销售话术考试

2024-08-21

销售话术考试（精选9篇）

销售话术考试篇1

话术销售话术营销话术

深圳九鼎话术文化传播有限公司

中国话术产业领先企业

深圳市九鼎话术文化传播有限公司，是一家由资深专家组建的极富创新精神的国内首家大型综合话术文化公司，为各大、中、小型企业和个人量身定做全方位的高效性专业话术服务，汇聚了众多知名心理学专家、语言艺术大师和资历丰厚的HR等专业团队，公司集完善的话术理论、敏锐的消费者洞察和一流的话术设计经验于一身，运用成熟的高效化管理模式、专业化的话术理念及方法，为客户策划具备实际效果的话术服务。在中国，我们努力成为客户理想的话术文化顾问，帮助客户实现自身的业务和组织目标。

中国唯一致力于专业话术服务的文化产业机构

深圳市九鼎话术文化传播有限公司成立于2011年，公司总部设立于深圳，目前在桂林设立了分公司，服务全国范围客户，并与其他内部联合公司资源整合、优势互补。作为中国大型话术文化产业领先企业，深圳市九鼎话术文化传播有限公司旨在为客户提供品牌化、流程化、效益化的增值性话术类服务。

九鼎致力于为客户提供高效战略性话术设计咨询服务。我们的核心服务类别包括：求职应聘、销售话术、谈判、演说、辩论、情感沟通、舆论公关、纠纷调解以及文化活动等话术设计服务，在短时间内，帮助各个领域不同人员，专业的定制服务，为客户排忧解难。我们还提供有一些特色服务，例如企业整体形象品牌建设、投资融资、管理服务、问题和危机管理、内部沟通、品牌塑造和调研、创意理念等专业咨询服务，为其量身定制最具创新精神的个性服务及优质专业的客户服务，帮助客户和合作伙伴取得最大成功。

公司自成立以来，一直秉承“以人为本、高效实用的服务”的理念，以客户为核心，为更多的个人企业提供优质、用心的服务，赢得了众多企业及个人的信赖和好评。公司不仅仅提供专业的话术设计服务，同时还建立了完善的售后服务体系，为个人和企业发展中遇到的各种问题和困难提供专业的指导和帮助。

我们的使命:创造出具备专业化、高效性的话术方案。九鼎人相信，通过我们不断的努力和追求，一定能够让话术文化在现实社会生活中，得到更高价值的体现。

销售话术考试篇2

一、市场环境分析

(一) 目前我省大力推行各类考试的网上报名, 例如自考考生在网上报名的同时也可订购相关的考试教材, 并且已经实现了网上支付, 但并没有提供递送物流服务, 考生需要在规定时间前往报名点领取教材, 不是非常便捷。

(二) 现阶段, 由于自考教材销售网点较少, 除在报名点订购教材外, 有大量的考生采取的是自行购买教材的方式, 很多考生无法方便地通过正规途径购买到正版教材, 不得不购买盗版教材, 这一方面扰乱了正常的教材销售渠道, 另一方面也会给考生复习备考带来困扰。

(三) 反观淘宝网、当当网、卓越网等社会化网站已经推出了各类教材的在线销售服务, 销售量日益增加。当当网同时还在着手开设二手书交易市场, 这些社会化市场的发展必将对考试院官方教材销售渠道产生较大的冲击。

二、产品设计原则

本方案讨论研究的互联网自考教材销售平台将从以往电子商务网站的集成和开发经验出发, 结合考试院教材征订业务的自身特点, 坚持先进性、实用性、扩展性等原则, 打造出一个完善成熟的教材一体化服务平台。

(一) 数据高度融合

1、平台与网报系统无缝集成, 平台可根据考生报名的情况、考试通过情况、已订购记录等信息, 智能引导考生订购所需教材。

2、平台与教材库存管理系统对接, 通过将销售数据实时反馈到库存管理流程中, 逐步实现对库存的动态化管理, 最终实现降低库存、提高资金使用效率的目标。

(二) 网站功能丰富

1、网站支持考生免注册登录, 并能够根据考生报考信息, 向考生精确推荐相关教材, 引导考生快速完成订购。

2、网站展示在线销售的各类教材, 提供包括按专业代码、专业名称、课程代码、课程名称等在内的多种教材搜索方式。

3、网站能够实时展现某本教材的库存情况, 对于暂时缺货的教材, 提供在线预订功能;对于暂时未上线销售的冷门课程、新开课程的相关教材, 提供预约功能, 考生能够通过在线留言或电话等方式进行登记, 一旦教材到货, 将以短信、电话等方式及时通知考生完成订购。

(三) 用户体验良好

1、网站提供农行卡支付、银行转账等支付方式, 考生能够自由进行选择, 方便快捷地完成购书费用的支付。

2、在网站建设过程中, 树立以人为本的理念, 提供人性化的购书体验, 例如可通过现代化通信手段, 向考生实时反馈订单处理结果, 考生也可随时登陆网站查询订单状态。

3、开发面向管理员的管理门户, 提供包括仓储管理、订单配送管理、客服管理、统计查询等各项功能。

三、产品运营思路

(一) 建立完善的物流服务体系

1、平台提供成熟完善的物流服务, 初期实现到县级市的配送, 逐步实现可覆盖行政村的物流网络。

2、平台将根据考生填写的派送地址, 自动引导考生使用快递服务, 对于某些快递无法到达的地区, 引导考生根据自身需要, 选择使用EMS或普通邮局包裹的方式。

3、平台设定合理的物流价格, 合作快递公司物流价格实行全省统一价, 参考行业最低标准, 3公斤以内6-7元, 超出部分按标准计重加价;EMS和普通邮局投递方式参考邮局定价和当当网的定价策略, EMS方式价格为所购书价的100% (最低20元) , 普通邮寄方式与快递价格一致, 3公斤以内6-7元, 超出部分酌情加价。

4、平台提供高效率的物流, 在完成备货的情况下, 能够保证3天内递送至考生指定地点 (考生个人原因致无法签收除外) 。

(二) 物流操作流程

1、租用工作场地, 安排专人负责订单收集、配货、发货工作。根据业务发展情况, 将配置2-3名配货专员, 交叉核对每一个订单, 保证准确无误。

2、对于选择快递派送方式的订单, 快递公司将上门取货, 利用成熟的内部流程, 负责将相应货品派送至考生处, 处理无人签收等各类问题。

3、对于选择EMS和普通邮寄包裹的订单, 将由配货专员统一收集, 至邮局办理寄送业务。

4、配货专员负责定期确认货品签收状态, 及时更新至平台中。

(四) 打造一流的客户服务水平

1、建立专业的运营团队和客服中心, 提供优异的客户服务, 及时响应考生需求, 解决考生在购书过程中遇到的各种问题, 处理各类投诉与建议。

2、平台同时提供电话订购业务, 考生能够通过拨打客服热线的方式进行教材订购, 通过银行转账方式支付购书费用。

3、对客服人员进行专业培训, 能够利用考生信息查询系统, 帮助考生确定其报考专业、近期开考课程以及相关课程的指定教材, 并尽力辨别纠正考生由于口误或其他原因导致的错误的订购请求, 引导考生订购正确的、必需的教材。

