会员等级管理制度

会员等级管理制度（精选11篇）

会员等级管理制度 篇1

会员

等级：

1.三个级别

黄金白金黑钻

2.四个级别

初级 中级 高级 白金

3.四个级别

苹果派 菠萝派 香蕉派 红豆派

等级条件：

1.注册即为入门会员

2.消费过为初级会员

3.以积分为目标

4.以消费次数为标准

特权

1.初级会员，享有ING+logo的礼品

2.高级会员优先就餐权

3.初级9.5折

4.中级 9折

5.高级 8折

6.VVIP6折

7.指定会员商品折扣

8.初级会员联盟返送5个积分

商户

等级

准三星 三星 四星 五星（四个级别）

等级条件

1.被消费次数

2.大众点评

特权

1.参加由ING+举办的职业经理人的培训课程（四星及以上）

2.单向向消费者推荐有级别的商家

3.为商户办理活动

4.旅游（按级别）

5.入门级，VIP卡

会员等级管理制度 篇2

1、系统分析设计

(1) 会员卡销售信息管理系统业务流程主要集中在系统外实体客户和业务员, 销售人员, 充值人员, 业务主管5个对象上。

(2) 会员卡销售管理信息系统包括销售处理、退卡处理、网点卡号导入、权限分配、查询管理五个模块。

(3) 用户表主要包括。会员卡资料总表, 网点列表, 网点会员资料表, 销售人员表, 主管人员表, 订单信息表, 功能列表, 权限分配表

(4) 关系模式。1) 会员卡资料总表 (会员卡号、会员密码、创建时间) ;2) 网点列表 (网点编号、网点名称、网点地址、网点电子邮箱、网点电子邮箱、创建时间、结束时间) ;3) 网点会员资料表 (会员卡号#、网点编号#、会员密码、姓名、性别、身份证、联系电话、家庭电话、公司名称、创建时间) ;4) 销售人员表 (人员编号、人员姓名、人员密码、登录名) ;5) 主管人员表 (主管人员编号、人员姓名、人员密码、登录名) ;6) 订单信息表 (订单编号、会员卡号#、网点编号#、人员编号#、订单状态、总金额、总数量、会员姓名、公司名称、备注) ;7) 功能列表 (功能编号、功能名称、功能文件名、功能分组) ;8) 权限分配表 (主管人员编号#、功能编号#、创建时间) 。

2、系统安全性, 可靠性方案

2.1 系统安全性

网络安全没有足够重视, 网络病毒防范不强, 互联网及局域网的隔离不够, 直接将本单位资源裸露在互联网上

主要内容为计算机网络系统的建立与维护;各种软件调试安装, 维护;行业应用软件的安装、维护;防病毒软件电脑查毒杀毒防毒;帮助建立各单位的网络安全系统与备份系统, 要求各单位的安全备份及时到位;引导建立规范化, 标准化的管理模式;电脑定期清洁维护;

2.2 系统可靠性

对于网络服务器和各工作站配置净化电源和UPS不间断电源以应用电源的各种变化和故障, 以保证系统功能的可靠性。

系统的应用软件和数据库可采用双向备份的工作方式, 即在工作站本的硬盘和网络服务器硬盘上均有应用软件和数据库的备份。

系统在运行后, 定期备份数据库, 并安排专人维护, 及时排除故障, 保证系统的可靠性。

3、实施概况

本系统主要采用的是生命周期开发方法, 在经过了系统规划、系统分析和系统设计等阶段以后, 进入了系统实施阶段, 此阶段继承以前各个阶段的工作成果, 将技术设计转化为物理实现。作为系统的最后无力实现阶段, 实施对于系统的质量、可靠性和可维护形等有着十分重要的影响。

3.1 实施环境与工具

经过一番考虑和研究, 权衡了各种开发工具的优缺店, 决定采用PHP和Mysql作为本系统的开发环境。采用PHP的优势在于它功能强大, 使用方便, 简单易学。

Mysql具有完整的关系数据库管理机制, 并发连接, 允许多个用户同时访问数据库, 支持大规模的数据运算, 完全能满足部门的数据库处理。

3.2 计算机系统平台

计算机系统配置平台要求如下:

硬件配置:主要包括Intel奔腾3或以上处理服务器, 1G或以上的内存空间, 40GB空磁盘空间。操作系统采用的是WINDOWS2000 (简体中文版本) 或以上版本。

3.3 编程环境、工具、数据准备

本系统采用PHP和Mysql作为本系统的开发环境。PHP作为开发语言, 后台数据库采用Mysql可以允许不同的用户通过不同的方式看同样的数据。保证了数据的一致性和可恢复性。它的可靠性, 质量和易用性使之成为很多数据库软件的首选。

数据库准备:在系统完成后, 开发组准备了一部分模拟的数据进行测试, 准备的数据一方面包括原先已由的正常的数据, 另一方面找了些特殊数据, 边界值, 具有一定的代表性, 能通过测试发现系统的某些问题。

4、系统测试

系统的测试分为单元测试、组装测试、确认测试和系统测试, 每一步都是在前一步的基础上进行的。

(1) 单元测试。单元测试时指程序中的一个模块或一个子程序, 是程序运行中的最小单元, 或是程序最小的独立编译单位, 单元测试也称模块测试。 (2) 组装测试。单元测试通过后, 需要按照设计时作出的层次模块图把他们连接起来, 进行组装测试。通过采用黑盒法自顶向下测试。按HIPO图从顶层模块自上而下地组装。每次只测试一个模块, 逐个安装入系统。首先安装主菜单, 并为主菜单添上下接子菜单, 逐步进行最终系统安装完毕。 (3) 确认测试。确认测试是进一步检查软件是否符合软件需求规格说明书的全部需求。因此又称为合格性测试, 确认测试的内容主要包括以下几部分:功能测试、性能测试、配置审查、用户资料、系统分析资料、系统设计资料、源程序与测试材料。

摘要：随着公司规模的不断扩大与市场机制的不断变化, 公司发现, 现存的会员卡销售系统存在很多不足之处。首先, 使用纸质单据流转的方式, 对于系统化管理是很不利的。其次, 只能集中在总部完成销售会员卡的行为。一到节假日, 会员卡销售繁忙季节, 用户排队等待的时间将非常长。影响公司销售业务的发展。

关键词：管理信息系统,会员卡

参考文献

[1]Larry Ullman.PHP 6与MySQL5基础教程.人民邮电出版社, 2008年8月.

逃离会员管理黑洞 篇3

有没有人想过，为什么做零售的山姆会员店，每年要向顾客收取260元会费？星巴克的会员升级门槛为250元……这些看似寻常的制度，其实是企业通过数据精心设计的，为的是抢占客户心智，与之建立更紧密的联系。

不管是打折、储值还是现金，会员制度的建立都不是想象中那么简单，需要建立在科学的依据上，否则，“拍脑袋”式的决定下，会员越多，企业的利润越薄。

储值卡关键在起存档

张家口的企业H，正希望从一个储值卡的坑里爬出来。早前，为了促进销售，H企业设置了低起存档的会员储值卡，而且一旦成为会员，享受的折扣力度也很大。但随后企业发现，起存档太低，售卡金额不能锁定消费者多次消费；折扣力度太高，增加的消费不能产生额外的收益，最终反而减少了利润。

“储值”能否真正拉动顾客消费、提升营业额，关键在于储值金额的设定。储值金额太低，比如只等同于顾客一次消费的水平，那么就没有太大的价值。而储值金额太大，则会让大部分顾客望而却步，起不到拉动消费的作用。

