店上卫生行风评议

店上卫生行风评议（精选5篇）

店上卫生行风评议 篇1

2010年

民主评议政风行风

工

作

总

结

堠北庄镇店上卫生院

2010.11.2

5店上卫生院

民主评议政风行风

实施总结

按照“一切为了患者，一切服务与患者，一切有利于患者”的要求，我院以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观，以转变服务理念、提到服务质量、控制医疗支出，减轻农民负担为目标，坚决纠正了收受红包、开单拿提成等医疗服务中的不正之风，并开展了声势浩大的服务承诺活动，逐步建立起以教育为主、制度约束、监督并重的长效卫生管理工作新机制，全面的加强了我院的政风行风建设，以此为契机，树立卫生行业服务新形象。

首先，成立了民主评议政风行风工作领导组，围绕转变服务理念、提到服务质量、控制医疗支出，减轻农民负担，联系卫生工作实际，进一步落实党风廉政建设、行风建设。并组织全院干部职工深入学习纠风工作会议精神，加强监督职能，规范权力运行，纠正各种损害群众利益的不正之风。

以加强监督，扎实推进了卫生系统党风廉政建设和反腐倡廉工作的顺利开展作为目标。以抓好领导班子建设、制度建设、作风建设和队伍建设为突破口，预防与惩治相结合，教育为主、制度约束、监督并重的长效卫生管理的工作新机制。

以服务质量、服务态度、服务流程、服务收费、行业作风为重点，加强内部管理，规范医疗行为，合理检查，合理用药，纠正过度检查，开大处方等一系列问题，切实控制医疗支出，减轻农民负担。，开展民主评议活动，进一步树立了“忠于职守，执业为民，乐于奉献、廉洁行医”的行业风尚。加强查处收受红包力度，健全内部监督制约机制和相关处理制度。

认真执行国家有关医疗收费和药品“0”差价政策，住院患者实行一日清单制，公开收费项目及价格，规范收费项目，杜绝了收费违规的发生几率，实行了院务公开，纠正了医院收费服务信息不透明问题。

并从增强服务意识，改善服务态度入手，制订了方便患者就医的业务流程、符合患者需求的工作机制，简化服务环节，方便患者就医。新修下水道200余米，硬化地面百余平米，改善服务环境，提高服务效率。

同时，以提高患者满意度为基准，构建和谐的医患关系，设立患者诊疗意见薄，请患者指出我们工作中存在的问题及改进的建议，加以整理，认真落实。纠正我们在工作中出现的错误和缺点。开展政风行风的公开评议，是落实“三个代表”重要思想，贯彻十七大精神，全面落实科学发展观，促进卫生事业又快又好发展的客观要求，是构建社会主义和谐社会的现实需要是正确路行职责，密切党群关系的有效途径，是关注民生，解决看病难，看病贵问题的有效手段，是卫生行业打造“忠于职守、执业为民、乐于奉献、廉洁行医”新风尚的有力推动，和实际检验，通过此次民主评议政风行风评议，自觉增强我们的责任感、使命感，将我院的服务水平提高到一个新的水平。

店上卫生院2010.11.25

店上卫生行风评议 篇2

1 改善医疗服务环境, 提高医院服务质量

医院把着力改善医疗服务环境、提高医疗服务质量作为提高效率效能建设的重点。一是进行了基础设施改建。改建了门诊大厅, 设立了收费银联窗口、残疾人窗口, 使服务更具人性化;增设了ATM机, 使患者不出医院就能取到钱;急诊通道重新设置, 形成了独立区域, 并设置了合理的急诊流程和导向系统, 使患者急诊更加方便明了;改建了体检中心, 使体检中心环境优雅, 体检流程合理;完成了医技科室的搬迁, 使医技科室规范、整洁;供应室全面改建, 通过了验收。二是增设了服务内容。在大厅添置了饮水机, 重新设置了门诊导医服务, 增加了导医人员, 把各种检查报告放在导医台统一发放, 增设了免费测量血压、测量体温服务;门诊药房启用环保篮, 不仅方便了患者, 而且支持了环保;输液室开设了学生输液课桌椅, 给功课繁重的输液学生提供了方便。

