房地产中介管理系统

房地产中介管理系统（共9篇）

房地产中介管理系统 篇1

房地产中介行业 经理门店管理

一、角色认知：是经理而不是业务员，是管理而不是求帮助；

二、经理的角色

1、“做”经理：

要求

1、有较强的专业知识；

2、有解决实际问题的能力；

3、能获得下属的认同；

4、亲力亲为、身先事卒； 该阶段的要点：亲历亲为，赢得威信； 特点：多用腿；团队成员：以新人为主； 管理风格：军事型；

特点：执行力强；初期见效快；团队缺乏创造力，主动意识差，后劲乏力；

恩：宜由淡而浓；由浓而淡，人忘其惠；威宜由严而宽，由宽而严，人畏其酷； 经理周期：3-6个月；

该阶段的误区：A、什么都帮；B、只帮不教；C、敢帮不敢训

2、“坐”经理：

要求

1、具备管理知识和技能；

2、累计实际管理经验。

3、懂得授权；

4、能够激励员工；

5、重视培训、给下属发挥空间。该阶段的要点：授权、培训； 特点：多用嘴；

团队成员构成：1、2、3 ；管理； 管理风格：民主型；

特点：容易派生小团体；前期业绩提升慢；团队气氛好，创造力强；后劲足； 经历周期：3-6个月；

3、“作“经理：

要求

1、使组织成员有安全感；

2、具备凝聚力；

3、严于律己，为人师表；

4、成为部门的精神支柱；

该阶段的要点：凝聚团队文化，成为企业灵魂； 特点：多用脑；

团队成员构成：3、2、1； 经历周期：3-6个月；

三、业务数据的管理

开门8件事：

1、跟新；

2、房源、3、客源；

4、带看；

5、钥匙；

6、意向；

7、成交；

8、网络端口；

四、门店日常行政事务管理

1、分行卫生；

2、员工着装；

3、门店布置；

4、门店广告；

5、纪律要求；

6、化解危机；

2、

房地产中介管理系统 篇2

洗钱风险可以通过不同类型来衡量。利用风险分类可以让房地产中介对不同客户适用恰当的控制和监督, 为管理潜在风险提供战略支持。最常见的风险类型包括:国家地域风险、客户风险和交易风险。由于自身情况的不同, 不同房地产中介机构在评估整体潜在洗钱风险时赋予每类风险的权重可能各不相同。此外, 房地产中介机构还需根据从特定主管部门、自律组织或其他可靠来源获得的信息, 调整其对特定客户的风险评估。

一、房地产中介机构洗钱风险分类

为了实施合理的洗钱风险管理, 房地产中介机构应识别不同类别的风险并对不同的风险类别进行评估。通过对客户、客户类型、服务、地域所带来洗钱风险的识别, 房地产中介机构再确定和实施缓释这些风险的政策、程序和控制措施。

1. 国家/地域风险

国家风险, 结合其他风险要素, 是反映有关潜在洗钱风险的有用信息。洗钱风险与特定地域存在高度的相关性, 例如委托人的住所、交易场所和资金来源地等。具有较高风险的国家与地区包括:被FATF (金融行动特别工作组, 国际反洗钱权威组织) 声明认定为反洗钱体系薄弱, 金融机构要对其开展业务和交易特别关注的国家、地区;受联合国、FATF或其他政府制裁、禁运或类似措施的国家、地区;被可靠来源认定为缺乏适当反洗钱法律法规和相关措施的国家、地区;被可靠来源认定为特定恐怖活动或为已被指定的恐怖组织提供资金和支持的国家、地区;被可靠信息来源认定为腐败或其他犯罪活动十分严重的国家、地区;对房地产中介没有强制性注册登记要求的国家。

2. 客户风险

客户的行为和动机可能是洗钱风险的来源之一。确定某个或某类客户潜在的洗钱风险对制定和执行一套完整的风险为本框架至关重要。房地产中介机构应根据自身的标准, 判断特定客户是否属于较高风险, 确定可能对评估产生影响的因素。预示较高洗钱风险的客户包括:政治公众人物;客户在不寻常或非传统情况下要求开展业务关系或服务;客户实体或关系的结构、性质导致房地产中介机构难以及时确认实际收益人或利益控制者;现金密集行业;受特定主管部门或自律组织监测的慈善团体和其他非营利组织 (特别是跨境运作的组织) ;客户所在地与房地产中介机构存在难以解释的远距离且无业务关联性。

3. 交易风险

这一类风险与财产、交易融资方式、资金来源以及交易参与方的具体因素密切相关。这些因素具体包括:交易速度 (没有合理理由的过快交易可能有较高风险) ;财产类型 (住宅或商业、空地、投资、高周转率物业, 用于出租或租赁的多单元物业) ;连续交易, 特别是同一物业在短期内以难以解释的不同价格进行连续交易;将物业转换为更小单位;在交易后期引入不知名的参与方;用第三方工具 (如信托) 隐瞒买方真实所有人;低估或高估价格;出售物业后很快受到制裁或破产;物业价格对客户没有营利性;客户所处地点和客户资金来源异常;用大量现金购买;来自非正常途径或那些被认为具有国家地域风险的现金存款或汇票;使用复杂的贷款安排或其他深奥的融资方式, 而不是从受监管的金融机构获取贷款;难以解释的融资安排的变化。

4. 可能影响风险的变量

房地产中介机构风险为本的反洗钱框架必须考虑与特定客户或工作类型有关的风险变量。这些变量包括:牵涉的其他参与方, 如金融机构、律师和公证人是否受反洗钱法规监管;客户是如何被引荐给房地产中介的;客户与房地产中介的沟通方式, 如电子邮件或亲自接触;是否存在不同于直接客户的受益所有人;与房地产中介有业务关系的人, 例如与自然人相比, 法人或没有清晰结构的法律安排可能具有更高风险;使用允许非面对面以及有利于匿名的新技术所带来的风险。

5. 高风险情形的控制

房地产中介机构应当根据风险为本的方法, 对高风险客户带来的洗钱风险, 采取适当控制措施, 以降低潜在风险。这些控制措施包括:与房地产中介机构有关的洗钱方法和相关风险的一般性培训;对高风险事项开展有针对性的培训;增强高风险情形下的客户尽职调查水平;在建立业务之初, 房地产中介机构要进行强化的或额外的审查;对提供的服务进行定期审查, 以判断洗钱风险是否增加;经常审查业务关系, 以判断洗钱风险是否增加。

