职业技能实训平台单机2.0版个人团队管理答案

职业技能实训平台单机2.0版个人团队管理答案（精选3篇）

职业技能实训平台单机2.0版个人团队管理答案 篇1

电大职业技能实训平台行政管理单机2.0版形成考核个人与团队管理答案

张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（B）之间的平衡。

A工作和维持工作能力 B任务、团队和个人

C思考和行动 D工作效果和工作效率

参考答案：B

活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（B）。A可以让我们了解自己的工作习惯

B不能帮我们找到细节问题

C会告诉你很多意想不到的有用信息

D它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格

参考答案：B

小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（D）。A职业生涯机会的评估

B职业评估和反馈

C确定自己的志向和进行自我评估

D制定自己的职业目标和选择职业发展道路

参考答案：D

小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（C）阶段开始学习的。

A从获得经验开始学习B从反思阶段开始学习

C从理论化阶段开始学习D从应用阶段开始学习

参考答案：C

小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认

为，他属于（A）。

A好斗的人 B自信果断的人

C消极的人 D自卑的人

参考答案：A

小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习

对方的技能，这是(C)。

A远程学习B在职培训

C岗位轮换 D脱产学习

参考答案：C

沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（B）。A善于与交往者建立良好的关系

B善于思考

C善于聆听

D善于把自己的观点传达给对方

参考答案：B

娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（B）。

A发送者 B方式方法

C传送过程 D接收者

参考答案：B

在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（B）。

A对谈话感兴趣，正在集中精神听 B对谈话内容不感兴趣或持否定态度

C表示惊奇、恐惧或迟疑 D迷茫

参考答案：B

根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会？（D）

A培训

B工作中学习

C轮岗制度

D以上都可以

参考答案：D

无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（A）

A清楚你的意图

B所希望的结果

C接受的程度

D以上答案都对

参考答案：A

一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝。这种情况属于发生在招聘中的（A）。

A性别歧视

B年龄歧视

C种族歧视

D残疾歧视

参考答案：A

在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（D）A运用视觉辅助手段

B适时提问

C经常做阶段性的总结

D演讲的语速快

参考答案：D

得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（A）

A双方都想赢

B一方想赢，一方想失败

A双方都没有能力打败对方

B双方都想打败对方

参考答案：A

当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。

A双因素理论

B效用理论

C公平理论

D强化理论

参考答案：C

学习是（D）的重要组成部分。

A训练B培训C计划D发展

参考答案：D

一般来说，计划进度的安排主要包括（D）内容。

A任务进度

B人员安排

C资源计划

D以上答案都对

参考答案：D

一个支持性的团队环境应该具备（D）方面的特点。

A了解团队中的每一个人

B显示出你的信任

C相互尊重

D以上都是

参考答案：D

对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（A）A情商

B人际关系

C交往能力

D与政府是否有关联

参考答案：A

SWOT分析是一种分析方法，这种分析方法是用下面哪些方面的分析？（ABCD）A个人分析

B组织竞争环境分析

C 企业开发新业务分析

D企业投资分析

E没有正确答案

参考答案：ABCD

下面哪些选项能够帮助人们培养自信？（ABCE）

A如果你很忙，别人又将事情推托给你的时候，果断的说“不”

B恰当的表达出你的需求

C对各种干扰你工作的事，要妥善的处理

D别人请求你的事，不理不睬里

E预留出一定的时间处理各种来访电话

参考答案：ACBE

如果能够平衡生活和工作的关系，那么它会对员工带来下面哪些方面的好处呢？（ABC）A员工矿工的现象减少

B员工的士气大增

C生产率提高

D把工作带回家去做

E员工的技能得到提高

参考答案：ACB

对于没有办理离职手续，擅自离开公司的员工，公司针对具体情况可以有下面哪些方面的权利？（AD）

A解除合同B对该员工支付一定费用

C扣除该职工当月的工资D起诉该员工可以散布该员工的在其公司内的一些资料 参考答案：AD

（ABC）方式对建立团队同一性不利。

A交接班制

B 兼职工作

C弹性工作制

D团队工作

E团队会议

参考答案：ABC

职业技能实训平台单机2.0版个人团队管理答案 篇2

1为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，()。

[A]愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强

2约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即()，这五种职能构成了一个完整的管理过程。[C]计划、组织、人员配备、指挥和控制

