社会评价工作情况汇报

社会评价工作情况汇报（共8篇）

社会评价工作情况汇报 篇1

额尔古纳市人民医院 社会评价落实情况工作汇报

医院评价工作是我院2014年工作的重点，全院上下高度重视。根据《额尔古纳市人民医院评价方案》的要求，加强组织领导，狠抓责任落实。通过不断改善服务流程、服务环境，持续改善服务质量，积极推行便民惠民措施，工作取得明显成效。现汇报如下：

一、领导高度重视，精心部署落实

我院领导高度重视公立医院评价工作，班子成员统一思想认识，把它作为今年医院的重点工作来抓，切实加强组织领导，积极宣传发动，明确工作分工，强化责任落实。制定并下发了《额尔古纳市人民医院2014年公立医院评价工作实施方案》，成立医院评价工作领导小组，下设办公室。及时召开专题会议认真学习相关内容，并对内容进行逐条分解，明确分工到责任科室和责任人，同时，对工作进展进行督查，对存在不足的整改情况进行持续跟踪，直至得到落实。

二、不断改善医院服务流程

1、改善门诊服务流程。结合医院门诊布局，医院实行分层分科候诊，同时在门诊一~二楼设置建卡收费处，方便民众建卡缴费，制定流程并在医院明显位置进行公开公示。门诊科室与医技科室之间建立完善的工作协调机制，在日常工作中相互沟通配合，协调解决碰到的问题，不断提高服务质量和服务水平。医技检查科室努力为民众提供及时便利的检查，及时出具检查结果。同时安装了自动排号叫号系统，门诊一楼大厅安装了三台检验报告自助取单机，明显改善了服务秩序，减少了民众等候时间。

2、改善急诊服务流程。急诊科执行首诊医师负责制，对于急危重患者严格实行绿色通道制度，制定完善的绿色通道流程，医院为急诊科预办了“绿色通道诊疗卡”，针对急危重患者及“三无”患者使用，做到“三先三后”，优先为其提供各项诊疗服务，努力做好高效、便捷，确实保障患者生命安全。

3、改善住院服务流程。医院不断优化患者入院、出院流程，实现了“一站式”服务，对出入院流程通过医院服务指南、宣传栏、电子显示屏等方式进行宣传告知。医院在住院一楼大厅安排专职导诊人员和志愿者为老年人、残疾人、无陪护和行动不便患者提供护送、建卡挂号、取药、取检查单及搬运物品等服务，努力提高医院服务水平，提高患者满意率。

4、实行社保卡就诊“一卡通”服务。门诊就诊采用“先诊疗、后结算”方式，由诊疗过程结束后统一结算，医院制定了相关工作流程，并在门诊明显位置进行公示，方便患者就诊。

三、持续改善医院服务环境

1、努力改善医院服务环境。医院不断努力改善服务环境，今年3月份实现了医院新区顺利搬迁，使医院服务环境有了一个质的飞跃。积极对老院区进行升级改造，病房环境焕然一新并已投入使用。不管是新区建设，还是在老院区改造工作中，高度重视服务环境的优化，在科室布局、功能划分、无障碍道等方面下了很大功夫，为民众提供一个环境优美、整洁舒适、布局合理、通行无阻的就医环境。

2、努力构建有序的诊疗秩序。良好的诊疗秩序，能够为民众提供舒适和方便的服务，同时也是医院管理水平的体现。医院在门诊一楼大厅设立服务中心，安排5名专职工作人员提供咨询、便民物品提供等服务，安排两名高年资内科医师在服务中心坐诊，为民众提供开具和咨询检查报告单和慢性病患者开药等服务；医院在门诊和病房楼设置医院整体平面图、放置每个楼层的科室分布图和黏贴地标，方便民众寻找相关科室。同时，制作《服务指南》，内容实用全面，涵盖医院简介、科室分布、医师坐诊安排、就诊须知、出入院流程及医/农保报销须知等，为民众带来很大方便。

3、不断完善医院服务标识。完善的标识，能为就诊民众提供

明显的便利，医院根据科室布局，不断完善服务标识和地标。医院各类工作人员，包括实习生、进修生、研究生佩戴胸牌，易于识别。

4、不断完善门、急诊和住院服务设施。在门、急诊和病房提供存取款机、电话、饮水、轮椅、平车和健康教育服务。各层门诊诊室实行分层分片取号候诊就诊，各层安装门诊排号叫号系统，保障了良好的就诊秩序。病房提供卫生间、热水器、电视、配餐室等服务，保洁人员提供定期保洁。同时，病区设置洽谈室，方便医患病情沟通；病区配备屏风或安装布帘，有效地保护患者隐私。

5、积极开展创建“平安医院”活动和医院安全生产标准化建设。成立了创建“平安医院”工作领导小组，建立医疗纠纷防范和处置机制，与派出所警务点、派出所开展协作联系，建立联防机制。在院内安装闭路监控探头，监视范围涵盖各楼层、各重点部位和人员流动密集处，切实提高了防控能力。每年邀请消防大队官兵来院进行消防知识讲座并进行消防灭火演练。医院安装喷淋系统、自动报警系统等消防设备，及时消防火灾隐患。做好对贵重医疗设备和危险性较大特种设备的维修、管理；落实对放射科、检验科、供氧中心、高压氧舱、配电室、药库、药房、仓库、酒精库等要害部门的安全管理。强化落实医用放射性物质、剧毒试剂等危险物品的安全管理制度。院领导按照行政查房制度，定期深入各科室检查安全工作。保卫科、医务部、总务科、设备科等相关部门定期进行全院范围的拉网式安全生产大检查，在节前、节后、重大活动坚持开展综治安全大检查，把安全隐患消除在萌芽状态。同时，认真参与和做好安全生产标准化建设工作，确保医院实现安全生产。

6、认真贯彻落实《医院投诉管理办法》。医院不断完善投诉管理制度，制定和落实“首诉负责制”制度，通过服务指南、宣传栏等方式公布投诉负责科室及联系电话。医院设置监察室专门

负责受理来自患者、卫生行政部门等转办的投诉案件，认真处理投诉案件。

7、健全医疗服务信息公开公示制度。全面推行院务公开，紧密结合 “三好一满意”、“三改二推一评议”等活动，将院务公开工作纳入党风廉政建设反腐败工作和纠风工作责任追究范围，实行任务分工和立项分解，将考评结果作为评先评先、医德医风评价、干部考核、晋升的重要参考依据。医院将医疗质量、医疗服务、门诊医生简介、专家专科介绍、药品医用耗材价格、高值耗材价格和收费标准均在医院醒目位置予以公示，让患者明明白白消费。门诊、病房设立价格和费用查询处，实行一日清单制，患者可随时了解自己住院费用及用药情况。院务公开工作取得显著成效，受到了社会的肯定和职工的好评。医院被省卫生厅授予“全省卫生系统院务公开工作示范单位”。

