总务部年终工作总结

总务部年终工作总结（精选13篇）

总务部年终工作总结 篇1

一、基建工作方面。

(1)做好学校零星基建工程决算的审计、存档工作。

(2)基本完成学校扩大规模后的整体布局工作

二、教育教学服务及时、主动、质高。

(1)采购价廉、质量有保障的办公用品，认真履行市政府采购招投标工作。

(2)及时主动落实学校重大的教育教学活动的后勤服务工作，为活动的成功举办奠定了基础。

(3)及时做好教学仪器的维护，办公用品的分发工作。

三、带给各类的优质服务，满足师生各个层次的需要，师生反映良好。

(1)及时做好学生健康检查以及防病治病工作，并协助其它部门做好健康教育工作。

(2)完善社会化食堂管理制度，定期及经常检查其经营状况，倾听师生的推荐，努力提高餐饮质量，师生意见率低。

(3)、解决北区宿舍学生的用热水问题，学生反响很好。

四、协调做好卫生检查，学校卫生状况良好。

1、会同学生处对卫生包干区、宿舍、教室的卫生长抓严管，保证每季度的市卫生检查持续高分，荣获_年度市卫生先进单位及先进个人。

2、及时完成市爱卫会下达的各项消杀任务，“四害”密度低。

五、完成学校的绿化补点工作，为师生创造优良的工作学习的环境。

1、每季保证有千盆花卉盆景，完善了校园、办公桌的美化布置。

2、定期修剪绿篱、草坪，按计划施肥、治虫，使得学校绿化可持续发展。

六、做好财务工作，完善了校产管理制度。

1、财务人员严格按财务制度开展活动，随着财务结算的严格化、集中化，财务手续愈来愈规范。

2、校产的登记已构成一套严格的制度，对固定资产的价值、存放地点有了详细的记录，从而保证了学校固定资产的准确性。

七、建立学校后勤社会化经营制度，营造公平竞争经营氛围。

学校对外社会化经营服务，已摸索出一套较成熟的招投标制度，有效保证了学校领导班子工作的公正、廉洁。

综上所述，这一年透过我处全体职工的努力取得不少成绩，但也有缺憾：如食堂经营水准不高，不能及时迎合师生的需要等。相信在新的一年中，在学校党支部及行政的正确领导下，透过我处员工的共同努力，会迎刃而解并取得更大成绩。

总务部年终工作总结 篇2

一、“一线”与“二线”的关系

总务后勤工作, 在学校里和课堂教学工作一线相比, 称之为“二线”, 在实际工作中, “一线”和“二线”之间往往存在着矛盾。作为一线教师, 有的同志认为, 总务后勤工作就是为第一线服务的, 也就是为我们服务的。因此, 常常有一种优越感, 说起话来“居高临下”。

而作为从事二线的总务后勤同志来说, 心理上有一种不平衡, 工作上受一线“摆布”, 经济上不如一线教师, 评优、晋职排在后头。因此, 常出现:一线教师埋怨总务后勤工作跟不上, 总务后勤同志积极性不高等现象。这个关系处理不好, 会影响到工作顺利开展, 挫伤教职工的积极性。

要摆正“一线”与“二线”的关系。在学校工作中, 只有分工不同、岗位的区别, 没有高低贵贱之分, 这一点, 应当真正成为全体教职工的共识。教学工作、总务后勤工作都是学校工作有机的组成部分。从事总务后勤工作的同志当中, 有许多是教学工作的骨干, 因为工作的需要而被抽调到总务后勤工作岗位上, 大家都有一个共同的目标, 即把学校各项工作搞好。因此, 只有相互理解、相互支持、相互促进, 才能形成一个和谐的整体, 奏出优美的交响乐。总务后勤同志要积极主动做好本职工作, 为教学一线创造良好的条件, 一线教师更要尊重总务后勤工作的同志, 遇事多商量, 体谅总务后勤工作的同志的困难。

二、是多关心体贴从事总务后勤工作的同志

一般来说, 科任教师工作辛苦, 但或多或少在经济待遇上好于总务后勤同志 (代课有课时津贴, 超课时有超课时津贴, 补课有补课费) , 相比之下, 总务后勤同志没有这个优势, 自然在经济待遇上耍差一些。生活工作在同一个校园, 经济利益的差异, 久而久之会挫伤这部分同志的工作积极性, 甚至让人产生一种错觉:搞总务后勤工作的同志, 都是表现差、不能上课的 (其实并非如此) 。对此, 学校领导除了做好正面的宣传引导外, 要多关心、体贴他们。我校规定, 年度评优, 从分配的指标中, 切出一块定向分给行政人员和总务后勤人员, 让他们干有奔头;在节假日安排的加班时, 给予适当的补助;学校的零星维修, 需要请人干时, 同等条件下, 优先安排校总务后勤人员, 充分发挥他们的一技之长和工作积极性。

抓好学校总务管理服务教学工作 篇3

一、端正态度，做好后勤服务工作

“学校无小事，事事都育人；学校无小节，处处是楷模”“服务育人，管理育人”是我们每一个总务管理人员的工作宗旨，也是总务管理人员工作的指导思想。学校的工作虽然有主次之分但地位同等重要，人员虽然有专业之分但是人人平等。学校后勤工作是为了全校师生的生活、学校更好更快地发展服务。因此，后勤工作人员首先要端正工作态度，必须树立优良的服务的思想意识，全心全意地为教育教学服务、为全体师生服务。对待师生要热情，服务要真诚，真正做到有求必应，服务到家。只有树立了这种服务的思想，才能做教育改革的坚强后盾。

二、培养一支团结、合作的工作团队

学校后勤工作的明显特征就是面对学校的“人、财、物”，“摊大、人多、事杂”，管理不好就是一盘散沙。因而，培养一支团结、合作、具有向心力的工作团队尤为重要，后勤队伍的和谐程度在一定程度上影响着工作的开展和实施。首先，要选秉公办事、清正廉洁、懂法守法、严于律己的人来管理后勤工作。切实做到财为教育事业发展所用，人为其专业忠诚所为，避免资源的浪费和管理漏洞的出现。其次，实行工作人员岗位培训制度，不断提高后勤人员业务素质。在后勤人员中形成良好的职业道德规范，缩短服务者与被服务者之间的心理距离，使师生对后勤人员产生信任感和亲切感，使其工作操作规范，减少工作失误，保障工作的高效。

三、制定各项规章制度，以制度约束人管理人

对于学校来说，无论是钱，还是物，都是相当有限的，所以必须建立一套比较完善的规章制度，来保证资源的优化配置，坚持以制度理财，以制度用物，人以制度约束来做事。首先，在民主集中制原则的指导下，建立健全议事制度，坚持制度来源于群众，来源于学校实际，应用于学校的实际工作，这样产生的制度才能发挥更大的作用。对于后勤工作中的重大事务，加强领导班子之间协作沟通，加强领导与群众的沟通，形成和谐的工作合力，进一步保障和完善照章办事的工作制度。让所有的财物支出、资源配置都有章可循，同时落实岗位责任制和奖惩制度，赏罚分明，真正保证后勤工作的制度化和规范化，促进学校后勤工作的有序开展。

