福利院工作心得体会

福利院工作心得体会（共10篇）

福利院工作心得体会 篇1

心得体会

金宜鑫

“社会主义好，社会主义好，社会主义人民地位高……”燎亮、稚嫩的歌声把我的眼光从工作中拉到院内。这是汊河一小的学生在为我们福利院的老人表演节目。一首又一首的红歌勾起了老人家们的爱国热情。老人家们不由地用手跟着我们打起拍子来，真的可以看得出他们都融入这个热闹的氛围中。或许是这种温暖的氛围感染了我们，我们也随声附喝着。当歌曲结束的时候，公公婆婆们都响起了热烈的掌声。接着下一个节目是客家话歌的演唱，此时的我走到了公公婆婆们的身后，陪着他们一起享受这歌声。在此中间，看到一位婆婆跟着歌声唱了起来，顿时觉得其实老人家就像小孩子，只要我们肯耐心地给予他们关心、爱护，他们就会觉得很开心，很幸福。他们其实要的不是物质，他们需要的更多是我们实际行动上的关心。

到了跟公公婆婆聊天的时候，发觉他们更需要我们的聆听。我是和一位可爱的老婆婆聊天的。当我称赞她的衣服很漂亮的时候，老婆婆露出了大大地笑容。她跟我说这是她的女儿很多年之前送给她，她每年冬天都会拿出来穿。那时候，我忽然发觉老婆婆的笑容特别漂亮，因为那是她发自内心的笑。那件衣服充满了老婆婆的女儿对老婆婆的爱，那是一种幸福的母女之情。当老婆婆谈到以前年轻的时候生活条件很差，连书都不能读得时候，我心里不免有一点心酸。可是老婆婆看得很开，她说那都是过去的事了，现在生活很好了，儿女都有幸福的家庭了。特别当老婆婆谈到她的孙子读完大学之后成为了一名交通警察，老婆婆的嘴角不禁弯了起来。蹲在老婆婆前面的我刹那间被感动了，那是世界上最美的笑容了。其实，老人家需要的不是我们子孙偶尔一两次给予的物质，他们需要的是我们在平常生活里经常给予的关心。哪怕是一声问候，一个拥抱，一次倾听。到最后派礼物的时候，公公婆婆收到我们送的袜子，他们都真心地笑了，那就像是一种寒冷的冬日里，温暖的阳光照在身上的感觉。我知道他们真的很开心。

当现在的生活越来越忙碌，人们的脚步越来越快的时候，身处于这种大环境的我们是否应该放慢一下脚步，去感受一下身边的温暖，去关心一下我们的家人，去发现一下生活的美好呢?一个有爱的城市不是单凭一部分人的努力就可以做到的，而是需要大家都贡献出自己的一份爱。让一滴一点的爱慢慢地凝聚起来，让爱充满我们的生活，让我们随处都可以发现到爱的存在。

福利院工作心得体会 篇2

1.1 孤残儿童现状

根据《中华人民共和国残疾人保障法》 (1) 第二条的规定:残疾人是指在心理、生理、人体结构上, 某种组织、功能丧失或者不正常, 全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。据此, 笔者认为, 孤残儿童是指那些在心理或生理方面的某种组织、功能丧失或者不正常的、主动或被动失去父母亲人关爱的未成年人。

据我国政府2006年的一项全国残疾人抽样调查推算, 至2006年4月1日我国残疾人占全国总人口比例的6.34%, 到2010年, 在中国弱势儿童群体数量中, 孤儿人数已经达到了71.2万。 (2) 数据显示, 残疾儿童成长和发展关乎整个社会的进步与稳定。

1.2 个案工作

个案工作是现代社会工作三大方法之一, 旨在以感受困难的个人或个别家庭为服务对象, 以个别化的方式为其提供支持和服务, 以减低压力、解决问题、挖掘生命潜能。个案工作注重建立一对一的专业助人关系, 同时对工作者的技巧与专业知识要求较高, 因此个案工作服务往往能达到良好的效果。

2 个案工作方法在S市儿童福利院的介入

2.1 机构简介

S市儿童福利院是以收养弃婴、弃儿、社会困难儿童为主的全额拨款的福利事业单位和儿童福利机构。院中90%以上是残疾儿童, 其中有先心病、脑性瘫痪、弱智等各种疾病。福利院从抓管理、抓康复工作入手, 分别按不同年龄、不同病情, 把残疾儿童不同班级。福利院现有70%的医疗、康复、特教、社工、营养师等专业技术人员全方位为孤残儿童服务, 满足了儿童福利院事业发展的需求。

2.2 个案工作方法对福利院孤残儿童的介入

2.2.1 案例介绍

小H, 女, 出生于1993年1月, 因2002年家里的一场失火导致了其全身重度烧伤, 并且在那场火灾中她失去了母亲, 随后爷爷也因这次火灾而亡。家中还有6位亲人, 分别是老姨、老舅、姥姥、姥爷、奶奶和二叔。由于家里人无力抚养, 火灾发生后她一直寄居在户口所在地的县级市养老院, 2008年来到S市儿童福利院。

小H是一个坚强勇敢的女孩子, 小小年纪的她曾因整容手术住过三次院。生活中的她是乐观开朗的, 总会帮助儿童福利院的老师做些力所能及的事情。她十分渴望上学, 希望能和小伙伴在一起, 但她的内心十分孤独。

2.2.2 问题诊断与分析

基于以上描述, 在笔者看来, 服务对象主要面临着以下几方面的问题:

1) 家庭方面

小H的成长环境十分不和谐, 亲戚之间的某种矛盾导致了2002年的那场意外的火灾, 使得她在火灾中失去了母亲。火灾以后家里人之间的不和以及对她的拒绝照顾, 使她受了很大打击。家人不仅不呵护小H, 对于小H在儿童福利院的生活置若罔闻, 还以为她在儿童福利院里生活很好, 几乎不考虑小H的实际处境, 这是让小H伤心的一个因素。而在两年多的接触中, 小H对她父亲的情况只字未提, 这可能是她心理阴影的一部分。

2) 社会方面

一是幼年时对养老院环境的不适应。小H当初去养老院是由于家里人没有钱也没有能力照顾她, 不得已而为之, 而且养老院里均为年纪偏大的老人, 也非常不适合小H生活。

二是儿童福利院服务管理的缺失。儿童福利院本是最适合小H生活的, 可是院里经常让她做些琐碎的工作 (3) , 院中服务人员的态度有时并不十分和善。但福利院由是小H的家, 是她的经济和物质来源, 而且儿童福利院能给她提供上学的机会和手术的资源。这样的矛盾常常让她不知所措。

