超市促销人员工作内容

超市促销人员工作内容（精选5篇）

超市促销人员工作内容 篇1

超市促销人员工作内容及要求

一、工作内容

1、每天按卖场要求时间提前半小时到岗，整理排面（包括擦拭产品、整齐码放、补货），要求所有产品的标签必须正放，让产品以最好的形象展示在消费者面前，提升公司及产品形象。

2、积极有效的推介本公司产品。

3、促销商品提前备货，避免断货现象的发生。

4、关注竞争品牌的促销产品，发现对手弱势（例如堆头及端架位置、产品价格、产品质量、人员支持等），利用我们的优势打击对手，抢占销量，同时促销期间售卖促销产品是工作的重点。

5、发现排面缺货立即补货并整齐干净的排列，发现库存较少，立即与卖场相关人员或公司业务人员联系，及时送货，保证产品的正常销售。

6、下班前半小时完成公司规定的各种表格及任务并按规定时间上交。

7、检查排面及清点库存后方可下班。

二、工作要求

1、遵守公司及卖场规定的工作时间，如有极其重要的事情而需要请假，必须通知公司，经部门经理同意后，方可离岗。

2、必须使用文明用语，工作时间内，应严格按所在商场或超市要求穿着，时该牢记：“我代表集团，代表公司的形象”。着装一定要干净得体、整洁大方，切忌浓妆艳抹。

3、经常保持微笑，不仅令人舒服，更能提高工作效率。要以自信、友好的精神面貌接待消费者，真诚待人。

4、要学会换位思考，用自己希望别人对待自己的态度去对待别人，这样可以减少工作中的困难。

5、杜绝使用污言秽语冒犯他人，这不仅是品格低下的表现，更会使消费者对公司产生不良印象，是违纪行为。

6、熟知公司历史及现状，熟知产品的生产工艺、流程、特点、价格、等级、摆放位置等。

7、促销人员行为举止要求

（1）站：促销人员在工作期间保持站立姿势，仪态端庄、落落大方、精神饱满、面带微

笑、抬头挺胸；（对于到本区域的每一位消费都应点头示意，热情而又不失礼貌的邀请他来品尝或为其介绍产品）

（2）说：用标准普通话向消费者介绍产品，不要贬低同类产品；熟练运用标准日常用语，充分体现集团服务水准的专业化；在邀请消费者品尝或派送时，应以礼貌而热情的态度，表述清晰，语气诚恳自然。

（3）穿：促销人员在工作时间内应严格按照要求穿着规定服装，衣着整洁大方、干净得

体、不准浓妆艳抹，由于促销的是食品，手部一定要清洁。

（4）做：促销人员应每天提前半个小时到达岗位，将所有的展示物品擦拭一遍，保证无

灰尘、无污染、光亮整洁。

（5）接待消费者或与其他人员交谈时，应目视对方双眼，以示专心，而且注意要保持适

当距离，不要拉扯拍打。消费者咨询时，注意力应集中在消费者身上，认真听懂消费者的提问，针对消费者的问题进行仔细解答，不要强留消费者勉强介绍。严禁在现场与亲朋好友交谈；

（6）在客流量较大的时候，能够做到“送

一、答

二、照顾三”，即送走一批消费者的同

时，回答第二批消费者的提问，同时也能照顾第三批前来咨询的消费者；

（7）促销人员工作态度应耐心、细致、不急不躁，对消费者提问要细心解答。

8、促销话术

（1）当顾客走进品尝台或排面时，应说：“您好，江城调味品，欢迎您品尝或选购。”

（2）当顾客表示拒绝品尝或购买时，应说：“没关系，那您随便看看，我们江城牌调味

品的特点是**********”。

（3）当顾客品尝或购买时，应说：“多谢品尝或购买江城牌产品。”

（4）当促销人员暂时无法同时应对许多顾客时，应说：“对不起，请稍等一下。”

（5）当顾客催促时，应说：“对不起，就快好了。”

（6）当顾客有购买意愿时，应说：“谢谢支持，请自行挑选。”

