特检窗口服务简报（共10篇）
特检窗口服务简报 篇1
以人为本 创新服务
——郁南县全面开展“擦亮窗口服务群众”活动 开展创先争优活动以来，郁南县委组织部坚持以人为本，以群众满意为出发点，切实增强为民服务和创先争优意识，在全县范围内扎实开展“擦亮窗口服务群众”，“五亮五比五创五评”活动，把创先争优活动落实到柜台、窗口上，不断提高窗口单位服务水平，切切实实为群众带来实惠。
便民利民工程，从擦亮窗口服务开始
各窗口单位和服务行业紧抓科学发展这一主题和加快转变经济发展方式这一主线，紧扣“发展现代产业、打造诚信社会、建设幸福郁南，实现富民强县”这个核心任务，从各自职能特点出发，深入开展“擦亮窗口服务群众”活动。机关深入开展“三树四提” 主题服务活动，推动机关服务窗口、服务行业创先进、争优秀；县人民医院通过深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，着力提升医疗服务水平；县计划生育技术服务站坚持为育龄群众开展计划生育宣传教育、技术服务、优生监测、咨询培训、药具发放等功能服务；千官镇深化“零距离”服务平台建设，组织基层党组织和党员深入开展“教育学习强宗旨”、“政策入户促发展”、“上门服务帮民富”三项活动。
组织基层党组织和党员深入开展“教育学习强宗旨”、“政策入户促发展”、“上门服务帮民富”三项活动。
在历洞镇在创先争优活动中，立足“开发与保护并重示范区”的主体功能定位，结合“大部制”职权改革的开展，按照建设高效型、服务型、廉洁型政府的要求，积极开展建设流程政府工作，建立“一站式”流程政府服务大厅，规范行政事务的办理流程，更好服务“三农”工作
优化服务质量，创先争优显水平
各服务窗口单位始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带动所在单位和干部职工创先争优。多方渠道加强各服务窗口单位工作人员业务知识、政策法规、现代产业、公共礼仪和服务技能等方面知识的学习培训，提高党员干部和从业人员的服务本领。县人口和计划生育服务站2011年共开展计划生育手术1261例，开展B超“三查”服务7750人次，发放避孕药具22530人次，诊病治病5237人次，开展妇科普查普治14416人次，宣传咨询服务15600人次。千官镇投入十多万元资金规范建设了1个镇级办事大厅、1个村级服务站和2个综合服务中心，通过设置全职能窗口，办理民政、户籍、社保、计生、土管、城建等多项事务，让3万多名群众“办小事不出村，办大事不出镇”。在今年1—9月，镇村两级服务中心（站点）共受理事项3746件，按时办结率100%。
县信访局以领导干部“基层大接访”、机关干部“进家门、问民生、解难题”、下访重复上访户和“信访积案化解年”等活动，了解民情、收集民意、代办民事，使信访群众带着问题来、载着满意归。截至2011年6月底，全县共接访群众52批250人，各级调解组织共调解矛盾纠纷840宗，调解成功824宗，纠纷调解率100%，成功率达98.1%。
历洞镇在镇社会事务服务中心设立国土、城居合医、民政、计生、林业、金融等6个服务窗口，实行“一站式”流程政府服务。
五亮五比五创五评，群众满意是标准
窗口单位和服务行业党组织广泛开展“五亮五比五创五评”活动，努力增强活动的可操作性和实效性，完善便民、利民、惠民措施，深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，让群众能感受到创先争优活动带来的实效，做到“群众满意”。县人民医院全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求以及《医疗机构院务公开监督考核办法（试行）》，丰富院务公开内容，推动医院优化服务流程和内
部民主管理决策。为提高服务质量，通过设意见箱，开通热线，定期召开患者座谈会等方式，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意，百姓放心。
千官镇通过采取述职测评、设置意见箱、建设群众咨询处、进行网络评议、发放调查问卷、进村走访等多种形式，广泛组织群众代表、服务对象、“两代表一委员”对全镇便民服务“零距离”行动进行评议，征求党员群众的意见建议。
把窗口单位和服务行业创先争优摆到突出的位置，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，强化行业作风建设，有针对性地改进窗口服务
创先争优提升窗口服务简报 篇2
松山区农村信用合作联社为民服务创先争优
创先争优活动开展以来，松山联社采取增强服务意识、改进服务作风、提高服务效率、创新服务方式四项措施，全面推进为民服务创先争优活动，做到了效能更高、服务更优、品牌更亮、形象更好。
增强服务意识使服务更优。8月中旬开办赤峰市松山区农村信用合作联社文明规范服务培训班，围绕增强服务意识，提升服务水平，优化服务环境，锻造一流服务团队等内容组织477名职工参加培训。通过培训，树立了全体员工正确的服务观念，清醒地认识了服务工作的意义；增强了广大员工对联社的归属感和责任心，有做好本职工作的主观愿望和创新精神。同时，各营业网点员工对树立积极的服务意识、掌握出色的沟通技巧、建立妥善的投诉处理机制等服务知识有了新的认识和掌握，助推了业务技能的提高和服务质量的提升。
改进服务作风。一是开展专项治理。推行晨会制度，以开展“庸、懒、散”专项治理为突破口，通过每天的晨会，对发现的问题进行通报处理，推进服务作风改进，提高服务水平。二是主动服务群众。开展“2011年银行业公众教育服务”活动，组成15人的小组，采用定点宣传的方式，深入到振兴街道振兴社区开展教育活动；结合“3.15”维权，开展打假活动，向群众讲解假币辨别方法，普及国家法律法规，号召群众反对假币，拒绝使用假币，自觉维护自己和他人的合法权益，增强群众识假防假的能力，受到群众的肯定与好评。三是主动承担社会责任。落实社会扶贫工作，深入帮扶单位积极调研，2008-2010三年时间里，我联社为松山区大夫营子乡崔家营子村共投入8.2万元扶贫资金，帮助崔家营子村的农民打机电井、购买配套设备、增建果园灌溉管道等，使该村村民生产、生活逐步得到改善，也进一步提升了松山区农村信用合作联社的良好社会形象。