二、房地产中介机构洗钱风险管理

房地产中介机构为了有效管理洗钱风险, 必须以风险为本加强内控体系, 认真开展客户尽职调查、客户和交易监测、可疑交易报告及培训和教育工作。

1. 内部控制体系

特定非金融机构在规模方面与金融机构存在很大不同。与多数金融机构相比, 很多特定非金融机构只有少量员工。这就限制了小型机构可投入打击洗钱犯罪的资源。对于很多特定非金融机构而言, 一个人可能就同时负责前台、后台、反洗钱报告以及高级管理层的功能。包括房地产中介机构在内的特定非金融机构的这种特殊性, 在设计风险为本反洗钱内部控制体系时必须予以考虑。

为使房地产中介机构拥有有效的风险为本反洗钱方法, 风险为本程序必须是房地产中介机构内部控制的一部分。高级管理层领导和参与反洗钱计划是房地产中介机构风险为本方法的重要方面, 高级管理层要对确保组织有效的内部控制结构负最终责任。

受制于房地产中介机构的规模和范围, 以风险为本的内部控制框架通常包括:拥有适当的管理系统以判断客户、潜在客户或实际受益人是否为政治公众人物;不断提高对易被洗钱分子滥用的业务环节的关注;依据房地产中介机构经营环境和市场活动变化, 定期对风险评估和管理流程进行审查;在管理层指定一个人或几个人负责反洗钱的合规管理;根据组织规模和中介职业的性质, 在适当情况下, 规定反洗钱合规功能和审查计划;向负责人报告合规建议, 发现的合规缺陷、已采取的纠正措施;无论管理层或雇员组成结构是否发生变化, 要保持程序的持续性;要满足反洗钱监管要求, 并根据监管要求变化及时调整反洗钱政策;执行风险为本的客户尽职调查程序;必要时对较高风险的客户、服务实施诸如审查、管理层批准等充分的控制措施;作为反洗钱计划的一部分, 为雇员行为提供充分的监管和支持;在相关人员的职位描述和表现评价中, 融入反洗钱合规要求;给所有相关员工提供适当的培训。

2. 客户尽职调查

客户尽职调查旨在使房地产中介机构能够形成对客户背景的合理判断, 真正识别客户。房地产中介机构客户尽职调查程序应包括: (1) 及时识别和核实每个客户身份。 (2) 识别实际受益人, 并采取合理措施核实实际受益人的身份。识别实际受益人的目的, 在于确定通过所有权、投票权或其他方式对客户实施有效控制的自然人。 (3) 获取适当的额外信息以了解客户的具体情况和业务, 这取决于所提供服务的性质、范围和持续时间。这些信息可以在客户对房地产中介机构提出要求的过程中获得。

房地产中介机构对风险的评估是其客户尽职调查及其他反洗钱措施的基础。房地产中介机构要根据其对客户的了解确定适合每个委托人的客户尽职调查要求, 包括: (1) 通常适用于所有客户的客户尽职调查标准。 (2) 在考虑适当的风险变量以及已知低风险情况下简化的客户尽职调查标准, 例如上市公司、受到FATF反洗钱标准监管的金融机构、政府主管部门和国企 (受制裁国家除外) 。 (3) 被房地产中介机构合理判定为高风险的客户要采取强化的客户尽职调查标准。高风险一般归因于客户的业务活动、所有权结构、特别是所提供服务涉及较高风险国家, 或被有关法律法规界定为高风险。

3. 监测客户和特定业务, 报告可疑交易

房地产中介机构反洗钱监测的程度、性质取决于房地产中介机构的规模、地理分布、识别出的洗钱风险、受监管活动的性质。考虑到房地产中介机构与客户间的咨询关系以及频繁与客户接触这一性质, 反洗钱监测最好由受过训练、与客户有联系的员工来实施。监测的目的在于清醒认识潜在洗钱风险变化, 预防洗钱活动。

对于这种主要针对中介业务的反洗钱监测, 不可能仅依靠自动化系统, 更多依赖的是律师的人工判断。自动化系统是否适用, 取决于房地产中介机构开展业务的性质及其可以合理获取的资源。不能期望一个小的房产中介如大中型房地产中介机构一样投入同样水平的资源;相反, 小的房地产中介可以开发与其职业实践范围和形式相适应的监测方式。房地产中介机构最好选择与客户有直接联系并具备反洗钱知识的员工进行人工监测。在达到适当业务规模时, 监测工作可以逐步依靠自动化系统的开发投入。

风险为本的方法同样适用于房地产中介机构识别可疑交易活动, 例如, 将更多分析资源分配给房地产中介机构已识别出的高风险领域。作为风险为本方法的一部分, 房地产中介机构还应积极使用主管部门提供的信息来完善自身对可疑交易或活动的识别。房地产中介机构还应定期评估其可疑交易识别和报告系统的有效性, 并根据外部变化作适当调整。

4. 培训和教育

FATF建议和国家法规都要求房地产中介机构向员工提供适当且相称的反洗钱规定的培训。对房地产中介机构, 特别是那些小中介而言, 这些培训有助于其履行监测义务。房地产中介机构履行反洗钱义务基本上要依赖培训和认知。这就要求房地产中介机构至少要为相关员工提供反洗钱法律法规和内部政策的基本知识。要满足风险为本方法的需要, 培训还要特别关注中介执业实践中发生的风险要素或情形。此外, 政府、自律组织也要给房地产中介机构提供适当的反洗钱教育培训。

房地产中介管理系统 篇3

据了解，本次专项整治将集中查处十种违规行为：发布虚假房源、不实价格信息招揽客户，诱骗消费者；未将房屋抵押、查封等限制交易信息及时告知购房人；未在经营场所醒目位置标明房地产中介服务项目、服务内容、收费标准；强制提供代办服务、捆绑收费；未经当事人同意，擅自通过网签系统签订中介服务合同、交易合同；为不符合交易条件的房屋提供中介服务；对交易当事人隐瞒真实的房屋交易信息，低价收进、高价卖（租）出房屋赚取差价；侵占或挪用交易资金；泄露或不当使用客户信息；中介机构及其分支机构未按规定到所在市、县房地产主管部门备案。

本次专项整治所针对的不仅仅是二手房中介，也包括从事商品房销售的代理公司。江苏省住建厅要求各地房管部门研究相关措施，确保中介机构发布的房源信息是真房源、真图片、真价格。有条件的地区可以要求房地产中介机构在发布房源信息时要编制房屋状况说明书，记载房屋状况等信息，实现交易信息一次性告知消费者。

广州市房地产中介服务管理办法 篇4

第一章 总 则

第一条 为加强本市房地产中介服务管理，维护房地产市场秩序，保障房地产中介活动当事人的合法权益，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》和有关法律、法规，结合本市实际情况，制定本办法。

第二条 本办法所称房地产中介服务，是指为房地产转让、抵押和租赁等活动提供信息、咨询、代理或策划的有偿服务行为。

第三条 凡在本市市区范围内从事房地产中介服务的机构和个人，应当遵守本办法。

第四条 房地产中介服务活动应遵循合法、公平、自愿、诚实守信的原则。第五条 广州市国土局房地产管理局是本市房地产中介服务工作的行政主管部门（以下简称市房地产主管部门），负责本办法的组织实施。

