信息化项目服务合同

信息化项目服务合同（共7篇）

信息化项目服务合同 篇1

［*］公司

与 ［*］公司

［*］项目（咨询/实施/技术/……）

服务合同书

甲方： 乙方：

签订日期：［*］ 签订地点：［*］

目 录 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 服务范围.......................................................1 服务进度.......................................................1 服务地点.......................................................2 项目组人员.....................................................2 服务费用与支付.................................................3 审查与验收.....................................................4 质量保证.......................................................4 所有权和知识产权...............................................5 不侵权声明.....................................................5 转让与分包.....................................................6 服务变更.......................................................6 服务暂停.......................................................6 进度延误.......................................................7 合同终止.......................................................7 责任限制.......................................................8 人员保险.......................................................8 履约保函.......................................................9 保密...........................................................9 不可抗力.......................................................9 不弃权........................................................10 适用法律......................................................10 争议解决......................................................10 通知..........................................................10 其他规定......................................................11

【*】公司与【*】公司

【*】项目（咨询/实施/技术/„„）服务合同书

本合同由以下双方于【*】年【*】月【*】日在【*】签订： 甲

方：

地

址：

乙

方：

地

址：

鉴于甲方计划开展【*】项目，旨在（建立/完成/实现）【*】（简称“本项目”），根据招标和投标精神，甲方选择乙方担任本项目的服务方，为甲方提供相关的（咨询/实施/技术/„„）服务，以（建立/完成/实现）【*】。乙方愿意接受甲方的聘请提供该等服务。

甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着平等、公平、自愿、诚实信用的原则，经充分协商，达成一致，订立本合同。服务范围

1.1 根据本合同，乙方作为服务方将根据甲方的需求，对本项目提供【*】服务。乙方提供的服务主要包括：【*】，具体的服务内容、实施方式及要求、提交成果等详见本合同附件【*】。乙方提供的各项服务统称“服务”。服务进度

2.1 本合同乙方服务的期限为【*】，具体进度应满足附件【*】中的要求。甲方和乙方同意，在总进度不变的前提下，各阶段的进度计划可视具体情况进行微调。乙方拟对项目服务的进度进行调整应及时报告甲方，并得到甲方的书面认可。2.2 若乙方未能达到预期的进度，乙方应立即采取必要的补救措施，以维持原进度，并应将准备采取的措施书面报告甲方。

2.3 若因乙方原因而未达到预期的进度，经甲方催促之后仍未能采取必要的补救措施或采取的措施未能达到原进度，甲方有权决定暂停或终止乙方的部分或全部工作。

2.4 乙方应在合同执行期间向甲方报送周进度报告【和/或月进度报告】，报告的格式和内容应按甲方的有关要求执行。甲方有权根据项目的实施情况提出对周进度报告【和/或月进度报告】的内容进行增减或修改，乙方应遵照执行。服务地点

3.1 乙方的服务地点主要在【*】，但根据本项目需要，乙方项目组人员将有可能出差到其他甲方所属单位所在的地区，进行调研、访谈、汇报、会议及本项目相关事宜的处理。

3.2 如乙方项目组人员因工作需要，到项目现场或甲方其他地方执行任务，甲方将为乙方在现场的办公、食宿、交通、通讯等提供便利。项目组人员

4.1 本项目以乙方为主，甲方配合的方式进行。乙方应对本合同项下服务的质量、进度、深度等全面负责。乙方应本合同要求成立项目组，甲方也须指派相关单位和人员代表甲方履行合同，配合乙方项目组开展工作。

4.2 乙方须任命并保持一名经验丰富的项目经理，代表乙方履行本合同。乙方为项目组配备的各专业人员和管理人员都应满足甲方关于本项目对项目人员的资质要求，乙方应保证所配备的人员是足够的、称职的和有经验的。乙方项目组主要人员构成详见附件【*】。

4.3 项目组的主要人员在本项目工作期间应保持稳定和连续，原则上不能进行项目人员变动。特殊情况下乙方需要变动人员的，应事先得到甲方的书面认可，新任人员必须在工作资历、业务经验等方面优于被替换的人员。

4.4 若甲方认为乙方的人员不能胜任项目要求，有权要求乙方更换人员。乙方有责任在合理时间内更换人员，所发生的费用由乙方承担。服务费用与支付

5.1 作为乙方按照本合同规定的进度和质量要求正确完整地完成全部服务的费用，本合同甲方向乙方支付的服务费用为人民币【*】元整（￥【*】元）（简称“服务费用”）。上述服务费用为本合同的总价格，包含但不限于乙方和所有乙方人员的差旅费、住宿费、津贴、保险、税金等，甲方不再支付额外费用。本合同各项服务内容支付的相应服务费用详见附件【*】。

5.2 本服务费用为含税价格。在履行合同期间，每一方应根据中华人民共和国税法及相关法律的规定，分别承担各自因执行本合同而应缴纳的所有税费。任何因本合同的执行而在中国境外引起的乙方应缴的税费均应由乙方承担和缴纳。

5.3 本合同项下的服务费用，甲方用人民币支付，并按项目的工作进度分成【*】次支付。1）2）3）4）„„

5.4 在每次付款前，乙方应向甲方发出付款通知和增值税专用发票，如本阶段应由甲方对服务的成果和资料予以认可或验收，乙方应同时提交甲方对本阶段服务的成果和资料予以认可或验收通过的书面文件。

5.5 甲方在收到付款通知、增值税专用发票和其它支持文件后，如无异议，应在【*】个工作日内支付费用；如有异议，应在【*】个工作日内向乙方提出。异议解决后，乙方应重新向甲方出具付款通知、增值税专用发票和其它支持文件，甲方收到后依上述程序支付费用。6 审查与验收

6.1 在服务过程中，乙方有责任根据服务范围和进度将各阶段的提交成果（或过程性材料）提交甲方审查、检验或测试。若甲方指出存在的问题和修改意见，乙方应根据甲方意见并经双方充分讨论达成一致，对相应的提交成果（或过程性材料）进行修改，直到得到甲方的同意。

6.2 在服务取得阶段性成果或全部完成后，应按阶段进行验收。提交成果的验收，包括项目阶段验收和项目最终验收，应按服务范围约定的要求和/或验收标准（附件【*】），以甲方组织项目评估审查的方式进行。

6.3 如果验收认为项目服务提交成果未达到合同规定的要求或不符合甲乙双方讨论并达成一致的修改意见，双方应在共同分析原因，采取相应措施，修改消除缺陷后，再进行第二次验收。

6.4 若第二次验收仍未通过，如系乙方责任，乙方应赔偿甲方遭受的直接损失，并采取相应措施消除缺陷，进行第三次验收，直至合格，所发生费用由乙方承担。如系甲方责任，乙方也应采取相应措施，努力消除缺陷通过验收，所发生费用由甲方承担。

6.5 甲方在不影响本合同项目进度的前提下，应及时审查、检验或测试乙方提交的各阶段的提交成果（或过程性材料），并提出意见。甲方应及时组织提交成果的验收，如乙方提交成果符合要求并通过验收，甲方应在【*】个工作日内向乙方签发验收文件。质量保证

7.1 乙方在整个服务过程中应提供和保持一套质量保证体系和严格的质量控制程序，保证使用适当合格的人员为甲方提供服务，保证按本合同规定提供的服务满足合同要求，符合本项目目标。

7.2 本合同质量保证期为自签署最终验收报告之日起【12个月】。如果在质量保证期内发现与服务相关的任何错误、疏漏或问题，乙方应尽快组织人员予以解决，相关费用全部由乙方负担。保修期内所修改服务的质保期为自乙方修改结束并经甲方验收合格之日起【12个月】。8 所有权和知识产权

8.1 乙方根据本合同规定，向甲方提交的各项阶段性服务成果或最终服务成果（具体见本合同附件【*】），其所有权和/或相关知识产权属甲方所有。作为成果的合法所有者，甲方有权在任何时间和地点应用项目服务成果。8.2 甲方同意乙方仅在其内部保存、使用服务成果，未经甲方同意，乙方不得在任何地点向甲方之外的任何人介绍、使用本合同项下的服务成果。乙方在其内部保存、使用服务成果，不得以任何方式损害甲方的权利和利益。8.3 乙方根据甲方的特定要求由本地化/客户化/新模块开发而形成的产品的相关知识产权归甲乙双方共同所有，甲方有权在甲方及其所属单位的范围内无偿使用。任何一方将此产品用于第三方时，须事先征得另一方同意。8.4 在合同服务期内和质量保护期内，如果乙方对本合同项下的计算机应用系统或软件产品做了新的改进或升级，乙方拥有这种改进或升级产品的相关知识产权，并给予甲方免费使用此项改进或升级产品的许可。不侵权声明

9.1 乙方声明其对服务过程中所提交的服务成果和使用的技术、软件、资料或物品等不存在任何权利瑕疵或潜在缺陷，不存在其本国或使用地国家法律的禁止规定，甲方不会因为已按照乙方正确合理的要求使用而产生侵犯任何人权利或违反任何法律规定的后果。

如果甲方因上述侵权或违法遭到索赔或追诉，甲方应当立即通知乙方，乙方应当处理该索赔或追诉并向第三方承担由此而引起的一切法律和经济责任，除了提供乙方抗辩所需的合理的信息和支持，甲方对此不承担任何责任。如果由于上述原因，经过法律程序最终确定服务提交成果和使用的有关技术、软件、资料或物品将被限制使用，乙方应当按照甲方的选择，立即作出如下安排并承担相应的费用：

1）为甲方购买继续使用该产品或服务的使用权；或 2）修改该产品或服务使其不会造成侵权；或 3）用同等功能的、未被主张为侵权的、甲方认可的替代物代替该产品或服务；或

4）乙方将退还甲方已支付的合同款项，并应补偿由于限制使用给甲方造成的损失。转让与分包

10.1 任何一方在未征得对方同意的情况下，不得向其他第三方部分或全部转让其应履行的合同义务。

10.2 在未经甲方同意的情况下，乙方不得将所承担的服务分包给其他第三方。10.3 如乙方认为确有必要将服务分包给其他第三方，应向甲方书面提出并说明理由，应提供足够的材料供甲方审查，甲方有权决定是否允许乙方分包。乙方应按本合同的要求对分包商进行统一管理和控制，乙方对分包商在本服务合同下所完成的工作全面负责，承担连带责任。服务变更