提高服务效率。通过培训员工各项业务技能，规范和熟悉业务操作流程，提升办事效率，缩短业务办理时间；增加基础设施建设力度，设立大夫营子信用社ATM机，填补偏远地区无ATM机空白，实现客户分流，缓解柜台压力，提升金融服务水平，使群众享受到快捷、方便、时尚的自助银行服务和现代金融生活；积极打造农牧民工银行卡特色服务，大力推进与自治区财政厅合作开发财政补贴农牧民资金的终身专用卡即“惠农卡”的业务发展，使农户的粮食直补、综合直补、退耕还林补贴等款项资金一站式入卡，减少中间环节，确保资金及时足额到账，并可在ATM机上随时支取使用，方便群众做到“省时、省力、省心”。
窗口单位现场观摩会简报222 篇3
创先争优活动现场观摩暨经验交流会
4月19日上午，我县召开全县窗口单位和服务行业创先争优活动现场观摩暨经验交流会。县委常委、组织部长张之光出席并做重要讲话，会议由县委常委、宣传统战部长王光主持。组织部副部长刘世彬及创争办工作人员、窗口单位和服务行业主管创争工作负责人共计70余人参加会议。
参会人员先后到交通局机关、公路站、运管站和住建局机关、规划站、检测站现场观摩创先争优活动的开展情况。之后，在住建局会议室召开了现场经验交流会。会上，住建局、交通局和公安局负责人分别就本单位开展创先争优活动情况进行了经验介绍。
会上，张之光部长首先对交通局、住建局和公安局创先争优工作给予了充分肯定。他说，这些单位是我县创先争优活动中涌现出的先进典型，这些典型不是包装出来的，而是按照上级的统一安排部署，紧密结合个自的工作特点和实际，实实在在创出来、争出来、干出来的。各参会单位要学习借鉴他们好的做法和经验，对标先进找差距，制定出具有本单位特色的措施，抓好窗口单位、服务行业创先争优活动，促进全面工作的进展。
张之光部长指出，当前在开展创先争优活动中还存在一些问题：一是有的部分窗口单位和服务行业认识不够深刻，就创先争优而开展创先争优，不能与日常工作、优化发展环境、三年上水 1
平很好地结合起来，不能运用创争精神推动各项工作地进展。二是进展不平衡；通过检查来看，大多数单位开展得不错，像住建局、交通局、公安局，但也有一些单位目前只是催催动动，不催不动，不能主动创造性开展工作。三是开展得不彻底；有的单位宣传不彻底，创先争优只是主要负责的几个人明白，不能做到每一名党员都清楚，都参与。四是连续性不强。多数单位只是上级安排什么干什么，不安排就不干，也有不检查不动的，还有个别甚至不清楚开展到哪一阶段的现象。
张之光部长强调，窗口单位和服务行业与群众的生产生活息息相关，联系密切，涉及面广、社会影响大，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是深入开展创先争优活动的重点领域。深化窗口单位和服务行业创先争优活动，对进一步密切党群、干群关系，提升党和政府的形象，对促进行风建设，提高行业服务水平和效率，对加强各行业基层组织和党员队伍建设，优化我县发展环境，推动经济社会又好又快发展具有十分重要的意义。
张之光部长要求，各窗口单位和服务行业要把创先争优活动打造成科学发展保障工程和群众满意工程。一是准确把握窗口单位和服务行业创先争优活动的总体要求。要围绕推动科学发展创先争优，要围绕服务人民群众创先争优，要围绕加强基层组织创先争优，要围绕改进行业作风创先争优。二是创新活动载体，深化窗口单位和服务行业创先争优活动。及时公开承诺事项，接受社会监督；大力推行“四亮”活动，激发党员内动力；积极开展“四创”，促进活动见实效；认真组织“三评”，提升群众满意度。三是搞好宣传发动，营造浓厚氛围。及时对本单位的特色做法、先进典型，进行深入挖掘总结，力争在省、市媒体、内刊上宣传报道。
窗口服务承诺 篇4
为推进我区建筑业受理服务行风、政风建设，******单位按照“公开、透明、便捷”的宗旨和“统一、规范、联动”的要求，向社会做出以下承诺，敬请各界人士监督。
一、依法受理。对符合受理条件的申请，当场受理并在法定期限内审批完结并告知申请人；对当事人材料不齐全的申请，当场告知补齐材料的要求或在收到申请材料后五个工作日内一次告知。
二、政务公开。实施周一至周五窗口业务受理制度（特殊除外）。做到办事制度、办事内容、办事程序、办事结果和收费项目标准公开。
三、首问责任。首次接待服务对象时，业务受理部门工作人员应当做到：属于职责范围内的认真接待办理；不属于职责范围内的，要指明办事窗口或办事机构，并提供联系方式。
四、规范服务。接待问询文明热情，用语规范，准确答复，告知清楚，不能模糊回答，不得刁难、推诿和争吵。
五、廉洁办事。严格遵守各项廉洁规定，不索取和收受管理、服务对象的礼品、礼金和各类有价证券、支付凭证，不参加妨碍影响执行公务的宴请和娱乐活动；不到服务对象处报销应由个人支付的各项费用；不利用职权和岗位从事与受理业务有关的中介有偿服务。
六、服务监督。邀请社会监督员、网上投诉和电话投诉等形式对受理服务进行监督。（网上投诉：****** ；监督电话：******上级单位：*******、监察委：*******）。接到投诉在五个工作日内回复。
*********单位
法院窗口服务建设 篇5
在春节后的集中教育整顿活动中，市法院紧紧围绕“效能建设年”活动，以转变作风为重点，以制度建设为保障，以群众满意为目标，按照为民务实清廉的要求，扎实推进“窗口化服务”建设，着力打造“高效、廉洁、服务型”人民法院。
