家电部的毕业生实习报告

2024-11-11|版权声明|我要投稿

家电部的毕业生实习报告(通用9篇)

家电部的毕业生实习报告 篇1

家电部毕业生实习报告

我们眼下的社会,报告的用途越来越大,写报告的时候要注意内容的完整。你所见过的报告是什么样的呢?以下是小编收集整理的家电部毕业生实习报告,仅供参考,欢迎大家阅读。

一、实习目的

会计是一门应用性很强的技术专业,不能照本宣科,依葫芦画瓢,真正的“实战”经验——实习,将是我们踏入会计领域工作前所必不可少的锻炼。作为一名优秀的会计人员,首先要遵守会计职业道德,同时要具有团队合作精神。

实习不仅可以巩固专业知识,而且可以学到其它方面的知识。同时,实习也可以使我们真正带入社会,了解社会。

二、实习单位简介

浙北大夏家电广场成立于XX年1月25日,它们于观凤大厦三楼,营业面积达到8000余平方米。成为浙北地区规模最大,经营品种最齐全的大型家电专业卖场。浙北家电自创立以来,始终坚持诚信经营,服务至上的理念,发挥本土企业的优势,不断开拓经营。创新思路,坚持优质服务,成为湖州老百姓购买家电的首选场所。XX年实现销售额亿元,XX年实现销售额亿元,同比增长%。到现在为止,它有五家连锁分店,分别是南浔xx家电广场,长兴xx家电广场,安吉xx家电广场,孝丰xx家电广场和德清xx家电广场。为此,我能在这样一家单位里实习而感到非常自豪,同时也很担忧,国为我从来未接触过会计这一行业,生怕出现什么差错,给别人带来麻烦。

三、实习内容

我被安排在家电部实习,家电广场共分三个部门:家电部,电讯部,厨房部。而家电部是三个部门中最大的部门,它的.销售额占整个销售额的51%左右。可想而知,工作量是相当大的。面对新的工作环境,我感到很陌生,也很有压力,实习的第一天,我有点手足无措,感觉无从下手。幸亏家电部经理是位善解人意的大姐,她开导我说:“不要着急,慢慢来。凡事开头难,你们以后要做财务行业的人,首先要学会心静,凡事都要冷静,踏踏实实,一步一个脚印的做,不能急于求成,俗话说‘欲速则不达’,就是这个道理。”经过王经理的一番开导,我的心平静了很多。同时,我也了解到家电部又分为四个柜组:空调柜,冰洗柜,小家电柜和电脑柜。这时,财务科长也跑了过来,他说:“今天,你先看看帐页吧,熟悉一下供应商的名称,先从登帐学起吧,四个柜组的进货,退货先电脑录入,然后全部交到你这边,你再登帐汇总,因为我们这里还是手工帐,所以工作量比较大。”之后,他就给我帐本,我看着去年厚厚的帐本,开始一页一页的翻看起来,同时自己在本子上记录供应商的名称,差不多一个小时下来,我统计好了所有的往来单位,其中空调柜有19家,冰洗衣柜有27家,小电电柜有14家,电脑柜有10家。

下午,电脑柜交来了几张电脑录入单,这些单子都附有原始凭证,我首先拿来校对一遍,从部门、柜组、供应商的名称、型号、数量、金额方面进行核对,正确后,再找到与之相对应的帐页来登帐,国为不熟悉帐本,所以感觉很费力。看看只有八、九张单子,但却花费了我将近两个小时的时间。所以第二天一上班,我就一页一页的看帐本,看了一遍又一遍,尽量记住每个供应商名称的大致位置,第二次登帐就快多了,但我也是小心翼翼的做,生怕哪个数字写错了,虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事,可重复如此大的工作,如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错,并不是随便用笔涂了或是用橡皮擦。

了就算了,每一个步骤,会计制度都是有严格的要求的。例如写错数字就要用红笔划横线再盖上责任人的章,才能作废。而写错摘要栏。则可以用蓝笔划横线,并在旁边写上正确的摘要。平常我们写的字,不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称,不能乱写,否则总帐的借贷就不能结平了。如此繁锁的程序让我不敢有丁点马虎,这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已,这是关乎一个企业的帐务,是一个企业以后制定发展计划的依据。当然,我也希望能给人一个诚实,端庄,守信,细心的好印象。两天下来,觉得她们都很关心我,财务科长检查了我登帐的帐页说:“不错,不错,很仔细嘛!没发现错误,有什么不懂的尽管来问我,不用拘束。”听了之后,我的心里美滋滋的,看来每个人都是需要鼓励和赞美的。而且我也更加有信心把工作做好。

所有的帐都记好了,接下来就是结帐,每一帐页要结一次,每个月也要结一次,就是所谓的月清月结,结帐最麻烦的就是结算期间费用和税费了,而且一不留神就会出错,要复查两三次才行。别以为掌握了计算公式就以为按计算机这样的小事就不在话下了,常有人因为粗心大意反而算错了不少数据,如果在不确定的情况下,你可以先用铅笔进行了记帐,以妨出错时不好改。

同时,我也观察到家电部的工作氛围真的很好,王经理就像一位热心的大姐,员工有什么困难,她很愿意去帮助,她也很善于做思想工作,所以员工们也乐意和她沟通,大家就像一个团队一样,很有凝聚力,在这样的环境下工作,心情很放松,当然效率也会提高。我也希望自己以后能在这样的环境下工作。在实习的最后几天,财务科长又教我如何核对银行日记帐,并且带我一起去银行,实地熟悉操作,教我为那些常有业务往来的单位汇款,教我看税率,教我如何计算各种所得税,并教我怎样帮职工派发工资等。我真是受益匪浅,得到的知识良多。最起码比我预期中的多得多,而且这也是书本上没有的,在大家的帮助下,我为自己这为期一个月的实习,画下了圆满的句点。

四、实习感言

毕业实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过这次的实习,我对自己的的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这二年大学所学书本知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识面是有一定距离的,这需要我以后进一步的再学习。

最后,我感谢xx家电广场给我提供这样一个实习的机会,更感谢王经理和财务科长这一个月来对我的帮助和指导。在今后的工作中,我会更加努力奋斗,脚踏实地,争取做一名出色的财务人员。

家电经营实习报告 篇2

一、了解产品:

要做好销售工作,不了解产品从何谈起。,一个有远景的商家,会要求他的销售员工口齿伶俐,还要对销售产品非常了解;一个合格的销售员不仅会对产品的规格、产地、保修年限等等了如指掌,还应该更多了解厂家发展史和产品的使用方法,以便向顾客介绍和作使用讲解。更有出色者,他会查阅资料,比较某产品与不同品牌的同类产品性能,找出所销售产品的亮点,以便引导顾客选择该品牌产品。

二、待客之道:

总所周知:“顾客就是上帝。”所以态度非常重要,也就是要求卖方要给顾客留下好印象。因此,商家总喜欢面善的销售员,能在面对顾客时流露出自然的微笑,这能令顾客看到心能够舒坦。一个合格的销售员,他应该很有耐心,能够不厌其烦的与顾客交谈,不要让顾客心里有压力,也千万不能让顾客感觉到丢面子。

三、销售技巧:

顾客总是对物美价廉抱有很高的期望,也就是要求商品质量要好,而且价格便宜。所以,他们除了要跟你讨价还价外,还会特别关注产品的保修年限,更有甚者他不满足于商家的口头保证,要特别做书面承诺。在这层面上,就要看销售员的销售技巧了,想要留住顾客的单,光靠口齿伶俐还不够,你要懂得揣摩顾客的心理,就着顾客心理去好好引导他及时购买产品。通过资料显示,通过销售员的诱导性消费的顾客,大约占据顾客主体的20%之多,总之,一句话,顾客心里注重什么,你就往哪方面引导。

总结:

这次社会实践活动是我意识到资深的一些不足,得到了了锻炼,同时也收获了很多关于销售员这一工作的工作信息。首先,我意识到作为一名销售员,要摆明自己的位置,应该提高业务水平,掌握销售技巧,从企业利益角度出发,做好销售工作。第二,销售人员应该相信企业,真诚对待每一位顾客,做好服务工作。个人觉得,销售员这一职业也属于一个服务行业,服务行业首先就需要你对你的顾客有一种亲和的态度,也叫做亲和力,在与人的沟通交流中我发现亲和力是人与人更好沟通的一座桥梁,有调查资料显示,一个亲和力强的销售员,他顾客的回头率比其他销售员高出两三倍。总之,在我销售家电的过程中,我尽量地把快乐传递给他们。