四、营销策略分析

(一) 目标与市场定位

1、财务目标

2012年实现自考教材收入248万元, 2013年实现自考教材收入495万元, 实现自考教辅用书收入75万元。

2、营销目标

2012年实现自考教材订购用户6万人, 在考生中渗透率达到7%。2013年实现自考教材订购用户11万人, 在考生中渗透率达到15%, 教辅用户订购用户4万人, 渗透率达到5%。

3、目标市场

省内外参加自学考试, 有订购教材和教辅书籍需求的考生群体。

4、市场定位

作为传统线下教材销售的有力补充, 在空间和时间上形成互补, 着力打造差异化优势。

5、产品与服务

为考生提供最全面、最权威的教材选择, 实现足不出户的一键订购以及快捷的物流配送到家的服务。

6、价格

让利于考生, 订购超过一定数量时提供积分回馈、折扣或免物流费用等优惠, 建立长期、稳定的客户关系。

7、销售渠道

利用我公司擅长的线上推广、销售渠道, 充分发挥互联网时代的信息优势, 精确地向切实有需求的考生进行销售。

8、广告与公关

利用我公司与江苏省教育考试院长期的良好的合作关系, 获得最权威的第一手教材计划信息, 并获得独家销售代理权。同时在考试院门户网站、自考报名网站等与考生接触的第一界面进行广告宣传, 扩大产品知名度。

(二) 营销活动

1、利用电子化征订平台为考试院提供招生考试宣传辅助手段, 省考试院与我公司可联合推出专题优惠活动 (如面向贫困生) , 将传统单纯的教材征订工作转换为有效的宣传活动, 扩大自学考试的影响力, 增加考生报考意愿, 形成良性的互补局面。

2、考虑到自学考试是一个长期、滚动的过程, 顺利的话考生往往也需要几年时间才能通过某个专业的全部课程考试。可将教材征订与考生成绩相结合, 对曾经取得优异成绩, 继续参加后续课程报考的考生进行激励, 给予一定的优惠或赠送教材及教辅书籍, 并在征订平台上设置考生自考历程展示栏目, 供考生相互交流个人经历、感想, 构建广大考生的沟通桥梁, 吸引流量, 客观上提高产品关注度, 提高人气, 实现销量的提升。

3、通过目前成熟的纸质媒体 (如《高等教育自学考试报考指南》《江苏自学考试杂志》等) 进行宣传, 扩大电子化征订平台在考生中的知名度。

4、在江苏省教育考试院门户网站进行宣传, 争取让每位考生浏览获取所需信息的同时, 了解到电子化征订平台, 尝试进行登录使用。

5、结合我公司现有的各种营销宣传方式, 如网站广告、报纸媒体广告、短信推送、宽带推送和其他成熟的技术手段等, 进行及时有效的宣传, 引导考生进行网上教材订购。

(三) 营销预算

1、利用我公司现有的各类互联网营销、推广渠道进行线上宣传, 成本可内部消化。

2、在考试院门户网站、自考报名网站投放营销广告, 进行相关部门的公关, 预算5万元。

3、在各大互联网门户、教育论坛投放广告, 扩大产品知名度, 预算20万元。

4、印制宣传单页、展架, 在自考报名点向现场报名的考生进行派发, 预算5万元。

5、系统上线初期, 提供打折、积分赠送、消费返利等优惠活动, 预算10万元。

6、其他系统运营成本如下:

(1) 平台开发建设成本:大约需要4～5名程序员开发3个月完成, 开发成本约为30万元;另需新购2台服务器, 成本约为6万元, 共需36万元, 如果按照3年平均摊销, 成本约为12万元/年。

(2) 运营维护成本:将安排1～2人负责平台网络、服务器、数据库的运营维护及故障处理, 还需根据运营情况对平台功能进行完善开发。同时, 将安排1～2人负责客服、教材信息更新、封面采样、内容上传等工作。以上人工成本约为18万元/年。

(3) 工作场地租用成本:计划在考试院教材仓库附近租用一个工作场地, 作为配货及客服中心, 按照5000元/月价格估算, 成本约为6万元/年。

(4) 客服、数据更新人工成本:按照5000元/人/月测算, 成本约为6～12万元/年。

(5) 提货、配货、包装、发货成本:将安排2～3人负责订单处理、配货、包装、发货等工作, 按照5000元/人/月测算, 成本约为12～18万元/年。配货专员将分次分批从教材仓库提货, 运送至配货中心进行包装、发货, 成本约为1万元/年。以上成本为13～19万元/年。

(四) 营销计划概述

1、目标

电子化征订平台的建立能够成为现有教材销售渠道的有益补充, 为考生提供更加高水平的服务, 在省教育考试院、各地市考办、合作伙伴的共同努力下, 必将获得以下广阔的发展空间。

(1) 使考生更加方便快捷地完成所需教材的订购, 提高考生的满意度。

(2) 减少教材销售的中间环节, 在提高效率的同时能够节约销售和管理成本。

(3) 通过科学的销售与库存信息动态管理, 能够逐步减少教材库存量。

(4) 吸引原来通过其他社会渠道购买教材的考生, 在网上报名时一站式完成教材的订购, 扩大官方正版教材销售的市场规模。

(5) 共同做大市场, 构建立足江苏, 辐射华东乃至全国的教材网上销售渠道。

2、实现目标的战略

(1) 考生在电子化征订平台能够通过以中国银联网上支付功能进行支付。

(2) 为电子化征订平台引入成熟的物流体系, 目前我公司的爱冲印业务经过精心运营, 发展迅速, 已经具备了高质量的全国物流能力, 利用该项资源, 能够很好地满足省内自考教辅书籍配送的需求。

(3) 树立以人为本的理念, 采用人性化的手段, 利用我公司自身优势, 将短信与订购流程相结合, 提供物流短信提醒等服务。

(4) 利用电子化征订平台为考试院提供招生考试宣传辅助手段, 省考试院与我公司可联合推出专题优惠活动 (如面向贫困生) , 将传统单纯的教材征订工作转换为有效的宣传活动, 扩大自学考试的影响力, 增加考生报考意愿。

(5) 视平台运营情况, 可考虑逐步扩大销售品范围, 如自考杂志、自考相关指导用书、模拟真题解答等各门类的参考书籍。

(6) 适当调整教材征订时间, 争取全年向考生开放, 根据实际征订情况, 配置合适的库存量。

3、行动方案

省教育考试院负责教材的发行、销售管理工作, 与我公司合作, 共同打造一个完善的正版教材电子化征订平台, 行动方案如下:

(1) 完善电子化征订平台服务模式, 提供基于互联网的教材订购方式, 实现网上订购、网上支付、物流配送的一站式服务。

(2) 整合成熟完善的物流服务和运营合作伙伴, 利用合作伙伴的资源优势, 为考生通过质优价廉的配送服务, 省内配送费用不超过6元。并通过优化订购、配送、客户服务流程, 确保在库存正常的情况下, 考生完成网上订购后的10个工作日内, 相应教材即可递送到考生手中。

