医务工作者职业道德建设体会

医务工作者职业道德建设体会（通用12篇）

医务工作者职业道德建设体会 篇1

医务人员的职业道德即医德医风，他最起码的要求是尊重患者，对患者负责。医疗行为自始至终认真 规范。高标准的医德医风要求医务人员做到对患者极端的热忱，对工作极端的负责，对技术精益求精，其具体方面就体现在医务人员应该具有的基本素质，即责任心、爱心、耐心、细心、上进心。

那么什么是责任心呢？我想责任心不仅是对自己和工作的负责，更是对患者和医院的负责，对国家和社会的负责，因此这就要求医务人员应树立正确的人生观、利益观、权力观、价值观。

责任心是医务人员工作的基础，爱心却是医务人员工作的动力，博爱，这一儒家思想金华所在，在中华大地传承了几千年，因此医务人员对待每一位患者都有一颗博爱之心。有人说医务人员的爱不仅让社会变得温暖，还会让病人战胜病魔，同时还会提高自己的自身素质，并且这种爱不受‘拜金主义’和‘享乐主义’的侵蚀，而应该始终坚持为患者服务这基本核心原则。

爱心是医务人员工作的动力，而耐心却是医务人员工作的具体方法，患者来求医时忍受着病痛的折磨，不管是从精神上还是从心里上与常人相比肯定有些烦躁、焦虑、恐惧、孤单、失望等一些低落情绪，那些长期受病痛折磨的还会对义务人员怀有抵触情绪。其实此时的患者内心也是矛盾的，这时候就要求医务人员有足够的耐心与其沟通，并对患者的疑问进行科学的解释和正确的引导。用我们的爱心和耐心去感到患者，让他接受和配合我们的治疗，患者是带着希望来的，而医务人员就应该在医疗环境许可的情况下，耐心的给患者一个希望。

医术也是一种技术，一个好的医务工作者必然身怀一手好的技术，而好的技术的形成必然会经历一个漫长的岁月，这就要求医务人员通过长期的细心的观察和认真的总结 毕竟生命是每个人最宝贵的东西。因此一个好的医务人员必然是一个胆大心细的人，因为细心在每个医务人员的成长过程中起着十分重要的作用，在医术只有细心的医务人员才会随时的掌握病情并作出正确的判断，由此可见细心是每个人工作的基本要求和标准。

有人能说医学是世界上更新速度最快的一门学科，因为每一天都有一种新的疾病被发现或一种新的整了技术被发明，为了跟上时代发展的步伐，提高为患者的服务质量，这就要求医务人员积极进取，努力的钻研和学习新的技术和理论知识，只有上进的医务人员才会不断的提高自己的诊疗技术，也只有上进的医务人员财是患者信耐的白衣天使，因此上进心是医务人员进步的内在因素。

医德医风的建设也是精神文明建设的主要组成部分，是建设由中国特色主义必不可少的精神支柱，医务人员是人民健康的卫士，有是党和政府联系群众的窗口。同时医德 医技量两方面密不可分，两者缺一不可，相互提高。如果只有高超的医术，没有高尚的医德和良好的个人修养，只能让患者近而远之，不能产生认同感。因此我觉得医务人员应树立正确的人生观、权力观、利益观、价值观。爱岗敬业，乐于奉献，全心全意为患者服务，将爱心、耐心。细心、上进心入脑入心，在医疗卫生战线上能够自觉遵守医德原则和规范，在平凡而又光荣的岗位上兢兢业业的履行白衣天使的职责，以高尚的医德医风，精湛的医疗技术战斗在救死扶伤的第一线，为保障人民的身体健康作出重要的贡献，从而催动中国的医疗卫生事业更上一层楼。

医务工作者职业道德建设体会 篇2

医务工作中的不安全因素

现在医疗卫生行业已成为一种高风险的职业。职业环境安全保障不足, 直接影响了医务人员对工作的满意度。早在2004年, 对上海部分医院医务人员的调查中发现, 影响到工作满意度的最主要因素是“医务人员缺乏安全感”, 产生不安全感的原因即医务人员职业环境中的风险因素主要有以下几点:

医患矛盾引发的冲突与压力

我国卫生事业正处于改革和发展的重要时期, “看病难、看病贵”已成为社会普遍关注的热点问题。医疗保障制度不健全, 医患之间缺乏应有的信任和理解, 加剧了医患矛盾。医患关系的进一步恶化严重影响着社会的稳定和公共安全。当患者的疾病和治疗要求没有达到预期效果时, 患者在失望之余就会把不满情绪发泄到医务人员身上, 从而导致医疗纠纷甚至过激行为。

近年来, 医疗纠纷引发扰乱医疗秩序、侵害医务人员人身权益的恶性事件呈上升趋势, 纠缠、冲击医院为手段谋取私利的“医闹”现象屡禁不止。2006年, 深圳山厦医院全体医护人员头戴钢盔上岗的新闻, 在业内引起很大反响, 让人啼笑皆非之余, 医患矛盾的尖锐和医务人员的压力程度可见一斑。

特殊的公共环境潜在的危险

医院是一个特殊的公共场所。首先, 365天24h对外开放的服务时间特殊;其次, 对进出人群无法做严格地界定限制, 服务对象更具有一定复杂性和特殊性;另外, 医院内部的安全管理还存在着漏洞和不足之处。因此, 对医务人员来说, 除了医患关系的困扰, 同样还存在其他不确定的危险性。

2008年5月, 在上海市闵行区某医院就发生过一起“瘾君子”精神失常夜闯急诊室, 砸坏门窗桌椅, 并将当班护士掐伤的突发事件。3个月后, 又有一名有精神病史的患者前来治疗轻度外伤时, 突然病发, 将毫无防备的医生护士打伤。诸如此类的事件仅仅是冰山一角, 几乎在每家医院都发生过类似的情景, 于是夜班以及急诊室的医护人员成为了职业高危人群。对于醉酒病人、精神病人等, 医务人员只能发扬人道主义精神。至于精神卫生中心这样的特殊医院, 再多的“委屈奖”也不能降低医务人员的职业风险。

行业特性对生命健康的威胁

除了普遍存在的隐患问题和人为因素带来的风险, 医疗行业的特性本身就具有客观存在的职业危害性, 概括来说主要有生物性危害、化学性危害、物理环境性危害、生理心理因素危害等。

国际劳工组织调查显示:医务人员被感染乙肝、丙肝、艾滋病的几率相当高。由于经常接触到消毒剂、化学药物、放射线等, 一些医院职工的患癌率也远高于正常人群。2003年“非典”疫情中, 如果按职业来划分的话, 全国确诊病例中医务人员占了首位。值得关注的是, 医疗工作一直处于社会高期望状态, 所以医务工作者长期面临工作紧张的压力, 同时承受着超负荷的工作量。近年来, 医务人员倒在工作岗位上的消息屡见报端, 其“英年早逝”“不明病因猝死”的因公殉职数量逐年攀升, “过劳死”“抑郁症”自杀等时有发生。

营造医务人员职业安全环境

参与“平安医院”建设

2007年4月, 卫生部、中央社会治安综合治理委员会办公室、公安部等联合发文明确了关于开展创建“平安医院”活动的意见。

卫生系统开展创建的“平安医院”的活动, 从完善医疗机构治安防控体系, 化解各类医患矛盾纠纷着手, 对于保护医患双方的合法权益、维护正常的医疗服务秩序、促进医疗卫生事业的健康发展具有非常重要的意义。

面临这样一项重大的工作, 医院工会组织如何来发挥好应有的职责作用呢?