三是学校环境的影响。初中二年级之前小H一直在家附近的县城读书, 来到S市之后, 她在儿童福利院为其提供的中学继续接受教育, 但是她不能适应这里的教学环境, 也不太适应老师和同学的同情眼光。

3) 人格方面

矛盾的性格。小H特别开朗, 坚强乐观, 且很有上进心。但她最明显的缺陷是不自信, 自我认同度低, 有时候做事犹豫不决。她最常说的一句口头禅就是“我也不知道该怎么办了”, 家庭和福利院以及学校三方面导致了她有这样矛盾的性格。

不能正确表达自己导致人际沟通的障碍。在家庭生活中, 小H从9岁起就缺乏与父母、家人有效沟通的机会, 特别是家里出现的变故, 母亲和爷爷的先后离世, 从家里到养老院、再到儿童福利院的生活环境的改变, 使得她一直生活在不定的环境中, 身边的人也不停的在变, 复杂的人际关系网络, 使得她在交友中常常不信任别人, 不愿意表达自己, 对自己没信心, 同时导致了她人际沟通的障碍。

2.3 个案工作理论基础

2.3.1 优势视角

优势视角是社会工作领域的一个基本范畴、基本原理, 社会工作认为每个人都有尊严和价值, 每个人都有自己解决问题的力量和优势资源, 服务过程中社会工作者应该注重发掘服务对象自身的优点和能力, 使其凭借自身能力和内部优势资源面对生活中的挑战。

2.3.2 增强权能

增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能取向的社会工作认为, 个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的压迫造成的, 社会工作为受助人提供帮助应该着重于增强受助者的权能, 以对抗外在环境和优势群体的压迫。 (4)

在对儿童福利院孤残儿童的介入过程中, 笔者将优势视角和增强权能理论进行有效结合, 与服务对象建立协同的伙伴关系, 始终以优势的角度来观察福利院孤残儿童的生活和行为方式, 帮助其发掘自己的优势和能力, 改善因生活变故或固有阴影为其带来的无力感和无助感, 支持并引领其走出生活低谷。

2.4 个案工作介入过程

第一阶段:初步认识与建立关系———2010年12月2011年4月初

在个案开展前我们通过“大风吹”的游戏与福利院中的孩子们建立起联系, 小H就是在游戏进行了一半的时候加入进来的。游戏中, 笔者被她骨瘦如柴的身体和脸上深深的疤痕所震慑, 随即在游戏过后对其开展了初步的个案访谈。

在与小H的聊天过程中笔者了解到小H脸上的那些伤疤是烧伤后留下的, 目前福利院正在为其联系医院进行手术, 为了完成整容手术她选择了休学, 耽误了本该参加的中考, 她的内心有继续学习和想尽快做完手术的矛盾。

和小H结识后, 笔者与她一直保持联系, 每逢重大节日我们都互发祝福短信。渐渐的笔者与小H的关系越来越亲密, 小H亲切的叫笔者姐姐。这种关系一直保持到2011年3月21日, 笔者很意外的接到了小H的一个电话, 她希望笔者在帮她选择中专院校方面给她一些意见。之后的一个月笔者一直在帮小H查找相关学校的资料, 并且向笔者的老师询问相关的大中专院校情况以及成人自考情况等。其间笔者和小H共通了8次电话。

第二阶段:相互熟识与信任———2011年4月

4月下旬的某个周日笔者到福利院探望小H, 那天她穿了一件红色的衣服, 谈话中很主动、也很热情。我们在小H的房间中进行了一次近两个小时的深度访谈, 她给笔者讲述了在儿童福利院发生的一些事情, 其间笔者了解到她是9岁时烧伤的, 并给笔者看了她手臂上的严重的伤疤———笔者看到她的手指已经不能伸直了, 她说如果做手术的话就是把关节融合 (5) 了, 那样的话看起来可能更美观一点, 不过手指就不能弯曲了, 也就是说会失去正常的功能, 而且儿童福利院为她免费提供的手术费用不包括对手部的修复。

在这次与小H将近两个小时的深度访谈中, 笔者还发现了一个很奇怪的现象, 和小H一起走路的时候她会不自觉地挽着笔者的胳膊, 可是坐下来和她聊天的时候, 她又会不自觉地把自己的椅子往后挪, 当笔者试着向前靠近她时, 她还会继续向后挪。笔者认为这是服务对象渴望与人交往与内心孤独的矛盾表现。

第三阶段:亲密与依赖———2011年5月至2011年7月

随着与服务对象接触的加深, 从聊天的过程中也透露出更多她家庭的信息。此时, 小H已经找到了适合自己的学校, 并已经入学, 为了填补生活费用的不足, 她甚至想要自己出去做些小零工。从小H频繁地与笔者通电话的过程中, 可以看出她是个上进心很强又很独立的孩子, 但同时也透露着思想不成熟、头脑不清醒的弱点。

除此之外, 服务对象每隔一周就会与笔者通上一次一小时左右的电话, 慢慢的将家中失火的前因后果一点点地表露出来, 并将她各种烦恼告诉工作者。在通话的过程中, 笔者不断鼓励小H要勇敢地面对生活、面对困难, 并将自己在大学学习中的经历讲给小H听, 她的情绪确实舒缓了很多。

第四阶段:成长与疏离———2011年10月、2012年3月

服务对象的后续手术在几经波折后推迟了三个月进行, 她住院期间笔者到医院看望过两次。病床中的她很活泼, 和同屋的病友有说有笑, 心态很好。小H告诉笔者, 2012年3月的手术费用, 是政府的最后一次拨款, 以后若无其他资助将不再进行手术。

此后, 小H与笔者一直通过电话保持联系, 她经常给笔者讲述回到新民姥姥家的事, 但手术的事再也没提起过。这一阶段笔者逐渐减少了与小H接触的频率, 但每一次聊天笔者都会鼓励小H要勇敢和自信, 帮助她正确看待自身的优势和能力, 以更好的适应未来生活中的困难。

2.5 结案

经过两年的接触, 笔者与小H已经建立了深厚的情谊, 笔者成为了小H亲切的姐姐, 鉴于服务对象已经重新拾起了对生活的信心, 并能够从容面对挫折, 达到了预期效果, 因此笔者认为该个案可以结案。

