科技服务情况汇报

科技服务情况汇报（共8篇）

科技服务情况汇报 篇1

科技创新服务能力建设情况汇报

尊敬的******：

感谢各位领导在新春后不久亲临我州检查指导科技工作，这充分体现了省科技厅领导对**科技工作的重视和关心。现在我就**科技创新服务能力建设情况作简要汇报，不当之处请批评指正。

一、科技创新总体情况

科技创新工程成效显著。目前，全州现有专业技术人员4.6万人，拥有科研机构7个、企业技术研发机构76个，农技推广机构1217个，建有省级重点实验室2家、省级工程技术研究中心和企业技术中心5家、省级博士后工作站1个、高新技术创业服务中心1家、生产力促进中心2家，组建了**锰产业技术创新战略联盟。“十一五”期间，组织实施州级以上科技计划项目623项，研发、推广新技术、新工艺400余项，开发新产品、新品种150多项。申请专利1038件，获得州级以上科技进步奖40项。

高新技术产业迅速发展。我州充分发挥矿产资源、生物资源和生态资源优势，重点培育和发展新材料、生物医药和绿色健康食品等高新技术产业。“十一五”以来，实施高新技术项目70余项，培育高新技术企业23家，高新技术产品增加值占全州工业增加值的比重达到15.2%。2010年6月国 家科技部认定*****为“**国家锰深加工高新技术产业化基地”，为延长产业链搭建了一个高端发展平台。同时，充分利用武陵山区丰富的药材资源，开展了杜仲、黄柏、厚朴、百合、青蒿、虎杖等道地中药材优良品种选育、GAP规范化栽培和有效成分提取等关键技术研究，开发了一系列传统名药、民族药和现代中药的新品种，初步形成了以现代中药、植物提取和民族医药为特色的生物医药产业。

科技对农业支撑作用进一步加大。重点开展了农业新品种、新技术研究、示范与推广。选育出杂交水稻、玉米、茶叶等新品种12个，引进推广农业新品种194个，主要农作物良种覆盖率达到90%以上。猪、牛、羊的良种覆盖率分别达到70%、30%和45%。在水稻、柑橘、猕猴桃、百合、高山反季节蔬菜等优势农产品领域，推广了高产栽培、测土配方施肥、绿色食品生产等技术，形成了比较完整的技术体系。围绕发展绿色健康食品产业，在柑橘、梅花鹿、猕猴桃、百合等领域，开展精深加工和综合利用技术研发，提升了具有**传统特色食品的品质。例如，国内首次开发出纯天然食用香辛料无盐陈酿技术，开发的**果醋系列产品填补国内空白。柑橘、百合综合利用和皮渣利用水平大幅度提升，开发了橙皮苷、果胶、百合多糖胶囊等新产品。围绕先进适用技术向广大农村辐射，在全省率先开展科技特派员试点工作，2 探索出“6+1”工作模式，成为了全省科技特派员工作的新标杆。

政产学研结合走向深入。我州以优势资源、特色产业为依托，建立了多种形式的产学研合作机制。建立了厅州科技工作会商制度，州人民政府与省科技厅签署了《科技工作会商制度议定书》；形成了州校科技合作长效机制，在州委、州政府主要领导亲自谋划和积极推动下，州政府与中科院、中南大学、中国地质大学等11所高校建立了政产学研合作机制，实施科技合作项目160多项；完善了州政府专家顾问工作制度，聘请了26名专家为州人民政府专家顾问，开展科技咨询、难题攻关和成果转化。

二、科技创新服务能力建设与科技合作项目情况近年来，主要作了以下几个方面工作。

一是加强科技基础条件平台建设。*科技局针对我州及各县市科技基础条件平台基本情况，给予不同方式的支持。****、****和国家锰精深加工及产业化基地技术创新管理中心联合组建的*****科技创新服务平台已拥有创新服务场地4100平方米，各种实验、检验设备仪器1000多台（套），总值达4000多万元，参与平台建设的科技人员约60余人，近2年为企业提供信息咨询600余项次，信息检索100余次，产品检测服务200多项次，技术研发和产品生产分析服务120多项次，为36家企业110名技术人员开展了技术培训，提 升了我州中小企业的素质和科技创新能力。同时，*科技局对各县市科技信息网络建设、科技服务体系建设给予支持。

二是加强特色产业的公共技术服务平台建设。*****锰资源科技创新服务平台，针对低品位锰矿高效富集技术、锰合金生产节能减排技术、电解锰高效清洁生产技术以及锰渣资源化利用与矿山生态修复技术等技术的创新与集成，通过网络技术、科技文献服务、产业竞争情报服务手段，实现全州锰业资源的信息互动和资源共享，申请了独立互联网域名，开通网站，组建了“**锰产业技术创新战略联盟”，召开了联盟年会和产业论坛。*****科技有限公司经过培育孵化，采用中温氮化烧结技术和低温高压渗透技术共同开发出高氮氮化锰合金等高新技术产品，年产值达到9000多万元，并获得高企认证。

三是支持以重点实验室为主体的技术研发平台建设。林产化工重点实验室、生态旅游重点实验室是我州拥有的两个省重点实验室，州科技局对重点实验室与企业联合、通过产学研合作的项目给予重点支持，申报国家和省级科技计划项目给予优先推荐，充分发挥两个重点实验室在我州产业技术创新中的重要作用，林产化工重点实验室为杜仲胶产业化关键技术研发、****的新药开发和****公司的绿原酸等产品开发方面取得了显著成效。

在科技合作方面，一方面认真组织申报国家、省国际科 技合作项目，先后有******获得国家项目立项，金优217在孟加拉的推广应用、环保型水性铝银浆、科技人才队伍的培养等到项目获省厅项目立项。****与***有限公司合作，利用中方焙烧还原法开发**二氧化锰矿粉生产无硒电解锰，在国外锰矿资源丰富的地区建立稳定的锰矿供应基地，每年获得加蓬12万吨廉价的高品位二氧化锰矿粉供我所用。目前第三期工业试验已完成，在加蓬建成了年生产能力5000吨生产线；中日合作开发环保型水性铝银浆国际合作项目是*****科技有限公司提供技术支持，日本立邦涂料有限公司提供生产场地和其他相关基础建设。项目已在日本进行产业化试生产,建成了年产1000吨环保型水性铝银浆生产线。另一方面，支持州政府科技顾问美国耶鲁大学教授***与州农科院、**罗汉果合作社和专业户，在育苗、种植和深加工全面合作。

三、请求支持的内容

区域创新服务平台是我省科技创新平台的重要组成部分，是增强基层科技创新服务能力的重要抓手，是科技支撑县域经济发展的重要载体。在**地区，自主创新能力相对较弱，搭建科技创新服务平台更显重要、更显紧迫。以平台为载体，实现引进技术、引进人才、推动区域科技合作。为此，提出以下请求：

