开发驻外管理制度

开发驻外管理制度（精选12篇）

开发驻外管理制度 篇1

国家开发投资公司驻外机构经营状况审计调查结果

（二○一二年六月一日公告）

根据《中华人民共和国审计法》的规定，审计署2011年对国家开发投资公司（以下简称国投公司）驻外机构经营状况进行了审计调查。现将审计调查结果公告如下：

一、基本情况

国投公司是1995年5月经国务院批准设立的国家投资控股公司，截至2010年底4家子公司共设有驻外经营性机构37家, 境外经营业务涉及工程承包、工程规划设计、制糖、汽车部件生产、国际贸易、劳务合作以及设备租赁等。这些驻外机构2010年底资产总额23.46亿元，负债总额15.26亿元，所有者权益总额8.20亿元，当年实现主营业务收入17.13亿元，利润总额8502.41万元。

二、审计评价意见

审计调查结果表明，国投公司在“走出去”的过程中，能够根据投资国实际情况，采取灵活、有效的投资策略，驻外经营性机构资产和收入总体上大幅度增长，但部分投资项目经营效益不佳，面临损失风险，个别项目管理不够规范。

对审计发现的问题，审计署已经依法出具了审计报告，要求国投公司进行整改。

三、审计发现的主要问题及整改情况

（一）2010年度，所属37家驻外经营性机构中，有12家（占32%）出现经营亏损，亏损总额为5941.86万元。

审计指出上述问题后，国投公司已经要求各有关子公司对境外投资项目进行梳理，强化管控，提升盈利能力，将办事处（代表处）等亏损机构，以及效益低下且不符合公司长期发展战略的机构，纳入退出规划。

（二）所属一家机构2009年8月出资4208.7万元收购的境外公司股权未完全达到并购目的，股权投资面临损失风险；同时还存在职工持股待清理等遗留问题。

审计指出上述问题后，国投公司制定了一揽子重组整改方案，正在认真组织整改并已取得进展。

（三）2004年1月，所属中国成套设备进出口（集团）总公司副总经理在未经集体研究的情况下，同意下属公司购买企业债券，至2011年11月形成账面本金损失1391万元。审计指出上述问题后，国投公司已经要求相关单位完善内部决策制度，严格按照“三重一大”规定实行集体决策，并对有关责任人员进行了处理。

（四）2009年至2010年，所属中国电子工程设计院在参与建设工程实施中，存在违规分包问题，并造成有关工程工期延误。

审计指出上述问题后，中国电子工程设计院已经与分包方解除合同，与发包方协商延长合同工期，避免了违约风险。

（五）2008年至2010年，所属中成进出口股份有限公司驻外经营性机构年末现金持有量逐年上升，且余额较大，不符合现金管理规定，也存在安全隐患和汇兑损失风险。审计指出上述问题后，国投公司已经要求相关单位加强资金管理，规避安全隐患。

开发驻外管理制度 篇2

一、何为项目管理

1、项目的定义及特性。

所谓项目, 就是为创造某种独特产品或服务所做的一次性的努力。有的项目会非常的庞大, 比如三峡工程、登月计划;有的项目可能小到只是写一篇文章。但所有的这些项目, 不论大小, 都符合这样一些特性: (1) 项目都有明确的目标, 即满足特定的要求; (2) 项目具有唯一性; (3) 项目必须在一定时间内完成的。 (图1)

凡是符合上述三个条件的, 都可称之为项目, 而且都可以采用先进的项目管理技术对其进行科学有效的管理。

2、项目管理的要素

在该公式中, C、Q、T、S的含义分别如下:Cost:成本, 项目工作的成本, 与项目使用的人力资源和自然资源直接相关;Quality:质量, 所完成工作的质量;Time:时间, 项目必须满足的进度要求;Scope:范围, 要执行的任务的幅度。

3、项目管理的目标。

项目管理的核心问题就是对项目质量、进度与费用的折衷控制, 就是要在有限的时间、空间、预算范围内, 将大量的人力、物力组织在一起, 有条不紊地实现项目目标。任何项目在实施过程中, 时间、人力、物力等任何资源都不可能是无限的, 而对质量的要求也不会是无止境的。所以, 在项目实施过程中, 争取在给定的资源限制内, 要做到质量最好、成本最低、进度又最快。

在出口项目的管理过程中, 国外安装集成是项目完成的重要一环, 而完成的关键在于驻外人员的努力。而本文探讨的项目管理就是要在给定的时间和预算内, 最大限度地管理好人力资源, 使得我们的出口项目可以圆满完成, 人员也得到了最好的锻炼, 成为今后工作中的骨干。

二、发展项目管理的建议

国际上通行的说法是“三分靠技术, 七分靠管理”, 由此可见管理所占的分量。当今世界为项目管理的发展提供了一个难得的机遇, 我们应该抓住时机, 使项目管理与企业协调发展。在吸收过程中应注意扬长避短并解决好四个方面的问题: (1) 正确处理企业高层管理人员与项目的关系; (2) 有效解决项目经理与项目技术总师的界面问题; (3) 保持项目经理的权力与责任对称; (4) 在建立新的企业文化过程中, 企业高层管理者积极地发挥领导作用。为此提出一些建议, 如图2所示。 (图2)

1、普及项目管理知识。

要在组织范围内普及项目管理知识。培训不失为一种最为有效的方法。同时, 还应鼓励员工将项目管理知识运用于现行的项目中。

2、建立项目管理体系。

有了基本项目管理知识, 就可尝试建立组织内部的项目管理体系。

3、项目管理改进与提高。

在形成基本的项目管理体系后, 应特别注重实际项目经验及项目历史数据的积累, 及时优化项目管理流程与规范。

三、驻外人员管理方法建议

驻外人员的管理是项目管理的一种, 既有其普遍性又有其特殊性, 牵扯到非常复杂的人力资源问题, 而人力资源问题离不开文化、制度与人三个层面。

文化:再优秀的企业在制度上也不可能做到天衣无缝, 管理者再职业化也会带有主观性, 不公平的现象不会绝对不存在, 员工的抱怨也难以避免。但只要有强大的企业文化, 借助文化的力量增强企业的吸引力和凝聚力, 使员工愿为大“家”做出适度的个人让步乃至“牺牲”。文化建设应该是以人为本。

制度:好的企业并不片面夸大文化的作用, 比如提倡学雷锋, 但决不让雷锋吃亏, 奉献者定当得到合理的回报。企业应通过制度和程序的设计与优化, 确保高绩效者获得高待遇。“工欲善其事, 必先利其器”, 好的制度、程序就是管理者的“利器”。

人:用心于做“人”的文章。相同岗位的员工拿相同的待遇, 却经常性地担负不同数量和难度的任务, 那些自感负荷大的员工就会感到管理者不公正, 由此滋生不满情绪。但如果管理者原本是想培养某个关键员工, 并已通过沟通示意给该员工, 即使面对更大压力, 想必这个员工也不会有什么抱怨。对成就欲望强的员工委以重任, 给有培养潜力的员工加大工作压力, 给有特定专长和兴趣的员工安排对应的工作, 并与员工面对面地充分沟通, 这就是管理者解决问题的关键所在。

以上三个方面是所有项目管理中要面临的共性问题, 下面我们对驻外人员的特殊性, 提出对应的管理方法:

1、“抽屉式”管理。

“抽屉式”管理是一种通俗形象的管理术语, 它形容在每个管理人员办公桌的抽屉里, 都有一个明确的职务工作规范, 在管理工作中, 既不能有职无权, 也不能有责无权, 更不能有权无责, 必须职、责、权、利相互结合。