坚持抓好文明礼仪和医德医风教育, 促进医患和谐。从医患关系紧张的原因分析, 服务态度和服务诚信是值得关注的一个问题。医院工会要继续通过开展创建各项活动, 弘扬救死扶伤、廉洁行医的风尚, 切实用优质、价廉、便捷的医疗服务赢得病人的尊重和理解, 建立和谐健康的医患关系。

▲上海市闵行区吴泾医院工会开展职工心理健康讲座

▲上海市闵行区吴泾医院工会开展医务人员职业安全防护技能培训

组织安全知识培训, 提升职工自我防范的能力。宣传培训是工会作为职工群众组织的重要职能之一, 包括岗前培训、岗位培训、转岗培训、专题培训、培训延伸等。近年来, 通过“安康杯”活动, 医院的各项安全管理有了很大程度的进步。

强化医务人员的法律法规、安全知识和技能的培训。除了普及其消防、交通、食品等安全, 还应重点针对医院工作场所的特性, 对不同的岗位、不同危险因素的防范, 组织相应培训教育, 做到因地制宜、因时制宜、因人而异。

加强多方面协调沟通, 切实履行监督作用。“平安医院”建设涉及多方面的综合治理, 需要专项治理与群防群治相结合。政治安全、医疗安全、生产安全、治安安全、消防安全一起抓, 为防止各部门相互推诿的现象, 医院工会要认真履行协调和监管并重的职责, 增强各部门以及医院内外的联系, 形成合力共创和谐医疗环境。

可针对夜间值班人员的安全问题, 医院工会要督促保卫科加强岗位责任制, 提升应急反应能力。而对于护士的压力和在临床中的风险, 要与医院人事科、医防科、总务科等加以协调, 建立护理工作支持系统, 尽量增加人员配置, 增加基础防护设施, 及时购置和更新必要的防护用品和设备, 改善护士工作环境。

建立“安全文化”体系

目前, 国外医院质量管理中, 针对负性事件的管理或医疗风险的控制, 提出了较多的方法与观点, 其中在医院推行文化的改变——提倡安全文化是其措施之一。

根据我国医疗职业风险带来的职业压力, 医院工会组织在安全文化建设上将着力探索以下几个方面, 从而改善医务人员的职业安全感。

在医院体系运作中主动参与, 确保各项管理的安全规范。首先从物质层面如医院自然环境的建设、医疗设备的改善、医疗服务的环境与程序等加以保障;其次从制度层面包括组织机构的健全、规章制度的建立、管理机制的完善作为保证;最后, 最重要的是加强行为层面的建设, 即沉淀于医院及其职工心灵中的安全意识形态, 如安全思维方式、安全行为准则、安全道德观、安全美学观、安全价值观。医院工会要积极组织职工开展群众性的活动, 如合理化建议、安全劳动竞赛和知识竞赛、“一封安全家书”等, 在激发职工参与中提高行为意识。

针对目前医院管理中的风险控制, 既要有质量管理的意识与措施, 同时也应保护医务人员的权益和工作积极性。国外的“医院安全文化”中倡导“鼓励发现问题, 不断学习进步”的思想, 认为医院负性事件的出现, 并不能完全归罪于医务人员, 这既可能有技术问题、设备问题、工作流程问题, 又可能有组织管理问题, 重要的是要找到问题的原因, 在负性事件中总结经验, 纠正偏差, 改进措施。我们要明确安全文化是医院组织文化的组成部分, 因此, 首先必须创造良好宽松的组织氛围, 鼓励正视负性事件, 不逃避, 勇于面对, 提高医务人员的责任感和使命感。

建立一套完善的信息系统作为安全文化的基础。医院的信息沟通渠道必须明确和畅通, 保证各种负性事件信息传递的及时和有效。医院工会要创新工作体系, 建立信息收集机构和处理分析人员, 能经常与医务人员一起对负性事件信息讨论、分析, 协商对策, 使医务人员尽快从“压力”中解放出来, 有一个宽松的医院政策环境和文化氛围, 使他们能充分地发挥自己的潜力。

充分发挥工会的维权职能

直面形势, 为医务职工开通维权绿色通道。2008年6月, 上海岳阳医院一位老教授无辜遭到病人家属殴打, 由此出现了上海首例“医生告患者”的官司。“对殴打医务人员的现象, 医务工会不会坐视不管。”上海市医务工会常务副主席周崇礼如是说, 同时, 他也希望医务工作者能够安心、放手工作, 提高诊断质量、减少医患纠纷。随即, 《关于建立医务职工人身权利受侵害联动报告援助机制的通知》下发, 上海市医务工会拨出40万元专款, 建立“医务职工法律援助基金”, 同时要求各级工会充分认识医务人员身心伤害对医疗卫生工作的影响, 切实发挥工会的维权作用。

关心医务人员的身心健康。定期分析职业危害因素, 建立医护人员健康档案, 定期组织体检, 特别是对特殊岗位如放射科、传染科、供应室等职工健康状况及时分析损害原因, 妥善处理。关爱女职工, 对孕期医护人员加强职业防护, 依法建立维权体系。适当开展心理素质训练、心理咨询, 定期组织集体旅游或文体娱乐等活动, 缓解心理压力, 及时给予指导帮助, 营造团结向上的人际氛围。

近几年, 上海闵行区总工会素质工程有一个重要项目——职工心理援助, 为广大职工群众提供了缓解心理压力的有效指导和服务, 同时还与上海知音心理咨询培训机构合作开展了一系列心理咨询讲座和心理咨询师专业培训。医院工会干部应抓住机遇用好资源, 加强学习锻炼, 不断提高为职工群众服务的能力。

从医疗服务工作的实际出发, 不断完善和建立健全安全保障体系和责任体系。可根据不同岗位情况, 分别为医务人员购买“工伤保险”“医疗差错事故责任险”“人身意外伤害保险”“大病及特种疾病保险”等, 让广大医务人员消减顾虑, 安心工作。

浅谈医务工作者职业道德 篇3

关键词：医务;工作者;医德

随着西方医学的传入，西方医德也随之在中华大地上生根发芽，如以上誓言、南丁格尔精神等等。到了近代，在革命根据地形成了新型的医务系统，也形成了自己的革命医德。以延安时期毛泽东同志发表《纪念白求恩》为标志，革命医德日臻成熟，革命取得胜利后，革命医德以崭新的面貌、丰富的内涵风靡了神州大地。“救死扶伤，实行革命人道主义”成了所有医务人员的座右铭。医务工作历来是受人尊敬的重要职业，它的崇高使命在于保护人类的生命与健康，是“健康所系、性命相托”的特殊职业。医务工作者被被誉为“白衣天使”、“人类健康的工程师”。其工作性质决定了对从业人员的职业道德有着特殊的要求。这就要求我们医务人员必须做到以下几点。

一、救死扶伤，发扬人道主义

医务人员要圆满完成救死扶伤、防病治病、保障人类健康的任务，必须热爱自己的工作，忠诚于自己所从事的职业。医疗工作好坏，关系到人民的身体健康和生命安危，要求医务人员不仅要热爱本职工作，而且要热爱病人，那种爱钱二不爱病人的思想是与医务人员应有的品德格格不入的。医务人员在工作中要尽职尽责，决不能粗枝大叶、敷衍塞责。孙思邈在《千金要方》中说“人命至重，贵于千金”。要把病人的生命看成是第一重要的，千方百计解除病人的疾苦，挽救病人的生命。即使对生命垂危的病人，只要有一线希望，也应尽一切力量进行抢救。

