汽车4s店环保检查表

汽车4s店环保检查表（共9篇）

汽车4s店环保检查表 篇1

保养表说明

1． 机油：更换机油，更换后检查油位。有漏油或其他异常时建议修理或更换。

2． 机油格：更换后起动检查有无渗漏。

3． 空气格：视情况更换或吹尘。节气门体每隔4万公里时应建议清洗保养。喷油嘴每隔6万公里时应建议清洗保养。

4． 方向机油：检查油质有无变色、变质，有无渗漏。了解有无更换，每隔8万公里建议更换一次方向机油。

5． 变速箱油：检查油质，有变色、稀薄、焦味时则须建议立即更换或进一步检查。了解有无更换过，建议每隔7万—9万公里更换一次变速箱油或者根据车辆维修手册标准建议执行。

6． 刹车油：检查油质发黑，云雾状则建议立即更换。了解有无更换过，建议每隔8万—10万公里更换一次刹车油。

7． 电解液：低于液位须添加，免维护电瓶取消此项目，清洁电瓶桩头氧化物或紧固桩头。

8． 冷却液：检查液位，低于液位则须添加。各水管有无渗漏。冷却液功效：防腐性、防沸腾、防锈、防结垢，如是水作冷却液，则建议更换，并向客户介绍冷却液的功效。

9． 发动机各皮带：检查有老化、开裂、异响时应建议更换。检查涨紧度并调整。正时皮带使用里程大于10万公里时应建议更换。

10． 漏油检查：检查发动机各部位有无漏油及渗油现象，变速箱有无漏油及渗油现象。

11． 前后轮轴承：转动有异响、松旷时应建议保养或更换。

12． 转向球头：有松动、防尘套破裂等异常时应建议更换或修理。

13． 前刹片：检查厚薄，有开裂、偏磨、使用寿命不长时应建议更换。更换后应踩制动几次或采取磨合手

段，完毕后路面测试。

14． 后刹片：检查厚薄，有开裂、偏磨、使用寿命不长时应建议更换。

15． 摆臂球头：各上、下、前、后摆臂球头有松动，防尘套有破裂、变形等异常情况时则应建议更换。

16． 四轮减震器：有漏油、变形、减震橡胶垫松动、顶胶松动时应建议更换。

17． 传动轴、半轴：防尘套破裂、球笼/十字节松动、变形时应建议更换或修理。

18． 刹车管道：有渗漏变形、移位、老化时应建议更换或修理。

19． 轮胎：清除胎纹上的异物，检查有无气包，割伤，异物扎入，气压过高过低高调整。每2万公里对角

换位一次，如已换位则可取消此作业。

20． 齿轮油：每隔4万公里建议更换一次。

21． 汽油格：外置式汽油格2~3万公里应建议更换一次，内置式汽油格4~6万公里应建议更换一次。

22． 汽油管道：有渗漏、变形、移位时应建议更换或修理。检查胶管卡箍是否紧固。

23． 前束：各工作完成后检测前束值。

24． 制冷剂：条件许可。打开空调检查视窗内制冷剂量。

25． 冷气格：带有冷气格的车辆必需取出清洗，堵塞严重时应建议更换。

26． 雨刷片、洗涤液：检查前后雨刷片是否老化，使用效果是否良好。补充，加注干净的清水或清洁剂。

27． 全车灯光：应检查全车灯光，如有不亮或故障应建议客户修理或更换。大灯高低调整。

28． 机仓除尘：应对发动机仓表面进行除尘、擦拭。

29． 电脑检测：对于中高档的车型，需用电脑进行全系统检测。

30． 路试：检查行驶时是否有异响，方向跑偏，方向抖，刹车是否良好，及车辆的状态是否良好。

31． 各项工作完成后，应由组长签字确认后交给前台（应尽量在客户未结算前交到前台，以便前台向客户

解释）。

汽车4S店前言 篇2

中国已经成为了一个巨大的汽车消费市场，而据美国、日本等发达国家的经验证明，汽车售后服务市场是汽车产业链中最稳定的利润来源，可占据总利润的60%-70%左右，而整车的销售利润却只有20%左右。目前，相对于整车销售的利润缩水，中国的汽车售后服务市场利润率高达40%。但是，汽车4S店竞争也异常激烈，如何管理好汽车4S店，在这个激烈竞争的市场中抢占一定的市场份额，作为一名职业经理人或汽车4S店管理人员要学会管理好企业，更好地服务于企业。

作者经过多年的实践经验，结合不同汽车4S店的管理，系统整理了《汽车4S店流程化与精细化管理全案》一书，以供同行参考借鉴。本书系统地介绍了汽车4S店的市场推广、店面销售、售后服务、休闲区域、美容护理、维保车间、大修车间、钣金车间、仓储备件、精品销售、保险理赔、行政办公、后勤物业、财务运作的业务流程化和服务精细化的全过程，以此为汽车4S店各级管理人员提供操作指南和借鉴，为汽车4S店的朋友和管理人员提供了一套完整的管理解决方案和实用操作手册。

