人福医院2011年工作计划

人福医院2011年工作计划（精选8篇）

人福医院2011年工作计划 篇1

人福医院2011年工作计划

一、总体目标

继续深化巩固医院管理年活动，强化开展创建诚信医院和人性化管理工作，按照医院等级评审验收新标准开展工作，确保各项指标全面达到一级甲等医院标准；加大医疗质量管理的力度，加强临床合理用药管理；强化行风建设提升服务意识，优化服务质量；开展新技术、新项目，拓宽服务领域；硬件设施进一步完善，服务态度进一步好转，经济效益和社会效益明显提高，医院综合实力及可持续发展能力明显增强，职工待遇进一步提高。

二、扎实推进作风转变，进一步强化行风建设

1、继续深入开展干部作风建设年活动。倡导“用力做事、用情做事、用心做事”主题

实践活动，营造“把心放在工作上，把工作放在心上”良好氛围，进一步转变工作作风，提高工作效率，提高抓贯彻、抓落实的能力和水平，确保全院上下政令畅通，步调一致，推进医院工作全面协调开展。

2、严格规范诊疗服务行为。

3、深入推行院务公开，切实加强医疗收费监管。

4、开展“服务窗口亮起来”工程。完善服务措施，简化服务流程，加强门诊窗口科室

管理，规范服务用语。实施“首问负责制”、“首诊负责制”等活动。改善环境设施，完善就医流程图及医院科室标识，继续推行为患者检查免费供应早餐、健康教育资料，提供饮水服务等便民措施。推行单病种收费，继续完善医疗服务收费公示和咨询工作。改善服务态度，转变工作作风，把“以病人为中心”的观念和人文关怀的服务贯穿于医疗服务的全过程。

三、加强医疗安全管理，提高医疗质量

1、进一步健全质量管理组织。

完善院、科二级质量管理组织，医疗质量管理职能部门组织实施全面医疗质量管理，指导、监督、检查、考核和评价医疗质量管理工作，严格监管记录，定期分析，及时反馈，落实整改。建立多部门医疗质量管理协调机制。

完善质量管理委员会组织，包括医疗质量管理委员会、药事管理委员会、医院感染管理委员会、病案管理委员会、输血管理委员会和护理质量管理委员会等，充分发挥各类委员会作用，加大检查督导力度，定期研究医疗质量管理等相关问题。

2、要围绕医疗质量，进一步完善有关制度及相应的考评体系，实施质量实时监控、定

期评价、及时整改等综合措施，使其真正落到各项医疗工作、各个医疗岗位、各个诊疗环节之中。

3、规范医疗文书书写，提高病历内涵质量。

医疗文书书写作为质量管理的重点，要以抓好病历质量带动整个医疗工作。一是要继续组织医务人员认真学习《病历书写规范》和《处方管理办法》等规章制度，并进行培训和考核。二是对新来院的年轻医生进行岗前病案书写培训，使之熟悉病案质量标准，掌握病案书写格式和要求，经考核合格后方能上岗。三是把病案质量监控的重点放在环节质量监控上，强化病案书写者自我检查、科室病案质量小组监控、病案室监控和病案管理委员会监控措施。四是加大平时抽查力度，对抽查的结果，及时公布，按标准奖罚，同时每季度对全院住院医生病案进行检查评比并将结果通报全院。

4、进一步加强医院感染的监控措施，做好人员培训，按照医院感染规范要求，加强重

点部门、重点环节的医院感染控制工作，认真做好院内感染监测工作并按规定及时上报传染病疫情。

5、严格执行医疗卫生管理法律、法规、规章、诊疗护理规范。组织职工学习和认真落

实相关的法律法规，加强法制教育，规范医疗行为，进行全员医疗质量和安全教育，牢固树立医疗质量和提高医疗质量，保证医疗安全工作，并制定医院医疗缺陷管理措施。

6、认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度，实行医疗质量责任追究制。

健全落实医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度（首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重病人抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等）

7、强化“基础理论、基本知识、基本技能”培训，严格执行诊疗技术操作规范，遵循

诊疗常规。

四、强化门急诊工作的管理，强化卫生应急工作

加强急诊急救工作，做到专业配置，人员调配合理，抢救设备设施齐全，功能良好，急诊医务人员固定、值班医师胜任急诊抢救工作。急诊、入院、手术“绿色通道”畅通无阻，以提高急危重症患者的抢救成功率。

加强卫生应急工作。完善突发公共卫生事件、灾害事故等应急预案并组织演练。完善相关配套制度，落实各项应急工作措施，建立健全科室间协调工作机制，加强卫生应急管理和队伍建设，提高卫生应急能力。

坚持“以病人为中心”，巩固窗口优质服务，不断改进服务流程、优化服务环节、美化服务环境、强化服务意识，延伸服务范围。

五、加强护理工作的管理

认真贯彻落实《护士条例》，切实维护护士合法权益，加强护士继续教育，提高护士队伍整体素质，合理配备护理人员，切实保障护士待遇。

六、加强财务、后勤管理，做好后勤保障管理

1、认真落实《会计法》、《预算法》、《审计法》、《医院会计制度》和《医院财务制度》

和卫生部《关于加强医疗机构财务部门管理职能、规范经济核算与分配管理的规定》等相关规定。严格按照医院管理年要求，加强财务和固定资产管理，完善内部稽查、审计制度和各项财务管理制度，加强内部核算，增收节支，开源节流，降低运行成本。严格控制各项非医疗性支出，办一切事情都要考虑到医院的实际承受能力。

2、强化后勤管理工作。后勤管理工作坚持“临床围着病人转，后勤围着临床转”的服

务理念，进一步完善室内外保洁工作制度，强化行政管理工作。做好物资供应和保管工作，以及水、暖、电的正常供应，提高后勤供应的满意度。降低医院运行成本。要采取各种有效措施，开源节流，实现低成本高效益。进一步完善基础设施，处处让病人感到方便。进一步美化、绿化院区环境。

3、建立健全设备的各种管理使用规章制度，做好设备维修和保养工作，提高使用人员的操作技能、维护技能。完善设备管理档案，确保急救设备完好率达100%。完善大中型医疗设备管理制度、操作规程；定期（半年一次）对大中型设备合理应用情况进行总结、分析。

七、加强安全管理工作

加强安全生产法律法规、安全生产知识的学习和教育。完善消防安全、放射卫生危险化学品专项整治方案，完善重特大安全事故的应急救援预案，组织救援演练。加

强设备、设施安全运转和防火等消防设施的管理，确保水、电、气等正常供应。强化放射源管理、消毒隔离等重要环节的安全监管情况及其他有毒有害、易燃易爆危险物品的保管和应用，加强安全保卫工作，维护患者的利益，做好防盗工作，确保医院和患者的财产安全。减少事故及案件的发生，确保医院内部平安稳定，年终实现“四无”目标（无重大事故、案件、火灾、无职工犯罪）

八、加强临床合理用药管理

继续贯彻实施《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》，积极推进临床合理用药。医务科、药剂科、感染办联合不定期和随机检查，重点针对抗生素及心脑血管病用药情况进行检查。认真落实处方点评制度，对处方实施动态监测和超常预警，对不合理用药及时予以干预。建立健全抗菌药物分级管理制度，明确各级医师使用抗菌药物的处方权限。严格控制I类切口手术预防用药，加强围手术期抗菌药物预防性应用的管理。

2011年是医院改革发展的关键之年，工作任务繁重而艰巨。我们要在区卫生局的正确领导下，认真学习实践科学发展观，统一思想，坚定信心，开拓创新，攻坚克难，扎实工作，突破改革重点难点，努力开创医院改革发展新局面。

人福医院

二〇一一年一月六日

人福医院2011年工作计划 篇2

日前，中国医院协会印发了《关于推荐2011年中国医院协会医院科技创新奖的通知》，2011年中国医院协会医院科技创新奖仍实行推荐单位限额择优推荐的办法，推荐单位原则上为各省、直辖市、自治区和新疆生产建设兵团医院协会;军队和武警部队的推荐项目分别由解放军总后卫生部和武警总部卫生部推荐;设有编制内附属医院的教育部和卫生部直属高等院校、军医大学、武警医学院、国家级医院管理相关研究机构也可直接推荐本单位主持完成的推荐项目;其他申报单位和个人可按照属地管理原则向本地省级医院协会申请推荐。具体申报要求、申报途径、申报材料要求、申报时间和地点可登陆中国医院协会网站www.cha.org.cn点击“医院科技创新奖”栏目，查询“关于推荐2011年中国医院协会医院科技创新奖的通知”并下载。

