门店卫生和人员健康管理制度

门店卫生和人员健康管理制度（精选11篇）

门店卫生和人员健康管理制度 篇1

门店卫生和人员健康管理制度

1.目的：建立各区域环境卫生，操作人员个人卫生管理规定，以保证各区域环境、经营的实施人、药品的卫生，进而保证药品的安全有效。

2.适用范围：本制度适用于公司卫生的管理。

3.职责：质量管理部及相关人员

4.内容

4.1店堂应保持宽敞、明亮，货柜、货架摆放整齐合理，各种标志美观醒目，环境清洁卫生，药品表面无灰尘，保证所销售出的药品干净卫生。

4.2每日营业前，坚持做好室内外卫生，做到环境干净、清洁、无杂物；做到橱窗、货柜明亮、整洁；做到药斗抽屉无昆虫、无异物。

4.3在岗的人员应身体健康，凡患有传染病、隐性传染病、精神病、皮肤有外伤及皮肤病患的人员，从事直接接触药品的工作。

4.4营业员工作前要将手洗干净，统一着装。工作服必须勤换洗，保持干净整洁，上卫生间时，应更衣，入厕之后，应洗手。

4.5随时注意保持个人清洁卫生，做到“四勤”；勤剪指甲、勤理发剃须、勤换衣、勤洗澡。

4.6严禁将生活用品、食品及个人杂物带入工作场所。

4.7库房环境应保持清洁、干燥、无杂物和污染源，库存药品分类、存放整齐，墙、地面整洁，门窗结构严密牢固，养护设备保持干净整洁。

4.8各类物品定置列位，井然有序。商品随时保持清洁，必须采取防鼠、防虫、防尘及防污染等措施维护商品的卫生。

4.9办公区域、生活区及营业厅应分开。

4.10实行划区清洁卫生包干制，各部门分段包干责任到人，坚持每天早晚打扫，每周一次大扫除。

4.11质量管理部门负责卫生管理工作，组织卫生检查和考核工作。每月定期或不定期进行检查和抽查，并做好记录。

门店卫生和人员健康管理制度 篇2

关键词：食品卫生,公共场所,健康体检,结果分析

依据《中华人民共和国食品安全法》、《公共场所卫生管理条例》、《传染病防治法》等有关法律法规规定,对从事食品生产、经营以及公共场所的从业人员,必须定期进行健康检查。对检出的禁忌证患者需调离。为了解食品、公共场所从业人员健康状况,笔者现将2010年1—6月北京市昌平区39 184名食品卫生、公共场所从业人员的健康检查结果进行分析并报道如下。

1 对象与方法

1.1 对象

2010年1-6月在昌平区疾病预防控制中心参加健康检查的食品卫生、公共场所从业人员。

1.2 体检项目

内科体检(询问既往史及传染病史,心、肺、肝、脾等检查)、皮肤检查(甲癣、手癣、银屑病及各种化脓性、渗出性皮肤病)、眼科(重症沙眼、急性出血性结膜炎)、胸透(活动性肺结核)。甲、乙、丙、戊型病毒性肝炎抗体检测[北京市卫生局通知2010年3月8日开始取消食品、公共场所从业人员健康检查中乙、丙型肝炎抗原(抗体)的检测]、肛拭采样培养(肠道传染病包括痢疾、伤寒)。

1.3 实验室检测方法

血液检测试剂由北京万泰生物药业有限公司、西班牙Biosystems S.A.公司提供。操作严格按试剂说明书进行,全部试剂按要求保存并在有效期内使用。

1.4 统计学处理方法

采用χ2检验进行数据统计与分析。

2 结果

2.1 一般情况

2010年1—6月昌平区食品卫生、公共场所从业人员健康体检39 184人,共检出传染病健康带菌者及患者148人,检出率2.00%。其中HBs Ag阳性者109人,占1.80%;丙型肝炎抗体阳性者1人,占0.02%;戊型肝炎抗体阳性者2人,占0.005%;活动性肺结核33人,占0.08%;化脓性或渗出性皮肤病1人,占0.003%;伤寒(痢疾)0人;甲型肝炎抗体阳性2人,占0.005%。见表1、表2。

2.2 HBs Ag阳性检出情况

2.2.1 不同行业和不同性别从业人员HBs Ag阳性检出情况

2010年1—3月共健康检查6 069人,其中食品卫生行业从业人员体检4 901人,HBs Ag阳性63人,占1.29%;公共场所行业从业人员体检1 168人,HBs Ag阳性46人,占3.94%。经统计学分析,两者差异有统计学意义(χ2=37.64,P<0.01)。见表1。

2.2.2 不同属地HBs Ag阳性检出情况

2010年1—3月共检出HBs Ag阳性109人,其中本地11人,外埠98人,阳性率分别为0.73%、2.14%。经统计学分析,两者差异有统计学意义(χ2=12.39,P<0.01)。见表3。

2.3 活动性肺结核检出情况

2.3.1 不同行业活动性肺结核检出率比较

2010年1—6月食品卫生行业检出活动性肺结核25人,检出率0.08%;公共场所行业检出8人,检出率0.11%。经统计学分析,两者差异无统计学意义(χ2=0.53,P>0.05)。见表4。

2.3.2 不同属地活动性肺结核检出率比较

2010年1—6月本地从业人员检出活动性肺结核3人,检出率0.04%;外埠检出30人,检出率0.10%。经统计学分析,两者差异有统计学意义(χ2=109.27,P<0.01)。见表5。

3 讨论

3.1 继续加强食品卫生、公共场所从业人员的管理与监督

对食品卫生、公共场所从业人员进行体检时,要求工作人员严格操作规程,对可疑样品单独造册登记,及时复查;对复查结果仍为阳性的职业禁忌人员,负责监督其调离工作岗位,对需要复查而拒绝复查的人员查明去向,禁止在岗工作。

2010年1—6月健康检查结果显示,食品卫生、公共场所从业人员HBs Ag阳性率为1.80%,低于全国平均感染率,我国人群乙型肝炎(HBV)感染率高且差异很大,在4.4%～8.0%之间,多数报道在10%左右[1],同时也低于2007年北京市人群乙型肝炎病毒血清学感染状况[2]。这与近年来昌平区卫生监督部门,按《中华人民共和国食品安全法》、《公共场所卫生管理条例》要求,严格执行食品、公共场所从业人员健康检查及调离制度有关。尤其要加强食品卫生行业从业人员管理,食品卫生行业HBs Ag阳性检出率高于公共场所行业(χ2=37.64,P<0.01)。食品、公共场所从业人员活动性肺结核检出率为0.08%高于2000年全国结核病流行病学抽样调查报告的检出率[3]。

3.2 加强外埠流动人口乙型肝炎的防治工作

结果显示,外埠从业人员HBs Ag阳性率高于本地人(χ2=12.39,P<0.01),这可能与地区传染病管理和乙型肝炎疫苗接种率低等因素有关。外埠人口乙型肝炎病毒感染及防治问题值得关注,应加强外埠流动人员的管理,如在其人群中开展乙型肝炎监测和乙型肝炎疫苗接种工作,加强对外埠流动人口乙型肝炎卫生知识宣传,预防乙型肝炎。

3.3 加强预防保健工作

从健康检查传染病检出结果,可以看出HBs Ag阳性率最高,为1.80%。从业人员中乙型肝炎病毒携带检出率偏高,这一事实提示我们在今后一段时间内的疾病防治工作中,应加强对该病的全民性预防保健工作。

3.4 加强外埠流动人口活动性肺结核的防治工作

2010年1—6月,外埠从业人员活动性肺结核检出率高于本地人(χ2=109.27,P<0.01),这可能与地区传染病管理和卡介苗接种率低等因素有关。外埠人口肺结核感染及防治问题值得关注,应加强外埠流动人员的管理,如在其人群中开展肺结核监测和卡介苗接种工作,加强对外埠流动人口肺结核卫生知识宣传,预防结核病。

参考文献

[1]丛培芳.荣成市5106名饮食从业人员HBsAg检测结果分析[J].疾病监测,2001,16(7):262.

[2]吴疆,张卫,韩莉莉,等.北京市人群乙型肝炎血清流行病研究[J].中华流行病学杂志,2007,28(6):555-557.

