连锁经营创新案例（共8篇）
连锁经营创新案例 篇1
连锁酒店创新案例
所谓的酒店服务创新，是指在为客人提供基本服务时，可以进行创新，以达到让客人满意的效果。锦江之星、都市118、如家等酒店无一不注重酒店的创新。简单点，就是在客人说出来他（或者她）的需求之前，酒店给客人以惊喜。酒店服务创新的意义，不在于酒店所做的事情的大小，而在于其超值性--是客人所渴望的服务。
酒店服务创新的好坏，在很大程度上，决定了酒店的软件服务质量。都酒店人士一致认为仅凭借规范化的酒店服务，是不能得到客人的赏识的。随着世界的迅速发展，客人的需求正在变得多元化，唯有提供创新服务，才能更好地展现酒店的优质服务，并同时获得客人的好评。其推出的轻商务酒店模式，避免了商务酒店的传统模式，以一种新型的低投资、高回报的方式，来赢得客人的喜爱。
所谓的酒店服务创新，是指在为客人提供基本服务时，可以进行创新，以达到让客人满意的效果。简单点，就是在客人说出来他（或者她）的需求之前，酒店给客人以惊喜。酒店服务创新的意义，不在于酒店所做的事情的大小，而在于其超值性--是客人所渴望的服务。
还记得酒店服务创新的案例：
时间：xx年的七夕
地点：xx酒店
事件：在中华民族的传统浪漫节日--七夕节，酒店充满了节日的欢乐气氛。酒店大厅及餐厅里，陆续经过的情侣，无不透露着东方情人节的浪漫气息。这时，服务员小张，正在为某房间客人打扫客房。进入房间，服务员小张发现房间稍显凌乱，并且客人--一位绅士在屋里休息。于是，小张有礼貌地问到：“这位先生，房间需要打扫吗？”客人怔了下，说：“一会有朋友要过来，帮我清扫下吧！”小张注意到，客人正在下意识地摸着自己的下巴。心细的小张意识到，可能客人想要剃胡须，而且来得人可能是这位绅士的女友。于是，小张快速收拾好房间，随后又到酒店的备品间取了把剃须刀。接着，小张再次来到那位客人的房间，“先生，这是为您准备的剃须刀，希望您今晚过得愉快！”客人惊讶地接过剃须刀，高兴地说：“太感谢了，您怎么知道我正需要它？”小张会意地笑了下，离开了客人的房间。
上述案例，便是酒店服务创新的经典例子。正如上面所说的，酒店服务创新不在于服务本身的事情的大小，而在于酒店员工所做的事情恰巧是客人想做但没有开口的事情--这便是酒店服务创新的真谛所在！
正如上面所说的，酒店服务创新不在于服务本身的事情的大小，而在于酒店员工所做的事情恰巧是客人想做但没有开口的事情--这便是酒店服务创新的真谛所在！
连锁经营创新案例 篇2
【案情】
农民李大、李二、李三、李四、李五、李六想共同出资设立一个农民专业合作社, 其中, 李大有一家绿茶专卖店管理经营良好, 欲以其出色的管理才能作价出资;李二虽然没有财产, 但是曾经在银行办理了一张信用卡, 银行出具了信用良好的记录, 欲以其信用出资;李三以货币出资;李四在养鸡期间摸索出一个养鸡专业技术, 已经向国家申请了专利, 有专利证书, 此次, 这项专利技术正好可以用上, 就以其专利技术作价出资;李五说:俺没钱没卡也没啥技术, 俺今后两年就只在咱合作社干活, 不拿工资, 把这当作俺的出资;李六说, 外人欠他10万元钱, 有欠钱人给他出具的10万元欠据, 拟以这张欠据作为出资。
问:关于上述出资人的出资, 哪些是合法的?
【分析】
本案例中, 农民李大是以其管理才能出资, 属于以劳务出资, 李二是以信用出资, 李三是以货币出资, 李四是以自己的专利技术出资, 李五是以劳务出资。根据《农民专业合作社登记管理条例》规定, 农民专业合作社成员可以用货币出资, 也可以用实物、知识产权等能够用货币估价并可以依法转让的非货币财产作价出资。成员以非货币财产出资的, 由全体成员评估作价。成员不得以劳务、信用、自然人姓名、商誉、特许经营权或者设定担保的财产等作价出资。本案例中, 除了李三用货币出资、李四用其专利技术出资合法外, 其他都不符合法律的规定。
【案情】
甲农民专业合作社成员15人, 乙农民专业合作社成员60人, 两农民专业合作社成员中农户成员最少各为多少?团体成员最多为多少?
【分析】
农民专业合作社成员中, 农户至少应占全体成员的80%。所以, 甲合作社中农户的人数最少为15×80%=12人, 乙合作社中农户的人数最少为60×80%=48人。社员总数20人以下的农民专业合作社只能有1个企业、事业单位或社员团体成员, 所以甲合作社最多只能有1个团体成员。社员总数超过20人的, 企事业单位和社会团体成员不能超过5%, 乙合作社的团体成员最多为60×5%=3个。
【案情】
甲合作社共有成员90人, 合作社内设的组织机构包括成员大会, 1名执行监事, 5人组成的理事会, 其中李某为理事长。某次, 成员王某因自己的行为给合作社造成了巨大损失, 成员孙某主张召开临时成员大会讨论王某应承担的责任。
问:孙某还应联合多少人提议才能召开临时成员大会?除此之外, 谁还可以提议召开临时成员大会?如王某等成员在2015年2月25日提议召开会议, 则临时会议应在哪天之前召开?
【分析】
根据法律规定, 30%以上的成员提议的时候应当召开临时成员大会。本合作社成员的30%为27人, 则孙某还应联合其他26人共同提议才能召开临时成员大会;根据法律规定, 除合作社成员外, 执行监事、监事会、理事长和理事会都有权利主张召开临时成员大会。因本社设立了执行监事、理事长和理事会, 所以执行监事、理事长和理事会都有权提议召开;根据法律规定, 合法主体提议召开临时会议的, 合作社应在20日内召开。20日从提议当日起计算, 所以合作社应在3月17日前召开临时会议, 16日为最后日期。
【案情】
某农民专业合作社共有成员20人, 章程规定成员因故不能参加成员大会的, 可以书面委托其他成员代理, 某次召开成员大会, 有12人参加, 其中甲提交了李某、王某的授权委托书, 乙提交了夏某、孙某、韩某的授权委托书, 代为出席成员大会。
问:乙可否代理3人出席成员大会?此次成员大会能否召开?
【分析】
农民专业合作社章程规定1名成员最多可以代理2名其他成员, 所以乙只能代理2人参加成员大会, 而另外1人的代理视为未委托。法律规定, 农民专业合作社召开成员大会, 出席人数应当达到成员总数2/3以上。本合作社共有成员20人, 有l4人出席成员大会才能符合法律规定, 否则不能召开。此次会议, 虽只有12人参加, 不足14人, 但其中甲代理了2人, 乙虽代理了3人, 但其中只有2人的代理符合规定, 所以参加会议的人数实为12+2+2=16人, 超过成员总数的2/3, 符合规定, 可以召开此次会议。
【案情】
某葡萄专业合作社理事长张某未经成员大会的同意, 将合作社的20万元资金借给另一玉米合作社, 还为又一养鸡专业合作社向银行的50万元贷款提供担保, 该养鸡合作社给了理事长张某贷款数额的10%作为好处费。后来, 玉米合作社破产, 葡萄专业合作社只取回了12万元的借款, 并因养鸡专业合作社到期无法偿还银行借款20万元, 被银行以担保人的身份告上法庭。
问:张某未经合作社成员大会的通过进行借贷并提供担保是否有效?张某应承担什么责任?
【分析】
合作社是法人, 具有保证的资格, 而张某是合作社的法定代表人, 其以合作社名义进行的行为即合作社的行为, 合作社不能以内部对法定代表人权利的限制对抗不知情的第三人, 所以此保证是有效的。张某违反了《农民专业合作社法》第29条的规定, 擅自以合作社资产为第三人做保证, 因此造成损失20万元, 擅自将资金借贷给他人未收回又造成8万元损失, 因此张某应对合作社的28万元损失承担赔偿责任。此外, 张某在将合作社资产为他人做保证时, 收回了5万元的好处费, 应将该5万元收归合作社所有。
【案情】
利民棚菜专业合作社成立后经营良好, 惠民大蒜专业合作社欲与其合并, 经两个专业合作社的成员大会决议通过后, 惠民大蒜专业合作社被利民棚菜合作社吸收, 但未向登记机关办理注销登记。在合并前, 惠民大蒜专业合作社尚欠银行借款20万。
问:惠民大蒜专业合作社被利民棚菜专业合作社吸收的行为在法律上属于什么性质?其20万元债务应由谁承担?银行如欲起诉追讨此20万元欠款, 应以谁为被告?
【分析】
惠民大蒜专业合作社被利民棚菜专业合作社吸收的行为的法律性质是农民专业合作社的合并, 是合并中的吸收合并。合作社合并后, 合并后的合作社承担原合作社的债权和债务, 所以此20万元债务应由利民棚菜专业合作社承担。因惠民大蒜专业合作社并未办理注销登记, 其法人资格尚存在, 但是全部资产和成员已被利民合作社所吸收, 所以银行应以惠民大蒜专业合作社和利民棚菜专业合作社为共同被告。
【案情】
甲专业合作社分立为乙专业合作社和丙专业合作社。在分立前, 乙、丙合作社达成协议, 原甲专业合作社欠银行的10万元债务由乙、丙按3:7的比例承担。后银行要求偿还该笔贷款。
问:银行应以谁为被告?如果乙现在无力偿还, 该笔债务该如何偿还?如果甲分立前与银行达成一致意见, 由乙偿还该笔债务, 但未签订书面协议, 则应由谁承担债务?