11.1 甲方在合同执行过程中，有权改变、增加或减少服务内容，提出服务变更。11.2 乙方在收到甲方服务变更的通知后，应尽快提交实施服务变更的措施及实施进度计划。甲乙双方将就乙方提交的实施措施及进度计划进行协商，并签订服务变更备忘录（或补充协议），乙方负责组织实施服务变更。

11.3 上述变更如涉及到项目的重大改变及附件【*】之外的工作量增加，经双方确认，甲方应给予乙方相应的服务费用补偿；如涉及到项目的重大改变及附件【*】之内的工作量减少，经双方确认，乙方应相应的减少服务费用。服务暂停

12.1 甲方有权决定暂停全部或部分合同规定的服务，乙方接到甲方的暂停通知后，应立即停止有关的工作，并对已完成的工作进行妥善处理。没有被暂停的工作应该继续进行。

12.2 由于乙方的过错导致甲方提出暂停工作，乙方只有在采取改进的措施得到甲方批准后，方能继续进行被暂停的工作。在这种情况下，甲方将不对乙方做任何补偿，但在甲方提出暂停之前乙方已经完成的并符合合同要求通过甲方验收的服务，甲方应按合同规定支付相应的报酬。未经甲方同意，合同服务进度不得进行调整。

12.3 如果暂停工作是甲方原因引起，并且涉及到服务费用和工作进度问题，甲、乙双方将就上述问题进行协商，对服务费用和工作进度做相应地调整。对乙方因工作暂停而额外增加的合理的直接费用，甲方应给予补偿。进度延误

13.1 在服务过程中，如果乙方遇到妨碍工作进度的情况时，应以书面形式将可能延误的具体情况通知甲方。甲方在收到乙方通知后应尽快对情况进行评估，并确定是否酌情延长服务时间以及是否收取误期违约金。

13.2 除因不可抗力或甲方自身过错引起外，乙方如果未能按照合同规定的时间或经甲方批准的延长时间实施和完成全部服务，乙方应按本合同规定支付误期违约金。甲方可在不影响本合同项下其他补救措施的情况下，从约定支付的服务费用中扣除误期违约金。每延误【5天】的违约金按未完成服务相对应的服务费用的【百分之零点五（0.5％）】计收，直至完成相关服务工作。13.3 误期违约金的支付不能免除乙方根据合同规定完成服务的义务或按合同规定应承担的其他各项责任。合同终止

14.1 若任何一方未能按合同规定履行义务或履行义务不符合合同约定，则构成违约。如果一方发生违约行为，另一方有权发出书面通知要求违约方及时予以纠正或补救，并可要求违约方对违约行为纠正或补救后还有的损失予以赔偿。如违约方在30天内未做出纠正或补救，或与守约方达成谅解，则守约方有权发出终止合同的书面通知，本合同自该等终止通知送达之日起终止。14.2 甲方出于自身项目建设的便利有权以书面文件提前15天通知乙方，终止本合同全部或部分工作。乙方接到通知后应立即根据甲方要求，停止相关工作。在这种情况下，乙方应尽最大努力减少因终止引起的后续费用，并把所完成的工作交付甲方。上述因甲方原因提出的终止，甲方将向乙方支付终止日期以前乙方已完成工作的费用和乙方合理的有依据的已为执行本合同而支出的费用。

14.3 由于乙方存在过错导致甲方提出终止合同，甲方有权采取必要的补救措施。甲方可以适当的条件购买与未提供服务类似的服务，乙方应对购买该等类似服务所超出的那部分费用负责。甲方应提供证明文件。

14.4 如果乙方在本合同的招标投标和签订履行过程中有腐败和欺诈行为，甲方可向乙方发出书面通知终止本合同。本合同自该等终止通知送达之日起终止。A．“腐败行为”是指提供、给予、接受或索取任何有价值的东西来影响相关人员在合同招标投标和签订履行过程中的行为。

B．“欺诈行为”是指为了影响合同招标投标和签订履行过程而谎报事实，损害甲方的利益。比如乙方与其他投标人串通投标，使各投标价丧失竞争性，剥夺甲方从自由公开竞争中所能获得的利益。

14.5 如果一方被宣告破产或无清偿能力，另一方可以书面形式通知对方终止本合同而不需承担任何补偿责任。该方终止合同将不损害或影响其已经采取或将要采取的任何行动或补救措施的权利。责任限制

15.1 在法律允许的范围内，对与本合同有关的违约责任的任何索赔，责任方的赔偿责任仅限于赔偿直接的实际损失，不包括间接的经济损失。

15.2 违反本合同所有权或知识产权、不侵权声明的规定，或因人身伤害或财产损害，或其他侵权损害引起索赔的，责任方的赔偿责任以法院裁决或双方和解协议为准。人员保险

16.1 乙方在整个合同执行期间对其为本项目派出的人员和投入的设备财产负责购买适当的保险来保障可能发生的损失。甲方对不是因其自身过错引起的乙方人员或设备财产的损失不承担任何责任和费用。17 履约保函【可选择条款】

17.1 乙方应在本合同签订后的【20个工作日】内，向甲方提供甲方认可的银行出具的无条件不可撤销的履约保函，履约保函的总额不低本合同全部服务费用的【百分之十（10％），有效期至本合同质量保证期结束】。履约保函的格式要求见附件【*】。

17.2 乙方提交的履约保函为甲方所接受是本合同生效的前提条件。保密

18.1 本合同项下的保密信息为本合同商务条款和一方以书面或口头方式明确告知另一方为保密信息的资料。前述保密信息不应包括：(a)本合同签订前或本合同期间已为公众知悉的信息；(b)披露之前在另一方合法掌握之中，并且另一方并非直接或间接通过披露方获得的信息；(c)由不受披露限制的第三方合法提供给另一方的信息。

18.2 甲乙双方同意在本合同终止后5年内相互为对方的保密信息保密。双方同意，除非根据法律要求，否则不得出于除执行本合同以外的任何目的，以任何形式向任何第三方提供另一方的保密信息。双方同意采取所有合理的步骤和措施，保证其雇员和合作伙伴不对外披露或散布保密信息而违反本合同的规定。不可抗力

19.1 不可抗力是指合同的任何一方不能预见、对其发生和后果不能避免并无法控制克服的事件，包括但不限于战争、罢工、**、政府机构的行动以及严重的自然灾害以及其他双方同意的情况。

19.2 由于不可抗力事件的发生，导致合同任何一方延误履行或不能全部或部分履行本合同规定的义务，在不可抗力影响的范围内不应视为违反合同。不可抗力造成任何一方的直接或间接的损失（除本合同另有规定外）均应由各方自行承担。

19.3 不可抗力事件发生后，受影响的一方应当采取适当措施防止损失的扩大，并尽快以书面形式通知另一方，对不可抗力影响作出解释说明。双方应进行友好协商，采取补救措施降低损失程度。

19.4 不可抗力事件影响持续【三十（30）天】以上，双方可协商对本合同进行有关修改直至终止合同。不弃权

20.1 除非另有规定，本合同履行过程中，一方未行使或延迟行使其在本合同项下的权利，并不构成对这些权利的放弃，而单一或部分行使这些权利并不排斥任何其他权利的行使。适用法律

21.1 本合同适用中华人民共和国现行法律并依该等法律进行解释。争议解决

22.1 本合同所引起的或与本合同有关的一切争议，双方应尽最大努力通过友好协商解决。

22.2 如果争议在友好协商后不能解决，争议任何一方均可提请仲裁。仲裁裁决对双方均具有约束力，均应无条件执行。仲裁应提交____仲裁委员会在____进行。仲裁语言应为中文。

22.3 在争议解决期间，除正在争议的部分外，双方应继续履行本合同规定的其它义务。通知

23.1 根据本合同作出的通知、文书或其他文件（统称“通知”）应以书面形式作出，按下列地址通过专人送达、传真或挂号邮寄发出。甲方：

通讯地址：【*】 联系人：【*】

电话：【*】

传真：【*】 乙方：【*】公司

通讯地址：【*】 联系人：【*】

电话：【*】

传真：【*】

23.2 通知生效日期为送达日期或通知所载明的生效日期，以两者中较晚的一个日期为准。其他规定

24.1 本合同自甲乙双方授权代表签字并加盖公司合同章或公章后，于本合同文首所载之日成立。

24.2 本合同由主合同和附件【*】至附件【*】组成，附件是本合同不可分割的组成部分。附件内容与主合同有不一致时，以主合同为准。甲乙双方关于本项目的招标投标文件是合同解释的参考。附件一：【*】 附件二：【*】 „„

附件【*】：履约保函格式

24.3 对本合同的任何修改，均应作出书面协议，经双方授权代表签字并盖章后生效，并成为本合同不可分割的组成部分。

24.4 本合同由中文书就。本合同一式【*】份，甲方持【*】份，乙方持【*】份，具有同等效力。

甲方：

乙方：【*】公司 授权代表：【*】 授权代表签字：

授权代表：【*】 授权代表签字：

年 月 日 年 月 日

附件五 履约保函格式

开证日期：【*】 致： 【*】公司 【*】合同履约保证金

本保函作为贵方与【*】公司于【*】年【*】月【*】日就“【*】”项目（以下简称“项目”）项下提供服务（以下简称“服务”）签订的【*】合同的履约保证金。

【*】银行（以下简称“银行”）无条件地、不可撤消地具结保证本行、其继承人和受让人无追索地向贵方以 人民币支付总额不超过【*】，即相当于合同价格的【*】%。并以此约定如下：

【*】公司未能忠实地履行所有合同文件的规定和双方此后可能作出的并同意的修改、补充和变动，包括更换或修补贵方认为的有缺陷的服务（以下简称“违约”），只要贵方确定，不论【*】公司有何反对，本行将凭贵方的书面违约通知，立即按贵方提出的不超过上述累计总额的金额和按该通知中规定的方式付给贵方。

本保证金项下的任何支付应为免税和净值，无论任何人以何种理由提出扣减现有或未来的税费、关税、费用或扣款，均不能从本保证金中扣除。

本保函的规定构成本行无条件的、不可撤消的直接义务。今后任何对合同条款的修改、贵方在时间上的通融、其他宽容、让步或由贵方采取的除了本条件以外都适用的可能免除本行责任的任何删除或其他行为，均不能解除或免除本行在该保证函项下的责任。