广州市房地产中介管理机构依规定的权限负责日常管理工作。

第二章 中介服务机构

第六条 从事房地产中介业务，应当设立房地产中介服务机构和具备房地产中介资质，并按下列程序办理：

（一）向市工商行政管理部门申办名称核准手续；

（二）向会计师事务所办理验资证明；

（三）向市房地产主管部门申请办理资质证明；

（四）凭验资证明、中介资质证明等文件资料向市工商行政管理部门申领营业执照；

（五）在领取营业执照之日起30日内，持营业执照副本等文件资料，到市房地产主管部门备案，并向地方税务部门办理税务登记。

第七条 房地产中介服务机构按其自有流动资金、中介执业人数、经营业绩等条件分为三级：

（一）一级机构的自有流动资金不得少于100万元，持有《房地产中介服务人员执业证》的人员不得少于10人，从事房地产中介业务不得少于2年，有从事中介活动的相应业绩。

（二）二级机构的自有流动资金不得少于50万元，持有《房地产中介服务人员执业证》的人员不得少于6人，从事房地产中介业务不得少于1年，有从事中介活动的相应业绩。

（三）三级机构的自有流动资金不得少于30万元，持有《房地产中介服务人员执业证》的人员不得少于3人。

自有流动资金、中介执业人数达到一、二级房地产中介资质条件，但从事房地产中介业务年限和业绩未达到相应标准的，其资质可定低1个等级。

房地产中介服务机构的资质等级，由市房地产主管部门负责审定。第八条 房地产中介服务机构按资质等级承担相应的中介业务：

（一）一级机构可为房地产转让、抵押和租赁等活动提供信息、咨询、代理、策划服务；

（二）二级机构可为房地产转让、抵押和租赁等活动提供信息、咨询、代理服务；

（三）三级机构可为房地产转让、抵押和租赁等活动提供信息、咨询、代理（不含预售商品房代销）服务。第九条 房地产中介服务机构应按核准的业务范围从事中介服务活动，不得超越核准的资质等级承担业务。

第十条 市房地产主管部门应每年对房地产中介服务机构资质进行审核，并评定相应资质等级，年审不合格的，不得从事房地产中介业务。

第三章 中介服务人员

第十一条 房地产中介服务人员执业，应当取得市房地产主管部门核发的房地产中介服务人员资格证和执业证。

第十二条 具有房地产中等专业以上学历或者同等专业水平，以及高等院校其他专业专科以上学历的人员，经市房地产主管部门培训、考核合格，发给房地产中介服务人员资格证。

房地产中介服务人员资格证的有效期为３年。

第十三条 申请领取房地产中介服务人员执业证的，应当提交下列文件：

（一）申请书；

（二）身份证明；

（三）房地产中介服务资格证；

（四）申请人与其所在房地产中介机构签订的劳动合同；

（五）在房地产中介服务机构见习满１年的证明。第十四条 有下列情形之一的，市房地产主管部门不予颁发房地产中介服务人员执业证：

（一）无民事行为能力或限制民事行为能力的；

（二）具有国家机关公务员身份的；

（三）被吊销房地产中介服务人员执业证书的；

（四）法律、法规规定的其他情形。

第十五条 市房地产主管部门自收到申请之日起30日内，对符合规定条件的，发给房地产中介服务人员执业证，不符合规定条件的，不予颁发房地产中介服务人员执业证，并书面通知申请人。

第十六条 房地产中介服务人员应当在１个房地产中介服务机构执业，不得同时在２个或２个以上房地产中介服务机构执业。

第十七条 市房地产主管部门对房地产中介服务人员执业证进行审核，年审合格的方可继续执业。

第十八条 房地产中介服务人员的资格证、执业证由房地产主管部门统一印刷。

房地产中介服务人员资格证、执业证不得伪造、涂改、转让、转借。

第四章 中介业务

第十九条 房地产中介服务人员承办业务，由其所在中介服务机构统一接受委托，并应与委托人签订书面中介服务合同。

房地产中介服务人员不得以个人名义接受委托。

第二十条 房地产中介服务合同应当包括下列主要内容：

（一）当事人姓名或者名称、住所；

（二）中介服务项目名称、内容、要求和标准；

（三）合同履行期限、方式；

（四）酬金数额和支付方式、时间；

（五）违约责任和纠纷解决方式；

（六）当事人约定的其他内容。

房地产中介服务合同应使用统一文本。

第二十一条 房地产中介服务机构不得将受托的房地产中介业务转让给其他中介服务机构代理，但因故不能履行确需转让的，应经委托人同意方可转让。

按前款规定转让的房地产中介业务应报市房地产主管部门备案，转让方不得收取中介服务费。

第二十二条 不能履行房地产中介服务合同的，不得收取中介服务费，已收取的应予退回，部分履行的，减收中介服务费。因委托人过错造成的除外。

第二十三条 房地产中介服务机构应按国家的规定明码标价，收取房地产中介服务费时应开具发票。

房地产中介服务机构应按税务主管机关的规定进行纳税申报，依法缴纳税费。

第二十四条 房地产中介服务机构开展业务应当建立业务记录和业务台帐。业务记录和业务台帐应当载明业务活动中的收入、支出等费用，以及有关的其他内容。

第二十五条 房地产中介服务人员可以根据需要查阅委托人的有关资料和文件，查看现场，委托人应予以协助，提供全面、真实的相关资料。

第二十六条 房地产中介服务机构发布房地产租售广告，应当在广告中载明中介机构的名称、地址、资质等级证号，不得发布夸大、虚假广告。

第二十七条 提供房地产中介服务不得有下列行为：

（一）提高中介服务收费标准；

（二）提供虚假材料、隐瞒真实情况；

（三）允许他人以自己的名义从事房地产中介服务业务；

（四）为禁止转让的房地产提供中介服务；

（五）索取委托合同以外的酬金或其他财物；

（六）与一方当事人串通损害另一方当事人利益；

（七）法律、法规禁止的其他行为。

第五章 法律责任

第二十八条 有下列行为之一的，由市房地产主管部门给予处罚：

（一）违反本办法第六条规定的，责令停止违法中介活动，没收违法所得，并可处以5000元以上、20000元以下的罚款。

（二）违反本办法第九条规定的，没收违法所得，并可处以5000元以上、10000元以下的罚款。

（三）违反本办法第十一条、第十八条第二款规定的，责令其停止违法执业，没收违法所得，并可处以1000元以上、5000元以下的罚款。

（四）违反本办法第十六条、第十九条规定的，予以警告，责令其停止中介活动，情节严重的，取消房地产中介服务执业证。

（五）违反本办法第二十六条规定的，予以警告，降低其房地产中介资质等级直至取消房地产中介资质。

（六）违反本办法第二十七条第（二）项、第（三）项、第（四）项、第（五）项、第（六）项规定的，予以警告，责令限期改正，没收违法所得，并可处以2000元以上、10000元以下的罚款；情节严重的，还应降低中介服务机构的资质等级直至取消房地产中介资质。