医务工作者最基本的道德义务就是一切为人民的健康服务。《中华人民共和国执业医师法》在总则部分开宗明义地提出了“医师应当具备良好的职业道德和医疗执业水平，发扬人道主义精神，履行防病治病、救死扶伤、保护人民健康的神圣职责。”救死扶伤，发扬人道主义精神是我国社会主义医德的基本准则和主要规范。它贯穿于整个医疗活动，是医务工作者光荣而神圣的职责和义务。在2003年抗击“非典”时期，广东省中医院护士长叶欣一身殉职，感动了全国人民。而内蒙古医学院附属医院不见钱不治病，使7名“疑似非典”患者被耽误了6个小时，激怒了每一个有良知的人。同为医务工作者，两种不同的行为折射出职业道德的反差如此之大。面对疫情，我们每一名医务人员都应毫不犹豫恪守职责，挺身而出。

二、认真负责，珍视患者的生命和健康

医务人员的工作对象时病人，其任何医疗活动都直接关系到病人的健康和生命安全，一张处方、一项手术、一个细微的操作上的失误，都有可能给病人造成难以挽回的后果。医务工作者的职业特点要求医务工作者必须认真负责，审慎严谨。我国古代医学家就要求：“医者必须博极医源，精勤不倦，不得道听途说”。医务人员的道德良心，就是要忠实于病人的健康利益，在任何情况下都不做有损于病人身心健康的事。广大医务人员把患者的痛苦、家人的期待，作为对自己良心的一种鞭策，为抢救病人兢兢业业，一丝不苟，尽心尽力。

三、讲究诚信，不以医谋私利

当前，医疗服务质量不高，医德确实现象大量存在，影响了医务人员在人们心中的高尚形象。长期以来，由于医疗卫生部门的特殊性、专业性，以及有关医疗卫生行政管理部门有意无意的照顾，造成医疗卫生界中某些领域成为管理上的盲点。医务人员伤失诚信，弄虚作假，欺骗患者的市区时有发生。

医务人员的道德良心，就是要忠实于患者的健康利益，在任何情况下都不做有损于生命健康的事。对患者讲究诚信，不谋取私利。这是古今中外优秀医务人员十分重视的道德要求，也是医德行为规范，是医务人员全心全意为人民服务的重要标志。在市场经济条件下更应提倡和发扬廉洁自律、作风正派、不谋取私利的美德，对病人无欲无求，自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义的影响。医务人员为病人诊疗疾病，是自己的本职，无论什么情况下都保持正直无私的好作风，对自己工作中出现的失误、差错和事故，要如实报告，不要隐瞒，更不能诿过于人;一切医疗记录、检查数据必须如实记载，不可弄虚作假;对应向病人或其家人和单位说明的要及早如实说明，防止延误时机，造成不良后果。

四、刻苦专研业务，提高医术水平

良好的医德还要有精湛的医术来保证，医务人员具有精湛的医术是医治疾病的前提，也是具有崇高医德的表现。随着现代医学技术的飞速发展，医疗领域出现了许多新的课题。医务工作人员只有对医疗科学技术怀有强烈的求知欲和刻苦专研的精神，才能掌握更新更好的医学理论和技术，以科学求真的工作精神和严谨求实的工作作风对待医护工作，永克疑难杂症。医务工作者在医疗实践中，需要互尊互学，团结协作，切磋相长，谦虚谨慎，注重向他人学习，取长补短，提高自己思想道德和医疗技术水平。

五、尊重患者的人格与权力，为患者保守秘密

医务工作者职业道德建设体会 篇4

社会主义市场经济条件下，医务人员的思想变化朝着多元化方向发展的趋势增强，既有观念更新、奋发向上的一面，也有受社会不良风气影响而浮躁不安的一面，觉悟滑坡。前者的发展是积极的，占有主导地位，有利于医院的改革，深化改革的全面发展；后者的责任感和道德水准下降，一些医务人员“为人民服务”的思想逐渐淡化，利用职业之便，“搭车开药”、“私收红包”、“暗示病人送钱、送物”等，严重损坏了医院的形象。无论是从社会环境的影响找原因，还是从医院监督机制的环节找原因，这些症结所在就是对医务人员的职业道德的认识不足。

首先，职业道德是医院形象的直接体现。所谓医院形象，就是社会公认和医院职工对医院的评价和整体印象，这种评价虽然是无形的，不是某种实物，但是却具有非同一般的价值’是医院的重要财富。职业道德所依据的是道德观念和理想，“爱岗敬业、满腔热情、精益求精、文明行医、奉献社会”

是对医务工作者职业道德的基本要求，每位医务人员都应严格遵守。如果说一个医院的设备和技术水平是衡量其社会形象的重要尺度，那么职业道德则是另一个重要尺度。因此，医务人员的一言一行关系着病人的健康，并直接影响着医院的社会形象。再好的医疗设施和技术水平，如果没有良好的职业道德，也会使医院的整体形象受损。反之，一流的医疗质量和一流的职业道德就会有一流的服务，使医院真正成为人民的医院。

医务人员的言谈举止、服务态度，甚至服装仪表都可能成为职业道德优劣的表现，工作中是否以病人为中心，把全心全意为人民服务落实到具体的环节上，如对病人使用安慰性、保护性、规范性语言等，无不潜移默化地塑造医院的整体形象。与此同时，医务人员高技术、高效率地为患者服务，对医院来说，“救死扶伤”更意味着患者的生命和健康的重要。漫不经心、不负责任等置职业道德而不顾的行为，不仅有可能造成病人失去抢救机会而死亡，而且还失掉医院声誉而最终失掉患者。医院要想在社会效益、经济效益上获得双丰收，就要在创造高水平的医院质量的同时，提高广大职工的职业道德素质。在新时期如何加强医务人员的职业道德素质，应从以下几个方面加大力度：

一、加强职业教育，增强道德观念

应当承认，当前的市场经济给人们的观念带来了负面影响，人们的世界观、人生观、价值观出现了新的变化，由此丽滋生了拜金主义、个人主义、无政府主义，也不同程度地影响白衣天使的形象，因此应从二方面抓好教育：

1．职业理想教育在这个教育中，要把世界观、人生观、价值观与树立良好的敬业精神和为人民服务的教育结合起来。把树立崇高理想与医院发展结合起来，引导职工自觉选择和树立符合历史潮流的价值趋向。可定期组织职业道德知识学习，弘扬正气，鼓励广大医务工作者的职业荣誉感、自豪感和敬业精神，抓好典型，为提供正确的人生坐标增加辨别荣辱、美丑以及是非的能力，从而在自己的职业括动中自觉地遵守职业道德规范。

2．职业纪律教育职业纪律是职业道德的主要内容，也是职业道德建设的保证。要使医务人员养诚良好的职业道德习惯，就必须加强职业纪律教育，让其了解什么是职业纪律，应该遵循哪些职业纪律。对照有关医务人员的道德规范，对违反者严厉处罚，以教育更多的人，同时医务人员也要遵纪守法，在岗前培训班上增加法制教育内容，以提高职工的职业道德观念。

二、加强管理．建立考核、奖励制度

制度规范是医院工作的法则和依据，是提高医务人员职业道德水平的主要环节。在对医务人员进行教育的基础上，要结合本单位的特点和目前的状况，制定出与职业道德规范相一致的条例、公约、守则等，要严格管理、奖惩、严明，要明确共同的职业道德规范。如全心全意为患者服务，爱岗敬业、钻研业务、团结协作等，这是作为一名医务人员必须遵守的职业道德规范。二是要明确医院各个部门、各类人员的具体规则，根据不同岗位特点，制定出相应的岗位职业道德对“是”、“非”、“善”、“恶”、“荣”、“辱”，都要通过规范加以规定，从而成为职工从事行业工作的标准，使职工用“规范”自律，做到有法可依、有章可循。明确职业道德规范后，还应进行量化考核。考核是一种强有力的约束机制，要做到考核结果同个人业绩、奖金、职称评定，以及相应的经济利益直接挂钩，使之切实成为一种有效的鞭策手段。对各方面表现好的医务人员给予奖励，对那些职业道德并的，违反院规，缺乏社会公德，社会反响严重的人员作出严肃处理．奖惩分明，这样不仅有利于提高职工的道德素质，而且对医院确立良好的形象也是十分必要的。

