质量检查考核办法

质量检查考核办法（共11篇）

质量检查考核办法 篇1

海信集团有限公司管理标准
QG/H 01-23

工作质量检查考核办法

海信集团有限公司发布

修 改 履 历
标准名:工作质量检查考核办法 修改 NO 0 修改日 2000-12-22 制定,修改内容 新规制定 分类号:QG/H 01-23 起草部门 经管中心 增加对屡犯 同一性质错 误的处罚 备注

1

2002-12-2

修改标准

总裁办

2

2004/5/28

统一修订,重新发布

总裁办 就造成经济 损失罚款比 例部分进行 调整

3 4

2004/8/31 2008.3.1

统一修订,重新发布

总裁办

统一修订,重新发布

总裁办

海信集团有限公司管理标准
QG/H 01-23

工作质量检查考核办法
1 主题内容与适用范围 本办法规定了对因个人原因导致工作质量不高或工作严重失误进而造成损失, 同时 又不适合在讲评会上公开批评的情况,给予责任人适当处罚的组织分工,考核程序,适 用标准等内容.本办法适用于集团公司,所属各公司参照执行.2 2.1 2.2 3 考核的组织与分工 对于应受处罚的工作,由工作组织部门提出,分管领导对其进行确认,并在集团 集团公司总裁办公室发布通报,并根据考核办法将经济处罚结果报集团财务部门 适用标准 集团公司分管领导对各职能部门,中心,所属各公司具体承办人在工作过程中因个 人原因导致工作不能正常完成或完成质量不高出现失误等情况, 按照造成后果的严重程 度不同,对工作的直接责任者除通报批评外给予如下处罚: 3.1 3.2 3.3 3.4 倍.3.5 在完成工作中,由于个人失职延误工作,以致造成不可挽回的损失在 1 万元以下 者,由工作组织部门提出,集团公司分管领导确认后报总裁办公会批准处以 800-1000 元罚款或降低一级技能工资, 并处罚直接领导及集团分管领导 500—1000 元并同时通报 批评.3.6 3.7 在完成工作中,因以上各项原因造成工作不力,并造成经济损失为 1 万-50 万元 在完成工作中,因以上各项原因造成工作不力,并经济损失为 50 万元以上者,需 者,处以经济损失金额 10%的罚款.在完成工作中,如因个人原因造成完成工作质量不高或没有按时完成,但未造成 在完成工作中,如存在不合作,不服从大局的现象,视情节严重程度,处以 200 在完成工作中,如因事前考虑不周或工作过程控制不当而出现工作质量问题,视 在完成工作中,如出现屡犯同一性质错误的情况,根据考核办法处以原罚款的 2 不良影响,视情节严重程度,处以 100 元—200 元罚款.元—300 元罚款.情节严重程度,处以 300 元—500 元罚款.

公司总裁办公会上通报.兑现.

1

QG/H 01-23

提报总裁办公会进行讨论以确定罚款数额及其他警告,处分,免职或除名处罚.3.8 4 若专项工作(例如用户服务工作,质量管理工作等)已有明确管理标准的,则对失 考核程序 对于出现以上失误的工作,由

工作组织部门提出,集团公司分管领导确认后向集团 总裁办公会通报(3.5-3.7 项需讨论确定),集团总裁办公室发布通报,集团财务部根 据通报处罚决定一周内兑现.误工作的处罚从其规定执行.

附加说明: 本标准由总裁办提出 本标准由总裁办起草并负责解释 本标准首次发布于 2000-12-22

2

质量检查考核办法 篇2

1 考评办法及标准

1.1 考评项目与分值

按《办法》和《条例》将考评标准分为处方类别、处方前记、处方正文、其他、处方后记等五部分, 一般处方分为26小点, 共计60分;麻醉药品处方增加3小点共为29小点计70分。见表1。

注:[a]麻醉、一类精神药品无专用处方为否决[b]缺项为标识为否决。

1.2 考评标准及频率

麻醉药品、一类精神药品专用特殊处方, 其余按规定使用相应普通处方。所有处方在考评时, 若有一项否决“不合格”则该处方评为不合格;无否决的处方按实际得分情况判别, 普通处方少于50分不合格, 50～55分基本合格, 55分以上合格;特殊处方<60分不合格, 60～65分基本合格, 65分以上合格。特殊处方每季随机抽查一个月处方, 一般处方每月随机抽查3天处方。

2 考评说明

2.1 处方要求

麻醉药品、一类精神药品必须使用淡红色专用特殊处方, 一般药品按医保类别按规定使用相应普通处方。

2.2 处方书写

要求字迹清楚、内容完整, 格式规范, 以碳素圆珠笔或钢笔书写, 一般不涂改, 有涂改重新签字;用规范中文或英文书写, 严禁中英文混写或随意使用缩写及代号。

2.3 处方前记

一般处方审查患者姓名、性别、年龄、门诊或住院病历号、科别或病室及床位号、临床诊断、日期等一般项目填写是否完整、规范。麻醉药品处方除以上项目外增加患者身份证号码或代办人姓名与身份证号码, 且为否决项。

2.4 正文内容

以R:开头, 后分列药品名称、剂型、规格、数量, Sig:后列药品名称、剂型、数量、单位、用法用量。每个药品一段, 未写完的必须划斜线以示处方结束, 每一张处方中药物品种不超过5种。

2.4.1 药品名称

以《中华人民共和国药典》、《中国药品通用名称》或相关国家批准的专利名称为准, 单位以最小基本单位计:如片剂、丸剂、胶囊剂、冲剂分别以片、丸、粒、袋计算, 数量用阿拉伯数字。一般药品门诊处方, 不超过7日量, 特殊情况不超过15日用量, 但医生必须签字并注明原因。麻醉药品处方执行相关规定。

2.4.2 用药相符性

选用药物与临床诊断是否相符;用药剂量与年龄是否一致;选用剂型与标注用法是否恰当。

2.4.3 皮试标识

重点关注药物过敏史及需做皮试的药品有无“皮试”标识及与同类间的交叉过敏反应, 如青霉素类与头孢菌素类, 磺胺类等药物[1]。

2.4.4 药物配伍禁忌

处方中药合用后, 无拮抗产生、药效减低或不良反应增加情况;婴幼儿、老年人、孕妇、哺乳妇女、癫痫患者、酒精中毒患者、消化溃疡患者、肝肾病患者处方中无禁用药品;重点审查喹诺酮类药物:18岁以下患者禁用;避免与茶碱同时使用, 以免出现恶心、呕吐、震颤、不安、激动、抽搐、心悸等中毒症状;避免与尿液碱化剂使用以免出现尿结晶和肾毒性;避免与口服降糖药以免使血糖失调。注射用炎琥宁对胎盘绒毛滋养叶细胞有毒, 孕妇禁用;也不宜与氨基糖苷类、喹诺酮类、含亚硫酸氢钠和焦亚硫酸钠为抗氧剂的药物药物配伍。银杏达膜注射液, 忌与肝素、双香豆素同时使用, 避免引起出血倾向。罗红霉素、琥乙红霉素、克拉霉素、四环素会抑制肠道细菌对地高辛代谢, 使血浓度升高, 发生中毒, 合用时应减低用量。强心苷避免与糖皮质激素、排钾利尿剂合用, 以免发生心理律失常[2]。

2.4.5 处方后记

处方医师、审方调剂药师、复核发药药师签全名, 字迹清晰、易于辨认, 收费员盖收费章。无签名或未签全、字迹潦草难于辨认者酌情扣分, 处方不合格。

通过实施处方考评, 医师处方书写中缺项、漏项等不规范等情况明显减少, 处方质量与合格率显著提高, 同时有利于医院对各职能部门考核工作的统一评价;有利于提高临床科室的考核力度;有利于使医疗质量考核进入良性循环。我院医疗质量将重新走上一个新的台阶, 当然要达到此目的, 离不开医院对考核要求的常抓不懈, 离不开职能科室不断调整考核内容和方法, 更离不开考核结果与经济挂钩。

参考文献

[1]郭淑敏.建立与实施处方质量考评办法[J].中国医院药学杂志, 2007, 27 (5) :665.