四、不断提高医院服务质量

1、不断充实人力资源，保证服务质量。2011年实际开放床位1100张，今年我院开放床位1400床，现有卫技人员1568人。目前我院开放床位与卫生技术人员比为1:1.12，开放床位与护士比1:0.6，开放床位与病房注册护士比为1:0.4，相关指标均符合卫生行政部门制定的标准。

2、努力完善门诊信息管理平台。门诊部、计算机信息中心等部门对门诊医生出诊安排、医师简介等信息通过宣传栏、各层导诊服务台、医院网站、医院预约服务平台等方式进行公示并及时更新。对医师坐诊，制定完善管理制度，规范医师坐诊行为，方便民众就医就诊。同时，安排专职导诊人员和志愿者为老年人、残疾人、无陪护和行动不便患者提供护送、建卡挂号、取药、取检查单及搬运物品等服务，为老年人、残疾人等特殊人群提供优先诊疗服务。

3、认真推广优质护理工作。医院大力开展优质护理服务工作，不断充实优质病房护士配置，公开优质护理服务内容；优质病房

积极探索落实护士责任包干制、做实基础护理、改革传统排班模式、简化护理文书书写，为出入院病人提供“一站式”服务，建立出院病人电话回访等措施积极开展各类护理延伸服务，全面为病人提供优质无缝隙服务。同时，医院设立了《优质护理服务专项奖励基金》，奖励在开展优质护理服务活动中护理质量好、护理服务综合满意度高及具有创新的先进科室。医院共有35个病区，开展优质护理服务的病区有27个，覆盖率为77.14%，至今年年底在全院各病区及门急诊全面开展优质护理服务的目标。

4、积极推进临床路径管理工作。按照卫生部《临床路径管理指导原则（试行）》等有关文件的要求，今年重新修订和下发《额尔古纳市人民医院临床路径管理工作实施方案（修订）》，明确相关部门职责分工和奖惩措施。同时进一步规范临床路径实施工作，召开临床科室科主任、个案管理员会议，认真学习临床路径实施相关文件精神，要求掌握实施临床路径要求，临床入径标准和修订医嘱等表单，严格每月、每季度开展病例统计、分析和上报工作。临床路径管理工作已全面实行电子信息化管理。

5、继续推进抗菌药物临床应用专项整治活动。我院高度重视抗菌药物临床合理应用工作。6月8日召开了抗菌药物临床应用专项整治活动动员大会，制定了《额尔古纳市人民医院抗菌药物临床应用专项整治工作方案》、《额尔古纳市人民医院抗菌药物临床应用分级管理目录》等制度，成立了以院长为组长的领导小组，院长与各临床科室负责人签订责任状，将责任落实到人，与评优评先、医师定期考核、绩效考核等挂钩。设立各科室抗菌药物质控员，负责各科室的抗菌药物质量控制工作，每月定期报告各科室抗菌药药物应用情况。不断加强临床医师对抗菌药物合理用药的培训。结合医院临床用药情况，医嘱进行点评；重点抽查感染性疾病科、外科、呼吸内科、重症医学科等，重点抽查Ⅰ类手术切口和介入诊疗病例。检查情况通过医院内网、院周会、等方式通报，对不合理使用突出的科室和个人进行诫勉谈话，严肃处理

屡教不改的科室和个人。通过采取一系列措施，医院抗菌药物临床应用专项整治工作取得明显成效。

五、积极推行预约诊疗服务

为方便民众就医，我院不断完善预约诊疗服务，我院建立和完善《额尔古纳市人民医院预约诊疗管理办法》等制度，提供现场预约、电话预约、网络预约、诊间预约、自助预约等多种预约方式；预约诊疗范围包括首次门诊预约挂号、复诊预约、健康咨询等；通过门诊病历、医院服务指南、宣传栏、医院网站等方式积极对预约诊疗服务宣传，扩大民众知晓度和提高预约就诊率。

六、积极推行节假日门诊。

为方便患者就医，我院对门诊进行合理化安排，实行双休日及“五一”、“国庆”等节假日正常开诊，并结合医院实际和本地患者就诊特点，药房、收费处、检验科、医学影像科等辅助科室提早和延时上班，方便了群众就医。

七、认真开展社会评议医院活动。

医院以提高医院服务质量为出发，积极开展“三改两推一评议”活动。临床科室每月召开工休座谈会，每月开展住院患者电话回访工作，11月15日召开行风监督员座谈会，邀请医院行风监督员及服务对象代表一同参加，听取他们对医疗质量和医疗服务方面的建议和意见，借此提高医院的服务，加强医患之间的交流。每月开展问卷调查，接受群众评议，今年以来，院纪委共组织10批次到科室，督查有关劳动纪律执行、医院服务质量以及安全卫生等情况。截至今年10月份共发放住院病人问卷，病人及家属满意度为95%。此外，医院于7月16日—8月15日，开展“三好一满意”及“三改两推一评议”建议征集月活动，活动采取奖励性的，鼓励全院职工提出对开展相关活动的建议和意见。针对所提建议，医院及时进行收集整理，制成《“三好一满意”及“三改两推一评议”建议协办单》转相关科室协办，有效推动了活动的开展。

八、认真推进卫生惠民工程项目。

认真做好我院老院区改造工程项目，目前改造床位已完工并投入使用，进一步改善了我院医疗服务环境，提高了我院服务能力，有效缓解了看病难问题。

自开展医院评价工作以来，我院的服务流程、服务环境、服务质量等方面有了明显的提高，但也还存在着不足和问题，恳请各位领导专家对我院公立医院评价工作提出宝贵意见和建议，以促进我们在今后的工作中做得更好。谢谢！

社会评价工作情况汇报 篇2

面对着市民对家政服务越来越精细化的要求,一个综合性公共服务平台应该怎样树立诚信形象,成为中国家政业领跑者?

海峡都市报968111客户运营中心,由福建第一媒体《海峡都市报》于2007年8月投建使用的一个综合性公共服务平台,它提供包括新闻报料、咨询、生活服务等多个方面。986111运作三年多来,充分利用海峡都市报的强大品牌资源进行推广、完善,已广为市民所熟识,成为汇聚福建省民众心声最全面、服务民众最快捷、发展对台服务综合优势最佳的平台。

968111客户运营中心基本情况

海都报968111客户运营中心坚持“高起点,高投入,创新运作”思路,实现高成长。

1. 现有规模

经过数次扩容,呼叫中心办公场所约1200平方米,福州总部、泉州分中心,共拥有170席位,300名坐席人员。2010年全年受理信息量超过500万条,服务满意度达到97.8%。

2.业绩分析

2008年加盟企业30多家,50多项服务,年度交易额1580万元;2009年加盟企业120家,超过100项服务,年度交易额4650万元;2010年加盟企业170多家,涉及300多项服务,交易额8900万元。2009年便民服务业务实现利润160万元,2010年利润270万元。

3.三大功能

报纸服务功能。968111整合了电话、短信、视频呼叫、网站等客户接触渠道,打造出全方位、立体化的用户交互界面,满足报纸的发展和竞争需要:在第一时间获得新闻线索,更加贴近服务民生,实现与报纸深度互动;开展刊登广告、征订报纸、更改投递地址、受理投递投诉等业务,为报社经营工作服务。

