综合办公室的年度工作总结

综合办公室的年度工作总结（共13篇）

综合办公室的年度工作总结 篇1

综合办公室年度工作总结

“>综合办公室年度工作总结2007-12-07 09:51:36第1文秘网第1公文网综合办公室年度工作总结综合办公室年度工作总结(2)综合办公室年度工作总结(3)一年来，综合办公室在项目部党工委及经理部的领导下，紧紧围绕项目部2003年的工作重点及综合办公室工作目标计划，以服务为已任，踏实工作，顺利完成了各项工作目标。

一、2003年各项工作完成情况1.调整组织机构保证各项管理工作的平稳过渡随着电站进入保运期，组织机构进行了重大整合，综合办公室应运而生并集党政办公室职能、党工团工作职能、人事工资管理职能及后勤保障服务职能于一身。年内综合办公室根据项目部新版《质量保证大纲》及《施工组织管理程序》，及时编制发布了

《综合办公室组织机构及工作描述》及其它相关管理程序，保证了机构整合后各项管理工作的平稳过渡。综合办公室年内退场6人，现有15人，其中管理人员11人。2.按程序做好文件管理工作，确保文件处理及时、准确、安全年内综合办公室按照《质量保证大纲》的要求，对文件管理程序进行了整合，并按照新的组织机构及岗位设置重新编制发布了《公文及信函的管理》。由于做到了及时改版程序指导相应阶段的工作，且各岗位人员能够各尽其责，始终按程序开展工作，从而保证了本年度综合办公室的文件管理工作并未受到机构调整及人员变化的影响，始终保持接口畅通，文件质量及记录良好，顺利地通过了质量部的多次监查。综合办公室2003年共收文521份、发文440份（不包括收发的各类传真），各月度收发状态如下：2003年由综合办公室执笔起草信函、公文、纪要、经理指示书、贺信、捷报等各类文件77份，较好地完成了项目部2002年工作总

结、建设集团总经理在秦山三期1号机组商业运行仪式上的讲话稿、秦山三期核电站核岛安装纪实解说词及大事记等重要文案工作。3．做好接待服务，合理控制招待费支出2003年是秦山三期核电站建造的最后阶段，节点相对集中，加上电站提前建成投产使其成为重水堆核电站建造的典范，从而吸引了相关单位前来参观、交流和学习，也增加了接待任务量。一年来综合办公室本着“展示企业形象，促进公共关系，扩大宣传效果”的原则规范地开展接待工作。尤其对于大型的会务接待和贵宾或团体来访均编制详细的会务指南或接待计划，根据来访对象和目的选择合适的接待形式和标准，提前做好安排，不打无准备的仗。全年重要来访、会议及参观、考察接待32次，计102人。由于准备充分，较好地完成了建设集团秦山地区慰问、迎接国家核安全局检查、中国电子科技14所参观洽谈及建设公司技术秘密及计算机软件评审会议等重大的接待活动。2003

年工程收尾阶段工作量减少，按比例可提取的招待费也随之减少。为了确保招待费在计划范围内开支，年内进一步加大了招待费的使用控制力度，严格按照“需要、合理、节约”的原则发生。全年共发生招待费万元，比去年减少了万元。4.提供及时用车服务，实现全年安全行车无事故2003年综合办公室继续强化驾驶员的服务意识，加强车辆的使用管理,在保证项目部领导外出办理公务及项目部外事活动需要的同时积极为施工生产提供便利的交通服务。按期组织驾驶员参加交通法规教育学习，通过自负违章罚款，奖励安全行车等措施，提高驾驶员的安全意识，促使驾驶员自觉学习交通规则、安全条例、检查车辆状况，确保行车安全。尤其在“”事件之后，综合办公室引以为戒，多次召开安全会议，进一步严格车辆安全使用管理，通过印发《驾驶员行为手则》、《驾驶员岗位责任制》及《车辆日检查记录本》，敦促驾驶员形成良好的安全检查习惯，将事故防

范于未然。在规范的管理下，综合办公室全年无一起交通事故发生，安全行车137479公里，耗油15910升，平均100公里耗油升。5.做好通讯维护，控制话费开支2003年根据工程进展状况、机构调整及通讯实际需求，大幅度压缩通讯网络。全年拆机92部，其中住宅电话13部，核电分机13部，工作区电话65部，移动电话1部。项目部现有工作电话60部（包括三门筹备处电话8部），其中有8部核电分机，另外还有22人享受限额话费。网络的及时缩减，大大降低了话费开支。2003年全年发生话费13万元，比上一年减少了16万元。为了保证通讯的畅通，办公室一方面注意与外部通讯机构保持联系，消除在通讯业务上的各种障碍；另一方面建立内部接口关系，使得一些简单的故障或内部移机能够得到及时处理，全年移机35部，受理故障维修12次，重新发布新的电话号码3次。6.加强信证管理，保证印章的绝对安全为了确保机构调整、人员大幅退场期间印

章的正常使用和绝对安全，综合办公室根据印章登记表，进行了两次监管人的摸底清查，及时回收了撤消单位的印章，并于11月将作废印章全数移交建设公司办公室，防止了印章的流失。至今项目部在用印章15枚，均有印模登记、并有人监管。由于能严格按管理程序提供利用，妥善保管，严格履行批准手续，全年综合办公室从未发生一起盲目盖章或因印信管理不善而被滥用、盗用事件，印章的管理处于受控状态。7.做好人力动员，落实人员培训，综合办公室年度工作总结

综合办公室的年度工作总结 篇2

做好办公室文秘工作, 必须要有坚定的政治立场, 了解和吃透关于人事制度, 档案管理, 工资管理等相关政策及公文写作等常用文本格式, 熟悉保密规定。目前因办公室文秘工作人员调整等多种因素, 加强学习和深化培训是提高办事效率、规范办事程序、提高服务质量的必由之路, 也成为了提高办公室文秘工作水平的重中之重。一是领导带头学。领导作为部门的负责人, 如果不懂得业务知识, 在工作中就会瞎指挥、乱指挥、指挥错。所以, 每年应制定出具体的学习计划, 要涵盖政治学习、业务学习, 法律知识学习等内容, 对于业务知识领导要先学习, 学懂, 吃透相关政策、业务知识, 这样可以正确指导文秘人员科学有效的开展各项工作。二是文秘人员全体学。要求所有文秘人员对自己负责的具体业务要熟练, 要读好一本书、写好读书笔记、提好一个工作建议, 创造一个好的工作业绩, 熟悉掌握办公室工作要点, 统一思想、提高认识、增强凝聚力, 建立学习型办公室。三是专题讲座定期学。通过如何促进办公室文秘工作长远发展、创新工作体制、加强作风建设、提高业务水平等专题, 邀请上级有关部门、领导作辅导报告。同时也应将加大在文明礼仪、服务态度、言谈举止、规矩意识、珍惜岗位教育等方面的培训, 并完善考核制度, 加强考核力度。

二、强化服务意识

要在工作中坚持以“服务”为宗旨, 强化本部门人员的责任意识, 不断加强主动服务意识, 赋予办公室工作新内涵, 持续改进办公室文秘工作对其他部门的支持能力和服务水平。要实现服务工作两大转变:一是实现被动服务向主动服务转变, 办公室文秘工作的突发性、偶然性、被动性强, 因而对待各项工作要未雨绸缪, 以工作的超前性和预见性增强工作的主动性和服务性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。文秘工作杂而全, 有重点性的, 也有简单重复性的工作, 所以在服务上, 要避免单一性, 注重全面性, 体现超前性。既要做好公司领导和上级部门的服务工作, 还要做好为基层、部门服务、会议组织策划、通知、记录和门卫、卫生、车辆管理等后勤保障服务类工作, 为公司发展提供良好的环境。