汽车4S店服务口号 篇3

汽车4S店服务口号1

天地有域，行者无疆。

汽车百年传承，XX国际永恒。

结合速度和效率，结合标准和效果

汽车服务，心同步。

海伟国际，放眼天下，王者之旅。

海伟国际，海之路，路途遥远。

汽车私人诊所——XX国际。

妙萃晨宁，尊尚预会。

陈雷震天下，天涯平坦。

海伟梦工厂为您所想的服务。

诚信铸造品牌，服务赢得未来。

车来车往，焕然一新。

真爱在心里，我们在路上。

海伟国际，把汽车服务做到极致。

爱车服务，我只选海伟国际。

汽车4S店服务口号2

1、一品尊荣，车尚生活。

2、尊贵星辰，高雅寰宇。

3、非同寻常，尊荣车尚。

4、辰·行天下，宇·环世界。

5、辰诚客畅，宇尊至远。

6、尊荣魅力，成就风尚。

7、典雅辰宇，尊贵享受。

8、服务超越行业，品质引领未来。

9、一次选择，永恒信赖。

10、我的精彩，您的信赖。

11、体验尊荣快乐，感受车尚魅力。

12、辰宇改变生活，尊尚引领未来。

13、“诚”驰天下，与尊共“赏”。

14、细节决定成败，雷克萨斯值得信赖。

15、辰宇雷克萨斯，服务千年不变。

16、重品质尽善尽美，讲服务精益求精。

17、辰宇一声吼，平地起惊“雷”。

18、为尊荣加油，为车尚喝彩。

19、开启尊荣新纪元，快乐车尚不等待。

20、你心比我心，尊崇又享受。

21、车行天下，服务致远。

22、车行千万里，服务全方位。

23、用心融合尊贵，用爱服务未来。

24、华贵的享有，生活因你而精彩。

25、服务于心，满意于行。

26、好服务伴您行，好舒适更舒心。

27、尊有意境，尚无止境。

28、奢华典雅，品位享受。

29、辰宇天下，典雅四方。

30、璀璨星辰，典雅寰宇。

31、辰载万物，宇您共享。

32、辰心宇意，尊尚待遇。

33、车行天下，信筑辰宇。

34、至境无求，尊尚天成。

35、辰宇天下，唯您所用。

36、璀璨之星，典雅之家。

37、金牌品质，坚若磐石。

38、尊尚人生，车韵天成。

39、尊而不贵，彰显品位。

40、贵品尊荣，优雅如故。

41、车行天下，尊尚生活。

42、浓情诚意，携手同行。

43、满意全方位，服务零距离。

44、关爱你无限，完美车体验。

45、雷厉风行，速震苍宇。

46、品位至臻，灵智于心。

47、沟通于心，服务于行。

48、全天候服务，零距离沟通。

49、品质通达天下，尊贵遨游九州。

50、把握精彩时刻，发现尊显车尚。

51、车行天下，服务万家。

52、轻松乐驰，尊尚体验。

53、尊贵服务，奢华享受。

54、专业专注，全心奉献。

55、品鉴汽车文化，尽享时尚生活。

56、服务，尊享无尚。

57、一车一世界，服务更精彩。

58、尊享人生，完美至尚。

59、尊尚享受，妙趣无忧。

60、辰星尊享，宇众不同。

61、车行天下，服务万家。

62、轻松乐驰，尊尚体验。

63、尊贵服务，奢华享受。

64、专业专注，全心奉献。

65、品鉴汽车文化，尽享时尚生活。

66、服务，尊享无尚。

67、一车一世界，服务更精彩。

68、尊享人生，完美至尚。

69、尊尚享受，妙趣无忧。

70、辰星尊享，宇众不同。

汽车4S店服务口号3

1、行业形象，服务榜样。

2、海伟国际，您一生的汽车专家。

3、您身边的汽车养护专家

4、让车与国际接轨

5、海伟国际，护车有技，关爱无际。

6、海造服务航母，伟树汽车大业。

7、百川终到海，安全伴爱归。

8、有海伟国际，路上还怕什么。

9、汽车无忧，到海伟国际。

10、海伟服务，创新高度。

11、海伟国际，让爱车从此无忧无虑。

12、传承汽车专业，海伟国际卓越。

13、有路，有车，有海伟。

14、海伟国际的牵挂与你时刻相伴。

15、海伟国际，放眼天下，王者征途。

16、专注汽车行业，服务满意无限。

17、安全无忧，驰骋万里，就选海伟国际。

18、海伟国际，享车趣，乐无际。

19、海伟国际，您的座驾私享家。

20、海纳百川，伟岸有爱——海伟国际与你同行。

21、用心为你，铸就精品。

22、车子累了困了，就来海伟国际。

23、诚信铸品牌，服务赢未来。

24、车行万里，海伟国际。

25、海伟国际之路，进取永不止步。

26、海伟，主要看“汽质”。

27、海伟国际，您身边的汽车服务专家。

28、梯山航海，任君选择。

29、心比海更宽广，路比风更顺畅。

30、海角天涯任您行，伟大服务我保证。

31、海伟国际，车生活专家。

32、行无迹，爱相随，海伟国际。

33、海伟国际，您的行程专家。

34、海伟国际，不管去哪里，关爱随时随地。

35、选海伟国际，爱车值得拥有。

36、爱的路上，总有海伟国际相伴。

37、爱车有我，烦恼无踪。

38、世界那么大，开车去看看

39、引领卓越，动静随心。

40、海伟，车之家。

41、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）四位一体的汽车销售企业。

42、心比海更宽广，路比风更顺畅。

43、海有界，爱无疆。

44、尊贵与生俱来，服务永无止尽。

45、海之伟，行致远。

46、海伟国际，用我们的业绩，换来您的满意。

47、海伟国际，把汽车服务做到极致。

48、与你同行，畅享激情

49、海伟国际，驰骋天地。

50、爱车驰骋千万里，海伟国际零距离。

51、海伟国际，路有多远，它就跑多远。

52、精于车，赢于信。

53、汽车无烦恼，到海伟国际。

54、爱车的私人诊所

55、爱车驰有道，海伟国际S。

56、座驾，畅游天下。

57、车行天下，服务于恒

58、海有多大，爱有多伟大

59、海伟驿站，整装待发，一路顺风。

60、爱车的港湾，海伟国际首选。

61、海内存知己，伟观天下车。

62、你的座驾——我们的宠儿。

63、汽车服务经典，海伟国际致远。

64、速度有限爱无限

65、以人为本，以车为业。

66、海角天涯，无伟不过

67、狂野生活，不羁选择。

68、汽车大师的艺术，海伟国际的服务。

69、天之涯，海之角，海伟伴您走。

70、海纳之志气，伟业之长存。

71、海伟服务，国际一流。

72、这海，只为你。

73、海伟国际，呵护你一路平安。

74、海伟国际，最贴心的汽车专家。

75、海伟国际，汽车之家。

76、大道至简，让车更远。

77、车辆健康行天下，海伟国际进万家。

78、每一步，都带来改变。

79、海无边·伟有梦·国际行·人车情。

80、汽车艺术大师，海伟国际品质。