（一）支持组建武陵山片区特色植物资源开发技术科技创新服务平台

**山片区特色植物资源丰富、蕴藏量大，是中国特色植物资源开发利用的代表性区域之一。**药用植物资源蕴藏量达400多万吨，素有“水果之王”的猕猴桃基地，种植面积全国最大，达12万亩，鲜果产量达20万吨；虎杖、五倍子、百合、葛根、杜仲等特色药用或药食兼用植物资源蕴藏量在15万吨以上。在产业化开发方面，生物制药产业初具规模，拥有**公司等龙头企业，生物制药产业年产值在10亿左右。

为进一步促进**山片区特色植物资源开发，搭建武陵山区特色资源产业化开发科技创新服务平台，对武陵山区特色植物资源深度开发利用中的关键技术进行研究，取得达到国际先水平的特色资源高效综合开发利用技术成果。请科技厅给予支持并推荐为国家级创新服务平台。

（二）请求支持区域特色产业技术创新服务平台建设 根据我州科技基础和产业需求，我州规划在锰精深加工、电解行业节能减排、椪柑等大宗产品开发、中药材开发、旅游产业提质等领域分期分批地搭建一批产业技术创新公共服务平台。近两年，组建锰产业技术创新公共服务平台，面向中小企业开展全方位的技术服务；搭建电解行业企业节能减排共性技术创新服务平台，开展新技术、新装备的开发和引进、推广；搭建椪柑技术创新公共服务平台，为椪柑产 业提供从种苗繁育、栽培技术推广、精深加工和残果、落地果综合利用提供公共技术服务。以上三个平台请省科技厅给予优先支持。

（三）请求支持**自治州科技信息公共平台建设 建立与国家和省科技基础平台相衔接的区域科技公共信息平台，构建以“一网九库”为核心的科技信息资源共享平台，使我州的公共科技资源的开放度和有效利用率显著提高，科技资源的信息采集、分析、综合加工和利用能力进一步增强。州科技局计划在两年内建成以州信息所为中心、8县市科技局为分中心的信息网络平台，请省科技厅给予支持。在信息服务能力建设方面，请省信息所加大对州信息所科技查新、文献检索、项目论证服务、竞争情报等业务的培训指导，加大省资源共享平台对我州的支持力度，需要办证的请支持办证，能够委托的请给予委托。

（四）加大对州、县市科技管理部门基础条件建设的支持力度

我州、县市基础条件普遍较差，科技创新服务能力弱，难以适应现代科技管理的需要。在省科技厅的支持下，去年**、**市、**县、**县和**县科技局申报了省厅条件建设项目，且**市科技局率先获得了省厅的立项支持。**、**、****和**四县科技局因机构问题未进入条件建设的笼子。现四县科技局已按要求恢复机构，请求省厅同意将四县纳入条件建 设的范围，并给予州、县市科技局倾斜支持，加大支持的力度。

（五）加大对我州区域科技合作项目的支持力度 根据2012年省科技计划项目申报指南，以承接广州产业与技术转移为目的，我们拟以**经济开发区内的广州工业园为载体，申报国际与区域科技合作项目，请科技厅给予指导和支持。

科技服务情况汇报 篇2

面对着市民对家政服务越来越精细化的要求,一个综合性公共服务平台应该怎样树立诚信形象,成为中国家政业领跑者?

海峡都市报968111客户运营中心,由福建第一媒体《海峡都市报》于2007年8月投建使用的一个综合性公共服务平台,它提供包括新闻报料、咨询、生活服务等多个方面。986111运作三年多来,充分利用海峡都市报的强大品牌资源进行推广、完善,已广为市民所熟识,成为汇聚福建省民众心声最全面、服务民众最快捷、发展对台服务综合优势最佳的平台。

968111客户运营中心基本情况

海都报968111客户运营中心坚持“高起点,高投入,创新运作”思路,实现高成长。

1. 现有规模

经过数次扩容,呼叫中心办公场所约1200平方米,福州总部、泉州分中心,共拥有170席位,300名坐席人员。2010年全年受理信息量超过500万条,服务满意度达到97.8%。

2.业绩分析

2008年加盟企业30多家,50多项服务,年度交易额1580万元;2009年加盟企业120家,超过100项服务,年度交易额4650万元;2010年加盟企业170多家,涉及300多项服务,交易额8900万元。2009年便民服务业务实现利润160万元,2010年利润270万元。

3.三大功能

报纸服务功能。968111整合了电话、短信、视频呼叫、网站等客户接触渠道,打造出全方位、立体化的用户交互界面,满足报纸的发展和竞争需要:在第一时间获得新闻线索,更加贴近服务民生,实现与报纸深度互动;开展刊登广告、征订报纸、更改投递地址、受理投递投诉等业务,为报社经营工作服务。

便民服务功能。通过开展便民服务业务,一方面践行报纸的市民服务宗旨,一方面实现增值业务收入。968111海都便民服务业务,几乎涵盖所有的传统家政服务项目,开拓了寻医导诊、社区养老、专线旅游、教育培训、快餐订送等便民业务。968111便民服务功能,以福州为主区域,辐射福建全省,已经形成了一个区域商业服务网络。

对台服务功能,这是我们的特色。作为台商、台胞的主要集中地之一,福建是两岸人民交往交流的先行先试区域,我们通过968111积极开展对台服务项目。开辟闽南语专席,并开通了全国统一热线号码95193,与“968111”实现无缝对接。95193是大陆范围的直拨统一号码,按统一市话收费,并具备国际长途支持,全世界台胞只需加拨大陆区号“086”,均可在世界上任何一个地方打入该号码,即可接受专业的对台坐席服务。

作为第三届海峡论坛的重要举措,同时是福建省2011年重要惠台措施,台胞公共服务热线4001968111依托968111客户运营中心服务运作,并于2011年6月18日在台湾台中长荣桂冠大酒店举行了隆重的开通仪式。各界对服务热线给予了很高的评价,认为台胞公共服务热线是为台胞做的一件实实在在的好事。同时还得出:这条热线也是两岸交流合作的一个新平台,在多个领域可以展开合作,是行业性的标杆的结论。

968111客户运营中心运营优势

1. 技术平台具备扩展性

坚持自主建设,三年投入800万,对中心软件和硬件进行升级改造,已经形成过硬的技术支撑体系。

在语音通讯技术方面,平台采用支持NGN(新一代网络)的软交换技术方案,具备电信级的高可靠性(99.999%)、支持纯IP座席、支持3G视频呼叫接入。该平台不但支持本地坐席,还可以方便快捷部署远程坐席,并且可以实现本地监听和管理远程坐席,这已经为下一代业务模块升级提供了高性能的技术保障。下一步我们将利用该呼叫平台底层框架进行升级建立“云呼叫”中心,可为全国有宽带网络覆盖到的地方建立呼叫平台。

在综合业务系统方面,已研发出集CRM(客户关系管理)系统、通信系统、知识库系统、票务订票系统、统计系统及业务功能定制系统等6大系统于一体的综合业务平台。该平台具有良好的业务可扩展性,可根据不同的业务形态定制业务管理模块和扩展多种管理模式。

2. 客户营销实现最大化

报业多元化经营的焦点在于对客户价值的深度挖掘与重复利用。“如果我们的客户如果每天只花1元钱买我们的报纸,那实在是对客户资源的浪费”,海峡都市报968111运营中心的建立,最终目标就是要将报社零散的、闲置的客户信息有序管理起来,再通过各类增值业务对客户信息进行二次、三次、多次的开发。