【分析】
非法经营案例分析 篇3
温某在包头市东河区与妻子共同经营一家烟酒门市，并拥有国家烟草专卖部门颁发的专卖许可证具备从事烟草零售的资格。2015年7月份，温某与相识的其他六人共同从烟草专卖局批发了五百多条软/硬中华香烟，人均七十至八十条，准备运到太原王某处销售，在包头运往太原途中，被查获。
二、分歧
持香烟零售证批发香烟是否构成非法经营罪？
第一种意见认为构成非法经营罪。温某仅持有国家烟草专卖部门颁发的零售许可证，却违反烟草专卖部门关于零售香烟一次不得超过50条的规定，且销售烟草金额巨大，严重扰乱了烟草市场的经营秩序，因此构成非法经营罪。
第二种意见认为不构成非法经营罪。温某拥有国家烟草专卖部门颁发的专卖许可证，具备从事烟草销售的资格，并非无照经营，不存在未经许可非法经营的情形。只是在经营中有违规行为，即一次销售香烟超过50条，因此应当对其采取行政处罚，而不能追究其刑事责任。
三、评析
笔者赞成第二种观点。此案的分歧点在于温某持有零售许可证，但是私自进购香烟并批发香烟的行为只是违规经营还是已经构成了非法经营罪。
根据《刑法》225条的规定，非法经营罪是指未经许可经营专营、专卖物品或其他限制买卖的物品，买卖进出口许可证、进出口原产地证明以及其他法律、行政法规规定的经营许可证或者批准文件，以及从事其他非法经营活动，扰乱市场秩序，情节严重的行为。我们逐一来分析。
首先，先说“经营”。根据（2010）7号两高司法解释：“违反国家烟草专卖管理法律法规，未经烟草专卖行政主管部门许可，无烟草专卖生产企业许可证，烟草专卖批发企业许可证，特种烟草专卖经营企业许可证，烟草专卖零售许可证等许可证明，非法经营烟草专卖品，情节严重的，依照刑法第225条的规定，以非法经营罪处罚。”以本案的情况来看，谢某持有的是烟草专卖许可证，但从事了批发业务。按照《烟草专卖法》的规定，零售和批发是两个不同的业务，零售要有零售许可证，批发要有批发许可证，零售可以是企业或个人，批发必须是企业，在我国从事批发业务的只能是烟草专卖公司。如果持有其中一种许可证，却从事其他业务，就是属于两高司法解释中说的“非法经营烟草专卖品”。但是，根据《最高人民法院关于被告人李明华非法经营请示一案的批复》中规定：“被告人李明华持有烟草专卖零售许可证，但多次实施批发业务，而且从非指定烟草专卖部门进货的行为，属于超范围和地域经营的情形，不宜按照非法经营罪处理，应由相关主管部门进行处理。”李明华非法经营案与本案相似，且批复时间是2011年，在两高司法解释出台之后作出的。但是司法解释具有普遍效力，批复只针对个案。二者存在的矛盾之处让司法实践中检察官和法官无所适从，如果遇上本案中的情况，就不知作何处理了。可以明确的一点是，谢某的行为是批发，且没有批发许可证。
其次，“非法”中的“法”，是指人大通过的法律和国务院颁布的行政法规。涉及到烟草的有《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》，在我国还有《最高人民法院、最高人民检察院关于办理非法生产、销售烟草专卖品等刑事案件具体应用法律若干问题的解释》。
（1）《烟草专卖法》第三十三条规定：“无烟草专卖批发企业许可证经营烟草制品批发业务的，由烟草专卖行政主管部门责令关闭或者停止经营烟草制品批发业务，没收违法所得，并处罚款。”此处并未规定，无批发企业许可证经营批发业务的违反刑法。
（2）《烟草专卖法实施条例》第二十六条规定：“无烟草专卖批发企业许可证的单位或者个人，一次销售卷烟、雪茄烟50条以上的，视为无烟草专卖批发企业许可证从事烟草制品批发业务。”本案中谢某一次销售400多条，一次销售120条，显然已经超过50条，属于无批发证批发的行为。第五十七条规定：“依照《烟草专卖法》第三十三条规定，无烟草专卖批发企业许可证经营烟草制品批发业务的，由烟草专卖行政主管部门责令关闭或者停止经营烟草制品批发业务，没收违法所得，处以违法批发的烟草制品价值50%以上一倍以下的罚款。”此处规定上述行为的行政处罚，也未规定刑事处罚。
（3）《最高人民法院、最高人民检察院关于办理非法生产、销售烟草专卖品等刑事案件具体应用法律若干问题的解释》中第一条规定：违反国家烟草专卖管理法律法规，未经烟草专卖行政主管部门许可，无烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖批发企业许可证、特种烟草专卖经营企业许可证、烟草专卖零售许可证等许可证明，非法经营烟草专卖品，情节严重的，依照刑法第二百二十五条的规定，以非法经营罪定罪处罚。
（4）《最高人民法院关于被告人李明华非法经营请示一案的批复》中规定：“被告人李明华持有烟草专卖零售许可证，但多次实施批发业务，而且从非指定烟草专卖部门进货的行为，属于超范围和地域经营的情形，不宜按照非法经营罪处理，应由相关主管部门进行处理。”
网店经营案例 篇4
【入门篇】关键字：服装厂 易趣 网站 淘宝 2003-2004年
记得正式接触电子商务应该是在2003年之前了，那时候还没有淘宝，只知道易趣网，因为姐夫是开服装厂的，有一些给批发市场的老板代加工多余的库存，于是就有了一些想法，和姐夫商量，我开个易趣店把那些多余的库存放网上卖卖，就这样，我的易趣店就开出来了！
我在易趣的第一笔订单，让我记忆深刻，买家是北京人大的一名在读博士生，我在易趣卖给她的是一件仿ELLE的衣服，当有了第一笔生意的时候，我欣喜若狂（相信所有开店的人都体会过这种感觉），这可是第一笔生意哦，我记得是邮局发的，用专门的防水袋包好，弄得很严实，衣服发过去后，就一直等待着买家的收货，然后放款，赚到自己的第一桶金，然后再等待着买家给我好评。可事与愿违，买家收到货后，说面料不是很舒服，要求退货，我一下就傻掉了，买家也知道我这个是网店第一笔生意，买家做出了一个现在很多买家基本不可能做出的举动，她说，货我退给你，但是钱先放你那，等你店慢慢开起来，等看到喜欢的再买！就是这么一个举动，让我没有放弃电子商务，一直走到了现在。。。
从那以后，我的订单开始慢慢多起来，因为是0成本投资，当时和姐夫说过，库存卖掉的营业额一人一半，就这样，很快慢慢积累了一笔小小的财富，我把一半资金给了姐夫，剩余的一半呢，我没有花掉，我想到了投资，那时候我脑子第一感觉就是这些钱我要用来投资，不能直接花掉。。。
由于易趣交易方式的问题，产生很多让卖家感觉不方便的地方，那时候我萌生了一种想法，就是如果能把所有和我一样，有自己亲戚或者自己在开服装厂的人联合起来，搞个服装商城网站那该多好，做一个全是卖服装的商家网站，我负责收钱维护信誉（类似现在的支付宝），商家负责发货，然后等买家收到货后，我再月结给我的那些商家货款，从中按点数抽成（类似现在的淘宝商城），那时候的想法现在想来可能很幼稚，可在那时却非常行得通，因为那时候我们都还不知道淘宝，电子商务也正在快速发展初期。
建设网站的时候，我在网络上认识了一位湖南的同行，比我大2岁，她叫华（化名），我把我想做网站商城的这个想法告诉她以后，她居然没笑话我，还很支持我，第一个报名到我网站开店，那时候华在易趣已经做得有头有脸了，是个大卖家，我才起步不久，她就这么信任我，有了华得支持，我就更有信心了，网站也就正式起步了。。。
我开始在网络上搜索制作网站的一些资料，很快就找到了很多制作网站代码的人，几百元一套，有商店模式的，也有商城模式的，我根据需求，购买了空间，购买了哪些所谓的商城代码（实际上都是一些免费克隆代码），搞起了我的商城网站，我把易趣赚的那些钱基本都用在了制作网站的费用上了，先后买了几套，因为一开始不懂，从陌生到熟悉，逐步选择自己觉得更适合的代码。我以前在学校是学金融财会的，从没学过网页代码方面的知识，用记事本打开文件代码看到一大串的代码，发现在代码里有中文字，正好和网页显示的字一样，试着改掉文字，传到空间，网站上显示的文字也就变了，就这样我居然用最原始的方式花了几天几夜时间不断修改，做出了一个像模像样的服饰交易中心网站，起名为-e时代服饰交易中心）。。。
网站做好后就开始到处去宣传，那时候在各大论坛网站发布广告好像还是允许的，那些论坛也是需要别人发帖才能增加人气吧，可能就是抓住了那个时机，通过到各大服装论坛发广告的方式，我的网站域名居然一度在ALEX显示网站世界排名40000多名，网站人气上去了，自然商家也一个个跟着到我的商城开店了，因为有一定的人气，我的商家也做到了一些生意，大家和睦相处，每个月按月结算，我抽取我的“佣金”，基本也没有碰到太多售后和纠纷的问题，那时候网站积累了不少的买家客户资源，我也认识了几位台湾的客户，也有加拿大的一些华人客户，这些客户也就成为了我接下来1年发展的重要支柱。。。
小结：创业发展的初期，规模小，自由度大，出现问题转方向也容易，不会受太多外界因素的干扰，碰到天时地利人和的时候，发展的速度就可想而知了！那段时间一个人创业，可以说所有的事情都按照自己的计划有条不紊的发展着，对未来充满了希望！
【创业篇-上】关键字：老婆 实体店 黑车 小偷
2004-2005年
2003年底，考虑到网站的建设，我和老婆决定开一个和网站同名的实体店，我负责网络，老婆负责实体店，于是在当地找了个门面，取名为e时代服饰交易中心，为了突出网站的实力，故意在店铺招牌下面加了个N0.3，意思就是我这家店是E时代服饰交易中心的第三家加盟店了，现在想想那时候真是太天真了，居然这都想得出，开实体店，表面上可以应付一些通过网站要求上门看货的客户，实际上实体店的衣服基本都是我老婆去市场进的，因为网络的货和实体店的货毕竟还是有点区别的，实体店更要适合当地的流行和穿衣习惯，网络毕竟是全国性的，所以各种风格的都有。
开实体店那段时间可以说很辛苦，老婆的眼光不错，开店的日子培养了一些忠实的顾客，有些都成为了现在的朋友，在开店期间，也碰到过小偷，这里就重点说说这个，记得是个周末，我休息，陪太太在店里看店，店铺不大，也就10多个平方，太太坐里面吧台，我坐在门口对着吧台，这个时候进来4个外地女的，其中一个是大肚子（不知道是否装的），正是因为有位“大肚子”，让我们失去了防范心理，那时候四个女人进来东挑西挑，一会这个问，一会那个问，因为我们有2个人，她们估计是不好下手，这个时候有个女的假装要买裤子，居然不到里面的试衣间，直接在吧台那边坐下来脱裤子了，也就是坐在我对面，这个举动弄的我连忙转头往门外看，老婆也不知道怎么说才好，还在照顾另外三位，这个时候我听到吧台那咚的一声，感觉吧台的门被碰了一下，连忙回头，只见那女的试好了说不好穿，这个时候四个女人假装没找到合适的就走了，我和老婆感觉不太对劲，连忙看吧台，发现老婆的包不见了，马上想到了那4个女人，马上追出去，已经不见踪影，还好包里没什么钱，只是钥匙都在里面，只好叫来锁匠，把店铺门锁都换了，哎，可恶的小偷。从那以后就对一些可疑的上门客户多了一份警惕心理，就再也没有发生盗窃事件了。关于进货，老婆是一个人凌晨4点多起床和其他服装店老板要坐辆黑车去批发市场进货（那时候因为我还在上班，网站是兼职做的，所以平时都是老婆和这里的其他服装店老板坐一辆金杯黑车去市场进货的），偶尔老婆还要带着1岁不到的女儿去进货（因为我和自己的爸爸妈妈都在上班，孩子没人带），现在想想那时候太太为我真的吃了不少苦。听我老婆说，那时候她带女儿一起去市场进货，一手抱着女儿，一手背着包，有新疆的那些小偷光天化日之下想偷她包里的东西，被我老婆发现就是一拳，那些小偷也没敢出声就走了，毕竟心虚吧。后来有一次坐黑车进了新货回来，下车的时候司机都是帮忙从车里拿包裹的，由于大大小小包裹比较多，司机少拿了一个包裹下来，等我老婆到店里才发现少了一个包裹，马上给司机打电话，司机说没有了，估计是被后面下车的其他同行拿走了吧，因为那个包裹里面进了几件高档的衣服，好几百元钱，老婆伤心的哭了，毕竟都是血汗钱，只有自己辛苦赚来的才会体会到，为了这事也和司机电话里吵了起来，老婆认为司机也有责任的，要求他配合问其他进货的是否谁拿了，结果当然是问不到了，要求司机赔偿一点损失，司机不肯，就这样，老婆再也不坐那辆车去进货了，从那次事情以后，我决定不让老婆开店了，一方面太辛苦了，另一方面女儿还小，没人带，这样下去也不是个办法，所以准备把店转让掉，那时候不知道店铺转让掉还可以收转让费的，直接根据剩余房租转给了后面的人！