一是紧扣教育引导环节，提高服务意识。一方面，转变思想观念。传统意义上的“窗口”一般指立案大厅与信访接待室采取柜台式办公。但市法院打破常规，在全院叫响“窗口就是服务，就是形象，就是公信力”，擦亮立案、信访窗口的同时，努力把审判部门、执行部门打造成服务社会、展示形象的窗口，构建了 “大窗口”格局。另一方面，强化服务理念。组织干警学习最高法院出台的《人民法院文明用语规范》、《法官行为规范》，收看司法礼仪教育片，制定《工作人员着装规范》，要求干警强化“五个不让”服务理念：即“不让工作延误，不让差错发生，不让作风变差，不让形象受损，不让人受冷遇”。大力推行“道一声问候、让一个座位、端一杯热水、说一声再见”的“四个一”做法，努力塑造亲民、爱民的司法形象。
二是紧扣监督制约环节，完善服务制度。一方面完善首问责任制度。全院干警，凡遇到当事人咨询情况的，当事人首先问到谁，谁就必须主动、耐心地引导来访人找到相关责任部门解决问题，不得以不从事、不分管、不了解而推诿。另一方面完善一次告知制度。在立案窗口推行立案一次性告知制度。立案法官应一次性告知立案所需材料，避免当事人往返法院，以帮助立案当事人切实减轻诉累。同时，完善轮流坐班制度。每月定日为“领导窗口接待日”，部门领导轮流坐班，与群众“面对面”交流、解决问题，主动为前来办案、办事的群众提供服务，提升司法服务效能。此外，完善监督考核制度。完善“内外一体”的监督机制。在内部，建立每日来访、投诉通报制度，将服务质效纳入考核评比办法；在外部，向当事人发放纪律作风监督卡，向社会公布24小时录音举报电话，通过有效的监督，使干警常怀律己之心。
窗口服务规范 篇6
XXXX窗口工作人员应当举止文明，穿着整齐，优雅大方，体现良好的修养和素质。
一、上岗准备
1、工作人员提倡提前10分钟上班，做好准备工作。
2、上班前清理好各自办公区域内的卫生，做到办公岗位整洁有序。
二、仪容仪表
1、工作人员应当穿戴整洁，朴素大方，仪表端庄。
2、工作人员必须挂牌上岗。
3、不准穿背心、短裤、吊带裙、拖鞋等不适合办公场所穿着的服装上班。
三、举止行为
1、微笑热情服务：面对服务对象时应面带微笑，自然真诚。
2、接待时做到“三声”：来有迎声，问有答声，走有送声。
3、做到“五个一样”：受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。
4、服务对象来咨询有关问题时，要主动热情、耐心周到、百问不厌、百查不烦、解释全面。
5、服务对象提出意见、建议和批评时，要耐心听取，有则改之、无则加勉。
6、服务对象出现误解，出言不逊或态度粗鲁时，要沉着冷静，不要与其争吵或扭打，应当及时报告，妥善处理。
四、服务语言
1、与服务对象交谈时，须用语文明，提倡讲普通话。
2、接听服务对象电话时，应使用“您好，您有什么事？”，“我能转达吗？”，“请稍等一下”等文明用语，中断或挂断电话前应先征得对方同意。
3、接待服务对象时，应使用“您好，您要办理什么业务？”或者“请您到XX窗口办理（指明准确位置）”等文明用语。
4、为服务对象办理业务时，应使用“请稍等”，“请填写XX资料”，“请您听我详细解释一下好吗？”，“请到XX窗口缴费”，“您的手续已办好，请核对”，“请保管好您的资料”，“请您X月X日来领取证件”等文明用语。
5、服务对象办妥业务离开时，工作人员应使用“请慢走”、“再见”等文明用语。还未办妥业务的，应使用“对不起，请补全手续再来办理”等文明用语。
五、服务质量
1、工作人员实行首问负责，群众到窗口或电话咨询有关问题时，首位接受询问的工作人员必须认真解答、办理或移交办理。
2、一次性告知服务对象申办事项所需的全部资料，解答清楚服务对象的提问，认真审查服务对象提交的材料，并主动介绍下一步应在哪个窗口办理。
3、主动向服务对象提供申报资料的规范文本和服务指南。
4、书写的资料、单据等，应规范完整、字迹清楚、准确无
误。
5、业务要限期办结，尽可能做到早办件、快办件，缩短承诺时限，提高办事效率，方便服务对象。
六、注意事项
1、不准带小孩上班。
2、不准在大厅用餐，吃零食。
3、不准讲脏话、粗话及大声喧哗、嬉闹。
4、不准使用“我不知道，你去问别人”，“有牌子、自己看”，“快点我要下班了”，“已经告诉你一遍了，还不懂”，“没看我正忙着吗！”等不当用语。
5、不准擅离职守，离岗串岗，或做与工作无关的事情。
6、不准在微机上玩游戏。
7、不准在工作时间会客。
8、不准打电话闲聊及长时间占用电话线路。
擦亮服务窗口 篇7
充装车间是液碳公司对外的窗口，其工作作风和服务质量好坏直接关系公司的整体形象。充装车间以“为民服务，争先创优”为主题，以“擦亮服务窗口”活动为载体，引导员工在活动中创先争优。活动开展以来，通过“点项巡检”、“创五优员工”、“强三基竞赛”、“七查七不充”等工作方法，员工工作动力和服务水平比原来了有了质的提高，但与客户公司领导的期望还有一定的差距，所以我们还将继续把“为民服务，争先创优”活动推向高潮，我们必须做到三个“擦亮”；
1、“擦亮”服务意识。牢固树立“为民服务，争先创优”的导向，以客户满意作为工作的出发点和落脚点，通过亮标准、亮承诺，切实改善工作作风，激发为民服务的动力。
2、“擦亮”服务水平。自觉把创先争优活动作为全面提升能力素质的机会，不断增强业务能力，努力提升技能水平，创优质服务品牌。
3、“擦亮”服务成效。从客户最不满意的地方改起，从客户最需要的地方做起。
开展“为民服务，创先争优”行动，是今后一个时期创先争优活动的重点工作。我们要切实加强优质服务，及时总结、改进，让充装车间这个服务窗口常亮常新。
窗口服务表扬信 篇8
窗口服务表扬信1
尊敬的领导：
我是一名应届大学毕业生，毕业于长沙学院。20xx年7月中旬，我到衡阳县公安局办户口迁移，准备把户口从学校迁回县里。公安局的户籍股干净明亮，为我办理户口迁移的工作人员是一位女同志，工作非常负责，耐心，一一为我解答问题，非常感谢!