质量检查考核办法 篇3

关键词：教学质量 考核 评价 研究 实践

0 引言

在学校的管理工作中，教学管理占有非常重要的地位，而对教师教学质量的考核又是教学管理工作的基本内容之一。能否客观、公正的对教师的教学质量进行评价直接关系着能否保证每一位教师的切身利益和学校教学秩序的稳定和长远发展。因此，制定一个科学公正的教学质量考核与评价办法就显得尤为重要。下面就以无锡职业技术学院控制学院为例，谈谈教师教学质量考核与评价办法的内容以及在实施过程中存在的问题及解决办法。

1 制定教学质量考核与评价办法的原则

①以人为本。教学质量考核的对象是教师，要充分尊重教师，体现以人为本的原则。考核中既要遵循条例，同时也要做好解释和疏导工作。对教师提出的异议要认真对待，及时向相关教师做出具有说服力的解释，以保障教学考核工作的顺利实施。②公平公正。对教师的考核要严格按照考核办法进行，做到公平、公正，一视同仁。③实事求是。考核中，要按照考核办法，及时收集相关的考核数据，要求数据做到真实、客观、全面，尽量避免主观性因素的影响。④便于操作。教学质量考核办法制定出来是要实际实施的，因此可操作性就显得非常重要。因此，既要避免大话空话，又不能过分纠缠于细枝末节，办法中需要的数据要真正能拿的出来、站得住脚，便于分析统计。

2 教学质量考核与评价办法的内容

2.1 考核评价的对象。被考核与评价的对象为所有承担学校理论和实践（实验）课程教学的全体专任教师（含兼职、外聘教师），行政兼课教师由本人申请后，可参加考核与评价。

2.2 考核评价组织。成立由部门领导、教研室主任、教师代表组成的考核评价工作小组。

2.3 考核与评价体系及评价等级的确定。考核满分为100分，具体如下：

2.3.1 学生评价（40分）。学生评价是反映教师教学质量的重要组成部分，学生评价以控制学院调查问卷、期中座谈会评价及学校质控部网上评教的方式展开。①控制学院调查问卷（15分）。控制学院每学期期末向各班级学生发放任课教师测评表，参与评教的学生不少于教师所承担教学任务班级学生数的20%。总平均得分在前30%的得15分，总得分在前50%以上不到30%的得10分，总得分在前70%以上不到50%的得7分，前70%以下得4分。②期中座谈会评价（5分）。期中座谈会学生评价为好的5分，一般3分，差1分。期中座谈会由各系、部组织。③质控部网上测评（20分）。根据质控部学生网上测评教师结果，总平均得分在前30%的得20分，总得分在前50%以上不到30%的得15分，总得分在前70%以上不足50%的得10分。前70%以下得8分。

2.3.2 同行评价（20分）。①网上同行互评（10分）。根据质控部网上同行评价结果，同行评价总得分大于等于90分的得10分，总得分在90分以下大于等于80分的得8分，总得分在80分以下大于等于70分的得5分。70分以下得2分，未进行同行评价的得0分。②系（部）主任评价（10分）。系（部）主任评价为优秀的10分，评价为良好的5分，评价为合格的2分，合格以下为0分。

2.3.3 教学资料的归档、检查评价（30分）。教师教学资料的归档及检查情况评价：教学资料及时归档且检查无误的30分，教学资料未及时归档的，晚1天扣2分；检查发现1处差错扣2分。

2.3.4 控制学院领导评价（10分）。控制学院领导根据日常巡查和质控部反馈情况、是否积极参加教学竞赛、申报（参加）教研教改课题情况进行综合评价打分。

2.4 评价等级的确定。评价等级分为五等：优秀、良好、合格、基本合格、不合格。其中评价为优秀的人数不超过参加考核与评价人数的30%、评价为良好的人数不超过参加考核与评价人数的40%。具体人员等级按得分高低和考评小组意见确定。

3 教学质量考核与评价办法在实施中遇到的问题

①学生评价是教师教学质量评价的主要部分，教师教学的好坏，最终还是以学生能否听懂、是不是感兴趣等为落脚点的，因此上述办法中学生评价占有较大比重，这也体现了学校“一切为了学生”、“服务学生”的办学思想，但是在实际操作过程中，出现了哪个老师对学生要求严格学生就给他打低分、纵容学生的老师反而打高分的现象；②教师间同行评价往往是一团和气，基本都是满分，或者是因为个人私下矛盾而打低分，不能客观真实的反映教师的实际教学水平；③由于种种因素，如怕影响团结或教师对学生成绩的不公正评判导致评价结果不够公开，不能很好的起到激励和督促的效果。

4 解决办法

①对学生加强学风、考风教育，端正学生的学习态度，明确学习目的，让学生懂得严格是爱、纵容是害的道理；同时要求教师进一步改进自己的教学方法和与学生的沟通方式；②强调同行评价是教师教学质量考核中很重要的环节，要求教师不仅要做这件事，而且要认真做，能够真实反映同行的教学效果；③学生和同行评价时，如果给低分，要求附原因，这样就便于考核结果的公开，做到有理有据，也让教师认识到自己的不足。

参考文献：

[1]程昌华，谢怀键，宋小清.教师教学质量考核的思考[J].交通高教研究，2000.4.

[2]顾婧.高校教师教学质量[J].中国成人教育，2012.5.

[3]阮彩霞.高职教师评价的困境与出路[J].经营与管理，2008.s1.