但笔者与小H一直保持着联络, 目前她已经从中专毕业, 并在某房产开发公司兼职工作, 目前还居住在福利院中, 院中每月提供300员补助, 其余生活费由自己赚取。

3 对福利院孤残儿童介入的评估

经过两年多的儿童福利院实践经历, 随着个案跟进的加深, 笔者对福利院孤残儿童的个案工作介入进行了综合评估。

3.1 成效评估

经过两年多的沟通与交流, 小H对自己逐渐有了信心, 她依旧对生活很乐观, 随着时间的推移和年龄的增长, 她的经历也不断丰富, 她已经完全接受了就读的学校和身边的朋友, 并对自己有了信心, 能够从容面对生活中的挫折。

3.2 过程评估

笔者与小H通过电话、短信、QQ聊天等方式多角度进行沟通来介入个案, 直接与小H面对面开展个案访谈治疗。此过程前后经历了两年之久, 是以个案的形式进行的一次社会工作服务, 在整个过程中笔者能够以客观的角度和身份帮她处理一些身边的问题。此外, 本次服务计划所需花费的人力、物力、财力等资源少, 成本低, 过程简单、可行性高, 而且取得了良好的效果。

3.3 自我评估

笔者并没有以笔者的身份出现在整个活动中, 但能始终以积极的、平等的态度对待小H, 严格地遵守笔者的各项基本职业道德准则;同时, 合理运用个案工作技巧, 包括交流技巧、解决问题技巧、改变行为技巧, 利用倾听、引导、反馈、总结、打断等沟通技巧, 巧妙而又灵活的处理好笔者与小H的关系。

不足之处是在开展个案访谈的工程中, 笔者容易受小H和自身的情感所左右, 很难与小H维持中立的专业关系及笔者自身应有的权威, 致使小H对工作者产生一定的心理依赖感, 这不利于小H的独立自主;另外笔者开展的个案工作受时间、精力等方面的限制, 没能定期对小H的问题进行分析和反馈, 只是她需要帮助时, 笔者才为其解难, 可能会导致错误的问题诊断和一些不利小H恢复的疏漏, 也会让小H对小H产生依赖, 并且降低了服务的科学性;另外, 由于个人情感原因, 笔者也迟迟不愿与小H切断联系, 这使得服务活动持续时间过长, 工作者和受助对象边界模糊。

参考文献

[1]许莉娅, 贾存福, 童敏.个案工作[M].北京:高等教育出版社, 2004.

[2]陆士桢.儿童青少年社会工作[M].北京:高等教育出版社, 2010.

[3]王瑞鸿.人类行为与社会环境[M].上海:华东理工大学出版社, 2007.

[4]习红兵.试论福利院孤残儿童心理问题及其疏导[N].湖南冶金职业技术学院学报, 2009, 06, 09 (02) :69.

[5]冯霞, 胡蓉, 王荣容.福利院孤残儿童自我意识的分析研究[J].中国民康医学, 2011, 03, 23 (06) :752.

[6]冯浸.优势视角下的福利院儿童青少年社会工作:以无锡市社会福利中心为例[J].社会福利, 2012 (09) :44.

美国“工作福利”政策的研究动向 篇3

“工作福利”政策是欧美国家上世纪末福利改革中的新议题，强调福利与工作在福利体系结构中的密切联系。在它发展变化二十多年的时间里，其发展模式体现为三种：美国残补式的“工作福利”政策，欧洲较为温和的“积极劳动力市场政策”和发展型国家如日、韩发展式的劳工福利政策。虽然实行该政策的各国在政策背景、政策特征和政策作用方面表现不尽相同，但它作为全球福利改革的一致性转向至今仍在经济和社会政策领域发挥突出作用。特别是在当下金融危机背景下的中国，这种强调劳动力市场与社会保障协作关系的政策将更加适合中国社会保障的实情，因此有必要加大在该领域的研究力度。本文从理论研究出发，介绍一下美国学界在这一领域的研究动向。

早在上世纪八十年代美国就已经开始了相关研究。Mead、Jessop、Pierson、Kautto、Mikko、Jaeobs等人就是其中的代表人物。早期的研究主要注重工作福利政策的概念阐释、政策实施和政策效果的分析上，目的是揭示工作福利政策在福利改革中的实效。之后，随着研究的深入，研究领域不断扩大，学者开始将注意力转向对工作福利政策中的党派差异、民族歧视和社会公平的考量，而最近的成果又表明工作福利研究已经进入到语义学分析、欧美比较研究的新领域，该政策已经不再拘泥于实务而是上升为合法性的理论讨论之中。具体的研究成果简略介绍如下：

在“工作福利”概念解析上，Pierson，Kautto指出工作福利指对公共福利的享有者引入工作要求的政策，如果福利受益者不愿意参加某种工作或培训项目的话，现金福利将被削减甚至收回。Garry，Patrick M认为工作福利是当福利被削减后，各个地方政府在医治文盲、未成年怀孕、辍学和酒精药物滥用等社会病时提供避难所的行为。Wilson，David则指出工作福利计划是美国经济增长政策实行中宣扬的一个全新创新计划，是一个由联邦做一般规则指导，地方具体实施的对抗贫穷和邻里关系毁坏的最新方法，它要求福利享受者现在必须接受有薪工作(最长时间5年)。Gallic，Duncan运用工作福利的语义学分析方法，历史考察了工作福利的产生和发展，对之在九十年代后期获得广泛关注的事实进行分析，认为工作福利的概念无论在新闻媒体还是学术文献中都具有一种词汇的模糊性，其词汇与政策之间同样存在边界含混的问题。概念之争愈演愈烈。

在工作福利的效用分析上，米德解释了工作福利的经济效用合理性，认为工作福利可以提高劳动技能，促进经济增长，但他认为工作福利自愿参与的方式，影响了其效能的发挥。他建议使用广泛的工作技能测试以保证其计划的执行力。雅各布里斯《另一半如何生活》早在1898年就揭示了工作在美国福利史中的重要地位。他指出工作将重建一个道德环境，它是减少贫困、加强核心家庭、重建个人自尊和尊严的关键。Roth，John KJ在《道德伦理》中指出，保守派福利改革的工作福利计划其实是对雅各布里斯观点的回应。工作福利计划建立了符合道德规范的福利标准，是重建个体之于家庭、社区和国家道德责任的途径。无论是自由派还是保守派，美国国内都支持青睐工作福利远胜于现金福利的立场。Schill，Michael H认为联邦的福利改革法案允许在规定时间没能在私人部门找到工作的公共援助接受者为公共部门服务以获得他们应得的福利，这刺激了州和各个城市工作福利计划的激增。Herod，Andrew等人认为政府支持工作福利的原因在于它提供了工作动机。