从表面上看，现金储值卡既能快速吸纳资金；又能锁定未来消费，减少用户流向竞争对手；还能提高消费频次和单均消费额。况且，企业无需做额外的动作，只要把卡销售出去就行了。因此，企业愿意投入大量的人力推销会员卡，但最终发现事与愿违。想要推行会员储值卡制度，储值金额的设置十分重要。以餐饮为例，通常大众餐饮的最佳设置是桌均单价的2.5～3倍，快餐稍低，宴席稍高。这样，既能保证门槛，又能最大限度增加会员。

不过，如果仅从融资成本的角度考虑，储值确实是一个低成本的手段，但这样做的风险极高。况且现在国家对单用途预付费卡的管理力度越来越大，有备案和指定托管银行等方面的要求，想通过储值卡进行融资，实为下下之策。

设置好了储值金额，折扣力度又该怎么把握？通常情况，企业会根据自身的毛利率和纯利率情况，计算出企业可承受的最大折扣。但是，这样的结果很可能是，折扣力度大，储值卡卖得好，储值金额也高。但除去折扣成本、员工提成，企业根本没有多赚钱。

正确的做法应是，通过综合储值卡可减少的会员流失比例、办卡会员的频率提升比例和办卡后单均提升比例这三个因素，估算出储值卡可实现的最少收入增加，折扣成本不能高于最少收入增加。

让用户感知积分价值

一般来说，储值并不能实现100%的消费覆盖，有很多顾客不愿意预先充值，这个时候，就需要运用积分管理制。不过，相比储值，积分管理制度要更复杂。会员不能感知积分带来的好处，积分价值不能被认知，这是积分管理制度中最容易出现的问题。

郑州的企业A，很早便启用了会员积分系统，但几年下来，对销售一直没有明显拉动。

按照原来的方案，会员消费累计积分，攒够一定积分后可兑换杯子、玩具等礼品。在这种情况下，一方面，企业要采购礼品，并派人发往各个门店；另一方面，每隔一段时间，需要有专人盘点库存。大量人力、物力被浪费于此，但效果却不甚理想。

根据调查后发现，原来会员对企业提供的兑换礼品根本不敢兴趣，大多数人对自己的积分处于无感知状态。为了让会员感受到积分价值，企业A做了一个大胆的调整：让积分直接抵消费用金额。每次顾客到店消费，卡内积分都可以按照10∶1的比例抵现金用。此举一出，会员的积分使用率立即提升了，回头率也增加了。

积分抵消费用是让积分价值显性化最直观的方式，淘宝、京东也推出了集分宝、京豆等类似的产品。对部分行业来说，积分抵现其实还有更独特的成本优势。仍以餐饮为例，用户积分抵50元消费额，会员的感知是50元，而餐厅实际的成本可能只有20元左右。然而，若是采用积分兑换礼品，一个价值50元的礼品，其成本是消费者很容易衡量的，价值最终会在会员心中打折。但显然，让用户感知企业积分的价值越高越好。

距升级永远只差一点点

我们都知道，星巴克的会员分三个等级，从第一级银星会员升到第二级玉星需要集满5颗星，也就是消费250元人民币。为什么星巴克要如此设定？

对顾客来说，当有人愿意付出88元买卡时，就会想着要把付出的钱赚回来，那就是至少3次30元的消费。而升级为玉星会员，需要顾客消费满250元，也就是说，需要顾客在已经消费90元的基础上，再消费250-90=160元，这对顾客会造成很大的压力吗？我想不会。所以升级的核心动力是：永远让顾客感觉距离升级只差一点点。

会员分级的目的是通过分层，刺激低级会员消费，并对高级会员提供更多权益，实现对会员忠诚度的管理。而要实现这个目的，需要大量的数据分析和科学的权益设置。

会员分级的数据模型有很多，最容易理解的方法是20∶80原则。计算时，设定门店消费客人的20%是高级会员，80%是普通会员。升级的标准是，要用这20%顾客的力量去影响剩下80%的顾客。

比如，某店在一定时间内，有20%的顾客到店消费次数在5次及以上，而其他80%的顾客都是5次以下，那么，第一级会员的门槛设立在“5×客单价”左右就比较合理。

当然，如果企业想把会员分成更多的层级，也可以采用上述的20∶80原则，将20%的顾客不断细分。比如，达到第一级之后的顾客，又会受到其中20%核心顾客的影响，向着第二级进军，以此类推。

定期评估会员体系

会员管理制度对企业的促进效果，其实是由多方面的综合因素导致的，没有一种方法可以一劳永逸。所以，企业要定期考察自己的会员体系在当下是否有效。

三个核心指标

对于活动效果的评估，通常有三个核心指标。

第一，拉动消费：会员因营销活动到店后，额外消费的金额。

拉动消费的金额是评估营销效果最直观的方式，也是相对准确的目标。用户持20元的优惠券，总消费100元，扣掉优惠还要支付的80元就是拉动消费。一般来说，拉动消费=拉动人数×单均拉动消费，这其中，拉动人数=用券率×覆盖会员数，单均拉动消费=券撬动率×券面额。

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第二，用券率：被使用的优惠券数量/发放优惠券的总量。

假设一次营销活动发放了1万张券，被使用了1 000张，那么用券率就是10%。这个指标是用来衡量营销效果的第一指标，但也是最容易被误用的指标。企业不要一味追求高用券率，而忽视对用券群体的选择，这样反而会给企业带来损失。

比如，一个活动的目的是要唤醒沉睡会员，选择对象为半年内无消费的会员。由于活动对象的特点，用券率肯定不高，企业不必过分在意。

值得注意的是，高用券率往往伴随着营销误伤，虽然这不可能完全避免，但要尽量减少。在现实中，有一部分会员群体是本来就要消费的，如果把优惠券推送给他们，用券率虽然会提高，但企业的收入也会下降。比如，本来要消费100元的顾客，如果优惠20元，企业的收入就会直接减少20元，这部分损失就是通常说的营销误伤。

第三，券撬动率：消费金额/券面额。

券撬动率是一个效率指标，一般来说，撬动率越高越好，但活动目标不应该只是提高撬动率。比如，只针对高消费的群体做营销，撬动率肯定高。但参与人数少，总拉动收入也不会很多。

券撬动率主要用于评估会员活动的投入产出比，以此规避成本太高的活动。花10元，拉动1元，赔9元的做法，在会员活动中是坚决不能做的。

设置对比组评估

通过以上三种方法，基本可以判定出会员营销活动的效果。但如果遇到升级制等无法直接对结果进行测算的优惠政策，可能需要另一种方法：通过设置对比组，感知会员群体的消费差异行为。

比如，会员中还差两次消费就可以升级的总共有1万人，通过随机分组的方式，把他们分成两组。一组推送“升级福利”的提醒消息，让会员知道升级的好处，另一组不推送。在接下来的一段时间里，监测有推送消息的会员组，消费次数是否比另一组高。如果有数据证明，他们的消费次数确有提高，那么就可以得出会员制度能激励会员更多消费的结论，这就是分级制度的价值了。

会员管理不是买软件

不管是积分、储值、还是会员分级，所有会员权益的设置无非是为了管理好会员，让会员更忠诚、多消费。这个前提是，需要有一套完整的CRM系统，用以进行数据采集、分析和营销。

北京的大型中餐企业Q，花费数百万元，历时3年，与收银POS打通、与REP打通、与财务系统打通、与BI系统打通，建立了一套全方位的CRM系统。然而3年后，CRM系统除了记录有几十万个客户的手机号，其他什么价值也没有。这样的企业不在少数。做会员管理不是买一套软件就完事，一定要有专门的人去规划、制定、实施会员管理的目标和方法。CRM系统只是一套工具，要选择合适的，而不是功能最全的，否则再好的软件系统都只是浪费钱。