四、关注总务人员的激励与成长

总务工作繁杂琐碎，常常不为人知，其价值和绩效或难以显现，或滞后显现，或要通过其他部门以及其他教师、学生显现，往往“举起的是别人，奉献的是自己”，因此很多人常常不愿意做。我们认为，人的管理首先是人心管理，在于激发人的潜能。总务人员在感情上有被尊重、信任和理解的需要，在事业上有被重视、承认的需要。总务人员也是教师，他们与前勤教师一样，也有极强的荣誉感，他们需要社会的认可和广大教师的认可，他们需要展示的舞台。所以要经常地举办各级各类的展示工作能力比武、论文大赛等活动，为教师提供展示舞台；一年一度的职称评定让教师的教育工作水平得到认可；年度的评优选模、高级教师等称号的授予让教师的职业生涯充满追求。

五、引入竞争机制，优化后勤队伍

要优化配置人力、物力、财力等资源，争取使有限的资源得到充分合理的利用，最大限度地满足教育和教学工作的需要。坚持因事设岗、因岗设人，打破人员任用的终身制，实行岗位聘任制，建立竞聘上岗、双向选择、择优录用的人事管理体制。在聘任过程中，遵循“以人为本”的“公平、公正、择优”的全员聘任机制，建立重实绩、重过程、重贡献的分配机制和“德才兼备，用人唯贤”的原则。注重节俭，追求效益最大化勤俭办学是学校后勤工作的基本方针，因此，既要重视开源，而更应注意节流。做到人尽其才，物尽其用，坚持工作中精打细算的办事原则，自觉地做学校财产管理的主人，

总之，对于学校的后勤管理工作，要坚持选好人，以人为本；用好钱，合理支出；管好物，物尽其用。一定要做好学校后勤工作，更好地为教育教学工作服务。服务是后勤工作的生命线，后勤队伍应充分重视后勤员工的管理。规范后勤员工管理模式，是提高后勤服务质量的基础和重要手段，为学校提供多层次的优质服务，为建设高水平学校做出应有的贡献。这对学校的整体建设、改革与发展建设具有深远的意义和影响。

参考文献：

[1]文武国.对新形势下中学后勤管理工作的几点思考[J].人间，2016，198（3）.

[2]杨波.关于中学后勤管理的现状分析及相关思索[J].吉林教育，2015（10）.

医院后勤总务年终总结 篇4

一、思想和领悟状况。今年以来，根据院党委的安排，认真领悟党的方针政策，全面贯彻执行八个坚持、八个反对，透过参加党委理论中心组的领悟，进一步提高了自身的党性觉悟和政策理论水平，能够坚持领悟马列主义、_思想和_理论和_同志“=·==”讲话精神。党的十六大胜利召开，透过领悟十六大报告，使我认识到，_同志所作的报告，高举_理论伟大旗帜，全面贯彻“_”重要思想，继往开来，与时俱进，提出了全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化，开创中国特色社会主义事业新局面的奋斗目标。报告催人奋进，鼓舞人心。我将继续深入领悟和领会十六大精神，树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观，持续共产党员的本色，围绕着我院改革发展的大局，用心开展各项工作，为医院的发展做出更大的贡献。

二、在工作方面

工作中能够坚持原则，务求实效，坚决反对弄虚作假。能够经常听取群众对领导工作的意见，正确对待群众批评，理解群众评议。经常和分管科室干部职工谈心，交流思想和看法，自觉开展批评与自我批评。克服特权思想，与群众打成一片。

经常深入基层检查督导工作，所分管科室各负其责，较好的完成了各项工作任务：后勤各部门密切配合，协助厂家完成了全院===余台空调的安装工作。物业管理科在抓内部管理基础上进行了明确分工，并加大了对保洁公司、幼儿园的检查、监督，督促保洁人员持续医院环境卫生，在历次迎接检查中受到好评;对家委会加强管理和指导，保证舍区治安，强化外来人员管理，持续舍区卫生。总务科透过多种形式教育，提高了后勤职工的服务意识和安全意识，后勤保障工作顺利进行，服务面貌大有改观;用心申请优惠政策，克服困难，加班加点完成了院区集中供热改造工程。物资科加强对工作人员的思想领悟，教育职工廉洁自律，自觉抵制采购中的不正之风，透过货比三家，招标采购，保证了采购物资的质优价廉。保卫科透过多种形式的教育活动，强化科室人员法制观念，提高服务意识，定期检查消防设施，消除事故隐患，保证了医院人身财产安全和消防安全，便民服务队坚持免费搬抬行动不便的病人，受到广大患者的一致好评。电讯科克服人员少，任务重的困难，及时更新维修故障电话，保证了全院电话的畅通。基建科用心协助院长做好医院建筑规划及大门景观改造方案;院内门诊装修、病房及宿舍楼的正常维修工作有条不紊。医院开展“增收节支”

活动以来，后勤各部门用心行动起来，精打细算，节约各项开支，取得明显成效。总之一年来在后勤科室的共同发奋下，较好地完成了岗位目标。

三、在廉政建设和执行廉政规定方面

平时能够加强自身领悟，不断提高思想道德修养，领悟贯彻上级关于党风廉政建设的文件精神，坚决贯彻反腐倡廉的各项规定。生活上廉洁自律，不参加可能影响公务的吃请活动，厉行节约，反对铺张浪费，按照院党委制定的各项规定，严格执行《个人重大事项报告制度》、《收入申报制度》和《礼品登记制度》。坚持民主集中制原则，在医院重大问题讨论中能够坚持原则，发表个人意见，落实医院办公会各项决定。教育和带动分管科室负责同志深入基层，听取职工意见，改善工作作风，为群众解决实际困难。

四、存在问题

1、在决策方面有时当断不断，有依靠思想，缺乏主动性。

2、能维护班子团结，但有好人主义，不能彻底地开展批评与自我批评。

五、今后打算

1、加强理论领悟的自觉性，不断提高思想政治水平。

2、克服身体健康方面的困难，深入科室，了解职工的思想动态，为提高后勤服务水平多一些调查研究，改善后勤工作作风。

业务部年终工作总结 篇5

的记忆，在这样特殊的年份里，设计部在公司领导的带领下，在各部门的支持和配合下，圆满的完成了各项设计工作。在这里，我代表设计部对关心支持我们工作的领导和各个部门同事表示衷心感谢。在此我代表设计部向大家汇报一下20xx年工作情况和明年工作展望。

一、20xx年设计部完成的主要工作

1、股份有限公司300万吨/年焦化废水处理工程设计（设计完成，施工完成）。

2、煤焦化有限责任公司120万吨/年焦化废水处理工程设计（设计完成，施工完成）。

3、贸易有限责任公司220万吨/年焦化废水处理工程设计（设计完成，未施工）。

4、源有限责任公司120万吨/年焦化、12万吨/年甲醇项目设计（设计完成，施工完成）。

5、鑫隆煤源有限公司煤矿废水处理改建工程设计（设计完成，施工完成）。

6、煤焦有限公司焦化废水处理工程设计（设计完成，未施工）。

7、煤业有限公司生活污水处理工程设计（设计完成，施工完成）。

8、煤源有限公司煤矿废水处理工程设计（设计完成，施工未完成）。

二、设计中存在的问题:

