（17）负责公司通讯设备的检查、管理工作。

（18）负责掌管公司各部门钥匙。

（19）指定专人负责办公室文件、资料的保管和定期归档工作。

（20）负责相关部门的工作跟踪检查，并及时向总经理报告工作。

（21）指定专人负责办公用具、设备、设施的登记、保管和报损报失工作。

（22）按程序做好与相关部门的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对

部门间争议提出界定要求。

（23）制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。

（24）指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据。

（25）做好本部门各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神。

（26）及时、准确传达上级指示并贯彻执行。

（27）主持办公室例会，参加公司有关行政方面会议。

（28）审阅办公室及与其相关的文件，审核下级上报的月度工作计划、预算和有关作业文

件，视其性质内容，决定处理方式。

（29）及时对所属下级工作中的争议做出裁决。

（30）培养和发现人才，负责直接下级岗位人员任命的提名。

（31）组织做好保密工作。

（32）指定人负责本部门和公司所使用的办公用具、设备设施的建帐建卡、定期盘点、报

损报失工作。

（33）完成总经理交办的其他工作任务。

综合办公室的岗位职责 篇6

一、强化三个意识

(一) 强化全局意识。“不谋全局者, 不足以谋一域。”做好综合协调工作, 要始终把“围绕中心、服从大局、统筹安排”作为工作的出发点和着力点。办公室人员要立足本职岗位, 牢固树立全局意识和长远观念, 要增强对宏观性、战略性、全局性的关键问题和企业中心工作的敏感性, 准确认清整体局势, 善于吃透上情、把握下情、了解外情, 从全局发展上分析和解决问题。在具体工作中, 不能计较眼前得失, 不图一时之利, 不谋一己之利, 要顾全长远、放眼全局, 统筹兼顾各方利益, 妥善协调各方关系, 着力提高各方积极性和主动性, 有效推动各项工作。

(二) 强化服务意识。能不能让领导满意、让基层满意、让员工群众满意是衡量办公室工作的根本标准, 综合协调工作则是办公室服务的具体体现。要做好协调工作, 提高工作效率, 就要着力提升“三服务”工作质量和水平。一是要转变思想, 改进工作态度。学会换位思考, 想他人之所想、急他人之所急, 在服务他人中提升自我;二是要转变沟通方式和策略方法。充分发挥主观能动性, 善于把握企业脉搏, 贴近领导思路, 关注员工实际需求, 把问题想在前, 把工作做在前, 主动服务, 超前服务;三是要以理服人, 更要以情感人。不论面对领导上司还是同事下属都要谦虚真诚、主动热情, 讲究协调方法, 加强有效沟通, 努力实现让各级领导称心、让办公室同事舒心、让上门办事同志省心的“三心”服务。

(三) 强化学习意识。办公室协调是一项集公共关系和沟通艺术于一体的综合性管理工作, 具有政策水平高、工作范围广、业务信息量大等特点。综合协调的工作职责决定了办公室人员必须具备扎实的理论功底和较强的业务技能, 这就需要办公室人员不断加强自身学习, 增强知识储备。特别在新形势下, 办公室人员要立足自身本职工作, 紧紧围绕企业发展方向, 不断拓展新视野、新思想, 既要熟悉自身业务知识, 了解国家和企业的政策环境、战略规划等方面的发展背景, 也要学习掌握企业和社会管理、心理学、法律法规及公文写作等综合类基础知识。在工作中学习, 在学习中积累, 勤于思考, 善于总结, 用知识拓宽理论视野, 用实践丰富工作经验, 持续提升个人工作能力和业务水平。

二、把握三个原则

(一) 把握协调重点原则。综合协调工作涉及企业上下内外事务的方方面面, 只有抓住工作重点才能带动全局。办公室人员要善于确定并抓好一个时期的重点工作, 把办公室工作置于企业的协调发展和稳定的大局中来谋划, 把重点决策部署、关键工作环节、主要矛盾和问题等关注点作为协调工作的着力点。在繁杂的协调工作形势中, 要善于牵动“牛鼻子”, 学会“四两拨千斤”, 抓住对全局发展具有关键性影响的工作, 抓住协调工作的决定性环节, 增强协调工作的针对性, 做到“牵一发而动全身”。另外, 随着时间的推移、形势任务的变化, 办公室工作重心也随之变化, 要在不断变化的工作中抓住主要矛盾, 不在非原则问题上纠结, 正确、适时地把握工作重点转换, 及时调整工作思路和部署, 切实把其他工作带动起来。