3企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。[C]生产流程

4企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的([C]层次性)。(70年代)以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。

6按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是(短期预测)。

7用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以([C]10-15)人为宜。

8授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的()原则。

[C]因事设人，视能授权

9有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即()。[A]管理系统理论

10美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至()。[A]80%-90% 11 一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是()中的观点。

[B]塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》

12决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是()，其手段都是管理。

[A]资源的最优配置和最优利用

13梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了()。

[A]人际关系说

14企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的()。

[A]层次性

15组织结构设计的出发点和依据是(实现企业目标)。(亨利·明茨伯)提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。

17美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用(M型)组织结构18 下列哪种方法不属于模拟情景训练法?(结构式面谈)领导理论的发展大致经历了三个阶段，()侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。性格理论阶段

20现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。错

21“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。

错

22彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。

错 23 麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。

错

24对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。

错

25按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。

错

26各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。

对

27管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。

错

28权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。

对

29对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。

错企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。

错

31人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。

错

32激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。

错

33分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。

错

34用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以（5~10）人为宜。

德国社会学家马克思?韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理想行政组织”。韦伯主要依据（权威关系）来描述他的理想的组织模式。

从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是（）。

责权利关系的划分

37责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（责权利相结合）原则。

38管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（4～8人）较为合适。

授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（因事设人，事能授权）原则。同8题

40管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦

即授权的（明确责任）原则。

为了充分运用用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（按产品划分）部门的方法。

以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。

因事择人

43行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。

量才使用

44在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（）的培训方法。

临时职务

45有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（管理系统理论）。同9题

46领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括（）等因素。

品德 学识 能力 情感

47领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于（分权型）领导。

领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（[B]知人善任、量才适用、用人不疑）等方面。

当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。

转移法

50美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（）。

80－90％

同10题

51马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的（需要层次理论）。

52管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（[B]前馈控制）。

53企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。

正式组织

54老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的指令不能及时被传达。由此造成的信息沟通障碍源于（）。

[C]信息接受都的态度、知识和价值观的影响

55当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（刚性）。

56小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用（分权式）组织形式。

57（亨利？明茨伯）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。

同16题

58针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（）。

[B]结构协调方式

59组织结构设计的主体阶段是（）。

[C]组织结构的框架设计

60（[A]直线职能制组织结构）即U型结构，又叫“功能型垂直结构”。

61美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用（M型）组织结构。

同17题

62以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（[C]因事择人）原则。同42题 63行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（[B]量才使用）原则。

同43题

64在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（[B]临时职务）的培训方法。

同44题

65人员配备的首要任务是（）。

[C]物色合适的人选

66在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（）。[A]非结构式面谈

67将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测试方法是（问卷法）。

68有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（管理系统理论）。

同9、45题

69激励过程就是一个由（）开始，到（）得到满足为止的连锁反应。

[C]需要、需要

70能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（控制）。

71依据控制的（环节）不同，可将其划分为现场控制、前馈控制和反馈控制。

72在企业经营管理活动中，质量的含义是指（）。

[B]产品质量和工作质量两方面 73零基预算的核心是（）。

[A]一切应按照变化后的实际情况重新考虑

74“凡是预则立，不预则废”，是强调（计划）的重要性。

75日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。

[C]培养并充分利用了自己独特的企业文化

76生产计划、财务成本计划和供应计划等，是属于按（）进行分类的。

[C]企业管理职能

77系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。

[A]社会技术系统

管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队）。

对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（）的核心。

战略管理

80企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（企业文化）。

1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。

[B]《第五项修炼—学习型组织的艺术和实务》

82企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

[C]生产流程

83按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（），它指明了组织活动的方向和范围。[B]政策

84按计划内容的不同可以将其分为（）。

[B]专项计划和综合计划

85在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（），从而实现全社会的公共利益最大化。

[C]资源配置的优化

86戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。

[A]主要目标

87目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（）原则。

[A]权变性

88企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（）。

[B]层次性

89企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（[C]变动性）。

90目标管理理论的理论基础是（）。

[C]科学管理理论与行为科学理论的有效统一

91传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（），企业员工参与企业目标的设立。

[C]参与制目标设定法

在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（5个）以内。

93目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（日本）。

94（70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。

美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56%；否则，生产管理效率仅提高（[B]6%）。

96定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的（[C]数据资料）做支持。

97预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，等等。例如定性方法往往适合于（）。[C]长期预测