在工作福利政策的成效分析上，这里存在几种广为接受的观点可以作为工作福利政策成效的判断。

第一，工作福利政策的实施结果差强人意，减轻贫困的社会目标难以达成，这使许多工作福利政策的批评者给予工作福利政策以严厉的声讨。如美国反贫困组织主席简·史万盛批评工作福利政策，认为“工作福利是个廉价劳动力策略”，一个不能够创造工作机会，却会对已有工作的劳动者造成减薪和工作条件恶化影响的策略。Gilbert、Jacob、Palazzolo。Daniel J等人还具体分析了由工作福利政策所引发的包括幼儿看护、低收入、不公平加剧等各种社会问题以及推行工作福利政策耗费大量管理开支，增加反贫困计划成本的现实。Jacobs，Lesley还从平等主义纬度出发，认为平等主义在更多程度上对工作福利所起的是剧烈的反作用，理论上验证了工作福利政策在平等主义基础上的无效。

参观福利院个人心得体会700字 篇4

我们威海市的儿童福利院，位于孙家疃镇合庆村，早上九点钟，我们在福利院大门口集合一起拍照留念，然后我们把拉去的大米，白面，零食，尿不湿，还有很多日用品，一起动手把它搬到了福利院的仓库里。

我们全体人员在大厅里排队，福利院里的一个阿姨，给大家介绍，说:“威海儿童福利院，2001年扩建的，2004年开业的，一共接纳了200多人，其中，有孤儿，弃婴，还有爸爸妈妈去改造，没人抚养的孩子。”介绍完之后，我们从二楼开始参观。

到了二楼，我们看到门口坐了个18岁的大姐姐一点儿反应都没有，另外一个屋有七八个十岁以下的孩子，患有先天性智力障碍，脑瘫，因为父母无力抚养，介绍的阿姨说，这些孩子是被父母残忍的抛弃的，从他们的眼神里，我看到了迷茫和恐惧，有时仅闪烁着许多悲伤，不是让我觉得心里酸酸的，既心痛又难过，我们同样在这个花季般的年龄段，我们尽情的享受着生活的快乐，尽情依偎在父母的怀抱里撒娇，享受父母疼爱的温暖，可是，他们却没有父母的庇护与疼爱，他们很可爱，只是少了些本该属于那个年纪应有的活泼与灵动，瘦弱的身躯，让人看了心里很难受。

每个孤儿都是折断翅膀坠落人间的小天使，在全社会这个大家庭中，我们每个人都有责任，和义务去关爱呵护他们，只要给他们一个微笑，一个拥抱，对他们而言，就是最大的关爱了。让他们也有一个美满快乐的童年，只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。

福利院社会实践活动心得 篇5

我们小组为这次活动做了充分的准备。从一次又一次的讨论到往返联系福利院负责人，我们付出了很多，经过不怕麻烦的重复再重复，我们制定了完善的活动计划，熟悉了路线，为活动的顺利进行提供了有力保障。

下午两点左右，我们小组参加该活动的17名同学在深大北门地铁站集合完毕。我们满怀激动地前往南山福利院进行公益劳动。

进入南山福利院，在领导阿姨的安排下，有的同学对墙壁、院落、窗户等进行了认真、彻底地打扫;有的同学与老人们亲切、热情地聊天，给老人们送上一份温馨和幸福;还有的同学搀扶老人下床走路个个都很认真的学着、干着。一些老人对我们赞不绝口。夸赞我们深圳大学的学生真不错!听到这样的称赞，虽然辛苦，但是我们感到无比光荣。

下午五点左右，活动结束了，我们和老人们一一道别，有的老人说：你们还要再来呀!我当时就被这句话感动了，这是对我们最大的褒奖。

这是我第一次和这么多老人近距离的接触，尽我最大的能力把快乐与温暖送给了他们，我真的很高兴;作为该活动的一员，活动这么成功，这么有意义，我真的很欣慰。 我从中学到了一些深刻的道理：

首先，关心照顾老人是中华民族的传统美德，是构建和谐社会的重要内容。作为一名大学生，我们理应继承并发扬这种美德。

每个人都会经历从年轻到年老的过程，老年人历经风吹雨打，千辛万苦地培养出下一代，现在我们理所应当去关心照顾他们。然而，在今天这个物质愈加丰富的时代里，中年一代的人们工作日益繁忙，无暇顾及到身边的父母，所以，现在的社会有了很多内心孤独无依的老人。我们作为新时代的大学生就非常有义务来担起这个社会责任，继续发扬这个延绵千年的传统美德。我们去敬老院看望老人家，和他们拉拉家常，倾听他们的诉说，他们会感到很高兴。我们可以通过自己的一份努力，给老人带去关爱、欢乐和温暖。我们树立榜样，营造全社会尊老敬老爱老的良好风尚，培养和提升公民的社会公德意识。对此，我们感到很光荣、很自豪。 其次，公益劳动是直接服务于社会的有益的无偿的劳动，是不计报酬、不谋私利，为了公共利益而进行的劳动。参加公益劳动，对于培养我们大学生全心全意为人民服务、为社会主义事业服务的思想，自觉自愿为公共利益而不计报酬的共产主义劳动态度，以及团结互助、遵守纪律、爱护公共财物等思想品德，都有重要的作用。参加公益劳动的光荣感，塑造自己美好的心灵，这些都让我们觉得自己是另一个雷峰。

市场经济在促进社会飞速发展的同时，也造成了一系列的社会问题。一些人片面追求个人价值、个人利益和个人需求的实现，头脑中装满了金钱的利益，做什么事都讲钱，一切向钱

看。唯利是图、坑蒙拐骗、假冒伪劣、钱权交易、浮夸虚荣等等丑陋现象，对尚处于思想认识形成期的大学生，造成了理想信仰上的迷茫和思想行为上的严重腐蚀。我们要认真学习胡锦涛同志提出的“八荣八耻”，领悟其中的精神，坚决抵制这些不良的思想。

此次南山福利院义务劳动作为一次公益劳动，我们毫不嫌脏，踏实、认真地完成了领导布置的任务，尽可能地多和老人聊天、谈心，竭尽所能使老人感到温暖，并且没有发生打闹情况。这体现了我们尊重公益劳动、热爱公益劳动的态度，体现了我们作为深圳大学的学生的良好素质。

第三，我们17名同学团结协作，共同完成了领导布置的任务。我从中体会到了集体力量无穷，个人力量微校试想，我们当中任何一个人都不可能把所有的墙壁都擦得一尘不染，把楼道的垃圾全部清扫，把每间屋子的地都擦得干干净净然而我们17名同学通过团结合作就做到了，这就是集体的力量。

我们大学生将来要步入社会、参加工作。在竞争激烈的年代，单位中的每个成员，若想把工作做好，想获得成功，首先就要想方设法尽快融入一个团队，了解并熟悉这个团队的文化和规章制度，接受并认同这个团队的价值观念，在团队中找到自己的位置和职责。

