支行XX年一季度工作总结

支行XX年一季度工作总结（精选5篇）

支行XX年一季度工作总结 篇1

XX支行XX年一季度工作总结

今年以来，我支行认真贯彻落实总、分行XX年工作会议提出的各项任务和要求，全面推进各项工作，坚持做业务、控风险两手抓，做数量，更注重做质量。我支行坚持从严治行，强化教育培训工作，做实内控，做优服务，实施精细化管理和绩效管理，努力实现各项业务持续、协调、健康发展。一、一季度工作开展情况和主要措施

（一）各项业务指标情况

截止3月31日，我支行各项存款余额XX万元，其中：储蓄存款XX万元,较年初增加XX万元；对公存款XX万元，较年初增加XX万元。各项贷款余额XX万元，其中：公司类XX万元，较年初增加XX万元；零售类XX万元，较年初增加XX万元；贴现XX万元。零售理财类产品销售XX万元，新增信用卡XX户，个人网银新增XX户，手机银行新增XX户。

（二）主要措施

1.狠抓“开门红”，大力营销存款。今年，我行紧紧围绕“开门红”各项任务指标，早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，将任务细化到部门、细化到个人，从个体、整体两方面着手，既调动了员工的营销积极性，又增强了团队的凝 1

聚力、竞争力，在此全员营销的攻势下，一季度我行较好地完成了分行下达的各项主要任务指标，实现“开门红”，为全年存款增长打下基础。值得一提的是一季度我支行运用我行新产品，为XXXX有限公司、XXXX有限公司等授信客户办理了电子商业承兑汇票、电子银行承兑汇票业务。

2.“稳大户，增小户，培育优质户”，稳健推进信贷业务。我支行在维护XX集团等授信大户的同时，由主要负责人亲自带队，加强银政企合作，推进中小企业营销。一是加强与XX区、XX新区政府的合作深度，先后成功营销了XXXX有限公司、XXXX有限公司等授信客户；二是运用我行特色的信贷产品，选择XX招商场优质个体工商经营户为小企业业务发展突破口，成功的扶持了一批优质微小企业客户，一季度净增小企业客户XX户，授信金额XX万元。

3.全力建设理财中心，推动零售业务发展。我支行为全力推进零售业务发展，按照总分行的相关标准，成立了支行理财中心，配备了专职理财经理，并由支行领导亲自负责理财中心的运营，为零售业务发展提供了坚强的后盾和保证。2月下旬，我支行积极响应分行“进社区 送祝福”活动，组织员工深入居民小区，面对面营销我行特色产品和服务优势，发展业务的同时，提升了我行社会形象和影响力。

4.以车贷为契机，继续加大个贷产品营销。今年以来，我支行进一步以XX支行为支点，加强个人经营贷款的营销力度，同时以车贷业务为契机，与多家汽车经销商签订合作协议，办理汽车消费分期付款业务，推动个贷业务全面发展。

5.改进支行绩效考核制度，调动员工工作积极性。我行领导班子针对现行考核制度存在的弊端与不足，重新拟定考核办法初稿，并组织各部门参加讨论研究，全面改进考核机制，力求公平、公开、公正，从而调动员工工作积极性，促进支行和谐稳健发展

6.抓好安全保卫工作，从制度到执行，全程监督。今年年初，我行根据支行现状及人员变动情况，调整了相关领导小组成员，修订了各项安全制度和应急预案，组织全行员工签订责任状，并定期开展内部安全检查，确保支行安全稳健运营。

二、工作开展中存在的问题、困难和不足

今年一季度，我支行在取得各项成绩的同时也存在着一些不足，主要体现在业务发展不平衡，结构不合理，对公存款占比高、增速慢，未能全面完成存款指标；同时中间业务发展偏慢，产品营销意识和营销能力有待进一步提高。

三、下阶段工作开展计划和主要措施

1.围绕全年目标任务，继续抓营销、促发展。继续强调全员营销，特别是业务发展部门、客户经理要走出去，在维护好现有客户及存量挖潜的基础上，多跑跑业务、多营销客户。

2.合理分配信贷资源，积极调整信贷结构，加强贷款各个流程的管理。结合国家地方产业政策、经济发展现状及企业货款归行比例，对存量客户进行分类研究，确定支持、限制和淘汰退出名单，加大对优质中小企业的营销和支持力 3

