信息化设备运维服务项目合同

2024-07-26

信息化设备运维服务项目合同（通用11篇）

信息化设备运维服务项目合同篇1

第一章合同要求说明

投标人必须响应并承诺以下所附合同主要条款。

合同登记编号：

中国共产党广州市委员会办公厅计算机机房和会议系统设备运维服务项目合同

甲方：中国共产党广州市委员会办公厅乙方：

甲、乙双方根据中国共产党广州市委员会办公厅计算机机房和会议系统设备运维服务项目（采购编号：）招标的结果，经双方友好协商，签订下列条款：

一、服务范围

此次中共广州市委办公厅计算机机房和会议系统设备运维服务项目包括办公厅所属各个机房的环境设备和会议系统设备两大部分。其中计算机机房包括办公厅所属14个机房及配线间的UPS、精密机房空调设备、以及相关机房及配线间的环境监控设备；会议系统设备分为会议系统设备维护和会议现场支持两部分。

二、下列文件均为本合同书的组成部分

1、招标文件。

2、供方中标的投标文件。

3、在实施过程中双方共同签署的补充文件。

以上文件与合同附件具有同等法律效力，若以上文件与本合同有差异的，以本合同内容为准。

三、服务内容：

对中共广州市委办公厅14个机房及配线间（含2号楼2楼会议室机房）的UPS不间断电源设备、机房空调设备以及相关环境监控设备进行维护；对办公厅8个会议室（总值班室）的会议系统设备进行检查、保养和维护，对8个会议室提供会议现场技术支持（2个是视频会议室）。

四、提供服务的时间和地点

1、提供服务的时间：签订合同后起一年内。

2、提供服务的地点：甲方指定地点

五、合同金额

合同总价：元，（人民币大写：）。其中会议系统设备零配件维修所需总费用，采用实报实销方式，此项费用按维护期内实际发生费用进行结算，维护期结束后将账务统一移交甲方。

六、款项支付

（一）合同签订后15个工作日内，按合同总价的50%办理支付手续。

（二）运维服务期满6个月后，中期验收合格之日起15个工作日内，按合同总价的20%办理支付手续。

（三）运维服务期满验收合格之日起15个工作日内，按合同总价的30%办理支付手续。

（四）乙方须在甲方办理付款手续前10个工作日内，提供等额的正式发票给甲方，以便甲方及时办理付款手续。

七、甲方的权利和义务

1、甲方有权随时检查乙方的服务履行情况，并向乙方提出修改。

2、当发生服务违约时，则甲方有权按“服务违约处理标准”在支付乙方工程款项中进行扣款。

3、在乙方提供服务时，如对甲方的设备造成了损坏，甲方有权要求乙方赔偿。

4、甲方应按合同规定向乙方支付服务费用。

八、乙方的权利和义务

1、乙方应按招标文件的要求和投标文件的承诺进行服务，发生任何服务的变更均须向甲方提出交书面报审报告。

2、乙方有权要求甲方按时支付服务费用。如甲方不按时支付乙方有权要求甲方支付滞纳金。

3、乙方在提供服务时如损坏了甲方的设备，乙方应照价赔偿或更换同等设备。若因设备的损坏而引起其它损失的，乙方应作出合理赔偿（以甲乙双方协商或行政仲裁的结果赔偿）。

九、保密条款

见附件一《保密协议》。

十、合同纠纷的解决

在履行合同的过程中，甲、乙双方如产生合同纠纷，协商不成的情况下，可向合同履行地人民法院提起诉讼。

十一、合同书的有效期间

本合同书一式四份，具有同等法律效力，甲、乙双方各执一份，广州公共资源交易中心一份、广州市财政局一份。合同自双方签字的最后一个签字之日起生效。

十二、约定事项的变更

由于出现不可预见的情况，影响项目工作的如期完成，甲乙双方可要求变更约定事项，但应及时通知对方，并由双方协商解决。

十三、本合同书未尽事宜，由甲乙双方依照《中华人民共和国合同法》协商处理。

十四、签约地点为：

甲方：乙方：地址：地址：法定代表人：法定代表人：委托代理人：委托代理人：：开户银行：开户银行：银行帐号：银行帐号：项目负责人：联系人：电话：

电话：

签订日期：20 年月日签订日期：20 年月日

信息化设备运维服务项目合同篇2

天河学院校园网从2004年开始建设,目前在硬件方面的投入较多。由于技术力量、认识等各方面的原因,校园网信息化建设与应用相对滞后。学校工业中心负责学院实验室等教学设备的日常运行维护等工作,由于教学设备数量多、范围广、使用频率高,人员少、工作量大等原因,常常由于维修响应不及时,给教学带来一定的影响。

为了提高教学设备的维护水平,降低设备运行维护成本,充分调动广大员工的工作积极性,提高服务水平和敬业精神,为广大师生提供优质的教学服务,需要采用信息化的手段来提高教学设备运维管理水平。本文针对这一情况,结合目前流行的工作流技术,借鉴ITIL(Information Technology Infrastructure Library,IT基础架构库)[1]服务台(Service Desk)管理等有关知识、理念进行研究,并设计一套教学设备运维服务台系统,对学院教学设备的运维情况进行管控。

2. 相关技术

2.1 ITIL服务台

ITIL是由英国中央计算机与电信总局(Central Computer and Telecommunication Agency,简称CCTA)于1980年为解决“IT服务质量不佳”的问题而开发的服务管理标准库,后CCTA又归并入英国商务部(Office Government Commerce,简称OGC)。2005年12月,ITIL正式成为国际标准ISO 20000。ITIL V3.0版本,于2007年5月30日正式发布[2]。ITIL V3.0在ITIL V2.0的基础上首次引入了服务生命周期管理理念,强调业务管理驱动和自上而下的实施方式,重点突出IT服务与业务管理的集成,提高IT服务与业务管理之间的透明度[3]。ITIL框架如图1所示,在ITIL的框架图中服务管理处于核心地位[4]。

服务台(Service Desk),是一项管理职能。它作为IT服务提供方,是服务于客户和用户之间的统一联系点。一方面,当客户或者用户提出服务请求(或报告事故、问题)时,负责将这些请求、事故和问题记录下来,并尽可能的去解决它们,在不能解决时可以将其转交给相应的支持小组,并负责协调各小组与用户之间的交互。另一方面,服务台根据支持小组的各种要求,与客户进一步联系并了解有关情况,同时把支持小组的处理进展和结果向用户及时通报。此外,服务台还为其它管理流程提供了接口,如:发布管理、变更管理、配置管理、服务级别管理以及IT服务持续性管理[4]。

ITIL是在对IT服务的最佳实践经验进行总结的基础上,不断的对一系列基于流程的方法进行完善,较好的融合了工作流技术。本文借鉴ITIL服务台等知识和管理理念,运用工作流技术来构建教学设备运维服务台系统,提高了教学设备运行维护服务质量以及维护人员的工作效率。

2.2 工作流技术与j BPM

根据工作流管理联盟(Workflow Management Coalition,简称Wf MC)给出的定义,工作流是一类能够完全或者部分自动执行的业务过程,根据一系列预定义的过程规则、文档、信息或任务能够在不同的执行者之间传递与执行[5]。

