煤矿办公室主任

煤矿办公室主任（精选8篇）

煤矿办公室主任 篇1

述 职 报 告

各位领导，同志们：

我是2010年7月22日经组织安排担任我矿综合办公室主任职务，主要负责综合办公室的全面工作。五个月来，本人一直秉承“服务第一”的理念和“团结、务实、高效”的原则为宗旨，严格按照矿党委的各项要求，认真履行职责，扎实开展工作，虽取得了一定的成绩，但也存在一定的不足。现将五个月来的主要工作情况述职如下，不当之处，敬请领导和同志们批评指正：

一、工作体现

由于我室人员力量相对单薄，致使在前几个月的工作当中出现很多的问题和缺陷。但是，也正是因为这几个月工作中出现的问题，本人通过这些问题对综合办公室岗位职责、人员分工、业务流程等一系列管理上问题进行全面的梳理和重新调整，以及我室全体员工的共同努力，到目前为止已有很大改观。具体做了以下几方面工作：

1、转变观念。根据矿领导的指示精神，认真贯彻“服务第一”的理念。经过几个月的调整，现已基本改变了以前那种大机关、小官僚的作风和做法。在办理一些相关业务的时候，也能按照各项要求，以服务的理念为宗旨，在原则性问题不变的情况下，尽可能的做到满足大家的需求。

2、明确职责。结合综合办公室的业务职责，本人再根

据每个人的特点重新划分了各岗位的职责，做到每位员工职责清晰、明了。通过一段时间的磨合与调整，已经初步形成了一种模式。在办理相关业务的时候，各自都会顺其自然的根据各自的职责完成自己的本职工作，已基本上改变了以前那种分工不够明确、业务稍有混乱的局面。

3、建立健全管理制度。为更加便捷的开展各项业务工作，规范各项管理，特建立和完善各项规章制度。截止到2010年11月底，综合办公室共建立管理制度11项，其中包括《公文管理制度》、《文书管理制度》、《档案管理制度》、《公章管理制度》、《办公用品管理制度》、《招待餐和工作餐管理制度》、《车辆使用管理制度》、《会议室管理制度》、《文印管理制度》、《干部洗浴室管理制度》、《综合事务管理制度》等。

4、规范管理流程。在梳理业务环节，解析业务流程的基础上，对业务进行优化和规范，提炼出新的业务规范流程。将所有业务流程划分成发文流程、收文流程、办公用品管理流程、招待餐和工作餐管理流程、公章使用流程等，对办理相关事物的原则性把握上和便捷程度上取到了很大的作用。

比如说办公用品管理流程：使用单位申报计划（由使用单位负责人、分管领导签批）→综合办公室审核→综合办公室业务员根据需求计划做资金计划（由综合办公室负责人、经营管理部负责人、分管经营副总、矿长审核签批）→综合办公室业务员采购（入库、登记）→发放（出库、登记）。

5、加强业务学习。在前几个月当中，我室在业务工作上出现了一些滞后的现象，暴露了我们管理上的一些不足，但正是遇到的这些问题，让我们懂得了在业务工作中发现问题，在解决问题中学习。就近期工作表现来看，我们在处理事情的能力方面有了很大程度上的提高。

举个会议接待的例子：记得我刚上任的时候，有个会议接待任务，从那次任务中我发现了两个问题。一是接待员不知道用什么样的接待标准；二是接待员对会议接待的操作规范不够明确。

但是，经过几个月下来所有会议接待任务以及在外单位学习人家接待的方式方法，我们已经摸索、总结出来的一套适合我矿的会议接待标准和会议接待操作规范。目前，当我们接到会议接待任务时，接待员会根据参会的人员以及会议的重要性程度等去评判这次会议的接待标准，然后再进行会议接待流程中的各项工作。这样既节省了时间，又提高了效率。

6、加强自身思想政治学习。作为一个国有煤矿的综合办公室主任，我时刻秉着以加强思想政治学习来武装自己的头脑和规范自己的德行，积极向组织看齐，在政治上、思想上、行动上始终同组织保持高度一致。

在工作上，严格对照岗位职责，从严要求自己，完成各项工作任务。在作风上，严于律已，注意遵守各项规章制度，遵纪守法，恪尽职守，始终保持严谨认真的工作态度、一丝不苟的工作作风。

同时，在我任职期间，还带领本部室的员工积极投入到党委开展的科学发展观、创先争优、党风廉政建设等一系列活动当中，并且本人在乌海能源公司党委组织的本安体系建设论文和责任意识大讨论征文活动中分别获得二等奖和三等奖。

二、存在不足

1、本人工作经验仍有所欠缺，还不能发挥好领导参谋助手的作用；

2、在业务流程管理上还存在一些不规范的因素。

三、工作计划

在完成本职工作以外，第一要进一步加强业务流程管理，使之更加规范、便捷；第二加强对本部室员工的考核管理，进一步提高员工的积极性；第三加强自身及员工们的业务能力学习，使得各自都能胜任本职工作；第四加强思想政治学习，进一步提高思想政治觉悟。

述职完毕，谢谢大家。

二○一○年十二月二十六日

煤矿办公室主任 篇2

一、煤矿企业综合办公室工作开展的实际情况

(一) 管理制度不够健全和完善。在煤矿企业中, 综合办公室往往是煤矿领导直接领导的, 所以, 平时工作的时候, 事情比较繁琐, 并且必须保证每一件事情都考虑到企业全局, 从而给企业各项工作顺利地开展奠定良好的基础。现在, 很多煤矿企业已经进行了综合办公室规章制度的建立, 但是完善程度并不够, 没有将其作用真正地发挥出来, 对综合办公室工作的开展非常不利。所以煤矿企业必须从制度上出发来进行完善, 做好综合办公室管理工作。

(二) 服务意识比较差, 并且服务人员本身的素质没有保证。在煤矿企业中, 办公室人员必须进行大局服务意识的树立, 给其他部门更好的服务, 从而推动煤矿企业更好地发展。但是就现在而言, 煤矿企业的综合办公室人员, 在开展各项工作的时候, 畏惧那些繁重和艰难的工作, 自身的大局服务意识比较差, 并且自身素质也没有保证, 给其工作更好地开展造成了很大的影响。

(三) 增强团队意识。煤矿企业综合办公室负责的工作是和企业有关系的接待工作, 也是对外展示煤矿企业的一个窗口, 这便要求办公室人员注意自身的团队形象。但是现在很多煤矿企业的综合办公室仅仅重视平时的工作, 没有根据需要做好团队的建设, 这也给煤矿企业的形象造成了一定的影响。

(四) 档案管理工作开展的时候, 系统性以及完整性严重缺乏。煤矿企业的综合办公室平时的工作都比较复杂, 比如说进行会议记录、归档重要文件和管理重要文件等等。但是现在煤矿企业综合办公室在进行档案管理的时候, 完整性以及系统性存在很多的问题, 必须加强这方面的工作。

二、煤炭企业加强综合办公室工作的策略

随着社会经济的发展, 不但给煤矿企业发展带来了机遇也带来了挑战, 这便要求煤炭企业必须根据需要不断完善综合办公室工作, 帮助煤矿企业真正实现跨越式的发展。

(一) 完善综合办公室工作制度, 切实提高工作效率。首先, 应该完善办公室制度, 通过制度来切实提高工作的质量, 这便要求在制定办公室制度的时候, 必须根据实际需要进行, 并根据制度来提高工作的实际质量, 推动煤炭企业更好地发展。其次, 煤炭企业应该根据需要对配套制度进行完善, 不断细化各项规章制度, 保证管理手段的科学性, 优化资源, 这样能够让办公室工作更加科学化和规范化。

(二) 重视办公室工作人员素质的提高, 不断提高服务意识。在综合办公室开展工作的时候, 必须认识到办公室工作人员素质提高的重要性, 并有针对性地采取措施加强工作人员素质。首先应该做好宣传工作, 通过宣传, 真正让办公室人员认识到服务的重要性, 提高其大局意识。其次, 应该提供更多的机会, 给办公室人员更多接受培训的机会, 不断提高其业务素质和综合素质。最后, 还应该重视办公室人员工作的主动性和积极性, 这样能够让其更好地为煤矿企业服务, 推动企业更好地发展。

(三) 重视团队建设。团队建设对于煤炭企业综合办公室而言是非常重要的, 要求企业必须重视综合办公室工作人员自身团队意识的增加, 不断的提高团队合作的效率, 将其真正打造成一个团队。

(四) 进行档案管理方式的创新, 保证办公室工作运转的高效性。在煤炭企业中, 办公室人员应该根据需要进行档案管理方式的创新, 逐步从以往的手工管理、经验管理转变成为电子管理, 在管理的时候将现代信息技术使用进去, 保证档案管理的有效性。此外, 信息技术的使用不但能够保证档案管理的有效性, 还能够更加精确地归档, 切实实现资源共享, 给领导的查阅提供一定的方便。

三、结语

煤炭企业想要运转的井井有条和综合办公室人员的工作情况是分不开的, 办公室工作情况, 会影响煤矿企业的实际运转效率。所以, 煤炭企业必须真正认识到综合办公室工作的重要性, 并根据企业的需要做好综合办公室建设, 提高其工作效率, 让其更好地为煤炭企业服务。

参考文献

[1]吴志鹏.对煤矿业综合办公室工作的若干思考[J].东方企业文化, 2014 (22) :218.