质量检查考核办法 篇4

矿井机电、运输及通防质量标准化检查考核办法

一、回采工作面质量标准化检查考核办法

机电专业、运输专业、通防专业对回采工作面进行检查时，以85分为基础分，高1分奖励300元，低1分罚款500元，现场检查时检查人写出问题、现场打分并注明考核情况，陪检人签字认可，上井后检查人写出通知单下发工区进行整改。

二、掘进工作面质量标准化检查考核办法

1、机电专业、运输专业、通防专业对掘进工作面进行检查时，以85分为基础分，高1分奖励300元，低1分罚款500元，月度按照两次检查平均得分排名奖罚，第一名奖励3000元，最后一名罚款2000元。

2、通防专业以85分为基础，得分在85分（含85分）以下即为否决，被通防否决的掘进工作面不享受排名奖励政策。

3、现场检查时检查人写出问题并现场打分并注明考核情况，陪检人签字认可，上井后检查人写出通知单下发工区进行整改。

三、综合工区质量标准化检查考核办法

1、机电专业、运输专业、通防专业对综合工区进行检查时，以85分为基础分，高1分奖励300元，低1分罚款500元。

2、对综合工区的检查实行半月累计扣分制，现场检查时检查人记录问题，有陪检人的签字认可，没有陪检人的电话通知综合工区说明问题即扣分情况，上井后检查人写出通知单及扣分情况下发工区进行整改。

四、检查周期及考核办法

1、根据专业组织的每月上半月、下半月两次覆盖检查现场打分，多次检查时以得分低者记入旬检成绩，通防得分以旬检得分为准评定名次。

2、专业管理人员下井检查必须携带专业的质量标准化检查表。

3、专业平时检查问题开具的罚款计入月度考核内。

4、通防机运部管理人员、各部室主任及以上领导平时下井检查提出及早会、生产会通报的机电、运输、通防方面的重大隐患问题，在旬检得分的基础上加扣5分。

5、在质量标准化旬检中陪检人拒绝签字的对陪检人罚款20元，并在旬检得分的基础上加扣一分。

6、本办法自2012年2月1日起执行。

通防机运部

军事技能训练检查考核办法 篇5

军容风纪检查评比规则

一、基本要求

1．训练和集体活动时，着装要统一、整洁。课余时间可着便衣。

2．男学生不准留大包头、大鬓角、胡须、长指甲；女学生不准戴耳环、项链、戒指等饰物，不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲，不准戴有色眼镜。

3．要举止端正、姿态良好。训练时不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，内衣下摆不得外露。行走时不准袖手、背手和手插衣袋，不准吃东西或搭肩挽臂。

4．对不符合军容风纪的同学要当场纠正，学生要服从纠正，立即改正，不得无理取闹。

二、检查评比方法

军训考评小组应每天对军容风纪进行检查登记，每周评比二次。

评比采用扣分制，基准分为l00分，减去扣分即为得分（单位评比时减去人均扣分）。

三、扣分细则

1．敞怀、挽袖、卷裤腿每人次扣2分，内衣下摆外露每 人次扣2分，衣服混穿每人次扣2分，训练期间穿皮鞋、高跟鞋、拖鞋者每人次扣4分。

2．头发、胡须、指甲不符合规定长度每人次扣3分，发现戴耳环、项链、领饰、戒指等每人次扣3分，发现描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲每人次扣3分。

3．缺一人次扣10分。

内务卫生检查评比规则

一、基本要求

1．物品放置整齐、有序，被子的叠法、各种用具的摆放和图表的张贴应统一规范。

2．室内卫生要清洁，保持“一新”、“六无”，即空气新鲜，无痰迹、无烟头、无纸屑、无果皮、无灰尘、无蜘蛛网。

3．环境要清洁，不随地大小便，不向窗外扔东西、倒水，不乱倒垃圾。门口楼梯无堆积垃圾现象、无污水杂物。

4．讲究个人卫生，每天洗澡换衣，换洗衣服要当天洗净晾晒。

二、检查评比方法

1、考评小组每天对内务卫生进行检查登记，每周评比二次。

2、评比采用扣分制，基准分为l00分，减去扣分即为得分（单位评比时减去人均扣分）。

三、扣分细则

1．地面不清洁，有果皮、纸屑、痰迹、污垢、积存垃圾每处扣3分。

2．被子叠放不整齐、床上乱放衣物杂物、被服不干净有异味每处扣2分。

3．门、窗、桌、椅有灰尘每处扣2分。

4．墙壁、天花板有蜘蛛网每处扣1分，乱写、乱贴字画每处扣15分。

5．物品不按规定放置、物品不干净每处扣1分。

6．门口堆放垃圾每处扣5分，有污水、杂物每处扣3分。

队列检查考核规则

一、检查考核方法

队列检查考核采取单兵徒手操演考核成绩与日常训练出勤各占50％综合评分。由考核小组考核。

二、检查考核内容与分数

1．纪律

坚决执行命令，令行禁止（10分）；

2．军姿

姿态端正、军容严正、精神振作、严肃认真（10分）；

3．动作

动作迅速、准确、协调一致（20分）； 4．出入列 出、入列应当报告并保持队列整齐；（10分）；

5．日常训练出勤（50分，每缺勤一次扣10分）。

军训阅兵考核办法

一、考核办法

根据阅兵当天各学院新生方队的综合表现，由考核小组考核。

二、考核内容及内容及分数

1、出入场10分；

2、精神面貌20分；

3、动作协调30分；

4、排面整齐20分；

惩防体系建设检查考核办法 篇6

中共渠县计划生育宣传技术指导站支部委员会渠县计划生育宣传技术指导站

惩防体系建设检查考核办法

为贯彻县委、县政府关于加强惩防体系建设和严格执行党风廉政建设责任制的要求，全面推进住建系统惩防体系建设和党风廉政建设各项工作任务的落实，督促党员领导干部进一步增强“一岗双责”意识，着力解决推进惩防体系建设和党风廉政建设责任制工作中存在的突出问题，为渠县人口计生事业科学发展提供有力的纪律保证，特制定本考核办法。

一、基本原则

1、坚持建立健全惩治和预防腐败体系工作检查考核与落实党风廉政建设责任制检查考核相结合，督促反腐败领导体制和工作机制的落实。

2、坚持突出工作重点与全面检查考核相结合，在检查考核重

点对象和关键环节工作成效的同时，全面了解反腐倡廉教育、制度、监督、纠风、惩处等工作情况。

3、坚持定性分析与定量评估相结合，在听取汇报、察看工作的同时，结合实行民主测评，量化评分，进行客观评价。

二、检查考核对象

各科室单位领导班子及其成员。

三、检查考核内容

（一）对领导班子检查考核内容为：

1、建立健全推进惩防体系建设暨落实党风廉政建设责任制工作领导体制和工作机制，形成整体合力的情况；

2、贯彻执行党风廉政建设责任制，领导班子及班子成员承担党风廉政建设领导责任，落实惩防体系建设各项工作任务的情况。

（二）对党员领导干部检查考核内容为：

1、抓好职责范围内推进惩防体系建设暨落实党风廉政建设责任制工作任务的情况。

2、党员领导干部遵守《廉政准则》，廉洁从政的情况。

具体检查考核内容，根据每年工作要求和重点任务，另行制订考核细则。

四、检查考核方法和步骤

检查考核采取日常检查、自查和集中考核相结合的方式进行。

1、日常检查。

现场指导方式，开展日常检查，及时掌握了解各单位工作落实和任务完成情况。

2、开展自查。

（一）领导班子对照考核内容，对本单位推进惩防体系建设暨落实党风廉政建设责任制工作情况进行自查。在自查的基础上，形成本单位惩防体系建设工作开展情况的工作报告，对责任落实、工作完成、采取措施和工作创新等情况作出定性定量分析，总结成功经验，提炼有效做法，概括工作规律，找出存在问题，分析产生原因，制定改进措施。提出工作建议。工作报告作为考核的重要依据，须经班子研究讨论，并由单位主要负责人签字认可，加盖（单位）公章。