三、加强思想政治工作，实现卫生改革中的职业道德建设

卫生改革过程中的职业道德建设与卫生改革本身，必须“两手抓，两手都要硬”。实现卫生改革中的职业道德建设，必须加强和改善思想政治工作。

要认识到，卫生改革中加强卫生职业道德建设的重要性，既是对卫生改革的重要保证，也是卫生改革的目标之一，是检验卫生改革成效的重要标准。

要认识到，卫生职业道德建设要靠行政手段，要靠深入细致的思想政治工作，要具体地实践“三个代表”的重要思想。医院的职业道德建设体现着“先进文化的前进方向”，体现着“最广大人民的根本利益”。

要认识到，卫生改革的全过程就是卫生职韭道德的全过程，也是思想政治工作的全过程。因此，对每一项卫生改革，都要用卫生职业道德是否受到影响去衡量，从而把握改革的方向，超前地做好思想政治工作。特别是在社会与本单位，卫生职工与患者利益发生冲突时，要通过思想政治工作维护患者利益，为社会稳定的大局服务，就是使卫生职业道德再升华、再前进。

要认识到，思想政治工作不是空洞的说教，要结合卫生改革的实践进行。特别要发挥党支部、科室负责人、党员的作用，使思想政治工作与具体业务工作贴在一起，而不是两张皮。

要认识到，卫生行业是服务性行业，其职业道德建设如何，重要的是社会服务对象(即患者群)的评价、认定。因此，医务人员的职业道德和医德形象，在医疗服务中起着至关重要的作用，所以。

医务工作者心得体会 篇5

理想信念是共产党人的安身立命之本和政治灵魂。我们共产党人必须加强思想建设，拧紧政治“开关”，补足精神之“钙”，高擎理想之旗，确保江山不易色、政权不丢失、道路不改变。好干部就应该：胸中有宗旨，前进有方向;心里有人民，脚下有力量;不唯名，只为实。把为人民服务看成“的事”，用实干苦干筑起百姓心中“最美的形象”。从我们出生的那一刻起，我们便有了属于自己的姓氏，这是血脉传承，抹不去也改不了。而当我们举起右手面向党旗宣誓的那一刻起，我们便有了另外一个名字——中国共产党党员，这是精神的烙印，是信仰的归宿。一旦选择，终生不渝。

我们作为医务工作者，在学习强国的熏染下，要在本职岗位上真抓实干，抓业务理论知识学习，扎实做好基础业务工作。要始终不忘学习，坚持思想政治和业务学习两手抓，结合工作实际，通过翻阅大量业务书籍、外出进修学习或关注业务公众号，给自己充电;在工作中多虚心向科主任、医生及老同志请教，领受经验心得;科室定期举行疑难病例讨论，同事之间多交流，分享治疗的心得体会。我们全院上下要卯足劲，继续加强学习，统一思想，提高认识，精准发力，以一天也不耽误的劲头，继续大力开展好党的建设和医疗、管理的各项工作，以实际行动向党和群众交一份满意的答卷，为党旗增添光彩，努力做出无愧于时代的业绩。

医务工作者群众路线心得体会 篇6

当前，全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，是党的十八大做出的重大部署，是以习近平同志为核心的党中央坚持从严治党、加强党的建设的重大决策。面对新任务，迎接新挑战，实现新跨越，再创新辉煌，进一步增强全党同志的群众观念，实干精神和廉洁意识，非常必

要，合乎时宜。这些工作做得好，就更加能够贴近群众，服务群众，造福群众，从而得到群众的真心拥护。作为一名医务工作者，一名共产党员，就新形势下，深入开展党的群众路线教育活动谈些粗浅的认识。

1、扎实抓学习，使联系群众、服务群众成为自觉行动

党的群众路线是也是民生路线，医疗卫生事业是关系国计民生的事业，医疗卫生行业的群众路线就是通过维护人民健康来助力中国梦的实现。医院的各项工作紧紧围绕群众路线的目标要求开展。为了强化学习效果，应该把深化认识、提高觉悟作为教育实践活动开好局、起好步、见成效的重要基础和前提，组织党员干部学习中央和省、市相关的学习材料；采取领导班子集中学习、举办演讲比赛、观看反腐警示专题片、开展“道德讲堂”系列讲座等形式，深化学习效果。

2、认真查摆问题，在活动中使每一个党员干部真正找准“四风”问题

围绕“四风”突出重点，聚焦群众反映强烈的、领导干部身上明显存在的、必须解决也能够解决的突出问题。发现问题，坚持开门搞活动，多渠道、多方面听意见，让群众来提意见，帮我们找问题，群众眼睛最雪亮。要对照“四风”现象查找，实事求是、自觉对照，更要举一反

三、查找差距，找到思想深处的问题。通过自己主动找问题、相互帮助找问题、上级提醒找问题、群众评议找问题等方式，深入查摆、认真梳理全体党员干部职工“四风”方面存在的突出问题。既要查找“四风”方面的共性问题，更要紧密结合实际，有针对性地查找个性问题，切实把问题查准、找实。要相互帮助查找，拿起批评和自我批评的利器，敢于揭短亮丑，勇于接受批评。

3、建立长效机制并坚决执行好制度，使活动中查摆出来的问题真正得以整改落实

要把教育实践活动成果巩固下来，只有抓好整改落实、建章立制，才能最终实现不断改进、真正提高。比如，在反对形式主义方面，要求对各类会议、文件、简报、评比表彰和达标活动进行认真清理；在反对官僚主义方面，要求对领导干部的勤政情况进行监督检查，坚决整治推诿扯皮、办事效率低下等问题；在反对享乐方面，要求建立严格的考核、评议和管理制度；在反对奢靡之风方面，要求清理检查“小金库”，全面检查“三公”经费使用情况等。要通过建立健全各方面规章制度，各项规定具体细致，各种标准尽可能量化，办法要可操作可检查可执行，公开透明，让群众能够自下而上进行监督。同时，与干部作风紧密相关的一些重大改革，必须下决心大力推进，要公开透明。要通过制度建设，严格执行，既解决突出问题，又防微杜渐，坚决避免一次活动一阵风。这些都是教育实践活动中要着力解决的突出问题。

4、当前医疗卫生改革工作中重点要解决群众“看病难、看病贵”

一是缓解看病难、看病贵，政府要多投入。“得病有保障”，我们要扩大基本医疗保障的覆盖面，提高医保的筹资水平和保障水平，扩大报销范围，使群众得病看病以后，得到比以前更加高的报销比例。“看病更方便”，要加强基层医疗卫生机构的建设和人才的培养，并进行了公立医院的改革，使得群众能够逐步做到小病在社区，大病再去医院，看病更加方便，看得更好。“治病少花钱”，通过我们建立国家基本药物制度，扩大医保，另外对医院进行改革，改革“以药补医”的机制，这样使群众能够治病少花钱，减少个人支付的比例。

