质量信誉

质量信誉（精选10篇）

质量信誉 篇1

“我们把澳大利亚、新西兰的奶牛都买光了, 但是生产出来的产品卖不出去, 鲜牛奶被倒掉, 因为赔本, 养牛的人没办法只能把牛杀掉, 损失惨重。”

——中国国际经济交流中心常务副理事长 郑新立

怎么能够把中国的食品安全质量搞好, 我想最重要的就是三条。

第一条就是要建立诚信的理念, 所有食品的生产者到销售者都要牢牢树立诚信理念。

这不仅是一个道德的标准, 是对一个人道德方面的起码要求, 而且也是对你所办的企业、你所从事的经营活动能不能长久, 你自己本人能不能安全的一个非常重要的条件。

你只有建立起诚信, 赢得消费者的信任, 那么你的企业、你的产品才能够不断扩大销售规模, 你的盈利才会增加, 企业才会发展。

如果没有诚信, 想投机取巧, 甚至想通过坑害消费者来赢得那些暂时的蝇头小利, 最后你坑害的不仅是消费者, 最后葬送的是你自己。

所以, 建立诚信非常必要, 企业全社会要树立诚信理念。诚信是中华民族的美德, 在全世界要让中国的产品成为信得过的产品。

第二要发挥行业协会的作用。十八届三中全会提出要推进国家治理体系和治理能力的现代化。治理体系和治理能力的现代化跟过去的国家管理体系和管理能力有一字之差, 其差别在于其内涵大大扩展。管理是政府对于企业、民众来讲。而治理除了政府的作用外, 还要发挥市场组织的作用, 这一点是我国跟发达国家相比薄弱的环节。

我曾到美国、日本考察过协会, 美国会计师协会三百多万人, 工程师协会三百多万人, 律师协会几百万人, 凡是参加协会的人员都要遵守协会的规章制度。协会制定一个本行业的共同的从业道德标准来进行自律, 你承认我们行业的道德标准, 就可以成为协会的会员, 不承认可以退出。在美国, 行业从业人员不加入协会, 就不能得到社会的信任。所以必须加入行业协会, 承认行业共同的道德标准而且进行自我约束, 成为行业协会的会员。

日本有三千多个行业协会, 行业协会有非常强的功能, 会长由行业领先的企业选举担任, 制定行业共同的产品质量标准、服务标准, 政府对行业的补贴都是通过行业协会进行的。日本的企业到海外没有自相竞争的, 都是行业协会来协调好。日本的大使馆有规定, 凡是发现日本的企业到海外打内战、互相抢市场的, 马上会找到行业协会, 由行业协会协调好了才能出来。日本的企业到中国没有打内战的, 索尼几个省, 松下几个省……甚至出来投标都是通过行业协会。这一次保证哪个企业中标, 另2个企业陪衬, 下一次另一家企业中标。

日本的行业协会非常管用, 我们这方面就非常薄弱。

我们没有行业强有力的管理, 这两年得到了沉痛的教训。例如奶粉行业出现了三鹿, 对于整个行业是毁灭性的打击。实际上这是一粒老鼠坏了一锅汤, 绝大多数企业的产品质量都是好的, 但是由于出了这样一个事件, 失去了消费者的信任, 逼着中国的母亲跑到海外买奶粉, 导致国外都怕中国买奶粉。而我们辛辛苦苦培育了几十年的奶牛产业、乳制品加工业毁于一旦, 可惜啊!

我们把澳大利亚、新西兰的奶牛都买光了, 但是生产出来的产品卖不出去, 鲜牛奶被倒掉, 因为赔本, 养牛的人没办法只能把牛杀掉, 损失惨重。

如果我们有一个乳制品的行业协会, 制定我们共同的乳制品的质量标准, 大家共同约束, 添加剂加多少, 哪些能加, 哪些不能加, 大家都共同遵守, 谁不遵守把它开除出行业协会, 凡是加入的都得遵守行业协会的规定, 这样用行业道德来维护行业内所有企业的共同利益。我想我们如果在三鹿奶粉之前乳制品行业能起作用的话, 这种事情是可以避免的。

刚才张志刚会长讲中商业联合会下面三十多个分会, 分布在商业的各个领域, 这些组织要发挥作用, 如果哪个行业还没有协会, 要抓紧把协会建立起来, 制定行业章程, 制定行业产品的质量标准和服务标准, 要发挥作用。

第三条是要建立食品安全制度。十八届三中全会专门提出要建立食品原产地可追溯制度和质量标识制度, 这两项制度是食品安全制度的核心。

前几年我去法国专门考察过农业。

法国在上个世纪70年代以前是个农产品进口国, 后来经过20多年, 成为农产品出口第二大国家, 仅次于美国。

通过考察发现有2个原因, 第一个是办合作社, 合作社销售的农产品占法国所有农产品销售量的80%;第二是建立食品原产地可追溯制度和质量标识制度。凡是在超市销售的食品商标上都要标明这个食品产自什么地方, 哪个公司生产的, 法人代表是谁, 电话是多少, 出了问题一下子就可以抓出来。而且所有超市的食品按照质量档次分为三个等级, 最高的是有机的, 其次是绿色的, 最起码是无公害的。这三种质量标准用红、蓝、绿三种颜色的标签贴上, 让消费者自己选择。有机产品是不上化肥、不打农药, 经过有关部门的认证, 价格最高;其次是绿色的;无公害食品可以上化肥、农药, 但是绝对没有对人体有害的物质。

我们中国的食品, 至少进入超市的食品也必须建立这种质量标准体系。有人说太难, 我说没什么难的, 我们中国人再难的事情都能办到。计划生育难不难?我们办得很好。

建立质量标识制度和产品可追溯制度, 我看没什么难的, 只要我们下决心就可以办到。

第一步先把进超市的食品建立起来。由于有了这样一个制度, 有机食品就可以卖一个比较高的价格, 企业就会逐步增加, 逐步引导企业的生产积极性, 提高自己的质量标准。

法国由于建立了这两项制度, 法国的食品赢得了国外消费者的信任, 食品就可以大量地出口, 所以短短20年从一个食品进口国变成了一个食品出口国。中国有6亿多人搞农业, 2.6亿的农业劳动力, 2013年我们的净进口200多亿美元, 我们应该从劳动密集型的农产品变为资源密集型的产品, 这样农业才能增收。