福利院工作总结 篇6

一、加强理论学习，提高实践能力

上半年，我们在巩固职工已有学习成果的基础上，继续扩展学习力度，拓展学习广度，向科学化、系统化迈进。

一是把理论学习作为促进工作的原动力。

我院按照局党组的工作部署，扎实开展党的群众路线教育实践活动和党员春训等一系列学习教育活动，制订了活动实施方案和学习计划，采取集中学习和自学相结合的办法，组织全体党员、职工认真学习，深入领会，做到人人有学习笔记，人人撰写心得体会，人人有思想收获。

二是把外派学习作为提升业务能力的有效途径。

为不断提高我院工作人员和养老护理员的护理技术水平及工作能力，5月份我院与宜昌市社会福利院积极联系，安排全院在岗职工分三批到宜昌市社会福利院观摩学习，着重全面了解和学习了宜昌市社会福利院先进的管理理念和专业的护理技术。通过外派学习，职工的理论素养、实践能力得到了有效提升，同时也使我院的内部管理朝着更科学化、规范化的方向发展。

二、加强设施建设，改善服务环境

一是加大资金投入，环境面貌逐步改善。今年3月我院护理楼新建项目竣工验收，该项目总投资354万元，建筑总面积3648平方米，新增床位80张，预计下半年正式投入使用，届时我院收养能力将大大提高。5月我院投入9000元拆除旧院墙，将过去高墙、深院相对闭塞的环境改变为敞开花园式庭院建筑；投资3.3万元，拆除院内危旧水塔，消除安全隐患；投资5万元，安装福星楼遮雨棚，有效的消除了福星楼墙面瓷砖掉落伤人的危险，同时也改善了老人的出行环境；投资1000元，为老人房间更换铝合金纱窗和折叠纱门；投资7.5万元改造院内供水系统，实行一户一表，并安装了独立的消防管道，既满足了我院的正常用水需求和消防安全要求，又杜绝了水资源浪费。

二是及时添置衣被，保证服务对象衣被不缺。上半年我院投资1.5万元为优抚对象、“三无”人员和孤儿购置秋衣秋裤、棉衣棉鞋，更换了新踏花被。

三、规范服务流程，提升服务水平

一是实行目标管理，开展点对点服务。

年初，我院结合自身工作实际，按照各个岗位、工种工作特点，制定了各项工作流程，与各部门签订了目标岗位责任书，做到分工明确，责任到人；每名行管人员负责联系一个特护区，全面负责该区的日常管理工作，发现问题及时上报，并督促整改落实，实行点对点服务。

二是创新服务模式，坚持微笑服务。

今年以来，我院在提升服务质量上狠下功夫，紧紧围绕让老人住得舒心、家属放心的工作目标，提倡工作人员要坚持微笑多一点、行动快一点、嘴巴甜一点、理由少一点、做事勤一点、脾气小一点、效率高一点，坚持与老人和家属交谈时做到轻声细语，接待来访者时主动热情，工作中更加注重文明礼仪，发扬吃苦耐劳的精神。我院还在服务监督上做好文章。服务好不好，老人说了算；标准高不高，老人说了算；态度好不好，老人说了算。公开公示服务人员的基本信息及服务楼层，接受老人监督。坚持每月不定期考评，评选服务之星，树立榜样，让入住老人真正感受到晚年生活的安逸、舒适和美好。

三是加强膳食管理，改善老人生活。

我院每周由院膳食管理委员会征求老人意见定制食谱，每月召开一次院民座谈会，对食堂工作进行测评，并征求意见和建议，每月公布一次伙食及其它收支帐目；每逢元旦、春节、端午等节日，我院食堂提前做好节日物资储备，科学搭配菜肴，安排工作人员与老人吃“团圆饭”，让老人们感受到家的`温暖。

上半年，我院还根据老年人的饮食特点及实际需求，开设了小食堂，实行小锅小灶，点菜就餐。针对需送饭到房间的服务对象，我们购置了不锈钢桶，改过去饭菜混合装为饭菜分开装，保证了饭菜不串味，增加了老人的食欲，获得了老人家属的一致赞扬。我们还实行自理对象在餐厅集中就餐制，吃多少打多少，有效的避免了饭菜浪费。

四是实行阳光操作，规范物资采购。

为规范物资采购行为，降低采购成本，保证物资质量，我院积极推行“阳光管理”，实行“阳光操作”，强化“阳光质检”，并对所有物资库存进行清理登记，明确由3人负责物资进出库管理，收到良好成效。

五是加强安全防范，杜绝安全隐患。

我院每月定期对各服务楼层、食堂等重点部位及电线电路、饮食卫生、房间设施等关键环节开展拉网式大排查，对排查出的隐患问题，明确责任人，及时维修加固；对卫生间、楼梯口等关键部位做到日间巡查，避免出现意外事故。严把食品来源、消毒、加工、储存关，确保老人饮食安全。坚持24小时值班制，实行院领导带班，工作人员坚守岗位，定时巡查，认真记载班务日志；严格进出院管理，实行院民出入院登记请销假制度，严防老人走失、跌倒；安装录音电话，注重加强与老人亲属间的沟通协调，特别是针对节假日期间亲属探视、接送较多的实际情况，工作人员主动联系，协助家属办理进出院登记手续，让老人和亲属双方满意、放心。

六是开展娱乐活动，丰富老人文化生活。

我院从老人实际需求出发，安排专人，组建老年人兴趣活动小组，通过开展做健身操、唱歌、剪纸等活动把老人们凝聚起来，丰富老人们的精神文化生活。

七是落实优抚政策，关爱优抚功臣。

为全面落实优抚政策，提高优抚对象的健康水平和生活质量，5月下旬我院组织在院优抚对象到宜昌市优抚医院进行疗养，为他们进行了全面的健康体检，让他们感受到党和政府对有功之臣的无限关怀。

八是志愿者送温暖，共建幸福乐园。

2月，市消防大队来院为院民发放消防安全宣传资料，“点对点”、“面对面”、“多对一”地现场指导、讲解初起火灾扑救、灭火器使用方法及自救逃生等技能，并捐赠7台灭火器。3月至5月，当阳市国土资源局、市移动公司营业大厅、古贝美发中心、金色芭蕾美容院及当阳二高、当阳职高学生来我院开展社会共建志愿者活动，帮助清理院内垃圾、擦洗门窗、帮老人整理内务、按摩、理发，为老人读报、与老人促膝谈心，表演精彩节目，还为老人们送来了牛奶、水果、营养品等慰问物资，使老人们感受到了社会大家庭的温暖。