邵阳家电销售行业的调查报告 篇3

调查目的:随着1978年邓小平提出的改革开放政策使我国的经济得到了长足的发展,伴

随着我国综合国力和总体经济实力的增强,我国城乡居民的生活水平也得到了一个质的飞

跃。由于中华人民共和国国务院下达的家电下乡这一措施,让家电的购买主体已完成了由城

市向农村的转变。电器不同于其他一般商品,价格少则几百多则上万.那么,我们的家电销

售人员是通过怎样的销售流程将每台几百甚至上万的家电推销给顾客的呢?为此,我们决定

对这一课题进行调查。

调查地点:湖南省邵阳市步步高海尔专卖店

调查对象:湖南省邵阳市步步高海尔家电销售情况

调查时间:2011年8月

调查方法:实地观察法

一、海尔集团简介

海尔创业于1984年,成长在改革开放的时代浪潮中。26年来,海尔始终以创造用户价

值为目标,一路创业创新,历经名牌战略、多元化发展战略、国际化战略、全球化品牌战略

四个发展阶段,目前已发展为全球白色家电第一品牌。

海尔的前景和使命是成为行业主导,用户首选的第一竞争力的美好住居生活解决方案

服务商。依靠锲而不舍的创新追求,通过建立人单合一双赢的自主经营体模式,成为全球白

电行业的规则制定和引领者、由制造业向服务业转型的典范、全球虚实网融合用户零距离的领先者,创造世界级品牌。

“海尔之道”即创新之道,其内涵是:打造产生一流人才的机制和平台,由此持续不

断地为客户创造价值,进而形成人单合一的双赢文化。同时,海尔致力于打造基业长青的百

年企业,一个企业能走多远,取决于适合企业自己的价值观,这是企业战略落地,抵御诱惑的基石。

二、销售服务流程

通过对湖南邵阳步步高海尔电器销售情况的调查,我详细了解到做为一名家电销售

人员是如何通过接待客户——结交客户(介绍产品)——签约客户(预约客户)——服务客

户(售后服务)从而达到引导客户正确消费的目的。

1、接待客户

客户进店时,销售顾问应立刻面带微笑主动迎上前去问好,如果有其他随行的客户,应立即用目光与随行客户交流。问好的同时,销售顾问应马上做一个简单的自我介绍,然后询问客户需要什么帮助,语气一定要热情诚恳。对进店3分钟以上的客户一定要端上一杯茶。

2、结交客户(介绍产品)

销售顾问应在接待开始便拿上相应的宣传资料供客户查阅。在向客户介绍时一定要有针对性和专业性。销售顾问应对家电产品知识及家电市场有一定的了解,熟识海尔家电产品的专业知识,同时亦需要充分了解其竟争对手的情况以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断地进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。当然销售顾问在向客户介绍电视机的同时也不能忽略了客户的的意见,要耐心倾听客户的想法,以了解客户的需求和愿望,尽可能多的收集来自客户的所有信息,从而在后续阶段达到更有效地销售。

3、签约客户(预约客户)

碰到购用意向特强的客户销售顾问可以适时的相邀客户在其服务区试用,亲身体验海尔电器的操纵性能。试用,是客户获得有关电视机的第一手资料的最好机会。在试用过程中,销售顾问应让客户集中精神对电视机进行体验,避免多说话。试用后应针对客户的需求和购买动机进行解释说明,以建立客户的信任感。协商电视机价格时,销售顾问切忌心情急促,要正确把握客户的心理,让客户有充分的时间考虑和作出决定。但洽谈期间销售顾问应灵活巧妙的加强客户对于所购款型的信心。签约后,销售顾问要协同客户认真办理每一道手续,注意所有细节。对当场没有成交的客户,在客户离店时也应礼貌的将客户送至店外,记住客户的电话号码并留下自己的名片,同时在第一时间为客户建好标准的“三表一卡”(记载客户的详细资料),以便今后跟踪或预约客户来店看电器实现销售目的。

4、服务客户(售后服务)

在客户决定买下电器后应马上派上专车专人服务到家,并祝客户一路顺风。电器安装好之后,留下服务名片,以便以后客户遇到问题联系。一周后,去电询问看客户是否用得放心,并仔细询问电器的使用情况。对客户的疑问及时解答。只有这样,客户才能深刻感受到销售顾问对他的贴心关怀,感受到步步高海尔家电销售顾问的贴心服务,最终给我们介绍亲朋好友来买电器,实现二次甚至多次销售。

三、海尔的优势

1、品牌优势

作为全球十大品牌之一的海尔集团被誉为全球白色电器第一品牌。随着经济的发展,消费者越来越追求最初的“原始生活”,而海尔推出的“绿色套餐”一步到位满足了消费者的需求。品牌的多元化满足不同品味消费者的需求:无论是引领现代生活方式新潮流的海尔,还是传承了意大利艺术传统的卡萨帝,还是在互联网时代的订制家电品牌的统帅。

2、政策的变化源于市场的变化

(1)当前,人们的脚步日渐匆忙,越来越追求高效率生活,消费者没有太多时间选购家电,而日益提升的生活品位又使得其对家电更加挑剔。为满足消费者这些需求,海尔推出“零串味”绅度冰吧、“零缠绕”匀动力洗衣机、“零隐患”的海尔燃气热水器、“零油烟”海尔天际系列厨电等产品,为消费者打造了“零时代”绿色家电盛宴。同时,海尔还推出了“绿色套餐”活动,以绿色温馨、绿色时尚、绿色至尊、绿色经典多种风格的“绿色套餐家电”,一步到位满足了不同品位消费者的需求,成为众多家电消费者的首选品牌。

(2)家推出的家电下乡政策顺应了民心让每家每户都买得起好家电,用得上好家电。

(3)便捷:目前,海尔电器销售网点、专卖店、特约服务站遍布全国各个大小城市,乃至全球。方便快捷的服务已占到电器销售业一个举足若轻的地位。

四、未来家电营销趋势—网络营销

目前大家电整体行业利润已经降到了10%甚至更低。厂商们不得不寻找新的销售渠道来改善利润收益,网络成为最佳选择渠道。家电行业网络营销呈现出以下三大趋势。

1行销组合,优势互补快速成长。不同的媒体有不同的特色及功能,尤其是在传统渠道占有绝对优势的家电行业,网络行销更是不能完全取代传统的电视或平面媒体。真正成功的网络行销,是善用这个新的媒体与传统媒体结合所产生的惊人效力。让行销的压迫力留在电视上发挥,让报纸广告继续保有高曝光度的优势,把漂亮的产品图片印在杂志上,然后充分利用网络媒体,填补长年以来行销上的漏洞,建立与消费者之间真正贴心、像朋友般的互动关系。

2在线促销,网络团购很惹火。网上促销效果是各种网络营销办法的综合应用,多种网络营销办法对促销都有直接或间接的效果,同时也有一些专用的网上促销手段,像网络团购。通用的网络营销战略包括网站推行、信息发布、网站内部广告、邮件列表、大型网站和专业网站的网络广告、Email营销、搜索引擎营销等,特地作为网上促销的办法则包括购物搜索引擎(比拟购物)、会员电子刊物、在线优惠卷促销以及现在正在火拼的网络团购等。

3.低碳营销,绿色家电是趋势。企业实施低碳营销是企业在营销实践中主动承担社会责任的积极反映,也是企业可以保持长久竞争优势的一个重要筹码。低碳营销兼顾了企业、消费者和社会三者的利益,所以,低碳营销对家电行业来说,是与时俱进的新鲜的营销模式。要注意的是,低碳营销一个系统,不是一个口号。低碳首先是要提供符合标准的低碳产品,但仅仅是产品低碳还是远远不够的,真正的低碳,应该是产、供、销以及售后服务整个完整链条的低碳。

综上所述:随着科技的发展全球的经济在迅速升温,也是各种品牌激烈竞争的伊始。优胜劣汰是一种自然规律,同时也是万物发展的必然趋势。一个品牌只有拥有过硬的质量,高端的服务以及勇于创新的精神才能在激烈的竞争中站稳脚跟并占领市场得到消费

者的青睐。

参考文献

[1] 王峰.家电节喧闹背后隐忧犹在[J].中国防伪报道 , 2005,(07)

[2] 刘艳蓉.逆向思维 强化POP广告效果[J].现代家电 , 2005,(18)

家电部的毕业生实习报告 篇4

一、实习目的 :认识市场营销,实践所学理论知识。

二、实习时间 :2011.5.23—2011.6.24

三、实习地点 :长春市春城大街

四、实习单位和部门 :欧亚春城购物中心

五、实习内容:家电销售

大学生活的那一瞬间,我们丢弃的是以往一直以来应试教育的麻木生活,进入大学就意味着已经有一只脚跨过了大学的门槛,踏进了社会的范畴。

一片叶子属于一个季节,谁说意气风发的我们年少轻狂,经不住暴风雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书?走出校园,踏上社会,我们就会书写一份满意的答卷。

我在酷热中迎来了我期盼已久的实习,作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力,在注重素质教育的今天,社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。

实习是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段.它有助于当代大学生接触社会,了解社会。同时实习也是大学生学习知识,锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社会,回报社会的一种良好形式。

所以为了同一个目标,同一种信念,我们开始了为期一个月的实习。

我在欧亚春城创维专柜当起了销售员,工作的第一天,我们穿着统一的白色工装上班,从管理的知识来看,这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。因为销售员是直接面对零售顾客,精神面貌和外表着装是第一重要环节。做人也一样,外表和精神面貌是与人接触的第一印象,俗话说“先敬来衣,后敬人”指的就是这个意思,因此,我们无论在何种场合都要注意自我形象——外表、谈吐、举止,给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础。