(3) 网上征订渠道与现有的报名点现场征订渠道并存, 为考生提供更加多样化和更加贴心的服务, 考生可自由选择教材购买方式。

(4) 合作方建立专业的运营团队和客服中心, 负责提供优异的客户服务, 及时解决考生在购书过程中遇到的各种问题。

(5) 结合各类考试报名工作的需要, 可推出系列优惠活动, 回馈考生, 一方面扩大电子化征订平台的知名度, 同时也为报名工作提供一定的营销支持。

销售话术考试篇3

从本期开始，我们进入电话销售职业第二个段位的训练。迈上这个阶梯，你需要首先建立一个认识：从话题入手，而不是话术。

接听陌生来电的隐情

电话仅仅是销售过程中的一种方法，平时需要见面介绍的产品，通过电话也能介绍，电话销售也可以说是在电话中进行买卖。

“买卖”这个词代表了两个形式：两方在一起进行交易，先是交谈，在谈话中彼此交换各自掌握的信息，找到相匹配的信息；然后，进一步交换实物，一方拿出的是具体的产品，另外一方拿出的是货币。在进行交易之前，两方其实都应该做好充分的准备工作，不过，在通过电话进行的买卖中，最积极的、特别想立刻实现具体交易的一方通常是卖家，而另一方多数情况下较少做准备也不是很积极，甚至有时根本就不在预备拿出货币去交换什么产品的状态中。所以，作为买卖双方中最积极的一方，卖家要做充分的准备工作，其中最重要的准备就是理解“买卖”这两个字：是“买”在前面，然后才是“卖”，最后才能形成买卖。如果你要反过来，那就会“不顺”了。

从事销售工作的都叫卖家，第一件事就是理解买家。所以，通过打电话的形式完成销售工作，第一个重要的任务当然就是理解接听电话的人，他们都叫买家，也可以叫潜在客户。那么，就先问自己两个问题吧：

1．你愿意接听陌生的呼入电话吗？

2．什么情况有可能让你愿意接听陌生的来电，并愿意在电话上交谈至少3分钟呢？

请详细看一下图1的统计结果，这是在中国对3800名手机用户进行调研得出的结论，其中42%的人愿意接听陌生来电，而愿意接听的两个最重要的隐情就是：

第一条：在电话中介绍的是现在恰好就需要的东西。这一条对是否愿意接听陌生来电的影响高达93%。

第二条：在电话中介绍的是真正有价值的东西：新的研究成果、最佳应对方法，或者来电的人确实是某个领域的行家，或者难以得到的邀请等。这一条的影响也达到了82%。

段位晋阶，话题为王

对电话销售人员来说，第一条的含义，就是要在打电话前对买家进行研究：他们真的需要我推荐的产品吗？或者，他们平时生活中是否与我推荐的产品相关呢？

如果你推荐的是最新的投资理财服务，那么必须要知道，接听电话的人是不是有投资理财的意识，是否现在就在从事某种投资理财的项目。如果你推荐的是新研制的某种日常生活用品，至少接听电话的人多数都有可能用到，电话的成功比率也就会高许多。研究买家的意思就是结合自己的产品，站在买家的立场上去思考：用过这个产品吗？用得怎么样？看到别人用过吗？听说过有人用过吗？好奇吗？有疑惑吗？有误解吗？

要能够在拨打电话前，将以上每条问题都至少用50个字来尝试回答一下，那么你将得到的就不是单纯机械背诵的话术，而是让你在第一重要的接听理由上获胜的话题！

话题与话术不同！

话术是千篇一律的，仅仅针对一种情况，没有变通，如同录音机一样一遍一遍播放，直到自己都烦了，也就开始痛恨电话销售工作了。

你应该为自己准备话题。话题是灵活的，是有内在逻辑的，也是针对不同的接听人有不同的推进方式和次序的。所以，训练自己掌握至少10个话题，这是电话销售提升到第二个段位所必须的。

这个电话销售的专栏此前已经连载了7期，如果每期你都跟进并完成了所有布置的作业，你完全有资格、有基础、有能力为自己的职业提升一个台阶了，那就是二段的电话销售顾问。这个专栏可以培养到五段，也就是最高级别的电话销售顾问。而高出五段的，就涉及到管理方面的人员了。

在学习第二条内容前，必须要确定你是否用心阅读了第一条并做了作业——思考并按照要求写出来对前面那些问题的回答。如果不做作业，顶多就是看一个热闹，要知道看杂志的读者很多，看到这个专栏的读者也很多，而能不能认真自学，能不能在老师的辅导下真正落实提高的关键是实际动手，必须要有行动。心动仅仅是血液流动加速而已，行动才是调动大脑并且手眼并用输出你的思考，这才是有效的学习。你必须做好第一条中的作业，每一个话题写50个字，这才能为你准备好取胜的法宝——话题为王！

现在动手，准备你的话题

愿意接听陌生来电的第二条理由的含义，就是你必须为接听电话的人提供真正的价值，而不是免费赠送一个自己都不好意思说的所谓“神秘礼品”，也不是设一个让别人了解真相后后悔的圈套，更不能是千篇一律的如同录音机留言一样的熟练话术，必须是真正的价值。体现自己的产品对买家的价值，你有6个思路来准备话题，这6个思路也是电话销售二段级别的法宝：

1.成功的故事。接通电话后，最能够触动对方的是别人的成功，这个“别人”还与接听电话的人非常类似。“您好，我接通您的电话的瞬间特别兴奋，因为刚挂的前面那个电话的人与您的声音非常像，而他通过我们的建议已经赚到了6位数的钱，仅仅才1天”如果你要用这段话，你必须至少写出200字接下来要说的话，否则你用的还是话术而不是话题。

2.直接了当，废话不说。“您今天先预定下我推荐的培训课程的门票，3天后我给您打电话，将您买的门票以超过两倍的价格转卖给别人，这就是您今天做决策的收益”想用这个开场白吗？你必须自己再接着写200字，然后就可以在打电话时运用了。

“您今天就下定我推荐的奔福的澳洲红酒407，1个月后，我用超过至少1倍的价格赎回来。您多考虑10分钟，我再联系您”想用这个开场白吗？你至少要再写200字。我辅导了50个电话销售红酒的销售顾问，每人都写了200字，尝试了3种直截了当的话题开场白，销售业绩提升680%。电话销售的关键是打电话前的思考和准备——思考买家，准备话题！

3.全新建议，毫不掩饰。“人人都买车险，其实您才不需要车险呢，您需要的就是出事后立刻提高保额的机会，为什么不记下我的电话号码，关键时刻给我打电话比报警要快”用了这个开场白的电话销售人员，与客户通话的时长提高了19倍。不过，向下发展的话题你知道如何延续吗？如果你自己不写下来任何话题，怎么会知道接下来该如何说呢？别忘了，客户要的是真正的价值，开场白就给！