三、提高办事效率

综合办公室作为公司党政上传下达的综合职能部门, 能否及时高质量地完成领导和上级部门交办的各项工作直接影响到公司的各项工作, 能否积极主动地与公司各个部门沟通与协调, 督促落实公司的各项安排部署, 直接影响到公司的执行力。所以, 办公室文秘人员应该本着提高效率、加大督办力度的原则做好几项工作。一是对于上级主管部门下发的传真件及各种文件, 做好接受、传送、催办及文件管理工作, 信息采集、上报、保密和档案管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、打印文件、会议记录、会议召集等日常工作, 做到严谨有序, 不出差错。各项文件材料, 力求及时、准确, 优质、高效。严格按照文件要求和领导批阅的指示精神, 认真组织落实, 对于需要上报材料的按时保质保量地上报, 批阅给其它部门的, 建立和规范登记制度, 按期督办完成, 并定期通报完成情况。二是进一步做好各部门 (科室) 的统筹协调工作。坚持重大问题归口报告, 不贪功、不诿过、不拆台、不越位、顾大局、识大体, 提高工作效率, 做各部门 (科室) 之间沟通的桥梁, 维护好公司班子的团结, 提高工作效率。三是促进档案管理规范化。根据档案工作要求, 进一步建立和规范分门别类的文书、基建、事记、照片等各类档案;要及时做好各类检查评估的材料准备和归档工作;要认真仔细正确地做好各类报表数字的统计、核对工作, 及时报送, 统一存档;注意收集整理体现公司“三重一大”决议材料并归档, 使档案管理更科学、规范, 作好档案利用工作。四是及时出好会议通知、工作安排通知、节假日放假安排等通知。五是做好公司党政会议、干部会议和其它重要会议的记录工作, 记录要遵循公正、尊重事实、对发言人负责的原则。六是及时高质量的起草并拟定好公司各种规划、计划、决议、总结、通知、通告等。七是管理好公司印章, 实事求是地开具各类证明。八是进一步加强办公用品管理, 以及来人来客的接待工作, 按要求发放办公用品, 按规格招待来客, 实现规范管理。

四、强化工作作风

严抓劳动纪律, 加强内部管理, 勤政廉政, 团结一致, 形成良好的部门工作氛围, 狠抓工作落实, 做到上情下达, 下情上达, 严格制度兑现, 积极深入基层开展调查研究, 与不同层次的干部员工交流, 掌握公司动态, 努力做到服务优质化, 反应快速化, 行为文明化, 用语礼貌化, 为各项工作开展培育扎实可靠的作风。

五、注重总结

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析, 并做出客观评价的书面材料。找出经验和不足, 指导下一步工作。办公室工作杂而多, 不及时总结, 各项工作方式方法将不能成系统, 杂乱无章。要注重及时总结, 要采取经常性总结和年末工作总结相结合的办法, 总结各项工作中好的经验和做法, 突出缺点和不足, 每年召开一次总结经验交流会, 指导下步工作开展, 做到扬长避短, 尽量少走弯路, 不断提高工作质量与效率。

如何完善办公室的综合管理工作 篇3

关键词：办公室；管理工作；问题；综合管理

办公室是为公司其它部门提供管理服务的综合性部门，承担着许多职责，包括沟通枢纽职责，负责上下级信息沟通；督办职责，负责收文发集中管理与落实督办；服务职责，负责公司的后勤保障组织；参谋职责，负责为领导决策提供信息参考和建议等。但当前办公室管理还存在许多问题，采取合适措施解决问题，完善办公室综合管理工作，有着重要意义。

一、办公室管理工作存在的问题

（一）工作目标问题

在办公室管理工作当中，工作目标不明确现象十分普遍，导致工作缺乏有效计划，影响工作效率。工作目标不明确主要体现在两个方面：一是办公室整体层次上，没有总体工作目标和计划，办公室工作的方向、程度与方法等都模糊不清。二是办公室各个岗位人员方面，对自身岗位认识不到位，被动地听从安排进行工作，缺乏工作主动性，工作没有目标和规划。

（二）工作职责问题

在办公是管理工作中，工作职责划分不清也是一个较为显著的问题，具体包括：第一，没有分清服务对象，办公室不仅仅是为领导层服务的，基层也是办公室服务的重要对象，但是实际当中，大多办公室侧重于服务领导，对基层服务质量较差。第二，岗位精细化水平较低，许多岗位多由其它人员兼职的，有些岗位之间存在交叉重叠，同时又有部分岗位存在空白，各个岗位之间职责不清，沟通不力，降低了办公室管理效率[1]。

（三）工作人员问题

在办公室工作人员当中，受工作理念、个人素质等因素影响，在实际工作当中，存在着缺乏积极性，服务态度不够热情，工作拖沓、互相推诿等各种不良现象，对办公室本身职能的发挥造成了严重阻碍。

二、办公室综合管理工作完善措施

（一）完善办公室综合管理的相关制度

良好的制度是办公室综合管理工作有效开展的重要依据，是提高工作水平的有效措施。在办公室综合管理工作中，其内容十分繁杂，如果没有良好的制度，就会出现工作混乱无序的情况，因此，完善办公室综合管理的相关制度十分必要。

在办公室综合管理制度的完善中，需要充分结合办公室工作的实际情况，借鉴其它成功的制度经验，并征集办公室人员的相关意见，制定出规范、科学的管理制度，明确办公室工作的程序和职责，确保办公室工作的有序、高效开展，从而为其它部门提供优质的服务。

（二）做好办公室与其它部门间的协调

组织协调是办公室的一个重要职能，主要包括对外联络和内部其它部门间的协调，具体完善措施有：

首先，在对外联络协调方面。对外联络协调根据联络对象的不同，可以分为横向、纵向协调两种，在联络协调过程中，办公室人员要注重自身形象，做好信息共享、保证信息的时效性，在维护企业形象的同时，为企业创造良好外部环境，赢得各个方面的大力支持，为企业发展提供助力。

其次，在内部部门协调方面。办公室与其它内部部门之间是相互补充、相互作用的，在日常工作中，办公室要与内部部门间建立良好的沟通、协调机制，第一时间完成相关工作命令、汇报文件等的下达或上交，并做好内部部门彼此间矛盾的调解，使基层更好领会工作要求、领导层对日常工作情况有全面、实时的了解，从而确保决策与执行的有效性，促进企业的发展与进步[2]。

（三）加强办公室人员整体素质的培训

办公室人员素质水平是决定办公室综合管理工作效果的重要因素，因此，加强对办公室人员整体素质的培训十分必要，具体培训要点包括：

首先，业务能力的培训。业务能力是工作人员高效、准确完成办公室工作任务的基本保障，对工作效率、效果起着重要影响。在业务能力的培训中，要根据办公室工作内容开展针对性的培训，并加强对人员基本能力的考核，提升人员对工作方法、工作思路的掌握水平，从而实现业务能力的提高。

其次，工作态度的培训。办公室工作是琐碎、枯燥的，长期的重复性工作会使人员出现烦躁、应付等情况，对办公室工作造成严重不良影响。因此，必须加强对人员工作态度的培训，提高其工作责任心，以认真、严谨的态度对待工作，培养其良好服务意识，保证办公室服务职能的有效实现。

（四）创新办公室综合管理工作的方法

在现代社会中，办公室工作方式已经与过去有了很大程度改变，创新工作方式，是提高办公室综合管理工作水平的重要保障。在工作方法创新中，主要是加强对信息化技术的应用，运用先进的办公软件、设备，建立统一的办公室管理系统，提高信息传输和处理效率，实现信息共享，节省文件传递所需时间，确保文件按时传达，提高工作效率，保证工作质量[3]。

三、结语

综上所述，办公室管理工作在企业中占据着十分重要的地位，加强对办公室管理工作的研究有着重要意义。在当前办公室管理工作中，还存在一些问题，比如目标不明确、职责不清、人员素质低等，影响了办公室功能发挥，对此，采取有效的完善措施，提升办公室管理工作，是企业应当关注的内容。

参考文献：

[1]陈飞飞.浅析如何做好办公室的综合管理工作[J].东方企业文化，2013，06：103.

[2]沈雪明.提高工作效率提升管理服务能力——浅谈如何提高综合办公室的工作效率[J].办公室业务，2013，21：1-2.

综合办公室的年度工作总结 篇4

20XX年总的工作思路是：在局党组的领导下，与有关科室紧密配合，严格规范“一事一议”项目管理，扎实开展“乡村连片治理”，精心实施村级公共服务运行维护机制建设试点，切实抓好村级组织运转经费管理，力促农村综合改革工作健康发展。

一、规范“一事一议”奖补资金使用，抓好项目建设管理。

对“一事一议”奖补项目，尽量安排市里公开招标，实行县级报账制，杜绝挪用资金。由各镇街(园区)提报村级公益事业建设项目，市里根据上级分配的资金数额，分期分批组织实施，统一招标集中管理，避免“一事一议”资金撒了芝麻盐和被挪作他用。参与“一事一议”项目建设全过程，切实保障资金专款专用和项目建设质量。指导镇街(园区)开展好民主议事会，整理好项目资料，记好“一事一议”项目账;同时，规范运行好“一事一议”监控系统，及时录入信息，抓好项目档案管理。

二、组织实施好贾悦镇“乡村连片治理”。

主要是组织好贾悦镇“乡村连片治理”，该项目的申报工作已经完成。我们将组织好项目招投标、清场、建设、验收等各环节工作，打造“乡村连片治理”精品项目。安排人员具体靠上，抓好项目区内“三清”以及项目建设质量，确保连片治理成效。严格按照考核办法和规范程序运作，整理好民主议事资料、项目建设前中后图像资料、配套及整合资金专户管理资料、项目预决算资料等，建立完善项目档案。

