信誉评价总结

2024-06-17

信誉评价总结（共12篇）

信誉评价总结篇1

对如何做好信誉评价等各种检查工作的总结

孔祥春

进入铁路市场以来，各种检查连绵不断，对我们正常的生产工作产生一定的影响，同时也是对我们各种工作的一种促进。下面我就对如何做好信誉评价等各种检查工作谈谈自己的认识。

首先，做好平时的工作是最重要的，只要你平常按照相关的规定和要求来做工作，把工作常态化，不管是哪里的检查都不必担心的。如果平时的工作落掉好多，那临时抱佛脚，一定会出问题的。而且，如今的检查标准也非常关注平时工作的状况，提醒我们更要实实在在的做好每天的每一件工作。

其次，要保持清醒的头脑，正确对待检查。一般大的检查都会提前通知，我们要利用有限的时间对我们日常工作滤一遍，比如我们试验工作，就要分两大块，一是内业资料，从原材料试验、记录、台账、签字、报告的发放、包括现场试验员的检测、记录、台账等是否齐全，是否符合规范要求，试验仪器、搅拌站是否按法定周期进行检定；二是对施工现场的自查，包括各种标识、标牌、混凝土施工配料单、电脑内配料记录、各种试件留置、养护情况等等，要逐项核对，发现问题及时纠正。

提前准备好迎检资料这是一项复杂、细致的系统性工作。我们不能直到检查组索要资料时，各种资料存放在放在什么地方都不清楚，导致检查时手忙脚乱。因此，在检查组到达现场前，一定要将资料进行分类对口，专人负责，做到线条清晰，应对自如。

针对每一次检查，我们应当及时做好总结。前事不忘后事之师，吃一堑长一智，问题一定不能重复，这样才能提高我们的工作水平。

虽然我们试验工作在今年以来的各种检查中没有出现大的偏差，信誉评价中没有扣分，但这并不表明我们试验工作不存在问题，我们一定要保持一种良好的心态，要真正做到胜不骄，败不馁，踏踏实实地做好每一件事，为我们中煤矿山建设集团立足铁路市场而做出应有的贡献。

2011年12月18日

信誉评价总结篇2

1 信誉评价制度对建筑施工企业带来的影响

各级建设主管部门实施信誉评价制度的初衷,在于规范建筑市场管理,提高建设工程质量。开展科学、客观、公正的信誉评价,有利建设工程的投资控制和进度控制,进一步提高在建工程项目的管理水平和建设质量;有利于维护建筑市场的经济秩序,创造建筑施工企业公平竞争的市场环境,对于建筑施工企业参与市场竞争、实现长远发展,具有十分重要的意义。同时,建设主管部门将信誉评价结果与工程招投标挂钩,对信誉评价排名靠前的施工单位给予“同等条件优先中标”、“优质优价”等优惠政策,能建立一种良好的市场导向,引导建筑施工企业加强现场管理和质量管理,努力提高自身的管理水平。信誉评价制度还促使施工企业自觉对照考核评分标准,查找自身在现场管理和质量管理中存在的差距,并认真进行整改,不断提高项目管理的质量。如中铁大桥局集团一公司,铁路工程或参与信誉评价考核的在建工程项目,与未实行信誉评价制度的项目相比,质量管理更加规范,各项基础性管理工作更为扎实,表明信誉评价在提高项目管理水平方面,具有很大的促进作用。

实施信誉评价制度,对建筑施工企业也带来了一定的压力。建设主管部门对施工单位进行信誉评价考核打分后,按照最终得分对各家施工企业进行排序,对排名靠后的施工企业采取一定的惩罚措施,甚至会取消这些企业在一定时期内参与工程投标的权利,对企业的市场开发带来极为不利的影响。为了在信誉评价中取得好的名次,施工企业往往会委屈求全,主动承担起征地拆迁、资金垫付等本应由建设单位承担的工作,加重了自身负担。在信誉评价检查考核期间,有些施工单位为了使施工现场保持整洁,或者避免在施工过程中被查出各种问题,会采取停工迎检的方式,影响了工程建设的顺利进行。