小结：开实体店很辛苦，店主要有自己的眼光，实体店的客户往往是根据店主的眼光来培养一批忠实顾客的，因为和店主的审美差不多，往往这些顾客会成为知心的朋友。开店心态要好，往往守店一天，最后成交的只在那某个时间点上，有可能你守了一天，到网上准备打烊了，来了几笔生意，也有可能一天都没有生意，开店需要有耐心。这个社会很复杂，什么人都有，开小店防盗意识要加强，不要把每个可疑的人想成是小偷，但是提高警惕还是非常有必要的！
【创业篇-中】关键字：台湾 加拿大 国际快递
2003-2005年
在网站发展的这段时间里面，因为我通过不断的宣传，还是吸引了不少海外客户，台湾的，加拿大的华人，美国的华人，特别是台湾的，有好多个，她们都是批发的，所以每次要的量不小，但是他们只看中一个叫CFD的牌子，那时候这个牌子在台湾很流行，有几个大的台湾批发商找到我，给我直接电话，跟我说，叫我去找这个牌子，还告诉我了上海总代理的一些信息，后来我也忘记怎么找到的，反正是和CFD的上海总代理联系上了，这位总代理是位年轻漂亮的四川MM，她叫小何（化名），年纪最多和我相仿，没想到就做了上海总代理了，但是她开在一个商场的地下商场，零售批发兼做的，可能也是刚起步吧，所以没租到高额租金的批发市场，找到她后说明了我的来意，开始了正式的合作，我和台湾客户的批发生意就此开始。那时候真是辛苦，因为还要上班，只有晚上才能上网和客户联系，然后确定货后，第二天下班后，直接赶到地铁站坐车到市区，然后把客户定的货去拿回来，一件衣服赚几元吧，但是因为台湾客户一下定几十件，感觉很不错了，我只是转个手而已，于是不管多苦也做的挺开心的，因为那个地方地铁不是直接到的，要转公交，所以每次过去后回来总是两手提着很多衣服挤公交，然后再转坐地铁回家，要走很多路，这个辛苦不是一般人能体会到的，有时候货多，两手拎的都起水泡了，可能那时候年轻，撑得住，想想这样跑一次也可以给家里挣个百来元的，值，就这样咬紧牙关坚持了下来！再来说说那时候的台湾，那似乎台湾有一个类似现在的淘宝的平台，那时候他们已经做得很火爆了，而我们这边的淘宝还刚刚起步，那段时间台湾好多人都在做网购，我也认识了不少台湾的客户，现在都成为了MSN的好友（虽然她们现在很多转行都不做了，原因有点类似现在的淘宝，她们说那边竞争太激烈了，很多兼职的小卖家都没再坚持下去，转行了），不过那时候确实生意很好，因为货币上的不流通，台湾都是汇美金的，一度我在工商银行成为了红人，因为我隔一两天重要去银行兑换美金汇款，每次就是几百几千美金的，那时候美金也值钱，银行的客户经理都认识了我，理财中心的工作人员还和我套近乎，说要问我换购美金，因为他们直接从我这里换购美金要便宜，直接用人民币买美金汇率不一样，所以可想而知，因为那时候我不知道外汇理财，那时候外汇理财也是一个赚钱的门路，只是我需要周转资金，台湾的汇款来了我就直接兑换了人民币套现了，没想那么多，只管做好生意就是了！台湾客户有的人很精明，总是在算计你，总是在砍你的价，甚至还碰到过一个台湾的“疯子”（我给她定性的），一开始和我谈得挺投机的，每天晚上还和我语音聊天，她的意思就是她想控制台湾的市场，想在那边建设一个平台，然后垄断，她知道一个方式汇款的手续费很低，然后她叫我把所有台湾的客户都介绍给她，由她统一收取手续费，她一次性转给我的方式，她在里面赚差价，这个人利用这个掌握了不少台湾客户的信息，刚开始蛮好，通过慢慢了解，知道她是一位离异的单身女性，还带着个孩子，后来不知道什么原因，发现这个女人有点不正常，好像是和那边的哪个台湾客户闹出了矛盾，然后这个人自己又在台湾自己开了个网站，感觉她是在建立一个自己的平台，来垄断台湾的市场，为了一些事情和我不开心，她就会骂人，甚至还会打长途过来骂人，简直疯了一样！后来通过其他台湾客户了解到，这个人在台湾吞了别人的钱，没还，大概就是这么个情况，然后那些人去找她，她就一直不还钱，后来我和这个人断了合作关系，和其他的台湾客户重新进行了正常的汇款业务来往！到现在也一直是MSN的好朋友，台湾的个人网店在2005年感觉开始走向了衰退期，我的那些台湾客户都因为市场竞争激烈，网店生意越来越难做，最后逐步放弃了他们的兼职网店，只有那些做大的店铺一直生存了下来（我感觉很像现在的淘宝）！
再来说说加拿大的客户阿正（化名），他是一名留学加拿大的学生，他的女朋友萱萱（化名）也是一起留学的，网上认识后进行了正常的业务来往，因为运费的关系，每次订货量都不小，和加拿大一直合作了大概有1年，到了2005年春节前夕，明显感觉到阿正那边生意没以前好了，有几次发货也是我先发货后给我汇款的（因为金额不是太大，大家也合作那么久了，所以一直很信任），到了春节前的最后一次发货，阿正突然给我来个电话，说要的货比较多，因为中间春节长假不发货，所以商量要发很多货过去，但是货款也是说先发货，后汇款，因为这次的货款有好几千元，再加上高额的国际快递运费也是几千元，加在一起有10000多元，我犹豫了，毕竟不是一个小数目，阿正在电话里一直说暂时生意上比较困难，叫我帮帮忙，等他们这批货销售掉马上就汇款，再阿正的一再恳求下，我居然答应了，凭感觉阿正是不会骗我的，毕竟认识这么久了，于是发了出去，可是发了出去后，阿正一直没有给我汇款，我心里开始有点不安，网络上联系了几次，说过几天汇，不过明显感觉到对方也有强烈的思想斗争，我估计对方生意确实也不怎么好，这次他们是个赖账的好机会，是违背良心赖账还是交一个真心对他们的朋友，估计他们小夫妻两也进行过强烈的思想斗争，在我一次次的催促下，他们大概过了半个月，居然把钱都给我汇过来了，我的真心付出可能真的感动到了对方，其实那时候我已经准备接受被骗的现实了,他们汇款以后和我的联系又开始紧密起来，从这以后，我觉得他们应该是真正的朋友了，在年后，他们又一次向我订货，一共就3000多货款和运费吧（我也忘记了，也可能是1500多吧），我二话没说直接发货，这次发货，宣告了和阿正合作的结束，发过去以后我网上联系阿正他们，他女朋友回复我的，说他们分手了，叫我钱问阿正拿，就这样推来推去，这最后一次合作居然是这样结束了，我心想要出问题为啥10000多元的那次没出，这次却出问题了，肯定那边发生了一些什么事情，一直到现在我再也没有在网络上和阿正联系过，直到现在还没有联系过，那笔帐就当是我交的学费吧！
小结：台湾的网店发展正好是淘宝发展的提前预兆，从大家都慢慢起步到大家生意都很好做，再到大家都去做，最后变成了大家都很难做，然后做大了的网店生存了下来，没做大的只能被淘汰，胜者为王，败者为寇！加拿大阿正的事告诉我，生意上不能太感情用事，有些原则性的问题还是必须要遵守的，虽然平时的为人最终没有让对方忍心下黑手，但是对方确实在很困难的情况下，最后还是经受不住考验，最终选择宁愿失去一个朋友来解决自身的困难（我一直坚信他们确实碰到了困难），只是他们解决困难的办法还是让人觉得比较惋惜，换成是我绝对不会选择这个方法，这就是人与人之间的差别吧！所以说，朋友归朋友，生意归生意，有些东西不能因为朋友的关系而违背了原则，否则最后只会得不偿失，因为这个社会太复杂，一切都在“变化着”！创业篇-下】关键字：网站转型
合作 代销 淘宝开店
2005-2006年
再来说说我网站的事情，网站从04年摸索到05年已经初具规模，那时候积累了一定的客户资源，好多商家在我的商城上开店，卖了不少衣服，我也通过这个赚了一些提成，提成很低，大概也就1%还是2%，那时候因为是一个联盟商城，都是做服装批发为主的，所以我给每个店铺按地区划分为某某分站，比如福建的商家，就叫福建分站，湖南的商家就叫湖南分站，南京的商家就叫南京分站，可唯独就没有上海分站，网站是上海的，居然没上海的商家，在一次偶然的机会，有个上海的卖家找到了我，他叫彦（化名），说要在我这里开个店，当时谈得挺投机的，我说我这里正好缺个上海分站，于是就这样一个商城算是终于又了一家上海总站了，那时候各地区的商家有的做女装，有的做童装，有的做外贸的，大家都做的不错，感觉一个小团队搞的还有模有样，大家也一直信誉良好，没有出现大的纠纷。就是就在这一年，感觉网络开始崛起，开个网站也是轻而易举的事情，有几个在我商城做的商家开始搞了自己的独立网站，这些商家的重点开始转移到他们自己的网站，我知道网站这样发展下去要没前途了，因为大家的心散了，只有少数几个忠实的商家一直跟着做下去！网站的人气也在逐步开始下降，各大服装论坛网站也开始封杀各种广告帖子了，我在各大论坛发宣传广告帖的账号也被封了，就这样，网站开始人气逐步下降，我开始寻求新的方向。这时候我想到了网站转型，从商城改为商店模式，那时候毕竟网站也积累了一定的客户群，自己也因为和台湾加拿大等地区的客户有合作来往，也有自己的主营货源，于是我和上海总站的彦商量，说网站要改成商店模式，问他有没有兴趣过来和我合伙干，我网站送给他一半的股份，只需要他人过来即可，彦答应了，从市区跑到了我这个乡下的地方来和我一起干，他带来了他的库存，和我的库存合并在一起，于是开始了我们网店生涯！在和彦刚开始合作的那段日子里，只有我们两个人，房子是我找的，小区环境不错，也认识了彦的父母，大家似乎都对未来充满了希望，彦比我大2岁，我结婚都有孩子了，他还单身，这可能这就是市区和乡下的区别吧，市区的喜欢先立业后成家，而我这个乡下出来的则是先成家后立业。因为那时候我还在公司工作，所以白天都是彦守着店，我下班后就到工作室和彦一起工作，因为是合作了，不再是一个人的事情了，所以更多要考虑到别人，为了平衡彦的心态，我每天都陪他在工作室一直到半夜才回家，如果我很早就回家了，我担心彦会产生不满情绪，毕竟我在外面有工作，还有工资可以拿，本来他就一个人过来了，晚上一个人也挺孤独的。其实那时候我真得很想晚上回家上网，因为女儿还小，老婆一个人在家带孩子，每天我回家老婆和孩子都已经睡着，和她们的沟通的机会都没有。就这样我将近有1年时间和家人几乎失去了沟通，难免和家里产生一点矛盾，在事业和家庭方面我进退两难，最后我还是偏向了事业，这些或许别人是无法理解的，也无法体会的，我现在无法想象为了事业我居然能坚持那么久，也不知道当时老婆对我有多少的埋怨，那时候真的很矛盾。自己原来的公司一直说要倒，可就是不倒，半死不活的拖着，拖得我好累，彦有时候看到我还会开玩笑说，你们公司怎么还没关呢？从合作开始前说要关了，整整拖了快1年也没关，自己内心的压力也一天天的增加，知道这样合作下去，彦心态也会出问题的，毕竟他一直在全职做，而我一直是在兼职做，我的发展计划被公司这种半死不活的状态彻底打乱！
刚开始合作的时候，彦已经开了淘宝店并具有了一定的信誉度，也有一些固定的淘宝生意，我用老婆的身份证在2004年底也注册了一个号（当然不是现在这个号），生意也有一些，不过没有彦的生意好，因为那时候我一直专心搞网站，对淘宝也算是入门阶段，彦在淘宝上作生意有一定的经验了，他那时候下面有一些代销客户，于是他的这种代销方式我进行了优化，和网站结合了起来，从淘宝代销转变成了网站代销模式，给代销的成员都一个个编了号，记得是从0301开始编号的，然后一个个的发展代销会员，加上当时我这边的台湾客户和加拿大客户，我们生意做得还不错，想到了招人，通过网络生意也认识了一些朋友，经过这些朋友介绍，得知这位朋友的妹妹阿芳（化名）准备要开服装店，希望我们的衣服给她代销，就这样，阿芳在当地的步行街开了一个服装店，我们的衣服一部分就放在了她店里代销，如果我们卖掉了再去她店里拿，就这样合作了一段时间。后来阿芳的店开了几个月由于生意不怎么好，就关了，通过这几个月的合作，我觉得阿芳是个比较直爽的人，我和彦都是属于内向性格的，于是和彦商量了一下，说请她来给我们做客服，彦答应了，就这样，我亲自到阿芳家里去请她，她答应了，就这样，阿芳跟着我们一起创业了，随着发展后来又陆续招了几名客服。