2 透明医务院务管理, 规范医疗服务行为

加强医务院务公开工作, 以强化内涵管理来切实规范医疗服务行为。一是增加公开内容。在门诊大厅新设置了9块公示栏, 公示了医保信息、收费价格、服务承诺、服务流程等内容, 细化了专科公示栏的分科, 在门诊各科室公示了工作流程和服务敬语和禁语;制订了“服务零投诉”制度, 收到了一定实效;设置了电子触摸屏, 患者可以随时查询门诊检查费用和用药情况;在院务公开栏增添了党务信息公开、财务信息公开、总务信息公开及医疗考核、护理质控等的信息公开, 使广大职工加深了对医院的了解, 提高了院务公开的深度。二是增加公开途径。除电子显示屏、上墙面公开、职工代表大会公开外, 在网站增加了医疗服务项目、患者须知、与患者实时沟通等栏目;在门诊大厅建立信息公示栏, 实时更新, 让职工在较短时间内了解与医院、与自身利益相关的各项工作;在内网上公布各种信息, 在各病区增设医务公开栏, 把各类调价通知、医疗服务内容在医务公开栏张贴。三是扩大公开对象。在做好对院内职工公开、患者公开的基础上, 努力做好对社会公开:在各小区建立了医院形象栏, 对服务项目、主要专家等进行了介绍公示。四是做好行风评议。在病区建立意见本, 每月汇总, 整理装订, 并落实解决;在住院大楼设置院长信箱, 广泛听取职工、患者的意见和建议;门诊建立患者意见箱, 并及时反馈意见, 病区设立满意度测评箱;每月召开工休座谈会, 接受家属的建议和意见, 并落实责任人进行改正。要求职工对照岗位要求, 规范用语, 规范治疗。每月做好患者满意度测评。

3 积极完成公益事业, 努力做好各项救治工作

公益事业是提升医院形象的重要手段, 作为政府落实医疗救治的主要单位, 我院一直积极努力地完成各项公益性工作。在市镇两级民政的支持下, 落实了昆山地区的“三无”以及符合低保条件的精神病患者的救助, 解决了他们的住院治疗问题和生活护理等问题。我院是昆山市惟一一所江苏省血吸虫病诊治定点单位, 通过多方努力, 昆山市每个晚期血吸虫病患者每年都能接受一次规范的治疗。白血病患者的治疗是一项艰巨的工作, 由于各种原因, 患者和家属的情绪也多变化无常, 血液科的医务人员付出了常人难以想象的耐心和爱心, 使医院的血液病治疗始终保持着良好的口碑。药物依赖人员的增加, 造成了很多社会不安定因素, 我院是江苏省药物维持治疗门诊, 通过和公安等系统合作, 昆山地区的药物依赖人员有了规范的治疗, 也促进了社会的稳定。

4 加强医院廉政建设, 落实廉政风险防控机制

廉政建设是树立医院行医清风的重要手段, 特别是在红包问题、药品、设备、医用耗材采购、基建工程等方面, 需要层层把关。近年来, 我院开展了单位、科室、个人廉政风险防范承诺, 加强廉政文化建设, 组织全体职工观看廉政警示片, 各病区放置法制宣传书籍, 由科室进行集中学习。作为昆山市卫生局后勤物资采购示范单位, 在日常工作中要做到扎口管理, 统筹安排。一是强化管理体制。制定了后勤物资采购制度并将其装订成册, 将采购流程在科室上墙, 在院务公开栏内公示, 使全院职工了解后勤采购的流程和程序, 让管理更加公开化、民主化。完善采购程序, 使后勤资源的管理得到更好的监管。二是严格落实措施。按照政策进行后勤物资的采购, 在内部招标中严守纪律, 开标后, 按合同规定付款。对常用的、价格低、不需要内部招标的后勤物资, 坚持质优价廉原则。