门店卫生和人员健康管理制度 篇3

一、健康检查

根据国家或地区有关卫生法规的规定，从事食品工作或接触食品工作的人员，每年至少进行一次健康检查，通过健康检查，掌握其身体健康状况。在身体检查中，如发现其患有碍食品卫生的疾病，应马上调离从事或接触到食品的工作，防止疾病通过食物传播给在学校食堂就餐的学生。患者经过积极治疗和休息，病愈后再恢复原来所从事的工作，以保证学生在学校食堂就餐卫生安全。

二、卫生知识培训

门店卫生和人员健康管理制度 篇4

一、为预防传染病的传播和由于食品污染引起的食源性疾病及食物中毒的发生，保证广大消费者和员工的身体健康，根据《食品安全法》、《餐饮业食品卫生管理办法》有关规定，制定本制度。

二、凡在本单位从事直接为顾客服务的所有餐饮工作人员（包括厨师、服务员、洗碗工、采购员等）均应遵守本制度。

三、所有餐饮从业人员在开始工作前（包括临时工）必须先到指定的卫生机构进行健康检查，取得健康证明后方可从事餐饮工作。

四、餐饮部负责人或食品卫生管理员要及时对在本单位从事餐饮工作人员进行登记造册，组织从业人员每年定期到指定卫生机构进行健康检查。

五、对凡发现患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原携带者），活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病的人员，不得参加接触直接入口食品的工作，并按规定进行治疗。

六、从业人员健康证明应随身佩带（携带），以备检查。

七、对参加培训并经考试合格的食品卫生管理员和从业人员，由卫生监督机构发给培训合格证明。对未参加培训或考核不合格的人员应进行补训和补考，否则不得上岗工作。

门店卫生和人员健康管理制度 篇5

（一）目 的

为确保药品卫生、安全，用药放心，特制定本制度。

（二）依 据

1．《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例。2．《药品经营质量管理规范》及其实施细则。

（三）内 容

企业负责人对营业场所卫生和员工个人卫生负全面责任，并明确各岗位的卫生管理责任。

1、环境卫生方面：

（1）经常开展法制、纪律、道德及安全卫生宣传教育；（2）加强安全保卫工作，夜间值班人员应关好门窗，发现案情和事故要迅速处理，及时报警；

（3）库区内有安全消防设施，严禁吸烟和使用明火，药品堆放与电源保持规定距离，电源与电器设备经常检查、维修；

（4）配备必要的防火、防盗、防鼠设施；

（5）营业场所、仓库应每天打扫，每月大扫除一次。营业场所应宽敞、明亮，柜台、橱窗摆放整齐；

（6）仓库内药品堆放整齐，环境整洁，不得存放与药品无关的其它物品；（7）搞好个人卫生，不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，勤洗澡、勤剪指甲，防止污染药品；

（8）营业员在岗工作时应穿戴清洁工作服。

2、人员健康方面：

（1）每年组织质管、验收、养护、保管、营业员等直接接触药品的人员经二级以上（县级以上）医院进行健康检查，并建立健康档案；

（2）体检的项目内容应符合任职岗位条件要求，体检结果由企业存档备查。重点检查内容：

①常规内外科（精神病、皮肤、视力）； ②常规血和肝功能及表抗反应； ③大便培养； ④X光胸透；

（3）对患有精神病、传染病和其它可能污染药品疾病的人员及时调离其工作岗位；

门店卫生和人员健康管理制度 篇6

2013年9月16—17日, 教育部体卫艺司在上海市举办全国省级教育行政部门学校卫生管理人员暨全国学生体质健康监测网络建设研讨培训班。本次研讨培训班设立依法行政与公共管理、健康教育发展与改革、学校卫生管理与学生体质健康监测改革思路等专题, 并对2012年学生体质健康监测工作进行总结以及对下一步工作进行部署。此外, 体卫艺司编制了《学校突发公共卫生事件应急处置演练方案》, 还组织学员开展学校突发公共卫生事件应急处置桌面演练。本次应急处置桌面演练对指导地方和学校加快完善学校突发公共卫生事件应急处置体系, 全面提高应急能力起到了很好的推动作用。各省级教育行政部门、新疆生产建设兵团教育局负责学校卫生与健康教育管理人员和全国学生体质健康监测站的90余位负责人参加了此次培训班。

门店卫生和人员健康管理制度 篇7

A.一B.两C.三D.四

2.压力管理就是运用积极的手段维持良性的压力因素、消除破坏性的压力因素或较少压力因素的影响的一种开放的多元的管理方式。(填空)

3.植物性神经系统包括交感神经系统和副交感神经系统两个部分。(填空)

4.心理休闲就是缓解紧张，颐养性情，释放心底欲望，获得心理愉悦，具有心理调适功能的休闲活动。(填空)

5.()曾说过，“福兮祸之所伏。”(单选)

A.老子B.庄子C.孔子D.孟子

6.()表现为只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。(单选)A.自负B.忌妒C.多疑D.虚荣

7.压力的行为症状包括()。(单选)

A.肌肉紧张B.拖延和避免工作C.肠胃失调D.睡眠不好

8.压力不适症对情绪情感的影响包括()。(多选)A.心理紧张感增加B.出现疑病的心理倾向C.情感的自我控制力下降D.失助与无能感上升

9.积极的心理防卫手段有很多，包括()。(多选)

A.换脑B.回避C.淡化D.文饰

10.在当前条件下，就医疗卫生人员社会心理支持来说，可以重点从()方面来实现。(多选)

A.营造和谐的共事环境，要求形成尊重个性的心理势

B.营造和谐的职场人际关系，要求建立换位思考的心理场

C.通过多种渠道，有针对性地开展在职医疗卫生人员心理健康教育和咨询工作

D.奖励与监督

11.生理健康是心理健康的基础，心理健康反过来又能促进生理健康，生理和心理两方面的因素都与人的健康有密切的关系。(对)

12.与过去相比，人们对医生的信任程度有所降低，媒体对医生的态度也显得不够友好。患者已经从被动地接受治疗者变成了日益主动的医疗消费者，他们要求得到更为方便、及时和满意的医疗服务。(对)

13.消极的心理防卫虽然可以暂时缓解焦虑，远离痛苦，但就像失眠者久服安眠药一样，副作用极大。(对)

14.合理变通的主要方式中，“眼不见心不烦”说的是“谈化”这一方法。(错误)

15.根据心理压力的释放形式和情感调节方式，可以把积极的心理休闲分为哪几种类型？(简答)

门店卫生和人员健康管理制度 篇8

单选题：

A 按照马斯洛的五种需求学说，(A.安全感)是人们最基本的社会需求。

B(C交往的期望值不要太高)，不要希望每个人都能成为你的知心朋友。有层次的交往中一定要避免因感情投人过多而回报较少造成的心理失落感。

B(C.社会化的程度)包括掌握了多少生活知识技能，是否有正确的生活目标，能否遵守社会生活规范，顺利融入社会群体，承担社会角色，适应社会生活等。

B(A.自负)表现为只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。B(B.心理发展状态)包括是否有心理疾病，是否有持续的、积极的心理发展状态。

B(C.交往是由选择性的)，并不是所有的人都适合你，要选择能够与你产生共鸣的人作为交往对象。

B 伴随着(A.压力反应)的各种生理变化，体内的能量储备开始转化为立即可用的合适形式，相应的能量及助燃的氧气被快速地运送到需要的机体器官中，特别是大脑和主要的运动肌肉。C(A.老子)曾说过，“福兮祸之所伏。”

C 初次就业的工作人员与事业单位订立的聘用合同期限3年以上的，试用期为(C.12月)。

C 从心理正常到出现心理疾病乃至精神病发作，是一个(B)过程。

D(D)的基本做法是自己给自己输送积极信号，以此来调整自己的心态，改变自己的情绪。D

D 当刺激事件打破了机体的平衡和负荷能力，或者超越了个体的能力所及时，就会体现为(C.决策反应速度变慢)，必须直面它 D 对事业单位工作人员违法违纪案件进行调查，应当由（B.两名）名以上办案人员进行。

F(自我意识明确)反映了个人对自己的态度，个人能在与现实环境的关系中认识自，为自己准确定位。F 放松训练所需的条件中，(A.环境)条件是指在哪个地方练习放松可能会影响到放松的坚持和成功。H 合理变通的主要方式中，(B.回避)是指转移注意力，尽可能躲开导致心理困境的外部刺激，J 忌妒的(C.隐藏性)体现在大多数忌妒心理潜伏较深，体现行为时较为隐秘。

J(A 主观世界与客观世界的统一性原则)即指内在的心理活动与外部环境具有同一性。心理是客观现实的反映，所以任何正常心理活动和行为必须在内容和形式上与客观环境保持一致性。J(D.自卑)就是自己轻视自己，自己看不起自己。

J(换脑)就是转换认知、更新观念，重新解释外部环境信息，相当于换一个脑袋思考、解释问题。K(B瞳孔放大)可以更为灵敏地觉察光的刺激，提高视力。K(B心跳加快)可促进血液的循环与供给。

K(B.有氧锻炼)可以渐渐减少在休息时心跳的次数，使得在休息时，心脏不用辛苦工作。

K(D.肌肉血管扩展)可以使肌肉运动有充分的血液供应。K(呼吸加快)可增加氧气的供应

L心理测试具有(C临床医疗)的作用，通过对患有冠心病、高血压、性功能障碍等与心理因素有关的病人进行测试，可以有针对性地对病人进行咨询和治疗。

K 可将(B心理保健)定义为关于运用心理学的理论和原则来保持并增进心理健康的各种措施和各种活动的总称。M(A交往是双向的)，没有交流就没有了解。只有开放自己，才能更有效地接近他人。