中国医院协会医院科技创新奖是中国医院协会根据中华人民共和国科学技术部令(第10号)有关规定而设立的全国医院行业科学技术奖项，其主旨在于激励医院管理实践探索和医院管理理论、政策、研究方法的创新，表彰奖励医院科技创新实践成就和理论研究成果，促进我国医院管理水平提高。该奖项每年评选并授奖一次。2010年共申报医院管理研究成果121项，其中109项进入初评，55项通过初审，最终4项成果获二等奖，18项成果或三等奖，一等奖空缺。全国人大常委会副委员长周铁农、全国政协原副主席张怀西、卫生部长陈竺、解放军总后卫生部副部长王玉民、中国医院协会会长曹荣桂等领导出席颁奖大会并为获奖者颁发奖牌和荣誉证书。

2011年医院业务学习工作计划 篇3

为了进一步提高我院医疗质量，有计划的提高我院医务人员专业技术水平，规范我院医务人员的医疗行为，保障医疗安全，营造一个学习氛围浓厚的医疗环境，现制定2011年医院业务学习工作计划：

一、学习目的1.规范临床基本技术操作规程，强化临床基本操作技能，提高临床医疗基本理论和基础知识。

2.增强法律意识，切实落实各项规章制度，杜绝医疗事故发生。

3.提高我院专业技术人员业务水平，规范医疗文书书写。

二、学习培训的方法与安排

（一）培训方法：

1．全院医生自学各项基础医疗操作流程。

2．医疗质量办公室定期举办各类规范培训课程，对全院人员分层次实施理论和技能培训。

3．医院每月组织1次业务培训，包括小讲课、实践操作培训、专题讲座等。

4.联系上级医院对口帮扶，给予技术指导。

（二）学习内容 ：

（1）根据各科专业不同，开展各种形式的业务技术学习活动，以学习“三基”为基础，同时掌握本专业国内外新进展，并应用到临床工作中；必须掌握基本知识，并熟练实践操作，定期考核。

（2）学习传染病防治法、执业医师法、突发公共卫生事件应急条例、药品管理法、母婴保健法、侵权责任法等相关法律、法规。熟悉各种法律法规基本知识。

（3）从健康卫生入手，结合疾病预防，传染病与常见病，多发病的预防及用药知识等内容进行学习。

（4）培训学习院内感染相关知识，预防交叉感染事件发生。

三、考核方法：

1．医疗质量每年组织4次全院性基础理论考核，2次法律法规知识考核。

2．医院每年对全院医生的基本操作技能进行考核1次。

3.急救常用技术采用现场操作演练考核，定期举行急救模拟演练。

2011年医院妇幼保健工作计划 篇4

一、工作目标：

1、住院分娩率>98%； 高危孕产妇筛查率>95%；

2、高危孕妇妇住院分娩率>98%； 努力控制孕产妇死亡；

3、7岁以下儿童保健覆盖率>90%；

4、新生儿死亡率<10‰； 婴儿死亡率<12‰；

6、5岁以下儿童死亡率<16‰；

7、新生儿窒息死亡占婴儿死亡此<12%；

8、新生儿疾病筛查率>88%；

9、托幼机构儿童保健体检率>98%；

10、妇女病查治XX人次。

二、主要抓工作:

（一）、主动沟通协作，不断优化妇幼保健工作环境。

首先要正视困难、抓住机遇，通过各种途径与方式大力宣传妇幼卫生工作在促进社会经济发展和保障群众健康的重要作用，提升妇幼卫生工作的社会共识，积极争取村委会更加重视、关心和支持妇幼卫生事业发展。二是要继续主动当好村委会的业务技术参谋，巩固提高实施“母婴健康工程”项目工作成果，特别是针对工作重点与难点，以制定落实相应的工作措施，保障各项工作有序开展。三是要通过召开座谈会等方式，进一步强化村民对妇幼卫生工作的思想认识，村民更加支持妇幼人员做好岗位工作。

（二）、注重健教实效，加大对健康教育的投入。

不断提高妇女儿童的保健意识，高度重视并自觉参与卫生保健工作，是搞好卫生工作的基础。

1、要把健康教育作为自身的专业特色和发展潜力较大的服务品牌，在人员、设备和经费等方面进一步加大投入力度，按统一计划、共同参与、分工负责、协作配合的要求，做好健教工作。

2、逐步规范“孕妇学校、育儿学校”教育，不断改进教育方式，提高教育实际效果，村级孕产妇健康知识和家长育儿知识教育率达90%，做好健教效果评价和教育登记工作。

3、继续利用广播、报纸、黑板报等开展保健知识宣教，进一步发挥电话通讯便利的优势，为保健对象提供健教咨询服务。

4、针对初中女生和初中毕业后步入社会的女孩生理心理发育特点以及影响妇女健康的主要因素，进一步重视在学校、社区开展妇幼保健知识讲座，普及卫生保健知识、提高自我保健能力。

5、在进一步做好门诊保健对象健教资料分发的同时，利用村妇幼保健网络、婚姻登记窗口、托幼机构等途径，发放各式健教宣传资料，努力扩大健教覆盖面。

（三）、狠抓工作重点，提高孕产妇和儿童保健管理质量。

按照上级部门的基本要求，不断提高孕产妇和儿童保健管理质量，保障孕产妇和儿童健康安全。

1、认真抓好孕产妇和儿童保健管理工作常规的贯彻落实，进一步重视孕产妇和儿童的全程保健管理，不断规范保健技术服务，提高保健服务质量。加强对各项工作制度落实情况的检查指导，及时提出工作建议，巩固提高妇幼保健各项数质量指标。

2、孕产妇保健要继续以高危筛查为抓手，把孕产妇高危筛查管理作为重中之重的工作来抓，切实落实好每位孕妇初筛评和高危筛查。高危筛查要按保健常规把好质量关，及时发现危害健康因素，努力避免漏筛错筛现象发生。对筛出的高危孕妇做到及时报告或反馈，对重度高危继续实行专人负责、专案管理，认真落实追踪随访、转诊护送、定点分娩、接诊救治等措施，努力控制高危因素而致的不良后果。

3、儿童保健要以体弱儿筛查为重点，注重发现健康问题和健康问题利用，提高儿童保健工作的吸引力和认同度。对筛出的体弱儿，要尽可能动员家长接受一次较为全面的复查，并按保健常规做好保健管理工作。要抓住小学入学需验《儿童健康档案》的有利时机，进一步抓好托幼机构的卫生保健工作。

三、随着社会制度和卫生政策的调整变化，妇幼卫生在新的条件下困难与机遇并存，影响着妇幼卫生事业和发展。对此，我们务必高度重视学习、面对现实、实事求是、抓住机遇、与时俱进，努力工作，才能不断推进妇幼卫生事业的发展。一是要认真学习卫生法律规范和卫生改革政策，明确目标任务和面临的困难，进一步增强忧患意识、竞争意识，力争在困难中求发展。二是要强化工作的事业心和责任意识，牢固树立发展是硬道理的观念，按“保健医疗并重、发挥特色创优、恒立人本服务、诚信优质求誉、敬业好学奋进、人和共计发展”的立业思路，促进我村妇幼卫生事业的持续发展。三要加强效益观念教育，在服务中既要做到应需检查、应需治疗、应需用药、努力减轻群众的经济负担，又要增强效益观念，积极引导群众合理消费，注重收入结构，提高服务效益。

古城卫生所

2012年3月5日

在上级主管部门的领导和支持下，一年来我村委会妇幼卫生工作围绕“两法一例”，努力抓好妇幼管理，取得较好的成绩。现总结如下：

一、坚持政治思想教育，加强医德医风建设认真贯彻邓小平理论和三个代表重要思想、党的十七大精神，加强自身的医德医风提高，一切以病人为中心，提高医疗服务质量，规范医疗服务行为，维护群众利益，构建和谐的医患关系。

二、加强业务学习，降低孕产妇、新生儿死亡率。

三、贯彻实施《母婴保健法》，依法保护妇女儿童健康权益：我们采取了多种形式宣传《母婴保健法》、《母婴保健管理条例》。

四、积极开展妇幼两个系统管理。

1、加强孕、产妇的系统管理。今年我村委会分娩的产妇共人、系统管理人，系统管理率100%、产后访视人、访视率100%.加强高危妊娠的管理，今年共有高危孕产妇人，全部进行了管理，监测和追踪。孕产妇系统管理保健手册的合格率100%。

2、继续开展新生儿疾病筛查工作，加大宣传力度，争取患者的理解和支持，新生儿疾病筛查率达到90%以上。并认真做好新生儿访视工作，一年来我村分娩的活婴有人，访视人，访视率100%.3、积极做好母乳喂养知识的宣传工作。对孕产妇进行耐心宣教，讲授孕期，产褥期保健知识及母乳喂养知识，并对孕产妇进行测试。共宣教人，宣教率100%。