经过3年的发展,968111运营中心已经拥有数百万的优质客户信息,海都旗下的海都便民服务网、海都购物网、物流配送业务,都以968111数字平台为中心,实现快速布局。

3. 运营模式走向成熟

经过摸索,968111客户运营中心在业务拓展模式、质量控制和服务保障体系等方面不断完善:

业务拓展以市场为导向,充分彰显服务性。968111家政服务项目的拓展,始终坚持以市场需求为主导,创造性的拓展或创新服务领域,并借助海峡都市报媒体传播效力,迅速在市民当中形成强大的服务品牌和影响力。

实施“六个一”工程,建立标准化服务体系。这“六个一”是:一个号码——968111、一个网站——www.hdbmw.com、一个综合服务受理网站——968111社区综合服务站(利用报社的发行站点升级改造)、一支标准服务队伍——提供标准服务咨询和服务预约的呼叫中心坐席队伍、一支规范化的服务企业队伍——发展培养的一批符合行业服务质量标准和资质要求的先进服务企业、一套服务质量标准——以统一的服务质量标准为市民提供“安全式生活服务消费”。通过“六个一工程”的完善和实施,中心不断扩大家庭服务信息覆盖面和服务范围,形成便利规范的家庭服务体系。

4. 公益性品牌凸显

一直以来,968111还充当沟通党和政府与市民的桥梁,便民服务理念更是契合社会管理创新主题,形成公益性品牌。968111呼叫中心被时任省委书记卢展工誉为“福建省委、省政府的前沿哨所”,2009年和2010年连续被省委评为“值班与应急”先进单位。2009年和2010年连续两年被财政部、商务部遴选为福建省家政服务网络中心平台建设工作试点企业,2010年被商务部确定为重点民生项目。还被国台办批准为“全国台胞公共信息服务中心”。

从2009年至今,968111运营中心获得多项政策性资金,共计1710万。

968111客户运营中心跨界发展经验

1.跨界发展实践

一是968111客户运营中心泉州分中心,于2008年开始运营,实现跨城运作。

二是浙江湖州96345市民服务中心。海都报与湖州日报报业集团合作组建公司,建设湖州96345市民服务中心,实现跨省运作。今年1月,96345市民服务中心正式开通,第一季度运行态势良好。

三是与省外报纸签署合作框架协议,实现资源共享。

2.跨界发展小结

一是与湖州日报报业集团的合作案例,验证了968111技术平台、运作模式在异地的可复制性。通过与其他报纸的深度合作,发挥968111自身的技术、管理与运营人才优势,将服务模式输出到省外城市,为其他区域的市民提供生活服务,构建全国性的家政服务网络体系。

二是968111的品牌项目——健康医疗服务,已经由原来的福建省范围辐射到国内七个省市,合作服务机构从原有的省内50家增加到全国范围89家,这为跨界合作增加了诱因。

三是968111运营理念符合社会管理创新主题,跨界合作具备良好的环境。“十二五”期间,国家将加大财政支持力度推进家政、养老服务、社区服务等生活型服务业的发展,创新现代家政服务是未来家政服务业的方向。

968111客户运营中心发展规划

1.公司化运作

为了能将968111成功运营经验快速复制到全国各地,建立全国运营平台,共同打造报业信息服务航母,海都已成立海都信息股份服务有限公司。海都信息服务公司和各地兄弟报社共同出资,利用各自的优势资源在当地成立合资公司,开拓当地便民服务等市场。

公司将整合全国范围的家庭服务企业、健康医疗机构、报业资源,通过与国内兄弟报纸的深度合作,推广968111运营模式,构建一个面向全国市场的“家庭服务超市”实现统一运营。分三步走:

第一阶段,快速复制,合作筹建市民呼叫中心。

各地区寻找合适的目标报社;将我们现有的经营经验、软件平台打包与目标报社合作;与目标报社共同成立合资公司,并共同经营。

第二阶段,建立全国客户服务运营平台。在技术层面,整个各单点系统,构建全国统一的商业管理平台。在业务层面,逐步整合区域市场,使各区域市场进入全国统一运营体系,保持原业务盈利能力的同时,配合全国运营体系成为在全国范围内建立后端商家管理机制,进行全国统一招商结合区域落地的跨区域经营。

第三阶段:资本运营,打包上市。

2.跨界合作的可能模式

一是初级合作。主要为平台技术输出合作,帮助合作报社快速的建立起呼叫中心。

二是紧密合作。双方组建股份公司,共同经营,管理合作,共同收益。

新兴媒体对纸媒的冲击,最直接的表现在于对报纸受众的蚕食。应对冲击,我们的根本就是加大培育和巩固纸媒读者群,这是纸媒发展面临的共同课题。海都报不仅仅将968111作为报纸业务运营平台和便民服务平台,而是赋予了更大的使命,作为应对新媒体冲击的一大利器。历经三年发展,968111营运中心实现的利润虽然只有数百万元,但是,968111已经树立良好的品牌形象,广为市民熟识,涵盖了海都报的既有读者群,更拓展了海都报品牌广度与深度。同时,依托968111营运中心,我们完成了年500万条的信息受理量,接近98%的服务满意度,服务项目齐全,服务信息便利,增强了海都报对读者的粘度。

科技服务情况汇报 篇3

7月11日，国家广电总局副局长张海涛召开会议，听取科技司和卫星直播广播电视管理中心筹备办“关于在有线网络未通达的农村地区开展直播卫星公共服务的技术准备情况”汇报，对下一阶段工作提出要求。国家广电总局科技委、广科院、规划院等单位有关负责人参加了会议。

张海涛指出，国家广电总局党组关于在村村通的基础上将直播卫星作为农村广播电视覆盖主要手段的决定，是贯彻中央领导指示精神，从根本上解决中国广大农村家家、户户、人人听广播、看电视问题的重大举措。总局党组的决定确立了直播卫星在我国广播电视传输覆盖网中的重要地位和作用，是中国覆盖政策的重大调整。政策的调整必然会带来管理方式和服务方式的改变，要求技术上要先进、安全上要可靠、经济上要可行，发展要有序可持续，这对科技创新提出了新的更高的要求。为贯彻落实总局党组决定，科技司从技术、安全、管理等多方面统筹考虑，积极组织力量开展科技创新，采取了机顶盒位置锁定等技术措施，新增了紧急广播、小喇叭等功能，可以实现直播卫星的区域化、精细化管理和个性化、专业化、对象化服务，有利于提高公共服务和管理水平，为直播卫星的健康有序发展打下了良好基础。

张海涛强调，采用直播卫星开展公共服务关系到传输安全和用户权益，各单位要高度重视，始终坚持确保安全、服务为先、用户至上的发展原则。一方面，科技司和筹备办要认真总结梳理，围绕落实中央要求，从技术、管理、服务、安全等多方面综合考虑制订方案，准备向总局作一次专题汇报。另一方面，要抓紧技术准备工作，确保宁夏、内蒙古、河北试点工作顺利开展，为下一步全国推广创造条件。