4.全新发现，前沿科技。“如果您还没有使用苹果手机，那么好消息是，您也不需要再用苹果手机了，因为全新的手机告别了手机！将来打电话不用手机了”如果你的开场白能够直接讲到与接听者有关的事物，就能让对方感知到你的价值，那就是能够提供全新的研发结果、最前沿的科技动态，从而让你的产品能够更好地服务客户，增加价值。同样道理，还是需要你自己延续这个话题，接着写出200字来。

5.迈出第一步，零风险。“您接听我的电话什么都不会失去，最多就是3分钟，能够为您换来上千元的汽油钱，您不觉得值吗？”这句话中直接给出了第一步的要求，就是3分钟的时间，而价值就是在汽车用油上节省上千元。不过，如果你没有做任何话题训练，怎么知道下一步与对方聊什么呢？这句话的杀伤力非常强大，能够将挂断率下降到一位数。

6.好心帮助，善良通行证。“叔叔您好，我给您的电话完全是为了一所学校，您懂的！您听我讲3分钟，也许就能够帮上这所学校中一半的孩子了，他们渴望的是接受教育的机会，他们需要的就是明亮的教室。我们每销售出一份车险，都拿出5%捐赠给您指定的学校，用于改善教室的照明！我将您的车辆的保险先定下吧？”不能欺骗，必须说到做到！这个是最致命的话题了，任何人都有同情心，也都愿意帮助自己了解的学校，同时又需要买车险，于是也就顺水人情了。这也是话题的力量。

当几乎所有的呼叫中心都在训练自己的电话销售人员背诵话术的时候，曾经有效的话术就不再有效了。如果你想脱颖而出，那就应该提升一级了，这就是开始训练自己的话题能力。按照这6个方向进行训练，每个方向至少写出3段话，每段至少300字，然后再开始拨打电话吧，你就不再是一个反复播放同样曲调的录音机了，你就是灵活的、随机应变的专家，就是价值的化身。

这一切，都是从“买卖”两个字开始的，先研究“买”，然后才是“卖”。开始落实行动，把这堂课的作业写好，交给老师，然后再上战场去厮杀，回来还有新的课题。任何作业都可以直接发到老师的邮箱中：yes4you@gmail.com。

（编辑：陈展 cz201011@sohu.com）

保险销售话术篇4

2、如果存的钱不够多，真有意外事件发生时，就是杯水车薪，白白着急。

在有意外发生时，领取的保险金会数十甚至数百倍于保费，可谓“四两拨千斤”。

3、储蓄是算得出利息，算不出风险。

保险是算出了风险的巨额花费，并及时提供给你。

4、《中华人民共和国商业银行法》规定，商业银行可以破产，银行一旦破产，可能血本无归。《中华人民共和国保险法》规定经营人寿业务的保险公司不得解散，保费如期付给。

5、储蓄的利率是可变的，96—2008年，银行利率连续几次下调即是明证。

保险的保障不会因外界因素而变更，而且，保险利率高于现时银行利率。

6、储蓄只是储蓄。

保险是一种既保值又具有保障功能的储蓄，当你需要时它会在你身边。

保险是存钱，不是花钱，是转账，不是开销。

人寿保险作为投资理财的一种手段，其最主要的功能是保障。即在投保期间，如果发生风险事故，便可获得高额赔偿，而不管曾经缴纳了多少保险费，是“保多少，领多少”。所以在保险事故发生后，所领取的保险金远高于所支付的保险费；相反，银行储蓄只能“存多少，领多少”，即便在储蓄期间发生风险，无法继续储蓄，也只是领回到期支付的本金和利息。因此，人寿保险的重要性在于抵御风险，它在个人和家庭面临危机时发挥出的强大威力是其余任何投资手段所无法企及和替代的。

一般投资（包括银行储蓄）是以一块钱来赚取几分钱的利息，而人寿保险却是以几分钱来保证一块钱的价值。

在漫长的一生中，每个人都为自己设计了理想的人生规划。可是面对生、老、病、死、伤、残等不可预知的每一天，谁有把握一切都能尽如人意？一次车祸可能会负债累累；一场疾病可能就拖垮全家。

安定与幸福是人类亘古不变的追求，所以我们都需要通过一个有效的途径来分散人身风险，解除经济困境，达至心中理想。由此应运而生的人寿保险虽然不能阻止风险的发生，但能够在人们最需要帮助的时候雪中送炭。

通过人寿保险，我们可以保证家庭生活的稳定；安排子女的教育基金；维护晚年的生活尊严。当市场经济体制逐步确立，社会保障制度改革日渐深化之际，个人已成为风险的主要承担者。在这种情况下，购买人寿保险已成为人们必然而明智的选择。

销售赞美话术篇5

周先生，在恭侯您的时候，我地下地很羡慕您的办公室。假如我自己有

这样一间办公室，那么即使工作再幸劳一点我也不会在乎的。

请问，您身上这件衣服是您自己剪裁的吗？设计得典雅大方，古朴自然，穿起来着很舒适大方的。

你这身衣服真不错。老实说，只有那些赶时髦的学生和暴发户才会穿那些衣服，像这样有气质有风度的漂亮女孩子怎么会随波逐流呢？

韩先生，您的业们爱好可真不借哇！我一直很羡慕您那本珍贵的集邮册，我想一定价值连城吧！

哟，多么可爱的小猫！真漂亮，毛都收拾得整整齐齐，您一定天天为它梳流吧？

我真是羡慕死您了。

keywin.org

您讲得太好，使我顿开茅塞，收益良多。

您的面相注定要飞黄腾达，将来可别忘记关照我哟！

这幅画真不借，给这客厅来添了几分神韵，谁买的？真是好眼力！

总经理，我想念贵公司的员工，原先并非立志终身奉献衣业而到贵公司服务。

他们都是仰慕您的为人，才到贵公司服务的。

只要你健在，资方对你信心十足，但如果没有你，他们无法信任你的公司维持得下去。

郑先生，你白手起家，创下今天这么大的事业，真是不简单。

沈先生，有天你会升迁的。谁能阻止你？你拥有一切条件：年轻、有抱负、长相也极为耀眼，而且有才能，个性又爽朗。只要你愿意努力，你就一定能。

陈小姐，您的字真好，既工整又秀气。

林先生，您名字取得真好，父母一定很有学问。

徐小姐，您的声音真好听，象中央电视台主持人倪萍的声音一样甜美。

据同业的风评，经理先生是一个十分热心乐于助人的人。

经常耳闻总经理大名，今天能见面，真是三生有幸。

时常在电视新闻中见到董事长，今天有幸当面求教，荣幸之至。

请问总经理，您的领带是自己挑选的吗？看起来很高雅。

经常听人提起，贵公司有今天的发展，经理先生功不可没。

听说乔先生是公司象棋好手，改天有机会是否可以请您指教一二？

这孩子是够淘气的，不过聪明的孩子都淘气。

今天我到贵宝地，有两件事专程来请教您这位附近最

有名的老板。

住在附近的人都对贤伉俪敬佩得很啊！

早上好，瞧你满脸红光，气色不错啊！

软件销售话术篇6

1、客户：我不想把钱花在软件上

公司：X总其实像您生意做得这么大，为什么你会觉得没有必要把钱花在软件上呢。现在竟争这么强烈的情况下，整个行业都已经使用软件去管理，您今天可以不用，但是您的同行您的竞争对手已经用上。如果您现在不进步就代表后退。其实，用软件就跟您开店一样也是一种投资，开店是为了赚钱，同样用软件也是为了赚取更多的利润。