三、搞好村级组织运转经费决算，落实好20XX年度村级组织运转经费。

村级组织运转经费保障情况每年都要进行决算。我们将及时与有关部门和科室搞好沟通，组织镇街(园区)填报村级组织运转经费报表，汇总好有关数据，搞好村级组织运转经费决算，如实反映我市村组织经费来源和村干部报酬发放、村办公服务经费支出等情况。20XX年，我们将和组织部、社区办等部门搞好配合、跟上监管，定期督促镇街(园区)把各级负担的村级组织运转经费落实到位，确保村级组织的.健康运行。

四、着力开展好村级公共服务运行维护机制建设试点工作。

**安排给我市省级农村公共服务运行维护机制试点补助资金200万元，用于百尺河镇乡村连片治理片区的建后维护。我们将严格按试点资金管理使用办法，开动脑筋，创新思维，落实好试点工作，通过对农村公共服务项目(包括基础设施、环境卫生、服务和文体设施)的运行维护，探索建立农村公共服务运行维护的支撑平台，逐步建成功能完善、管理规范、运行高效的农村公共服务体系，让广大农民群众享受到更多的实惠。

五、抓好农村改厕资金管理使用。

综合办公室的年度工作总结 篇5

一、基本信息

2010年度国家税务总局综合办公系统技术服务与升级完善项目中的软件支持部分，共计2人/年的现场业务技术支持。

二、工作内容

本项目为用户提供现场业务技术支持服务，具体工作内容如下：

 解决总局现场用户提出的问题；

 收集总局和省局用户提出关于综合办公信息系统的需求和问题，并对需求和问题进行整理、分析和定位；

 跟踪和协调解决影响系统运行的紧急问题、省局系统升级问题、监控远程发文情况、监控系统日志。



后台应用（包括数据库、Weblogic、文件服务等）系统的日常监控；  其他一些临时性工作。

详见《2010年度国家税务总局综合办公系统技术服务与升级完善项目技术合同书》内的软件技术支持部分。

三、工作完成及文档归档情况

该项目合同中包含的业务技术支持需求工作内容已全部完成。在工作过程中形成的业务技术支持文档已整理归档完毕。

四、验收结论

目前项目合同中涉及的软件业务技术支持工作内容均已全部完成，该项目中的软件技术支持工作通过验收。

项目经办人签字： 项目主办处处长签字： 分管司领导签字：

电子税务管理中心

办公室秘书的年度个人总结 篇6

20xx年比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，在工作中***委领导和有关同志的给了我很好的指导和配合，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。08的工作成绩主要有以下几项：

一、思想品德方面

在工作和学习中能够认真学习建设具有中国特色社会主义的理论和***同志关于“三个代表”重要思想，认真学习和贯彻党和国家制定的各项方针、政策。在“三个代表”重要思想学习“回访复查”和立党为公、执政为民“的活动中，自己能够以积极的态度认真参加了科委机关组织的各项活动，按照”三个代表“重要思想对照检查了自己的工作并写出了学习心得。最近，自己又结合党的十六大的召开和天津市委八届二次全会的召开，认真学习了***同志关于《全面建设小康社会，开创中国特色社会注意事业新局面》的报告和张立昌同志在市委八届二次全会上的讲话，做为一名党员进一步明确了我们党的下一步工作目标和任务，很有收获。同时，进一步坚定了共产主义信念。

在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗旨，热情接待各方面的人民群众，耐心宣传各项政策和办法、程序，坚持为基层多办事、办实事。对于个别的提出要办一些违反政策法规的现象给予了坚决的抵制，自觉地维护了国家机关饿工作形象，具备了工作岗位及社会活动中应有的职业道德和社会公德。

二、业务知识和工作能力

自己在目前的工作岗位上已工作了***年，经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过多年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在实施上述各项工作的过程中，没出现过明显失误。

三、工作态度勤奋敬业方面

能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真学习党和国家制定的各项方针、政策并努力贯彻到实际工作中去。积极参加市、区各归口单位组织的业务培训，提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心。认真遵守科委机关制定的各项规章制度，努力提高机关工作效率和工作质量，基本上保证了全科工作的.正常开展。

四、工作数量、质量及贡献

按照年初制定的各项工作计划，经过一年的努力，全面完成了各项工作任务，基本上达到了预期效果。在文件起草，提供调研资料，科技培训等方面的数量都要高于往年，为各级领导决策提供一些有益的资料，数据。同时也使自己受到了很好的锻炼，从面向全区的高度上，进一步理解了科学技术对于推动区域经济发展所起到的重要作用。

综合办公室的年度工作总结 篇7

第一, 矿山企业综合办公室管理注重道德性管理理念。矿山企业的综合办公室管理要求综合办公室管理人员自身需具备较为深厚的管理理论知识及专业技能, 更为重要的是需要具有较高的道德水平, 从而将扎扎实实、艰苦奋斗等一系列优良的工作作风传递给矿山企业其他员工, 并在具体的工作过程中加以运用。事实上, 矿山企业的综合办公室管理人员通常负责矿山企业总体工作, 因此能够通过与矿山企业不同员工的交流来影响员工的工作态度, 这就是一种道德上的感染。在交流过程中所发生的争论都可以最终化解为一种鼓励员工积极向上的工作态度, 提升员工的创造性与主人翁意识, 最终带来高水平项目施工活动的开展。另外, 综合办公室管理人员对于自身道德观念的传递也不能仅仅表现于口头上, 并且也要不断与员工的先进道德理想相融合, 也提升自身道德水平。

第二, 矿山企业综合办公室管理表现出充分的主动性管理特征。就综合办公室管理人员与员工关系而言, 多数矿山企业存在着彼此之间不协调的现象, 一方面综合办公室管理者想要对所有员工进行有效的信息了解, 并督促其努力工作, 另一方面员工却又会想方设法来避免自身信息的轻易泄露, 在管理上不够配合。事实上, 矿山企业综合办公室所制定的一系列管理制度并非是为了揭露员工隐私等, 因此需要将制度与情境紧密结合来提升管理水平。矿山企业的综合办公室管理能够对员工的工作情况进行及时的了解, 对所发生的错误进行及时的指正, 从而避免工作失误的扩大, 也避免为员工带来较大的损害。事实上, 综合办公室管理人员实施综合办公室管理往往在事前会通知各部门, 从而使得员工做好工作准备, 而这此基础上, 员工会对日常经营业务进行严格的要求, 极大地降低了出现工作失误的可能性。因此, 综合办公室管理具有主动性管理特征, 对员工的工作开展带来了正向促进作用。

第三, 矿山企业综合办公室管理是一种指导性的管理方式。对于矿山企业而言, 其针对企业日常杂物的工作指导具有较为成型的体系, 这种指导在提升各部门提升业务水平的同时, 也对整个矿山企业的日常运营开展给予了支持作用。实践正面, 采用现场的面对面交流及手对手指导是最为有效的指导方式, 其具备信息传递的无干扰性、错误发现的及时性等多个方面的优点。当然, 作为综合办公室管理而言, 要发挥其指导性的作用, 在要求综合办公室管理人员具备较为高超的管理技能之外, 所采用的指导技巧也需要进行强化。由于是在各部门工作中进行相关指导, 因此传统的教学式指导方法并不适用, 更对的需要综合办公室管理人员在与员工进行互动交流中开展指导活动。综合办公室管理人员应该积极听取员工关于企业日常运营中的问题、建议等方面的观点阐释, 并结合自身经验, 与员工形成较好的沟通, 从而最终获得较为可行的解决方法。

第四, 矿山企业综合办公室管理表现出长期跟踪性的特征。就综合办公室管理工作本身而言, 其具有复杂性的特征, 因此综合办公室管理工作也不可能一步到位。因此, 在进行综合办公室管理时, 管理人员除了根据自身所掌握的一手资料进行初步的管理认知之外, 还需要时刻补充管理素材, 将在企业日常运营过程中所发生的具体问题及事件融合到综合办公室管理工作当中, 从系统角度入手开展管理工作。在矿山企业具体综合办公室管理工作开展过程中, 综合办公室管理人员通过对各部门工作需要及职责的深入了解而及时掌握企业总体运营过程中所发生的新状况, 并进行第一时间的记录与解决, 普通员工也有必要将工作过程中所发生的新状况进行及时向综合办公室汇报, 并对这种新状况进行长期的有效跟踪, 尽量避免综合办公室管理人员的忽视而带来的新问题未被发现。