1、分工过于个人化，团队意识不够强。

2、设计业务相对不够稳定，也不够多样化，达不到锻炼队伍的目的。

3、人员专业素质与心理素质满足不了设计部正常运作的需要,缺乏创 新意识。

4、方案设计与图纸绘制水平与公司整体发展还有一定差距。

5、工作积极性不够高,缺乏自我管理与完善能力。

6、系统学习和培训机会较少,对外交流和相互交流机也不多。

7、不要因为加班就跟老板要加班工资或调休，自己应该反省是否在规定的时间内认真工作，在此提醒设计部人员端正自己的态度。

8、焦化设计中土建设计选材浪费性很大，比如综合楼钢平台。

9、焦化设计中工艺对设备选型不明确，比如过滤进水泵原设计 为两台18.5KW水泵，结果设备到场后确是两台7.5KW的水泵和一台18.5KW的水泵。

10、焦化配电室布置没有接近负荷中心，结果导致鼓风机电缆用量严重增加，此次配电室布置设计的不合理在前期已向领导汇报，但是由于方案已定就没有变动，所以我认为在以后的设计中平面布置起着至关核心的作用，我们不能一事儿过。

三、我的一点想法

设计部的发展的根本是设计人员的发展，设计人员应该不断学习，不断创新，要保持激情，又要成熟，设计人员工作应是快乐的，工作即使学习，学习即使工作，设计部应是一个富有活力的部门，当然这也有个“度”，这个度就是不影响工作，不违反公司的有关规定，我们不应该有固定的模式去衡量一个设计师的能力，创新很重要，更要有创造欲。我们是一个团队，团队精神就是应该要发挥每一个人优势，团结合作我们需要专才，我们更需要全才，我们不需满腹金文的人，我们需要懂得创造的人。 那么设计应该怎么去做呢？很多所谓的“现代设计师”都有这么一个说法“天下设计一大抄，看你会抄不会抄”，设计师参考在设计时参考别人的作品与其他一些资料是很正常的，也是必需的，牛顿说过这样一句话“我站的高是因为我站在前人的肩膀上”。可见设计参考的重要性，当我们需要设计一个项目的时候，我们完全可以通过各种渠道去参考一些资料如图书、网络、类似工程项目现场等，如果是这种意义上的“抄”也是好的，但是设计的“主心骨”应该是自己的，也就是说设计一定要有设计“灵魂”在里面，这需要灵感，要有思路。我们要不断的思考，去寻找设计“灵感”，现在设计有很多风格，虽然追求纯粹某地方、某地区、某时代风格的大有人在，但随着全球文化发展的趋势，多元化的设计理念已经成为主流，中国文化博大精深，生在中国自要中国的特色，我们在做设计上一定要注重文化吸取，并及时了解相关新概念。

四、对公司发展的建议

1、设计部应该聘用工艺、土建审图专家来公司就审，确保审图的重要性，以便及时修改。

2、对审图纸张的浪费，每个工程设计完成后白图浪费一堆，电气专家都能在电脑上审图，我认为其他人应该向李工学习。

3、公司要结合国家的新政策、清楚环保行业目前所面临的发展趋势、社会上对于这个行业的业绩的认可度及需求度，再决定自己的发展方向。

4、要了解同行业对手们的业绩及技术水平，洞悉彼此的在技术和市场上的优势和不足。

5、公司在决定跟踪某个项目时，是否要考虑“可为而不可为”，在业主方的企业性质上、工程规模上、业主方口碑上及资金的周转偿还能力等等，多方考虑全面考虑。

6、条件允许的情况下，尽可能多组织技术人员去现场学习新的工艺、了解自身在工程上的缺陷和不足之处。及时更正。避免错误通病传下来。

7、提高公司员工的团结精神和及自身岗位工作的敬业度，制定一套合理的考核制度。不能以“能说会撇”来衡量做好了工作，也不能以在某项工作上花费了时间的长短来衡量做了多少具体工作，更不能以不计成本、后果为完成任务而完成工作。

8、公司在一定程度上，要激励员工工作的积极性，尤其是在现场一线的工程部和运营部的人员，工地环境恶劣，条件艰苦，时间一长就会感觉枯燥，使得心理上感觉到疲劳不堪，随之就可能厌恶这项工作。盼公司领导多关心照顾，在心里上给予支持和鼓励。

9、公司应当注重培养勤奋好学的新人，尤其是能在工地一线去打、去拼、去闯的年轻人。

10、公司今后多组织些对新的深度处理工艺和技术的会议，请资深的技术人员进行探讨，尽快在焦化废水的深度处理上抢占市场先机。

11、我们在新的处理工艺（例如：反渗透）技术还不是很成熟条件下，尽可能多的、快的去了解摸索。在工艺选择和工程施工前慎重考虑技术、成本、工期、售后等。

12、公司应宣传倡导工地人员对安全意识和重要性，在施工和现场运行中有关安全的注意事项。

五、关于公司设计工作的几点建议

1、设计进度计划

2012房务部年终总结 篇6

2012年即将度过，我们充满信心地迎来2013年。过去的一年，是竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共同努力下，各项工作都能够计划性的顺利开展。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。在此对房务部即将过去一年的工作总结作如下汇报：

一、经营、接待方面：

2012年度客房完成的营业总额为 元，其中房费收入为 元、客房吧收入为 元、商务打印收入为 元、洗涤收入为 元、其他收入为 元。月平均营业额为 元，累计住房总数达到了 间，接待了 人次，年度平均房价为 元，客房出租率为 ％。

根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标离酒店下达的营业指标还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响，客房住房收入在木屋村领导的指示下，以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则，除个别月份受客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定，然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表现在会议接待和酒水方面。

顺利完成小长假的接待工作，各个岗位密切配合，根据预案做好跟进，均完成了各项考核指标，基本实现了服务质量“0”投诉，安全事故“0”发生，同时也积累了大量的小长假接待经验；

除此之外我们还按照酒店的星级规范，做好了客房各项VIP接待

在没有确切退房时间的情况下，我们会主动找有关负责人了解叫醒时间来推算客人的退房时间，每次接到第二天退房量大、且较集中时的通知，都会提前做好人员安排，这样避免了客人投诉办理退房时间长，也确保了查房的及时准确性，员工豪无怨言，据统计，今年查退房及时、准确性较去年有了明显提高。但有些退房上的问题，还未能与前台达成共识，但本着维护酒店利益为原则我们还将继续努力。

总之，为客人提供超出客人期望值的服务一直是我们努力的目标。为此，号召全体员工用心服务，注意留心观察客人的生活习惯，掌握客人更为详实的资料，健全客史档案才能提供针对性、有特点的服务。同时服务创新需要发散思维，并懂得什么样的服务才能打动客人。今年我们这项工作做的虽然比往年有起色，但离创新服务还有距离。