这天的工作内容显得有些格外的沉闷、机械化,销售员不让我们留在柜台帮忙,只是要我们拿着大块的宣传牌到一楼站着“做广告”。面对这样的对待我不禁有点失落,原以为可以跟别人学点东西,想不到现在如此。不要说要站一天了,想这样站一个小时也是觉得辛苦的事情。学会做人,就要学会为自己争取机会,创造机会!我们虽然是临促、是学生,但也是有能力做到销售工作的。于是当天下班时,我就主动地向销售员提出要到柜台帮忙,正所谓所有东西都是从学而得来的,销售员也点头允许。

在第二天的工作里,我正式开始了销售工作,体验了很多课堂上学不到的东西。

首先,要对产品的各方面知识相当了解,才能有足够的知识基础向顾客推销。

其次,我们面对顾客时不仅要在态度礼貌上注重——当顾客走到你的销售区内,要主动的跟他们打招呼“欢迎光临!先生,小姐,打算买电视吧,欢迎到‘创维’专柜看一下”口头一边在说的同时,你的身体语言也要做适当的配合——眼光要与顾客接触,面带微笑,手势上要引导顾客走到你的柜台。这些细节的东西看上去都是微不足道,但都是一个优秀销售员所要具备的。

更重要的是口才了得、有说服力、面对顾客要有耐性。销售看上去是个简单普通的事情,但要做好它又是谈何容易呢?它是有别于肉菜市场上的叫喊买卖,做好一件眼看容易的事又岂能是纸上谈兵呢?每当顾客对产品指出什么缺点的时候,我们都要灵活的应对回答,短短的实习推销,学到的不但是额外的专业知识,而且更重要的是做人的道理。确实做好一名销售员,也等于做好生活中的自己!到社会上工作、竞争,你面对的就是每天怎样去“推销”自己,去让更多的企业、老板。。接受你,认同你!你不但要有扎实的基础知识,对专业技能了如指掌,而且你要善于观察,口才了得,灵活的应对能力,能将自己的优势以“说话”形式向别人推销出去,能看到别人所不能看的,能灵活应对老板提出的各样问题,发表自己独特的见解!实践的销售是一门很好的选修课。

在欧亚工作了近一个月,学到了不少东西,并且对家电市场进行了分析,以便有效的实施最佳的家电营销方案。

一、产品组合策略

各性化、时尚化、科技化产品应有尽有,明星产品、利润产品、流量产品、阻击产品多重组合。根据长尾理论,销售量最大的产品满足主流消费群,是企业生存之本发展之基。同时,针对细分市场的营销,也是企业不容忽视的巨大利润来源。而个性化产品,就是为了满足这些细分市场需求的。所以,我们看到电视机不再是单调的黑色,康佳有七彩画仙,有泰迪熊造型的电视,冰箱不在是单调的白色或灰色而是有七彩色,有仿自然图案的抽象延伸,有专为儿童服务的儿童冰箱、有满足不同气候带使用冰箱,有不同使用功能的诉求:节能、静音、养鲜、五重生态、分立多循还,有加菲猫的空调,甚至有不洗衣服洗土豆的洗衣机„„。企业的这些行为当然不是为了作秀(当然有作秀的成分),企业是经济动物,更大的目的当然是“追名逐利”:通过满足分众市场(细分市场)的需求,开发特色产品,制造产品诉求的 “独特卖点”、保障企业产品线组合丰富性,最终实现企业利润最大化。虽然存在部分产品花钱买吆喝的现象,但是在这个注意力经济时代,企业能通过产品制造新闻效应己远远大于广告的传播价值,所谓醉翁之意不在酒也。

产品线的丰富与组合其实都是市场竞争的必然结果,市场竞争在家电行业出现两种极端的格局:大众市场(也叫主流市场)与分众市场(也叫小众市场),所以,也就意味着产品组合的科学性。

二、市场细分与差异化策略

中国市场地大物博、人口众多,市场形态千差万别,比如家电消费市场的城乡差别、省级差别、地域消费习惯差别、市场发展成熟度的差别等。即使是省级市场的不同区域,也存在着或多或少的差别。家电行业,由于市场竞争及发展的需要,在营销手段上会更多的体现一地一策的原则,给予当地分公司或办事处较大的灵活性与主动性,以求有策略地出击市场,寻找突破口。家电企业在市场发展的不同阶段会合理地配置有限的资源,以达到效能最大化。并根据销售的历史数据、城市消费潜力、同业竞争格局、品牌在当地的市场发展状况、在当地知名度影响力等因素,综合考虑并评定市场类型,并采取相对应的策略。

这就是我在这近一个月的实习中所学到的,学好管理的方法,分享他人的人生经验。“读万卷书不如走万里路”,只有实践行动才能深刻体会知识的真伪与意义所在。

家电调查报告 篇5

2009级思想政治理论课暑期社会实践报告

关于宽城县农村家电消费情况调查

作者

系别轻纺工程与艺术

专业造型

年级09艺术设计

学号

成绩指导教师

年月日

关于承德市农村家电消费情况调查

张倩倩

中文摘要:

本文针对宽城县居民家用电器消费情况现状调查分析,并总结出当前中国北方农村居民家用电器消费情况及水平,对更好的实现新农村建设提供参考资料。

关键词:家用电器消费家电下乡 以旧换新 生活水平

当前我国的新农村建设正在大步向前迈进,而农村居民生活水平较上世纪九十年代和刚过去的十年有了长足的进步,但是具体情况到底会是怎么样呢?带着这个问题我以农村居民家用电器的消费水平为落脚点展开调查,统计数据,以此来客观反映中国当前北方地区的农村居民生活水平和消费能力。

一、承德市宽城县的基本情况 宽城县位于承德市东南部,东近渤海、东北部与辽宁接壤。县城距承德市区100公里,北京250公里,天津260公里,秦皇岛232公里。引滦入津工程的枢纽--潘家口水库象一条巨龙卧在县城西南,古长城从水下穿过。1989年,经国务院批准宽城成为少数民族自治县,全县总面积1952平方公里,辖5镇、13乡,总人口23.5万。

宽城满族自治县位于承德市东南部,东近渤海、东北部与辽宁凌源接壤。县城距承德市区100公里,北京250公里,天津260公里,秦皇岛232公里。引滦入津工程的枢纽--潘家口水库象一条巨龙卧在县城西南,古长城从水下穿过。1989年,经国务院批准宽城成为少数民族自治县。

二、宽城县农村居民经济水平

近几年,宽城县委、县政府紧紧围绕“立足赶超、跨越发展,争创全省全国经济强县”

这一主基调,进一步解放思想,优化环境,深化改革,扩大开放,全力推进新型工业化、农业现代化、特色城镇化、民营经济集群化“四化”进程,努力提升旅游业、现代服务业、房地产业三个朝阳产业,统筹城乡经济社会发展,使全县上下呈现出经济与社会、城市与乡村、“四个文明”建设全面协调发展的喜人局面。2007年,全县完成生产总值81.5亿元,同比增长15.3%;人均GDP达到4640美元,超出全省平均水平1900美元。固定资产投资31亿元,同比增长28%。全部财政收入112569万元,同比增长36.3%;农民人均纯收入4036元,同比增长11.6%。经济总量和综合实力继续保持全市首位,全省县域经济发展综合水平排名由2006年的第14位跃居到2007年的第13位。今年1—6月份,该县经济发展继续保持强劲增长势头,全县完成生产总值52.5亿元,同比增长13.5%;全部财政收入完成10.7亿元,同比增长101.4%;完成全社会固定资产投资20.9亿元,同比增长46.9%;城镇居民人均可支配收入达到6049元,农民人均现金收入达到2005元,同比分别增长15.5%和10%。

三、宽城县居民家用电器当前使用状况

我在位于宽城县商场上的TCL王牌专卖店为实践调查地,对前来购买家用电器的消费者 进行问卷调查和口头询问,发放问卷100份,回收90份,采用85份。其中对包括电视机、冰箱、洗衣机、电脑、空调的普及率调查,还有对电饭锅、电磁炉、饮水机等小家电的具体情况调查。对农村消费者的消费能力进行数据统计和结果分析。还有关于农村消费者在选择家用电器时的选购标准和趋势进行调查和统计分析。及其国外品牌在乡镇市场的占有率。

1、电视机消费基本情况

通过问卷数据显示,在宽城县每百户居民电视机覆盖率为98.5台。基本接近百分之百。而个别家庭成员较多的家庭甚至拥有多台电视机。但是随着电视机的更新换代,市场上出现了更多种类的电视机,其中包括最初的CRT电视机、纯平CRT、背投电视机以及近期的液晶电视机和LED电视机。由于CRT类的电视机大部分停产所以市场上销售的较少,而背投生存时间也较短所以基本没有销售。大部分货架上是以液晶和LED电视机为销售主力。由于LED价格稍高所以液晶电视机在现阶段销量稍高于LED电视机的销量。

现在在农村市场上的电视机品牌也是多种多样。包括TCL王牌、王牌乐华、创维、长虹、海尔、海信、康佳及部分国外品牌,由于国外品牌如夏普、三星、西门子、松下、索尼大多价格较高所以农村市场几乎没有。国产电视机在农村市场的占有率还是很高的保持在90%以上。价格维持在1500到4000元之间。通过对欲购买电视机的消费者的消费能力调查显示,宽城县农村居民对欲更新电视机的消费者的预算在3000元左右,这种价位能买到37寸的液晶电视。