2 影响信誉评价结果的主要因素

信誉评价制度是对建筑施工企业履约情况的综合评价,涉及工程质量、施工进度、资金管理、安全管理等各个方面。影响信誉评价结果的主要因素有:1)施工进度。如是否做到快速进场、快速形成生产局面,对影响施工进度的主要问题解决得是否及时、彻底、有效,关键线路的工期能否得到有效的保障,各阶段性工期目标是否实现,等等。2)施工资源的投入是否充足、到位。如主要的管理和技术人员是否符合投标书和业主的要求,项目管理机构是否精干高效,各类资源到位是否及时、数量是否充足,施工人员的素质、能力及机械设备的性能能否满足施工需要,资金管理是否规范等。3)质量管理。质量管理是信誉评价检查考核的重点,检查内容主要有工程实体质量、内业资料管理、劳务及工程分包管理等,重点包括质量保证体系是否健全、制度是否完善、工艺执行是否严格、分包是否合法合规等。4)投资控制和资金管理。如验工计价、工程款管理和使用是否规范,工程成本是否得到有效控制等。5)现场管理。如现场管理是否规范,材料摆放、机械设备停放是否有序,工程外观质量是否良好,是否做到文明施工等。6)与建设单位、设计单位和监理单位的关系。是否注重与建设各方的沟通与协调,是否按照建设单位、监理单位提出的意见迅速整改并及时反馈等。

3 做好施工企业信誉评价工作的举措

做好信誉评价工作,应该把侧重点放在提高项目管理水平、做好各项基础性工作上来。提高项目管理水平,关键是要抓好项目管理的两个核心环节,第一是预防,第二是控制。预防,就是要增强项目管理工作的前瞻性,注重对工程项目的前期策划,对在建工程项目各个方面的关键环节和薄弱环节,有预见性地制定管理制度,指导在建工程项目的实施。控制,就是按照既定的项目质量管理、安全管理、进度管理、成本管理等各项目标,及时发现问题、纠正偏差,有针对性地采取各种措施,确保项目各项目标的顺利实现。

做好信誉评价工作,同样也要注重“预防”和“控制”,具体做好以下方面的工作:一是要正确对待、高度重视。要克服敷衍应付的消极思想,把信誉评价作为施工企业强化内部管理的动力,作为企业展示自身良好形象和强劲实力的舞台,作为向兄弟施工企业学习先进管理经验的难得机遇。如果只看到信誉评价工作对施工企业带来的不利影响,一味怨天尤人、疲于应付,企业的管理水平就很难有质的飞跃。信誉评价的结果将直接影响到中标率,事关企业的生存与发展,要从维护企业良好信誉和进一步拓展市场的高度,争取在信誉评价中取得好的名次。要以信誉评价工作为契机,组织施工人员认真学习信誉评价和质量管理的规章制度,通过召开会议、印发文件、组织各分部(工区)领导到兄弟标段参观等多种形式,引导施工人员从思想上、行动上真正重视质量管理工作,通过抓好每一道工序、每一项工作,保证工程质量,维护企业良好信誉。二是要树立“以业主满意为目标”的理念,妥善处理各方关系。在项目实施的过程中,项目管理团队和全体施工人员要增强服务意识,多站在建设单位、设计单位和监理单位的角度,进行“换位思考”。要树立“以业主满意为目标”的理念,与建设单位、设计单位和监理单位建立起融洽的合作关系,这既是适应建筑市场形势的必然要求,也是“顾客至上”理念在项目管理中的具体体现。妥善处理各方关系,能够有效地解决项目管理中遇到的各种困难和问题,确保项目经营管理目标的顺利实现;能够为开展变更索赔创造有利的条件,获得更好的经济效益;能够有效地提升企业的良好形象,更大限度地扩大企业的市场份额。三是健全工程质量管理制度,完善质量控制体系。加强对项目质量管理的前期筹划,根据所承建工程项目的特点,提出明确的质量目标和创优规划,编制质量保证体系、岗位管理职责、工程质量管理办法、工程技术管理办法、劳务用工管理、工程材料设备构配件进场检验管理、工程质量检查申报签认及关键部位验收等规章制度,为加强工程项目的质量管理提供标准和依据。为保证质量管理工作的正常开展,应抽调具有相应资质和业务能力的人员,成立质量管理、测量、试验等组织机构,形成了从上到下的“宝塔”形的管理体系。要保证各类资源投入,组建强有力的项目管理班子,及时配备施工所需的主要管理和技术人员、施工机具、物资材料等,加强劳务分包和劳务人员管理,满足工程项目建设的需要。对施工组织设计、重大施工方案等进行严格评审和把关,做好方案优化和比选,认真做好施工人员技术培训、技术交底等工作,加强对现场人员的作业指导,强化施工组织设计、施工工艺的执行,明确责权利,保证各项制度能够真正落实到位。四是采取积极有效的措施,保障工程施工进度。项目部要按照合同工期的要求,制定切实可行的阶段性施工计划和施工方案,将总工期目标分解为不同施工阶段的计划目标,通过“以日保旬,以旬保月,以月保年”,保证每个阶段性计划目标的实现,确保完成整个建设项目的总工期目标。项目实施过程中,要以关键工序和控制性工程为重点,加强对施工现场的检查和指导,及时查找影响工程施工进度的问题并进行整改。制定严格的检查、考评和奖惩措施,对如期完成计划任务的单位和施工人员进行奖励,对未完成施工计划者进行处罚,维护施工计划的严肃性。有针对性地采取各项措施,深入开展多种形式的立功竞赛、QC小组、技术攻关等活动,发挥职工群众的聪明才智,充分调动施工人员的生产积极性,保证工程建设的顺利进行。五是做好征地拆迁和外部关系协调工作,解决好工程建设中的突出问题和关键制约因素。征地拆迁和外部关系协调,是目前影响在建工程项目施工进度、困扰建筑施工企业的一个较为普遍的难题。许多在建工程项目施工进度不顺利,不是项目部自身的原因,而是征地拆迁问题未能得到有效解决,与地方政府和当地群众的关系不顺畅,致使施工人员和机械设备进不去,工程建设推不开,施工单位陷入进退两难的境地。解决这一难题关键是要将心比心,维护好地方和当地居民的切身利益。在具体操作上,要抽调具有一定经验的人员专门负责征地拆迁和外部关系协调工作,认真学习征地拆迁政策,加强与地方政府和当地居民的联系和沟通,采取灵活多变的策略和手段,争取地方政府和业主的理解和支持。要建立群众反映其正当利益诉求的工作机制,真心实意地为工程所在地的群众解决实际困难,有理、有利、有节地解决施工过程的矛盾和纠纷。同时坚持依法办事,对恶意阻工、非法阻工的行为采取法律途径,维护企业的正当合法权益。六是加强安全管理。建立完善的安全质量保证体系,设置专门的安全质量环保监察部。加强安全宣传培训,对全体施工人员进行岗前安全培训和安全规章制度培训,引导他们增强安全生产的意识,提高业务技能和安全技能。落实安全生产责任制,抓住工程主体结构、大型临时设施和施工人员的人身安全等工作重点,完善施工安全操作规程,做好日常性督促检查和隐患整改工作,杜绝各类安全事故的发生。七是加强内业资料和现场管理,做到文明施工。内业资料管理和现场管理是信誉评价检查的重要依据,也是项目管理水平的外在体现。要建立健全内业资料管理制度,专人负责、定期检查,保证内业资料的及时、准确和完整。加强现场管理,认真做好环境保护工作,做到文明施工。加强工程外观质量控制,保持工程构筑物和结构物的良好观感。热情细致地做好信誉评价检查的服务和接待工作,为信誉评价争取最好的“印象分”。