便民服务功能。通过开展便民服务业务,一方面践行报纸的市民服务宗旨,一方面实现增值业务收入。968111海都便民服务业务,几乎涵盖所有的传统家政服务项目,开拓了寻医导诊、社区养老、专线旅游、教育培训、快餐订送等便民业务。968111便民服务功能,以福州为主区域,辐射福建全省,已经形成了一个区域商业服务网络。

对台服务功能,这是我们的特色。作为台商、台胞的主要集中地之一,福建是两岸人民交往交流的先行先试区域,我们通过968111积极开展对台服务项目。开辟闽南语专席,并开通了全国统一热线号码95193,与“968111”实现无缝对接。95193是大陆范围的直拨统一号码,按统一市话收费,并具备国际长途支持,全世界台胞只需加拨大陆区号“086”,均可在世界上任何一个地方打入该号码,即可接受专业的对台坐席服务。

作为第三届海峡论坛的重要举措,同时是福建省2011年重要惠台措施,台胞公共服务热线4001968111依托968111客户运营中心服务运作,并于2011年6月18日在台湾台中长荣桂冠大酒店举行了隆重的开通仪式。各界对服务热线给予了很高的评价,认为台胞公共服务热线是为台胞做的一件实实在在的好事。同时还得出:这条热线也是两岸交流合作的一个新平台,在多个领域可以展开合作,是行业性的标杆的结论。

968111客户运营中心运营优势

1. 技术平台具备扩展性

坚持自主建设,三年投入800万,对中心软件和硬件进行升级改造,已经形成过硬的技术支撑体系。

在语音通讯技术方面,平台采用支持NGN(新一代网络)的软交换技术方案,具备电信级的高可靠性(99.999%)、支持纯IP座席、支持3G视频呼叫接入。该平台不但支持本地坐席,还可以方便快捷部署远程坐席,并且可以实现本地监听和管理远程坐席,这已经为下一代业务模块升级提供了高性能的技术保障。下一步我们将利用该呼叫平台底层框架进行升级建立“云呼叫”中心,可为全国有宽带网络覆盖到的地方建立呼叫平台。

在综合业务系统方面,已研发出集CRM(客户关系管理)系统、通信系统、知识库系统、票务订票系统、统计系统及业务功能定制系统等6大系统于一体的综合业务平台。该平台具有良好的业务可扩展性,可根据不同的业务形态定制业务管理模块和扩展多种管理模式。

2. 客户营销实现最大化

报业多元化经营的焦点在于对客户价值的深度挖掘与重复利用。“如果我们的客户如果每天只花1元钱买我们的报纸,那实在是对客户资源的浪费”,海峡都市报968111运营中心的建立,最终目标就是要将报社零散的、闲置的客户信息有序管理起来,再通过各类增值业务对客户信息进行二次、三次、多次的开发。

经过3年的发展,968111运营中心已经拥有数百万的优质客户信息,海都旗下的海都便民服务网、海都购物网、物流配送业务,都以968111数字平台为中心,实现快速布局。

3. 运营模式走向成熟

经过摸索,968111客户运营中心在业务拓展模式、质量控制和服务保障体系等方面不断完善:

业务拓展以市场为导向,充分彰显服务性。968111家政服务项目的拓展,始终坚持以市场需求为主导,创造性的拓展或创新服务领域,并借助海峡都市报媒体传播效力,迅速在市民当中形成强大的服务品牌和影响力。

实施“六个一”工程,建立标准化服务体系。这“六个一”是:一个号码——968111、一个网站——www.hdbmw.com、一个综合服务受理网站——968111社区综合服务站(利用报社的发行站点升级改造)、一支标准服务队伍——提供标准服务咨询和服务预约的呼叫中心坐席队伍、一支规范化的服务企业队伍——发展培养的一批符合行业服务质量标准和资质要求的先进服务企业、一套服务质量标准——以统一的服务质量标准为市民提供“安全式生活服务消费”。通过“六个一工程”的完善和实施,中心不断扩大家庭服务信息覆盖面和服务范围,形成便利规范的家庭服务体系。

4. 公益性品牌凸显

一直以来,968111还充当沟通党和政府与市民的桥梁,便民服务理念更是契合社会管理创新主题,形成公益性品牌。968111呼叫中心被时任省委书记卢展工誉为“福建省委、省政府的前沿哨所”,2009年和2010年连续被省委评为“值班与应急”先进单位。2009年和2010年连续两年被财政部、商务部遴选为福建省家政服务网络中心平台建设工作试点企业,2010年被商务部确定为重点民生项目。还被国台办批准为“全国台胞公共信息服务中心”。

从2009年至今,968111运营中心获得多项政策性资金,共计1710万。

968111客户运营中心跨界发展经验

1.跨界发展实践

一是968111客户运营中心泉州分中心,于2008年开始运营,实现跨城运作。

二是浙江湖州96345市民服务中心。海都报与湖州日报报业集团合作组建公司,建设湖州96345市民服务中心,实现跨省运作。今年1月,96345市民服务中心正式开通,第一季度运行态势良好。

三是与省外报纸签署合作框架协议,实现资源共享。

2.跨界发展小结

一是与湖州日报报业集团的合作案例,验证了968111技术平台、运作模式在异地的可复制性。通过与其他报纸的深度合作,发挥968111自身的技术、管理与运营人才优势,将服务模式输出到省外城市,为其他区域的市民提供生活服务,构建全国性的家政服务网络体系。

二是968111的品牌项目——健康医疗服务,已经由原来的福建省范围辐射到国内七个省市,合作服务机构从原有的省内50家增加到全国范围89家,这为跨界合作增加了诱因。

三是968111运营理念符合社会管理创新主题,跨界合作具备良好的环境。“十二五”期间,国家将加大财政支持力度推进家政、养老服务、社区服务等生活型服务业的发展,创新现代家政服务是未来家政服务业的方向。

968111客户运营中心发展规划

1.公司化运作

为了能将968111成功运营经验快速复制到全国各地,建立全国运营平台,共同打造报业信息服务航母,海都已成立海都信息股份服务有限公司。海都信息服务公司和各地兄弟报社共同出资,利用各自的优势资源在当地成立合资公司,开拓当地便民服务等市场。

公司将整合全国范围的家庭服务企业、健康医疗机构、报业资源,通过与国内兄弟报纸的深度合作,推广968111运营模式,构建一个面向全国市场的“家庭服务超市”实现统一运营。分三步走:

第一阶段,快速复制,合作筹建市民呼叫中心。

各地区寻找合适的目标报社;将我们现有的经营经验、软件平台打包与目标报社合作;与目标报社共同成立合资公司,并共同经营。

第二阶段,建立全国客户服务运营平台。在技术层面,整个各单点系统,构建全国统一的商业管理平台。在业务层面,逐步整合区域市场,使各区域市场进入全国统一运营体系,保持原业务盈利能力的同时,配合全国运营体系成为在全国范围内建立后端商家管理机制,进行全国统一招商结合区域落地的跨区域经营。