(二) 把握照章办事原则。制度协调是最基本、最有效的协调方式之一。建立健全各项规章制度和工作程序, 是实现办公室管理科学化、系统化、规范化的基础, 也是实施有效协调的前提保障。办公室要不断加强办公室自身建设, 改进和完善制度约束体系, 形成有章可循、有法可依的工作机制, 明确责任划分, 以制度管人, 按规定办事, 避免职责不清、任务不明、推诿扯皮等问题发生。特别是在办公室公务接待、办公费用等协调管理方面, 要遵照严格的操作程序和工作要求, 落实制度规定, 把控费用标准, 加强日常督促检查, 促进办公室工作规范化管理。

(三) 把握团结内外的原则。办公室工作具有系统性、协调性和连续性, 绝大部分工作都需要办公室内外同事的齐心协力、互相配合才能做好。“若不团结, 任何力量都是弱小的。”做好办公室工作, 首先要协调好内外关系。办公室内外同事间要相互信任、相互支持, 大事共商量, 小事多体谅, 培养员工之间、部门之间的凝聚力。其次, 要维护好领导集体的团结, 办公室人员要紧跟领导思路, 准确把握领导的想法和意图, 客观、公正、准确地表达各方意见, 当好参谋助手, 不越级请示, 不多头请示。尽量避免和化解领导之间的矛盾, 促进领导集体统一认识, 心往一处想, 劲往一处使, 营造一个团结融洽、精诚协作的集体氛围。

三、做好三个注重

(一) 注重时效。在新形势下, 开展综合协调工作要注重时效性。办公室人员要持续改进思想态度和工作作风, 认清企业发展的规律和趋势, 时刻保持紧迫感, 合理计划, 统筹安排, 急事急办、要事催办、难事商办, 把握好工作的主动权。在当前信息时代大背景下, 沟通协调工作也要与时俱进, 通过网络办公和信息管理系统等手段, 逐步建立和完善信息传递系统, 实现办公室上下、左右、内外各路信息的实时沟通和准确反馈, 有效提高综合管理水平和办公室协调效率。

(二) 注重创新。随着企业的发展和时代的变化, 面对办公室复杂多变的新形势、新事物, 要做好综合协调工作, 就不能因循守旧、墨守成规, 既要坚持原则, 立足实际, 又要灵活变通, 勇于创新。要善于突破思维定势, 打破思维惯性, 主动吸收新观念, 接受新事物, 学习新知识, 以新的角度观察事物, 以创新思维谋划全局, 以新的方法解决问题, 推动办公室工作思路和工作理念的创新。

(三) 注重细节。“天下难事, 必做于易;天下大事, 必做于细”, 要成就一番事业, 要有所作为, 必须要从简单之事做起, 从细微之处入手。办公室是企业形象的窗口, 在办公室待人接物、会议活动策划及执行、信息沟通及关系协调等各方面的细节处理直接反映了办公室的服务质量和工作水平, 同时也体现了个人的综合素质和业务能力, 可以说能否做好细节工作决定了办公室工作的成败。细微之处见真章, 在日常协调工作中要善于分解细节、抓住细节, 只有把日常小事做实, 把平凡工作做细, 把一个个小成功聚集起来, 才能获得更大的成功。

综合办公室的岗位职责 篇7

关键词：企业;办公室管理;对策研究

中图分类号：C931.4 文献标识码：A

随着我国社会主义市场经济和企业内部的不断改革发展，办公室工作面临更多的困难与压力，做好新形势下的办公室工作，是办公室长期以来应该思考和探索的问题。当前，办公室工作要紧密结合企业实际，坚持固本强基，充分发挥职能，促进企业内部各项工作全面高效开展。