2、电冰箱消费基本情况

电冰箱的覆盖率在农村远远低于城市,城镇的电冰箱覆盖率保持在90%以上,而通过调查显示宽城县农村消费者对的电冰箱百户覆盖率仅为50.8台。消费空间依然很足,而且据通过询问调查表明没有电冰箱的家庭有百分之九十欲在近三年内购买冰箱。和电视机一样农村市场的电冰箱品牌也以国产品牌为主,包括荣声、美的、长岭、美菱、海尔、荣事达等,国外品牌如西门子、三星但是也价格较高,农村市场很少出现。

电冰箱的价格从1500到4000元不等,容量从160L到240L,外形种类多样,消费者可选择的余地很大。通过家庭需求的不同电冰箱的普及率和更新率将会逐步增加,市场还有销售空间。但是受时间的影响较多,大部分人会再夏天和过年的时候决定添置电冰箱。

3、洗衣机消费基本情况

洗衣机的消费情况一直比较稳定,在农村市场在冬天的销售会稍好。宽城县的洗衣机的覆盖率的在每百户80台左右,一般购买洗衣机的原因是更新洗衣机。品牌同样以国产为主,有海尔、威力、波浪、小天鹅为主,价格一般不超过1000。由于近几年全自动洗衣机推出,但是价格较高所以销售较少。

4、电脑消费基本情况

电脑在本世纪初迅速普及,而农村的电脑消费一直出去低迷状态,在近几年在家电下乡的刺激下电脑消费有了一定的起色。在我所在的TCL王牌专卖店售有几款家电下乡电脑,价格不高,配置符合农村消费对象的需求。调查显示电脑的普及率在宽城县为每百户6.8台,且有百分之九十为台式机。可见在未来几年随着网络向农村的普及,相信电脑在农村的普及率会大幅度增加。

5、空调消费基本情况

现在随着新农村建设的步伐加快,在农民在搬进新居的时候都会添置空调。空调是季节性非常明显的消费品,在夏季是销售旺季,也是在调查期间进店询问消费者中最多的占到百分之五十以上。空调的消费情况相对简单,品牌依然是国产为主,有格力、美的、志高、海尔、TCL、奥克斯等。由于空调的功率不同价位也不一,从2000元到6000元不等,而且产品定位也稍有差异。

根据农村消费者的居住房间面积大小选择合适的空调,空调也为消费者提供较好的休息环境。所以没有空调的家庭有百分之八十打算在两年之内购买空调。宽城县消费者的空调消费

实际并不很高。基本以价格实惠性能较好为购买趋向。

6、小家电消费基本情况

小家电包括有电饭锅、电磁炉、饮水机、电风扇、电暖气等,小家电的覆盖率较高因为其价格一般不高,而且方便实用,所以小家电的供需基本维持在一定的程度上,购买的原因也是以更新为主。小家电在宽城县的消费情况平稳没有突出特点。

7、家电下乡对农村居民消费的影响

家电下乡是现阶段农村家电市场最大的惠民政策。家电下乡政策是深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需的重要举措,是财政和贸易政策的创新突破。主要内容是,顺应农民消费升级的新趋势,运用财政、贸易政策,引导和组织工商联手,开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电产品,并提供满足农民需求的流通和售后服务;对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予一定比例(13%)的财政补贴,以激活农民购买能力,扩大农村消费,促进内需和外需协调发展。家电下乡推广工作是促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费、统筹国内外市场的一项重要举措。投标人应充分考虑农村消费环境差异和农民消费水平特点,研究开发物美价廉、性能可靠、质量保证、节能环保、操作简单的家电产品。同时,考虑到农民对于家电产品使用成熟度较低,应加强和完善售后、维修及培训服务,确保农民买得放心、用得满意。家电下乡与汽车下乡、摩托车下乡,都是国务院作出的重要决策,既是实现惠农强农目标的需要,也是拉动消费带动生产的一项重要措施。

在我所调查的TCL王牌专卖店里,家电下乡的品种囊括了电视机、电冰箱、洗衣机、空调。作为针对老百姓的惠民政策,家电下乡的中标产品的价格都是经过竞标的,是全国统一价,在此基础上购买产品的消费者持有效证件可以享受政府的补贴。这在一定程度上吸引了一部分农村消费者,也在一定程度上刺激了农村的家电市场。数据显示在宽城县购买家电产品的消费者95%的人知道家电下乡,有85%的人考虑购买家电下乡产品,在整个店的销售记录上37.5%来自家电下乡。可见这一政策在一定程度上得到了老百姓的认可,也给老百姓带来了实惠。

8、关于家用电器的节能等级能效标识几乎在大型电器上都能看见,可别小家电也有能效标识。能效标识又称能源效率标识,是附在耗能产品或其最小包装物上,表示产品能源效率等级等性能指标的一种信息标签,目的是为用户和消费者的购买决策提供必要的信息,以引导和帮助消费者选择高能效

节能产品。目前全球已有100多个国家实施了能效标识制度。为蓝白背景的彩色标识,分为1、2、3、4、5共5个等级,等级1表示产品达到国际先进水平,最节电,即耗能最低;等级2表示比较节电;等级3表示产品的能源效率为我国市场的平均水平;等级4表示产品能源效率低于市场平均水平;等级5是市场准入指标,低于该等级要求的产品不允许生产和销售。能效标识为背部有粘性的,顶部标有“中国能效标识”(CHINA ENERGY LABEL)字样的彩色标签,一般粘贴在产品的正面面板上。电冰箱能效标识的信息内容包括产品的生产者,型号,能源效率等级、24小时耗电量、各间室容积、依据的国家标准号。空调能效标识的信息包括:产品的生产者,型号,能源效率等级、能效比、输入功率、制冷量、依据的国家标准号。

一般在购买家用电器时导购都会向消费者解说电器上方所粘贴的能效标识。如此我计算了一下,同样268升的家用电冰箱,能效为1级的要比5级的每天节省约0.7度电,每年可以节省约260度电,在整个电冰箱使用寿命期间可以节省约1560元(以电费每度0.5元、使用寿命12年计算);同样1.5P空调,1级产品比5级产品相比,每年大约节约电费200-300元左右(以年制冷时间500小时记),而购买1级产品比5级需要多支付700元左右,这样,最多3年可收回初期增加的成本,而在空调的12年使用寿命期间至少可节约电费2000元。消费者在选购时也会注重能效的选择。

四、宽城县家用电器消费情况总结

通过对宽城县农村家电消费者的调查,我总结出几个特点。

一、市场上的各类产品以国产品牌为主。只有零星的国外品牌。

二、消费者在购买时会选择知名度较高的品牌。

三、家电下乡政策对农村市场有一定的刺激作用。

四、农村消费者对选购产品是更趋于注重产品的质量和外观,证明农村消费者的生活品质在逐步提升。

五、各项惠民政策都在实施以刺激消费者消费。各种促销活动也不定期的举办。

通过这次暑期实践调查活动,我锻炼了自身的与人的交流沟通能力,熟悉了社会生活,对自己走出校园走上工作岗位有一定的积极影响。我还了解了现阶段农民的生活状况,对中国北方农村的农民家电消费情况有了具体的了解。对现阶段正在逐步实施的新农村建设有了一定的认识和了解,也希望我的调查心得有一定的意义。

参考文献:

《中华人民共和国产品质量法》

《能效标识管理办法》

《关于全国推广家电下乡工作的通知》

《中国统计年鉴数据库》

《宽城县志》

社会实践调查报告评语:

社会实践调查报告成绩:

家电下乡自查报告 篇6

一、进步熟悉、加强领导,纵深推动、成效明显

我州各县市不断进步对家电、汽车摩托车下乡工作的熟悉,切实加强工作领导,成立了家电和汽车摩托车下乡工作领导小组,印发活动宣传和工作方案的材料,落实专门工作场所,明确工作责任职员。坚持定期和不定期走访到村到户到商家,利用各种情势,面对面与群众交换。构成了全州自上而下、各个方面的工作网络。在加大宣传工作力度的同时,我州各县市乡镇财政所设立了家电下乡、汽车摩托车下乡政策咨询点,同时专门印制摆放了汽车摩托车下乡补贴办理程序及所需材料的宣传解释材料,随时随地接受群众有关政策咨询。

截至20xx年xx月31日,我州收到自治区下达家电下乡补贴资金2540万元、汽车、摩托车下乡补贴资金1625万元,总计4165万元。发放家电下乡、汽车、摩托车下乡补贴资金2895.51万元,其中:家电下乡1557.07万元,汽车、摩托车补贴资金1838.44万元,累计结余资金1482.93万元(家电下乡资金),截至xx月31日,各县市财政使用家电下乡资金垫付汽车、摩托车补贴资金215.44万元(缺口资金)。

二、补贴审核兑付的主要做法

(一)及时与网点签订协议书,调剂补贴兑付程序

20xx年2月23日自治区召开调剂家电下乡财政补贴兑付方式电视电话会议后,各县市财政局、经贸局与各销售网点立即签订了《家电下乡销售网点代理审核并垫付补贴资金协议书》,3月1日起家电下乡补贴资金兑付由农户申报,乡级审核,乡级兑付调剂为补贴资金由销售网点现场审核并垫资兑付,财政部分与销售网点定期结算的兑付程序。