三、特殊规定

1、就餐时间为三十分钟，就餐时间应避免售货高峰期，就餐前应保持货品充足。

2、促销人员不得售卖非我公司产品，一经发现，立即开除，并扣发当月工资。

3、每月3日前上交本公司上月销量明细与竞争对手上月销量明细，24日上交本公司产品库

存及月促销档期产品明细。

4、公司检查30分钟不在岗，视为脱岗，按绩效考核办法处理；电话通知5分钟内仍不到岗视为矿工，按绩效考核办法及管理规定处理。

5、导购员内部管理规定、绩效考核管理办法及促销人员工作内容及要求均在绩效考核中体现，各导购人员必须遵守各项规定的相关要求。

重庆市金帆果品有限公司销售部2012年2月26日

超市促销人员工作内容 篇2

1 赠品促销的好处

1.1 吸引消费者

“过来看, 过来选, 这边有优惠这边有实惠, 走过路过千万不要错过!”听见促销员的叫卖声, 不管消费者有没有听清楚到底在卖什么, 总爱跟风跑过去看一看瞧一瞧。不管消费者买不买, 总会在好奇心的驱动下前来探个究竟。好东西不怕顾客不埋单就怕顾客不闻不问。这样的赠品促销方式总能很快的吸引大量的消费者, 形成抢购热潮。

1.2 提升产品销量

只要赠品不存在质量、日期等问题, 活动期间消费者都会增加采购量, 因为此时购买消费者将享受更多的优惠, 得到更大的满足。如果再辅以活动时间限制, 消费者更可能形成批量抢购, 从而带动商品的快速销售。促销活动声称多买多送或者买满就折上折等, 都会在一定程度上加大消费者的购买力和购买欲望。最终实现销售量的提升, 获取更大的利益回报。

1.3 培养顾客忠诚度

经常买酸奶的顾客对于捆绑销售这一促销手段肯定不会陌生。商家在酸奶上捆绑精美的餐具、杯具来实现产品的快销。正如商家所期望的一样, 确实有很多消费者会因为酸奶上的捆绑物而选择此品牌的酸奶。两全其美, 互惠互利。商家的目的达到了, 消费者也买得舒心。还有牙刷牙膏捆绑销售, 对企业来说可以实现两者销量同步上涨, 对于消费者而言, 不仅享受的是实惠, 更多的是感受到商家的贴心。周到的服务最终将转变成顾客对品牌的忠诚。

1.4 响应品牌号召力

促销搭配的赠品有相同产品也有相关产品。例如食品饮料业的买大瓶送小瓶、买一斤送半斤等方式都是相同产品的增量销售;买面霜送同品牌的面膜或者买水壶送水杯等, 这些便是相关产品的同步销售。这样的搭配不仅扩大了产品的销售力度, 还传递出品牌回馈顾客的意图。给消费者让利就相当于给品牌打广告。特别是对于新产品, 搭配老产品赠送给消费者时, 可以通过消费者的体验、建议来改进新产品, 预估产品市场和消费群体, 有效地缩短产品的入市进程。

1.5 创造产品差异化

游逛于超市中, 消费者常常会为到底该挑选哪一种产品而烦恼、犹豫。出现这种现象的原因是由于同质性产品太多太杂, 消费者早已产生了视觉疲劳, 已经很难快速挑选它们。若此时超市为消费者创造产品差异化, 将有效地帮助消费者进行选购。当众多品牌品种的矿泉水琳琅满目的摆放在你眼前, 你是不是出现购买障碍。恰巧此时某品牌纯净水开展买两瓶送一瓶、买一箱送精美礼品等活动, 而其他品牌都按兵不动, 这样就明显的形成产品的销售差异, 给消费者提供更加宽广的选购空间。

2 赠品促销的弊端

2.1 对品牌产生负面影响

促销活动搞得大张旗鼓, 围观凑热闹的观众也很多, 但真正参与其中购买产品的顾客却很少, 这样就赔了夫人又折兵, 不仅产品卖不好, 品牌名声也受连累。促销活动结束后产品的销量会明显下降, 特别是相同产品的赠送, 在一定程度上会严重损害产品的品质, 让消费者对产品的质量和价格产生怀疑, 影响超市的经济效益。赠品促销容易营造错误的感觉, 消费者会认为该产品是卖不掉、不新鲜的, 导致竞争优势转变成竞争劣势, 削弱该产品在同行业中的竞争力, 阻碍企业的成长。