要想在国际市场上站稳脚跟, 扩大战绩, 进而扩大出口, 首先你产品的质量要取得消费者的信任, 而要取得这份信任就要建立严格的食品质量原产地可追溯制度和标识制度。我希望我们能够推动这项制度的建立, 在国家国务院食品安全办、质量监督部门、商业部门的共同努力下把制度建立起来。

我想通过这三个方面的努力, 中国食品的质量信誉一定能够建立起来, 不仅在国内, 在国外也要建立食品的质量信誉。

质量信誉 篇2

运输组在交通形式严峻，交通环境极为复杂、出车任务繁忙、行车任务艰巨，新司机多，技术底子相对低的情况下，我组全年安全短途趟数5000余趟，安全长途趟数10余趟，共行驶3万余公里，全组全年安全无事故。保证了公司财产和员工生命的安全，维护了企业利益和形象，为社会和谐和稳定做出了运输组应有的贡献。我组严格操作规定，严格作业规程，全组全年工伤亡事故为零。

二、服务质量情况：我公司运输组无服务质量投诉。

我组在应对一切突发时间用车中，我组全体人员都市召之即来、来之能战、战之能胜，精心组织，火速行动，及时满足领导用车要求，都能高水平的完成任务，没有点滴失误。我组都能全心全意为领导服务，没有任何失误，受到领导的高度好评，全年全组反馈不良意见为零。

三、完成政府指令性运输任务情况：

无

四、企业稳定情况：我公司运输组没有发生影响社会稳定的事件。

我组加强和谐和法律教育，严格遵法守纪，全组全年没有任何打架斗殴等不团结行为和触犯法律行为。

五、企业管理情况：我公司运输组属于单位内部运输。

管理有如下方面：

1、交通安全方面

安全工作是我组重中之重的工作，可以说：没有安全就没有一切，丧失安全就会丧失一切，我组全年自始至终狠抓安全管理，时时事事严加防范，确保万无一失。我组人员都牢固树立了安全行车意识，把安全融化在血液中，落实在行车中。出车前都能自觉检查和保养车辆确保车辆完好。

2、消防工作方面：

消防工作也是我组重中之重的工作，预防火灾，刻不容缓，消防责任重于泰山。我组高度重视，严加防范，时时事事严格把关。门卫要坚守工作岗位，严禁外单位人员和车辆进入库内，严禁易燃易爆物品带入库内。不符合消防安全标准的车辆严禁进入库内，消防通道要畅通，库内一切设施要齐全有效，严禁在库内明火作业，库内所有车辆要按位停车，库内地面要干净整洁，由于我组严格消防管理，我组多年来消防事故为零。

3、车辆的管理方面。

（1）我组出车归来的车辆必须按时归组必须按车位停车，严禁在外乱停乱放。

（2）夜间无论什么时间，执行任务回来的车辆，都要在车库停放。严禁私自在家或在外停放，一旦发现严格处理造成后果自负。

（3）每天门卫要把库内所有车辆统计清楚，要把长途在外的车辆统计清楚，每天都要把所登记的情况向组长如实汇报，登记表由组长签字。

（4）在外长途的车辆要把车保管好、使用好，车辆的安全情况每天要打电话向组里汇报。

（5）严禁私自跑车，严禁私自绕到办事，一旦发现，严格处理造成后果要自己负责。

（6）因自己的原因造成车辆的早起损坏和丢失，自己要完全负责还要对其进行严格的处理。

由于我组严格的车辆管理，确保了车辆的安全，取得了良好的效果。

4、车辆保养管理方面

以质量求生存　以信誉促发展 篇3

公司建立以来，坚持“质量第一，信誉至上，向用户提供满意的产品和服务”的宗旨， 建立了一整套现代企业管理制度，采用电脑办公自动化及施工新工艺，同时拥有一批中级职 称的工程技术和经济管理专业人才，还培育了一支有中高级技术工人组成的线路及变配电工 程安装专业队伍，并为用户提供咨询、勘察、设计、办理申请用电手续等一条龙服务体系。 在公司承建的电力线路及变配电工程中，国家实施农网改造工程项目得到市区供电局领导的 好评。公司连续几年是工商免检单位，被市工商局评为“重合同、守信用”单位，并被市私 营企业协会评为先进企业，被评为市“安全生产”先进单位，荣获沪北供电所“为民办实事 ，服务立新功”先进企业称号。

总经理孙全福在经营观念上，坚持以经济建设为中心，坚持四项基本原则，抓住机遇， 本着灵活的经营思路，科学的管理方法，领导企业坚持以顾客至上的服务和对质量永恒追求 的作风。带领员工勇于开拓、创新，凭自已所长，培养和造就了一支在思想上、技术上过得 硬的管理队伍和安装施工队伍，为企业的两个文明建设起到了关键的作用。

质量信誉 篇4

公司自1968年组建以来, 以技术和质量求生存、以信誉和服务求发展, 依靠科技及雄厚的人力资源实力, 发挥公司科学的经营管理模式和占有市场竞争的优势, 先后完成各种钢结构制安15余万吨、各类储罐、容器安装68万立方米、工艺管线100万米、燃气管道15万米、热力管道30万米、龙门吊及各类天车安装100多台套、各类化工塔器安装50余套。公司多年来与北京燕山石化公司、河北沧州市石化厂、廊坊市奥门气站、天津石化公司炼油厂、化纤厂、第一、第二化工厂、渤海石油公司、天津油脂公司、塘沽南疆码头油库区、天津石化100万吨/年乙烯及配套项目LLDPE装置管道安装工程、山东邹平福海科技发展有限公司MES项目漂白再脂化甲醇回收装置、津南区小站镇安置区天然气工程、张家口市中心城区集中供热工程、广州顺得化工厂、北京亚运村、长春市轮胎厂、辽宁锦西沥青厂等单位形成了良好的合作关系。公司本着“信守合同、质量第—、优质服务”的宗旨赢得了新老用户的广泛赞誉。

公司具有健全的质量管理和完善的质量保证体系, 拥有丰富的施工经验、精良的机械设备、先进的施工技术、科学的管理手段和高素质的职工队伍, 将致力于与社会各界专家和科研单位密切合作。

2011质量信誉总结 篇5

一年来，我司在市党政的正确领导和关怀下，在园区各企业有力支持下，在司领导的科学管理和以身作则的带领下，在全司人员的不懈努力和奋力拼搏下，我司始终坚持以客户至上精神为指针，认真落实服务于社会、服务于企业的精神，认真落实科学的发展观，围绕着“安全发展、节约发展和优质服务”三条主线，竭尽全力，忘我工作，优质、高效、圆满的完成了园区企业的运输任务。