(二)认真审核,确保补贴按时发放

1、销售网点认真填写相干信息并垫资兑付补贴。农牧民持身份证及户口簿到已备案的家电下乡销售网点购买家电下乡产品,销售网点首先代理财政部分审核购买人的购买行为是不是符合补贴条件。对不符合补贴条件的先行告知并做好解释说明工作;对符合补贴条件的,当场为购买人开具发票,并依照国家规定的补贴标准现场足额向购买人垫付补贴资金。同时,购买家电下乡产品的农牧民现场填写《xx自治区家电下乡补贴资金申领表》并在申请表上签署已申领代垫补贴并签字和按指纹确认。销售网点在销售家电下乡产品后,及时将销售信息和代理审核信息录进家电下乡补贴信息系统,每5日向县市财政局提交代理审核材料。如因把关不严致使农户多补的损失,网点自行承当;发现少补,催促商家补给农户并道歉。

2、财政部分审核后及时兑付补贴资金。

我州家电下乡补贴资金的申领、审核、拨付工作严格依照《关于调剂家电下乡财政补贴兑付方式的通知》(新财建〔20xx〕22号)的相干规定加强办理。各县市财政部分在收到代理审核材料后,认真审核终了,经审核无误的,及时拨付销售网点垫付的补贴资金,并在《xx自治区家电下乡财政补贴资金汇总表》上签字盖章,将补贴材料装订成册,并定期对已补贴农牧民进行电话回访,确保补贴行为真实、正确。

3、认真审核汽车摩托车相干信息。汽车摩托车补贴凡是在区内购买的巴州农业户籍购买人凭身份证、户口本、购车正规发票、机动车行驶证、机动车辆登记证书、机动车辆合格证(复印件加盖章)、财政涉农补贴专用一折通存折,到户口所在地的财政所申报。并且在申报前检验车上是不是有汽车下乡、摩托车下乡的标识。如没有不予办理,如有未贴,催促并协助农户现场张贴其标识。结算兑付方式是在规定的时期内上报财政局详实资料后,由县市财政局(或乡镇财政管理局)及时将财政补贴资金打进到享受补贴的各农户一折通专用存折账户上。

4、财政所兑付的补贴资金做到档案齐全,审查严格。在补贴兑付中严格依照程序进行审核,对购家电农户所上报的身份证、户口本、产品标识卡和发票,和农民购买条件和经销商销售垫付补贴资金等情况进行了认真审查,并把相干资料复印件保存财政所备查;在补贴进程中,严格按相干政策要求,不存在截留、进步或下降标准、挤占农民补贴资金的现象;对已补贴的家电下乡资金,要求所在村干部在核实其真实性的基础上,进行了张榜公示,接受群众的监视和反映,并向广大群众公布了县乡镇财政管理局及相干部分的联系电话。

(三)严格补贴兑付程序,保证财政资金安全。根据上级有关会议和文件的精神,我州已全面实施家电下乡销售网点初审并垫付补贴资金办法。为保证财政资金安全,进一步简化家电下乡补贴审核兑付程序,方便购买家电下乡产品的农户及时、足额领取补贴资金。将上级有关文件资料复印下发给辖区内的销售网点,在补贴兑付的各个环节上规范操纵,严格审核,及时兑付。

(四)实行专户管理,做到专款专用。部份县市在乡镇财政管理局设立涉农补贴资金户实行专户管理,不存在截留、挪用现象。汽车、摩托车下乡补贴资金补贴缺口资金先由家电补贴资金先行垫付,待自治区专项资金拨付后回垫。

(五)加强销售网点监管,确保家电下乡工作顺利推动。为确保我州加强家电下乡工作顺利推动,让广大农民朋友买的放心、用的舒心,真正得到实惠。一方面催促经营网点严格执行国家家电和汽车、摩托车下乡政策,进步服务质量,做好售前、售中、售后服务工作,同时调和好销售网点和财政所的对接,帮助销售网点组织好补贴申报工作。同时催促经营网点多品种经营,尽可能满足购买人需求,确保农民就近尽快购买到家电下乡产品。另外一方面定期不定期深进各销售网点调查了解销售情况和补贴兑现情况和了解工作运转中存在的题目和不足,帮助经营网点及时解决。我州接到关于做好家电下乡补贴兑付工作,避免骗补有关题目的通知后,及时组织自查工作,针对区域内家电下乡产品销售及补贴兑付情况进行了排查、自查。严查各种情势的骗补行为,补贴兑付(包括商家先行垫付)等各个环节可能存在的题目,通过自查,我州与销售商程序运行较好。经过各县市财政局、经贸局联合检查和抽查商家、部份农户家庭的购买家电下乡情况,和随机打电话回访了解后,未发现骗补行为,商家与财政所运行操纵资料齐全、完全、真实,并做到了严格审核,谨慎兑付,确保了补贴资金的安全。在家电下乡、汽车摩托车下乡办理财政补贴进程中没有虚假宣传,误导或欺骗农民。没有私自留用标识卡,留取或复印农民户口簿、身份证明等领取补贴的有关资料,录进虚假购买信息等欺骗补贴。

(六)加强监管,确保资金安全。

为进一步加强家电下乡产品销售、信息录进及补贴审核兑付工作,杜尽骗补行为,确保财政资金安全,各县市组织各乡镇财政所对20xx年3月以来家电下乡、汽车摩托车下乡补助资金实际兑付资金、系统录进情况逐一进行了核对,确保财政所账务与系统录进保持一致、财政所账务与乡镇财政管理局一致、乡镇财政管理局账务与县国库账务一致,严防欺骗补贴资金,确保补贴资金安全。对系统显示已领取补贴的农牧民,采取电话回访、实地调查等方式进行了抽查,催促补贴资金及时正确发放。

三、加强销售网点和售后服务网点的建设

我州加强家电和摩托车销售网点及售后服务网点的建设,对销售业绩较好的销售网点和服务质量优的售后服务点进行升级改造,同时积极做好第二批升级改造申报工作。

四、下一步工作打算

1、加大宣传力度。利用多种情势进行宣传,向农民群众直接发放家电下乡宣传单,组织丰富多样的家电下乡文体活动,继续利用广播、电视等情势,点面结合,营建浓厚的xx宣传氛围,让农民群众众所周知,人人皆知。

2、加强部分协作。加强领导,落实责任,各司其职,做好有关家电下乡的各项工作。财政要加强与商务、公安、工商、税务、质监等部分的联系和沟通,及时研究和调和解决家电下乡工作出现的各类题目,确保让农民买到放心的商品等。

3、加大家电下乡产品补助资金的兑付力度,让老百姓切切实实得到实惠,从而拉动消费,增进城乡经济调和发展。

4、进一步加大对家电下乡销售网点的监视管理和服务工作,确保我州家电下乡工作稳步推动,切实把这项民心工程办好、办实,让老百姓体会到党和政府的暖和,深进各家电下乡销售网点调查了解,聆听老百姓的意见和建议,不断完善家电下乡政策措施,建立健全管理制度。

5、进一步加大销售网点和售后服务网点的建设,提升各销售网点和售后服务网点的服务水平。

家电下乡调查报告 篇7

——关于**市“家电下乡”问卷调查的情况分析

家电下乡政策是深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需的重要举措,是财政和贸易政策的创新突破。家电下乡是国务院作出的重要决策,既是实现惠农强农目标的需要,也是拉动消费带动生产的一项重要措施。它的实施顺应了农民消费升级的新趋势,有效激活了农民购买力,扩大了农村家电消费。

为及时了解农民对“家电下乡”的认知程度以及政策落实中存在的问题,我利用假期时间在**市“***”商场做家电销售员的机会对前来购买的乡亲们进行了“家电下乡”问卷调查。调查情况如下:

一、全市家电下乡总体情况

从2008年元月开始实施家电下乡政策以来,作为**市家电销售主力店的“***”就主打家电下乡的品牌,所以其销售量可作为全市家电下乡销售总体情况的一个呈现窗口。从其日均销售量来看,共销售下乡家电30台,销售金额33250余元;其中:冰箱日均8台,销售金额16000余元;彩电日均10台,销售金额8000余元;洗衣机日均5台,销售额7500余元;电磁炉日均7台,销售金额1750余元。日均家电下乡财政共发放补贴4300余元。

二、调查对象基本情况

此次调查采用发放调查问卷,现场询问填表的方式进行。在全市及下属十几个村共选取80人,发放80份调查问卷,回收有效问卷76份,回收有效率达95%,其中购买过下乡家电的58人。调查显示,调查对象家庭平均人员4人以及户均年收入10000-15000元的比例最大。

三、调查结果分析

从总体情况看,“家电下乡”政策顺应了当前农村消费趋势,宣传措施得力,给农民带来了实实在在的实惠,受到了农民的普遍欢迎。

1、家电下乡政策的认知率高达98.99%。调查结果显示,11.56%的调查对象非常关注,并对政策相当了解,32.66%的调查对象听说过,并且对政策的颁布、实施、内容有一定的了解,另有54.77%的调查对象听说过家电下乡政策,但具体情况不了解,只有1.01%的调查对象不知道家电下乡政策。