汽修质量信誉总结篇3

我厂严格执行《机动车维修管理规定》，加强企业内部管理，增加高科技维修设备，完善质量管理，积极参加运管处组织的各项培训工作，通过一年的工作实践，我们的工作质量有了进一步提高，经营上也有了新的改观。

公司严格执行车辆维修竣工出厂合格证制度、车辆维修合同制度等，确保了维修质量；加强企业质量管理，建立齐全的二维档案，一车一档，及时上报维修登记台帐，完善车辆送检制度；规范经营行为，创优质服务，以“规范作业、合理收费、保证质量”为宗旨，公开工时定额及收费标准、制定业务标准流程和服务规范作为重点整改项目，收费标准公告牌悬挂在明显位置，公示在业务接待处，接受社会监督；加强车辆技术管理，提高综合性能检测水平，确保安全生产；不断提高汽车综合性能检测水平，确保车辆技术状况良好；实行了整理、整顿、清扫、清洁、纪律内部管理规范。我厂积极支持协调各保险公司及交警等部门，全天对事故车辆进行救援，不管什么时间，我厂接到电话立即派出人员，迅速帮助排除故障；我厂今年承接了XX政府定点维修的单位，现有XX政府办公厅、工商局、环保局、广电局等20多个政府单位车辆在我厂维修,得到了各单位的一致认可。还承办了代办车辆保险业务，实行车辆保险、维修一条龙体系。

我厂拥有较完善检测维修仪器设备：烤漆房1间，举升机5架，平衡轮胎1台，专业检测电脑2部，超声清洗机1台，并配有各类机动车二级维护规模所必须的专用工具。积极引进技术型人才，做到工作人员持征上岗。建立了人员技术档案，将员工的学历证明、职称证明、培训考核情况一并归入档案。