我觉得户籍股的工作人员挺不容易的，被一大群办迁移的人包围着，问东问西，还要解答群众问题，有时还不得不面对群众的无端指责，但是他们仍然认真的做着自己的本职工作，这种一心为民的精神，很值得学习!
另外，我还想提一点小小的意见:多数来办理业务的群众都不能自觉地排队，闹哄哄的，使得工作人员不能全身心的工作，如果大伙都能自觉有序地排队，或许会让工作人员更好的做事，工作效率也会更高。
此致
敬礼!
xxx
20xx年xx月xx日
窗口服务表扬信2
市卫生局窗口：
尊敬的X科长及全体工作人员，我怀着无限的真诚向你们表示衷心的感谢及表扬!
我是XXXXXXX医院负责人事的工作人员，常常到窗口办理手续，我每次来到窗口，你们总是笑脸相迎，热情接待，由于接手医务人员变更、注册工作时间不久，对许多工作流程和政策要求还很生疏，在送交材料或工作中遇到困难时，你们总是主动帮我解决。有问题需要咨询时，无论是电话咨询还是到窗口当面咨询，你们都是不厌其烦的给我解答，直到我明白清楚为止。尤其办理护士首次注册时，我对提交的材料内容不清晰，窗口的X老师反复的叮嘱我，并亲自把所需材料和注意事项发到我邮箱，帮助我顺利的办理护士注册手续，使我们医院等待注册的护士们顺利、快速的通过审核注册。我亲身体会到了你们为基层快捷、准确、热情服务的工作作风，我要把贵局贵科优良的工作传统和对工作兢兢业业、认真负责的工作作风带回我院，从我做起，以诚信、优质、满意的工作，全心全意为病人服务。
XXXXXXXXXXXXXX医院
人力资源部 XXXXX
XXXX年X月X日
窗口服务表扬信3
尊敬的各位领导：
你们好!
我叫XXX。写这封信的目的是向你们表达我对贵部门用工备案X号窗口张同志的感谢。
20xx年5月16日，我在贵部门用工备案X号窗口办理用工备案审核的业务，张同志热情的接待了我，因为我是第一次办理用工备案审核，需要提供的材料和流程都不是很明白，张同志热情的接待我，对于我提出的每一问题都耐心解答，对于我不懂的问题都耐心讲解并告知我以后办理此项业务需要提供哪些材料系统如何操作。
这次的体会一改以往我对行政窗口人员的印象!让我感受到了贵部门的真诚和贵部门员工的精神风貌!
此致
敬礼！
窗口服务表扬信4
尊敬的各位领导：
你们好!
我叫赵佳媛。写这封信的目的是向你们表达我对贵部门用工备案7号窗口张涛同志的感谢。 20xx年5月16日，我在贵部门用工备案7号窗口办理用工备案审核的业务，张涛同志热情的接待了我，因为我是第一次办理用工备案审核，需要提供的材料和流程都不是很明白，张涛同志热情的接待我，对于我提出的每一问题都耐心解答，对于我不懂的问题都耐心讲解并告知我以后办理此项业务需要提供哪些材料系统如何操作。
这次的体会一改以往我对行政窗口人员的印象!让我感受到了贵部门的真诚和贵部门员工的精神风貌!
此致
敬礼
大连泰兰特人力资源有限公司
20xx年5月17日
窗口服务表扬信5
工商局的各位领导：
我是X公司的法定代表人，在本次我公司初始设立登记过程中，我对工商局窗口、等几位同志为我公司提供了热情、优质的服务，使我们在尽短的时间内完成了工商登记，在此我代表本公司致信向你们表示衷心的感谢。
我公司是初始设立的机械加工公司，自XX月初开始报批审过程，面对大量的文书资料和工作手续令我望而生畏。但是工商局的服务窗口却给了我一颗明心丸，定心丸。每次来到窗口见到的总是微笑的面容；每次带着疑惑来到窗口，得到的总是娓娓的解答，客气的回应，让我们满意而归出于感激我特别留心他们胸前的的挂牌和他们令人心动的名字。
特别是，审批工作查验材料快而细致，严而有据，热情有节；对材料中的不符合项目改正通知规范明确，让我公司的委托代表人一目了然，更加提高了工作效率和工作质量，用实际行动践行了优质高效、真诚服务的窗口诺言。还有卢、宋两位同志对公司设立业务查询答疑明确，对经营范围界定准确，使用术语规范，热情有礼，成为窗口工作人员的楷模。
万语千言写不尽的感激之情，我公司只有通过日常工作中遵章经营，守法纳税的实际行动来对工商局窗口为我公司提供的优质服务作出真情报答。
祝全体工商局工作人员工作愉快，福身体健康、万事如意！
窗口服务表扬信6
工商局某局长：
这是一封迟发的表扬信。
我们是某公司，某市重点扶持的三个经济区分别成立的投资性公司之一。我公司于某年某月某日注册成立，在我们成立过程中，得到了市委、市政府以及多个部门的大力支持，使得公司顺利成立。对此，我们感受颇深。因此，我们特向给予我们大力支持和帮助的各个部门表示衷心的感谢!尤其是某市行政服务中心大厅工商局窗口(以下简称“窗口”)积极主动地为我们提供了满意的服务，给予我们大力的帮助和支持，使我们不能不由衷地感谢!主要体现以下几方面：
一、耐心解释，主动热情
因公司是初始登记，无论程序上还是内容上我们都是懵懵懂懂。在我们到窗口咨询的时候，无论问到哪个工作人员，都给予了耐心的解释，具体到如何填写表格、如何粘贴附件等等，都能不厌其烦，充分显示了工商人员的业务素质和工作水平。他们主动、热情的提醒，使我们少走了很多弯路。
二、积极协调，想人所想
由于公司注册过程中，需要提供的相关文件不能及时到位。窗口的同志了解到这个情况后，主动帮助我们协调国有资产管理部门拟定公司的经营范围等，为我们注册工作提前铺平了道路。
本来，工商注册窗口只负责登记注册事宜即可，但窗口的同志们急我们所急，走出柜台，为我们协调相关部门。如我们在开户验资的环节上，遇到了银行网点对有关规定有不同理解。他们立即到某市人民银行协调，得到了人民银行的肯定并发文，使开户和验资得以顺利进行。再如，我们在等待政府相关文件的过程中，他们多次与市委市政府办公室联系，力求用最短的时间给我们办好营业执照。
三、特事特办，效率极佳
窗口的同志们针对我们急于开展工作，又不能完全取得全部文件的特殊情况，特事特办。在办理登记的同时，他们为我们开辟了“绿色通道”，组织质监、地税、公安等部门同时进行联办，在一个工作日内就取得《营业执照》、《组织机构代码证》、《税务登记证》及刻制公章。
总之，在我们办理注册登记过程中，工商管理窗口的同志们没有喝我们一口水，没有抽我们一根烟，却为我们的注册工作付出了太多太多。我们发自内心地说：你们不愧为“青年文明号”的称号!我们无以回报，只能以这种形式向组织上表示一下我们的谢意，感谢某工商行政管理局政务中心窗口的同志们，我们会在今后建设某，投资某，开发某的过程中，以你们为榜样，为把某建设成为海南省西部中心城市做出贡献!