目前业界工作流产品实现主要遵循两个标准:业务流程执行语言(Business Process Execution Language,简称BPEL)和Wf MC。BPEL、Wf MC两个标准在内容上既有重叠又各有侧重点,如:BPEL侧重于在企业服务总线(Enterprise Service Bus,简称ESB)上进行服务编排,而Wf MC侧重人机交互[6]。

j BPM(Java Business Process Management,简称j BPM)是一种基于J2EE的轻量级工作流管理系统,除了采用一种轻量级的XML结构自己定义的流程描述语言j PDL(j BPM Process Definition Language,简称j PDL)外,还可以采用BPEL标准[7]。j BPM作为开源工作流产品,其源代码是开放,使其具有很好的扩展性。j BPM可以通过把它部署在J2EE集群应用服务器中,用在吞吐量极为关键的环境中。j BPM核心工作流和业务流程管理(Business Process Management,简称BPM)功能被打包为一个简单的Java库,在这个库里包括存储到数据库、更新数据库和从数据库获取流程信息的服务和功能,可以像使用Java类库一样非常容易使用。

3. 设计

3.1 系统架构设计

随着互联网与信息技术的发展,我们的工作、生活和学习越来越依赖于网络,基于浏览器方式的应用与开发也越来越流行。基于B/S(Browser/Server,浏览器/服务器)架构是基于浏览器方式应用的架构,由于B/S架构提供统一的浏览器界面,且系统无需安装,大大降低了系统部署和升级成本,得到了广泛应用。因此,该系统采用了B/S的多层架构来进行设计。

该系统客户端通过浏览器来访问具体应用,采用Apache开源的Tomcat软件作为Web服务器,数据库采用SQL Server2000,利用J2EE中开源的SSH(Struts+Spring+Hibernate)分层式软件体系结构来构建该系统,体系结构如图2所示。

由于人员配备不足,不可能配备专人来记录设备故障信息、安排维修工作任务、跟踪维修、向广大教师反馈维修进展及结果和记录解决方法等。而ITIL服务台可以提供一个集中的、专门的服务联系点及一套机制实现咨询、设备故障信息录入、安排人员维修、跟踪维修服务、记录解决方法等功能,达到提升服务水平的目的。因此,该系统借鉴ITIL服务台的有关知识理念,并对其进行扩展:从基于IT服务的应用扩展到教学设备运维服务,可以解决人员配备不足等实际问题,达到提高服务水平,最大限度地节省成本的目的。因此,在设计时采用工作流技术,并结合ITIL服务台的有关知识、理念来设计该系统。

为了实现业务流程自动流转,该系统引入了j BPM工作流技术,借鉴ITIL服务台有关知识理念,在业务流程流转过程中,加以运维服务管理、跟踪,构建一个网络化、自动的设备运维服务台,代替传统的专人通过电话等方式进行设备运维服务的方式。

该系统对j BPM的接口进行封装,业务层通过j BPM的API调用运维业务流程及j BPM工作流引擎,工作流引擎调用持久层服务完成相应功能。

3.2 业务功能设计

该系统的主要参与者有:教师、维护员和系统管理员。教师通过该系统的“自助服务台”尝试自行排除故障;对于不能自行排除的故障,通过该系统报修,可以随时了解维修的进展情况,同时对维修结果、维修的服务情况进行确认、评议,监督维护员的服务情况,以促进维护员提高服务质量与工作效率。维护员通过该系统积极主动对报修的教学设备进行维护,并填写处理的结果及解决方法。系统管理员通过该系统实现权限的管理、用户资料管理、评分标准的设置、监控维护员的工作、服务情况等。

该系统业务功能从如下几个方面来进行设计:

1、通用业务功能。大多用户通用的功能。该系统的通用业务功能有用户注册功能、登录、修改用户个人资料、修改密码、退出系统。

2、自助服务台。当教师自身具备一些维护操作技能时或自己的维修需求不能马上得到响应时,根据故障一些现象和特征,通过自助服务台查询解决方法,并自行尝试排除故障。同时,该功能也能够为维护员在维修过程提供维修解决方法和帮助。

3、教师模块功能。设计了故障报修、故障修复进度及业务流程查看、通知与消息:及时了解故障设备修复结果等信息、对故障维修服务进行监督:确认维修结果以及对维修进行评议与打分等功能。

4、维护员模块功能。为了激发维护员的潜力、让他们充分的展现自己的才能,同时增强团队意识,将所有的维修任务向维护员公开,维护员根据自己的工作任务选择维修任务。这样一来,能力强的维护员处理的维修任务多,其KPI(Key Performance Indicator,关键绩效指标)考核得分也高。为此,该系统在设计时,除了为维护员设计“自助服务台”等功能外,还设计了选择维修任务、填写维修处理结果及故障解决方法、查看教师评议情况等业务流程环节。

5、系统管理员模块功能。该模块提供了一些基本的系统管理功能,在设计上着重从够用性、适用性两个方面来考虑。该模块提供角色管理、评分标准管理以及绩效资料管理等业务功能。

3.3 业务流程设计

该系统采用j BPM来对业务流程进行设计,主要维护业务流程如图3所示:

图3各节点设计如下:

1、教师碰到自行无法解决的教学设备故障,通过开始节点:A.申请报修,实现报修申请单的填写,启动一个业务流程实例,并将报修信息写入报修申请表中,完成申请报修任务后,通过调用API实现流转到下一个节点。

2、当业务流转到任务节点:B.处理报修单,在该节点处建立任务,完成维修任务的分配,由开始所有的维护员能够看到的“共享任务”,到维护员选择自己的个人维修任务,即由“共享任务”到“个人任务”的实现。同时将相关维修任务信息记录到维修表中,完成相关任务后,通过调用API实现流转到下一个节点。

3、当业务流转到任务节点:C.填写维修结果,在该节点处建立任务,完成维修解决方法及维修结果的填写任务,并保存到维修表中,完成任务后,通过调用API实现流转到下一个节点。

4、当业务流转到自动节点:D.反馈维修结果,在该节点处,建立一个节点进入事件(node-enter),将维修结果以消息的形式发给该业务流程实例的发起人,并自动流转到下一个节点。

5、当业务流转到任务节点:E.评议及是否接受维修结果,在该节点处建立任务,实现将该任务分配给该业务流程实例的发起人,由该发起人完成本次维修结果的确认、维修服务的打分及评议,并将该信息保存到维修表、报修申请表中。针对维修结果,教师可以选择:E1.是(接受维修处理结果)、E2.否(不接受维修处理结果,进入到重新修理流程),通过调用API实现流转到下一个节点。在本处出现了针对维修结果确认情况的判断,没有选择Decision类型节点的原因是:Decision类型节点不支持该处任务的分配功能,因此选择了Task Node类型节点,并通过程序实现不同维修结果确认情况的相关功能。

6、当业务流转到结束节点:F.结束,结束该业务流程实例,本次任务结束。

4.结论

该教学设备运维服务台系统借鉴了ITIL服务台等有关知识和理念,“以服务为中心、业务流程为导向”来构建服务台系统,采用j BPM、J2EE等技术进行设计。从该系统的运行情况来看,效果较好,员工的积极性、工作效率、服务水平较之前有了很大的提高,设备的运维成本降低、设备的修复率也得到提高。但同时该系统在知识库的构建、数据挖掘等方面还需要进一步的研究与完善。

参考文献

[1]David Hollingsworth.Workflow Management Coalition The Workflow Reference Model[EB/OL].1995,1,19.

[2]左天祖.中国IT服务管理指南[M].北京:北京大学出版社,2004,3.

[3]陈宏峰.翰纬ITIL v3白皮书[EB/OL].http://www.sinoser-viceone.com/webfiles/2008_09/ITIL%20v3%B0%D7%C6%A4%CA%E9.pdf,2007,7,21.

[4]IT Infrastructure Library,“ITIL Service Delivery”and“ITIL Ser-vice Support”[G],OGC,UK,2003.

[5]罗海滨,范玉顺,吴澄.工作流技术综述[J].软件学报,2000,11(7):889-907.

[6]高杰.深入浅出jBPM[M].北京:人民邮电出版社,2009,7.