企业质量信誉情况总结篇4

完善制度安全操作我公司制定的安全生产责任制并经常组织员工学习，“安全生产、规范操作”内化为员工的自觉行为。安全生产制度落实到位，全年无安全事故。

培训学习提升素质修理行业虽说是服务性行业，但其中含有较高的技术含量。我公司一线工人文化低、为改变这一现状，我公司本着“走出去、强扶弱”的原则，通过组织技术尖子与工人交流、开办讲座、选派技术骨干赴厂家学习等办法提高工人的技术水平。严格持证上岗，公司所有维修技术人员都有从业资格证，维修人员都明白自己的维修合格标准，全年无客户投诉。

规范价格保证质量保证配件质量，配件做到来路正、质量好、价格廉。我公司根据上级文件精神制定了“四不原则”即不使用假冒伪劣配件维修机动车、不承修已报废的机动车、不擅自改装机动车，不利用配件拼装机动车。用户本公司的配件和服务满意度高。

改善环境增加设备本年度加在投资力度，改善维修环境，增加维修设备，现在维修越来越依赖先进的设备，我公司通过以上举措大大提高维修质量水平，减轻的维修工作人员的体力负担，为客户节省了不少时间。将废气、废水、废油以及空调制冷剂等维修废物交有资职的单位和个人，不违规处理，杜绝环境污染事故。

信誉评价总结篇5

2013年，我厂以 “顾客至上，诚信为先”的服务理念。大胆创新，以质取胜，不断提高维修技术质量，努力健全各项工作制度，日常抓好落实，使厂的安全生产、治安综合治理各项目标得到较好完成。全年未发生任何重特大交通责任事故、特大恶性污染责任事故和特大恶性服务质量事件，为我厂的安全生产与治安综合治理营造了良好的围氛，现将一年来的工作总结如下：

一、加强组织领导，健全责任机构。

严格按照公司工作部署，全面加强厂的安全生产与治安综合治理工作。成立以厂长为组长，副厂长为副组长以及各部门成员为组员的工作组，明确岗职责，落实安全生产责任制，生产现场安全管理，设备安全管理，安全操作规程，防火防爆安全管理，用电安全管理制度，安全生产应急预案健全，并建立相应的文件档案，并在相应的场地公开悬挂安全生产警示标志。定期检查消防器具，宣传安全生产的法律法规，提升员工安全生产意识，生产中紧记“人命关天，安全在先，生产再忙，安全不忘”。“多看一眼，安全保险，多防一步，少出事故”。定期组织员工进行安全生产学习演练。

二、严把机动车维修企业质量信誉考核关，落实到位。一是全面抓紧质量保证体系健全，质量管理制度健全，质量跟踪服务健全，返工车辆管理规范健全。在生产规范中，做到“宁愿事前检查，不可事后返工”。减少了完工车辆的返修率，对维修车辆进出厂全面登记，建立车辆维修档案，生产环境符合安全生产的操作规范。

二是以提高全员素质为目的，紧扣教育培训环节不松手。修理行业虽说是服务性行业，但其中含有较高的技术含量。一线工人文化低、知识旧、工种单一是目前北厂的现状，这大大制约了我厂技术发展，从而也影响了效益。为改变这一现状，修理厂采取“内部经验交流”的形式，组织经验丰富的质检与修理工、修理工与修理工的交流模式，开办讲座；组织工人参加各项技能培训；定期组织派送员工参加行业主管部门的培训，组织员工进行现代汽车新技术探讨及维修方法，提升员工的维修技术质量。从而出现了“以经验为资源、以技术为载体、以点带面、以学致用”的全员学习的新景象。

三是保护环境，严格控制。在环境管理体系上，随着国家政府和上级机关不断的深入号召，我厂从过去的被动执行逐渐转变成了今天的主动参与，严格控制。厂领导深深意识到保护环境是我们每一位职工的历史责任，我们责无旁贷。今年我们继续围绕环境因素的三种状况、三种时态和七种类型，按照《环境因素识别与评价管理程序》要求，依据我厂所处的环境现状、所在地域环境、社会条件、适用的法律法规、自身的环境价值观和经济技术条件等客观因素，依据重要环境因素的6项评价，明确职能部门和各车间的职责和要达到的目标、指标。固体废弃物分类无公害化处理、汽车尾气排放达标、节约用电用水以及杜绝环境污染事故等，并要求各职能部门、各车间必须把环境的治理贯穿和落实于日常生产经营的各项活动中，进一步提高全员环境保护意识，确保生产经营人员的活动符合组织确定的环境目标。