此致
敬礼
某公司
某年某月某日
窗口服务表扬信7
各位领导:
大家好！
我叫赵佳媛。写这封信的目的是向你们部门7号窗口的张涛同志表示感谢。20xx年5月16日，我在你们部门7号窗口办理了入职记录审核。张涛同志热情接待了我，因为这是我第一次办理录用备案审核，需要提供的材料和流程都不是很清楚。张涛同志热情接待了我，耐心地回答了我提出的每一个问题，耐心地解释了我不明白的问题，并告诉我应该提供什么材料和系统，以及今后如何操作。
这次经历改变了我之前对行政窗口工作人员的印象！让我感受到你们部门的诚意，感受到你们员工的精神！
此致
敬礼！
xxx
20xx年xx月xx日
窗口服务表扬信8
尊敬的市国土资源局领导：
你们好!山东雪野房地产开发有限公司非常感谢贵局行政服务中心窗口工作人员赵红梅和雪野旅游区分局工作人员刘明刚、刘宪斌，感谢他们在我公司办理土地登记发证过程中的任劳任怨、无私奉献和快速高效，他们用自己的辛勤工作真正阐释了“5+2”、“白+黑”和“晴+雨”。
4月22日下午，我公司在办理首批11宗土地登记发证时，来到雪野旅游区分局时已是下午四点多，工作人员刘明刚立即对我公司材料进行审核，并对材料进行扫描和上传，由于材料很多，全部审核上传完成时已是夜里凌晨。23日，刘明刚就将办好的11本土地使用证递交到我公司工作人员手中。27日，我公司在办理5宗土地抵押手续时，雪野旅游区分局工作人员全程陪同到市行政服务中心办理完成全部手续。
我公司在办理第二批10宗土地登记发证时，恰逢5月18日星期六，当时天还下着雨，向雪野旅游区分局说明情况后，分局领导和刘明刚牺牲休息时间，立即对材料进行审核、扫描及上传，全部完成后立即进行网上会签，当天就把10本土地证递交到我公司工作人员手中。他们严谨细致、认真负责、爱岗敬业的工作作风值得我们认真学习，是我们学习的好榜样。
在此，向贵局领导，并向赵红梅、刘明刚、刘宪斌等同志表示衷心的感谢，祝你们工作顺利，万事如意。向你们致敬!
山东xx房地产开发有限公司
20xx年5月21日
窗口服务表扬信9
工商局xx局长：
这是一封迟发的感谢信。我们是xx公司，xx市重点扶持的三个经济区分别成立的投资性公司之一政府工作窗口表扬信政府工作窗口表扬信。我公司于xx年xx月xx日注册成立，在我们成立过程中，得到了市委、市政府以及多个部门的大力支持，使得公司顺利成立。对此，我们感受颇深。因此，我们特向给予我们大力支持和帮助的各个部门表示衷心的感谢！尤其是xx市行政服务中心大厅工商局窗口（以下简称“窗口”）积极主动地为我们提供了满意的服务，给予我们大力的帮助和支持，使我们不能不由衷地感谢！主要体现以下几方面：一、耐心解释，主动热情因公司是初始登记，无论程序上还是内容上我们都是懵懵懂懂。在我们到窗口咨询的时候，无论问到哪个工作人员，都给予了耐心的解释，具体到如何填写表格、如何粘贴附件等等，都能不厌其烦，充分显示了工商人员的业务素质和工作水平。他们主动、热情的提醒，使我们少走了很多弯路。二、积极协调，想人所想由于公司注册过程中，需要提供的相关文件不能及时到位。窗口的同志了解到这个情况后，主动帮助我们协调国有资产管理部门拟定公司的经营范围等，为我们注册工作提前铺平了道路。本来，工商注册窗口只负责登记注册事宜即可，但窗口的同志们急我们所急，走出柜台，为我们协调相关部门。如我们在开户验资的
环节上，遇到了银行网点对有关规定有不同理解。他们立即到xx市人民银行协调，得到了人民银行的肯定并发文，使开户和验资得以顺利进行。再如，我们在等待政府相关文件的过程中，他们多次与市委市政府办公室联系，力求用最短的时间给我们办好营业执照。三、特事特办，效率极佳窗口的同志们针对我们急于开展工作，又不能完全取得全部文件的特殊情况，特事特办。在办理登记的同时，他们为我们开辟了“绿色通道”，组织质监、地税、公安等部门同时进行联办，在一个工作日内就取得《营业执照》、《组织机构代码证》、《税务登记证》及刻制公章。总之，在我们办理注册登记过程中，工商管理窗口的同志们没有喝我们一口水，没有抽我们一根烟，却为我们的注册工作付出了太多太多。我们发自内心地说：你们不愧为“青年文明号”的称号！我们无以回报，只能以这种形式向组织上表示一下我们的谢意，感谢xx工商行政管理局政务中心窗口的同志们，我们会在今后建设xx，投资xx，开发xx的过程中，以你们为榜样，为把xx建设成为海南省西部中心城市做出贡献！
此致
敬礼！
xxx
20xx年xx月xx日
窗口服务表扬信10
局长:
这是一封迟到的表扬信。
我们是一家公司和一个城市支持的三个经济区成立的投资公司之一。我们公司是在某年某月某日注册成立的。在我们成立的过程中，得到了市委、市政府和许多部门的大力支持，使公司成功成立。我们对此深有感触。因此，我们要向所有给予我们大力支持和帮助的部门表示衷心的感谢！尤其是某城市行政服务中心大堂的工商局窗口积极为我们提供满意的服务，给了我们很大的帮助和支持，让我们无法真心感谢！主要体现在以下几个方面:
第一，耐心解释，主动热情