随着现在互联网和大数据应用的发展，对会员数据的管理越来越精准。但企业永远不要忽视，消费者对品牌的认同，才是未来会员制的重要决策依据。会员制的目的不是让优惠券的发放更加准确，而是要根据客户的习惯、偏好去优化产品和服务，通过对整个企业运营的改造，更好的满足客户的需求。就像当星巴克会员，拿出带有自己名字的金色“星享卡”那一刹那，他的内心绝不仅仅是希望获得一杯赠饮那么简单。

会员管理制度 篇4

一、入会条件 1．凡愿意参加各种形式的志愿者服务，承认以本协会章程，有志愿精神的所有 在校学生均可提出入会申请。2．遵守现行法律法规，遵守学院各项规章制度，具有良好的社会公德心。3．对青年志愿者服务有一定的了解和见解，具有与所参与的志愿服务及活动相 适应的基本素质和能力。

二、入会程序

（一）入会申请 凡符合入会条件的在校学生均可向本协会提出书面申请，由本人将书面申 请交给青年志愿者办公室主管人员，并领取,<<重庆工商大学派斯学院志愿者登 记表>>，填请注册登记表，由办理人员验看登记学生证（或身份证），并递交近期免冠个人一寸证件相一张。

（二）协会审查 协会内部对所提出申请的人员进行纸质档案审查和能力审查，对申请人有 一个月的考核期，在这一个月内，申请人不得无故旷会或者不参与活动，对于 接连两次不参加活动或会员大会的，协会给予提醒和讨论，如态度不端正的，不予同意加入本协会。(三)会员注册 对于审查合格的人员进行正式注册，并颁发“重庆工商大学派斯学院青 年志愿者工作证”，即可成为本协会会员。

三、会员权利 1.享有参加本协会所有活动的权利。2.享有接受相关的志愿服务培训的权利。3.享有受到社会和他人尊重的权利。4.有向本协会工作提出建议、批评和进行监督的权利。5.有向本协会推荐成员的权利。6.有请求本协会维护其合法权益的权利。7.有表决、选举与被选举、评优与被评优的权利。8.有志愿申请退会的权利。

四、会员义务 1.遵守本协会章程，执行本协会决议，服从协会领导，宣传和推广青年志 愿者行动。2.关心、支持并积极参加本协会组织的各项活动。3.按质按量完成指定的工作和项目，不断提高服务技能和服务质量，给人 服务时应真诚热情。4.履行志愿者服务承诺，传播志愿者服务理念。5.维护本协会声誉及形象的义务。6.自觉维护服务对象的合法权益。7.不得以任何理由接受服务对象的钱物，自觉抵制任何从志愿者身份从事 的赢利活动或其他违背社会公德的活动（行为）。8.关心本协会工作，主动积极向本协会提出工作意见和建议。

五、会议制度

（一）会议时间与地点 1.会员代表大会：每个月第二个星期的星期三中午 12：00 在 3101 教室。2.总结大会：每两个月一次，时间、地点与“会员代表大会”相同。

（二）会议的通知：宣传部提前 2 天在 3 教和 1 教出海报通知。

（三）与会人员：院青年志愿者协会所有会员。

（四）会议记录：办公室负责每次会议的详细记录并定期做出总结。

（五）

会议纪律： 1.凡通知到的会议成员，必须按时参加会议，不得无故迟到或缺席。若因特 殊情况不能到者必须提前请假，部长及以上级需向会长请假。无故迟到或缺席者，依照奖惩制度进行相应的处罚。2.中途有事者需向会长或 部长同意方可离开。3.会议召开时所有参加人员必须关闭手机或将其调整为静音状态，会议不允 许大声喧哗或做其他与会议无关的事情。4.会议在需要讨论时鼓励自由发言，但 要严肃认真，切实有效，言简意赅。尊重他人发言。5.会议决定要保密的事项，所有与会人员必须保密。

六、奖惩制度 奖惩制度 1.工作突出的会员，协会给予通报表扬，成绩显著者，协会建议组织给予相 应的表彰。2.对于活动中表现优秀的同学在总结大会 上给予口头表扬，期末优先考虑 为”优秀干事”,”优秀会员”人选.3.会议无故迟到或早退 3 次及以以上者，协会给予除名。4.参加活动的次数少于该学期活动总次数的一半者，协会给予出名。5.志愿服务中出现有损学院形象，有悖志愿者精神行为的，协会予以出名。

药店会员管理制度 篇5

一、会员准则：

1、会员必须遵守本药店的各项会员制度。

2、王曲同心大药店保留对《会员卡》的最终解释权及修改权。

二、会籍管理说明

1、顾客在本店药店一次性购药满20元即可免费办理《会员卡》一张，成为我药店尊贵的会员。

2、获得入会资格的会员持购药小票及本人有效身份证件，到收银台办理会员卡。每人限办一张。

3、在我店每消费1元积1分（特价、限量、促销药品不积分）。

4、您如办理退换货手续（请在够药当天下午6点前，拆零药品不退换），消费积分将作相应的调整。

5、购物交款时请出示会员卡，以便记录相应的积分。

,本卡长期有效，卡内积分有效期止每年12月31日。卡内积分过期制动归零。

三、会员权益

1、逢每月（农历）8日、18日、28日为会员日可享受9.5折，其余日期9.8折（特价，限量，促销药品不打折），积分达到100分送本店代金券5元（只限在本店购买药品时使用，不对换现金，不找零），兑奖后的余分继续累加。

2.会员每年消费金额达到5000元者，免费提供市级医院健康体检一次和健康开心旅游一次（在规定时间内统一安排过期作废不再补办，只限持卡者本人）。

3、持卡会员可享受免费送药等各项服务，同时参加会员联谊、娱乐、座谈等各项活动。

4、本店会员可定期收到公司各项优惠活动通知及促销海报，优先参加公司的各项促销活动。

5、不定期的促销活动将为会员提供更多特惠药品。

四、补卡说明：

1、丢失补卡：请妥善保管会员卡，如有丢失，请及时联系本店挂失，挂失前的积分减少不做补偿。续办新卡需支付2元工本费，原卡所登记的有效身份确认后，原卡剩余积分自动转入新卡，同时原卡做废。

2、损坏补卡：会员需持旧卡到本药店重新办理，以旧换新，交纳折扣工本费1元。

3、如您的地址、联系方式等个人资料发生变化，或有个性化的健康服务要求、咨询，请及时通知我们。以便于我们为您提供的服务能及时到达。

五、其它

本着为您提供更好会员服务的原则，王曲同心大药店会员管理中心会不断完善会员服务项目，具体修 订项目会在门店内和王曲同心大药店网站上（http://wqtxdyd.wanye68.com）公布，并在三日后正式生效实施。如不接受所修改的内容，会员可以立即放弃自己的会员资格。否则，视为接受服务条款的变动内容。