信息化设备运维服务项目合同篇3

【关键字】智能变电站；运维；故障信息分析

1.引言

在科学技术的不断发展过程中，智能变电站的应用越来越多广泛，如何做好智能变电站在电力系统管理方面的工作已成为日常管理工作的重点。在实际管理过程中，需要我们找出存在的问题的地方，并找出根据对存在的问题提出相应的对策，保证变电站运行的稳定性、安全性以及经济性，减少由于智能变电站事故造成的物质损失。作为智能电力网络的主要构成内容，智能变电站在发电、变电，电能运送等方面起着不可忽视的作用。为此，智能变电站运维技术的管控是特别关键的，应当增强对实操人员与修理人员的培训，提升技术含量的养护与操作，保证智能设施的正常运行，推动智能电力网络的平稳发展，为群众谋取利益。本文主要探讨了关于智能变电站设备的故障信息处理及运维技术方面的问题。

2.智能变电站设备运行维护技术要求

智能变电站具有操作装置的智能化、信息的规范化、集成一体化等显著优势，是连接到智能电力网络，发电、变电、输送电能的主要构成内容，在智能设备在电力系统中发挥着不可忽视的作用。伴随智能变电站设备的研发与运用，设备设施运维变为运维管理重要的内容，同时也对智能变电站运行和操作提出更高层次的要求，大致体现在下述几点：

2.1增强运维管理。

智能变电站对一次设备、二次设备和系统的技术方面的要求很高，对应于工作人员的操作和维护提出了更高的要求。应当重视智能变电站运维管理，特别是二次系统的技术和运维管理，制定智能变电站调试、检验大纲，规范智能站改造、验收、定检工作标准，加强继电保护作业指导书编制和现场使用；编制完善智能站调度运行和现场运行规程，细化智能设备报文、信号、压板等运维检修和异常处置说明；

2.2提高专业工作人员的专业素质。

由于智能变电站运行维护复杂，技术要求高对运维专业技术人员提出更高的要求，应加强继电保护、变电运维等专业技术技能培训，开展智能站设备原理、性能及异常处置等专题性培训，提升各专业人员的综合素质，以确保相关问题的调查和处理。

2.3 加强新建和改扩建工程建设组织管理

加强工程建设、调试、验收、运维等环节存在安全管理隐患，认真组织开展现场勘察、风险分析和危险点预控，严格施工方案的编制、审查和批准，召开好施工前安全交底会，施工单位、运维单位、厂家配合人员必须进行充分的技术交底和安全交底；严格变电站现场运行规程修编，确保符合实际，满足现场运行需要。

3.常见的告警信息及处理原则

3.1智能变电站的保护装置、合并单元、智能终端具有较强的自检功能，实时监视自身软硬件及通信的状态。发生异常时，装置指示灯将有相应显示，并报出告警信息。一些异常将造成保护功能闭锁。

3.2保护装置、合并单元、智能终端出现异常后，现场应立即检查并记录装置指示灯与告警信息，判断影响范围和故障部位，采取有效防范措施，及时汇报和处理。

3.3.现场应重视分析和处理运行中反复出现并自行复归的异常告警信息，防止设备缺陷带来的安全隐患。

3.4当保护装置出现异常告警信息，应检查和记录装置运行指示灯和告警报文，根据信息内容判断异常情况对保护功能的影响，必要时应退出相应保护功能。

3.4.1保护装置报出 SV 异常等相关采样告警信息后，若失去部分或全部保护功能，现场应退出相应保护。同时，检查合并单元运行状态、合并单元至保护装置的光纤链路、保护装置光纤接口等相关部件。

3.4.2保护装置报出 GOOSE 异常等相关告警信息后，应先检查告警装置运行状态，判断异常产生的影响，采取相应措施，再检查发送端保护装置、智能终端以及 GOOSE 链路光纤等相关部件。

3.4.3保护装置出现软、硬件异常告警时，应检查保护装置指示灯及告警报文，判断装置故障程度，若失去部分或全部保护功能，现场应退出相应保护。

3.5. 合并单元出现异常告警信息后，应检查合并单元指示灯，判断异常对相关保护装置的影响，必要时退出相应保护功能。

3.5.1出现同步异常时，应重点检查站内对时系统。

3.5.2 出现采样异常时，利用网络报文记录分析装置检查合并单元发送采样值是否正常，结合相关保护装置 SV 告警信息进行综合判断。另外，还应检查上一级级联合并单元运行状态。

3.5.3出现 GOOSE 开入量异常告警时，应检查 GOOSE 链路、相关交换机、 GOOSE 发送端智能终端等设备。

3.6智能终端出现异常告警信息后，应检查智能终端指示灯，判断智能终端能否正常跳、合闸，根据结果采取相应措施。

3.6.1出现 GOOSE 断链异常告警时，应检查 GOOSE 链路、相关交换机、 GOOSE 发送端保护装置等设备。

3.6.2“控制回路断线” 告警信息由智能终端负责上送监控，运行中出现此信息时，应检查跳、合闸相关二次回路，通知专业人员立即处理。

4.运行操作原则

4.1.智能合并单元检修硬压板操作原则

4.1.1 操作合并单元检修硬压板前，应确认所属一次设备处于检修状态或冷备用状态，且所有相关保护装置的 SV 软压板已退出，特别是仍继续运行的保护装置。

4.1.2 一次设备不停电情况下进行合并单元检修时，应在对应的所有保护装置处于“退出” 状态后，方可投入该合并单元检修硬压板。

4.2智能终端检修硬压板操作原则

4.2.1操作智能终端检修硬压板前，应确认所属断路器处于分位，且所有相关保护装置的 GOOSE 接收软压板已退出，特别是仍继续运行的保护装置。

4.2.2 一次设备不停电情况下进行智能终端检修时，应确认该智能终端跳合闸出口硬压板已退出，且同一设备的两套智能终端之间无电气联系后，方可投入该智能终端检修硬压板。

5.结束语

综上所述，智能变电站的运行直接影响到电力系统的稳定性和安全性，所以提高智能变电站运行维护的管理水平对提高电力系统管理具有重要意义，同时还要深入分析智能变电站管理过程中存在的问题，提出了相应的应对措施，提高处理日常运行操作和维护工作出现的问题的能力，提高了智能化变电站的监控和管理力度，积极开展培训，以提高从业人员的专业水平和质量，为智能变电站提供一个正常运行的良好环境，使智能变电站能够在稳定的状态下运行。

参考文献：

[1]陈鑫，李冰.智能变电站二次系统的调试方法研究及其应用[J].电子世界.2016（16）.

[2]周良胜.浅论智能变电站运行维护管理[J].低碳世界.2016（25）.