四是开展节能宣传教育，进一步增强工作人员的节能意识，培养节能习惯，提高节能管理水平。积极发动工作人员从身边、细节、点滴入手，防止跑冒滴漏，大力提高节能意识，落实各项节能措施。做 2

到下班检查电器、灯是否关闭，做到人走灯灭，切断空调电源，杜绝长明灯、长流水。

三、2014年的工作目标和工作思路

今年的工作目标：一是确保完成公司下达的各项经济指标，力争实现利润。二是确保完成修理厂各项管理目标，力争实现质量和环境管理指标，杜绝能源浪费和环境污染事故；实现职业健康安全指标，安全生产各项指标控制在公司下达的控制数内，内保“四无”率达100%（无重大刑事案件、无政治案件、无职工犯罪、无火灾爆炸事故）。三是确保修理厂和谐稳定。

工作思路如下：

一是强化安全管理，落实各项制度，严格执行车辆一、二级维护工艺。明确安全责任，把安全责任覆盖到每位员工，落实到每个生产管理环节，切实把安全工作落实到岗到人，确保安全措施与执行到位，安全宣传与制度到位，尽可能消除日常管理和制度制约存在盲点现象。

二是加强安全生产源头管理，强化安全生产监管职能。严格控制维修人员资质关，所有维修人员都必须符合公司资质要求，做到持证上岗。

三、严格车辆检测、维修管理制度，切实履行安全生产服务保障职能。要认真落实车辆一、二级维护制度，严格执行车辆一、二级维护工艺，加大修理厂安全生产的考核力度。

胜利油田亿通电源有限责任公司

信誉评价总结篇6

随着Internet和电子商务的飞速发展, 在线交易日益增加, 交易额急剧上升。据中国电子商务市场数据检测报告显示, 截至2011年6月, 我国网络零售市场交易规模为3 492亿元, 同比增长74.6%;中国电子商务市场交易额达到2.95万亿, 同比增长31%, 其中, B2B电子商务交易额达到2.6万亿元, 同比增长26.8%。

电子商务带来巨大便利的同时也存在着诸多问题。2009年8月, 淘宝网面临网站信誉普遍造假的“信誉危机”, 引起了网购者的恐慌。电子商务信誉问题具体表现为:实际产品的质量和网上图片产品信息不符合, 买家付款后收不到货, 卖家发货后收不到款, 产品破损, 售后服务没有保障, 双方进行恶意评价或炒作信誉, 这些问题都是制约电子商务发展的瓶颈。

基于此, 很多学者对电子商务的信誉问题作了分析和研究, 目的在于维护、建立一个和谐的在线信任关系, 保证电子商务市场的正常发展。其中, 文献[1]将交易流程分为交易前、交易中和交易后三个阶段, 对C2C交易流程的信誉影响机理作了研究;文献[2]在E-Sporas模型的基础上, 引入时间因子, 提出一个改进的信誉评价模型;文献[3]从在线信誉评价主体认证、在线信誉评价内容及规则等5个方面入手, 研究了C2C电子商务交易平台在线信誉反馈机制;文献[4]从评价等级设定、评分的设置等方面进行分析, 提出了一个改进的信誉评价模型;文献[5]从交易维度和中介维度两个方面研究了C2C电子商务的多维信誉评价模型。

目前已有文献的电子商务在线信誉评价体系存在一些缺陷:

(1) 指标体系的设置大部分是人为设定权重, 缺乏客观性;

(2) 大多数评价指标都是一种静态的评价, 缺乏对在线商家信誉的连续评价。

基于以上问题, 本文尝试提出一种新的能够体现时序立体数据的动态综合评价方法——纵横向拉开档次法, 构建电子商务在线信誉评价模型, 使不同卖家的信誉尽可能拉开档次, 为买方选择性网购提供依据。

1 纵横向拉开档次法的提出

从几何角度来看, n个被评价对象可以看成是由m个评价指标构成的n维评价空间中的n个点;寻求n个被评价对象的评价值就相当于把这n个点向某一维空间做投影;选择指标权数, 使得各被评价对象之间的差异尽可能大, 也就是根据m维空间构造一个最佳一维空间, 使得各点在此一维空间的投影点最分散;取极大型指标x1, x2, ⋯, xm的线性函数为被评价对象的综合评价函数:

式中:w= (w1, w2, ⋯, wm) T为m维待定正向量, 即权系数向量;x= (x1, x2, ⋯, xm) T为被评价对象状态向量。如将第i个被评价对象的m个标准观测值xi1, xi2, ⋯, xim代入式 (1) , 则有:

确定权系数的原则是尽最大可能地体现出“质量”不同的被评价对象之间的差异, 也就是求指标向量x的线性函数wTx, 使得此函数按n个被评价对象取值的分散程度或方差尽可能大。将y=Ax代入式中, 并对原始数据进行标准化处理, 可知, 于是有:

式中:H=ATA为对称矩阵。当w没有限制时, 式 (3) 可取任意大的值。这里限定wTw=1, 求式 (3) 的最大值, 也就是选取w, 使得:

由拉开档次法给出的权重系数, 是通过指标观测值在最大限度地体现出各被评价对象之间的整体差异的原则上计算出来的, 具有再现性和过程的透明性。针对电子商务环境下的在线信誉问题, 采用拉开档次法从理论上来讲是成立的, 从技术上来说是可行的, 从应用上来说是合理的。

2 构建基于拉开档次法的信誉评价模型

在很多情况下, 人们往往对被评价对象在不同时刻tk处的运行情况进行综合评价, 然而, 在电子商务环境下的网络交易过程中, 在线信誉是一个长期随时间积累的过程。为此将拥有大量按照时间顺序排列的平面数据表序列展示如下:

由时序立体数据立体表支持的综合评价, 成为动态综合评价, 表示为:

其中yi (tk) 为Si在时刻tk处的综合评价值。对于时刻tk, 也可取综合评价函数为:

其权重系数wj原则上为在时序立体数据表上最大可能地体现出各个被评价对象之间的差异。S1, S2, S3, ⋯, Sn在时序立体数据表上的整体差异, 用yi (tk) 的总离差平方和表示:

对原始数据进行标准化处理后得到:

式中:为m×m阶对称矩阵, 而Hk=AkTAk:

若限定wTw=1, 当取得w为矩阵H的最大特征值λmax (H) 所对应的特征向量时, σ2取最大值, 且有mwaxwTHw=λmax (H) 。当Hk>0 (k=1, 2, ⋯, N) 时, 必有H>0, 且有正的权重系数向量w。如果w<0, 则可由式 (1) 解出。

3 算例分析

为了便于计算, 本文随意抽取7家电子商务企业2010—2012年7项在线产品交易满意度指标, 分别为:产品质量 (X1) 、产品价格 (X2) 、产品包装 (X3) 、售后服务 (X4) 、送货速度 (X5) 、退货速度 (X6) 、产品误差 (X7) , 评分标准为1~10分 (分值由消费者调查问卷给出, 本文列表为综合评分) , 7项指标均为越大越优型指标。为节省篇幅, 只列举了2010年7家电子商务企业在线产品信誉的时序立体数据, 如表2所示。其中, 设t=3, m=7, n=7。对{xij (tk) }进行指标类型一致化、无量纲的标准化处理[6,7], 使用VB 6.0编程分别计算对称矩阵Hk=AkTAk (k=2010, 2011, 2012) , 计算结果保留4位小数, 为减少篇幅只给出2010年的Hk数据。

使用Matlab 7.0软件计算与H2010相对应的最大特征值及其所对应的特征向量, 即权重系数向量分别为:

对H2010, H2011, H2012求和得到H:

求其最大特征值及其所对应的特征向量或权重系数向量, 分别将无量纲标准化以后的{xij (tk) }和w= (0.312 4, 0.346 3, 0.341 1, 0.466 7, 0.987 9, 0.208 2, 0.511 2) T代入式 (5) (其中m=7, tk=2010, 2011, 2012) , 可以求出各电子商务企业在线信誉综合评价值yi (tk) , 其值越大越好, 具体综合评价结果如表3所示。

这里借鉴最大序差的概念[9], 记rik为某电子商务企业的综合排序, 那么rmax i=mkaxrik-mkinrik, k=2010, 2011, 2012, i=1, 2, ⋯, 7就是该电子商务企业综合排序的最大序差。对7家电子商务企业2010—2012年的排序和最大序差单独列出, 如表4所示。

因只选取了上述7家电子商务企业, 最大序差取值有限, 将这7家电子商务企业分为3类, 信誉稳定 (rmax=0) , 信誉亚稳定型 (rmax=1) 和信誉不稳定型 (rmax≥2) 。