王曲同心大药店

使用说明：

1、拥有此卡即成为本公司尊贵的健康会员，享受会员的一切权益。

2、到本药店购药，结帐前出示此卡即可自动累计积分，兑奖后的余分继续累加。

3、凭本人身份证办理此卡，如有遗失请办理挂失及补办事宜。

4、不定期的买赠活动、特价促销商品不参加积分。

5、积分优惠详见店内《王曲同心大药店健康会员管理制度》。

6、本卡长期有效，卡内积分有效期止每年12月31日。卡内积分过期制动归零

7、王曲同心大药店保留对《会员卡》的最终解释权及修改权。

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罗欣药品批发超市会员章程

一、成为会员的条件

临沂罗欣医药集团的会员分为普通卡会员和金卡会员两类。

1、普通卡会员：凡在临沂罗欣医药集团药品批发超市一次性购买罗欣产品金

额达500元以上或其他原价商品1000元以上者均可办理一张普通卡。

2、金卡会员：普通卡会员如果累计积分达十万分值以上（含十万元）或每年

交纳1000元会费者均可办理一张罗欣会员金卡。

3、必须有国家认可的合法资格证件，符合罗欣医药集团入会资格的药品经

营企业、医疗机构均可办理。

4、需交购进人员免冠彩色照片两张，身份证复印件一张。

二、会员权利

1、普通卡会员----一般会员权利：

（1）每年享受2次本超市为您提供的专业讲座培训的权利；

（2）每年有一次免费参加“临沂罗欣医药集团之旅”的活动权利；

（3）罗欣医药集团为其建立会员档案，可以累积积分递增至金卡会员的权利。

（4）累计积分达到兑现标准后可优先获得临沂罗欣医药集团各类奖品的权利。

2、金卡会员——高级会员权利：

（1）每年享受6次本超市为您举办的专业讲座培训活动的权利。

（2）可以免费参加罗欣医药有限公司举办的各类新药推广讲座培训会的权利；

（3）每年有一次免费参加“罗欣医药集团之旅”的活动权利；

（4）罗欣医药集团为其建立会员档案，可以累积积分享受金卡会员的最高

优惠政策权利。

（5）优先参加临沂罗欣医药集团组织的各种会员活动；

（6）优先获得各种新产品信息。

（7）优先获得临沂罗欣医药集团的等级兑现活动中的各类奖品的权利。

3、会员积分：按超市商品制定分值计算。

三、会员卡的办理

1、客户在超市一次性购进罗欣产品500元以上或其他原价商品1000元以上者，可持当日购进票据在超市指定地点办理“临沂罗欣医药有限公司会员卡”

及领取一本“临沂罗欣医药集团会员手册”一份。

2、在办理会员卡时客户需填写一份“临沂罗欣医药集团会员档案表”，且会

员手册上登记该会员的会员卡号、单位及持卡人姓名、编号等资料。

3、客户的档案应准确、及时的录入，档案留超市存档，手册客户自留。

4、超市会员金卡的办理：普通卡会员的累计积分达到十万分值时，自动转

为金卡会员。也可每年交纳1000元会费就可以成为金卡会员。

5、超市办卡人员必须严格按规定要求办理会员卡。不得重复办理，也不可冒

名办理。每单位仅限一卡。

6、持卡单位的购进人员如有变动，须提供人员变更证明，并在变更之日起前

15日通知药品超市做好变更准备。

7、会员卡最终解释权归罗欣药业集团所有。

会员卡积分返利制度

一．操作方法

1．会员卡也是积分卡，每次出示会员卡付款时进行积分。

2．每1元积一分，以成交额计算,发生退货、退款时减去所积之分。

二．返利方法

1．2000分以上赠价值20元奖品一份。

2．5000分以上赠价值50元购物卡一张。

3．10000分以上赠价值100元购物卡一张。

三．积分方法

1．累计积分不限时间,满2000分以上时由前台打电话通知顾客带上会员卡、身份证到前台处领

取赠品一份。

2．领取了2000分以上和5000分的赠品和购物券后此积分仍然有效,如果继续购物积分仍然累计。累积到10000分时赠送价值100元的购物卡一张。

3．当积分累积到10000分领取奖品后,原积分则不再累计.重新开始累计积分。

4．如果会员一年有12个10000分积分,年终春节期间,公司再赠送一张500元的购物卡一 张。由店长授权其为黄金会员。店长届时将解释黄金会员的定义。

5．每月将积分已达2000分以上的顾客名单张榜公布。

6．用积分获赠的购物卡消费不作积分之效

顾客办理会员卡须知

1.当日一次性购物30元(含30元)以上者,凭购物小票即可获得„会员卡‟一张(此次消费不积分)。

2.若会员卡丢失,概不挂失,按规定需交3元工本费重新办理。

3.若会员卡出现消磁或折断，第一张免费换卡，以后换卡将相应的 交纳3元工本费。

4.购物付款前需先向收银员出示会员卡方可积分。

5.每张小票满1元积一分，多张小票不累计。

6.顾客可持会员卡在规定的店铺进行积分查询,积够1000分可拿办卡人身份证兑换20元现金或同等价值的

商品。

7.团购1000元以上的会员,团购优惠和会员卡积分只能择其一,即如果享受了团购优惠,就不能进行会员卡的 积分。

8.会员享受了超市的买赠活动,就不能享受积分。

9.必须确保收银机在网络状态下会员卡方能正常使用。

10.最终解释权归超市。

会员积分卡卡开始发放了

超市现已开始推行会员卡政策，持会员卡购物可以享受我们的优惠服务，有意使用者，请到超市办理。

咨询电话： 新星超市会员卡使用细则

1、新星超市会员卡是新星超市会员的有效标志，在新星超市各门店服务台填写会员登记表后直接购买即成为新星会

员。

2、只有凭新星超市会员卡方可购买会员价商品和参与会员活动。

3、消费金额累积到一定级别可领取返利。

4、新星超市会员卡通用于新星超市各门店，请您在收银台前主动出示。

5、新星超市会员卡不记名、不挂失、丢失不补，过期作废。

会员卡最终使用解释权归属新星糖酒副食有限公司

新星超市贵宾卡使用细则

1、新星超市贵宾卡属于电子货币，只限新星超市使用，不予兑换现金。

2、新星超市贵宾卡只能在发售店使用，暂各店不能通用。有效期内消费清帐后收回。

4、新星超市贵宾卡不记名、不挂失、丢失不补，过期作废。

贵宾卡最终使用解释权归属新星糖酒副食有限公

杨宁超市会员卡情况

一、扬宁超市会员卡分普通会员卡、会员累积卡和有面值卡三种：

二、会员卡使用细则：

1、顾客可在杨宁超市各店填写会员登记表后交纳5元工本费后可成为杨宁超市会员。

2、会员卡可在杨宁超市、嘉乐园超市连锁使用。

3、购物结帐，请出示会员卡。

4、凭杨宁超市会员卡购物可享受会员价。（注：80%的商品价格定为零售价和会员价两种）

5、会员卡使用期限一年，使用解释权归本超市。

三、会员累积卡使用细则：

1、顾客可在杨宁超市各店填写会员登记表后交纳10元工本费后即可购买杨宁超市会员累积卡。

2、此卡可在杨宁超市、嘉乐园超市连锁使用。

3、购物结帐，请出示会员卡。

4、凭此卡购物可享会员价，优先购买特价商品并可参加累计积分返奖等活动（特价商品不累加）。

5、会员累积卡使用期限一年，使用解释权归杨宁超市所有。

具体返奖内容：

1、本卡使用时间04年8月9日—05年6月30日 2、05年7月9日在嘉乐园超市门前广场举行会员累积消费返奖活动。

3、奖项设置： 购物金额 赠品 2000 精美茶具一套 3600 电饭煲一台 5500 饮水机一台 7700 电磁炉一台 16000 空调一台 22000 洗衣机一台 36000 21寸彩电一台 46000以上 一匹挂式空调一台

零售企业会员卡积分返利的筹划方案

近年来，会员制作为一种高级营销模式而倍受中国商家的青睐，并在百货商店、超级市场、仓储式商场、专业店等零售业得到广泛运用。一般零售企业都建立消费激励机制，刺激会员持续购买，给予会员一定的消费返还，增加会员的实际利益。如大部分零售企业实行了消费积分制度，用会员卡来自动记录每一次购物情况并给予积分，顾客利用自己的积分可以兑换