2010年动漫产业总产值超470亿

日前，第七届中国国际动漫游戏博览会在上海举办。会上信息，2010年我国动漫产业总产值共计470.84亿元，相比2009年增长了27.8%。

根据《关于印发动漫企业进口动漫开发生产用品免征进口税收的暂行规定的通知》，经认定的动漫企业进口动漫开发生产用品实施免征进口税收政策，免税税种包括进口关税及进口环节增值税，有效期为2011年1月1日-2015年12月31日。《通知》規定，注册资本金达到80万元以上、具备自主开发生产动漫直接产品的资质和能力、经国务院有关部门认定的动漫企业，可申请减免进口税收。

中国文化产业

投资基金成立

7月6日，由财政部、中国国际电视总公司等四家单位共同发起设立的中国文化产业投资基金在北京成立。国家广电总局副局长张海涛、中央电视台台长焦利及中宣部、财政部、文化部、中国银行等相关负责人参加了揭牌仪式。中国文化产业投资基金由中央财政注资引导，联合中银国际控股有限公司、中国国际电视总公司和深圳国际文化产业博览交易会有限公司等共同发起，旨在通过该基金的引导、示范和杠杆作用，促进文化与资本有机融合，加快把文化产业发展成为国民经济支柱性产业。

江苏省上半年城市影院

票房突破4.6亿元

今年上半年，江苏省城市影院共放映电影50.48万场，同比增长96.18%；观影人次达1403.19万，同比增长46.01%；实现总票房46322.69万元，同比增长35.62%；平均票价为33.01元/人。同时，江苏城市影院6月份电影票房首次突破亿元大关，达1.02亿元。

重庆市上半年电影票房

1.76亿元

今年上半年，重庆市共放映电影21.31万场，观影人次551.03万人，票房1.76亿元，与去年同期相比，分别增长了81.26%、39.83%和24.85%。

2011年上半年重庆市新增影院9家，银幕38张，座位5113个。平均票价由去年的33.6元下降到32.02元，同比下降5%。

云南省级广播电视第二季度

广告收入大幅增长

第二季度，云南人民广播电台和云南电视台广告收入达到26253.4万元，比去年同期增长40.23%。其中，广播广告收入3061万元，同比增长43%；电视广告23192.4万元，同比增长37.46%。

《人民日报》批文艺创作十大恶俗

近日，《人民日报》发表文章，批评文艺创作十大恶俗。文章说，追溯和总结近年来文化发展的脉络，我们不难发现，在当下文艺创作中，存在着十大恶俗现象，它们分别是：回避崇高、情感缺失、以量代质、近亲繁殖、跟风炒作、权力寻租、解构经典、闭门造车、技术崇拜、政绩工程。正是这十大恶俗现象，阻碍着文艺创作的健康发展。

健康丰富的文化样式必须多元一体、多样共生。当下的文艺创作缺乏源自文艺家内心的冲动，功权名利的干扰是文艺创作的最大障碍。

文艺批评退化为文艺表扬，文艺创作便失却监督利器。健康的文艺批评最重要的就是能宽容、理性地对待与自己文化主张相异的文化实践。

云贵川召开毗邻地州市广播影视媒体合作与发展协作会议

日前，“第二届云贵川三省毗邻地州市广播影视媒体合作与发展协作会议”在四川凉山州召开。来自云南省昭通、楚雄、曲靖、丽江，贵州省毕节、六盘水，四川省攀枝花、泸州、宜宾、凉山等10地州市的广电局、电视台、广播电台代表60余人参加会议。参会各广电行政部门和播出机构在媒体信息资源互换共享，广播电视节目策划、制作、互播，广播电视专题及文艺娱乐节目交流，重大活动策划宣传，广告业务合作，广播电视媒体专业人才交流培养等领域达成合作共识。

商贸服务业情况汇报 篇4

一、2004年商贸服务业发展的基本情况今年以来，在市委、市政府的正确领导下，在各部门、乡镇、街道的关心支持下，全市商贸服务业以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕建设“休闲度假胜地”、打造“浙皖区域商贸中心”的目标，克服缺电缺资金等要素制约，着眼于大手笔搞活大流通，发展思路更加清晰，市场定位更加准确，发展氛围更加浓厚，市场竞争更加充分，商贸服务业进入了快速发展的黄金时期。

（一）1-11月份主要指标完成情况

1、社会消费品零售总额：全市实现社会消费品零售总额亿元，同比增长，其中市级消费品零售额亿元，同比增长；市以下消费品零售额

亿元，同比增长。餐饮业实现营业收入亿元，同比增长，占社零总额比重从去年的上升至。

2、三产税收：第三产业上交地税万元，同比增长，占57；上交国税6955万元，同比增长，占。

3、规模企业：11月底规模企业达48家，比去年增加24家。其中：批发、零售企业30家，同比增长；餐饮企业18家，同比增长倍。销售额超5000万元企业8家，新增4家；销售额超亿元企业8家，新增2家。

4、新增就业岗位：商贸服务行业今年新提供就业岗位超过7000个。

5、新增投资：今年商贸服务业新增投资超过5亿元。

（二）商贸服务业发展特点

1、现代业态快速发展。全市规模以上企业现有连锁门店98家，1—11月销售总额增长％，其中连锁超市门店已达34家，营业面积已超过万平方米。同时，餐饮、家电、汽车、石油、洗涤、医药、咖啡连锁发展也十分迅猛，世界著名品牌肯德基1月份进驻临安，5月份开出第二家门店，第三家门店也已于11月28日开

业，在县级市一年内开设三个门店，出现了全国少有的“肯德基”现象；7月份，我们适时开通了“临安商贸网”（），其中设置了“网上商城”板块，积极探索电子商务、网上交易这一新型的商品流通方式。

2、项目建设扎实推进。今年以来，临安商城、浙皖农贸城、锦天新天地商业特色街区建设进展顺利，其中临安商城一、二期、锦城新天地已于森博会期间成功开业，浙皖农贸城目前主体工程正在抓紧建设之中。华兴汽车城自去年森博会开业以来，已引进汽车销售公司4家。

3、行业管理规范有序。一是编制商业网点规划。年初，我们委托浙江工商大学对我市的商业网点布局进行规划，目前初步确定临安市域“一主二副三基础”的商贸发展格局。同时主城区的布局框架为：一主核、一副核、一景观商业带、二大市场功能区块、五大区域性社区商业，五横五纵商业街。二是继续抓好“放心肉”管理工作。1－11月份，全市进点屠宰生猪76871头，市区“放心肉”

上市率达到98以上，稽查大队共开展执法检查161次，1058人次,重点打击捣毁了9个私屠滥宰窝点，基本实现了让市民吃上“放心肉”的工作目标。三是加强行业协会建设。市商业总会已发展会员企业130余家，组建行业分会15个，今年以来共举办连锁超市、美容美发、屠宰场场长、屠工等从业人员培训班17期，受训人员达950人次。