小结：事业发展到一定程度就会碰到瓶颈，如何突破这个瓶颈牵涉到很多因素，资金，技术，人员都得跟上，现在很多人都认为我当时能想到这样一个模式的网站，如果能坚持发展到现在，真的不得了了，可能我没有这个命吧，在那样的时机没有碰到更好的机会，所以网站商城的计划只能转型，改为商店，找到了合伙人，在事业的岔道口，我选择了一条合作道路，这或许对双方来说都是一个机遇，合作带来的好处就是1个人的力量被最大化了，2个人产生了至少3个人以上的力量，发展速度可想而知！
【合作篇】关键字：生产
股份制
矛盾
散伙2005-2007年
和彦合作以后，我们的网店生意在逐步做大，做大就想到了发展，发展就想到了生产！（因为那时候我还在一个管道燃气公司工作，公司因各种原因，濒临倒闭，人心惶惶，由于很早发现公司的这种趋势，所以我就提前兼职做起了网站，给自己也算是留了一条后路，虽然辛苦了点，现在想来也算是值得的，）那时候和我一个公司的还有一帮一起从学校出来的同事，大家都在一筹莫展的时候，我把我准备投资生产创立自己服装品牌的计划告诉了我的同事，因为我没有太多精力分身，所以想到了找人合伙入股，单独成立一个以生产为主的团队的设想，专门负责找网络热销款式生产，然后通过我们网站主打销售的方式，我和彦以网站的身份入股，由我的同事里面的一个人主要负责这个项目同事们那时候也已经知道我做的网站有模有样了，有一定的销售量，就这样，当时我们的这个生产计划就基本落实，我和彦以网站的名义投资3万/人，我有两位同事健和绩（化名）也分别投资了3万/人，另一位同事青（化名）投资4万，合计16万，按股份比例，由青总负责这个项目，我们的生产计划就这么开始了！这件事的开始注定了我整个网络创业生涯的命运。。。
这个计划是我的主意，只是和彦说了一下，彦答应了，（当时没有太多考虑彦的感受，毕竟他们都是我的同事，和彦本来是不认识的，）可能那时候缺乏社会经验吧，我把这种合作都是往好的方面去想了，平时深思熟虑，做事习惯逆向思维的我，在认为多年交情的同事面前想的太简单了，什么都往好的方面去想，没有太多考虑别人的感受，自信的我一直认为只要有我在里面把关，应该不会有什么大问题的。那时候根据对每个人的了解，进行了一些分工，我和彦继续以网站销售为主，青有胆量和魄力，而且是这个团队的大股东，负责拍板，健为人老实本分，做事认真仔细，所以我们把财务重任交给他，绩因为有自己另有工作，只是作为纯投资性质的股东，因为他有车，有时候负责客串一下去面料市场采购面料的司机，就这样我们的团队组成了，生产工作也正式开始了，生产厂家当然就是从我姐夫的厂开始咯。。。
那时候流行瑞丽款式，我们通过网站的销售找了一些当时比较热销的夏装T恤，裙子等，然后打印出了款式样稿，找了打版师打版，到柯桥采购面料，一切就像大公司那样的流程在操作着，毕竟大家也都是第一次做这样的生意，缺乏经验，边摸索边操作着，生产了很多衣服，有卖的好的，也有积压的！因为每个人的性格，胆量远见都有所不同，再加上当时实际股份比例都比较接近，在出现了库存积压的情况下，矛盾也开始逐步产生，我知道大家其实都是为了整个团队好，可是在碰到切身利益有可能受影响的时候，心里就有着不同的想法了。那时候由于生产，我们的网站和生产的公司已经在一起办公，只是分成两个不同的公司而已，可能大家在一起时间长了，相互之间产生了矛盾，这也直接影响到了我和彦的关系，那时候我们网站销售也是按照批发价格方式进货的，牵涉到网站的一部分营业款要转到生产团队那里去，那时候也不知道什么原因，彦和我产生了一些关于资金方面的矛盾，理由很荒唐，那时候我很气愤，气愤之余又从旁人耳中听到一些关于彦背后可能做一些对不起我的事情（我没证据，只是听说），心里一下火大了，彻底对彦产生了排挤心理，就这样我和彦的矛盾愈演愈烈，最后因为大家都撕破了脸皮，等都冷静下来想明白后，一切都太晚了，彦提出了退出，不光是退出生产团队，也退出和我的合作关系，他提出直接拿钱走人，包括生产方面的投资款和我网站的应得款（具体多少数字我也忘记了），反正是不算太多也不吃亏，他拿钱走人，我压了库存，那时候的我已经彻底乱了思路，因为彦抽走了网站的现金流，造成原本应该支付给生产团队的货款一时间的空缺，那时候我忘记了我自己还有30000元的投资款在生产团队那里，只想着彦走了，那就简单点吧，把当初送给彦的49%的股份按资金资产比例分摊转给我的这些同事，我从没想过我一个人来继续搞网站，那时候不知道怎么会脑子一根筋了，但是根据所有人出资比例再次分摊，我把所有库存按成本价的5折折算资产，加上我投资的电脑，设备，网站等，我同事还是按当时生产的时候的出资比例平均入股，最后他们三人合计49%股份，在一切都协商好后，最后签订协议的时候，我又做出了一个常人不会做的举动，就是每人单独再还5000元，但是股份比例还是不变，我这样做的目的是宁愿别人欠我人情，不想让自己欠别人，就这样，我用我当时投资的30000元生产款，加上我创业到现在所有的心血折算成了毫不值钱股份（在我眼里是无价的，在同事眼里或许也就值那么多吧，因为他们没经历过我的过去，是不会体会到这里的价值的，是不会想到我曾经投资过多少的），我这么做唯一的目的就是想换取一帮能死心塌地跟着我一起创业的团队，就这样再一次的创业又开始了。。。
团队合作最大的好处就是，当这个团队每个人的能力组合起来发挥，将得到1+1>2的效率，发展速度可想而知，我们的团队成立后，大家都很努力，各尽其职，以生产结合销售的模式，搞起了名副其实的网络自产自销！由于这个团队是股份制的，这就意味着大家都可以发表意见，因此在合作的过程中难免会产生意见不统一的情况，特别是在碰到一些重大问题的抉择上，做还是不做出现了分歧，这就是合作的弊端吧，虽然我有一半的股份，但是在实际操作上明显感觉不再那么自由和随意了，股东们毕竟有了他们自己的那一部分，很多关键性问题的抉择上必须要和同事商量，虽然最终还是按照我这边的思路去做，但是可以感觉到大家心里已经各有各的想法，表面上还是听我的，心里却有着不同的想法吧。可能是我性格的原因，我在做每一件事情的时候心里的压力特别大，不再像以前那样的随心所欲了，做每一件事情变得思前顾后畏手畏脚，总担心会不会做的不好而影响到了整个团队，总想着万一某一件事情因为我的原因失败了，其他股东会怎么看我。虽然我的股份比例可以让我根本不用考虑那么多，重大问题自己决定就是了，可偏软的性格让我感觉这种股份制的合作很累，期间有很多细节我就不一一再讲述了，总之个人感觉这个股份制合作完全不是我想象中的那样，我只能说可能我真的没有足够的能力和自自信去驾驭这个合伙团队吧!大家在一起合伙了一年多，生意没有多大起色，大家平时拿的工资也很低，为了大家的前途，我还是决定让股东出去找工作去，我不想这样下去把大家都拖累了，股份可以继续放里面，当然也可以拿走，我知道这样一个决定意味着这个股份合作宣告失败，也知道大家心里肯定会不舒服的，但是没办法，出现问题不纠正，只会让问题愈演愈烈。股东开会后，青直接决定退出，并大家协商解决给予了青该得的部分，其余股东股份继续保留，健没有去找工作，而是跟青出去开了一个餐馆。。。从那以后我重新开始一个人带着一个工作小团队又开始了新的征程。后来从其他朋友口中得知，其他股东其实也想撤出股份的，是因为考虑到撤出对我流动资金的影响，但是却在我面前说还是要投资在我这，对我有信心，当时我心里真有种说不出的滋味，如果真是那样，我是绝对不会让他们继续留股份在这里的，因为这种纯投资性质的入股对我来说完全失去了合作的意义，我变成了名副其实的高级打工者，真是老天给我开了一个天大的玩笑，从这以后我做得很累，因为我一直无法定位我算是在给自己做还是在给别人做，平时一个人要做至少3个人的工作，每月成本又要控制好，账目要做的很明细，因为还是股份制模式，所以不能随意定工资，我给员工也只能按照每月效益来定，而我，也是和员工拿一样的工资，这种模式如果当时股东真的是真心实意的投资在我这里，我也认了，只是听到一些完全不同版本的情况，心里总是有一种说不出的滋味。我的这种合作模式，在旁人眼里看得很清楚，我的几位同学跟我说了一些比较理性的话语，让我彻底清醒了，这种很不合理的合作模式早该结束，在同学的鼓励加上父母的支持下，直到最近，我终于彻彻底底的解决了这些遗留问题，我为我自己偏软性格犯下的错误终于划上了一个不算完美的句号，当然这里的代价就是失去了太多的宝贵时间和金钱，得到了一大堆库存！
公司经营成功的案例 篇5
杭州海康威视数字技术股份有限公司就是这其中的比较成功的一个案例。“海康威视”是中国专业的监控产品供应商，其营销及服务网络覆盖全球，目前在中国大陆31个城市已设立分公司，在全球设立了多家全资和合资子公司， 其中海康威视中东分公司是其中非常重要的一个分公司。
近年国内市场竞争激烈，金融危机后海康威视决定加大中东市场开拓力度，，他们成立了中东分公司，负责开拓中东和非洲市场。之所以选择迪拜自贸区建立分公司，主要是是因为迪拜与其它中东国家不同，它可以实现外资百分之百控股。在除迪拜外的任何一个中东国家进行投资，比如沙特阿拉伯，必须要找一个当地的保人，在法律的框架下，你的公司会被动地剥离51%的股份给这个当地的保人。除此以外，迪拜对外资企业是否雇佣本地人方面没有提任何要求。但在土耳其，则要求企业每雇佣一个中国员工，则需同时雇佣5个当地人，这也导致很多中国企业不敢去土耳其设立公司。
海康威视成立中东分公司，以集中东经济中心、金融中心和物流中心为一体的迪拜为基地，辐射范围为阿拉伯、中东以及非洲等地区的广阔市场，同时，海康威视中东分公司充分利用迪拜完善的仓储物流体系，为相应地区的客户提供及时、便捷的货物配送服务。中东分公司的成立，将为该地区的新老客户带去及时和本地化的服务，并且凭借海康威视多年服务于中东市场的经验积累，进一步扩大我们在中东地区的市场版图，大幅提升海康威视品牌影响力。
20来初迪拜时，发现中东互联网虽然比较流行，但并没有国内那么普遍。中东、非洲等地依旧相对闭塞，对中国产品及企业的印象依旧停留在早期，还需要中国企业努力五到十年的时间去转变观念。一般的中国企业想进入当地大的政府工程，难度会特别大。所面临的困境，也是大量中国优质民营企业走出去所面临的。他们无法像特大型企业，如中国银行，抑或华为、中兴般，跟随中国政府高层团前往各国，从高层层面往下拓展国际市场，大量的国内企业走出去，只能依靠自己的力量，从最基础的民用、商用市场项目开始，从下往上拓展市场。
海康威视转变了思路。虽然海康威视的安防设备在国内有85%销售份额来自于行业应用，包括公安、交警、金融等其他的重要传统领域，但在中东和北非，业务拓展的重点则转向中小型政府项目和一些商业企业类的应用，以及一些小型企业或社区。
与很多企业设立海外分公司，仅仅派驻一些代表以维护客户资源不同，海康威视则认为这仅仅是“本地化1.0”阶段。认识到真正的跨国企业开设在当地的分支机构，从人员、文化、产品到服务，会让当地客户感觉这就是一家当地公司，从而根本忽略了这个公司的总部究竟在哪个国家，这才配能称作全球化的公司， 于是，海康威视的迪拜分公司便招了一些阿拉伯人加入，在迪拜，当地阿拉伯人的薪资虽然较高，一般在销售市场上干了两三年的阿拉伯人，初级主管级别起步工资为月薪4-5万，但是随着越来越多的项目需要接触到政府层面，本地人语言上的的优势一点点显现出来。
凭借着自贸区的优厚的投资政策，和迪拜强大的区域经济辐射能力，年之后的四年间，海康威视在中东的安防市场拓展迅速。现在中东、北非市场占的市场份额至少前三位。最近几年一直保持50%以上的增速。海外市场去年增长107%，今年估计还能接近翻倍。
相比周边的国家，迪拜以其稳定的政局和经商环境，吸引了世界五百强将中东和北非总部设在这里。仅仅在位于迪拜机场附近的杰贝阿里自贸区自贸区，20对迪拜目前GDP的贡献占到了20.6%，对于阿联酋的GDP贡献也达到了8.7%。
通过迪拜投资服务中心，可以获得从公司注册、银行开户、迪拜登入到获取长期居留签证等一整套专业服务，也可享受到协助投资者运营公司，并提供公司运营托管服务，协助投资者在迪拜和阿联酋扩大商业活动丰厚回报。由于迪拜跟周边国家维持较好关系，如果持有迪拜工作签证，那么去其他国家出差会非常方便，有些地方可以免签，大量节约项目时间。