成现金或商品。

目前我们大部分零售企业都是将回馈给消费者的礼品或者是现金消费券（或称提货单），在会计核算核算中将其计入经营费用中。这样处理，不仅造成零售企业多缴纳增值税，企业每次逢税务稽查时，很容易被税务检查人员认为由于不属于允许从企业所得税前列支的项目，而导致偷漏税的认定。甚至认为企业无偿给顾客，对于顾客而言属偶然所得，企业还负有代扣代缴个人所得税的义务。这样会给企业在涉税方面带来更大的风险。我们设定案例分析如下：

1.目前某企业的会员积分回馈方案：

①会员累计积满199分，可换价值20元的精美礼品一份；

②会员累计积满299分，可换价值30元的精美礼品一份；

③会员累计积满399分，可换价值40元的精美礼品一份；

④会员累计积满499分，可换价值50元的精美礼品一份；

⑤会员累计积满599分，奖励价值60元的精美礼品一份。

分析：由于该企业的积分返利规则中没有明确返利的性质是否为“销售折扣”，而是表达为“积分赠送商品”，因而有可能被国税部门解释为“无偿赠送商品”，按增值税条条例细则和所得税条例细则的规定必须视同销售，缴纳增值税和作为企业收入缴纳企业所得税，也即该积分折扣不能扣减商品标价的增值税销项，多纳增值税，也不能在所得税前列支，造成多纳企业所得税，甚至还有可能要交代扣代缴顾客个所得税；国税部门可能根据《增值税若干具体问题的规定》（国税发[1993]154号）和《国家税务总局关于企业销售折扣在计征所得税时如何处理问题的批复》（国税函[1997]472号）文件规定，“折扣和销售在同一张发票列明的，可以扣除”，“折扣另开发票的，不能扣除”，由于该企业会员手册中没有规定如何开票，也就无从说明“折扣和销售在同一张发票列明的”，因而在增值税与所得税方面都是难以获得税务检查人员的认可；

2.建议的企业会员积分回馈方案

①会员累计积满199分，可换价值20元的折扣券；

②会员累计积满299分，可换价值30元的折扣券；

③会员累计积满399分，可换价值40元的折扣券；

④会员累计积满499分，可换价值50元的折扣券；

⑤会员累计积满599分，奖励价值60元的折扣券。

折扣券时注明：顾客使用折扣券购物后，如需要开具发票，在发票上分行写明“货物原价、折扣金额和实收银金额”。

根据《增值税若干具体问题的规定》（国税发[1993]154号）的规定：“纳税人采取折扣方式销售货物，如果销售额和折扣额在同一张发票上分别注明的，可按折扣后的销售额征收增值税；如果将折扣额另开发票，不论财务上如何处理，均不得从销售额中减除折扣额。”可以认为税务局限定的折扣从税基中扣减的条件是：销售额和折扣额在同一且在发票上分别注明。据此，建议在折扣券的使用范围与原有提货单条件一样，但会员积分的回馈返利性质上却明确属于“折扣销售”，既符合增值税和所得税条例，也符合国税总局的内部规范性文件规定，因此可以扣减应税销售收入以减少相应的增值税额和

所得税额。

上述筹划方案不仅可以应用于零售企业会员卡积分返利操作，而且还可以应用于零售企业“满即送”的促销操作方案。现在每个企业常见的满100元送30元现金券、满68元送20元百货现金券等“满即送”的促销方案，赠送出券额计入到门店促销费中，或者先列往来，再从供应商处收取金额（需扣除增值税）以平账；在财务处理上将送出的促销券全额计入销售收入并缴纳增值税。但实际上，零售促销的折价，是在零售企业为扩大销售量而对商品进行变相的价格让步。根据上面的税务处理思路，我们可以在“满即送”促销活动中，广告宣传送折扣券，而不是现金券（避免税务认为是无偿赠送），对顾客说明此凭券等同于现金券；并告知顾客开发票的规则，这样在财务处理上便可以扣减应税销售收入和增值税销项。

大和百货会员卡积分返利制度

一、操作方法：

1、会员卡也是积分卡，每次出示会员卡付款时扫描进行积分。

2、每2元积1分，以成交额计算，发生退货、退款时减去所积之分。

二、返利方法：

1、2000分以上赠价值20元礼品一份。

2、5000分以上赠价值50元购物券一张。

3、10000分以上赠价值100元购物券一张。

三、积分方法：

1、累计积分不限制时间，满2000分以上时由大和服务中心打电话通知顾客带上会员卡、身份证到大和服务中心领取相关奖品一份。

2、领取了2000分以上的礼品和5000分以上购物券后，此积分仍然有效，如果继续购物积分仍然累计。累积到10000分时赠送价值100元的购物券一张。

3、积分累积到10000分领取奖品后，原积分则不再累计，重新开始累计积分。

4、如果会员一年有12个10000分积分；年终春节期间公司再赠送价值500元的购物券一张。

5、每月将积分已达2000分以上的顾客名单张榜公布。

6、用积分获赠的购物券消费不作积分之效。大和百货会员卡办理细则

一、您只需支付现金10元，即可凭有效证件申请购买大和会员卡一张。

二、如果您的会员卡已过期，凭旧卡只需支付现金5元，即可到服务中心办理续卡手续（一年使用期）。

三、会员卡用于证明您的会员身份，购物结帐时请主动出示。会员卡仅限持卡人消费使用，不得转借。

四、凭会员卡消费可享受优惠的会员价格，具体价格请见商场内标价牌，物价及未注明享受会员价格的商品恕不优惠。

五、电脑系统对会员卡的消费金额自动累计，可参加会员积分活动。

六、本会员卡仅限持卡人本人使用。

七、会员卡可在大和百货各门店使用。

八、会员卡使用期限为一年。

九、大和百货拥有所发行会员卡的最终解释权！

大和百货会员注意事项

一、大和百货针对会员举行的各种回报活动，将不定期的更新变动；会员必须留意及遵守张贴在大和百货内的所有规则。

二、为确保您的孩子安全，请勿将您的孩子放在手推车内；乘用电梯上下时，请不要使用手推车。

三、您只需支付现金10元，即可凭有效证件申请购买大和会员卡一张。

四、会员卡用于证明您的会员身份，购物结帐时请主动出示。会员卡仅限持卡人消费使用，不得转借。

五、凭会员卡消费可享受优惠的会员价格，具体价格请见商场内标价牌，物价及未注明享受会员价格的商品恕不优惠。

六、电脑系统对会员卡的消费金额自动累计，可参加会员积分活动。

七、会员兑换积分奖品仅限消费门店（即发卡门店），会员卡仅限个人消费使用，不同卡号消费金额不可累加。

八、会员卡使用有效期为一年，如果您的会员卡已到期，凭旧卡只需支付现金5元，即可到服务中心重新续办（一年使用期）。

九、大和百货会员卡从2005年

月

日起开始积分，之前所有消费记录不参与积分。

会员卡管理制度 篇6

会员卡申领：

1.由会籍顾问向领班申领：负责领用（填写申请表）、基本数量保管、以及会员信息的前期录入（会员卡注册）

2.公司员工申领：填写完整的员工会员卡申请表（内附相关负责人签字）会员卡发放：由客服中心负责发放、基本数量保管、会员卡后期的管理（积分、礼品）

员工对会员卡的使用章程：

1.领取会员卡后，会员卡由各会籍顾问负责所有会员卡。

2.会员中心负责所有会员卡的后期维护管理。

使用规则及要求:

1.由于每种会员卡类型和功能不同，各会员卡享受的权益也不同，因此需要领班负责每张会员卡的有效使用。和每张会员卡的实际消费以及积分。

2.会员卡入会后各领班负责及时录入，每周必须及时上交到会员中心，以便及时跟踪会员和会员用户在各店面的有效使用。

管理责任处罚条例管理责任处罚条例管理责任处罚条例管理责任处罚条例：

1.会员卡缺失（如会员中心核查后发现资料库和店内发放的顾客资料以及数量不符，责任由相关负责人负责，每张卡处**元罚款）

2.没有及时上交会员资料，以及累计有上周期会员资料的领班有相应惩罚。

3.遵守每张会员卡的打折限度，员工不可擅自使用顾客的会员卡，打折、积分。

4.员工未经授权不可给非会员用户使用并达到优惠的目的。

化妆品专卖店营销把会员管理起来 篇7

怎样进行有效的会员管理?