5 加强医院文化建设, 营造医患和谐氛围

5.1 丰富医院文化内涵。

建立了职工之家、团员之家和党员之家, 开设了职工活动室;以及超声检查的规范化和超声医师诊断技术水平的不断提高, 各种类型胎儿神经系统先天畸形均有发现和报道。本组资料68例胎儿神经系统先天畸形中, 神经管缺陷排在第一位, 共40例, 占58.8%, 其中无脑畸形17例, 露脑畸形8例, 脊柱裂及脊髓脊膜膨出12例, 脑膜膨出3例, 与有关报道资料相符[2], 可能与本组资料来源于我国北方神经管缺陷高发区和农村基层有关。孕妇对补充叶酸的认识、叶酸的补充方法、补充剂量及服用时间还应该进一步加强宣教和指导。排在第二位的是脑积液, 共16例, 占23.5%.此外脉络丛囊肿也比较多见, 共6例, 占8.8%.小脑蚓部缺失综合征、前脑无裂畸形和胼胝体缺失比较少见。

妊娠时羊水可反映胎儿的生理和病理状态, 过多或过少均属不正常现象。胎儿先天畸形大多合并有羊水过多或过少, 有文献报道, 羊水过多的病例中胎儿神经管畸形发生率为50%[2].本组68例胎儿神经系统先天畸形中, 伴羊水过多者46例。

3.2超声产前规范化检查的重要性规范化超声检查对准确诊断胎儿神经系统先天畸形, 减少漏诊至关重要。我们统一规定采取以下操作步骤和扫查切面进行检查: (1) 首先观察胎头形态、大小, 颅骨外软组织厚度, 颅骨骨化程度及颅骨光环是否完整。排除无脑畸形、胎儿头皮水肿、颅骨缺损、露脑畸形、脑及脑膜膨出等。 (2) 进一步详细观察颅内结构, 包括脑中线及中线结构、脑中线与两侧颅骨板的距离、透明隔腔、第三和第四脑室、两侧侧脑室、两侧丘脑和小脑、小脑蚓部和颅后窝池等。仔细测量相关脑及脑室大小数值。逐一排除脑室积液、脉络丛囊肿、前脑无裂畸形、胼胝体发育不全、小脑蚓部缺失等畸形。对于侧脑室、颅后窝池轻度增宽者, 均定期随访观察, 不盲目下结论。 (3) 对脊柱采用冠状切面、矢状切面和横切面进行连续、完整扫查, 观察其连续性、弯曲度及骨化程度, 特别要注意腰骶部。注意有无脊柱裂及脊髓脊膜膨出等畸形。

4体会和注意事项

(1) 胎儿神经系统先天畸形超声诊断符合率高, 本组资料达100%, 与有关报道相一致[3,4], 说明超声对这一类形胎儿畸形的诊断具有非常重要的临床应用价值。胎儿神经系统先天畸形往往合并有其他系统畸形, 特别是小畸形, 从而形成复合畸形, 容易造成漏诊。超声医生应该正确认识, 细致扫查, 既要对神经系统畸形正确诊断, 也不要忽视其他系统畸形存在的可能性, 以免顾此失彼而影响诊断的准确性。 (2) 要熟悉胎儿神经系统的整个生长发育过程, 掌握不同阶段的生理特点, 有些畸形有其独特的时间特性。脊柱:正常胎儿脊柱在第8周开始骨化, 第18周才能完全显示, 最好在20周以后再诊断脊柱裂及脊髓脊膜膨出畸形。胼胝体:正常胎儿胼胝体从第12周开始发育, 第18~20周才发育完全, 如果在此之前检查, 有可能误认为胼胝体发育不全。颅后窝:颅后窝内有小脑半球、小脑蚓部、第四脑室和颅后窝池, 这些结构在妊娠早中期显示欠清晰, 且小脑蚓部在此期尚未发育完全, 所以超声诊断小脑蚓部缺失应在22周以后较为合适。 (3) 注意追踪观察和鉴别诊断。对于脑室轻度扩张和颅后窝池轻度增大者, 目前诊断标准及诊断意义众说不一, 分歧较大。本组研究资料显示部分胎儿随着孕周的增加这些现象可以消失, 它可能是胎儿发育到一定阶段的生理现象, 但同时也要想到脑积液、小脑蚓部缺失的可能性并应该与低回声的大脑皮质相鉴别, 嘱孕妇动态追踪, 定期复查。脉络丛囊肿在妊娠中期发病率为1%~2%, 90%以上在孕26周以后可消失[1]。应注意动态观察其大小形态变化及有无合并其他畸形, 同时注意与大脑大静脉瘤及蛛网膜囊肿等大脑囊性病变相鉴别。 (4) 应重视对高危孕妇的检测和筛查, 注意胎儿神经系统先天畸形的发生。