以质量为前提，抓好客房工作。为保证木屋村基本产品“客房”质量的优质和稳定，房务部根据部门实际情况，设立了班组晨会、文员周会、前厅例会、管理层例会、部门月度会等各级会议制度，晨会制度，对当日的工作进行布臵，对每个员工的仪表仪容进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布臵并形成文字，同时将木屋村相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。

为了做好客房的卫生和服务工作，经常对清扫房间技能和查房技巧进行考核评定。从中发现我们在操作时有不规范、不科学的问题，实现。通过这些培训工作，员工的做房时间已经达到行业标准。经过近几个月的工作质量起落，房务部深感培训工作的重要性，在明年的工作中，将会根据各个岗位来开展有针对性的培训工作。

此外采取对员工的集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个部门形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训从理论到实际的全面梳理和提高。通过全年的培训工作来看，员工虽然经过理论学习和实际操作二个阶段，但在工作中，员工在业务技能、服务技巧、临场应变方面离我们的标准还有一定差距，房务部针对这种现象，同时也响应木屋村号召，将培训工作始终放在客房工作的首位。

以创收为目标，抓好开源节流工作。一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障。房务部作为一个服务性部门，给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要职责，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。在努力创收的同时我们也不忘节约成本，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本。我们号召全体员工从点滴做起，开源节流、降本增效、杜绝一切浪费现象，主要表现在：一直要求员工回收客用一次性低值易耗品，如香皂可做为清洁剂再利用、袋装洗发水沐浴露回收可以重新整合包装再利用等；每日早晨对贵宾楼楼层的走道灯、外围景观灯关闭；查退房后拔掉取电牌；

目进行记录，便于及时跟踪、了解客房维修状况，从而更有力的保障了待出售客房的设施设备完好性，同时更能了解一间客房的设施设备在一段时间内运转状况。

为逐步提升硬件产品，我们进行了相应的整改，项目大致如下： 木屋区淋浴间浴帘更换，便于客人冲凉，防止水花四溅；木屋更换沥青瓦防止屋面漏水；部长房淋浴房整改。

采购空调7台用于木屋客房老式空调的更换；

今年将6栋样板房清扫出来配备了相应物品正式对外参观，同时也为木屋客房采购了新的床上用品；

对贵宾楼3楼漏雨的老问题彻底进行了维修，做好了屋面防水、屋檐油漆修补等工作；

正式更换了西软酒店管理系统，配备了专用服务器，使得酒店管理工作逐步走向专业化、正规化；

增加了布草洗涤液品种，更好的改善彩色布草的洗涤质量。虽然没有完全配备齐全，但是已很大程度的延长了布草的寿命，减少了布草褪色现象；

老客房正在进行全面改造，主要特点在于室内保温及灯具、地毯、家具等一系列物品的改善、另外将三人间侧卧加装了房门有效的保护了客人的隐私空间，目前此项工作正在按计划有序的进行。

四、工作不足之处：

员工的受训面狭窄，只局限于管区和部门，希望能得到更专业、水平更高的酒店人才来培训。

达到责任明确到人，奖罚到位，做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性，使全员主动自觉遵守。

5、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题：粉刷项目、维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、玻璃胶发黑发黄项目、空调维修项目、热水供应等逐一处理完毕。

6、布草报废率逐渐攀高，拟定相关措施，提高洗涤质量，加强员工的思想品德教育和操作技能培训，减少报废率，将可重复修改使用的布草及时进行修改使用，建议于四、九月份开始批量更换布草，以避免布草短缺，影响客房质量。

7、加强对同行客房酒水配备情况的调查，及时进行相应整改，主动征求宾客意见，询问客人喜好的住店所需物品，寻求代卖出售业务，努力将客房杂项收入提高。

8、重视对部门基层管理人员的培训，多传授工作经验，以确保部门思想统一，劲往一处使。

9、更换客房房间内的中英文服务指南、各类温馨提示，以确保客人可以在房间里面浏览寻找到准确的信息。

10、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，多组织部门活动和相应的技能比赛，培养部门更多的骨干力量，提高员工对木屋村的忠诚度。

高校图书馆信息服务部工作的创新 篇7

一、信息服务工作概况

信息服务部是大多数高校图书馆设置的部门, 主要负责向用户提供全面、系统的信息服务, 最大限度地满足各类读者的需求, 是图书馆与读者沟通的桥梁和纽带。信息服务部由传统图书馆的参考咨询部发展而来, 在数字图书馆时代名称和功能都有所改变。每所学校的名称也不尽相同, 如南京师范大学、东南大学和南京邮电大学的信息咨询部, 河海大学的信息服务部等, 南京晓庄学院图书馆的信息服务部也曾经被称为信息咨询与培训部。部门名称的变化从一个侧面反映了高校图书馆事业的发展和变革, 在当前全媒体的信息社会, 图书馆的各个部门要勇于迎接挑战, 抓住契机, 更好的发挥特长为广大读者提供高质量的服务。

二、基础信息服务

1. 用户培训

高校图书馆的用户一般是本校的教职员工和在校学生, 也包含少量办理了通用借书证的的校外读者。用户培训的目地是指导读者检索各种馆藏文献, 以便更好的利用图书馆进行各项教学科研活动, 培训范围主要包括新生入馆教育、数据库检索与使用培训、大学生信息素养讲座等。以我馆为例, 每年一度的新生入馆教育一直是信息服务部培训工作的重点。根据学校的教学工作安排, 一般从每年的九月中旬开始, 到十月中旬结束, 整个过程长达一个月。其中扣除国庆假期和双休日, 实际培训时间大约15个工作日。南京晓庄学院是一所市属本科院校, 年新生量在四千五百人左右。为了在比较短的时间内完成新生入馆教育的培训工作, 仅依靠图书馆信息服务部的几位老师是不够的。在馆领导的重视和全体图书馆工作人员的通力协助下, 我馆采取集体备课、统一教学的方法, 较好地完成了这项任务, 及时开通了读者的借书证, 满足了读者的借阅需求。信息服务部除了积极参加新生入馆教育的课程教学外, 主要负责编制年度《新生入馆教育计划》, 做好全校4500余名大一学生的《新生入馆教育》培训的组织协调工作, 包括课程创意、课件制作、教师资格审查和联络、集体备课、建立及测试网上培训系统等, 并由专人进行场地安排和讲课设备的调试。