4、对我村孕产妇发放孕期保健知识，母乳喂养知识宣传手册，在村子路旁显眼位置设有健康宣传专栏，宣传妇幼保健知识，每季度换一次，今年共开办四期。在院内设有母乳喂养热线电话，在门诊设有母乳喂养咨询门诊，正确解答母乳喂养知识的咨询。

5、建立健全的妇幼各项原始登记和报告制度。认真做好妇幼卫生信息统计工作，搜集整理按时完成上级报表的上报工作，做到完整、准确、及时。一年来，我村委会的妇幼卫生工作虽取得了一定的成绩，但也有很多不足之处。今后，我将加强业务学习，不断提高服务质量，继续完善和巩固已取得的成果，努力促使我村委会的妇幼卫生工作迈上一个新的台阶。

古城卫生所

2012年3月5日

今年以来，我村委会卫生与妇幼保健工作按照上级下达的目标任务的要求，工作完成情况良好，现将有关工作总结如下：

1、进一步加强了孕产妇和婴儿死亡率控制管理工作。一是积极建立孕产妇保健卡、录入“妇幼一卡通”等方式掌握全村孕产妇保健信息，全程追访和监控直至产后42天，今年以来，我村委会妇幼“一卡通”录入率90%；并继续实施危重孕产妇孕情报告制度，每月定期收集辖区内危重孕产妇信息，督促孕产妇定期接受全面的孕产期保健和及时到医院分娩，共追踪监管高危孕产妇例；二是及时总结孕产妇、婴儿管理工作中存在的典型问题和影响因素，有针对性的提出工作干预和改进措施，切实促进了全区孕产妇保健和儿童保健工作。

2、进一步加强了出生缺陷干预工作。一是继续全面开展了免费婚检工作，已为名新婚夫妇实施了免费婚检。二是进一步做好新生儿疾病筛查工作，已为名新生儿开展了新生儿疾病筛查，筛查率为%，三是全面开展了新生儿听力筛查工作。新生儿听力筛查人，筛查率%，均圆满完成了上级工作目标要求。

3、进一步深化了儿童保健工作。我村委会开展0-3岁儿童保健XX人，系统管理率XX%。体弱儿管理率100%。新生儿访视率100%，6月内纯母乳喂养率XX%，均圆满完成了上级工作目标要求。

4、全面实施妇幼保健惠民工作。一是全面实施了免费产后访视、新生儿疾病筛查、贫困家庭新生儿听力筛查工作。已开展免费产后访视人，实施免费新生儿疾病筛查人。二是全面实施了城乡居民孕产妇住院分娩工作。对符合计划生育政策的涉农居民、城市低保户居民孕产妇住院分娩予以补助，确保孕产妇住院分娩率的不断提高，已实施住院分娩补助人，孕产妇住院分娩率100%。

古城卫生所

市立医院2011年工作总结 篇5

在市立医院2011年工作总结表彰大会上

讲 话（2011年1月17日）

同志们：

经医院党政联席会议研究决定,今天召开全院2011工作总结暨2012工作安排大会。会议的主要内容是，认真总结2011的全面工作，表彰为我院发展作出突出贡献的先进集体和先进个人。同时，根据新形势、新情况、新任务的需要，安排部署2012年的各项工作，动员全院干部职工，进一步解放思想，振奋精神，与时俱进，努力开创全院各项工作的新局面。稍后，市卫生局赵局长还要做重要讲话，我们一定要认真抓好落实。下面，根据医院党政联席会议研究的意见，我讲两个问题。

一、2011年各项工作回顾

2011年，是我院发展进程中很不平凡的一年，也是我院逐渐步入正轨、展现良好发展势头的一年。在市委、市政府和市卫生局的正确领导下，医院领导班子团结带领全院干部职工，紧紧围绕年初制定的“十大确保”目标，深入开展“医院管理，学科建设”年活动，强化学科建设，完善内部管理，提升医疗质量，落实服务措施，较好的完成了全年各项工作任务和目标。全年完成门诊量664067人次，实际诊疗人次达72万人次，住院病人47887人次，住院各类手术11000例，实现业务收入5.06亿元，均较去年同期有了较大幅度的增长。回顾去年的工作，主要有以下几个显著特点：

（一）狠抓党风廉政建设，行业作风明显改善

院党委坚决贯彻中央和省市委关于党风廉政建设的有关指示精神，把廉政风险防控管理作为加强预防腐败工作的重要措施，坚持预防先行，关口前移，紧紧围绕医院的中心工作，不断加大改革创新力度，党风廉政建设和反腐败工作不断取得新的成效。为加强纪律检查工作，院党委请市检察院检察官来院做“廉政建设”专题报告，组织“医院领导干部倾听犯人‘悔’海涛声”活动，50多名领导干部走进菏泽监狱，现身感受高墙电网、铁门大锁、荷枪实弹武警、壁垒森严的监狱氛围，倾听犯人犯罪悔声。召开廉政风险防控管理工作动员会，要求各岗位、各科室和医院领导都要认真排查风险点，确定风险等级，严格按照干部管理权限填写并收存廉政风险识别防控表，将宣传教育与排查工作同步进行，层层签订廉洁自律承诺书。同时院科两级领导干部进行了述职述廉，并层层进行了廉政谈话。为保证纪律的严肃性，出台了《医院奖惩条例》，对本2起中层干部违犯《条例》的事件进行了严肃处理。物资管理实行招标、采购、仓储、使用四分离，财务人员集中办公，统一管理，努力把廉政风险防控管理融入到业务工作的全过程，从而推动医院各项工作的全面发展。

加强行业作风建设。一是以医院管理年、“三好一满意”和“创先争优”活动为契机，在全院职工中相继开展了“抓作风促效能、强纪律作表率”机关作风整顿、“提高医疗水平、提升服务质量、降低病人负担、保证群众和社会满意”的医疗医技作风整顿活动和争创“文明窗口”争当“文明服务明星”活动。针对社会反应的看病难、看病贵、看病不清楚等热点、难点问题，整顿服务作风、明确岗位职责、端正服务态度、提升医院服务质量；规范合理检查、合理用药、合理治疗，提升服务水平。二是提升服务理念，增强便民利民服务措施。医院成立了中央运输支持系

统，承担了住院病人基本标本、病理标本的收取、送检、报告的送达，科室二次处方的领取，血库血液制品取送，出院病历收送，病员的出入院引导、病人的转科，急诊病人的护送、陪检、导诊，对无陪护病人及危重病人陪同检查等服务，真正做到了把时间还给护士，护士把时间还给病人。新上了门诊“一卡通”、门诊叫号系统、门诊检查单自助打印系统，从各个诊疗环节方便了病人，病房新上的电子医嘱系统，细化了收费项目，让一日清单清楚到一个针管，解决了病人看病不清楚的问题。三是注重医院文化内涵建设。医院文化是兴院之魂，医院面向社会各界征集菏泽市立医院院徽、院旗、院歌、院训和服务理念，以提升医院的文化档次和品位，更好的展示“以人为本、生命至上”的服务理念与“厚德、博爱、敬业、精诚”的医院院训。按照“三名”战略宣传医院的名医名家，扩大医院影响力，累计制作并播出电视节目87期，在《大众日报》、《山东卫生》、《菏泽日报》等报刊发表文章96篇，在《山东人民网》、《菏泽大众网》、《菏泽卫生网》发表宣传贴文170余篇，并对医院失实信息及时跟贴消除负面影响，跟贴近500个，对住在我院的钢筋穿眼病人、见义勇为病人以及生四胞胎的困难家庭进行了宣传策划，媒体连续跟踪报道，有效提升了我院的形象。

通过一系列的工作，医院的行业作风明显好转，全院干部职工爱岗敬业、爱院如家的精神不断加强，“以病人为中心”的思想不断加强，“病人第一、质量第一、服务第一”的理念不断加强，主动关心医院发展的多了，主动提建议的多了，主动转变医德医风的多了，绝大多数干部职工表现出了较高的职业操守和良好的道德风尚。据不完全统计，2011年全院涌现好人好事800多 3