2011年，我司适应企业发展要求，严格按企业的各项规定办事，圆满的完成了各企业用车的行车保障任务，没有任何事故和失误。

2011年，我队在应对一切突发事件用车中，我司全体人员都是召之即来、来之能战、战之能胜，精心组织，火速行动，及时满足企业用车要求。

2011年，我司严格车辆管理，检查落实到位，严格按规程办事，全司全年违规程造成的机械事故为零。

2011年，我司坚持以人为本，科学有效进行管理，全司全年一切交通事故为零。

2011年，我司加强和谐和法律教育，严格遵法守纪，全司全年没有任何打架斗殴等不团结行为，和触犯法律行为。

2011年，我司厉行节约，反对浪费，从俭办事，严格控制，我司全年费用基本上控制在财务处给我司下达的全年费用之内，并有节约。

2011年，我司都能全心全意为企业服务，没有任何失误，受到企业的高度好评，全司全年反馈不良意见为零。

如今，我司全体人员意气风发、斗志昂扬、团结奋斗、积极进取、不怕困难、迎接挑战，全面落实科学的发展观，向更高更好的目标进军。

一、现将2011年工作总结如下：

1、交通安全方面。

安全工作是我司重中之重的工作，可以说：没有安全就没有一切，丧失安全就会丧失一切，一百减一等于零。我司全年自始自终狠抓安全管理，时时事事严加防范，确保万无一失。

⑴司领导为了车司的安全，成年累月忙碌工作，没有节假日，没有星期天，以身作则、率先垂范、靠前管理、精心指挥，妥善安排车辆，合理安排出车人员，认真解决司机的后顾之忧，使司机出车愉快，行车平安。

⑵我司人员都牢固树立了安全行车意识，把安全熔化在血液中，落实在行车上，出车前都能自觉检查和保养车辆，确保车辆完好；行驶中，都能自觉依法行车，遵章行车，确保行车安全，确保安全行车已成为全体司机的出发点和落脚点，由于司机牢固树立了安全行车理念，确保了我司长治久安和再铸辉煌。

2、消防工作方面。

消防工作也是我司重中之重的工作，预防火灾，刻不容缓，消防责任重于泰山。我司高度重视，严加防范，时时事事严格把关。门卫要坚守工作岗位，严禁外单位人员和车辆进入库内，严禁易燃易爆物品带入库内。不符合消防安全标准的车辆严禁进入库内，消防通道要畅通，库内一切设施要齐全有效。严禁在库内明火作业，库内所有车辆要按位停车，库内地面要干净整洁。每天门卫要向司领导汇报消防情况，每天司里的消防领导成员都要全面检查库内消防情况，并认真做好记录。司领导每天都要进入库内检查和监督消防的落实情况，并有的放失的做好消防工作的管理工作。我司消防机构健全有力，我司的消防制度齐全有效，我司的消防预案组织落实到位，并进行了消防知识的学习和竞赛活动，进行了预防火灾突发事件的大演炼。由于我司严格消防管理，我司多年来消防事故为零，多年来都受到消防管理部门的好评。

3、车辆的管理方面。

⑴我司出车归来的车辆，必须按时归司，必须按车位停车，严禁在外乱停乱放。

⑵夜间无论什么时间，执行任务回来的车辆，都要在车库停放。严禁私自在家或在外停放。一旦发现，严格处理，造成后果自己负责。

⑶每天门卫要把库内所有车辆统计清楚，要把长途在外的车辆统计清楚，每天都要把所登记的情况向司长如实汇报。

⑷在外长途的车辆，要把车保管好、使用好，车辆的安全情况每天要打电话向司里汇报。

⑸严禁私自跑车，严禁私自绕道办私事，一旦发现，严格处理，造成后果要自己负责。

⑹因自己的原因造成车辆的早期损坏和丢失，自己要完全负责，还要对其进行严格处理。

由于我司严格的车辆管理，确保了车辆的安全，取得了良好的效果。

4、车辆保养管理方面。

2011年，我司全体人员每天都能认真的检查和保养车辆、不怕辛苦、尽心尽责、爱车如命、相互竞争，确保了车况良好，确保了车容车貌良好，延长了车辆的使用寿命，满足了企业及时用车需求。

二、全面加强管理，严格控制费用支出。

全面做好节能降耗工作，是当代形势所迫，是企业发展所需，也是我司责任所在，为了严格控制费用支出，我司开拓创新，严格管理，采取了以下重要措施：

⑴实行了全年费用落实到车，节约责任落实到人，并进行了同类车节约竞赛，提高自我约束能力。为了严格把关，我司每台车的费用情况天天有考核，月月有核算，年底总核算，对一年节约的同志要以资鼓励。对无原因超出的同志要按规定进行处罚。

⑵为了堵塞漏洞，我司实行了“车辆费用跟踪卡”制度，每趟的趟数、出车时间、实际行驶里程和途中的一切费用，都必须如实在“车辆费用跟踪卡”中登记，并作为长途报销，短途补助的基本依据。

⑶长途报销，一月一报。所填写的一切费用必须和车辆“费用跟踪卡”登记的时间、地点相符，和调度记录上时间、地点相符，由司核算员精心对照核算，由调度严格把关确认属实后，由调度盖章后方能去财务处报销。

⑷为了节约，我司严格车辆管理，做到确保万无一失。全司全年杜绝了其它的一切事故的发生。没有因保养不当和操作不当造成的机械事故，没有因作业不当造成的人身事故。消灭了一切交通事故，大大减少了修理费、配件费和事故费的支出，为我司全年做好节约工作奠定了坚实的基础。

⑸严格控制修理费的支出，因自己原因造成的车辆修理，所需费用由自己负责。一切正常的修理必须认真履行修车的程序和手续，方能去修理厂修车。在修理的过程中，修理人员精心的修理，严格把关，对所修机件要以修为主，能修的就修，不能修好的才进行更换。要在确保安全行车的情况下，尽量延长机件的使用年限。

⑹严格车辆装潢费的管理，因自己的原因造成的车内的装潢丢失和早期损坏的，自己要负责。

在司领导的严格要求和严格管理下，在全司人员的共同努力下，2011年我司全年费用不超标，并有节约。

三、端正工作态度，提升优质服务水平。

搞好优质服务是我司的天职，能否优质服务事关企业的素质形象。我司是反映企业素质和形象的一个窗口。我司严格管理，确保优质服务，并不断提升优质服务水平。1、2011年随着企业做大做强，各企业用车需求日益增加，随时都有用车的可能，但我司领导都是科学调配、精心指挥、千方百计满足了企业所有用车需求，保证了各企业的及时用车。