参考文献

[1]李胜利.胎儿畸形产前超声诊断学[M].北京:人民军医出版社, 2004:8.

[2]李玲, 等.156例胎儿畸形分析[J].现代医药卫生, 2007, 23 (20) :3076-3078.

[3]赫飞, 等.超声在出生缺陷产前诊断中的临床价值[J].中国超声医学杂志, 2006, 22 (9) :704-706.

卫生院行风评议承诺书 篇3

为了进一步加强卫生系统行风建设，纠正行业不正之风，加强医疗机构管理，规范医疗服务行为，我院决定在全院医疗机构开展行风评议活动。目的就是安排部署今年的评议工作，进一步提高认识，统一思想，使大家积极投入到本次评议活动中，出色地完成各项任务，切实改进行业作风，更好地为保障人民群众健康服务。我们郑重承诺如下：

一、深刻认识行风评议的重要性，增强工作责任感

我们必须在科学发展观的指导下，努力把握卫生事业发展规律，靠良好的行风来保证医药卫生体制改革措施的贯彻落实。如果仅有好的政策措施和工作部署，没有良好的行风作为重要保障，任何政策措施和工作部署的效果都会大打折扣。为此，我们要增强工作的责任感和紧迫感。

二、明确目标要求，扎实开展行风评议工作

医疗机构开展行风评议工作，要坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，紧紧围绕卫生改革与发展这个中心，以关注民生、解决“看病难、看病贵”问题为主题，切实纠正损害群众利益的不正之风；以加强政风行风建设为核心，注重标本兼治、综合治理；以社会各界广泛参与为基础，自觉接受各方面的监督；进一步树立“忠于职守，乐于奉献，廉洁行医”的卫生行业新风尚，构建和谐的医患关系。

三、加强组织领导，确保行风评议取得实效

民主评议行风是一项针对性强、社会影响大的工作。任何一个单位、任何一个机构、任何一名医务人员工作作风的好坏，都直接影响到评议的结果，直接关系到一个部门、一个行业、一个单位的声誉与形象。每个人一定要高度重视，狠抓各项评议工作的落实。

四、加大行风评议宣传教育力度

这次行风评议，要坚持宣传开道、典型引路，努力营造声势，采取多种形式，表达我们诚恳接受监督、听取意见的诚意。一要抓动员，向广大干部职工讲清行风评议工作的重要性和必要性，增强医务人员参与评议工作的自觉性。二要抓内部宣传。要采取简报、板报等形式，努力形成“人人参与评议，人人了解评议，人人提高认识”的氛围。三要抓社会宣传。宣传卫生系统行风建设取得的成绩，宣传评议活动中涌现出的先进典型和先进事迹，增进群众对卫生工作的支持、理解和信任。四要抓思想教育。着眼防范，以“感动中国十大人物孟佩杰”等为榜样，加强对干部职工的思想政治教育、职业道德教育和职业纪律教育，引导广大干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，筑牢抵御不正之风的思想防线。

五、落实行风建设责任

民主评议行风，必须坚持“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则。一把手是第一责任人，对本部门、本单位的行风评议工作负总责，要制定评议考核制度，对民主评议工作成绩突出的个人要予以表彰奖励；对工作敷衍了事、行风整治不力、群众满意度低的，依据行风建设责任制做出相应的处理。

六、强化督促检查

督促检查是落实措施、确保行风评议取得实效的重要保证。对群众反映的问题，要组织力量开展帮促工作，找出问题症结，提出整改意见和办法。对行风评议中发现的违法违纪案件线索，要及时组织调查，严肃处理。