九是规范养育方式，孤残儿童快乐成长。

我院对寄养家庭儿童定期安排回访和节日慰问，不定期对寄养家庭进行抽查，对寄养家庭的现实状况，儿童的教育、管理、生活和健康状况深入调查了解，指导解决实际问题。安排专人负责两名学龄儿童的生活起居、课业辅导，以确保他们能和其他儿童一样，接受良好的教育。

四、深入开展党的群众路线教育实践活动，切实改进工作作风

根据市局关于“党的群众路线教育”主题实践活动的安排部署，我院结合工作实际制定了学习计划，采取专题讲座、集中学习和观看电教片等方式相结合，保证了党的群众路线教育实践活动有序、有力、有效地开展。

一是认真组织集中学习。

采取领导讲课、专家辅导、集中学习、互动讨论和个人自学相结合的方式，由院党支部书记带头参加学习和讨论，带头谈思想认识和学习体会，带头听取服务对象和干部职工的意见，形成了领导带头示范、党员干部积极参与的生动局面。针对党员分散在不同岗位的实际情况，我院制定发放了集体学习计划表，明确了每次集中学习活动的具体日期和内容，要求每名党员根据学习计划表，提前安排，无特殊情况不准请假，保证集中学习活动与日常工作不冲突。每周检查党员学习笔记情况，并结合各自的工作实际撰写学习心得体会。

二是广泛征求意见，鼓励职工建言献策。

通过设立教育实践活动意见箱、发放征求意见表等方式，广泛接纳服务对象及广大职工的意见、建议。

以“清廉、务实、为民”为主线，为推动优抚、社会福利事业的科学发展、更好的服务老人、加强党组织建设提供动力。大力弘扬“心系老幼、积慈献爱”的精神，进一步增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力，通过“热情照料、周到服务”让老年人颐养天年，通过“特殊照顾、特质服务”让孤儿在同一片蓝天下茁壮成长。全面开展服务工作，让儿童开心、老人舒心、政府放心。

回顾上半年的工作，成绩是主要的，但是也存在一些问题和不足，主要表现在：

一是职工学习教育培训还需进一步深化，队伍整体素质有待逐步提高；

二是服务理念还需进一步强化，养老服务技能规范化、专业化水平还有待提高；

三是资金投入有限，配套设施还需进一步完善；

四是宣传力度不够，自费代养人员入住率有待进一步提高。

下半年，我们将着重抓好以下几方面的工作：

一是继续做好“四星级养老服务机构”创建工作，查漏补缺，自查整改，争取顺利达标。

二是加强基础设施建设，搞好院内绿化改造项目。完善相关配套设施，更换公寓楼家具，安装空调及天然气管道，增设老人浴室。

三是继续牢固树立爱心至上的服务理念，用人性化、家庭式的服务温暖老人，提高老人入住率。

四是进一步抓好儿童养育工作，做好孤残儿童的康复训练和九年义务教育，促进儿童健康发展。

五是积极与各单位、学校、社会组织及个人联系，认真开展志愿者服务活动，动员社会力量参与我院建设。

福利院工作心得体会 篇7

泰安市儿童福利院综合楼位于灵山大街北侧,总占地面积1.33公顷,地势由北向南逐渐变低,东西长约120米,现状用地西侧已建成一栋学生宿舍楼,原为泰安市机械学校用地,计划改造为宿舍及教学辅助用房,用地东、北为六层普通居民住宅,当地民政部门考虑在此不大的用地内规划建设1-6岁幼儿用房,并考虑教学、治疗、活动、饮食、住、观演等功能,院落规划如图1所示。

2 设计构思

孤儿学校不同于普通学校,有相当多的学生要以此为家,在此生活,延续时间较长,面临缺少家庭温暖的孩子怎样去呵护与照顾,因此良好的学习氛围与生活气息显得尤为重要。在设计中,建筑以集中布局考虑,使各功能分区联系方便,充分考虑到残疾幼儿身体的不便,避免交通流线过长带来管理不方便的问题,也使在不大的用地内留出更多的活动空间。

设计先从功能分区入手,总体上采用风车型的平面布局形式,利用中心圆形的交通核心整合各个功能分区以及交通流线的关系,并起到联系原六层宿舍,衔接新建教学及辅助用房的作用,是新旧建筑和谐相处,建筑内部明确的分为四个区域(如图2、图3)。

儿童教育培训区:设于主楼,一至四层为幼儿用房,五、六层为乳儿用房。儿童康复区:位于原学生宿舍楼四—五层,与教学区、办公区紧密相连,为孤儿用房治疗的重要空间。活动中心:设于主入口处圆形空间内,在宿舍与教学用房中间。后勤保障区:设计餐厅、厨房、洗衣等辅助用房,紧邻教室部分布置活动室及办公,中间设计四层高的中庭,既满足采光、通风要求,也使孩子们有一个室内较大的活动场所,也可举行表演等活动。

3 立面设计

针对该工程特点,运用儿童喜欢的各种建筑元素:明亮的色块,高低错落的建筑体量;在构图中,新旧建筑结合部分,设计一半圆形凸起部分,下设柱子托起,意喻托起明天的太阳之意;立面上运用色块的重复变化已起到设觉上的愉悦;主入口位于中间位置,正对用地大门。(图4、图5)。

4 结语

福利院个人工作总结 篇8

一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位臵，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：

一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高。

一年来，本人坚持学习党的群众路线教育实践系列活动，不断提高自身的党性觉悟和政策理论水平，努力增强政治信念，及时了解和学习党和国家出台的一系列路线、方针和政策，紧跟形势更新思想，不断加强党性锻炼，并结合工作和思想实际做好读书笔记，努力提高政治理论素养，增强工作的政策水平和思想上的政治敏锐性。

二、努力工作，按时完成工作任务。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为老人服务的宗旨，努力做好本职工作。

（一）老人服务工作方面：

在分管领导和业务部主任的指导下认真做好特护区的护理监管和自理巡视检护考核工作。深入区域，坚持“以老人为中心”的整体护理。重点检查护理人员是否在岗，悉心照料老人，严格督促护理人员的服务质量，特别对新来的护理员手把手教他们业务知识，要求他