做好会员章程

现在会员制几乎所有的店面都在搞,但大多数做的比较滥,其中原因之一就是没有成形的科学的会员管理制度,即会员章程。有的店家甚至是把买产品的顾客都当成会员,人人都能轻易易举的成为会员,那么会员的尊贵和优越性也就无从体现了,其对顾客的吸引和约束力自然也就小了很多,其实,对会员不能进行有效的管理和互动的不能算做会员。这里就需要会员章程。章程主要包括会员的条件和拥有的权利。在会员权利方面主要有这么几种:一是通过会员购物来积累积分,可以进行积分兑换,二是会员可以比普通的顾客享有在某些时间内或某些产品上获得更多的优惠,并可以参加店里组织的各类活动,享受某些增值服务等等。

重视会员开发

一般情况下,开发一个新顾客的成本是维护老顾客的3-5倍,所以开发新顾客是首先的,难度也较大。会员开发可以通过各种活动,如一次性消费产品慢多少元的顾客,或者在一定期限内消费一定额度的顾客等等,根据不同的区域开发不同的目标消费群体,也可以根据顾客的不同需求对进行开发,顾客的基数越大,发展成会员的人数也就越多,为会员的筛选和管理打好基础。

建立会员档案

建立会员档案是会员管理的第一步,方便进行跟踪服务,了解会员信息,避免流失。在建立会员档案时,要根据顾客的年龄、性别、收入等信息进行有效的分类。老顾客和新顾客要进行区分,根据入会的时间长短进行电话跟踪,互动交流,拉近店与会员之间的距离。完善的建立周、月、季和年度的服务标准,如定期通过会员尊享礼品或会员联谊活动等形式,增加会员对化妆品店的认同感;定期客情沟通,调整销售的侧重点和促销优惠政策,提高会员的返店几率。

根据顾客心理划分会员

物以类聚,人以群分”,如果按年龄和收入划分顾客群,不同年龄和收入的顾客需求各不相同。年纪大、收入低的,大多喜欢贪小便宜,喜欢小恩小惠;而年轻、收入高的,多喜欢各种各样的积分馈赠品,如挂件、卡通小玩具,时尚包、化妆工具等等。

如果按照购买习惯来区分的话,经常买乳霜类产品的顾客一般希望自己的皮肤能得到很好的保护,能一直有年轻美丽的容颜,青春永驻;经常购买彩妆的顾客一般希望自己更妩媚、动人、时尚一点,或者是职业的特殊要求等。知道了顾客的需求,结合专卖店的特点,找到满足他们欲望的途径,从而提升会员的质量和忠诚度。

开展跟踪服务

对会员进行区分之后,就要针对会员消费习惯和水平的不同,制定不同的政策进行跟踪。上海的一朵品牌首开333式服务的先河,即顾客第一次在化妆品店购买产品以后,在3天后进行电话跟踪,询问顾客对产品有没有使用及使用方面有无疑问等,这样会增加顾客对化妆品店的好感,为成为会员奠定基础。在3周后再一次跟踪,此时顾客已使用产品半个多月,使用产品也会有一定的感想,这时应询问产品使用的情况,给顾客解答一些美容知识,同时邀请顾客光临化妆店,享受一些其他的售后服务,可以告知店里专为她特意准备一份礼品,让她在某某时间过来领取,增加再次销售的机会。在3个月后再一次与顾客通电话,询问产品是否用完,并告知店内最近有什么活动,还可以使用一点小技巧,如告诉她是店里唯一一个本月幸运顾客,将得到某某礼品等等。此时顾客的产品已基本用完,购买的几率则大大增加。

展开与会员的沟通和互动

对会员的管理不仅仅是将会员看成顾客而一味地去支配顾客,而也应该建立起一种深度沟通的模式,让会员有参与店面活动的机会,有表达自己需求和意愿的渠道,会员月刊就是一种比较好的方式,通过月刊不光可以介绍产品和惠东信息,而且可以刊登一些会员来信和照片,来调动会员参与的热情,增加归属感,培养忠诚度。此外与会员沟通中要注意细节,沟通中的细节处理对会员的维护作用举足轻重,以电话回访为例,打电话时间应在上午11-12点,或下午4-5点,因为这个时间段工作通常不会太繁忙,打电话时应该注意语气,在礼貌的同时保持一种亲切感。同时,回访的时间不应太长,掌握在3分钟即可,最后做好回访记录。

另外,会员过生日赠送礼品是重中之重,也可以通过短信祝福会员。一声问候,一个祝福,换来的可能是无限的销售机会,会员可能会因你的一个电话而成为你的忠实顾客。重大节日、店庆、促销时首先要想到会员,从意识上关心、理解会员、用真诚、真情沟通,使会员感觉店员像老朋友一样,才会经常地光顾。

不断发展扩充会员数量

充足的会员数量是销售的基础,有人把会员比作专卖店的摇钱树。比如对于一个县级或乡镇级的化妆品店来说,如果会员数量超过600人,便可以保证它的正常运营,(每个会员年消费300×600人=180000元)。同时,一场好的促销活动更是是离不开会员的。在活动前期,首先对已注册的会员进行分类,哪些是已购买产品满一个月的,哪些是刚购买产品的顾客,确认后,进行电话沟通,并告知促销活动时间,因她是我们尊贵的会员,感谢她一直以来的支持,店里特地为她准备了一份超值礼品。另外如果她带一位当地的朋友过来,同样也可以得到一份礼品。同时表示,这次推出的活动非常优厚,她是第一个接到电话的,让顾客自己感觉很荣幸。

会员数量的充足,是要靠化妆品专卖店平时的储蓄。同时要搞好一场成功的促销活动,受平时会员的积累和维护的影响非常大。活动当天的顾客60%是过客,购买几率是非常小,是很难带动销售的。如果有会员600人,通过电话邀约确定300人,实际到场200人,其中有100人购买产品,假定每人消费100元即可产生10000元的销售额,活动的基本销量就能基本保证。那么再加上当天的流动顾客,活动成功的几率就会大大提高。实践证明,同样是组织促销活动,通过一般的陌生的派发传单和通知会员相比较,会员参与活动的几率要比普通的宣传高出几十倍,在参与活动的过程中,会员无论是在购买产品的几率和数额方面也都远远地超过普通的顾客,这就是会员的魅力。在会员促销方面,杭州珀莱雅公司的铂金彩妆品牌最为出色,其通过共享专卖店里的会员资源,宣传和销售敲单到位,在山西忻州的鑫鹏洗化和山东滨州的森美人洗化等较大规模的店面,每次促销活动都可以轻松过万。

会员等级管理制度 篇8

采购清洗风暴

2016年2月17日物美生鲜采购总监张宝成、高级采购经理张瑞希、采购经理于蓝因涉嫌犯罪被公安机关刑事拘留；4月23日蔬果采购总监尚长城、水果采购负责人孟丽军、蔬菜采购负责人郑福飞等9人因与个别供应商存在利益交换，收取供应商好处费，且数额巨大，被开除。