度；进一步提升个人贷款投放面和投放量，保持个人信贷品种均衡发展。同时，从管理思路和基础工作两方面着手，提高信贷管理水平，并同步加强结算业务、综合业务的流程管理，逐步实施全面风险管理。

3.继续加强支行软服务建设，加强员工教育培训，提升服务水平。培养综合素质的人才，提升服务水平，树立品牌服务，以增加和维系客户群体，以适应支行发展要求。

4.进一步强化内部管理，加强内控防范工作，落实安全制度，保障各项工作的健康合规运行。继续抓好安全保卫工作，严格落实案件防控知识学习和教育制度，增强员工安全防范意识，加强安防设施的维护和管理，保证监控、消防、防卫器具的正常运行，坚决杜绝各类安全案件的发生。

支行XX年一季度工作总结 篇2

亮点一：攻坚克难，促进发展。一年之计在于春。岁末年初，是人员、商贸、资金流动最集中、最活跃、最繁忙的季节，也是金融机构抢占市场的黄金季节，在全年工作中占据极为重要的地位。一是经营目标早谋定。新年伊始的第一天，东安农商行放弃法定休假日，紧密锣鼓召开了行务工作会议，明确并分配了2016年度各业务经营目标任务，制定并通过了业务经营目标考核办法和一季度“开门红”活动奖惩办法，将目标任务层层分解落实到岗、到人，并全面启动组织资金、贷款营销、电子业务产品等六项工作“开门红”活动。二是组织资金早筹措。针对春耕备耕资金需求的特点，该行加大了存款资金组织力度，抓住元旦、春节前后资金回笼的有利时机，大力组织员工多渠道、全方位、多层面吸收存款，广泛吸纳社会闲散资金，实现组织资金“开门红”。至今年2月20日，各项存款突破了40亿元大关，较年初增加&3亿元，为支持全县春耕生产夯实了资金基础。三是贷款发放早行动。为做到支持春耕情况清、底数明，年初该行成立了17个支农小分队，深入全县17个乡镇详细了解辖区内涉农产业特色、耕种面积、养殖数量、支农政策等情况，做好传统农户春耕生产资金需求调查和种（养）殖大户、家庭农场、农民专业合作社、农业龙头企业等新型经营主体的资金需求调查摸底，科学测算春耕信贷资金需求，并据此做好信贷规模调整和资金安排，确保信贷支农不留缺口。同时，该行要求客户经理详细了解农民春耕备耕所需的种子、化肥、农药、小型农机具等生产方面的资金需求。而且还将全县所有区域进行划分，对农户信誉、个人记录、经济状况、经营能力和偿债能力等情况进行资信调查、评定，为合理安排专项资金提供了详实的基础资料。至3月末，累计发放贷款3.28亿元，余额达到27.78亿元，较年初增加1.88亿元。

亮点二：创新考核，激发活力。一是完善绩效考核系统。从今年一月份开始，我们已经实行了绩效考核，突破了平均主义的分配方式，基本达到员工的薪酬水平与其岗位责任和贡献挂钩，并且机关人员也结合存款、电子产品营销等进行考核。二是突出了量化考核。在年度经营目标任务分配后，从领导到一般员工，每个人都制定了明确的营销计划，将存款、贷款、收息、电子业务等6项经营目标实行了“百分制”考核，并与薪酬挂钩，真正做到了人人有担子，个个有压力。领导班子带头深入企业、走近客户，中层干部和全体员工不断优化服务，全力以赴开展业务营销。工作热情高涨，真正掀起了“比、学、赶、超”的热潮。今年我们将案防工作、业务经营工作、优质服务工作进行百分制考核，3月初每个部门、网点上交了2万元考核保证金，总行每季进行考核，年底根据考核得分一次兑现。

亮点三：重拳出击，清收不良。为加大不良贷款清收处置力度，促进东安农商行转型发展。一是进一步澄清底子，落实包收责任人。从3月1日到15日，由行总部班子成员牵头，各部室和网点密切配合，对现有的表内和表外不良贷款，按照责任明确、分类准确、资料齐全的原则，进行全面的清理，由我负总责，其他四个行领导分成四个小组，带领相关部室人员，对全县所有有贷款的网点进行底子澄清，具体按照工作方案执行，要求只有一个，不搞清楚不回家，并进行处罚。日前，共认定责任人420名，其中在岗员工164名，责任贷款39691笔，金额5.44亿元。