而另一个不可忽略的优势是，迪拜本身作为中东最大的贸易港口，其港口的基础设施和物流建设在中东也是最好的，很多产品运到迪拜大部分是用于转销到非洲、南亚和其他中东地区。因此，这里是全球物流业务最繁忙的地区，但也是物流行业全球竞争最激烈的地方之一。据中国外运中东有限公司总经理周永钢介绍 ，世界上能够看到的、能够想到的知名物流公司全部都在杰贝阿里自贸区里面。到2011年为止，杰贝阿里的贸易额达到了3380亿美金，而在该自贸区入驻的物流公司数量达到了惊人的1600家。你打开迪拜地图，就能发现，在杰贝阿里自贸区身处中东最大的港口杰贝阿里港边，在两侧设有两个机场，配有130条以上的航空线，170条以上的船运线，还有70家以上的国际线路，这并未包括即将建成的全球最大的机场。
《景区经营与管理》案例教学 篇6
案例一
一、案例名称：免费西湖为何能增收百亿
二、案例背景：门票问题已经成为我国景区经营与管理，乃至中国旅游业发展的焦点问题之一。合理地定位景区门票的作用，是我国旅游业转型升级中面临的重要问题。西湖景区在全国众多景区门票价格不断攀升的大环境下，反其道而行之，在西湖周围众多核心景区实行免费门票，以牺牲3000多万的门票收入为代价，为当地带来百亿的巨额综合收益，为我国其他景区经营管理提供了有益的借鉴，也为我国旅游业及旅游管理理论的发展做出了巨大的贡献。
三、案例描述
材料1：我国5A级景区平均票价超过百元
2014年进入9月以来，国内多家景区纷纷上调门票价格。如从9月1日起，广东丹霞山景区门票价格由原来平日160元、节假日180元统一调整为200元；9月3日，保定涞源十瀑峡景区调价方案获得通过，门票从35元上调至50元。此后9月16日，国家5A级景区之一的丽江玉龙雪山景区发布调价公告，宣布门票价格将从每人次105元调整为130元，执行时间为2015年5月10日起。
此外，今年6月10日起，“中国最年轻火山岛”北海涠洲岛火山国家地质公园门票价格由90元调整为115元；7月1日起，云南大理苍山景区票价由30元涨到40元，同日，苏州园林主要景点门票价格也进行调整，其中，拙政园旺季票价由70元调整至90元，虎丘从60元调整至80元等。
根据中国社会科学院旅游研究中心去年发布的《2013年我国4A、5A级旅游景区门票价格分析报告》，中国所有5A级景区平均票价为109元，52.94%的景区门票价格在100~200元之间，7.19%的景区门票价格在200元以上。
——新华网2014-9-23 材料2：十一黄金周游客持续拥堵
十一黄金周正式结束，中国旅游研究院报告显示，国庆“黄金周”期间有4.8亿人次出行，比去年增加13%。拥挤、挨宰、涨价仍是游客吐槽不已的关键词。三峡大坝旅游区连续4天发布红色预警；小伙欲在华山山顶求婚，因平台人太多无处下跪；10月3日，八达岭长城接待游客8.75万人，为5年来同期最高，游客连呼走不动。
——京华时报2014-10-8 材料3：景区经营利润惊人
5A级景区平均门票超过百元、花101元就看了几块石头„„这个十一黄金周，关于“景区门票贵”的话题引发热议和吐槽。
究竟是什么原因导致景点的高门票和频繁调整?近两天，记者统计A股市场上的7家景点类上市公司发现，近十年来，峨眉山A、黄山旅游、丽江旅游均调价两次，接近国家发改委规定的三年一次的“上限”。财报数据显示，调价后，几家主要的景点类上市公司营业收入、净利润率都有所增长，部分景点类公司的毛利率甚至超过60%，高于房地产等其他暴利行业。
比如玉龙雪山，乘坐索道的游客数与雪山浏览数基本相当，索道业务是其主营板块，其毛利率均高于80%，比地产等行业更“暴利”。
2000年上市的“桂林旅游”，5年来漓江价格未变(210元)。象鼻山则调价2次，上涨200%。2010年象鼻山首次调价后，公司营收激增6成，净利润同比翻番。
——扬子晚报2014-10-6 材料4：游客投诉
第十五个“十一”黄金周落下了帷幕。“十一”期间，旅游市场和其他消费市场收获颇丰的同时，华商报新闻热线也接到了与此有关的投诉共计335条，其中有效数据77条。投诉最多的是旅游，而景区和交通是旅游投诉的焦点，占到总量的40％以上，比较典型的投诉有：
1、“旅游小卡片”低价引诱，包车逛9个景点加讲解费才80元
2、提前在网上团购门票 到了景点却“用不成”
3、购物后索要发票起纠纷 消费者被收银员扎伤
4、坐车比平时贵 车票还有“节日价”
——华商报2105-10-13 材料5：逆袭的西湖－门票免费
据1月21日《新京报》报道：“免费西湖”不仅让中外游客尽情饱览江南秀色，也成为杭州市民休闲健身的首选之地。杭州市审计局近日公布的调查报告显示，西湖免费开放使景区管理部门增收逾亿元，带动了杭州旅游产业新增经济效益上百亿元。
但是一些地方往往把旅游简单认同于开发景区坐收门票。为了提高旅游业的贡献率，就千方百计在门票价格上大做经济文章。近年来，门票“涨价”之风，也使得人们对旅游业的发展颇有微辞。
其实，旅游业是个综合产业，不能仅仅以门票收入来论“英雄”。旅游业能一业带来多业的发展，诸如餐饮、住宿、交通、文化等服务行业。因此，我们也可以把旅游业称之为“酵母产业”，能让与之相关的行业“兴奋”壮大。在各地景点门票价格居高不下的情况下，杭州西湖则反其道而行之，免费开放带来经济效益与社会效益的双赢，无疑为旅游业的健康发展提供了有益的借鉴和启迪。
2002年，杭州西湖环湖公园景点实行免费开放。至2005年年末，由杭州西湖风景名胜区17家事业单位管理养护的83个景点，已有62个景点实行免费开放，景区管理部门每年因此直接减收门票收入2530万元。
杭州市审计局2006年完成的调查报告表明，免费开放和西湖综合保护工程的实施，带动了西湖景区商业网点经营价值的提升，通过拍卖、出租或承包景区商业网点经营权等市场化手段，不仅抵补了损失的门票收入，也理顺了景区管理养护单位与政府、企业、游客间的利益关系。
此外，“还湖于民”不仅在提高市民生活品质、提升城市整体形象的全局利益上发挥了重要作用，社会效益同样显著。
——新京报2007-1-21 材料6：四免费——杭州的金字招牌
10月30日起，杭州市免费向市民开放室外WiFi网络，免费开放的范围为城市道路、街区、景区、广场、公交站台以及行政服务、交通枢纽等公共区域，这是杭州推进“智慧城市”建设的一项重要内容，也意味着杭州成为全国首个免费开放WiFi的城市。免费WiFi与免费西湖、免费博物馆和免费厕所并称杭州的四大免费金招牌。西湖是迄今为止第一个也是唯一一个免费开放的5A级景区。10多年间，西湖风景区损失了3亿元门票收入，但杭州市游客量与旅游总收入2012年均比10年前增长4倍，累计创造价值超过250亿元。
杭州市西湖风景名胜区管委会主任刘颖告诉记者，西湖免费开放虽然牺牲了门票收入，但使游客增加了在杭州的停留时间，吸引了大量自由行的游客，使杭州的餐饮、旅馆、零售等服务行业获得了新的发展空间，为杭州创造了大量综合回报效益。
——中国网2012-11-1
材料7：世界遗产之后的西湖
据新华社电 6月24日在巴黎举行的世界遗产委员会第35次大会上，“中国杭州西湖文化景观”被列入新的世界遗产名录。
据来自杭州市西湖风景名胜区管委会的消息，该市承诺，西湖申遗后，要坚持做到“六个不”：
一是“还湖于民”目标不改变。自2002年开始，杭州实行“西湖免费开放”。今后，杭州将继续坚持“还湖于民”目标不改变，坚持“免费开放西湖”不改变。
二是门票不涨价。对因文物保护需限制客流量的灵隐、岳庙、六和塔、虎跑等景点，承诺门票不涨价。
三是博物馆不收费。今后杭州将继续坚持博物馆免费开放，并进一步加强建设，不断提高博物馆管理和服务水平。
四是土地不出让。杭州将严格按照《风景名胜区条例》等相关法律法规及《杭州西湖风景名胜区总体规划》的要求，严格保护好土地资源，绝对不搞经营性出让，坚决制止房地产开发项目，禁止设立与风景名胜资源保护无关的其他建筑物。
五是文物不破坏。今后，杭州将始终本着“保护第一、应保尽保”原则，对各类文化遗产进行全方位严格保护。
六是公共资源不侵占。西湖是人民的西湖。西湖及其周边地区的每一方湖面、每一寸岸线、每一块绿地、每一处设施、每一个景观，都是极其宝贵的公共资源，都要让广大市民和中外游客共享。今后，杭州将建立健全西湖风景名胜区资源保护管理制度，绝不允许任何单位和个人侵占西湖的公共资源，实现公共资源利用效益的最大化、最优化。
——新京报2011-6-25
四、案例焦点
1、旅游景区的属性及之间的关系
2、旅游各单项产品中景区产品的特征及作用
3、免费西湖为何能带来巨大收益
4、免费西湖对我国景区经营管理今后发展的巨大的借鉴意义
五、案例评析
旅游景区具有自然属性、社会属性、文化属性和经济属性，其中自然属性和文化属性是其原生属性，社会属性和经济属性是其此生属性，是由原生属性派生出来的。旅游景区经营管理过程中应该正确处理各个属性间的关系，各个属性相辅相成，不能偏废，才能发挥旅游景区的最大效益。
目前我国大多数旅游景区的票价都在持续上涨，已经和我国人均收入严重脱节，过度强调旅游景区的经济属性，已经严重影响了旅游景区其他价值的实现。同时也制约着旅游业的进一步做大做强。
同时，旅游景区是整体旅游产品中的基本需求部分，其创造的门票收入在旅游整体收入中只占一少部分，片面地强调门票收入，会抑制游客其他消费，更重要的是失去了更多潜在的旅游者。降低对门票收入的依赖，可以带动旅游其他非基本消费，从而提升旅游业的整体质量。
杭州西湖免费经营，是一种新的经营模式和经营理念，同时也获得了巨大的成功。在为杭州地区带来巨大的经济效益的同时，也树立了杭州良好的旅游地区形象，发挥了旅游资源的社会职能，同时也带来了巨大的社会效益。
六、思考题
1、从案例中可以看出，旅游景区涨价的主要原因有哪些？这些问题解决了吗？
参考答案：
从资料1－资料3可以看出，旅游景区涨价的主要原因无非如下：平抑淡旺季、补偿经营成本、反映景区品质。
涨价的结果是什么呢？事实上，壅塞的景点，涨价后依然如故；门庭冷落的景区，价格也在攀升；而接待正常的景区，涨价也是没商量。而旅游景区经营成本的不透明，部分旅游景区的“暴利”，以及旅游景区服务质量的不尽人意，都说明了，涨价并没有解决这些问题，仅仅是旅游景区谋取更多利益的借口。
2、通过案例可以看出，旅游景区有哪些重要的属性，他们之间有什么关系？ 参考答案：
旅游景区具有经济属性，可以为地区带来直接的收入，但同时，作为人类生存环境的一部分，尤其是精华的部分，是自然环境和人文历史的凝结，是人类发展的重要资源，旅游景区也具有社会属性。经济属性和社会属性是相互协调发展的，不是矛盾的，实现社会属性的同时，会带来更大的综合性的经济效益。
另外，旅游景区是整体旅游产品中的基本部分，价格弹性小，是整个旅游消费中的门槛。适当的降低门槛，势必会带动其他旅游非基本消费大大增长，从而提高旅游业发展的质量，从这个角度，适当降低门票价格，为旅游业增加的收益肯定会大大多于景区门票的损失。
3、免费西湖给我们的启示 参考答案：
（1）“免费门票”让旅游景区回归其根本属性（2）“免费门票”是一种全新的旅游经营理念（3）“免费门票”还是最好的旅游宣传“活”广告（4）“免费门票”体现了一种人文关怀
七、案例的教学设计
1、提前安排学生预习有关景区门票的相关知识，提示学生结合旅游景区的属性收集有关资料。
2、充分旅游景区案例的多媒体资源，利用图片、图表、视频等辅助教学，不仅增加案例的直观性，更能调动学生的积极性。
3、组织小组讨论，对旅游景区的属性，景区产品的特点，西湖景区免费后的相关举措等问题展开讨论，并推选有代表性的同学发表自己的意见。
4、教师对学生的讨论及发言进行评论，总结理论。
5、留下科学拓展性探索内容，重点关注欧美发达国家旅游景区门票管理的有关知识及其对我国的借鉴意义，到下一节课讨论。
案例二
一、案例名称：碧峰峡为何能长盛不衰
二、案例背景