2、我司全年所有出车的人员都是着装整齐、精神饱满、技术全面、态度良好。车辆都是车容整洁、车况良好，对人都是说话和气、对人礼貌，行车都能文明驾驶、谨慎开车。

3、班中班后，任何时候、任何情况下，我司所有人员都是随叫随到，及时出车，无言无怨，任劳任怨，无条件服从命令和指挥，高质量圆满完成企业交给的任务。热情、周到为企业服务，全司全年没有任何失误。

4、全司全年为了保证企业用车安全、用车及时，出车前、归车后，我司人员都能认真检查和保养车辆，车辆始终保持车容整洁，车况良好，随时派车，随时出车。给企业所派的车，都能提前到位，从来没有误过企业货期时间。

5、我司全体人员全年都是提前上岗，坚守岗位，随时听从司领导的指挥。

2011年，我司反馈不良意见为零，都得到了用车企业的满意和好评。

四、2011年，我司能认真贯彻和执行上级的指示和文件精神。

质量信誉 篇6

公司占地面积20000平方米, 厂房10000平方米, 有20000吨库容的原粮仓库, 有日产250吨的PLC电脑控制全自动面粉生产线, 小麦年处理能力90000吨, 有8条日产能20吨方便食品 (方便面) 生产线。公司年营业销售收入达到9000多万元, 年利税260多万元。

公司长期遵循“遵纪守法、信誉为本、服务至上”的经营理念, 常年坚持在员工中开展法制教育工作。每年年初, 公司就安排好全年法制教育工作计划, 指定专人负责, 每季度一次全体人员集中学习普及法律宣传, 在学习落实《劳动合同法》等法律的同时, 公司重点组织学习、贯彻了《食品安全法》及食品生产执行标准。组织员工重点学习贯彻食品生产企业“落实食品质量安全生产主体责任”内容, 长期坚持组织员工学习“食品卫生、生产场所卫生、从业人员卫生”等内容。公司在日常生产管理中, 严格遵照法律及制度规定检查落实, 坚决杜绝食品安全事故隐患, 让每一位员工切实做到“做好天下健康面, 为千万百姓谋口福。”

由于公司致力于“以质量信誉求生存, 制度化管理谋发展”的管理理念, 重视法制宣传, 狠抓制度建设, 从根本上提升了员工法制意识和食品安全意识, 公司业务也取得了很好的业绩。多年来连续获得工商部门“重合同守信用”企业称号, 2012年“穗丰”图形商标被评为“广东省著名商标”, 2013年通过广东省重点农业龙头企业评定, 被评为广东省诚信守法示范企业。

质量信誉 篇7

信誉是市场经济的基础。西方经济学家很早就十分重视信誉与人类经济行为关系的研究,经济学始祖亚当.斯密在《国富论》中指出经济活动是建立在社会习惯和道德基础之上,脱离这些习惯与道德,人们之间的交易活动基础就会动摇[1]。古典经济学派从不同角度研究了信誉在经济学中的作用,但是他们的研究成果并没有纳入经典经济学的范畴,信誉对经济的作用并被没有得到广泛认可。近二十年特别是近十年来,国际学术界对企业信誉(Corporate Reputation)的研究空前活跃,正在从感性向理性、从定性向定量的方向发展,其研究和应用价值正在受到日益广泛的认可。从1982年起《财富》杂志每年都评比“最受尊敬的企业”,迄今已有20多年的历史,在国际上产生了深远的影响。1996年斯特恩商学院(The Stern School of Business)的名誉教授Fombrun较明确地给出企业信誉的定义[2];1997年在《企业信誉评论》的创刊号上,Fombrun和Van Riel从经济学等六个学科的文献中追溯了企业信誉的理论渊源,并提出了企业信誉的属性[3],后来,Fombrun提出了RQ测评系统。企业信誉理论和信誉管理在最近几年间开始融入主流管理学。1998年Gray构建了一个企业信誉与形象管理的可操作性模型,并且特别提出企业信誉作为一项重要的战略资源,可以形成企业竞争优势的观点。

虽然国外学者对企业信誉研究做出了巨大贡献,把企业信誉融入主流管理学、推动信誉在企业经营中的应用,并提出信誉是无形资产、战略资源的观点,但是他们还没有把信誉的无形资产、战略资源的观点作进一步研究,没有把信誉当成企业经营的长久目标来看待,即没有论述信誉是企业发展的一种战略目标。

信誉研究在我国起步较晚,目前还处于理论探索阶段。比较早涉及企业信誉理论研究是1999年中国社会科学院研究员李向阳撰写的《企业信誉、企业行为与市场机制——日本企业制度模式研究 》。2001年经济学家张维迎教授从产权、政府管制及博弈论的角度探讨了企业信誉的建设环境,提出了“无恒产者无恒心,无恒心者无信用”的观点[4]。在实践方面,北京大学和《经济观察报》也自2001年起评比“中国最受尊敬企业”,对我国信誉建设起到了一定的推动作用。近几年来,不少学者对国外信誉管理理论进行了评价,并提出了一些具有应用价值的信誉体系建设思路和途径。值得一提的是张敏、齐林涛等提出了企业信誉是企业的核心竞争力、信誉是企业取胜之本的观点[][5],杨纬隆等进一步提出企业信誉是企业保持竞争优势之源[7]。

虽然国内学者们作了大量工作,但目前企业信誉理论还存在不少缺陷。如企业信誉的定义及属性宽泛、模糊性尚需进一步明确;如热衷于企业信誉的评价(虽然方法还不够健全)而回避企业信誉创造与维持过程的研究。特别是在我国处于转型过程中如何构建企业信誉系统,进行企业信誉管理,还没有系统的、可操作的指导性理论和研究成果。更没有从战略角度对待企业信誉,把企业信誉看成是企业长期发展的一种战略目标。

二、企业信誉战略是企业战略理论演化的趋势

美国著名学者钱德勒(Chandle ,1962)在《战略与结构》一书中提出了战略的概念,并认为战略是企业在市场中获胜的前提与关键,从此企业战略成为管理学家研究的重点。纵观企业战略理论,企业战略一直沿着两种不同的轨迹发展:一种是企业外部环境观,该观点的代表,波特(1980)主要强调外部环境和竞争定位对战略管理的影响;Shapiro(1989)和Brandenburger(1995)应用竞争冲突和博弈论分析了企业和产品竞争,主要强调企业之间的战略互动;另一种是企业内部资源观,该观点的代表,Rumelt(1984)和Wemerfelt(1995)的资源基础理论,强调企业内部的独特资源是组织获得持续竞争优势的关键性资源,企业战略的主要目标是积累关键性资源; Prahalad和Hamel(1990)的核心竞争力和Teece(1997)的动态能力,该理论认为企业的特有能力是获取长久竞争优势的根源,强调企业在制定和实施企业竞争战略的主要目标是培育企业的独特能力。