驻外人员少而精, 一个人要顶几个人用, 必须让每个驻外人员明确自己所在的一个或是几个“抽屉”, 把并职、责、权、利和奖惩制度结合好, 这样才能充分发挥出每个人的潜能, 激励大家创造性地解决问题。

2、“危机式”管理。

在世界著名大企业中, 随着世界经济竞争日趋激烈化, 相当一部分进入维持和衰退阶段, 柯达、可口可乐、杜邦、福特这样的大企业, 也曾出现大量的经营亏损。“危机式”管理刻不容缓。

驻外人员处于和客户沟通的最前沿, 所感受到的危机也是最直接的, 作为项目管理, 我们可以借鉴“末日管理”, 和每一个驻外人员充分地沟通, 与他们探讨危机所在, 明确如不度过这些危机, 那么很快就会失去信誉, 因而也会失去效率和效益。团队没有利益了, 每个人的利益也必将受损。

3、“一分钟”管理。

人员驻外, 由于时间和成本的限制, 每一分钟都是宝贵的, 所以“一分钟”管理可以合理和高效地用好每一分钟, 该法则的具体内容为:一分钟目标、一分钟赞美及一分钟惩罚。

一分钟目标:每个人都将自己的主要目标和职责明确地记在一张纸上。每一个目标及其检验标准, 应该在250个字内表达清楚, 一个人在一分钟内能读完。这样, 便于每个人明确认识自己为何而干, 如何去干, 并且据此定期检查自己的工作。

一分钟赞美:在驻外人员所做的事情中, 挑出正确的部分加以赞美。这样可以促使每个人明确自己所做的事情, 更加努力地工作, 使自己的行为不断向完美的方向发展。

一分钟惩罚:是指某件事应该做好, 但却没有做好, 对相关人员首先进行及时批评, 指出其错误, 然后提醒他, 他还是受到器重的, 不满的只是他此时此地的工作。这样, 可使做错事的人乐于接受批评, 感到愧疚, 并注意避免同样错误的发生。

该管理法则好就好在它大大缩短了管理过程, 有立竿见影之效果。

4、“破格式”管理。

在日本和韩国企业里, 过去一直采用以工作年限作为晋升职员级别和提高工资标准的“年功制度”, 这种制度适应了企业快速膨胀时期对用工用人的要求, 提供了劳动力就业与发展的机会。现在的“年功制度”已不能满足职员的晋升欲望, 这种情况下不妨改革人事制度, 大力推行根据工作能力和成果决定升降职务的“破格式”的新人事制度。

因为目前驻外人员中年轻人偏多, 很多人现在只是助工或工程师, 他们在国外的工作中迅速地成长起来。而按部就班的等待升迁是漫长的, 可以考虑搞活人事制度, 从而改进企业组织结构, 培养和形成企业内部的“强人”机制, 将可以形成竞争、奋发、进取、开拓的新气象。

5、“和拢式”管理。

“和拢”表示管理必须强调个人和整体的配合, 创造整体和个体的高度和谐。驻外人员所在的国家通常环境险恶, 不仅自然条件恶劣, 安全环境也很令人担忧。这种情况下只有拧成一股绳, 以整体形式一致对外。那就要做到既有整体性, 又有个体性:驻外团组每个成员对团组产生使命感, 应该让每个人都喊出“我就是团组”。还有做到自我组织性:放手让驻外人员做决策, 自己管理自己。从而产生韵律性:团组与个人之间达成一种融洽和谐充满活力的气氛, 激发每一个人对驻外这份工作产生内驱力和自豪感。

6、“走动式”管理。

这是世界上流行的一种创新管理方式, 它主要是指领导体察民意, 了解实情, 与部属打成一片, 共创业绩。在我们驻外的实践过程中, 所里也会派出所领导带队的慰问团前往现场, 实地考察, 排忧解难。这样做的优越性在于: (1) 领导动, 驻外人员跟着动:这种身先士卒的做法并不难, 比如每天清早早起半小时, 巡视驻外人员驻地, 为大家做一顿早餐, 关心每个人吃好早餐。事情很简单, 但是驻外人员受此气氛感染, 促进了相互沟通, 士气大振。一天的工作再辛苦, 心里都是温馨的; (2) 投资小, 收益大:走动管理并不需要太多的资金和技术, 就可能提高整个团组旺盛的战斗力; (3) 看得见的管理:领导能够到达远隔千山万水的异域, 与驻外人员见面、交谈, 为他们排解后顾之忧, 从而使驻外人员可以全身心地投入到工作中去; (4) “得人心者昌”:领导了解实情, 不仅听到“好”, 也听到一些“不对”。这样, 驻外人员会充分感受到国内的温暖和领导的重视, 就会更加自觉努力地工作。

出口项目有了每一个驻外人员真心的支持和努力, 自然就会繁荣昌盛。

参考文献

[1] (美) Jack R·Meredith.项目管理:管理新视角.北京:电子工业出版社.

[2]纪燕萍.项目管理实战手册.北京:人民邮电出版社.

[3]MBA必修核心课程编译组.项目管理.北京:中国国际广播出版社.

试论驻外人员行为管理 篇3

关键词：驻外人员；行为管理；APP；移动信息化

1 系统设计背景

企业营销队伍遍及全国，驻外人员分散广、公司不能统一管理和考核。

驻外人员忽略穿着、话术等礼仪，自身专业知识不扎实，不能解决客户现场提出的问题。

2 解决方案

本系统以管理全国驻外人员为主，并使用了移动考勤、客户标注、数据上报等功能。

根据公司需求，本系统与公司CRM系统对接，实时更新和过滤客户信息。

通过扫描条形码识别货品，查询货品的来源，将串货的数据上传至系统。

客户太多。规范管理，科学记录，随时统计客户信息，地图展示一目了然。

客户类型混杂。自定义客户任务模板，轻松实现不同类型客户任务管理。

任务实施太繁杂。轻松制定客户任务，随时随地下发任务，外勤人员掌上接收任务，任务管理无缝实施。

任何一家大型公司，特别是需要进行全国性的开展业务的时候，通常会派驻各地公司内部人员进行业务行为，但是对于众多的客户难以统一采集数据；另外对大量的驻外人员的管理也是非常头疼的事情。针对这一情况，笔者试采用移动APP行为管理系统实施内部驻外人员的行为管控。同时通过手机APP随时利用空暇时间把客户资料进行有效的收集、归类，并对一些重要的客户进行实施拜访。