一、综合办公室管理概述

全面深入地认识办公室的职能、作用、特点，是做好办公室工作的基础与前提，也是对办公室工作人员的基本要求。

（一）综合办公室的基本职能

根据办公室的工作性质及其所处位置，其主要职能可以概括为“办文”、“办会”、“办事”。“办文”主要是围绕文书、文件、文字材料开展工作;“办会”是对各类会议的筹备、组织、服务、管理等工作;“办事”主要是信息工作、技术工作、日常行政事务和临时交办的工作[2]。

（二）综合办公室在机关工作中的重要作用

办公室作用是办公室通过其职能发挥在组织运转中所起的作用，包括以下五个方面。

1、参谋助手。主要表现在办公室必须准确理解上级精神，了解和掌握本单位的实际情况，对各方面信息进行处理，同时还要做好决策的督促、检查和执行。

2、中心枢纽。假如把单位比作一个人，办公室就是连接大小动、静脉血管的心脏，所以对于一个组织来说，办公室是不可或缺的部门。

3、协调关系。办公室要协调各方关系，如要协调领导与领导之间的关系、协调领导与群众的关系、协调本单位与上级相关部门的关系等。通过加强内外协调、互通信息、理顺环节、统一认识、确保和谐。

4、窗口形象。办公室是组织对外展示形象的窗口，一个组织的精神风貌、政策水平、工作作风、办事效率都可以通过办公室这个窗口反映出来，

（三）综合办公室工作的特点

办公室工作虽然千头万绪，琐碎而繁杂，但也具有一定的特点，主要体现在[1]：一是从属性。办公室的工作要始终遵循为领导服务、为基层服务、为员工服务的基本指导思想。二是政治性。办公室的工作是体现、执行、贯彻领导意图的工作，具有很强的政治性和政策性。三是事务性。办公室的工作大多很具体，电话、文件、会议、接待等等，事务尽管琐碎，却非常重要。四是中枢性。办公室是承上启下、沟通内外、联系左右、协调四方的桥梁，是名副其实的中枢机构。五是临时性。办公室工作最大的规律就是“没有规律”，经常会接到领导紧急交办的任务，工作临时性、突发性特点比较突出。六是保密性。办公室是领导的手脚与喉舌，得知组织信息更多更早，对于不能公开或者一定范围内不能公开的信息就必须做好保密工作。

二、长庆油田油气销售分公司综合办公室管理现状

该公司办公室现有员工7人，其中科级干部2人，一般员工5人。主要负责该公司党、政、工、团、督察督办、企业文化、宣传、信访、保密、电子公文、档案、计生、维稳、企地关系、精神文明建设等十五路工作。近年来，该室认真贯彻长庆油田战略、工作目标和销售公司党委、销售公司的各项决策和部署，依靠办公室全体人员的智慧和力量，扎实推进各项工作，突出综合协调和参谋助手作用，解放思想，勇于创新，在主动沟通、真诚服务中树立了形象，该室各项工作均取得了显著成效，党、政、工、团等各路工作分别获得长庆油田、地方政府、销售公司各级各类荣誉20余项，部门30余人次先后被长庆油田评为先进个人，该室荣获长庆油田办公室系统先进集体荣誉称号。

（一）实践经验

1、围绕中心，为企业科学决策做好服务

（1）深入调查研究，为领导决策当好参谋。近年来，围绕落实长庆油田战略、工作目标和销售公司党委、销售公司的各项决策和部署，多次组成调研组深入基层，在深入调研、沟通、思考的基础上，形成了高质量的调研报告，提出了供领导决策的建议和意见，为销售公司经营业务稳定发展奠定了基础。

（2）抓好建章立制，为领导决策提供制度保障。为完善公司的决策运行机制，按照长庆油田要求，本着“重复的取消、矛盾的统一、过时的废止、分散的合并、不全的弥补、不明的核清”思路，及时修订了《销售公司党政领导议事规则》，明确了议事原则、内容和程序;完善《销售公司会议制度》，明确会议内容，明晰职责及承办部门，为领导层的高效运行提供了制度保障。在日常工作中，高度重视经理办公会、党政领导联席会等的准备，会前及时将部门汇报、需公司决策的议题印发给班子成员，为公司领导提前谋划、集中议事、集体讨论、民主决策、科学决策创造了条件。