98如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（）的方法。[A]定性预测

99法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B.《工业管理和一般管理》）。100.通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（[C]企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。

101.企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（B.协调）职能。

102.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（[C]人际关系学说）。

103.这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（A.决策职能）。

104.业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于（C,程序化决策）。

105.根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。其中，（B,必须完成(达到)的目标），对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功

106.例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（C,非程序化决策）。

107.在确定决策目标时，要注意把目标建立在（C,需要和可能）的基础上。

108.假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，那么，这种决策属于（A,风险型）决策。

109.企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

错 110.经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是确定型决策。

错 111.英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出了十五条组织原则。

错 112.目标设立过程中要注意，目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与预算或主要项目的完成期限相一致。

对 113.事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、目标与计划等，都属于高层决策。

错 114.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。

错 115.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A．提高劳动生产率）。

116.从企业组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系的划分。

错

117.决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。对 118.依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。

职业技能实训平台单机2.0版个人团队管理答案 篇3

一、单选题：

1、从逻辑上讲，战略管理过程的出发点是企业使命的确定。企业使命的确定。、企业使命的确定

2、根据产品生命周期理论，处于投入期 投入期时期的产品面临更为激烈的竞争。投入期

3、以下公式是（平均绝对误差平均绝对误差）的计算公式。平均绝对误差

4、市场预测的核心内容是（市场供应量和需求量）市场供应量和需求量）、市场供应量和需求量。

5、定性预测法和定量预测法的主要区别是（预测依据不同）预测依据不同）、预测依据不同。

6、如果扩散指数达到 80%,这说明市场需求将会出现(大幅度上升。大幅度上升)。、大幅度上升

7、采用主观概率市场预测法进行预测，各事件的概率必须在（0 和 1 之间）之间）、。

8、企业在经济不景气，市场需求紧缩，企业实力又差时，宜采用紧缩型战略。紧缩型战略。紧缩型战略

9、一家钢铁公司并购一家 IT 公司，可称之为混合并购。混合并购。、混合并购

10、小企业实力较弱，在经营中要求把有限的资源和力量，投入到一个确定的目标市场上。小企业应确定的这一战略观称为集中性。集中性。集中性

11、时间序列市场预测法）是根据市场现象的历史资料，运用科学的数学方法建立预测模（时间序列市场预测法 时间序列市场预测法）型，使市场现象的数量向未来延伸，预测市场现象未来的发展变化趋势，预计或估计市场现 象未来表现的数量。

12、选择适当的预测方法，就是（根据市场现象及各种影响因素的特点来选择）根据市场现象及各种影响因素的特点来选择）根据市场现象及各种影响因素的特点来选择。

13、一般来说，加权平均预测法给予近期观察值以（较大 较大）的权数。较大

14、企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中 最低的成本，从而获得竞争优势的一种战略是低成本战略。低成本战略。低成本战略

15、由点向面推算中,除了会有各种预测方法都不能完全避免的预算误差外,还会有(代表性误 代表性误 差)存在。存

16、进入威胁的大小取决于现有企业的反映程度。现有企业的反映程度。现有企业的反映程度

17、职能型组织结构适应的战略环境是低不确定性的稳定环境。低不确定性的稳定环境。低不确定性的稳定环境

18、指数平滑预测法,实际上是一种特殊的(加权移动平均预测法)

19、(德尔菲法 德尔菲法)也称专家小组法,这种方法是采用征询意见表,利用通信方式,向一个专家小组 德尔菲法 进行调查,将专家小组的判断预测加以集中,利用集体的智慧对市场现象未来做出预测。20、战略与结构关系的基本原则是组织结构服从于组织战略。组织结构服从于组织战略。组织结构服从于组织战略

21、主观概率(主观概率 主观概率)是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力,对某种事件在未来发生的可能 性的估计数值。