件，共收到病人锦旗、镜匾117面，感谢信30余封，科室集体被表扬60余次，有 634人次退病人红包478200元。

（二）多措并举，管理水平显著提高

一是健全各项制度，加强医院管理。为强化医院管理，建立靠制度管人、管事的运行机制，在原有工作的基础上，借鉴外地的先进经验，修订完善了200余种岗位职责和核心制度，并编印成册《菏泽市立医院工作制度与工作人员职责汇编》，准备下发到每一位职工手中。完善各种管理机构，积极开展机关作风整顿，坚持每周一次行政查房，发现问题现场解决，加强内部管理，强化院科两级负责制，形成院科层层抓质量，层层抓制度的网络，使医院工作运行正常化。二是积极开展三级医院评审标准学习工作。结合卫生部印发的《三级综合医院评审标准（2011版）》，以及《中华人民共和国执业医师法》、《处方管理条例》和《护士条例》等相关法律法规，制定印发我院的《三级综合医院评审标准》，全体干部职工人手一册，认真学习，并由迎评办进行考核。邀请中国医院协会评价评估部主任王继善教授来院举办《三级综合医院评审标准（2011版）》培训班，进一步增强了广大干部职工对医院评审评价工作的认识，为争创“三甲”医院打下坚实的基础。三是坚持院务公开，实行民主管理。坚持院内审计，严把退费、报销关，今年退费比去年减少70%，堵塞了跑冒滴漏；对设备物资等进行公开招标，共组织招标、谈判72次，谈判项目157个，签订合同总金额7018万余元，同比节约资金1100余万元，阳光采购，有效堵塞了管理漏洞。同时，将工作要点、人才引进、项目建设、财务收支出等情况全部公开，保障了大家的知情权和监督权，管理更加科学民主。

（三）医护质量明显改善，经济效益显著提高

通过开展“三好一满意”、“学科建设年”活动，健全院内三级医疗质量管理组织，强化“三基”训练，完善质量检查标准，并从专业划分、医务人员、医疗技术、器械设备、医用材料和药品试剂、制度规范及环境条件等影响医疗质量的这几个方面入手，强化措施，贯彻落实行政查房、首诊医师负责制、三级医师查房制度、会诊制度、疑难病例讨论制度等《十四项核心制度》，使全院各级各类人员时刻从思想上绷紧医疗安全这根弦，全面提升医疗质量，有效减少了医疗事故的发生，病人投诉事件、医疗纠纷与去年相比明显减少，据医疗安全科统计医疗纠纷赔偿额比去年下降40余万元。经过院内“三基三严”考试初选，我院选出了三名医师参加全市卫生系统“三基三严”考试，薛洪峰、韩凌和马效雷三名医师分别囊括了前三名的好成绩；我院医师参加全市卫生系统病历书写及病例分析比赛，囊括了所有单项及总成绩第一名；病理科参加全省质量控制比赛获得“先进集体奖”，韩方征同志获得“先进个人奖”；在“全市二级以上综合医院卫生大观摩”活动，我院各科室相互配合，精心组织准备，取得了全市第一名的好成绩，进一步巩固了我院在全市卫生系统的龙头地位。根据《医院抗菌药物合理应用指导原则和管理办法》要求，为规范用药，严格抗生素使用，合理控制药占比，制定出台《医院实施“药品占有比例”目标管理暂行规定》，加大对临床科室的监管力度，严查抗生素不合理应用和越级使用，对违规者参照条例进行相应处罚。通过治理，临床药占比下降了10个百分点，各科药占比逐步趋于合理。自今年四月份起每月进行医疗质量点评、医嘱点评，把运行病历、终末病历中存在的问题以幻灯的形式播放出来，在全院医疗会议中进行点评，即提出了当事科室存在的问题，责令加以改正，也对其他科室及医疗人员进行了提醒，以免犯同样的错误，收到了良好效果，病历质量得到进一步提高，有效提高了医疗质量。

加强内涵建设，持续改进护理质量。一是扎实推进“优质护理服务示范工程”，多措并举，切实加强基础护理，确保护理安全，“优质护理服务示范科室”由2010年的7个，2011年底增加到17个科室。二是加强护理学科建设与发展，培育特色专业，组织学术活动，提升专科护理水平。筹备了5个护理专业学科组：有急危重症监护、伤口与皮肤护理、PICC、糖尿病教育、静脉输液小组等。各专业学科组依据职责开展相关工作。胃肠外科实行爱心服务卡，被卫生局授予“三好一满意”质量品牌科室；消化内科开展了舒适护理，延伸了护理服务内涵；骨三科、小儿外科开展无痛病房活动，制定了病人疼痛评估表单，实行痛疼分级管理，预警干预。三是加强护理质量管理与控制，确保护理品质。调整护理质量管理委员会、科室护理质量控制小组，明确各级质控组织的职责，加强护理质量管理和控制，保证护理工作可持续性发展。严格落实执行医嘱制度、查对制度、交接班制度，保证护理用药、输血安全。四是加强“三基三严”培训，规范培训制度。为培养实用型的护士，改变了以往考与做分离的做法，使考试更加贴近临床，采取现场考核与现场点评，实物示教与规范演示相结合，上半年训练的项目有静脉输液、氧气吸入、皮肤压疮的护理、静脉留置针、心电监护、单人徒手心肺复苏术等护理操作，全员护士进行统一考试；下半年进行全员理论考试，合格率达98%。承担了全市护理技能考试评选十佳护士的组织工作。ICU护士崔玉红荣获全市十佳护士光荣称号、小儿外科护士王霞荣获市优秀护士称号。在全市卫生系统医护技能（三基三严）考试中，我院护士艾丽、崔玉红、高兰英荣获全市前三名的好成绩。

感染管理工作得到加强。感染管理科根据《医院感染管理办法》要求，调整充实了医院感染管理委员会和各科室医院感染监控组织，修订完善医院感染管理制度47项，制定了重点部位感染预防与控制操作规程，全面开展消毒灭菌效果监测、环境卫生学监测及医院感染病例监测，把规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理纳入医院感染管理质量检查工作中。每月进行院感质量检查，同时对院感质量进行不定期抽查，将检查结果与院感质量考核挂钩；每季度做一次“医院细菌耐药率调查分析”，与医务科联合建立我院抗菌药物临床应用与细菌耐药预警机制。关口前移，加强了对胃镜室、口腔科、手术室等重点科室的医院感染管理，使我院无菌手术切口甲级愈合率、无菌手术切口感染率、医疗器械灭菌合格率均符合国家规定标准。今年我院医院感染发生率为1.50%，医院感染漏报率为8.51%，均低于国家标准。

（四）科研成果大量涌现，科研水平明显提升

2011年是我院的“学科建设年”，医院制订了《加强人才队伍建设和引进高层次人才的实施办法》等制度，切实加大了人才培养和科研教学工作力度。全面实施人才发展战略，抓学科建设，抓强项带动，抓高科技设备购置，抓人才引进和培养，源源不断地储备人才。根据医院“学科建设年”要求，对医院学科专业进行重新的规划调整，对高端技术人员、医疗新技术、高精尖项目、高新医疗仪器设备的引进与开展起到了很大的促进作用。全年院内立项课题22项，有市科委组织省内专家鉴定科研课题19项。神经外科宋景元等同志开展的“双腔V型套管冲洗引流并尿激酶溶解术在治疗颅内血肿方面的系列研究”项目获得省医学进步三等奖,填补了我市在该领域的空白。获得市科技进步二等奖10项, 三等奖2项，获得的二等奖数量占全市卫生系统的

80%，充分体现了我院在全市卫生系统的科研优势。加大人才培养力度，采取引进来、送出去等办法，先后引进1名博士、45名硕士，人才队伍迅速壮大。同时，积极培养现有人才，选派26名中青年技术骨干分别到复旦大学附属医院、中国医学科学院肿瘤研究所、北京儿童医院、北医三院、北京阜外医院进修小儿ICU、胸外、关节置换、心外等专业，选派80余名医生参加各类研讨会、交流会和业务培训；与省内外多家大医院建立合作关系，经常邀请北京、济南等地大医院专家来院会诊、手术、举办学术讲座，受训医生千余人次，使本院业务技术与国内先进水平接轨，医疗技术创新项目、重大危重抢救成功经典病历大量涌现。全年开展新技术、新项目30余项，普外一科开展的“腹腔镜阑尾切除术、结肠癌根治术”、“胃幽门切开十二指肠溃疡缝合止血幽门成型神经切断术”；神经外科开展的“脊髓栓系松解术”、“ 颈椎管狭窄前路减压内固定术”；胸外科开展的“不停跳冠状动脉旁路移植术”、“主动脉夹层支架植入术”；骨外一科开展的“齿状突骨折空心螺钉固定术”、“游离皮瓣移植术”；耳鼻喉科开展的“鼻腔镜下鼻息肉摘除术、鼻窦开放术”； 口腔科开展的“腭裂furlow术”； 妇产科开展的“可视人工流产术”、“电子阴道镜检查术”；神经内科开展的“神经干细胞移植”、“颈动脉支架成型术”；消化内科开展的“经口内镜下胆道取石术”；肾内科开展的“慢性肾脏病一体化治疗”等，均有较好的实用性及创新性。由于大量新技术新项目的应用，胃肠外科、两腺血管外科、胸外科、神经外科、麻醉手术科、神经内科、心内科、儿科、妇产科、放疗科等十个临床科室全年业务收入均突破2000万元大关，有力地促进了医院的快速发展。