现代社会人们的旅游消费时尚变化很快，而旅游资源绝大部分又是不可再生资源，其开发利用过程中资源的价值在不断衰减，此外，景区的经营管理和服务水平也存在很大的变数，诸多因素导致旅游景区产品具有比较明显的生命周期，并且这个周期在不同种类、不同规模、不同地域的旅游景区的经营管理上具有非常大的复杂性。正确的认识旅游景区的生命周期及其产生和运行机制，制定正确的旅游景区发展战略，打破景区生命周期的困扰，实现旅游景区的可持续发展，对于景区是一个至关重要的问题。
三、案例描述
资料1：碧峰峡的前世今生
碧峰峡位于四川雅安，西距成都市128公里，区内有两条呈“V”型的峡谷，区内动植物资源丰富，森林覆盖率90％，瀑布流水随处可见。
该景区1986年被列入省级风景名胜区，其附近有海螺沟国家级森林公园、乐山大佛－峨眉山世界自然文化双重遗产及贡嘎山国家重点风景名胜区等知名景区，1993年雅安市成立旅游局，开始开发碧峰峡景区。
93－97年间，雅安市共投入580万元，但投入明显不足，每年游客不足5000人。1998年，雅安市与成都万贯集团签订碧峰峡景区经营权转让协议，在雅安市政府的监督下，由万贯集团经营景区50年。
接手景区后，万贯集团首先委托权威机构对市场进行调查，结果显示：游客最希望获得舒适快乐、距离适中、消费一般、生态环境好、感觉不累的休闲度假型景区景点。
根据调查，万贯集团1999年率先在西南地区推出“野生动物园”项目，仅这一个项目两年就收回全部投资1.6亿元。
但万贯集团清醒认识到该景区生命周期不会太长，于是在2001年底开始积极为推出中国第二个大熊猫研究基地而四处奔走。当重庆和成都的野生动物园在2001年和2002年分别建成时，碧峰峡已将大熊猫研究基地拿了下来，并将景区营销做到了海外。
2008年5月12日，汶川地震发生，卧龙大熊猫保护区紧邻汶川，遭受重大损坏，基础设施受损严重，大熊猫集体“越狱”，其中包括“奥运宝宝”和赴台使者，卧龙设施短期内无法恢复，大熊猫需紧急向其他地方转移。
碧峰峡大熊猫基地关键时刻显示出了其作用，大量接受了来自卧龙的大熊猫，后赴台的大熊猫“团团”和“圆圆”即从碧峰峡出发，另外碧峰峡建成大熊猫野化训练基地，为其回归自然创造条件，现碧峰峡为我国最大的大熊猫基地。
就在积极建设大熊猫研究基地的同时，景区已在策划第三次高峰增长，准备以女娲文化对景区进行全面包装，建设女娲生态欢乐剧场，因为雅安号称“雨城”、“西蜀天漏”，与女娲补天的神话传说有关联。
2011年，为提高野生动物园的品质，让更多珍稀动物得到更好的保护，碧峰峡斥资600余万元新建了 “动物乐园”新馆，珍稀动物在这里可得到更好的保护，游人还可以在这里签名留念。此举使碧峰峡景区野生动物园项目的品质进一步提高。
2011年碧峰峡全年接待游客50多万人次，2013年“十一”黄金周共接待游客8万人次，碧峰峡旅游持续火爆。2014年5月1日，碧峰峡景区接待游客近2万人次，整个五一小长假游客量较前年上涨30%左右。2014年十一，在省内其他景区呈现下滑趋势的同时，碧峰峡逆势上扬，10月4日，雅安市碧峰峡景区持续火爆，游人如织。由于自驾游客较多，造成雅上线车流量较大，碧峰峡停车位已饱和。
四川雅安万贯碧峰峡有限公司发布《2013年碧峰峡景区门票优惠政策》，将自2013年8月1日起执行，抗震救灾英模报告团成员(省级以上)和十佳抗震救灾英雄少年，游览碧峰峡景区和动物园均终生免费；70周岁以上老年人、残疾军人、现役军人碧峰峡景区和动物园均门票免费。此外60-69周岁老年雅安市市民(七县一区)、残疾人、记者、1.2-1.5米的儿童、中小学生、全日制本科以下(含)大学和野保协会会也可享受不同门票优惠政策。
碧峰峡2010年被评为4A级景区，现在正在积极建设“5A”级景区。
资料2：一个景区带动一个城的发展
2000年6月14日，国务院批准：撤销雅安地区和县级雅安市，设立地级雅安市。雅安市设立雨城区，以原县级雅安市的行政区域为雨城区的行政区域。区政府驻沙湾路。
碧峰峡景区旅游的飞速发展和持续火爆，带动了雅安雨城区其他景区（点）的共同发展，包括上里古镇、望鱼古镇、周公山、白马寺等，2012年，雨城区接待游客520万人次，旅游总收入30多亿元人民币。雨城区以至于雅安都因此成为四川的旅游热点地区。
四、案例焦点
1、碧峰峡景区经营权转变对经营管理的影响
2、碧峰峡景区开发的可行性研究
3、碧峰峡景区多重价值的实现
4、碧峰峡景区生命周期策略
五、案例评析
我国是土地公有制，所有景区的所有者均为国家，但长期以来，我国大多数知名景区不仅所有权归国家，经营权也归国家，由不同的国家职能部门来具体负责经营管理，既不能充分体现景区所有者的身份，真正实现景区的综合效益，又缺乏科学的经营管理手段，因而景区经营管理水平比较低，转变景区经营权，让政府真正回归裁判员，而不是身兼运动员和裁判员于一身，对于改善景区经营管理，实现综合效益意义重大，碧峰峡就进行了有益的探讨，取得了良好的效果。
在成都万贯集团接手经营管理之初，对碧峰峡经营管理整体环境进行了周密的调查研究，为成功经营打下来良好的基础。
万贯集团还非常关注旅游景区的综合价值的实现，在积极发展景区项目，满足游客需要，创造巨大经济效益的同时，也对景区所赋予的社会价值、文化价值和自然价值给与了足够的重视，真正实现了综合效益的协调发展。
最为突出的是碧峰峡的生命周期战略和策略，充分利用产品创新、运营模式创新、发展战略创新，主动迎接市场挑战，积极开发和储备产品，打破了景区周期性衰落的宿命，保持了景区的长盛不衰，在著名景区环伺四周的环境下，作为一个后发者，取得了开创性的成绩。
六、思考题
1、请画出碧峰峡景区旅游产品生命周期示意图 参考答案：
旅游收入野生动物园熊猫基地女娲文化时间
2、请分析碧峰峡野生动物园的价格营销策略 参考答案：
按照产品的价格和促销力度，碧峰峡产品投放期应采取迅速撇取策略，一方面，因为碧峰峡野生动物园在西南地区是第一家，别的地方短期内很难模仿出来，具有垄断性，另一方面，野生动物园符合消费时尚，有很大的消费需求。
3、通过碧峰峡景区分析新产品应该在什么时候推出，简要分析原因 参考答案：
新产品应在旧产品成熟期推出
新产品推向市场需要一个过程，在成熟期推出新产品，可以保证旧产品衰退的时候，新产品出于一个较好的成长状态。
另外，要建立项目库，不断推出新产品。
4、碧峰峡景区通过开发，创造了哪些效益，分别举例说明 参考答案：
达到了经济效益、社会效益、环境效益共同发展
经济效益：“野生动物园”两年收回2亿元投资，带动了雨城区，甚至雅安整个地区的旅游业发展。
社会效益：保护了国宝大熊猫，满足了游客科普的需要，保障弱势群体的旅游需求，塑造了鲜明的地区品牌，挖掘女娲文化等。
环境效益：保护性开发，保持了优良的环境
5、分析案例，总结碧峰峡营销成功主要原因 参考答案：
科学的开发理念：三大效益平衡发展
先进的经营管理模式：所有权、管理权、经营权分离 成功的市场调研
成功的旅游产品生命周期策略
七、案例的教学设计
1、先探讨生命周期的基本理论，理解不同景区生命周期的差异性，联系同学们自己熟悉的景区，讲一讲他们对生命周期的认识，让有经验的同学分享一下他的经历。
2、利用多媒体资源讲授碧峰峡景区经营管理的前世今生，让同学们对碧峰峡景区经营管理有一个直观而全面的认识，强化对景区多重属性的认识。
4、分组讨论碧峰峡的成功经验，找同学试着绘制碧峰峡生命周期曲线。
4、结合广州雕塑公园和西游记宫的得与失，总结碧峰峡景区在经营管理方面的成功经验，并做适当分析。
5、留课下对碧峰峡的扩展查阅任务。
案例三：
一、案例题目：张家界景区经营管理的“得与失“
二、案例背景：
旅游景区是一类特殊的企业，其经营管理有别于一般的商业项目，其管理的对象不仅有实物性的东西，还有游客，更有自然和人文旅游资源，因此具有相当大的复杂性，难免出现这样那样的问题。张家界就是一个典型的例子，作为我国知名旅游景区中的后起之秀，其从小到大的发展历程，很多的经营管理战略和策略都成了经典，甚至教科书式的经验。但张家界也走过弯路，有过重大失误。正确全面地分析张家界的经营管理发展历程，对我国其他景区有着重大的启示和借鉴意义。
三、案例描述：
相传张家界的名字起源于张良，上个世纪80年代初，当地有张家界乡。1982年9月，张家界国家森林公园成为中国第一个国家森林公园。1988年8月，武陵源风景名胜区列入第二批国家重点风景名胜区；1992年，由张家界国家森林公园等三大景区构成的武陵源自然风景区被联合国教科文组织列入《世界自然遗产名录》；2004年2月，被列为中国首批《世界地质公园》；2007年，被列入中国首批5A级景区。
通过上图可以看到，张家界的发展有三个重要的节点，1988年、1998年和2003年，那么在这三个重要的节点前后到底发生了什么呢？
节点1：
1988年，张家界由大庸改为现名，开了由发展旅游而改市的先河，利用已有的张家界的知名度，张家界市在全国一夜蹿红，从而使张家界的旅游业完成了第一次跨越，此后，因旅游而建市开始在全国流行起来。
1992年12月7日，联合国教科文组织世界遗产委员会批准将武陵源作为世界自然遗产列入《世界遗产名录》，成为我国首批纯自然世界遗产，从而使张家界有了世界知名度，在东亚和东南亚拥有越来越多的消费群，实现了景区的完美嬗变。
节点2：
1997年，中国大通实业有限公司一举夺得张家界王牌景点黄龙洞45年的委托经营权，并成立黄龙洞旅游投资公司，总经理的叶文智开始着手开发黄龙洞。后来叶文智又成为凤凰古城经营权转让的幕后推手。
1998年4月，张家界黄龙洞旅游投资有限公司为景区标志景点“定海神针”投保1亿元人民币，在国际上开为世界遗产办理保险的先河，此举经新华社报道后，一百多家媒体先后报道此事，黄龙洞在国内外的知名度大大攀升，也大大提高了整个张家界景区的知名度。
1999年，该公司在天门山天门洞举行人类首次飞机穿越天然山洞的世界特技发行大奖赛，对对黄龙洞乃至张家界都产生了深远的影响，促进了张家界旅游业的第一次腾飞。
节点3：
2003年，在“张家界视窗”网站上，张家界景区环保旅游客运有限公司投资几百万与微软公司合作推出了核心景区24小时在线直播系统，直播内容为景区各地的摄像头实时获取的景区信息，使全球人们不仅可欣赏到张家界四季奇景，而且能获取核心景点实时的气候、景观等状况。网站开播不久，点击率即超过300万，将大量潜在游客变成现实游客。2003年，张家界接待游客近800万人次。
另外两个节点：
但也就在1998年，世界自然遗产委员会来张家界地区复查时，曾因为该景区进行无节制、超容量的开发，而向张家界亮出了黄牌警告，并作出了这样的评价：“武陵源的自然环境已变成一个被围困的孤岛，局限于深耕细作的农业和迅速发展的旅游业的范围内”。武陵源被出示“黄牌”警告！
为了拯救风景区，恢复武陵源的自然风貌，保住世界自然遗产的金贵招牌，张家界当地政府决定将景区内近34万平方米建筑物全部拆除，恢复原貌。此举花费了10亿元人民币，比已获得的经济收益高出数倍。
2013年1月9日，张家界再一次被联合国教科文组织黄牌警告，督促其在“向公众科普地球科学知识”等方面整改，事件引发强烈反响。针对“黄牌警告”事件，有受访业内人士表示，纵观目前国内不少景区，身上都背负着地质公园、文化遗产的牌匾，然而却普遍呈现出一种“重评选、创收，轻保护、科普”的现象。
两次黄牌警告，使张家界景区的美誉度受到极大的冲击，也极大地影响了本地旅游业的发展，应该说教训深刻。
四、案例焦点：
1、旅游景区营销战略和营销策略十分重要，在重要节点就要善于把握时机，做好事件营销。
2、旅游电子商务是旅游景区经营管理的重要发展趋势。
3、旅游景区经营权转变是重要的景区经营管理模式
4、景区经营管理仍然要考虑其多重价值问题，不能单纯看重经济效益，要社会效益、环境效益兼顾。
五、案例评析：