为下一步做到严查、严管，严清收、严格问责，促进不良贷款管理常态化，最大限度的盘活清收表外不良贷款奠定了基础。二是县委、县政府重视，吹响了清收集结号。于3月29日上午，东安县委、县政府组织召开了东安农商银行不良贷款清收工作动员大会，对农村商业银行表外不良贷款清收工作进行安排部署。县委常委、常务副县长陈丽，县委常委、县纪委书记李顺利，县委常委、县委组织部长王名扬，县委常委、县政法委书记苏建华；县政府副县长兼公安局长、法院院长祝群、检察院检察长刘繁荣等领导出席会议；各乡镇（场）党委书记、乡镇（场）长、县直各单位，县政府清收不良贷款专职清收队成员，以及农商银行领导班子、部门经理与支行行长、分理处主任、各支行客户经理共238人参加会议。县委常委、常务副县长陈丽作了专题报告，对全县清收不良贷款严肃地进了强调，推动了清收不良贷步伐。

亮点四：丰富文化，提升形象。我行认真组织学习市办“企业文化建设”相关文件，发挥先进典型的示范带动作用、深入开展“创先争优”、精神文明建设和行风建设等活动，培育先进典型，发挥示范作用，树立良好行风。一是持续强化优质服务，提升客户忠诚度。我行刨新服务模式，谋求以“活”致胜，今年来我行改革了城区网点“早九晚五”的营业常规，实行了早开门、晚关门、中午不休息，并要求全行各支行所有柜面员工做到微笑服务、站立服务、三声服务，用对工作的热情、真情、激情拉近与客户的距离，吸引优质客户群体，赢取其忠诚度。同时，因地制宜、因社制宜，根据各营业网点不同地理位置、客户群体制订了差异化服务方式，确保资金源源不断流回农商行。二是加强企业文化建设，增强队伍凝聚力。为了喜迎新年，丰富员工业余生活，增强团队合作意识，元月份我行组队参加了由县委、县政府主办、县委宣传部、县体育局协办的东安县2016年“迎新春”拔河、长跑比赛，在拔河比赛中我行获得亚军，在长跑比赛中有一名员工获女子队第一名，有两位员工分别获得男子队第三、第四名。展现了我行在社会公众中新形象，给力农商行发展。

XX支行XX年工作总结 篇3

XX年是XX银行实现转型升级、承上启下的一年，是我行各项业务实现跨越发展的关键一年，一年来，XX支行紧紧围绕年初的工作目标，认真贯彻落实总分行工作会议精神，抢抓机遇，迎难而上，在行风建设、业务发展、风险管控、员工教育等方面狠下功夫，全体干部职工负重拼搏，较好地完成了支行全年的各项工作任务，各项业务继续保持了良好的发展态势。现将XX年的工作情况汇报如下：

一、工作开展情况

（一）主要业务指标情况

截止12月31日，我支行各项存款余额XX万元，较年初增长XX万元，其中：储蓄存款XX万元,较年初增加XX万元；对公存款XX万元，较年初增加XX万元。各项贷款余额XX万元，较年初增加XX万元，其中：公司类XX万元，零售类XX万元；实现中间业务净收入XX万元。零售理财类产品销售XX亿元，任务完成率达XX%；新增信用卡XX户；个人网银新增XX户，任务完成率XX%；手机银行新增XX户，任务完成率XX%。支行全年实现净利润XX万元。

（二）主要工作措施

1.实施全员营销，传导工作压力。

今年以来，我支行大力开展营销活动，早布置、抢先机、强宣传，贯彻执行“全员营销”思想，全面展开营销攻势，结

合分行出台的“开门红”、“多开新客户，激活睡眠户”、“培育百户重点企业”授信客户、“发借记卡，拓优质户”、中长期存款营销等各类公司、零售业务竞赛活动，细化任务指标，积极制定支行营销、考核方案，传导压力，严格奖惩，上下联动，通过进社区、跑企业等方式调动员工营销积极性，增强团队凝聚力、竞争力，在此全员营销的攻势下，我行各项业务指标稳步增长。