第三阶段:资本运营,打包上市。

2.跨界合作的可能模式

一是初级合作。主要为平台技术输出合作,帮助合作报社快速的建立起呼叫中心。

二是紧密合作。双方组建股份公司,共同经营,管理合作,共同收益。

新兴媒体对纸媒的冲击,最直接的表现在于对报纸受众的蚕食。应对冲击,我们的根本就是加大培育和巩固纸媒读者群,这是纸媒发展面临的共同课题。海都报不仅仅将968111作为报纸业务运营平台和便民服务平台,而是赋予了更大的使命,作为应对新媒体冲击的一大利器。历经三年发展,968111营运中心实现的利润虽然只有数百万元,但是,968111已经树立良好的品牌形象,广为市民熟识,涵盖了海都报的既有读者群,更拓展了海都报品牌广度与深度。同时,依托968111营运中心,我们完成了年500万条的信息受理量,接近98%的服务满意度,服务项目齐全,服务信息便利,增强了海都报对读者的粘度。

社会评价工作情况汇报 篇3

摘 要：在涉农专业就业吸引力不足的背景下，本文介绍了对东北农业大学2011～2013届动物科学专业毕业生就业情况进行的问卷回访，主要了解了学生的就业动机、工作性质、岗位薪资、就业影响因素等，同时得到了用人单位对毕业生就业情况的反馈，为预测该专业未来学生就业形势及下一步就业指导工作提供了借鉴和指导。

关键词：动物科学 学生就业 就业指导

课 题：本文系东北农业大学就业创业专项研究基金项目（编号CY201518）研究成果。

近年来，高校不断扩招，每年毕业生人数不断攀升，就业压力不断增大，就业矛盾日渐突出。在此背景下，农业院校的就业工作面临着工作条件艰苦、吸引力不足、对口率偏低等尖锐的就业矛盾。对笔者学院毕业生就业情况进行回访并与用人单位进行交流，不但能够了解对学校设置的专业的社会评价，还能够间接反映出学校的办学水平，提出下一步就业指导工作思路。

一、调查对象、内容及方法

本次调查排除了考研升学、转行、不连续就业等因素，以2011—2013届在畜牧行业工作3～5年的毕业生为调查对象。调查主要采用问卷法和访谈法相结合的方式。调查共发放问卷70份，收回问卷64份，回收率为91.4%。问卷共设计了43道题目，分为基本信息、就业情况、求职影响因素、工作建议及用人单位评价五个部分。

二、调查结果及数据分析

1.就业情况

（1）择业主要动机。受调查者中，择业动机主要考虑的前三位因素分别为发展空间、薪资、工作环境。在严峻的就业形势下，学生的择业观趋于理性，更加重视个人的发展前景。但与此同时，学生仍然将薪资高低和工作环境的轻松程度放在比较重要的位置，这也从侧面反映出学生在就业过程中还存在避重就轻的心态。

（2）选择工作种类情况。学生刚毕业从事工作的种类为销售类最高，占42%，养殖、技术类最少。与目前的工作种类对比发现，养殖、销售类人员流失率较高，仅有15%的受调查者在3～5年内没有换过工作。而服务类、管理类等稳定性较强的工作岗位从业人数上升，这说明学生对艰苦的工作环境缺乏足够的耐受能力，难以长期坚持，转而偏向于选择相对稳定和工作环境较好的岗位。此外，受公务员考试热等大环境的影响，考取公务员或事业单位的人数由8%增长至15%，增长比例最高。

（3）工作岗位及薪资变化情况。学生毕业初期从事业务员、技术员等初级岗位的人占绝对多数，占比达92%。工作3～5年后，有28%的学生可以通过自身努力晋升为业务主管或部门经理。学生毕业初期工作岗位的薪资分布基本与学生的自身能力和对应岗位相匹配。在经过3～5的工作后，约有30%的学生薪资增长，其中在5000～8000元区间的薪资涨幅比例最高。如图1、图2。

2.求职影响因素

（1）职业生涯规划。在就业过程中，有54%的学生受父母、亲戚或恋人的影响，只有3%的人能完全自主择业。调查显示，47%的学生到了大学四年级才开始考虑就业问题。学生认为在校期间职业生涯规划对后期就业的帮助最大，其次是就业心理调适，这在一定程度上反映出及早建立学生职业生涯规划意识的重要性。

（2）择业中的优势与不足。学生毕业初期就业遇到的最大困难排在前三位的主要是：缺乏工作经验占67%、个人能力不足占44%、对岗位缺乏了解占27%。调查得知，有近一半的学生没有实习经历，直接导致就业困难。学生的自我感受调查显示，在影响自身发展的瓶颈因素中，人际沟通占比最高，为33%，这与“90后”学生成长于独生子女家庭、缺乏人际沟通经验的成长背景密不可分。

（3）求职信息获取渠道。受调查者中，有64%的学生首先通过校园招聘会获得求职信息，其次是人才招聘网站和家人、朋友的介绍。当学生遇到就业困惑时，有69%的学生选择自学或网络解决问题，请教老师的学生仅占20%。

3.企业评价与反馈

用人单位从职业道德、工作能力、专业水平和工作绩效四个方面对毕业生做出了评价。笔者学校的毕业生与大专、中专等职业学校相比，具备更强的理论基础、分析能力和思维创造力，具备更强的人际沟通能力、团队合作能力和应用写作能力。但与之相对的是，笔者学校的学生在实践动手能力和吃苦耐劳精神方面表现较弱。这在客观上反映出学生吃苦耐劳精神不够、实践经历不足的普遍劣势。

三、下一步就业指导工作思路

1.重视职业生涯规划，提升培养针对性

借助职业生涯规划、创业教育等课程，提升学生对职业生涯规划的重视程度。根据专业特色和学生特点对学生进行分类指导：一年级重点开展专业教育，帮助学生树立专业信念；二年级帮助学生发现自己的兴趣和专长，确定今后的发展方向；三年级为学生提供实习就业机会，增强学生的直观感受；四年级向学生传授求职技巧，提升就业成功率。

2.搭建实践创新平台，增强就业创业技能

在大众创业、万众创新的背景下，学校要为学生积极创造实习机会，通过校企合作、创新创业竞赛、创客空间等方式搭建学生实践创新平台，帮助学生积累就业创业经验，让学生对就业市场有更深入的理解，在提升动手能力和实践经验的过程中增强就业意识，积累创业技能。

3.改变传统就业观念，丰富就业信息渠道

学校可以通过名家讲座、毕业生交流、校企共建、校园网站、微信公众平台等多种渠道，宣传就业政策，传授求职技巧。帮助学生摆脱从众、攀比、依赖等负面心理，摆脱“学而优则仕”“旱涝保收”的陈旧观念，建立投身农业、扎根基层、广阔天地大有作为的良好就业观，让学生了解行业发展，学习成功经验，增强就业本领。

参考文献：

[1]王芬，段静.动物科学专业本科毕业生就业与社会评价反馈的调查与分析[J].安徽农业科学，2012（40）.