二、矿山企业综合办公室管理的实施策略

总的来说, 针对矿山企业自身工作的复杂性特征, 综合办公室管理在矿山企业当中能够发挥出更大的作用, 因此加强对综合办公室管理的认知极为必要。矿山企业综合办公室管理的实施需要具备一系列优秀的策略, 从而保障这种管理职能获得很好的发挥。对于策略的选择基本可以从如下几个方面加以开展。

首先, 矿山企业综合办公室管理部门执应强化走动式管理, 从而及时发现企业运营过程中所产生的新问题。就走动式管理而言, 应自主选定走动时间和走动点, 每个月不少于两个工作日, 根据企业要求制定走动管理的方向、内容和实施计划。充分发挥走动管理“了解情况、加强沟通、交流情感”方面的优势。为取得基层真实信息, 综合办公室管理部门不提前通知, 不需要走动单位做准备。以员工朋友的姿态融入员工之中, 传达企业决策信息和管理意图, 解释本部门工作职责及办事流程。

其次, 高度重视学习, 拓展创新思路。学习能提高人的精神境界, 改变人的知识结构, 增强人的各种技能, 培养人的创新能力。创新是一个不断学习的过程, 创新的基础在于有效的学习和知识的积累及运用。在知识经济社会, 综合办公室人员应清醒地认识到不加强学习并不断更新认识就无法胜任工作。未来最可靠的竞争优势就是克服各种学习障碍去有效地学习, 学习政治理论、学习办公业务, 学习前人、别人的思想和经验, 丰富我们的思维, 实现我们的创新。

最后, 提升综合办公室管理人员也要强化成本控制的监督管理工作。这要求矿山企业综合办公室管理人员要针对工程财务方面, 设立专门的财务监督部门, 保证资金在监督之下进行运转, 也可及时发现资金方面的问题, 并可以得到控制。对于成本管理也需要提升预测能力, 并强化工程合同的履行能力。在工程合同的签订以后, 施工企业综合办公室管理人员有必要根据合同的要求, 对财务收支情况进行科学预测的前提下, 督促合同另一方严格遵循合同要求, 保证工程项目的顺利开展, 并保证项目的质量。

摘要：经济社会的不断快速发展使得我国矿山行业得到了较多的关注, 而这也使得对于矿山企业的综合办公室管理提出了新的要求。矿山企业综合办公室管理在整个组织运营过程中发挥着重要作用, 也成为经营活动高效开展的有机构成之一。综合办公室管理与管理沟通的相关理念一脉相承, 保障矿山企业各项工作步骤的科学合理开展, 并通过对问题的及时发掘, 确保员工快速将工作中遇到的问题加以解决, 最终提升矿山企业的工作质量。在以上背景下, 本文综合分析了矿山企业综合办公室管理的特征及对策。

关键词：矿山行业,综合办公室管理,特征,对策

参考文献

[1]杨雪冰.企业综合办公室工作管理探析[J].魅力中国, 2007年第6期.

浅谈国企办公室的综合管理作用 篇8

关键词：国有企业；办公室；综合管理；作用；工作效率

办公室是国有企业的综合办事机构，具有承上启下、沟通协调的作用，在生产规模大、组织结构复杂、企业事务较多的国企组织结构背景下，办公室起着服务、协调、组织以及监督等职能，从某种意义上讲，做好办公室的综合管理工作直接关系到企业的健康发展，因此本文结合笔者的工作经验，对国企办公室的综合管理作用进行详细地阐述。

一、国企办公室综合管理职能的具体表现

国企办公室综合管理职能主要包括服务、协调、组织、监督以及考核等，在实际工作中，从办公室的对内外工作角度而言，国企办公室的综合管理作用主要体现在：

（一）对外具有沟通与联系的职能，是企业与外界开展合作与交流的“马前足”

国有企业在日常的生产与经营中需要不断地与外界其他机构进行沟通与交流，比如国有企业必然会与环保、质检等部门进行联系，而这些工作都需要办公室发挥沟通职能，就某些问题与相关部门进行沟通协调，从而保障企业间的良好合作关系。

（二）对内具有协调、组织以及考核等职能

首先办公室起到参谋的作用，针对企业经营中出现的问题，办公室要做好各种问题的分析与调研，并且积极为领导制定决策提供参考意见；其次起到协调作用。国企在生产过程中需要各个部门之间的相互配合，而办公室在其中就要起到组织与协调的作用；再次办公室要负责对具体决策执行的监督与考核。企业在制定某项决策之后，需要办公室做好执行的具体工作，并且监督决策的执行情况等；最后办公室还具有服务保障的职能，办公室要及时做好安全生产的后期保障，让企业处于安全的生产环境下。

二、强化国企办公室综合管理作用的具体对策

（一）强化办公室工作人员的工作意识，提高综合素养

人才是办公室工作的关键，由于国有企业事务比较多，而且工作内容比较繁琐，因此需要工作人员要树立正确的工作意识，形成敢于担当、勇于创新的思想，同时工作人员也要努力提高自身的专业知识结构，办公室在综合管理工作中涉及的方方面面比较广，因此办公室人员不仅要具有专业的技能，而且还要懂得一定的行政管理、公共关系、社会学、心理学、逻辑学等方面的知识，只有这样才能合理地处理办公室工作。另外，国有企业也要加强对工作人员的教育培训，根据具体的工作内容制定有效的培训课程。

（二）健全岗位责任制，严明工作纪律

受到传统工作观念的影响，办公室工作人员在具体的工作中存在懒散、自由的思想，随着国企改革的不断深入以及市场环境竞争的日益激烈，办公室管理已经不能满足企业发展的需要，因此国企办公室要建立健全岗位责任制，严明工作纪律：一是办公室工作要建立岗位责任制，将办公室的各项工作落实到具体的岗位上，落实到具体的人，保证各司其职；二是国企办公室要建立责任追责制。针对工作人员在工作中出现的相互推诿的现象，企业要建立责任追责制，属于谁的责任要追查到底，避免出现责任相互推卸的现象，避免工作落实不到位的问题；三是制定规范的办公室工作流程。由于办公室综合管理涉及的部门比较多，因此为了避免工作出错，需要建立规范、科学的工作流程，实现办公室工作的高效运转；四是严明办公室规章制度。办公室管理工作中，要制定一套全面且可行的规章制度，确保办公室的办事规程及行为准则有章可循。

（三）优化组织结构，提升工作效能

提高工作效率的关键在于优化组织结构，基于当前国企存在的人员臃肿、组织结构不合理等问题，企业管理者要优化组织结构：一是以国企改革为契机，做好办公室人员编制管理，本着遵循精简、统一、高效的原则，调整办公室的内设机构和岗位，规范编制、职能、机构名称，使之更符合新时期办公室工作的实际要求和客观规律；二是按照办公室实际工作需要合理设置组织结构。只有设置合理的办公室结构才能信息畅通，运转协调，实现办公室工作效率的提高。

（四）利用先进手段，实现综合管理的工作效率

随着科学技术的不断发展，尤其是计算机技术的不断普及，使得计算机成为办公室综合管理工作开展的重要工具，对综合管理工作中的各项内容都具有极大的促进作用。随着近年来环境问题的日益突出，无纸化办公也成为当今社会的迫切需要，无纸化办公不仅对环保工作有积极的促进作用，对单位降低运营成本也起着很大的作用。因此，高效率综合管理通过对先进技术的使用，在办公室形成以计算机为平台，通过专业办公系统，利用办公网络而建立高效的办公体系。

三、结束语

总之，综合管理是办公室重要的职能，也是办公室作为领导参谋助手的具体体现。要充分挖掘办公室的工作潜力，强化其综合功能，提高管理水平，更好地促进国企健康快速地发展。

参考文献：

[1]胡国阳.浅谈如何提高国企办公室工作效率[J].办公室业务， 2013（04）.

[2]王斌.浅议如何提升企业办公室管理工作水平[J].东方企业文化，2014（05）.