二是改变医院运营模式，规范医疗行为。第一，改善医院管理。改革医院奖金分配制度，建立以医疗工作数量、质量和群众满意度为导向的激励机制，确保医院的公益性，弱化医院的逐利动机，调动广大医务人员的积极性，提高医院运行效率。第二，规范医疗行为，控制医疗费用。严格依照临床诊疗技术规范、医疗服务价格及医院合理用药管理等规定，严格制定平均住天数、次均费用、药占比等控制标准并进行跟踪考核等一系列的措施，切实缩短患者平均住院日，降低平均住院费用，缓解群众看病贵问题。第三，合理分流患者。目前病人流向极不合理，一方面，市级大医院人满为患，看病难；另一方面，社区、乡镇医院门可罗雀，无人看。应该明确分工，市级大医院主要负担疑难重症的诊治，而社区、乡镇医院主要负责常见病、多发病及诊断明确疾病的治疗。建议制定合理的定点医疗和双向转诊制度，发挥价格和自负比例的调节作用，采取经济和行政手段，按照不同级别医院的功能定位和疾病种类，合理调整病人流向，以缓解看病难。第四，加强行业监管。卫生行政管理部门及医疗保险管理部门要加大对医疗行业监管力度，鼓励公立医院和民营医院有序竞争，严格处罚破坏医疗市场的恶性竞争行为。看病贵往往与乱收费和过度医疗密切相关，通过加强行业监管，消除乱收费和过度医疗等不良现象，以缓解看病贵。

三是加强人才队伍建设。医院要提高医疗服务能力，不断提升医院的核心竞争力，必须

加强人才队伍建设。建议在引进人才方面给予医院一定的人事自主权和政策倾斜；加强外部人才引进和内部人才培养，不断优化人力资源结构；创造和谐的内部环境、提供必要的硬件支持、提供必要的生活保障、采取有效的激励措施、打造品牌优势等,逐渐完善人才管理机制，缓解看病难。

5、抓好广大医务工作人员的廉洁自律工作

在医院工作方面，要求全体干部职工严格执行中央八项规定，按照厉行勤俭节约、反对铺张浪费的有关要求，结合职业道德教育，严格执行国家卫计委关于加强医疗卫生行风建设“九不准”规定，多渠道、多形式抓好廉政文化建设。

一是引导广大医务人员树立高尚的医学伦理道德理念，使医务工作者做到勤政廉政和廉洁行医，树立良好的医德医风。二是按照“阳光医药”的要求，抓好纠风建设。大力抓好“阳光医药”监测平台建设，完善相关措施，使其为促进合理用药、廉洁行医发挥重要作用。三是优化廉政环境。以正面宣传为主，反面教育为辅，继续做好“模范先锋榜”、“退红包榜”的公示，营造廉政氛围。四是注重营造廉洁行医的舆论氛围。充分利用医院内部的院报、网站、宣传栏等，大力宣传反腐倡廉和加强行风廉洁行医建设，制作廉政警句格言宣传展板进行廉洁文化宣传，起到潜移默化和“润物细无声”的效果。让全院医务人员都能坚持医者的底线，坚守医者的风骨，堂堂正正行医、清清白白做人、干干净净做事，时刻把医院和病人的利益放在首位，形成五院人特有的医者形象。

推进医务社会工作机制建设的思考 篇7

1 问题的提出

改革开放30年来,特别是上世纪的70年代末至90年代中期,我国政府的财政收入占GDP的比例持续下降,客观上影响了政府在各项社会事业上的投入。由于政府在医疗卫生事业的投入不足、医疗体制不健全、医疗机构市场化的运作以及人们健康观念的改变等诸多因素,致使各种社会问题集中反映在医疗卫生行业,医患关系日益紧张和医患矛盾日益凸现,不仅严重损害了医患双方的感情与合法权益,而且不利于社会和谐与医学事业的进步。在今天改善医患关系、构建和谐社会的背景下,在医疗工作中引入社会工作机制,推进医务工作者与社会工作者有机结合的工作机制,是十分必要的,也是当务之急。

2 推进医务社会工作机制建设的必要性

2.1 改善医患关系,重塑和谐医患关系的现实需要

2005年卫生部与国家中医药管理局联合在全国开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动,将构建和谐医患关系提高到前所未有的高度,以适应构建社会主义和谐社会的需要。然而改革开放以来,伴随着医疗卫生体制改革的深入,医患关系开始出现退化和恶化,医患矛盾成为构建和谐社会大背景下突出的社会问题。现实状态下医患关系紧张的原因是多方面的,既有体制、政策和人文环境的社会因素,也有医疗技术、医疗质量等医源性因素,还有医疗沟通、服务态度、医疗费用等非医源性因素。诸多的因素超过了医务人员力所能及的范围,正常的医疗工作受到诸多非医源性因素的干扰和影响,直接影响到医疗质量和医患关系。因此,医患矛盾的解决仅仅依靠医务人员和患者双方的努力是远远不够的。而医务社会工作者可以利用职业的优势,运用专业知识和技术直接针对医患关系紧张的成因,以病人(即医务社会工作对象)的利益为宗旨,协助其适应医院环境,通过医患沟通,加强病人对疾病与治疗的认识,增进医患之间的相互理解与配合,从而改善医患关系,提高病人医疗质量和生活质量。在专业化分工日益精细,特别是强调专业团队合作精神的医疗服务领域中,医生的基本职责是诊治病人的生理性疾病,护士工作的重点是承担病人住院期间治疗和生活护理,医务社会工作者则主要负责病人心理、家庭和社会关系层面的问题。医护人员和社会工作者各司其职,共同服务于病人,改善病人身心健康状况,提高病人生活质量和个人福利水平[1]。

2适应新的医学模式发展的需要

现代医学模式已经从传统的生物医学模式向生理-心理-社会医学模式转变。传统生物医学模式以疾病为中心,忽略了患病主体——“人”的感受和需要,忽视了社会的公正与平等以及非卫生部门的干预作用。这种单纯关注病人身体健康和生理特点的医学模式逐渐面临来自病人、病人家属与社会的挑战,环境污染、耐药性和生活方式不科学使得生理疾病的诊断、治疗、康复变得异常复杂艰难,这种健康需要多元化与医疗技术专门化之间的矛盾,将医生推向一种进退维谷的两难境地,面对来自病人身体健康、心理健康、社会功能与社会角色健康和整体、个人医疗的殷切期望,医务人员自然迫切需要其他专业技术人员的合作与帮助,需要专业团体的工作方法和整合型的服务模式,这是专业社会工作者应该和能够,而且是必须进入健康照顾服务领域最主要的社会性原因[2]。

3“以人为本”的医院文化建设的需要

社会的发展需要政府和卫生政策的决策者,在制定有益于充分体现医疗卫生社会服务和人文关怀的宏观策略时,更多地承担起社会责任,从大社会、大卫生的层面制定行之有效的方案,充分调动和利用社会资源,为医学人文化进程和缓解紧张对立的医患关系积极作为。医院管理者也要努力推进医院文化建设、充分体现医疗服务的社会功能。医院文化建设的核心就是体现以人为本、服务于民众的职业精神,体现救死扶伤、促进健康的职业价值。而“以人为本”就要求医务人员不仅要关注对疾病的治疗,还要关注病人的心理、经济、家庭、社区等社会附属问题。而对社会问题的关注、协调与处理正是社会工作者的优势。这就需要医务人员与社会工作者有机的融合,发挥各自专业的特长和优势,在各自的工作领域服务于社会、服务于大众。