自从物美尚佳会员店首战失利后，物美采购体系变革突然来得更加猛烈，其后对部分疑是“问题采购人员”采取直接报案并进入公众视野，对于物美内部多年积弊开始直接对决。

采购人员吃回扣是行业的潜规则，各家企业都或多或少存在。各企业也都睁只眼闭只眼，实在看不下去了也就打发走人了事，以和为贵。直接采用司法处理的是极少个案，轻易不愿使出，一旦使出，那么斗争已经极度白热化。物美董事长蒙进暹表示，“对于采购人员索贿贪腐，物美决不手软”。

物美采购体系存在的积弊是多年积累下来的，其零供关系恶化也被媒体多次曝光。物美也曾对其体系进行多次变革，吴坚忠主政时曾在2011年借大区化进行采购权合二为一，在管理上将地区管理变为大区管理，分为华北、华东和银川三大区。2012年确立打造以果蔬为代表的生鲜核心竞争力，生鲜派一枝独秀，并宣布取得阶段性成果。

2013年采购模式变革导致零供关系极度恶化，供应商、经销商强烈反弹，各种内幕、传闻漫天飞。业绩下滑、零供恶化、收购卜蜂莲花部分门店失败，吴坚忠因个人原因离职，蒙进暹从大西北银川领兵进京接任掌门。

蒙进暹接手第一仗就是对采购模式再度进行变革，以公开招标拉开了采购变革的第一幕。2014年开始对供应商进行分级管理，并试图跨过供应商直接与厂商对接，尽量减少中间环节。

但是随着物美商业销售额的不断上升，利润仅在2012年出现2.7%的增长后快速跳水。也就是那么多的销售额都白干了，利润不知道哪里去了，或者也可以说整个采购体系的改革并没有出现相应的作用。

2015年物美商业在香港退市，从其上半年财报来看，营业额虽然上升11.4%，但利润同比下滑19.5%。

南辕北辙的仓储会员店

2015年物美又进行了两件大事，一是进军仓储会员店，一是携手IDG资本入股多点新鲜电子商务公司。

作为转型的重头戏，物美率先尝鲜仓储会员店模式，但一开业便被同行看淡，引得高管相当难堪。

因为物美开出来的仓储会员店，本质还是大卖场。所谓的模仿山姆会员店，只不过在收会员费时比较像，至于COSTCO基因，只不过卖了瓶COSTCO的矿泉水，以至于很多大妈花150块钱办完卡后直喊坑爹。

大妈们花150块钱办卡目的很单纯，就是希望能把150块捞回来，然后再尝点甜头。而物美却希望仓储店能带来较高毛利，这种运作本身与仓储店定位就是相背离的。

仓储店是低价走量模式，物美销售的COSTCO矿泉水毛利都有10个点，而店里其他商品毛利在30个点以上的并不稀奇。这种较高定价让大妈连150块会员费都很难捞回来，物美尚佳人气也自然一落千丈。

COSTCO在美国的毛利也只不过10个点，大家都在降毛利，物美却反其道而行之。中国卖场的毛利普遍在20～25个点，近年来有下降的趋势。毛利主要有两块，一块前台毛利，也就是销售货品毛利；一块后台毛利，就是供应商友情和谐的利润。比如卜蜂莲花的毛利约为16个点，相对其他卖场低些，这也是卜蜂莲花这几年逆势增长的一大法宝。前后台毛利以前大约为8.2：8.3个点，李闻海改革后前台毛利约降到7.7，后台毛利升至8.9。

我们可以发现卜蜂莲花在最困难的时候都不敢提前台销售毛利，反而不断在降低商品销售毛利。而物美呢？

就算做仓储店想要毛利，至少不能比电商高。仓储销售本身客单较高，基本达到电商免费送货的标准。如果我不出门跑那么远，还不用花150块办卡，都比仓储店更实惠，仓储店的作用在哪里？电商的加价率一般在15个点，一开始做仓储就要超过15个点基本是很痛苦的。

仓储卖场的主要指标是会员基数。物美尚佳不到两万的会员量，150块的年费，一年也只不过300万元收入。根本无法有效对冲。想要会员数上去，又不降低毛利，简直天方夜谭。

这种情况下物美尚佳会员店根本不可能有丝毫表现，相信物美高层对这种状况也不可能视而不见，问题是看到了不一定能立刻扭转过来。为了拯救物美尚佳会员店，甚至指定多点新鲜选择物美尚佳作为采购方。

采购的不给力，加上假促销的各种负面新闻等等，物美的容忍度变得越来越小，甚至等不到过完春节。农历正月初十也就是2月17日，就有采购人员被刑事拘留。4月份又有9人被开除，对于采购的清洗正在不断地深入，而对外公开曝光更是在显示管理层的决心。至于最终这场战斗能进行到什么程度，则看老板的决心。

会员卡管理制度 篇9

一、会员储值卡办理操作流程

1、卡别:会员储值卡。

2、会员储值卡办理权限：会员卡办理由前台统一操作办理、发放。

3、会员储值卡销售模式。

首先，由前厅服务员人进行对大明烤鸭店会员储值卡的介绍和客户的推销；酒店内管理人员主导推销，以加大卡的推销力度。卡的办理必须经过前台收银，经前台收银验证通过后方可生效(收银设专用会员登记本，由前台人员办理、保管)，如有特殊情况需要办理会员储值卡，第一时间交由前台收银建档。

4、建档资料:档案表(明确注明会员姓名、卡号、身份证号、及有效联系方式)，档案表一式一份，以办卡先后的顺序存档。

5、以支票、汇款、员工代购等方式购买的会员卡，必须确定款项已到帐后，方能激活、启用。

6、销售储值会员卡时应告诉客人办卡有折扣优惠，客人实际消费时不再开具发票，销售人员做好对客解释工作；需开发票的，按照当前税点购买发票。

7、会员卡丢失等原因需补办的，需出示办卡人有效证件进行补办，若持卡人与办卡人非同一人，需出示办卡人有效证件复印件到前台办理。

8、会员卡办出不退，如遇到重大投诉问题，经总经理审批后方

可办理退卡。

员工会员卡储值卡办理提成： 办理1000元提成10元 办理2000元提成20元 办理3000元提成30元 办理5000元提成50元 办理10000元提成100元

二、会员卡的使用

1、当场办理会员卡当场即可享受会员折扣。充值1000元送100元 充值2000元送200元 充值3000元送350元 充值5000元送550元 充值10000元送2000元

（备注：新办卡用户可在2013年3月1日起至2013年3月31日享受持会员储值卡消费九折优惠）

2、会员储值卡是为本店贵宾身份的象征，持卡可优先预定餐位

3、会员储值卡不可兑换现金或找零，不得与本酒店团购、包桌、公司折扣等其他优惠活动同时使用。

4、会员忘带会员储值卡将不能享受现金减免消费，但持有效

证件可享受会员优惠折扣。

5、会员卡是会员在酒店储值、消费和享受各种优惠措施的唯一凭证，该卡不限本人使用。

6、请在结账前出示会员卡，消费完成时签字完成即可。

7、该卡最终解释权归洛阳涧西大明烤鸭店所有。

洛阳涧西区大明烤鸭店

会员制度 篇10

一

1..凡本馆顾客累计积分1000分，申请即可成为本健康俱乐部会员。

2.申请者需持本人有效证件。

3.取得会员资格后，如个人资料发生变化，请及时与公司取得联系，办理变更。

4.会员如三个月无累计积分，会员资格取消，原有积分归零。

5.会员取得资格的1000分不可使用，积分低于1000分即取消会员资格。二.1.本人结合本馆，一个月累积体验15天以上，可积150分。

2.推荐他人一个月累积体验15天以上可积300分。

3.会员推荐他人体验消费，每2元可积一分。

4.会员本人每消费1元可积一分。

5.会员协助本馆宣传，按作用大小可积50—1500分。

三.1.本健康俱乐部为会员办理积分回馈，回馈包括

第一.会员优惠凡本健康俱乐部会员，购买公司的产品均可享受会员优惠价。第二.转换产品凡本健康俱乐部会员，均可使用1000分以上的积分，参照积分转换表转换拥有本公司系列产品。