2、客户：我要再考虑一下公司：想问一下您还要考虑哪方面的问题？（一般客户说要考虑一定是还有问题没有解决，在这种情况下我们应该问问客户考虑哪些问题，看看有没有解决的办法，至少清楚这个客户考虑什么才能对症下药）

3、客户：我现在没有多余的钱，等生意转好了再说

公司：X总您觉得我刚才给您介绍的软件是否对您有帮助，其实像X总您生意做得那么大，相信如果软件确实对您有好处的话这点钱绝对不是问题，那您是否还有其它疑问呢？

4、客户：我要和老婆商量

公司：看来您是非常好的老公，很尊重老板娘，那您现在公司是老板娘在管吗？如果是她管理就更应该使用，这样会减轻老板娘的工作量。

5、客户：我有朋友也是卖这种软件的，我会找他买公司：我们的软件是专门针对执行力开发的，您朋友是针对哪方面呢？最好的软件绝对不是最合适的，最适合的才是最好的，您最重要是选最适合的。

6、客户：我等总部派送就可以了（针对集团公司下设公司）

公司：看来您这边做得很不错，总部才准备送系统给您，总部配送的系统也是由我们来做售后服务，那您现在可以先了解一下软件功能，到时用起来就更方便。（然后私底下与公司业务员联系了解具体情况）

7、客户：软件太贵了

公司：买软件的目的是为了用好之后产生更大的价值，其实，现在网站上有大把软件免费下载使用，为什么最终全国几千个客户还要花钱买我们公司的软件呢？因为服务，软件是一次性买断的，以后的教导，升级，和服务都是免费的，而且我们的服务不是单纯的教导软件，更多的是提供咨询和管理方式，我们全国有5000多个客户在用软件，他们的最新的管理方式我们都可以提供给您参考，相信这些东西是您用钱也买不到的。

8、客户：我现在已经管理得很好了，不需要靠软件

公司：请问您现在是用什么方式管理，是用表格还是手工？（如果有登记档案管理的就证明此客户有管理意识，先赞美客户，然后委婉的请教客户几个问题——“开张到现在为止总共有多少客户清楚吗？市县级和乡镇的各占多少比例清楚吗？卖了那么多XX（提公司的产品如：车）出去有转介绍的是哪些，从来没有回来过的是哪些清楚吗？”当客户都答不上来的时候，告诉客户这就是他的管理跟我们软件管理的区别，然后再介绍用了我们软件的好处）

9、客户：不急，等过年后再买

公司：想了解一下，您觉得软件是否能帮到您，如果您觉得真的对您有帮助建议您现在买，因为软件是一次性购买终身使用的，您现在早点购买还可以多使用一段时间，只是我要向您汇报的是我不能保证软件到哪个时间不会升价。

10、客户：我现在还不需要

公司：我明白。X总，您现在觉得不需要使用软件，实事上某一天当您发现身边所有的同行都使用上软件的时侯，您才认为需要使用已经太晚了。软件必须是在其他经销商认为不需要的时候购买使用！

11、客户：我没空（1）公司：X总我很理解您做为一个生意人忙是肯定的，但您忙也是为了赚钱，我今天跟您谈软件也是为了让您的管理做得更好，赚更多的钱。

（2）公司：那好，X总您看一下您什么时候方便，再给您来个电话，上午或者下午？

（3）公司：如果您实在忙，那我不多打扰您，您的传真号是多少？我给您发份传真。

12、客户：我没兴趣

（1）公司：我理解您，人通常在没有了解一件事情前都不会有兴趣的，我也一样。只是我今天跟您谈的是如何更好的管理好您的团队，赚更多的利润，我相信这是所有做生意的人都有兴趣的，您也一样，对吧？

（2）公司：X总，没关系，我非常能理解您的想法，只是我相信您对一种新的管理模式肯定感兴趣，您认为呢？

13、客户：我们生意很差，买不起

公司：请问您做了多少年生意，有多少个客户，以后还想不想继续做生意？如今竞争力那么大，如果把团队管理好了，执行力做下去了，产品是不是自然就卖出去了，利润绝对不会少于买这款软件，相信这点您比我们更有经验，而且当顾客对您公司认同了，售后服务也做好了，他的所有亲戚朋友要买XX，您公司产品绝对是首选。那软件就是协助您做好服务的最好工具！（然后再次介绍软件的好处）

14、客户：钱都被你们赚去了公司：这跟你们做服务是一样的，其实您是生意人也明白我们公司肯定是有利润的，俗话说：“砍头的买卖有人做，那赔本的生意是绝对无人问的”

15、客户：要掏钱就免谈

公司：免费的软件给您也不敢用，这关系您的内部数据机密，如果您把数据输进去当有一天数据不见了没有服务人员帮您解决，那亏的绝对不只是软件的钱。

16、客户：一直没用软件还是这样过来的，现在不买也一样过

公司：您在该行业也做了这么多年，相信您也应该清楚，前些年是整个社会生产力都比较低下，还没有达到要用软件管理，但是发展到现在，竟争日趋强烈，整个行业都已经使用软件去管理，您今天可以不用，但是您的同行您的竟争对手已经用上。如果您现在不进步就代表后退，毕竟“生产工具决定生产力”。其实，用软件就跟您开公司一样也是一种投资，开店是为了赚钱，同样用软件也是为了赚取更多的利润。

17、客户：再等一段时间，我现在资金紧张

公司：X总，我们的软件您只要投入三四万就可以了，也不是说要几十万到几百万，我相信这三四万块钱对于作为老板的您来说绝对不是问题，问题是您是不是真的认为软件能够帮到您，您觉得呢？

18、客户：我没听过你们公司

公司：看来这通电话我是打对了，您目前没有听过没关系，那我现在就简单给您介绍一下我们公司，我们公司是专门为企业提供管理软件的。

19、客户：用了系统这么久都没什么效果，不用了

公司：请问X总，为什么您会认为使用我们软件没有效果呢？是操作方面还是„„

20、客户：以后再说

公司：X总，我很诚恳地向您请教，您现在不能做决定的原因是什么呢？是因为我解释得不明白还是„„

21、客户：听起来不错，我要跟别的软件比较一下

公司：X总，我非常能理解您的想法，作为消费者我们都希望以最合适的价格买到最合适的产品，只是我想告诉您的是我们这套软件在本省已经有XXXX商家在用了，像您隔壁的XXX已经在使用了。

22、客户：发资料过来，看过后再联系你

公司：好的，请问您的QQ号是多少？传真号码是？发完资料后再给您来个电话详细讲解，请稍等。

23、客户：等儿子接班的时候，让儿子买吧公司：这个是没问题的，X总，只是我想告诉您，您可以等您的儿子来接手生意，但是管理不能等，您的客户更不能等，您现在把执行力抓起来，到您儿子来接管的时候更容易更方便不好吗?