22、在 SWOT 模型中，第Ⅱ类企业，即面临巨大的外部机会，却受到内部劣势限制的企业，应采取扭转型战略 扭转型战略。扭转型战略

23、竞争战略制定者必须关注“怎样比竞争对手做得好”，如为顾客提供高附加值的商品或 服务，在满足顾客需求时获得差别化战略。差别化战略。差别化战略

24、简易平均数市场预测法（简易平均数市场预测法 简易平均数市场预测法）是指在对时间序列进行分析研究的基础上，计算时间序列观 察值的某种平均数，并以此平均数为基础确定预测模型或预测值的市场预测方法。

25、选择“空白地带” “断层” “夹缝”发展是一种目标聚集战略。目标聚集战略。目

标聚集战略

26、对新产品投放市场的需求量进行预测时，最好用（定性市场预测法）做预测。定性市场预测法）定性市场预测法

27、波特的低成本制造、产品差异化和目标聚集战略属于部门级战略。部门级战略。部门级战略

28、二次移动平均预测法（二次移动平均预测法 二次移动平均预测法）解决了预测值滞后于实际观察值的矛盾，适用于对有明显趋势 变动的市场现象时间序列进行预测

29、确定市场预测的目的（确定市场预测的目的 确定市场预测的目的）是进行市场预测的首要问题。30、目标聚集战略一般有两种变化形式，一种是聚集于低成本，另一种是聚集于差异。

31、相关回归分析市场预测法是根据市场现象各因素之间的相关关系，确定影响市场现象的 因素，将影响因素作为（自变量）自变量）自变量。

32、运用波士顿矩阵对战略经营领域进行评价所依据的预期衡量标准是销售增长率、销售增长率、销售增长率 市场占 有率。有率。

33、在影响市场现象变动的各因素中，循环变动（循环变动 循环变动）泛指间隔数年就出现一次的市场现象变 动规律。

34、(扩散指数法 扩散指数法)是根据若干个经济指标的变动,计算出扩散指数,以扩散指数为依据来判断 扩散指数法 市场未来的发展趋势。

35、假如平均绝对百分误差（大于 10%~20%），则认为预测误差太大，不能被采用。大于）

36、判断分析市场预测法,也称（定性市场预测法），它是指预测者在以各种方法取得市场资 料后，在对这些资料进行整理加工和分析研究的基础上，运用自己的实践经验和判断分析能 力，对市场未来的发展变化趋势做出估计测算预测值。

37、加权移动平均预测法）（是对市场现象观察值按距预测期的远近,给予不同的权数,并求 其按加权计算的移动平均值,以移动平均值为基础进行预测的方法。

38、在指数平滑预测法中,平滑常数α值在理论上是一个(0≤a≤1)的值 ≤ ≤ 的

39、近年来，我国的铁路部门开始花大气力改进服务质量，使长期以来的“铁老大”形象在 一定程度上得到了改观。这种努力的产生，主要是由于日益加强的竞争的推动。日益加强的竞争的推动。日益加强的竞争的推动 40、比例推算预测法(比例推算预测法 比例推算预测法)是根据预测对象与某种已知数量之间的比例关系,按比例对预测对象的 预测值进行推算的方法。

41、某有限公司由最初冰箱业务扩展到冰箱、洗衣机、计算机、房地产业务，该公司走的是 混合多样化发展战略。混合多样化发展战略。

42、(先行指标 先行指标)是指其变化先于市场变化,并由于这些经济指标的变化引起市场的变化。先行指标

43、(指标判断分析法)是根据经济发展指标的变化与市场现象变化之间的关系,由经济指标的 变化来分析、判断和预测市场未来变化的方法。

44、（平均增减量预测法）就是指当时间序列环比增减量相差不大的情况下，以平均增减量 为依据，建立预测模型计算预测值的方法。

45、(专家会议法)是邀请或召集有关专家,通过在会议上专家发表的意见,并将专家的意见加 以综合,对某种市场现象的未来情况做出预测的方法。

46、实施低成本战略的关键在于产品标准化。

47、对于无法确定其主要影响因素的市场现象进行预测的最合适的方法是（时间序列市场预 测法）。

48、在 SWOT 模型中，第Ⅳ类企业，即具有一定的内部优势，但外部环境存在威胁的企业，应采取 ST 战略。

49、时间序列预测法属于（定量市场预测）。50、移动平均预测法)既适合于有趋势变动又有波动的时间序列,也适合有波动的季节变动(现象的预测.51、对时间序列观察值，由远向近按一定跨越期计算平均值的预测方法，我们称为（移动平均市场预测法）