M 面对这样那样的刺激，我们必须应对，这种机体对外界刺激的反应模式，我们称为()，而这些来自内部或外部的刺激，我们就称之为()。A.应激；应激源

N(A手掌和脚底的出汗)能够使人更为有力的抓住武器与奔跑。

N(B.工作)能够使我们感到自己的力量，它使我们感到自己的价值。没有它，一个人往往找不到存在的价值。同时它还帮助我们走向成熟和社会化。

N(C爱好)能够使我们幸福地度过自己的休闲时间，并能够调整我们的情绪，满足其他支柱不能给予的需要，如好奇心和童心，并能够有效地减缓压力。

N 能否(A适应环境)是判断一个人心理上是否健康的重要基础。心理健康的人，能正确认识环境，并随环境的改变及时调整自己。

P 判定一个人是否健康，其主要标志还应是(A)。()才真正能表现一个人在现实意义上的正常发展。A.心理健康；心理健康

Q 乔吉亚?威特金总结的6D心理信号中，(A.防御)是为了掩饰自己的焦虑与紧张，表现为过多的表白，文过饰非，装腔作势。

Q 乔吉亚?威特金总结的6D心理信号中，(C)的表面现象是郁郁寡欢与失落，隐藏在抑郁感背后的通常是愤怒。Q 乔吉亚?威特金总结的6D心理信号中，(C.混乱)是指压力使人心不在焉，注意力涣散，其导致的心理混乱表现为懒散、失神或缺乏逻辑判断力，失误频频。

Q 情绪的形态中，(B.麻木型)是指有的人天生没有情绪，不论遇到什么事，他都没有感觉。

R(C统计学标准)认为，人们的心理测量结果通常呈正态分布，居中的大多数人属于心理正常范围，两端者被视为“异常”。

R 认识自我情绪的方法中，(C情绪恳谈法)是指通过与你的家人、上司、下属、朋友等恳谈，征求他们对你情绪管理的看法和意见，借助他人的眼光认识自己的情绪状况。R 如果一个人的母亲去世，当事人却满面笑容地述说他内心悲伤的体验，这就不符合(B.心理活动的内在的一致性原则)。

S(A)是判别者根据自己掌握的理论知识和实践经验，在充分收集第一手资料的基础上，凭借个人的认识和经验去评价他人的心理活动。A.个人经验标准 B.社会适应标准 C.统计学标准 D.症状与病因学标准 S(A应对)是指人们用以预防、减少或消除压力的努力。

S(B嫉妒)是对与自己有联系的、而强过自己的人的一种不甘、不悦、失落、仇视，甚至带有某种破坏性的危险情感，是通过把自己与他人进行对比，而产生的一种消极心态。

S(B)是指测试者和被调试者在轻松、自然的气氛中进行的一种面对面的谈话性调试，测试者事先准备好测试项目，按照测试的要求和被测试者进行谈话。

S(C抵抗期)是压力源持续48小时后所形成的适应反应。个体的能量开始下降，但仍竭尽全力地与压力源抗衡，并试图恢复原有的正常状态。

S(C)是指改变外部信息刺激的强度，减少关注，减轻或消除外部刺激对心理认知的影响。

S(C)是指在实现目标过程中受挫时，及时切合实际调整自我，并变换实现目标的途径和方法，山不过来我就过去。

A.转视 B.换脑 C.换位 D.补偿

S(D消沉)是一种极其消极的情绪，一般是由于外界令人失望的强烈刺激所引起的，进而对人生和未来悲观失望。S(浮躁)是一种冲动性、情绪性、盲目性相互交织的社会心理，它与艰苦创业、脚踏实地、励精图治、公平竞争是相对立的。

S(忌妒)是对与自己有联系的、而强过自己的人的一种不甘、不悦、失落、仇视，甚至带有某种破坏性的危险情感，是通过把自己与他人进行对比，而产生的一种消极心态。

S(疑病症)是指对自己身体健康状况过分关注，担心或深信自己患了一种或多种躯体疾病，经常诉说某些不适，反复就医，经多种检查均不能证实疾病存在的心理病理观念。S(A)是看见别人在某些方面高于自己而产生恼怒的情绪体验。

S(B)是痛苦的制造者，在各种心理问题中是对人的伤害最严重的，可以称得上是心灵上的恶性肿瘤。

S(B)是指测试者和被调试者在轻松、自然的气氛中进行的一种面对面的谈话性调试，测试者事先准备好测试项目，按照测试的要求和被测试者进行谈话。

S(B.垂体)是人体内最主要的内分泌腺，在下丘脑的控制下，分别分泌多种激素与促激素。

S(C)是压力源持续48小时后所形成的适应反应。个体的能量开始下降，但仍竭尽全力地与压力源抗衡，并试图恢复原有的正常状态。

S(C.悲观)是人自觉言行不满而产生的一种不安情绪，它是一种心理上的自我指责、自我的不安全感和对未来害怕的几种心理活动的混合物。

S(C.行为疗法)是基于严格的实验心理学成果，遵循科学的研究准则，运用经典条件反射、操作性条件反射、学习理论、强化作用等基本原理，采用程序化的操作流程，帮助患者消除不良行为，建立新的适应行为。S(D)就是自己轻视自己，自己看不起自己。

S(D)是将心理障碍当作身体疾病来看待。如果一个人身上表现的某种心理现象或行为，可以找到病理解释或病理生理变化的根据，便认为此人有心理障碍或精神疾病。

S(D)是一种冲动性、情绪性、盲目性相互交织的社会心理，它与艰苦创业、脚踏实地、励精图治、公平竞争是相对立的。A.逃避 B.嫉妒 C.攀比 D.浮躁

S(D)是指向亲朋好友倾诉衷情，从而使被压抑在内心深处的郁闷、隐私、痛苦等痛快地倾诉出来，甚至让泪水流出，从而使心理的重负得以释放，达到心理平衡.P156 A.睡眠充足 B.亲近自然 C.自我平衡法 D.疏导宣泄法 S(A.应对)是指人们用以预防、减少或消除压力的努力。A.应对 B.刺激 C.抵抗 D.反抗

S 肾上腺位处肾脏上方，它由两部分构成，外部是由分层的腺细胞构成的()，内部中央是神经组织类型的(A)。S 时间的(B.有效性)决定了你利用时间的方向性，时间的(高效性)决定了你做事情的效率。S 事业单位根据职责任务和(C)，按照国家有关规定设置岗位。

S 事业单位工作人员的工资水平应当与国民经济发展相协调、与(C)相适应。A.人类文明 B.国情 C.社会进步 D.改革开放

S 事业单位工作人员符合国家规定退休条件的，应当(B.退休)。S 事业单位与工作人员订立的聘用合同，期限一般不低于(B.3年)。

S 属于严重心理异常的有：(C.精神分裂症)。

S（C）是压力源持续48小时后所形成的适应反应。个体的能量开始下降，但仍竭尽全力地与压力源抗衡，并试图恢复原有的正常状态。(单选)C P47 A.意识期 B.警戒期 C.抵抗期 D.衰竭期

H 合理变通的主要方式中，(B.回避)是指转移注意力，尽可能躲开导致心理困境的外部刺激，X 现代社会中，人们对健康的认识，已经从(A被动的治疗疾病)转变为积极的预防疾病、提升素质。X 心理测试的特点中，(C)是指对于测试的内容必须保密，否则测试的结果就会失效。如果受测人熟悉了测试的内容，测试结果就不能反映出受测人真实的心理状况。A.有效性 B.专业性 C.保密性 D.长效性 X 心理测试具有(C)的作用，通过对患有冠心病、高血压、性功能障碍等与心理因素有关的病人进行测试，可以有针对性地对病人进行咨询和治疗。

X 心理异常与正常的评判依据中，(B心理疾病症状)标准认为出现心理疾病的症状为心理不健康，否则为心理健康。X 心理咨询可以帮助人们(C)。求助者通常确信他们十分清楚自己需要什么和在干什么，而实际上并非如此，而是以种种非理性观念自我欺骗。心理咨询促进他们对自己的错误观念进行认真思考，代之以更准确的理性观念 A.建立新型的人际关系 B.认识内部冲突 C.纠正错误观念 D.深化求助者的自我认识

Y(B)原则表明当获得成功的时候，对自我效能的知觉就会增加。当一个人自我效能增加的时候，就更加愿意向着目标努力，接着就会取得更大的成功。（A.制定可以达到的目标 B.注意自己的进步，建立自我效能感C.提供可供观察的进展报告D.给自己提供具体的奖励）Y(D)原则是指当完成一个短期的目标时，应当奖励自己一下。

Y(A合理变通)要求个体要根据社会信息及时调整自己，使之适应于社会的要求。

Y(A.制定可以达到的目标)原则有两个因素。第一，应该确切地知道你要达到什么样的目标；第二，目标的设定要合理。

Y(D)原则是指当完成一个短期的目标时，应当奖励自己一下。

Y 压力的生理症状包括(D.出汗增多)。

Y 压力的行为症状包括(B.拖延和避免工作)。A.肌肉紧张 B.拖延和避免工作 C.肠胃失调 D.睡眠不好 Y 已经退休的事业单位工作人员有违法违纪行为应当受到处分的，（D）作出处分决定。