因为公司是初始注册，所以我们在程序和内容上都很混乱。我们去窗口咨询的时候，无论问哪个工作人员，都是耐心的讲解，不厌其烦的填表粘贴附件，充分体现了工商人员的专业素质和工作水平。他们积极热情的提醒，让我们少走了很多弯路。
第二，积极协调和思考人们的想法
由于公司注册流程，需要提供的相关文件不及时到位。了解到这个情况后，窗口的同志主动帮我们协调国有资产管理部门拟定了公司的经营范围，提前为我们的登记工作铺平了道路。
本来工商登记窗口只负责登记，但是窗口的同志急着找我们，走出柜台帮我们协调相关部门。比如在开户和验资过程中，我们遇到了银行网点对相关规定的不同理解。他们立即到某市人民银行进行协调，得到中国人民银行的肯定并发文，使开户和验资工作得以顺利进行。再比如，我们在等相关政府文件的时候，他们多次联系市委市政府办公室，试图在最短的时间内给我们办好营业执照。
第三，特殊事务，卓越的效率
窗口的`同志处理的是我们急于开展工作，不能完全拿到全部文件的特殊情况。在注册的同时，他们开放了“绿色通道”，同时组织质监、地税、公安等部门开展联合作业，并在一个工作日内取得营业执照、组织机构代码证、税务登记证和公章刻制。
总之，在我们报名的过程中，工商管理窗口的同志们没有喝一口水，也没有抽一根烟，而是为我们的报名工作付出了太多。我们发自内心地说:你值得成为“青年文明没有。”的标题！我们得不到任何回报。我们只能以这种形式向该组织表示感谢。感谢某工商行政管理局政务中心窗口的同志们。我们将在未来建设、投资和发展某个城市的过程中，以您为榜样，为把某个城市建设成为海南省西部的中心城市做出贡献。
此致
敬礼！
xxx
20xx年xx月xx日
窗口服务表扬信11
XXXX：
我是一名应届大学毕业生，毕业于长沙学院。20xx年7月中旬，我到衡阳县公安局办户口迁移，准备把户口从学校迁回县里。公安局的户籍股干净明亮，为我办理户口迁移的工作人员是一位女同志，工作非常负责，耐心，一一为我解答问题，非常感谢!
我觉得户籍股的工作人员挺不容易的，被一大群办迁移的人包围着，问东问西，还要解答群众问题，有时还不得不面对群众的无端指责，但是他们仍然认真的做着自己的本职工作，这种一心为民的精神，很值得学习!
另外，我还想提一点小小的意见:多数来办理业务的群众都不能自觉地排队，闹哄哄的，使得工作人员不能全身心的工作，如果大伙都能自觉有序地排队，或许会让工作人员更好的做事，工作效率也会更高。
顺祝商祺!
此致
敬礼!
xx
20xx年x月x日
窗口服务表扬信12
人民办事中心领导：
你们好！
我是青州市铭旺火锅店的负责人。随着天气转凉，在朋友的帮助下，我开办了一家火锅店，准备在9月12日开业。到了9月9日晚，我和朋友们收拾店铺卫生的时候，才发现还没有办理卫生许可证，这时离开业还有两天，时间非常紧张，不知道能不能办好卫生许可证，但是开业的请帖都发出去了，开业日期不好更改，我非常着急。第二天，我抱着试试看的态度，来到办事中心卫生局窗口进行咨询。窗口工作人员非常热情，听我说完了情况后，劝我不要着急，并立即帮我联系查体、安排工作人员察看现场等事宜，到9月11日上午，我便顺利拿到了卫生许可证，真是让我喜出望外。办事期间，卫生局窗口工作人员的服务态度、服务质量和服务效率给我留下了深刻印象，我非常感激。同时，我也非常感激人民办事中心领导给人民群众创造了这么好的一个办事环境，不但条件舒适，而且工作效率高，真是太方便、太好了。
再一次说声谢谢！
窗口服务表扬信13
工商局xx局长：
这是一封迟发的表扬信。
我们是xx公司，xx市重点扶持的三个经济区分别成立的投资性公司之一。我公司于xx年xx月xx日注册成立，在我们成立过程中，得到了市委、市政府以及多个部门的大力支持，使得公司顺利成立。对此，我们感受颇深。因此，我们特向给予我们大力支持和帮助的各个部门表示衷心的感谢！尤其是xx市行政服务中心大厅工商局窗口（以下简称“窗口”）积极主动地为我们提供了满意的服务，给予我们大力的帮助和支持，使我们不能不由衷地感谢！主要体现以下几方面：
一、耐心解释，主动热情
因公司是初始登记，无论程序上还是内容上我们都是懵懵懂懂。在我们到窗口咨询的时候，无论问到哪个工作人员，都给予了耐心的解释，具体到如何填写表格、如何粘贴附件等等，都能不厌其烦，充分显示了工商人员的业务素质和工作水平。他们主动、热情的提醒，使我们少走了很多弯路。
二、积极协调，想人所想
由于公司注册过程中，需要提供的相关文件不能及时到位。窗口的同志了解到这个情况后，主动帮助我们协调国有资产管理部门拟定公司的经营范围等，为我们注册工作提前铺平了道路。
本来，工商注册窗口只负责登记注册事宜即可，但窗口的同志们急我们所急，走出柜台，为我们协调相关部门。如我们在开户验资的环节上，遇到了银行网点对有关规定有不同理解。他们立即到xx市人民银行协调，得到了人民银行的肯定并发文，使开户和验资得以顺利进行。再如，我们在等待政府相关文件的过程中，他们多次与市委市政府办公室联系，力求用最短的时间给我们办好营业执照。
三、特事特办，效率极佳