[2]王占仁.就业形势与高校就业工作实践创新[J].思想教育，2014（1）.

[3]高霞光，张俊.高等农业原乡毕业生就业存在的问题及对策探析[J].河北农业科学，2009（13）.

[4]乔炎.在新形势下对大学生就业问题的分析及对策[J].赤子，2014（19）.

社会评价工作情况汇报 篇4

自 查 报 告

县社会评价工作组：

为进一步贯彻落实中共师宗县委、县人民政府关于在全县县级部门（单位）开展2009社会评价工作的通知精神，我院党政领导高度重视此次评价活动，积极响应、精心组织，周密部署各项工作，接到通知后，立即组织召开院务会、中层干部会及全院职工大会，做好宣传动员，多方征求意见，查找不足，及时整改。现将我院开展社会评价工作进行初步汇报，请予批评指正。

一、基本情况

医院成立于1940年10月，1995年评审为“爱婴医院”、“二级乙等医院”。全院建筑总面积2万余平方米，其中业务用房17000余平方米（含危房近2000平方米），开放病房220张，现有固定资产3905万元，有28个临床及医技科室；全院现有在职在岗职工217人，离退休职工70人，劳动服务部8人，借调5人，返聘 2人，临时工7人，共有职工309人；在职在岗职工中，专业技术人员204人，占93.12%，卫生专业技术人员196人，占89.91%，其中有副高及以上职称11人，占5.42%，中级职称73人，占35.96%，师职75人，占36.96%，士职43人，占21.18%，本科及以上文凭46人，专科111人，容及其重要性，成立社会评价工作领导小组及办公室，制定社会评价实施及实施细则，实行党政一把手负总责，各科室负责人为第一责任人的工作制度，印发了师发[2009]10号文件和师纪发[2009]17号文件及医院本次评价活动的实施方案、实施细则到各科室，并要求各科室再次召开动员会议，认真组织学习文件精神及落实评价工作的各项具体内容并做好自查自纠报告上报医院社会评价工作领导小组办公室，让每位职工都认识到社会评价工作不是做样子、走形势，转变思想观念，做到人人了解社会评价、人人参与社会评价，在临床医疗工作中端正服务态度，提高服务质量，形成一种长期的、持续的、优良的工作作风，提升我院在广大人民群众心目中的美誉度。

（一）端正服务态度，提高服务质量

作为全县最大的公益性医疗单位、全县农村三级医疗网的龙头及县域内的医疗卫生中心，我院承担全县主要的医疗、护理、急诊、急救、康复、体检及部份防疫保健工作，同时又是全县重点的窗口服务部门，面对的是全县广大人民群众及部份外来流动人口。因此，我院领导历来重视如何改善医院的服务态度及如何提高医疗服务质量。主要做法：

1、医德医风建设情况

医德、医风建设是医院建设的重要内容，我院领导班子历来重视医院医德、医风建设，作为全县医疗行业的龙头，院领导班子对医德、医风更是狠抓，多次召开科主任、护士长会及

3、努力提高服务质量。医院的服务宗旨是“救死扶伤，防病治病，为全民的健康服务”我院紧紧围绕这一宗旨进行医疗服务工作。

（1）为提高我院的医疗诊疗服务能力，近年来医院领导多方争取、协调资金加强了对医院各项服务设施的改善，增加设备投入，改善服务环境，目前我院配有德国西门子双层螺旋CT、新东方1000mA数字化X光机，西门子彩色B超、意大利百胜魅力-70彩色B超，全自动生化分析仪、电子胃镜、动态心电图、脑电图、中央监护仪、C臂术中可移动X光机、鼻窦内窥镜手术系统、进口眼科手术显微镜、纤维鼻咽喉镜等万元以上90余台（套），对内一科、内二科、妇产科、手术室等科室进行了重新装修，对医院环境作了进一步绿化，改善就医环境。

（2）医务科定期进行处方病历点评工作，及时发现漏洞及错误，及时纠正弥补，定期在全院开展医疗、护理“三基三严”训练，苦练医疗基本功，用送出去、请进来、院内传、帮、带的方法提高业务能力。在全县“三基三严”技能竞赛中，我院参赛选手包揽前3名，取得了可喜的成绩。医院更重视医护人员业务技术的提高，2009年1月—8月先后送出60余人次到省内外进修学习培训，10余批200余人次到省、市及其它县内参观学习，请省内专家进院讲课，带教手术40余批，150余人次。

3、积极应对突发公共卫生事件：①今年全球广泛流行甲型H1N1型流感，仅目前我省确诊病例就高达171例，我院领导班子积极配合县卫生局及县疾控中心，高度重视，认真落实，先后5次组织全院职工进行甲型H1N1型流感知识学习，成立甲型H1N1型流感防治领导小组，设立发热分流处、观察室及隔离室，先后开展三次甲型H1N1型流感应急救治演练，积极应对疫情的发生；②120急救中心出诊及时，各科成立应急医疗专家组，积极应对全县的中毒事件、煤矿安全事件及多起交通意外事故等。

4、认真实行首问首诊负责制。对到我院办事、就诊的任何人员，只要进到医院，医院的院科负责人、专业技术人员及其他工作人员都将成为首问首诊责任人。若有推诿现象发生，一经查实，院方将给予重惩重罚。

（三）提高工作绩效

社会在进步、市场在进步，医院要发展就必须与社会及市场相适应，为进一步提升我院的综合服务能力，提高医务人员的工作积极性，医院领导班子对医院当前的形势作了深刻、透彻的分析，以国家拉动内需为契机，以深入开展学习实践科学发展观为切入点，认真总结、转变观念，对我院下一步的各项工作措施作了进一步的优化。

1、积极响应国家拉动内需政策，抓住国家对公立医院进行帮抚的机遇，配合县委、政府、县卫生局作好医院异地搬迁

院医护人员全员共200余人次到我院进行“三基三严”业务培训，并操作考核对各乡镇卫生院的医疗业务水平的进一步提升起到了积极的促进作用，得到县卫生局及各乡镇卫生院广大医务人员的高度评价。

5、严格执行国家执业医师法及各项医疗卫生管理条例，严历打击非法行医、无证行医现象在我院发生。

（四）加强廉政建设。我院领导班子高度重视廉政建设方面的工作，多次在支部会、工休座谈会及全院职工大会上强调廉政建设的重要性，告诫广大干部职工加强学习国家相关法律法规，反腐倡廉，加强班子建设及队伍管理，杜决“吃、拿、卡、要、报”等以权谋私行为的发生，规范财务制度，对一些违反医疗卫生法规、行业作风纪律、不作为、乱作为的行为按医院有关规定问责查处。