Y 引起(B)的原因，是长期存在的某些精神因素引起大脑机能活动的过度紧张，使精神活动的能力减弱。(单选)B.神经衰弱

Y 由美国心理学家费尔德提出的控制情绪的有效方法是(A数颜色法)。

Y 有(A)的人，往往对别人的一言一行很敏感，喜欢分析深藏的动机和目的，根据自己的主观臆断毫无逻辑地去推测、怀疑别人的言行。A.猜疑心理 B.攀比心理 C.悲观主义 D.虚荣心 Y 有的医疗卫生人员人际交往中存在(A)的问题，在与别人交往时处处为自己着想，只关心自己的需要和利益，把别人当作达到目的、满足私欲的工具。

A.人际交往中的功利性 B.人际交往中的封闭性 C.面子心理作怪 D.不会说“不”

Y 有的医疗卫生人员人际交往中存在(B)的问题，在与别人交往时，总喜欢把自己的真实思想、情感和需要掩盖起来。

Z(A)指那些具有重大意义的事情，而()是指那些需要立即做出决定的事情。

Z(C)主要指个体的心理冲突。心理冲突是一种心理矛盾状态，即个体心中有两个以上行为动机或偏好同时存在，使人感到左右为难，甚至不知所措。

Z(A)这个术语一般认为应包括两种概念：一是指无精神障碍的心理健康状态；二是指维持和促进心理健康的一切措施。

Z 在社会交往中，有些人以攻击方式对那些曾给自己带来伤害或不愉快的人发泄不满，这种情绪就是(D.报复)。

多选题：

C 常见心理障碍的种类包括(ABCD)。A.抑郁症 B.社交恐惧症 C.强迫症 D.焦虑症 C 常用心理咨询方式(ABCD)。

D 对个体而言，健康的内容应包括(ABCD)。A.身体发育情况B.心理发展状态C.社会化的程度D.道德文明水平

D 对事业单位工作人员处分的种类分为（ABCD）。

G 个性测试方法包括(ABCD)。

G 根据采用的方法不同，常见的三种心理测试方法包括(ABC)(A.观察法心理测试B.晤谈法心理测试C.测量法心理测试)G 关于放松训练说法正确的是(ABCD)。(A.放松训练可以适度地降低你过度的紧张感B.放松训练不能解决冷淡或者缺乏冲动的控制等问题C.放松训练不能弥补工作技巧和专业训练的缺乏D.放松并不是一种万能药)。

G 过程心理包括(ABC)。(A.认识过程B.情感过程C.意志过程)。H 合理变通的主要方式包括：(ABCD)。

J 积极的心理防卫手段有很多，包括(ABCD)。A.换脑 B.回避 C.淡化 D.文饰 J 嫉妒心理的主要特征有：(ABCD)。A.争强好胜 B.不能树立正确的人生目标 C.感到别人的存在对自己构成了威胁 D.自恃自己的条件好，希望别人不如自己，以此来体现自己的优越感 J 健康的内容中，社会化的程度，包括(ABC)。

A.掌握了多少生活知识技能 B.是否有正确的生活目标 C.能否遵守社会生活规范D.是否有心理疾病 J 健康有三个方面：(ABD)。（A.肌肉具有工作所需要的力量和弹性B.肺脏有足够的容积来吸收氧气，以支持心脏和肌肉的工作C.肺脏有工作所需要的力量和弹性D.心脏增加能力，能适应工作和锻炼的要求）J 焦虑症的具体症状包括(ABCD)。A.身体紧张B.自主神经系统反应性过强C.过分机警D.对未来无名的担心 J 精神压力的检测指标包括(ABCD)。A.脑海中浮现一些不切实际或冒进的思想 B.对前途感到茫茫然 C.独处时有莫名的疏离、异化与孤独感 D.怕到喧闹而又人流众多的地方去

J 痉挛行为习惯包括(ABCD)。A.无意识的抖动脚 B.敲手指和轻摇膝盖 C.不断地挠抓身体的某一部位D.夜间磨牙 J 具体的暗示调节法包括(ABCD)。A.早上出门前，要对镜微笑B.早上起床时暗示自己今天心情很好C.有人对你发脾气时，就立即暗示自己不能发怒D.当你听到别人说你闲话时，就暗示自己我不在意别人说什么 J 决策困难表现为(AD)。(A.难以对任何事情作出决断D.处于一个缺乏控制、难以选择的境地)

M 面对众多的压力和冲突，面对逐渐失调的心理，医疗卫生人员应通过自身的能力，来维护和保持心理健康，防止心理障碍的产生。预防的内容包括(ABCD)。

M 目前，常见的判别心理障碍的标准有：(ABCD)。

A.个人经验标准 B.社会适应标准 C.统计学标准 D.症状与病因学标准

N 脑垂体分泌的促肾上腺皮质激素通过血液循环扩散到全身各组织器官，最后导致()等生理变化，同时出现紧张、恐惧、愤怒等心理反应。（AB）A.心率和呼吸加快B.血糖升高C.血糖降低D.心率减弱

N 扭曲的面部姿态包括(ABCD)A.咬嘴唇B.嘴唇扭曲成冷笑状C.皱鼻子或是抬眼皮D.不停地吞咽 Q 乔吉亚?威特金总结的6D心理信号中，抑郁的表现是(AB)。

A.郁郁寡欢与失落 B.感到行为处事的无所适从与控制感的丧失 C.注意力涣散 D.缺乏逻辑判断力 Q 情绪困扰对医疗卫生人员的影响包括(BCD)。

R 人的思想的形成，都要经过从感性到理性的转化过程，在这个转化过程中，包括(A.B.C.D.)在内的心理起着至关重要的作用。A.思维B.情感C.性格D.能力 R 人际关系包括(ABCD)。

R 人际交往的心理基础是(ABC)三个方面。A.本能需要 B.合群需要 C.自我肯定需要 D.政治需要 R 人际吸引的条件主要是(ABCD)。A.熟悉B.个人特征C.相似D.互补

R 认识自我情绪的方法包括(ABCD)。A.情绪记录法 B.)情绪反思法 C.情绪恳谈法 D.情绪测试法 R 日常心理自我测试方法包括(ABCD)。

S 事业单位工资分配应当结合不同行业事业单位特点，体现(BCD)等因素。(B.岗位职责C.工作业绩D.实际贡献)

S 事业单位工作人员的考核分为(ABC)。(A.平时考核B.年度考核C.聘期考核)。S 事业单位工作人员工资包括(ACD)。

S 事业单位内部产生岗位人选，需要竞聘上岗的，按照下列程序进行(ABCD)。

A.制定竞聘上岗方案 B.在本单位公布竞聘岗位、资格条件、聘期等信息C.审查竞聘人员资格条件 D.考评 S 思想政治教育能够解决人的(ABCD)问题。A.思想倾向B.政治信仰C.道德选择D.人生目标 S 社会支持的存在，包括家人、朋友、同事等，能够提供给个体足够的(ABCD)。P104 A.信任支持 B.感情支持 C.资源支持 D.信息支持

S社会心理支持的方式有(A.情绪性B.工具性C.信息性D.评价性)等。

S社会心理支持的内容包括ABCD(A.帮助个体调节心理困扰B.分担责任C.提供建议、传授技巧D.提供物质帮助)。S 社会心理支持系统的组成包括三个方面：(ABC)。A.政府主导下的社会支持体系 B.非政府组织提供的社会支持体系 C.以业缘、亲缘、地缘关系为纽带的人际关系系统 D.社区支持系统 S常用心理咨询方式(ABCD)。A.门诊心理咨询B.信函咨询C.专题心理咨询D.现场心理咨询

T 体育锻炼带来的身体层面的益处包括(A.B.C.)。A.增加肺活量B.改善心血管机能C.提高新陈代谢机能)。X “心理”一词的含义可以有三种理解：(A.过程心理B.活动心理C.综合心理)X 心理测试的作用包括(ABCD)。X 心理健康自我测试包括(ABC)。

X 心理素质是医疗卫生人员人格建构的基础，它与(ABCD)等一起构成完整的人格。X 心理休闲的意义是(ABC)。

X 心理异常的表现是多种多样的，可分为(ABCD)。Y 压力不适症对情绪情感的影响包括(ABCD)。

A.心理紧张感增加 B.出现疑病的心理倾向 C.情感的自我控制力下降 D.失助与无能感上升

Y 压力使人在心理活动上发生了重大变化，尤其在情绪等方面表现明显。心理症状主要表现为(ABCD)。A.焦虑、紧张、迷惑和急躁 B.疲劳、生气、憎恶 C.情绪过敏和反应过敏 D.感情压抑 Y 要完成有氧健康的改善，需要注意(ABCD)问题。P106