2.2 易遭同行商业诋毁

进行促销时, 销售人员为了竭力推销自己的产品就对竞争对手的产品指手画脚、说三道四, 把自己的产品夸得天花乱坠的。特别是对手也在进行强力促销, 两家促销战打得激烈时, 促销员就喜欢在旁边悄悄说闲话, 讽刺、玷污对手的产品, 并称买自己的产品是明智之举, 买对方的产品就是傻瓜, 不择手段的怂恿消费者只购买自己的产品。情况恶劣的话两家销售人员还会公然地进行口角战, 甚至是大打出手。这样一方面影响促销产品的人气, 造成整个品牌系列产品的“坏感觉”;另一方面导致顾客流失, 产品“无人问津”, 失去促销活动的意义。

2.3 延迟顾客消费

促销活动让顾客实实在在地享受到了优惠, 相比没做活动时, 消费者是花相同的钱买更多的商品或者是花更少的钱买一样多的商品。这样的活动让顾客更加满意, 但容易培养顾客的依赖感, 渐渐地形成一种恶性习惯, 超市做活动就购买, 不做活动就等到做活动再买。这样就延迟了顾客的消费, 平日里产品卖不出去, 一到活动期就供过于求, 导致产品销量严重失衡。迫使商家被动销售, 为了销量而不得不让利销售。长此以往, 只会严重影响企业的市场表现和赢利表现。

2.4 易受赠品的拖累

赠品与产品是息息相关的, 赠品的质量与实用性都会影响消费者的二次选择。廉价的赠品不如不送, 如果商家在进行促销时对赠品进行强烈渲染来诱惑消费者购买, 当消费者感兴趣了, 埋单了, 但最终送到消费者手中的赠品却是无价值的废品。这样的促销, 产品的销量上去了, 商家的目的达到了。可对于消费者来说却是一次不愉快的体验, 即使产品的质量的确很好, 可消费者在内心始终对赠品还耿耿于怀, 他们会觉得自己受欺骗了、上当了、吃亏了, 一切只因为赠品名不副实, 让他们大失所望, 最后牵连到产品本身。

3 赠品促销的关键

赠品促销只是超市众多促销方式中的一种。赠品促销智在赠。何时赠?如何赠?赠什么?赠多少?是决胜的关键。商家只有适当的把握好这个度, 才能使超市能够持续性赢利, 取得长久的回报。

3.1 赠品要合理搭配

买牙膏送牙刷就比较人性化, 可以减少顾客的购买数量。若买拖把送牙刷就容易引起反感, 让人在刷牙时联想到脏兮兮的地面。这样的不搭不仅失去赠送的意义还降低顾客的满意度。

3.2 赠品要有季节性

冬季超市卖被絮送电热毯, 产品供不应求。因为电热毯可能是雪中送炭。夏季的时候如果效仿冬季, 肯定不会有立竿见影的效果, 因为此时的赠品没有像冬季一样有强烈的诱惑力。

3.3 赠送形式要明确

永远不要忽悠消费者, 赠品是现场绑赠还是凭小票在服务台领取要明确指示。细节决定成败, 若指示不明确不仅仅是消费者感受到欺骗和气愤而进行投诉, 严重的话将导致企业失信于消费者。

3.4 赠品要有质量保证

因为赠品不仅代表自身信誉, 还关系到整个商业的信誉。好的赠品可以给商品锦上添花, 不合格的赠品将令商品销售量江河日下。不少赠品促销活动的失败就是因为赠品质量太差, 附送糟糕的赠品就相当于慢性自杀。

3.5 选择高价值的赠品

消费者衡量赠品的价值往往是通过其零售价格来确定的。有些商品的零售价虽高实则成本很低, 这样的差价对商家来说是个有利的机会。所以商家在挑选赠品时应选择这种利润高的商品, 这样会给消费者高附加值的印象。