们一丝不苟地完成工作，使他们深刻认识悉心护理对老人的重要性。狠抓卫生，保持楼内清洁，让老人有一个优美舒适的生活环境。做一名有强烈责任心的员工，在工作上肯吃苦，不怕累，用自己无微不至的爱心照顾好老人，使老人能感受到温暖，把福利院当做自己的家。看着老人喜笑颜开，从中我也享受到了快乐。注重交流，及时掌握动态，开展针对性的服务。经常和老人一起聊天谈心，了解他们的心理状况及时开导他们，能让他们保持良好的心理状态，心情舒畅，少些烦心事。遇到老人有病痛能主动关心、细心照料，亲切耐心的与他们交流，减少他们的痛苦，让他们安心养病。把老人当作自己的亲人，他们有任何需求都尽量满足他们，和他们建立深厚的友谊。

（二）考勤工作方面：

今年的考勤工作在院领导和同事们的支持下，取得了良好成绩。考勤工作其主要目的是为单位创造良好的工作氛围，考勤状态的好坏是一个人是否爱岗敬业的标志，为了更好地做好我院的考勤工作，制定了相应的考勤制度，每天我坚持“早上班，晚下班”，坚守岗位，做好每天的考勤记录工作和档案的整理归档工作，每月按时将月度考勤表交分管领导，并为月度考核工作及时提供参考依据。

三、存在的不足。

（一）在业务知识和管理经验上与自已的本职工作要求还存有一定的差距。

（二）开展工作的思路还不够宽广，缺乏创新精神。

（三）日常工作中有些做的不够细致、深化，管理只停留在表面，没有起到真正的作用，针对这种情况以后如何将工作做细做深。篇二：福利院员工个人工作总结

福利院员工个人工作总结

今年四月，通过市属事业单位公招，我有幸成为福利院的一名职工。这段时间以来，我深刻了解到福利院为党和政府分忧，替天下儿女尽孝这一办院宗旨。不断学习，提高自身素质，努力适应工作需要。为了总结经验教训，更好地做好 年工作，现将 年工作总结如下。

一、学习方面

一是认真学习理论知识。积极学习马列主义等一系列老一辈无产阶级革命家的先进思想理论，认真学习实践科学发展观和党的xx届四中、五中全会精神，以先进的思想理论武装自己的头脑。

二是努力学习业务知识。认真学习《中华人民共和国收养法》、《中国公民收养子女登记办法》等与业务工作息息相关的各项法律法规，认真学习院内各项规章制度，并严格按照院内各项规章制度办事，自觉履行岗位职责。

二、工作方面

一是转变角色，努力适应岗位需求。福利院的工作是一项服务性工作，它与其它工作既有区别又有联系。本人虽然有两年工作经验，但是福利院的工作对于我来说，是一项以前从未接触过的全新工作。因此，在工作中，本人除了学习书本上的经验，我还虚心向领导和同事请教、学习先进的工作方式方法，努力转变自身角色，以适应工作需要。

二在工作上，我主要从事、接待和内务管理等工作。在文件的收文、整理、传阅、督办和归档上，我都及时在收文簿上做好登记。做到事事有着落、件件有回音。在文件材料的起草上，我都努力做到字斟句酌、反复修改，总结经验、提炼亮点，力争写出符合我院实际情况的文章。每月一次的职工大会，我都及时通知各科室负责人，并做好考勤和会议记录。对于电话咨询，按照科室分工及时告知来电人员电话号码。对于来访人员我都努力做到热情细致、耐心周到的为其讲解和服务。对于来院捐赠的单位和个人我都做到热情接待，对物品清点清楚并做好登记，及时移交入库保管，做好了网站上信息的添加。在周末行政值班时，根据行政值班制度要求，按时到院在大厅或者监控室进行值班。巡查新、旧楼情况，重点检查服务人员是否在岗，学生有无在院等情况。三是积极参加党支部的各项活动和工会活动。在建党 周年之际，积极参加院内组织的到盐边县红宝乡核桃箐村开展的“创先争优”暨“七一”慰问帮扶对象活动，为他们送上党和政府节日的关怀与温暖。积极参加党支部组织的读一本好书活动。按照规定，在阅读完书籍以后，写下了一篇心得体会。同时，我每个月按时参加院内的工会活动。四是较好的完成了领导交办的其它工作。

三、存在的不足以及下一步努力的方向

年，本职工作虽然取得一定成绩，但是也存在一些问题，主要以下几个方面：一是理论水平不够全面深入。二是在业务上存在问题，不能够独挡一面，需要他人协作。三是在性格上，性格比较急躁，遇到困难和问题考虑不够周全，就急于处理，导致事情解决不够圆满。下一步，我将加强理论学习，提高自身素质。在业务工作上多向书本和有经验的同志学习，努力做到素质优良、业务精通。遇到困难多多考虑解决的方式方法，争取全面细致解决工作中遇到的各种问题。篇三：社工福利院个人工作总结

福利院社工个人工作总结

自2010年12月至今，我已经在西宁市社会福利院工作四个月了，回首这段时间的工作，在经历了短暂的担心、迷茫、困惑之后，我找到了工作的方向，理清了自己的思路，有收获，而最大的收获就是感觉自己的社工理念得到了更好的内化，自己的社工素养和专业实践能力比之前也提高了；也有不足，最大的不足就是工作过于粗心，不能将工作完成的尽善尽美。现将近段时间的工作总结如下:

一、初入院的担心 在进入社会福利院之前，我就知道自己要来的单位的服务对象是残障人士，因为之前接触的很少，对他们可以说是了解的不够详细，十分担心自己不能与他们很好的相处，而且我从未在事业单位上过班，不知道自己的表现能否让领导和同事们满意。结果在进入单位以后，我发现这里的残障人士并不是我想的那么难接触，他们是一群需要照顾的人，他们同样有着七情六欲，知道谁对他们好。通过接触，我现在能够很好的融入他们，了解他们的需要，更好的为他们服务。在工作上，我发现领导平易近人，同事和谐友爱，这让我对我的工作充满了信心，我要以饱满的精神更好地完成自己的工作。

二、与残障人士的沟通接触

（1）助人为乐。以前一直觉得说助人为乐的人很假，但我现在真切感受到了。逐渐地，我从以前工作性质的态度到真心关心服务对象，在为他们提供服务的过程中感受了快乐。刚来福利院我去和残障人士聊天，虽然说很多时候和残障人士在一块玩得挺开心，但更多的是为了达到获取信息的目的。当发现可以获取的信息量比较有限时，我一般会选择暂时停止和一些残障人士的交流。但随着和残障人士熟悉度越来越高，他们对你的纯真的爱让我感动。后来慢慢的从之前因为要聊天所以聊天的心态变成自觉得和他们聊天，给他们带去快乐的同时我自己心里也真的很开心。我开始比以前更真心希望能够帮助别人，所以觉得自己的一些社工理念得到了更好的内化。