窗口的同志们针对我们急于开展工作，又不能完全取得全部文件的特殊情况，特事特办。在办理登记的同时，他们为我们开辟了“绿色通道”，组织质监、地税、公安等部门同时进行联办，在一个工作日内就取得《营业执照》、《组织机构代码证》、《税务登记证》及刻制公章。
总之，在我们办理注册登记过程中，工商管理窗口的同志们没有喝我们一口水，没有抽我们一根烟，却为我们的注册工作付出了太多太多。我们发自内心地说：你们不愧为“青年文明号”的称号！我们无以回报，只能以这种形式向组织上表示一下我们的谢意，感谢xx工商行政管理局政务中心窗口的同志们，我们会在今后建设xx，投资xx，开发xx的过程中，以你们为榜样，为把xx建设成为海南省西部中心城市做出贡献！
此致
敬礼！
xx公司
20xx年xx月xx日
窗口服务表扬信14
尊敬的市国土资源局领导：
你们好!山东雪野房地产开发有限公司非常感谢贵局行政服务中心窗口工作人员赵红梅和雪野旅游区分局工作人员XXX、XXX，感谢他们在我公司办理土地登记发证过程中的任劳任怨、无私奉献和快速高效，他们用自己的辛勤工作真正阐释了“5+2”、“白+黑”和“晴+雨”。
4月22日下午，我公司在办理首批11宗土地登记发证时，来到雪野旅游区分局时已是下午四点多，工作人员刘明刚立即对我公司材料进行审核，并对材料进行扫描和上传，由于材料很多，全部审核上传完成时已是夜里凌晨。23日，XXX就将办好的11本土地使用证递交到我公司工作人员手中。27日，我公司在办理5宗土地抵押手续时，雪野旅游区分局工作人员全程陪同到市行政服务中心办理完成全部手续。
我公司在办理第二批10宗土地登记发证时，恰逢5月18日星期六，当时天还下着雨，向雪野旅游区分局说明情况后，分局领导和刘明刚牺牲休息时间，立即对材料进行审核、扫描及上传，全部完成后立即进行网上会签，当天就把10本土地证递交到我公司工作人员手中。他们严谨细致、认真负责、爱岗敬业的工作作风值得我们认真学习，是我们学习的好榜样。
在此，向贵局领导，并向XXX、XXX、XXX等同志表示衷心的感谢，祝你们工作顺利，万事如意。向你们致敬!
此致
敬礼!
xx
窗口单位服务行业巡礼 篇9
创建满意行业
——全省窗口单位和服务行业创先争优活动巡礼
‚为民服务创先争优‛活动开展以来，各地各单位坚持以群众满意为导向，积极引导窗口单位和服务行业的基层党组织履行职责创先进、广大党员立足本职争优秀，努力实现服务水平和群众满意度双提升。
一切从推动工作出发
各窗口单位和服务行业普遍开展‚亮标准、亮身份、亮承诺‛活动，围绕便捷、高效、优质、廉洁目标，优化工作流程，规范服务标准，提高服务效率，把为民服务创先争优活动作为推动工作的有力抓手。黄山市围绕建设现代国际旅游城市目标，在窗口单位和服务行业广泛开展‚为鲜艳党旗争光、为黄山旅游添彩‛主题实践活动，引导各级党组织和广大党员创旅游发展之先、争行业服务之优，受到李源潮同志的肯定。马鞍山市信访局组织党员干部参加‚干部学堂‛、‚学习日‛、‚读书节‛和‚干部网络在线学习‛，重点学习法律、社会学、心理学等知识，不断提升理论知识水平，提高为民服务水平。宿州市房地产交易管理中心采取监控督查、日常巡查、相互讲评等形式，对交易大厅各服务窗口及工作人员的工作纪律、服务质 1
量、环境管理进行量化考核，每月考评通报，激发广大党员职工立足本职岗位创先争优的动力。淮南市食品药品监管局紧紧围绕‚保障食品药品安全，争当为民服务先锋‛主题，切实找准创先争优活动和推动各项工作的结合点，扎实开展为民服务创先争优活动，为群众身体健康和生命安全提供坚强保障。亳州市谯城区民政局坚持把规范行业行为、实行规范管理作为窗口单位创先争优的重点，在婚姻登记处推行首问责任制、服务承诺制、服务限时制等制度，推动婚姻登记工作扎实有序运行。滁州市引导广大年轻党员干部围绕‚661‛行动，即打造六大支柱产业，实施60项重点工程，竣工投产100个亿元项目，带头深入一线，带头排忧解难，带头招商引资，使他们在一线锻炼、一线成长，实现推动工作和锻炼干部双赢。
从群众最不满意的地方改起
各地各单位通过召开座谈会，开展调查研究，设立咨询电话、投诉电话，开辟网上专栏，以及设立群众举报信箱、专人接待群众来访等多种方式，问计于民，问需于民，倾听群众心声，畅通群众诉求，了解群众所思、所想、所盼，切实解决群众最关心最直接最现实的问题，让群众切身感受到创先争优带来的新变化。安庆市组织开展了‚万名干部下基层、当好群众贴心人‛活动，并创造性地在创先办设立“解决问题组”，由纪委同志牵头，协调解决一些长期难以解决的突出问题，截至目前，全市已解决下基层活动中反映的问题12万多件，投入资金9亿余元，办结率占86％，群众满意率达95％。工商银行 2