2.调整业务结构，强化授信管理。

今年以来，我支行进一步加强业务结构调整，突出信贷精细化管理，有效降低了信贷风险隐患。一是加强中等规模授信企业的营销及对接工作，今年以来，我支行高度重视授信业务结构调整，力求改变两头大、中间小的“哑铃式”客户结构，支行班子成员及业务发展人员全力营销授信规模千万以上企业，取得了一些成绩，成功营销了XX公司等一系列中等规模重点授信客户；二是注重到期业务的偿还情况，根据总分行的信贷政策及企业实际经营状况进行业务调整和适时退出，尤其是对支行小微企业授信客户进行了一次全面检查及分析，调整了相关授信客户，退出了部分风险较大的授信客户；三是加强沟通，严格贷后检查工作，对存量客户的授信资金使用、业务运营现状等做了综合检查，并根据客户经营情况，为客户制定相应的资金计划，加强对存量客户的挖潜力度，同时加强我行新产品的推广及应用，做到综合收益和存款最大化，逐渐增强客户日常业务结算量和回报率；四是利用现有的客户群，通过推广代发薪、信用卡、理

财产品等业务，公私联动，加强存款营销力度。

3.完善内控管理，防范各类风险。

今年，我支行进一步完善内控管理，切实提高了预警和防范各类风险的水平。一是根据分行部署，组织开展“内控完善年”活动，继续保持案件防控工作高压态势，强化“五项机制”，以“无案件、无重大责任事故”为目标，标本兼治，惩防并举，进一步夯实了内控案防制度建设；二是根据总分行相关制度及文件的要求，对支行各项业务发展及管理情况进行摸底自查，发现问题、整改问题，同时加强风险、合规教育，提高了全员合规意识，增强了支行合规水平，有效防范了内部风险；三是改进支行绩效考核制度，针对支行原有考核制度存在的弊端与不足，组织各部门参加讨论研究，全面改进考核机制，并向全体员工公开及解释，力求“公开、公平、公正”，从而调动员工工作积极性，促进支行和谐稳健发展；四是开展“文明服务提升年”活动，成立了活动领导小组，制定活动方案，并配合制定了支行营运条线员工业务技能考核办法，支行领导全程参与，具体由XX部定期组织业务技能比赛，并纳入绩效考核，从业务水平开始，提升支行服务水平。在支行领导的高度重视和一线员工的共同努力下，我支行在分行举办的“第XX届业务技能竞赛”中荣获团体XX等奖，并在XX月底分行组织的柜员技能考试中一次性全部通过，取得综合排名全行第XX的好成绩；五是全力推进平安金融创建工作，制定及调整了相关领导小组、成员及工作方案，修订了各项安全制度和应急预案，强化目标、细化责任，积极抓

好安全保卫工作，确保支行安全稳健运营；六是加强企业文化建设，通过组织员工参加企业文化征文、员工座谈会及各类文体活动，增强员工对我行的认识及认同，提升了员工的主人翁意识、集体荣誉感和责任心。

4.实行标杆管理，推进渠道建设。

在分行的指导和帮助下，我支行的渠道建设工作取得成效，网点标杆化建设有条不紊。一是今年XX月XX日XX支行网点顺利搬迁至新址营业，全面改善了员工的办公环境和网点对外形象，从而推动了网点各项业务的企稳发展；二是营业网点标杆化建设，根据分行统一部署及安排，由专业机构对支行营业部员工进行专业培训，并对营业部物理布局进行合理调整及完善，培训结束后支行安排专人至XX、XX两网点传达标杆化建设思想及理念，同时手把手教学，使我支行对外营业形象全面提升；三是迎接总分行等级行检查组对营业网点的验收检查，通过全面自查及整改落实，进一步加强了员工的合规、责任意识，提升了营运管理水平；四是借助“金融知识宣传服务月”活动，加强公众金融宣传及服务，在提升了广大客户及群众的金融知识的同时，进一步提升了我行的社会形象。