超市赠品促销正在发挥着不可或缺的重要作用。目前, 采取赠品促销方式的企业越来越多, 赠品促销也随之出现了一些新的动向:赠品的种类丰富多样, 成套赠品逐步流行, 价值不断提高;绿色赠品促销渐渐兴起, 并与公益性活动相结合;多家厂商联合开展赠品促销活动……赠品促销方式若使用得当, 不仅对产品销售, 而且对企业的品牌和声誉都会产生积极的影响, 商家应该充分发挥其独特的优势。

参考文献

超市促销员促销标准动作分解 篇3

如今超市渠道已经成为市场经济商品流通领域最重要的销售环节之一，促销这种销售形式随着超市业态的蓬勃发展，以其形式的多变性和利益的直观性，逐渐被消费者认知和接受。然而，随着人们对促销认知的逐步提高，加之厂家商家愈演愈烈的恶性竞争，促销已经成为消费者熟视无睹的“小技俩儿”，如果说对于厂家商家来说硬着头皮搞促销是因为“促销是找死，不促销是等死”的话，那我们的上帝——消费者，确实是被厂家商家此起彼伏进行的促销“大战”培育出来的“久经沙场”的优秀士兵，因为“没有促销等促销，有了促销比促销，选了促销看商标，看完商标看批号”已经成为众多消费者的购买行为的“准原则”。

促销员，这个伴随促销诞生的新兴职业，由于其比之促销形式和方法有着更多可控性的直观效果，也成为厂家商家重点投入的焦点。然而，人毕竟不同于商品，有着其差异化的主观能动性和个体差异，为了更好的统一思想、规范行为、增强业务素质、提高销售执行力，促销员培训逐渐成为各厂家商家的重要手段之一。

如今，各厂家商家的促销员培训内容除了行业差异和产品不同，大部分总结起来不外乎以下几点：

1. 企业文化培训（企业介绍、企业发展史、企业荣誉、企业文化等）；

2.产品知识培训（产品名称、产品规格、产品价格、产品特点、产品功能等）；

3.规章制度培训（岗位职责、薪资待遇、考勤制度、报表例会等）；

4.促销技能培训（促销技巧、促销问答、促销演练等）；

5. 激励拓展培训（哲理故事、交流讨论、案例共享、互动游戏等）。

原则上看来大都如此，然而经过促销活动的实战检验，出来的结果却是参差不齐；有的促销员业绩好，无论到哪个店，其促销业绩总是平稳，然而有的促销员确是无论好店坏店，就是买不出成绩来，无奈只能怪促销员综合素质不同和能力较差。这种现象确实成为困扰厂家商家在促销员使用和管理方面的一个难题。那么，好的促销员是什么样的，对新手促销员如何能使其尽快的掌握实用的促销技巧呢？

笔者希望通过以下一则案例与大家共同探讨对于促销员促销行为进行量化分解与实施的要点：

小李是一家乳品企业的促销主管，最近公司组织了一次大型的终端促销活动，要招聘150名临时促销员（在校大学生）进驻超市进行促销，经过选拔和培训，150名促销员以3人一组进驻不同超市，然而活动没几天，促销效果的差异性却显漏的十分明显，有13组促销员业绩非常理想，而其它小组人员因业绩较差涉及销售提成利益问题，出现了要求与销售业绩好的小组轮换超市的要求，无奈之下，只好照做。然而，原本业绩好的店却出现了明显下滑现象，幸好13个优秀小组虽然分到原本促销业绩较差的超市，但其业绩却有不同程度的提升。为保住促销成果小李邀笔者共同探索其原因何在？

经过笔者与小李的3天市场走访发现，那13个业绩突出的优秀小组在人员分工与协作方面安排非常合理而有效，但最终要的是她们每个人都在互相交流和学习中总结出了超市促销过程中相关阶段的关键可、控制点，经过笔者整理为对促销行为进行阶段量化分解的流程，并付加以补充和实施确实起到了很好的效果，先将其成文与大家共同探讨。

促销行为阶段量化分解流程：（如图）

一、 准备：（规范到位，设定目标）

1.物资准备：促销服装检查；促销台按标准摆放；产品生动陈列；品尝物资摆放与连线（注意规范，不防碍消费者）；宣传物资陈列（生动面面向消费者）；人员站位地点选择（主通道、客流集中区宣传引导等）等。