2、围绕中心，为公司各单位、部门有效运行做好服务

（1）强化公文处理工作。进一步修订了销售公司公文管理规定，有效确保了公司各类收文、发文都得到较好的处理。办理的各类收文均按照公文流转规定和期限进行了处理，公文的清理、归档、退还及时。同时严格发文程序，严把发文关，做到核稿及时，确保了公文质量。

（2）强化协调服务工作。坚持“无差错服务理念”，无论是年度工作会等大型会议，还是厂情发布会等中小型会议，从材料组织、会场布置、后勤服务等各个环节都进行认真细致的组织安排，做到会前准备充分、会中服务积极、会后总结落实及时。

（3）强化维稳保密工作。坚持定期开展矛盾纠纷排查活动;坚持开展节假日、重大政治活动等敏感时期专项排查调处活动;实行零报告制度，做到了维护稳定工作万无一失。同时注重保密工作的规范化、制度化建设，加强了保密教育，严格保密管理，落实保密监管措施，确保无失、泄密事件发生。

3、加强学习，转变作风，服务意识和敬业精神明显提高

（1）加强学习与教育，提高员工思想认识。该室坚持定期、不定期的思想政治理论、长庆油田及销售公司各项文件会议的学习，及时传达有关会议精神，合理部门分工，推行a、b、c岗管理，充分调动全员的积极性。

（2）突出岗位培训，提高员工的综合素质。每年通过选送人员参加各级专业培训、岗位交叉、互动学习及加强日常培训与定期培训，提高科室工作效率和管理水平，充分挖掘和调动了员工的积极性和创造力。

（二）当前综合办公室管理中存在的普遍问题

以油气销售公司为例，近几年来，该公司综合办公室在公司、公司党委的正确领导下，紧紧围绕中心，扎实工作，主动作为，较好的发挥了职能作用，但与长庆油田建设西部大庆的新形势和攀登油气销售新高峰的新要求还存在较大差距。归纳起来，主要存在以下几个方面的问题：

1、对办公室职能在认识上存在误区。对上级安排的有些工作，虽然得到领导的重视和支持，但在机关业务部门、基层单位却没有真正贯彻落实，认为办公室工作无技术含量，谁都能做;有的认为办公室就是后勤部门，就是干杂事的;有的还认为办公室工作量少，所以经常组织活动、学习给他们添麻烦，种种原因造成办公室工作难以有效开展，办公室的职能作用没有真正发挥。

2、办公室工作人员素质参差不齐。办公室各项工作的实施，最终要靠办公室人员去完成，没有一支精干高效的办公室人员队伍，各项部署措施的落实也就会大打折扣。因此，办公室工作，人员素质最关键。而该公司综合办公室中由于人员编制少、工作路数多、个别员工文化水平有限、员工之间岗位职责不明确、团队理论知识学习缺乏等等，削弱了办公室职能，在工作作风上，更容易出现“推、拖、拉”等不良现象。

三、完善企业综合办公室管理的对策

（一）领导重视是做好综合办公室工作的前提

领导重视办公室工作，不把办公室单纯的当作后勤单位，而是重视其参谋、助手作用，将素质高、业务精、能力强的员工配属到办公室工作，有关重要的工作都要求办公室人员参与，多给办公室人员外出学习调研的机会，生活上多关心、多支持，必然会激发办公室人员的积极性，办公室工作就会迸发出新的生机和活力，用工作实绩赢得领导和其它部门的支持与配合。

（二）发挥好办公室主任的作用

办公室整体作用能否有效发挥，关键在于办公室主任。在办公室内部，办公室主任是一室之长，对办公室全面工作负有领导之责，对办公室人员的精神状态、工作水平、工作效能、工作作风起着极为重要的作用;对于领导，他是“服务员、大秘书、参谋”;对于同级阶层的领导工作也有着直接影响。因此，一个称职的办公室主任必须是一个“全能”的办公室主任，要具有杰出的办事能力、突出的管理能力、超强的应变能力、非凡的沟通能力，还要具备一定的知识能力，才能驾驭着办公室各项工作有序开展。