4、农村市场日趋活跃。我局以高虹镇为试点，积极配合高虹镇党委、政府，通过调查摸底、建立台帐、制定规划、整顿市场秩序、开展商家培训，高虹镇连锁超市、专业市场、特色餐饮、茶楼、咖啡、美容美发等商贸服务行业呈现多层次、多业态、多主体的发展势头，试点工作初见成效，将于近期在高虹镇召开由各乡镇（街道）商贸工作分管领导和三产办主任参加的开拓农村市场工作现场会。同时充分发挥政策激励机制，积极引导连锁超市向农村集镇延伸，全市已有16个乡镇（街道）引进了连锁超市，今年新增连锁超

市门店14家，其中11家在农村。

5、招商引资成绩显著。我们始终把招商引资工作作为“一号工程”，在做好商贸服务业等三产项目招商引资的同时，注重工业、农业等项目。今年以来，成功引进了浙江航空食品配送中心、肯德基、苏宁电器、杭州嘉诺、杭州青山湖豆芽厂等多个项目，吸引内资11282万元，外资万美元，分别完成目标任务的和。回顾今年以来商贸服务业所取得的成绩，我们主要有以下三点体会：一是得益于各级领导高度重视。领导的重视是卓有成效开展工作的重要保障，市四套班子领导特别是市委、市政府主要领导今年以来高度重视商贸服务工作，经常组织对商贸服务业的调研和考察，重大活动亲临现场指导给予支持与鼓励，并成功召开三产发展会议，出台政策，象重视支持工业经济一样，重视第三产业的发展，使我们全局同志和商贸企业干部职工深受鼓舞，极大地调动了工作积极性和创业热情。同时，市四套班子分

网点服务检查自查情况汇报 篇5

外部环境：网点门前卫生干净，无杂物摆放，无安全隐患，门窗整洁，地面无污渍，无乱张贴。

门楣标牌保持清洁，无污渍，无损毁。

网点名称牌、营业时间牌位置恰当，保持整洁。

进入营业厅通道畅通，门前未设置停车位，已设置无障碍通道。

内部环境：营业厅环境干净整洁，无乱张贴情况，营业厅设备摆放整齐，安防设施齐全，营业厅分区服务设置合理，咨询台，叫号机摆放显著位置，填单台摆放有序，但客户等候区由于大厅布局限制直接面对现金区。利率显示屏在合理位置，便民设施齐全，宣传物品摆放整齐，意见簿摆放显著位置。

自助区环境干净整洁，有24小时自助服务标识，规范清洁，自助运行正常。

柜台标识齐全各类标识不遮挡视频监控视角，柜台一米线标识合理，柜台干净整洁，客户视线内无私人物品。

柜员点钞机显示正常，客户查看清晰。

厅堂服务：大堂经理在岗合规，服务形象良好，迎接客户主动热情，主动巡视并维护大厅服务环境，做到及时响应并解决客户诉求，预防投诉发生，并能主动向客户提供帮助，主动指导客户填写业务凭证。大堂经理主动营销，主动送别，应对客户着急支取时能耐心安抚客户。

综合柜员：柜员服务形象良好，着装规范，按规定佩戴工号牌、领带、头花、口罩，基本做到标准手势引导。叫号后基本做到主动迎接客户，确认需求，耐心审核资料，基本做到礼貌递交指示，核对提示，基本做到主动营销并且礼貌送客，应对客户着急取钱时能耐心安抚客户，快速办理业务。

运营主管：在岗情况正常，服务形象良好，能够做好柜面业务指导，及时、准确指导柜员进行业务操作，能够组织开展优质文明服务，协调、妥善解决柜员与客户之间矛盾，应对异常取款能做好柜面业务指导，合理安排各项业务正常进行。

发现的问题：

1、保安保洁人员：有发现保洁保安聊天情况，已对相关责任人现场纠正。

2、机具方面：迎泽信用社叫号机已损坏，无法修复，不能正常叫号，暂时由大堂经理维持秩序。

志愿服务工作情况汇报 篇6

志愿服务工作情况汇报

磐石市隆达客运有限公司一直热心参与社会公益事业，主动承担社会责任，关注社会弱势群体，认真组织开展志愿者服务活动。根据公司志愿者服务队伍状况，积极开展社会主义核心价值体系、职业道德、社会公德教育，为促进我市交通事业发展和文明城市建设做出了新的贡献。

一、强化职工教育，提高道德水平。

公司一项高度重视职工思想道德，几年来坚持开展职工理论学习教育实践活动。通过深入学习党的“十八大”精神和“中国梦”理论知识，大力开展道德讲堂、传统道德经典诵读、文明礼仪培训活动。连续多年组织职工观看《感动中国人物》、《德耀中华“道德模范颁奖典礼”》，及电影《郭明义》、《第一书记》、《杨善洲》等当代先进人物事迹。组织开展《道德讲堂》教育活动，传唱当代雷锋郭明义作词歌曲《把幸福给你》。组织阅读《中华传统美德修养文库》图书，开展中华民族优秀文化传统学习讨论活动。进行职业服务礼仪教育，组织职工学习《彭林说礼》、金正昆《服务礼仪》、李强《优秀员工》、翟鸿燊《大智慧》等。通过学习职工队伍整体素质明显提高，转变了工作理念，改变了服务态度，增强了关注弱势群体，奉献爱心的意识。

二、开展服务竞赛，促进争先创优。

为不断提高公司客运诚信优质服务水平，增强公司驾乘人员全心全意为旅客服好务的意识，公司大力推动“文明优质服务”、“争先创优”、“青年文明号”等竞赛活动的开展。并积极开展学习“为人民服务到白头的小扁担杨怀远”、“吊装技术革新能手许振超”、“追求卓越的润扬大桥建设者”等先进人物、群体的事迹。同时大力宣传公司职工中的先进事例，包括吉B-72366号车组人员在2007年雪灾发生时与乘客共渡难关；吉B-72022号客车驾驶员吕晓东在长春市勇救落水儿童；公司青年党员段建刚舍弃自身安危，抢救公司财物的感人事迹。并组织开展了向先进学习的活动，通过学习和各项竞赛活动的开展，使公司职工道德水平和服务能力都得到极大的提高。其中通过在公司职工业务技能竞赛中，青年职工孙宇、张志强当选公司“明星员工”。安全科全体职工积极开展岗位技能练兵，强化学习、服务的提高，使吉林级“青年文明号”更加闪亮。刘恒山、吕晓东等五名驾驶员，更获评第三届“感动磐石人物—十佳司机”称号。

通过几年的优质服务考核评比活动，公司评选出一条标准化客运服务班线“长春班线”，评选出7辆优质服务红旗车，随着四星级驾驶员刘洪涛，七彩乘务员马静的表彰奖励，公司文明优质服务理念深入人心，文明优质服务品牌体系初步形成。

三、关注社会疾苦，带动职工扶贫助困。

公司一向注重积极组织职工参与各级各类社会公益捐款和“三关爱”等志愿服务活动，定期组织职工开展捡拾白色垃圾、清理公共场所积雪、走访孤寡老人等活动。积极引导职工参加义务献血，及抗震救灾志愿者活动，在历次地震、洪水救灾，困难捐助等捐款活动中，公司捐款数额均排在交通系统前列。