3 推进医务社会工作机制建设的可行性

随着社会进步和人们对医疗服务需求的变化,越来越感到医学临床实践中的许多问题,不是医疗机构自身力量可以解决的,必须通过社会力量的整合。社会发展已经为开展医务社会工作提供了外部条件,恰逢此时,社会工作得到了政府和社会前所未有的重视,主要体现在以下几个方面:一是政府和社会需要。党的十六届六中全会上已经将“建立一支宏大的社会工作人才队伍”写进了《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》,不仅体现了政府对社会工作的重视和社会工作的社会价值,而且阐明构建和谐社会与社会工作之间的相互关系。同时,我国社会发展的大政方针也为社会工作专业化发展提供了契机、动力和广泛的空间。卫生部人事司首次组织和承担的《全国卫生系统社会工作和医务社会工作人才队伍现状调查与岗位设置政策研究》,标志着医务社会工作纳入中国卫生政策和医院管理议程。第二,接受过社会工作专业高等教育的人才储备已初具规模,据不完全统计,全国已有160多所院校开设了社会工作专业,一些医学院校也相继开设了社会工作专业,为医务社会工作的开展奠定了良好的人才基础。第三,医患双方的需要。医务社会工作的目标是以利他主义精神和专业工作方法,为在生命过程中饱受疾病困扰的社会成员提供助人服务,协助医护人员完成医疗工作,提高医疗效果。基于医务社会工作的这一特性,更容易在政府与民众之间、医患之间搭建起沟通的平台,通过提倡中华民族的“乐善好施,扶贫救困”传统美德的倡导功能,加强医患之间的交流、协调和改善医疗服务质量,减轻社会压力、增强社会凝聚力和促进社会的稳定,从而促进人与社会的和谐发展。

4 医务社会工作现实的介入点与工作重点

4.1 职责定位

医务社会工作起源于英国济贫法时代的医疗救助,如何帮助患病穷人是其基本功能,后来随着社会的发展,医务社会工作的工作范围与内涵也不断拓展,但无论如何,社会工作的根本立足于它的社会性与公益性的本质属性,即医务社会工作必须坚持“以人为本”和“以病人为中心”。医务社会工作者的基本职责就是扶助病人及其家属,增强患病者对医院环境的适应性,处理患病者与医疗系统的关系,制订出院计划和跟进服务,开展健康教育与防病治病,解决病人因患病导致的经济、心理、社会问题,改善他们的生活状况与健康状况,从而提高生活质量。

4.2 介入的最佳时机

医患关系的现状和重塑和谐医患关系的要求,为医务社会工作的展开提供了介入点。医务社会工作在我国并不是新鲜事物,但在最近几年才得到重视和倡议。2000年以来,社会环境变化、医疗卫生体制改革的整体推进模式、社会结构全面转型与医患关系结构性紧张状况等需要医务社会工作机制的介入,特别是健康照顾服务迫切需要人文关怀和以病人为中心的现代医学模式,对重新发展医务社会工作提出了全新要求。但是,在医务社会工作专业发展的初期,从哪个角度或服务领域推介医务社会工作显得至关重要。目前,从社会管理者、卫生决策者、医疗机构与医院管理者、医护人员和广大病人的角度看,他们的共同关注点是调整医患关系,提高医疗服务质量,改善公民健康状况和提高生活质量。这恰好是医务社会工作专业发展初期的最佳介入点与服务领域,是医务社会工作者最容易进入医疗机构的专业理由和赢得专业地位的服务领域[2]。

4.3 工作重点

随着社会的发展、经济水平的改善和社会保障体系的日益完善,医务社会工作的工作重点已经由扶贫济贫等经济管理形式发展到功能促进和健康保障方面,实施健康宣传教育已经成为医务社会工作的重要内容和实现专业价值的途径之一,一方面可以帮助个体和群体掌握卫生保健知识,树立健康信念,自愿采纳有利于健康的行为和生活方式,从而达到预防疾病、促进健康、提高生活质量的目的。另一方面,通过健康教育,可以使患者增加医学常识,掌握医学知识,了解疾病的一般规律,缩小医患之间信息资源的不对等,从而方便医患之间的沟通与交流,对于增强医患之间的相互理解与信任,重塑互信互重的医患关系具有重要的现实意义[3]。

5 小结

医务社会工作是以利他主义为指导,以科学的医学、社会学知识为基础,运用科学方法进行的助人服务活动,医务工作与社会工作有机的结合既是社会的需要,也是医学事业发展的需要。在构建和谐社会的今天,推进医务社会工作机制的建设,是一项利国、利民的权宜之计,应当着力做好。

参考文献

[1] 刘继同.构建和谐的医患关系:医务社会工作的专业使命[J].中国医院,2005,9(11):12-16.

[2] 刘继同.构建和谐的医患关系与医务社会工作的专业使命[J].中国医院管理,2006,26(3):15-18.

医务工作者九不准心得体会 篇8

在此，我向所有奋斗在诊疗一线的医务职员呼吁：

第一，将积极贯彻落实“九不准”作为自觉行动，努力进步医疗质量和服务水平，以自己的实际行动为卫生行风建设作贡献。

第二，在平常诊疗中努力把握过硬技术本领，严格诊疗规范，不断精进医术，为患者提供更优良的医疗服务。

第三，恪守医德，诚信行医，文明行医，不弄虚作假，不过度医疗，公道用药、公道检查、公道收费，让患者放心、满意。

第四，遵纪遵法，严格执行行业纪律，拒收红包、回扣，自觉抵制各种行业不正之风和***现象。

第五，充分尊重患者，尊重患者的选择权、知情权、隐私权和监督权，为构造和谐医患关系贡献气力。

医务工作者学习十九大心得体会 篇9

2017年10月18日，党的十九大在北京隆重召开。盛会当前，群情激昂。习近平代表第十八届中央委员会向大会作了题为《决胜全面建成小康社会 夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利》的报告。

这次大会的主题是：不忘初心，牢记使命，高举中国特色社会主义伟大旗帜，决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。

十九大报告以此为主题展开，报告气势恢弘，高瞻远瞩，引领时代，是中国共产党不忘初心、担当使命、继续前进的政治宣言书，是决胜全面建成小康社会、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利的进军号角，是开启全面建设社会主义现代化强国新征程、实现中华民族伟大复兴中国梦的行动纲领，是马克思主义理论的光辉篇章。

十九大阐述了十个方面的历史性成就，分别是经济建设取得重大成就、全面深化改革取得重大突破、民主法治建设迈出重大步伐，思想文化建设取得重大进展，人们生活不断改善，生态文明建设成效显著，强军兴军开创新局面，港澳台工作取得新进展，全方位外交布局，全面从严治党成效卓著。报告从五个方面重新定位了中国特色社会主义的新时代，也指出我国社会注意主要矛盾从人民日益增长的物质文化需求同落后的社会生产之间的矛盾变化为人民日益增长的美好生活需求和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

十四条基本方略中的坚持在发展中保障和改善民生就和我们医疗工作者密切相关。总书记在报告中说实施健康中国战略。人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志。要完善国民健康政策，为人民群众提供全方位全周期健康服务。深化医药卫生体制改革，全面建立中国特色基本医疗卫生制度、医疗保障制度和优质高效的医疗卫生服务体系，健全现代医院管理制度。加强基层医疗卫生服务体系和全科医生队伍建设。全面取消以药养医，健全药品供应保障制度。坚持预防为主，深入开展爱国卫生运动，倡导健康文明生活方式，预防控制重大疾病。实施食品安全战略，让人民吃得放心。坚持中西医并重，传承发展中医药事业。支持社会办医，发展健康产业。促进生育政策和相关经济社会政策配套衔接，加强人口发展战略研究。积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。

作为一名党员，一名医务工作者，学习十九大，我们要把践行健康中国战略与当前各项医疗工作相结合。要真抓实干，抓业务理论知识学习，扎实做好基础业务工作。要始终不忘学习，坚持思想政治和业务学习两手抓；坚持中西医并重，传承发展中医药事业，发挥中西结合的优势，不仅要掌握好现代医学的基本理论、基本知识、基本技能，对中医药学，我们更要传承好，发展好。时刻要以高度的事业心和责任感做好本职工作，遇到困难迎刃而上;统一思想，提高认识，精准发力，大力开展好党的建设和医疗、教学、科研、管理的各项工作，以实际行动向党和群众交一份满意的答卷，为党旗增添光彩。XXX