2、对政策了解渠道广泛。约60%的调查对象是通过电视新闻、广告和各种宣传单页了解“家电下乡”的相关政策,另有约20%的调查对象是通过商家的促销活动了解这一政策,约10%的调查对象通过周围人的讨论了解相关政策,另有约10%的调查对象通过政府公告了解了相关政策。

3、下乡家电受欢迎程度较高。在调查过程中,84.42%的调查对象回答会购买下乡家电;只有15.58%的被调查户不会购买,其中包括3.52%的认为家中家电已经能够满足生活需要。下乡产品按受欢迎程度依次是手机、彩电、冰箱、洗衣机、电磁炉、热水器、微波炉、电脑、空调。

4、给农民带来了一定实惠。有55.28%的被调查户认为实惠的价格给农民带来了一定的好处,另有24.12%的被调查户认为改善了农民的生活条件,另有约20%的被调查户认为意义不大,感觉不到什么实惠。

5、政策影响率高达93.4%。在购买过下乡家电的调查对象中,有28.57%认为“如果没有家电下乡的政策就不会购买家电”,45.05%调查对象“本来想购买其他机器型号,但是看到家电下乡的优惠政策后购买了指定机型”,19.78%调查对象“本来近期没有购买家电的打算,但是政策颁布后决定提前购买”,只有6.6%的调查对象认为“政策颁布对自己购买决策没有

影响”。

6、价格是促使购买者购买下乡家电的先决条件。购买者中,因价格优惠而买的占38.46%;因为是政府制定,亲睐品牌的占37.36%;重视售后服务占20.88%。

从购买过下乡家电的58人的调查情况看,家电下乡政策对购买农民的影响较大。

1、家电下乡政策直接刺激农民购买家电。

从调查情况看,“由于家电下乡政策的颁布,决定提前购买”的占45%;“本来想购买其它机型,而由于家电下乡而决定购买指定机型”的占20%;而回答“如果没有家电下乡政策不会购买家电”的占到了29%;回答“几乎没有影响”的仅占7%。

2、农民购买下乡家电相当理性。

在回答购买下乡家电的主要原因时,回答“随大流”只占总购买户数的3%,说明农民购买下乡家电产品相当理性。而回答“政府指定,质量和服务信得过”的占27%,回答“价格实惠”的占28%,而回答“早有计划”的占30%。值得一提的是,由于子女孝顺敬老而购买的也占了相当大的比例。

3、家电下乡一定程度上改善了农民的生活质量。

在回答“您认为家电下乡有意义吗?”,认为“实惠的价格给农民带来了一定的好处”的占到了55.28%,农民对于家电下乡产品是比较满意的,而认为“意义不大,感觉不到实惠”的占了20%。

四、调查反映的问题

1、调查对象担心产品质量和价格问题不过硬。

调查对象普遍认为,购买下乡家电后,生活质量进一步提高,但同时调查对象中也存在顾虑,调查对象最担心的问题是下乡产品以次充好,以旧充新,或者有经营者以非下乡产品充当下乡产品,虚高价格。

2、农民最终得到的实惠不大。

目前家电下乡的补贴标准是13%,购买1台彩电一般补助100多元,购买1台小家电补助只有几十元。农民去兑现补贴,办理各种复印件要4~5元,来回车费要20-30元,最后实际收入的只有几十元,农民认为补贴标准太低。另一方面,许多性能和质量都差不多的非家电下乡产品,经过讨价还价,所付价格和家电下乡产品实际支付的金额已没有多大差别,这也使部分农民对家电下乡政策是否真正优惠产生怀疑。

3、补贴申请手续繁琐。

按照有关政策,农民购买家电后,须持身份证等诸多票据到当地乡市财政所申报补贴,一般需要40天左右才能领到补贴。这样一套手续办下来,购买者认为,手续太复杂,费力、费时,对部分边远山区,农民办理各种复印件,报帐来回交通费支出较大,抵扣了国家政策优惠,削弱了农民购买下乡产品的积极性。此次调查中,有90%的调查对象认为虽然得到了实惠,但申请补贴手续太过繁琐,且部分调查者担心补贴不发放、拖延发放等问题,只有10%的被调查户认为申请补贴手续比较简单。

4、购买下乡家电不方便。

有45.23%调查对象最希望在市上的家电商场购买到自己所需要的下乡家电,另有37.69%的调查对象希望在大卖场的连锁店购买到下乡家电,另外还有17.58%的调查对象希望能到城里的家电大卖场购买。

5、企业售后服务不到位。

农民购买家电,最担心的就是售后服务问题。由于家电下乡是一个面宽量大的工作,经销商只顾把产品卖出去,中标的生产厂家没有把维修服务网点建设当作大事来抓,只是调来几个维修工应付而已,农民担心产品售后服务跟不上,加之农村用电无保障,极易造成电器损坏,如果售后服务跟不上,容易挫伤农民的购买积极性。

五、几点建议

1、加大宣传力度。根据调查情况看,半数农民对“家电下乡”政策一知半解,对购买、补贴流程不清楚,影响了“家电下乡”工作的推广。下一步应加大宣传力度,让家电下乡政策家喻户晓、尽人皆知。

2、加强市场监管。切实加强对销售网点的管理,加强对企业经营行为的监管以及“家电下乡”产品质量、价格的检查,对于在销售过程中弄虚作假的,要坚决责令整改,对问题严重的,要坚决取消其销售资格,切实保护农民权益,使农民放心消费。

3、简化补贴领取手续。有关部门可积极协商,尽可能简化补贴手续,让农民从购买处直接领取补贴,避免农民为得到政府补贴而再次增加购买成本,从而降低农民的购买积极性,真正让家电下乡政策惠民且便民。

4、保证产品售后服务。中标企业应尽快在农村增设售后服务网点,方便农户维修。政府及有关部门定期对服务质量进行检查或抽查,防止企业只管生产、不管售后服务的现象发生,切实保护农民利益。

5、适当提高补贴比例。在此次调查中,6.37%的调查对象认为低于13%的补贴比例可以接受,有40.66%的认为21-30%的比例较为合理,另有46.15%的被调查户希望补贴比例能在30%以上。因此政府在适当情况下可以适当提高补贴比例,刺激农村消费。

六、结语

家电下乡调查报告 篇8

团队名称:“惠民阳光部落”赴淄博实践队(调研山东)

所属单位:数学科学学院

调查题目:家电“以旧换新”政策的实施及实施中出现的问题

指导教师:于晓明

团队队长:牛丽娜

联系方式:

团队成员:张钊、宗鑫、胡浩洋、邱慧、田羽、王旭

我们此次调研通过后期整理调查所得的结果与数据并进行汇总与分析,力求提出合理化建议来解决以上遇到的问题,从而完善家电“以旧换新”的政策,让国家的惠民政策真正的达到惠民的目的,使广大消费者受益。

正文:

前期筹备阶段,我们主要参考文献,学习家电“以旧换新”政策的详细内容,为以后活动的展开奠定了理论基础。然后,我们对接下来的调研活动做了具体而详细的安排。

实地调研开始前,我们实践队分为三组对实践地(苏宁电器淄博店、淄博利群购物广场、信誉楼桓台商厦、淄川新星家电城、桓台田庄玉刚家电商场)进行了提前预约,使我们后期的调研顺利进行。同时经过讨论确定了对商家的采访问题以及发放给消费者的调查问卷。

实地调查地点及对象一览表

商家

回收企业

消费者

市区

苏宁电器淄博店

淄博利群购物广场

淄川新星家电城

淄博新亚再生资源公司

苏宁电器里的消费者

淄博火车站候车室的乘客

人民公园的游客

小区的居民

步行街商铺

县城

信誉楼桓台商厦

银座桓台分店

少海公园的游客

信誉楼桓台商厦的顾客

乡镇

桓台田庄玉刚家电商场

田庄镇当地居民

在具体的采访过程中,我们用摄像机和照相机完整地记录下了采访过程,并在后期进行了访谈内容的整理与分析。在对苏宁电器市场策划部田部长的采访中,我们了解到商家非常支持家电“以旧换新”政策;利群购物广场的袁经理重点向我们提出了政府补贴方面的问题;从桓台信誉楼和桓台田庄玉刚家电商场那里我们了解到“家电下乡”和家电“以旧换新”的不同点;而新星家电城专门负责家电“以旧换新”的王经理为我们介绍了目前家电“以旧换新”正在实施的具体办理过程。

在访谈中我们发现的重点问题有:目前在实际操作中的流程与文献中规定的流程有所差别,在原来的程序中,消费者需要先申请出售旧家电,然后预约回收企业,等着回收企业派人去上门回收,并获得家电“以旧换新”的凭证,然后再到相关家电销售部门去选购新的家电,最后再带着相关证件到商家领取补贴。[2]

而现在新的流程是消费者可以先来选购家电,如果他表明要参加家电“以旧换新”活动,那么销售企业在配送新家电的时候顺便收购旧家电,然后给消费者家电“以旧换新”凭证,消费者在当天就可以拿着相关证件到家电销售企业领取相应的补贴。显然,流程简化后,既为消费者提供了便利,又减轻了商场工作人员的负担。通过后期对消费者和导购员的访谈,他们都表示现在的程序执行起来更简单,效率更高。