为使学习雷锋活动能真正开展起来，公司注重对雷锋精神的宣传，认真组织学习当代道德模范人物的先进事迹。为使公司学雷锋志愿服务切实开展起来，2012年公司指定专人对磐石市多家小学实地走访、对比，最终决定改变以往只针对个人进行帮扶的做法，面向更大的困难群体进行扶助。经公司专题例会研究通过，确立了市特殊教育学校做为公司长期帮扶的对象，带动全体职工正正真真的为特教学校的学生，开展切合实际的捐助活动。如为特教学生购置生活用品，保证了每名聋哑、智障、自闭、残障儿童都有一套必备的牙具、拖鞋及内衣等生活必需品。为圆特教师生一个多年的心愿，组织专人特地前往长春购置100余套春秋装校服，并组织11名职工将这批校服送到特教学校，并一件件的亲手穿在这些特殊的孩子身上。在了解到特教学生每天只有6元钱的伙食标准后，确定在助残日、节假日等特殊日子，为特教学校送去猪肉、白条鸡、鸡蛋等食品，增加特教学生的营养。在了解到特教学校中80%的学生家庭多比较困难后，为能进一步减轻特教学生的家庭负担，经研究决定每学期捐助特教学校人民币2万元。

截止2013年9月公司已分三次为特教学校捐赠助学金共计6万元；捐赠春秋及夏季学生校服各100套，价值近2万元；助残日、节假日捐赠肉、蛋、鸡、月饼等食品7次，价值3万余元。组织青年职工到特教学校慰问5次。为特教学生捐赠旧衣物200余件。让特教学校的孩子们深切的感受到了来自社会的关爱和温暖。特教学校于9月26日制作了“爱心捐助，情满人间”的锦旗，并精心为公司制作了两幅水彩画送到公司。

在得知特教学校学生刘芳铭因患眼疾，不得不入特教学校上学后，公司携带价值近千元的学习生活用品，到其母租住插间看望刘芳铭。其后又组织人员带其到长春吉大二院检查，确诊为先天性弱视，无法治愈，只能用药维系视力。为能减轻其家庭生活负担，公司承若自2012年8月起负担其今后的用药、检查费用。并定期组织开展对刘芳明的帮扶活动，指定专人负责到长春为其购眼疾用药。

在对特教学校的帮扶、捐助活动中，公司注重引导党员和青年职工参与，每次捐赠活动都精心组织青年党团员参加，让公司青年职工近距离的感受到了特教学校孩子的生活困苦和面对生活的坚韧，以及特教学校教师工作的艰辛和一心付出的伟大情操，心灵上受到了极大的触动，激发了青年职工工作热情和生活激情。

公司的志愿服务活动得到了上级部门的充分认可，先后获评吉林省精神文明建设先进单位，吉林省诚信优质服务示范客运企业，吉林省优秀志愿服务组织，吉林省社会公认信誉企业单位；吉林市优秀志愿服务组织标兵，磐石市三星级文明单位。同时受到了省内多家媒体的关注，尤其是《中国新闻》、《吉林日报》等多家媒体对对公司进行了数次的专题报道。

科技服务情况汇报 篇7

大家好!

我来自于北京教科院附中, 首先感谢同方知好乐教育研究院给了我一个很好的学习机会, 与各位同仁共同探讨信息化背景下的课堂教学方式研究, 共同探讨智慧教室的有效推进。刚才我们共同聆听了袁院长的精彩培训, 从理论到实践, 深入浅出, 让我们找到了研究方向, 坚实了研究信心。感谢袁院长的指导, 同时也感谢温州市电化教育馆、温州市教育信息中心给我们搭建的交流学习平台, 让我们虽身处在两个城市, 但都为同一个研究目标而努力。下面我就从管理层面将朝阳八校“电子书包双课堂”项目实施情况进行介绍, 不是什么经验, 主要是一些做法, 希望能给大家一些帮助和启示。我汇报的主题是:八校联合探索“电子书包双课堂”教学模式实践研究。

2014 年3 月, 朝阳区八所学校 (北京教科院附中、中旅附中、劲松一中、劲松四中、八里庄三中、第十六中学、高家园中学、团结湖三中) 正式启动了“电子书包双课堂”教学研究项目。参与项目研究从启动就出现了“四多”的特点, 即多层面、多类型、多方式、多途径。

多层面———学校类型多样, 有农村校、城市校;有九年一贯制学校、纯初中校、完中校;有区级示范校, 也有一般学校。

多类型———教师多学科:多学科教师共同参与;学生多类型:年级优秀学生、全班学生, 有选取走读学生, 也有选取住宿班级学生。

多方式———E本研究和电子账号推进。

多途径———校内不同学科教师间进行设备功能软件的实施功能运用挖掘, 校际同学科教师间进行实施有效策略研究。

这样做的目的就是探索不同学校如何有效实施的方法与策略。智慧教室在学校的实施研究, 我们并不是首个, 但在朝阳进行联合推进却是第一个。因此, 我们更注重联动推进的有效做法。并明确了项目研究策略:联动推进发展, 展示促进提升。通过朝阳八校联合实践研究, 寻找有效的实施策略, 为推广普及提供方法指导;通过校际间教师阶段研究展示交流, 不断推进教师的深入实践, 完成项目研究目标, 实现课堂教学质量提升。

为保障推进工作落实, 项目确定了研究落实方式:牵头校制定阶段实施方案或计划, 各学校围绕计划要求进行研究推进。从项目的推进实施, 牵头校的作用起到了项目推动功能, 如:启动时与公司商议设备的购置项目、功能, 研究落实后将基础设备需求进行八校通报和项目预算资金上报申请, 启动设备运行出现的问题在牵头校进行集中解决后再分别下到其他各校进行问题排查和解决;实施中, 先对牵头校教师进行软件使用集中培训, 将教师听取培训后的问题内容进行集中反馈研究, 修改培训内容, 完善培训重点, 确保更多问题不在多学校形成。同方专业技术团队定期将各校的实施情况进行收集, 将推进中的好的经验及时进行推广, 将问题在牵头校中进行分析解决, 找到解决的具体策略后进行推广, 确保了问题不积累, 经验得到有效推进的作用。也体现出以点带面, 便于管理的推进作用。

研究中确定了项目研究的总体目标是:基于“知好乐教育云”网络服务平台, 构建教育资源深度共享机制, 创建新型教师教研模式, 逐步转变教师的教学方式和学生的学习方式, 满足学校“教育优质持续发展”, 同时在信息化迅猛发展的时代, 更希望能借助教育信息化手段找到一条促进普通中学不断提升教学质量的新途径。

通过一年多的实践, 项目研究经历了分层培训过程 (头脑风暴) →策略实施过程 (启动实施) →展示交流过程 (实验教师摸索实践) →发展深入过程 (常态运用) , 取得了丰硕的成果, 80%的实验教师进行了展示交流, 4 名教师荣获国家级课例评比二、三等奖。各个项目校在专家团队的指导下, 形成了互相学习, 共促提高的发展共同体。项目校的研究实践推进, 使实验教师不仅尝试了新的教学理念和教学方式, 也深深体会到信息技术对学科教学的推动作用, 信息技术对调动学生积极参与学习的促进作用, 更深入地深思考信息技术背景下“电子书包双课堂”对教与学的有效促进。下面从项目意义、实施基础、实施策略、模式探索四个方面进行详细汇报:

一、项目意义———充分认识项目实施的意义

“双课堂”拓展了学生的学习空间, 使课上教学与课下学习、交流和探讨融为一体。课前, 学生借助“知好乐教育云”和“电子书包”搭建的虚拟课堂进行自主学习, 教师根据学生自学情况设计课堂教学内容;课上教师重点就学生自学时无法解决的共性问题和个性问题进行探讨和引导;课后教师将知识拓展环节则再次放到虚拟课堂上, 师生之间、生生之间可以随时随地展开互动。

过去由于课堂时间有限, 师生的交流环节中只能提供给个别学生的问题发言机会, 难以实现师生间、生生间的及时互动和问题了解。而借助“电子书包”的互动讨论功能, 每个学生都有发言机会, 同时学生之间可以就发言内容进行在线点评, 教师则可以当堂展示并点评每一个学生思考和交流的成果, 这在一定程度上照顾了学生受关注的心理, 进而增强了学生参与学习的成就感。突破了传统教学难以实现的及时互动性。所以说“电子书包双课堂”教学方式调动了学生参与学习的主动积极性, 为高效学习和优质教学提供了更广阔的空间。

由于及时性、个性化的学习推进, 让教师更多更快捷地了解到了学生的学习状况, 更加关注对学生的学情分析与研究, 更加及时解决学生学习中的问题和困惑, 教师对学生的及时关注, 有效促进了学生的主动学习。

二、实施基础———重点进行四方面的分层培训

为了使新事物能够尽快为大家所了解和接受, 保证项目的扎实推进, 从项目筹备启动阶段就强化了培训指导工作, 针对校长、项目实验教师、实验班级学生和家长四方面人员进行了分层面的头脑风暴式培训, 有效调动了参与人员的好奇心与兴奋感。

校长团队培训起到了先行引领作用。项目启动时, 八校校长首先进行了项目相关信息、相关技术运用的内容学习和技术培训, 三次进行了实施方案的研讨和阶段计划交流, 明确了各阶段的研究任务, 制定了推进时间安排表, 确保实验研究有序开展。

教师培训调动了参与研究主动性。理念讲解、技术操作、功能应用、名师经验介绍等专题培训, 让教师们深刻体会到信息技术对教学的推动作用, 尤其是“电子书包双课堂”教学成功经验案例的学习, 增强了教师们的信心。同方知好乐技术团队的操作应用介绍, 帮助教师扫清了实验推进中的技术障碍, 教师参加了中国大学MOOC网上学习培训等, 让教师更多了解翻转课堂的相关知识等, 多内容培训帮助教师掌握了相关应用技术, 为项目开展起到了很好的促进作用。

学生培训引发兴趣与好奇。对于计算机等信息技术本身就接受较快的学生们, 由于在学习中有了先进的学习工具, 学习兴趣更加浓厚。实验班的学生对于这种与普通班级有很大不同的新的学习方式, 表现出了很强的好奇与兴趣, 也为实验的开展奠定了良好的基础。

家长培训起到了支持保障作用。及时介绍项目实验内容和实施的方式, 让家长参与到实验的全过程, 了解孩子的学习状况, 关注孩子们的学习发展, 让家长成为孩子在家学习的监督教师, 明确家长的责任和任务, 对学生课前的学习准备起到很好的保障作用和了解作用, 也就对实验工作起到了支持保障。

三、实施策略———五大推进策略有效助推项目开展

如何使八校联合推动富有成效, 怎样使项目研究发挥更大的作用, 如何开展才能保证各学校、各学科教师更好、更快地发展?在整体考虑各校教学现状的基础上, 项目组采取尝试推广、典型带动的策略, 即以牵头校为研究基地, 在积极寻找最佳实施方式的基础上进行八校推广, 避免普遍问题的存在而影响项目在不同学校的推进。首先是解决启动时的设备管理问题, 其次是教师的参与研究问题, 推动强调的是制度管理。具体实施的五大推进策略如下:

1.设备配置, 注重制度管理

为保障设备的管理, 在综合各项可能产生问题的基础上, 各学校结合实际特点制定了《平板电脑使用协议》《平板电脑使用管理规定》《平板电脑领取记录表》《平板电脑及附件损坏程度认定及赔偿方案》等, 保障了设备使用的安全性;组建了学科研究小组, 明确了学科研究推进负责人, 制定了实验教师工具使用数据月统计制度、实验校月展示交流制度等, 有效调动了教师使用积极性。

2.大胆尝试, 注重优势分析

鼓励教师大胆尝试, 要求教师在研究中不仅要注重观察和数据分析, 更要通过数据对比找到信息设备应用和翻转课堂推进在本学科哪些内容、哪些方面具有优势, 采取哪些途径实现有效开展等, 为学校信息技术的全面开展和后续教师团队人员的融入起到示范引领作用。

在日常教学过程中, 课题组教师在学案、测试、讨论和电子书包“助学版”改错本的使用等方面进行了积极尝试。从课题开题至今, 我校使用平台的各项数据统计如图1 所示:

3.以点带面, 注重展示引领

朝阳区八校联合项目组依据计划安排开展“电子书包双课堂”教学研究汇报课活动, 每月由一所学校实验教师运用信息化技术手段进行课堂教学实施的展示交流活动, 通过专家导课、上课、说课、评课的过程, 促进教师对课堂教学深入探究。同时, 八校同学科教师组建了学科研究团队, 通过网上交流的形式进行学科问题探讨。

我校作为首发, 于2014 年10 月21 日、23 日开展了4 节区公开课, 促进了教师教学思维的转变, 真正实践了信息化环境下学生的自主性学习、探究性学习的学习模式。教研组集体备课、磨课, 不但加深了对学科知识的理解, 也探索了信息化环境下同学科教师合作的新途径和新方式。

教师之间的交流探讨是工作持续开展的保障。每月一校的学科研究课展示, 授课内容不尽相同, 板块功能运用各有侧重, 课前、课中、课后师生教与学的方法形式风格各异, 但都体现出关注学生个性发展、聚焦学生问题解决、注重学生学科能力培养等特点, 实现了教师备课由关注教师教到关注学生学的转变。

4.板块研究, 注重功能挖掘

在实验启动阶段, 项目组确定了“网络学案”、“测试反馈”、“互动讨论”、“课堂互动”四个功能板块作为重点研究内容, 同时还进行了其他相应功能板块运用的尝试。通过板块功能与课堂教学任务的有效结合, 促进教师对工具的使用与思考, 促进教师进行技术与学科的整合研究, 促进教师实现“教”与“学”教学观念与教学方式的转变, 也为后续电子书包的灵活运用提供方法指导。

5.课题推进, 注重科学实施

在最初使用“电子书包”进行“双课堂”教学尝试时, 遇到了很多困难。一方面, 教师对这种新兴的教学方式不太了解, 在实际教学时难以真正将教与学有机融合, 同时受固有的教学观念束缚比较大, 面临很大的挑战;另一方面, 教师对于“电子书包”不熟悉, 不知道如何发挥其功能进行有效教学, 也不能准确指导学生进行有效应用, 制约着“电子书包”功能发挥的时间和空间。