设备产品供货合同书(项目合同) 篇4

购货方（甲方）：******************* 供货方（乙方）：******************* 甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律规定，经友好协商，现签订本合同。合同金额小写：大写：交货期：合同细则

第一条乙方应依据甲方要求及乙方承诺，及时向用户单位提供高质量的产品和服务，不得提出本协议内容之外的任何附加条件。

第二条乙方按甲方指定地点送货、安装、调试。

第三条甲方向乙方提供负责人姓名、地点、电话，以便乙方送货、安装调试。第四条乙方所供设备必须与甲方要求的规格、型号、配置等相一致，供货、安装调试完毕后，能在设备功能范围内保障用户单位的系统安全，稳定运行。如发生所供产品与甲方要求不符，用户单位有权拒收或退货，由此产生的一切责任和后果由乙方承担。

第五条甲方对乙方所供货物的质量有疑问，且乙方对此疑问有不同意见，甲方有权抽取货物样品送.............部门或............研究所检测，若质量有问题，所发生的费用由乙方负责。

第六条乙方必须向甲方用户单位提供设备说明书、质量保证书、三包凭证等相关资料和原配附件，售后服务三年的质保。

第七条乙方按甲方提供的用户单位地点送货、安装调试，用户单位当场清点到货品种及数量，无误后用户单位负责人在乙方提供的送货明细单上签字盖章，如所送货物品种数量与所订购的品种数量不符，所缺品种、数量需在所送货物明细单相应位置注明。并交由乙方进行货物修正。

第八条设备安装调试完毕，并经甲方验收合格后于..............之前清全部货款。如不合格，甲方将向乙方发出限期整改或退换通知书，整改退换后经重新验收并达到合格后方能按协议（合同）付款。

第九条违约责任：

1、双方要严格履行合同。

2、在产品质保期内，如果乙方所供设备损坏（正常使用情况下），乙方承诺维修或更换。

3、如发现乙方违反协议书的有关规定，甲方有权对乙方进行处罚，并有权提前终止协议。第十条协议履行中如发生纠纷，双方应及时协商解决，如协商不成，按《中华人民共和国政府采购法》的规定处理。

第十一条本协议书从双方法定代表人或其委托人签字并加盖双方公章之日起有效。

第十二条本协议书一式肆份，双方各执贰份。

购货方（盖章）：

法定代表人（签字）：或受委托人（签字）：联系人（签字）：地址：电话：

供货方（盖章）：法定代表人（签字）：或受委托人（签字）：联系人（签字）：

地址：.....................电话：.....................开户银行：.................帐号：.........................签约时间：年月日

机房设备搬迁服务合同篇5

本合同由以下双方经友好协商，本着平等互利的原则，于【2016】年【7】月【26】日签订：甲方: XXXXXXXXXXXXXX 联系人：

乙方:

联系人：

甲方 XXXXXXXXXXXXXX 和乙方经过友好协商，甲方同意以本合同约定的价格向乙方购买合同中约定的搬迁服务，乙方同意以本合同约定的条件向甲方提供搬迁服务。双方在协商一致的基础上，遵照《中华人民共和国合同法》等法律法规，签署如下合同：

一、定义

1、“搬迁服务合同”：包括甲乙双方签署的本合同及合同附件，以及在本合同基础上，双方通过书面形式签署的补充合同或协议性文件，也称“服务合同”；

2、“搬迁服务”：指本合同项下乙方向甲方提供的服务内容，包括本合同

权、著作权、一方享有的商业秘密。

二、搬迁服务内容

1、搬迁服务的目标：合同范围内设备从原运行环境拆卸、搬迁至新的运行环境并安装后能够正常运行。

2、搬迁设备清单：（见附件一）

3、搬迁服务的内容：

（1）按照合同约定，乙方制定完整、可行的搬迁实施方案，做好搬迁前的准备工作（含计划制定、团队搭建、搬迁环境及范围确认、应急方案及其他搬迁准备工作），并在合同规定时间内完成搬迁工作；

（2）提供设备搬迁到新的运行环境后的安装、加电和检测调试服务；

三、搬迁时间及路线

1、搬迁服务日期：2016年 7月 27 日，完成时间： 2016 年 8 月 2 日；

2、搬迁路线：

起运点：XXXXXXXXXXXXXX现办公楼机房；放置点：XXXXXXXXXXXXXX新办公大楼机房。

四、合同服务价款

1、本合同项下的服务价款总金额（人民币）：

小写金额：￥XXXXXXXXXX元。

大写金额：XXXXXXXXXXXXXXX。

（1）合同服务范围内，甲方应支付的费用均包含在上述合同金额中，如无另行书面约定，甲方不需另行支付费用。

（2）若甲方需要提供合同约定范围外的服务，或变更搬迁设备清单或搬迁路线，由双方根据变更的内容协商约定合同金额。

五、服务费支付方式

1、搬迁服务结束且经甲方验收合格后90日内甲方向乙方支付合同总价款，总计人民币

【￥4600.00】（大写【肆仟陆佰元】整)

六、双方权利义务

（一）、甲方权利义务

1、为乙方实施服务提供必要的资源，包括允许乙方人员进入服务现场、安排技术人员配合乙方实施工作、明示乙方进入甲方现场时应遵守的规章制度等。

2、配合乙方制定搬迁计划和方案，提供搬迁必要的资料和信息。

3、设备放置环境（包括供电、空调等适合设备正常运行的环境）应符合有关设备系统厂商的规范要求。

4、保证搬迁前需搬迁的设备能够正常运行。

5、搬迁服务完成后及时与乙方进行系统运行状况的验收。

6、按照合同约定向乙方支付服务费用。

（二）、乙方权利义务

1、进入甲方现场时遵守相关的规章制度。

2、乙方应在搬迁的过程中做好项目管理工作，帮助甲方协调项目进度。

3、乙方要完成搬迁项目的计划和方案设计。

4、乙方负责设备的运输及与此相关的工作。

5、乙方负责保障设备在搬运过程中的安全。

6、搬迁服务完成后，乙方应负责对设备进行安装调试，直至正常运行。

7、乙方不承担下列行为产生的义务：(1)

一、乙方保证在提供搬迁服务过程中，不存在侵犯

十二、争议解决

基于本合同产生的或与本合同相关的任何争议，甲乙双方应友好协商解决，协商不成的，任何一方可以将争议提交有管辖权的法院诉讼解决，本合同中争议未涉及内容应继续按照合同的约定执行。

十三、合同生效、变更、转让及其他事项

1、本合同经双方加盖公章或合同章之日起生效。一式四份，双方各执两份，具有同等的法律效力。

2、对本合同的任何修改和增补都需经双方授权的代表签署书面文件并加盖公章或合同章后方为有效。

电脑及相关设备维护服务合同篇6

乙方：_________

甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的电脑及相关设备达成维护服务关系，特订立本合同。

一、甲乙双方关系

甲方为电脑及相关设备使用者，即维护服务使用方。

乙方为电脑及相关设备维护服务提供方。

二、服务内容及收费标准

乙方每月提供_________次定期上门维护，内容包括：

1．电脑内部清洁，除尘；

2．客户需求软件安装升级；

3．安全查杀毒软件安装升级；

4．查杀毒及局域网畅通检查。

乙方除以上基本服务外，提供以下免费或计费服务：

1．服务期内工作时间无限次电话咨询服务免费；

2．服务期内，电脑故障上门解除维修服务每次_________元（a区）；

3．服务期外，电脑故障上门解除维修服务每次_________元（a区）；

4．接受客户购买新设备时的疑问咨询服务免费。

服务所需费用具体标准（元／月／办公室）如下：单位：rmb人民币

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│数量／区域报价　│　a区│b区│c区│

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三、本合同签定所适用之服务内容及方式为：

甲方适用本次服务协议的电脑数量为_________台，周边办公设备有_________台。共计_________台，详细清单附在本协议之后。甲方现在根据自身实际需要，选择的服务内容为_________月电脑维护服务；

四、服务标准

1．保证甲方电脑设备运行正常。

2．乙方为甲方建立设备维护档案，并严格保守甲方一切的商业机密，配合甲方数据信息的安全使用。

3．乙方不对以下人为或不可抗力的自然原因而造成甲方设备的损坏负责：

a．甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机或委托他人维修而造成的设备损坏。

b．甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统原因造成设备损坏。

c．因不可抗力所造成的损坏。

五、收费及结算方式

1．维护期限：自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

信息化设备运维服务项目合同篇7

1 验证方法

通过研究税务信息化运维呼叫服务特性,针对其客户请求解决需求高、专业性呼叫人员稀缺、税务专业性和信息化技术能力要求较高等特性,设计了税务信息化运维服务呼叫中心激励机制,并从中选择了NOMC人月均日通话次数、OMTC人月均日录单总量、PRR人月均电话解决率、TROQS人月均工单质量、TQS人月均话务质量5个具有代表性的关键绩效考核指标进行解析,通过对激励机制启动前2012年8月和启动后2013年1—3月绩效考核指标样品值的趋势变化进行跟踪和分析,验证务信息化运维服务呼叫中心激励机制的有效性。