（五）确定医院扩建规划，硬件建设实现新提升

新一届院领导班子上任后，针对医院现有空间狭小，内部无发展空间的现状，为了医院的长远发展，多次向市政府、市卫生局等领导汇报请示，同医专积极协商，科学论证，提出了征用医专老校区扩建的规划。市委、市政府对我院扩建工作高度重视，扩建工程已得到市委、市政府同意，并被列为2011市十大重大民心工程之一。成立了以市委副书记孙爱军同志为政委、副市长刘新云同志为指挥长、副市长黄秀玲同志、政协副主席朱斌同志等为副指挥长及相关职能部门一把手为成员的工程建设指挥部，具体负责菏泽市立医院扩建工程的领导和实施工作。新连体大楼面积29万M，大楼主楼高达23层，门诊大楼高10层，现已完成平面规划设计及签订施工设计协议，并已得到省卫生厅的批准，力争早日开工建设。在各临床科室设立二级重症监护病房，现已投入使用，增加重症监护床位100张，有效提高了重症病人的抢救能力。装修改造了老神经内科病房楼和老烧伤科病房楼，将装修好的老神经内科病房楼整个三层楼作为肿瘤科病房，将装修好的老烧伤科病房作为风湿免疫科病房，有效扩大了医疗用房面积。今年共购置万元以上设备400余台套，价值5000余万元。这些设备的购置，将极大改善病人检查难、看病难的现状，进一步提高医院的整体竞争实力，让更多的患者成为现代医学科技的受益者。

（六）职能科室各司其职，服务意识明显增强

行政、后勤人员，立足本职，强化服务，保证了各项工作正常运转。院办积极做好综合协调、上传下达、会议组织、接待服务以及档案管理、文印、收发、通信等工作，充分发挥了桥梁枢纽的作用。党办和宣传科，围绕党委中心工作，加大对外宣传报道和院徽、院旗、院歌、院训以及医院精神征集工作，为树立医

2院形象，改善行业作风，发挥了积极作用。人事科，顺利完成了人才招聘、职称晋升、拔尖人才推荐、职称外语考试、计算机考试及继续教育等工作。工会成功组织了春季体育单项比赛和建党90周年文艺晚会活动，经常走访、慰问、探望生活困难职工，全年为30户特殊困难职工发放慰问金6000余元。老干部科耐心细致为老干部做好服务工作。计生办，认真落实《人口与计划生育目标责任书》，经常开展宣传教育，严把晚婚晚育关，做到对计划生育工作常抓不懈。医务科、护理部、感染管理科、质控科、医疗安全科经常深入一线督导检查，为提高医护质量，规范医院管理做了大量工作。科教科做好科研申报、进修实习管理、理论教学工作，荣获市“三八红旗集体”荣誉称号。保卫科，加大巡逻检查和治安纠纷调处力度，及时排查安全隐患，加大对医托药托的打击力度，保证了资产安全和医院的良好秩序。总务科，及时检修设备，保障了水、电、暖和物资的正常供应。基建科，积极围绕医院扩建工程开展工作，做好各项前期规划准备工作。爱卫会，对院内环境进行绿化美化，及时处理垃圾和医疗废弃物焚烧。财务科严格执行财务工作制度，认真组织收入，精心安排，保证了资金供应。核算科做好经济核算工作，确保了奖金的按时发放。物价科对新增医疗项目及时申报，做到医院收费合理，患者缴费明白。信息科继续完善天健信息管理系统，为医院管理提供准确数据。门诊办公室和病房办公室两大窗口科室，积极采取便民利民措施，实实在在为病人排忧解难，对病人反映的问题及时处理，确保了门诊、病房工作正常运转。设备科完成了设备购置、检修，保障了医疗安全，累计为医院节省维修资金80余万元。医保办积极做好参保病人报销工作，全年为医保病人报销金额5500万元，我院被授予全省定点医疗机构目标规范化管理

规范化先进单位。新农合办公室积极做好新农合病人联网报销工作，各县区基本实现直报，全年为新农合病人报销金额6497万元。中、西药科狠抓药品质量管理，销售药品2.68亿元。招标采购办，围绕医院工作需要，做好招标采购工作。迎评办将医院规章制度汇编成册，积极做好三级医院迎评工作。审计科、监察室积极参与招标采购活动，加强内部审计，强化了院内监督机制。保健科做好保健预防工作。营养室做好营养配餐工作。被服站完成了洗涤社会化工作，做好全院被服洗涤工作。三产工作做好餐厅超市三产门诊部经营管理，分院完成了基本的装修与改造，院容院貌明显改观，医护质量明显提升，管理水平明显提高。

总之，在过去的一年里，全院干部职工，围绕年初确定的奋斗目标，团结实干、知难而进、努力奋斗，业务建设和政治文明建设取得了可喜成绩，医院的整体形象明显改观，群众的满意度明显提高，并涌现出一批爱岗敬业、无私奉献、文明行医的先进典型，今天会议表彰的消化内科、放射科等先进科室，外科党支部、门诊党支部等先进党支部，李支援、马惠等先进工作者，李振龙、崔雪玲等优秀共产党员和李洪州、常星艳等“创先争优”活动标兵，就是其中的代表。在此，我代表医院向受到表彰的先进单位和先进个人，表示热烈的祝贺！向为医院的发展付出艰辛努力的广大干部职工，表示衷心的感谢！

回顾2011年的工作，我们虽然取得了显著成绩，但与形势的发展和群众的期盼相比，还有较大差距，一些方面的问题还比较突出。主要表现是，医疗质量还有薄弱环节，在组织的例行检查中，多次发现个别科室病历医嘱书写不规范等情况，有待改进；人才结构不甚合理，人才梯队尚未形成，高技术人才严重缺乏，个别专业技术人员的业务素质有待提高；个别职工事业意识淡

漠，缺乏竞争意识和进取精神，远远不能适应医疗市场化的客观需要，面对激烈的市场竞争，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天钟”，危机意识缺乏，服务质量不高，与形势发展格格不入；个别科室办事缺乏计划性，随意性较大，缺乏按规章制度办事的自觉性，在履行岗位职责上不尽人意；个别同志服务态度差，责任心不强，全年虽然没有发生大的责任性事故，但医疗纠纷偶有发生，医疗差错事故苗头也尚存在，如不引起重视，必将导致严重的后果；个别行政干部作风不深入，主动解决问题不够；个别科室缺乏团体精神，搞内讧，不团结。同时，医院还存在质量管理不规范，制度不健全，落实制度不到位，跑冒滴漏现象比较突出，科技能力不足、奖罚力度不够等问题。这些问题的存在，说明我们的困难和差距确实不小，我们必须采取得力措施，认真加以解决。

二、2012年的奋斗目标和工作重点

2012年，是我院改革、发展和建设任务十分繁重的一年，总的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻科学发展观，以满足人民群众的医疗保健需求为目标，深入开展“质量·安全” 年活动，规范管理，按照医院等级评审验收新标准开展迎检工作，确保各项指标全面达到三级综合医院标准；在学科建设、技术创新、经营理念、扩大外延服务、分配方案改革等方面取得新突破，加快扩建步伐，硬件设施进一步完善，服务态度进一步好转，经济效益和社会效益明显提高，医院综合实力及可持续发展能力明显增强，全力打造鲁苏豫皖四省交界地区医疗服务高地，让更多的患者成为现代医学科技的受益者。

主要奋斗目标是确保完成以下十项重点工作：

1、实现业务收入突破6亿元，完成门诊量75万人次，住院病人6万人次，完成手术1.5万例，收支节余率达1:0.9以上。

2、加快医院扩建工程及全科医师培训基地建设步伐。

3、加强重点学科建设。

4、加快人力资源管理改革与规范，加强人才梯队建设。

5、扎实开展医院“质量·安全” 年活动。

6、召开职工代表大会。

7、中层领导聘任。

8、确保顺利通过三级乙等医院评审。

9、绩效经济及物资、信息管理，加快数字化医院建设步伐。

10、深入研究医改政策并实施，加快医院文化建设，强化纪律及监督保障机制。

具体措施是落实好以下十六项具体工作：

1、开展“质量·安全”年活动。今年我们要把质量安全做为工作重点，结合“三好一满意”活动，开展好“质量·安全”年活动，进一步完善各项医疗制度，健全“层次分明，职责清晰，功能到位”的医疗管理组织，形成严格的督查奖惩机制。总的要求是：在核心制度建设上求成效，在科室管理上求严格，在病历处方管理上求质量，在技术操作上求安全，在感染管理上求控制，在药品使用上求合理，在临床路径上求规范。