A.锻炼的频率 B.锻炼的方式 C.持续的时间长度 D.锻炼强度 Y 医疗卫生人员情绪困扰产生的外部原因包括(ABC)。

Y 医疗卫生人员人际交往中存在的问题包括(ABCD)。

Y 医务人员的健康问题，又直接导致医疗服务质量的下降。主要表现为：(ABCD)。A.加强心理疏导B.学习沟通技巧C.保持积极的心态D.加强自我心理调适 Y 医务人员心理健康问题的对策和自我调适包括(ABCD)。

Y 以下属于事业单位公开招聘工作人员按照程序的是(ABCD)。

A.制定公开招聘方案B.公布招聘岗位、资格条件等招聘信息C.审查应聘人员资格条件 D.考试、考察

Y 异常心理的来源包括(ABCD)。(A.工作压力B.经济状况C.政治体制D.感情与家庭的变故)Y 应对压力的消极生活方式(ABC)。A.暴饮暴食B.疯狂购物C.寻求刺激的破环性行为D.放松

Y 有些植物性神经的效应器是只受交感神经支配的，如(ABCD)。如(A.皮肤中的血管B.肌肉中的血管C.汗腺D.肾上腺髓质)。Z 设定目标应该遵循以下几个原则：(ABCD)。

Z 在大多数情况下，(ABCD)行为从时间管理的角度来看都是不合理的。(A.先做计划内的事情，再做计划外的事情 B.只有快到最后期限时，我们才会全力以赴C.在解决大问题之前，我们先解决小问题D.我们根据事件出现的先后顺序来处理事务)

Z 在当前条件下，就医疗卫生人员社会心理支持来说，可以重点从(ABC)方面来实现。(A.营造和谐的共事环境，要求形成尊重个性的心理势B.营造和谐的职场人际关系，要求建立换位思考的心理场C.通过多种渠道，有针对性地开展在职医疗卫生人员心理健康教育和咨询工作)

Z 正确认识心理咨询需要做到(ABCD)。(A.医疗卫生人员要相信心理疾病是可以预防的B.要认识到每个人都有可能患心理疾病C.患有心理疾病并不可耻，不能歧视或鄙视心理疾病患者D.要相信心理疾病是可以治好的，不必害怕和恐惧)

Z 注意(ABCD)原则，可以在一定程度上缓解失眠的痛苦。

A.尝试定时睡觉，按时起床B.临睡前切忌吃得太饱，或是大量喝水C.如果躺着的时候千愁万绪，烦扰甚多，那么便要立即起来，轻松一下D.服用安定类药物时，一定要严格按照医生的规定执行 Z 自制力强弱可以从以下方面进行评估：(ABCD)。A.不断调整思维方向，向着完成计划达到目的的方向发展能力 B.调节支配自己的行动和言语的程度C.对机体的疲劳、疾病与创伤的忍耐力D.自觉遵守纪律和公共秩序的程度

Z 最常见的心理障碍表现为(ABCD)。(多选)

判断题：

B 不同学历的临床医生不仅在总体压力感受上有差异性，在工作负荷、职业发展、外部环境和医患关系这四个压力源维度上，不同学历临床医生的压力感受也有差异。√

B 不同职称的临床医生在总体压力感受和压力源各维度中均没有差异。但不同职称的临床医生在感受到压力时采用积极应对方式有差异且具有统计学意义。√

B 部分医疗卫生人员无法处理个人与集体、个人与社会、个人与他人的人际关系，表现出孤立独行和“人缘”不好，反映在情绪上即是自私心强、公益事业心淡漠。√

C 测量法心理测试可以分为自然观察和控制观察两种。× C 产生痉挛行为习惯与扭曲的面部姿态也是重要的压力信号。√

C 垂体是人体内最主要的内分泌腺，可分为垂体前叶与垂体后叶两部分。√

C 从事静态工作（办公室工作）的人多半背部肌肉柔弱无力，压力使背部肌肉收缩而导致背痛√。D 大量的研究表明，外貌会引发明显的“辐射效应”，使人们对有魅力的人的判断具有明显的倾向性。√ D 当某人感到承受压力后，身体首先会增加荷尔蒙的释放，为迎接压力做好准备。主要表现为汗腺分泌增加，新陈代谢紊乱，呼吸加速，心跳加快，血压增高，血糖上升，肌肉紧张，瞳孔扩张。√

D 当人们刚开始承受压力时，压力能够刺激肌体，激发个体能量，此时人们比没有承受压力时要干得更快、更多、更好，而且具有高度的工作热情。√

D 道德愉快是一个人在利他活动中自我体验到的愉快，有减轻或消除心理痛苦的作用。√ D 锻炼的先期准备非常重要，这也是普通的锻炼者最容易忽视的一个问题。(判断)正确

E 5至40岁的临床医生承受较大的职业压力，这段时期是一个人一生中的特殊时期，它不仅是个体对社会影响最大的时期，而且也是社会向个体提出最多、要求最高的时期。√

F 放松训练基于一个非常简单的原理，一个人不能同时既放松又紧张。√

F放松的技巧就是一种很好用的法宝，它可以帮助我们将日常生活中逐渐累积的压力降低到我们可以控制的层次。√

H 喝酒不一定是坏事，适量饮酒可以防止血栓的形成，因而有防止中风和心脏病的作用。√

H 合理变通的主要方式中，“眼不见心不烦”说的是“谈化”这一方法。× H 回避是个体即将或已经陷人心理困境日寸，最先也是最容易采取的摆脱策略。√ J 健康是人生首要的财富。√

J 健身运动基本上是有氧锻炼，即在有氧的状况下进行。×

J 将放松作为压力管理技术的第一步就是区分紧张和放松的不同。√ J 焦虑症是一种普遍的心理障碍，在女性中的发病率比男性要高。√

J 角色冲突，是指如果个体服从一种角色要求，就很难满足为一种角色要求。√

J 紧急的任务指那些必须马上处理和关注的。√

J 紧张状态甚至对心内膜炎也有一定作用，因为紧张状态下分泌的糖皮质激素会降低机体对感染的抵抗力，肾上腺髓质激素增多会加重心脏瓣膜的负担。√

J 经常能够了解自己取得的进步是非常重要的。用行为学的概念来讲，叫做自我监控。√ K 快走比跑步和游泳更能消耗热量。√

L 卢卡瑟斯认为，由于加强代谢活动的需要，压力反应通过交感神经活动而增加了游离 脂肪酸自脂肪组织中的释放。当代谢不需要时，游离脂肪酸即转变为甘油三酯，因而可能造成动脉粥样硬化。√ P92 M 没有心灵的躯体和没有躯体的心灵一样，都不能称为现实意义上的人。√

M 每个人都该学会用动机和效果统一的观点去衡量人的行为，这样可以减少许多不满情绪的产生，为报复心的萌生断了后路。√

M 目前国内很多行业在面试中都有通过心理测试来了解个人的心理素质、能力和工作潜力，从而判断候选人是否适合应聘岗位。√

N 能够相互接触，彼此之间存在交往的可能性，就成了人际吸引的前提条件√

Q 去甲肾上腺素能使全身小动脉明显缩。√

Q 强刺激引起的肾上腺素和去甲肾上腺素的分泌较弱刺激为多，而中等刺激又比弱刺激为多。×

R 人际交往与心理健康的关系可以表述为：积极的人际交往是心理健康的保障，心理健康的个体才能够建立积极的人际关系。√

R 人际吸引是人与人之间的相互接纳和喜欢。√

R 如果我们总是先做有计划的事情，而后再做没有计划好的事情，这样一些很重要的事情就永远也不会完成，除非我们已经做了计划。√

R 如果一个人能够按社会认为适宜的方式行动，其心理状态和行为方式能为常人所理 解，即使他有时出现轻度情绪焦虑或抑郁现象，也不能认为他的心理已超出正常范围。√ S 《事业单位人事管理条例》将于2014年7月1日起施行。√ S 社会化的程度，包括道德认知水平和道德行为状况。×

S 社会心理支持系统是个体社会性发展所依托的社会关系系统。是个体应对外部压力、降低心理应激水平的重要外部资源。√

S 生理健康是心理健康的基础，心理健康反过来又能促进生理健康，生理和心理两方面的因素都与人的健康有密切的关系。√

S 时间管理的创始人塔克认为管理者只有25%的可控时间，其余的时间是不可控制的。√ P100

S 事情“预则立，不预则废”，当我们知道自己身处压力的包围之中时，就会预先对自己的反应有一个冷静的认识，从而会减少压力带来的不良后果。√

S 事业单位根据职责任务和工作需要，按照国家有关规定设置岗位。√ S 事业单位工作人员不能完全享受国家规定的福利待遇。×

S 事业单位工作人员的奖励坚持精神奖励与物质奖励相结合、以精神奖励为主的原则。√ S 事业单位工作人员受到(开除)处分的，解除聘用合同 √

S 事业单位人事综合管理部门和主管部门的工作人员在事业单位人事管理工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。√ S 《事业单位人事管理条例》将于2014年7月1日起施行。√