总之，民主评议行风工作与人民群众利益息息相关。群众利益无小事。希望全院职工以高度的政治责任感，团结一心，紧密配合，扎实工作，精心组织好行风评议工作，高标准、高质量完成行风评议工作的各项任务，以行风建设的新成效，促进卫生工作更好地为人民群众健康服务。

监督投诉举报电话：***

寨子乡卫生院

卫生系统民主评议行风阶段总结 篇4

卫生系统民主评议行风阶段总结2010-06-27 23:05:16免费文秘网免费公文网卫生系统民主评议行风阶段总结卫生系统民主评议行风阶段总结(2)

今年是我市卫生系统开展民主评议行风工作的第四个年头，根据《福建省200*年民主评议行风工作意见》和上级卫生行政主管部门关于200*年卫生系统民主评议行风工作要求，市卫生局以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以改善服务态度，提高服务质量为重点，在本市的市级医疗单位以及60%的乡（镇）卫生院中铺开了民主评议行风工作。现将几个月来的工作情况总结如下：院中铺开了民主评议行风工作。

现将几个月来的工作情况总结如下：

一、领导重视，组织健全，宣传发动工作进展有序、热烈。6月下旬，与“非典”搏斗的硝烟尚未消散,市生局召开了市、乡各医疗卫生单位负责珍会议、传达贯彻宁德市卫生局6月中旬召开的卫生系统行建设工作会议精神,重点进述了本行评的指导思想、评议对象、评议内陆宁可、评议步骤和方法。7月中旬，卫生局党委召开党委（扩大）会议，结合学习“三个代表”重要思想，强调节器要进一步增强认识，克服厌倦情绪，发扬抗击“非典”的伟大精神，认真总结前三年开展民主评议行风工作所限得的主要经验，针对当前仍然存在的热点难点问题抓好整改,以行风建设的实际成果取信于民,使第四年的民评工作再获佳绩.为了加强对行评工作的领导,市卫生局组建了200*民主评议行风工作领导小组和行评办,制定了《福鼎市卫生系统200*年民主评议行风工作实施工方

案》

并聘任了卫生系统民主评议行风代表6名.卫生局还向列为今年评议对名象的市医院、中医院、各中心卫生院及城关、点头、潘溪、管阳卫生院等共计11家医疗单位下发了《福鼎市卫生系统200*行建设责任书》。卫生局行评办还编印了行评工作简报，及时通报行评工作进展情况。福鼎市的新闻媒体也适时报道貌岸然了卫生系统行评进展的消息。各参评单位抓住全国“非典”疫情渐趋平缓、基本得到控制的时机，自7月中旬以来分别召开了中层一干部会议或职工会议，宣传了今年行评的目标、内容，还通过宣传专栏、墙报、大幅标语、院刊等形式，制造 论，渲染气氛。各单位普遍组建成了行评领导小组，制定了本单位的行评工作方案，重新聘请了行风监督员，并向社会公布监督电话，设置举报箱和监督台，省卫生厅制发的《奖励举报“经包”、回扣有功人员暂行办法》印刷品到达我市后，市姨生局迅速奖其

用镜框镶嵌分发至各医疗单位，市医院、中医院、二院等大的医疗单位除在科室张挂外，还在院内醒目位置制作大版块宣传达室栏，让《办法》更好地公示于众。

7月24日，福建省卫生厅纪检组长鲁建成率领省卫生厅行风建设督导组，在宁德市卫生局的陪同下，到我市开展行评工作督导检查。督导在鼎期间，听取我市卫生局的行评工作情况汇报查看了卫生局及市医院、中医院的有关行评工作资料，询问了解了两家医院对今年全省统一招标中标药品的确认情况，检查了诚信药房活动落实效果，并召集两家医院的部分医务人员进行座谈。督导组对我市能及时，广泛地在各医疗卫生单位进行行评宣传发动，特别是迅速将《奖励举报“经包”/回扣有功人员暂行办法》公示于众表示赞赏，对我市卫生系统近几年来在行风建设中所采取的有效措施给予肯定，同时也针对我市去年暴露的药品处方提面问题，对医务人员进行了