52、根据观察值的重要性不同，分别给予相应的权数后，再计算加权平均数作为建立预测模 型和计算预测值依据的方法，称为（加权平均预测法）。

53、下列市场预测方法中，（定

性市场预测法）应用起来更灵活方便。

54、(由点向面推算法)是以若干点上的指标项目,推算与之相关联的全面指标项目的预测方 法。

55、(专家意见调查法)是根据市场预测的目的和要求,由预测组织者向有关专家提供与市场预测有关的资料,并收集汇总专家对未来市场所做的判断预测值的方法。

56、既分析企业的优势，又分析企业面对的机会与成功，这种方法为 SWOT 矩阵法。

57、总成本领先战略的特点是在全行业范围内追求低成本。

58、某牙膏厂原来只生产两面针药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于相关多元化。

59、纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服 装加工厂联合，这属于前向一体化。60、某水泥厂生产水泥的同时，开发和生产水泥预制构件产品。该厂实施的这种战略称为纵 向一体化战略 61、如果企业处于 SWOT 矩阵的第 I 象限，即市场机会好，且企业优势较明显，那么宜采 取的战略是发展型战略。62、企业战略规定企业的总体行动，追求企业的总体效果，它反映了战略的全局性特征。

二、多选题：

1、正确的激励工作，需要对各种理论的综合运用和融会贯通，管理者要实现激励工作，应 该知人善任并分配难度适合的工作任务、科学、艺术地运用需要层次理论、双因素理论、期 望理论、公平理论和强化理论、帮助个体设置适当的目标来引导行为。

2、对领导者的研究有多个角度，主要有对领导素质的研究、对领导行为的研究以及对领导 情景的研究，学习这些研究成果，对一个管理者的意义是没有最好的领导模式，只有最合适 的领导模式、任何一种领导方式，都不可能是绝对最好的，或者绝对最不好的、对领导者个 性、生理、智力等因素的研究提供了一些选拨领导者的依据、领导行为的有效性不单纯取决 于领导者的个人行为，而主要取决于具体的情景和场合。

3、管理人员应该掌握的技能包括概念技能、人际技能、技术技能。

4、企业在制定竞争战略时，要抓住的关键战略关系是企业与竞争者、企业与顾客、企业与 经销商、企业与供应商。

5、市场现象影响因素的复杂性表现在（有些因素比较偶然，带有很大随机性、有些因素无 法取得量化资料或者根本无法量化、有些因素影响比较间接）。

6、按行业状况区分，并购可以分为纵向并购、横向并购、混合并购。

7、目标聚集战略的方法包括成本聚集、差异化聚集。

8、关于预测误差，以下说法正确的是（预测误差过大的预测结果不能使用、市场预测一定 会有误差）。

9、预测方法是否科学，表现在（预测方法的适用性是否得到了发挥、方法本身是否具有 科学的依据）。

10、影响战略选择的因素有目前战略的作用、时间性影响，竞争对手反应的影响、公司对内 外权势力量依赖程度的影响、公司管理风格和管理文化对战略选择的影响。

11、提高市场预测精度的可能性从根本上说是由（市场现象存在连续性、市场现象客观上存 的发展变化规律、市场现象与其他事物是相互联系的）决定的。

12、市场预测所需的现实资料，（一般是预测者根据需要对市场进行对调查的结果、是指进 行预测时或预测期内市场及各种影响因素的资料、可以是各种调查机构的已有资料）。

13、一体化战略的基本类型有横向一体化、纵向一体化。

14、经营资源中的无形资源包括技术资源、商誉。

15、管理人员从事的管理活动可概括为组织、领导、控制、计划等职能。

16、价值链的辅助活动包括行政管理、采购、人力资源管理、研究开发。

17、中期市场预测可以（分析研究市场未来的发展趋势，研究市场发展变化的规律、用于长 期

影响市场、用于长期影响市场的各种因索的预测、为生产和营销企业编制 3、5 年的经济 发展计划提供重要依据）。

18、造成市场预测不准确的原因主要有（市场现象影响因素的复杂性、市场预测资料的限制、预测方法不适当）。

19、属于企业进入一个新行业的进入壁垒的是转换成本、资金需求、产品差异化优势、规模 经济。20、根据强化的间隔，可把强化分为固定比率、固定间隔、变动比率、可变间隔几种。