按照上述结论, 电子商务企业S1, S2, S3一直位于第四、六、七名, 属于信誉稳定型, 消费者对这几个商家形成了比较稳固的消费观念, 同时可以看出消费者选择这几家的兴趣不是很大;S5, S7属于信誉亚稳定型, 2010—2012年三年间, 仅发生过一个名次的后退或者前进, 经深入调查发现这几家企业是因为双十一或者其他节假日网购系统发生瘫痪或者物流发生爆仓, 引起个别消费者购物的不快, 因此导致信誉下降;S4, S6属于信誉不稳定型, 2010—2012年三年间名次跳动比较大, 这与它们不间断地搞促销宣传活动有关, 在有促销活动的时候, 消费者的满意度比较高, 名次也就比较靠前;反之, 商家没有其他吸引力, 名次后退。

通过以上排序可以看出, 利用该模型不但可以清楚地计算出各电子商务企业某一年的信誉排序状况, 而且可以得到某电子商务企业随时间的变化趋势, 为买方选择性交易提供重要依据;买方可以选择近几年信誉排序一直处于前茅的电子商务企业, 同时信誉比较稳定的企业, 也大大降低了受骗的可能性, 降低了购物高峰期各种突发事件发生的可能性, 增加了消费者的满意度。

4 结语

以往的电子商务信誉评价模型中在确定权重系数上存在主客观矛盾平衡比较突出的问题, 层次分析法、综合指数法等确定权重系数的方法均忽视了其各指标影响随时间的变化。本研究提出了动态权重和时序综合权重的概念, 并利用“纵横向拉开档次法”计算出隐含时间信息的权重向量, 充分体现了时间对评价结果的影响。从影响卖家信誉的3个因素出发, 构建了电子商务的信誉评价模型, 并通过实证研究证明了该模型的有效性。提出的模型不但可以给出各电子商务企业某一年的信誉状况, 而且可以得到某电子商务企业随时间的变化趋势, 这一信息对网购者选择可靠的卖家具有很重要的参考价值。由于篇幅有限, 选择的实证数据比较少, 以后的研究过程中可以用此模型来分析大批量数据, 得到更加有说服力的结果。

摘要：在电子商务交易日益膨胀的环境下, 交易双方都缺少对对方背景、经历等方面的了解, 因此, 在线卖家的信誉情况成为买家最关心的问题, 信任问题已经成为电子商务发展中的瓶颈。在研究以往的信誉评价模型的基础上, 提出运用“纵横向拉开档次法”的综合评价方法, 其特点是使指标权重的确定能尽量将被评价对象在纵横向拉开档次, 能够动态体现卖家的信誉情况, 使信誉值随着时间的变化而变化。

关键词：电子商务,信誉评价模型,纵横向拉开档次法,指标权重

参考文献

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信誉评价总结篇7

一、加强组织领导，健全责任机构。

到下班检查电器、灯是否关闭，做到人走灯灭，切断空调电源，杜绝长明灯、长流水。

三、2014年的工作目标和工作思路

工作思路如下：

二是加强安全生产源头管理，强化安全生产监管职能。严格控制维修人员资质关，所有维修人员都必须符合公司资质要求，做到持证上岗。

胜利油田亿通电源有限责任公司

信誉评价总结篇8

2012年道路货物运输质量信誉考核工作总结

我公司规范运输管理、保障安全、诚信守法、优质服务，根据市运管局文件精神，我公司的道路运输信誉考核工作情况汇报如下：

一、公司经营稳定，有相应的办公场所和停车场地；具有有效的营业执照、税务登记证、经营许可证、道路运输证；司机持证上岗，有货运从业资格证。

二、公司设立安全管理机构和相关负责人；建立、健全、落实安全生产承诺书和安全生产管理制度，责任明确，奖惩合理；有完善的事故处理应急预案、出车登记表。

三、运输司机遵守国家有关法律法规和营运车辆规章制度，货车未发生交通责任事故，交通责任事故率为零。

四、营运车辆按法律要求投保交强险，提高机动车第三方责任险的覆盖面，保证交通事故中受害人最大可能地获得及时的基本保障；并投保车辆损失险等。

五、营运车辆定期进行维护保养和检验检测，有问题随时检修，排除安全隐患。

六、公司未发生超限超载行为，未擅自改装车辆。

货运单位：石嘴山市永和运输有限公司

虚拟信誉和实物信誉的区别篇9

2012年淘宝官方最新淘宝虚拟转实物规则，刚做淘宝时，相信了虚拟广告的宣传，以为虚拟信用来的快，借虚拟把信用弄上去了，才转成实物，以为！而进入了9月，随着淘宝规则的再次更改（具体的亲们可以搜索一下），店铺里有销售不同类别物品的，信用分开算！先虚拟后实物的信用算是白做啦，汗！