六安分行针对客户反映的排队等候时间长的突出问题，设臵单笔业务快速窗口，推行弹性窗口工作制和客户预约制，将柜面小额存取款、转账汇款、投资理财等业务分流至自助渠道，缩短排队等候时间，确保高端客户排队业务时间控制在10分钟以内，普通客户排队时间控制在30分钟以内。省卫生厅坚持将创先争优活动与推进医药卫生体制改革和行风建设结合起来，以‚三好一满意”活动为抓手，切实加强行业作风建设，着力解决医疗卫生服务和行业作风方面存在的突出问题，取得了良好的社会效果。旌德县三溪镇卫生院针对看病难、看病贵的难题，对患者因病施治，合理检查，合理用药，杜绝开大处方，住院、门诊患者实行一日清单制，建立24小时值班制，病人随到随诊，节假日不停诊。省质监局着力围绕‚抓质量、保安全、促发展、强质检‛开展活动，进一步把该管的坚决管住、管好，对假冒伪劣重拳打击；发挥食品安全风险监测预警中心作用，对问题产品提前实行有效处臵；集中开展特种设备事故隐患再排查、再整改和安全大检查行动，对1875个特种设备使用单位进行督察，下发《安全监察指令书》689份。省物价局定期开展‚集中宣传咨询接待日‛活动，解决不同时期企业和群众反映强烈的热点难点问题；推行网上问政，公开局长信箱，定期整理群众留言，分类汇总，及时解决关系群众切身利益的实际问题。
从群众最需要的地方做起
在‚为民服务创先争优‛活动中，各窗口单位和服务行业 3
坚持把群众满意放在突出位臵，把群众评判作为检验活动成效的‚试金石‛，让群众在活动中切实得到实惠。省农委以实施新型农民培训和农村沼气建设两大农业民生工程为载体，严格程序，规范操作，不断提升农民培训的质量，发挥农村沼气工程的效益，把好事办好，让党的惠农政策惠及更多的农民群众。省公安系统通过开展‚创人民满意警队、做群众喜爱警察‛活动，公安队伍亲民形象进一步提升，人民群众满意度不断提高。青阳县国税局实施办税服务大厅标准化建设，设立咨询服务区，“党员服务台”，设立自助办税区等候休息区，进一步完善基础设施，方便群众办事。省政务中心教育厅窗口坚持‚五零‛标准，推行‚五心‛服务，健全首席代表制度、首席代表AB岗制度，改善和优化为民服务环境，改善窗口工作条件，实现了政务窗口与机关的数据共享和视频互通，使为民服务更加高效、便捷。省工商局将争创人民满意工商局、满意工商所、满意工商执法人员与‚为民服务创先争优‛活动结合起来，通过特色鲜明的载体设计，进一步激发了全系统创先争优活动的活力。颍上县组织‚万名干部下基层‛，广大党员以民生为重、服务为先为基本要求，深入村、社区和企业，进万家门，知万家情，解万家难，暖万家心，走访慰问群众21.5万户(次)，为群众办实事、好事1.6万多件。淮北市客运中心牢固树立‚宁愿自己千般苦，不让旅客一时难‛的服务宗旨，倾情打造‚六个心‛服务品牌，助力为民服务创先争优，得到广大旅客一致好评。铜陵市老洲乡派出所建立车轮上的‚流动警务室‛，彻 4
底打破派出所原来坐堂办公、等待式接警的工作模式，变要我出警为我要出警，变常态管理为动态防控，真正实现让派出所流动起来，让民警走出去，把警车开到老百姓家门口提供便民利民服务，受到老百姓的好评。芜湖市鸠江区湾里街道行政服务大厅组织开展‚零距离服务，首问负责制；零关系办事，办事公开制；零停。留办公，限时办结制；零误差传递，服务承诺制；零目标投诉，责任追究制‛活动，不断提高窗口服务效率，办件准确率、按时办结率、群众满意率均为100%
打造群众满意的服务品牌
各窗口单位和服务行业普遍开展‚创群众满意岗位、创服务先进单位、创优质服务品牌‛活动，涌现出一大批在全省乃至全国行业系统内广泛推行的典型经验。合肥燃气集团‚徐辉假日小分队‛十多年如一日，利用双休日、节假日义务为居民提供燃气维修、安全检查等贴心服务，在行业内得到广泛推广推；蚌埠汽车服务中心的‚瑞青班组‛以‚用心服务‛旅客，倡导“空间有限、服务无限”的服务理念，并首创了‚三听、四动、五心、六勤、七看‛瑞青工作法，在全省交通系统内广泛推广和弘扬，并得到了交通部领导的高度重视；省供电公司合肥分公司的‚邓玲工作法‛在全国电力系统得到广泛推广，深受人民群众普遍好评。同时，各单位结合自身实际，进一步健全服务网络，整合服务资源，拓展服务领域，丰富服务内容，改进服务方式，树立了一批优质服务品牌。全省交通运输行业将热心问候、精心服务和衷心祝愿贯穿工作全过程，全力打造 5
窗口服务心得体会 篇10
窗口服务心得体会 顾客至上是任何窗口行业都应该遵循的准则，体现在我的具体工作上，可以概括为以下几点：多点微笑、熟悉专业、注重细节。先说到多微笑，这是我们银行服务人员给客户的第一印象，要让客户的心情愉悦，这是留住客户，进而推广各项业务的基础；其次，则是自己一定要对各项银行业务非**悉，可以针对客户的不同情况、不同需求提供专业的服务。做不到这一点，即使你再会微笑，再让客户心情愉悦也是枉然，客户来银行的目的就是完成需要办理的业务；最后，要注重细节上的服务。比如说老年客户来办理业务，往往听力要弱一些，这个时候就要注意适当地提高说话的音量，再比如有些客户一眼看上去就非常着急，那么就应该适当加快处理速度，还可以用温和的语气安慰一下客户，“您别急，马上就能办理结束”。在日常工作中，我时时以这三点作为自己的服务标准。即使有时候在生活中遇到一些不开心的事情，但是只要走进银行，站到了我的工作岗位上，就要第一时间调整好自己的心态。不将情绪带入工作，才能保持一颗细致、耐心的服务之心。
在让客户享受优质的建行服务之余，我还致力于为有需求的客户营销本行的中间业务。做好营销的第一要点，就是不能引起客户的反感，而是要引起客户的兴趣。这就需要自己掌握好尺度和时机。