21、获得成本优势的方式包括经验效应、设计效应、规模效应。

三、判断题：

1、“乘人之危” 是指订立合同时一方当事人利用自身优势或对方没有经验而致使双方的权利 义务明显违反公平和等价有偿原则。(错)

2、缔约过失责任是指缔约人因故意或过失违反先合同义务时依法应承担的民事责任，而不 是合同有效成立产生的给付义务。(对)

3、标的物提存后，其毁损、灭失的风险由债权人承担。提存期间，标的物的孳息归债权人 所有，提存费用由债务人负担。(错)

4、法定抵消是指合同当事人双方互负到期债务，不管该债务的标的物种类、品质是否相同，任何一方都可以将自己的债务与对方相重合的债务进行抵消的法律行为。(错)

5、商业广告符合要约条件的，视为要约。(对)

6、价款或报酬不明确的，按照订立合同时签订地的市场价格履行；依法应当执行政府定价 或者政府指导价的，按照规定执行。(错)

7、担保合同是主合同的从合同，主合同无效，担保合同无效。但担保合同另有约定的，主 合同无效，担保合同可以有效。(对)

8、恶意并购指一家公司收购另一家公司后随即将之出售。(错)

9、增值税以纳税人的销售额为计税依据。销售额是指纳税人销售货物或者提供应税劳务向 购买方收取的全部价款和价外费用，包括收取的增值税款。(错)

10、订立抵押合同时，抵押权人和抵押人在合同中不得约定在债务履行期届满抵押权人未受 清偿时，抵押物的所有权转移为债权人所有。(对)

11、履行期限不明确的，债权人可以随时要求债务人履行，债务人必须立即履行。(错)

12、无处分权的人订立处分他人财产的合同，经权利人追认或者无处分权的人订立合同后取 得处分权的，该合同为有效。(对)

13、行为人无代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人的名义订立合同，相对人有 正当理由相信行为人有代理权的，该代理行为有效;法人或者其他组织的法定代表人、负责 人超越权限订立的合同，即使相对人知道或者应当知道其超越权限，该代表行为依然有效。(错)

14、限制民事行为能力人订立的合同，须经法定代理人追认后，合同才能有效。但纯获利益 的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的合同，不必经法定代理人追认。(对)

15、一项销售行为既涉及货物又涉及非增值税应税劳务的，为兼营行为。(错)

16、境外的单位或个人在境内销售应税劳务而在境内未设有经营机构的，其应纳税款以其代 理人为扣缴义务人，没有代理人的，以实际购买人为扣缴义务人。(错)

17、所谓超额累进税率是对不同等级的征税对象的数额，分别按照与之相对应的等级的税率 来计税，然后相加得出总税额。在超额累进税率下，纳税人税负较轻，相对比较公平。(对)

18、计税依据是税法规定的具体征税品种或项目，它是在质的方面对征税对象进行的具体化，反映的是征税的范围和广度。(错)

19、在中华人民共和国境内履行的中外合资经营企业合同、中外合作经营企业合同、外资企 业合同以及中外合作勘探开发自然资源合同只能适用中华人民共和国法律。(错)20、按照特别法优于普通法的原

则，如果其他法律对相关合同另有规定，应优先适用其规定，而不是适用合同法中的相关条款。(对)

21、连带责任保证具有补充性，保证人享有先诉抗辩权，即连带责任保证的保证人在主合同 纠纷未经法院审判或者仲裁机构裁决，并就债务人财产依法强制执行仍不能履行债务前，对 债权人有权拒绝承担保证责任。(错)

22、以现有产品为基础，开发新产品的战略，属于产品开发型的多元化发展战略。(错)