2.心理准备：调整自身工作状态（自我激励）；设定工作目标（实际且能激发自己工作热情）；微笑联系；自我放松（去卫生间或深呼吸等）。

二、 观察（寻找目标消费者）：

从上到下，由下而上：按此顺序观察可接触范围内的消费者，要点如下：

1.穿着：服饰档次（注重品牌与质地，“以貌取人”）；是否干净得体考究；鞋子款式和干净程度等。

2.判断家庭角色：单身；以婚；夫妇；母子；家庭主妇；老人（根据产品适合人群和促销目标消费者确定，尤其重视中年妇女为重点消费目标）。

3. 购物篮或购物车内已选购物品：观察其已选购物品的价格和数量（初步判断其购买目标和消费水平）。

4.确定是否为目标顾客：根据以上观察判断是否为本次促销产品的目标消费者。

三、 拦截（留住目标消费者）：

1. 问候：根据距离利用适度声音问候，引起消费者注意。如：“您好，能帮您选购点什么吗？”，“您好，您需要选购XX产品吗？”注意避免：“打扰您一下，我能给您介绍下XX产品吗？”等带有明显推销痕迹的话语出现。

2. 站位：消费者右侧45 °站立，距离大于一臂，少于1.5米（此位置为生理学上便于消费者防御和缺乏防卫性的心理安全位置〈商务礼仪〉）

3. 微笑：微笑的效果和礼貌再此就不必阐述。

四、 询问（侦察目标消费者购买目的）：

1. 询问是否选购促销产品类商品：通过消费者目光和购物篮（车）内有无同类产品判断，适度发问。

2.询问购买目的：送礼（朋友、家人、子女、老人）；自用；特殊用途（福利、宴会等）结合自己产品询问其购买目的，最好以二选一形式出现，便于消费者回答，并不涉及到其隐私。例如：您是自己用还是给送人呢？

3.询问最终使用者是谁：询问最终使用者是谁（自己、家人、孩子、老人、上级、朋友等等）以便针对消费者购买心理进行讲述和推荐。

4.感知消费者购买注重要点：直观根据第一感觉和语言技巧，探知消费者选购注重的要点（品牌、认证、生产日期、价格等）

五、 互动（向消费者描述展示产品）：

1.利用类比，阐述产品：阐述产品特点；突出区别与以前产品或同类产品的优点，但切记不能诋毁同类产品。比如：“您用过去屑的洗发水水吧，我们现在的产品与以前单纯去屑的洗发水不同，是以调理为主，滋养头皮表皮组织，控制油脂均衡分泌，使之不产生头皮屑，从而达到去屑、止屑的效果。”

2. 生动展示，量出砝码：将产品最为生动的一面展示给消费者。如“国家免检标志”、“中国名牌标志”等相关权威认证画面和文字。

3. 阶段询问，诱到互动：避免“王婆卖瓜”式的滔滔不绝讲述，适时3-5句话与消费者产生问答互动，关键信息给予“是否”式问答，有消费者说出给予肯定回应。例如：“皂角，自古就被我国中医认为是治疗皮屑和皮肤斑的良药，你说是吧？”

4.引导消费者关注问题由消费者自己解答：同上，对于消费者关注的问题，以问答式或“是否”式问题，由消费者自己得出结论。

六、 诱导（抛出活动政策优惠利益）：

1.活动优惠政策：注重突出此次活动的优惠政策，并强调活动优惠期限或数量，强化购买欲望。

2.比照促销前产品自然条件：比照同类产品自然条件（规格、价格等）或自己产品前期情况，对促销优惠政策予以强化。

七、 算帐（给出实惠比照）：

1.合算成本，突出节省或多得部分：突出促销优惠政策带来的节省费用成本数字或赠品、捆绑品、试用品等的价格，造成最大化的节省数字。

2. 按计量平均消费者使用成本：对于关注价格为主的消费者，按使用期限等计量单位核算计量单位成本，最小化价格因素影响。

八、 契机（抓住成交机会）：

1.聆听消费者的选购暗语：注意消费者的面部表情表化和眼神变化，通过消费者神态和动作、语言发觉消费者关注要点和决定购买的契机。

2. 区分消费着类型：区分“实惠型”；“自以为是型”；“犹豫型”、“自主型”等众多类型消费者，并通过相应策略进行促动。（此点笔者将另发浅见阐述）

3.适时抛出购买请求：选择出现的消费者购买征兆，抛出请求其购买要求，促成消费者购买行为的发生。

九、 施压（促成选购行为发生）：

1.利用语言技巧，化结消费者疑虑：利用“数量选择式”问题进行劝导，促成消费者选购决定，并避免“是否式”问题造成消费者放弃。例如“您看您既然这么了解XX产品，那您看您是买一件还是两件呢？”