西门庆品牌折扣店

http://hao12360.taobao.com/

刚接触淘宝的时候什么都不懂，就看别人的帖子交怎么开店，里面说的是天花乱坠，好像只要你买他的软件然后开个店就能成为下一个富翁一样，其实。。，都是狗屁！他们只是想卖给你软件而已。

西门庆品牌折扣店

很多人在买软件的时候都肯定抱着这个念头：我现在做虚拟，等到信誉高了以后就做实物的！你们的上家也肯定是信誓旦旦的保证说这样完全可以的。

但是，今天，在这里，我用我的亲身经历确切的告诉你，这个是完全错误的决定！！我现在的店铺已经两颗钻了，都是做虚拟做起来的，但是虚拟赚不到钱啊，于是按照之前的设想，转行做了服装，东西全部上架了，没有流量怎么办呢？

按照帖子中说的做了好多工作：

西门庆品牌折扣店

宝贝标题优化，定时上下架，橱窗推荐位，加入消保（目前服饰类不强制加消保）等等措施。

可是，换来的却是每天只有几个流量！！

我有个朋友才几颗心的信誉，商品都没有销量，可是居然能拍到前页

我不甘心，就在淘宝网上搜索我快下架的并且橱窗推荐的宝贝，结果我的宝贝一个都找不到。

最后实在没办法了就打电话问淘宝客服，终于，得到了一个噩耗！

之前做虚拟的如果转行做实物的话，宝贝排名会非常靠后，换句通俗的话说：你的实物商品通通都被降权了！

这样的话，以后想靠自然搜索来提高我们的店铺流量基本不可能了。只能靠直通车等花费巨大的方式推广了，可是这样的话可能都入不敷出了，新手朋友们要谨记我的教训，不要再浪费那几百块钱了。

最后也请高手指导一下目前我该怎么办，两钻的店铺做成我这个样子也是够失败的了。撇开做虚拟时赔本的不说，这两个月看到论坛上有说虚拟转实物的种种困难，尽管自己还是心级信用，便也把虚拟给下了，转成了实物。刚过去的八月，每天能有几十个IP入店，做为一个心级小店感觉也不错啦。

西门庆品牌折扣店

如何提高淘宝信誉篇10

大部分卖家只能在QQ群里互刷，但是这种方式也是不安全的，双双互刷，IP很容易被查出来，且QQ群无中间人担保，资金容易被骗。

于是第三代刷钻方法诞生了，它就是刷钻平台

刷钻平台有什么优点？：他不是找人代刷，不需要付钱。是免费的。

2：他是自己在掌管自己的淘宝店铺，自己能控制自己的刷钻时间，次数，想刷就刷，想不刷就不刷，完全自己控制，很安全

3：平台上是来自全国各地的真实会员，都是真实的IP，且每次帮你刷的人都是各地不同的，淘宝根本无法查。

4：平台的运行方法是：你在平台上发一个刷钻任务，接任务的人去你的店铺购买，买完商品钱到你支付宝上，你再到平台把保证金给他，不用担心被骗，且接任务的人要完全按你的任务要求做好才能给他保证金，比如要收藏店铺，评语要好，五星全部点亮等等。不用担心给了钱不帮你好评。

有了以上刷钻平台的种种好处，你还担心你的淘宝店铺没生意吗，只要信誉上去了，一切都好办。

信誉额度申请报告篇11

杭州传化日用品有限公司：

我方：，系区域经销商，与贵公司从年月开始合作。现因资金周转紧张，现款提货有一定困难。为进一步拓展传化产品市场，我方及担保方以单位和家庭全部资产作担保，恳请贵公司从年月日起至年月日止给予信誉额度支持，金额为（大写）：万元,我方同意在年月日前偿还万元货款。若贵公司在这段周期内需要随时回款，我方保证在公司发出通知之日起五天内全额回款。如超期支付，则按货款金额扣罚1%的月息。享受信誉额度支持的产品销售额，我方愿意按90%计算奖金。

为了迅速启动市场，我方先以作为抵押物，抵押物权证交由贵公司保管，对抵押物在货款未偿还前我方保证其完整性和有效性，如我方单方处置抵押物则无效。

恳请贵公司批复为盼！本申请如获贵公司批准则作为双方合同附件。

申请单位（签字、盖章）：第一担保人：

申请人：身份证号码：

身份证号码：第二担保人：