本保证函自签发之日起生效，至贵方书面同意【*】公司撤销并向本行办理解除手续后终止。（如合同质量保证期能够确定可写明具体时间）

谨启

出证行名称公章：【*】

代表姓名：【*】

职务：【*】 签字：

信息化项目服务合同 篇2

企业的信息化管理,能实现信息数据的即时共享,可有效降低企业管理成本,为企业经营决策提供良好的数据信息支撑。建筑工程项目实现信息化管理,将有助于增强项目信息的真实度、可靠度,便于对项目各环节进行监管,从而提高企业竞争力和管理水平。传统的建筑项目合同管理一般通过人工进行,效率低、易出错,制约了项目合同管理的效益提升。而建筑项目合同管理信息化则是利用现代信息科技手段,以电子计算机和网络为基础,进行项目合同信息存储与管理。这种管理模式极大地提高了项目合同管理的效率,实现了信息的准确采集与快速共享,而且使用灵活,可根据实际需求,随时进行调用,不仅克服了传统人工管理的弱点与不足,也能节约项目成本,提高资金使用效率。

2 当前建筑工程项目合同管理存在的问题

2.1 建筑工程行业合同管理意识不强

契约精神是市场经济的基本精神,作为市场竞争的主体,企业需要在市场活动中严格遵守和体现契约精神。建筑行业具有自身的特点,项目建设周期长,需要涉及很多环节,牵涉到多部门合作,在这个过程中,为了保证项目进度的顺利推进,需要签订一系列的合同。但是,尽管签订了合同,很多工程企业对项目合同管理却很少给予重视,也缺少完善的合同管理体系,导致建筑工程项目合同管理大多流于形式,也为工程项目建设埋下了很多问题与隐患。

2.2 建筑工程项目各单位存在信息孤岛

在当前各建筑工程相关单位中,信息管理孤岛现象比较严重,很多单位只在内部进行信息共享,单位之间的信息沟通比较少,建筑工程项目相关信息、数据、资料,无法即时得到传递与共享。据调查,在工程项目设计中,设计人员每天约花费35%的时间来查阅相关资料,而工程项目施工管理人员,则需花费50%的时间来进行信息沟通交流。

2.3 合同管理人才与培训缺乏

合同管理是一项专业性、技术性较强的工作,发达国家一般都是由工程师等专业人士完成,这些人不仅通晓法律知识。还必须要熟知工程项目运作规律。但在我国,由于建筑企业对于合同管理的重视程度不够,一般都是由普通专员进行管理。他们不仅缺少对合同相关的法律、法规的了解,对于项目具体运作各环节,也知之甚少,导致合同管理效率与效益不高。如果发生合同纠纷,一般都无法采取专业手段解决。目前,世界经济一体化发展趋势日益明显,尤其是在我国加入WTO之后,建筑业将面临更加复杂的国内外竞争,这对于合同管理也提出了更高的要求,合同管理人员还必须要掌握国际通行的法规制度及项目运作原则等。

3 完善建筑工程项目信息化管理的对策

3.1 提高领导对项目合同管理的重视程度

建筑工程企业管理层需要改变传统的对合同管理的认识,从根本上重视建筑工程项目合同管理工作。这样,才能做到上行下效,提高下属对于项目合同管理重视程度。为了提高合同管理人员的专业水平,企业还应通过培训和学习,还强化合同管理人员对于建筑法、合同法等相关法律法规的了解,使他们形成规范的合同管理、执行行为。

3.2 加强信息化系统的建设与开发

随着信息科技在各领域的广泛应用,建筑企业也要加强信息化系统的建设与开发,大力推进计算机等硬件设施与软件设施的应用,逐步达到“分步推行,以点带面,强化巩固,全面应用”。通过建设信息化系统,各部门之间可以实现信息共享,减少重复工作,提高效率与效益。同时,还能对施工现场、项目运作等各环节进行有效监管与监控。

3.3 提高合同管理人员综合素质

首先,建筑企业应采取“走出去,引进来”的原则,选派合同管理人员外出学习与培训,以提高他们的专业技能。还可以邀请知名企业合同管理人员,来企业对员工进行讲座培训,以丰富合同管理人员的知识体系,拓宽他们的视野和思路。其次,在招聘人才的时候,人力资源管理部门应当根据企业需求,通过公开考评和竞争招聘方式,选择高素质合同管理人员,为企业发展提供充足的人才保证。

3.4 创建以数据信息为核心的工作方式

建立统一的数据管理中心,对合同进行统一的动态化管理,采取“一次输入、多次查询”、“个别修改、整体共享”的信息化管理模式,来提高合同管理的有效性。信息化工作方式,可以解放人力,确保数据信息客观、准确,能实时为企业决策提供数据信息参考,从而促进项目运作效率提高,优化项目经济效益、社会效益与环保效益。

摘要：在企业经营管理工作中,最基础的一项工作内容就是企业合同信息化管理。信息化管理在计算机信息技术的推动下得以完善,成为企业增强市场竞争能力,促进经济效益与社会效益提升的基本保证。为此,对建筑工程项目信息化管理的重要性以及存在的问题进行分析,在此基础上提出了完善建筑工程项目信息化管理的对策建议。

关键词：建筑工程,合同,信息化,管理

参考文献

[1]刘明明.建筑工程项目合同管理中主要问题的分析和对策[J].黑龙江科学,2014,(02):241.

信息化项目服务合同 篇3

摘要:墨西哥石油工程服务合同模式与其他比较通行的日费、大包、米进制都有不相同,了解墨西哥石油工程服务合同的价格结构对项目运行及居间协议等的相关条款非常重要。本文针对墨西哥石油工程服务项目合同的价格特点和对项目居间协议服务费的影响进行了探讨。

关键词:服务项目合同;价格特点;影响

墨西哥是南美第一大石油生产国和输出国。1936年起,墨西哥合众国议会通过决议,对石油工业实行国有化,将所有私人、外国经营的油田区块所有权收归国有,交由墨西哥国家石油公司(PEMEX)代表国家进行经营,私人不得享有区块的油气资源所有权和收益权,也不得从事油气勘探开发类工程服务。

但自上世纪90年代以来,墨西哥放宽了私人对石油工程服务的限制,斯林贝谢、Weatherfood、贝克休斯等纷纷在墨西哥设立石油工程服务类公司,开发墨西哥石油工程服务市场。特别是近年来,墨西哥没有发现大规模陆上油田,同时老油田产量持续下滑,PEMEX急于通过老油田二次开发提高石油产量,2009年勘探开发方面预算高达194亿,石油工程服务市场前景非常大。了解墨西哥石油工程服务合同的价格结构对项目运行及居间协议等的相关条款非常重要。

一、墨西哥石油工程服务合同的特点

墨西哥的石油工程服务合同的主要特点是:不确定工作量、小包、单价、综合服务合同,具体来说:

1.区块服务、综合服务合同较多。PEMEX认为石油工程服务项目的主要目的是优化和提高采收量,提高采收量是一个综合的、复杂的、整体性系统工程,据此,PEMEX公开招标的的许多项目都不是单项工程服务合同,而是给予承包商一个区块,在这个区块内从事包括地质研究、钻修完井、采油工程和地面建设等等内容的综合作业。一般来说通过若干个阶段的地质研究工作,总包商提交给PEMEX一份包括地球物理、地球化学、岩性分析、油藏工程、开发方案和前景在内的地质综合研究报告。地质综合研究报告中的开发方案被PEMEX批准许可以后,将按照该开发方案中的设计进行相关的钻修完井、采油工程和地面建设的整体开发。整体开发满一定期限,如一年,PEMEX会对该区块的采收率提高和优化情况进行整体的考核和分析,并据此确定承包商业绩及下一个工作年度的工程预算和开发规模。

当然,专项合同如钻井、修井、完井、物探类合同也比较多,运作模式同样是给予承包商一块指定区块,在区块内从事作业。

2.单价服务合同。PEMEX根据《墨西哥公共工程服务法》的要求,把整个石油工程服务项目看做单位工作单元重复和累计的组合体。在招标阶段,PEMEX根据自己的评估和需要,将所有拟分包的工程量都划分为若干个确定的工作单元,工作单元本身不得减少或者增加。投标方擅自增加或者减少工作单元的,标书将被认定为废标。比如,项目工作单元中没有列出“国际动迁费”、“钻井设计”条目,则表明PEMEX不会单独以动迁费或者钻井设计的单元价格支付费用,承包商也不得擅自添加该项目,否则将失去中标资格。项目合同签订以后,报价中的各工作单元将被视为合同价格的一部分,合同执行过程中,将按照工作单元价格乘以实际完成工作单元数量的原则进行结算。

3.小包合同。首先,每一个工作单元都可以视为是一个小包,如:钻井设计I型井7寸基套直井至2000米段——单位:口井、钻井设计IV型井400米定向垂深2000米5寸半基套——单位:口井、地球物理勘探深化第一阶段研究(此处略去标书中深化的具体内容要求)——单位:件、地质研究构造模型的深化研究(此处略去标书中的具体要求)——单位:件、V型井台底座建设——单位:个。第二,每个单元价格都需要按照PEMEX的要求,严格进行单价分析,分解为设备、材料和人员三部分,在设备项下必须列明所用的设备名称、规格、配件名称、规格、设备总价值、单位时间摊销价值、动力情况、油耗情况等;材料项下需列明使用材料的名称、规格、数量;人员项下需列明的参与的人员岗位和职位、数量、单位工资、工作时间。

4.非确定工作量合同。在招标文件中,PEMEX对每一工作单元都有指定的工作数量,但这一指定工作量一般都是虚拟的初期工作计划,仅用于计算承包商的投标价,作为商务标竞标和PEMEX评标授标的标准和依据,与实际执行中的工作量没有直接和必然的关系。举例而言,在商务标投标阶段,各种井型(一般有十至二十种,甚至更多)的指定工作量都较为平均,但是经过钻井试验,实际工作中可能只有两到三种井型使用频率较高。

二、墨西哥石油工程服务合同价格的特点。

由于墨西哥石油工程服务合同的独特模式,在价格方面,也有以下特点与一般的工程服务合同不同。

1.合同价格的确定。投标方确定了工作单元价格以后,把每个工作单元的单价乘以PEMEX在招标文件商务标部分指定工作单元数量,累计相加,即得出工程直接成本价格,该直接成本价格按照PEMEX的标准加上一定的间接费用、财务费用和附加费用,就构成了投标方的投标价。在中标后,该投标价即被认为是合同价格。合同价格往往被分解到若干年的政府财政预算中,称为“初期预算”。