图1

3 系统主要概述

3.1 主页

通知公告、投诉建议、我的客户、客户标注、通讯录。

3.2 日常工作

工作日报、工作考勤、任务交办。

3.3 客户拜访

拜访执行、拜访计划、拜访记录、拜访登记、签到签退记录、签到签退。

3.4 数据上报

驻外员工休假制度 篇4

一、享受驻外人员休假基本条件：

1、因工作需要由公司派出在施工现场工作的人员;与本公司签订有效劳动合同的正式员工。

2、驻外施工时间需连续超过3个月，且圆满完成工作(应达到公司的要求，

取得服务方的认可)的项目人员。

二、驻外人员休假程序：

1、凡是符合上述情况的公司驻外员工，应该根据公司现场工作的情况，提前

一周向公司派驻现场项目经理提出休假申请，项目经理根据现场工作需要，提出准假意见，确定休假时间，交公司主管领导审批。

2、项目经理根据现场工作需要，经主管领导同意后统筹安排符合休假条件的公司员工休假，同时负责安排休假人员的工作交接。

3、执行休假人员，填写《驻外人员休假申请表》，安排好休假期间的临时工作交接，按照休假时间执行休假。

三、驻外人员休假享受的待遇

1、休假时间：东北三省每月不超过8天(含旅途时间)，特殊情况需要延长，

由公司主管领导批准。延长假期，是否享受有薪休假，由公司总经理批准。

2、休假人员持项目经理、主管领导签字确认的《驻外人员休假申请表》到财务报销差旅费。

3、休假期间工资照发，不享受现场补助，在途旅费享受公司一般外出人员待遇，参见《员工差旅费管理规定》。

四、其它

1、休假人员在休假期间，要保持有效的、畅通的联系方式，如现场工作需要休假人员返回现场的，休假人员接到通知后需立即终止休假赶回现场，未休完的假期可累计到下一个休假期。

2、因工作原因不能执行休假的员工，其直系亲属可以到现场探视，公司报销其往返路费。

3、员工休假一般不做跨年度累计。确因工作需要不能执行串休的员工，公司予以奖励。

驻外办事处财务管理制度 篇5

随着公司业务的日益发展，外地办事处亦之健立，为了加强财务管理，特制定如下规定：

1、由总经理指定办事处的经理为“备用金”借款人、借款人对“备用金”的安全负责，如有短缺借款人如实赔偿。

2、“备用金”暂定为3000元，由借款人按程序办理借款手续。如业务急需，临时要加大借款，借款人在不能回公司的情况下，借款单以电子书写方式，请示总经理批准后，财务按批准的金额由银行汇到其指定的账户。

3、建立财务收支两条线，外地办事处的 “营业收入”，统一进入公司提供的账户。如需要办理现金收款时，由总经理指定专人办理。

4、发生营业费用时，经办人要索取合格的原始发票，并签注事由，有实物的验收人要清点相符并签字确认，费用报销执行公司《财务报销制度》。

5、办事处经理对招待费的支出，月控制额在500元以内，凭实际发票报销。如当月有特殊情况需要增加的，以电子表形式请示总经理批准。

6、手机通讯费月报销标准：办事处经理200元，销售工程师100元，办公室的固定电话按“传真话单”、宽带费、房租水电费凭发票如实报销。

7、办事处驻勤餐费补助执行每人8元/天的标准，不享受公司员工中餐补贴。

8、因公办事，一律乘公交车，如急需时可乘的士，单程不得超过20元，并备注地点及事项。需要到办事处外出差的，填写电子出差申请单，请示总经理批准，报销执行公司《差旅费用补贴标准及出差制度》。

9、如需购买办公用品等，由办事处经理以电子表报公司行政部批准后当地购买。

10、当月的费用要及时报销，如不能回公司的，可将粘贴好报销凭证快递到公司财务，财务按实际报销额汇款到指定的账户，如不及时报销者，不得申请追加“备用金”。

销售驻外人员考核管理办法 篇6

为加强对销售、采购及驻外人员的管理，明确并约束自己的行为，特制定本办法。

一、考勤管理

1、销售、采购部门经理所辖人员的考勤表，每月底上午10时前将考勤记录报送相关副总审批后，用电子邮件的形式报办公室，不报、误报、迟报，除影响当月薪酬的发放外，还对其部门免除10%薪酬。

2、没出差的销售、采购人员，除休假、病假、请假外，必须到公司报到，等候任务或参加公司组织的学习和自学。不及时报到者记旷工，参照员工管理制度处理。

3、销售、采购人员休假、请假以不影响工作为原则。请、休假要主管副总批准，同时，及时向办公室备审。

4、销售、采购人员如有加班按“公司员工月薪酬待遇规定”办理。

二、出差管理

5、因公出差：领受任务或其他原因需要出差，在出差前，根据领导指派任务填写“出差计划表”，内容包括：领受任务、行动计划（即如何完成）、完成情况、主管副总评价等内容。出差完结，将表交办公室单独存放，作为对出差人员日后加薪、升职、绩效考核的依据。出差计划表附后。

6、主管副总要定期组织销售、采购人员对市场进行研讨，内容可包括：公司主营业务、行业内技术指标业务、公司市场分析、行业市场分析、资金周转率等，并写出分析报告，对于有实用价值和有见地的分析报告要及时发现上报，并享受上述第四条待遇。

三、车辆管理

7、外出车辆必须遵守国家交通的法律、法规。公司对意外交通事故的发生，以保险的形式对驾驶人实施保护。对因违背交通法规引起的事故，原则是肇事者自负。

8、出差车辆管理。出差使用车辆必须经主管副总批准，并填写批准后的“用车申请单”（附后），办公室见单交钥匙。同时，每车配“行车记录表”（附后），此表必须按日填写，弄虚作假，一经发现，取消车辆费用报销，责任自负。

驻外项目部人员管理办法 篇7

一、目的

随着公司业务的不断扩大，为规范公司异地工作的有序开展，提高项目部的执行力，降本增效，特制定本管理办法。

二、适用范围

本管理办法适用于公司各区域的驻外项目部。

三、驻外项目部人员的招聘

1、在当地招聘并以当地为办公地的实习生或临时工。

2、签署兼职协议并以项目部驻地为办公地点的员工。

四、驻外项目部办公用品的采购管理规定

为进一步加强公司项目部办公用品管理,控制管理成本,杜绝浪费现象,本着“满足工作需要、合理使用、厉行节约”原则,特制定本规定

1.项目部员工宿舍租赁管理

项目部根据自身情况,租用当地民房、宾馆必须签订租赁合同。在合同签订前将议定事项以钉钉申请的形式报项目运营部和综合管理部,并同时报院长审批,审批通过后方可租赁。未经批准项目部不得私自签订房屋租赁合同，合同签订后将合同原件复印后交公司综合部备案,否则不予报销费用。

2.项目部办公用品、生活用品计划与采购

项目部对有需求的办公用品、生活用品,应安排专人在钉钉办公用品中申请，经公司综合管理部和分管领导审批通过后方可采购，特殊情况电话报备，原则上消耗生活用品不在采购范围内（比如洗发水、卫生纸等），如果公司总部能够调拨、或者其他项目部能够调拨、尽量调拨。