5.开展党群活动，强化作风建设。

今年，在总分行的指导下，我支行积极组织开展党的群众路线教育实践活动，不断加强队伍及作风建设。按照党中央“照镜子，正衣冠，洗洗澡，治治病”的总要求，全面贯彻执行总分行关于教育实践活动的各项计划及措施，切实解决

“四风”问题，加强党员干部队伍作风建设，采取座谈会、发放问卷、电话回访等多种措施积极听取广大职工及客户的意见、建议，着力解决支行存在的问题，改善薄弱环节，增添发展正能量。

二、工作开展中存在的问题、困难和不足

今年，我支行在取得各项成绩的同时也存在着一些不足，主要体现在以下几个方面：

1.工作执行力建设抓得不到位，工作布置后，在督促落实方面，工作方法不够细致，导致工作成效不显著；

2.业务发展不平衡，产品营销意识和业务营销能力有待进一步提高；

3.工作精细度有待加强，深入基层不够，对一线的情况了解不够深、不够透，导致工作的前瞻性、主动性不足，工作方法偏于简单，工作思路还较粗糙。

三、XXXX年工作计划

随着国内多家实力较强的先进股份制商业银行陆续入驻XX市场，XX年，我们面临的外部竞争环境将更加严峻，需要在进一步加强自身建设的同时，不断提高竞争力，尽最大努力保持住良好的发展态势。

1.加强营销，拓展业务。进一步推行并加强全员营销，加大存贷款及各项小指标的营销力度，制定、完善考核标准，传导工作压力，前后台联动、公私联动、全员联动，加强各项业务的营销及拓展工作；尤其是要抓好年初“开门红”工作，抓好项目储备工作，确保圆满完成目标任务。

2.调整结构，加强管理。进一步调整信贷结构，加大风险排查力度，加强信贷精细化管理，严防授信风险。一是严格贷款发放与支付环节，抓好“进”、“出”两道关；二是继续抓好内控与案防工作，机制落到实处，严格制度执行，谨防内部风险；三是强化贷后管理，严格客户经理及责任人问责；四是关注信贷结构，继续调整优化。

3.强化培训，练好内功。继续加大员工培训考核力度，全面提升业务水平；同时要求广大干部职工在平时的工作中严格要求自己，坚守合规底线不动摇，坚持业务提高不松懈，并进一步加强文明优质服务，将工作做透、做细、做好。

4.加强党建，端正作风。继续深入贯彻执行党的群众路线，深入群众，密切联系广大干部职工及客户，真真切切解决群众关心的问题，提高工作精细度，加强工作作风建设；同时将执行力建设作为工作的重点环节来抓，工作布置后，加强督促检查，要按时且保质保量地贯彻执行。

5.平安创建，安全为先。继续加大安全保卫工作力度，将平安金融创建工作落到实处，对照工作标准，从细节抓起，逐条对照完善，确保全年安全稳健运营。

支行XX年一季度工作总结 篇4

ⅩⅩ年,XX银行**分行**支行在区委、区政府和上级行党委的正确领导下，认真贯彻上级行年初工作会议精神，积极拓展当地市场，抓好“风险防控、扩户提质”工作，按照“城乡结合、城乡联动、同步推进”的模式，以实际行动为**经济发展提供了优质的金融服务，各项业务经营稳步发展。

现将ⅩⅩ年工作任务指标及完成计划汇报如下：

一、主要业务指标

ⅩⅩ年**支行要努力完成“三个力争一个控制”，全面实现分行下达的各项指标。

(一)力争各项存款余额达到**万元，比上年增加**%。其中:对公存款余额**万元,比上年增加**%；个人储蓄存款余额**万元,比上年增加**%。

(二)力争贷款余额达到**万元，比上年增加**万元。其中个人贷款**万元，比上年增加**万元；对公贷款余额**万元，比上年增加**万元。

(四)力争中间业务收入**万元，比上年增**万元。

(三)严格控制法人、个人、农户贷款不良贷款余额为零，信用卡不良贷款少于**万元。

二、主要工作规划

(一)大力推进乡村助农取款点建设

“惠农通”是中国XX银行推出的一款机具，可实现小额取款、刷卡消费、转账、新农保和新农合领取等金融服务。我行将继续克服路途远等困难，加快“惠农通”自助机具的投放，到ⅩⅩ年底计划安装投放**台“惠农通”，范围遍布全区各县乡镇，实现100%行政村全覆盖。其中**镇*台、**镇*台、**镇*台、**镇*台、**镇*台、**镇*台，**镇*台。通过“惠农通”使广大农户足不出村就能办理取款、查询等金融服务，有效解决农户到银行网点路途远的困难。ⅩⅩ年力争“惠农通”交易额冲上**万元。