办公室年度工作总结 篇9

话说那是在丹桂飘香的时节，也没有啥风萧萧兮易水寒的感觉(哎，别拿鼠标砸我哈，砸到小盆友就不好了……)，我就进入了咱办公室这一光荣又神圣的部门，灰常荣幸的成为了其中的一员(虽然是试用期的)，当然，能进入咱部门的视线以内的，都是思想觉悟加务实主义都相当高的人们，再加上无数前辈的榜样作用，不敢打包票，但我可以肯定的是，我是遵循了前辈们(包括学长学姐的啦)的路线方针政策，严格要求自己，踏实完成任务做好工作(怎么越写越像思想汇报了?汗一个)。

总之，我对自己的半学期工作还是比较满意的，但大家放心，我还会继续努力的!(前期终于完成了，好难总结的。然后是整体的，包括成为正式成员后的感觉)

不管在哪，我自个认为哈仅代表我个人见解，感觉是最重要的，在一个地方生活就像跟自己的男女朋友相处一样，虽然我没又经历过哈(没经历过恋爱，别说我正太，也不是变态哈，先表示下自己的清白再说)，嗯，别崇拜我，虽然我找到了一个贴切又生动的比喻，真的如果对一个异性没感觉，不来电，谁会去诚心恋爱呢?除非丘比特来横插一杠子，或者是月老陷入了盘丝洞?一个地方，如果想真正融入，你就得跟它来电，找到你自己对它的感觉，这种感觉会让你继续更好的融入其中，不管是一个国家，城市，部门……(纯属个人见解，如有雷同，纯属抄袭，当然，我的这个是原创，不过还没版权保护)，所以感觉很重要啊。呃，好像有点偏离轨道了，放心我再拉回来。怎么有点议论文的感觉?高中写太多了?条件反射?……好像更偏了，我再拉……汗，用词有点不雅观。见谅。

进入部门，收获最大的，还是认识了咱团办的各个成员，学长学姐还有新同事们。虽然咱团办是最默默无闻的，平时看起来是比较严肃的部门，但时间长了，就能体会到其实团办挺可爱的。因为有咱们这些可爱的人们组成了可爱的团体。不仅仅局限于咱学生会成员，还有团办的老师们的。真的，不用我说第二遍，自己体会下，就会发现生活中很轻松的点滴回忆起来自己嘴角有上翘的趋势(哎…想到了?别着急笑啊，说你呢，还笑?没办法……原谅你了)

2011年度办公室工作总结 篇10

物换星移，岁月匆匆，转眼间2011年即将过去，今年办公室在服务中心领导的带领下，以及各部门主管的支持与配合下，较好的完成了人事劳资、日常管理、现金出纳、代收代缴、多种经营等各项工作，现将这一年的工作完成情况汇报如下：

一、办公室的日常管理工作：

1、办理公司有关证照年审工作。年初，公司各种证照需要到相关部门办理年审、年检工作。通过多方努力，完成了公司营业执照、卫生许可证以及劳动保障的年审工作。

2、办理公司股东名称变更事宜。今年4月公司股东名称更名为杭州紫元置业有限公司，办公室前往各单位办理营业执照、卫生许可证及组织机构代码证的变更事宜。

3、资质升级准备工作。完成资质升级所有文字资料和软件资料的准备工作，送报市小区科物业管理办公室，并根据小区科领导的意见和建议，对资质升级所有资料进行不断修改和完善，争取尽早完成资质升级工作。

4、年初完成2010年度物业服务收费公示工作，并整理相关资料去物价局进行备案。

5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤管理工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保、调档等各项手续。每月核对各部门员工考勤，做好工资表制作的准备工作。

6、落实周例会制度。安排组织每周一各部门主管例会事宜，详细记录会议主要内容，并在会后形成会议纪要进行传阅，同时不定期对各部门会议精神的传达进行抽查。

7、加强员工培训工作。对新入职员工进行岗前培训，包括仪容仪表、礼仪礼节、公司概况、应知应会等内容，使新员工上岗后能够尽快投入工作角色。安排所有员工进行公司规章制度的培训工作，让每一位员工都清楚的了解公司的各项规章制度，并在日常工作中严格遵守。通过培训，员工的工作效率和服务意识得到有效的提高。

8、做好员工福利工作。夏季到来前，办公室采购并发放各类防暑降温药品，同时将总公司及地产公司领导的慰问品发放给员工，传达公司领导对每一位员工的关心和关爱，让每一位员工都切身体会到公司这个大家庭的温暖，从而有效提高员工的工作积极性。

9、认真做好公司的文字处理工作。负责草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理。与杭州总部及时沟通，整理总部每月需要的各类数据、表格资料。

10、认真做好公司有关文件的收发、登记、存档、文印和传阅工作。公司所有合同、协议整理归档，并及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。同时将工程部、秩序部、环境部的文档进资料每月进行回收，并做好所有资料的分类、归档工作，以便日后查阅。

11、规范印章管理工作。严格执行公司的印章使用制度，对服务中心各部门印章使用进行严格的管理，确保了印章使用的合法性和安全性。

12、做好新办公室搬迁工作。今年6月，服务中心办公室由原来的一、二期统一搬至一期南门，办公室安排各部门人员配合完成办公室物品的搬迁工作，并联系开通宽带、电话等相关事宜，同时配合服务中心领导完成新办公室所需办公用品的采购工作。

13、开展多种经营业务。负责一、二期商铺租赁管理工作，从商铺租赁签订合同，到后续房租续租工作，以及办理商铺退租时验房、水电费和租金结算等工作。截止2011年11月多种经营共收取费用：38万余元。

14、一、二期商铺代收代缴水电费的分摊工作。每月将一、二期商铺水电费发票数据进行分摊，并打印各商铺水、电费催缴单交由客服部进行催收。后续跟进大的商铺用户如商务会所、世茂壹品、宝庆美食园等大型商业的水、电费催收跟进工作。

15、一、二期小高层电梯、水泵公摊费的计算工作。负责每半年一次的小高层电梯、水泵公摊费的分摊，每月将一、二期电梯电费发票进行复印存档，达到半年后根据实际用电量进行分摊计算。2011年共分摊电梯、水泵公摊费2次，截止目前2011年已收取电梯、水泵公摊费：66668元。

16、做好一、二期公共能耗的统计工作。每月负责交一、二期公共水、电费，并将每月公共能耗产生费用建立台账，为节能减排提供数据分析。

17、各部门物品采购和实物管理工作。负责各部门物品的采购工作以及物品入库后的管理工作。做到采购物品均有入库、出库明细查询，有效控制各部门物品采购数量，避免浪费现象。

18、做好公司对外宣传工作。2011年完成3期宣传栏内容设计，分别以“喜迎新春”，“共建文明家园”，“四城同创”为主题，并在每一期的宣传

栏中，根据实际情况对业主进行了物业相关法律法规知识的宣传，将一些业主的不文明行为，如乱丢垃圾、车辆乱停乱放等现象拍照进行公开宣传，并取得一定的效果，同时通过宣传栏LED显示屏发布一些关于车辆停放、防火防盗等温馨提示，切实做好公司对外宣传工作，体现公司的规范性。

二、配合财务相关工作：

1、做好服务中心现金收支工作，将所收钱款及时入账并做好收费报表。截止2011年11月29日，除代收代缴外其他各项收入明细如下：

一、二期共收取住宅物业费：1207242.08元；商铺物业费：111512.7元；单元门IC卡：19390元；车位管理费：114688元；地面车位租赁费：123140元，地下车位租赁费：24000元；多种经营：382150.6元；车辆临时收费：15000元；有偿服务：465元；农贸市场摊位租金：1800元；农贸市场物业费：126605元；农贸市场多种经营：32040元。截止目前，以上收费项目金额合计：2158033.38万元。

2、完成每月工资表的制作、审核及工资的发放，并切实做好每一位员工工资的解释工作。

3、年初由于公司更换银行账号，办公室前往供电局、首创水务、电信公司等单位办理账号变更，以确保每月各项代扣费用能够正常从账户扣取；

4、应地税局要求，今年所有发票一律统一使用发票专用章，办公室经总部领导批准后前往指定地点刻制发票专用章一枚，以确保日常财务收费工作正常开展；

5、负责前往地税办理物业费发票及临时停车通用定额发票的核销、购买事宜，切实保障公司各项费用的收取工作正常进行，同时做好日常管理费用报销工作。

三、反思不足，落实整改提高：

这一年我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，较好地完成了自己的本职工作。取得了一些成绩的同时也存在一些问题和不足，主要表现在：

（一）工作效率有待进一步提高。由于办公室工作的特殊性，繁杂的琐事经常在同一时间出现，这就要求我在工作中要学会分轻重缓急，但在实际操作中往往会顾此失彼，导致部分细微工作的滞后。所以在今后的工作中需要更加注重提高工作效率。

（二）有些工作还做的不够过细，一些工作协调的不是十分到位。所谓“细节决定成败”，1％的失误都有可能导致100％的失败，而我在某些工作细节上做的还不是很到位，在今后的工作中要细心再细心，争取在处理每一件事情时都能够考虑的更加周全。

（三）工作中与领导交流不够，有时候只知道自己埋头苦干，却疏忽了与领导及时交流，今后若在工作或思想上出现问题要及时与领导进行沟通，也希望领导对我工作上的不足进行批评指正，使我的各项工作做的更加完善。

（四）自己的业务素质和专业水平还有待提高。我深知自己的综合素质距离工作岗位要求还有一段不小的距离，我会努力积极提高自身各项业务素

质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。带头遵守公司各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高的价值。