2.价格调整。墨西哥石油工程服务项目的综合性特征,决定了合同的工期一般都比较长。因此根据墨西哥法律,合同签订以后,如果遇有重大的经济形势变更,导致了承包商的成本发生变化,承包商可以向PEMEX申请调整合同价格。一般来说,只有直接费用可以进行价格调整,间接费用不属于价格调整的范围。

同时,对通货膨胀引起的货币贬值,承包商也有权向PEMEX申请价格调整。对于混合报价的合同,墨西哥比索报价部分可以按照墨西哥国家银行公布的数据申请每月调整,而美元报价部分由于指数公布周期比较长,需要按照经济部的数据每年进行调整。

3.付款方式。一般来说,墨西哥石油工程服务合同以月结为基本结算方式,承包商每月三号之前向PEMEX提交发票,PEMEX经审查无误后,30天内付款。对以美元报价和表示的结算发票,PEMEX将按照付款日墨西哥国家银行公布的汇率折算成墨西哥比索比索后付给承包商。

4.增值税。根据墨西哥税法,承包商提交给PEMEX的结算发票应分为两部分:完成工程量价格加15%的增值税。15%的增值税必须与工程价格在同一张发票上显示。增值税部分可以进销相抵。

三、在审查居间协议价格条款时应着重审查的要点。

在与非墨西哥国籍的居间方签订墨西哥石油工程服务项目的项目居间协议、且居间报酬与石油工程服务项目的价格有关联时,应注意以下几点:

1.居间报酬尽量与合同结算价格挂钩、设立不同居间报酬费率和最高限额。由于墨西哥公共工程服务合同价格并不必然是实际工作量的价格,实际工作量价格可能与合同价格差别很大。居间报酬的计算基数的设计应尽可能的与实际收款额、收款进度挂钩,降低承包商的风险。同时,对于合同价格或初期预算比较接近项目实际价格或者初期预算比较高的项目,一般应以项目合同价格或初期预算为基础设立一个居间报酬的最高限额。对于初期预算比较低,但后期工作量可能比较充足的项目,则应尽量使用不同的居间费率确定报酬,调动居间方的积极性。

2.居间报酬的计算基数应明确排除增值税。由于增值税只是用于墨西哥国家税务机关控制本国国内商品交易和流转的税种和手段,并不构成承包商的实际收入,同时外国纳税人提供的发票中增值税部分不能抵扣在墨西哥的销项税,故对外国居间方支付居间报酬时应将增值税排除在计算基数外,居间合同中对居间报酬的支付条款仅表述为“居间报酬为承包商向业主提交发票金额的**%”,是不严密也不合理的。

3.选择适当的结算货币和方式避免或减少汇率风险对项目成本的影响。由于PEMEX对承包商的结算完全以本地货币比索支付,即使使用了美元报价,最终的结算金额也需要以墨西哥比索支付。同时,受经济危机的影响,墨西哥比索贬值幅度非常大,2007年7月份,1美元约折合10.7799墨西哥比索,到2009年7月13日,1美元约折合13.7052比索i,贬值幅度高达27%。在签署居间协议时,应尽量避免以美元结算或者直接规定由居间方承担汇率风险。

项目管理服务合同 篇4

本项目的费用包括两项，分别是咨询服务费和差旅费，其中：

6.1项目费用的第一项为咨询服务费，咨询费用为人民币壹佰万元整(￥1000000.00元)按照项目进度，甲方分次支付给乙方：

6.2项目费用的第二项为差旅费和食宿费用为人民币壹佰陆拾捌万元整(￥1680000.00元)按照项目进度，甲方分次支付给乙方：

顾问来往甲方的所有差旅费和食宿费用由甲方负责。

此份合同总金额为人民币贰佰陆拾捌万元整(RMB:2680000)。

七、保密

7.1本项目中所涉及的双方的内部资料、数据和其他商业信息，未经有关方许可，任何一方不得以任何形式用于合同之外的目的，不得以任何形式向其他方泄露。

7.2本项目成果物的所有权归甲方所有，未经甲方许可乙方不得向除甲方外的任何第三方泄露，若乙方违约，甲方保留进一步追究的权利。

八、违约责任

8.1甲方应按合同约定向乙方支付项目咨询费。

8.2乙方应按项目工作计划提供阶段咨询结果。若乙方提交的咨询成果，经甲方审核后未被认可，且经三次修改后仍未被认可，甲方有权终止本协议。

九、争议处理

甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与协议有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。协商不能解决的，则任何一方均可向当地仲裁委员会申请仲裁。

十、不放弃条款

任何一方因疏忽而未追究另一方的任何违约责任，并不意味着该方放弃了任何应有的权利。

十一、协议的完整及其他

11.1本协议及附件已构成双方当事人的全部合同意图，并取代之前就本项目所做出的一切口头或其他书面协议。

11.2本协议自双方签定之日起生效。

11.3本协议未经双方书面同意，不得对此作任何修改。如有未尽事宜，经双方书面同意后，可签定书面补充协议，补充协议同本协议具有同等法律效力。

十二、协议效力

本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方：

(盖章)

委托代理人(签字)：

日期： 年 月

乙方： 委托代理人(签字)： 日期： 年 月 日 (盖章) 日

项目管理服务合同范文三

合同编号：

项目名称：

项目委托单位：

项目管理单位：

项目管理服务合同

项目委托单位：甲方

项目管理单位：乙方

为加强项目科学规范性管理，提高经济效益，双方遵循平等、自愿、公平和诚信的原则，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《建设工程项目管理规范》、《建设工程项目管理试行办法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》以及其他法律法规的规定，经双方协商一致，达成如下条款。

第一条 定义及解释

在本合同中，除非上下文另有解释，下列术语具有如下含义：

1.1项目：是指**********

1.2甲方代表：指由甲方指派，代表甲方在授权范围内行使项目建设管理权的负责人。

1.3乙方代表(或项目经理)：是指由项目管理单位指派，代表项目管理单位在合同范围内行使管理权的负责人。

1.4第三方：指除甲方、乙方以外，与工程项目建设有关的任何其它单位、机构或实体。

1.5本合同适用的法律法规：国家和省市有关工程建设的法律、法规、规章和其他有关规定。

第二条 项目管理事项及项目概况

2.1 项目管理范围：甲方委托乙方全面负责************全部建安工程、电信、网通、有限电视工程的项目管理工作。

2.2项目管理内容：乙方必须严格按照甲方的要求，为甲方提供全过程、全方位的项目管理服务，包括项目规划及项目前期的准备工作;项目招标管理与设计管理;投资与合同管理;质量控制;进度控制;安全生产文明施工管理;信息管理;竣工验收与移交管理;保修管理等。并负责实施甲方已批准的项目对内外策划和宣传工作及文化创新工作，力保甲方在旧城改造建设工作中的领先水平;对于由甲方另行委托的第三方服务单位，乙方负责协调管理其工作;完成甲方委托的其他工作(具体服务内容详见合同附件)。

2.3 项目概况

项目名称：*************

项目建设位置：(由各项目管理公司填)

2.4甲方对乙方的授权范围：乙方代表甲方负责本项目的进度管理、质量管理、安全管理、信息管理、合同管理和投资审核;协助甲方组织部分材料、设备的自行招标、询价及定价工作;配合甲方协调外部事务，如质安站、执法局、环卫环保等，但对于所有涉及到投资及对外宣传事宜的文件、资料，必须经甲方签字并加盖公章后，方具有效力。

甲方有权根据实际需要调整对乙方的授权范围。

第三条 甲方的权利

3.1 向乙方提出工程项目建设的总体要求和阶段工作要求。甲方拥有对工程规模、建设方式、投资、建设标准、质量安全目标、总体进度目标和重要的阶段性目标等重大事项的决策权;拥有对设计标准、规划设计、生产工艺设计和设计使用功能的最终认定权，以及对工程设计变更的审批权。

3.3 办理竣工验收和交付使用资产手续后，有权对乙方审核的项目竣工结算进行审计。

3.4 对项目建设总规划和建设节点计划进行最终审批，并对建设项目计划和工程的实施落实情况进行检查和督促。

3.5 对乙方提交的符合要求的工程资金使用计划、进度计划、计量报表、各类报告、现场签证和工作联系单等进行审核、确认;有权要求乙方上报服务过程汇总所需要的各种资料。

3.6 协调本项目内乙方与其他合同主体单位的相互工作关系。

3.7 有权检查和监督乙方的工作。

甲方根据乙方实际工作情况、月度工作计划和工作总结报告，对乙方提供的项目管理服务进行检查，检查结果应与乙方进行沟通。乙方应对工作过程中的疏漏和不足及时进行整改。

3.8 项目管理成果的权属

乙方递交给甲方的各类项目管理报告、函件等工作成果所有权属于甲方。

3.9 现场人员的更换

3.9.1 甲方有权要求乙方更换违反工作纪律、职业道德或无法履行工作职责的项目管理人员，由此产生的一切费用由乙方承担。

3.9.1对需要更换的任何项目管理人员，乙方应在收到甲方通知后5日内，及时安排新的并经甲方认可的专业人员到位。

3.10有权对乙方的违约行为按以下方式和本合同第十一条规定，要求乙方交纳违约金。

3.10.1 如乙方不能按照合同约定或甲方要求，在规定时间内保质保量地完成本合同第二条规定的工作，每出现一次，乙方向甲方植物贰仟至伍仟元的违约金，对于给甲方及第三方造成经济损失的，乙方应当全额赔偿。

3.10.2 乙方工作人员如不能按照本合同第7.3条的规定到位、出勤和调整工作人员：出现开会迟到、开会通知不及时、不准确;提交工作计划、工作总结、预结算及其他资料不及时、不准确等现象时，每发生一次。甲方有权要求乙方支付伍佰至壹仟元的违约金，并在当月综合考评中酌情扣分。

3.10.3乙方违反本合同7.4条的规定，或者乙方屡次不能完成合同约定的项目管理工作，经批评拒不改正或改正不彻底，或因乙方责任发哦知合同目标无法实现的，甲方有权单方面解除合同，并扣除乙方本期的项目管理费，给甲方造成的损失全部由乙方承担。

3.11 对乙方的建议和决定，甲方具有审核权和最终决策权。

3.12甲方可以根据乙方在项目管理过程中的实际情况随时调整服务内容，如调整服务内容与合同约定内容有较大出入时，应相应增加或减少项目管理服务费。

3.13 施工单位、监理单位有权对项目管理单位进行反监督

第四条 甲方的义务

4.1 支持乙方的工作

4.1.1 为顺利开展项目管理服务提供所需的相关资料;

4.1.2 为乙方现场人员提供办公用房一间;