与新生入馆教育的阶段性相比, 数据库检索与使用培训、大学生信息素养讲座等是一项日常工作, 具有长期性。信息服务部负责全校师生培训工作的组织策划以及计划的制定及实施教务管理和授课, 做好培训项目的规划实施及资料统计汇总及宣传, 通过网站、QQ、海报等多种媒体形式。部门本着一切从读者出发的原则, 经常性的举办多种形式、多种层次的讲座培训, 2011年累计组织各种类型培训55场, 约合8000人次。2012年搬入新图书馆后, 将图书馆馆内培训与院系专场培训相结合, 采取图书馆主办、图书馆与院系及职能部门合办方式, 在图书馆主页、电话联系院系、张贴数据库培训海报等方式上加大了用户培训宣传力度, 培训的对象也由学生为主转变为教师专场、学生专场、师生共同参与等多种形式。培训的地点有的设在图书馆, 有的设在院系。培训内容主要是针对学生和教师在教学与科研中经常使用到的几个中外文数据库, 详细讲解了数据库资源的使用技巧。每次讲座现场, 培训师与广大师生积极互动问答, 解决了他们平时在使用数据库中遇到的一些问题和难题。在今后的工作中, 在数据库培训方面要继续加大宣传力度, 采用多渠道发布信息, 除采取网上公告、粘贴通知等方式外, 还应根据数据库的特点和内容, 和相应院系、职能部门联系, 组织更多的师生参与;另一方面;对数据库培训师也要在讲座内容和形式方面提出更高要求, 多增加一些检索技巧及怎样获取学术信息方面的内容。

2. 咨询

咨询是图书馆信息服务部的传统服务项目, 传统的咨询服务是以图书馆馆藏为中心, “我提供什么, 用户就接受什么”的方式, 在数字图书馆时代, 我们更要运用现代化的技术手段, 转向为以读者为中心, “用户需要什么, 我就提供什么”的模式。综合利用书目检索、数据库检索、网络检索等方法, 解决读者在查找信息过程中遇到的困难, 开展电话咨询、邮件咨询、QQ咨询、网络在线咨询、当面咨询、RSS订阅等多种服务形式进行咨询服务。在服务方式上变被动服务为主动服务, 实行推送制度, 把图书馆文献资料推介给读者使用。

3. 学科联络

学科联络员制度。学科联络员是图书馆与院系之间沟通的桥梁, 为教学、科研提供多种形式的信息服务, 包括最新的文献资源信息和图书馆馆务动态。及时了解追踪国内外研究热点及科研进展, 协助教师进行科技查新和文献检索, 提供定题服务, 编制二次文献。图书馆根据学校文献资源网建设的需要, 在一段时期内建立了十多个院系资料室, 为师生提供了便捷周到的借阅服务。在此期间, 图书馆的学科联络员发挥专业优势, 运用掌握的图书情报知识, 协助建设了学校每个二级学院的院资料室, 促进校图书馆与各院系资料室文献资源的合理配置。同时, 学科联络员每月一次的对口交流, 为院系师生提供个性化服务, 包括数据库宣传、电子资源检索培训以及论文检索指导等。

三、其他信息服务

1. 宣传活动

图书馆的宣传也是一项很重要的工作, 一般由办公室、信息服务部来担任。我馆信息服务部主要负责馆内刊物的编制发放以及电子资源的宣传。南京晓庄学院《图书馆资讯》是一本32开的小册子, 每年出四期, 大约12-20个页码, 彩色印刷。内容包括图书馆馆舍介绍 (为了介绍新图书馆的功能布局) 、新书介绍、馆情短波、数据库介绍、设备使用指南、读者活动、馆员心声等多项。2011年还连续刊登了馆藏古籍精品四则, 有效的宣传了图书馆特色文献。《图书馆资讯》经过组稿、编订、排版、校对等诸多程序之后, 由办公室安排印刷, 再由信息服务部的馆员, 按照学校机关、院系办公室、班级组织发放, 每期约900冊。《资讯》有效宣传了图书馆馆藏资源, 促进了与读者的沟通交流。

电子资源包括电子图书、电子期刊和数据库, 随着数字图书馆时代的到来, 已经成为我们采购的重点。由于缺乏直观性, 因此宣传就显得十分重要。根据图书馆新购置或试用的电子资源开通、电子资源数据库的检索平台的变化, 编辑制作相应的电子资源宣传页、书签、展板、展架、海报等图书馆宣传资料, 为读者利用电子馆藏资源提供了指南。

2. 电子资源建设

如上文所述, 电子资源在数字时代的图书馆馆藏文献资源中已经占据了相当大的份额, 逐步成为图书馆采购的重点。信息服务部借助与读者交流密切、专业性较强的优势, 协助文献资源建设部门一起做好电子资源的采访、遴选、验收工作, 并利用多种形式的讲座、培训搞好电子资源的宣传。南京晓庄学院先后采购了方正、超星等电子图书, 信息服务部首先讨论了挑选的原则, 拿出遴选方案, 在经过部门同志按照学科分类和中图法逐一进行选择。在挑选时, 同时注意学科专业的平衡和单价总价的控制。信息服务部也承担了图书馆试用数据库的评价、检测、日常访问性能记录等工作, 先后对金图外文、金图国际英语模拟考试系统、金图国际高校英语学习资源总库、北大法意、起点自考系统、银符数据库考试平台、Note Express等数据库作了测定、评估;参与数据库运营商培训的组织及管理, 并就使用情况、检索中发生的问题进行交流。

总之, 信息服务部是图书馆与读者沟通交流的平台, 也是图书馆馆内各个部门业务信息交换的平台。我们要以服务为重点, 用户为中心, 信息为手段不断拓展和深化各项工作, 更好的为读者服务。

参考文献

[1].Web3.0环境下图书馆信息服务探析.王丽敏;章丽萍.科技通报.2012.2.

[2].图书馆网络信息服务体系研究.作者:彭春林.图书馆学研究.2012.2.

总务部年终工作总结 篇8

要求称，2012年是“十二五”时期承前启后的重要一年，做好电子商务工作，对于构建搞活流通长效机制，扩大城乡居民消费，培育参与国际合作竞争新优势，推动对外贸易稳增长、调结构、促平衡，加快转变经济发展方式具有重要意义。

要求中还对各级部门的工作做出具体指导。其中包括强电子商务中长期发展规划与业务指导工作；积极推进电子商务建章立制工作；加强电子商务标准体系建设；加快电子商务统计监测体系建设；开展电子商务信用评价体系建设；抓好电子商务应用促进工作等六大项内容，从各个方面对电子商务工作做出指导。此外，通知还将六大项内容具体细化，从各级地方和商务部两方面的工作分别着手，有利于各级地方部门的进一步理解。

另外，针对电子商务诉讼逐年增多，法律尚不完善等问题，通知第二条指出：商务部将进一步加强与有关部门的合作，以网络零售立法为突破口，积极构建具有中国特色的、法律法规规章有机结合的电子商务法律体系。另外，各地也要针对电子商务交易、信用、物流、供应链协同、融资服务等环节，制定具有前瞻性、可行性、开放性、兼容性的地方性政策、法规和规章。

而对于电子商务模式同质化的现实，通知最后也提出，要在电子商务应用促进上做文章。通知指出，要主动协调配合有关部门，共同研究推动网络零售规制、流通电子商务应用等各项工作；而对于创新方面，通知则要求积极创建国家电子商务示范基地，并在示范基地建成较为完善的电子商务产业政策体系、高效的公共服务体系与产、学、研、用合作机制，成为电子商务服务企业、应用企业的聚集地和电子商务的创业创新平台。另外，还要指导示范企业提高经营管理和服务水平，推进模式创新、产品创新、技术创新和制度创新，加大品牌培育力度，带动关联企业协同发展。