第二十九条 违反本办法涉及工商、物价、税务管理的，由相关部门处理。第三十条 房地产中介服务人员违法执业或因过错给中介当事人造成经济损失的，应当承担赔偿责任，触犯刑律的，移送司法机关依法追究其刑事责任。

因当事人的过错，给房地产中介服务机构造成经济损失的，应当承担赔偿责任。

第三十一条 房地产中介服务管理人员玩忽职守、徇私舞弊的，由所在单位或其上级主管部门给予行政处分；触犯刑律的，移送司法机关依法追究其刑事责任。

第六章 附 则

第三十二条 凡未取得房地产中介资质的中介服务机构，自本办法施行之日起150日内，必须按本办法的规定办理房地产中介资质审批手续。

房地产中介管理系统 篇5

第一章 总 则

第一条 为提高我市房地产中介从业人员服务水平及道德素养，加强行业自律管理，提升行业整体服务质量和水准，为消费者提供更优质安全的房地产中介服务。经广州市房地产中介协会（以下简称“协会”）会员代表大会审议决定，协会以行业自律管理的方式，自发组织开展房地产中介从业人员的职业水平认证工作，为确保该项工作有序实施，特制定职业水平认证标准及管理办法。

第二条 本规定适用于在广州市从事存量房和新建商品房咨询、居间、代理等房地产中介服务活动的从业人员，且从业人员志愿加入广州市房地产中介协会。

第三条 广州市房地产中介服务职业水平认证（下称“职业水平认证”）分为房地产中介服务职业水平认证（下称“中介水平认证”）和房地产按揭服务职业水平认证（下称“按揭水平认证”）两个类别，分别对应《广州市房地产中介服务人员资格证书》和《广州市房地产按揭服务人员资格证书》（以下均简称“职业水平证书”）。

第四条 通过职业水平认证，取得相应类别的职业水平证书的人员，表明其已通过广州市房地产中介协会依据本《办法》组织的水平认证和继续教育。第五条 协会牌照与执业服务专业委员会负责起草认证标准、编制培训教材以及制定继续教育实施细则等工作，其中涉及按揭水平认证的，与协会按揭分会共同负责;协会秘书处负责职业水平认证的报名、考试、发证、登记及年检等日常管理工作。

第二章 认证

第六条 凡我市房地产中介从业人员均可自愿报名参加广州市房地产中介服务职业水平认证，报名时需具备以下条件：

（一）遵守国家法律、法规和行业标准与规范；

（二）志愿加入广州市房地产中介协会，并自觉遵守广州市房地产中介行业执业服务规范;

（三）国家承认的高中（包括中专、技校、职中）或以上学历。第七条 广州市房地产中介服务职业水平认证包括考试认证和企业认证两种方式。

第八条 考试认证采用电脑上机，闭卷考试的方式。每次考试时间120分钟。考试时从题库中随机抽取100道试题组成考卷，考题均为不定项选择题，每题4分，总计400分，240分合格。不定项选择题计分规则：每选对一个选项计1分，选对全部选项得4分，不选、错选得0分。

中介水平考试和按揭水平考试应根据其认证类别，在对应考核范畴的题库中进行试题组卷。

第九条 考生应自觉遵守考场纪律，如有作弊行为的，当次考试成绩作废，且1年内不得再参加考试。考场安装电子视频监控系统，协会应对 视频监控记录进行定期复查，如发现考生存在作弊行为的，可取消其职业水平认证。

第十条 企业认证是指协会会员企业按照协会认可的企业认证标准，自行组织本企业从业人员的职业水平认证。

企业认证具体标准及操作办法由牌照与执业服务专业委员会另行制定，报协会理事会审议通过后方可执行。

第十一条 从业人员通过水平考试或企业认证合格后，由广州市房地产中介协会颁发证书，供证书持有人证明其已通过广州市房地产中介协会组织的职业水平评价考试或认证并按照规定参加了继续教育。

第三章 职业能力与道德纪律

第十二条

取得职业水平证书的人员（下称：持证人员）应当具备以下职业能力：

（一）了解房地产中介行业的相关法律法规和管理规定；

（二）取得中介水平认证的，应当掌握房地产交易流程、知识及相关法律法规，并能独立完成房地产中介业务；

（三）取得按揭水平认证的，应当掌握房地产按揭流程、知识及相关法律法规，并能独立完成房地产按揭业务。

第十三条

持证人员应当遵守国家法律、法规及房地产中介行业相关制度规则，恪守房地产中介服务职业道德及操守，诚信自律，规范执业，自觉接受广州市房地产中介协会的管理和社会公众的监督。