医务工作者职业道德建设体会 篇10

十几天来，通过集中学习和自学相结合得方式，学习领会了市委市政府和主管部门关于开展作风建设的会议精神，认真地学习了《江选》、《党章》、《党内监整条例》、《中共中央》关于构建和谐社会若干就问题的决定》、《八荣八耻》、《社会主义医德规范》等资料，倾听了上级领导和院班子成员的辅导讲话，观看了《慎权》、《和谐天使汤群芳》等影像资料，深感收获颇丰，进一步开阔了视野，提高了自己政治理论水平，加深了对邓小平理论、“三个代表”重要思想以及落实科学发展观、构建社会主义和谐社会等重要论述的认识和理解。我认为，在构建社会主义和谐社会的伟大实践中，医疗卫生部门要认真实践“三个代表”重要思想，以科学发展观为指导，充分履行挽救生命、保障健康的神圣使命，充分领会“发展为第一要务,稳定为第一责任”的重大意义，举一反三，深刻反思工作中存在的不足，认真汲取***教训，加强作风建设，赢得病家信任。

一、进一步认识开展作风建设的重大意义

在全市开展作风建设，是市委的英明决策，是加强党的建设，提升党的形象的重要内容，是提高队伍素质，增强执政能力的重要抓手，事关党的兴衰和事业成败。作风建设是全市人民政治生活中的一件大事，也关系到我院的建设和发展。医疗卫生行业，在作风建设方面还存在一定的差距，群众对医疗卫生机构有怨气和情绪，尤其是在技术水平不高，服务态度不好，部分患者负担过重方面。“11.7”医患纠纷引发的群聚事件，充分暴露了我院的医德医风，工作作风建设方存在严重不足。这次在全市开展为期2月的作风建设和全市卫生系统开展学期半年的医德医风整治，是非常及时的，也是非常必要的。

二、开展作风建设，自己做到三个必须

一是必须与时俱进。加强政治理论学习，思想观念、理想信念必须与时俱进，提高政治敏锐性和前瞻性。要认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观的精辟论述，认真学习党的十六届六中全会精神和中央《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，认真学习各项法律法规，熟悉了解时事政治，关心国家大事，了解掌握卫生法律法规、部门规章，提高依法进行业务管理的能力。牢固树立共产主义理想信念，加强党性煅炼，提高党性修养，学习中努力做到理论联系实际，学会运用马克思主义立场、观点和方法分析问题、解决问题，特别是解决当前工作中遇到的实际问题，提高政治敏锐性和前瞻性。增强对日常工作和突发事件的处理能力。要注意在改造客观世界的同时，努力改造自己的主观世界。

二是必须牢记宗意识。向英模学习，增强宗旨意识。要向“和谐天使”汤群芳同志学习，努力学习她亲民、敬民、爱民、助民的崇高思想境界和工作作风；向健康卫士杨世和医生学习，努力学习他视工作如生命，视病人为亲人，乐于助人的高尚品质和情系人民健康的无私奉献精神；努力学习他爱岗敬业、恪尽职守、求真务实、坚忍不拔的崇高精神，大力弘扬白求恩精神，增强救死扶伤，全心全意为人民服务的宗旨意识。以汤群芳、杨世和同志为榜样，践行三个代表重要思想，解放思想，开拓创新，实事求是，扎实工作，把自己的干劲和热情积聚到保障人民健康、实现富民强市的目标上来，为医院的建设和发展做出自己应有的贡献。

三是必须发挥带头作用。自己在今后的工作中不仅要当好裁判员，更重要的是要当好运动员，首先要做到守法、懂管理、精业务，为全院医务人员作好表率作用，要求医务人员做到的，自己必须先做到，牢记古训“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，吃苦在前，时时处处不要忘了自己是一名共产党员，一位业务管理者，从小事做起，从每个细小的环节入手，踏踏实实做好各项工作，深刻吸取“11．7”事件教训，整治医德医风，改进工作作风，改善服务态度，简化服务流程，公开服务内容，提高服务质量，降低服务收费，以饱满的工作热情、良好的精神面貌投入到为病患服务的工作中去，以一流的工作业绩回报社会，始终把为民、助民、便民、利民、追求社会效益放在工作首位，重塑医院新形象。

三、开展作风建设，继续加强医院管理

医务工作者职业道德建设体会 篇11

在当今医疗纠纷频发的情况下，如何让社会了解医疗工作的“庐山真面目”，让群众了解真正的医务人员形象，将医患矛盾扼杀在萌芽状态，作为医务工作者的共产党员责任重大义不容辞。化解矛盾的最好方式是端正个人言行，在群众心目中树立良好形象。发扬“救死扶伤”的职业精神，将医“他”与医“己”相结合，不断提高个人的综合素质和共产党员的先进性，始终将“照镜子，正衣冠，洗洗澡，治治病。”的群众路线教育实践活动总要求贯穿于医疗工作的全过程。时刻做好“发声”“跑步”“脑力”和“心理”四方面检查。

一.做好“发声”检查，看看语气语调对不对。

要时刻做到不讲套话，少说废话，多说实话俗话。不讲套话，才能让群众听懂你的意思，进而避免答非所问。谦虚、低调、诚恳的交流方式，不仅可以消除语言障碍和心理隔阂，而且能拉近医患关系，从而得以将群众最关心、最直接、最现实的利益问题在第一时间解决。少说废话，多说实话俗话，则能有的放矢，对症下药，在有限的时间内，用最有效的手段解决群众的燃眉之急，防止脱离群众，脱离实际，形成官僚主义、形式主义。对工作中因语气、语调过激或冷疏造成的不良后果，要善于总结、勤于检讨。坚持以患者满意不满意、高兴不高兴作为工作的标准。这就要求医院不能只把“病人是上帝，一切以病人为中心。”写在纸上，停留在口号上，而是要真正落实在行动上。这就要求医务人员牢固树立“病人是上帝，一切以病人为中心”的服务理念，真正做到想病人之所想，急病人之所急，圆病人之所梦。主动、热情、细致、周到地为病人服务，使病人在热情温馨的优质服务中，真正享受到“上帝”的待遇。做到让每一个病人都慕名而来，赞誉而归；引众而至，满意而归。

二.做好“跑步”检查，看看吃苦能力强不强。

只有贴近群众，才能了解民需、民忧、民苦，将群众反映强烈的突出问题在一线解决。党员医务工作者要多下病房、多调研，只有时常为患者办实事、办好事，才能体现白衣天使的良好形象和共产党员的时代风范。只有切实解决好“我是谁、为了谁、依靠谁”的问题，才能与时间赛跑，与病魔斗争，在临床工作中勇渡难关。只有守得住清贫，耐得住寂寞，抵得住诱惑，顶得住压力，才能做人民可以信赖的好医生、好干部、好朋友。在一切医疗活动中，都应把乐于吃苦同勤于实践相结合，立足岗位，真抓实干，使自己的能力在艰苦环境中得到提升，使自己的人生价值在吃苦中得以体现。多做“跑步”检查，然后知不足，继而达到自我净化自我提高的目的。

三.做好“脑力”检查，看看能力素质高不高。

对于党员医务工作者来说，注重学习、善于学习具有双重意义。以党员角度讲，学习是巩固先锋队地位的关键，更是安身立命的根本。通过加强理论学习，提高科学文化素质，增强正确认识和把握规律的能力，从而积极投身于人民健康事业的实践中。以医务人员的角度讲，更要不断学习，终身学习。社会发展、科技创新，新的理念、新的技术，需要医务人员不断适应新形势，不断更新知识库，进而才有能力为群众服务，为社会奉献。党员医务工作者不但要加强自身学习，更要带头做好勤学习、爱学习的榜样。始终做到常问自己能力够不够，水平高不高。