（三）全面加强办公室队伍建设

办公室工作要实现科学化、规范化和精细化，必须有一支在政治上坚定、业务上高效、作风上过硬的人员队伍，才能提升办公室工作的整体效能，确保各项工作高效优质、运转灵活、管理有序，更好地为领导、为基层、为员工服务。

（四）不断提升专项工作水平

办公室要为领导决策提供服务，当好参谋助手，这就要求我们把调研工作作为一个重要任务来抓。必须在充分调查研究的基础上制定各项实施方案和意见，为领导决策提供最准确、真实的依据。

（五）健全完善各项管理制度

行之有效的管理制度是推动企业综合办公室工作正常运行、提高工作效率和保证工作质量的基础。建立健全岗位责任制，明确办公室每位工作人员的职责范围，划分岗位权责，使员工各负其责、各尽其能，高效率、高质量的完成各自的工作;完善考核激励机制，激发办公室人员的工作积极性与主动性，提高工作效率，促进部门内部团结与和谐;严明办公室各项工作纪律，强化团队意识，提升办公室凝聚力;完善ABC岗制度，避免因个别员工外出培训、休假等造成的工作停滞现象;建立个人主动汇报制，即变被动工作为主动，待事情办结后，个人及时向办公室主任汇报工作情况、反馈办理结果，使办公室各项工作有始有终，避免工作差错与失误。

（六）树立良好形象

办公室是每个单位的“窗口”，办公室的工作质量、效率不但直接反映整个机关的精神风貌，一定程度上也影响到领导在群众中的威信和形象。因此，办公室工作人员必须始终保持较高的政治觉悟，树立正确的人生观、价值观、利益观，处理好各方关系，注意自身的言行，杜绝不良工作作风，扎扎实实做好本职工作，带头发挥作用，做好表率，努力树立良好形象。

四、结语

企业综合办公室工作虽然是千头万绪，任务繁杂的，但也是一个创业兴业、炼石成钢的部门，只要办公室全体人员凝心聚力，紧紧依靠企业行政党委，在思想上高度重视，在行动上积极作为，不断加强办公室基础管理，持续推进管理创新，使办公室各项工作的流程更加优化、岗责更加明晰、考核更加科学、制度更加严密，就必然会在企业改革发展过程中做出突出的贡献。