[2]董涛.综合办公室的职能和工作体会[J].江西建材, 2015 (10) :298~299.

煤矿办公室主任 篇3

关键词：煤矿；办公室；信访工作

一、新形势下煤矿企业信访工作的新特点

（一）信访形式出现多样化

随着信息技术的不断发展，信访形式也出现多样化，近年来，信访者已改传统的信访方式（联名信、匿名信等）多采用电子邮件、微博等网络工具进行上访，这些变化在某种程度上保障了职工的切身利益，但给煤矿信访工作的开展带来难度。

（二）信访主体多元化

煤矿信访工作的主体发生改变，不单单是在岗职工也包括社会阶层中的内退人员和低保人员等弱势群体，涉及到矿区的各个阶层。

（三）信访影响扩大化

在工作中会出现非法上访、越级上访、缠访闹访等情况，使信访协调难度加大，直接影响矿区的稳定发展。

（四）信访总量呈上升趋势

根据矿区信访工作历年信访数量上可发现，信访量呈阶段性高发多发走向，并且整体上呈上升趋势。

二、煤矿企业办公室信访工作存在的问题

在煤矿企业长期发展过程中，使得煤炭企业职工发生信访事件主要有以下几方面：

（一）受机构科室整顿的影响

煤矿企业在机构重组或是科室精简时对职工的去留安置方面造成矛盾，因为企业的整顿都跟职工的切身利益相关，在整顿过程中缺乏合理的解决方案和完善的处理制度，将导致职工通过上访来维护自身利益。

（二）职工福利待遇不合理

煤矿企业除在岗职工外，还包括一些内退人员和低保人员群体，煤矿企业对在岗职工发放奖金和节假日补津时，没有完全照顾到该群体人员，造成这部分人员的上访，力求合理解决方法。

（三）缺乏健全信访体系

表现在对信访工作不重视，信访人员更换频繁、制度不完善、组织机构不健全，导致信息得不到及时的反馈，致使上访人员出现一些过激行为，对信访工作带来困难。

（四）部分老员工自身观念陈旧

煤矿企业在适应社会发展的同时，需要积极创新与改革，造成部分观念陈旧的老员工，不能在适应现社会的发展，当旧观念和新体制出现矛盾时，就会出现上访问题。

三、做好煤矿信访工作的基本途径和方法

（一）有效推进企业整顿工作，加强思想作风建设

结合煤矿企业实际生产情况，开展创先争优活动，坚持从群众中来到群众中去的工作方针，定期组织和召开会议，做好建设工作的总结。对煤矿企业的安全生产和合理运营，要树立与时俱进的工作理念，全面促进信访稳定工作的开展，在信访工作中，信访工作人员需发挥自身主动性，积极为上访者解决问题，努力为群众营造一个务实、高效的工作环境。

（二）提高信访工作人员自身素质和能力

首先具备统筹协调能力，办公室是综合性管理服务部门，是企业正常运行的纽带，不仅需要协调好领导关系，也需要协调好各部门之间的关系；还需做好内部协调和外部关系的协调工作，只有具备良好的协调能力，才能更好的做决策，为企业提工保障；其次提高学习能力，树立终身学习的理念，通过学习书本知识或是参考以往案例来不断提高自己的知识体系，在学好理论知识的前提下还需提高政治素养，掌握各种社会政治信息，培养思想的远见性和预见性，对工作中突发问题做好处理，树立政治意识、大局意识、服务意识；最后具有创新能力，企业想发展必将改革，改革离不开创新，实现办公室职能的转变和工作的创新是企业发展的需求，要做好办公室工作，就必须有创新的工作思路和工作措施，增强创新能力。

（三）创新企业信访工作机制，确保工作有序进行

煤矿企业可尝试通过信访代理制和信访卡制度来维护信访工作的稳定开展。信访代理制对上访者的误访、重访、空访等问题可进行有效控制，使上访者明确上访的秩序，逐级地向有关部门反映问题。信访卡制度有效防止上访者越级信访的问题，严格规范信访程序，即未通过下一级的批准，不能进行上一级的信访，同时落实明确的责任制度。根据上访的不同需求，选择具体责任部门进行访问并处理，既能快速解决上访者的问题又能执行好信访部门的责任。

（四）实行领导责任制

实行领导责任制指煤矿企业要重视信访工作的重要性，根据各级信访工作的同效果进行定期或不定期的考核制度，全面监督信访工作的开展，对消极怠工的工作人员进行惩罚措施，严格落实领导责任制，上级紧抓下级领导，下级领导抓信访工作，层层相扣，根据实际情况进行奖励和处罚，要求各级领导起带头作用，确保信访工作的稳定开展。同时，对各级信访部门反馈的问题进行整理及时发现信访隐患采取处理措施，对已解决的问题还要做好后期跟踪工作，深入群众中去，了解群众对问题处理的看法，做好信息的反馈，利于下次工作的开展。

参考文献：

[1]李晋成.浅谈煤矿企业办公室管理工作存在的问题及对策[J].东方企业文化，2013（08）.

[2]邢亚丽.浅谈如何做好新形势下企业信访工作[J].办公室业务，2011（S1）.

[3]杜彦红.浅析国有煤炭企业信访工作问题及对策研究[J].东方企业文化，2013（21）.

煤矿综合办公室年终工作总结 篇4

一、加强学习，提高素质，团结协作，搞好服务

今年，由于脱离了的管理，成为一个独立的矿井，这样就大大增加了综合办公室的工作量，为此，今年办公室把队伍建设作为一个重要任务，切实抓紧抓好。新增加了3名办公室人员和一名兼管合同的管理干部来提高我们的队伍力量和整体素质，现仅有10人的综合办公室担负着同类型煤矿10多个部门的职能，每个人作到了一专多岗，可以说地面大部分管理工作都集中在了办公室。工作繁杂，工作量大。为了做好办公室工作，争创一流业绩，我们认识到必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。组织全体办公室工作人员认真学习“八荣八耻”、党风廉政建设以及公司、矿上下发的各种文件精神，及时了解、掌握社会和公司发展的新动向、新经验，积极参加矿上组织的形式多样的学习教育活动，经常性下基层开展调研，使办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。每周一都坚持开一次办公室例会、每月底召开一次工作汇报会。周一例会主要是总结一周的工作，并结合矿上整体工作安排布置下周的任务。月底每一个工作人员对全月所作的工作进行认真总结分析，寻找优缺点，为下月工作打好基础。今年年初，我们明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为矿井上下沟通提供良好周到的服务。各项工作也都得到了各科室、职工的支持，落实顺利。由于办公室工作人员素质不断提高，使办公室全体工作人员空前团结，工作气氛融洽，配合默契。每个人都能从矿井工作的大局出发，从矿井整体利益出发，互相支持，工作顺心，大家心情舒畅。