2 指标解析

2.1 人月均日通话次数

目的:日通话次数指标的考核激励有助于提高人均工作效益。

日通话次数根据每月统计的话务通话次数,按21个工作日和实际服务实施人数平均分配,计算公式为NOMC=MC/OW/ITSN。公式中,NOMC为人月均日通话次数,MC为当月话务通话次数,OW为月工作日(取值21),ITSN为实施服务人数。

2.2 人月均日录单总量

目的:日录单总量指标的考核激励有助于工作量的统计分析。

日录单总量根据每月统计的录单总量,按21个工作日和实际服务实施人数平均分配,计算公式为OMTC=TMTC/OW/ITSN。公式中,OMTC为人月均日录单总量,MC为当月录单总量,OW为月工作日(取值21),ITSN为实施服务人数。

2.3 人月均电话解决率

目的:电话解决率指标的考核激励呼叫人员技术和专业能力的提升,提高电话解决能力,降低运维服务成本。

电话解决率根据统计的每月电话已解决的服务请求量和录单总量占比计算平均值,计算公式为PRR=TPHTS/TC×100%。公式中,PRR为电话解决率,TPHTS为电话已解决的服务请求量,TC为录单总量。

2.4 人月均话务质检

目的:话务质检指标的考核激励可以改善话务质量和客户满意程度。

话务质检得分由话务质检通过每月根据制定的抽检率对客服代表的话务质量进行录音抽查、监听,并对客服代表情况进行打分,满分为100分,根据统计的每月话务总分和实际服务实施人数计算平均值,计算公式为TQS=TTS/ITSN。公式中,TQS为话务质检得分,TTS为话务总分,ITSN为实施服务人数。

2.5 人月均工单质检

目的:工单质检指标的考核激励可以保障工单信息准确度,为运维服务人员判断故障提供准确的依据,提高运维服务解决率。

工单质检得分由工单质检通过每月根据制定的抽检率对客服代表所填写的电话记录单内容进行审核评分,满分为100分,根据统计的每月工单总分和实际服务实施人数计算平均值,计算公式为TROQS=TRPT/ITSN。公式中:TROQS为工单质检得分,TROT为工单总分,ITSN为实施服务人数。

3 指标值趋势走向和分析

税务信息化运维服务呼叫中心绩效考核指标实施运行结果见表1。

(1)由表1可见,激励机制启动前,2012年8月的绩效考核指标:NOMC人月均日通话次数为58个、OMTC人月均日录单总量为60张、PRR人月均电话解决率为92.88%、TROQS人月均工单质量为84.17分、TQS人月均话务质量为93.29分。

(2)由表2可见,激励机制启动后,2013年1—3月的绩效考核指标平均情况:NOMC人月均日通话次数为82个、OMTC人月均日录单总量为90张、PRR人月均电话解决率为95.92%、TROQS人月均工单质量为86.11分、TQS人月均话务质量为96.28分。

(3)指标值同项比对可见,税务信息化运维服务呼叫中心激励机制经过3个月试运行后,统计数据显示:NOMC人月均日通话次数由58个提升到82个,增加了24个;OMTC人月均日录单总量由60张提升到90张,增加了30张。这2个指标的提升反映出激励机制启动后人力资源效率提高了,在同等人力条件下承担的运维服务量有所提升。在税务信息化运维服务呼叫专业和技术能力要求较高,人力难招难培养的情况下,人均服务效率的提升适当地降低了运营的压力。PRR人月均电话解决率由92.88%提升到95.92%,增长了2.63%。电话解决率越高,上门运维服务量就越低,服务成本投入就越少,运营成本就越低。TROQS人月均工单质量由84.17分提升到86.11分,增加了1.94分,TQS人月均话务质量由93.29提升到96.28分,增加了2.99分。这2个指标的提升意味着运维服务质量的提升,服务质量越好,客户的体验感受就越好,客户满意程度就越高,从而给服务运营带来的后续忠诚和潜在收入就越多,运营的收益就越好。

由此可见,税务信息化运维呼叫服务考核指标值出现了提升趋势,绩效考核指标受到了税务信息化运维服务呼叫中心激励机制的影响。

4 结论

本文根据税务信息化运维服务呼叫中心激励机制挑选出5个具有代表性的绩效考核指标,采集2013年1—3月广西区内某税务信息化运维服务呼叫中心绩效考核指标样品,测定NOMC人月均日通话次数、OMTC人月均日录单总量、PRR人月均电话解决率、TROQS人月均工单质量、TQS人月均话务质量等数据,与激励机制启动前2012年8月的数据进行比较,结果如下。

NOMC人月均日通话次数增加了24个,OMTC人月均日录单总量增加了30张,PRR人月均电话解决率增长了2.63%,TROQS人月均工单质量增加了1.94分,TQS人月均话务质量增加了2.99分,各项绩效考核指标值均有了明显的提升。

由此可以验证得出,激励机制启动后,选中跟踪的5个具有代表性的绩效考核指标均值有所提升,说明在激励机制的促进下,相关的管理指标均发生了增量变化,可以验证税务信息化运维服务呼叫中心激励机制是适用、有效的。

摘要：目的:通过解析税务信息化运维服务呼叫中心激励机制中设计的5个代表性绩效考核指标值趋势变化,验证呼叫中心激励机制实施的有效性。方法:通过采集2013年1-3月广西区内某税务信息化运维服务呼叫中心绩效考核指标样品,测定人月均日通话次数、人月均日录单总量、人月均电话解决率、人月均工单质量、人月均话务质量等数据,采用与激励机制启动前2012年8月的数据进行比较的方式进行呼叫中心激励机制有效性的验证。结果:经过3个月试运行显示,NOMC人月均日通话次数为82个、OMTC人月均日录单总量为90张、PRR人月均电话解决率为95.92%、TROQS人月均工单质量为86.11分、TQS人月均话务质量为96.28分;2012年8月数据显示:NOMC人月均日通话次数为58个、OMTC人月均目录单总量为60张、PRR人月均电话解决率为92.88%、TROQS人月均工单质量为84.17分、TQS人月均话务质量为93.29分。2组数据同类指标值相比发现,各项绩效考核指标值均有了明显的提升。结论:由此可以验证得出,激励机制启动后,各项绩效考核指标均值有所提升,税务信息化运维服务呼叫中心激励机制适用、有效。

关键词：税务信息化,运维呼叫服务,绩效考核指标,激励机制

参考文献

[1]陕国税.构建现代化运维管理体系[J].中国税务,2013(2).

[2]王传亮,吴玉梅.税务信息系统运维工作一体化探索[J].每周电脑报.2008(12).

[3]李静敏.提升纳税服务实效的思路与对策[J].大众科技,2010(9).