81、海伟，敢问路在何方。

82、汽车服务，就选海伟。

83、海伟国际，一路为你。

84、S精品万千，海伟国际领先。

85、海伟国际，海之心，伟之行，通于国际。

86、无论多远，海伟总是伴随着您——海伟国际，汽车服务好管家。

87、海之巅，伟行远。

88、真爱在心上，我们在路上。

89、海阔天空，伟业系于座驾。

90、海伟国际，您的排它之选。

91、为您爱车服务

92、海阔天空，自由驰骋。

93、爱车新选择，品质铸楷模。

94、爱车保养新时尚，海伟国际新形象。

95、爱车，就来海伟国际驿站。

96、海伟国际，有我就有动力。

97、放逐自我，赞美生活。

98、车生活动力，馨服务演绎。

99、海天一色，伟岸有爱——海伟国际是您的爱车港湾。

100、海之伟大在于宽广，汽车的追求在海伟国际。

101、海伟国际诚待客，服务彰显新特色。

102、心自由，我追求。

103、爱车完美服务，海伟国际起步。

104、百川归海，安全随爱。

105、海伟服务，追求卓著。

106、汽车时代新理念，海伟国际心体验。

107、海伟国际，只为快乐车生活。

108、海伟国际，一路为你护航。

109、海伟，驾乘无边界。

110、心所向，行致远

111、让陆地变得海阔天空——海伟国际汽车S店。

112、安心上路，找海伟国际。

113、海伟之路，国际同步。

114、路，从海伟国际走起。

115、五湖四海闯一闯，海伟国际强中强。

116、一路，一生，爱车离不开海伟。

117、梦致远，行无疆。

118、爱车，就来海伟国际。

119、品质如金，快乐给亲。

120、爱它，就送它到海伟国际。

121、海伟汽车，您的`安心之选。

122、买车到海伟，贴心服务不后悔。

123、爱车，爱海伟。

124、车之美容院

125、多一些呵护，少一些伤痕

126、海伟国际——汽车之家。

127、精于通，更出众。

128、海伟国际，车生活的引领者。

129、一路有你，海伟服务。

130、速度快感，海伟陪伴。

131、海伟国际，您爱车的私享家。

132、汽车服务新高度

133、轻松呵护，乐驾无忧。

134、汽车畅行之道，海伟国际智造。

135、海伟国际，无尽的动力。

136、海伟国际，您身边的汽车管家。

137、梯山航海，任君选择。

138、驾驭新科技，驰骋新世纪。

139、爱的路上，总有海伟国际相伴。

140、海纳百川，伟岸有爱——海伟国际与你同行。

141、千里走单骑，海伟爱相随。

142、爱车畅行天下，海伟国际护驾。

143、海阔伟业，只为汽车而生。

144、放心上路，海伟国际与你相伴。

145、爱车畅行，海伟国际。

146、其实我们很近

147、炫速狂欢，海伟相伴。

148、引领卓越，动静随心。

149、您身边的汽车养护专家

150、海伟国际，您一生的汽车专家。

151、服务你所想，海伟梦工厂。

152、海伟国际——汽车服务专家。

153、海伟国际，天下行，行天下。

154、好车好路好服务

155、海伟国际之路，进取永不止步。

156、海伟国际，享你所想。

157、车来车往，焕然一新。

158、海伟国际，车生活。

159、天南海北，做你的影子

160、海伟国际，您理想座驾的必选。

161、海伟国际：未来，因你而来。

162、海伟国际，车生活专家。

163、登录海伟国际，下载汽车活力。

164、海伟汽车服务，国际领先水平。

165、车服汇集，海伟国际。

166、海伟国际，让车成为家。

167、汽车专家，海伟国际。

168、海伟国际，不管去哪里，关爱随时随地。

169、海伟国际，放眼天下，王者征途。

170、你的路，我来走——海伟国际汽车。

171、爱车有我，烦恼无踪。

172、海伟国际，爱在你身边。

173、海伟国际，新旅程，车生活。

174、海伟服务，创新高度。

175、让车与国际接轨

176、海伟，车之家。

177、汽车无忧，到海伟国际。

178、海伟国际，您的行程专家。

179、车行万里路，海伟永相随。

180、海伟国际，永远在车的前方。

181、海伟国际：精心呵护，爱车如爱你。

182、心比海更宽广，路比风更顺畅。

183、海伟国际，您身边的汽车服务专家。

184、未来的路很长，海伟伴你身旁。

185、用心服务，服务于心，海伟陪您在路上。

186、保，车行万里；选，海伟国际。

187、海造服务航母，伟树汽车大业。

188、海伟国际，护车有技，关爱无际。

189、探梦之旅，觉醒之路。

190、爱随车动，护车前行。

191、传承汽车专业，海伟国际卓越。

192、路有多远，海伟就陪你走多远。

193、海伟国际，汽车服务无边际。

194、海伟国际，享车趣，乐无际。

195、海伟相伴，越走越宽。

196、海伟国际，有车，有爱，有海伟。

197、服务全方位，精彩在海伟。

198、诚信铸品牌，服务赢未来。

199、海伟无价，真情自一家。

200、车行万里，海伟国际。

201、海量选择，宏伟服务——海伟。

202、海伟国际，给你呵护随时随地

203、服务全方位，精彩心体会。

204、车子累了困了，就来海伟国际。

205、海伟国际，汽车服务更得力。

206、海伟国际，一直在路上。

207、超越平凡，相伴百年。

208、海伟没有高富帅，只有惠多快。

209、选择海伟，您的精彩人生从此起航。

210、爱车服务，我只选海伟国际。

211、敢问路在何方，唯我海伟国际。

212、海伟国际，共同创造新未来。

213、海伟国际的牵挂与你时刻相伴。

214、海伟国际，伴君行天下。

215、海之家，自伟大。

216、百川终到海，安全伴爱归。

217、车生活

218、海伟国际，爱车更懂你。

219、行业形象，服务榜样。

220、心之所想，海伟所向。

221、安全无忧，驰骋万里，就选海伟国际。

222、选海伟国际，爱车值得拥有。

223、有路，有车，有海伟。

224、一路风景一路爱

225、车辆服务先锋，海伟国际出众。

226、海纳百川，宏伟壮观。海伟国际，助您风度行天下。

227、海伟国际为爱车保驾护航。

228、你的选择不会后悔——海伟。

229、海伟国际，让爱车从此无忧无虑。

230、车行到海止，伟服信无边。

231、海伟国际，一路有你，我放心。

汽车4S店服务口号4

1、尊降天府，驾驭天下。

2、xx汽车，您的安心之选。

3、五湖四海闯一闯，xxx强中强。

4、业绩来自售后，技术创造辉煌!