20世纪90年代末以至21世纪初战略管理研究一方面注重理论的动态化,传统的企业战略管理理论偏重静态,适宜于环境较稳定、变化缓慢的情况;新的战略管理理论研究更注重外部环境不连续变化时的战略管理理论,更注重企业愿景、战略、组织能力和内部系统与过程等不同内容之间的相互联系和动态适应;另一方面各理论学派之间有整合趋势,传统的战略管理理论比较偏重从不同的角度和利用不同的学科工具进行研究,但新的战略管理主流范式中,各理论学派将显示出明显的整合趋势。这在战略管理研究的学者和企业家中已基本形成共识。

企业要在企业环境的动态性和不确定性存在情况下取得竞争优势,就要从企业内外两个方面构筑竞争力。从内部构筑独有的资源和能力,从外部构筑稳定的商业环境,把企业内部资源和能力的独特性和外部环境的稳定性有效结合,才是企业维持生存、竞争优势的根本。从理论和实证的角度看,能够把企业资源和能力独特性与外部环境的稳定性有效结合起来的关键因素,只能是企业信誉。企业信誉是一种具有价值性、异质性、不可模仿性的无形资源,能给企业带来价值,同时也构筑了企业移动壁垒;企业信誉又是一种信号传递机制,企业通过信誉信号把企业品质传递给利益相关者,赢得利益相关者心理和行动支持;企业信誉可以构建商业信誉系统,使整个商业在信誉机制下健康运行,为企业发展创造和谐外部环境。总之企业信誉既可以强化企业内部独特资源和能力,又能构建企业外部的整个商业信誉机制,为企业赢得长久竞争优势[7]。因此企业信誉战略必定成为企业战略理论演化的趋势。

三、企业信誉战略的涵义与特征

(一)企业信誉战略的涵义

企业经营不是一个短期行为,面对动态的竞争环境,“战略”的内涵表现为远景的经营思考和经营决策。按“战略”在经济管理活动中的地位和作用,依据战略的本质特点,赵东(2005)将企业战略定义为:“根据市场状况,结合自身资源,通过分析、判断、预测,设立远景目标、并对实现目标的发展轨迹进行的总体性、指导性谋划。”企业信誉是指企业在适应社会环境的基础上、通过长期遵守心理约束机制所形成道德信用、在长期经营过程中所形成的能够提高企业经营业绩和维护企业竞争优势的无形资源、并且能够引导和规范企业行为准则的系统体系[8]。从企业战略的定义与企业信誉的定义知晓,战略与信誉具有内在的联系, 战略与信誉的共同特征是它们都具有长期性和稳定性。信誉是企业成功实施战略的基础,没有信誉的企业,战略就不可能得到有效实施。以顾客价值创新为中心的战略逻辑(Chan,Mauborgne,1999)[9]提出战略重心应该从“做得比较竞争对手更好”转移到“本企业对顾客提供的价值具有独特性而与竞争对手无关”,这里的“独特性”正是顾客对企业产品和服务的体验得到的“信赖”和“忠诚”,可见企业信誉才是“没有竞争的优势”。战略是由一个个承诺构成的承诺链[10],战略也可以看成是信誉的叠加,信誉和战略合二为一。信誉战略是企业战略固有的本质,是企业采取有效竞争的根本策略。

根据企业战略和企业信誉的本质知晓,战略与信誉具有天然的内在一致性。依据此观点,从企业“经营”的角度给企业信誉战略这样一个定义:企业信誉战略是指企业依据市场环境和可利用资源状况,通过长期遵守心里约束机制,把企业长期经营目标和企业行为统一于整个企业信誉框架体系的总体性、指导性谋划。

(二)企业信誉战略的特征

企业信誉战略的长期性。企业信誉战略的长期性不仅是指实施的长期性,还有见效的长期性。战略长期性是因为它是企业追求的长期经营目标,这种目标是企业未来发展所要达到的最高要求。企业信誉战略同样具有战略的共性——长期性,是毋庸置疑的。企业实施企业信誉战略,这种战略并非立竿见影地给企业带来成效,因为信誉的培育是一个长期的过程,企业信誉战略实施同样也是一个长期的过程,它给企业带来信誉优势也是一个长期的过程。

企业信誉战略的系统性。企业信誉战略是一个系统,这个系统由企业内部信誉战略系统和企业外部信誉战略系统组成。企业内部信誉战略系统是由人力资源系统、财务系统、物流系统、销售系统、产生系统等各个子信誉战略系统构成;企业外部信誉战略系统是由市场系统、消费者系统、生产商系统和供应商系统等子信誉战略系统构成。企业内部各个子信誉战略系统与企业外部各个子信誉战略系统协调作用,就构成整个企业信誉战略系统。

企业信誉战略的引导性。企业信誉战略就是企业经营的灵魂,没有企业信誉战略的指引,就没有企业沿着健康的道路发展、没有企业获取未来的竞争优势;抛弃企业信誉战略,企业就可能进入误入歧途的竞争模式,损害未来竞争优势。企业信誉战略恰好具有正确引导企业竞争的功能,使企业经营策略的规划、制定、执行、评价、反馈都围绕企业赢取未来的总体目标而开展,保障企业获得未来竞争优势。

企业信誉战略的能力性。企业能力是开展信誉战略的关键因素。企业能力分为处理市场动态变化的能力和构建自身核心竞争优势的能力。随着市场动态性和不确定性的加剧,企业获取竞争优势的传统战略受到了挑战,它们应对变化时也力不从心。企业可以依靠企业信誉战略能力有效面对这些变化,使企业保持竞争优势;企业核心能力的建立是企业内部所有人员同心协力的结果,而使企业人员凝聚的力量就是内置于企业文化的信誉,企业信誉战略可以使企业集中所有资源和能力构筑企业核心竞争优势。