参考文献：

[1]著作：李学珍、王淑文.新编办公室管理实务[M].水利水电出版社.2011年7月

[2]著作：孙荣.现代办公室管理[M].复旦大学出版社.2012年2月

[3]学位论文：侯婧;企业办公室和谐管理研究[D].山西财经大学;2010年

综合办公室岗位职责范本 篇8

1、负责公司级会议的安排、记录和会务服务工作。

2、负责公司行政办公费用的预算控制和管理。

3、负责公司内部各种公文、通知的拟稿、审稿、印发、传递等工作。

4、负责公司外来文件、信函的接受、分发和管理。

5、负责公司办公用品、低值易耗品的申购及发放管理。

6、负责办公设施设备的使用管理和维护。

7、负责公司工作环境管理。

8、负责公司车辆维修、年检、保险各相关费用的控制管理等。

9、负责公司文书档案的管理，监督其他部门、各项目部的档案管理情况。

10、负责报刊订阅及公司图书的统一管理。

11、负责公司法人证照和资质证书年检手续的办理。

12、负责食堂及其它后勤保障工作。

13、其它行政事务管理工作。

(二)信息管理

1、负责公司网站的建设和维护。

2、负责公司信息化系统的建立和维护管理。

3、负责公司信息披露、发布工作。

(三)外联工作

1、负责与本部门职责有关的相关单位的外联工作。

2、负责公司外来业务单位人员的往来票务、住宿安排工作。

3、负责与公司有关的各职能部门的协调、接待工作。

4、负责公司房地产项目开发的报建、预售证办理、竣工验收等工作。

5、协助公司拆迁工作的联系及协调。

(四)人力资源管理

1、负责公司人员的招聘、录用和辞退等工作。

2、负责绩效考核指标的设计和具体考核实施工作。

3、负责员工劳动合同管理，建立员工信息档案。

4、组织公司内部先进团队、个人的评选工作。

(五)企业管理

1、负责公司管理体系的建立、实施和持续改进。负责体系文件管理，组织对规章制度文件的制定、审议、修订。

2、负责公司法律事务工作。

3、根据公司发展规划要求，组织编制公司经营计划。

4、负责公司计划管理、目标管理、考勤考核工作，监督、指导各部门、项目部计划和管理目标的分解、落实，并跟踪计划、目标完成情况，提出改进建议。

(六)对相关部门的监督与支持

1、对公司规章制度执行情况进行监督、检查。

2、对各部门建立、健全内部规章情况进行监督、检查。

3、对计划、目标完成情况进行监察、考评。

4、对行政工作进行监督、监察、提供行政支持和后勤保障。

5、协助处理公司与相关外联单位的关系。

(七)其他职责

完成公司交办的其他工作。

10、负责公司人员招聘工作;

11、制定员工考核制度，定期组织开展员工考评工作。

综合办公室的岗位职责 篇9

1、遵守公司各项管理制度，熟悉《质量手册》、《程序文件》中所有内容。

2、积极协助总经理做好公司行政管理和业务管理制度的制定、实施，并督促、协调、配合各部门工作的正常运转。（同3）

3、管理日常行政工作，认真做好考勤、绩效考核工作，负责月底评优及年底评优，做到公正、严明，奖罚分明。

4、建立、健全和完善各项规章制度，承担公司行政、人力资源、绩效考核的管理工作。确保各项制度、规定的有效实施，为公司检测业务的正常运转提供有效保障。

5、服从上级领导，传达上级指意。督促、催办各部门的工作进度、协调各部门的关系，收集各部门的反馈信息，及时、准确的向上级反映全体员工的工作进度和思想动态等基本情况，发现问题，及时解决。

6、每周六综合总结周工作汇报表交总经理。编制每周工作计划，督促各部门按时完成计划任务。

7、管理印章，做到严谨、慎重、无误；管理受控文件、规范、依据（标准）等资料的收集、整理、归档；承担公司有关文件的起草、传递、登记、管理和收发。购置、管理办公用品等公物，做好后勤保障服务；全力配合检测科工作，保证公司各部门正常运转。

8、协助领导组织公司例会，编制公司会议的主题和题岗，下发各部门，督促会议内容的落实情况。

9、做好公司信息的保密工作,安排内勤人员做好保密文件、资料存档工作。

10、认真办理领导批示、会议决定事项的督办和催办工作，做到事事有回

音、件件有着落；同时加强外部协调与联络，做到周到细致。

11、填写检测任务进度表编号，编制文件编号如：原始记录编号、隐患报告和检测报告编号。

12、查看隐患报告和检测报告签字、编号、名称等是否正确，盖章公章

并交总经理批阅，盖检测章。

13、有计划的组织公司员工进行企业培训和配合检测科进行检测技术培

训，各科室培训方案要归档。

14、日常的接待、投诉工作由综合办公室负责处理

 接待：

① 客户来申请检测时，应热情周到，主动配合客户填写检测登记表，向客户出示《客户须知》并讲清阅读后须签字，如客户有疑问应耐心向客户介绍检测程序及需要客户提供的图纸、资料、检测费用等相关事宜； ②厉行节约，不搞铺张浪费