2022年设备维保服务合同范本篇8

地址：

邮编：

电话：

乙方：__x工程有限公司(以下简称乙方)

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一、合同的签订及合约期限

经甲乙双方友好协商，决定由乙方__工程有限公司为华能大厦弱电系统提供维护保养服务，合同期限自20__年01月01日起至20__年 12 月 31日(下称“维保期间”)。

二、维修保养工作范围

1、本项目为华能大厦弱电系统维保服务，主要由集成系统、安防监控系统、门禁系统、弱电系统专网布线系统、公共广播系统、停车场管理系统、安防报警系统、冰蓄冷系统、消费系统、有线电视系统、可视对讲系统、、热力站监控系统、光伏监控系统、变配电监控系统、太阳能监控系统、精密空调系统监控系统组成。

2、各系统的具体维保服务内容将严格按照投标文件执行。(详见附件一、二)

3、弱电系统维护界面划分

(1)中控室除消防系统、楼控系统、互投柜、1层大屏控制柜以外的其余弱电系统各工作站、交换机、线路由弱电系统二维护厂家进行维护。

(2)各弱电子系统通讯线路由弱电系统二维护厂家进行维护。

(3)各弱电子系统控制箱(柜)电源供给部分由机电维护厂家维护，弱电控制柜内部各种控制主板、模块由弱电系统二维护厂家进行维护。

(4)楼宇自控系统集成7个子系统(热力站、冷站、光伏、太阳能、配电、电梯、智能照明系统)的数据监视，弱电系统一与弱电系统二维护厂家维修界面如下：

a) 以上各子系统(除智能照明系统、电梯监视系统)工作站、服务器、控制设备、传感器、执行器、控制程序、系统软件由弱电系统二维护厂家进行维护，

b) 弱电系统二维护厂家提供正常的软件运行功能及通讯接口(除智能照明系统、电梯监视系统)，

c) 各子系统与楼控系统工作站通讯线路由弱电系统二维护厂家进行维护(除智能照明系统、电梯监视系统)，

d) 弱电系统一维护厂家负责以上各子系统在楼控工作站的图形数据显示，

e) 弱电系统一厂家需向上级系统集成提供正常的通讯服务及数据传输，

因各子系统出现问题导致楼控工作站系统集成出现故障，由弱电系统一维护厂家与弱电系统二维护厂家共同解决此类故障(如各子系统通讯接口的设置，数据的重新绑定等)。

三、乙方提供的服务内容

1、根据华能大厦工程维保服务商管理考核办法，双方约定每月甲方对乙方进行一次考核，考核结果经双方确认后双方备案。

2、乙方提交月度，季度、半年度，年度保养报告，保养报告内容包括维护工作单，紧急维护工单，维护内容，存在的问题总结以及建议等。

3、定期维护：乙方应严格按照维护保养方案中各项维修保养服务标准执行，完成各项工作，同时乙方还应委托2名有经验的具备专业资质的工程师对弱电系统进行每年度四次每次一周(7日)的定期维护保养，对系统软件、硬件功能进行全面检查，解决系统运行过程中出现的问题，保证系统现场设备处于完好状态，计算机系统及各子系统应用软件的正常运行。时间安排在1月、3月、7月、11月中旬(或根据甲方安排的时间进行)。

4、应急服务：为系统运行管理提供应急服务，负责处理设备系统缺陷，当系统运行过程当中出现故障，接到服务要求后在规定的时间内到达现场，对出现故障的设备或软件系统进行应急维修服务。具体时间要求为：

周一至周五：2个小时内到达现场

周六、周日及国家法定节假日期间：4个小时内到达现场

对环境、安全存在重大影响的系统故障：技术负责人及负责本工程维护的技术人员于1个小时内到达现场。

5、重大活动保驾：每年提供8次重大活动保驾服务，在甲方召开活动期间，派驻2名技术人员进行现场保驾，以确保活动的顺利进行。

6、派驻现场的所有工作人员必须统一服装。在每次周期服务中进行安全、技术、规范的学习和培训，现场培训一年四次，公司培训一次。培训内容为提供现行使用的系统、设备管理、设备的软件操作以及故障的排除等。

四、乙方的权利义务

1、合同签订后乙方应向甲方提供详细具体的设备系统保养计划。

2、乙方应根据合同付款条件于前月15日前向甲方提交付款资金计划。

3、乙方按照本合同约定的时间、范围及标准提供定期保养及维修服务，保养后系统应能够正常、可靠运行;提供定期保养及维修服务期间，不得影响甲方正常工作;

4、因乙方原因引起的系统设备损坏由乙方负责承担全部损失，如甲方先行承担的，有权向乙方进行追偿;

5、乙方免费向甲方随时提供与系统有关的技术咨询服务。

6、乙方项目负责人：胡华 13____35

7、合同期满，乙方应向甲方提交维修保养总结及所有图纸、记录等技术资料。

8、当损坏的设备有维修价值时，维修产生的费用由乙方承担;若无维修价值更换新设备时，乙方必须出具此设备厂家盖章的无维修价值的鉴定报告说明。

9、不管是否由甲方购买或是乙方提供购买的备件产品，乙方应免费进行软、硬件的安装及调试工作，且设备能够正常使用。

10、下列诸项不包括在维修服务范围内：

l正常消耗材料，如打印纸、色带、电池等;

l设备的重新安装或规定改动，设备以外的电气工程，非由乙方所提供的辅材、备用件、附件或其它装置等;

l设备搬离工地，在其他建筑物内另行安装调试等。

五、甲方的权利义务

1、甲方应对乙方的工作进行监督管理，负责组织对乙方的定期考核和款项支付。

2、甲方应将设备故障情况及时通知乙方，允许乙方人员对有关设备进行检查，在设备地点使用必要的机器、通讯设施和其它设备;

3、甲方应维持适当的场地温度及湿度条件，以保证设备正常运行。设备正常运行的环境条件为：温度0-50℃，相对湿度10-90%RH，无凝露;

4、在乙方维修服务人员执行维修服务期间，甲方应委派相关专业运行管理人员在维修现场协助安排相关事宜。

5、乙方在合同执行期间，未按照合同要求及时完成维保工作、维保工作未达到规定要求，造成重大影响时，甲方有权利单方面终止本合同，并要求对方所造成的任何损失。在上述情况下，甲方有权要求乙方按照未提供服务的时间退还相应费用。

六、违约责任

1、未经一方事先书面同意，另一方不应转让本合同或移转其根据本合同规定的权利和义务，否则一方有权解除本合同。

2、倘若任何一方未履行本合同的任何条款而另一方未强制执行该条款，该情况不影响其它合约条款的继续执行。

3、除乙方有过错、过失的情况外，乙方对下述情况不负责任：由于甲方违反本合同有关规定使用数据而引起的任何损失;由于甲方不当使用或操作设备而引起的任何损害;及任何第三方基于上述原因而提起的索赔及诉讼。

4、乙方在提供本合同所述的服务时，应小心和熟练地按时进行，但对因甲方提供的外部条件而影响设备性能不作保证。

5、任何一方对由于自然灾害及其它不可抗力原因而造成的本合同延迟履行或不履行，均不应被视为违约，但应在上述不可抗力发生之后在合理的时间内通知对方。

假如任何一方疏忽或不履行本合同规定的任何义务，在有关书面通知发出之日起二十天仍不履行合同，另一方有权在不损害其根据本合同在法律上享有的任何权利的前提下终止本合同，并要求对方赔偿因疏忽或不履行本合同规定的任何义务而造成的任何损失。在上述情况下，甲方有权要求乙方按照未提供服务的时间退还相应费用。

6、乙方应按照本合同约定进行维保，乙方怠于履行合同义务的，甲方有权另行委托第三

方进行维保服务，由此产生的费用从乙方后期的服务费中相应扣除。如乙方怠于履行

本合同项下任何义务逾期5日，甲方有权解除本合同，乙方需按照未提供服务的时间

退还甲方相应费用。

七、合同总价

合同总价：人民币 700000 元，大写人民币：柒拾万元整

注：在正常维保时，乙方承担在维保期间内3000元以内的元器件更换费用，整个维保期间更换的元器件累计费用不超过合同总额的5%。3000元以上元器件更换需经甲方认可并由甲方承担费用。