二、分工明确，密切配合，突出重点，工作到位

1、做好办文、办会和办事工作。办公室工作繁琐、复杂，简单的说就是办文、办会、办事。关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难下，力求精品力作。公文代表着矿井的形象，其质量高低，直接反映办公室工作的水平。在办文上，我们坚持“两手抓”，第一手是抓公文起草工作。对重要文稿实行主任牵头理思路、出提纲，秘书起草，再由矿领导审核，强化精品意识，既重“文以载道”，又讲究成文之法，追求文字表达“准、实、新”，从领导平常说话中琢磨其思路，从每次领导改稿中体会其风格，力求综合文稿思路清、高度够、表达清、特色明，彰显领导风格。另一手抓好公文运转工作。在格式上，保证规范性，在内容上保证可行性，在程序上保证合理性，在时效上保证及时性。今年以来，办公室共编印了888份文件，包括意见、通知、通告、会议纪要、要求等，撰写各类重大活动稿件30余篇。得到了矿领导的高度肯定。办会水平的高低，是衡量办公室工作水平高低的重要标志。我们认真组织好各种会议。无论是临时性会议还是矿井各种例会，都严格按照矿领导的要求认真组织，并及时准备各种材料、报告，基本上没有出现过任何的失误。在各种会议召开之后，都及时的按要求整理会议纪要，以便使会议精神得以及时的上传下达。7月15日，在各级领导的大力支持下，我们成功地承办了“全国好新闻颁奖会”大型会议，这是我矿建矿以来的第一个大型会议，会议取得了圆满的成功。另外，完成了公司开掘会战大会以及各种大小会议100多次。关于办事，一是信息力求又快又准。及时、准确、全面地为矿领导和公司报送信息。我们在信息工作中努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速报送。二是督查力求落到实处。我们进一步落实了督查制度，对公司及矿井下发的重大决策、重要工作部署，重要会议、重要文件、重大决定事项的执行，领导交办的事项等在基层单位的贯彻落实情况，组织开展督促检查，即传达领导指示，又反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证全矿上下政令畅通。今年以来，没有出现任何重大失误行为，较好地推动了公司和矿井重大决策的落实和各项目标任务的全面完成。

煤矿办公室主任 篇5

多篇)

煤矿综合办公室2014年工作总结

煤矿综合办公室2014年8工作总结

2014年以来，////综合办公室在矿井领导班子的正确领导下，坚持以。。董事长提出的“做大做强、跨越发展”为指导思想，全面贯彻落实集团公司和////各种文件精神，紧紧围绕实现////2014年各项经济技术指标和2014年实现煤炭产量120万

吨这两个中心工作，苦练内功，外树形象，积极为矿领导班子服务、为基层单位服务，充分发挥了办公室的枢纽、保障作用，各项具体工作按计划推进，各项临时交办工作出色完成，现就2014年以来的办公室工作简要总结如下：

一、加强学习，提高素质，团结协作，搞好服务

今年，由于////脱离了，，的管理，成为一个独立的矿井，这样就大大增加了综合办公室的工作量，为此，今年办公室把队伍建设作为一个重要任务，切实抓紧抓好。新增加了3名办公室人员和一名兼管合同的管理干部来提高我们的队伍力量和整体素质，现仅有10人的综合办公室担负着同类型煤矿10多个部门的职能，每个人作到了一专多岗，可以说地面大部分管理工作都集中在了办公室。工作繁杂，工作量大。为了做好办公室工作，争创一流业绩，我们认识到必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。组好范文版权所有织全体办公室工作人员认真学习“八荣八耻”、党风廉政建设以及公司、矿上下发的各种文件精神，及时了解、掌握社会和公司发展的新动向、新经验，积极参

加矿上组织的形式多样的学习教育活动，经常性下基层开展调研，使办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。每周一都坚持开一次办公室例会、每月底召开一次工作汇报会。周一例会主要是总结一周的工作，并结合矿上整体工作安排布置下周的任务。月底每一个工作人员对全月所作的工作进行认真总结分析，寻找优缺点，为下月工作打好基础。今年年初，我们明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为矿井上下沟通提供良好周到的服务。各项工作也都得到了各科室、职工的支持，落实顺利。由于办公室工作人员素质不断提高，使办公室全体工作人员空前团结，工作气氛融洽，配合默契。每个人都能从矿井工作的大局出发，从矿井整体利益出发，互相支持，工作顺心，大家心情舒畅。

二、分工明确，密切配合，突出重

点，工作到位

1、做好办文、办会和办事工作。办公室工作繁琐、复杂，简单的说就是办文、办会、办事。关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难下，力求精品力作。公文代表着矿井的形象，其质量高低，直接反映办公室工作的水平。在办文上，我们坚持“两手抓”，第一手是抓公文起草工作。对重要文稿实行主任牵头理思路、出提纲，秘书起草，再由矿领导审核，强化精品意识，既重“文以载道”，又讲究成文之法，追求文字表达“准、实、新”，从领导平常说话中琢磨其思路，从每次领导改稿中体会其风格，力求综合文稿思路清、高度够、表达清、特色明，彰显领导风格。另一手抓好公文运转工作。在格式上，保证规范性，在内容上保证可行性，在程序上保证合理性，在时效上保证及时性。今年以来，办公室共编印了888份文件，包括意见、通知、通告、会议纪要、要求等，撰写各类重大活动稿件30余篇。

得到了矿领导的高度肯定。办会水平的高低，是衡量办公室工作水平高低的重要标志。我们认真组织好各种会议。无论是临时性会议还是矿井各种例会，都严格按照矿领导的要求认真组织，并及时准备各种材料、报告，基本上没有出现过任何的失误。在各种会议召开之后，都及时的按要求整理会议纪要，以便使会议精神得以及时的上传下达。7月15日，在各级领导的大力支持下，我们成功地承办了“全国好新闻颁奖会”大型会议，这是我矿建矿以来的第一个大型会议，会议取得了圆满的成功。另外，完成了公司开掘会战大会以及各种大小会议100多次。关于办事，一是信息力求又快又准。及时、准确、全面地为矿领导和公司报送信息。我们在信息工作中努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速报送。二是督查力求落到实处。我们进一步落实了督查制度，对公司及矿井下发的重大决策、重要工作部署，重要会议、重要文件、重大决定事项的执行，领导交办的事项等在基层单位的贯彻落实情况，组织开展督促检查，即传达领导指示，又反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证全矿上下政令畅通。今年以来，没有出现任何重大失误行为，较好地推动了公司和矿井重大决策的落实和各项目标任务的全面完成。

2、做好宣传工作。宣传工作是一个单位的喉舌，做了大量的工作就应该宣传出去，现在全公司上下蒸蒸日上，发展势头迅猛，而我矿今年大干快上，有很多信息要宣传出去，提高我矿的知名度。因此，我们今年增加了一名通讯报道人员，加强全矿的宣传报道工作。我们同时注重基层

一年的时间很快过去了，在一年里，我在矿领导、部门领导及同事们的关心与帮助下xx的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本的工作总结主要有以下几项：

1、思想xx表现、品德素质修养及

职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习xx理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是六月份来到xx煤矿工作，担任矿行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了各项工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练xx地完成本职工作。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极xx的完成了以下本职工作：协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下

发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便做好了各类信件的收发工作，xxxx年底协助好办公室主任顺利地完成了xx年报刊杂志的收订工作。为了不耽误工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。协助好办公室主任做好科室的财务工作。财务工作是一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。科室的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清

点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。认真、按时、高效率地做好领导及办公室主任交办的其它工作。

为了xx矿工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工

作的新局面，为矿及部门工作做出了应有的贡献。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为xx煤矿的发展做出更大更多的贡献。

办公室工作总结

2014年以来，办公室在矿领导班子的正确领导下，坚持以 “做大做强、跨越发展”为指导思想，全面贯彻落实集团公司和上级各种文件精神，紧紧围绕实现2014年各项经济技术指标这个中心工作，积极为矿领导班子服务，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，各项具体工作按计划推进，各项临时交办工作出色完成，现就2014年以来的办公室工作简要总结如下：

一、加强学习，提高素质，团结协作，搞好服务。

今年，办公室把队伍建设作为一个重要任务，切实抓紧抓好。提高我们的队伍力量和整体素质，为做好办公室工作，争创一流业绩。我们认识到必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力；我们明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。通过一年的努力，各项工作也都得到了各科室、职工的支持。

二、分工明确，密切配合，突出重点，工作到位。

我们认真组织好各种会议，无论是临时性会议还是矿井各种例会，都严格按照矿领导的要求认真组织，并及时准备各种材料、报告。在各种会议召开之后，都及时的按要求整理会议纪要，以便使会议精神得以及时的上传下达。进一步落实了督查制度，对公司及矿井下发的重大决策、重要工作部署，重要会议、重要文件、重大决定事项的执行，领导交办的事项等在贯彻落实的情况

下，组织开展督促检查，即传达领导指示，又反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证全矿上下政令畅通，较好地推动了公司重大决策的落实和各项目标任务的全面完成。