5、汽车服务，就选xx。

6、xxx伟业，且行且珍惜。

7、海无边·伟有梦·国际行·人车情。

8、车服务，心同步。

9、妙萃晨宁，尊尚预会。

10、海伟国际，天下行，行天下。

11、海伟：点燃心中爱，守护脚下路。

12、心怀大海，踏上伟大征途。

13、奢华享受，重树金尊。

14、海伟，车之家。

15、爱车新选择，品质铸楷模。

16、爱的路上，总有海伟国际相伴。

17、心自由，我追求。

18、海伟国际，您的座驾私享家。

19、xxx，车在人为。

20、雷厉风行，尊尚寰宇。

21、车安全，行无忧。

22、真诚，专业，友善，尽享尊贵服务

23、海纳百川，宏伟壮观。海伟国际，助您风度行天下。

24、天地有域，行者无疆。

25、爱车的港湾，xx国际首选。

26、新征程，海伟国际。

27、行有所为，爱在海伟――xx汽车。

28、海阔伟业，只为汽车而生。

29、引领卓越，动静随心。

30、专于品质，乐于服务。

31、炫速狂欢，海伟相伴。

32、心比海更宽广，路比风更顺畅。

33、速度有限爱无限——xx国际。

34、海伟国际，车生活专家。

35、狂野生活，不羁选择。

36、世界那么大，开车去看看——xx国际。

37、海纳之志气，伟业之长存。

38、车行到海止，伟服信无边。

39、让车与国际接轨——海伟国际。

40、旅途之妙，海伟创造。

41、注重知识，讲究方法，打造专业化维修团队

42、汽车健康正能量，xx国际新榜样。

43、海内存知己，伟观天下车。

44、放心上路，有我随行——xx国际。

汽车4S店服务口号5

1、天地有域，行者无疆。

2、汽车百年传承，XX国际永恒。

3、速度和效率相结合，标准和效果相结合

4、车服务，心同步。

5、海伟国际，放眼天下，王者征途。

6、海伟国际，海之路，道之远。

7、爱车的私人诊所——XX国际。

8、妙萃晨宁，尊尚预会。

9、海伟，车之家。

10、辰雷震寰宇，天涯皆坦途。

11、服务你所想，海伟梦工厂。

12、诚信铸品牌，服务赢未来。

13、车来车往，焕然一新。

14、真爱在心上，我们在路上。

15、海无边·伟有梦·国际行·人车情。

16、海伟国际，把汽车服务做到极致。

17、爱车服务，我只选海伟国际。

汽车4S店服务口号6

1、车辆服务先锋，海伟国际出众。

2、海伟国际，享你所想。

3、海伟国际，您一生的汽车专家。

4、汽车服务经典，XX国际致远。

5、与你同行，畅享激情——海伟国际。

6、好马配好鞍，好车来XX。

7、海伟国际，护车有技，关爱无际。

8、上XXX，好周道，安全走世界。

9、海伟没有高富帅，只有惠多快。

10、服务全方位，精彩心体会。

11、品质服务，超凡体验。

12、车的世界，家的感觉。

13、以人为本，以车为业。

14、海之伟，行致远。

15、海伟国际，您的座驾私享家。

16、天南海北，做你的影子——XX国际。

17、XX国际——汽车服务专家。

18、用心为你，铸就精品。

19、爱车完美服务，XX国际起步。

20、璀璨辰宇耀星空，尊贵服务达寰宇。

21、海内存知己，伟观天下车。

22、尊尚服务，领先一路。

23、海角天涯，无伟不过——XX国际。

24、海伟国际，车生活专家。

25、驰骋天下，优质享受。

26、XXX国际，共同创造新未来。

27、专业、专注、专心，成就完美品质。

28、泡泡之选，从此刻开始。

29、登录海伟国际，下载汽车活力。

30、多一些呵护，少一些伤痕

31、路有多远，XX就陪你走多远。

32、海伟国际，给你呵护随时随地

33、选择XX汽车，您的精彩人生从此起航。

34、驰骋有道，品质先行。

35、海角天涯任您行，伟大服务我保证。

36、服务始于心，名车精于行。

37、汽车专家，海伟国际。

38、XX，与至尊之作相遇。

39、新体验高端无限，心服务真诚永远。

40、您身边的汽车养护专家——海伟国际。

41、爱它，就送它到XX国际。

42、品质、价格、服务一步到位

43、万里征程，品质同行。

汽车4S店服务口号7

1、职业发展，用心学习。质量改进，沟通和分享。

2、服务好，速度要快，价格要公道，不赚钱。

3、品味要做到，精神要智慧在心中。

4、没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空谈。

5、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。

6、全程参观，精英入围，目标设定，身体锻炼，持之以恒，百折不挠。

7、和谐创新，开拓市场，团结拼搏，共创美好未来。

8、长期经营，积累客户。做好准备，等待。

9、品质通达天下，尊贵旅游九州。

10、成功绝非易事，我们必须加倍努力。

11、奢侈享受，生活因你而精彩。

12、爱你无限，完美的乘车体验。

13、想要成功，相信成功，就能成功。

14、24小时服务，零距离通信。

15、组织要发展，全体员工要增加，上下努力，团队士气高昂。

16、努力工作，努力工作，每个人都会成功。

汽车4S店服务口号8

一、海伟国际，您身边的汽车管家。

二、海伟国际，载梦想启航。

三、梯山航海，任君选择。

四、驾驭新科技，驰骋新世纪。

五、爱的路上，总有海伟国际相伴。

六、海纳百川，伟岸有爱——海伟国际与你同行。

七、千里走单骑，海伟爱相随。

八、爱车畅行天下，海伟国际护驾。

九、海阔伟业，只为汽车而生。

十、爱车畅行，海伟国际。

十一、放心上路，海伟国际与你相伴。

十二、四海伟业，一路同行。

十三、其实我们很近——海伟国际。

十四、万里征程，品质同行。

十五、炫速狂欢，海伟相伴。

十六、引领卓越，动静随心。

十七、您身边的汽车养护专家——海伟国际。

十八、海伟国际，您一生的汽车专家。

十九、畅行车界，海伟国际。

二十、服务你所想，海伟梦工厂。

二十一、服务领航，路宽心安——海伟国际汽车S店。

二十二、行无迹，爱相随，海伟国际。

二十三、海伟国际，汽车人共同的家。

二十四、海伟国际——汽车服务专家。

二十五、海伟国际，天下行，行天下。

二十六、好车好路好服务——海伟国际。

二十七、海角天涯任您行，伟大服务我保证。

二十八、海伟国际之路，进取永不止步。

二十九、海伟国际，享你所想。

三十、车来车往，焕然一新。

三十一、海伟国际，海纳百川，伟大梦想。

三十二、用心为你，铸就精品。

三十三、海伟国际，车生活。

三十四、海伟国际，爱车有技。

三十五、慕海之浩瀚，仰天之伟岸。

三十六、天南海北，做你的影子——海伟国际。

三十七、海伟国际，您理想座驾的必选。

三十八、海伟国际：未来，因你而来。

三十九、海伟，主要看“汽质”。

四十、海伟国际，车生活专家。

四十一、登录海伟国际，下载汽车活力。

四十二、海伟汽车服务，国际领先水平。

四十三、回家的路，一路有我——海伟国际汽车，您的伴侣。

四十四、车服汇集，海伟国际。

四十五、海伟国际，让车成为家。

四十六、汽车专家，海伟国际。

四十七、海伟国际，不管去哪里，关爱随时随地。

四十八、海伟国际，放眼天下，王者征途。

四十九、你的路，我来走——海伟国际汽车。

五十、放心上路，有我随行——海伟国际。

五十一、专注汽车行业，服务满意无限。

五十二、好车汇海伟，海伟出好车。

五十三、爱车有我，烦恼无踪。

五十四、海伟国际，爱在你身边。

五十五、海伟国际，新旅程，车生活。

五十六、海伟：点燃心中爱，守护脚下路。

五十七、海阔伟业，驰骋国际。

五十八、海伟服务，创新高度。

五十九、让车与国际接轨——海伟国际。

六十、海伟，车之家。

六十一、汽车无忧，到海伟国际。

六十二、新征程，海伟国际。

六十三、行有所为，爱在海伟――海伟国际。

六十四、海伟国际，您的行程专家。

六十五、车行万里路，海伟永相随。

六十六、海伟国际，永远在车的前方。

六十七、海伟国际：精心呵护，爱车如爱你。

六十八、心比海更宽广，路比风更顺畅。

六十九、海伟国际，您身边的汽车服务专家。

七十、未来的路很长，海伟伴你身旁。

七十一、用心服务，服务于心，海伟陪您在路上。

七十二、保，车行万里；选，海伟国际。

七十三、海造服务航母，伟树汽车大业。

七十四、海伟国际，护车有技，关爱无际。

七十五、探梦之旅，觉醒之路。

七十六、爱随车动，护车前行。

七十七、传承汽车专业，海伟国际卓越。

七十八、路有多远，海伟就陪你走多远。

七十九、海伟国际，汽车服务无边际。

八十、海伟国际，享车趣，乐无际。

八十一、海伟相伴，越走越宽。

八十二、海伟国际，有车，有爱，有海伟。

八十三、服务全方位，精彩在海伟。

八十四、心有多野，海伟陪你走多远。

八十五、诚信铸品牌，服务赢未来。

八十六、海伟无价，真情自一家。

八十七、车行万里，海伟国际。

八十八、海量选择，宏伟服务——海伟。

八十九、海伟国际，给你呵护随时随地

九十、服务全方位，精彩心体会。

九十一、海伟国际，您的座驾私享家。

九十二、车子累了困了，就来海伟国际。

九十三、海伟国际，汽车服务更得力。

九十四、海伟国际，一直在路上。

九十五、爱随车动，服务出众。

九十六、超越平凡，相伴百年。

九十七、海伟没有高富帅，只有惠多快。

九十八、放心旅行，一路有我——海伟国际。

九十九、选择海伟，您的精彩人生从此起航。

一百、爱车服务，我只选海伟国际。

一百〇一、海伟国际，海之路，道之远。

一百〇二、敢问路在何方，唯我海伟国际。

一百〇三、海伟国际，让车更有趣。

一百〇四、海伟国际，共同创造新未来。

一百〇五、车服务，心同步。

一百〇六、海伟国际的牵挂与你时刻相伴。

一百〇七、安全驰有道，海伟国际S。

一百〇八、海伟国际，伴君行天下。

一百〇九、海之家，自伟大。

一百一十、好马配好鞍，好车来海伟。

一百一十一、有海伟国际，路上还怕什么。

一百一十二、无论走多远，都有我陪伴——海伟国际。

一百一十三、百川终到海，安全伴爱归。

一百一十四、车生活——海伟国际。

一百一十五、海伟国际，爱车更懂你。

一百一十六、行业形象，服务榜样。

一百一十七、心之所想，海伟所向。

一百一十八、旅途之妙，海伟创造。

一百一十九、安全无忧，驰骋万里，就选海伟国际。

一百二十、选海伟国际，爱车值得拥有。

一百二十一、海伟国际一点通，汽车维护更轻松。

一百二十二、有路，有车，有海伟。

一百二十三、一路风景一路爱——海伟国际。

一百二十四、世界那么大，开车去看看——海伟国际。

一百二十五、车辆服务先锋，海伟国际出众。

一百二十六、海纳百川，宏伟壮观。海伟国际，助您风度行天下。

一百二十七、海伟国际为爱车保驾护航。

一百二十八、你的选择不会后悔——海伟。

一百二十九、海伟国际，让爱车从此无忧无虑。

一百三十、车行到海止，伟服信无边。

汽车4S店工作心得 篇4

尊敬的公司领导：

您们好！首先真诚感谢您们能让我进入****公司这个平台，感谢您们寄予我的殷切厚望和鼓励帮助！

转眼间，我加入咱们****公司大家庭已经有10多天了。在维修车间这一段时间的学习适应过程中，我深切感受到了公司管理的严谨性、条理性及制度化的考核工作流程对企业生存发展的重要性。俗话说得好，“冰冻三尺非一日之寒”，正是在公司领导们的正确引导和严格的管理之下，公司才形成今天井然有序、互帮互助的服务团队和蒸蒸日上的企业新貌。下面，我就对自己的工作学习及思想情况做一个简单的归纳总结：