另一个问题是:该政策在实施补贴过程中,消费者得到的补贴由商家先行垫付,但是商家在获取政府补贴的时候程序比较复杂,周期比较长。而商家先行垫付的是一笔不小的资金,这可能对一些小型家电企业或者大型家电企业下设的一些小型销售网点的资金周转造成一定的负担。经过调查分析发现,这主要是由于政府审核过程非常严格造成的。因为存在一部分家电企业在向政府领取补贴时对领取凭证存在一定的造假行为,所以政府在对商家发放补贴时必须对有关证明或证件进行严格的审核,从而导致了补贴的发放过程缓慢。

对消费者的调查主要是采用问卷调查的方法,我们在发放问卷时也不时运用访谈法对部分消费者进行采访。由于考虑到城乡居民的收入差异可能对调研结果产生影响,我们分别对张店区,桓台县,田庄镇三个不同地区的居民进行了问卷调查。

在张店区,我们实践队6个人兵分三路,分别对淄博火车站候车室的乘客、步行街的店铺、公园的游客和小区的居民发放调查问卷。我们选择这三个地方主要考虑到这些地方人口密集,又涵盖了不同阶层、不同年龄、不同收入的市区居民,能够准确的反映出不同群体对家电“以旧换新”政策的了解程度、满意程度和落实程度。在这一阶段我们收获颇丰,共完成550余份问卷。

完成对张店区的调查后,我们分别对桓台县的城乡居民展开问卷调查,主要地点在少海公园和田庄镇。我们还是延续了在张店区分工合作的方法,由于这里人口较少,我们共收回100余份调查问卷。

完成了对居民的调查问卷后,我们实践队转移到淄川区的淄博新星集团的下属单位:新星家电城和淄博新亚再生资源公司展开调研。

我们对新星家电城的王经理围绕家电“以旧换新”政策的实施情况进行了录像访谈,之后王经理又带我们在商场内参观了商场参与家电“以旧换新”的5种家电的现场销售情况,并帮我们联系了商店中参与家电“以旧换新”政策的消费者,我们随即对他们进行了访谈,了解到切实参与该政策的消费者对家电“以旧换新”的评价和建议。

随后我们对回收企业——淄博新亚再生资源公司的赵经理就有关旧家电的回收问题进行了录像访谈,从访谈中我们了解到旧家电的回收过程、家电以旧换新的贸易过程等。赵经理还为我们展示了家电以旧换新凭证和国家下发的有关文件,使我们了解到旧家电的分类标准。然后在赵经理的带领下,我们又参观了储存旧家电的仓库,在仓库里,我们看到了被分类存放的旧家电。我们还观察到每台旧家电上都贴有一张废旧家电回收台签,赵经理介绍说,这张台签一是为了区分不同的家电,二是上面的凭证号是与家电“以旧换新”凭证上的号是一致的,这样在向“家电以旧换新管理信息系统”录入信息时就可以进一步核实一张家电“以旧换新”凭证是否对应一台旧家电。

当天,我们还遇到了拆解企业的工作人员,他们来这里把旧家电运回拆解工厂。根据对赵经理的访谈,我们了解到由于拆解企业直接到回收企业运输旧家电,所以相应的运费补贴由拆解企业直接向政府领取。

此次在回收企业的调研,我们不仅了解到旧家电在回收过程中出现的问题,还让我们对家电“以旧换新”政策有了更新更全面的了解。

酷果与讨论:

一、对商家进行访谈中发现的问题与分析

1、该政策在实施过程中,商家先行垫付消费者所领取的补贴,使某些小型家电企业的资金周转具有一定的负担。

经过我们的调查与分析,提出以下建议:

①政府应加强有关部门对家电“以旧换新”政策实施过程的监督,这样在后期的审核过程就可以比较顺畅。

②根据不同地区的`经济水平,政府可相应对某些家电销售企业先行发放一部分补贴,这样也可以使商家对家电的销售更有信心。

2、在与家电销售企业的导购员的访谈中了解到,大部分消费者都是在购买前向导购员了解家电“以旧换新”政策的补贴情况以及领取补贴的流程和需要准备的证件,他们事先对该政策并没有多大的了解。有的顾客还询问这个家电“以旧换新”是不是商家进行的促销活动,由此可见,政府对该项政策在居民中的宣传尤其是对乡镇居民的宣传并不是很普及。

我们通过对访谈内容的整理与分析,提出如下建议:

①建议地方电视台多播放有关家电“以旧换新”的新闻或者其他相关动态。

②建议有关家电销售企业下乡开展家电“以旧换新”宣传活动。

3、我们通过对家电销售企业有关负责人的采访更深入的了解到家电“以旧换新”和家电下乡的不同。家电下乡政策,对消费者的户籍有所限制,而且参与活动的产品都是指定型号的。而家电“以旧换新”的实施没有太多的限制,只要是当地户口,就可以凭借有效证件来参与家电“以旧换新”这个优惠政策。虽然家电下乡政策补贴的更多,但是由于其种种限制条件,人们还是更青睐家电“以旧换新”的产品。

4、商家为了更大程度方便消费者参与家电“以旧换新”活动,现在购买家电“以旧换新”产品的程序有所调整和简化,而且现在的流程得到了大多数消费者的认可。

由于家电“以旧换新”涉及到商家,消费者,回收企业,拆解企业还有政府多方的参与,虽然根据访谈结果来看,目前的流程比较完善,但该程序应该仍存在进一步简化的空间。比如将销售,回收,拆解这三个步骤一体化。

二、对回收企业的经理进行访谈中发现的问题与分析

在与回收企业的经理访谈过程中,我们主要发现了一个问题,就是回收企业与拆解企业的矛盾。回收企业是主要负责旧家电的回收,拆解企业主要负责对旧家电的拆解。然而在具体执行过程中我们发现,拆解企业与回收企业对旧家电的回收展开了市场争夺,影响了市场的秩序。

所以在以后政策实施过程中,政府应该根据具体政策的具体情况规范参与到家电”以旧换新”中的各个部门的职权,尤其是回收企业与拆解企业。

通过访谈,我们还了解到消费者参与这个家电”以旧换新”活动除了享受政府以外,还享有山东省疽电“以旧换新”最低保护限价[3]。这个发现使我们其中一个调研问题“消费者在打算买新家电的前提下,把废旧家电卖给废品收购处合算还是参与家电‘以旧换新’合算”有了明确的答案。显然,在此种情况下,参与家电“以旧换新”更合算。

三、对城镇居民的调查问卷中发现的问题与分析

由于我们的问卷是分区域发放,而且不同的地域对各个问题的看法也不尽相同,所以我们最后统计也先按区域划分,为了更加详细地了解不同层面的人对家电“以旧换新”政策的了解及他们对该政策的建议等,我们又按照不同的收入区分统计,若该区域调查的人数过少,如索镇田庄镇,则不再按收入分别统计,统计数字绘制成表格,进行详细地分析,整体结果分析如下:

1、打算换家电的与不打算换家店的居民约各占一半,说明居民在购买家电的方面还有巨大的市场潜力,政府想要刺激经济的发展,可以考虑持续实施对家电方面的优惠政策,通过拉动内需来提高经济的增长。

2、居民如果买家电的话,他们对“家电下乡”和家电“以旧换新”产品尤为青睐,说明政府颁布的政策还是能够给百姓带来实惠的。但仍有1/7以上的人还是会选择普通产品,这还是反应了他们对“家电下乡”和“以旧换新”产品在某些方面(比如质量)有所顾虑。我们在调查中就有居民曾质疑家电“以旧换新”的产品会不会是回收的旧家电重返市场。

家电部的毕业生实习报告 篇9

报告

关于农机家电汽车下乡补贴情况的调研报告

我县自实施农机、家电、汽车下乡补贴政策以来,相关主管部门积极开展工作,农民购买农机、家电、汽车下乡产品十分踊跃,成绩显著。为了保证我县“三下乡”活动顺利开展,活跃和繁荣我县消费市场,提高农民物质生活水平,推动我县三农经济发展,根据县政协工作安排和县政协主席会议决定,县政协经科委牵头组成调研组于XX年5月底至6月中旬实地走访了县财政局、县农机局、农机、家电销售网点、部分乡镇和农户,采取听取汇报、现场察看、座谈讨论等形式,对全县“三下乡”工作进行了全面调查。现将调查情况综合报告如下:

一、我县“三下乡”补贴发放情况及取得的成效

(一)“三下乡”补贴资金发放基本情况

按照国家“三下乡”政策相关规定和操作办法,结合我县实际情况,我县“三下乡”补贴工作,农机下乡补贴由县农机局负责办理,家电、汽车、摩托车下乡补贴兑付的相关手续由县财政部门负责办理。

1.农机:自XX年开始,截至XX年5月,县农机局在全县共落实农机购置补贴专项资金517.2万元,补贴各类机具 6300台,新增农机动力近78.7万千瓦,引导农民投入约5千万以上,受益农户和农机服务组织达6200个。

2.家电:自XX年3月开始,截至 XX年12月31日,共补贴家电6151台次,补贴资金145.34万元。

3.汽车、摩托车:自XX年3月起至 XX年12月31日 止,汽车下乡补贴248台次,补贴资金达98.85万元;摩托车下乡补贴3139台次,补贴资金182.5万元。