(二)开展“惠农通”服务点宣传活动和提升工作

一是每周安排人员进行惠农通升级和宣传工作，一季度内实现辖区各镇的宣贯工作全覆盖。二是每周继续通过惠农通示范点开展我行惠农通和三农业务产品宣传，在现场向大力支持我行惠农宣传活动的商户和办理业务的客户派发礼品，吸引大量优质和潜在客户。三是招募1000名社会义务宣传员。提供宣传服装、喇叭等工具，发放补助，开展进社区宣传，扩展城区内影响范围。

(三)加大贷款力度，稳步推进农户贷款业务结构调整和经营转型 一是加快优化“三农”业务的区域布局，做大做强经营盈利高、风险较小、发展持续性较好的“大农户”业务，将投放重点集中在“产业户、规模户、龙头户、增信户”，积极支持家庭农场等新型农业经营主体。二是加大对农村个体生产经营业主的支持力度，以快速、有效地满足生产经营者的信贷需求。扩大“政银保”贷款项目宣传，力争额度取得突破，计划发放农村个人生产经营贷款**万元。三是继续深化“三农”金融服务。计划新发放三农贷款**万元，为当地农民发家致富输血注入动力。

(四)提升小微企业支持力度

力争在一季度完成小微企业贷款意愿摸底排查调查，主动跟各乡镇进行接洽，利用“政银保”贷款额度服务“三农”、支持当地发展，各乡镇找准一到两家典型，在区报刊上、电视媒体上进行宣传，扩大影响，产生联动效应，继续吸引金融办、财政局、人社局等部门主动来商谈“政银保”、“创业担保基金贷款”等合作项目。年底力争完成贷款小微企业**家，贷款**万元。

(五)抓好“风险防控”工作。

一是高度关注信贷风险防控工作。在总体经济下行的大背景下，面对相当严竣的信贷风险防控工作，支行将把提高信贷资产质量和压降不良贷款作为信贷工作的重点之一。一方面是加大对信用卡不良客户的清收力度，行领导要带队清收，面对不同客户经营环境继续采取一户一策的灵活对策，联系县公安局经侦大队，逐个上门催收。另一方面是加强对存量正常贷款的风险监管，持续增强信贷风险的防控能力，高度关注不良贷款反弹压力，提高信贷管理水平和资产质量。

支行XX年一季度工作总结 篇5

根据分行年初提出的内控案防工作目标要求，我行始终坚持抓 好业务发展的同时，持续强化“树立三种意识，构筑三道防线”，做好重要业务领域、重要风险点的案件防范及员工不良行为排查治理活动，确保各项业务健康可持续发展，实现全年零案件。

一、案防工作总体情况

XX支行下辖XX支行营业室、XX支行、XX支行三个网点，人员共XX人，其中支行负责人XX人，行长助理XX人，内控主管X人，本部客户经理X人，综合岗人员X人，网点人员X人（含X个网点负责人、X个大堂值班经理）。2016年，在负责人的领导下，在分行各业务部门的指导下，XX支行实现安全运营无事故、无案件。支行业务运营风险水平处分行中下。

二、案防工作主要工作措施

（一）定时召开业务工作会议。2016年，XX支行坚持每周召开业务会议，在抓业务的同时抓内控工作，及时解决网点运行中的问题，协调各项工作；坚持每月召开案防工作会议，及时传达分行有关案件防范的文件及会议精神，分析研究支行存在的问题，落实整改措施和部署下一阶段案防工作。

（二）落实案防责任。一是切实提高“一把手”的履职能力，按照“一岗双责”的要求，研究部署内控案防工作，做到重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自督导、切实承担案防第一责任；二是及时成立支行内控管理领导小组、案件防范领导小组和反洗钱领导小组，公布支行应急预案，从架构、制度上构筑案件防范的防火墙，明确各级人员的案防责任，签订案件防范责任书。