4.1.3 负责向本项目其他参建方及有关部门明确乙方的身份和管理权限，并要求参建各方为乙方工作提供支持与配合。

4.1.4 在合理的期限内对乙方为完成本合同规定的工作而提交的任何报告、

合同、协议、信函等文件进行审批，或提出修改要求，或驳回上述文件。

4.2 甲方应按合同第九条的规定向乙方支付项目管理费用。

4.3对施工过程中政府执法部门的监督检查及工程备案工作，甲方应提供文件或资料的支持。

第五条 乙方的权利

5.1 对工程设计中的技术问题，按照安全和优化的原则，向设计人提出建议;如果拟提出的建议可能会提高工程造价或延长工期，应当征得甲方的同意。当发现工程设计不符合国家颁布的建设工程质量标准或设计合同约定的质量标准时，乙方有权要求设计人更正，并书面报告甲方。

5.2按照保质保量、保工期、保安全生产和降低成本的原则，审核工程施工组织设计和技术方案;有权对不合理方案提出质疑，并限期修改、完善。

5.3 主持项目建设有关协作单位的组织协调和项目管理工作会议。

5.4监督、审核本项目监理方发布的开工令、停工令、复工令。

5.5乙方在管理过程中如发现第三方人远工作不力，乙方报告甲方批准后有权要求第三方调换有关人员。

5.6在甲方授权范围内可代表甲方享有授权范围内的决策权。

5.8代表甲方核查承包单位工程款的使用情况，并根据实际情况汇报甲方。

5.9经济签证的审核权。现场签证单应先与甲方进行沟通，然后乙方按程序组织监理及施工单位签字盖章，交跟踪审计单位审核后，甲方予以确认。

5.10各项资金拨付的审核权。乙方有权审核各种工程款、甲供材料设备款、勘察设计费、监理费用的支付。

第六条 乙方的责任

6.1乙方在合同期内，应严格履行约定的义务，向甲方呈报管理工作规划及相关工作计划和建议。如因乙方管理失误，造成质量安全问题或工期延误，乙方应赔偿甲方由此造成的一切经济损失。

6.2乙方应对派往现场的工作人员进行安全生产管理教育，甲方不承担非甲方原因而造成的任何人身伤害及财产损失。

6.3乙方在项目过程中必须保证自己的工作质量，在管理过程中严格按约定或甲方要求的时间提交工作成果和甲方要求的所以资料。

6.4乙方对其在合同中承诺的全部服务，应付有全部的和不可分割的责任。如合同终止，应于合同终止14日内，办理包括第二条所列工作内容的交接，如因乙方原因每延误一日，按已付款的0.5%支付违约金，最高不超过合同总金额的10%。

6.5乙方除定期向甲方提交书面项目建设报告外，还应将项目管理过程中预期会影响项目管理目标实现的情况或因素，及时向甲方提交书面报告，并提出方案或建议。如因乙方原因造成应当发现的问题没有及时发现，或虽发现问题但未能及时向甲方提出报告、建议或采取有效防治措施，甲方因此所产生的一切经济损失，乙方承担连带责任。

6.6乙方要严格审查监理单位及施工单位所上报的各种资料，并保证其资料的准确性和真实性;乙方应审查施工过程中的设计变更及工程签证的合理性，并报甲方审定。

6.7乙方应自费准备开展项目管理工作所需的各类仪器、设备、并配备足够的通讯设备，以保证乙方与甲方、跟踪审计、监理方和承包方之间正常的快捷联系(所发生的费用由乙方自理)。项目经理和现场管理负责人须确保24小时通讯畅通。

6.8乙方按照甲方的要求做出各阶段的资金使用计划;审核工程总预算、阶段预算、已完工程量统计、阶段结算和竣工结算，其中单体工程总预算在乙方收到监理单位提交单体工程总预算后28日内审核完毕并报审计单位;月度已完工程量统计和阶段结算与当月28日审核完毕并报甲方;竣工结算于建立方提交竣工结算审核报告和完整的竣工结算资料后28日内审核完毕并报甲方。

6.9对“四控”、“两管”工作未完成承担连带受罚权。“四控”系指成本控制、进度控制、质量控制、安全控制，“两管”系指合同管理和信息管理。

6.10保修期内乙方应落实1人负责保修期内的工作，做到随叫随到，必要时现场联合办公。对保修期内的质量问题分析事故原因、鉴定质量缺陷、明确费用划分，组织质量最终鉴定。对有争议的质量责任，乙方协调先行质量缺陷出来并根据最终的责任界定确定费用赔偿责任。

第七条 乙方的义务

7.1 乙方应按照国家及地方政府部门的有关法律、法规和条例提供项目管理

服务。

7.2提供项目管理服务

7.2.1乙方应严格按照规划部门批准的项目规模和甲方要求，完成本合同中约定的项目管理服务工作。

7.2.2乙方应严格按照甲方要求上报服务过程中所需要的各种资料，并保证资料的真实性、准确性及完整性。所有上报甲方的资料(除特殊要求外)均要由项目经理签字并加盖公章。乙方应按照甲方要求的时间递交当月的项目管理工作总结及下月度的项目管理工作计划，并经甲方批准后实施。

7.2.3需甲方供应或定价的原材料、设备、构配件，乙方要根据项目施工总进度考虑甲方的采购时间，必须提前40天报送供应计划;乙方还应根据施工进度提前30天报送资金使用计划。

7.2.4乙方负责对本片区(标段)的合同的起草及招标文件(竞争性谈判文件)的审核，并保证质量。

7.2.5根据招标文件、建设工程施工合同及相关文件，审核施工现场签证。积极配合甲方进行竣工结算的审核及结算时间、场地的安排等工作。

7.2.6根据现场发现的问题。及时与甲方相关人员反映、沟通，并提出自己的处理意见。

7.3项目管理人员

7.3.1乙方根据项目情况配备符合要求的项目管理人员，乙方派驻现场的人员资格须经甲方认可。乙方调换现场主要人员须经甲方认可。

7.3.2乙方派驻现场的专业工程师的服务时间，应满足工程建设中各阶段的实际工作需要，且不少于甲方工作时间。工程施工期间的节假日及夜间乙方必须安排专人值班。

7.3.3项目实施前期，乙方需派驻项目经理和相关的专业人员配合办理项目前期的有关手续、设计管理、项目发包管理、合同管理、信息及文档管理等;项目开工后，除项目经理和文档管理人员外，乙方需增加一名施工管理负责人，并根据项目实际情况，配置相应的专业人员，满足项目施工期间项目管理的需要。另外，根据甲方的需要，乙方需抽调1-2名德才兼备且管理能力较强的管理人员到甲方建设工程部工作。项目实施期间，乙方派驻的项目经理和合同文档管理人

员及抽调到建设工程部工作的人员必须固定。不得随意更换，其他的专业人员也许保持相对稳定，以保证项目管理工作的连续性。

乙方派驻的项目管理人员除应具备相应的技术水平和管理能力外，均不得在其他项目兼职，项目经理应具备国际注册的相应资质证书，技术管理人员应具备相应岗位资格要求，投资控制人员必须具有国家注册造价师证书或中级预算员证书，合同文档管理人员应具备本科以上学历，安全人员必须具备安全员上岗证或更高资格证书。

自合同签订之日起，乙方须将项目经理、造价管理及施工技术管理的有关人员证书放置甲方处，直至项目管理工作结束，在此期间乙方未经甲方认可同意不得将上述人员证件取回。

7.3.4项目管理人员及工作安排

项目实施期间，上述人员必须全部在现场，如果发现一人不在现场，乙方向甲方支付伍佰至壹仟元违约金，并在当月综合考评中酌情扣分。

未经甲方同意，乙方不得随意调整项目管理人员，否则，每更换一名专业工程师，向甲方支付违约金壹万元;若未经甲方同意，擅自更换项目经理的，向甲方支付违约金捌万元;若项目经理不能履行职责，支付违约金伍万元，并更换具备相应的技术水平和管理能力的项目经理。合同履行期间，项目管理人员不能胜任项目管理工作或其他原因，甲方有权要求更换人员，乙方应在甲方提出要求后5日内进行更换，否则每延期一天，按每人次向甲方支付违约金伍万元，同时承担由此造成的一切损失。

7.4拒收项目管理服务费用以外的其他任何费用

7.4.1本合同第九条规定的甲方所支付项目管理费用，是乙方在履行本合同过程中所能得到的唯一费用。乙方所有人员均不得接受与本合同有关的或与其承担的义务有关任何商业佣金、回扣或服务费等其他任何费用。

7.4.2乙方不得与本项目的监理、施工、材料设备供应单位和其他与本项目有关的单位和个人发生利益关系;原来存在利益关系的，乙方应主动向甲方说明，甲方根据实际情况处理。

7.5保密

在合同期内或合同终止后2年，未征得甲方同意，乙方不得泄露与本合同业务和本项目有关的任何资料和信息。

7.6资料整理及移交

建立规范的文档管理体系，在合同履行期间，乙方应根据甲方的工作计划和安排完成本合同第二条规定的工作内容，经甲方确认后，交甲方存档备案。

组织相关单位完成对工程竣工资料的整理汇总，达到城建档案和档案局的要求，并协助甲方移交档案资料。

项目管理工作结束，乙方需提供项目建设全过程中有关项目进度等方面的实物摄影图片一套，项目开始至竣工期间原始影像资料一套。

项目结算资料报审前10日内，乙方向甲方提供本合同履行情况报告、月报、现场签证、变更通知、会议记录、项目管理完整资料原件一套;项目管理工作结束后10日内提供上述资料的完整电子文档一套。

第八条 项目代表

甲方的项目代表为：******;乙方的项目代表为：*******。

双方委派的代表，代表本合同相应的当事人行使本合同规定的权利，履行本合同规定的义务。双方的正式函件，须经项目代表签署后方为有效。双方项目代表可委派若干工作人员，负责项目的联络工作。甲方项目代表委派的工作人员有权对乙方提交的用款计划、建设进度、计量报表、各类报告、现场签证和工作联系单等涉及甲方权利义务的内天予以确认，乙方项目代表委派的工作人员无权对甲方发出的指令、通知等涉及乙方权利义务的书面文件做出确认，除非该项目代表以书面形式通知对方明确其委派工作人员享有上述某专项权利。

甲方代表的指令、通知等书面文件经其本人签字后，以书面方式递交乙方，乙方人员应在回执上签署姓名和收到的时间。甲方项目代表的指令、通知等书面文件送达乙方后立即生效，乙方应按照甲方代表的指令、通知执行。情况紧急时，甲方代表可发出口头指令或通知，并在48小时内予以书面确认。