1、严格执行国家医疗服务及药品价格政策，规范医疗行为，强化资金监督，在收费上不乱收、不加收、不自立分解项目收费。实行医疗服务价格公示，在显著位置按物价和卫生部门规定公布常用药物价格标准和执行时间，进一步完善住院病人费用一日清单制，在门诊大厅设置住院费用电脑查询系统，让病人方便快捷的查询各项住院费用，增加收费透明度；今年市物价检查部门按照上级下查一级的要求，对我院各项收费情况进行了认真细致的检查，检查了全院4000余个收费项目，除3个项目外，其余全部符合国家收费规定，对3个项目的错

生不理解的情绪。

3、医院资金垫付过大。（1）县医保中心下欠我院费用过大，至2009年8月止，我县医保中心下欠我院住院达2213891.03元。（2）突发公共卫生事件无人买单情况较为突出，2002—2009年6月止我院为突发公共卫生事件垫付金额总计达320余万元之多，至今无人买单。我院目前人处在困难时期，资金紧缺，业务发展受大了很大的限制。

4、行风建设一项长期的、现实性很强的工作，我院目前虽然取得了一定的成绩，今年县委、政府组织开展行风评议工作，我院被评为合格单位，但是作为服务大众的重要部门，面对是全县广大各族人民群众，在服务过程中不可能面面俱到，总有这样那样的不足，不可能让每一位患者及家属都心满意足，所以仍有部份患者及家属在就诊过程中表现出对医务工作者的不理解、不支持，在临床诊疗操作过程中偶尔会受到病患者的辱骂，甚至殴打、威胁人身安全。

社会文化市场情况工作汇报 篇5

为积极做好全街性扫黄打非活动，街党工委、办事处于12月29日召开了街扫黄打非工作领导小组会议。会上，街领导制定了扫黄打非的工作方案，并将于近期对我街文化市场进行清查整顿专项行动，以营造和谐文化健康环境。

二、开展多项联合专项清查整顿行动

12月30日，街文化站联合街城管、城监中队、工商所、文化站、社区居委会等部门，对我街辖内净慧路90号书报摊、人民北路594号书报摊、人民北路602号书报摊进行专项行动，共收缴翻版书刊80份，并根据市、区、文件精神，对经营者提出一些合法合理的要求。1月2日，街文化站再次联合街派出所、工商所、综治办、文化站、出租屋中心、社区居委会等部门，对辖内越富广场进行专项行动，共收缴翻版vcd、dvd碟800张和翻版书刊300本。

三、以勤巡勤检为主，以突击清查为辅

社会救助工作情况的汇报 篇6

一、我区社会救助工作基本情况我区2010年政府工作报告明确：“树立“大民政”理念，统筹社会救助制度，整合规范各专项、临时救助政策，加大对低收入群体的救助力度。”在日常工作中，我区认真贯彻落实城乡低保、低收入家庭救助、专项救助和五保供养等政策，城乡社救对象的生活得到了基本保障。2009年支出社会救助资金11000万元，占财政收入的2.1%。

1、城乡低保工作目前，我区城市低保标准为月人均收入430元，农村低保标准为年人均收入2520元（月210元）。到10月底，全区有城乡低保对象12021户、23679人，1-10月累计发放最低生活保障金5245.92万元。

2、低收入家庭认定工作我区从2009年开始低收入家庭认定工作，到2010年三季度末，共审批低收入家庭2550户，其中医疗救助258户、临时救助253户、教育救助1793户、住房救助343户，其他救助2户，合计发放救助金1800余万元。

3、专项救助工作 截止到10月底，我区已审批临时救助165户、474人，发放临时救助金45.53万元，解决了社救对象的一次性临时困难；审批医疗救助758人次，发放医疗救助金393.9万元。资助农村低保对象8252户、17820人参加新农合，资助金额89.1万元，确保了社救对象有病可医；审批520名困难家庭大学新生的教育救助申请，救助金额208万元，确保了寒门学子正常入学；住房救助常态化，审批80户低保和低收入家庭进行危旧房改造，翻建房屋240间，补助改造资金260万元，确保了农村社救对象居者有其屋；燃煤自采暖救助10894户，资助金额326万元，保证了社救对象安全越冬。

4、五保供养工作 目前，我区农村五保供养标准8234元，政府办敬老院23家。全区共有五保供养对象545户、563人，其中集中供养180户、186人，分散供养365户、377人。已发放五保供养资金544.82万元，审批五保医疗救助71人次，发放医疗救助金21.8万元。

二、我区社会救助工作存在的问题我区的社会救助工作已经形成了从生活救助到专项救助的完善的保障体系；村、镇、区规范的管理体系；基本实现了应保尽保，救助到位的社会救助目的。

1、社会救助标准差别大。目前，我市城市低保标准统一是月人均收入430元。我区城市居民执行430标准；农村低保标准是月人均收入210元，在全额享受的情况下，居民与农民二者相差220元。同时，我区区乡财政按照60：40分担支付，有的乡镇管理的相对的严格，有的乡镇管理的宽松。全市农村低保朝阳、海淀、丰台实行了城乡标准并轨，其他区县根据各自财力标准。

2、各专项救助与低保挂钩，形成了低保的陡崖效应。按目前的救助政策，一个家庭在享受低保待遇或低收入身份后，才可以申请享受医疗救助、教育救助、住房救助、临时救助---。对低保家庭实施救助的单位除民政局外，还有劳动人力资源局、教委、住房和建设委、红十字会、残联和司法局等十多个部门；节日走访慰问也是和低保挂钩的。因而，人们争相要吃低保；低收入身份的确认只解决了部分低保边缘家庭的专项救助；没有从根本上解决贫困家庭，特别是因病因灾致贫家庭的专项救助需求。根本原因是我国的劳动保险、社会福利的缺失，使民政救助进退维谷。

3、相关部门因素影响大。在劳动方面，北京市月最低工资标准是960元，居民的三口之家一个普通工人上班，不如吃低保收入1290元划算。在统计方面，统计局的统计数字CpI和日常生活支出涨价情况有一定出入，低保户的支出基本上是柴米油盐酱醋。在医疗方面，以药养医，削弱了医疗救助的效果，相当部分的救助救助了医院。在农业部门确定贫困户，不考虑户人口状况，只要年收入低于4500元的均为贫困户，予以政策支持。上述工作都和社会救助工作密切相关，直接影响着百姓的日常生活，工作汇报《社会救助工作情况的汇报》。

4、社会救助审批程序复杂，行政成本大，申请违法追责少。社会救助审批实行村、乡、区三级管理体制，强调主管部门的职责。一个审批流程需要三十几天，如果材料不合格，所需时间还会更长。一些突发事件导致的群众临时生活困难，因为程序的问题不能及时救助。一个低保户所形成的档案材料，平均达30页，影响了工作效率，占用了大量行政资源。骗保现象仍时有发生，对违法骗保的司法追责少，一般是追回骗取资金，很少有罚款，基本上没有追究刑事责任的。

5、五保供养经费偏低，只能维持最低的生活水平我市农村五保最低供养标准是年8234元。集中供养的五保对象在扣除15%的医疗救助资金后，实际生活费6998.9元，我区农村五保的供养标准维持五保较低的生活水平，农民没有上五保的积极性，我们摸底全区有1000余人符合五保条件，目前只有580人办理了五保。