四、来年工作计划：

1、统筹安排工作时间，进一步提高办事效率和服务质量。

2、加强员工培训工作，除了岗前培训之外，积极安排职业技能方面的专业培训。

3、丰富员工文化生活，开展员工集体活动，增强团队凝聚力。

4、加大宣传力度，努力唤取业主的法律意识，为物业日常管理工作打下良好基础。

5、继续开展节能降耗，控制费用的工作，争取将成本降到最低；

6、认真履行职责，积极开展工作，努力做好办公室各项日常管理工作。

综合办公室的年度工作总结 篇11

受国家发展改革委、工业和信息化部等主管部门委托，中国资源综合利用协会承担了《“十二五”资源综合利用指导意见》、《大宗固废综合利用实施方案（2011-2015年）》和《“十二五”大宗工业固体废物综合利用专项规划》等一批重要产业政策的研究和编制工作。这些产业政策已由各主管部门相继发布，是指导“十二五”时期我国资源综合利用产业发展的纲领性文件。在编制上述文件时，中国资源综合利用协会总结了我国“十一五”资源综合利用现状及形势，提出了综合利用重点领域、重点工程及保障措施，考虑了行业企业的政策诉求，为主管部门决策提供了科学依据。

2.强化科技管理 筹办科技大会

4月22日，中国资源综合利用协会召集资源综合利用各领域300余位科技工作者，在北京人民大会堂隆重集会，召开首届全国资源综合利用科技大会；国家发展改革委、科技部、工信部、国家奖励办等主管部门领导莅临大会并做重要讲话；科技大会表彰了“十一五”资源综合利用领域的科技工作先进集体47个和优秀科技工作者102人，并举行了第一批8家资源综合利用行业技术中心的授牌仪式。

科技大会是中国资源综合利用协会宣传贯彻国家科技政策、表彰先进典型、推广先进技术、组织科技攻关、开展产业科技管理的高效平台，科技大会的成功召开对推动资源综合利用产业科技进步具有重要意义。

3.强化信息管理 发布年度报告

6月由中国资源综合利用协会编制的《2009年度大宗工业固体废物综合利用发展报告》正式出版发行。这是我国首部资源综合利用领域的发展情况报告，全面、翔实地反映了2009年我国尾矿、赤泥、钢铁渣、煤矸石、粉煤灰、工业副产石膏等大宗工业固体废物综合利用的产业发展情况，充分总结了工业固废综合利用的成效和经验，为进一步提高工业固体废物综合利用水平提供了有益的启示。这份报告的发布对行业内外全面了解2009年资源综合利用产业发展变化情况和谋划“十二五”时期综合利用工作具有重要参考价值，也为工业资源综合利用的科学发展发挥了更加积极的作用。

4.承担国家科技计划项目组织联合科技攻关

中国资源综合利用协会依托尾矿联盟和再生资源联盟，整合力量，成功申报三项国家科技计划，为产业发展争取国家科技支持超过2.2亿元：“典型尾矿资源清洁高效利用技术及装备研究与示范”入选863计划，项目研发总经费9 100万元，其中国拔3 243万元；“废旧稀土及贵重金属产品再生利用技术及示范”入选863计划，项目研发总经费1.6亿元，其中国拨5 000万元；《大宗工业固废处理与资源化技术及示范（第二批）》项目入选863计划，项目总经费2.3亿元，其中国拨经费8 400万元。同时还启动了“十二五”国家科技支撑计划“典型废旧金属综合利用及废旧机电产品再制造关键技术与应用研究”项目，项目研发总经费达到1.6亿元，获得中央财政5 500万专项经费支持。

承担国家科技计划项目，对打造资源综合利用产业链条、推动资源综合利用产业升级发展具有重要意义。

5.开展行业评价 树立行业典范

为树立资源综合利用领域的典范，中国资源综合利用协会联合权威媒体,在会员单位内组织开展了“全国资源综合利用年度影响力企业与年度影响力人物”的申报工作。

此次活动得到了相关领域及社会各界人士的积极响应，本着“公平、公正、公开”原则，经资源综合利用权威专家对参评资料进行严格审评，新汶矿业集团有限责任公司等20家企业、李希勇等22名资源综合利用工作者，荣获2011年度资源综合利用年度影响力企业和2011年度资源综合利用年度影响力人物荣誉称号。

“年度影响力”系列活动，是提升资源综合利用企业品牌价值的一项重要活动，对推动资源综合利用产业发展具有重要意义。

6.推动产业集聚 建设示范园区

6月，中国资源综合利用协会启动资源综合工业示范园和生活体验园建设。

11月2日，中国资源综合利用协会授予国寿（廊坊）生态健康城项目“中国节能环保生活示范园（养老养生基地）试点项目”的称号，并启动创建工作。11月25日，中国资源综合利用协会与中日唐山曹妃甸生态工业园在京签约，优势互补共同打造节能环保产业示范基地。这些活动为全国节能环保和资源循环利用园区和基地的发展起到了示范和引领作用，推动了节能环保资源循环利用产业的发展升级。

工业示范园和生活体验园建设坚持理念创新、科技创新、管理创新，全面提升园区的可持续发展能力；坚持减量化、再利用、资源化及无害化原则，推动园区集群式、循环型、低碳化发展；坚持示范引领，推进园区产业转型升级，引领经济社会可持续发展；坚持政策推动、市场引导、公众参与相结合，形成推进国家生态工业示范园区建设和发展的长效机制，全面提升园区的生态文明建设水平，是中国资源综合利用协会推动产业集聚发展的措施之一，是节能环保资源循环利用产业的重要载体和平台，发展潜力巨大。

7.承担中国工程院“节能示范楼”改造咨询服务

受中国工程院办公厅委托，中国资源综合利用协会承担中国工程院“节能示范楼”项目的组织协调和咨询服务任务，以提高资源综合利用效率和水平、节约资源和能源、保护环境为宗旨，充分利用协会资源优势，大力推进“节能示范楼”改造项目，体现出循环利用的理念。通过冷却、冷冻、热力循环水泵系统，中水回用系统，太阳能光热光电利用系统等方面进行节能改造，开展能效管理系统建设，通过智能能效管理，实现使用上的高舒适度和低成本运行。为宣传“节能减排”及环保意识，提供实物展示。

对整体改造项目出具能效评估及编制公共办公楼宇“绿色建筑”技术指导意见，为进一步优化和完善节能方案提供了可靠的依据。该项目不仅促进了中国资源综合利用协会提升科技咨询服务的水平，中国工程院“节能示范楼”的改造对开展制定办公楼宇节能改造及“绿色建筑”共性标准化工作具有重要的指导意义。

8.推进农林剩余物、废旧纺织品综合利用

3月31日，中国资源综合利用协会组织20余家农林剩余物综合利用典型企业在京召开农林剩余物资源综合利用财税政策座谈会，全国人大环资委、财政部、中央政策研究室、相关民主党派的领导莅临会议，与业界代表交流研讨。会议向财税主管部门积极反应开展农林剩余物资源综合利用对解决就业、保护环境、节约资源构建和谐社会的重要意义，提出了继续对农林剩余物资源综合利用给予税收政策支持的建议，并得到了采纳。此次会议对推进农林剩余物综合利用，完善资源综合利用税收政策具有重要意义。

12月21日，中国资源综合利用协会在北京召开废旧纺织品综合利用座谈会，国家发展改革委环资司等18个相关单位的30多位废旧纺织品综合利用领域的领导、专家和企业代表参加了会议，拉开了全国废旧纺织品大宗利用、高值利用的大幕。中国资源综合利用协会将从整体规划、回收体系建设、先进适用技术开发推广、龙头企业和示范园区培育、产品市场开拓、政策研究制定等方面，积极推进废旧纺织品综合利用工作。

9.承办资源综合利用产业首次院士、专家行活动

11月27~29日，中国资源综合利用协会、朔州市委、市人民政府共同承办，工业和信息化部、中国工程院联合主办的“全国工业固废综合利用基地建设院士专家朔州行”活动，在山西省朔州市举行。中国工程院王淀佐、徐德龙、刘炯天三位院士出席了此次活动。

这是在全国12个有一定工业固体废物综合利用基础的试点地区陆续开展的资源综合利用产业院士、专家行系列活动的首站，对更好发挥院士和专家的技术优势，建设成一批各具特色的工业固体废物综合利用基地，形成一套完善的工业固体废物综合利用政策体系和推广机制，推动当地工业固体废弃物综合利用基地建设，具有重要的指导和支持意义。

10.被纳入国务院国资委信息直报系统

2011年底中国资源综合利用协会被国务院国资委纳入信息直报系统。自2012年始，协会将定期向主管部门报告产业发展的动态和需求，涉及节能环保产业发展的重要信息或意见建议，将有可能通过国务院国资委直报中办和国办。此举充分体现了上级主管部门对节能环保产业的关心和重视，进一步强化了协会推动产业蓬勃发展的功能，对综合利用产业的发展和协会自身的建设都具有重要意义。