法纪和职业道德再教育。这次督导活动有力地推进了我市卫生系统的民主评议行风工作。

二、整改认真，措施扎实，参评单位努力提高服务水准赢得群众满意。遵照《福建省卫生厅关于200*年怀生系统民主评议行风查找问题阶段的工作意见》精神，我市卫生局行评办于8月下旬起邀请市行评指导组和卫生系统行评代表先后到市、乡医疗单位进行行风状况调查。代表们到达各家医院后，首先听取院领导关于本院如何抓好行风建设的情况汇报，然后分散到住院病区和门诊，通过面谈或问卷调查的方式 向病员及其亲属征求意见。此外，代表们还走访了部分机关单位，向各界人士和社会群众发放了调查问卷。这期间，各参评单位也陆续召开了行风建设座谈会或工休座谈会，主动听取意见和建议。在查访中，代表们感觉到，我市各医疗单位的领导班子对抓行风建设的思想认识比较准确、明晰，都能认识到行风

状况是医院在医疗市场激烈竞争的环境中谋求生存、发展的重要前提，谁不重视行风建设，谁的头脑就得缺乏清醒,就有可能在竞争中败陈,因此,行风评议只有起点没有终点。在认识到位的同时，各家医院亦分别针对自身的薄弱之处，采取了积极有效的纪建措施，如：

阿子滩乡卫生院行风评议工作总结 篇5

（2011年11月25日）

我院政风行风建设工作坚持以党的“三个代表”重要思想为指导，按照县卫生局政风行风工作的统一安排和布署，深入落实科学发展观，坚持“标本兼治，纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，把维护群众利益，有效治“过度医疗”，解决“看病难、看病贵”作为评议工作的核心，以评促改、以评促建，使我院行业作风明显改进，医疗服务质量进一步提高，医疗服务行为更加规范，医药费用切实得到减轻，为我院卫生改革与发展创造良好氛围，提供有力保障。

一、认识明确，领导重视，切实加强了行风建设工作的组织领导

1、安排部署到位。组织召开会议，围绕全院行风建设工作进行了专题研究部署。聘请了3名行风监督员，制定了《阿子滩乡民主评议行风政风活动实施方案》，在目标责任书上明确的纠风治乱工作要求，进一步确立了“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，将目标任务进行细化、量化、硬化。

2、领导机制到位。成立了由院长袁春林同志为组长, 副院长郑锁同志为副组长，鲁敬亭、杨玉莲等为成员的行风政风评议工作领导小组，负责对行风政风评议工作的领导和督促检查，设立了行风政风评议办公室，确定专职人员负责组织实施。全院形