作为我国著名的景区，张家界在其发展过程中，其经营管理可以说是毁誉参半。一方面是成功甚至是卓越的成功，利用一系列开创性的营销活动，使其后来者居上，超越了很多传统的顶级景区，其知名度和影响力不仅在国内屈指可数，并且在海外，尤其是东亚和东南亚都有着其他景区不可比拟的优势，应该说不管是买天价保险，办飞行活动，诸多活动，都说明张家界在经营管理，市场营销策略上是非常成功的。
另一方面，张家界申请世界自然遗产、发展景区电子商务、买下景区经营权等活动，可以看出张家界在战略管理中也是有开创性成功的。但是，张家界却在对景区本质属性的认识上犯了错误，而且不是一次。作为以自然风光著称的世界遗产，原汁原味的自然环境应该是张家界安身立命的根本，保护是第一位的，但它却迷失了方向；作为世界遗产，应该是一项重要的教育资源，而不是赚钱的及其，张家界在这里又栽了跟头。
总的来说张家界的经营管理是非常成功的，尽管张家界在经营管理中出现了一些严重的战略性失误，但这些失误，连同哪些成功的举措，都是其它景区极其重要的参考和借鉴。
六：思考题
1、张家界景区的经营和管理的经验和教训 参考答案：
经验：经营权转让，理顺经营管理体制；制造新闻事件，利用电子商务，提高了景区的关注度和知名度，成本低、效益高。
教训：对景区本质属性缺乏正确的认识。景区规划不科学，生态环境保护不利；忽视景区的社会属性，尤其是作为全人类珍贵遗产的社会担当。
2、旅游景区管理发展趋势： 参考答案： 品牌化趋势、集团化趋势、信息化趋势、人性化趋势、生态化趋势、多元化趋势
3、如何看待旅游景区属性间的关系 参考答案：
旅游景区的自然属性和文化属性是原生的，社会属性和经济属性是次生的。旅游景区的各项属性应该相辅相成，协调发展。
4、请分析张家界以上经营管理行为对旅游环境容量的影响 参考答案：
张家界的制造新闻事件及电子商务可合理引导客流在时间和空间上的分布，增加了张家界的有效容量；建设宾馆道路可以扩大其经济发展容量，而环境的破坏又缩小了其生态容量，总的来说得不偿失，旅游景区环境容量缩小了。
5、与张家界性质相同的世界遗产还有哪些 参考答案：
黄 龙、武 陵 源、三江并流、南方喀斯特、江西三清山、大熊猫栖息地、中国丹霞
七：案例的教学设计
1、首先带领大家复习在市场营销中学过的营销策略的基本内容，尤其是对于景区经营管理有特殊意义的部分。
2、分析《射雕英雄传》和《神雕侠侣》中有过张家界自然环境的介绍，激发学生学习的兴趣。
3、利用多媒体辅助教学，适当介绍叶文智其人其事。
4、分组讨论张家界经营管理中营销策略选择的得与失。
5、由教师对本案例进行总结，留下思考问题。
案例四：
一、案例题目：苍岩山景区到底该接待多少人
二、案例背景
随着我国旅游业以超常规的速度快速发展，旅游景区所承受的环境压力空前高涨，在经济效益和环境效益发生冲突的时候，景区环境往往成为牺牲品。每当旅游旺季过后，旅游景区就成了巨大的垃圾场，旅游资源也遭到了不可逆转的损坏，这些都影响了旅游业的可持续发展。
确定合理的景区容量，是一切景区经营管理活动的基本出发点之一，也是景区不能逾越的红线。科学的了解景区容量的概念和内涵，了解容量的计算原理和过程，是旅游管理学生的一项基本技能。同时容量的理念，在其他学习和工作中也有重要的作用，影响着学生的人生观和价值观，对其健康成长意义重大。
本案例以苍岩山为例，将大多数参数都理想化了，旨在让让学生学习旅游环境容量的基本理论和方法。
三、案例描述
苍岩山位于河北省石家庄市西南50公里，地处井陉县境内，最高海拔1039.6米。为中国历史文化名山、国家重点风景名胜区、国家4A级旅游区、苍岩山福庆寺做为苍岩山的核心景区被列为中国重点文物保护单位。
苍岩山自然人文景观俱佳，古来就有“苍岩十六景”，山势陡峭幽深，宫观寺庙掩映期间，尤其跨山而建的“桥楼殿”气势雄伟，如一道彩虹横跨。2000年由李安执导的奥斯卡最佳外语片奖影片《卧虎藏龙》，更是让苍岩山及桥楼殿蜚声海内外，以下就是苍岩山景区的示意图：
A盛行风向河流B1公里CD 试述关于基本空间标准的概念及表现形式，旅游环境容量的概念及表现形式，景区容量的确定，景区环境容量的调控等基本理论。
结合苍岩山的实际情况，最终确定其环境容量，以及今后治理对策。
四：案例焦点
1、景区环境容量的基本概念体系，结合苍岩山的实际情况表述。
2、苍岩山景区容量的特殊性，主要结合苍岩山独特的自然环境和人文历史情况来综合表述。
3、各种形式景区环境容量的计算。
4、景区环境容量的“木桶效应”以及景区环境容量的确定。
5、景区环境容量的调控。
五：案例评析
景区环境容量也是全面认识景区本质属性和本质价值的重要手段之一。解决景区环境容量问题也是当前我国旅游业发展面临的严峻问题之一，同时容量问题在我国社会经济发展的其他领域也普遍存在着，景区环境容量问题实质上也是可持续发展的重要理论基础。
景区环境容量有不同的表现形式，各个容量的计算方法差别也很大，掌握这些计算方法的内涵，可以有效得拓宽学生的知识领域。在熟悉计算方法的基础上，重点要把握“木桶效应”。
景区环境容量的调控包括调大和调小，当然前者是主要的，调控景区容量，可以有效地缓解由于游客时空分布不均对景区造成的环境压力，在维持景区生态环境可持续发展的前提下，促进旅游业又快又好的发展。
六：思考题
1、旅游景区环境容量有哪些基本形式，以及他们直接的大致关系。参考答案：
旅游景区环境容量有资源容量、合理容量、生态容量、经济发展容量和地域社会容量，其中第二个是基于需求方面的，其他都是基于供给方面的，而生态容量往往就是木桶中的那个起决定作用的短板。
2、判断苍岩山景区的面积。参考答案： 大约60平方公里
3、假如该景区每平方公里环境净化能力为0.5吨/平方公里，每名游客每天产生5公斤废物，那么苍岩山的生态容量是多少。
参考答案：
生态容量：生态容量50×0.5/0.005＝5000人/日
4、如果希望苍岩山景区生态容量增加一倍，判断废物处理厂的规模及位置（在给定的ABCD四个点）。
参考答案：
废物处理厂日处理能力25吨，厂址应设在D处
5、还有哪些措施可以增加景区的容量。参考答案：
可以扩大景区的面积，可建设更多的垃圾处理设施，并且设法鼓励游客将垃圾带出景区，建设和扩建更多的餐饮接待设施，合理增加景区的道路等。
七：案例的教学设计
1、检查学生预习的情况，请同学们回答相关的问题，尤其是我国旅游景区环境容量带来的问题。
2、利用多媒体展示黄金周各大景区人满为患的景象，增加学生对环境容量重要性直观的认识。
3、请同学们到黑板前计算有过结果
4、请同学们讨论“木桶效应”的含义及其在旅游业和社会经济其他方面的应用。
连锁经营创新案例 篇7
一、理论背景及现实背景
(一) 理论背景
除经典的对外直接投资理论外,如垄断优势论、国际产品生命周期理论以及国际生产折中理论等等,目前,有关发展中国家企业走出去投资的理论,为进一步研究我国中小企业对外投资提供了很好的理论依据。
1. 小规模技术理论
美国经济学家刘易斯·威尔斯(Louis T.Wells)于1977年在题为《发展中国家企业的国际化》一文中提出了“小规模技术理论”,1983年威尔斯在其专著《第三世界跨国公司》中,对小规模技术理论进行了更详细的论述。威尔斯认为,发展中国家跨国经营的竞争优势主要表现:⑴拥有为小市场需要服务的劳动密集型小规模生产技术。⑵在国外生产民族产品。根据威尔斯的研究,以民族为纽带的对外投资在印度、泰国、新加坡、马来西亚以及中国台湾、香港的投资中都占有一定比例。⑶产品低价营销战略。与发达国家跨国公司相比,生产成本低、物美价廉是发展中国家跨国公司形成竞争优势的重要原因,也是抢占市场份额的重要武器。
2. 技术地方化理论
英国的拉奥(Lall)在小规模技术理论的基础上进一步提出技术地方化理论。拉奥认为,第三世界跨国公司技术的形成包含着企业内在的创新活动,发展中国家能够形成和发展自己的“特有优势”。这主要表现在:⑴发展中国家技术知识的当地化是在不同于发达国家的环境下进行的,这种新的环境往往与一国的要素价格及其质量相联系。⑵发展中国家生产的产品适合于他们自身的经济条件和需求,他们的产品能够更好地满足当地或邻近市场的需要。⑶第三世界企业在新的创新活动中所产生的技术在小规模生产条件下具有更高的经济效益。⑷在产品特征上,第三世界企业能够开发出与名牌产品不同的消费品,特别是当国内市场较大、消费者的品位和购买能力有很大差别时,来自第三世界的产品具有一定的竞争能力。
3. 一体化国家投资发展理论
日本学者小泽辉智(Ozawa)认为,任何一国的比较优势都不是一成不变的,而会随着时间和条件的变化发生转移或自然消失,因而他提出“一体化国家投资发展理论”。该理论认为,当一国的比较优势发生变化后,产业结构和投资结构也随之变化,这会在很大程度上影响对外直接投资的变化。按照这一理论,使本国比较优势不断增强从而保持经济竞争力的动机,是发展中国家从纯吸引外资的国家演变成向海外投资的国家的基本原因。
4. 技术演进理论
英国里丁大学的坎特维尔(Cantwell)和托兰惕诺(Tolentino)主要从技术累积和技术创新的角度来解释发展中国家的对外投资行为。他们认为,发展中国家产业结构的升级过程是企业技术能力提高的过程,而企业技术能力提高则是不断积累的结果。同时,发展中国家企业的技术能力提高是国际直接投资累积增长的重要决定因素。因此,发展中国家的对外直接投资遵循下面的发展顺序:⑴利用种族联系,在周边国家进行直接投资。⑵随着海外投资经验的积累,种族因素重要性下降,逐步从周边向其他发展中国家扩展直接投资。⑶在经验积累的基础上,为获得更复杂的技术开始向发达国家投资。
(二) 现实背景
纵观国内外情况,中小企业进行跨国经营是极其必要与可行的。主要表现在:一是在当今经济全球化的世界背景下,只有积极主动地开展跨国经营,才可以更好的获取全球化的收益。除了我国一些大型的国有企业在加快走出去的步伐外,发展势头良好的中小企业也要利用自身优势,充分发挥自己的潜力,不断融入世界市场,成为经济全球化的一分子。二是加入世贸组织后,面对来自国内国外双重的竞争,我国中小企业只有积极参与竞争,才可以有更大的发展空间。三是当今的竞争以创新为主,中小企业走出去后可以利用海外市场的资源更好地进行技术创新与资源整合。四是就贸易角度看,进行跨国经营可以避免一定的贸易壁垒,可以更加接近海外市场,获取更多的市场份额。这对于我国中小企业来讲至关重要。五是中小企业进行跨国经营有独特的优势:⑴规模较小,便于管理,效率较高;⑵中小企业往往专注于某一项产品,因而技术创新等方面较为容易,可以专攻某一专有技术及适用技术的创新;⑶中小企业可以更快的针对市场需求做出反应,及时设计生产适合当地需求的产品,充分发挥自身灵活经营的优势;⑷中小企业的产品都具有一定的特色,更快的进入市场,而其他企业不容易模仿。
二、结合案例分析我国中小企业跨国经营的发展
(一) 中小企业跨国经营的发展
飞跃集团是我国著名的缝制设备制造商,经过20年的成长,发展为全球领先的缝制设备冠军。从1986年的家庭作坊式企业,到1990年设立第一个海外公司——香港(飞跃)缝纫机工业公司,再到1998年在美国设立公司,以及2006年收购意大利MIFRA公司,“飞跃”一直在不断摸索创新,终于发展成为了一个名副其实的跨国公司。
“飞跃”发展的历史充分体现和验证了跨国投资经营的理论,尤其是技术及技术创新对海外投资的影响。“飞跃”不断的创新,以自主创新以及合作创新来带动了企业的发展。比如根据技术演进理论,发展中国家企业的技术能力提高是国际直接投资累积增长的重要决定因素。“飞跃”始终秉承“以科技促发展”的理念,在北京、日本、宁波和总部设立了具有世界水准的研发中心,不仅充分利用国内外的科技资源,和聘请世界一流的技术人才,把重点放在高技术含量、高附加值产品的开发和培育上,并注重核心技术和自主知识产权的开发,为“飞跃”的海外投资做了重要铺垫,并通过海外投资,进一步促进了“飞跃”的技术创新。
(二)“飞跃”的成功经验
1. 选择适合自己的国际化道路