在抓好日常工作过程中，我们紧紧围绕不同时期矿井的中心工作和矿领导的管理思路，搞好调查研究，为领导决策当好参谋。针对矿井安全生产、经营管理、后勤服务和企业文化建设等各个方面的工作，定期调查了解情况，及时掌握各个环节、各个部门的工作情况、工作难点和职工关心的重点和热点问题，口头或书面形式反馈到主管矿领导，以便使各种问题得以顺利解决。如职工住宿问题、就餐问题、劳保用品管理问题、职工住房问题等。

三、完善各项管理制度，狠抓内部管理，努力提高工作效率。办公室工作具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点；再加上我们人员少，工作量相

对比较大。如果没有规范的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务是难以办到的。为此，我们以完善管理制度，狠抓内部管理为突破口。一是完善了过去的各种管理制度，严格照章办事。进一步明确了工作职责，完善了纸张使用、复印机使用、请假、值日等各种常规管理，并制定了相应的管理办法，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作都紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系这个目标。二是规范办公室工作的基本要求。做到“懂规矩”。通过学习教育，严格奖惩和纪律约束，使办公室每个成员知道哪些能办，哪些不能办；哪些可以表态，哪些不可以表态；哪些该说，哪些

不该说；做到办事有规定，不能越“雷池”、破规矩；三是规范办公室工作的基本原则，做到“讲程序”。要求办公室人员对集团公司和矿上的各项规定传阅、审批、一些重要文件的签发、重要事项的答复，该走哪个程序的，不折不

扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。

四、科学管理，认真执行，提高矿井的整体效益。

办公室工作复杂，分管项目多、涉及范围广，要使各项工作有条不紊地开展，必须做到科学管理，执行到位。

1、对合同进行了科学管理，按照劳动用工管理制度，结合《劳动合同法》之规定，对每位员工签订合同，缴纳社会保险。每月按时申报职工增减情况。今年共为4名在矿职工办理了医疗保险报销手续和大病医疗互助报销手续。

2、积极接转党、工、团各种组织关系，并按照上级领导的要求组织党建知识学习、考试等。组织女工开展了庆“三八”活动。组织广大党员开展“七一”建党节歌咏比赛；组织广大职工参加技能比赛等。

3、每季度都按时发放小劳保、福利，过年、过节也都为职工发放应有的福利让职工在生活方面有了逐步的提

高。

4、档案管理方面按标准要求增加了硬件设施，全矿的档案整理达到了分类存放，规范有序，做到了借阅有等级，归还有签字。

5、要求所有司机保管好、开好自己的车辆，达到车况良好，干净整洁，服务到位。在人员少但又必须保证正常工作不受影响的情况下，司机同志们不辞辛苦、勤于奉献，出车后值班，值完班后又出车，默默无为，表现出了良好的敬业精神，每月每人出勤都在26个班以上。

6、抓好客饭管理。接待各方面、各阶层次的领导和来宾的次数较多，为了降低接待费用，我们制定了严格的客饭管理办法和接待标准，适当控制陪客人数，实行了每天一统计，每月一总结，有效地减少了接待费用。

7、做好办公用品的管理。对于办公用品、接待用品及时购置和发放，保证了矿井各科室和对外关系的正常运

转。

8、工会在县总工会、镇工会和沁和公司总工会的领导下紧紧围绕全年党委和行政工作目标，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习十七大会议精神，充分发挥工会桥梁、纽带作用，做职工的贴心人。

①、为了维护全体职工的合法权益，建立稳定和谐的劳动关系，充分调动广大职工的积极性，经本公司工会和行政方协商后签订了《企业集体合同》、《企业工资集体协商合同》、《企业劳动安全卫生专项集体合同》、《企业女职工特殊利益专项合同》、《企业劳动用工规章制度》等五大合同，并制定完善了工会各种规章制度。

②、2014年10月21日工会进行了首届工会选举大会，选举产生了工会委员会、经审委员会和女工委员会，并对委员进行

明确的分工，切实保护职工的合法权益。

③、为了进一步贯彻落实沁工字54号文件精神，强化 煤矿井口群监安全管理，充分发挥群监组织在安全、稳定、和谐发展中的作用，结合我单位实际，建立了井口工作站。制定了《井口群众工作站岗位责任制》、《井口群众工作站站长岗位责任制》、《劳动保护检查员岗位责任制》、《安全隐患、登记、分类、上报办法》、《劳动保护检查员考核管理办法》、《劳动保护检查员津贴发放办法》、《群监员考核管理办法》、《群监例会制度》《职工安全帮教制度》、《安全隐患整改跟踪落实办法》、《职工制止“三违”、预防重大事故奖励办法》等十一项规章制度；制定了《群监员安全日报表》、《群监工作信息日报薄》、《群监网员津贴报表》、《隐患登记台帐》、《隐患整改台帐》、《群监网员汇报记录台帐》、《采煤作业安全检查表》、《掘进作业安全检查表》、《运输作业安全检查表》、《一通三防作业安全检查表》、《机电作业安全检查表》、《群监工作满意调查报告》、《群

监工作满意率调查表》等十三项台帐；建立了井口工作站群监委员会，特聘19名群监员并对其进行了培训学习，促进我单位安全、健康、和谐持续发展，使职工的安全生活得到了保障。

五、存在的问题：

一是工作量大，一专多岗，有时候难免会顾此失彼，造成有些该处理的事情未能及时处理，有些事情及时做了也未必做的那么细致。比如，对司机的管理，尽管定了不少制度，可还有一名

司机酒后驾驶造成了交通事故，给单位带来了麻烦。今后在这方面一定会加强管理，保证这类事故以后不会再发生。

二是管理制度仍需完善、落实力度需要进一步加大。

三是由于工作量大而繁杂，使部分工作分工还是不明确，在以后的工作中，我们会加强这方面的管理。

六、建议及意见

总之，今年以来，我们办公室虽然

取得了一些成绩，但距离上级要求、和兄弟单位的工作相比，还存在一定差距。在今后的工作中，我们要认真履行办公室职责，开拓创新，把我们的工作提高到一个新的水平。

煤矿综合办公室管理制度总结

做好一件简单的事就是不简单；

做好一件平凡的事就是不平凡。

综合办公室所有成员本着认真负责的敬业精神，在项目部领导的领导和支持下，在各区队、各单位的配合下较好的完成了各项管理制度的执行。随着项目不断的开展，各个体系不断的壮大，在原有的管理制度上逐步改编完善了《办公室主任岗位职责》、《员工食堂管理制度》、《员工宿舍管理制度》、《办公物品管理制度》，例如：员工食堂饭卡申请必须体检合格后准予办理；对员工宿舍规章制度条例细化；办公用品领用制度细化等等。制度完善的再好，关键还是在于执行。起初员工普遍认为事情因制度细化变得复杂、麻烦，大多抱着情

绪接受管理，综合办公室通过对事不对人，耐心讲解制度细化是推动项目建设、谋求全面发展最有力保障，大多数员工欣然积极配合综合办公室工作。

存在的不足：

1、办公室招待问题，招待费管理制度规定：招待费发生前，当事人向办公室提出申请，如实填写招待申请单等。车辆使用问题，车辆管理制度规定：领导用车、科室或区队用车均要填写用车请示单，且内容填写齐全，领导批示明确等。

然各区队、各单位招待及车辆使用动向未提前提出申请或填写相关请示，造成遇事便是紧急情况，办公室无法有效执行管理制度。

2、员工离职问题：各区队员工自离现象发生后，各区队未及时汇报办公室，待办公室查出后，已造成物品遗失。

处理方法：办公室加强于各区队、各单位工作联系，同时希望各区队、各单位必须积极配合，及时通报，以便办

公室达成制度落实实施。下步重点是积极搞好后勤保障，增强服务的主动性，加强工作联系。对车辆调度管理工作，用车方案进行调整，尽力保障领导和单位公务用车。同时认真完成各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、立卷、归档工作，将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达，做到高效快捷；积极利用网络来发送、传递文字材料，降低办事成本；努力节约办公开支，要求做好纸张的双面利用；努力探索办公室管理工作自身规律，提高办事、办文、办会水平；提高工作的时效性，增强工作的主动性、积极性和创造性。强化管理，进一步健全工作机制，确保全面发展。

综合办公室2014年工作总结2014年工作安排2014年，综合办公室在管理处领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为顺利完成管理处工作奠定了基础。为了总结经验、寻找差距，促进部

门各项工作再上一个台阶，现将2014年工作总结汇报如下。

一、综合办公室行政管理工作：

1、认真做好综合办公室的文件整理工作

2014年1月至10月，按照管理处要求拟定综合性文件、报告96份；整理对外发文50余份；整理外部收文200余份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。