五、驻外项目部车辆管理办法

为建立完善的项目保障制度，加强车辆管理，规范用车行为，确保行车安全，结合驻外项目部的实际情况，特制定本管理办法。

车辆的管理和使用：

①项目部每辆公务用车必须安装公司的GPS及行车记录仪。

②用车范围 公务用车只能用于公务活动，严禁公车私用，如遇到特殊情况，经项目负责人批准后方可使用，所产生的费用由相关责任人承担。

③车辆维修 项目部所有车辆严格执行定时保养，并实行事前报修，超过500元费用需要报公司审核。

④车辆加油，实行每辆公务车办理加油卡，一车一卡，未经允许严禁使用现金加油。

⑤车辆保险 项目部所有车辆都要按规定统一投保，保证车辆保险在有效期内。

⑥车辆违章 每辆公务车用车受到交警管理部门的通知的违章处罚，跟据车辆运行记录等信息，记分由违章人员处理，罚款由公司报销（限制一年内≤3次）。

六、驻外项目部工具耗材的管理

1.驻外项目部工具管理

工具采购：由施工技术员在企业微信上提交原材料购买申请单，经项目经理审核后，报总经理处，再由综合部统一采购。

工具盘点：项目运营部对工具按年进行盘点。

工具换新：工具发放到个人，设定工具寿命2年，如2年内损坏、丢失的，自行负责。2年后公司免费换新。

工具保养：工具应按说明书例行保养，例如锂电池的保养，应保持一定的电量。

2.驻外项目部耗材管理

耗材出入库时必须现场清点，大宗材料必须有2人以上同时现场清点签字方可生效，并有现场清点人员登记原始记录备查。

耗材出入库时要填写材料进出场登记薄，材料进出场登记薄的内容：名称、进/出、数量、规格、参数、经手人、时间、备注。

七、驻外项目部工作情况汇报

项目部每半个月进行一次工作汇报

工作情况：把15天内的工作情况进行整理，形成文字材料。

存在的问题：把存在的问题，存在问题的原因，有没有解决的对策全部列出来。

建议：可以为项目部和公司节约成本的好建议好点子要多提。

与指挥部沟通情况：要多保持沟通，沟通频率最低一个星期一次。

八、驻外项目部人员休假请假管理办法

本办法适用于项目部全体驻外员工。(驻外指未在本市或临市,家庭与工作地相隔较远,并长期在外的员驻外人员休假规定，长期驻外人员,每两月享有7天探亲休假(有飞机直飞的地方含来回路途时间)

1.休假制度

项目部负责人要合理安排人员进行休假,工作日休假人数不得超过30%,确保分公司正常运营，驻外员工在公司规定内休假回家的,交通费用(往返汽车、高铁、飞机费)由公司承担。

2.休假手续

驻外人员休假回家,至少提前三天向部门领导申请,经领导同意后方可休假，员工休假应服从公司安排（原则上项目部要有一人现场驻守）,依次有序进行,不得影响工作

休假前务必做好工作交接,休假期间禁止中断联系。未经批准擅自休假者,按旷工处理。休假申请程序可在钉钉申请,并以不限线上线下形式向领导汇报申请审批。

3.特殊情况

①驻外人员因为工作原因，未能休假的情况，假期可以累积，累积的假期最多只能分5次休完。

②驻外人员需要提前两个星期报休假计划，并且电话通知项目负责人、部门负责人，在不影响工作的情况下，方可休假。

湖南致同工程科技有限公司原材料入库供货单

供货单位： 入库日期： 年 月 日

序号	品名	规格	单位	数量	金额	备注
金额合计（大写）：

驻外办事处管理的攻坚之道 篇8

销售办事处人员外远离公司本部，可以说坐镇指挥的人对他们的日常行为鞭长莫及，因此，大多数公司对办事处管理处于放任与松散的状态，只要给我完成任务，哪管你人在外面怎么过，要的是销售结果。

除了干脆不管之外，有的销售经理管理办事处人员的日常行踪，干脆来个GPS手机定位，听说还很精确，能够精确掌握业务员所处位置，误差精确到200米，是在茶吧、网吧、桑拿室里还是在客户那里，一清二楚。我所知道有些快速消费品公司，就采取定位的形式管理驻外销售人员。

认为以上两种管理方式，都存在严重问题，第一种追求销售结果，放弃行为管理，存在以下问题：

1、首先欠缺人情关怀，前线业务员有的只是销售压力，但感受总部的关爱不够;

2、本部对于前线销售人员开展工作的过程、方式、方法难以掌握;

3、很多销售员，特别是新业务员，很难适应外地艰苦环境，加之欠缺必要的约束，根本无心开展业务;

4、长期欠缺管理，一线业务员2到3个月、甚至半年才回总部一次，放任在市场上自生自灭，造成很多公司的销售部门形同茶馆，来一批、走一批、再招一批，管理上所讲的人员大进大出，破坏了部门气场，

第二种管理方式，即类似对销售员实行一日三请示，甚至GPS定位管理，首先从管理上讲就是管理的失败，主要存在以下问题：

1、将人当作机械来看，让人感觉公司制度死板，对一线人员不放心;

2、管理存在表面，没有下沉，将管理工厂车间、职能人员的一套方法用在驻外管理上;

3、管理重点错误，对办事处驻外管理，核心是管理，管人的目的是帮助人提高效能，提升积极性，而这样的一种管理方式，有时可能激化一线人员与本部人员的关系，而一旦沟通形成障碍，最终一定会导致组织效能降低。

对于驻外办事处的管理，我见过很多公司编写的办事处管理手册，例如TCL公司的《办事处管理手册》等，里面甚至将促销工作做成类似SOP形式，试图标准化，我对此并不认同，我觉得办事处管理的核心是人的管理。我所在的公司是一家大型医药公司，我曾参与办事处管理调研，以前也曾在一家大型快消食品公司从事销售工作近2年，对办事处管理深有感触。主要分享如下：

一、办事处需要营造文化氛围

开发驻外管理制度 篇9

为了避免或减少考勤漏洞，杜绝窝工、作假现象，至2018年10月15日起对长期在外工作或出差人员的考勤按如下方案执行：

1、长驻在外人员

①每天考勤三次，早中晚各一次；

②考勤方式，用手机在网上与本部门负责人和行政部指定的考勤人员（如向玲玲）三方位置共享。

③考勤时间，原则上市早上上班时间8:00、中午上班时间1:30、下班时间6：00，悬殊一般不超过前后10分钟。特殊情况时间不定或发生变化，可经部门领导确认并直接告知考勤人员；

④如果不按时网络位置共享，视为迟到、缺勤或旷工。

2、出差人员

①到达目的地1小时内与办公室考勤人员和本部门主管领导完成位置共享； ②如果不位置共享视为虚假出差，不考勤、不报销费用，并按缺勤或旷工处理。③超特殊情况（无信号、手机丢失坏损、不可抗原因）需事后解释说明，并且得到公司领导的认可

3、考勤责任单位和个人，分别是公司办公室和本部门主管领导，网络位置共享后才允许在考勤表上打卡登记。

考勤人员发现以下情况：

①弄虚作假，罚款100-500元；②遗忘考勤，罚款20-100元。

四川国强特种门业有限责任公司

四川泓炜特种门业有限责任公司

开发驻外管理制度 篇10

甘政办发〔2004〕126号

甘肃省人民政府办公厅关于印发《甘肃省人民政府驻外办事处管理暂行规定》的通知

省政府各驻外办事处：

《甘肃省人民政府驻外办事处管理暂行规定》已经2004年9月23日省政府办公厅第8次党组会议讨论通过，现予印发，请结合实际，认真贯彻执行。

二○○四年十月二十八日

甘肃省人民政府驻外办事处管理暂行规定

第一章总则

第一条为加强甘肃省人民政府驻外办事处(以下简称“办事处”)的建设和管理，充分发挥职能作用，与时俱进，开拓创新，更好地为甘肃改革开放和经济建设服务，特制定本规定。

第二条坚持优化布局、科学定位、分类指导、增强服务、减少补贴、办出特色的指导思想，不断深化办事处改革。

第二章性质和任务

第三条办事处是甘肃省人民政府派驻外地的综合办事机构，隶属省政府办公厅管理。办公厅联络处作为具体办事机构，承办相关的管理工作和协调工作。

第四条办事处的主要职能是,行使省政府赋予的职权，代表省政府与驻地党政机关进行联络、协调，处理涉及本省的有关事宜，完成省委、省政府及其有关部门交办的各项任务。主要任务是：