八、支付方式：

本项目维保服务费分五次支付：

1、预付款：合同签订后7日内甲方向乙方支付预付款125000元，即大写人民币：壹拾

贰万伍仟元整。

2、进度款：按季支付。甲方按照每月考核情况，每季度对乙方进行考评后，分四次支付乙方进度款，分别于20__年4月、20__年7月、20__年10月、1月支付进度款，前三次支付额度分别为：125000元，大写人民币壹拾贰万伍仟元整。最后一次支付额度为：00元，大写人民币贰拾万元整。

九、其他

1、乙方应按安全文明施工有关规定，采取严格、科学的安全防护措施，确保维保工作安全、操作人员安全及设备安全、第三者的安全，承担由于自身安全措施不力造成事故的责任和发生的费用。

2、若发生重大伤亡事故，乙方应按有关规定立即报告主管部门并通知甲方代表。乙方应积极采取抢救措施，发生的费用由上述重大伤亡事故的责任方承担，如乙方未能及时采取抢救措施，则乙方应对因其未能及时采取抢救措施而导致的甲方的损失承担相应赔偿责任。

3、乙方在进行维护过程中应采取一切合理的步骤，保护现场的环境，避免由于防护方法不当引起的污染、噪声或其它不良后果。

4、安全文明标准：

零事故，即“不发生人身死亡及群伤事故;不发生重大及以上设备事故;不发生重大火灾事故;不发生特大交通责任事故;不发生特大环境污染事故;轻伤频率控制在1.5‰以内”;

5、本合同经由甲乙双方指定业务代表签署并加盖甲乙双方公章后生效。

6、本合同书未尽事宜，双方签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

7、如双方对本合同履行有争议应协商解决，协商无法解决时，向甲方所在地人民法院提起诉讼。

8、本合同一式陆份，甲方执肆份，乙方执贰份，每份具有同等法律效力。

本页为签署页：

甲方：乙方：

单位公章：单位公章：

业务代表：业务代表：

信息化咨询项目合同书篇9

委托咨询合同书

合同编号：xxx-xxx-ZX001

项目名称：xxx（项目名称）委托方（甲方）：xxx（单位名称）受托方（乙方）：xxx（单位名称）签订时间：二〇一三年月签订地点：xxx省xxx市xxx[xxx项目名称]

甲方：xxx（单位名称）乙方：xxx（单位名称）

根据《中华人民共和国合同法》的规定，甲乙双方就xxx（项目名称）（以下统称为“咨询范围内项目”）有关内容，经协商一致，签订本合同。

本合同根据咨询范围内项目招标文件和该项目的成交通知书，由xxx（单位名称）（甲方）与xxx（单位名称）（乙方）签订,并经甲乙双方协商同意下列条款： [xxx项目名称]

经济效益和社会效益两个方面进行分析和阐述。

4、编制咨询范围内项目的《演示讲解PPT》，参加xxx市科技和信息化局组织的专家评审会议，并现场讲解、答疑。

5、根据相关部门审核审批的意见完成《建设方案》的完善和备案工作。

6、编制咨询范围内项目的《招标文件技术需求》和《监理招标文件技术需求》，协助甲方开展后续的招标工作。

（三）提交成果

乙方在本项目完成后需向甲方提交以下研究成果（包括但不限以下文档）：（有无提交形式的要求？）

1、《项目咨询工作说明书》。

2、咨询范围内项目的《需求分析报告》。

3、咨询范围内项目的《建设方案》。

4、咨询范围内项目的《投资总概算》。

5、咨询范围内项目的《演示讲解PPT》。

6、咨询范围内项目的《招标文件技术需求》。

7、咨询范围内项目的《监理招标文件技术需求》。

8、相关咨询服务文档资料。

乙方向甲方提交的成果物以纸质版和电子版方式提交。纸质版文件须进行胶装并且提交壹式三份，电子版以光盘方式提交壹式三份。

（四）合同金额

1、合同金总额为¥ ,.00元，(大写)人民币元整。

2、合同总额包括设计、编写《建设方案》、编制项目《招标文件技术需求》和《监理招标文件技术需求》等完成本合同工作所需的全部费用，为固定不变价格，并均为含税价。

[xxx项目名称]

（五）付款方式

1、甲方在乙方提交的《建设方案》通过xxx市科技和信息化局组织的专家评审，完成修改与备案后正式批复立项的十个工作日内办理政府集中支付申请手续，支付合同总额的100%，即¥ ,.00元，(大写)人民币元整。

2、乙方须在甲方办理付款手续之前五个工作日内提供等额的正式发票及其他申请支付的材料给甲方，以便甲方及时办理支付申请手续。由于乙方提供材料不及时、不真实而影响甲方办理付款手续，乙方负全责。

3、本项目实行xxx市财政资金集中支付方式付款。因此，甲方在履行本合同规定的付款时间内将支付文件送达xxx市财政局相关部门，甲方的付款义务则视为履行完毕。乙方不得以资金付款期限已过向甲方索赔违约金。

4、乙方开户银行名称和账号开户名称：xxx（单位名称）开户行：xxx 银行账号：xxx

（六）项目工期

本项目工期至咨询范围内项目全部招标工作结束为止。[xxx项目名称]

意见进行修改等。

2、乙方编制的项目《建设方案》必须符合xxx市信息化建设主管部门的相关规定和要求。新建、续建类项目应按照《xxx市财政投资信息化项目建设方案编写指南》要求编写，运行维护类项目应按照《xxx市财政投资信息系统运行维护方案编写指南》要求编写。

3、乙方编制的《建设方案》内容应满足政府主管部门的规定及甲方对投诉举报管理工作的合理要求。

4、乙方编制的《招标文件技术需求》和《监理招标文件技术需求》文件必须符合xxx市财政局政府采购部门对招标文件的相关要求。

5、乙方根据国家和行业有关取费标准以及方案设计文件，编制咨询范围内项目的《投资总概算》。

6、如甲方对乙方提出其《建设方案》需要进一步综合、整理、完善和修改的建议和意见，则甲方有权要求乙方按有关要求修改其可行性研究，甚至重新进行研究分析。

7、相关设计要求按照招标文件及投标文件执行。

（二）时间要求

1、乙方必须在合同签订之日起三个工作日内按《投标文件》及本合同的承诺派遣相关人员进场并开始工作。

2、合同签订之日起七个工作日内，乙方向甲方提供《项目咨询工作说明书》，明确项目工作目标、范围、内容、计划等，经双方签字确认后实施。《项目咨询工作说明书》将作为本合同执行不可分割的部分。

3、合同签订之日起30日内，乙方须完成《建设方案》的编制并通过甲方组织的专家评审。

4、乙方提交的《建设方案》通过xxx市科技和信息化局组织的专家评审后，乙方须根据xxx市科技和信息化局批复的审核意见，在三日内完成《建设方案》的修改和备案。

5、《建设方案》的备案经xxx市科技和信息化局审批通过之后，乙方须在五个工作

[xxx项目名称]

日之内提交项目《招标文件技术需求》和《监理招标文件技术需求》。

（三）验收标准

1、咨询范围内项目的《建设方案》以通过xxx市科技和信息化局组织的专家评审，顺利完成备案为验收标准。

2、咨询范围内项目的《招标文件技术需求》、《监理招标文件技术需求》以通过甲方确认为验收标准。

（四）服务要求

要求乙方成立专业咨询工作小组，负责整个项目的调研、分析和《建设方案》编写工作，并要明确项目小组的组织机构与人员分工。未经甲方同意，乙方不得随意更换项目组成员和分工。