四.做好“心理”检查，看看贪欲之心大不大。

医务卫生单位诚信建设工作报告 篇12

一、加强领导，完善制度，大力加强医院内涵建设开展诚信医疗服务是贯彻落实 大精神、践行“三个代表”重要思想的具体体现，是全面推进社会主义和谐社会建设的重要内容，是我省精神文明建设的一项重要措施。我院领导班子清醒地认识到做好诚信工作的重要性，把加强诚信建设摆在医院自身内涵建设的重要位置上，以更广阔的视野来正确看待当前诚信建设的现状和问题，积极探讨新形势下加强诚信服务体系建设的新思路、新对策。为保证此项工作顺利开展，成立了由院长卢传华同志任组长，领导班子成员以及所有涉及对外服务的有关科室负责同志参加的诚信建设工作领导小组。该领导小组主要负责我院各项诚信建设工作制度的制定修改、监督实施、目标考核等工作。同时，我们不断建立健全了监督、考评、奖惩等制度建设。把诚信建设与医务人员个人利益、科室利益和有关领导政绩挂钩，实行动态管理。实行科主任负责制，按照“谁主管，谁负责”的要求，各科主任负责具体管理、监督本科室的执行情况，定期写出自查报告，如实反映科室内先进事迹和存在问题。形成了领导小组抓全院，科主任抓科室的双层管理、监督模式，呈现良性循环局面。

二、学习、教育、宣传三结合，为诚信建设工作提供思想保证按照建设“诚信 ”的要求，工作中坚持教育先行的原则。结合对党的 大及 届历次全会精神和“三个代表”重要思想的学习，不断加大对职工开展卫生诚信服务活动的学习、教育和引导工作，努力为医院的诚信建设夯实思想基础。我们把加强诚信建设作为医院社会主义精神文明建设的基本任务，融入医院经常性工作中，保证这项工作的惯性运行。通过采取开辟宣传专栏、黑板报、以及知识竞赛等灵活多样的形式，组织全体职工认真学习了《公民道德建设实施纲要》、《刑法修正案

（六）》、卫生部《关于加强卫生行业作风建设的意见》、省卫生厅《 省卫生厅治理商业贿赂专项工作实施方案》等重要文件。为了加强我院的诚信建设，提高社会的信任感，约束医务人员的不良行为，我院针对当前群众所关注的看病难，看病贵等问题，向社会郑重做出服务承诺，端正医疗思想和医疗作风，坚决遏止医药购销和医疗服务中收受“红包”、回扣、开单提成等不正之风等问题，更好地为患者服务。通过一系列扎实有效活动的开展，引导医务人员在市场经济新形势下校正价值取向，洁净内环境，牢固树立起诚实守信、全心全意为病人服务的信念，做到让服务对象满意、领导机关满意、单位满意、职工满意。

三、以诚信促发展，医院各项工作成绩斐然多年来，我院从强抓自身依法执业、医疗质量、合理检查和用药、医患沟通与服务态度以及医德医风建设等诚信建设方面入手，有力地推动了医院各项工作的发展。

（一）认真落实法律、法规及规章制度，坚持依法执业。我院积极响应上级号召，采取办宣传栏、轮流培训、考试答卷等多种形式、多种途径进行法制宣传教育和法制理论学习，并学以致用，为我院改革与发展创造了良好的法制环境，有力地促进了各项工作的健康发展。按照卫生厅核准的执业范围，充分发挥我院在全省精神疾病专科医院中的龙头地位和中心作用，为广大人民群众提供力所能及的精神卫生服务。严格执行关系医疗质量和医疗安全的核心制度，如首诊医师负责制度、三级医师查房制度、护理工作制度、会诊制度、医嘱制度、查对制度、疑难病例和死亡病例讨论制度、危重患者抢救制度、病历书写基本规范和值班、交接班制度等。重新修订完成了医院用药目录、麻醉药品精神药品管理制度、药物不良反应监测报告制度等一系列规章制度。严格专业技术人员执业资格，坚持持证上岗，确保了规范执业、依法执业。

（二）改进服务流程，优化服务环境，努力提供便捷优质的服务。在日常诊疗活动中，我们始终坚持以人为本的服务理念，体现以病人为中心，采取有效措施，切实提高服务质量，改善服务态度，优化服务环节，推行全过程服务模式，让病人得到高质量温馨周到的服务。一是坚持为住院病人开通“绿色通道”的做法，自门诊开始由工作人员协助办理住院手续，优化了服务流程，方便了病人住院；二是根据不同时段的门诊量，实行了弹性排班制度，在门诊量较大时，为减少病人排队时间，随时增加值班医师，基本克服了病人就医“三长一短”现象；三是科学配备门诊导医人员，并根据门诊病人流量调整导医的班次，保证了病人在就医过程中遇事有人问，事事有人管；四是制作挂号、交费、取药、就诊、检查等科室平面指示图，在醒目位置悬挂，标示简单明了；五是为便于病人选医生，进一步完善了“当日值班专家一览表”，并用电子屏幕滚动显示专家简介及其专业特长；六是加大了对医院基础设施和医疗环境的投资力度，优化了就医环境，使患者和家属处处感受到人性化服务的温暖。

（三）规范服务，严谨施治，不断提高医疗质量。我院通过采取多种有效措施，进一步规范行为，提高服务水平，确保医疗安全有效。

一是强化基本功训练，不断提高服务能力。根据卫生厅要求，在医护人员中积极开展“三基三严”训练，利用各种场合对医务人员进行医疗安全教育，结合住院医师规范化培训、继续医学教育和医师、护士、医技人员的考核，不断强化和督促岗位培训。

二是以病案质量的持续改进为目标，不断规范病历和处方的书写格式，注重病案环节质量控制和上架前的终末质量控制，实行病历检查结果信息反馈制度，对存在的问题责成限期整改。

三是加强医护队伍应急能力建设，提高了医疗安全性。针对我院危重病人常见的各种紧急情况，在广大医护人员中开展了危重病人急救与预防的专题讨论，同时增加和更新了病房的抢救设备。

四是进一步发挥三级质控网的作用，质控措施明显加强。我们始终坚持护理工作全程控制、多方制约、重点监控的管理方法，严把护理工作的各个环节。进一步量化护理质量标准和评估体系，细化检查项目，增加可操作性，加大了环节质量的控制。在抓好三级管理的基础上，坚持护理部查房制度、护士长夜班制度以及质量检查制度，及时发现和解放临床问题。积极推行“五不可”操作规范，做到各项护理操作审慎无误。建立了差错事故和医护纠纷登记制度，作为年终考核、晋级、评优的重要依据。

五是实施门诊及住院检查项目的有效连贯。明确规定凡是在门诊已经做过的临床检验、心电图、b超、-线透视等各种检查的住院患者，其相应的检查报告单可以收入住院病历。六是严格执行医疗机构之间辅助检查相互认可制度。对省内二级综合医院及三级医疗机构出具的上述临床检查结果，凡拍摄部位正确、影片质量可靠、达到诊断要求，且病人病情稳定未出现异常变化，在病人未有特殊要求或医生未发现可疑之处、不影响病人正常诊断治疗的情况下，我院均对其予以认可，以避免重复检查。对需要重复检查的病人，均是在向病人说明情况并事先征得病人或其家属同意的情况下完成复查，并将检查结果存入病历，作为诊疗活动的依据。此举的推行，显着降低了病人的住院费用，有效减轻了患者的就医负担。