企业信誉战略的不确定性。任何投资的结果都具有不确定性,企业信誉战略的构建也一样。构建企业信誉战略需要长期的投资,但是长期投资未必带来预期效果,原因在于构建企业信誉战略要面临很多不确定性因素的干扰,这些因素的综合效果给企业信誉战略投资后果带来不确定性;许多信誉事件是构筑信誉战略的根基,不道德事情可以毁灭企业信誉战略的根基,而企业对信誉事件管理具有不确定性,也就意味着信誉事件对企业信誉战略的影响具有不确定性。

四、构建企业信誉战略体系

在市场信誉机制不健全环境下,企业构筑信誉战略要有良好的内外环境作为支撑。企业要从自身和利益相关者两个方面来构筑信誉战略体系:企业为了开发核心竞争力,要从企业自身构建信誉战略;为了应对市场动态性和不确定性对企业的冲击,要从利益相关者构筑信誉战略体系,创造稳定的外部环境。企业内外信誉战略的有效结合就构成企业整个信誉战略。

(一)构建企业自身信誉战略体系

20世纪80年代有产品就有客户,90年代有广告就有销路,21世纪有信誉才有市场[11]。信誉成为企业在21世纪取得竞争优势的法宝,构建企业信誉战略成为企业必然选择。企业构建自身信誉战略体系:(1)规划企业长期信誉。把企业信誉作为企业长期经营规划目标,企业现在以及未来的活动都要围绕长期信誉目标进行。企业信誉目标成为企业追求的主要目标,企业人员要制定详细、可以简洁执行的规划,长期信誉规划是构建企业自身信誉战略的先决条件。(2)培育企业信誉文化、贯穿企业信誉意识。文化内置于企业经营理念,左右企业经营方针,决定着企业命运。把信誉内置于企业文化,成为企业文化的内核,信誉就成为企业本质的经营理念。企业经营本质理念的过程就是一个企业信誉战略构建、实施过程;要在现有员工以及未来员工中坚持不懈地进行企业信誉教育,把企业信誉理念灌输于企业员工意识,使员工自觉实施企业信誉经营,从企业员工方面构筑信誉战略理念;(3)建立企业信誉体制。体制是企业战略成功实施的关键。企业构建、实施信誉战略,就要有相应的企业信誉体制,信誉体制是信誉战略有效运行的制度保障。企业构建信誉战略,就要建立自己信誉机制,改变现有的竞争体制。为了信誉体制有效运行,企业设置企业信誉总监(Chief Reputation Officer)职位,监管信誉体制运行是有必要的;(4)拥有充足的资源基础。资源是企业战略实施的物质基础。我们所说的资源不仅是指现有资源,还有丰富的后备资源。企业构建信誉战略要有充足资源作为支撑,没有资源支撑的信誉战略,只能成为空中楼阁;(5)肩负社会责任。企业是社会的细胞,社会要求企业负担社会责任。企业构建信誉战略,一定要承担社会责任,只有承担社会责任的企业,才可能消除社会对信誉战略的抵制,保障信誉战实施。没有社会责任的企业是没有生存空间的企业,构建信誉战略也是无法为企业带来竞争优势。

(二)构建企业利益相关者信誉战略体系

在联盟思想和竞合理念盛行的今天,企业已经形成“我中有你、你中有我”的依存关系。企业外部环境的相对稳定性成为企业战略有效实施的条件,企业构筑信誉战略,要有良好的信誉环境,特别是要有良好的利益相关者信誉环境。在市场信誉不健全环境下,企业实施信誉战略,协助或者主动帮助利益相关者构筑其信誉战略体系尤为关键。企业从利益相关者方面构筑信誉战略的措施:(1)培育利益相关者信誉理念和相同的信誉价值观。利益相关者所拥有的信誉理念可能与自己的信誉理念相差悬殊,导致自己信誉战略遇到利益相关者抵制。在此情况下,企业主动和利益相关者坦率沟通,协助或者主动帮助他们加强信誉理念建设,使利益群体的信誉理念趋于一致;企业共同学习、规划信誉战略,使信誉战略和其所追求的信誉价值保持一致。把信誉理念和信誉价值观统一于利益群体的总目标中。(2)构筑利益相关者信誉体系。良好的信誉环境可以减少不必要的交易成本,赢得最大利益和竞争优势。构筑利益相关者信誉体系,可以减少交易成本,增强彼此凝聚力,形成稳定的信誉环境,稳定的信誉环境是企业实施信誉战略的关键因素之一。企业通过共同的信誉规划、制定共同的信誉协定以及其它有利于建立信誉的措施,来构筑利益相关者信誉体系。(3)共同制定信誉战略。21世纪是信誉竞争的时代,企业信誉成为企业追求的共同使命,开展信誉战略也成为企业经营的必然选择。因为目前的信誉机制不够健全,企业在利益相关者群体中开展信誉战略还有许多困难,所以企业根据共同宗旨,通过一系列沟通、规划活动,共同制定相同的长远的信誉经营目标,采取相同的经营战略——信誉战略,有利于企业开展信誉战略、获取竞争优势。

五、构建企业信誉战略需要处理的问题

(一)机制协调问题

机制规范企业行为、保障企业经营沿着健康道路向战略目标迈进。企业机制分为企业自身机制和企业外部机制。自身机制与企业休戚相关,得到企业重视;企业外部机制与企业命运似乎没有直接关系而经常被忽视,其实企业外部机制严重影响企业经营战略。企业构建信誉战略,其实是构建的一个信誉战略体系,企业不仅要恰当处置企业内部机制协调问题,扫清企业构建信誉战略的内部障碍,而且要正确处置企业外部机制协调问题,即处置与利益相关者的机制协调问题,把外部机制协调问题当作处置重点。要建立一个沟通机制保障环境,使企业内外机制有效协调运作,规范和保障企业信誉战略有效工作。

(二)信息传递问题

信息传达的精准度直接关系到信誉战略执行的有效度,信息传递问题是任何组织都面临的一个刺手问题。企业内部由于利益关系,经常传递或者放大利己信息,而隐瞒或者缩小损己信息,这种不真实信息在传递过程中逐渐累积,达到最终接受者手中的信息与真实信息存在差距,而他们依据所得信息执行战略,就会影响战略的执行效果。利益相关者由于认识差距,对企业信息理解发生偏差,导致企业意图不能有效被他们理解或者理解出现错误,企业战略意图无法实现。企业构建信誉战略,处理好信息传递问题至关重要。