从进入车间的第一天起，我就从服务接待流程和DMS系统开始着手学习，因为我深深知道，一个优秀的企业就是从点点滴滴的管理制度和服务流程做起的。“诚信经营、服务至上”、“每天进步一点点”在我们公司里并不是两句简单的口号，而是涵盖了真切服务客户、自身素养不断有效提升的真实体现，同样也是一个快速发展的企业所特有的强大生命力。在这里，让我学习到了进站台次、客单价、服务产值收入、备件收入占有率及客户回站率、流失率、呆滞库存比等等这些经营中所必须关注到的数据指标和CSI等管理指标，使我充分认识到要做好一个企业管理人员不仅要贯彻和落实好公司的各项规章制度，管理条例，而且必须要“会算账”，每天来了多少客、卖了多少钱、成本是多少、毛利润是多少都要有一个清晰的数据，然后依据这些数据做有效分析，问题出在哪？怎样去解决？带着这些问题去开展工作，我们的工作才会有成效，才可能会有一个好的结果。

通过对维修车间的学习，使我认知到售后部门在整个公司运营过程中的重要性，因为一个汽车服务企业的利润点绝大部分都汇聚于此。随着营销时代的变革和互联网络上信息传递的日新月异以及厂部对自身品牌发展的定位战略，尤其是在店面销售环节日况愈下的今天，服务对企业的生存至关重要，同时也是服务企业最后的一道生命线。所以，厂部对服务商的要求和监察力度也越来越高、越来越大，从接待环节的四件套到维修过程中的“三不落地”，再到服务完结后的客户满意度调查、一对一的服务理念，无一不在触动着我。例如：为了提高单品销售量，新上市的***车型不仅在配置装饰上根据客户需求喜好做到了网络订制“百搭”概念，并且要求服务商在车辆销售开始打造一对一专属服务，改变了现有的随机接待服务模式，用专属模式贯穿客户使用车辆周期，做到“谁接待谁负责”，这就要求我们的服务接待人员在人员稳定的前提下必须具有很好的沟通和协调能力，微笑服务，随时可以给用户提供帮助，和用户交一辈子的朋友，切实让用户感受到归属感和安全感，进而提高客户对品牌和企业的忠诚度。为了做到这一点，我们要重新制订交车流程：要求销售顾问在向用户交车时同步将服务经理、客户经理和服务接待专员一并介绍给用户，并给用户做出服务保障承诺书（详细陈述服务保障内容）和客户移交信息传递单，上面留有客户信息和所有人员的联系方式，附加现场交车照片，加深用户印象和对我们的认知度，同时由接待专员将用户详细资料包括照片上传至DMS系统。当用户有问题时我们必须做到快速反应，各部门联动，把用户的问题诉求处理在萌芽状态。

当前汽车服务企业的6S概念已不能完全抵御市场带给我们的巨大压力，从初始的客户接待到车辆维修再到修理后的完工质检、交车体验，每一个环节的疏漏或不到位都有可能对我们的经营全况产生影响甚至遭受严厉的违规处罚。这就要求我们在今后的生产经营过程中要不断强化产品知识，提高服务技能，为用户提供齐全、多元化、一站式服务，满足用户需求并通过高效的细节化管理来提高客户对我们的认可度，最终保持公司的可持续性经营发展。

当然，通过工作和学习我也发现了一些公司存在的不足之处。比如说，每天早晨做早操，部分员工完全没有听广播里的口号，自顾自的伸胳膊伸腿，造成整体效果很不协调，有一种乱乱的感觉。还有我自身存在的一些问题，比如对汽车行业的看法上认识不足、比较片面，思想上没有与时俱进，还停留在销售第一的陈旧思想格局上以及对汽车产品的了解程度不够，在今后的工作学习当中我会不断加强学习，争取做一名合格的优秀员工！

再次感谢各位领导对我的帮助和支持，并希望在今后的工作中多给一些培训学习的机会，不断提高我的综合能力！

汽车4s店装修合同 篇5

施工合同

XXX 有限公司汽车4S 展厅

装修工程施工合同

发包人（以下简称甲方）：××有限公司 承包人（以下简称乙方）：

依据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律、行政法规的规定，结合本工程的特点，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方承包甲方装饰装修工程（以下简称工程）的相关事宜，达成以下协议：

一、工程概况 工程名称： 工程地点：

工程内容：某某汽车4S 展厅的全部装修工程（见附件：工程预算表、装修方案、设计效果图，工程内容以双方确认的装修方案为准）承包方式：包工包料，按双方确认的图纸及方案施工 开工日期： 年 月 日

二、合同价款（工程总价）人民币：万元 大写：元整

以工程预算表为依据，根据实际发生工程量结算。

三、工程质量：

1、《装饰工程质量规范》（QB/T6016-97）。

2、其他相关装饰装修质量规范，须达到现行国家标准或同行业标准、使用保准、保质期。

3、双方约定认可的设计方案、装修布局、质量标准。（见附件：工程预算表、装修方案、设计效果图）

四、甲方的权利和义务：

1、甲方为乙方入场施工提供条件，以不影响施工为原则。

2、甲方提供并保证施工期间的用水、用电。

3、甲方负责与各方面的协调工作，及时解决施工中存在的外围干扰问题。

4、甲方有权对乙方进场的施工劳务人员、主要施工机械设备提出明确要求，随时对乙方人员、设备等保证能力进行检查确认。若乙方不能满足施工能力要求又无力及时补充施工力量时，甲方有权单方面终止合同，并保留追究对方经济补偿责任的权利。

5、甲方参与工程质量和施工进度的监督，负责材料进场验收、工程阶段验收、工程竣工验收。

五、乙方的权利和义务：

1、乙方负责施工现场施工安全、设备及人员安全。乙方必须向劳务人员进行相应的安全教育培训，在施工现场设立安全锥、安全宣传标语以及对施工人员进行统一着装，以提高劳务人员的安全意识和施工安全操作水平。施工中，必须严格遵守各项安全操作规程，确保各相关方的安全，若因乙方在施工过程中造成人员伤亡、机械安全事故等，由乙方自行负责处理，甲方不承担任何责任和费用。

2、乙方应严格执行本市有关施工现场管理的规定，不得扰民及污染环境，文明施工，在施工过程中及时对已完成的施工物进行保护，不

得擅自破坏当地的各项资源（包括地下管线、设施等）。保证在施工过程中，尽量减少对周围环境的破坏，有效地保护施工现场周围的环境。否则，甲方有权限根据实际情况予以处罚。

3、若因乙方原因，致使工期延误，每延误一天向对方支付工程总额的千分之一违约金。（双方确认的工期顺延的除外）

4、施工过程中，由于乙方未按要求的材料、质量、工艺、操作规程进行施工，造成任何部位施工项目质量达不到规范要求时，乙方必须无条件返工，因此所造成的一切费用由乙方承担。