（2）党员领导干部根据各自的岗位职责，对照考核内容开展自查，撰写述职述廉报告，填写推进惩防体系建设暨落实党风廉政建设责任制考核登记表。述廉内容要真实可靠、详实具体，力戒空话、套话。支部在登记表上对本单位的党员领导干部的自查及自评情况写出初审意见。

3、集中考核。由站组成考核组，采取听取汇报（书面）、查看资料、个别谈话等方式，综合平时检查、专项督导等情况，进行量化评分。

推进惩防体系建设暨落实党风廉政建设责任制考核每年进行一次，可以与领导班子、领导干部工作考核或绩效考核结合进行，也可以组织专门考核。

考核组综合述职述廉、民主测评、专项检查、个别谈话情况，对考核对象作出综合评价，肯定成绩，指出存在的问题，提出考核等次评定及评先建议。

考核结束，考核组应形成考核报告，提交局纪检组汇总后向局党组汇报，经局委组审定，检查考核结果在全系统通报。

五、评分标准

（一）各单位领导班子评分。

1、总会100分，其中基础工作80分；民主测评20分。

2、领导班子民主测评计分方法：以总体评价情况作为计分依据，“好”计90分，“较好”计75分，“一般”计60分，“差”计30分。分项目评价情况作为对班子综合评价的参考依据。

测评满意度=（好票数*90+较好票数*75+一般票数*60+差票数）/回收有效票总数

测评分=满意度*201、总分100分，其中基础工作70分；民主测评30分。

2、领导干部个人民主测评计分方法：以总体评价情况作为计分依据，“好”计90分，“较好”计75分，“一般”计60分，“差”计30分。分项目评价情况作为对个人综合评价的参考依据。

测评满意度=（好票数*90+较好票数*75+一般票数*60+差票额）/回收有效票总数。

测评分=满意度*30

（三）参加测评人员范围：

各单位全体在编在岗人员。

六、综合评价

考核组根据集中考核，结合平时检查情况，对领导班子及其班子成员提出考核档次。

对领导检查考核结果总分在90分以上，民主测评满意度在85%以上的，可以推荐为推进惩防体系建设暨落实党风廉政建设责任制优秀档次；检查考核结果总分在80分以上，民主测评满意度在75%以上的，可评为推进琴防体系建设暨落实党风廉政建设责任制合格档次；检查考核结果不足80分或民主测评满意度不足75%的，评为基本合格档次；检查考核结果总分在60分以下或民主测评满意度不足60%的。评为不合格档次。“以上”含本数，“以下”、“不足”不含本数。

对领导干部的考核档次按照前款标准提出评定优秀、合格、基本合格、不合格档次的建议。

七、结果运用

1、绩效考核先进单位必须是推进惩防体系建设暨落实党风廉政建设责任制检查考核结果评为“合格”以上档次，其中第一名必须是“优秀”等次。党员领导干部评为“优秀公务员”、“全系统先进工作者”必须是检查考核结果评为“合格”以上档次。

2、对领导检查考核结果为“基本合格”档次的，站对科室主要负责人实施诫勉谈话，主要负责人要向局党组作出书面检查并提出改进措施；评为“不合格”的。局党组按照《中国共产党党章》，中共中央《关于实行党风廉政建设责任制的规定》第二十条等规定作出组织处理。

3、对干部检查考核结果为“基本合格”、“不合格”档次的，按照中共中央《关于实行党风廉政建设责任制制定》第二十一条规定作出组织处理。

4、干部的考核结果存入个人廉政档案。

5、领导干部违反或未能正确履行党风廉政建设责任制规定中规定的职责，出现应当追究责任的情形且予以责任追究的，按照中共中央《关于实行党风廉政建设责任制的规定》第二十七条规定，无论考核分多少，取消当考核评优和评选各类先进的资格。

八、组织领导

推进惩防体系建设暨落实党风廉政建设责任制检查考核工作在局党委的领导下进行，由局纪委、监察室具体组织实施，考核人员从局政工股、局监察室、局办公室等单位抽调。

九、其他

本办法从2011起施行，每可结合当年工作重点依照本办法制定具体考核细则和指标。

质量检查考核办法 篇7

一、全员绩效考核的内涵和现状

所谓全员绩效考核, 是对个人或部门工作成果进行全面核定与考核的方式、程序和方法的总称, 全员绩效考核是对工作业绩进行周期性检查和评估的管理手段, 是现代企业必不可少的人力资源管理工具。

在全员绩效考核下, 通过对各个部门在一定时间内工作目标的完成情况进行核定, 并对部门员工的工作业绩和效果加以评价, 这些构成员工加薪、升值、改善福利的基础。全员绩效考核既是一种对员工整合、利用资源能力的考核, 又是对员工工作态度、工作方式和工作能力的考核。全员绩效考核作为激励员工、振奋士气的一种工具和手段, 它对企业的重要意义主要体现在以下三方面:

1. 一套有效的绩效考核制度能将个人工作表现的状态和企业战略目标紧密结合。

同时, 有效的绩效考核制度能够凸现能力突出的员工, 为企业未来发展储备人才;对表现较差的员工及时给予指导、培训, 促使其达到岗位要求。

2. 绩效考核能为员工提供绩效反馈, 是领导人员与下属之间重要的沟通手段。

进一步而言, 领导可以利用绩效考核发现优良员工的努力, 通过设立标杆, 激励下属多加效仿, 提升部门或公司的整体绩效。

3. 通过绩效考核, 员工得以公平的回报, 工作会更加积极、主动。

当考核具有很高的公平性和权威性时, 员工能够得知自己最受公司青睐的方面, 认清自己需要加强的方面在哪里, 从而进行自我调适, 取长补短。

尽管绩效考核的作用显而易见, 但是, 自从全员绩效考核理论被现代企业接纳以来, 其实施效果并不理想, 这主要是由于企业并未深入理解这一理论, 未考虑到企业自身实际, 导致全员绩效考核指标针对性不强、考核办法不能有效落实、考核结果不能深化应用、考核结果未及时反馈, 导致激励不及时、无法达到绩效改进的目的。

二、建立基于服务质量管理的全员绩效考核办法

1. 将服务质量管理融入全员绩效考核是坚持业绩导向原则的需要。

企业的最终目标是实现持续的创效能力。作为销售企业, 顾客的满意是实现企业持续创效的前提, 服务质量又是顾客满意度的主要影响因素, 因此健全的服务质量管理是保证持续创效能力的必要条件。

在目前的油品市场开放的市场形势下, 服务质量对提升顾客满意度起到极其重要的作用, 油品销售企业需要将服务质量作为全员绩效考核的重要内容, 因此企业应该首先明确各级领导、各部门、单位以及岗位的服务质量管理目标, 为实施全员绩效考核做好准备。