第十四条

持证人员禁止有以下行为：

（一）损害所执业房地产中介机构的利益；

（二）诋毁其他房地产中介从业人员、机构；

（三）提供虚假材料、虚构事实或隐瞒真实情况；

（四）以欺诈、威胁、恐吓等不正当手段承揽中介业务；

（五）与一方当事人串通损害另一方当事人利益；

（六）就法律法规禁止交易的房地产提供中介服务；

（七）禁止伪造、变造、买卖、转借本职业水平证书。

第四章 登 记

第十五条

协会负责建立持证人员信息库及信用档案，登记其职业水平认证情况，向社会公示职业水平认证及信用状况，接受社会公众监督。

第十六条

持证人员在从业过程中有以下情形的，经协会牌照与执业服务专业委员会审议后，协会可取消其职业水平证书，并在其信用档案中进行记录公示。

（一）因执行房地产中介业务的行为犯罪，被依法追究刑事责任的；

（二）因执行房地产中介业务的行为，受到两次以上行政处罚的；

（三）拒不履行生效判决、裁决、裁定或政府主管部门的行政决定；

（四）被房地产行政主管部门列入严重失信等级的；

（五）违反职业道德，情节特别严重，造成不良影响的；

（六）有违反本办法第十四条所规定情形的；

（七）以不正当手段取得职业水平证书的。

第五章 继续教育

第十七条

持证人员每年须参加协会组织或认可的继续教育，不断更新专业知识，提高职业素质和业务能力。

第十八条

继续教育年度为每年5月1日至次年4月30日止。持证人员未按期完成上一年度继续教育的，须先完成上一年度继续教育后，方可参加本年度继续教育。

第十九条

继续教育采用年度学分制，持证人员每年须完成24学分的继续教育。每年5月1日至12月31日间取得本职业水平证书的，当年按12学分的标准执行。

第二十条

持证人员每年完成继续教育后应按时参加年检,职业水平证书年检时间为每年1月1日至4月30日。

第二十一条 为鼓励持证人员规范执业，诚实守信，凡协会个人会员且个人信用等级为优秀的持证人员，符合以下情形的可获相应的继续教育学分减免。

（一）连续执业满8年以上，当年需修满12学分即可；

（二）连续执业满10年以上，当年需修满6学分即可；

（三）连续执业15年以上或年龄55周岁以上且连续执业满2年，当年可全免继续教育学分。

第二十二条 持证人员获得继续教育学分的方式包括：

（一）通过协会网络教育培训系统进行学习（仅限协会个人会员）；

（二）参加由协会组织的培训、会议或集体活动；

（三）参加经协会认可的培训机构组织的培训；

（四）参加经协会认可的企业内部培训；

（五）在国家、省、市级刊物发表房地产专业文章，或在协会内部刊物、网站、微信等发表房地产专业文章。

上述各获得继续教育学分方式的细则，由协会牌照与执业服务专业委员会另行制定。

第六章 附 则

第二十三条

本办法的修改，须经协会会员代表大会或理事会审议表决通过后方可执行。

第二十四条 本办法解释权属广州市房地产中介协会。第二十五条 本办法自发布之日起执行。

房地产中介周记 篇6

房地产中介周记一

第一天踏进财富的大门，心里有很多的忐忑不安，不知道迎接我的将是一种什么样的生活。

一起进公司的还有9个人，我们将在一起进行统一培训。

公司实行选拔制度，通过了培训这一关，才有机会留下来，社会的竞争是残酷的，我们一起培训的有刚毕业的大学生，也有工作过的，甚至还有四十多岁的国企下岗职工。

第一个礼拜，我们上午在总部接受有关房地产的基础知识，下午出去在各个地方跑商圈，熟悉楼盘，了解市场价格。

因为是第一次接触这个行业，所以可以说是几乎陌生，特别是下午的跑商圈，从一条路走到另一条路，把小区的楼盘都记录下来，还要了解它的建造年代，市场价格，绿化面积等等，下午回去再接受主管的考察。

第一个礼拜我们就是这样的安排。

房地产中介周记二

在画了一个礼拜的商圈之后，我们去单店实习了一天，在那里，店长给我们详细的讲了一些在工作中会遇到的实际存在问题。

并且让我们再次熟悉了一下周边的楼盘。

接下来的几天里，我们回总部继续培训，进行模拟演练并且进行最后的考核，在期间我们还接受了好几次的笔试，同时在培训的过程中，我们也培养出了深刻的友谊，我们10个人虽然都来自不同的地方，但是却很团结的在一起为彼此打气加油。

考核的结果出来了，我很幸运的被留了下来，并且分配到了门店。

房地产中介周记三

培训之后就下门店实习了，刚下门店的时候，我们前几天都在跑附近的商圈。

了解门店周围的环境与社区，因为门店没有师傅，所以很多时候我们遇到的问题都要自己去解决。

刚到门店的时候觉得很不适应，而且非常怀念以前在总部大家一起的日子，我们总是互相打电话问候，互相给彼此鼓励。

因为每个门店都不一样，所以遇到的问题也不尽相同，因为是新人，刚去的时候几乎没什么业务，我们每天用半天时间跑商圈，然后用半天时间对客户进行回访。

同时也慢慢和店里的老员工熟悉起来。

房地产中介周记四

开始正式接手业务了，因为是新人，所以在实际执行过程中有很多的缺陷与不足，刚下店的时候没有什么压力，过了一个礼拜后，压力就逐渐大起来，我们所有的新人都想第一个开单。

刚开始的时候，门店里还有好几套着火的管家房，我们在口碑，二手房天地，住在杭州等知名的网站上挂房源，正好是租赁旺盛期，所以我们每天都有很大的看房量，有时候一套房子一下午就要看四次，我们每天在各个房子处奔波。

几乎都没有什么时间可以停下来休息。

虽然看房的人很多，可是却没有可以成交的。

房地产中介周记五

慢慢的对业务有些上手了，也学会了开发房源。

在一次又一次的看房后，终于开单了，虽然是着火管家，没什么利润，但是能够把着火管家出掉，还是一件很开心的事情，这样公司也可以减少损失。

第一次开单觉得很兴奋，但是因为没有经验，所以有很多细节都没有谈好，又因为没有签合同的经验，结果引起了店长和客户之间的争执，眼看就要签的合同就这样飞了，客户在跟店长争执之后气愤的离开了，当时觉得自己真的不知道要怎么办才好，后来我还是没有放弃，我给客户打了电话，向他表示欠意。

但客户表示已经不愿意再来我们门店签约，为了表示诚意，我只能带着合同去客户的公司签约，因为在总部培训的时候，涉及合同的问题只是略微带了一下，所以对合同我几乎可以说是一无所知，虽然去之前店长对我做了一番指导，但是真的到现场去签的时候，却发现店长教我写的合同竟然都是错的！

很庆幸，这个客户对合同比较在行，所以我的第一次签约是在客户的帮助下完成的。

签完合同拿着钥匙去做物业交割，发现自己既找不到水表也找不到电表，找到了也看不懂，还好店里有男同事一起陪同过去看。

物业交割做完后，我又去了银行，把租金存进公司账号。

在这之前，我也不知道这钱是怎么存的，经过了这一次，都学会了。

在折腾了一下午后，终于成功的完成了签约和物业交割，一个生意就这样做成了。

这一周算是比较成功。

房地产中介周记六

开单之后，似乎做什么都变的简单了，慢慢的，我又开了好几单，有着火管家，也有普单。

虽然在我签合同的时候，都没有人给我指导，但在我自己的摸索下，所有的合同都成功的签成了，这之间我们租赁部也开过会议，包括熟悉同事，并且上报自己下个月的业绩，当时真的对自己能做多少业绩心里没底，因为所有的新人都不愿意说，所以我们租赁部经理就给所有的新人下了统一的硬指标，每人完成4500的业绩，当时心里想肯定完不成了，但还是觉得自己应该要去试一下。

那个时候，业务量跟看房量较前段时间相比已经有了减少。

而且门店附近值得推荐的房子也开始减少，因此我开始把业务扩大化，我在网上挂离我们门店很远的房子，然后在接到客户要看房的电话的时候坐很长时间的车赶过去，就算是休息天也不例外，这也得到了公司领导的赞同与表扬。

房地产中介周记七

在做业务的过程中，认识了很多同行，虽然我们不是在同一家公司的，但我们要做的事情是一样的，因此我们也开始了不同公司间的合作，竞争和合作是并存的，和其他中介公司建立良好的合作伙伴关系，对以后的业务发展是很有好处的，因为有很多的房产经济人都是刚毕业的大学生，所以彼此之间都很好沟通，不用担心客户跳单等事件的发生。