第九条 项目管理服务费

9.1甲方应付的费用(按费率计算)

除非另有约定，项目管理服务费用包括乙方执行和完成本合同规定的正常管理工作的费用，本合同规定的应由乙方承担的合理费用、乙方生活费及办公、用房费用、包括但不限于乙方为完成项目管理目标所必须的所有辅助工作而支出的合理费用，不论改辅助工作是否已在本合同列举。项目管理费用不包括甲方邮箱项目证照、各项手续办理及甲方另行委托管理方聘请的第三方服务等费用。甲方应付的项目管理费用(按费率计算)为：双方认可的第三方审计单位审定的乙方所管辖范围全部建安工程的项目结算值(扣除总包服务费)的1.4%(项目结算值为乙方所管辖的总包单位合同结算值<扣除总包服务费>及建设单位单独签订合同的专业分包单位合同结算值的总和)，该管理费为乙方完成本工程项目管理工作(包括工程保修阶段)的全部项目管理费用。

9.1.1在第10.2条款规定的完成服务时间以后，甲方要求乙方继续提供服务时，乙方应按甲方要求继续提供服务，人员按照工作需要合理调整，并保证工作的连续性和完整性，乙方不得因此再向甲方收取费用。

9.1.2工期进度、质量、安全文明施工管理及综合考评奖励，执行甲方指定的奖罚办法及有关管理制度及流程的规定。

9.2 向乙方支付费用的方式

9.2.1根据乙方完成项目管理工作的实际情况，原则上按五次支付乙方项目管理费。具体规定为：

第一次：本项目基础结构完成80%(基数为项目全部建安工程的基础结构建筑面积)，并经乌市市市质量监督部门基础分部验收备案后，支付本阶段已完基础结构工程项目管理费的75%;

第二次：本项目主体结构完成90%(基数为项目全部建安工程的基础结构建筑面积)，并经乌市市市质量监督部门主体分部验收备案后，支付本阶段已完主

体结构工程项目管理费的75%;

第三次：本项目装饰工程完成80%(基数为项目全部建安工程的基础结构建筑面积)，后28日内，支付本阶段已完工程项目基础管理费的75%;

第四次：本项目建安工程竣工验收备案(以乌市市市质量监督部门出具的竣工备案证的日期为准)满半年后无质量问题并结算审计完毕，提交审计档案后28日内无息付至项目管理费用的95%;

第五次：本项目建安工程竣工验收备案(以乌市市市质量监督部门出具的竣工备案证的日期为准)并交付使用满两年后无质量问题，无息付至项目管理费用的100%。

如有特殊情况(比如本项目中有个别单体工程一直不具备开工条件)，双方可协商解决。

乙方在各付款阶段内未完成履行管理职责或管理不力，甲方有权停止付款或推迟付款直至乙方完全履行管理职责且工作有明显的改善、提高。

9.2.2项目管理费率在合同实施期内不因市场和政策变化而变动。

9.2.3双方同意用人民币支票支付管理费，按无汇率计付。

9.3有争议的款项

如果甲方对乙方开出的付款单据中的任何款项提出异议和问题，甲方可拒绝付款;但甲方不得对其中无争议的部分，以同样理由拒绝支付。

乙方人员应及时办理派驻到项目所在地人员人身和自备财产的有关保险，保险时间应随服务时间的延长而顺延，并在出险后自行办理索赔。如果乙方不办理上述保险，则应对有关风险及后果自负其责，并对在本项目服务期内非因甲方原因造成的伤害或损失负有全部责任。

第十条 合同的开始、完成、变更与终止

10.1合同生效

本合同自双方法定代表人签字或盖章、并加盖公章之日起生效。

10.2项目管理单位服务时间：自项目规划开始至项目保修期满结束。

根据项目进展的实际情况，如甲方需要乙方提供延期服务，具体服务时间由甲乙双方协商确定，甲方不再增加服务费用。

10.3 变更

本合同须经经双方书面同意才能变更合同条款。

10.4转让

乙方不得在甲方的书面同意下以任何方式将本合同所规定的责任和义务全部或部分转交给其他单位完成。如果乙方违反本条规定，甲方有权单方面解除合同，乙方应退还甲方已经支付的全部项目管理服务费用，给甲方或者第三方造成损失的。乙方应当全额赔偿。

10.5推迟或终止

10.5.1甲方的书面通知

如甲方书面通知乙方本项目将被推迟或终止，乙方应在不损害项目利益的条件下尽快采取步骤结束服务，服务费按服务的实际时间和内容经双方协商确定。

10.5.2 不可抗力

由于不可抗力，使乙方不能推迟实施本合同所规定的全部或部分项目管理服务，乙方应在发生不可抗力后10天内书面通知甲方，并列明不能履行或部门不能履行本合同义务的理由，服务费按已实际发生的结算。

第十一条 违约责任

11.1乙方提出的关于本合同付款申请，在送达后30日内甲方认为没有异议而仍未付款，乙方可以书面通知甲方。在书面通知甲方30天内仍未付款，乙方有权解除合同。甲方应支付乙方合同终止生效日为止的服务费用，具体数额由双方协商确定。

11.2乙方违约

11.2.1乙方无故单方面解除合同，应按总项目管理服务费用总价款的5%向甲方支付违约金，给甲方造成损失的，乙方应当全额赔偿。

11.2.2由于乙方管理工作不力造成项目阶段性计划和竣工工期不能实现，乙方向甲方支付总项目管理费用的1%~5%的违约金，并承担第三方其他相关损失。

11.2.3由于乙方管理工作不力造成施工现场安全生产、文明施工不符合要求，甲方发出整改通知后，乙方应及时采取处理措施，并有切实可行的整改方案，督促监理单位负责落实，在检查仍不合格的，每发生一次乙方向甲方支付伍仟元的违约金，并限期整改至合格，并在当月综合考评中酌情扣分。

11.2.4乙方应严格按照建设工程施工验收规范的要求，检查监理方、施工当

的工作，经乙方检验合格后，甲方或质量监督机构进行抽检时，若发现质量问题，每发现一处不符合规范要求，乙方向甲方支付贰仟元违约金，并在当月综合考评中酌情扣分。

11.2.5 由于乙方项目管理工作未尽责造成工程质量安全事故，乙方承担相应连带责任，并在当月综合考评中酌情扣分。

11.2.6因乙方原因导致材料、设备计划等审核不及时、不准确、造成工程工期延误等经济损失，每发生一次乙方向甲方支付贰仟元违约金，并在当月综合考评中酌情扣分。

11.2.7进场材料、设备的规格、型号、性能指标不符合规定要求，而项目管理单位故意放行而造成质量问题、工程工期延误及经济损失的，每发生一次乙方向甲方支付贰仟元至伍仟元违约金，并在当月综合考评中酌情扣分。

11.2.8办理竣工验收和交付使用资产手续后，乙方对监理方上报的项目竣工结算进行审核，误差控制在5%范围之内(与甲乙双方认可的审计单位的审定值相比)，误差超出±5%范围之内，按照乌价费发{}239号文的比例乙方向甲方支付违约金。

11.2.9 乙方不按照甲方要求提交周报、月报、项目管理总结和项目管理报告等有关资料，或者乙方所报的资料有弄虚作假、敷衍了事行为的，每发生一次乙方向甲方支付贰仟元违约金，并在当月综合考评中酌情扣分。

11.2.10乙方对其所负责的合同起草、招标文件(竞争性谈判文件)的审核等工作，必须认真负责、严格把关。如因乙方原因导致合同内容错误，招标文件(竞争性谈判文件)技术要求不准确、清单项目漏项等问题，每发生一次乙方向甲方支付贰仟元至伍仟元违约金，并在当月综合考评中酌情扣分。

11.2.11其他一般违约，按照本合同第3.10条执行。

第十二条 争议的解决

本合同履行期内产生的任何争端或分歧，由双方协商解决;双方协商不成时，提交乌市市仲裁委员会仲裁。

第十三条 其他

本合同经双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章后生效。合同未尽事宜，双方协商解决。

本合同正本二份，双方各执一份，副本十份，甲方八分，乙方二份，具有同等法律效力。

委托单位(盖章)： 项目管理单位(盖章)：

法定代表人(或授权代表)： 法定代表人(或授权代表)： 日期： 日期：

单位地址：

邮政编码：

电话：

传真：

单位地址： 邮政编码： 电话： 传真：

看过项目管理服务合同的人还看了：

1.工程管理服务合同

2.工程项目管理委托合同模板

3.工程项目管理委托合同格式

4.项目管理委托书范本3篇

5.建设工程委托管理合同

6.软件开发合同模板3篇

7.项目委托合同书

8.会议组织服务合同

项目顾问咨询服务合同 篇5

甲方:XX投资有限公司

乙方:XX管理顾问公司

甲、乙双方经友好协商,就甲方委托乙方为其提供管理咨询服务事项达成如下协议:

一、甲方因经营管理的需要,委托乙方作为企业管理咨询顾问,为甲方提供专业管理咨询服务。

二、乙方应按照本协议书的附件《项目建议书》记述的内容并按照项目进度实施管理咨询项目。

三、本咨询项目的工作时间按每周五个工作日计算,从乙方项目组正式进驻甲方现场开始,到乙方提交正式咨询报告止(具体时间为 月 日至 月 日),共计40个工作日。其中,乙方可根据具体情况适当调整项目进度安排,以保证项目质量。

四、乙方应在甲方预付款到帐后三日内派出项目组进驻甲方工作现场,开始实施项目。

五、为了确保项目的顺利进行,甲方应提供必要的`配合和项目支持:

1、指定1-2人加入项目组配合乙方工作。

2、向乙方提供与管理项目有关的以及有助于对甲方获得全面了解的各种真实完整的资料。

3、根据具体条件提供计算机和通讯等必要的办公设备。

4、为乙方食、宿、交通提供方便,并采用包干形式承担此部分费用(见项目建议书)。经双方协商,甲方亦可将此费用于本协议签订之日后三日内一次性支付乙方包干使用。

六、甲、乙双方应在项目开始时协商确定甲方应向乙方提供的材料及资料清单。

七、乙方在提交咨询报告初稿并进行解释后,甲方应在五日内就有关问题向乙方提出书面意见,与乙方共同修改报告,最后由乙方按照咨询服务业的标准定稿。

八、乙方根据甲方的意见在对咨询文本进行修订后,即作为正式文本提交甲方,甲方应就最终完成情况向乙方签写报告正式文本收取确认书。

九、本咨询项目的成果即最后文本的产权在甲方支付所有咨询款项后归甲方所有,但甲方不得向其它咨询类公司和投资类公司公开。

十、乙方不得以任何形式(口授、文字资料、电子文档、电子邮件)就双方合作有关事项泄密。这些事项包括:

1、甲方委托事项,包括甲方公司名称、委托内容以及项目建议书的所有内容;

2、在提供咨询服务过程中所接触的所有甲方信息、资料、数据,包括企业战略、财务、融资渠道与安排、项目计划及实施情况、各种规章制度、人事状况及其变动,直至企业领导人的个人资料等。

3、咨询、诊断报告中所涉及到的所有建议和方案。

十一、本项目咨询费用为壹拾贰万圆整(RMB120,000.00),分两次支付。甲方应于本协议签订之日后三日内支付项目总费用的60%作为预付款。余款于正式报告的文本提交给甲方之日支付。

十二、乙方咨询顾问往返于京杭之间的交通费用和在杭的食宿费用根据项目建议书中的内容执行。

十三、未尽事宜,由甲乙双方协商解决。

十四、本协议书一式二份,甲乙双方各执一份,自双方签字之日起生效。

十五、《项目建议书》作为本协议书的附件。

甲方签章: 乙方签章:

xx经济投资有限公司 北京xx经纬管理顾问有限责任公司

代表人签字: 代表人签字:

合同—项目营销服务合作协议书 篇6

委托方：（以下简称甲方）

受托方：（以下简称乙方）

在国家新的房地产调控政策形势下，为了更好的实现甲方整体经济效益，本着平等、诚信、共赢的合作原则，甲方决定引入专业策划营销公司参与项目的营销工作。

项目营销工作由甲方与乙方共同合作组建项目营销部，并达成如下合作协议：

第一条：合作标的总住宅面积平米，（约计套）

第二条：合作方式：

双方共同组建项目营销部以振业项目营销部的名义对外从事营销、宣传推广工作。双方共同确定营销部销售目标，营销部由甲方监督管理，甲、乙方共同管理执行。

第三条：营销部组织架构

营销部设经理一名、案场营销主管一名；内外勤主管一名、销控研展员一名、业务内勤一名、案场销售代表六名。营销部受甲方钟蓉、乙方杲复军直接领导。

第四条：营销部销售工作职责

（一）营销部营销经理及营销主管

1、对销售前资料准备负责，包括但不仅限于：

（1）批文及销售资料的准备、各类合同文本的制定；

（2）销售工作进度与收入预算的制定；

（3）销售控制体系的制定；

（4）销售优惠策略与销售手册的完善与制定

（5）已购房客户、目标客户管理系统与销售业绩管理系统的建立；

（6）销售业务各项流程与各项规章制度的制定。

2、对销售过程工作内容负责，包括但不仅限于：

（1）销售策略实施细节的制定及执行；

（2）销售周期、销售控制的制定及执行；

（2）销售实施：顾客购买心理分析、楼房情况介绍、签定认购书、客户档案记录、成交情况总汇、正式合同签定、协助甲方及客户办理银行按揭、销售合同执行监控、成交情况汇总；

（3）销售合同执行监控：收款催款过程控制、按期交款的收款控制、延期交工的收款控制、入住环节控制、客户档案、客户回访与亲情培养、与物业管理的交接；

（4）销售结束：销售资料的整理和移交、销售工作中的处理个案记录、销售工作总结。

3、对各销售阶段营销策划方案的实施执行负责；

4、对项目各节点推广、SP等活动方案的实施执行负责；

5、对项目各阶段广告方案的发布实施负责；

6、对销售代表的业绩、行为负责，对完成营销部各月度销售任务、达到阶段销售目标负责。

7、负责与客户的接洽、谈判工作，包括与客户的纠纷接洽、谈判等工作；

8、对上级主管负责。

（二）营销部内外勤主管工作职责

1、对与测绘部门、物价局、房产局、银行、公积金办等其它内联外接工作负责；

2、对销售资料的管理、交接工作负责；

3、对做好商品房合同的档案管理工作负责；

4、对做好《购房合同》的审核、加盖法人章、登记和保存工作负责。

5、对与办公室做好合同档案移交工作负责；

6、分别负责保管公司合同章、法人代表印鉴。

7、对上级主管负责。

第五条：营销部营销工作目标

1、充分论证、分析、策划、项目的整体营销策略、推广策略、销售策略、销控策略，并确保销售目标的实现。

2、系统并持续的培训销售人员，及时对销售现场予以管理、指导、考核，并适时调整策略。

3、及时、准确地根据本项目特点和市场情况编写销售所需要的宣传和销售所需要的文案及文本。

4、及时、有效为销售提供宣传所需的商业信息、数据、指标、资料的商业文本。

5、及时、正确地进行平面设计、平面规划、功能布局的顾问咨询。协助甲方及有关专业机构完成项目相关图纸的规划设计、制作。

6、建立有效的工作流程与定期项目管理例会制度，以保证项目的有效管理。

第六条：营销及广告费用

1、营销、广告费用按实际销售总金额2.0 %计提，可根据营销、广告的实际需要提前预支。

2、由甲方设立专门的财务科目，对营销、广告费用进行独立管理、核算。

3、上述科目下的费用支付由营销部申请，甲方签署支付；

4、营销部所有工作人员的工资、绩效奖励由上述科目支付，并根据营销部薪酬奖励管理制度执行；

4、营销部提取的营销、广告费用为营销部的销售服务、业务费用、经营管理费用、人员培训费用、工资奖金、经营过程中的广告印刷费用、广告制作及播出费用、SP活动促销费用等费用总和；

第七条：甲方对营销部的权力、责任和义务

1、项目推广、销售、招商及经营管理中的重大事项，以及各项方案、计划、指标、费用标准需报甲方领导批准后由营销部执行；

2、营销部需按月、向甲方领导提供工作情况汇报和工作计划，按周、月、提供各项统计报表；

3、甲方须对营销部在项目顾问、策划、销售过程中的重大事项和重大决策进行必要监督；

4、甲方按月对营销部各项工作指标进行考核；

5、现场销售财务管理制度按甲方各项管理理制度、流程严格执行；

6、除商品房销售合同谈判外，一切对外的其它合同的谈判、签订由甲方指定的专人负责。

7、协助向政府机关及有关方面申请有关项目策划和销售所需的资料。

8、为确保营销部有效地开展销售工作，应做好以下工作：

①向营销部提供销售文件，包括营业执照复印件、销售许可证复印件等。

②负责办理各项质检证书、面积测绘及提供产权过户、银行按揭等所需的各项文件。③应确认工期进度及竣工时间，确保对客户的承诺。

9、负责对销售中心进行必要的装修、布置，并确保水、电、冷气、暖气的使用。

第八条：乙方对营销部的权力、责任和义务

1、在与甲方协商一致的前提下，乙方拥有营销部的整体销售管理、业务、营销活动等经营管理权。

2、拥有所有营销部工作人员（除内外勤）的聘用、晋升、免职、辞退和人员福利、人员考核、工资奖金发放等权力。

3、按双方约定的销售目标在规定的时间内完成销售任务。

4、需接受甲方的监督，维护甲方的信誉。

5、负责销售员的组织、培训和管理工作，确保销售人员素质优良，行为规范。

6、每月提交项目策划、广告月度工作计划，确保经营管理工作的规范有序和各项考核指标的完成。

7、有义务及时向甲方提交销售报表，汇报经营活动中的重大事宜。

8、承诺在策划销售过程中所接触到的有关本项目的资料，包括但不限于政府批文、技术资料、设计方案、图片、会议记录、策划报告、经验数据等均属于甲方机密，乙方必须妥善保管和处理。如需公布上述资料，必须经甲方同意。如因乙方原因造成有关资料流失、外传均属于行为失当，甲方可按情况追究乙方法律责任和经济损失。

第九条：甲方对乙方营销管理考核绩效办法

营销部基本销售考核目标（以时间合同销售金额为准）

阶段第一阶段第二阶段第三阶段

时间

金额万元万元万元

在第一、二阶段时间内：

1、完成万以下销售目标，乙方无销售奖励

2、完成万销售合同总额，给与乙方0.2%销售奖励；

3、完成至万的部分，给与乙方0.3%销售奖励；

4、完成至万的部分，给与乙方0.4%销售奖励；

5、完成至万的部分，给与乙方0.5%销售奖励；

6、在第一、二阶段末，营销部完成万以上销售合同，甲方给与乙方总的奖励按销售合同总额的0.5%计算（扣除已发销售奖励部分）；

7、在第一阶段末，乙方不能完成万基本销售目标，甲方与乙方的一切合作合同自动解除；甲方对乙方的考核以合同签订总金额为准。

8、第三阶段管理考核绩效办法甲、乙方在年月底前以协议的形式确定。

9、在乙方完成万基本销售目标后，甲方每月5日前按销售金额向乙方一次性支付上月应取得的奖励。

第十条：履约保证和违约责任

1、甲、乙双方应遵照本协议约定的事项、责任和义务，任何一方擅自违反本协议约定的事项，所造成的损失和责任由违约方承担。

2、甲、乙双方不得擅自单方面解除本协议或拒不履行本协议条款，否则由此造成的经济损失和法律责任由违约方全部承担。

3、若因甲方工程延误或不能正常支付所产生的营销、广告费用而影响销售，其责任由甲方承担。

4、甲方未能遵照本协议约定条款向乙方正常支付费用，乙方有权停止工作或终止本协议，并由甲方承担乙方的一切经济损失。

5、乙方在参与管理销售期间应遵照国家法律、法规，恪守本合同约定的义务对甲方的投资和资产负责。若因此而给甲方造成的损失，由乙方承担责任。

6、乙方在履行本协议中，若有重大失职和违约行为，甲方有权终止本协议并有权要求乙方赔偿经济损失。

第十一条：不可抗力

如遇自然灾害、战争等不可抗力因素影响而致使本协议不能正常履行或不能完全履行，则双方互不追究责任。

第十二条：其他约定条款

1、对本合同的修改与变更，须经甲、乙双方协商并签订书面补充协议才能生效。

2、凡因履行本合同所发生的一切争议，双方应尽量通过友好协商加以解决。协商不能解决时，可提交当地仲裁委员会仲裁或诉诸法律。

3、合同任何一方发出的任何通知或报告须以书面形式，或以电子邮件或图文传真发出。如以图文传真的形式发出，必须在发出至收件人的正确图文传真号码24小时后才视作有效送达，并须随之签收书面信件再行通知。合同双方的地址或图文传真号有变更，在变更后48小时内通知对方。