三、几点建议

1、制定适度、及时响应的低保标准确定体系。我国现行的社会保障制度，是针对临时性生活困难而采取的保底性保障措施。核心目标是“按照维持本市城市低收入居民基本生活所必需的衣、食、住费用，并适当考虑水电燃煤(燃气)费用以及未成年人的义务教育费用确定。”“并及时调整。”所以我们的救助参照应当是衣食住行水煤的消费水准，而不是统计部门CpI的标准，CpI的标准和日常生活的消费是有差异的。同时要考虑和最低工资标准的关系，不要使一些懒汉无心工作，醉心低保；首先要将最低生活保障标准确定在保证最低生活的标准上，保证日常生活；其次是确定在与最低工资相较恰当的比例上。最低工资与最低生活保障标准的比例关系失衡，养懒汉的现象就会出现；社会救助政策要在保障最低生活的基础上，鼓励就业，支持就业；进而树立劳动光荣，懒汉可耻的社会风尚。

2、要突出强化专项救助，形成城乡低保为基础，专项救助为补充保障体系。我们的城乡低保应当保障基本生活，其他助老、助教、助医、助残等问题要通过专项救助解决。我们现在的专项救助不能承负社会福利严重缺位和其他相关行业的积弊问题。在助教上，北京市对大学生的救助；在助老上的九养政策应当是非常有实效的，可供立法参考；在助医上近期很难实现医药分家，所以我们的医疗救助应当考虑统一采购廉价医药救助的思路。不然的话医疗救助将难以根本解决贫困人群的就医问题。助残方面北京市由残联负责，在资金筹集、康复医疗、就业扶助上也是可堪镜鉴。

3、要社会救助的政府统一管理。社会救助是政府行为，政府行为交由社会团体办理，必然因其身份的差异，使工作出现差异。社会救助要与社会慈善区分清晰。目前有许多部门（政府机构、社会团体有近20家）都在行使社会救助职能，救助政策4、50项；重复救助与救助缺失同时存在，政府机构热热闹闹，村居干部鼓鼓捣捣，得到救助的欢天喜地，没有得到的骂骂咧咧。要建立健全政府统一管理的社会救助法律体系，政府统揽救助全局；让社会团体专司团体的事，慈善的事。

4、要体现社会救助公平。对不同地区的社会救助经费要实行上级财政保障制，对各地方核定专项经费数额后，由上级政府对地方实行兜底保障，避免地方管理不力或财政无力造成的政策执行不一致使工作失序，救助不均等。统一不同地区，不同居民的社会保障标准。取消城乡二元结构。

5、社会救助要突出申请人负责的原则。救助的申请人对自己申请行为负责，就不必过多强调行政部门的责任，目前行政部门审查职责过多，过细；审批一户形成的档案，犹如一部长篇小说；使救助及时性受到很大制约；审批程序上，我们应当考虑对家庭无劳动人口的户，实行即时申请即时审批，自己对法律宣誓负责；远期逐步实现全面的即时审批。逐步实现个人负责，即时审批，公民自律，行政简洁的社会保障申请审批管理机制。，国外都是从严打击的，所有案件都是由公安司法部门处理，因此，发案率很低。我们应当引为借鉴，对骗取社会救助的，应当设立刑法专条制裁；发现犯罪嫌疑，在掌握一定证据时，应先行报公安部门处理，确认是否触犯刑律，对刑事处罚后和不够刑事处罚的，再由社会救助部门处理，这样才能树立救助的严肃性，树立法律的权威。

水利建设项目社会评价 篇7

一、社会评价的必要性

社会评价是识别和评价投资项目的各种社会影响, 分析当地社会环境对拟建项目的适应性和可接受程度, 评价投资项目的社会可行性, 提出项目与当地社会协调关系, 规避社会风险、促进项目顺利实施, 扩大项目社会效益。对水利建设项目开展社会评价, 可以提高项目决策的科学水平, 有利于全面提高投资效益, 有利于水库淹没移民的妥善安置, 可以避免移民安置不当造成严重的社会问题。在社会评价中开展收入分配分析, 设置地区分配效果指标, 有利于贯彻国家的地区经济和社会发展政策, 促进老、少、边、穷地区经济发展, 从而推动国家各地区经济协调发展, 有利于社会稳定。对项目的社会效益和社会影响进行认真分析和评价, 可以促进国家社会发展目标顺利实现。如分析项目对节约土地、耕地和水资源的效益, 可以促进我国有限资源的合理利用;分析评价水污染和水库淹没等生态环境影响, 可以防止或减少生态环境恶化, 促进环境保护, 造福于子孙后代。

二、社会评价的基本原则

由于水利建设项目的覆盖面广、工程规模大、建设周期长、工程使用寿命长, 而且多数水利项目具有多重功能, 一个大型的水利工程可能包含发电、灌溉、防洪、养殖、旅游等功能, 同时它来可能带来农田淹没、移民搬迁等负作用。因此其社会评价遵循的原则主要有公正公平、民众支持、生活改善、社会稳定和实事求是。

1. 公正公平

社会评价应该排除项目建设单位和地区的干扰, 站在公正公平的立场上, 客观地进行分析研究, 要使项目受益区得到收益, 受损区得到补偿。

2. 民众支持

水利建设项目大都是群众性工程, 参与者多, 因此不仅要得到工地和附近民众的支持, 还要得到上下游、左右岸有关地区民众心理和行动的支持。有了民众的支持, 水利建设项目才能顺利建成, 并投入正常运用, 才能发挥它预期的经济效益和社会效益。

3. 生活改善

水利建设的目的是除害兴利、促进工农业生产的发展, 增加人民的物质福利、提高人民的生活水平。既要改善项目受益地区人民的生活, 又要改善挖压淹没地区人民的生活。对受损区的人民群众要采取补救措施, 使他们的生活水平不下降, 而且能逐年提高。在项目建成投产后, 对管理运行人员的生活条件也应有较好的安排, 使他们安心工作, 充分发挥水利项目的设计效益。

4. 社会稳定

保持稳定是社会发展的前提。兴办大型水利工程, 往往要挖压、淹没大量土地, 拆迁很多房屋和公共设施, 搬迁几千、几万居民, 必须有妥善的搬迁和移民安置规划, 有计划有步骤地实施。办水利工程, 还要尊重少数民族风俗习惯, 促进民族团结。

5. 实事求是

社会评价应从实际出发, 实事求是, 采用科学适用的评价指标和方法。在方案比较中要注意可比性, 不同方案的比较应建立在可比因素保持同一性的基础上。

三、水利建设项目社会评价的特点

1. 以人为本

项目社会评价坚持以人为本的观念, 主要研究项目与人的关系, 并以人为中心研究如何调整项目与人的关系, 以达到在建设项目全过程中, 项目与有关的群体相互协调, 促进社会经济协调发展和人类社会不断进步。