2. 适度施加购买量的压力：对于“犹豫型”和“浏览型”消费者，应不能放弃，适度增加其购买压力。例如：“您看您看了这么长时间，一看就是个行家，您看这么好的产品您是不是都觉得必须买一件了，也算帮我一个忙啊！”

十、 提示（阐述使用方法和注意事项）：

1. 阐述使用方法：在消费者决定购买的同时，帮助消费者拿取产品，并递予消费者（手里、购物筐、购物车等；大件产品应帮助顾客运送）并即使说明使用方法。

2. 说明注意事项：同上并重点阐述。

十一、 推荐（帮助找寻下一购买目标和提供建议）：

1.询问其它购买目标：购买决定并将产品交予消费者后应主动询问是否可以为其提供其它帮助和服务。以便拉近与消费者的客情关系，并确保消费者不会因被动接受产品而实际不发生购买行为。

2.投其所好提供参考意见和内部消息：针对消费者身份和特征（家庭角色、年龄等）提供相关促销信息。加强消费者的好感度确保实际购买付帐行为的发生。

十二、 延续（制造再次购买机会）：

1.感谢选购：陪同消费者一段距离，并表示感谢选购产品，希望使用后多提使用意见和建议，同时对促销员的工作有什么建议和意见，拉近关系，取保付帐！

2.制造下次购买机会：感谢后提出如果使用好或感觉不错，欢迎下次再选购本产品。

3.制造扩展购买机会：希望使用后感觉不错提为宣传以下，推荐给亲戚朋友等。

超市春节促销倒工作计划 篇4

众所周知，春节对于超市的业绩冲剌和达成，其意义和重要性是十分而巨大的，如果按一到五颗星来表示的话，可以打上五颗星的级别来显示其重要性。零售企业在2012年市场经济低迷的大环境下，在市场竞争曰趋白热化的情况下，如何抓住春节销售保证来年的销售有一个好的开端是极其重要的。在制定计划之前应根据实际情况对春节的各项工作进行适当的调整，明确各项事宜的负责人、跟进人及预定完成时间。店长按计划进行检查，对未按时完成的项目及时作出调整，确保其在节假日销售高峰到来前按时完成。

就春节提前的准备时间来说，农历新年（包括小年夜）提前8周时间准备。也就是提前两个月下手，以下就每个周营运环节所要做的准备工作倒计时工作计划进行阐述。

●第八周：

首先，我们要确定今年销售的增长目标。并对各个部门进行层层分解。

预估今年的库存目标，也要分解到各个部门。

同时调出去年的大单客户的联系电话。成立春节大单客户接待部门，进行电话和客户拜访。

做好春节前30天与后15天的销售倒计时对比。

确认今年的促销方案与促销主题，及促销的频率。

检查购物车和购物篮是否需要维修和清洁。

●第七周：

联系采购和供应商对食品和百货商品长期滞销（食品大于30天百货大于45天）及大库存的商品作出退货申请或商品的数量较少建议清仓处理。

与采购确认春节商品销售计划的情况以及订货计划。同时与采购确认节日重点商品的囤货计划。

与采购初步规划好重点商品的陈列位置及替代商品的陈列计划。根据春节期间的销售预算来准备春节期间的人员预算来确认节日期间的用工计划和招聘计划。

●第六周：

核对生鲜和收银台的自用品是否充足。收银台要保证打印纸、零钱和塑料袋备足货源，生鲜要准备好的是打称码、包装袋、包装盒等。

跟进生鲜的电子称、立风柜、岛柜、和冷冻库、冷藏库要进行一次全面的检修。同时对生鲜加工间的设备也要进行一次全面的检查。

检查仓库做好商品的整理方便取货同时为春节大宗商品的备货做好场地准备。

成立大宗购物成员，电话拜访客户的今年需求。

在店内全面进行一次安全检查，包括店内商品加高层的陈列是否安全等消除卖场的隐患。

●第五周：

跟进采购春节期间DM的商品品种和彩页商品个数，做好陈列和订货。

拿到采购制定的（供应商假期休息清单）引导订货和备货计划。提前做好春节期间的各个部门的排班，确保人力安排充足、合理。增加促销员工的工牌订购数量。和新入职促销员的培训计划。