 投诉：

① 接待人员必须文明用语、态度和蔼、热情周到、廉洁正派，不得与之发生冲突或吵闹。

② 对客户转来的意见、投诉电话等，及时记录备案，及时上报领导，按投诉内容，由领导处理。

③ 办公室根据投诉内容应及时督促相关部门，将处理情况书面汇报并回复客户。

15、负责公司费用支出报销的初审工作和车辆调度工作。

16、完成领导交办的其它工作。

巴彦淖尔市安力特电子产品检测有限公司

构建高效率的综合办公体系 篇10

【关键词】 新形势；高效率；综合办公

作为钢铁行业中的综合办公室部门是分厂为公司各部门提供管理服务等多项职能的综合性部门，在实际生产经营工作中发挥着上传下达，统筹管理的纽带作用。先进的综合管理水平，是整个组织的润滑剂。综合办公室的管理水平，直接关系到整体工作是否能够全面落实，以及组织中各部门是否能够有效协调、长远的发展。随着社会经济的发展，社会各部门管理水平不断提升，针对不同的组织特征，办公室综合管理工作已经逐渐形成相应体系。总体而言，综合办公室管理工作在企业中起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障等作用。

在新的形势下，如何进一步转变工作作风，改进工作方式，提高管理和服务质量，是对当前企业综合办公室管理工作提出的新要求。

一、综合办公室工作的主要特征

（1）枢纽部门。沟通工作是综合办公室的一项主要工作。很多时候需要将信息归集，经过加工后再有指向性的向其他组织或部门传递。对外，综合办公室是一个组织的窗口，负责来访接待、上传下达；对内，是一个协调器，负责统一协调组织内部各个部门之间、领导之间的工作。作为一个枢纽部门，综合办公室需要在多层次、跨部门之间进行沟通往来，从而提升组织的工作效率。（2）督办部门。综合办公室承担着组织内部的公文处理、政务信息、机要保密等工作，通过这些工作，建立与各个部门的信息往来。综合办公室通过对收发文的集中管理，对各项工作进度进行管控，进而发挥督办作用，可以有效推动各项工作顺利落实。（3）服务部门。综合办公室负责组织内部后勤保障管理工作，大到办公场所，小到笔墨纸砚，任何一个环节出了疏漏都会影响工作正常开展，工作中突发事件多，面对的情况复杂。做好服务工作，可以保证组织内各项工作顺利开展。（4）参谋部门。综合办公室需要为组织内部领导提供信息参考和决策建议。综合办公室需要为领导安排日程，要在关键节点提醒领导，要站在领导的层面，以领导的视觉去深入了解工作，充当决策助手的角色。从而帮助领导做出科学的决策。

二、新形势下综合管理工作面临的问题

随着现代企业制度的建立，工作内容逐渐丰富，管理模式不断创新，工具日益升级，手段日趋优化，陈旧的综合管理方式方法必将面临新的挑战，只有认清问题与困难，不断进行自我改进和升级，才能充分发挥作用，适应组织建设。我本着结合自身八年的综合办公室管理工作经验，总结出目前综合办公室主要存在以下几方面问题：（1）管理体制相对滞后。体制是管理的准绳，体现着管理思想。综合管理，往往因为事务性工作繁重而忽视体制创新，导致体制革新滞后。综合管理体制，应当随着综合管理工作内容的拓展而不断优化，而实际中综合管理体制却受惯性思维影响，往往墨守陈规，造成面对新生事物无从下手，处理不当，影响整个系统的工作效率。（2）信息传递效率低。综合办公室工作内容很大程度上是信息传递过程。受传统思想及管理体制影响，信息传递过程中往往出现不及时、不准确的现象。甚至虽然采用了现代信息化的设备，但是由于层级过多，或者传递过程中仍然过分依赖于传统的纸质文件传送，导致时效性和准确性都无法满足管理需要。（3）人员素质相对偏低。传统观念认为，综合办公室从业人员专业要求不高。因此，人员配备相对素质较低。很多的工作人员认为自己所从事的工作无法直接体现组织效能，认为只要领导交办的眼前事情做完做好就行，长此以往就丧失了工作的思考能力，不去主动思考工作应该如何改进，缺乏自己工作规划和目标。对综合办公室机构职能定位的缺失导致从业人员对个人岗位也缺乏正确评估，简单认为办公室是机关中枢，是指挥机构，什么都作单方面决定，这种观点是错误的。认识不到综合办公室所处理的繁杂事务关系到机构的发展，导致无法处理好一些细小繁杂的事，职责定位不准。这些都很可能对整个组织产生消极的影响。

三、提升综合办公室管理水平的建议