2、加快医院扩建步伐，夯实医院发展基础。做好这项市委市政府十分重视的市十大重点民心工程。上半年完成医专老家属区配套设施改造、土地资产转让、新院区总体规划深化设计、连体综合楼建筑施工方案，确保上半年破土动工建设。新院区建成后，门诊、病房连体大楼面积将达到29万M，大楼主楼高达23

2层，门诊大楼高10层，将成为全省医院单体面积中最大的综合楼，各项设施将达到全省一流水平，医院进入全省先进地市级医院行列。同时加快全科医师培训基地建设步伐，确保全科医师培训基地工程年初开工建设，年底竣工验收并投入使用。

3、加强重点学科建设，实施科技兴院战略。加快实施专业细化战略。专业细化是学科建设的关键，是专业技术向精深发展的必经之路，是树立专业品牌的有效手段，也是培养和储备一批高水平人才的良好途径。它将加快实现人无我有，人有我精，人精我新的学科建设格局。加快专业细化，推进重点学科建设，创造医院核心竞争力，这是立院的基础，也是医院创新的关键。在去年开展“学科建设”年的基础上，评定目前我院学科水平状况，确定我院重点学科，制定与落实各学科2012年计划及五年发展目标。要本着“院有重点、科有特色、人有专长，突出重点、兼顾一般、全面发展”的原则，在人、财、物方面对重点学科进行重点扶持，使专科项目在全市形成优势。作为全市卫生系统的医教研中心，各专业学科都要在1—2年内达到全市一流水平，至“十二五”规划内成为市级重点学科，力争省级重点学科4—6个，争取有1个学科在国内有一定的影响。

4、深化人力资源管理改革与规范，调动干部职工的积极性。一是积极与市人社局、市卫生局协调，早做准备，尽早、尽快启动招聘工作。今年计划引进临床各专业博士5人，临床各专业及药、护、技硕士80-100人。二是招聘实用型人才和急需专业技术人员。三是引进高级专家和学科带头人，面向全国招聘学科带头人。四是培养现有人才队伍。鼓励在职人员读硕、读博，条件成熟时，与高校联合，在菏泽市或者医院内开办临床研究生班、医院管理培训班。五是核定编制，改善人才结构。以学科建设为

核心，以业绩贡献为主要评价指标，尽快培养一批中青年高级专家，为学科细分和医院扩张储备学科带头人。

5、加强质量安全管理。一是召集各专业资深专家和职能科室负责人，参照三级医院评审标准制定我院质量安全标准与评价细则。在下一步的医疗质量检查中将按照三级医院评审标准进行检查，全面促进医疗质量的提高。二是科室要全面加强质量安全管理，严格交接班制度，严格操作规程，严把医疗质量关，合理使用抗菌药物，切实控制药占比。三是抓好医疗核心制度落实。四是抓好医疗质量监督。完善医疗质量管理委员会、医疗质量检查小组、科室医疗质量控制小组三级监督、考核体系。五是抓好感染管理控制。医院感染率和感染漏报率要低于国家标准。六是持续改进护理质量。根据卫生部下发的《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，持续改进优质护理服务。加强“三基三严”训练，完善各级各类人员的培训方案，按照年轻护士培训手册，定期进行培训评价，全年进行业务考试（理论、操作）两次，使护理人员人人有过硬的基本功。七是加强临床路径管理。各临床科室要根据卫生部下发的22个专业112个病种，至少遴选2个病种实施临床路径管理，进一步扩大试点病种范围，扩大患者覆盖面。八是进一步提高安全防范意识。按照医院《关于对医疗纠纷、差错、事故处理的管理规定》进行奖惩，对出现纠纷、事故的科室和个人，坚决处理到位，确保本不出现大的医疗纠纷，减少各类事故发生。

6、召开职工代表大会。大会主题是：“做好医院十二·五规划，明确医院发展目标；引进高精尖人才，促进学科快速发展；强化现代医院管理理念，实现医院可持续发展战略”。

7、做好中层干部聘任工作。2012年的中层聘任工作将以全

面提高执行力为核心目标。全面贯彻德才兼备、任人唯贤的原则，防止和纠正用人中的不正之风，要把群众公认，实绩突出，清正廉洁的干部聘用到重要岗位上来。将那些思想水平、政策水平不高，缺乏开拓创新精神，在一定程度上存在着墨守成规、安于现状、执行力不强、与当前医院改革和建设的要求不相适应的人坚决换下来。要注重选拔聘用优秀年轻干部，使一批在政治上成熟、业务技术过硬，年轻有为的高学历、高素质中青年干部早日上岗，为他们发挥聪明才智创造广阔空间，为医院的建设与发展发挥作用。

8、深化服务措施，提升服务质量。规范中央运输系统管理，使中央运输承担护士的外延工作，确保更多的时间还给护士，把护士还给病人。继续推行扩大优质护理服务病房，争取2012年优质护理服务病房达到80%。规范病房管理，营造温馨和谐的医疗环境。继续开展争创“文明窗口”、争当“文明服务明星”活动。树立良好的职业行为，实行首诊、首迎负责制。各临床医技科室服务要有新举措，做到病人入院有迎声，出院有送声，检查、诊疗有沟通，操作失误有道谦，充分体现人文关爱，提升服务质量。

9、做好三级医院评审迎评工作。迎评办以卫生部2011年11月印发的《三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）》要求为标准，修订完善《菏泽市立医院工作制度与工作人员职责汇编》和我院印发的《三级综合医院评审标准》，组织全院职工认真学习，为争创三甲医院打下坚实的基础。

10、绩效管理。制定出医院的内部经济与绩效管理方案，完善管理机制。推行全成本核算，调整收入结构，鼓励新技术新项 16

目的开展，鼓励微创纤维手术的开展，奖励重点人才，挖掘科室新的经济增长点，发展收入含金量高的项目。

11、加强经济管理及物质管理。行政后勤逐步实现信息化管理，物资全部进入信息程序化、条码化管理，加快数字化医院建设步伐，完善管理机制。使各项收支一目了然，库存数目清晰明了，规范人流、物流和资金流，减少浪费。落实“招标、采购、仓贮、使用”物资管理四分离目标。对药品、设备、办公用品、建筑物料等物品，进行公开招标，阳光采购，努力降低采购费用。

13、数字化建设。完善His、Lis、OA、Pacs工程，完成移动查房、手术麻醉系统的考察上线，继续完善门诊就医一卡通和病房电子病历管理系统，建立病历查阅制度，确保信息资料保密、安全和完整。

14、强化纪律及监督保障机制。加强党风廉政建设，强化院内监督保障机制，继续开展廉政风险防控管理工作，确保将廉政谈话活动落到实处，坚决惩治和有效预防腐败。

15、加强组织、文化建设和医院宣传工作，提高核心竞争力。做好党支部的换届选举和发展党员工作，围绕“筑坚强堡垒，促卫生发展；树先锋形象，做健康卫士”的主题，开展“三好一满意”活动，从营造氛围、创新形式、结合实际等方面推动创先争优活动深入开展。在去年完成院训、院歌、院徽、院旗等文化载体的征集基础上，通过开展文化理念进科室、入病房活动，把医院服务理念、经营理念、形象建设、忠诚服务度通过我们的院训、院歌、院徽、院旗展现出来。宣传工作要紧密联系质量安全年活动，在对医院形象进行高水准定位宣传的同时，将宣传工作的重点放在医院重点新技术项目和代表我院医疗水平和能力的重要

案例上；同时对专科专病专家、医疗设备、医院发展建设步伐等方方面面的工作进行整体策划和宣传，通过更新或改版宣传形式等措施，努力在增强群体冲击力上下功夫。

16、医院改革政策的研究与实施。准确把握中央、省、市卫生工作会议精神和国家医改宏观政策，认真分析我院现有基础、条件、发展潜力，加强论证谋划，搞好上下对接，统筹推进医院的管理、人事、分配、基本药物配备使用等综合改革。