（李娜）

2019财务部年终工作总结 篇9

以下是为大家整理的关于《2019财务部年终工作总结》的文章，供大家学习参考！

XX年即将过去，一年来，自己在科领导和全体同事的关心、支持和帮助下，坚持自我严格要求、加强学习、踏实工作，在政治思想、工作学习等方面取得了不小的进步，下面把自己各方面的表现向领导和同事们作一下总结。

一、在政治思想方面。我主动要求进步，能够严格遵守局里各项规章制度，在思想和行动上严格要求自己。一方面，注重加强自己的思想品德和职业道德修养，思想觉悟和政治理论水平得到很大提高。另一方面，通过积极参加“争先创优”、“ 热爱伟大祖国，建设美好家园”、“ 机关文化建设年”、“ 争做一名合格的公职人员”等一系列活动，对提高政治素质重要性的认识更加深刻，对投身社保事业、全心全意为人民服务的信念更也更加坚定。

二、在学习及文体活动方面。

一是加强政治理论、业务知识学习。从讲政治的高度来认识加强理论学习的重要性和必要性，坚持把学习和积累作为提升自身素质，提高工作能力的基本途径，坚持把参加各种学习活动与自学结合起来，并认真做好重点学习笔记，撰写相关心得体会，做到个人与组织相一致，理论与业务相结合。同时，通过积极参

与每期的科务会、财务例会、业务经办知识竞赛等，加强了对基金财务知识、社保业务政策知识的了解、认识和学习，提高了理论联系实际的工作能力。

二是积极参加局里组织的各项文体活动。其中，代表局机关三支部参加局里组织的羽毛球赛，获得团体第一名好成绩。另外，积极参加全市机关干部才艺大赛，也赢得了荣誉。

三、工作完成情况。

一是在做好和会计账的对账工作的基础上，认真完成了定期与银行、财政专户、自治区社保局的各项社保基金收支对账工作。一方面，及时编制银行余额调节表，清理未达账项，保证了基金财务数据的准确性。另一方面，加强与财政的沟通，完成了社保基金投资国债、定期存款进行保值增值的核对统计工作。另外，完成了新系统上线以来，有关基金出纳业务的优化及问题的反馈、协调处理工作。同时，从今年1月起全局出纳正式开始使用自治区社会保险基金业务与会计一体化信息系统出纳管理进行记账工作，我按照领导安排，完成了该系统的前期测试、组织培训、问题协调反馈工作，并对各分局出纳的实际使用情况进行了必要的交流和指导。为了更好的运用出纳管理系统，后期在总结经验的基础上，进一步统一明确了出纳系统的操作流程和标准以及使用过程中的重点注意事项，大大方便了出纳人员的实际操作，提高了工作效率。

二是做好了全年区属退休教师差额工资待遇的发放工作。

其一，做了大量年初的数据核对以及新增人员的待遇核定工作，为全年工资待遇发放打好了基础。其二，及时完成了按月足额正常发放及补发差额工资工作，并建立了工资发放汇总台账。其三，重点做好了退休教师个人及管理单位的来电来访来信的接待工作，避免了出现退休教师多跑腿、跑空趟的现象。其四，加强与财政厅企业处的沟通反馈，确保了区属教师个别特殊人员的待遇发放的及时性和准确性。

三是完成了城镇居民大额医疗保险的征缴、退费工作。其一，完成了全年大额医疗保险批量报盘提交银行的扣缴工作。其二，完成了各分局收缴报送的审核整理工作。其三，统一规范了业务流程，并分别建立了征缴、退费情况的电子台账，定期与各分局核对。

四是完成了各项基金支付的往来业务。其一，及时完成了基金网银支付第一步审核、上传文件操作。其二，做好了医疗保险预留保证金的划转支付工作。其三，负责完成了拨付各分局离退休医疗补助金、各险种周转金等的审核支付操作，以及后续核对整理分局红联收据的返还情况的工作。其四，完成了基金支付退票的回单登记、退费险种查询以及与结算岗的交接工作。其五，及时完成了月底录入并核对各分局收支情况，以及对各分局收入户、支出户的网银划款工作。同时，负责完成了每月汇总上缴财政专户社保基金，并向财政局报送社保基金下月用款申请额度。

五是认真做好本职工作的同时，及时完成了领导交办的其

他工作和任务，并积极发挥自己的长处协助同事处理力所能及的日常事务。

四、在生活作风方面。

生活中继续发扬勤俭节约、团结互助的优良作风，并有意识约束自己的言行，努力做到：能自己解决的绝不找领导解决，能暂时凑合的绝不跟领导反映，绝不提过分和无理的要求。同时，正确处理好工作与生活的关系，以积极健康的生活状态为工作打下了良好的基础。

五、存在的问题和不足。

财务部年终个人工作总结 篇10

一、以质量贯标为契机，不断增强全员的预算管理意识。

今年，市局(公司)将我公司列为第一批质量认证达标单位，职工的质量规范意识明显增强。我们以此为契机，根据财务管理的特点以及财务管理的需要，及时出台了局(公司)《全面预算管理制度》，各科室站所分别配备了预算管理员，从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核。在费用控制方面，一是采取定额包干的方式，将手机、座机费、办公费、油料费定额控制，节约归已、超支自负，培养了职工的节约意识。二是采取预算审批的方式，对定额以外的费用，必须先层层审批，没有审批发生的费用，一律不予报销。在现金预算方面，为提高现金预算的准确性，在实际支付时做到，没有现金预算项目的不予支付，超预算支付标准的不予支付，从而提高了现金预算意识。在职工借款还款方面，规定了借款必须于出发后十五日内还款，并将其写入科室方针目标，确实起到了降低借款数额，减少资金占用，避免呆帐发生的积极作用。

通过预算管理这一有效的管理手段，职工的规范意识进一步增强，促进了各项工作的开展。

二、以培训为动力，不断提高财会人员的业务水平。

几年来，市局(公司)一直把人员培训视为企业发展，增强企业竞争力的突破口，财务管理工作同样迫切需要素质较高的会计从业人员，因此我们根据实际工作的要求，年初就制定了基层会计人员培训计划，有步骤有目的的进行培训，今年共举办了三期会计人员培训班，分别学习了《会计法》、《烟站财务管理核算办法》、《企业管理工作意见》、《工作质量与方针目标考核办法》。通过学习，进一步了解了公司的各项管理制度，懂得了基层烟站会计人员的工作要求，如何更好地做好基层财务工作等。提高了干好基层财务工作的主动性与积极性。