“飞跃”的国际化道路分为两个阶段:1989年到1996年主要以发展中国家为目标市场;1997年之后进入发达国家市场。进入国际市场有两种方式,一种是产品出口;另一种就是海外投资。“飞跃”在开始的发展过程中一直以出口作为进入世界市场的主要方式,随着自身不断积累发展,到2006年收购意大利的MIFRA公司才开始真正意义上的海外经营生产。意大利的MIFRA公司是一家世界一流的电脑横机制造商,具有强大的研发能力,“飞跃”在与MIFRA一年半的合作基础上进行了收购,走出了跨国经营的重要一步。
2. 注重企业的自主创新
“飞跃”的国际化经营能力的来源主要是自主创新。在缝制领域,“飞跃”几乎囊括了所有的产品类型,现在拥有50大系列500多个品种,形成年产各类缝制设备500万台的能力,超高速包缝机、绷缝机占世界总产量的50%。专利权件数达500多件,其中发明专利70多件,研发人员800多人,研发收入占年销售收入的5%。“飞跃”通过与国内科研机构以及高等院校的合作促进自身的技术创新,同时,通过与国外优秀的研发和制造商合作,不断在技术上“飞跃”,为自己国际化经营奠定了技术基础。
3. 合理使用利基战略
利基是英文名词“Niche”的音译。利基市场指市场中通常为大企业忽略的某些细分市场。利基战略指企业通过专业化经营来占领这些市场,从而最大限度的获取收益所采取的策略。实施利基战略的重要意义在于:进行市场利基的公司事实上已充分了解了目标顾客群,因而能够比其他公司更好、更完善地满足消费者的需求。中国拥有很大数量的中小企业,应该很好的寻找利基点作为突破口,发展国际化经营。
在寻找利基点时应遵循的原则:一是成长较快的细分行业;二是通用性比较强,拥有一定的市场规模,包括在国际上的通用性比较强;三是这个行业最好还没有垄断者。对于中国企业讲,在初始阶段,比较好的切入点是选择那些在中国具有比较优势的行业,而且是企业自身潜在的优势能够与这种比较优势结合好、容易发挥出来的行业。“飞跃”就很好的利用了利基点。缝纫机就是一个很典型的利基业务:市场规模小、技术变革不快,没有垄断者,大企业不关注,并且重要的一点就是拥有全球通用性,这点对于“飞跃”的国际化经营战略是至关重要的。可以说,“飞跃”这20多年的发展史就是一部典型的利基业务的实践史。
三、中小企业进行跨国经营的优势及相应的对策
(一) 中小企业跨国经营的优势
首先,创新优势。从“飞跃”发展看,始终把技术创新放在首位,通过大量的研发投入,获取产品专利,发展适用技术,可以在其他同等发展中国家得到认可,获益良多。
其次,经营灵活的优势。企业规模较小,可以应对市场做出较为迅速的反应,并且投资一项新的产品或项目时决策较为迅速,比如“飞跃”的跨国经营步骤都是按部就班,适时调整地渐进式进行的,相对于大型企业来讲决策可以迅速实施。
再次,产品特色优势。这点可以从“飞跃”的利基战略中体现出来,通过寻找利基产品,发展为自身特色,就可以拥有独特的产品优势,这也是中小企业跨国经营的重要保证,以产品特色优势获取市场。
除以上较为明显的优势外,中小企业还有其它的经营优势,如区位、市场营销、政策环境优势等。
(二) 跨国经营的对策
1. 要有明确的发展战略
“致力于成为全球最大、最优秀的缝制设备制造商——飞跃成就梦想。”“飞跃”20多年的发展一直在向着这个目标发展,每一步发展战略的制定都在向着国际市场迈进。因此,中小企业在进行跨国经营之前要有明确的发展战略以及对未来的规划,充分利用国际资源,不断调整自己在国际竞争中的地位,将有限的资源用于企业最有优势的项目,更好的参与国际竞争。
2. 提高企业的综合素质水平
综合的素质水平包括先进的企业制度、技术创新以及品牌效应等,建立与国际水平相接轨的现代企业制度,加强科技创新力度,培育独特品牌都是提高企业综合素质的重要方面。“飞跃”从一个只有几名员工的手工作坊成为拥有几千员工的缝制行业巨人,靠的就是敢为人先的意识,科技创新的坚持以及放眼全球的气势,从产品的丰富化到完整的产业链,“飞跃”以技术创新为依托,树立自身品牌,使“飞跃”成为了世界缝制行业的标志。
3. 选择合适的跨国经营方式
“飞跃”进入国际市场是渐进式的。先进行产品出口,进而发展到跨国并购。中小企业跨国经营的先期准备可以考虑通过出口推广自己的品牌,在国际市场上树立品牌效应,进而可以考虑通过跨国并购或者新建公司来实现自己的全球化战略。另外,在考虑跨国经营时有一个很重要的资源,那就是海外的华商网络。海外华人的经营网络是进行跨国经营的独特资源,可以通过海外的华商团体提供商业信息,为我国中小企业跨国经营提供重要的渠道。
4. 形成产业集群效应
中小企业先期经营时会遇到生产规模小、资金缺乏等问题,难以形成规模效应,这时可考虑形成产业集群,进行联合,优势互补,实现分工合作,形成具有竞争力的团队,共同抵御来自跨国投资的风险。
总之,“飞跃”的案例,对中小企业开展跨国经营时分析其所具有的优势及策略选择,提供了很好地借鉴。在经济全球化的今天,我国的中小企业坚持“走出去”的方针,势必成为跨国经营的重要力量。
摘要：小规模技术理论、技术地方化理论、一体化国家投资发展理论、技术演进理论等跨国投资理论,为我国中小企业实施“走出去”战略提供了很好地理论支持。而飞跃集团成功实现跨国经营的案列则给予了我们更多的启示,我国的中小企业应根据我国的经济现实及国际环境,确立明确的发展战略,选择合适的跨国经营方式,形成产业集群效应,以自身独特的优势发展国际化经营。这对于我国经济发展极具战略意义。
关键词：中小企业,跨国经营,案例分析
参考文献
[1]慕刘伟.国际投融资理论与实务(第二版)》[M].成都:西南财经大学出版社,2005,(2).
[2]王姝怡,刘艳丽.中小企业跨国经营的现状及优劣势分析[J].商业时代,2007,(31).
[3]康荣平,柯银斌.利基战略:中国企业成长模式探索[J].经济界,2007,(6).
[4]郁晓耕,魏浩.发展中国家对外直接投资理论综述[J].经济经纬,2006,(5).
[5]范爱军,王建.融入华商网络—我国中小企业“走出去”的一条捷径[J].国际贸易问题,2004,(1).
[6]赵优珍.对我国中小企业发展跨国经营的思考[J].国际经济合作,2002,(4).
现实案例在经营管理教学中的应用 篇8
【关键词】 经营管理教学 案例 现实案例
我国经营管理教育起步较晚，除了计划经济下的商业流通课程外，学生们基本以学习管理大师们的经典著作为主。经过十多年的发展，目前一方面经营管理教育越来越热，另一方面经营管理的理论逐渐常识化，案例教学、实战性内容的份量越来越重，更加强调教学过程中的感性色彩。于是案例教学成为国内各大院校经营管理教学的新形式。
1.现实案例教学的形式
其实，从增加学生感性认识的角度看，案例教学并非最佳选择，参与实践效果可能更好。但实践受诸多限制，首先要根据教学的目的制订实践内容，再联系愿意接受学员实践的合适企业，还得确定实践岗位、时间、地点等事项，这些与课堂教学很难协调，而且有些体验靠短时间内的实践也无法获得。况且，实践多半只能局限于特定企业的特定环节，难以有全过程或全景式的感受。
因此，增加学生的感性认识，需要寻找实践之外的方法。于是，案例教学应运而生，特别是各式各样的案例经过总结提炼可以与不同的教学内容相配合。那么，在无法实践的情况下，培养学生对实际商业活动的真实感觉，案例教学是否最好甚至唯一的选择呢？笔者认为拜现实为师，不但同样可以培养商业感觉，而且还有不少优势。所谓拜现实为师，即学习者为提高自己在经营管理方面的认知水平，对现实社会各种商业现象以及企业的经营活动进行注意、观察、体验、思考。现代社会最普遍的现象，就是存在众多值得关注的商业现实案例。关注现实的方式多种多样，既可以置身事外、冷静观察，还可以切身体会，反省自己的购买消费过程，比较分析与自己类似或不同的消费人群的行为特点。有了相当的感性及理性认识的基础之后，还可以设想把自己放在企业经营管理的关键位置上，综合考虑企业内部资源、现有市场地位、企业目标、所在产业前景、竞争情况、购买人群、社会环境因素等。
是否将现实看作一种特殊的案例，就不用继续探讨了呢？其實，如何归类并不重要，完全可以将案例的范围扩大，但这对现实与通常所说的案例教学之间的不同没有丝毫影响。
2.通过现实案例教学培养学生的感性
通过关注现实的经营活动来培养学员的感性，具有如下特点：
2.1经济性
感受现实的具体的途径，不外乎观察（体验）身边的商业活动、看电视、听广播、读报刊杂志、道听途说。这些方法多半没有花费，即使需要花钱也很有限。但是，不能因为经济上没有付出就轻视这种学习的方式。每一个商业现象或过程，都是有代价的，如果设身处地想象付出代价就是自身，感受就会截然不同。从付出代价的范围来看，可能是一个企业，还可能是一个行业甚至产业，可能是地区性的，也可能是全国甚至全球性的；付出代价的具体类型，可能是资金、物资、人力，也可能是难得的市场机会，还可能是时间、信誉、合作伙伴等；付出代价的时间，可能持续一个时期，也可能持续一个时代；付出代价的主体类型，可能是企业、消费者甚至整个社会；付出代价的程度，也可大可小；付出代价的结果，可能成功，也可能失败，可能获得了经验教训，也可能一无所得。所有这些代价，对于学习经营管理的有心人却是宝贵财富。
2.2可行性
关注现实的商业，常常只需要自己多体验、多思考，不需要别人特意配合，其过程不但可行，而且真实。我们每天都生活在现实的商业社会之中，吃、穿、住、用、行无不与商业有关。不仅如此，在信息化、网络化的今天，各种媒体的财经、商业类报道比比皆是，足不出户即可知天下事。
2.3观赏性、趣味性
经营管理类的教学课堂上，即使有实践经验的学习者，其经验也往往局限于其从业所在的特定领域的特定环节，而且日复一日的工作常常磨灭了鲜活的感觉；对于没有商业实践经验的学习者，更是茫然毫无头绪。总而言之，需要想办法利用生动鲜活的东西将学生的兴趣激发出来。人们经常将商业活动称为商战，其实现实的商业活动就是正在进行中的商战。企业的表现形形色色，如果仔细观察，就会发现其中奥妙无穷，值得去观察、研究。
2.4参与性
现实案例教学的具体做法可以是实际参与或虚拟参与。所谓实际参与，主要指我们以各种真实身份观察体验商业现实，比如从消费者的角度体会自己面对不同产品、服务、广告、价格以及渠道时的感受和反应；而所谓虚拟参与，即把自己想象成现实商业中的特定角色，可以是世界知名生产企业的决策者正在揣摩目标顾客，也可以是消费者在评价一种新产品，还可以是零售企业的进货人员在根据销售情况确定进货单等。
2.5实证性
无论是实际参与或虚拟参与，都要根据以往的市场轨迹以及现在的市场状况，推测市场的未来发展，并据此作出决策。过一段时间以后，再与市场实际的发展结果对照，评价自己的预测、决策与实际情况的吻合程度。预测与实际相符可以大大增强自信心，预测错了则分析失误的原因，修正自己的认识。
2.6时效性
现成案例的市场背景已成为过去，与现在的市场情况难免有差异。而现实的商业处在现在的市场背景下，未来市场的发展变化肯定更多地与现在有关，从现实中获得的感悟无疑更具有时效性。
2.7主动性
学习者在初期，必须时时注意、处处留心，培养对商业现象及过程的兴趣。而且，一旦感知到有意义的东西，就要进一步分析、思考并作出判断。久而久之，建立对商业信号本能般的反应，让注意思考的过程由初期刻意以求变得自然而然、无处不在，锻炼出清楚的商业逻辑。
结论
综上所述，给我们启发的现实，可以是特定时间、特定地点的特定个体，但又不限于此。关注的现实，可以由消费者或企业个体扩展到一个领域、一个行业、一个国家甚至全球，可以由一段时间扩展到一个时期甚至一个时代。
拜现实为师可以很好地适应当今经营管理教学的要求。因此，本文认为，在经营管理类教学中应大力推广现实案例教学，让学生从一开始就养成对现实观察、感受、思考的习惯，培养他们对商业的敏感、兴趣。教师要想方设法引导学生主动关注现实，不但自己要经常以现实作为教学内容的范例，还要在课堂上留出师生之间共同交流讨论的时间，甚至可以考虑将讨论的情况计入成绩考核。培养学生对所学专业的兴趣、素养，使学生能主动地观察思考，应当作为教学的基本目的。