行政、后勤职能科室要牢固树立为临床一线服务的思想，进一步转变作风，深入基层，为临床一线排忧解难，解决问题，搞好优质服务。一是后勤保障要做到“三下”、“三通”、“两不漏”，物资供应要推行“消耗定额、计划供应、定点采购、下送科室”的方法，建立健全规章制度，堵塞漏洞。二是彻底打破大锅饭，撤消那些与医院发展不相适应的、重复的、人多事少或无事可干的机构，减轻医院负担。建立一套全新的后勤服务模式，实行全方位市场化物业管理，为医疗、教学和科研提供全方位后勤保障。针对医院家属区水电暖及其计量设施老化的问题，根据总务后勤部门提议申请财局房改资金进行设施改造，计查收费，医院实行收费补贴办法，由基建科、总务科具体落实。三是加强周边及内部环境综合治理。首先要加强交通治理，在加强院内停车管理的同时，积极与城管、交警支队协调，确保医院内部及周边道路畅通。其次是坚持防打结合、预防为主，严厉打击各种犯罪活动，严厉打击“医托”、“药托”。搞好安全保卫，切实保障医院财产安全。做好防火、防盗工作，为病人、职工创造一个安全、舒适的工作生活就医环境。四是加强中层管理，打造高效执行力。一个单位的发展快满，直接取决于中层领导的执行力度，所以我们要加强中层管理，打造

高效执行力。古人云：“千将易得，一帅难求”。科主任不仅是科室的领头人，更是大师，时刻为科室、医院发展考虑，要有驾驭事态发展的能力，勇于承担责任；科主任要关心员工的生活、需求，倡导互相尊重的氛围，合理安排好学科的发展，建立专业人才梯队，自己则要甘做人梯；科主任要多交流、多学习新技术，创新性地引进新技术为病人服务。科室管理要有双赢的思维方式，多为别人考虑；加强沟通，集思广益。医院扩建工程今年将进入实质性阶段，面对繁重的发展任务，全院中层干部一定要带头加强学习，带头执行制度，带头转变作风，带头抓好工作落实。全院上下要一级抓一级，层层落实责任，层层抓好工作落实。为全面、有效抓好医院全面管理，提高管理水平，要求各位中层干部务必密切配合院级领导的工作，通力协作，敢抓敢管，敢于负责，提高工作效率，提高执行力。要定期提出工作重点，分解任务目标，完善推进措施，科室具体落实，严格兑现奖惩，对能干事、干成事、工作实绩突出的，要给荣誉，给实惠，优先重用；对不干事、使横劲、完不成任务的，要严格问责，确保圆满完成各项任务。

同志们，新的一年，新的希望，新的挑战。目标已经明确，重点已经确定，措施已经出台，关键是强化领导，打造高效执行力，抓好落实。希望全院干部职工，精诚团结，开拓进取，奋力拼搏，为把我院建设成为“一流技术、一流设备、一流服务、一流环境”的鲁苏豫皖四省交界地区医疗服务高地而努力奋斗。

春节即将到来，借此机会，我代表院党委、院委会向大家拜个早年！祝大家春节愉快，阖家欢乐，身体健康，万事如意！

人福医院2011年工作计划 篇6

中国医疗资源集中在医院[1],其中专科医院主要分布在城市,非公立医院多于公立医院,私营医院略多于国有医院[2];儿童医院效率利用指标居全国专科医院前列[3]。因此,本文拟研究2011年全国儿童医院的发展情况,选取若干数据指标进行效益分析,以期找出影响因素并提出对策,给其他专科医院进一步深化改革提供思路。

1资料来源与方法

本文数据来源《2012中国卫生统计年鉴》,采用各数据采用SPSS数据预处理,运用比率分析法和环比增长速度分析。

2结果

数据处理结果见图1-6。

3分析与讨论

3.1卫生规模。从图1看,2011年全国儿童医院卫生机构数环比增长速度为9.72%。农村较城市环比增长速度高8.27个百分点,为16.67%;非公立机构较公立医院环比增长速度高7.73个百分点达15%。提示2011年全国儿童医院在农村、非公立性医院得到良好发展,中国基础医疗体系进一步完善。2011年全国儿童医院的卫生人员数环比增长速度与卫生机构数增长速度大致相同,为9.08%,卫技人员的环比增长速度为10.05%,其中注册护士的环比增长速度达10.35%;相比,工勤技能人员的环比增长速度较大达8.76%,较执业(助理)医师环比增长速度高2.84个百分点。

3.2收入支出、医疗服务质量指标的环比增长速度分析。从图2看,2011年全国儿童医院的总收入、业务收入、总支出、业务支出、人员经费支出的环比增长速度均呈2位数字增长,分别为16.18%、14.35%、17.11%、15.14%和26.56%,但支出比高于收入比。诊疗人次数、入院人数的环比增长速度分别为6.19%和4.49%,但健康检查人数环比增长速度高达24.45%,提示重视儿童预防有助于早发现、早诊断、早治疗,提高儿童治愈率。

3.3人力资源利用指标分析。从图3看,职工平均诊疗人数达944人次,平均住院床日数为231.7日,医师人均担负诊疗人次数14.5人次,医师人均担负住院床日2.4日,从以上数据可以看出,2011年全国儿童医院人力资源利用较充分,社会效益良好。职工平均业务收入38.06万元,医生平均年业务收入146.1万元,人力资源利用率高,职工与医生产出高,经济效益也高。

3.4经济效益指标分析。从图4看,收支结余率为5.71,总资产结余率为0.06,净资产收益率为5.89,虽然2011年全国儿童医院能依靠自身经济、技术和人力资源获利,但应关注资产结构、管理水平和自有资产及利用效率,加强总资产的获利能力。业务收入结余率为0.08,百元收入支出为99.9,经费自给率略大于1,提示儿童医院加强成本核算,节约成本,控制成本支出,确保医院经常性收支能够自给,减轻政府负担。人员经费支出比为27.87%,较2010年高2.08个百分点,注意合理配备人员的薪酬结构与水平。

3.5效率指标分析。从图5看,病床使用率高达105.5%,病床周转率达48.64,而出院者平均住院日为7.9日,提示2011年全国儿童医院的病床使用效率和资源有效性高,每张病床的工作效率较高,且平均住院日低,医院的工作效率和医疗质量均高,社会效益与经济效益同时得到较好的发挥。

3.6营运能力指标分析。从图6看,总资产利用率为0.73,流动资产周转率为2,提示2011年全国儿童医院营运能力较强,而流动资产运用力一般。

3.7发展能力指标分析。从图5看,业务收入、总资产和净资产增长率分别为14.35%、9.28%和6.6%,提示医院呈健康、持续发展,运营状况良好,市场占有力强,有发展潜力。

3.8偿债能力指标分析。从图5看,资产负债率为21%,无论对公立还是非公立医院,虽然医院长期偿债能力较强,但提示医院利用经济杠杆能力较弱,都应该加强运用外部资产的能力。

4小结

综合上述,2011年全国儿童医院在农村、非公立性医院发展良好,中国基础医疗体系进一步完善。人力资源利用率高,职工与医生产出高,工作效率和医疗质量均高,社会效益与经济效益同时得到较好的发挥。总体全国儿童医院呈健康、持续发展,运营状况良好,市场占有力强,有发展潜力,但应关注资产结构、管理水平和自有资产及利用效率,加强总资产的获利能力和运用外部资产的能力,加强成本核算,节约成本,控制成本支出,减轻政府负担,注意合理配备人员的薪酬结构与水平。

摘要：2011年全国儿童医院呈健康、持续发展,人力资源利用率高,工作效率和医疗质量高,较好地发挥着社会效益与经济效益。但应关注资产结构,提高资产利用效率,加强成本核算,控制成本支出。

关键词：儿童医院,效益,分析

参考文献

[1]李敏,李霞.中国医疗卫生事业效益分析之系列研究——1990-2009年中国卫生事业效益分析.价值工程[J].2012,(26):283-285.

[2]李敏,顾俊.中国医疗卫生事业效益分析之系列研究——2010年全国专科医院效益分析.价值工程[J].2012,(30):288-289.