同时，我们还加强了财务科全体人员的业务培训，财务科全体成员积极参加各种形式的学习，努力提高业务水平，在市局组织的大比武中取得了较好的成绩，同时在财政局组织的财务基础工作检查中，得到好评。财务科成员更是把提高自身素质当成是能否胜任工作，能否提高财务管理水平的头等大事来做。积极进取，努力学习，今年先后有三人次参加了全国会计中级职称考试，二人次参加了全国会计初级考试。烟站会计人员也有多人次报名参加了全国会计初级考试。局(公司)全体财务人员业务技能水平不断提高，为干好工作提供了素质保证。

三、以考核为手段，促进财务基础管理水平的提高。

随着企业管理的进一步深入，财务的管理职能逐渐增强。今年，市局(公司)为加大责任制考核力度，保证责任制的贯彻落实，专门成立了考核组织，财务科同企管科及办公室一起积极参与考核，严格按责任制考核兑现，保证了各项工作的顺利开展。体现了责任制的严肃性与公正性。

在今年的财务管理工作中，最重要的一点就是借市局(公司)的考核体系，采取了工作质量与方针目标的考核机制，将管理的要求与重点，纳入工作质量与方针目标考核。制定了烟站会计、保管方针目标工作质量考核标准，将科室费用预算、职工借款写入方针目标。通过月份考核与工资挂钩，季度与奖金挂钩等兑现按《财务会计制度》和《会计法》的要求，全面提高财务核算质量，实事求是的体现财务经营成果，做诚信纳税单位。并顺利通过每年一次的国税、地税关于纳税情况的检查。

这就强化了财务的监督管理职能，规范了各站所经营行为，有力保证了各项工作的顺利进行。

四、积极参与企业经营管理，搞好公司财产物资的清查与盘点

随着企业的不断发展，财务的管理职能日益显现。财务管理参与到企业管理的方方面面，从物资采购中的比价采购小组到基建的招投标，再到废旧物资的处理等等，财务科都参与其中，起到了其应有的作用。

为加强对基层站所各项财产物资的管理，迎接各级的指导于检查，通过现场清查，由物流服务中心建立了烟站、管销所的固定资产、低值易耗品登记台帐。今年6月份，财务科全体成员利用晚上的时间，加班加点对各烟站烟用物资的扶持兑现情况进行了核查，通过核查，提高了基层会计、保管的责任心，规范了烟站的会计基础工作，有效的防止了错误的出现。这就加强了管理，确保了财产物资的帐帐、帐实相符，提高了财产物资的利用效能。

五、搞好财经秩序整顿工作，全面做好迎接审计的准备

根据上级局(公司)关于财经秩序整顿工作的要求，结合我公司自身的实际，认真搞好自查与整顿，特别是把整顿工作视为规范企业经营行为的良机。首先，对__年以来的卷烟购、销、存业务认真检查，并与烟厂核对一致，确保做到帐帐、帐实相符，没有发现违反规定的行为，保证了自查工作的质量。其次，对基层站所进行全面审计，加强对金曾会计人员的指导。从会计基础工作导演用物资的扶持兑现，再到烟叶收购中涉及到的财务工作，财务科人员都一一指导到位，规范了会计的基础工作，为迎审计署的检查做好了充分的准备。

六、加强资金管理，减少资金占用，提高资金利用率

总务部年终工作总结 篇11

通知指出，由大连市人民政府、商务部和中国纺织工业协会共同主办的第三届中国(大连)国际服装纺织品博览会将于2008年8月28日—30日举行。本届服装纺织品博览会旨在扩大对外开放，加快东北地区老工业基地振兴，扩大自主品牌出口，发送贸易平衡，提升中国服装纺织行业的逢主创新能力。通知提出：

一、第三届服装纺织品博览会定位于“海外品牌进入中国市场的重要平台和国内外时尚创意及流行趋势的展示发布窗口”，以“品牌”和“创意”为主要特点，设国际品牌、国内品牌、新生代品牌、纺织品和服饰品等展区，并单独设立设计师创意展区，展览面积4万平方米，展位2000个。此外，博览会也将在大连港15库——中国国际服装创意产业园内设立国内外知名品牌的常年展示区域。博览会期间还将举办时装展演、高层论坛等相关活动。

二、举办第三届服装纺织品博览会，将加强国内外纺织服务业的经验交流，了解和引进国外先进技术和管理方式，促进纺织服装业提高自主研发能力，加快纺织品对外贸易增长方式的转变。各地商务主管部门要结合本地服装服务产业特点，精心组织服装、纺织品相关企业参展，重点做好新兴品牌企业和创意设计企业参展的组织工作。请各地商务主管部门指派专人负责服装纺织品博览会的组织工作，并于6月20日前将参展企业名称，申请展位数量和联络人、联系方式等反馈服装纺织品博览会办公。

大连职业技术学院今年开办会展策划与管理新专业

为顺应会展业发展对人才的需要，2007年7月，辽宁省教育厅审核批准，大连职业技术学院从2008年开始设立会展策划和管理专业，这是大连市高校中第一个设立的会展策划和管理专业。该专业2008年8月招生，招收参加全国高考的应届高中毕业生，计划招生40名，学制3年，在校学习两年半，企业顶岗实习半年。

会展策划和管理专业的培养方向是，为会展行业协会、会展专业组织、各类会展中心、会展服务公司，培养从事会展营销与策划、节事活动策划、组织服务、经营管理等工作的专业人才，并能为旅行社、旅游公司、礼仪公司及酒店业从事会议服务、节事赛事活动策划服务等工作。

会展策划和管理专业的主干课程包括：会展概论、会展经济学、会展调研与评估、会展营销、会展策划、会展实务、节事活动策划与管理、电子商务、商务礼仪、会展商务英语、会展商务日语、会展财务管理、会展信息统计。学生毕业可获取全国大学英语等级考试四级证书、会展业职业经理人资格证书、全国计算机信息高新技术考试合格证书、普通话等级证书。

中国软交会致力于推进IT服务信誉体系建设齐鲁

从第五届开始设立“信誉保障”专题板块，到今年筹备举办“中国软件和信息服务信誉体系建设论坛”，我国惟一的国家级行业展会——中国国际软件和信息服务交易会的一系列动作，显示出了信誉体系建设在IT服务和企业建设中的重要性。

据悉，首届中国软件和信息服务信誉体系建设论坛将围绕构建企业信誉体系的内容，云集来自国家商务部、国家知识产权局、国家认证认监委、大连市政府领导等政府主管机关，菲律宾科技行业协会、中国知识产权保护协会、各地软件行业协会、质量协会等行业组织和国际、国内著名IT企业、咨询公司、认证公司、相关工具厂商等200余位嘉宾参会共同探讨，致力于建设我国IT服务信誉体系，打造外包企业“百年品牌”。

中国软件和信息服务信誉体系建设论坛在知识产权保护、产品及服务质量保证、企业一个人信息安全等信誉体系建设的基本架构探讨基础上，着力突出信息安全体系的建设。目前我国的信息安全产业正处于一个飞速发展时期，随着企业、个人对信息安全的重视，以及网络与信息安全产业从产业发展到行业应用的转变，社会各行业也都纷纷关注并参与进来，IT企业的信息安全显得越发突出和重要。届时论坛将通过会议上设置的主题对话活动，围绕“2008—中国IT服务的信息安全年”这一主题由国内外众多知名行业知名人士共同诠释信息安全的重要性及其对企业发展的影响。