成了上下联动，条块结合，整体互动，“一把手”负总责，分管领

导具体抓，层层落实责任的有效运行机制和工作格局。

3、责任明确到位。把行风建设作为一项重点工作，纳入医

院综合目标管理和院长 目标责任制考核范围，把行风建设

与业务考核、工作考评相结合，并按责任内容逐项落实。

二、完善措施，狠抓落实，促进了行业作风明显好转

1、加强医德医风教育，提高廉洁行医自觉性：加强思想道

德教育是搞好医德医风建设的基础，我们紧紧围绕转变服务理

念、改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻病人负

担这个主题，结合治理商业贿赂专项工作，在全院深入开展了思

想政治教育、医德医风教育、廉洁自律教育及开展以“八荣八耻”、创建“新风杯”为主要内容的社会主义荣辱观教育和树立卫生行

业新风尚教育，特别把开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作

及开展廉政文化建设活动与廉洁行医结合起来，全院层层动员，上下宣传，利用班子会、周会强化医德医风教育，提高广大医务

工作者廉洁行医的自觉性，使广大医护工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。

2、深入开展行风评议，完善行风监督机制。召开动员大会，进一步明确了行风建设及评议的主要内容、要求和方法。向社会

和病人家属发放问卷调查表10份，召开由人大代表、政协委员、行风监督员等代表参加的征求意见座谈会.多层面、广范围的开

展自查自纠，共征求到意见建议，结合行风测评结果的反馈情况，制定出了整改方案。同时，在全院开展“三对照、三检查”，即：

对照规章制度，检查存在的问题；对照岗位职责，检查医疗质量，对照“病人第一”，检查服务态度。对征求到的意见和建议梳理归

类，限时整改。通过行风评议，促进了医德医风、服务质量和管

理水平及工作效率的提高。

3、落实便民服务措施，努力提高服务质量。我们把人民群众

满意不满意作为衡量工作实效的标准，一切为了病人，一切方

便 行 “首问负责制”、“首诊负责制”等制度，对病人的疑问谁接

待谁负责，在第一时间段内给病人以满意明确的答复。

4、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。推行政务、院

务公开制度，完善公务公开制度和民主评议监督制度。进一步完

善病人选择医生制，医疗卫生人员公示制，增强了医疗卫生工作

透明度，并设立举报电话、意见箱接受群众监督。结合全院党务

公开工作，将医院内部重大事项和决策及群众关心的热点问题进

行公开，逐步实现由“医院公开什么，群众看什么”，向“群众想

看什么，就公开什么”转变，进一步密切医患关系，受到了人民

群众的欢迎和好评。通过不断深化公开内容，丰富公开形式，提

高公开质量，增强公开实效，拓宽社会监督渠道，增加卫生工作

透明度。

三、建立健全规章制度，完善行风奖惩机制。

根据以评促建，纠建并举，形成行业作风建设长效工作机制的工作要求。根据实际制定了《医德医风规范及考评标准》，《医

德医风管理制度》等，建立了医德医风档案，作为评优，并于年

度考评考核挂钩，对表现好成绩突出的予以奖励，对服务态度和

医德医风差的人员，进行离岗培训、扣发奖金或等。尽管我们在卫生行业作风建设、医德医风、医疗质量管理方面做了大量而有

效的工作，确实也取得了一定的成绩，但仍存在一些突出问题，根据我们层层自查和行风问卷调查结果的反馈，主要表现在：通

过这次行评工作的深入广泛开展，全体医务人员均提高了认识，思想达到了高度统一，积极认识、查找问题，其具体的问题存在以下几个方面：

现场检查中问题：

1、部分科室等的室内、门后或走廊等物品摆放杂乱，环境

不够整洁。

2、个别工作人员没有挂牌上岗。

3、院内部分摩托车没有按规定指定地点存放。

4、个别医生、护士说话声音太重，对病人态度不好。

问卷调查中病人建议：

1、医务人员要为病人提供更加负责的、积极主动的服务。

2、加强对病人的心理辅导。

整改措施

针对以上诸多问题，我院全体干部职工对工作中存在的问题逐一进行讨论，拿出整改方案，为进一步落实科学发展观，把行风建设落到实处。在此，我们主要做好了以下几方面的工作：

1、加强监督管理工作，对违反医院管理规定的科室和个人进行帮助、教育工作，加强思想认识，提高政治觉悟，要从内心深处加强整改。

2、制定严格的规章制度，以制度约束人的行为。

3、重点提高服务质量，规范服务流程，提高服务态度。

4、进一步提高思想认识，坚持“以病人为中心”的思想，树立优质服务理念，立足实际，加强内部管理，规范诊疗行为，提高医疗服务质量。

5、要多与病人沟通，特别是在对病人的交流、沟通上，到态度和蔼，耐心解答，主动热情，着重抓好一些细节问题，改善服务态度，努力营造一种和谐的医患关系。

6、做到合理用药，合理检查，合理收费，减轻病人的经济负担。

7、医务人员在工作中要加强责任心，做到仔细，耐心，多做解释工作。科室之间相互配合，想方设法为患者排忧解难，推出一些便民措施。

8、各科室定期做好自查，做到物品摆放有序，保持室内、外的环境整洁。

总之，我们将以此政风行风评议为动力，再接再厉，以百倍的努力，让群众满意，让党和政府满意，不断把卫生行风建设推上新台阶，为卫生事业发展做出新贡献。