(一)紧紧围绕甘肃经济建设的中心，认真落实“改革抓企业，发展抓项目”的工作部署，大力开展经济技术合作和招商引资工作，为中外客商到甘肃投资创业牵线搭桥。积极开展劳务输出工作，为农民脱贫致富搞好服务。

(二)做好政务信息和经济信息的收集、整理与传递工作，为省委、省政府领导科学决策提供及时、准确、适用的信息。

(三)充分发挥办事处的“窗口”作用，广泛宣传甘肃的经济优势、投资环境和名特优产品，扩大甘肃的影响。

(四)及时了解、联络、指导我省各类驻外机构、单位的工作情况，协调处理问题，反馈

有关情况。

(五)认真搞好接待工作，为省领导及各地区和省直各部门在办事处驻地开展工作提供便利条件。

(六)协调维护我省上访人员在办事处驻地的上访秩序。

(七)严格按照国有资产管理的有关规定，做好办事处国有资产的使用和管理工作，确保国有资产保值增值，防止国有资产流失。

(八)完成省委、省政府交办及其有关部门委托办理的工作任务。第三章工作制度

第五条办事处实行主任负责制。办事处主任负责全面工作，副主任协助主任工作。工作中的重大问题应召开会议集体研究决定。

第六条办事处机关工作人员实行岗位目标责任制。各办事处要制定主任任期目标，并报办公厅联络处备案。要根据主任任期目标制定工作计划，将办事处的各项工作任务层层分解落实到部门和每个工作人员，做到职责明确，各司其职，各负其责。

第七条加强和完善请示报告制度。办事处每年7月上旬要向省政府办公厅全面报告上半年工作情况，年底报告本的工作情况和下的工作安排。办事处工作中的重大问题和重要情况，如房产和大型设备等固定资产的购置及处置、机构设置、资金借贷、基本建设、企业的注册和注销、副省级以上领导率团的重要接待，以及其他需要向省政府和办公厅报告、请示的事项，要及时请示、报告。

第八条办事处要认真搞好四大班子领导(包括离退休的省级领导)的接待服务，并及时向办公厅汇报接待情况。省直各部门需办事处接待的，由办事处按照有偿服务的原则妥善安排。

第九条办事处主任及主持工作的副主任因公或因私离开驻地时，应向办公厅联络处报告；5天以上要向办公厅主管领导请假。

第十条办公厅每年召开一次办事处主任会议，总结工作，交流经验，研究问题，布置任务。全省性的重要会议和省直有关部门召开的专业性会议，办事处主任应根据会议通知参加。

第四章人事管理

第十一条办事处按照事业单位核定编制，参照公务员管理。办事处干部的选调、任免，要严格执行《国家公务员暂行条例》和《党政领导干部选拔任用工作暂行条例》等有关规定。根据国家有关加快推进事业单位人事制度改革的精神和我省的实施意见，对新进人员一律实行聘用合同制。

第十二条选聘对象应是德才素质较好，具有强烈的事业心、责任感，有一定的组织能力、文化水平和专业知识，身体健康，年龄一般不超过50周岁。聘用范围可视情况适当扩大，直至在全省各地、各部门公务员队伍中选聘。聘用时间一般为3年。

第十三条聘用到办事处工作的干部一律不带家属、不迁户口、不转档案和工资关系，只转党、团组织关系。其工资补差、差旅费等由办事处负责计发，工资、福利仍由原单位负责计发，与其他干部一视同仁。聘用期满时，办事处应就干部在办事处期间的工作表现向办公厅和原单位提供书面材料。

第十四条加强办事处干部交流。办事处主任原则上任期5年，在同一办事处任正、副主任合并不能超过10年。其他干部可根据工作表现和本人意愿，进行调整、交流。

第十五条加强办事处干部考核。办事处主任每年要向办公厅述职述廉，其他干部每年要在办事处干部会议上述职述廉。对德才兼备、成绩突出的干部，要向组织人事部门推荐提拔使用；不胜任现职工作的干部，应及时调整。

第十六条实行回避制度。直系亲属不能在同一办事处工作。办事处主任、副主任家属不得在办事处及所属单位安排工作。

第十七条办事处工勤人员实行劳动聘用合同制。办事处应按照所在地人民政府关于社会

劳动用人管理的有关规定，与工勤人员签订劳动聘用合同。具体管理办法由各办事处依据有关规定自行制定。

第十八条办事处主任、副主任不准在企业兼职。企业人员实行社会劳动聘用制，按有关规定参加社会保险。人员解聘后，办事处不负责安排新的工作。

第十九条办事处要做好驻地离退休人员的管理和服务工作。

第五章财务管理

第二十条办事处要严格执行国家法律、法规和财务规章制度，健全各项制度，严肃财经纪律。要增收节支，注重资金使用效益；量力而行，保证重点，突出特色，兼顾一般，反对奢侈浪费。

第二十一条办事处财务工作在办事处主任领导下，由财务部门统一管理。办公厅机关事务管理处对办事处的财务工作实施指导、监督。

第二十二条办事处申请基建、购置、维修、接待等专项经费，应提前将计划报送办公厅，纳入财政预算。临时性经费申请，由办公厅联络处按照统筹安排、突出重点、合理投入、注重效益的原则，审核并提出具体意见，经办公厅领导批准后报省财政厅。省财政厅核准后，由办公厅机关事务管理处具体负责拨款事宜。

第二十三条办事处的财务与所属企业财务分类管理，独立核算。各项收入必须按有关规定及时入帐，不准设立小金库或帐外帐。

第二十四条办事处要建立健全财务支出管理制度。各项支出实行“一支笔”审批制度。财务人员要认真履行职责，严格执行财务工作的法律、法规。重大支出项目必须召开会议集体研究，并严格履行报批程序。

第二十五条审计部门每两年对办事处的财务进行一次审计。审计采取外审和内审相结合的办法，即每年安排部分办事处由省审计部门进行审计，同时安排部分办事处由办公厅财务部门进行审计。办事处主要领导及会计人员工作变动时进行离任审计。离任审计由人事处会同机关事务管理处、联络处提出安排意见，其他例行审计由机关事务管理处会同联络处提出安排意见，报办公厅分管领导审批后执行。

第二十六条办事处依据会计资料和有关文件，真实、准确、完整、及时地编制财务报表，认真进行财务分析，按季度向办公厅机关事务管理处报送会计报表。

第二十七条办事处要建立住房公积金制度。依据批准的缴纳比例，按本人工资全额计缴公积金，并专户存储、管理。

第二十八条办事处在职职工和退休人员实行基本医疗保险制度，离休人员的医疗费用按省卫生厅和省财政厅的有关规定执行。

第六章国有资产管理

第二十九条办事处资产归国家所有，办事处具有使用权和相应的资产收益权，办事处对国有资产的占有、使用及经营状况负有全面的管理责任。办公厅机关事务管理处对办事处国有资产实施监督、管理。办事处财务部门(人员)对本单位国有资产实施具体管理。

第三十条办事处实行固定资产登记制度。按照国家制定的资产目录，并区别固定资产的用途和使用情况分类进行登记。在用、库存、对外出借、出租、投资、联营、集体和个人承包等固定资产均为登记内容。要建立健全固定资产台帐和实物帐卡，严格管理，定期对帐，做到帐帐相符、帐物相符，并列入财务报表。