房地产中介网络服务营销策略 篇7

一、服务营销的概念及房地产中介网络加强服务营销的必要性

1、房地产中介网络及服务产品简介。

房地产中介网络是中国专业的房地产、家居及关联行业的网络媒体及信息服务平台, 依托于中国最大的互联网综合服务, 为中国置业提供全面服务的专业房地产门户网站。房地产开发商可以通过房地产中介网络来发布楼盘项目的地理位置、户型面积、周边配套、工程进度、当前价格、优惠信息等, 购房者可以通过房地产中介网络获取关注楼盘的信息。其能为客户提供的产品有:

网络硬广告:开发商通过网络硬广告可以更加楼盘的曝光度, 扩大宣传, 提高企业和楼盘形象, 这也是网站的重要收入来源。

网络软文:房地产中介网络通过发布楼市政策、楼盘项目信息等给购房者提供购房参考。

业主论坛:通过业主论坛, 开发商能够及时了解到购房者的购房需求。

2、房地产中介网络加强服务营销的必要性。

一是服务是现代企业的核心竞争武器与形成差异化的重要手段。在现代企业标准化程度增强、差异逐渐消失、附加价值较小的情况下, 企业唯有通过加入服务要素寻求更大差异化, 并增加自身的产品附加值, 服务业务在很多企业中创造的价值日益增加。只有通过加强服务营销来提高自己的核心竞争力, 提高市场占有率;二是良好的服务是降低顾客流失率和赢得更多新顾客的有效途径。现代营销观念已到以满足消费者需求为中心的市场营销观念和大市场营销观念这一阶段。在此阶段, 消费者需求成为企业经营和营销活动的一切出发点和落脚点。因此, 降低顾客流失率和赢得更多的新顾客对企业的持续发展显得尤为重要, 提供良好的服务是实现这一目的的有效途径。而房地产中介网络在现阶段的运营中出现的最大问题就是, 客户流失比较严重, 新客户比较少;三是提供良好的服务促进企业利润持续增长。如前所述, 良好的服务能够有效巩固现有的顾客, 赢得更多的新顾客, 获得顾客的长期忠诚, 这样就会获得顾客的重复购买机会, 从而促进企业的销售额不断增长;四是提供良好的服务有助于使企业获取反馈的信息, 指导决策。在客服的过程中, 消费者所提供的不仅仅是抱怨, 更有对企业发展有积极促进作用的忠告和其他市场信息, 发现产品在质量、性能等方面的缺点或不足, 从而为企业进一步的产品开发、服务创新、市场竞争等方面采取新措施提供决策上的指导。尤其是良好的售后服务, 有助于企业了解客户对产品和服务的真实意见, 包括客户的潜在需求, 从而为企业的产品开发和服务创新提供指南。

二、房地产中介网络服务营销策略探析

1、人本管理策略。

在服务营销组合中, 人员是关键要素。服务业员工不仅仅是一种生产要素, 更是服务业的主体, 在服务传递过程中, 员工是联系服务业和客户的纽带。顾客服务主要是依靠员工与客户面对面的交流实现的, 服务业服务质量的好坏直接取决于员工在服务过程中的表现。因此, 服务业比其他行业更加注重人员的选择、培训与管理。员工是服务业的内部顾客, 实行人本管理, 有利于促进员工的满意和忠诚, 使服务得以顺利传递。

服务业实行人本管理, 其核心就是以人为中心, 理解人、尊重人, 激发人的热情, 满足人的合理需求, 进一步调动人的积极性和创造精神, 员工积极参与管理, 形成对企业的归属感, 经常使员工处于轻松愉快、和谐团结、友好合作、相互帮助的氛围中。只有充分发挥这种最活跃的生产力要素, 才能真正提高服务质量, 带来服务业效益的增长, 让服务营销理念内化为员工共同的价值观和行为规范, 使组织和个人得到最优的组合与匹配。

2、创新服务营销策略。

服务营销面临的是瞬息万变的市场, 面对的是追求多样化、个性化的产品和服务的消费者, 在这种情况下, 必须辨识变化中的顾客需求和新的商业挑战, 关注这些需求和挑战的出现, 在这些新机会变化或消失之前, 迅速地、恰当地做出反应。可以说, 创新是服务营销的根本, 通过不断创新服务营销, 才能快速应变市场环境变化, 更好地满足市场需求, 塑造企业的竞争优势。

3、塑造沟通特色。

客户经理与开发商的沟通过程以及网站内容的更新, 都要努力塑造自己的特点, 能够留下深刻印象的个性。做好服务沟通工作, 通过语言和行为上的沟通, 取得房地产中介网络价值观的有效传递与沟通, 获得开发商和购房者对企业文化和网站事实效果的充分认可, 这样会为网站带来大量的忠诚的顾客群体。

4、做好公关促销。

针对目标市场对服务的特殊需求和偏好, 服务营销往往还需要公共关系促销, 很多富有创意的公关促销活动, 在极大促进销售的同时, 能够使网站的形象获得良好、适当的诠释, 扩大网站的知名度。

服务营销已进入全面化、多样化的时代, 要想在市场竞争中立于不败之地, 企业就要整体努力, 灵活利用服务营销各种策略来创造竞争优势, 这样才能在竞争中赢得胜利, 获得广大购房者的广泛关注, 赢得开发商的认可, 以解决当前购房者忠诚度和房地产开发商满意度的问题。

摘要：改革开放以来, 中国整体社会经济的发展有了巨大变化, 房地产也随之在调整。作为一个新兴产业, 房地产中介在国民经济中的作用越来越突出。本文就是从房地产中介、竞争状况等几个方面进行分析, 对企业内部管理、房地产市场营销提出自己的看法, 可以有效地帮助房地产中介网络发展, 从而带动经济的发展。

关键词：房地产,服务营销,策略

参考文献

[1]菲利普.科特勒 (美) 著.营销管理[M].上海人民出版社, 2003.

[2]克里斯托弗.H.洛夫洛克 (美) 著.服务营销[M].中国人民大学出版社, 2001.

[3]Christian Gronroos著, 吴晓云译.服务市场营销管理[M].复旦大学出版社, 1998.