中国软件和信息服务信誉体系建设是一个内涵丰富，囊括多方面知识并需要不断推进的过程，对IT服务的信誉体系建设的研究和探讨，将成为未来IT服务尤其是外包服务业规模化发展的重要基础。本届软交会将致力于推进中国在软件和信息服务信誉体系方面的建设，将通过论坛平台交流国际国内该领域的研究应用成果，推动有关合作，为中国IT服务未来发展铺垫道路做出突出贡献。

一句话新闻

◎中国国内旅游交易会明年选址在大连，戴玉林副市长表示将举全市之力办会。

◎2008年世界航运经济学家年会在大连海事大学召开

◎星海会展中心承接首届“中国节·中国情”摄影展

◎李长春在京参观大连数控机床展馆，大连机床领跑中国机床产业发展

◎第六届创业项目洽谈会和第二届订单培训展洽会暨技能人才招聘会硕果累累

◎全力办好金鸡百花电影节，提升大连城市文化凝聚力

◎大连市统计局同意调整展览业统计报表有效期 ◎大连现代博物馆“改陈”方案经上海、陕西专家论证，夏德仁市长对方案批示，名称不变，多在“现代”上下功夫。

◎第六届夏季两艺博览会七月亮相啤酒节

◎中国半导体封装测试研讨会在大连举行

◎辽宁省环保局在大连召开环博会组展工作会议

◎大连民营企业家韩伟参与联合国可持续发展讨论

总务部年终工作总结 篇12

近日, 商务部、工业和信息化部、财政部、环境保护部、农业部、卫生部、工商总局、质检总局和食品药品监管局联合召开电视电话会议, 落实贯彻国务院食品安全委员会第四次会议精神, 部署生猪定点屠宰资格审核清理工作。商务部副部长姜增伟、环境保护部副部长李干杰、农业部国家首席兽医师于康震、工商总局副局长甘霖、质检总局总工程师刘卓慧、食品药品监管局副局长边振甲以及工业和信息化部、财政部、卫生部、国务院食品安全办相关司局负责同志出席会议并讲话。会议由商务部部长助理房爱卿主持。

上述九部门联合印发《关于加强生猪定点屠宰资格审核清理工作的通知》, 决定自2012年1月至7月在全国开展生猪定点屠宰资格审核清理工作, 通过审核清理, 取消经整改仍不达标、不符合设置规划或有严重违法行为企业的定点屠宰资格, 坚决制止将不达标定点屠宰厂 (场) 违法作为屠宰场点的行为, 确保所有取得生猪定点屠宰资格的企业符合《食品安全法》、《生猪屠宰管理条例》规定的条件及相关标准, 防止病害肉流入市场, 确保肉品质量安全。

公司服务部年终工作总结 篇13

一、科学安排，份内服务工作扎实

xx公司20全面贯彻业务发展提升年的目标，按照年初公司提出的提前一个月完成全年主要经营目标的战略部署与要求，我部门坚持与其它部门一起，克难攻坚，全力拚搏，较好地把握了全年业务发展的运行节奏，提前一个月实现了部门全年主要经营指标。一是立足公司制定的“早谋划、早沟通、早部署”工作方案，全年来部门内一把手率先垂范，制定部门详实的工作计划，全面掌握好车辆日常派发和管理、车辆信贷资金的周转情况，部门领导定期召开车辆管理月度会议，详细了解车辆使用和管理具体情况，认真倾听司机心声和意见，研究部署车辆管理工作并监督组织实施和检查。在日常工作作息中，从部门领导到普通司机用车能够以身作则，带头严格执行车辆管理制度，确保实现安全用车之目标，自上而下为全公司车辆管理工作营造了“安全第一、预防为主”的良好氛围;二是以车辆信贷工作为重点，全面监控车辆信贷工作的进行情况，制定信贷款追缴政策，保证信贷资金的及时回笼，使公司的资金周转顺畅。三是工作上坚持创新，我们部门作为车辆管理的主管部门，为切实做好车辆安全管理工作，强化司机遵章守纪的自觉性和安全意识，在xx的指导下，组织全体司机向某签订《车辆安全行驶保证书》，把车辆安全管理责任逐层落实到人，保证在营运管理中不发生主要安全责任事故，针对车辆安全工作的突出问题和薄弱环节，部门组织开展对司机的安全行车意识、车辆管理制度和驾驶操技能等三方面进行全面检查和专项整治，竭力消除各种导致车辆安全隐患，做到了防范于未然，实现了全年出车的“零事故率”。

二、亮点频出，服务工作局面可喜

一是管理中制度更新亮点出。年初以来部门将各项制度进一步落实，加强了对驾驶员和有车单位负责人教育和管理。年初至今，部门利用休息时间不定期组织检查，同时对违章驾驶员进行帮教工作，通过大力度检查基本杜绝了私车现象发生，对于在检查中发现的问题，及时督促整改，不留隐患。

二是教育中安全普及亮点出。一月份专门召开了“专、兼职驾驶员安全教育大会”，会上分别从车辆安全行驶，驾驶员的素质教育，车辆维护保养，《新道路交通安全法规》进行了学习，以及车库的安全防火防盗等多方面作了强调，建立了车库安全防火的检查记录及交接班记录等，在一月份的驾驶证年审考试达到一次性全部通过，换证、登记、照相工作，一天全部结束。xx月中旬，部门特聘请交警支队有关专家来公司授课，对驾驶员进行安全教育、事故防范、机械性能及道路行驶的有关要求进行了培训，并特别强调驾驶员应具备的基本素质。

三是成本控制亮点出。按照年初的计划我们采取责任明确到人的管理办法，严格控制汽油消耗量，基本杜绝了外修车辆，(截止11月份油料费比去年同期节省了xx万元，剔除油料涨价因素，修理费节省了近xxx万元)，良好的管理办法取得了实实在在的效果。

三、存在的问题和解决的方法

未来的时间里，我部门将继续深入贯彻公司上层的指示要求，全面提升为群众服务的水平，树立好“学习意识、执行意识、实干意识”，继续以安全为中心，以管理为重点，以降损节支促发展为目的，做好全公司的经营生产保障工作，计划如下：

一是进一步完善《车辆管理办法》，从细节做起。特别在驾驶员的管理上，加大监督检查及培训力度以及《道路交通安全法规》的学习，全面提高驾驶员的整体素质，降低交通事故率，做到管理与教育想结合，坚持长期、牢固、扎实。

二是坚持安全机制的保持杜绝带“病”行驶等不安全隐患，通过长期不懈的检查，完善管理，警钟常鸣，来达到我们车辆管理的目的。

三是为预防各类交通事故的发生，部门将与人力资源部联合举办专、兼职驾驶员考核上岗，聘请专业的驾驶学校老师考核评分，对于不合格的驾驶员要做到“该交的交，该开的开”，决不手软，为公司的安全生产打下良好的基础。