2. 缺少可靠的判据

社会评价包含的因子众多, 涉及政治、经济、军事、文教卫生、文物古迹等各方面。因此, 不可能像经济评价一样, 只用一、二个主要指标来说明其可行性。虽然可以采用模糊数学层次分析法来比较各方案的优劣, 但其中夹杂着很多人为主观因素 (如定权重和隶属度等) , 因此根据社会评价结果来评价方案时, 尚应慎重对待。

3. 长期性

经济评价计算期一般为20年, 而社会评价要考虑近期与远期的社会发展目标, 项目对居民健康、文教卫生、人口素质的影响, 可能是几十年甚至几代人的问题, 因而社会效益和影响, 往往具有长期性。

4. 难量化

社会效益与影响多种多样, 许多不仅不能用货币定量, 也难以用实物定量。例如:项目对文化、卫生的影响、对社会稳定、安定团结的影响、对身体健康和寿命的影响, 对人民风俗习惯的影响等, 常常不好量化。

5. 宏观评价为主

社会发展目标, 如经济增长目标、公平分配目标、社会安定稳定目标、就业目标、控制人口目标, 一般是根据国家的宏观经济与社会发展需要制定的。因而, 社会评价必须从宏观角度考察项目对社会的影响。水利项目的社会评价既有经济效益, 还有大量非经济的社会效益, 因此宏观性较强。

6. 社会评价指标体系复杂

由于水利项目包含防洪、治涝、灌溉、发电、水土保持、城镇供水、旅游等, 内容庞大, 因此其社会评价指标体系也比其他行业复杂得多, 这也增加了社会评价的难度。

四、水利项目社会评价的主要内容

水利项目社会评价的主要内容包括社会影响分析、项目与所在地区的互适性分析和社会风险风析。

1. 社会影响分析

主要分析和预测项目建设可能产生的正面影响和负面影响。主要分析对居民收入的影响, 对居民生活水平和生活质量的影响, 对居民就业的影响, 对不同利益相关者的影响, 对脆弱群体的影响, 对地区文化、教育、卫生的影响, 对地区基础设施、社会服务容量和城市公共进程的影响, 对少数民族风俗习惯和宗教的影响。

水利项目社会评价指标, 要全面反映建设项目的技术经济特征和社会特征, 并能充分体现水利行业的特点, 力求做到科学、实用和简便易行。

根据水利工程的特点列出指标体系如下:

2. 互适性分析

互适性分析主要是分析预测项目是否能被当地的社会环境、人文条件所接纳, 以及当地政府、居民支持项目的程度, 考察项目与当地社会环境的相互适应关系。

3. 社会风险分析

社会和谐程度综合评价方法研究 篇8

摘 要：“和谐社会”是党的十六大作为全面建设小康社会的目标之一提出的，十七大再一次强化。如何理解和把握社会主义和谐社会，对我国实现全面建设小康社会的宏伟目标意义重大。国家统计局建立了一个和谐社会统计监测可评价指标体系。依据这一指标体系，利用模糊统计学原理，建立一个对社会和谐程度综合评判的数学模型，可进一步对国家或地区的社会和谐程度作出一个操作性更强的综合评判。

关键词：和谐社会；模糊统计学；综合评价方法

中图分类号：O212.8；F062.4

文献标识码：A

文章编号：1008-6439(2008)04-0093-05

Construction of fuzzy comprehensive evaluation model of social harmony

LI Yong，Sun Fu-jin

( School of Maths & Statistics，Chongqing Technology and Business University，Chongqing 400067，China)

Abstract：“Harmonious society” means building a well-off society，raised by the 16th National Party Congress comprehensively as one of the objectives putting forward in. How to understand and grasp the nature of the socialist harmonious society and its building way in China is of great significance. Based on the National Bureau of Statistics establishment of a harmonious society statistical evaluation index system，the author uses the theory of fuzzy statistics to set up a mathematical model of comprehensive evaluation，which can be used to evaluate comprehensively and accurately the degrees of social harmony of a region or a country.

Key words：harmonious society，fuzzy statistics，comprehensive evaluation method

一、和谐社会的含义

所谓“和谐社会”就是指社会系统中的各个部分、各种要素处于一种相互协调的状态。实际上它是一种整体性思考问题的观点，要求我们运用政策、法律、经济、行政教育等多种手段，统筹各种社会资源，综合解决社会协调发展问题。而“和谐社会”的现代内涵正如胡锦涛总书记明确指出的是根据马克思主义基本原理和我国社会主义建设的实践经验，根据新世纪、新阶段我国经济社会发展的新要求和我国社会出现的新趋势、新特点，我们要建设的社会主义和谐社会应该是“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会”。这6个基木特征，既包括人与人之间关系的和谐，也包括人与自然之间关系的和谐，体现了民主与法治的统一、公平与效率的统一、活力与秩序的统一、科学与人文的统一、人与自然的统一。从这个意义上讲，社会主义和谐社会同社会主义市场经济、民主政治、先进文化既是并列关系又是包含关系。同时，这6个基木特征还表明构建社会主义和谐社会既是一个治国理想又是一种治国方略、治国机制，同时还是一种治国结果。此外还应特别注意构建社会主义和谐社会既要讲物质利益原则又要注重提高全民族整体素质。

二、评价和谐社会的社会和谐指数体系

国家统计局进行了“和谐社会统计监测指标体系研究^[1]”，根据6个基本特征，建立了一个评价和谐社会监测的理论指标体系(见表1)。表1 和谐社会统计监测可评价指标的目标值分层指数指标

1.公民自身民主权利满意度

2.廉政指数

3.社会安全指数%

根据这一指标体系，对和谐社会建设情况有了一个定量的监测。但是，一方面，这些指标体系数据中，很多都带有模糊性；另一方面，当人们面对这些统计数据时，如何得出一个和谐社会的综合评价，又带有模糊性。因此，即使有了这个和谐社会监测评价理论指标体系，还是要更进一步对这些数据进行综合评判。在得到这些监测评价指标数据后，如何对国家或地区的和谐社会建设情况作出一个较好的综合评判，本文构建了对社会和谐程度综合评判的一个数学模型。

四、实例应用

根据25个和谐社会统计监测指标所收集的数据，利用上述数学模型，可以对国家或地区的社会和谐程度的建设作出初步的综合评判。为此，我们对重庆市的某地区作了一个检测。把25个和谐社会统计监测指标分为6类。以街道拦截随机抽样的方式，取1 000人的样本进行了调查，对数据进行了初步的整理。得到相应的和谐社会评判的模糊综合评判矩阵数据R璱，再利用专家组确定其因素权重集A璱，于是得：

参考文献：

[1] 国家统计局课题组.和谐社会统计监测指标体系研究[J].统计研究，2006(5)：23-29.

[2] 胡宝清.模糊理论基础[M].武汉：武汉大学出版社，2004.

[3] 王新洲，史文中，王树良.模糊空间信息处理[M].武汉：武汉大学出版社，2003.

[4] 高庆狮.新模糊集合论基础[M].北京：机械工程出版社，2006.

(编辑：弘流；校对：段文娟)