（三）落实分行的各项案防工作。

1、开展运行制度执行情况、现金收付业务、新开账户、新注册网上银行账户、新更换预留印鉴等相关运行管理检查，防范操作风险。

2、开展员工异常行为专项排查工作，防范员工参与赌博、民间非法集资、借贷、经商、理财“飞单”及违规销售行为，消费没有明显收支不符，信用卡无异常透支或违规炒股行为。

3、开展员工经商办企业等异常行为排查工作，防范员工违规经商行为。

4、开展“两个加强、两个遏制”回头看检查工作，对各业务、各环节进行举一反三的深查、细查、彻查，盯紧重点业务领域和高风险环节，认真排查风险隐患，进一步筑牢内控案防管理堤坝。

三、案防工作存在的问题

支行运行内控管理考核中下，主要是部分员工内控意识不强，工作不细致等方面问题，导致支行在运行管理检查中发现员工修改ATM密码后未及时交接备用密码；开立对公账户时，未在人行规定时间报备；客户信息完整率未达到分行要求；网银对帐率长期低于分行平均水平。针对以上问题，支行及时召开会议，分析问题原因和落实整改措施。

（一）持续加强和贵教育和培训，进一步加强员工案防意识教育。积极开展业务技能和操作流程培训，通过多层次的业务培训、对业务案例分析和风险意识教育，使员工熟知各类业务的风险点及防范措施，增强员工风险防控意识，规范操作习惯，严格按照规章制度和操作规程办理业务，在业务发展的同时注重风险防范，促使我行因为的可持续发展，避免因学习不到位，理解偏差而引发风险事件。

（二）持续加强重点领域的排查、整改，进行闭环管理。坚持制度化、常态化、规范化管理，加强重点领域、关键业务环节监控，持续加大对高风险业务、高风险岗位、易发案部位的监督排查，发现问题，认真查找分析问题背后深层原因，以点带面，及时整改，进行闭环管理。

（三）持续加强查处屡查屡犯力度，警醒员工。初犯，员工向支行领导检讨；再犯，员工和大堂值班经理向支行领导检讨；三犯，员工、大堂值班经理和网点负责人向支行领导检讨，并通报全行。以此来警醒员工必须养成程序办事的习惯，事无大小，每事每时必须保持认真负责态度。

四、下一步工作措施

（一）强化员工制度意识、程序意识和责任意识。一是要求日常工作中严格按照规章制度操作，形成用制度管权、靠制度管人、按制度办事的有效运行机制。二是增强员工案件防范意识，严防道德风险和操作风险。三是抓好员工思想动态跟踪，及时掌握员工八小时以外的思想行为。四是开展形式多样的学习教育活动，深入开展法纪法规、职业道德教育、规章制度教育、理想前途教育，引导员工以积极的心态面对工作，激发他们的工作主观能动性和创造性，增强职业归属感。五是坚持不懈抓好防赌禁赌工作。持续进行“抵制诱惑、珍惜幸福、远离赌博”教育宣传，落实防赌禁赌工作责任。

（二）认真落实案件防范工作责任制。将案件防范工作任务分解到每一个部门、每一个网点、每一个岗位，形成严密的案件防范工作体系，确保案件风险的预防、化解责任落实到位，确保案件风险排查各项措施执行到位。

（三）继续抓好案防工作长效机制建设。一是继续强化案件防范工作长效机制检查。支行将根据分行案防要求，从责任、教育、预警、防控、监督、惩治等方面对单位案件防范工作长效机制落实情况进行检查。二是明确各岗位案防责任，传导案防压力，形成覆盖全员、纵横交织、责权清晰的案防体系。并通过严格问责，加强各级管理人员和员工的案防责任心，着力杜绝职责分工放在桌上，防范责任悬在空中的现象。

（四）认真做好案件防范分析。一是每月组织召开案件防范会议，及时传达分行有关案件防范的文件及会议精神，并要求各网点负责人利用班前班后时间组织网点全体员工学习。二是对本行所出现的问题，我行将认真分析研究，仔细查找原因，有针对性的采取预防措施，及时消除安全隐患，确保全年安全无事故发生。