2. 明确界定部门工作职责和工作质量是实施全员绩效考核的基础。

实施全员绩效考核要在明确部门分工和服务质量要求的前提下实施。

(1) 企业要结合企业内控要求全面梳理各个业务流程, 在合法合规的前提下, 严格划分每个控制点的责任部门和责任岗位, 由此形成更为严谨详实的岗位职责, 确保任务更明确, 责任更清晰, 规避因责任不明确导致的部门之间的推诿、扯皮现象, 确保全员绩效考核落到实处。

(2) 按照“下道工序是上道工序的客户、基层是机关的客户、窗口服务部门是后台支撑部门的客户”的原则, 在企业内部建立由“客户”主导的服务质量考评机制, 上道工序出错, 下道承接工序第一时间向上道工序提出警告并做出跟进修正行为, 不得推诿, 对出错工序, 未能及时更正的, 并影响到下道工序执行时, 在考核时可以进行扣分;同时, 将各基层单位对机关部门的打分作为机关考核的重要依据, 提高机关主动服务基层的意愿。

3. 实现考核目标量化, 有效提高全员考核的操作性。

为确保质量考核的实施, 企业要按照及时性要求、工作成果要求、服务性要求、基于岗位性质的特殊要求四个维度, 每个岗位、逐个职责提炼岗位工作质量标准, 尽量选取可以量化的工作作为考核内容, 将工作标准延伸到岗, 管控到人。企业可以根据岗位类别分类确定考核内容:

对于经营管理人员, 要以提升管理能力和综合素质为考核的重点, 服务质量作为重要补充。尽管经营管理人员的政策执行、经营业绩、解决问题能力、岗位胜任能力是考核重点, 能否配合好下道工序的工作, 服务好基层一线也是经营管理人员考核的重要内容。因此, 在经营管理人员考核的主要包括以下两部分:一是岗位职责履行情况 (根据岗位性质权重在60%-80%之间) , 由部门负责人根据工作完成实效性、工作成果质量和工作业绩等内容确定考核得分;二是服务质量 (权重在20%-40%之间) , 由下道工序工作人员或基层单位根据服务的及时性和服务质量进行打分确定。管理人员的考核可实行季度考核和年度考核相结合的方式, 季度重点考核上述两方面内容, 年度在季度考核得分平均分的基础上, 综合考虑员工的工作态度和工作能力。

对于专业技术人员, 以提升创新能力和服务质量为考核的重点, 油品销售企业的专业技术人员主要存在于信息技术、财务核算、质量检测、工程建设、设备管理等岗位, 这些岗位的专业技术首先是为公司一线创效服务的, 因此专业技术人员的服务质量必须作为考核的重要内容, 同时提升创新能力是企业持续发展的重要手段, 因此也要作为主要考核内容。因此油品销售企业的专业技术人员的考核指标应该包括两部分:一是服务质量 (权重设置在50%-60%之间) , 由被服务的基层单位根据技术的适用性、有效性和易操作性进行评价, 激励专业技术人员的工作内容与基层单位需求紧密挂钩;二是创新能力 (权重设置在40%-50%之间) , 企业要以技术方案为载体, 采取论文评审、现场答辩等方式, 重点考核技术水平、学习创新能力等内容, 促进专业技术水平的提高。

对于操作服务人员, 以提升服务质量和服务效率为考核的重点。着重提出服务内容、服务规范、服务流程、服务效果等内容, 采取岗位技能和工作业绩相结合的方式实行考核。岗前实施持证上岗制度, 模拟服务现场和服务对象, 按照服务标准、服务规范、工作业绩指标的要求和岗位职责权限实行相关培训和考核, 检验是否达到了相应的服务标准, 力争在提供服务的过程中做到零差错、零失误;岗中实行即时考核机制, 每完成一项工作, 特别是每完成一次对用户的服务, 针对关键指标对工作人员进行考核, 体现考核的实效性, 即时更正工作中的不足;岗后实行综合考核机制, 即从效益、服务、内部运营等层次, 多角度考核工作业绩和态度、自身素质和能力, 促进员工业务能力的全面发展。

4. 强化结果应用, 实现质量提升。

若要全员绩效考核切实达到提高员工工作能力、改善公司经营管理水平的效果, 绩效考核结果的应用起着最为关键的作用。只有让公司各层级员工认识到服务质量的好坏将直接影响个人的根本利益时, 才能充分体现绩效考核的价值。绩效考核结果可以在以下几方面深化应用:

(1) 用于基本薪酬调整。建立健全基本薪酬动态运行机制, 可以将个人考核的结果与基本薪酬晋档机制有机结合。

(2) 用于年终奖励的分配。年终奖励是员工收入的重要来源, 将年度考核结果用于年终奖励的分配将激发员工努力实现年度工作目标的积极性。

(3) 用于分析培训需求。绩效考核的目的之一是要实现绩效改进, 各部门在考核过程中寻找工作短板, 有的放矢的组织员工培训, 更利于提高员工的工作能力和服务质量。

(4) 用于人事调整。对于培训后仍无法满足现有岗位的要求、完成现有岗位的工作任务的, 可以通过岗位调配, 将员工调配到能力范围内的工作;中层领导考核不合格的, 可以调离领导岗位。对于绩效考核结果较好的员工, 可以给予职位提升, 特别突出的可以作为后备领导干部进行培养, 在领导岗位出现空缺时可以及时补充。

(5) 用于评先评优。将年度考核结果作为企业年度评先评优的重要依据, 例如, 企业可以将考核得分95分以上作为公司评先评优的必要条件。

(6) 用于职称和高技能等级聘任。专业技术人员和技能操作人员可以将年度考核结果作为支撑和高技能等级聘任的重要依据, 同样可以将考核得分95分以上的作为聘任的必要条件。

三、结语

总之, 将质量管理和全员绩效考核的有效结合, 可以提升油品销售企业各岗位绩效考核的可操作性, 通过强化考核结果的反馈和应用, 让企业质量管理的要求成为每名员工工作的指南针, 激励员工不断提升顾客满意度、员工满意度, 进而提升企业经营效益。

参考文献

[1]张卫国.建立全员绩效考核管理体系实现人力资源的效益最佳化[J].中国石油石化, 2002 (4)

[2]张亚洲、马继红.以服务客户为中心的全员绩效考核探索与实践[J].现代商业, 2011 (30)

质量检查考核办法 篇8

关键词：先进；教工小家；工会工作；考核办法

时代在发展、万事在创新，工会工作也要发展、创新，要顺应时代要求、适应社会变化，善于创造科学有效的工作方法，让职工群众真正感受到工会是“职工之家”。 高校基层分工会承载着维护教职工利益，调动教职工积极性，让教职工真正成为学校的主人。“教工小家”是高校工会组织密切联系教职工群众的前沿阵地，以职工满意与否、工会作用发挥得充分与否为标尺，努力开创基层工会工作新局面，团结广大教职工同心同德做好学校各项工作。因此，“先进教工小家”建设在新时期有其特别重要的意义。