24、客户：万一你们公司倒闭了，谁维护软件的使用？

公司：X总，您有这种担心我非常能理解，只是我要告诉您的是现在全国有5000多个用户在使用我们软件，而且我们有一支强大的售后服务队伍在支撑着，这您完全可以放心。与其担心这个问题，不如把重心放在管理执行力来得更实在些。

25、客户：我不喜欢你们的软件

公司：X总，请问您之前有了解过我们公司软件吗？为什么您会有这种想法呢？

26、客户：我很忙，今天就谈到这里（针对从没有进行完整谈话的客户）

（1）公司：我了解您是非常忙的一个老板，只是我需要您专心而且拿出完整的时间来进行详细。我希望为您节省时间，同时也需要时间向您解释您的疑问。（2）公司：X总，我知道您很忙，只是我跟您打了那么多次电话，我真心想了解您对我们软件的看法，无论您的决定是怎么样，我都尊重您的选择。

（3）使用短信，短信内容“我打电话给您是想跟您探讨一下目前同行使用的一种新的管理模式”

27、客户：不需要再给我讲系统其它的好处，只要价格给我便宜几百块就好

公司：告诉您系统其它的好处，是让您更清楚系统的价格是超值的。如果可以便宜几百块给您就立刻成交的话，不用您说，我肯定会给最优惠的价格给您。只是我想跟你说的是，我们公司的价格都是全国统一的，我们不会因为某一个商家而打乱整个市场的价格体系，如果是这样，对您或其他商家都是不公平的。

28、客户：你在施加压力让我买软件

公司：非常抱歉，我刚才的解说让您有这种感觉，无论最终您的决定怎么样，我都会尊重您。

29、客户：我不觉得使用软件和没使用软件有什么差别公司：X总，效果肯定是有的，不然您隔壁的XX商家也不会选择我们的软件了。30、客户：我可以给你转介绍客户，但不要说是我介绍的

公司：好的，我会尊重您的意思。非常感谢您对我工作的支持。

31、客户：我将要搬公司，买软件没用

公司：X总，您有这种想法我能理解，只是软件安装好后首先第一步完善客户档案，这也需要一个过程,您可以现在先把客户资料完善进去，等搬完店之后就可以启用其它功能。

32、客户：不懂电脑不用软件

公司：X总，请问您的店里有电脑吗？电脑主要是谁来用呢？

33、客户：我等其他家用上了软件再买公司：X总。为什么您会有这种想法呢？

34、客户：我已经买了很多软件了

公司：X总，从这一点足以证明您是一个非常重视管理的人，那请问您现在都在用那些软件？

35、客户：用软件是骗人的，不要

公司：您说话真幽默，我很好奇，您怎么会有这种想法呢？

-心态:千万不要把自己作为推销者的身份.你就是一个帮助企业解决问题的人.你和客户的地位都是一样的.站在客户的角度,看如何帮助客户解决企业存在的问题,优化企业的管理.-仪表:注意你是IT人士,你的穿着,举止,仪态都应该让客户感觉你的职业,亲和力,通过你的仪表先给客户信心,建立对你的信任感.-素材:想清楚,客户可能会有什么问题,我们应该怎么解决.(可以听有经验的人讲,可以自己的实践中体检和总结)

步骤一: 客户的寻找和挖掘(这是我们每个销售都需要不断积累的东西)每个销售员都有自己不同的方法,这里列举一些,希望对大家有所启发:-电话营销.有技巧的电话营销可以提高效率,对刚进入软件行业的销售员比较适合;-扫楼,扫市场.这种方法虽然不聪明,但往往是锻炼新手的好办法,用这种方法锻炼销售员的心态比较好,而且可能会有意想不到的收获.-展会中的客户收集.这样客户比较集中,效率会比较高.考验你再最短的时间让客户对我们的产品产生兴趣.-朋友的介绍.当然需要销售员拥有有资源的朋友,因人而宜.这种方法的成交率会比较高.-老客户的介绍.做了一段时间的软件之后,这种方式事半功倍,效果不错.但是这个需要销售员的积累,真的做好老客户的维护工作.-留意正在用盗版的客户.这样的客户成交会比较快,几乎没有什么培训和服务.注意:-名片一定要准备充分,最好有点个性,随时记得宣传自己-保持良好的心态,相信付出终会有回报-方法很多,找适合自己的.步骤二:客户的拜访

面对面的交谈是能否实现销售的关键环节,在拜访中我们应该注意几点:-首先要建立良好的关系,如何和客户套近乎,取得客户的信任(你认识他的朋友你曾经和他们工作打过交道你和他是老乡你和他是校友(找一些可能扯上关系的因素,先让他解除对你的防备)-想方设法了解客户最头疼的管理问题是什么(可以让客户自己讲,也可以有引导式的提问)一般问题可能有:

l 客户刚刚起步的,一般就是算帐算不清楚,根本不知道自己每天是赚了还是亏了,赚了多少,亏了多少都更不清楚了.因为经常是把公司的钱和家里的钱放在一起用,怎么能够算得清.如果不规范公司管理,公司很难得到进一步发展的.2 客户有了一定的规模,一般就需要几个重要的数据,但这几个数据用手工算是很麻烦的.第一,仓库里面库存的情况;第二,与他的客户和供货商的往来情况,第三,现金银行的情况.数据的不及时或者不准确是中小企业经常存在的问题.3 客户再往上发展,除了数据的实际准确的收集之外,还面临着企业内部流程控制的问题,企业的发展就意味着分工明细,需要每个人做自己的事情.内部流程控制,各种分析报表的需求是这类企业比较明显的问题.当然,还有其他,你要清楚的了解可以到底有些什么问题.听清楚之后,最好用笔和纸把你听到的记录下来,一项一项的和客户确认.如何谈价格如果在你的区域有最低限价的政策,那就好谈,是多少就是多少,只要他认准了产品,应该问题不大.2 注意避重就轻,告诉客户,选择软件价格只是一个方面,应该综合考虑软件的适用性,软件的口碑,软件的售后服务等因素.3 价格可以优惠,但是不能一次就降很多.降价用具体的金额降,不要用折扣来降,降一折往往就是好几百好好几千.降价也要有技巧.4 有时候客户也不清楚软件具体是多少钱,但是客户会象专家一样告诉你,有人低价给我,这个价格你给不给,不给我就在其他地方买了.有时候诈你的.在没有确认之前都不要轻易松口.客户拜访中经常可能遇到的问题:

电话销售话术篇7

约贝：

A：你好，张老师。我是上海絮约科技的，打电话给你，是想向你推荐一款想在全国做的非常火的面膜哦，现在夏季到了面膜的销量日益增长，我们店也可以了解一下哦，张老师你有微信吗？我加一下你。你可以看看。