第三.积分购物凡本健康俱乐部会员，在选购一类型产品时时，可使用1000分以上的积分，用来抵扣薪金 15分=1元（一个月150分，相当一个月挣十元）也就相当于在购买床垫时当钱用。

“古代围棋等级制度”等9则 篇11

我国古代对某种技艺有最高成就的均称为“圣”，晋葛洪《抱朴子》说：“故善围棋之无比者，则谓之‘棋圣’。”东汉初期桓谭所著的《新论》，将棋手分为上、中、下三个等级：“世有围棋之戏，或言是兵家之类也。上者，远棋疏张，置以会围，因而成得道之胜；中者，则务相绝遮，要以争便求利，故胜负狐疑，须计数以定；下者，则守边隅，趋作，以自生于小地。”魏晋南北朝时，按当时的官阶等级“九品中正制”，制订棋士等级，共分“九品”，这也许是日本围棋“九段制”的历史渊源。明陶宗仪《说郛》引魏邯郸淳《艺经·棋品》说：“夫围棋之品有九：一日入神；二日坐照；三日具体；四日通幽；五日用智；六曰小巧；七日斗力；八日若愚；九曰守拙。”

男戴观音女戴佛的由来

玉文化中的观音是以佛教中的观音大士与道教中的王母娘娘融合而形成，佛是弥勒佛——未来之佛。过去经商的、赶考的等等都是男子，常年出门在外，最要紧的是平安。观音可保平安。男人多戴观音，是让男人少一些残忍和暴力，多一些像观音一样的慈悲与柔和，自然就得观音保佑平安如意。女士多戴弥勒，是让女人少一些嫉妒和小心眼，少说点是非，多一些宽容，要像弥勒菩萨一样肚量广大：自然得菩萨保佑快乐自在。

汉代官员的“考课”

汉代以后，我国一直将对官员的考核称为“考课”。汉代对官吏的考课以3种形式交叉进行；1、从上到下逐级进行考课，并将结果上报，优者称“最”，劣者称“殿”。2、坚持上计制度，每年年终，郡国必须派“上计吏”(一般都由各郡国的郡丞或长史担任)将“上计簿”上报中央，各县则将上计簿上报郡国。上计内容包括户口、垦田、水利、钱粮、盗贼、狱讼、教育、选举、灾异等各方面内容，凡上计不实者将受到查处。3、通过专门的监察系统对所有官吏进行监督、考察。西汉时在我国第一次正式将全国划分为十三个监察区，置十三部刺史监察地方长官，岁末回京奏事。而对这些刺史们的考课，又由御史中丞负责进行。

中国发现早于甲骨文的早期文字

中国考古专家最新考证表明，4年前在中国东部山东省昌乐县集中出土的100多块兽甲骨上所刻的600多个符号，结构和布局有一定的规律可循，应为距今约4500年的中国早期文字。这些神秘兽甲骨上所刻的“行列整齐”的图案符号比殷墟甲骨文更为原始，明显处于画(符号)与字的过渡状态，二者应具有某种传承关系，是解释中国汉字起源的新依据。专家研究认为，这批甲骨文字主要出土在昌乐古遗址，又被昌乐爱好者收藏，暂定名为“昌乐骨刻文”。虽然目前尚不能破译，但其发现对研究中国古文字的演变过程，复原当时的社会形态，提供了宝贵的佐证。

“常平仓”——清代国家粮储主体

清代的粮食储备可以划分为两大部分，即国家储备和民间储备，形成了以国家为主、民间为辅的粮食储备格局。“常平仓”系统是清代国家粮食储备的主体，按照清朝规定，各地州县均应建立“常平仓”，由当地政府直接管理。“常平仓”在救济灾荒、扶困、平抑粮价方面发挥着不可替代的作用。赈灾救荒为其首要功能，被调集至灾区的储备粮，大部分来源于各地的“常平仓”。

人类79万年前就学会使用火

一项最新研究发现，人类在近79万年前就学会了使用火，这种能力对早期人类从非洲迁移到相对寒冷的欧洲大有帮助。通过对约旦河岸一处考古遗址进行分析，以色列希伯来大学的研究人员发现，早期的人类就学会了使用火，这可以让他们有能力进入未知领地。2004年发表的对该遗址的另一项研究结果显示，在近79万年前人类就会控制火，例如通过燃烧枝条的方式传递火。但是，现在研究人员称，那个时候的古人实际上可能会生火，而不是依靠诸如闪电之类的自然现象取火。因为该遗址位于约旦河谷，这里是非洲和欧洲之间的主要通道，所以这些发现还提供了人类迁移的证据。一旦他们掌握了用火来保护自己，吓退食肉动物，为自己提供温暖和光明，他们就可以迁入并在以前不熟悉的地方定居。

明朝最大的税关

崇文门税关成立于明弘治六年(1493年)，成为统管北京九门进出货物征收商税的总衙门，直至民国十九年(1930年)撤销，前后共437年。崇文门税关曾是全国最大的税关，每年征收的税额，居全国各大税关之首。据明崇祯二年统计，崇文门税关全年共征收税银八万九千九百二十九两，居全国之首。到了清朝，崇文门税关的收入仍居二十几个税关前列。在这里，“当差的”被看作是“京城十大优差之一”。崇文税关设正、副监督各一人。由皇帝从满族王公、大臣等相当于今天的部长级官员中选派，任期一年，隔一年可以再任，不得连任。监督下设正、副总办委员备一人，堂委二人，帮办委员二人。

“空手套白狼”原是褒义词

在中国古代，白狼是一种祥瑞的动物，它的出现往往和圣人、和改朝换代联系在一起。据战国时魏国的史书《竹书纪年》记载：“有神牵白狼衔钩而入商朝。”《帝王世纪》也记载：“汤得天下，有神獐、白狼衔钩入殿朝。”祥瑞的白狼出现了，预示着商朝替换夏朝统治天下。据《国语·周语》记载：周穆王征伐犬戎，得到了四头白狼、四头白鹿，非常高兴地凯旋了。可见白狼是祥瑞的征兆，每个得到它的国君都认为自己的道德高尚，获得了白狼的青睐。“空手套白狼”因此也就成为一句褒奖之语，褒奖那些能够空手把祥瑞象征的白狼套住的有道国君和勇士。

我国杂技起源于北方

多年致力于阴山岩画研究的内蒙古自治区巴彦淖尔市博物馆研究员赵占魁，对我国七大岩画宝库之一的阴山地区新发现的杂技表演岩画进行较为细致的解读研究后提出，我国的杂技及体育运动中的若干项目可能起源于北方。在内蒙古阴山岩画大型抢救性普查中，在默勒赫提区发现了4幅杂技运动表演岩画。这些岩画中画着叠立人、双手托举小人儿等当今也能常见到的杂技动作，而且均刻在山体岩壁的顶端或半山腰，来衬托杂技动作的惊险和表演者的高超技艺。而在此之前，阴山岩画中还发现过两幅杂技表演岩画。赵占魁研究员表示，这些杂技表演岩画让人们看到了三千多年前我国北方最原始的杂技表演艺术活动。岩画画面中，双手举小人的说美姿势、娴熟动作，可以肯定这种高超的杂技表演已经产生，是当时现实生活中存在的，先民们已经认识并掌握、运用了平衡、对称的原理。