2、协助管理处领导，完善各类制度

根据管理处运行工作实际，协助处领导相继完善了各部门制度及岗位职责、《机房值班制度》，起草了《管理处健身房管理制度》。通过这些制度，规范了管理处员工的行为，增加了员工的责任心。

3、顺利完成各项会议、接待工作

对在管理处召开的会议，会前做好签到本、会议通知、车辆接送等各项准

备工作，保证会议按时召开。对在管理处外召开的会议及接待，及时按照通知要求相关通知工作，并做好相关费用的结算工作。

4、加强考勤管理，确保劳资无误发放

2014年综合办公室加强了劳资管理，对各部门送交上来的考勤表反复核对，发现疑问及时汇报，不造含糊不清的帐表，按时将工资表送交集团公司财务部。

5、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作

2014年综合办公室按照集团公司相关部门要求，对每位新入职员工都签订了劳动合同。同时积极办理好调入、调出员工的社会保险。

6、完成整修一楼电源室整修工程。

按照管理处要求，积极做好电源室整修的各项准备工

作，并在整修过程中做好工程的监督管理工作。

二、综合办公室党群工作

1、大力开展保持党的纯洁性教育活动。

为了进一步引深和扎实推进创先争优活动，办公室制定了《信息化管理处开展保持党的纯洁性学习教育活动实施方案》、《开展保持党的纯洁性学习教育活动日程安排》，保证了该项活动的开展效果。

2、深入开展“贯彻两会精神，转变机关作风”的学习、宣传、贯彻落实。

办公室于2014年2月初按照支部相关安排，组织全处管理人员深入学习了董事长、党委书记张有喜及总经理郭经刚的报告，并在内网及三楼led显示屏大力宣传两会主要精神，并要求班子成员、科级管理人员2月初结合工作实际，撰写了心得体会一篇，组织全处管理人员开展了“落实新战略，我们怎么办”和“转作风、强素质、树形象”大讨论活动，并对照讲话和报告安排部署管理处2014年主要工作,明确分管领导、责任部门、考核制度。

3、积极开展“建设新机关、喜迎十八大”献礼活动。3月1日，办公室按照管理处党支部的相关安排组织召开了“喜迎十八大、争创新业绩”主题实践活动动员大会，并就相关事宜进行了具体安排、部署，制定了《喜迎十八大、正创新业绩、推动新跨越主题实践活动实施方案》积极开展“学党史、知党情、跟党走”学习教育活动、“抓作风、抓落实、促跨越”活动、“五亮五比五创”等活动。

4、积极开展基层组织建设年活动。

办公室按照党支部的相关安排及要求，制定了实施方案，并按照方案要求积极开展活动。

5、深入开展星级处室员工、星级员工、星级科室竞赛活动。

按照机关党委的安排，信息化管理处从2014年1季度

开始积极开展星级处室、星级员工、星级科室竞赛活动。办公室专门开会布置各科室负责人认真做好星级员工 的评选活动，每季度按照评分标准填写好《星级员工考核表》并积极开展民主评议科室活动，有力地促进了管理处各项工作的顺利开展。

6、抓好党组织制度建设，带动党员管理规范化。

建立健全党小组制度是保证有效开展各项工作的首要

任务。为此办公室对照星级党支部创建的相关内容，结合党小组的实际作用和管理处工作性质制定了《党员学习制度》、《党小组会议制度》、《党员联系群众制度》、《党员活动日制度》、《党内创先争优制度》、《积极分子培养制度》、《目标管理制度》、《民主评议党员制度》，通过制度建设把党员的管理规划化，提高党小组活动的质量。在完善制度的同时，管理处加强了对制度执行情况的监督、检查，从而保障了党小组的各项工作和活动有序开展。

7、积极做好入党积极分子培养和党员发展工作。

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坚持做好对入党积极分子的培养教育和发展党员工作。年初，办公室认真分析了入党积极分子队伍现状，制定了培养发展计划，落实了培养联系人，加强对入党积极分子和预备党员的培养、教育、考察和管理工作，不断规范和做好新党员的培养发展工作，使“严格标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的十六字方针得到了较好的贯彻，保证了发展党员工作的健康进行。

8、积极开展工会工作，促进管理处精神文明建设。

2014年办公室积极配合管理处党支部、工会，适时公开员工群众最关心的问题，如申报集团公司优秀人才、优秀共产党员等，积极做好员工群众的贴心人，关心员工群众生活，密切联系员工群众。在夏季高温酷暑天气，工会向员工发放了茶叶，组织员工参加了健康体检，并在二楼建起了员工健身房。

9、把握舆论宣传导向，加强文化阵地建设。

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按照集团公司、机关党委宣传工作的整体安排和部署，办公室及时开展形势任务教育，交流学习成果，稳固提升了以三楼电子屏为示范点的文化宣传阵地，并在二楼制作安装了2块led电子牌版及宣传标语1块。同时，为《机关工作简报》撰写10余篇信息，及时报道管理处的科技成果、科技工作者的风采。

三、2014年工作计划

1、做好办公室的日常管理工作。

2、做好人事管理工作。

3、做好办公室后勤保障工作。

4、做好精神文明创建工作。

5、做好组织工作。

6、积极开展宣传、工会工作。

煤矿办公室主任 篇6

办公室是一个地方、一个部门单位的综合办事机构，是机关中的机关，具有服务最直接、联系最广泛、保障最关键、运转最核心的鲜明特点，居于承上启下、协调左右的中枢位置，地位和作用特殊重要。办公室主任是大家很关注的关键重要人物，工作很辛苦。如何才能当好新时代办公室主任，做好办公室工作，总结近几年的工作实践，主要有以下几点感悟。

一、高站位不走偏

一是时刻保持高度的政治站位。

进入新时代，作为办公室主任面对新思想、新征程，必须始终把牢政治方向，坚持政治建设是党的建设的根本，摆在首位，坚持以政治为统领，坚定理想信念，树牢“四个意识”坚定“四个自信”，自觉践行“两个维护”，在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，对党必须高度信赖，做到热爱党、拥护党、永远跟党走，在任何时候任何情况下都做到政治立场不移、政治方向不偏。

二是具有明确的目标要求。

2014年5月8日，习近平总书记到中办实地调研视察时，提出了“五个坚持”的总要求，即“坚持绝对忠诚的政治品格，坚持高度自觉的大局意识，坚持极端负责的工作作风，坚持无怨无悔的奉献精神，坚持廉洁自律的道德操守”。这既是对中办的要求，更是对各级各部门单位办公室及其主任的要求。是当好新时代办公室主任，干好办公室工作的行动指南。

三是严守政治纪律和政治规矩。

坚决拥护党的政治主张，自觉遵守党章，用党的纪律、党的要求来规范自己的一言一行，严肃党内政治生活，经受得住“四大考验”，战胜“四种危险”，敢于向违背党的政治规矩的行为作斗争，决不搞团团伙伙、拉帮结派，决不能自行其是、阳奉阴违，决不可自由散漫、目无组织，坚决做到党中央提倡的坚决响应，党中央决定的坚决照办，党中央禁止的坚决杜绝，自觉提升党性修养，对党绝对忠诚，始终保持昂扬向上的朝气、锐气。

二、善学思长本领

1939年，毛主席在延安时关于干部的“本领恐慌”描述已经成为经典：“我们队伍里边有一种恐慌，不是经济恐慌，也不是政治恐慌，而是本领恐慌。”“好像一个铺子，本来东西不多，一卖就完，空空如也，再开下去就不成了，再开就一定要进货。”将学习长本领比喻为开铺子，形象生动地传递出一个朴素道理──办公室主任干好工作只有不断学习、不断“进货”，才能应对自如，防范被“售空”的风险。进入新时代，知识更新日新月异，办公室主任需要时刻站在知识的最前沿，才能永葆新生活力，做好工作。这就要求办公室主任以这种“恐慌感”来增强勤奋学习、提高素质的紧迫感，做到“博学、多思、勤积累”，成为本领高强的优秀人才。

首先，要博学富脑。要博览群书，经常学习政治理论、经济、法律、科技、历史和哲学知识，特别是与经济工作密切相关的知识；要博闻强记，记住经常用的一些东西，把它放在脑子里。如，记住重要电话号码、基本情况、主要工作动态、一定时间内主要经济指标等等，还要记住一些名人名言，经典论断、历史典故和报刊上的重要精彩言论等等；要博采众长，认真听取各方面的意见，吸收各个方面有益建议、各种不同意见包括批评意见，善于吸收别人的长处和智慧，当好领导的参谋助手；要博学多才富脑袋，既要掌握党建工作，又要掌握财贸、工业、农业等经济工作，还要掌握科教、文卫、政法、涉外等方面的工作，更要掌握新产业、新业态、互联网、大数据、融媒体等工作，努力熟悉各方面的情况，掌握各方面的知识，真正成为学习型的通才干部，工作起来左右逢源，处于常胜状态。