A：张老师，在忙吗？我上次给你打过电话还记得吗？我们是做约贝面膜的，你看我给你拿几片过去用用嘛。

异议解答：我们店里好多面膜呢，不用了。

哦，是吗。现在确实做面膜的是很多的，那我们也是做面膜的嘛，你看你能跟我们说说你是做的什么面膜吗？都有什么特色吗？

哦，是哇，那你看你要不加一下我们微信了解一下嘛。我觉得面膜都差不多的。

是吗？张老师那你觉得什么样的面膜是你心中最好的面膜呢？

嗯，张老师那你不防用一下我们约贝的面膜哦，你会有意想不到的惊喜呢。只要用过我们面膜的人没有一个说不好的哦。你看你的地址是不是这里啊，我给你寄几片用用哦。3 你们的面膜有什么特色呢？

一：我们采用的是日本的一级蚕丝膜。二：我们的纤维孔特别密集可以最大程度的吸收面膜的精华液。三：特别的贴服和轻薄。四：我们厂店合作利润高。好的，你放我店里吧。

那你几时在店里呢？我给你送过去？怎么合作的？最低多少？

2.5折拿货，最低5000可以拿货。包装怎么样？

我们的面膜包装是以约会为主题的，我们专们请的画家给我们设计的。会不会过敏呢？

这个你可以放心的，我们有个补水的面膜就是在过敏的时候也可以用的，可以起到镇静的作用的。有几种面膜呢？

我们有补水美白抗衰三种面膜，以后还会陆续出新品的。你们这什么品牌啊？我没听说过呢？

没听说过也很正常啊，现在化妆品的品牌那么多是哇，所以让你试用一下啊，你也可以加我们的微信了解一下嘛。

10为什么要天天敷呢？

银行保险销售话术篇8

一、接触篇：

1、活期客户（长期在活期存折上有闲置资金的客户）趸缴

您好，我看您这笔钱很长时间没用了，都放在活期上，多不划算，利息损失了不少。如果你要是不用的话，我给您推荐一个新的保险理财产品，非常不错的，我给您介绍一下？

2、零存整取的客户期缴

您办理零存整取业务？看来您很有储蓄观念，现在我们新推出一个类似于零存整取的保险理财产品，每年存一次，收益也很不错，您看我给您讲讲？

3、定期客户趸缴

您看您这么多定期存款，我帮您打理一下。我建议您最好将您的钱进行合理的分配，分散放置，让您的收益最大化。我建议您拿出一部分继续存定期，剩余的办理一个很好的保险理财产品，多好啊？你看一下？

二、说明篇：

1、这款保险产品只要一次性办理，期限为五年即可，到期一次性领取您所交的保费加上固定收益，外加我们公司给您的分红和复利计息。同时拥有三重身价保障，既享受收益，又享受保障，是一份一举多得的好产品，真的很不错。

2、这款产品类似零存整取，每年一次，到期一次性领取您所交的费用外加公

司所给您十年的分红和红利累积，同时提供三重身价保障，最高四倍，到窗口就可以直接办理，非常方便。

3、这是一款集保障和收益于一体的多功能型保险理财产品，即可用于子女教

育、创业金、养老金等用途，是一款非常适合像您这样的客户来办理的保险理财产品，它交费时间由您选择，只需要每年交一次，像您这样的年龄按一万元来办理的话，不但每年有返还金，并且年年还有分红，复利计息，同时还有高额的身价保障，您说是不是特别的合适？

三、促成话术：

1、赶上这么好的保险产品，一定不要错过机会，在窗口办理，非常方便，您看您办理多少？

银保销售话术篇9

倾听原则

换位思考原则

先后原则

赞同原则

主动引导原则

常见的拒绝问题

和家人商量一下

时间太长，对收益表示怀疑

我有保险

今天没带钱改天再办

我有更好的投资方式

我是做生意的，钱都是应急用的……

拒绝：时间太长

1、时间确实不短，但时间长才能存住钱而且收益才可观，卡上的钱随时可以取但存不住，活期方便但时间短利息也低呀！钱可用可不用就存这个吧！来我帮你填个单子（短期收益少，中长期收益高）

时间是长了点，但你想，人生的时间会更长，你也需要把钱做更长时间的打算。

主要是让孩子养成良好的存钱习惯，做父母的先开个折，然后让孩子每年用压岁钱来存。

教育金需求

您觉得时间长？您有孩子吧？孩子上学的时间长吧，也要十几年呢！孩子上学要花钱吧？这个钱是一定要花的，是不是？现在哪个孩子上大学不得花几万？现在不投入，将来怎么上大学？如果未来孩子争气，您一定想让孩子出国留学吧？这就更需要你现在就投入的，对不对？

我知道您有许多理由，但哪个理由比孩子的教育金重要呢？这钱就是给孩子存下来将来上学用的！你说我说的在不在理呢？

观念：

★长线是金短线是银，钱是在日积月累中不断积攒起来的。

★ 强调不交钱还领钱，保障的时间是越长越合适

★ 强调孩子教育时间、养老时间同样也很长，要做长期准备。

拒绝：临时用钱，怎么办？

◇每年就存几千元，每月才几百元，像您这样有身份的人，还会用得着这笔小钱？（把保费拆分为每个月，给客户的感觉就很少）

每三年就一返钱，也可以减缓一部分压力，到期后意外的就可获得很大的收入和保障。

专款专用，如果中途可以随便支取，您还能存住钱吗？

养老金需求

您觉得这个钱投入进去拿不出来？这可是必须要投入的呀！您想，您现在年轻，有能力挣钱，等到退休后就不一定能有现在的收入高了呀！您肯定不想到时候生活水平下降，对吧？现在做准备是为了退休后生活更好，对吧？到时候想出国旅游，或者万一生病用钱，这就能用得上！我说得没错吧？您说我说的有没有道理？

观念

强调无论如何都要给自己和家人留一笔教育金和养老金。

强调每三年就可以领取一部分钱，可以解燃眉之急。

拒绝：回去和家人商量一下

当然要商量，不过我想问问您：您爱人是保险方面的专家吗？俗话说的好，隔行如隔山。在您的行业里您是专家，在我的行业里我是内行，您为什么不把问题提出来，让我来帮您分析呢？或者您把您的家人带来，我当面给您们讲解讲解。