地产中介之美国模式 篇8

美同作为一个发达国家，其房地产及经纪业的发展先干我国许多年，已经具有成熟的运作模式和管理经验，正确认识并借鉴美国的经验和做法对于发展我国房地产经纪业将不无裨益。

美国中介机构的管理制度

经纪人资质等级

在美国，从事房地产中介业的机构或个人，必须拥有州政府机构——房地产委员会颁发的营业执照。房地产经纪人主要有两类人员：经纪人，具备独立的法人地位，具有经纪人执照；销售员，具有销售员执照，为一个经纪人的雇员，代表经纪人行事，只能执行经纪人所制定的任务，无权订立契约和收取佣金，仅能以经纪人的名义对外接洽业务，同时对经纪人负责。美国房地产经纪人如果发生损害当事人的欺诈行为，不但会因赔偿而被罚得倾家荡产，而且被逐出经纪人行业后，很难再在这种讲究信誉的行业中谋生。可见，美国对房地产经纪人的管理，无论是当初准入，还是加入本行业后的管理，都是相当严格的。

2.法规制度

美国有关房地产中介的法规主要有：一般代理法规、契约原则、州执照法、联邦法、专业伦理法规。不动产执照法是有关房地产交易的最严密的法令。执行房地产执照法的是“州房地产委员会”，主要的执法方式包括拒发执照、扣留执照和吊销执照。一般美国经纪人的佣金是以最终销售价格的百分比来支付，佣金数目由委托人与经纪人自由商定。经纪人不涉及金钱，可减少很多麻烦。

3.职业道德

美国非常重视中介的职业道德，《商业法典》10176项和10777项中列举了从业执照暂停与吊销的规定。另外，美国的全国房地产师职业道德规范内容简明，注重实效。每个州的房地产委员会一般设有调查机构，可以在任何时候到经纪人办公室检查业务纪录，发现问题向房地产委员会报告，由该委员会讨论决定是否向法院控告。同时，美国各地都有专门的检察机构处理此类案件。

二、美国房地产中介行业的特点

美国的中介行业发展历史悠久，中介事业发达，有独特的房地产中介管理制度和动作程序。法规健全，权责明确，对规范中介行为，保障双方权益起到很大作用。行业个人资格准入严格，机构准入市场化，优胜劣汰。中介企业发展注重连锁经营和品牌效应。充分采集信息资源，利用网络信息技术，提高竞争力。

美国房地产市场的发展在很大程度上得益于MLS系统。所谓MLS系统（英文全称为Multiple Listing Service）即多重上市服务，是20世纪30年代诞生于美国的一种房地产营销方式，广泛使用于房地产开发销售以及中介代理中。在房地产中介代理市场，MLS发展尤为成熟，不仅仅是一种营销模式，而是将不同房源多重上市，被行业广泛接受的严谨而先进的行业准则和经营管理模式。

MLS系统的建立，提高了经纪公司的佣金比例，早年佣金一般在2%左右，原因是当时经纪公司提供的服务比较少，而且房源也比较少。而在MLS系统出现之后，房源逐渐地增加，佣金比例也在不断地增加，如今已经达到了6%。在美国，如果商业上形成垄断态势，属于非法，政府一定是不依不饶的，MLS系统的完善之后，全美国90%的房源集中到房地产中介手中，形成了垄断，为了避免被政府压制，全国中介公司达成佣金的比率标准，也就是行业自律了——无论在全国哪个地方，地产经纪都收取一个比较稳定的，大约是6%或者7%的佣金提成，就不会形成恶性垄断了。

三、中美地产中介行业的比较

1.经纪形式不同

美国房地产中介无论售房或是购房都实行全权委托经纪人制度，然后，所有的运作程序包括介绍贷款、物业公证、房产保险、咨询律师、提交登记等都由委托经纪人全权办理，所有费用也都在最后列出清单，由甲乙双方支付。而我国房地产中介实行的是双方签约制度，中介机构收取中介费后，免费帮助双方办理过户手续，由有关管理机构直接向甲乙双方收取费用。

2.产权管理不同

美国实行的是契约登记制度，买卖双方完全以市场化的程序进行操作。所有运作通过售楼律师中介经纪，从物业公证到房产保险，构成一个完整的市场保证体系。只有当这个过程全部完成后，政府才通过登记的手段来加以确认，并把相关的资料进行保存，以备查询。而我国目前实行的是产权产籍登记制度。相比之下，美国的登记制度比我们现行的产权产籍制，更能适应房地产市场的变化，体现政府的职能。

3.地产性质不同

美国一般房屋是建筑在地产基础上的，最大的区别是地产也属个人财产。因此，房地产概念极为完整，私人购房后，以地契为准，连地带房都属私人财产，但房主必须每年向国家缴税，而且政府有许多法律条文来限制私人在其土地上进行的各种活动，如不准私建乱搭，不准破坏绿地等。而我国地产属于国家，个人只拥有国家土地使用证，因而房地产买卖一般注重于房产证的交涉。个人财产的法律体现是以产权证为标志，这样就使中美两国房地产买卖在概念上、程序上以及管理上都存在一定的差异。

四、美国地产中介模式对我国的启示

1.健全完善法律制度，创造公平规范的市场环境

为了保证市场中介组织的健康发展，发挥对市场经济的积极作用，我国也需要加强立法：完善法规，将房地产中介组织纳入法制化、规范化的轨道。国家有关部门应尽快制定各种市场中介组织的管理法规或条例，对房地产中介组织的主体资格、活动范围、酬金标准、权利与义务、违法处理等问题做出更明确的规定。依法对房地产中介组织登记，坚决取缔无照经营。凡是具有一定专业知识和中介服务经验、愿意从事中介服务活动的人员，必须经过政府有关部门的培训，合格者发给资格证书，方可申请开办市场中介组织和从事中介服务活动。工商行政管理部门必须通过严格的资格审查后，方可依照有关登记管理法规予以注册登记，颁发营业执照，使其合法经营。完善对市场中介人员的资格考试制度。对市场中介人员的考核是一种对其工作能力的鉴定制度，这项制度对保证市场中介服务的客观性、公正性、准确性和权威性具有重要的作用。

2.搞好培训、提高人员素质

中介行业是一个注重品牌的行业，品牌是中介服务业生存的基础。要以诚信培育行业品牌，没有长期的信誉积累不可能做大做好中介服务，这是中介服务生命。因此，行业要得以充分发展，高素质人才队伍和过硬的合法经营机构是必不可少的。要达到这个要求，要求员工在思想素质、专业技术均达到一定的标准，建立一个完整的资格考试体系。坚决实行从业人员资格认证制度，做到从事房地产中介服务的人员都符合条件要求。

3.房地产中介信息的网络化和资源共享

当前的任务是利用先进技术手段，及时、准确地提供房地产信息。房地产中介服务无论是经纪、评估、咨询，都要依靠及时而准确的信息，仅靠人工的市场调研是远远不够的，必须大力推广计算机应用，建立房地产信息网络系统，组建最具权威的房地产信息收集、加工和传送服务机构，这是收集、传递信息最可靠、最便捷的途径，可以保证房地产中介服务有一个坚实的信息基础。