（郭占强、王树谷）

综合办公室的年度工作总结 篇12

一、公共图书馆办公室工作人员应具备的素质

随着知识经济的到来, 社会、经济、文化的迅猛发展对办公室人员提出了全新的要求, 因此, 全面提高他们的自身素质显得尤为关键。

(一) 政治素质:

方向的保证。办公室人员的政治素质直接决定着思想政治工作的方向性, 因此, 优良的政治素质成为他们的首要素质。优良的政治素质除了坚持正确的政治方向、政治立场、政治观点外, 在新形势下, 它还有以下新的要求。

——坚守政治执着性。要在政治上、思想上以及行动上与党中央保持一致, 始终保持政治上的清醒和坚定;要对事业满怀执着, 艰难前行, 矢志不渝, 用忠诚和奉献诠释对思想政治工作的无限热爱。

——增强政治预见性。当今社会生活急剧变化, 既是发展的“黄金机遇期”, 又是各种“矛盾凸显期”, 还是图书馆事业发展的“转型期”, 更是到了改革的“攻坚期”。工作人员要与时俱进, 运筹帷幄、防患未然。要从政治的高度, 培养战略视野, 不断吸收新思想、新理论, 保持前瞻性, 把握工作的主动权, 促进社会的和谐与稳定。

——保持政治敏锐性。面对新情况、新问题, 工作人员要具有冷静清醒的政治头脑, 保持政治敏锐性。要善于把握政治大局, 善于鉴别政治敏感事件, 提升应对突发问题、突发事件的能力, 从而占领思想政治工作的制高点。尤其是对全馆各个部门出现的倾向性、苗头性情况必须敏锐。只有这样才能在领导决策之前提供准确的信息。在熟悉全局的前提下, 仔细地观察, 自会形成敏锐的素质。要深入一线, 做有心人, 及时发现不易进入领导视线的潜在性问题。这就要求摆脱办公室工作从属性、被动性特点的常态, 谋划在先, 服务在前。

(二) 知识素质:

修养的体现。办公室人员必须具备广博的知识。不仅要具备从事思想政治工作的专业知识和系统的理论知识, 而且还要具备一定的图书馆管理方面的知识。办公室人员除了具有扎实的思想政治工作的基本理论和工作业务等方面的专业知识, 同时还要掌握与思想政治工作密切相关的专业知识, 深入了解广大读者的阅读需求。图书馆是专业性很强的单位, 办公室人员如果不熟悉, 不懂行, 参谋就参不到点子上。这里说的懂行, 不仅仅指熟悉图书馆的专业知识, 更重要的是专业经验。

(三) 网络素质:

能力的要求。信息网络化的迅猛发展, 使网络成为继广播、报纸、电视之后的“第四媒体”。网络为图书馆各项工作开辟了新的广阔空间, 极大地影响了图书馆服务工作的对象、内容、手段、方式以及环境等各个方面, 对工作人员的网络素质提出了新的要求。要主动适应网络社会, 实现自身观念的转变;提高信息处理能力, 实现工作手段的转变;充分利用网络优势, 实现工作方式的转变。

(四) 创新素质:

活力的来源。办公室人员应与时俱进, 树立创新观念, 增强创新意识, 提高创新能力, 在创新中实现自我素质的提高, 努力使图书馆服务工作体现时代性、把握规律性、富于创造性。善于学习, 强化创新意识;保持活力, 培养创新思维;勤于实践, 提高创新能力。

(五) 心理素质:

精神的支撑。和谐的心态可使人快乐、进取, 坦然、平静地对待人生, 最终可以从容地应对成功与失败、顺境与逆境。和谐心态更能使人很好地处理人际关系, 宽厚仁爱, 推己及人。基于此, 应对图书馆办公室人员提出新的要求:一是锤炼乐观的人生态度。正确面对人生的各种境遇, 积极、乐观和开放地去对待人生的顺境和逆境, 成功与失败等问题。二是注重自身的品德修养。提高自我修养是基础, 自身修养欠缺, 易影响内心和谐。办公室人员要不断认识自我、反思自我, 持之以恒地历练, 将和谐理念从高处拉向生活, 从外在转向内心。三是提升情绪的调控能力。面对人生百味, 要增强应对挫折和危机的能力, 控制情绪, 守正心灵, 做到“不以物喜, 不以己悲”, “淡泊名利, 宠辱不惊”, 从而为成功人生、成功事业助力。

二、提高办公室工作人员综合素质的方法

(一) 切实加强理想信念教育, 不断强化职业道德教育。

紧密联系工作人员的思想实际, 扎扎实实地开展理想信念教育, 提高工作人员队伍的凝聚力和战斗力。坚持用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想, 科学发展观来武装他们的头脑, 并且要理论与实际相结合, 积极对他们进行职业道德教育, 使他们积极主动地履行职责, 在平凡的工作岗位上, 不断提高完善、丰富自己。

(二) 加强和改进培训工作, 着力提高理论创新能力。

加强对工作人员队伍的继续教育, 制定专门的培训制度, 建立学习考核激励机制, 有组织、有步骤地定期轮训工作人员, 提高他们的思想觉悟、文化程度和专业水平。其次, 积极推进理论创新, 在工作实践和提高理论创新能力上不断取得新成效。

(三) 重视提高自身的综合素质。

要充分认识提高学习能力是时代发展的根本要求, 是人们掌握知识的基本途径, 是人的道德品质形成的前提条件。了解和掌握全馆的实际情况, 找到突破口, 加强针对性, 增强亲和力, 让人心悦诚服, 所以工作人员要不断学习, 学以致用, 把自己所学的知识与本职工作有机结合起来, 用学习的成果来促进业务工作。首先, 要了解和掌握图书馆的专业知识, 加强对新知识的学习和对新技术的掌握, 才能适应新的工作标准和要求, 才可以使办公室工作的管理更加科学化、系统化, 才能提高办事的效率, 把图书馆办公室工作做得更切实际和更深入。其次, 要注重政治素质的提高, 并结合自己工作的实际, 多阅读和体会有关的政策和文件精神, 尤其是国家新颁布的各项方针、政策。

三、提高办公室工作人员综合素质的途径

(一) 变被动为主动, 提高服务意识。

首先, 办公室人员要增强自己的服务意识, 要清楚地认识工作的价值是通过服务体现出来的, 要变被动的服务为主动服务, 主动承担起自己的参谋助手职能, 认真调查、收集、筛选、分析对图书馆发展有价值的信息, 提供领导研究, 为领导献计献策。同时, 也要主动地为全体馆员和广大读者服务。其次, 要提高服务的本领, 办公室的工作涉及面广、工作量大, 如何在繁杂的工作中做到有条不紊, 让馆员与读者满意, 这就要求工作人员必须十分清楚所负责的业务, 掌握相应的服务技巧, 优化服务程序, 使服务工作既及时周到又不出差错。

(二) 建立制度, 形成良性运作机制。

办公室工作要适应图书馆改革的需要, 就必须加强制度化建设, 使馆员有章可循, 有章可依。一是完善日常工作制度, 明确权责分配。要做到事事有人管, 人人有事干, 同时也必须强调协作精神, 做到分工不分家, 有事大家帮, 馆员之间能够互相支持和帮助。二是制定完备的工作程序, 照章办事。面对如此繁琐的日常工作, 如果没有一个合理工作程序, 很容易导致事半功半、效率低下。所以, 图书馆必须对办公室的工作程序有一个明确的规范, 对接待事项、印章使用及管文件管理、档案管理等都要明确其操作程序和流程, 才能做到有条不紊, 忙而不乱。三是工作人员要提高监督与自我监督意识, 灵活督察方式。有良好的规章制度还需要通过有效的监督将它执行到位, 否则, 再完备的制度也只是一纸空文, 所以, 办公室工作人员要把颁布的图书馆管理文件落实到位, 用制度来约束人。四是鼓励先进, 惩罚落后, 调动馆员工作积极性, 因此, 领导要善于实施激励, 赏罚分明, 并将它上升到规章制度, 在工作中通过其他外部的激励, 激发被管理者的工作积极性。

(三) 鼓励创新, 摸索新的工作思路。

创新是社会进步的动力, 同样创新也是提高工作效率的有力武器。对于办公室的工作, 工作人员最为了解, 如何精简步骤, 化繁为简。让馆员提建议, 鼓励他们进行创新, 只要能够更好地促进图书馆办公室的工作, 就要敢于突破陈规戒律, 放开手脚去干。所以, 我们可以把提合理化建议的制度运用到办公室的管理工作中, 建议一经采纳, 就进行适当奖励。