人福医院2011年工作计划 篇7

6、继续做好人力资源管理工作，执行护士聘任制，严格执行持证上岗，继续对无证人员加强管理，不能单独值班，督促尽早拿到上岗证。

7、搞好网站建设，特别是护理园地的建设，2011年计划护士长每人为网站攥稿2-3篇；副护士长每人1-2篇。

四、具体措施

1、各科室要组织本科人员认真学习护理部2011年工作计划安排，护士长对全年工作任务要做到心中有数。

2、各科室要详细制定2011年护理工作计划，护理人员分层培训计划，逐条落实护理部工作计划安排。

3、对计划的执行情况半年进行一次总结评价，并将评价结果作为年终先进科室评选条件之一，工作计划《2011年中心医院护理部工作计划》。

4、对工作任务落实不到位的科室，在护士长会议上进行通报批评，科室及负责人不能评为先进科室和先进个人。

2011年是巩固二甲成果的关键年，也是抓内涵建设的关键年，我们将

人福医院2011年工作计划 篇8

2011年是实施“2011-1015年”发展规划的第一年，也是建党90周年。院党委工作的指导思想是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入学习实践科学发展观，全面贯彻落实党的十七届五中全会精神，不断加强和改进党的思想、组织、作风、制度和党风廉政建设，为医院的发展提供坚强保证，团结带领全院党员职工同心同德，开拓创新，不断开创医院工作新局面，以优异成绩向建党90华诞献礼。

一、着力加强思想政治建设

（一）继续深入开展创先争优活动。2011年是创先争优活动全面争创、扎实推进阶段，将继续围绕医院以“三个突破性进展”和“践诺”为目标，以领导点评为重点，认真落实“亮点”、“亮牌”、“一讲二评三公示”举措，对涌现出的优秀党员和亮点活动进行宣传，更好的为患者服务，深入开展创先争优活动。

（二）全面落实市委“访民情、听民意、解民忧、惠民生”专题活动。2011年是专题活动全面开展的阶段，通过走访群众，到村到户访问民情、了解村情，掌握第一手资料。对掌握的村情民意资料进行整理，能解决的帮助解决，不能解决的上报市委活动办，积极寻求解决办法。利用医院优势，完善村卫生室建设，为提供卫生健康服务。在“两节”期间，开展慰问活动，使村民欢度“两节”。

（三）继续深化医院文化建设活动。通过医院网站和《池州医苑》报等多种形式，加大宣传医院宗旨、医院院训、医院服务理念和医院目标，扩大社会影响，通过树立医院的文化品牌，增强职工的凝聚力，提升职工的荣誉感和使命感。

（四）开展政治理论、法律法规等多种形式的学习教育活动，着力提高广大职工思想政治素质和依法执业的水平。教育引导干部职工树立正确的人生观和价值观，营造敬业爱岗，团结和谐的良好氛围。倡导党员、职工继续开展读书活动，加快推进学习型党组织建设。

（五）在全院党员中进一步深入开展党风廉政教育活动。

（六）组织好庆祝建党90周年系列活动，在“7.1”节期间开展正面宣传，弘扬新风正气，做好年度优秀党员、优秀党务工作者、先进党支部的遴选、推荐工作，树立优秀典型，引导职工树立标杆意识，形成比学赶超、争先创优的良好氛围；每一位党员向建党90周年献礼进行再承诺活动，通过在点评中发现的问题及时制定整改方案，做出整改承诺，促进整改落实；院党委组织“党的理论、党的历史、党的知识”的知识竞赛，通过竞赛活动的开展，提高党员的理论知识水平，促进党员发挥模范带头作用；开展优秀党员主题演讲会，形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好氛围，进一步提升党员在职工中的形象；组织一次红色为主题的教育活动。

二、加强干部人才队伍建设

（一）加强党的领导，坚持党委中心组学习制度，进一步提高领导干部的理论水平和业务水平。开好民主生活会，认真开展批评与自我批评，加强班子内部的团结协作工作。坚持民主集中制原则，充分发挥班子总体功能，促进民主决策，科学决策。完善监督机制，加强领导班子和领导干部作风建设，自觉接受组织监督和群众监督。

（二）坚持党管干部原则，加强中层干部队伍建设，坚持公开选拔和民主推荐任用干部原则。加大干部管理力度，严格进行科主任、护士长任期考核，构建能上能下、能进能出、人尽其才、充满活力的干部管理机制。加强对中青年技术骨干的培养和管理，形成各类人才的强力梯队。

（三）把人才建设作为各级党组织的工作重点之一抓好、抓实，力争抓出成效。要深入贯彻十七大提出的尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的方针，树立科学的人才观，坚持以人为本，加大为人才服务的工作力度。要满腔热情、坚持不懈地为人才办实事、解难事、做好事，用实际行动感召和凝聚各类人才，真正做到吸引高水平人才，培养、使用和管理好现有人才。

三、完善党的组织建设

加强基层党支部建设，加强对党员的教育和日常管理，增强党员党性修养，发挥党员的先锋模范作用。院党委对支部工作定期组织检查和考评。支部积极发挥战斗堡垒作用，传达上级指示，增强支部的凝聚力、吸引力和战斗力，着力提高制度的执行力。同时凝聚人心，激发职工的热情，党员要在日常工作中积极发挥政治核心作用，以党员先锋模范作用带领和影响其它员工。各级党组织积极实施关爱帮扶活动，关心爱护困难职工，为职工办实事，努力将基层党组织打造成党员之家，尽最大努力帮助职工解决遇到的实际困难。

严格党内组织生活，抓好“三会一课”等制度的落实。进一步做好发展党员工作，各支部应切实抓好培养发展新党员的工作，支委以 上干部应主动接触群众，每人至少联系一名培养对象，注意吸收我院优秀的中青年骨干，不断增强党的后备力量；重视对建党积极分子的教育、培养、考察，做到成熟一个发展一个，把优秀人才吸收进党员队伍。创新支部活动方式，丰富支部活动内容。继续做好党费收缴工作。

四、加强党的制度建设

党的制度建设，是党的建设根本，关系到党和国家的命运前途，是党的事业向前发展的重要保障。党的制度建设就是把长期以来党在领导工作中和党内生活中取得的经验教训加以总结概括，形成党的成员必须共同遵守的党内法规、条例、规则等党的制度。2011年，院党委要在原来的基础上，重新修订医院党委工作制度，使新的党委工作制度要更加适合新形势下医院发展的需要。院党委始终坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本、全面协调、可持续发展的科学发展观，围绕医院三个突破性进展为目标，结合医院工作实际，认真执行党的路线、方针、政策，大力促进医院各项工作的稳步发展。

五、制定党务公开制度

为加强党内监督，发扬党内民主，保障党员权利，改进工作作风，强化监督机制，密切党群干群关系，促进党风廉政建设，增强党组织凝聚力、战斗力，制定党务公开制度。按照党务公开制度，要在规定的时间内，在院报、医院网站、党务公开栏、电子触摸屏上公开适宜院内空开的内容。，确保我院党务公开工作取得成效。

六、深入开展党风廉政建设

落实党风廉政建设各项制度，开展警示教育，加强预防职务犯罪工作。认真组织全体党员开展党风廉政教育，组织党员学习，按照上级主管部门的部署要求，扎实抓好反腐倡廉各项任务的落实，努力建立医院廉政文化，筑牢拒腐防线。进一步抓好重点岗位、重点人员的长效治理，抓好医药购销领域商业贿赂专项治理工作，以长效机制加强党员、干部的教育管理与监督，深入开展党风廉政建设工作。

七、重新获得市级文明单位称号

2011年，医院精神文明建设要狠抓市级文明单位各项任务的落实，确保各项任务目标的顺利实现。创建工作将紧紧围绕创建任务和要求，在对目标任务进行细化分解的基础上，我们将建立健全督查考核制度，把督查考核工作贯穿在创建工作的各个环节、贯穿在各项具体工作之中，做到一级督查一级、一级考核一级，把全面考核与重点考核结合起来，把工作考核与民意测评结合起来，一项一项地仔细对照、一条一条地认真落实、一件一件抓好达标，使各项工作经得起测评、经得起检查。在材料准备、自查的基础上，认真疏理未达标项目、薄弱项目，对存在问题，及时整改。迎接市文明办和市直工委的检查工作，重新获得市级文明单位称号。

八、加强社会治安综合治理，进一步开展创建“平安医院”活动，层层落实社会治安综合治理领导责任制和目标管理责任制，构建警民联动的预防体系，消灭安全死角，提高巡逻密度，做好重点部位监控、应对突发事件等工作。

九、充分发挥群团组织的积极作用。

坚持职工代表大会制度，认真听取职工代表的提议，完善民主管理，推动民主管理机制建设。支持工会依据章程履行职能，保障职工的合法权益。进一步加强院务公开工作，进一步提高职工的知情权和满意度。

关心重视共青团的工作，开展丰富多彩、健康向上、凝心聚力的文体活动和社会公益活动，活跃群众政治文化和精神生活。共青团要充分发挥青年突击队作用和联系广大青年的桥梁作用，根据广大青年的特点和需要，做好青年的思想政治工作，积极开展多种实践活动，教育激励团员青年在本职岗位上建功立业。推荐表现优秀的青年团员加入党组织，为党组织提供新鲜血液，增加后备力量。

发挥工会、团委的作用，把创先争优活动拓展到全院每一个部门、每一个科室、每一个工会分会、每一个团支部，在全院范围内全面开展创先争优活动，形成党政工团全面推进创先争优活动，使“以病人为中心”的理念深入到每个职工的心中，为医院发展及各项工作再上新台阶提供强有力的保证。

十、继续做好统战工作。加强民主党派和党外知识分子工作，积极支持他们开展活动，为他们的发展提供平台。定期召开座谈会，听取他们对医院建设和发展的意见和建议。充分发挥他们的聪明才智，为医院的改革和发展多作贡献。