4、本合同一式肆份，双方各执两份。

5、对于本合同未尽事宜，双方可协商签订补充协议，与本合同具有同等法律效力。

6、本合同由甲乙双方代表签字、盖章后生效。

甲方（签章）：乙方（签章）：

法定代表人：法定代表人：

代表：代表：

通讯地址：通讯地址：

电话：电话：

时间：二00六年月日时间：二00六年月日

信息化项目服务合同 篇7

现代管理学认为, 科学化管理有三个层次:第一个层次是规范化, 第二层次是精细化, 第三个层次是个性化[1]。精细化管理是一种理念, 是科学管理的较高境界, 它运用程序化、标准化和数据化手段, 使组织管理的各单元精确、高效、协同和持续运行[2]。

随着我国医疗体制改革的不断深化, 医疗机构面临的不仅是前所未有的机遇, 也面临着巨大的挑战。对于社区卫生服务中心而言, 面对药品加成的取消、配套收支两条线以及绩效工资的实施[3], 客观要求其工作目标由盲目的外延扩张向内涵的精益求精转变[4]。塘桥社区卫生服务中心服务人口7.6万, 现有床位37张, 共配置医生33人、护士28人。近几年, 在创建上海市示范社区卫生服务中心、全国示范社区卫生服务中心的过程中, 我们发现, 传统的管理方式存在一定的弊端, 实施精细化管理是中心综合管理的客观要求, 也是中心改革和发展的重要手段[2]。新一轮的公立医院改革明确要求加强公立医院管理, 确保医疗安全, 并提出了精确核算成本、规范医疗行为、提高服务质量、完善绩效考核等措施[5]。毋庸置疑, 公立医院必须要建立科学的组织架构、完善的管理制度、规范的业务流程, 以效率为核心, 运用精细化管理的手段确保上述目标的实现和医院的可持续发展, 真正体现以患者为中心的服务理念。在实施精细化管理的过程中, 我中心两年来开展了项目综合管理工作, 依托信息化手段, 形成明确的任务管理工作路径, 建立了综合任务管理系统, 该系统上线使用以来, 中心员工普遍反映工作效率有所提高。

1 管理系统的建立

综合任务管理系统是利用信息化手段实现工作任务项目管理目标考核, 目的是实现中心对各项工作任务的精细化管理, 加强过程监督管理, 逐步提高管理质量, 实现中心成本可控。在综合任务管理系统建立之前, 需要中心各层级管理者 (即中心领导、分管领导、部门负责人) 全面系统地梳理中心常规工作中的各项任务, 确定每个项目的工作团队和第一责任人, 细化明确年度、月度和自然周工作内容、目标、评估点、绩效标准, 由此形成中心的项目综合任务管理工作路径手册和综合任务管理系统框架。在建立综合任务管理系统之后, 中心成立绩效考核小组, 依托该系统, 有序地开展监督考评工作, 中心各级领导可实时进行过程指导及监督。绩效考核小组汇总任务完成情况, 上报中心领导, 并对各部门进行信息反馈, 各部门可开展质量持续改进工作, 进一步完善任务管理工作路径。

2 系统功能设计

2.1 登录管理

实现用户登录、身份验证功能, 每个用户可凭借独立的用户名和密码进入系统, 并根据其权限显示相应的界面。

2.2 任务管理

主要分成任务模板、常规任务和临时任务管理。任务模板可由工作路径手册直接导入, 也可人工输入建立模板。任务模板内容主要涉及任务性质、任务分类、责任人、工作时间、周期、绩效考核标准等。而常规任务是指每年循环执行的任务, 一般在每年度开始时, 从任务模板库选择任务进行“创建任务”生成, 并自动进行周期性任务主动推送, 即创建常规任务时, 如果任务模板的任务周期为月, 系统自动按每月生成12条常规任务, 如果任务周期为季度, 自动按每季度生成4条常规任务, 以此类推。临时任务则是指非按时执行的任务, 一般只执行1次, 通常由工作人员自行添加, 执行完成后即结束。

2.2.1 查询功能

主要用于进行任务状态、任务性质、任务分类、时间范围、关键字多项查询搜索, 便于及时找寻符合条件的任务, 实时查看任务执行情况。

2.2.2 列表功能

用于显示任务数量, 是否为重要任务及是否带有附件, 可点击查看该任务的详细资料和流程操作窗口, 并可按照属性进行排序。

2.2.3 操作功能

用户根据其不同权限进行任务编辑、修改、删除、上传 (或下载) 文件、审核、评定的操作。上级领导可在审核、评定过程中给予反馈意见。

2.2.4统计分析功能

可实时统计分析任务的执行、完成情况, 如已完成任务、未完成任务和等待审批任务的数量, 进而统计任务完成率。

2.2.5 资料储存功能

在管理系统中, 文件资料可上传提交保存、下载浏览, 相当于增加了一个“储存空间”。

2.2.6 信息发布功能

主要用于发布通知、公告等信息。

2.2.7 角色权限管理功能

由管理员执行, 进行系统管理和相关权限设置, 包括角色权限信息的变更及用户角色分配等功能, 便于在新老人员更替、岗位轮替时进行调整。

2.2.8 系统日志管理功能

主要用于记录用户的登录信息、操作记录等。

3 成效

3.1 提高效率

该系统不仅使部门负责人 (或任务执行者) 的工作效率提高, 并且任务的发布者 (中心主任、分管领导) 的管理效率也大大提高。通过综合任务管理系统的任务周期性主动推送, 部门负责人可清楚地了解当月、当季需要完成的任务, 并可以进行合理的时间分配和人员安排。而中心领导可以实时查询某部门乃至整个中心各条线的工作完成进度, 特别是重点工作的完成情况, 可有的放矢地进行调控指导。通过部门负责人对于临时任务的填报, 上级领导可了解临时或突发事件的基本情况。上下级之间多了一种沟通、汇报模式。而且平时所做的临时任务也有据可查, 中心领导可以清楚地了解下属的工作总量。

3.2 合理绩效评价

管理的主要执行手段就是考核, 考核是衡量一个员工工作量完成好坏的标准。考核标准不科学, 考核制度不健全, 考核过程不严谨, 就很难得到员工的认同和信服[6]。考核制度的完善与否, 是单位发展进步的关键[7]。通过综合任务管理系统对任务完成情况的周期统计, 绩效考核小组定期进行质量考核和评价反馈, 可以比较科学、有效、公平地用工作质量和效益评价部门负责人及特定条线工作人员的工作情况, 并以此作为考评奖惩、加强和改进工作的依据, 一定程度上克服了盲目和随意性, 变经验管理为数据化、科学化的精细管理。

3.3 强化成本核算

医院成本管理的重点就是对人、财、物的管理和控制[8]。要控制好成本, 先要做好成本核算工作, 其深度和层次直接影响成本管理的效果。其中, 人力资源成本是一项非常重要的支出[9]。通过综合任务管理系统, 可动态实时了解到各部门、各条线的工作质量、效率, 为合理进行资源配置提供具体的量化数据支持。通过各项常规任务、重点任务工作时间的审核设定, 可得出部门负责人以及特定条线工作人员的常规工作时间, 加上临时任务耗费的工作时间, 结合任务完成情况、岗位工作人员的资质条件等其他因素, 可估算出大致的人力资源成本。

3.4 实现“资源”共享

综合任务管理系统内各项任务的详细表述可以解决相关领导或部门负责人新老更替时以及人员岗位轮替过程中大部分常规工作交接的问题。并且, 行政工作、党务工作, 各社区卫生服务中心大同小异, 区域性绩效考核要求统一, 需要完成的任务相似, 因此, 我中心综合任务管理系统也可以为其他医院所借鉴, 做到管理“资源”共享。

3.5 系统不足与改进方向

对于部分任务的考核指标尚有待完善, 比如工作时间、考核标准的设定可能存在一定不合理性, 考核过程中更注重任务完成率, 而对部分任务的“质”把控不严, 需要在今后工作中进一步细化和改进。系统短期内还做不到全成本核算, 仅能提供粗略的人力资源成本估算数据, 后期计划将物资领用消耗嵌套入管理系统, 则可估算各部门完成相应任务的物资消耗, 进一步加强对物资成本的管理和控制。目前, 综合任务管理系统仅限于中心局域网使用, 后期还将进行功能拓展, 有望真正实现“移动”办公, 减少办公消耗。

科学信息化是精细化管理的技术支撑[10]。我中心结合社区卫生服务中心运营管理的特点, 在学习精细化管理成功经验的基础上[11], 探索出了一条新路, 相关项目工作路径的编制和综合任务管理系统的建立能够有效地帮助中心各层级管理者进行年度、月度和自然周的任务管理和目标管理, 将精细化管理的理念贯彻到中心常规工作的各个环节, 有助于相关工作的有序开展, 有利于中心成本的管理和控制, 提高医院整体效益。

参考文献

[1] 宋文强.现场精细化管理 (图解版) [M].第1版.北京:化学工业出版社, 2011:8

[2] 赵宁志, 曾宏逵, 高茗, 等.精细化管理在医院管理中的应用[J].解放军医院管理杂志, 2010;17 (5) :423~424

[3] 常朝晖.浅析新医改后医院成本管理的发展趋势[J].经济视角, 2011; (3) :181 ~182

[4] 符力, 袁伟伟, 旋妮玲, 等.新医改形势下中小医院管理模式的探讨[J].现代医院, 2010;10 (12) :101~104

[5] 罗轶玮, 李萍, 王朝昕, 等.医务处精细化管理理论与实践[J].中国医院, 2013;17 (8) :76~77

[6] 刘德芝, 刘芳, 顾明运.浅谈医院人力资源成本控制的精细化管理[J].医院装备, 2012;25 (7) :40~41

[7] 李庆松.班级企业化管理之精细化管理[J].科学咨询, 2015;13 (1) :105

[8] 马文霞.公立医院成本管理存在的几个突出问题及建议[J]现代医院, 2010;10 (2) :122~124

[9] 刘晓放.医院人力资源成本管理控制分析[J].中医药管理杂志, 2012;20 (8) :761~763

[10] 王勇.建筑企业转型时期的管理良策[J].建筑, 2015;61 (1) :48~51