一、“先进教工小家”基本要求

一是围绕学校中心工作，以育人为宗旨，团结全体教职工，努力完成教学、科研、管理、校办产业和生活服务等各项任务，为实现学校发展目标发挥积极作用。二是坚持以教职工为本，主动依法科学维权。紧紧围绕教职工最关心最直接最现实的利益问题，更好地表达和反映教工群众的意见和呼声，善于维护教职工的权益，主动为教职工办实事、排忧解难，引导教职工依法理性表达利益诉求，充分发挥党联系群众的桥梁和纽带作用。三是把民主管理作为工作重点，积极参与本部门改革，健全、完善二级民主管理体系，建立二级教代会制度，努力实现民主管理工作的制度化、规范化、网络化，推进校务公开工作。四是动员和组织教职工学习政治、文化、科学技术和管理等知识，提高思想政治素质和科学文化素质，坚持教书育人、管理育人、服务育人，积极开展各类教职工文化体育活动，以人为本、建立和谐的校园环境和社会气氛。五是坚持党的领导，高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持走中国特色社会主义工会发展道路，以组织建设为基础，以作用发挥为关键，建立健全各项制度，积极稳妥地推进基层工会的建设和改革。六是加强基层工会干部队伍建设。要在同级党组织和上级工会的领导下，充分发扬民主，建设一支密切联系群众、全心全意为教职工服务的基层工会干部队伍；形成一支适应基层工会工作需要、热心为教职工服务的工会积极分子队伍。

二、“先进教工小家” 主要任务

1.教育引导。培育和践行社会主义核心价值观，提高教职工的道德素养，激发教职工奋发向上、崇德向善的正能量。加强教职工文化建设，广泛开展教职工文化体育活动，丰富教职工精神文化生活。加强普法宣传教育，提高教职工法律意识。

2.科学发展。引导教职工拥护支持改革、参与推动改革，夯实全面深化改革的群众基础。以“三育人” 为主要载体，积极开展合理化建议和教学、科研、服务的技术创新活动，激励职工立足岗位、建功立业。

3.履行维权。认真履行维护教职工合法权益的基本职责，坚持以职工为本，主动依法科学维权。协商解决涉及教职工切身利益的重大问题，依法妥善处理劳动争议纠纷，构建和谐劳动关系，协助和督促行政落实国家各项涉及教职工权益的法律法规。

4.服务职工。坚持全心全意为职工服务的宗旨，以服务增强工会组织的吸引力和凝聚力，以服务增强职工群众对工会组织的归属感和认同感。深化“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动长效机制，积极为职工办实事、做好事、解难事。关心教职工疾苦，倾听教职工呼声，积极反映教职工的意愿和要求；热心服务教职工，努力为教职工做好事、办实事、解难事。

5.自身建设。要坚持从工会组织的性质和特点出发，坚持民主集中制，密切联系群众，廉洁自律，落实“三严三实”要求，努力建设“六有”工会。按照教职工意愿开展活动，提升工会工作水平。

三、“先进教工小家”考核主要指标及评比细则

参考文献：

[1]陈晖.新时期高校工会“教工小家”建设面临的问题与思考[J].职业圈，2007（6）.

质量检查考核办法 篇9

为了进一步加强学校党风廉政建设，推进廉政风险防范管理工作规范化，结合学校工作实际制定本办法。

一、考核对象

学校领导班子及成员、各部室及负责人、重点岗位及人员

二、考核原则

廉政风险防范管理工作和岗位职责相结合，自查与主管部门检查相结合，民主评议与领导小组评价相结合，落实制度和注重实效相结合的原则。

三、考核内容

㈠领导班子及成员、重点岗位及人员廉政风险点查找是否准确，防范措施制定是否全面。

㈡涉及学校各秒部室有人、财、物等处置权岗位、风险点查找是否准确、防范措施制定是否全面。

㈢规章制度、工作流程等防控措施是否齐全完善、可操作性强。

㈣廉政风险重点岗位、风险点和防控措施是否进行公示 ㈤是否把廉洁从业的政治思想教育经常化、形成长效机制

四、考核程序

自查：各系部室对本部门涉及到的重点岗位按防范要求每年自查一次，并形成自查报告报学校党委。

抽查：学校廉政风险防范管理工作小组对学校执行“三重一大”情况，相关各系部室及重点岗位的总结情况进行抽查并 给予检查结果。

廉政风险防范管理工作小组评估：

㈠听取各系部室负责人汇报总结自查情况。

㈡查阅领导班子及成员、各系部室重点防范工作的记录资料和制度落实情况。

㈢在自查和重点抽查的基础上进行廉政风险防范管理工作的民主测评工作。

㈣将年终考核结果进行反馈。

五、考核总结

㈠认真总结一年廉政风险防范管理工作经验，发扬成绩，对工作中成绩突出的给予奖励，并做为评选先进和干部选拔的重要依据。

㈡对工作运行中滞后的制度和防控措施，限期纠正并制定出可行的制度和防范措施。

㈢对评价不合格的部门给予批评，对落实廉政风险防范管理工作不力、出现违法违纪事件、造成对学校重大损失的人员给予严肃处理。

㈣按照管理权限，对失职、失察责任的直接领导和主要领导要进行责任追究。

质量检查考核办法 篇10

第一章 总则

第一条

为进一步加强集镇环境卫生作业和监管，提高作业质量，严格管理标准，实现标准化、规范化、科学化和制度化管理，推动和促进集镇环境卫生作业管理长效机制全面建立，提高集镇环境卫生管理水平，努力实现“双创”奋斗目标，建设整洁、靓丽、文明的集镇形象，特制定本办法。

第二条

本办法依据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、国务院《城市市容和环境卫生管理条例》、建设部《城市生活垃圾管理办法》和《城市建筑垃圾管理规定》、《陕西省城市市容环境卫生条例》、《陕西省爱国卫生条例》以及《安康市创建省级卫生城市和中国优秀旅游城市标准》等法规政策和标准制定。

第三条

本办法按照任务夯实、责任细化、层级督办、辖区负责的要求，实行镇“双创”工作领导小组、集镇环境卫生管理所、辖区职能部门、相关作业人员四级检查考核制度。

第二章 作业管理任务及标准

第一节 清扫保洁

第四条 根据城市道路等级，实行夜间全面清扫，白天巡回保洁，定时洒水，定期冲洗，专人管护，质量良好，路面无明显废弃物和污迹，基本见路面本色。垃圾收集设施及市政公用设施实行定时清理、定期擦洗，外表整洁，周边干净。

第五条 集镇道路实行一清扫，全天保洁制度。清扫、保洁作业时间要求不低于12 小时，具体作业程序和时间分为三个阶段。

第一阶段：4时至7时30分实施全面清扫； 第二阶段：7时30分至14时实施巡回保洁；

转站内。

第十三条 集镇主次干道的公共垃圾中转屋（斗）凌晨7时前全面清运清理1次，日间实行随满随清；集镇主次干道公共垃圾收集桶每天早、晚各清运1次。加强公共垃圾中转站（桶、屋、斗）的日常检查，要求中转站无垃圾满溢，周边无垃圾堆放。

第十四条 建立集镇垃圾死角及居民自发形成的垃圾堆放点登记备案制度，配备专用清运车，协调办事处配合，发动群众监督，实行定时监控，定期清运；协调辖区环卫所予以严格管理，防止反弹，彻底取缔。