5、保证施工现场的整洁，工程验收前负责清扫施工现场。

六、工程变更：

工程项目或施工方式如需变更，双方应协商一致，签订书面变更协议，同时调整相关工程费用及工期。

七、材料供应：

按合同约定由乙方提供材料、设备，乙方在材料到施工现场前通知甲方，双方共同验收。

八、工程延误：

1、对以下原因造成竣工日期延误，经甲方确认，工期相应顺延，且双方互不承担责任：

（1）工程量变化或设计变更；（2）不可抗力；

（3）甲方同意工期顺延的其他情况。

2、因甲方未按约定完成应负责的工作而影响工期的，工期顺延；

3、因乙方责任不能按期完工，工期不顺延；因乙方原因造成工程质量存在问题的，返工费用由乙方承担，并承担由其延误给甲方造成的损失。

九、施工管理

1、甲方有权对乙方施工现场进行管理。

2、乙方施工人员、施工机械安全由乙方自行管理。

3、乙方未按甲方要求违规施工，甲方有权暂停施工，并在2天内提出整改处理意见，乙方应严格执行甲方要求和提出的处理意见并自行承担停工损失。

4、甲方对乙方的施工情况经行检查，若乙方违反协议规定，经甲方教育（以书面材料为准），不及时改正的，甲方有权单方终止合同，勒令乙方退场，并追究乙方相关责任。

5、乙方在施工时发现施工项目内容及施工数量与技术人员交底情况不一致时，应及时提出并更要求，经现场技术人员核实，并经双方签认后，作为结算依据，否则按原交底内容和数量结算。

十、工程验收和保修：

1、双方约定在施工过程中对工程所用材料进行验收，并在单项工程完工后进行单项验收。

2、工程验收标准：（1）《装饰工程质量规范》（QB/T6016-97）。

（2）其他相关装饰装修质量规范，须达到国家标准或同行业标准、使用标准、保质期。

（3）双方约定认可的设计方案、装修布局、质量标准。（见附件：工程预算表、装修方案、设计效果图）

3、乙方工程未达到质量标准，经返工验收合格后，方可进行结算，由此造成的返工损失由乙方承担。

4、本工程自验收合格双方签字确认起保修期为年。保修期内乙方接到甲方维修通知后应在两日内及时处理，否则甲方有权委托他人修理，费用从质保金中扣除。

十一、付款方式：

经甲方竣工验收后付款，扣除5%的质保金。

十二、本合同争议解决方式：

双方发生争议时积极协商解决，解决不成时可向甲方所在地人民法院申诉。

十三、其他注意事项：

十四、附则

1、本合同自甲乙双方签字盖章后生效。

2、本合同一式四份，甲、乙双方各执两份，具有同等法律效力。

3、合同履行完毕后自动终止。

4、工程变更所立协议及合同及附件与合同具有同等法律效力。

5、本工程所发生款项以附表《工程预算表》为依据，最终以实际发生工程量决算。附件：

1、工程预算表（装饰报价表）;

2、装修方案;

3、经双方确认的平面效果图。

甲方（签章）：乙方（签章）： 法人代表（签字）：法人代表（签字）： 联系方式：联系方式：

汽车4s店实习日记 篇6

2、若当天修车单比较多的话，先平均分配一些，剩下的那些可根据每组的完成情况，进行合理分配(这是在保证效率的情况下，维修速度比较快的团队)。

3、重视员工的信息反馈 ，并能妥善处理，不要弄得跟中国一样，上有政策，下有对策。也可在这方面适当的提出一些奖励政策。

下午，我们组就有几部车可以修。我很想做醒目仔，虽然这三天，我懂得了一些工具及某些零件的名称，但仍有一些工具我还不知道其名字。弄得我很被动，并且我暂时仍没有能力预测到组员面对车出现的问题，想从哪一方面着手来处理它。不过，我相信，再过几天，I can do。

我跟驰哥两人修理一部车，谢谢驰哥给我机会实践，让我今天动手的工作比前两天多一些，如：拆装机油滤清器、加放机油、拆车头灯等。在这其中我还是体会到两个字：细致。有许多我平时没有注意的细节大都在下午暴露出来。修车的过程中，我看到现在服务行业有很大的发展空间，并且随着时间的推移，服务质量也会不断提升;另一方面，我也觉得自己的视野太狭窄了，我什么时候才有资格去体验大千世界的丰富多彩，才能更合理地看待问题、处理问题呢?

汽车4s店实习日记4 x月16日

今天，虽然二组只有我、初哥、忠哥三人在车间工作，但我们都三人都可以保养六七部车(当然，我只是辅助而已)。因为我们是一个团队，有着共同的目标，并能为目标而奋斗。我要提升自己的“战斗力”，就必须多看相关的资料、多思考、多提问。而提高自己的能力就等于是提高团队的能力，因为我们是一体的。

非常感谢初哥、忠哥对我的指导，让我今天收获不少。我主要的工作是：更换机油、润滑油、拆车轮刹车、装空滤芯、拆汽油箱和冷却电风扇的拆装(“偷师”的)等。印象比较深刻的是：装车轮刹车部分。其主要有以下几个步骤：1、先安装刹车盘;2、安装刹车分泵;3、将黄油回到分泵接管的小钉子上(起到润滑作用，有利于刹车回位);4、将刹车垫装上;5、最后再将车轮装上汽车4s店实习日记汽车4s店实习日记。

上午由于第二组的工作量比较多，有位工作人员要初哥去保养另一部车，初哥表示没有空，那位工作人员说：你们二组今天不是有三位人员吗?初哥表示我是学徒。从这件小事中，也可以看出企业家最想要的是那些可以直接上岗，而又不用培训的员工。若从企业的角度上来说，一位实习生或者学徒在未到工厂工作之间，就应该阅读该公司的相关资料及规定，大体上了解一下该公司的基本情况，特别要熟记所去部门正式员工的具体工作情况，以及正式员工在工作中的一些需求及注意事项(其实这些都应该是面试前，应该做好准备的)。这些都有助力于提高自己的适应能力。适应能力分为心理适应能力和身体适应能力，主要的还是自己的心态。心态虽不能决定一切，但其能决定85%。

汽车4s店实习日记5 x月17日

今天一早去上班，我还是跟往常一样，一到公司就换衣服(跟乞丐的衣服差不多)，等待着修车单。建哥说：你穿着这样的裳，开会时，如果被站长看到，他会点名批评的。一语点醒了我，现在服务提醒高质量，不仅在技术上让客户放心，而且还要在仪容仪表上让客户放心(虽然没有多高的要求，但最起码的要求――整洁还是要的)。

今天我要将这五天来的工作总结交给站长评语后，再交到行政部。跟我一同到众合力工作的还有另一位学徒(陈浩)也要交工作总结汽车4s店实习日记文章汽车4s店。他一看到我所写的字数就说：你怎么有那么多可以写呢?“我”觉得没什么好写的。其实生活有许多“美”可以写的，生活不是缺少美，而是缺少发现美的`眼睛。许多事情因为我们平时经常看到、或者经常遇到等，都属于“经常性”的，而我们也把它当做是一种习惯(习惯他人为自己办事等)，觉得是理所当然的，根本没有去珍惜它。说到这里，我想说我一直想对我弟弟说的一句话：每个人只要是过了18岁，就没有权利要求身边任何一人帮你做事，甚至是父母。因为他们都有选择帮与不帮的权利，假如他们帮你，那对你来说是件快乐的事;假如他们不能帮你或是帮不了你，请你坦然面对(人生的道路是要靠自己过出来的)。即使现在父母不给我交学费，我也不会责怪他们，我会坦然面对，但我决不会因此而放弃自己的学业并且仍会尽孝道。也曾有同学对我说，现在的生活太单调了，其实单调的生活与丰富多彩的生活，缺少的主要是“心”，是否有用心去体会生活的美好，去拓展其美好的区域。真正的生活是对那些有用心去体会生活的人而言的。