对报废的固定资产及调出、调入的固定资产，应按规定及时办理相关财务手续。

第三十一条办公厅机关事务管理处结合审计和离任审计，定期对各办事处固定资产进行清查、核对。办事处主任离任前应办理资产移交手续。

第三十二条办事处要加强国有资产管理，对使用过程中发生的纠纷、争议、损益等情况，要及时向办公厅书面报告，以维护国有资产的完整和办事处的合法权益。

第三十三条办事处成立新的公司时，要向办公厅提交可行性报告及政企分开、产权明晰、收益分配等具体方案，经审核同意后方可办理注册手续。办事处不准为任何融资方做担保，不准用办事处的国有资产做抵押，不准将企业的经营风险以任何形式转嫁到办事处。

第三十四条严格执行《企业法》。办事处要加强对企业单位负责人和经营情况的考核，但不直接经营或干预企业的经营活动。企业实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束，成为真正的法人实体和市场竞争主体。办事处可将驻地国有资产委托所属企业单位经营，按规定向企业单位收取资产占用费和管理费。

第三十五条办事处的房产产权均属国有资产，由办公厅房产处纳入房源管理范围。原以办事处名义办理的房产产权证、使用证、土地使用证等暂不变更。严禁将国有房产(包括未参加房改的住宅)产权证办到个人名下。现有房地产产权资料不全的，办事处负责尽快到当地有关部门办齐。办事处购买和新建的房屋，应在接管房产后，尽快办理有关产权证书。要保证产权产籍资料的完整准确。办事处将原始资料副本交办公厅房产处统一验收、管理。第三十六条按照国家有关规定，办事处建立临时周转公寓制度。凡聘用到办事处的干部职工，在新工作地没有住房的，办事处应当为其提供临时周转公寓，并按照当地规定的公有住房租金标准向住房人收缴租金。周转公寓的标准应当以满足职工基本工作和生活需要为原则，房源主要为房改中腾退的现有公房，也可以按规定程序报批后购买经济适用公寓，原则上不得租赁办事处以外的宾馆、招待所作为临时周转住房。调离办事处的职工或在异地有住房并参加了房改的办事处离退休人员，应当在调离或离退休后6个月内退出租住的周转公寓。

现有办事处职工的住房问题，结合住房制度改革工作另行研究。

第七章自身建设

第三十七条办事处要按照政治坚定、作风民主、团结务实、廉洁高效的要求，加强自身建设。要按照办公厅和驻地党组织的要求，加强对办事处职工的教育和管理，建设一支政治业务素质高，组织纪律性强，热爱驻外工作，有奉献精神的干部职工队伍。

第三十八条办事处设党总支或党支部，负责抓好基层党建工作和思想政治工作。要加强学习，不断提高干部职工的政策理论水平、思想道德修养和业务工作能力。

第三十九条办事处要认真学习贯彻《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》，加强廉政建设，自觉遵守《四大纪律八项要求》及干部廉洁自律的有关规定，遵守《甘肃省人民政府办公厅工作人员守则》，廉洁奉公，勤政务实，做到自重、自省、自警、自励，树立甘肃驻外机构的良好形象。

第八章附则

第四十条本规定由省政府办公厅负责解释。以往规定与本规定相抵触的，一律按本规定执行。各办事处可根据本规定，结合实际情况，制定实施细则。

第四十一条本规定自发布之日起施行。

甘肃省人民政府办公厅2004年11月2日印发

共印200份

开发驻外管理制度 篇11

【发布文号】甘政办发〔2004〕139号 【发布日期】2004-12-09 【生效日期】2004-12-09 【失效日期】 【所属类别】政策参考 【文件来源】甘肃省

甘肃省人民政府办公厅关于省政府驻外办事处住房制度改革的实施意见

(甘政办发〔2004〕139号)

省政府各驻外办事处：

现将《关于省政府驻外办事处住房制度改革的实施意见》印发给你们，请结合实际，认真贯彻，并抓紧制定各自的住房制度改革方案。各办事处的住房制度改革方案报省政府办公厅审批后组织实施。

二○○四年十二月九日

关于省政府驻外办事处住房制度改革的实施意见

根据《甘肃省进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设实施方案》(甘政发〔1998〕72号)、《关于开展职工住房情况清查工作的通知》(省委办发〔1999〕49号)、《甘肃省省级行政事业单位职工住房补贴发放管理办法》(甘政发〔2002〕72号)，以及《甘肃省人民政府驻外办事处管理暂行规定》(甘政办发〔2004〕126号)精神，为了避免国有资产流失，保障职工切身利益，规范办事处住房管理工作，结合办事处实际情况，现就办事处住房制度改革工作提出如下实施意见：

一、积极开展住房清查工作

(一)范围和对象。住房清查(以下简称“清房”)的范围是办事处由省政府办公厅直管、职工(包括离退休人员，下同)配偶单位和办事处自管的所有公有住房；清房的对象是办事处的职工及其配偶。

(二)工作原则。一是严格执行住房控制面积标准的原则。二是坚持双向申报的原则。职工所属办事处和产权单位同时填报有关资料，并将两种资料进行对照，防止漏报漏清。三是坚持自查从宽，被查从严的原则。四是“谁的人谁管，谁的房谁清”的原则。

(三)住房控制面积标准和住房补贴面积标准。职工及其配偶住房控制面积标准按建筑面积计算，一般干部、职工为60―70平方米，科级和中级职称职工为70―90平方米，县(处)级和副教授级高级职称职工为90―120平方米，地级和正教授级高级职称职工为120―150平方米。住房控制面积标准下限为住房补贴面积标准，住房控制面积标准上限为清房和售房标准。

(四)有关规定。住房面积的计量、住房控制面积标准的具体施用等，严格执行《中共甘肃省委办公厅甘肃省人民政府办公厅关于开展职工住房情况清查工作的通知》(省委办发〔1999〕49号)附件中“清房原则”部分11条(见附件1)和《甘肃省清房领导小组关于印发〈清房中几个具体问题处理意见〉的通知》(甘清房办〔1999〕10号)的有关规定(见附件2)。

(五)登记办法。清房工作采取个人申报登记，单位自查核实，群众监督，上级检查验收的办法。每个职工及其配偶，都要填报《办事处职工住房情况登记表》。《办事处职工住房情况登记表》必须经主管单位房管、纪检部门审查，主要领导签字(2000年清房时已填报的职工，这次不再填报，经单位审查无误后列入清房资料)。

(六)工作步骤。清房工作分5个阶段：

1、学习动员阶段。办事处召开全体职工动员大会，学习有关文件，了解政策，统一认识，组织安排清房工作。

2、自查清查阶段。职工及其配偶填报《办事处职工住房情况登记表》，办事处填写《办事处职工住房情况汇总表》，建立职工及其配偶住房档案。

3、检查验收阶段。由省政府办公厅房改工作领导小组派员检查办事处的清查情况，审查汇总后，将清查情况报省政府办公厅房改工作领导小组。领导小组对各办事处的清房工作认真验收，对遗留的特殊、疑难问题集中调查取证，研究提出意见，妥善处理。