第十五条 生活垃圾二次转运作业时，车辆应现场作业。集镇主次干道及车辆可以进入作业的背街小巷，垃圾应直接上车，不得在街边巷口堆放；车辆无法进入的临主干道背街小巷，垃圾转运作业于12时以后实施。所有垃圾清运点清运完毕后，应对清运点进行卫生清理和消毒消纳，要求地面及周边干净整洁，无污迹杂物，控制异味。

第十六条 建筑垃圾清运应热情服务、合理调度，按照约定及时清运。主次干道两侧产生的零星建筑装修垃圾，应在接到清运通知的24小时内清理完毕，背街小巷产生的零星建筑装修垃圾应在接到清运通知的72小时内清理完毕，并要求对所堆放的垃圾实施围挡。

第十七条 清运车辆应车容整洁，标志明显，装载适量，密闭运输，车速适中，无扬撒遗漏，无带泥上路；垃圾中转站（桶、屋、斗）应合理选址，按需设置，摆放整齐，功能正常无损坏。

第十八条 垃圾装运工应严格遵守劳动纪律，认真执行作业标准，作业期间要求着装整齐、标志明显、安全操作，积极落实垃圾不落地要求，自觉做好垃圾收运和清运点环境卫生清理工作，防止发生安全事故。

第十九条 集镇主次干道均应纳入洒水防尘作业管理，非雨雪天气应保障每天1至3次洒水防尘，晴好、炎热或扬尘季节（天气）根据实际情况，适当增加洒水防尘次数。

第二十条 集镇道路实行常规清洗和集中清洗相结合的制度，每月对城市道路实施2至4次常规清洗，突击任务按照局“双创”工作领导小组的统一部署实施重点集中清洗，积极推行沿街单位、门店、住户定期清洗门前人行道制度。

第二十六条 建筑渣土、建材运输及车容车貌规范管理。

（一）集镇建筑渣土处置按照统管统运的原则，实行定车、定时、定路线清运，定点倾倒处理的管理制度，非专业车辆或无运输许可证的车辆不得参与建筑渣土运输。

（二）运输建筑渣土、建材和散体、流体物料的车辆，装载应低于货厢挡板10公分，并采取密闭措施或使用专用密闭容器装载运输，运输途中无扬撒滴漏和扬尘污染。

（三）环卫专用机械在作业运输过程中，必须保持装载适量、覆盖严密、限速行驶，不得超速、超载，不得扬撒遗漏。

（四）驶入城市道路的机动车辆应车容整洁、车轮干净，凡车容不整、车轮带泥的车辆不得上路。

第二十七条 大型建筑工地规范管理。

（一）工程建设责任单位应在工地开工之前按照申报、审批、办证、签订《建筑工地周边环境卫生责任书》等程序完善相关手续，并按照后期管理流程和规定落实环境卫生管理要求。

（二）建筑工地应对车辆进出口路面实施硬化处理，并设置车辆清洗设施和相应的沉淀排水设备，安排专人负责进出车辆的冲洗，配备专职保洁员负责工地周边环境卫生。要求施工过程中工地周边环境良好，净车出场，无扬尘抛撒。

（三）建筑工地应对工地进行围挡和外围美化，其所有施工行为应在工地内进行，不得占用人行道、车行道等公共区域堆放物料、建材和建筑渣土。

第二十八条 私人拆建工程管理。私人拆建工程应按照简易程序完善建筑渣土处置申报手续。工程所有施工行为应在工地内进行，工程建材、物料和建筑渣土应存（堆）放于工地内，不得占用人行道、车行道等公共区域。经申报同意临时存（堆）放的建材、物料和建筑渣土应摆放整齐、进行围挡，并根据所占用路段等级在24小时至72小时之内予以处理完毕。

第二十九条 洗车场点、废旧回收站点规范管理。

（一）洗车场点、废旧回收场点应选址合理、经营场所（面积）符

第三章 职责分工

第三十五条 各辖区环卫管理所是本办法第二章第一节、第三节所述内容的责任部门，同时是本办法第二章第四节第三十条、三十一条所述内容的共同责任部门。

第三十六条 渣土管理科、集镇环卫监察队是本办法第二章第四节所述内容的执法管理和违法（章）处理责任部门，清运公司、环卫所同时是本办法第二章第四节第二十六条

（三）款所述内容的共同责任部门。

第四章 检查监督

第三十七条 按照细划责任、层级督办的要求，镇“双创”工作领导小组总揽全镇环卫作业管理监督检查的开展实施，实行组长全面负责，各副组长分片包抓制度。

第三十八条 监督检查重点内容是：

（一）集镇整体环境卫生状况，清保运作业质量情况，清保运管理人员和作业人员上岗履职情况，垃圾清运车辆落实镇清运管理规定情况，环卫设施清理、清洁和维护情况等作业服务项目。

（二）监察队员、收费人员和集镇环卫义务协管员上岗履职、落实路段管护责任情况。

（三）全镇的重大决策和重要工作部署落实情况；

（四）全镇工作会议、镇长现场办公会议、双创周例会等重要会议上安排决定的工作事项落实情况；

（五）转办上级部门、市区双创办要求督办落实和报告办理结果事项的落实情况；

（六）镇内安排下达的其他工作任务落实情况。第三十九条 镇“双创”工作领导小组各包抓领导每天对包抓辖区实施不少于2次的综合检查，发现问题直接责成相关责任单位落实，并做好检查记录。督察队每天对集镇环卫作业管理情况进行不间断巡回检查的同时，对包抓领导通报的问题进行复查，发现问题通知相关单位及时处理，并适时进行复查。各责任单位负责人每天7时30分前必须对

2、对督办事项重视不够，无计划、无安排，工作不力，敷衍应付，导致督办任务无法完成或任务落实不合质量要求的，酌情对责任人予以责令限期整改；通报批评，罚款；诫勉谈话，扣发奖金；待岗学习、停职等处分。

3、对交办事项互相推诿、严重失职或拒绝不办、玩忽职守造成重大损失和严重后果的，酌情对责任人予以待岗学习、停职；调离岗位；解聘、辞退或责令引咎辞职等处分。

第五章 考核奖惩

第一节 考核细则

第四十一条 违反本办法第六条的每查实一次扣1分。

第四十二条 违反本办法第七条、第八条、第十条，每查实一次扣0.5分。

第四十三条 违反本办法第九条，每查实一次扣2分。

第四十四条 违反本办法第十三条、第十六条，每查实一次扣2分。

第四十五条 违反本办法第十二条、第十四条、第十五条、第十九条、第二十条，每查实一次扣1分。

第四十六条 违反本办法第十七条、第十八条，每查实一次扣0.5分。

第四十七条 违反本办法第二十二条、第二十四条，第二十五条

（一）款，每查实一次扣0.5分。

第四十八条 违反本办法第二十三条、第二十五条

（二）、（三）、款，每查实一次扣1分。

第四十九条 违反本办法第二十六条

（一）款、第二十七条

（一）款、第二十八条、第二十九条

（一）、（二）款、第三十条，每查实失查失职一次扣2分。

第五十条 违反本办法第二十六条

（二）、（三）、（四）款、第二十七条

（二）、（三）款、第二十九条

（三）款、第三十三条，每查实失查

（一）凡督办、交办任务完成不力的责任部门，经镇支委会研究可给予责任部门黄牌警告。

（二）凡季度考评档次或年终总评档次为差的责任部门，经镇支委会研究（可）给予责任部门黄牌警告。

（三）第一次被黄牌警告的责任部门全体职工停发50%激励工资，中层以上负责人停发激励工资及岗位津贴直至解除黄牌警告，同时班子成员集体诫勉谈话。

（四）第二次被黄牌警告的责任部门全体职工及中层以上负责人停发激励工资和岗位津贴3个月，同时取消责任部门年终奖励和一切先进评选资格，班子成员集体诫勉谈话，并各处500元罚款，主要负责人就地免职。