针对以上问题, 我们尝试了很多改进措施。

第一, 采取课题研究推进的模式, 指导教师带着问题进行实践。在发现问题和解决问题的过程中, 推进新技术的运用与实施。

第二, 创造机会让教师上公开课。通过课堂展示的方式督促教师研究“电子书包”的功能, 摸索“双课堂”的特点, 并在实际教学中真正使用。实践证明, 这个方法有效促进了这种新型教学技术和教学方式的落实。

第三, 注重团队的合作。每个月组织教师交流使用“电子书包”网络教学平台的经验和心得, 并就“电子书包”专项功能的运用开展研究和交流, 促进教师深入挖掘“电子书包”各功能的作用。

各学校结合实验意图对参与的学生进行了多层面尝试, 如住宿班、学习较好的实验班、平行普通班、年级优秀生等, 也为后期的整体推进从管理到实施都提供了很好的方法和经验。

四、模式探索———基于电子书包的学案导学教学模式

一年来, 朝阳八校共进行了四个学科的22 节研究课, 尝试了多种课型, 如语文学科的新课讲解、作文点评、诗词鉴赏、阅读指导等, 数学学科的趣味数学、一题多解等方法尝试, 英语学科的口语训练、趣味阅读等研究开展, 物理学科的实验教学等, 初步形成了基于电子书包推进的课堂教学模式———学案导学教学模式 (如图2 所示) 。

具体来说, 该模式的教学过程分为三个阶段:课前、课中、课后。

第一阶段———课前

教师根据计划制作导学案, 并利用平台发布导学案, 展示教学目标, 创设疑问情境引导学生自学。相应地, 学生进入该学案明确学习目标, 依学案自主搜集资源进行自学, 在平台的论坛中答疑, 并完成自测、自我评价。而平台在这一过程中记录学生答疑情况, 并对自测题阅卷, 统计答题情况。

第二阶段———课中

教师根据平台反馈的文本数据 (论坛的答疑记录) 和自测答题的统计数据, 对学生自学的疑难点进行指导和点拨, 然后发课堂学案、展示课件材料, 指导学生对教学内容进行深入学习。相应地, 学生在教师指导和点拨疑难点时参与交流、解决疑问, 然后依托平台的主题论坛进行合作探究、完成学案任务, 并把自己的成果展示在论坛上, 点评其他同学的成果, 再通过完成检测及平台呈现的解析进行反思。

第三阶段———课后

教师把课堂上有关的课件等资源进行共享, 布置分层作业。学生根据需要与教师作个别交流, 完成作业, 并通过平台接收教师的反馈。

“双课堂”教学模式特点, 第一在学生的学习方式上, 更加注重培养学生对信息的搜集和整合的能力, 培养了学生自主学习的意识和兴趣;第二在学习的节奏上, 加强了学生课前自主学习探究的比重, 使学生能够更充分地进行深入思考, 给学生自主创新的时间与空间;第三在学习的视野上, 使学生不再受教师和课本的局限, 获得更宽广的阅读面和更多的学习机会。

一对一互动学习是“电子书包”的最大特点, 做好学生学习过程的指导、帮助, 实时的、积极的、具有鼓励性的教师点评是促进学生不断深入探讨的持续动力。生生间的话题交流更是学生进行思想碰撞、相互学习的发展平台, 让学生在不断地学习交流中深入思考, 在不断地体验中感受提升, 这一过程一定会促进学生主动学习意识的提升和学科学习质量的提高。

五、今后重点实验研究任务

1. 形成各学科电子书包双课堂教学推进模式。将项目研究与校本研究紧密结合起来, 把项目试点探索落实到日常的教育教学实践之中, 形成典型案例并建设教学资源库。

2. 探索“ 助学版”、错题本在师生互动、小组互助学习中的作用。

3.以试点班带动全校项目整体推进, 为大面积推广应用做好准备。

4.建立和完善各种制度, 包括奖励机制、定期学习制度、听评说课制度、外出学习制度、项目实施和反馈流程等, 为项目顺利推广应用奠定基础。

5.对试验班进行综合评价。包括对试验班学生视力影响的调查、试验班与非试验班成绩对比分析、与非试验班相比试验班学生学习方式和学习兴趣方面的转变、试验班教师教学行为和成绩的考核、学校管理工作带来的变化等。

科技服务情况汇报 篇8

为加强新时期高校党的建设和群众工作，密切高校干群、师生感情，促进校风、教风、学风建设，营造良好的育人环境，维护高校和谐稳定，推动高等教育事业健康发展，湖北省委决定今年在全省高校开展“两访两创”活动，即高校管理干部（重点是院系和机关中层以上领导干部）访谈所有教师，教师访谈所有学生；创基层党建工作先进，争做优秀共产党员；创教育事业发展先进，争做优秀人民教师，努力办好让人民满意的教育。根据活动方案要求，“两访两创”活动分为先行试点、全面铺开和总结表彰三个阶段。从今年5月份开始，华中科技大学、华中农业大学、湖北大学、湖北中医药大学、湖北师范学院、武汉铁路职业技术学院、武汉交通职业学院、黄冈科技职业学院等八所高校开展了先行试点活动，目前试点已结束，并达到了预期效果。

张昌尔同志在听取专题汇报后，对前期的试点工作给予了充分肯定，并对下一步活动全面铺开准备工作提出了要求。他指出，在高校开展“两访两创”活动，提出院系以上领导干部要访谈所有教职工，教职工要访谈所有学生，做到两个“全覆盖”，这是省委加强高校群众工作的一个创新之举，在全国是第一家，我们在充分肯定试点工作取得成绩的同时，还要认真总结试点工作经验，为活动全面铺开提供重要借鉴。

张昌尔同志强调，试点工作虽然已经结束，但成果的巩固和运用工作则刚刚开始。要进一步做好访谈意见建议的整改落实工作。要着力建立健全高校科学民主决策和管理机制、师生诉求表达机制、社情民意调研制度、领导干部接访和走访机制、校园矛盾纠纷排查调处机制、突出问题综合协调机制、困难师生的帮扶机制等。要继续把“两访两创”作为做好湖北高校群众工作、思想政治教育工作、稳定工作、提高教育质量和深化创先争优活动的重要举措来抓。为确保活动全面铺开有序开展，省委将成立工作领导小组，高校工委要抓紧时间做好全面铺开的有关准备工作，重点做好顶层设计，抓紧动员大会的筹备，以及发挥好试点高校的引领示范作用。

张昌尔同志要求，在活动全面铺开后，要切实兑现两个“全覆盖”的承诺，对长期在外学习的教师和求职的毕业生，可以采取电话、QQ、飞信、电子邮箱等方式开展访谈，确保一个不漏。要高度重视领导、专家带头访谈工作，发挥示范带动作用，推动访谈工作深入开展。要将访谈活动和日常工作统筹推进，做到两促进、两提高。要在活动中解决了一批问题、出一批成果。