(四) “熟能生巧”快捷运用现代化办公设备。

办公现代化是图书馆改革与发展的需要, 它直接推进了办公室工作的科学化, 也提高了办公室工作效率, 可为图书馆节省大量人力和物力。其一, 针对办公室外来人员较多、容易出现拥挤的现象, 应该合理规划与设计办公室, 努力为馆员营造一个宽松、舒适的工作环境。其二, 配备现代化的办公设备, 如电脑、复印机、扫描仪等硬件设备, 条件允许的情况下还可以引进现代化的办公软件。先进的办公条件可以加快信息的传递速度, 降低传递成本。其三, 办公室人员要自觉树立现代管理意识, 通过自身的学习, 努力适应现代化的办公手段, 推进无纸化办公, 最大限度地提高工作效率。

摘要：公共图书馆办公室人员综合素质的高低, 对图书馆事业有着直接的影响。本文分析了公共图书馆办公室工作人员应具备的素质, 并提出了提高其综合素质的办法。

学校办公室年度工作总结 篇13

学校办公室承担着综合协调、保障运转、监督落实和参谋咨询的基本任务。一年来，在学校党委和行政的正确领导下，学校办公室以“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”为目标，围绕学校中心和重点工作，加强作风建设，加强组织协调，加强内部职能、规范公文处理。办公室总体工作状态良好，工作水平有了提高，为保障学校工作正常运转发挥了应有的作用。现将本年度的主要工作总结如下：

一、做好接待，强化服务意识。

作为学校的窗口部门，办公室在做好日常工作的同时，精心筹划，周密部署，尽心尽力地组织好每一个会议，协调好每一次活动，安排好每一次接待，使学校的人力和财力发挥了最大效益。办公室的日常工作很繁杂，只有紧紧围绕提高工作效率和服务质量，才能在现有人力资源和办公条件下，实现效益的最大化，从而最大限度地实现我们为教学科研服务的工作宗旨。办公室人员通过在实践中学习，在学习中提高，努力提高着适应新形势和完成新任务的能力。同时，也通过自学和参加各种形式的会议，加强对学校整体发展思路的理解。加深对学校领导工作思路的理解；通过学习，把握工作方向，开拓工作思路，执行好学校各项重要方针政策，与学校保持高度一致。办公室很多事务性的工作都与老师或外界往来较多，因此我们在工作中强化了服务意识，要求本科室的人员做到：礼貌、耐心、细心、诚心，并灵活掌握 办事的尺度，对临时性的急件，要特事特办，实实在在为兵师、学校领导及教职工做事，跟外界往来过程中做好桥梁作用。

二、加强组织协调能力，顾全大局，保障学校各项工作顺利开展。

服务于大局是做好办公室工作的基本条件。我们要求每位办公室人员必须树立大局观念，正确处理大局和小局，全局利益与局部利益的关系，要善于从大局的角度思考问题，使办公室工作与学校工作大局协调统一。我们通过认真学习岗位职责后认识到重大会议、活动是学校办公室各项工作的重中之重。对于会议活动组织和协调，明确提出了大型活动必须做到“组织超前、服务周全、勤俭高效”的工作原则，尤其注意活动的细致性、周到性和实效性，同时更加注意各职能部门和相关科室之间的积极合作和沟通，从而保障了各项重大活动的顺利进行。

三、强化责任意识，工作落实到人。

办公室工作能否创造出一流的业绩，关键在于办公室人员是否具有强烈的事业心，责任感。因此，我们积极引导办公室人员树立责任意识，发扬高度负责的精神，对自己工作勇于负责，敢于负责，自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上求实，尽心尽力，尽职尽责，扎扎实实，创造性地开展工作。为此，办公室人员进行了工作分工，责任到人，互相提醒，定期检查，使得各项工作有条不紊地开展。

四、强化奉献意识，切实做好各项工作。

甘于奉献，诚实敬业是办公室工作人员的必备素质。办公室 工作的无规律性，经常加班加点，尤其是在学期末，休息时间很少，没有无私奉献，是难以胜任办公室工作的。因此，我们通过宣传教育、典型示范，使办公室每位同志都能做到爱岗敬业，不计名利，不辞劳苦，无私奉献，促进本学年各项工作更加顺利地开展。

现将具体业务工作总结如下：

1、当好校长的行政助手。根据学校的实际情况，按照行政会议的精神，认真细致地做好各项工作的计划和安排，从而使各项工作有条不紊地开展。本年度办公室认真做好了科长值周安排；教职工用餐表、电话表、值周本的更新工作；各级各类文件、通知的收转工作；按文件、通知要求，办理相关事项328件，协调处理好了办公室职责范围内的事。

2、精心组织安排会场。我校大小会议及对内、对外培训都由办公室参与，今年共组织协调会议52次，参加兵师会议26次，办公室人员参加培训4次，牵头承担全校性大型活动（含培训）十余场，如三月份的法制教育进校园活动、四月份的校企见面会活动、中层干部考察安排活动、五月份的团场青年培训开班仪式、六月份的红歌比赛及党员红色旅游活动、七月份学校承办的2011年度市职业技能竞赛活动、八月份学校和水管处站点的人大选举活动、九月份教师节庆祝联欢活动、十月自治区文明单位三年复查活动等。每次会议或活动，办公室在会标设计会场布置、招待、摄影、摄像、新闻报道等方面，都做到科学安排、细致落实，保证了会议或活动的顺利召开。

3、做好来人接待工作。本年度办公室共招待外来宾客22次，120余人。每次招待，办公室人员都会做好水果购买、会场布置、校园参观的准备协调工作及摄像、摄影、宣传报道工作。

4、做好学校人事劳资工作及教职工的考勤登记管理工作。学校办公室负责教职工的考勤，要求教职工请假必须有请假条，经科室负责人签名后交办公室存档。学校办公室每月向学校领导汇报一次教职工的考勤情况。办公室人员按上级和学校相关文件规定，及时开展人事劳资工作。在日常工作中，不断学习熟悉与工作相关的制度、文件、规定，适时向学校领导提出合理建议或解释；向服务对象提供耐心解释说明。严格遵守人事劳资业务的工作制度，维护学校利益。同时，办理学校编制增减、教职工工作关系管理、人事报表统计工作、职称定级、晋升系列工作；完成工资福利的审核报批系列工作。

5、做好文件收发处理工作。本年度办公室认真完成了各级各类文件、通知的收转工作，共收发上级来文455份；及时有序地处理了上级各种文件和网上文件，并对各类文件进行分类整理。同时，完成处理了学校各种请示与报告的拟写、分类呈送工作，落实了校内文件签阅制，做好了校内各部门工作总结与计划的收集整理。

6、加强文字材料的加工工作，提高办公室的文字处理和服务能力。本年度办公室人员协助校党委及领导针对重要工作部署以校党委或学校名义起草或参与起草报告、通知、总结、计划共73份。

7、加强校务公开工作和学校信息、宣传工作。充分利用学校宣传栏等，对我校各方面的发展情况进行及时的宣传和推介。在信息、宣传工作方面，共编发新闻报道、信息专报、专稿20条；编辑《学校创先争优活动简报》38期；编辑年度学校大事记。

8、做好人事档案和文书档案的规范和管理工作。本年度四月制作完成保密工作档案，五月完成文书档案的制作归档工作，十二月完成1990年以前文书档案移交市档案局的工作。

9、做好学校机要、保密工作。办公室承担着学校保密委的日常工作。本年度机要员制作完成本年度保密台账，完善相关保密制度，收文、传阅、催办机要、保密件共60份、内部刊物共24本，并按规定及时销毁上交保密局、机要局各类过期文件、资料103份。

10、认真完成学校工会、老干部工作。本年度办公室工作人员协助校领导走访慰问了生病职工丁新年，为他送去了校党委及教职工的关心。协助领导较好地完成了在教职工中开展各项工会活动的组织、协调、服务工作，如教职工旅游、联欢会、合唱比赛、运动会、篮球比赛、广播操比赛等。另外，办公室工作人员还协助校领导完成对离退休老干部的节日慰问、生病慰问工作；及时通知老干部参加市组织的老干部活动、办理社保卡，进行通知老干部报刊订阅并上报订阅情况等相关工作。

11、其它工作。除上述业务工作外，办公室工作人员还承担着许多琐碎的日常工作，具体有：负责接听电话并作好电话记 录，及时将电话通知精神传达给相关人员；承担学校印章的管理工作，严格执行用章制度，办理印章相关业务195件；做好教职工年度考核、年终总结等组织工作；做好各类考试通知、统一报名、证件领取工作；做好各类年报工作及组织机构代码证，法人资格证等证件的年审工作；完成学校领导临时交办的其它各种工作任务。