（五）被黄牌警告的责任部门应立即组织整改，并在3个月内书面申请解除黄牌警告，经镇“双创”工作领导小组检查通过，并经镇支委会研究同意后可予以解除。凡3个月内不能解除黄牌警告的责任部门，班子成员集体免职。

第五十九条 镇以前所发有关规章制度与本办法不一致的，一律以本办法为准。

质量检查考核办法 篇11

关键词：商务英语函电 商务英语口语 考核

中图分类号：H319文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）01（b）-0146-01

商务英语主要是从事外贸实务，不仅需要有流利的口语，还需要有写商务信函的能力，另外注意商务写作的规范性以及商务礼仪等方面也是十分重要的，因此改革考核方式需要根据教学内容、教学方式以及社会要求等方面相结合来评估，不再是盲目的死记商务规范以及商务函电的写作模板等，而是有自己的主张和思维模式。

1 高职商务英语函电与口语的课程特点

作为高职院校，其主要的任务是培养实践性人才，为生产或服务等提供合适人选，其中商务英语课程也不例外，加上商务英语本身的属性，也是作用于实际交往的，因此其特点具有专业性和实践性的特点。专业性和规范性是指使用英语语言写函电时在不同的场合或是情况下需要有不同的称谓，以及在函电的结尾需采用的符合商务规范结束语等方面的内容，是在商务实务中一般都需要遵守的，所以按照书本的知识只能在规范用语以及采用专业性词汇方面有所帮助，给学生提供函电书写的普遍的规范性以及大致的方向性，但并不能预防各种各样的情况发生，因为一般在商务英语写作的课本中，都会编排不同类型的函电进行教育，并配有相关的练习题供学生训练的，可是在实际的商务交往中，会发生各种各样的情况，甚至是意想不到的问题，因此还是需要学生有一定的能力。另外对于商务口语也是如此，只能给予学生提供一般性的指导，比如商务礼仪等，但随机应变的能力还需要教师在课堂上给予一定的补充教育。从实际的操作以及该门课程所具备的作用，可以看出其还具备了针对性和实践性的特点。这个特点是需要高校、教师和学生共同的努力才能达到的，因为商务英语的函电和口语都是为了达到双方沟通交流的便捷性，而且也是有针对性的解决一些商务问题的工具，如果在使用的运用过程中出现一些问题，导致外贸实务受到影响，后果将比较严重，鉴于这个特点，更加确定了通过普通的试卷考试方式肯定是不能体现出学生的水平，以及在哪些方面还有所欠缺的，必须要改革考核方式。

2 根据课程特点和教学现状来对商务英语函电与口语的考核进行改革

教师应按照商务英语课程的特点和企业对商务人才的要求来教学，但实际上很多教师并没有按照这些来培养学生商务函电和口语，还是按照课本的内容和教学大纲，采用灌输的方式，缺乏对实践的培养，更加不会采用科学合理的考核方式，所以改革是势在必行。

2.1 以改革教学方式作为改革考核方式的前提

由于规范性和专业性都是比较固定的，没有太大变化的知识内容，因此教师要强化学生对基本知识，不同场合用不同词汇和词组来表达意思，但是对于语言的组织能力，如何准确无误的回答对方问题以及口语的流利性等就需要教师遵循实践性和针对性的特点来进行教学了，因此教师的考核方式要按照平时的教学内容，以及教学的目的来进行，如果平时教师就不细心的指导和教育，在考核时采用灵活多变或是考核实践能力的方式，考核出来的效果肯定是不符合实际情况的，因此要根据教学方式和内容来作为考核的依据。

首先要将课本的商务知识与实践应用相结合进行教学，比如有些商务课程中关于函件的部分多数涉及到参加宴会、祝贺等比较官方的内容，但是考虑到商务英语的实际作用多数是应用在经济贸易往来中，因此教师在教学的过程中，应多偏重于这方面的讲解和采用灵活地方式教育，对于日常的商务函电可以让学生按照模板的方式练习即可。

其次是以培养学生的应变能力和综合素质为主要内容。不管是商务函电还是口语，都需要有这方面的能力，因此教师在教学过程中，也要采用灵活地方式，尽可能挖掘学生的潜力，让学生在其他人交流时能随机应变，比如多设计一些情景模式，让学生能多感受交流的氛围，同时也强化了口语训练。另外商务英语口语还涉及到国外的传统文化和习俗等，所以在学习时，不能仅局限于课本的内容，还需要扩宽学生的知识面和视野，以促进其综合能力的提高。

2.2 在以往的考核方式上增加多方位的考核途径

根据课程的内容以及教学方法，考核的方式不能再局限于简单试卷考试，而应该有实践方面或是能力方面的考核，不能让学生成为书呆子，没有一点实际能力，所以除了基本知识或是理论知识需要记住和采用试卷的方式进行考核外，剩下的方面还是需要采用其他途径进行考核。比如可以采用BEC考试的模式，两两一组围绕一个主题进行对话或是随机阅读一篇文章后，提出相关问题要对方进行回答，这样既考核了一方的口语发音，又考核了另一方的听力水平，以及理解能力，通过这种考核方式，教师也可以知道每个学生在口语能力方面存在哪些缺陷需要改进的。而对于函电的考核则可以设置不同的场景，比如对于外贸交易中如何协商价格，商品什么时候到达港口以及在规定时间未交货应如何解决问题等商务方面的函件，让学生能做到最基本的了解这部分的函电是如何写作的。另外每个学生都会有一段时间的实习阶段，在实习时对学生严格考核是最能体现学生能力大小的，因此教师在学生进行实习时，事先确定好实习的目的，制定对实习过程如何进行考核和评估的方式以及考核的内容，比如通过是否能完成实际的商务函电与口语交流的任务来进行考核，或是通过观察学生在实习过程的心态、综合素质以及是否具有解决问题的能力等相关方面来评估学生的水平。

3 结语

鑒于商务英语函电和口语的实际作用和其特点，以往的考核方式已经不适应社会的要求，因此本文通过根据课程特点和教学现状来对商务英语函电与口语的考核进行改革，包含了以改革教学方式作为改革考核方式的前提和在以往的考核方式上增加多方位的考核途径，以期能对学生的考核机制更加科学合理的目的。

参考文献

[1]陶丽萍.高职高专商务英语函电课程教材探讨[J].科技信息，2010（30）：180.

[2]乔春英，张桂芳.高职商务英语专业课程考核的探索和改革[J].河北工程技术高等专科学校学报，2009（4）：73-74.