（五）人员和工具的要求

1、乙方参加本项目的咨询人员必须具有国家和有关部门规定的相应资质，主要的咨询人员必须具有从事信息化项目咨询工作三年以上经验。

2、乙方实际参加本项目的咨询人员的配置必须与乙方的《投标文件》中的服务承诺书和项目组织实施方案一致。

3、乙方应配备项目所需的足够设备。原则上甲方不需向乙方提供设备。（若甲方完全不向乙方提供设备，建议直接修改为：甲方不需向乙方提供任何设备；若甲方有可能会向乙方提供设备，则建议修改为：如乙方认为需要甲方提供设备，应向甲方提出书面申请，甲方有权根据乙方申请决定是否向乙方提供设备。

4、乙方在提供服务过程中应自备车辆。

（六）保密要求

1、由甲方收集的、开发的、整理的、复制的、研究的和准备的与本合同项下工作有关的所有资料在提供给乙方时，均被视为保密的，乙方不得泄漏给本合同以外的 [xxx项目名称]

方书面同意，不得向本合同以外的 [xxx项目名称]

3、甲方负责组织有关人员，按规定对本项目进行评审。

4、甲方应当在五个工作日内对乙方书面提交并要求作出决定的事宜作出书面答复。

5、甲方按合同的约定及时足额向乙方支付咨询费用。

（三）甲方的责任

1、应当履行本合同约定的义务，如有违反则应当承担违约责任，赔偿给乙方造成的损失。

2、甲方向乙方提出赔偿要求不能成立时，则应补偿由于该赔偿或其他要求所导致乙方的各种费用的支出（包括但不限于因此而产生的律师费、诉讼费、保全费、查档费等）。

（四）乙方的权利

1、乙方在咨询服务过程中，如甲方提供的资料不明确时可向甲方提出书面报告。

2、乙方在咨询服务过程中，有权对 [xxx项目名称]

方负责。

（六）乙方的责任

1、乙方应按照本项目《招标文件》、乙方《投标文件》、本合同约定以及甲方有关要求按期按质完成本项目咨询工作。如因乙方原因导致咨询工作延迟或停顿的，由乙方承担责任。

2、乙方的责任期内，应当履行本合同中约定的义务，因乙方的单方过失造成甲方经济损失，应当赔偿甲方的全部经济损失。

3、乙方对甲方或 [xxx项目名称]

期改正，乙方仍无法保证足员到位的，甲方保留解除合同的权力。

5、乙方要求主要咨询人员的更换，必须提交书面申请并获得甲方的同意；虽然征得甲方的同意，如更换总设计工程师或项目经理，乙方必须按2万元/人进行违约赔偿；如更换其他一般咨询人员，乙方必须按1万元/人进行违约赔偿。主要咨询人员的更换时因为死亡或严重疾病的例外。

6、如因甲方原因，未能按规定时间办理服务费支付手续的，每延误一天，甲方向乙方支付合同价款2‰的违约金，累计违约金不超过合同价款的5％。但由于财政资金拨款不到位而导致甲方逾期付款的，甲方不承担违约责任，并且此情况不能成为乙方拖延提交设计成果和拒绝提供服务的理由。

7、因甲方原因，导致项目未能完成的，甲方应按照乙方实际已完成的工作量支付合同价款。

8、未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项目工作分包或转包给 [xxx项目名称]

财务、技术、人力等原因导致项目失败的，应承担全部责任。

2、甲方应完全地按照招标文件的要求和乙方投标文件的承诺履行合约，出于自身财务、决策改变等原因导致项目取消的，应承担全部责任。[xxx项目名称]

成的暂时性关闭等在内的任何非甲乙双方人为因素影响网络正常经营之情形。）导致本合同部分或全部无法继续履行,双方互不负任何责任,并可协商是否终止本合同。

7、本合同生效后，甲乙双方之间因本合同履行需要发出的任何交往文件、信函、传真等通知或联络，均按本合同约定的地址作为送达地址。一方变更的，应当及时通知另一方，否则自行承担后果。

8、本合同正本一式肆份，均具同等法律效力，甲乙双方各执贰份。

甲方：（盖章）xxx（单位名称）地址：

法定代表人：委托代理人：项目负责人：电话：签订日期：

乙方：（盖章）xxx（单位名称）地址：

有偿信息服务合同篇10

地址：_________

邮码：_________

电话：_________

乙方：_________

地址：_________

邮码：_________

电话：_________

甲乙双方根据国家对有偿信息发布的有关规定，签订本合同，并共同遵守。

一、甲方委托乙方于_________年_________月_________日至_________年_________月_________日期间在_________所属的网站或刊物上发布有偿信息服务。本合同所指的有偿信息服务包括：文字、图片及其他多媒体形式。

二、样稿来源：□甲方提供；□乙方设计后经甲方确认（需要额外收费）。

三、乙方有权审查信息内容和表现形式，对不符合法律、法规的内容和表现形式，乙方可要求甲方作出修改。

四、甲方对委托乙方发布的经济信息的合法性承担全部责任，并承诺对因此给乙方造成的损失承担赔偿责任。

五、有偿信息服务单价及报价

1．首页通栏图文信息：_________swf／gif□_________元／月；

2．标准横幅图文信息：_________swf／gif□_________元／月；

3．首页图标图文信息：_________swf／gif□_________元／月；

4．文字连接_________个字以内文本□_________元／月；

5．_________招聘频道广告_________字以内文本□_________元／月；_________元／篇，送招聘栏目图标广告_________月。

六、甲方应在双方签约后的5个工作日内将费用付给乙方，付款方式：□电汇（市外）□转帐（市内）。乙方收款后，应在_________个工作日内向甲方开据正式发票。

七、甲方在投放有偿信息服务期间可以修改其内容，修改频率不得超过_________次／月。如超过此限制，甲方需另外支付修改费用，金额由双方约定。

八、任何一方违反本合同规定之条款，应立即停止违约行为，并在_________个工作日内赔偿守约方的损失。双方约定赔偿金额以付款总额_________％为准。

九、因不可抗力导致导致本合同无法履行，则本合作在不可抗力影响范围和影响期限内中止，双方均不承担责任。就本合同而言，不可抗力系指由于政府或主管单位管制、电信部门中止互联网服务等因素造成乙方无法正常履行本合同。

十、本合同产生的任何争议，应通过友好协商解决。不能协商解决的，任何一方有权将争议提交_________仲裁委员会，按照该会仲裁规则在_________进行终局裁决。

十一、本合同一式两份，经双方代表人签字、加盖公章后生效。

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

代表人（签字）：_________代表人（签字）：_________

专业气象信息服务合同篇11

专业气象信息服务合同

甲方：

乙方：许昌市风云广告有限公司

随着全球气候环境恶化，近年来各种极端恶劣天气气候事件频发，对社会经济发展和人们的生产生活造成了很大影响，目前我市的气象防灾减灾机制正逐步完善，为有效避免或减少恶劣天气给交通、旅游、生产调度、建筑施工等方面带来的不利影响，许昌市气象局针各行业的特点，开展了更加专业化和精细化气象信息服务。甲乙双方本着有效利用资源、合作共赢的原则，经友好协商，达成以下气象信息服务合作意见（本协议中预报及实况范围均为所辖区域内）：

乙方同意向甲方提供气象信息服务，自年月日起至年月日，在此期间，乙方根据甲方需要向甲方提供有偿专业气象信息服务。

一、乙方为甲方提供的专业气象信息服务内容

1.气候可行性论证

3.精细化天气预报服务5.未来七天滚动天气预报服务

7.短期气候预测2.常规天气预报服务4.短时临近预报服务6.气象灾害预警服务 8.气候评价

9.其他

二、乙方为甲方提供气象信息服务的方式

1.电话

3.电子邮件

5.电子显示屏发布

6.其它

三、服务费用