(三)追求利润目标问题

企业构建信誉战略,并不是放弃追求企业利润目标,相反,是加强追求企业利润目标,只不过利润目标是建立在企业信誉基础之上的。企业建立信誉战略,是为了培育企业长久优秀的品质,获取信誉带来的竞争优势,这种优势为企业赢取高额利润提供信誉垄断。建立信誉战略,需要牺牲企业目前的利益,减少企业短期利润,这可能有害于企业的发展、影响企业经营者的业绩和地位,造成企业经营者不愿意建立或者执行企业信誉战略。构建企业信誉战略,企业所有者一定要有正确信誉战略观,制定信誉战略要与企业利润目标相符合,使两者处于平衡态。

(四)与利益相关者问题

企业信誉战略的实施离不开相对稳定的外部环境,而利益相关者的行为直接影响到企业外部信誉环境,进而影响企业信誉战略的实施效果。企业实施信誉战略,必须正确处理与利益相关者问题。利益相关者并非都是拥护企业信誉战略者,他们为了最大化自身利益,不乐意采取与企业信誉战略相配套的机制和经营策略,甚至可能采取合法而不合情的手段来取得利己资源,削弱企业实施信誉战略的资源,影响企业信誉战略开展。开展信誉战略,企业要充分认识到利益相关者对信誉战略的态度,切实处理好与利益相关者有关的、可能出现的、影响信誉战略开展的问题。

(五)构建信誉体系问题

开展企业信誉战略要有良好的信誉环境,在市场信誉机制不健全环境下,构建稳定的局部信誉体系成为企业开展信誉战略的必然要求。局部信誉体系是由企业信誉和利益相关者信誉组成。人的经济性行为,要求人追求自身利益最大化,当构建信誉需要付出的成本大于没有信誉所获得利益时,利益相关者没有动力构建自身信誉,也就很难构建局部信誉体系,即使利益相关者构筑了信誉体系,也可能因为“搭便车”的存在而破坏其稳定性。而没有稳定的局部信誉环境,就没有信誉战略的有效开展,因此正确处理构建信誉体系问题是信誉战略有效实施的保障。

六、结束语

目前我国市场经济体制还处于初级阶段,在市场信誉机制不健全环境下,信誉成为稀缺资源,企业构建信誉战略将成为必然选择。基于信誉是企业竞争优势之源的观点,我们从企业战略理论演化趋势提出企业信誉战略的观点,并定性地说明了企业信誉战略的内涵和性质、构建信誉战略体系以及所要处理的问题,对于现阶段我国企业经营与管理有着重要的理论和实践意义。如何进一步实施和评价企业信誉战略是我们今后所要做的工作。

参考文献

[1](英)亚当.斯密/唐日松译.国富论[M].北京:华夏出版社,2005.

[2]Fombrun,C.J.,Rindova,V.,Who's Tops and WhoDecides?The Social Construction of CorporateReputations,New York University,Stren School ofBusiness,Working Paper,1996.

[3]Fombrun,C.J.,Riel,C.V.,The ReputationalLandscape,Corporate Reputation Review vol.1,1997:5-13.

[4]张维迎.产权、政府与信誉[M].北京:生活读书新知三联书店,2001.

[5]张敏,葛晨霞.企业信誉与竞争力[J].经济论坛,2002(13):26-27.

[6]齐林涛,张黎丽.信誉企业取胜之本[J].企业活力,2002(13):53.

[7]杨纬隆,李介新.企业信誉管理与竞争优势[J].企业活力,2006(12):10-11.

[8]杨纬隆,李介新.市场信誉机制不健全环境下的企业信誉管理[J].企业管理,2007(6).

[9]Chan Kim,Mauborgne.Strategy,Value Innova-tion,and the Knowledge Economy[J].SloanManagement Review,Spring1999:41-54.

[10]杨纬隆,李介新.论企业战略承诺管理[J].科技进步与对策,2006(10):15-16.

华都肉鸡公司不断提升品牌信誉 篇8

为了保证鸡肉原料安全,华都不断引进具有最新遗传育种技术的肉用种鸡,公司下设两个饲料厂,建有比较完善的饲料管理体系,为公司祖代鸡、父母代鸡及商品肉鸡提供全价营养饲料。公司严格执行“统一供应雏鸡、统一防疫消毒、统一供应饲料、统一供应药物、统一屠宰加工”,确保肉鸡养殖过程受到严格监控。

食品加工、物流销售的过程控制一直是华都质量控制的重中之重。公司现有的肉鸡加工厂、熟食加工厂和调味料加工厂,均做到了对鸡肉产品加工过程质量的全程控制。在毛鸡宰前、宰后的兽医检验检疫,以及生产过程中对产品温度、微生物、理化指标等方面的控制,都比照和执行国际先进标准。此外,公司还建立了完备的物流配送“冷链”系统。

地理标志信誉风险防范对策探讨 篇9

一、建立地理标志产品的质量标准, 加强日常监管

地理标志产品的稳定而优良的品质是地理标志的生命。要保持并不断提升地理标志的信誉, 关键问题也在于确保地理标志产品具有稳定的质量、优良的品质。为此, 我们必须建立地理标志产品的质量标准并促使生产者严格按照该标准进行加工与生产。实行地理标志产品的标准化, 有利于确保地理标志产品的质量安全以及相对稳定的质量与品质;有利于加强对地理标志产品的质量监管;有利于促成地理标志产品的规模化经营与产业化发展;有助于提高地理标志产品的美誉度与知名度;有利于促进地理标志产品的出口。地理标志产品的质量标准应由地理标志管理者根据地理标志产品的实际情况, 对生产过程中的材料选取、生产工艺、安全卫生要求、技术设备要求, 以及对成品的各项理化、感官等质量特色做出明确规定。地理标志管理者以及国家技术监督等行政机关应当加强对地理标志产品的监督管理, 不仅要对成品进行监督检查, 而且还要对生产过程进行监督检查, 对那些不符合质量标准的产品一律不准投入市场;对那些不按质量标准组织生产的个人或者单位, 依法做出严肃处理, 情节严重的, 剥夺其使用地理标志的资格。

二、健全产品标识使用制度, 严格专用标志使用管理

为了分清法律责任、增强每一个地理标志使用者的责任意识, 为了尽量分散因个别地理标志产品发生质量问题而致使整体的地理标志的信誉遭受损害的风险, 我们应当建立健全产品标识使用制度。第一, 严格专用标志使用管理。地理标志的专用标志, 应该只限于符合相应的生产条件与质量标准并且经过许可的生产者所生产的产品予以使用。当地的其他生产者虽然可以正当地使用地理标志, 却不能使用该地理标志的专用标志。第二, 建立另行使用商标制度, 要求使用地理标志的企业在相应的地理标志产品上或者包装上同时标注自己的商标。第三, 要求所有的地理标志产品生产者在产品上或者包装上明确无误地标明产品的生产厂家、生产日期与生产地点。