这有什么好商量的，给孩子存钱还用商量吗？孩子将来上学还用商量吗？这是早晚的事，早些准备减轻压力，现在就下决定是应该的，你看是存10000 还是存5000 ？

商量是当然的了，我建议您和爱人商量一下：是每年存10000、还是每年存5000？是给爱人存，还是给孩子存？

观念：

要让客户带着问题回家商量。如果客户不带问题，他会商量买和不买；但如果带着问题回家，他会围绕着问题去商量

存钱又不是花钱，这有什么可商量的？

可指定受益人：受益人可以写您的爱人，这样不仅可以带给她惊喜，还能增进你们夫妻的感情，多好呀。

目前有礼品赠送，数量有限，您是要回家商量要哪种礼品吧？

到期后，必须持本人有效证件方可支取，最大限度保障了您的利益（安全有保障、有保密性）客户不同类型分析

最常见的：我回去商量商量

男士：不当家的类型（引导、激将）

女士：借口，推托（引导、利益诱导、激将）

50岁左右：了解情况，养老需求引导

例如：我要回家商量商量

男士：

像您这样有身份的人一定要留一些私房钱吧?现在家里女人当家的比较多，每年少留一点钱，要是自己有些事情要用钱，就可以拿出来用了呀！

每年拿5000，15年下来也是一笔不小的数目呢。我们现在有很多客户都这样的我要回家商量商量

女士：

这还用跟家里人商量？现在都是女人当家，掌握了经济就有地位，男人有钱不一定是好事情。女人在家有地位的，存钱都不会让爱人知道，办房产证什么的都不会用老公的名字

这样，存一点吧！每年存1万，每3年返1500（3000），还有红利，零存整取把这个钱存下来，掌握在自己的手中，以后不管发生什么事情，都是一笔自己的积蓄！

我要回家商量商量

50岁左右：

您今年多大了？孩子成家了吗？这个钱是养老用的吗？你现在还没有退休是吗？每年存5000，应该不成问题吧？（不断发问，了解客户情况，让对方跟着自己的思路走）

现在每年存5000，以后养老不用向儿子、儿媳要，多有面子呀，儿子孝顺了，想给他们留点也可以，不想留怎么花都可以，存10次，保障15年，15年下来也是一笔不小的数目。3年返还1500，等于每年拿500，这样好的产品还需要商量吗？

保险不是讲兴趣，而是讲需要。您可能对保险没兴趣，但您对存钱感兴趣吗？对养老金、子女教育金感兴趣吗？对医疗费报销感兴趣吗？这就足够了，保险就是解决这些问题的。再说了，帮您攒钱，您也没有兴趣？

银行代理保险业务没错呀。我们代理的业务多啦，代收水电费、代售基金、代收话费，代办保险，都是为了方便客户的。

拒绝：对保险公司和理财产品缺乏信任度

细说保险法相关内容

我公司的股东---英国标准人寿已经有超过百年的历史，最近的金融危机，好多家保险公司都是负增长，可是我们母公司一直保持增长的趋势，股市不跌反上扬6%。

在这次汶川地震中，每一个参加保险的人员都得到了相应的赔偿。并且，在赈灾期间，四川的保险公司有很多的人前来投保，保险是相信了才有效

观念

可从保险的意义和功用来说服客户

从身边的例子来说明保险的重要性

从大灾大难中阐述保险的可信性

目前股市狂跌，有很多人都倾家荡产，还有跳楼的，您听说过买保险跳楼自杀的吗？

我们这款保险产品，您只能在银行网点购买，而且无论是交保费还是领取分红都是用存折在银行柜面办理，就是到保险公司买，您也买不到。

那您再考虑一下吧，咱们这个是早买早收益的，今天已经办理了10份，现在正好搞活动，时间不多礼品也有限，下午来估计还来得及，看您这么想办，奖品先给你留着，先在这签个字，给您办个折，留个电话，下午把钱存上。（留客户和客户经理的电话）

可与银行柜员进行沟通，让柜员有心理准备，也可以由银行人员给客户打电话进行二次促成。

很有保险意识呀！有几份？一份保险不是万能的，保险多几份可以相互补充，好多像您这样有身份有地位的人家里保单一大叠呢！国外家庭收入的10%都是用来买保险的。我们还差一大截呢！再说这也不仅仅是一份保险，额外还有份保障，身份证给我，我帮你填一下！

你会嫌存单多吗？您会嫌房子多吗？保险也是一样呀！用些小闲钱，不知不觉就多了一张存单呀！您说是吗？

所谓家庭收入4321原则，也就是收入的40%用于投资房产、股票、基金、黄金、收藏品等，30%用于家庭生活开支，20%用于银行存款以备不时之需，10%用于购买财产险和人寿保险。

保险是不分有钱没钱的，没钱人买保险，有钱人买身价。像您这样有身份的人士，可以把保险作为本人身份、身价的体现嘛！再说它有赔偿、有返还，钱多总不会扎手吧？何况还能避税呢？！

观念：

富裕的生活不代表没有风险,而意味着风险来临时将会失去的更多!

拒绝：买保险不如银行存款

从某种角度讲，保险可以保证银行存款的安稳。因为如果您的钱全部存在银行，一旦出现风险，需要现金时，您只会不断地向外拿。但如果既有银行存款又有保险，就可以银行的钱不取，由保险公司来支付

观念：

不去比较保险和银行孰好孰劣，让客户明白，两样都是好东西，两样都需要

拒绝：我的钱要用来投资，不想买保险

无论您多么需要投资，都不可能把口袋里所有的钱全拿去投资。买保险不需要您用于投资的几万元、几十万元，而是用您口袋里的5000元就可以了，5000元对您的生意没有什么影响吧？何况投资有风险，您总需要一些收益稳定、无风险、长期的理财产品吧？这样您做起其他投资，也没有后顾之忧呀！

您真有理财头脑，真有魄力。既然您已经在股海里拼搏过，肯定知道什么是投资风险。我们只是建议您将一小部分资金做一点保险支出，这既不会影响您正常的投资，也符合目前海外流行的投资三分法则：即一份不动产、一份股票和债券，一份保险。何况股市有风险，您总需要一些收益稳定、无风险、长期的理财产品吧？这样您做股票交易，也没有后顾之忧呀！

1、这个收益不错，一年存一万，每三年就返三千多块呢，而且年年还有增值红利，这些都在合同里写明呀，边交钱边领钱，您还有什么不放心的？咱存一年普通定期才能拿多少呀？关键还有一份保障跟着，来在这签个字就可以！

2、这份保险是累积计息，就像滚雪球，时间越长收益也一定越来越多的。您就放心吧，我自己都存了一份。来在这里签个字。

3、说明一下保险公司的投资渠道是很广泛的。

拒绝：存这些小钱没什么意义

中国传统观念总是攒到1万再存银行，而这种零存整取的存钱方式，就是让您用平时的小闲钱，积少成多，在不知不觉中就攒成大钱！

拒绝：太麻烦，每年缴费老忘记

这个您不用担心，我们会每年有专人给您打电话，提醒您该缴费了。

我们有60天的宽限期

您可以每月存钱呀，也可以有钱就存（发奖金时、过年压岁钱等）只要到明年的今天您这个账户有5000元就可以了，银行人员：费用点低

趸缴固然好卖，可是不一定每天都能遇到存大钱的人吧，可是每年只存几千元对于普通老百姓来说，现在任何人都存的起。你说是不是？其实不用多，每天仅做一单3000元，您就可以赚100多，这样一个月就是4000多呀！

相同保费还是期缴赚钱

能销售期缴产品的柜员都是技能高的人，也是行里领导重视和要提拔的人选。