4.走中介公司间的联合和规模化道路，实现房产连锁经营

随着互联网手段的不断普及，中介商要想在日趋激烈的市场竞争中争得一席之地，必须降低服务成本，提高成交率。因此，企业间的联合，规模化发展，连锁性经营，将是今后房地产中介企业发展的必然趋势。联合不是简单的叠加，而是资源的共享，优化组合的过程。企业联合实行连锁经营，可采用原有的品牌或创立新品牌。目前的连锁经营主要有三种模式：直营连锁经营、加盟连锁经营和前面两种的混合模式。

房地产中介实习周记 篇9

在我实习期间，我主要从事的是房屋租赁这一方面。现在杭州有很多都是外来人员，而外来人员在杭州工作都需要有住所，而外来人员因为对杭州地形不熟，所以一般都会找中介公司帮忙，因此房屋租赁确实也是一种商机。一般大的中介公司都是以一个月房租的50%作为中介费，房东方加客户房，一个单子的中介费就是一个月的房租。而市中心一般的小套都在1000以上，普通的两室一厅也要1500左右，更不说那些高档的住宅，像很多单身公寓都在XX以上，酒店式公寓更是达到了4500/月。盛世管家最高的一单租赁收了将近四万的佣金，这其中的利润是净利润。同时，像我爱我家，盛世管家这样的在杭州大有名气的中介公司都开展房屋银行业务，把房东的房子以较低价格收进，然后以市场价格租出去，从中赚取差价，这其中的差价是很大的，我也经手过一套管家房，租出去赚的差价在一万以上。这个房屋管家业务在租赁中是非常红火的，因为有更高差价的可能，所以也更有挑战性，但是做房屋管家也一样很麻烦，光是物业交割惹出来的麻烦就不胜枚数，很多经纪人都受不了做房屋管家，因为有些客户只要家里的电器有一点点的毛病都会打电话过来找经纪人，这也是做房屋管家存在的一个很大的不足。

在做租赁的过程中，我发现熟悉商圈真的很重要，只有对各地的商圈了解了，对市场行情了

解了，才能给客户正确的推荐，这样才能增加成功的可能性。而且做租赁的话要求在房东跟客户之间寻找平衡点，很多时候，明明约好了看房时间，可到了那个时间不是房东不来就是客户不来，我们这个平衡点是两头难做，这也是我们在工作中需要注意与改善的，同时从事这个行业还需要很好的沟通协调能力，在很多时候，和房东客户之间以一种比较友好的姿态去相处，做业务会简单的多，其实没有必要把客户的界限划分的太过清楚，把客户当做朋友，同时要让客户也把你当做朋友，这就是一种很强的交际能力，也是自我人格魅力的一钟体现。同时团队合作精神也很重要，我说的团队合作，不仅仅是自己公司内部的合作，而且包括与其他中介公司之间的合作，有很多大的公司内部房源很多，而我们有的时候往往是有客户没房源，因此与其他中介公司进行合作，我们同样也可以达到互惠互利。

在做业务的时候一定要搞清房子的性质，而且产权一定要清晰，不然的话很容易产生纠纷，本来是好好的一件事情，到最后弄的双方对簿公堂，这也不是我们想看到的，因此在做业务的过程中一定要小心谨慎，未雨绸缪，把一切的可能性都考虑在内，这样才不会有很多的后患，从中我也学到一个道理，做人一定要做到位。做人做事都一样，要有头有尾只有这样在以后的人生道路上才能走的更远。同时我们在工作中也牵涉到谈判技巧的问题。很多单子都会在签合同的时候谈崩掉，这就跟谈判技巧有关，会谈判的人往往都能抓住双方的特点，对症下药，一举攻下，而不会谈判的人则是明明到手的单子也会飞了。这就是个人能力的一种体现，每个人都有各自的谈判技巧，不能笼统的一概而论，同时我觉得做这个工作。自由的工作环境是很重要的，有压力，但也有动力，相对自由的工作环境会促使更多交易的形成。

总而言之，在财富实习的这段期间，我学到了很多在学校没有学到的东西，接触了很多新的人和事，并且从中领悟到了一些做人的道理。也提高了自己的综合素质和管理水平，并且对一个新的行业有了初步的认识，提高了自己的沟通能力和谈判技巧，

感谢财富给了我一个展现自我能力的舞台。

---------------------

第一天踏进财富的大门，心里有很多的忐忑不安，不知道迎接我的将是一种什么样的生活。一起进公司的还有9个人，我们将在一起进行统一培训。公司实行选拔制度，通过了培训这一关，才有机会留下来，社会的竞争是残酷的，我们一起培训的有刚毕业的大学生，也有工作过的，甚至还有四十多岁的国企下岗职工。第一个礼拜，我们上午在总部接受有关房地产的基础知识，下午出去在各个地方跑商圈，熟悉楼盘，了解市场价格。因为是第一次接触这个行业，所以可以说是几乎陌生，特别是下午的跑商圈，从一条路走到另一条路，把小区的楼盘都记录下来，还要了解它的建造年代，市场价格，绿化面积等等，下午回去再接受主管的考察。第一个礼拜我们就是这样的安排。

实习周记二

在画了一个礼拜的商圈之后，我们去单店实习了一天，在那里，店长给我们详细的讲了一些在工作中会遇到的实际存在问题。并且让我们再次熟悉了一下周边的楼盘。接下来的几天里，我们回总部继续培训，进行模拟演练并且进行最后的考核，在期间我们还接受了好几次的笔试，同时在培训的过程中，我们也培养出了深刻的友谊，我们10

个人虽然都来自不同的地方，但是却很团结的在一起为彼此打气加油。考核的结果出来了，我很幸运的被留了下来，并且分配到了门店。

实习周记三

培训之后就下门店实习了，刚下门店的时候，我们前几天都在跑附近的商圈。了解门店周围的环境与社区，因为门店没有师傅，所以很多时候我们遇到的问题都要自己去解决。刚到门店的时候觉得很不适应，而且非常怀念以前在总部大家一起的日子，我们总是互相打电话问候，互相给彼此鼓励。因为每个门店都不一样，所以遇到的问题也不尽相同，因为是新人，刚去的时候几乎没什么业务，我们每天用半天时间跑商圈，然后用半天时间对客户进行回访。同时也慢慢和店里的老员工熟悉起来。

实习周记四

开始正式接手业务了，因为是新人，所以在实际执行过程中有很多的缺陷与不足，刚下店的时候没有什么压力，过了一个礼拜后，压力就逐渐大起来，我们所有的新人都想第一个开单。刚开始的时候，门店里还有好几套着火的管家房，我们在口碑，二手房天地，住在杭州等知名的网站上挂房源，正好是租赁旺盛期，所以我们每天都有很大的看房量，有时候一套房子一下午就要看四次，我们每天在各个房子处奔波。几乎都没有什么时间可以停下来休息。虽然看房的人很多，可是却没有可以成交的。

实习周记五