第二，要多思活脑。要常“正思”，把学到的、看到的、听到的，加入自己的思考，消化转化为自己今后工作的方式方法，不能领导说一就传一，领导说二就传二，那顶多是个“二传手”；要深刻理解领导的每一次指示精神，认真研究领导作出的每一项决策，才能跟上领导的步伐，不至于落队。如，有时候为领导起草材料，起草重要文件，就必须对整个经济的发展运行情况有个清晰的了解，有哪些经验，存在哪些问题和教训，包括有哪些典型，要做到心中有数，在此基础上认真分析研究，从中发现带本质性和规律性的东西。要常“反思”，经常反思自己的不足与短板，让自己的心沉静下来，大脑回归初始，想一想一天的工作，想一想过去的事情，经常补智补短，汲取教训，持续长进。

第三，勤积累丰脑。就是要把学过的东西，见到过的东西，只要是对工作有价值的，就往本子上记，往头脑中记，把它都积累起来，在实际中应用，加深记忆，做到厚积而薄发。

第四，真正本领高强。通过学习不断地充实自己，不断地战胜“本领恐慌”，不断地提升自己的“四个本领”，即提升判断形势把握大局的本领，提升正确分析问题和解决问题的本领，提升驾驭机关各种文字材料的本领，提升协调上下左右、方方面面关系的本领。如，担任一个地方党政办公室主任，就要不断地增强工作的预见性和针对性，做到既要了解本地发展情况，又要同时掌握全国、全省改革与发展的基本走势和趋势，找准面临的挑战是什么？怎样化挑战为机遇？要解决涉及到改革与发展，包括精神文明、政治文明建设各个方面的问题，甚至会遇到很多矛盾、困难和问题。要熟悉机关各种文体、各种体裁写作的基本要领，通过高质量的文字把一定时期内经济工作的总体思路、目标任务，包括政策措施等等传达到基层去。要发挥办公室综合协调的作用，同各个方面、各个部门单位和基层单位打交道，多联系、多沟通、多做化解矛盾的工作，促进政令畅通，为开展工作创造一个良好的环境。

三、会服务赢满意

主要是指围绕中心工作、领导集体决策和意图，特别是主要领导意图，做好办文、办会、办事“三办”服务工作，让上下左右、各级各层，特别是主要领导满意。这是当好办公室主任，干好办公室工作的核心心任务。从“办”字解析，“办”中间一个力，两边一点汗水、一点心血。办文、办会、办事需要付出艰辛的努力，需要付出很多的智慧。

1.搞好办文服务。主要办好两个方面的文：一个是材料起草与把关，另一个就是公文处理。在这里着重梳理一下材料起草与把关的问题。首先，要熟悉两大类型文体要求。一大类是，决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要等党政机关15种公文文体；另一大类是，正式公文以外的讲话稿、述职报告、致辞、主持词、理论文章、序、贺信、唁电、消息、通讯等常见文稿。第二，要深入研究“三情”。做到研究上情用好政策，确保提出的观点、办法和措施，合国家的法律规定和上级部门的要求；吃透下情看准问题，确保提出的对策和措施符合实际，找准解决问题的办法；了解外情借鉴经验，借鉴外地在解决同样问题上的成功经验，来完善自己的对策和措施。第三，体现领导意图。就是要站在领导高度，“关起门来当领导”为领导写材料，把关材料；要把握领导思想，使起草的材料，提炼的论点，与领导的思想观点高度贴合；要体现领导个性，善于用领导的语言阐述领导的意图，体现领导个性风格、思维方式和用语习惯，增强吸引力和感染力。第四，善于提炼观点。要在观察中进行概括，在调研中进行归纳，在实践中总结，使材料有观点、有内容、有层次，让人看了能记住，有忘不了的话。第五，驾驭语言文字。让起草的材料充分体现平实、简洁、准确的特点。写材料还有结构的问题，材料与观点统一的问题，等等。第六、把好“五关”。就是要对办公室秘书起草的材料，下功夫把好政治关、政策关、事实关、格式关、语言关，确保零秕漏、零失误、零差错。

2.搞好办会服务。主要把握好三点：一是熟悉会议的类型。概括起来，主要有五个方面的会议，分别是：了解情况的会议。如调查会、汇报会。实行决策的会议。如党代会、人代会、政协会，全委会、常委会，党组会。安排部署工作的会议。如报告会、动员会。工作落实推进会议。督查会、促进会、现场会、汇报会。工作完成之后的会议。总结会，表彰会。另外还有一些开工仪式、发行仪式、竣工仪式等庆典活动都可以归到会议的范畴。二是掌握办会的程序。主要有三个方面十九项工作：首先，做好会前准备。共有五项工作，即制定会议方案，下发会议通知，起草会议文件，做好会务准备，搞好生活安排。第二，会中服务。共有十项工作，即组织好人员报到，开好预备会议，写好会议主持词，组织好大会发言，作好会议记录，安排好分组讨论，组织好现场参观，编好会议简报，回收好会议材料，做好与会人员返程的服务事宜。第三，会后收尾。共有四项工作，即搞好财务结算，搞好会务总结，搞好材料合订存留，会务用品的归还和整理。三是确保不出问题。在办会的过程中，要制定好会议方案，抓住重点和关键环节，特别关注细节。要切实搞好会议议程的衔接，下好会议通知，做好音响调试，确保会议全程全方位万无一失。

3.搞好办事服务。一是探索办事的基本规律。力求做到：不论办任何事情，上级指示的、领导交办的，下级请求的、同事委托的，包括自己的私事，都要办得明明白白，不是稀里糊涂；都要雷厉风行，不是拖拖拉拉；都要严谨细致，不是粗枝大叶；都要有始有终，不是虎关蛇尾；都要严格有序，不是杂乱无章。这样才能受得起重托，担得起重任，才能担当作为干一番事业。二是坚持办事的原则。主要遵循四条办事原则，即按法规办事，按程序办事，按规则办事，按职责办事。三是努力把事办好。办事经验表明，凡早也是要办，晚也是要办，一定要早办；凡主动也是办，被动也是办，力争主动办；凡也可以去办，也可以不办，尽可能地办；凡冷淡也是办，热情也是办，要热情地办。要真正做到急事稳办、大事细办、轻事重办、熟事生办、生事慎办、特事特办、有事快办、私事兼办。要把“拒绝”作为办事的内容，办事的艺术当别人对你有所希求而你办不到时，你不得不拒绝他，要学会拒绝方法去拒绝，让人不难堪，把事办到恰好处。

四、硬品行净自身

作为一名办公室主任就是要把“负责、奉献、自律”作为“打铁必须自身硬”的品行操守长期坚持下去。

一是坚持极端负责的工作作风。

这是办公室主任必须具备的基本素质。责任成就事业、决定成败、推动效率。办公室工作无小事，常常是大事要事交织、急事难事叠加，任何思想上的麻痹松懈、行为上的偏差纰漏都可能影响工作运转，甚至影响大局。要以强烈的事业心和高度的使命感，兢兢业业做好各项工作，做到敬业守责、尽心尽力，敢于直面问题，矛盾面前不躲闪，挑战面前不畏惧，困难面前不退缩，在关键时刻和危急关头豁得出来、顶得上去、经得住考验。无论办文办会办事，都要一丝不苟、严谨细致、精益求精，于细微之处见精神，在细节之间显水平。对党中央和本地党委作出的决策、部署的工作、定下的事情，要雷厉风行、紧抓快办，案无积卷、事不过夜，要扭住不放、一抓到底。

二是坚持无怨无悔的奉献精神。

甘于奉献是共产党人的崇高品格，是党的光荣传统和优良作风，办公室主任更要做到，要有一颗为党为人民矢志奋斗的心，牢固树立奉献精神，养成“计利当计天下利”的胸襟，做到虔诚而执着、至信而深厚，守护好共产党人的精神高地。要“不待扬鞭自奋蹄”，为了党和人民事业勤勤恳恳、任劳任怨，不图名、不图利，专心致志、心无旁骛做好工作。