这一天的忙碌工作很快就过了，虽说是工作，但其实我也在享受着工作所带来的快乐。我汽车保养有个比较全面的概念(与前几天相比)，在学到技术的同时，我也在不断的总结技术及工作技巧。今天，从众合力的朋友看我的眼神、动作、语言等方面都来表示出对我的肯定，就连站长看了我的工作总结之后，看我的眼神也有些不一样我觉得这都是我这几天努力工作的结果，我感觉非常欣慰，同时，我也知道自己还存在许多不足，为人处事方面和技术方面都有待提高，还要靠众合力的各位朋友多多帮忙(先谢谢你们这五天来对我的指导)。让我跟长安站的服务一样，可以天天进步。

汽车4s店实习日记6 x月18日

今天长安站的修车单比较少，许多同事都比较悠闲。上午我跟一位同学在谈最近修车单的份数时，我才发觉“为广州亚运会而实行的机动车单双号限行”对4S店和其他行业的影响。我的洞察力有很大的发展空间。其实不只是政策，身边许多事物的变化都对其他事物有所影响，而恰恰这种微秒的变化或物与物之间的差异都有可能产生可观的商机或其他机会(前提是：你要从所观察到的事物进行思考)。只是你有没有去洞察它而已汽车4s店实习日记实习报告。如：我们许多人都觉得自己的两只手是完成对称的(同大小的)，而事实上我们的两只手是有大小之分的，某人恰恰发觉到了这一点并设计出左右大小不同的手套，颇受消费者青睐。

回想高中时，只专注学习课本知识(为了高考)，而其他方面的知识都不认识我，我没有去关注我所生活的社会。而在当今社会中，如果没有对社会现实的关注，如果自己的视野只局限于自己的利益范围之内，那他只会被这个社会孤立在非常狭小的空间里，丰富多彩的人生对其来说也只是一个传说。恩师曾跟我说：人生、珍惜、度的概念，我觉得若能真正把握这些概念，你的人生不会缺少思考，而只要你善于思考，生活中可以让你发现市场空缺的机会会数不胜数，当然亲情、友情、爱情也都是这样

虽然今天的修车单比较少，我们组的修车单更少，但因为有组员(忠哥、驰哥、初哥、建哥)的指导，我的收获也不少。非常幸运的是我们车间任一时刻都有车伯伯要看医生。当我们组没有修车单时，但我没有停住脚步，而是到其他组去偷师(谢谢你们)。呵呵……

汽车空调雪种压力表：

1、压力表上刻有压力值，并在始端上标有压力的单位。

汽车4s店运营管理 篇7

第二章我国汽车4S店经营现状第一节目前中国汽车4S店的经营模式第二节目前中国汽车4S店的行业状况分析第三节经营对策及思路

第三章4S店企业形象的塑造第一节企业形象概述第二节4S店企业形象的塑造

第四章4S店企业竞争力的提升第五章4S店整车销售的组织第一节汽车销售组织机构的设置第二节汽车销售组织应具备的职能

第六章4S店整车销售价格定位第一节汽车价格综述

第二节汽车产品的基本定价方法第三节汽车产品的价格策略

第七章4S店整车销售的市场营销环境分析第一节汽车市场营销环境概述第二节市场营销宏观环境第三节汽车市场营销宏观环境分析第四节汽车市场营销微观环境分析第八章4S店整车销售市场购买行为分析第一节消费者市场购买行为分析

第二节影响汽车市场购买行为的因素分析第三节集团组织汽车市场购买行为分析

第九章4S店汽车促销策略与广告宣传第一节促销与促销组合第二节广告促销第三节人员促销第四节销售促进第五节公共关系

第十章4S店汽车销售队伍的建立与日常管理第一节汽车销售人员的招聘

第二节汽车销售人员的素质与培训第三节汽车销售队伍的组织管理

第四节4S汽车专卖店整车销售成败典型实例借鉴第二篇4S店配件供应创新经营模式与规范化管理第十一章4S店配件供应规范化管理及规章制度建设

第一节车辆零配件的基础知识第二节安全与消防常识第三节配件目录第四节车辆识别码第五节库房管理

第六节汽车配件的出入库管理第七节库房盘存

第十二章4S店汽车配件采购规范化管理第一节采购的基本知识第二节采购的流程

第三节汽车零配件质量的鉴别与验收

第十三章4S店配件供应链规范化管理第一节供应链的概念第二节供应链管理

第十四章4S店配件的定价策略第十五章4S店配件销售创新经营模式第一节绿色营销第二节关系营销第三节知识营销第四节网络营销第五节服务营销

阅读材料 新的汽车市场营销理念：绿色汽车营销习题

第十六章4S店配件保修索赔规范化管理

4S店汽车销售流程 篇8

一.客户开发：

制定开发计划。

个人客户开发:个人客户开发包含，网络(汽车之家、易车网、58同城发帖，微信，QQ群等)，省客集团、朋友介绍等渠道。

公司组织客户开发:公司客户开发,由市场部负责，策划意向客户开发活动。

要点：收集客户信息后，录入系统,整理总结，短信回访。

二.售前准备：

心态准备：上班前调整心态，接客户前调整心态。注意个人形象.销售环境准备包括：展厅卫生，试驾车卫生，办公区域卫生。展厅经理分配责任到人，销售经理每天例行检查，考核。

资料准备：笔，报价单，便签纸，销售合同（竞品资料，分期资料，保险资料）要求：接待客户携带工具夹。

三.客户接待

按照展厅经理排的值日顺序接待，分第一接待人和第二接待人第三接待人.接待步骤：第一接待人，出门迎接，寒暄（参考：欢迎光临本店，咱们店这么远，给你看车造成不便表示歉意。）问客户：以前来看过吗？

来过,以前哪位销售人员接待的。请您稍等我帮你叫他过来。没来过,有没有那位销售人员约过您？有请您稍等我帮您叫他。

如果客户首次进店，销售顾问自我介绍，递上名片。话术：

您好！我是这里的销售顾问，这是我的名片。有什么需要我来为您服务。

四.需求分析

引导客户入座，招呼第三接待人员为客户倒上饮料，了解客户需求。主要了解：客户职业状况、生活背景，兴趣爱好，意向车型，购买用途，购买预算，购车日期，经济承受能力，确定购买人与使用者。此时获得客户姓名与电话是最佳时机。步骤：

从寒暄开始，营造轻松愉悦的谈话氛围——了解信息——征询客户同意记录客户信息——为客户推荐车型。车辆介绍

引导客户看车，邀请客户看车，按照六方位绕车顺序，介绍——品牌——车型概述——车辆各个买点。主要讲产品买点，对比竞品车辆，讲解时深挖一个层次。

五.试乘试驾

产品介绍过之后，引领客户试乘试驾，此环节最注意的是安全问题。步骤：

填写试乘试驾协议(两年以上驾照或一年以上驾龄)——说明路线——讲解车辆亮点——说明试乘试驾注意要点——提醒系好安全带——开始试乘——客户试驾——试车归回——填写试乘试驾评估表

六.异议的处理,报价成交

销售顾问询问客户感觉车辆如何，再次答疑。然后询问客户付款方式。然后填写《客户购车报价单》。当客户提出异议时，销售顾问再次根据客户需要总结品牌及产品优势，加强客户购车信心。交定金,销售顾问再次审核或重新填写《购车合同》给客户解说。开始准备预售车辆。