做好对重点商品的促销计划和陈列计划的到货检查跟进落实。做好各个促销陈列位置在春节期间商品的替换计划并跟进订货。完成节日期间的市调商品计划表及市调频率。

做好春节期间的员工的顾客服务培训。保证新入职的员工的精神面貌和工作状态。

确认送货车辆、人员并及时做好人员的调配。确认有临时送货车的联系电话，价格以议定，保证能随叫随到。

査看收货部的人员的排班情况，不可延误节日商品的收货。检查收银的班次能否保证应付节日的高峰情况，做好应急的计划。

节日期间，每隔一天去竞争对手处了解情况，特别是节日的促销商品。

关注节日期间商品的存放和安全问题。

跟进节日商品的到货情况及陈列。要每天跟进春节商品订单，保证不缺货。

给去年的大客户送去或邮寄我们的彩页。

检查卖场确保所有的价格牌及价签标价正确，保证一货一签货签对位。

●第四周：

跟进商场的保洁人员，建议是否增加临时保洁人员。

根据营运需要看是否增加鲜食磅秤的数量。岌是否有足够的人手为顾组织散货小组和推车的小组以及后勤人员全部安排好协助收银人员装供应商假日送货日程表是否已送到店。

确认彩页是否到店，商品是否陈列到位，且已变价。

确认店内的装饰计划执行到位。

收货部是否有序的接受每天的到货。提前安排好大库存商品的存放位置。

用店内的广播提醒顾客保管好个人物品和商场的促销信息，以及我们要在春节延长营业时间的通知每30分钟一次。

●第三周：

跟进检查计划商品是否陈列到位。主通道陈列的均为畅销的商品，单价较高。

开会向员工强调营业高峰时段员工全部在楼面服务，指定专人负责补货。取消书面的工作。

确保管理层营业高峰期有处长级在卖场值班。

加强楼面高损耗商品的巡视，以及贵重商品的盘点、。

及时通过布告和广播系统通知顾客营业时间的变更。

组织散货小组和推车的小组以及后勤人员全部安排好协助收银人员装袋等。

处长和课长要跟进各自区域内的堆头、端架、DM商品的订货与更换情况。

●第二周：

检查所有端架、堆头等商品的销售情况并及时进行调换。

设专人负责节日期间的商品市调。

对不能退货的商品采购要及时通知卖场, 降价销售。

卖场要做好节后的退货工作的计划。

确认并跟进元宵节商品的陈列及订货计划。

关注节日后的缺货问题。

●第一周：

全部管理层靠在一线，帮助卖场做销售。

做好春节的销售分析，并做好记录。主要是缺货的商品。每次节假日后两周内，店长组织做好问题纠正，做好记录存档以备来年。

以上就是春节期间对卖场工作的建议，目标就是一个，维护春节的超市营运标准，更好的推动春节的销售。希望可以更好的帮助门店指引我们如何在春节前，跟进商品的库存、订货、陈列、促销及销售计划，确保春节期间超市的销售业绩的达成。

超市促销员的工作心得体会 篇5

在各种促销员中，我认为数码电视类的促销更具有挑战性，也可以更好的展示个人的能力。在去年寒假期间我曾给一家国际著名品牌做过电视促销员，在此期间吃了不少苦头，但也学到了很多东西。首先我来说说做兼职的最好时间和找兼职的最佳途径。大学生做兼职的最好时间是大一下学期到大三的上学期之间，这段时间学业不是很重，又不会面临考研和找工作的压力，只要合理安排好时间，对英语和计算机的考级不会有太大的冲突。找兼职的最佳途径是通过同学或学长的介绍，找中介公司时一定要找正规的（90%的中介都是骗人的，所以一定要搞清楚公司是否正规在交中介费）。在做促销员的过程我们需要注意以下几点：