据统计,今年1—2月县财政部门已兑付三项补贴金额补贴161.62万元,其中以家电下乡的受益面最广,影响最大。

“三下乡”取得的成效

自“三下乡”补贴政策实施以来,我县相关职能部门齐心协力,在县委、政府的重视与支持下,广泛宣传补贴政策,不断完善补贴操作程序,强化项目资金监管,补贴工作取得了显著成绩。农民对“三下乡”补贴政策反映普遍较好,消费内需拉动效应较大,增收效果明显,市场潜力较强。

1.领导重视,保证“三下乡”工作顺利开展。自“三下乡”工作在我县实施以来,县委、政府成立了以常务副县长为组长、相关职能部门主要领导人为成员的领导小组,组建补贴发放工作机构,全面负责“三下乡”的宣传、兑付、协调、监督工作。依据国家相关政策,制定工作方案,结合我县实际,研讨和改进补贴发放方法,及时解决工作中出现的 问题,优化工作机制,保证了“三下乡”工作顺利开展。

2.补贴发放拉动了农村消费市场,促进了我县经济发展。五年来,农机销售量年增幅达6.2%,明显高于未实施购置补贴政策以前3%的增幅。特别是用于水稻生产主要环节的大中型机具、高性能作业机械发展较快,其中水稻收割机由XX年的5台增至现在的60余台。一年来,家电类在冰箱、洗衣机等大件产品上销售涨幅较大,例如,幸福树电器XX年销售总量为400余万元,XX年销售总量近600万元,增幅约为50%,下乡补贴产品占销售总量的90%以上。从交警大队摩托车上户统计数据来看,XX年下半年为1180台,XX年下半年上户总数为4891台,同比增长达3倍之多。从以上情况分析,“三下乡”补贴政策刺激了农民消费,触及了农民消费的兴奋点,拉动了农村农机、家电、汽车、摩托车的消费市场。同时,“三下乡”补贴产品的销售票据,都是税务发票,避免了商家漏税,增加了财政收入,有效促进了县域经济发展。

3.“三下乡”带动了农村产业发展,为三农经济发展提供了物资保障。农民大量购置农机具,激发了种粮积极性,推动农业产业化、机械化规模逐步发展。全县水稻耕种收综合机械化水平由XX年的20%提高到现在的35%,按XX年全县的机收面积计算,预计今年可增收粮食285吨。提升了农业生产效率,促进了农村剩余劳动力的转移,为农民增收致 富奠定了基础。据调查,随着农机、家电、汽车、摩托车产品在农村的普及,既丰富了农民的文化生活,改善了农民的卫生状况,也有效提高了农民生产效率,提升了农民的生活质量和水平,为农村、农业、农民经济发展提供了物质保障。

4.惠农政策解决了农民“三最”问题,稳定了农村形势。“三下乡”产品补贴政策的实施,对接了新农村建设中要解决农民“最关心、最直接、最现实”的问题,将农民在改善生产、生活条件,提高生产效率、生活质量上的需求纳入国家补贴范畴。尊重农民意愿,让农民真正享受国家政策实惠,让农民群众从得实惠见实效中看到希望、增强信心、激发热情,充分调动农民群众投身新农村建设的积极性和主动性,稳定了农村形势。

5.职能部门落实政策措施得力,树立了政府新形象。今年3月,县财政局围绕家电、汽车、摩托车下乡补贴发放工作,开展了以“破解难题促转变,服务民生促和谐”为主题的作风建设活动,对补贴发放过程中存在的热点、难点问题进行了研讨,就补贴兑付速度较慢、程序繁锁的问题进行了流程改进,将“乡审县兑”的模式调整为“乡审乡兑”,并在双江镇财政所设立一个补贴集中兑付点,安排专人负责兑付工作,农民最快于当天可以领到补贴,大大提高了补贴发放速度,调动农民消费的积极性。从XX年开始实施农机购置补贴来,县农机局制定具体的实施程序,严格实施程序操 作,从补贴机具选型、补贴资格审核、补贴对象公示、机具价格监控、补贴资金集中支付,到补贴机具的跟踪监督,确保每一个环节都不出现漏洞。每年定期或不定期开展专项监督检查,发现问题,及时纠正。对群众反映和举报的问题,及时调查核实,责令进行整改。同时,简化操作程序,实施直补办法,方便了农民,得到广大农民的赞誉,真正把惠民政策落到实处,树立了政府良好形象。

二、存在的问题及原因

根据调查,“三下乡”补贴政策普遍受到广大农户的拥护,也给农民带来了实惠,但在政策执行过程中还存在不少困难与问题。

1.群众认识存在偏差,购买补贴产品积极性不高。据调查,部分农民对“三下乡”政策了解不多,甚至存在误解。个别农民认为家电下乡产品价格虚高,对产品质量不信任,宁可直接购买可以议价的非家电下乡产品。还有个别农民还不知道这项政策,买了属于补贴范围的产品,经销商却不给予办理相关手续。特别是农机、摩托车、汽车下乡产品没有统一标识,农民对机具补贴范围不甚了解,无从区分哪些产品是“三下乡”补贴的产品。调查中,黄土乡一农民就反应他是后来才知道自己购买的摩托车有补贴才去办理的。这说明了农民对“三下乡”政策还没有了解透彻,产品目录公示和宣传效果还不理想。

2.补贴兑付效率欠佳。调查发现,我县家电、汽车、摩托车销售网点还没有启用信息管理系统,没有实行直补,购货农民要自已到财政部门申领补贴款。一方面由于申报补贴资金所需的资料多、手续繁、时间长,一般农民申报一次补贴资金要来回几趟才能办好,路费开支大,耽误了农活。一些乡镇农民的购货补贴到年底才能兑付。这在一定程度上影响了农民的购买积极性。另一方面因为城区经销商销售量大,双江镇财税所业务量大,工作人员压力大,信息录入慢,直接影响到经销商代办补贴款的到位。三是,县财政与乡财政所及信用社对补贴资金到位情况沟通补够,补贴款到位不及时,例如幸福树电器商场就反应今年上半年办理的补贴款至今尚欠1万余元。XX年4月,城区几家大的经销商虽已与相关部门签订了代办协议,在农户购买时直接进行了垫付补贴。但经销商品们除了在签订代办协议书时要交1万元押金外,因一个月才能集中办理1-2次,其垫付的补贴款也迟迟难以全部及时到位,使得经销商们在经营中深感资金周转紧张,压力大。对此,他们反映较为强烈。

3.家电下乡产品城乡销售不平衡。据调查,在县城银河家电城、幸福树电器等大型家电卖场中,家电下乡产品销量占其总销量的80%以上。然而,乡镇家电下乡产品的销售量却不大。导致这一现象的主要原因是农民对乡镇销售的产品质量不信任,宁可多花车旅费进城购置。其次是城区电器商 行与职能部门签订了补贴代办协议,可以将补贴直接抵扣应付购货款,简化了手续,方便了农户。

4、“三下乡”产品市场监管不力。“三下乡”补贴产品均是生产商家在政府中标产品,而且补贴产品每年都是有目录公布的,特别是补贴产品的“最高限价”期限只有一年的规定。随着产品的更新与价格的竞争,使得一些补贴产品在同类产品中销售价格显得虚高。因为农民对此的了解不够,因此会影响消费者的实惠利益。特别是农机补贴产品已经放开了最高限价,补贴产品的销售价格监控就更难。再则,个别补贴产品质量不能保证,有损农民利益。

三、几点建议

针对本次调研所反映出来的问题,提出以下几点建议,以推动“三下乡”活动健康、顺畅、快速发展。

1.加大宣传力度。建议政府相关职能部门定期开展宣传活动,通过广播电视、设立村级宣传栏、印制发放到户宣传单等方式,让老百姓能够清楚地了解 “三下乡”补贴政策、品种、补贴标准、申领办法等,让农民清楚,让百姓放心。正确引导农民对城乡经销商铺的公正认识与信任,促进城乡销售均衡发展。

2.简化补贴申办程序。建议“三下乡”补贴产品全部实施直补政策,根据我县实际情况,全县销售网点在农户购买时直接抵扣下乡产品补贴,由商家向财政部门申领补贴。明 确规定“限时办理”的工作日,确保补贴及时兑付到帐。相关部门与全县城乡家电经销商签订代办协议,不交押金,已交押金全部退还,打造城乡和谐、竞争公平的市场环境。

3.全面启用购置补贴信息管理软件系统。国家在推行“三下乡”补贴政策的同时,全部启动了补贴信息管理软件系统,我县经销商全面启用该系统可以减轻财政系统工作压力,提高补贴兑付效率,进一步优化补贴程序。

注:本文为网友上传,旨在传播知识,不代表本站观点,与本站立场无关。若有侵权等问题请及时与本网联系,我们将在第一时间删除处理。E-MAIL:iwenmi@163.com

上一篇:中国机械工程学会执行科协规划纲要情况总结下一篇:教师见习期小结(幼儿园)

付费复制
期刊天下网10年专业运营,值得您的信赖

限时特价:7.98元/篇

原价:20元
微信支付
已付款请点这里联系客服
欢迎使用微信支付
扫一扫微信支付
微信支付:
支付成功
已获得文章复制权限
确定
常见问题