T 尿病与遗传有关，但是很多有这种遗传因子的人并未发病。环境与压力是决定是否发病的重要因素之一，而且高强度的压力还会使病情进一步加重。√

W 外部信息刺激与人的心理认知的相互作用，产生心理体验，心理认知，心理体验的不一致导致心理冲突。√ W 我国还没有建立事业单位工作人员工资的正常增长机制。×

W 我们总是先做容易的事情，而后再做困难的事情，我们的大部分时间就会花在一些琐碎的、很容易完成的小事情上，而一些重要的但困难的事情却不能完成。×

W 无氧锻炼可以提高肌肉的力量和弹性，但有氧运动不能。×

X 狭义的非智力因素包括智力以外的心理因素、环境因素、生理因素以及道德品质因素等等。(判断)(应该是“广义的。。。”)×

X 现代社会中，人们对健康的认识，既考虑到人的自然属性，又重视人的社会属性，既研究健康对人的价值，又强调了人对健康的作用，并将两者结合起来。√

X 消极的心理防卫虽然可以暂时缓解焦虑，远离痛苦，但就像失眠者久服安眠药一样，副作用极大。√ X 心理测试不仅在教育、医学、社会领域发挥着重要作用，在商业、军事等领域也有自己的一席之地。X 心理活动的调节与控制程度同自制力有关，因此，自制力可作为评估心理健康水平的一个特征。√

X 心理健康判断有文化标准。比如，同性恋在某些文化中被认为是正常的，而在另一些文化中则被认为是不正常的。√

X 心理上的压力信号往往会先于人们对压力的察觉而出现。√

X 心理正常与否没有一个固定不变的、到处适用的绝对标准。√

X 心理异常与正常的评判依据中，社会规范标准是根据人的行为的社会意义及个人的适应程度为出发点。研究者主要考察当事人对人、对己的态度，在群体中的表现，与他人交往和处理人际关系是否恰当，对社会事件的看法和反应是否适合社会的要求。√

Y 1个小时的中等强度的有氧锻炼中，真正对心血管有益处的是锻炼中间心跳减慢的20—30分钟×。Y 压力除了在生理、心理上使人发生改变以外，也可以促使人在行为上发生变化。√

Y 压力反应是生物机体在长期进化过程中形成的一种具有重要生物学意义的机体效能激发机制√。Y 压力管理是权宜之计，是一种针对某个特定问题而进行的孤立行动。×

Y 压力管理有一个重要的方面就是主动的、预防性的压力管理，这是一种组织哲学，认为个人及组织应该共同担负起促进健康、预防忧虑和压力的责任。√

Y 演化论心理学家认为，人类向来就受到“威胁”的训练，以害怕响应威胁是生存之道；也就是说，心存一点点恐惧有益健康。√ P19

Y 一个才能出众但偶尔有点小错误的人在一定程度上比没有错误的人更受欢迎。√

Y 一个人的生命力从某个角度说来源于社会的支持。特别是处于困境时期，社会的支持往往会使个体渡过难关。√

Y 一个人的心理健康状况如何，除了直接受社会文化因素的影响外，与他的高级神经活动过程的均衡性和灵活性也有着密切的关系。√

Y 一种人格特质就是一种倾向或者一种气质，以特定一致的情绪反应对人际间的关系做出反应√。Y 医患关系的变化给临床医生增加了明显的压力，因此，更多的医生更愿意采取防御性的医疗行为。√ Y 医疗卫生人员神经衰弱的发生，主要是缺乏面对现实的勇气和良好的适应能力造成的。√

Y 引起孤独的原因一方面是对自身过于敏感，另一方面是人际关系不融洽。√

Y 由于晤谈法需要在轻松、自然的状态下进行，所以应在双方具有良好的信任关系下进行才能获得准确的信息。√

Y 有的锻炼者错误的认为，锻炼只有达到了疼痛、灼热和恶心的程度才达到了锻炼标准，这被称为奥林匹克综合症。√

Y 有的医疗卫生人员人际交往中存在(人际交往中的功利性)的问题，在与别人交往时处处为自己着想，只关心自己的需要和利益，把别人当作达到目的、满足私欲的工具。

Y 有人说，“没进精神病院，就没有心理健康问题”。这是对量变与质变没有充分认识和把握的结果。√ Y 与过分苛刻和蛮不讲理的病人进行交流是引起医生应激的重要原因。同时，是否与病人保持和谐的关系也是影响工作满意度的重要因素。√

Y 与过去相比，人们对医生的信任程度有所降低，媒体对医生的态度也显得不够友好。患者已经从被动地接受治疗者变成了日益主动的医疗消费者，他们要求得到更为方便、及时和满意的医疗服务。√ Y以暴力、威胁、引诱、欺骗等非法方式收集的证据可以作为定案的根据。×

Z 在高度压力的状态下，肌肉的紧张度大幅增加。这种紧张是全部的，所有肌肉群会 紧张。×

Z 在人际交往中，最主要的是坦诚，每个人都是独立的个人，不能丧失掉自我，阿谀奉承、随声附和并不能换来良好的人际。√

Z 在现实工作中，如果临床医生业务不突出，评职称受挫，收人不高，就会缺乏价值感和成就感，感觉到较大压力。√ Z 正常的生理发育为心理健康的全面发展提供了生理上的前提和基础，也为心理活动和行为活动的高效率提供物质性的基础和先天的遗传基础。√

Z 正常心理和异常心理之间没有绝对的界限，它们是一个渐变的连续体，其区别往往是相对的√。

Z 正常心理与异常心理的划分标准的作用，主要是从正常人群中检测心理异常的样例，它是为防治性目标服务的√ Z 专家们建议习惯逃避的保留型情绪的人，若要解决情绪问题，不妨训练自己在发生问题时，强迫自己慢慢拉长在现场的时间。√

Z 自然观察法需要较长的时间和活动范围，会花费观察者较多的精力和时间。√

填空题：

(暗示调节法)的基本做法是自己给自己输送积极信号，以此来调整自己的心态，改变自己的情绪。

(干涉)是指热衷于探听别人的情况，并不一定有什么实际目的，仅仅是以刺探别人隐私而沾沾自喜的低层次的心理。

(换位)是指在实现目标过程中受挫时，及时切合实际调整自我，并变换实现目标的途径和方法，山不过来我就过去。

(手掌和脚底的出汗)能够使人更为有力的抓住武器与奔跑。

(消沉)是一种极其消极的情绪，一般是由于外界令人失望的强烈刺激所引起的，进而对人生和未来悲观失望。(注意自己的进步，建立自我效能感)原则表明当获得成功的时候，对自我效能的知觉就会增加。当一个人自我效能增加的时候，就更加愿意向着目标努力，接着就会取得更大的成功

(自负)表现为只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。

(安全感)是对可能出现的对身体或心理的危险或风险的预感，以及个体在应对处置时的 有力或无力感，主要表现在确定感和可控制感。(填空)(个人经验标准)是判别者根据自己掌握的理论知识和实践经验，在充分收集第一手资料的基础上，凭借个人的认识和经验去评价他人的心理活动(呼吸加快)可增加氧气的供应

（交往是有选择性的）并不是所有的人都适合你，要选择能够与你产生共鸣的人作为交往对象。

（精神发泄）在心理学上又称“宣泄”，是一种有效的心理治疗方法。其具体方法是：创造一种环境，使受挫折的人可以自由表达他受压抑的情感。

（情绪）是人对各种认知对象的一种内心感受或态度体验。它是人们对于自己所处环境和条件对于自己的工作、学习和生活，对于他人行为的一种体验。

（不良情绪）是指两种情形，一为过于强烈的情绪反应，二为持久性的消极情绪。（咨询）一词的含义有询问、商议、建议、忠告和给人以帮助的意思。（人际交往）就是人与人的交流和往来。

（神经衰弱）是医疗卫生人员中极为常见的心理障碍。它的特点是容易兴奋，迅速疲倦，并常常伴有各种躯体不适感和睡眠障碍。

（生理健康）是健康的自然基础，是个体生存的基础，也是人的种族整体生存和优化发展的基础。

（下丘脑）位于脑干，是机体内分泌系统的控制中枢。

（心理健康）可以定义为：能采取积极有益的措施，不断调整人们的不良情绪与行为，达到适应当前和发展的社会环境的一种状态。

（心理休闲）就是缓解紧张，颐养性情，释放心底欲望，获得心理愉悦，具有心理调适功能的休闲活动。

（心理障碍）指没有能力按社会认为适宜的方式行动，以致其行为后果对本人或社会是不适应的。这种“没有能力”可能是器质性损害或功能性损害的结果，或两者兼而有之。

(压力管理)就是运用积极的手段维持良性的压力因素、消除破坏性的压力因素或较少压力因素的影响的一种开放的多元的管理方式。

(所谓压力)是指我们的身体对某种要求的非特异性反应。

协调压力反应的两个途径是植物性神经系统和下丘脑一垂体一肾上腺素系统。

（支持系统）是指能够满足个人需要的不同种类及深度的人际关系，包括家人、亲戚、朋友、同事等。（咨询）一词的含义有询问、商议、建议、忠告和给人以帮助的意思。

（自卑）的浅层感受是别人看不起自己，而深层的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。

1948年，联合国世界卫生组织(WHO)成立时，在其宪章中开宗明义指出，“健康”不仅是没有身体缺陷与疾病，还要有完整的生理、心理状态和较强的社会适应能力，1988年又在这一概念里增加了(道德标准)。