1、勇于自信。大学期间很多比较内向同学想找一份兼职，但由于各种原因导致相当一部分不够自信，不敢去找一份能锻炼人能力的兼职。原因大致有以下几种：为人内向，不善言辞；相貌不好，不敢尝试；担心能力，患得患失；自尊心过强，害怕失败„„。其实当我们真正的争取一份工作并用心做下去以后，你会发现很多时候自要我们自信一点，以前的种种原因根本是不存在的，很多貌似很困难的事情的可以容易的解决掉。所以在找兼职和面试的过程中我们一定要自信（尤其是内向的同学），我想找工作过程中也是差不多的吧！

2、学会忍受。作为85后的大学生，我们中间有相当一部分同学是独生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母长辈包容了我们很多的缺点和错误；在学校，同学之间也能够有所忍让。但在外面做事时，当你的劳动和付出用金钱进行定价后，不要指望别人还会包容你，这时候我们就要学会忍受。尤其是做促销员的，遇到的人三六九等什么样的都有，有的顾客素质低无理取闹鸡蛋里跳骨头，甚至是骂骂咧咧的，这时我们要能承受委屈，学会忍受。作为新手，在刚开始做促销员的时候，我们肯定会有很多东西不懂，会犯一些错误，在面对正式促销员批评我们的时候，要虚心接受，学会忍受不要一点委屈都受不了，跟正式促销员发生冲突。总之，在刚开始上班的时候，尽量夹着尾巴做人。

3、注意细节。我们大学生在刚接触社会的时候经验不足，很多人大大咧咧的，不注意细节，这会给公司的正式员工留下不好的印象。因此在上班的时候不要经常的接发短信，在给顾客介绍产品的时候最好不要接电话，如果是非常重要的电话，一定要给顾客解释清楚，给予他们足够的尊重，否则这个顾客十有八九会立刻转身走人。其它的如促销员一般的情况下在上班的时候是一直站着的，大家也要注意一下，不要没顾客时就坐在沙发上，而且很没有坐姿，被公司检查的人发现了，可能你离走人已经不远了。

4、努力学习。作为临时促销员，无论是对产品性能的了解，还是应对顾客的技巧经验，都会有很大的不足。这时，我们应该积极的想向正式的促销员学习，即使站在你面前的是一个高中生，甚至是初中生小学毕业生，也不能因为对方的学历比你低而不愿请教他。任由自己不懂的问题积累起来，使得自己的能力的不到提高，时间长了你很可能被其他人给挤掉。我有同学就因为这样被挤掉了，把一天八十的工作（在武汉一般的临时促销员在35-50之间）拱手让给了他人。我们也应该积极了解各个商场的工作程序，如怎么开发票、做售后安装、做优惠单、做预约送货单、给顾客调试机器等等。这样一旦正式促销员有事离开柜台或

上中班上午不上班或过年时需要你顶班时，你就能马上顶上去，这时你的价值就会大大的增值，对于你长期在这个公司做很有好处。

5、吃苦耐劳。做促销员本身就是一个很苦很累的活，做临时促销员因为开始没经验，更需要付出更多的精力。而我们大学生还有自己的学业，如果不能吃苦耐劳，最好不要找兼职。平时上班的时候可能会经常到不同的卖场，我们不能因为从学校到卖场需要坐一个多小时的公交车就晚到早退，由于临时促销员都是在销售旺季上班，有时候会晚点下班是很正常的。遇到这种情况不要抱怨，也不能影响工作时的情绪，否则你也可以另选东家了。

6、搞好关系。临时促销员工作的好坏都是正式促销员说了算的，因此，一定要与正式促销员搞好关系。对于他们的批评要虚心接受，产生误会时要尽量解释清楚，不要和他们争执，因为与正式促销员高不好关系而被辞退的人很多。而商场的经理、柜长和其他品牌的正式促销员也要搞好关系，这会使你在实际的工作得到很多的帮助。即使是和主要竞争品牌的促销员也要搞好关系，免得被给“小鞋”穿。