二、出售公有住房

根据住房改革有关政策规定，本着积极稳妥，老房老办法，新房新制度的原则，组织实施办事处公有住房的出售工作。

(一)售房对象。办事处职工及其配偶，除已参加了省内或驻地房改的外，均可购买一处现本人居住的住房。未参加清房的，不能参加房改。

(二)售房范围。办事处由省政府办公厅直管和办事处自管的所有公有住房，除有以下几种情况之一者不得出售外，其它不论新旧，均可出售。

1、产权未得到确认的住房；

2、两户以上共用不便分割的住房；

3、办事处确认不能出售的住房。

对不属于售房范围，但已售出的公房应收回产权，过户到办事处，由职工租赁居住，并按月缴纳租金。

办事处自行购置的住房，未经房改，产权证已办在个人名下的，按本人住房控制面积标准和1998年的售房价格，个人一次性补缴房款。

(三)售房价格与产权界定。售房价格按属地化管理的规定(含各项优惠政策)，统一执行1998年的售房价格。超标准购买多余的面积，按市场价格缴纳购房款；超标准租住多余的面积，按租住面积缴纳租金。

售出的住房必须到当地房改部门进行产权界定和办理产权过户手续。售房款由办事处统一管理，专户存储。

(四)售出公房的维修与管理。整栋住宅楼房屋使用权属于办事处的，住宅楼的共有部位和共用设施、设备，由办事处负责维修；住宅分户门以内的自用部位和自用设备的维修，由住户承担维修费用；零星购置的，由房屋使用权单位(物业公司)负责维修。维修资金从售房款中提取的维修基金产生的利息中解决，不足部分由办事处自筹解决。

三、发放住房补贴

(一)住房补贴发放对象。

1、职工及其配偶，均未按房改政策购买过公有住房(含集资房、安居房和解困房)，也未租住公有住房的人员；

2、职工及其配偶，虽按房改政策规定购买了公有住房或租住公有住房，但住房面积未达到控制面积标准下限的人员； 3、1998年12月1日以后新参加工作的在编人员。

(二)住房补贴标准。

各办事处参照当地住房补贴标准执行。

(三)住房补贴的资金来源。

1、公有住房售房收入扣除房屋共用部位设施、设备维修基金后的余额；

2、公有住房租金收入；

3、各办事处自筹资金。

(四)住房补贴的审批和发放。

1、符合发放条件的职工向办事处提出申请，按规定填写申请表，由办事处汇总审核后，报省政府办公厅审批。

2、住房补贴的发放由职工所在办事处依现任和离退休时的职务实行按月发放和一次性发放相结合的办法。工龄在25年(含25年)以上的一次性发放；工龄不足25年的，在25年内，逐月按标准发放。

3、办事处建立职工住房补贴发放档案和个人明细账，统一管理，不得随意支取。职工购房、调离、在职期间去世和离退休时，按规定程序支取。

4、办事处向职工发放住房补贴，必须用本单位售房和租金收入发放，不足部分由办事处自筹。

四、全面推行住房公积金制度

根据《住房公积金管理条例》(国务院2002年3月24日第350号令)和《甘肃省人民政府办公厅印发省建设厅关于贯彻国务院〈住房公积金管理条例〉实施意见的通知》(甘政办发〔2001〕76号)规定，按照“个人存储、单位资助、专户储存、统一管理、专项使用”的原则，对职工统一实行住房公积金制度。

(一)公积金的缴纳。个人缴纳上一年12月份工资总额的5％，单位相应资助5％，总计10％；有条件的单位，个人缴纳上一年12月工资总额的7％，单位相应资助10％，总计17％。随着职工工资总额的变动，每年个人缴纳和单位资助的公积金比例也要作动态调整。办事处个人缴纳和单位资助的住房公积金比例，必须报省政府办公厅审批后执行。办事处职工住房公积金的单位资助部分，省财政纳入预算安排补助一部分，不足的由办事处自筹解决。

(二)公积金的使用。住房公积金只能用于支付职工购买房屋、自建自住住房、房屋大修及内部装修的费用。职工购房、工作调动、在职期间去世和离退休时，按规定的程序支取，一次结清本息。

五、切实加强组织领导

为了搞好办事处的房改工作，省政府办公厅成立办事处房改工作领导小组，省政府副秘书长、办公厅主任陈克恭任组长，办公厅副主任张国荣、纪检组长张正锋任副组长，监察室、联络处、人事处、房产处、机关事务管理处负责同志为成员。联络处负责组织协调工作。办事处成立相应的工作小组，具体负责本办事处的房改工作。

各办事处房改方案，经办事处会议初审，报省政府办公厅审批后组织实施，力争2005年8月底结束房改工作。

附件：

1、中共甘肃省委办公厅甘肃省人民政府办公厅关于开展职工住房情况清查工作的通知

2、甘肃省清房领导小组关于印发《清房中几个具体问题处理意见》的通知

3、办事处职工清房汇总表

4、产权单位住房租售情况登记表

5、办事处职工住房情况汇总表

6、办事处职工住房情况登记表

7、办事处清房工作检查验收表附件

驻外机构-工作总结 篇12

XX市人民政府驻XX办事处

今年以来，在市委、市政府的正确领导下，在省事管局和XX市经联办的大力支持下，全体干部职工以科学发展观为指导，锐意创新、努力工作，在开展“一创双优”活动、接待服务、对外联络、劝访、招商引资、酒店管理以及廉政建设和精神文明建设等方面都取得了较好成绩，圆满完成了各项工作任务。驻X办被市委、市政府评为“2010信访工作先进单位”；通过了省直文明单位考核。现将2010年驻XX办各项工作开展情况总结如下：

一、围绕发展大局，积极开展驻外工作

1、政务接待有了新亮点。一是重大服务“零”差错。政务接待是办事处的一项重要职能，把握好接待工作的特征是做好接待工作的重要前提和基础。一年来，我们经常走出去到驻XX兄弟单位参观学习，交流经验，把细节服务、特色服务、个性服务、对口服务引用到重大接待服务中，得到了各级领导的一致认可。今年以来，共接待省市厅级领导及随行人员2000余人次。

二是主动承接服务重大活动。今年7月1日是建党89周年，中央电视台激情广场栏目在XX文化广场举办了XX篇 “愚公移山、艰苦创业”大型演出活动，为广泛宣传XX推介XX，我们主动组织400余名XX籍在XX工作人员收看了电视直播，许多老乡撰稿以短信、电话、邮件等形式表达对家乡的敬意和热爱，XX日报、XX电视台等新闻媒体对部分内容进行了引用;为迎接联合国教科文组织对我市王屋山地质公园中期评估检查，我们协调XX机场9个部门进行接机和配套服务，专门在机场停机坪为检查团铺红地毯、献花，使检查团成员十分满意。

2、“办事”能力有了新提高。一是政务联络协调畅通。与省直和省会主要职能部门、驻XX机构、新闻媒体以及在我市工作过的省厅级领导积极主动沟通，保持经常性的联系，较好地完成了约见省领导、协调各部门争取各方面支持帮助等工作；二是及时提供省会信息。加强与省信息中心的联络，每天为市领导传递省信息中心修订的“每日经济信息”、“要闻〃特情〃建议”和“领导参考信息”等，为领导决策提供参考；三是具体服务便捷周到。进一步加强了与XX火车站、XX机场、各大医疗机构的联络，使XX人购票出行、住院就医更方便、更快捷；积极转变职能，为我市来XX务工人员提供就业信息和帮助，定期召开座谈会，开展维权服务等；四是广泛联络广聚乡情。重新修订了“XX籍在XX工作人员通讯录”，加深了老乡们相互之间的乡情联络；为XX籍在XX工作人员当好服务员、联络员，婚丧嫁娶、乔迁搬家、住院就医、子女就学就业等，我们都积极参与服务，得到了老乡们的一致好评；以多种形式及时向他们通报家乡发展变化和成就，节日期间发送慰问短信，组织了XX籍在XX工作人员代表迎新春座谈会、联系人联谊会、副厅级以上领导干部端午节联谊会、中秋节联谊会等活动。