如何提高办公室主任威信 篇7

一、主任威信的误区

拥有较高威信是主任领导和管理本办公室工作成功的前提之一。因此, 追求拥有较高威信是每位主任尤其是刚上任主任的迫切愿望, 但有些主任对威信存在认识误区, 导致工作中发生失误。

(一) “许诺”威信。

有些主任不讲原则、不对大家提出较高要求, 不顾主客观条件许诺大家, 博得一时的赞扬。有的主任认为, 要有威信, 就要人缘好, 于是放弃原则, 做“老好人”, 或者封官许愿, 小恩小惠;或者做大家的尾巴, 迎合落后情绪。主任把对大家的承诺和奖励建立在个人的意愿上, 把许诺作为个人滥用权力的手段之一。时间一久, 大家发现主任尽开空头支票, 反而对主任产生不满。

(二) “权威”威信。

有些主任看到某位下属文章写得比较好, 往往会提点修改意见, 并暗示可以以合作的形式拿去发表。当然, 下属会“善解人意”地要求主任署名在前;在办公室工作中, 有些下属会提出一些好建议、好点子, 有的主任采纳后, 摇身一变, 这些主意变成是主任自己提出的, 外面不知情的群众觉得这位主任有点子, 有独特的见解, 有开拓精神, 而本室知情的人直摇头, 不好意思点破。

(三) “亲近”威信。

有些主任表面上与大家打成一片, 平易近人, 虚心听取大家的意见, 但实质上是做表面文章, 所听取的意见和建议都未能引起重视并用于改进工作中。久而久之, 大家关心本室的热情下降, 大家看出主任表里不一, 于是工作的积极性便下降了。

(四) “热闹”威信。

有些主任以为搞搞宣传、多说说话就能扩大自己在本室以及在本单位中的影响, 有些主任热衷于搞些似乎场面很壮观的活动, 请一些上级领导到本室指导, 主任很风光地说话。结果本室的钱没少花, 但工作实质上没有任何提高, 大家对此也很反感, 大家主要是看主任做了哪些实实在在的事, 而靠说大话是做不出实在事的, 反而有损于主任自己的形象。

(五) “距离”威信。

有些主任以为自己应与下属保持一定的距离, 要有点神秘感、要有点架子、高高在上, 不主动与下属打招呼、说话, 故意装“酷”, 想用自己的冷酷、冷淡、疏远来博得大家敬而远之的所谓的“威信”。大家说的一些事, 哪怕有理, 主任也要把它变一变, 以显示自己不一样, 高出大家一截。所以, 有的人一当上主任就判若两人, 原来的平易近人荡然无存, 拉着一副架子, 这样的主任是得不到大家信任的。

(六) “强权”威信。

少数主任仗着自己手中的权力, 把自己的意见和愿望强加在大家头上, 不听大家的正确意见, 谁反对他, 就给谁颜色看, 采用杀鸡儆猴的方式给自己树立威信, 试图造成一种“办公室里我说了算”的感觉, 结果恰恰相反, 有些下属屈于主任的权势而在表面上服从, 其实心里并不服气。

二、如何提高主任的威信

主任的威信是主任的一种无形的影响力, 它是主任在长期的办公室管理实践中, 靠着艰苦的工作和所取得的业绩而逐渐形成的。主任要提高自己的威信是不容易的, 不是短时间里就能实现的, 必须经过相当艰苦的努力才能成功。同样, 主任的威信也不是一成不变的, 会随着较长的管理实践而发生变化。

(一) 以品格取威信。

主任以高尚的品格取得威信, 它包括主任的道德、品行、人格、作风等, 它反映在主任的一切言行中, 优秀的品格会使人产生敬爱感、而且能吸引人, 促使人去模仿。“榜样的力量是无穷的”, 主任如果在品格上出了问题, 那他就威信扫地。主任的能力、知识、经验等某些素质因素不高, 大家仍能接受主任的领导;但主任如果某些品格因素有问题, 大家则远离主任, 不愿意接受主任的领导。主任应加强政治学习, 提高自己的道德修养, 做到光明磊落, 以身作则, 正直公正, 关心下属, 作风正派, 秉公自律, 为政清廉。

由于主观和客观的原因, 主任和其他管理者之间难免会产生矛盾和误解, 有时还会发生争执, 在这种情况下, 主任应多反省, 想想自己有哪些不足, 展开批评与自我批评, 用协商的方式加以解决。

(二) 以才智取威信。

一个能干的主任会给本室和下属带来成功的希望, 使人们对他产生一种敬佩感, 吸引大家自觉地去接受其影响。

主任应有较强的办公室管理能力, 把本室的工作管理好、协调好, 有较先进的办公理念, 重视开拓, 创造性地完成工作, 在单位中成绩名列前茅, 大家舒心工作;主任有较强的人际交往和沟通能力, 能与上级、协作单位、下属等进行良好的沟通, 具有较强的处理紧急和偶发事件的能力, 扭转不利情境。

知识是一个人极为宝贵的财富, 它往往与一个人的才能密切联系在一起, 从而影响到主任的威信。主任要熟悉且精通本室的业务, 容易博得大家的尊重, 能对下属产生积极影响, 主任应有管理学等方面的知识。主任还应有丰富的知识, 视野广, 站得高, 易取得大家的信任, 并且产生依赖感。主任如果能在其它方面再施展一下才能, 如在单位歌咏会上一展歌喉, 则更能增加下属对主任的敬佩感, 威信会更高。主任应在管理实践中加强锻炼, 提高自己的管理能力、决策创新能力、社会交际和沟通能力;主任应加强政治学习, 现代信息办公知识和技术, 不断更新知识, 不断提高自己的个人修养和专业素养。

(三) 以感情取威信。

感情是人对客观事物态度的体验。感情有积极和消极两种, 积极有热情、关怀、快乐、满意等, 消极有冷淡、忿怒、哀怨、憎恨等。人际关系间如建立了良好的感情关系, 便能产生亲密感, 彼此间吸引力大, 影响力也大。主任如能够平易近人, 和蔼可亲, 作风民主, 关心下属成长和生活, 大家对主任会产生亲切感, 容易接受其帮助, 听信其劝告, 服从其领导与管理。

主任要谦虚谨慎, 注意培养自己高尚的情操, 多联系下属, 作风民主, 体察下情, 了解下属的苦乐和需要, 对下属生活上多关心, 还要关心下属的成长, 创造并提供条件以利于下属的发展。主任要有人情味, 这是一种品质, 一种涵养, 一种境界。

(四) 以诚信取威信。

访哈洽会办公室副主任关海滨 篇8

瞄准目标客户打造专业展览

《新财经》:今天的对接会“上座率”很高,很多外国朋友都兴致勃勃地赶来了。各个洽谈室里,中外客商谈得也很热烈。看来效果不错。

关副主任:应该说这个对接会做到今天,实际上不是一年两年了,想法早就有了。哈洽会举办了20届,过去我们是能有俄罗斯人来看,能有人来,我们就很知足了。最开始的时候,很多国内的客商都说,在展场里面看不到俄罗斯人。我们就一点点地加大邀请的力度,一点点地做,一直做到俄罗斯客商数量逐渐地在增加。同时,我们也采取了一些可以说是国内首创的办法,以吸引俄罗斯来参展。我们建俄罗斯馆,请俄罗斯人参展,然后逐渐扩大到日本等国。现在展览方面的问题不太大,累计起来有展台的就有30多个国家。

展览的规模我们已经做起来了,近五年,我们就开始逐渐地规范化,朝专业化去走,培养专业展。在展览上,把机电、建材、轻工和食品类这四个大类,我们做一个专业展去培育,现在展览的规模已经很大了。3000个摊位,这四大展览就占到1800个左右了,快超过60%了。

万里奔波实地调研搭建合作平台助推企业腾飞

《新财经》:规模有了,主攻方向有了,接下来又有什么具体务实的措施呢?

关副主任:规模有了,我们又面临了新的问题:客商如何来对接?卖家如何去找买家?买家如何找卖家?