三、建立地理标志信誉损害同业赔偿制度与风险责任保险制度

这里所称“信誉损害同业赔偿制度”, 是指当由于个别地理标志使用者的不当行为严重损害了地理标志的信誉, 从而导致其他地理标志使用者受到严重损害时, 不当使用者应向这些受害者进行赔偿的制度。我国已经发生了几起这样的典型案件 (如“龙口粉丝事件”、“金华火腿事件”) , 个别生产经营者不按质量标准进行生产, 甚至掺杂掺假, 给地理标志的声誉造成了严重损害, 导致其他生产经营者地理标志产品的销售也受到严重影响, 甚至使当地经济遭受重挫。根据法律原理, 行为人应当对自己的过错行为承担法律责任, 理应对其他生产经营者因此而遭受的损失进行赔偿。在地理标志使用规则或者其他相关规定中把这一内容明文规定下来。这样有利于督促地理标志使用者加强自律, 有利于受害者依法获得赔偿。现实中, 一旦地理标志信誉受损, 损失往往非常巨大。行为人往往无力赔偿, 受害人就难以得到应有的赔偿。对此, 可以建立责任保险制度, 即由有关机构或者协会统一协调与安排, 每一个地理标志使用者均购买这种责任保险。

四、统一处理外部事务

质量信誉 篇10

跛脚白手起家揽业务全凭敢吃苦重信誉

1965年, 方学能出生在浙江省苍南县宜山镇一个殷实的家庭, 祖辈行医。12岁时, 方学能患上了骨髓炎, 因误诊导致病情延误, 最终等来了大医院“截肢”的噩耗。他是家里的独子, 父母北京, 上海的大医院全都跑遍了, 所幸, 一位医生答应帮他做骨移植手术, 据说可以保证他能独自行走, 跛脚却是无法避免了。心急如焚的父母不顾一切, 随之而来的三次手术花光了所有积蓄, 小康之家破落了。

到了该找工作的年纪, 父母托人在乡卫生院为他找了一份卫生员的工作。现实往往与愿望背道而驰。方学能把所有业余时间用来看书学习提高自己, 但是乡村医生最日常性的工作——下乡出诊, 方学能力所不及。失去了健康的腿, 也注定了他将失去这个理想。方学能在乡卫生院挣扎了三年, 最终他选择离开。

十一届三中全会召开不久, 一个前途看好的朝阳产业——商标制造业正在苍南这片贫瘠的土地上崛起。很多同乡都走出家干起业务员, 偶尔也能带着几千块的大订单回来。方学能也决定放手一搏。

造访“成功”者了解基本情况后, 他带着借来的几百块钱和一个借来的硕大的样品册, 只身去了山东。怕父母阻拦, 他根本没有告诉家里人。

这一次远行带给他的除了无数的挫折就是歧视的目光。一个多月了, 钱花光了, 没有任何收获的他只好打道回府。总结经验, 借钱。备足样品, 他没有就此放弃, 第二次出征。住最便宜的旅馆, 啃烧饼度日, 徒步穿梭于各个单位之间, 双腿肿胀, 脚上长疱……这一切终于有了回报——济南军区血液制品研究所2000元的合同!今天回忆起当时的情景, 方学能还清晰记得站岗警卫是操着一口河南口音对他喊:“你回来!我们领导找你!”

回到家, 他和厂方一核算, 这笔业务的利润还不够差旅费。可方学能不能放弃, 亏本也得做好!10天后他就把货送到了研究所, 比约好的工期提前了2/3。研究所领导被这个其貌不扬的残疾小伙子深深感动了。此后, 这个研究所与他签订了长期合同, 还介绍了南京军区和北京军区的血液制品研究所与他合作。方学能迈出了成功的第一步。

随着业务量的增加, 方学能越来越感受到来自客户的压力:印刷业务常常供不应求, 厂方的产品经常不过关, 使他的信誉受损。方学能的信条是“推销产品就是推销自己, 绝不能以次充好!”他决定把主动权收回自己手里!办法只有一个——自己当老板。拉到订单多少靠些运气, 而办厂可是实打实地靠真本事, 没多少文化又身体残疾的他行吗?就连自己的父母当时都对他没报希望。

单干, 压力与自由并重.吃老本不行, 一定要开发新的业务增长点。

洞悉行业趋势优惠时用抢先打开市场

一次他去广东跑业务, 在火车站第一次见到了电子票据, 如获至宝!回家后就开始调查票据用途、价格, 随后的4个多月, 论证项目可行性。方学能断定, 随着电脑的普及, 无碳复写票据和电脑打印纸极具市场潜力, 当时全国也只有上海的几家厂子有生产能力。1993年10月, 他向国家商标局申请注册“佳能”商标。1994年5月, 浙江省首家电脑票据生产企业——温州佳能纸品有限公司试生产成功。

市场不会因为他是残疾人就同情他, 刚刚开展新业务时方学能遇到了巨大困难, 客户拒绝尝试他的新产品。这时他感受到了习惯势力的巨大, 如何打穿这面不透风的铜墙铁壁呢?他采取了免费试用的办法。给每个单位送去两箱票据免费使用, 不满意不付款, 生意成交后比市场价便宜10%。

市场培育期大概持续了一年多, 一年并不长却是方学能的特殊时期, 他几次面临资金周转困境几近倒闭。从1995年开始, 办公自动化迅速普及, 电子票据的春天来了。公司的销售额也直线上升。

从最初的商标制造, 到电子票据.到现在的彩票、书籍、杂志印刷, 方学能不断寻找着新的领域, 身价也从十几万的小老板变成了上千万的商人。

2003年, 眼看温州的市场越来越小, 他把厂子搬到了有上海后花园之称的杭州, 创办了“浙江全能印务有限公司”, 下一个目标就是上海这块让人难以抗拒的蛋糕。凭借着精湛的工艺和优质环保的产品, 全能印务在去年成立10周年之际, 喜获了“杭州市行政事业单位定点印刷企业”和“第八届全国残疾人运动会印刷指点企业”。

方学能从始自终一直秉承诚信做人、用心做事的理念。很多福利企业只是看好减免税收的优惠政策, 只在检查的时候拉几个残疾人到厂子里摆摆样子。方学能的生产一线上大约有近一半工人都是残疾人, 方学能还主动为他们上了保险.这在他的老板同行眼中简直就是在当救世主, 不是在赚钱。