3、招商引资有了新突破。一是主动配合做好我市招商引资活动的前期准备和后续跟踪服务工作，先后服务了我市组团参加的第十六届XX全国商品交易会暨消费品博览会、第六届中国XX国际投资贸易洽谈会、第八届中国(漯河)食品博览会、上海世博会XX活动周、省黄金管理局考察XX等重大招商活动。二是主动走出去请进来，邀请客商到XX参观考察、投资兴业。先后邀请中国服装商贸委员会的部分领导和温州XX商会的部分会员到XX参观考察；邀请国际鸿百佳集团XX投资分公司、XX浙商商会董事长两次到XX考察济阳高速公路项目，客商表示了很强烈的投资意愿；邀请XX工程学院、黄河水电水利职业技术学院的领导就联合办校事宜进行了洽谈。

4、劝访工作有了新成效。在市委市政府的正确领导下，今年我市赴省上访人员较上年有所减少，但个别事件仍比较突出，如12月我市某小区住户30余人因住房问题在省政府门口聚集等。在接到任务的第一时间，一把手带头和负责劝访工作的同志及时赶到现场，了解情况，维护秩序，稳定上访人员情绪，积极与省级部门协商沟通，虚心接受批评指导，3 与市领导及有关部门联系，克服困难，为双方提供休息场所对话，安排用餐和返程车辆，配合做好劝访工作。今年共劝访17批58人。

5、管理理念有了新提升

（1）、不断完善服务设施。给财务人员配备了专门的财务处理设备，使财务人员办公更快捷更方便；在后院停车场和八楼安装了监控设施，增添6部摄像装臵，确保大厦安全监控不留死角；入冬前，筹措3万余元对暖气管道进行全面翻新改造等。

（2）、靠管理和服务出效益。加大了市场营销力度，与150余家客户签订了住房协议，并经常性地回访顾客，征求意见，联络感情；加强了员工培训教育，在员工中持续深化酒店“六常”管理理念教育，用“六常”理念规范员工行为，解决管理难题，提高服务水平；新增了特色服务，给每个房间配备了花草、盆景，增加了客吧，部分房间配备空气净化机和加湿器，营造一种家的温馨，使客人有宾至如归的享受；增加了留言册，留意客人生活细节，时时注意改进服务质量等；严格考核，强化责任。继续完善了《督查督办制度》、《消防安全制度》、《财务制度》等八项制度，使各项制度更加规范化；对工资结构进行改革，实行目标责任考核制，设臵创新工作奖、拾金不昧奖，并把考核结果、创新工作情况与个人工资挂钩，从而提高员工创新意识和工作效率。通过管理 创新提升了客房的入住率。

（3）、切实加强安全管理。年初，经过不懈努力，为宾馆办理了消防合格证，解决了大厦开业至今遗留的问题；充分发挥消防安全领导小组职能作用，年初与各承租商签订了《消防安全目标责任书》，定期召开安全消防专题会议，每月组织两次消防安全卫生大检查，及时下发《安全隐患整改通知书》和《督查简报》，并督促其认真落实整改；两次邀请金水区消防队的同志检查消防安全，两次邀请丰产路派出所的同志到大厦指导检查工作，追加投入1万余元对查出的事故隐患进行了彻底整改；加大员工安全知识、安全防范技能的教育培训，今年委派XXX和XXX两位同志参加省消防总队为期一周的消防培训，经过学习考核，这两位同志都取得了消防安全合格证件；开展了两次灭火器使用演练和一次消防水枪使用演练，使每个员工都能够独立熟练地操作灭火器，在第一时间消除火灾隐患。今年我们共组织大检查24次，下发整改通知书12份，落实整改隐患16处，没有发生安全责任事故。

6、文明创建有了新成果

在抓好业务工作的同时，我们还把开展文明创建活动作为促进工作的重要手段，坚持抓实抓好。强化职工文明宣传和素质教育，结合“一创双优”活动的开展，一把手带头，全体员工集中学习讨论，开展了“学礼仪、讲文明、树新风”活动，倡议“开口要微笑、开口要讲普通话、开口要讲文明 用语”，进一步激发了员工的工作热情，提高了员工的文明程度和素质。定期对员工进行健康体检，对新员工办理健康证；拨出专款补贴职工伙食，免费提供中、晚餐，传统节假日给职工改善生活或聚餐，使他们始终感到在办事处像在一个大家庭；关心职工学习和成长，对参加自考深造和培训的职工确保学习时间，报销学习费用等；为员工更换了工装，改变了职工精神面貌和形象；开展了丰富多彩的文娱活动，如拔河、跳绳、才艺展示等活动，增强了凝聚力；与大厦后家属院、金岛酒店携手共建文明单位，免费为家属院住户提供物业服务，与省接待办、农开行结成对子，共同帮扶XX市XX镇XX村开展精神文明建设，取得了较大成效。今年先后有XX驻X办、XX驻X办、XX驻X办等来我单位参观交流创建文明单位的先进经验。

二、常抓不懈，切实加强党风廉政建设

1、不走过场，积极推进“一创双优”活动开展。全市 “一创双优”集中教育活动暨贯彻实施《廉政准则》开始后，我们认真领会精神，一把手及时主持召开动员大会、制定活动方案，统一思想、明确目标、细化责任、落实任务。以学习为中心，努力查找制约驻XX办发展的根源，结合办事处实际，科学的处理问题，落实整改措施，使整个活动取得明显效果，为推动驻XX办各项工作奠定了坚实基础。

2、廉洁自律，严格履行“一岗双责”。在市委、市政府 6 的正确领导下，在市直综合纪检组的指导监督下，根据党风廉政建设工作要求，我们把落实党风廉政建设责任制作为加强廉政建设的重要内容，成立了党风廉政建设小组，一把手任组长，健全工作责任制，形成了班子成员各负其责，齐抓共管，各科室协作配合，广泛参与的党风廉政建设工作机制；将党风廉政建设责任制、惩治和预防腐败体系建设有机结合，严格履行“一岗双责”，坚持加强教育，积极防范,完善制度，创新机制，落实责任，强化监督，狠抓党风廉政建设责任制和各项工作措施落实，努力推进驻XX办党风廉政建设和反腐败工作深入开展。凡事坚持民主集中制原则，重大事项广泛征求意见，集体讨论决定，集中大家的智慧，团结一心，群策群力，把工作做好做实。在财务管理方面，领导班子带头严格执行财务纪律，坚持原则，坚持收支两条线，各项费用开支每季度公布一次，自觉接受职工监督。坚持勤俭接待，花小钱办大事，不乱花一分钱。在个人生活上，班子成员崇尚节俭低调，自重、自省、自警、自励，清白交往，公正处事，不利用自己的便利条件谋取私利。今年，办事处无一人因违反法律法规而被处分。

总之，一年来，经过努力工作，我们取得了一些成绩，但这些离市委、政府的要求还有很大差距。比如干部队伍建设还有待进一步加强；职工的编制问题正在协调解决，但还没有完全到位；在转变职能，增强“办事”功能方面还缺乏有效的方法和措施；招商引资等方面还须进一步加大力度等 等。在今后的工作中，我们将继续努力，以更加饱满的精神状态和务实的作风投入到工作中去，开拓创新，真抓实干,使驻XX办各项工作在新的一年再上一个新台阶。