安全感是对可能出现的对身体或心理的危险或风险的预感，以及个体在应对处置时的有力或无力感，主要表现在确定感和可控制感。

伴随着(压力反应)的各种生理变化，体内的能量储备开始转化为立即可用的合适形式，相应的能量及助燃的氧气被快速地运送到需要的机体器官中，特别是大脑和主要的运动肌肉。

对事业单位工作人员违法违纪案件进行调查，应当由（两）名以上办案人员进行。

乔吉亚?威特金总结的6D心理信号中，(防御)是为了掩饰自己的焦虑与紧张，表现为过多的表白，文过饰非，装腔作势。

情绪是人对各种认知对象的一种内心感受或态度体验。它是人们对于自己所处环境和条件对于自己的工作、学习和生活，对于他人行为的一种体验。

人的心理健康的不可或缺的要求中，没有(心理疾病），是维持个体正常生活的基本条件和保健要求。生理健康是健康的自然基础，是个体生存的基础，也是人的种族整体生存和优化发展的基础。时间的(有效性)决定了你利用时间的方向性，时间的(高效性)决定了你做事情的效率。事业单位工作人员的工资水平应当与国民经济发展相协调、与(社会进步)相适应。所谓（不良情绪）是指两种情形，一为过于强烈的情绪反应，二为持久性的消极情绪。

所谓不良情绪是指两种情形，一为过于强烈的情绪反应，二为持久性的消极情绪。

消除时间压力源和有效管理时间的技能大致有两个方面。第一个方面是高效地利用每一天的时间，第二个方面是（长远打算），有效地利用自己的时间。

消除时间压力源和有效管理时间的技能大致有两个方面。第一个方面是高效地利用每一天的时间，第二个方面是长远打算，有效地利用自己的时间。

协调压力反应的两个途径是植物性神经系统和下丘脑一垂体一肾上腺素系统。

心理学家进行研究认为，人类个体进行社会交往的心理动因，即从产生行为动机的心理需要来看，可以分为三个方面：本能需要、合群需要和（自我肯定）的需要。

心理障碍指没有能力按社会认为适宜的方式行动，以致其行为后果对本人或社会是不适应的。这种“没有能力”可能是器质性损害或功能性损害的结果，或两者兼而有之。

心理咨询可以帮助人们(纠正错误观念)。求助者通常确信他们十分清楚自己需要什么和在干什么，而实际上并非如此，而是以种种非理性观念自我欺骗。心理咨询促进他们对自己的错误观念进行认真思考，代之以更准确的理性观念

压力的行为症状包括(拖延和避免工作)。

压力反应过程中导致心肌疾病的机理是：一个方面是压力反应能产生（甘油三酯），并导致冠心病；另一方面是压力反应引起的心肌缺氧和心肌电解质平衡的破坏。压力是指我们的身体对某种要求的非特异性反应。

压力性疾病或适应性疾病，是指机体的压力状态在其中起着突出致病作用，或其病发过程中与压力状态有明显关系的一系列疾病。

一件事情是否是压力源取决于个体的认知即个体对事情的看法和评价，一些不合理的信念导致了压力的产生。因此，一个有效的消除或减少压力源的方法是（认知重建），改变那些不合理的信念。有氧健康是指“吸收、转换、排出氧气的能力”。植物性神经系统包括交感神经系统和副交感神经系统两个部分。

智力反映出一个人认识事物和解决问题的能力，包括六大要素：观察能力、注意能力、记忆能力、思维能力、想象能力和（创造能力）。

心理健康可以定义为：能采取积极有益的措施，不断调整人们的不良情绪与行为，达到适应当前和发展的社会环境的一种状态。

心理学家进行研究认为，人类个体进行社会交往的心理动因，即从产生行为动机的心理需要来看，可以分为三个方面：本能需要、合群需要和自我肯定的需要。(填空)1948年，联合国世界卫生组织(WHO)成立时，在其宪章中开宗明义指出，“健康”不仅是没有身体缺陷与疾病，还要有完整的生理、心理状态和较强的社会适应能力，1988年又在这一概念里增加了(道德标准)。

简答题：

1.当人们出现心理问题时，一般有哪三种解决途径？、答：心理调适，适于日常生活中所出现的心理不适和轻度的心理障碍，可由个体自行完成。心理咨询，适于在心理发展过程中所遇到的轻度、中度的心理障碍，应由单位、社会的心理医生进行。心理治疗，适于重度的心理障碍和各种程度的心理疾病，要由医院的专科医生通过心理咨询、心理训练乃至适当药疗等手段进行。2.根据心理压力的释放形式和情感调节方式，可以把积极的心理休闲分为哪几种类型？

答：简单便捷类休闲，包括程式性的心理休闲、转换性的心理休闲和互动性的心理休闲。浪漫归真类休闲，包括怡情性的心理休闲和恣情性的心理休闲。激情刺激类休闲，包括宣泄性的心理休闲和刺激性的心理休闲。3.设定目标应该遵循哪几个原则？、答（1）建立清楚的目标（2）确定每个目标的优先权（3）找出可以在短时间内完成的工作（4）确定完成较小工作的时间（5）定期对目标进行评估

4.心理健康水平评估有哪些主要特征？

答：适应能力、应激耐受力、自制力（调控能力）、社会交往与人际关系的活动能力、心理创伤的康复力、道德愉快。

5.医疗卫生人员人际交往的艺术有哪些？答：语言艺术、非语言艺术、学会有效地倾听、努力建立良好的第一印象、培养良好的个性特征、加强交往密切关系、要提高心理素质、学会合理变通。6.医疗卫生人员建立良好人际交往的原则有哪些？

答

（一）对人际交往要有清醒的认识（1）交往是双向的，没有交流就没有了解（2）交往是平等的，只有尊重他人，才能使别人尊重自己（3）交往是有选择性的（4）交往的期望值不要太高（5）交往过程中要相互信任

（二）把握

成功的交往原则（1）谦虚谨慎，摆正位置（2）平等相待，真诚相处（3）打开心窗，主动开放（4）心理互换与相容（5）合作协助，友好竞争（6）合理地调节和控制自己的不良情绪

7.自我调适心绪的心理学方法，主要有哪些？答：数颜色法、情绪日记法、不逃避现实法、暗示调节法、经常运动、音乐缓解法、合理饮食、睡眠充足、亲近自然、自我平衡法、疏导宣泄法。

8.心理上的压力信号往往会先于人们对压力的察觉而出现。乔吉亚?威特金称这些心理上的信号为6D，它们分别是什么？ 答 ： 防御、忧郁、混乱、挑衅、依赖和决策困难。P86 9.心理健康水平评估有哪些主要特征？

门店卫生和人员健康管理制度 篇9

为了保证公司员工身体健康，无传染病等有碍食品卫生的疾病，同时控制员工的个人卫生，在操作过程中不污染食品，特制定本制度。

1、公司全体生产和销售一线的员工（包括临时工）在上岗前，必须接受指定医疗单位的健康检查，取得健康证后方可上岗。

2、卫质部负责建立和保管全体员工的健康档案，并负责每年组织员工进行健康检查。

3、凡患有有碍食品卫生的疾病如：病毒性肝炎、活动性肺结核、肠伤寒及其带菌者、细菌性痢疾及其带菌者、化脓性或渗出性皮肤病患者、手外伤未愈合者等，不得参加直接接触食品加工，痊愈后应经体检合格方可重新上岗。