处理异议的方法

我们在处理客户不同意见的时候应怎么应对？

三个原则

第一个原则，正确对待；第二个原则，避免争论；第三个原则，把握时机。五个技巧

在处理客户异议的时候，首先要找准根源所在。这个客户提出不同的意见，他的理由和动机是什么？你首先要找到原因，这个原因刚开始的时候是不容易找到的，需要讲究一些技巧。

第一，要认真地听。装作站在对方的立场上，让对方感觉到他有这样的想法，你能理解，你同意他的观点等。

第二，重复客户提出来的问题。为了表示你是认真地在听他说的话，在这个过程当中，你可以把他说过的一些问题重复一遍。由于你在认真听他说话，客户对你怀有的敌意会慢慢淡薄。

第三，认同和回应。你可以对客户说，“你有这样的想法，我认为这是可以理解的”。你这么一说，客户肯定会说，“我们总算找到共同

语言了”。其实并非如此，只不过这里有一个技巧性问题而已。第四，提出证据。你要提出一个证据，前面三项技巧的目的是为了了解客户提出这些不同意见的原因、理由和动机。第五，从容地解答。找到动机之后就有办法解决了。▲贷款购车：金融公司，担保公司，银行信用卡 ①金融公司：利息高，手续简单，放款快

先填写贷款申请表，然后金融公司回访（回访所填信息是否属实）回访成功，确认是否有申请批准（工作单位、薪资等是否有能力还款）等待审批结果审批通过后，准备材料（身份证、户口本、结婚证或者单身证明、银行流水或者收入证明、房屋产权证明或居住证明）确定购买车辆，交付首付款，上交准备的贷款材料金融公司确认信息，一般情况，只要前期沟通好，基本都能通过。等金融公司告知资金处于待放状态时，通知客户，然后交购置税，买保险，提车，给还款明细。②担保公司：业务复杂，但贷款利息低，部分需要找担保人，部分不需要，可以以车待车，也可以以房贷车。手续多，时间长。与第一种不同的是，担保公司需要上门考察，相当于全款买车，只是从借贷公司借钱，每个月还银行就好了，而第一种是你通过银行卡，把钱打给金融公司。

③银行信用卡：办大额信用卡，全款刷卡买车，分期还信用卡，利息低，手续简单，方便，就是信用卡不是很好办，可以打电话给各大银行信用卡中心申请增加额度的

七.完美交车：

交过款，在客户等车时推销精品、保险、等黄金时刻。带领客户参观精品区。▲新车上牌流程 ①交购置税

地点：税务局 递交材料：发票联原件及复印件1份、报税联、身份证原件及复印件1份（单位准备组织机构代码本原件及复印件）、填好的购置税申请表原件及复印件1份 准备金额：发票价格*0.1/1.17（除以11.7）元，1.6L及以下的再除以2 ②拓印(必须开车)将车开至拓印地点，交费，有人给你拓。拓好后收车就行。检车时要用。此处不能刷卡（自己拓也可以，这个没有收据，钱是给拓印的师傅）

③第三步：检车(必须开车)

递交材料：主要是身份证原件（组织机构代码本）和车辆合格证原件。过程：将车开到检车区，进办公室，出示相关资料。这里一定要车主本人，否则不办理!拿到查验受理单出办公室，有警察开发动机盖查验盖章。然后开车到指定窗口下车交材料验证后还你，工作人员开车进检测区试刹车、照相。自己拿材料到另一窗口，有人看车主的身份证原件，索要合格证原件、拓好的印等材料（装在密封袋中）④保险

需要材料：发票联复印件、身份证复印件（组织机构代码本复印件）、完税证明收据(黄单子)准备金额：950交强险+420车船税*今年剩下的月份/12+商业险 ⑤注册登记

递交材料：以上流程积累的材料全带着。过程：车主携发票亲自领取机动车注册登记表、号单。有填表的地方和样表可参考。出示所有资料，工作人员会给你一张注册受理单，拿着受理单就可以去选号了。这时密封的资料袋、发票的注册联、购置税完税证明小本的两页、保险公司给的单子被车管所收走。⑥选号或自编号

过程：拿着注册受理单到选号点扫描，选号或自编号，机器会打印你选择的车牌号码回单。提示：选号有50选1，如果你对号码不在意，可以用这种，因为可以现场拿到车牌，而且省了35元的邮寄费!自选号有3分钟的限制，3分钟后可以换个机器再选，自选号需要邮寄，35元邮寄费。⑦交选号费拿保单

过程：拿着注册受理单去交费。这里只收现金，不能刷卡。工作人员会提醒去XX窗口继续办理，拿着交费收据等到相应窗口拿号等待叫号，在此间隙可拿车牌号码回单和保险发票到卖保险的地方换正式保单。

⑧拿登记证书，行驶证，号牌

过程：若你是选号，稍等就可拿到登记证书、行驶证，凭行驶证到窗口领正式号牌。自编号的要领临时号牌以后等正式牌照快递到你填写的地址。⑨ETC 机动车所有人属个人的，应当提供机动车所有人身份证明原件、《机动车行驶证》或者《机动车登记证书》原件、机动车所有人联系方式等。

属委托办理的，还需提供代办人的身份证明原件;机动车所有人属单位的，应当提供《组织机构代码证》或者《营业执照》(副本)原件、《机动车行驶证》或者《机动车登记证书》原件、单位相关负责人的联系方式、经办人的身份证明原件。▲交车流程

订车时，把工具、手续等手续提前准备好。交车步骤：新车pdi检查，调整新车时间、音响。填写交车确认单；介绍售后服务顾问；移交工具； 由售后服务顾问介绍车辆正确使用方法；

销售顾问，售后服务顾问，相关领导与客户合影留念。送别客户 更新库存看板，销售进度看板，相关资料交接信息员,报告销售经理

售后跟踪:

汽车4S店开业推广方案 篇9

一、背景

二、目的

三、推广计划概要

四、实施细则

1、前期推广

2、开业典礼

3、后续效应

二、目的

1、使XXXX4S店开业的消息得到广泛的传播，吸引更多的目标消费群体；

2、为XXXX4S店开业庆典做提前预热准备；

3、为公司开业前累积订单；

4、为开业后高保养率奠定基础；

5、在同品牌4S店中做到后来者居上，成为业内一匹黑马。

三、计划概要

本市场方案共分三大版块——前期推广、开业典礼、后续效应

1、前期推广：以传统媒体（平媒、汽车网站、电台、电梯海报）宣传为主，新兴媒体（云媒体电视、优酷视频网）、短信为辅的原则，建立起多媒体宣传体系。

2、开业典礼：是各界嘉宾、媒体公关答谢、潜在客户到店赏车的最佳时机，其中开业仪式、文艺表演、车型鉴赏、新闻发布、答谢宴会可体现品牌文化底蕴和本店实力。

3、后结效应：前期广告投放及开业典礼造势影响力得以持续的根本所在，开结合节庆（春节、2月情人节、以及3.8女人节）借势而行，适时推出最能引起消费者关注的具有现代品牌特色的营销活动话题，造成良好的后续效应，从而实现后来者居上之势。

四、实施细则

1、前期推广：媒体选择

电视媒介：云媒体电视

广播媒体：江苏交通广播101.1、南京交通广播102.4、南京音乐电台FM103.5 网络媒体：汽车之家、易车网、新浪汽车网、搜狐汽车网、太平洋汽车网、优酷视频网

平面媒体：《扬子晚报》、《金陵晚报》、《现代快报》、《东方卫报》

电梯海报

312国道高炮广告牌

114号码首查 银行短信

1、前期推广：新媒体介绍

云媒体电视：

由江苏有线自主研发的三网融合业务“云媒体电视”，2011年8月1日在南京正式上线。这标志着南京三网融合在全国率先迈出实质性一步。