在总结去年和前年的基础上,我们做了一些小的推介会,帮助俄罗斯的企业寻找重要的卖家,也帮中国企业找中国的买家。我们想通过这种办法,一个是让企业找到真正对口的客户,同时对参展企业也是一个质的提升。我们要把中国的参展企业层次提上来,产品档次提上来。拿出名优的产品,提供给俄方。

去年哈洽会一闭幕,领导就给我们出了一道题,就是如何能把展会做实。我们就按照这条线调查研究。第一,我们就到各个地市去调研;第二,我们直接对以往多年参加哈洽会的企业做咨询调查,就是你们希望大会做什么。然后我们再做俄方的调查。我们利用多种渠道,把哈洽会以往的客户资源进行了梳理,然后一个地区、一个地区地当面去请。所以说,在今年春节前一直到4月初,我几乎都在俄罗斯。我们在短短的时间内跑了20个地区,从远东一直跑到欧洲地区。我们大概和30个州区,以及俄罗斯的一些专业的协会进行了接触。

《新财经》:最终对接会来了多少企业?

关副主任:刚才报到的数还没出来,我在开会前统计是320家左右。这还不包括俄罗斯各州政府的代表团,它随行的企业也不少。

《新财经》:中方企业有多少?

关副主任:中方大概是600家到800家吧。

《新财经》:俄方企业的采购意向主要是什么?

关副主任:上述320多家企业,对机电有需求的是130多家,建材是110左右,其次是轻工,再就是农产品和食品。对接会后,根据采购商的名单和采购的意向,我们再重新做一个配对。之前,我们已经做了一些工作,我先把招展企业的资料给对应企业,然后再把相关材料译成俄文,通过互联网邮件发给所有的俄方的组织者。让他们知道,如果你来的话,你会看到哪些企业,这些企业哪些会成为你选择的对象。这样的话他有针对性。

《新财经》:会前咱们到企业调查,企业给你们什么样的反馈?

关副主任:有的企业说了,不一定就是说你找来的客户我会有订单,我一见面会签合同。其实就像两个恋人谈恋爱一样,一见钟情有,但见面一秒钟就结婚的,这个全世界可能会很少。但是他们一定要见面,相互地了解。他得了解他的企业,了解他的产品。最重要还有一个价格。

《新财经》:所以企业可能觉得先提供这样一个平台是最重要的。

关副主任:对。所以企业跟我们说,你能让我们见到客户,认识几个客户,我们就能跟客户进行交流,知道到底我的产品是不是能进俄罗斯市场,俄罗斯人到底需要哪些东西,他对中国产品到底怎么看。

第二个就是说通过哈洽会,接触了客户,企业就能了解到他到底能不能进入这个市场,有什么差距。有很多企业说,你们能做到这一步,有心思,有想法,而且脚踏实地地去做了,即便你们介绍了几百个,我一个都没找到,我也说谢谢你。你们做了,但是这个客户不一定适合我。这个毛病不在你们,我们可以继续再找。

小事成就大事细节成就完美

《新财经》:这么烦琐的工作大会做得很细致,还收到效果了,反映还挺好的。

关副主任:人都坐满了,我才稍微松了一口气。这个对接会,我们从有想法一直到现在,用了五个月的时间。能做到这么细,不容易。我们没经验。这种规模这么大的,没做过。

《新财经》:头一次。会有好多意想不到的问题。

关副主任:对。比方说服务的问题,从洽谈桌的分类,谁和谁坐在哪儿,一直到水的问题。开始,大会提供的饮料没有咖啡,我说一定要有。因为西方人的习惯是下午喝咖啡,尤其是这种活动必须有咖啡,大家很疲劳。然后是茶,我说把红茶换成绿茶。红茶不是这个季节喝的,绿茶这个时候消暑。另外,我们把赞助厂家的矿泉水也作为饮水提供给大会,给赞助商宣传的机会,这不是一举两得吗?我还降低了成本。

《新财经》:在现场,我还看到了许多穿橘黄背心的志愿者为大会服务。

关副主任:对。2008年我就在关注奥运会的服务系统。我虽然是搞展览的,但是我觉得展会和奥运会理念是一样的,打法都是一样的。那么,我们也在研究,也有了一些想法,我们就和团省委谈,要组织志愿者为大会服务。团省委同意了,在学校给我们选了200个大学生。我们对他们进行基本的培训,礼仪的培训、外事的培训。虽然不是一家企业配一个翻译,但我能在每个洽谈室或是某个活动中派志愿者,给他配一个翻译,起码做介绍的翻译就可以了。

《新财经》:咱们在服务上也在上台阶。

关副主任:对,我也在上台阶。过去都是从各机关单位借人,抽调,临时性的。现在我们在这方面在转,将来我们还要转,还得细。

夯实展会内容打造哈洽品牌

《新财经》:您刚才讲的带团到俄罗斯,我们可以理解为它是做到一个实处,落到实处还有哪些举措?

关副主任:为什么叫展会呢?其实展和会是两个层次,展是展,会是会。你这个展里头必须配一些有意义的活动。我们的选择就是,这些活动既是公众的兴奋点,也是企业的兴奋点。社会关注,企业有兴趣。哈洽会创办初期的时候,我们为造势、宣传,我们可能做一些虚的东西。但是作为一个20届的展会,我们认为应该有更实在的东西。你只有有实在的东西,你才能有生命力。每年有自己的一个主题,才可以延续下来,让人家认可。企业认可了,领导也就认可了,我们就好办了。你的影响力就出来了,你的号召力同时也出来了。

《新财经》:上午我们采访了一些参展商和客户,他们都还挺满意的。

关副主任:我们过去听的都是骂我们的。我们到外省去回访,经常第一件事就是赔礼道歉。人家说那你怎么表示啊?罚三杯吧。结果,我都快喝得高血压了。现在喝得越来越少了。

《新财经》:展会的口碑也越来越好了。

关副主任:昨天,四川博览事务局的孟局长来了,他原来是广交会的老总。他说,展会到一定的时候不是量的问题,是质的问题。我们都有这个感受。

中国对外交流的又一扇窗

《新财经》:愈演愈烈的欧洲主权债务危机对这次哈洽会会不会有什么影响?

关副主任:现在还看不出来。因为哈洽会有它的特点,我们主要是面对俄罗斯,其次就是东欧。他们对中国的产品还是有需求的。尤其原东欧这些国家,我们叫社会主义阵营国家吧,他们对中国还是有感情的。而且我们中国的产品比较物美价廉,他们还是有需求的。当然,我觉得中国的产品不能老靠便宜货去占领市场,要逐渐地形成品牌,把价格提起来。

《新财经》:毋庸置疑,过去一年多肆虐于欧美的金融危机对国内外贸会有一定的影响。而哈洽会则恰恰是避开了西欧、美国,而主要是面对东欧、俄罗斯、东亚市场。从这个角度上看,我们是否可以说,哈洽会为中国的对外贸易又打开了一扇窗?

关副主任:是。因为哈洽会创办初期都是原苏联和东欧几个国家,后来逐渐是东北亚,现在的影响力越来越大,包括东南亚,今年也来了,也参展了,现在都看好。尤其是国内,过去是外经贸组织的,交给地方来办以后人家就不来了,我们请都请不来,我们当地的企业我们都请不动了,我们只能用行政的办法去组织。后来贯彻“南联北开”的政策,我们就走出去,请大家参会,一点一点地做工作。

《新财经》:实际上咱们的影响力已经是毋庸置疑的了,因为兄弟省份已经开始注意了,知道哈尔滨有这么一个展会了。

关副主任:很多省已经把哈洽会列为北部区域的重要展会了。金融危机使他们也看到了,南方的企业市场单一,就是欧美市场。欧美稍微一有点波动,他们的出口额就有问题了。而从这里头走,就是通过黑龙江口岸的公司,会有很多新的机会。

采访进行中,关副主任的电话又响了。第二场对接会正等着他,我们只好匆匆结束了采访。

记者手记

岁月蹉跎。转眼离开家乡哈尔滨已经二十一年了(呵呵,和哈洽同年)。二十一年间,每到端午就想家,想妈妈包的粽子;想和哥哥姐姐早起到江边采艾蒿洗脸的快乐;想和大杂院的小朋友玩的撞红鸡蛋的游戏。于是,越发地觉得北京的端午十分无趣。恰巧,今年的哈洽会正值端午节,于是,我兴冲冲地赶回了哈尔滨。

哈尔滨,令我感情如此纠结的故乡!江还是那条江,水还是那片水,亲人还是那么亲,同学还是那么纯。端午前夜的松花江边,人如潮,灯如火。江边空地上,支满了各式的彩色帐篷,人们拖家带口,围坐在帐篷里,喝啤酒,拉家常,等待黎明的到来,为家人的幸福安康祈福。

伫立江边,恍如隔世。白天采访的画面浮现眼前:现代化的国际会展体育中心;来来往往的各国客商;时尚前卫的展台;琳琅满目的展品……