4、生产人员进入加工车间必须穿戴干净的工作服、鞋和帽，不允许化妆、戴首饰、手表等，每天更换清洗工作服，养成良好的卫生习惯。

5、生产车间负责对本车间员工健康情况进行检查，凡发现或报告患有有碍食品卫生的疾病，必须调离与食品接触的岗位。

6.11卫生管理部门和人员名单 篇10

卫生管理部门和人名单及职责

为了让学生健康成长、全面发展，给他们创设舒适、清洁的生活和学习环境。本校依据上级卫生部门的有关文件精神，结合我园实际情况，特制定本部门。

卫生管理工作领导小组名单：

组

长：莫桂华

副组长：吴文生 伍胜斌

组

员：各班班主任

1、贯彻《卫生工作条例》，配合卫生工作及学校工作，制定卫生工作计划。

2、开展学校卫生工作宣传，组织班主任和相关人员学习有关保健知识，3、建立健全学生健康档案。

4、配合有关医疗卫生部门对学生进行健康检查。

5、定期检查幼儿视力、砂眼、测量学生身高体重，并详细记录，认真做好保护幼儿视力、驱虫、龋齿、砂眼治疗、贫血恢复、弯曲治工作，搞好常见病的预防与治疗。

6、治疗和处理一般擦伤、流鼻血等轻微病症。

7、督促检查学校环境卫生和学生个人卫生。

8、做好各项检查资料的统计工作。

2013五通二中

卫生管理部门和人名单及职责

为了让学生健康成长、全面发展，给他们创设舒适、清洁的生活和学习环境。本校依据上级卫生部门的有关文件精神，结合我园实际情况，特制定本部门。

卫生管理工作领导小组名单：

组

长：莫桂华

副组长：吴文生 伍胜斌

组

员：各班班主任

1、贯彻《卫生工作条例》，配合卫生工作及学校工作，制定卫生工作计划。

2、开展学校卫生工作宣传，组织班主任和相关人员学习有关保健知识，3、建立健全学生健康档案。

4、配合有关医疗卫生部门对学生进行健康检查。

5、定期检查幼儿视力、砂眼、测量学生身高体重，并详细记录，认真做好保护幼儿视力、驱虫、龋齿、砂眼治疗、贫血恢复、弯曲治工作，搞好常见病的预防与治疗。

6、治疗和处理一般擦伤、流鼻血等轻微病症。

7、督促检查学校环境卫生和学生个人卫生。

8、做好各项检查资料的统计工作。

2014五通二中

卫生管理部门和人名单及职责

为了让学生健康成长、全面发展，给他们创设舒适、清洁的生活和学习环境。本校依据上级卫生部门的有关文件精神，结合我园实际情况，特制定本部门。

卫生管理工作领导小组名单：

组

长：莫桂华

副组长：吴文生 伍胜斌

组

员：各班班主任

1、贯彻《卫生工作条例》，配合卫生工作及学校工作，制定卫生工作计划。

2、开展学校卫生工作宣传，组织班主任和相关人员学习有关保健知识，3、建立健全学生健康档案。

4、配合有关医疗卫生部门对学生进行健康检查。

5、定期检查幼儿视力、砂眼、测量学生身高体重，并详细记录，认真做好保护幼儿视力、驱虫、龋齿、砂眼治疗、贫血恢复、弯曲治工作，搞好常见病的预防与治疗。

6、治疗和处理一般擦伤、流鼻血等轻微病症。

7、督促检查学校环境卫生和学生个人卫生。

门店卫生和人员健康管理制度 篇11

尊敬的各位领导、各位同行：

大家上午好，今天承蒙领导的信任，再次给我机会与大家一起学习居民健康档案管理和老年人健康管理的相关知识，希望各位领导、各位同行如有说得不恰当的地方给予以批评指正，谢谢。

居民健康档案表面上是一个独立的项目，事实上与其他项目息息相关，如老年人健康管理、高血压患者管理等，每年考核的时候，我都会抽查这些重点人群的档案，建了多少档案，档案质量如何，都直接关系到居民健康档案的数量和质量。我们的建档和档案管理主要分为四个步骤：服务对象分类、确定建档对象、健康档案建立、档案使用维护。服务对象分类尤为重要，因为不同人群的表单，选做的项目都是有区别的。服务规范要求健康档案的服务对象就是辖区内常住居民，包括居住半年以上的户籍及非户籍居民，这里强调的是住在哪，住的时间的长短，也就是说如果户籍在这，长期在外，或是偶尔回来住下，都不是我们的服务对象。就像我，我的户籍是xx镇，但我基本上一个月就几天在老家里住，所以我就不是xx镇健康管理的服务对象了。在所有服务对象里面，要以0-6岁儿童、孕产妇、老年人、慢性病患者和重性精神疾病患者等人群为重点，优先为这些重点人群建档。居民健康档案内容包括个人基本信息、健康体检、重点人群健康管理记录和其他医疗卫生服务记录，在健康档案考核的时候，主要是查个人基本情况和健康体检；个人基本信息表包括居民基本情况、既往史、家族史等，这里强调下里面的本人电话、联系人、联系电话 要确保能联系到本人或其家属，这样不仅对档案后续服务，或是档案现场核查都是很重要的，查档案的真实性主要通过打电话联系本人或其家属，村医不能作为联系人，如果电话打不通或是空号或不是本人或其家属的，将视为一份不真实的档案；在个人信息表中的，如果有2项及以上空项、漏项或错项将判断为不合格的档案。在去年考核中发现居民个人信息表中很多是没有联系电话、联系人、联系人电话的，这就空了3项了，有些卫生院的档案中联系电话大都是一样的，这也是不可以的，刚才说的村医不能作为联系人，联系电话更不能是村医的电话。我们的健康体检表即用于新建的档案，也用于老年人等重点人群的年检，在新建档或年检的时候，没有打*号的内容要全部填满，不能出现空项、漏项和错项；打*号的内容则根据不同人群选做不同的内容，比如老年人中的老年人健康状态自我评估、老年人生活自理能力自我评估和6+1项目辅助检查，6是血常规、尿常规、肝功能、肾功能、空腹血糖、血脂，再加上1是心电图，简称6+1项，这些是老年人健康管理必做的项目。在居民健康体检表中，如果有3项及以上空项、漏项或是错项就是不合格的档案，每年考核都会出现不同程度的空项、错项，而且同样的错误年年检查都有；有些卫生院的出现很多雷同体检表，就是说在很多体检表中很多数据变都没有变，比如血压值120／80mmHg，且生活方式基本一样，整个村的村民都是不抽烟、不喝酒、不运动，在现实中很难有这样的村存在，所以说这档案的真实性就大大降低了。在考核的时候，两张表格都有才算是建了档，如果只有个人信息表，而没有健康体检表就不算是健康档案，我们还 有部分卫生院存在这样情况的，只有一张个人信息表。我们的医生可以通过日常诊疗、体检、宣传讲座、义诊等多种途径为居民建档，像我们医院就有很多义诊，根据不同人群，我们举办了为育龄妇女免费妇检活动，根据春季鼻咽病的高发期，我们举办了耳鼻咽喉科的免费检查活动，根据专科疾病，我们举办了肛肠科的免费检查活动，我们还有义诊周、义诊月直接到社区、工厂、下乡进行义诊，通过义诊，我们可以新建一些档案和更新档案。建好的档案不要让它成为死档，要结合日常诊疗、随诊管理用起来，当居民来看病的时候，医生调阅他的档案，了解他的既往的健康状况，并且在诊疗的时候把新发生的信息记录在档案里面，保持档案的连续性。

健康档案管理有四个考核指标：

1、健康档案建档率＝建档人数/辖区内常住居民数×100%，2、电子健康档案建档率（70%）＝建立电子健康档案人数/辖区内常住居民数×100%，3、健康档案合格率（90%）＝抽查填写合格的档案份数/抽查档案总份数×100%，4、健康档案使用率（50%）＝抽查档案中有动态记录的档案份数/抽查档案总份数×100%。所谓的合格档案是指填写的表单齐全规范、档案记录内容完整、无空项、漏项与逻辑错误，同时记录的信息要真实。而有动态记录的档案是指1年内有符合各项服务规范要求的相关服务记录的健康档案，新建档案不算动态记录，在考核的时候，如果1年内档案有诊疗记录、随访记录、健康教育记录等内容就视为有动态记录。

老年人健康管理服务对象是辖区内65岁及以上常住居民，老年人健康管理服务规范的服务内容是什么，也就是我们要给老年人提供 什么样的服务，首先的是：每年为老年人提供1次健康管理服务，这包括了生活方式和健康状况评估、体格检查和辅助检查、健康指导；去年考核的时候，很多卫生院老年人健康管理专项负责人连老年人自理能力评估表都不知道，这样就很难对老年人的生活方式作出正确的评估了；体格检查就是一般的常规体格检查，辅助检查说是刚才说的6+1项目了，血常规、尿常规、肝功能、肾功能、空腹血糖、血脂，再加上心电图，在做完基本信息记录和体格检查、辅助检查，我们要给老年人提供一份健康指导，这份健康指导首先将体检结果告知老年人，对已确诊的高血压和糖尿病患者纳入相应的慢性病健康管理，对体检异常的老年人建议定期复查，最后我们要告知或预约下次健康管理服务的时间。我们在为老年人年度体检前，建议先加强与村委会或派出所的联系，掌握辖区内老年人口的信息变化，我们要知道管理的辖区内有多少老年人，才能做好老年人健康体检工作计划；其次加强宣传，告知服务内容，使更多的老年人愿意接受服务，可以通过义诊、宣传海报或健康讲座等方式多宣传老年人免费体检工作。

老年人健康管理服务规范的考核有两个指标：

1、老年人健康管理率（数量的指标）＝接受健康管理的人数/年内辖区内65岁及以上常住居民数×100%，这个率要在65%以上；

2、健康体检表完整率（质量的指标）＝抽查填写完整的健康体检数/抽查的健康体检表数×100%，这个率要在70%以上；怎么判断是完整的体检表呢，首先是体检表设计规范，其次是辅助检查项目齐全，有化验单，6+1项辅助检查是不是都开展了，要有化验单来证明是开展了体检，最后是健康体 检表中，如果有3项及以上空项、漏项和错项都算不完整的体检表。