（2）其他专业实践知识方面的提高。其他的很多专业知识理论在服务实践的过程中感受更深，比如在为残障人士服务过程中我感到，我们社工必须要坚持中立、客关的价值原则，以不批判、接纳、尊重等价值来对待服务对象；社工还必须坚持案主自决的价值原则，不替案主做决定，不强加自己的价值给服务对象，提服务对象分析选择方式及后果，协助服务对象自助、自立、自强等。

三、对工作的迷茫、困惑到逐步清晰

在刚进入社会福利院时，领导给我安排的任务是在最短时间内接触残障人士，了解他们的基本信息，接下来的工作是配合社工部开展活动；在过完年之后我的工作时接手张泉秀的工作，做好社工部文件的签订归纳整理；在老年公寓开张以后，我的工作是配合公寓汪主任做好公寓的接待、文件整理、协议签订等。在刚开始工作时，我面对残障人士，心里十分迷茫、困惑，觉得他们很难接触，不知道如何与他们沟通，如何发挥自己的作用更好的服务他们。在接手张泉秀的工作后，对于工作的复杂性我明显认识不足，刚开始一头雾水，在经历了一段忙乱期后，我才逐步掌握了头绪；在公寓开张以后，很多新工

作

除了以上所述，通过从事这份工作，我也发现了自己工作中很多的缺点和不足，懒惰心理严重克服不足，做事行动力不强，没有养成立刻行动的好习惯。还有一个最致命的缺点即没有形成对工作随时记录并及时形成规范文书材料的习惯。习惯至关重要，所有这些良好的习惯我必须严格要求自己尽早培养，对一些缺点要坚决改掉！总之，我会在以后的工作中将最优秀的自己展现出来！篇四：社会福利院工作总结 xx社会福利中心

2011年上半年工作总结

今年以来,我院在上级部门的指导、关心和帮助下，以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统揽，始终坚持“以民为本，为民解困，为民服务”的工作宗旨，紧紧围绕县委、县政府关于社会救助的相关政策，全院干部职工统一思想,找准定位，把握发展方向，从构建和谐社会、维护社会稳定的大局出发，认真落实各项目标任务，充分发挥了福利院的社会救助功能。现将上半年的主要工作总结如下：

（一）指导思想

坚持以人为本的管理理念，努力构建服务型福利院。让入住的老人真正实现老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐、老有所为。时时刻刻以满足供养人员的需要为工作的出发点和落脚点，把“亲民、为民、爱民”的宗旨融入到福利院职能的每一个环节，每项具体业务中。

(二)工作成效

1、协助上级各部门完成了春节慰问工作，春节加餐事宜和春节期间的安全防卫工作。

2、按照国家相应的政策法规，妥善处理了xxx、xxx、xxx去世后的遗物。

3、关爱儿童，帮助孤儿健康成长。设立儿童学习室、自习室。辅导他们完成功课，了解他们在学习生活中的情况，定期与他们进行交流。通过观察发现xxx在绘画方面有特长，经过培养使他的特长得到进一步发挥。

4、积极与外界交流，丰富院民生活。与xx中心小学的老师联系，成功举办了“庆祝建党90周年，讲故事比赛”活动；与“明天计划”负责人简女士就资助王斌的相关事宜达成协定；与中央美术学院志愿者xx同学一起制定了培养孤儿课余爱好的计划。5.扎实的后勤服务，随时排查院内的安全隐患，确保院民有水用并定期对井水和周边环境进行消毒；成立生活评议小组监督食堂工作，保证院民吃的安全、吃的放心。

（三）院务管理

1、狠抓院内清洁工作。我院以“每天一小扫，每周一大扫”为原则按期对卫生进行检查评比，让每个人都参与到卫生监督与清洁保持的工作中，确保了院内干净整洁。

2、继续加强信息化管理。一是建立了入住院民个人资料档案、医疗档案、入住协议等各类文档完善了文件资料。二是对院内资产进行登记，将管理责任划分到每位工作人员，实现了责任落实。争强了工作人员管理的主动性和责任心，实现规范化管理。

3、完善院内制度和管理。我院根据工作需要对部分制度进行修订完善，制定了《福利院来访人员登记表》、《福利院人员外出登记

表》、《福利院人员就医证明》、《福利院人员请假证明》并定期组织全员开会学习，规范自身行为。

4、加强了对职工的管理，要求职工在工作中做到有计划、有落实、有检查、有改进。定期学习党的方针政策、法律法规、业务知识和老年人护理常识，将所学知识运用到实际工作中，实现在工作中学习，在学习中进步。

（四）存在的不足

1、在对供养人员的日常管理，特别是在增强他们对国家方针、政策的学习上还需要加强。

2、在对福利院综合管理的思路上还不够创新。

3、目前，在发展院办经济，开展合法创收方面还有待加强。篇五：福利院儿童部2012工作总结 工作总结 踏实肯干努力攀登，在单位组织、领导的关心教育和同事们的热心帮助下，我严格要求自己，努力工作，认真学习，使我在思想政治、工作学习方面得到了很大提高，思想认识更加成熟，政治理论认识更加深刻，业务工作能力也不断得到加强，按照年初院部工作会议的部署，坚持“以人为本、安全服务、发展创新”的工作方针，紧紧围绕孤残儿童为工作重心，不断提高护理技能，努力提升业务水平，顺利完成各项工作任务。

现总结为以下几点：

一、德

我坚决拥护中国共产党的领导，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，积极参加时事政治学习，不断提高自己的政治思想素质，加强素质教育理论学习，更新自己的教育观念，树立育人为本的思想。同时加强教育法律法规的学习，提高科学育保的知识，刻苦钻研业务，认真履行岗位职责，关心、爱护每一位幼儿，严格遵守院部的规章制度。

二、勤

我能自觉遵守院部各项规章制度，遇事能严格执行请假制度。工作中，不擅自离岗、串岗。平时，我工作踏实，能认真完成各项工作计划、认真对待每一位残疾及生病孩子康复情况的记录工作，利用休息时间努力专研专业知识，完成领导分配的各项工作。我以关注儿童成长生活的各项基本需求为起点和目标，发扬不怕苦、累、脏、难的精神，每天给孩子穿衣、洗漱、喂饭、接屎接尿„„不厌其烦、任劳任怨。积极搞好个人卫生，还定期为他们更新服装，发放毛巾、香皂、牙刷牙膏及牛奶饼干等并积极联系医院定期为儿童做健康查体，建立健全了个人健康档案，办理了儿童医疗保险，主动为残疾儿童联系医院治疗，坚持以人为本的宗旨。坚持早期发现早期干预早期康复的方针,通过积极开展引导式教育、聋儿听觉语言训练、特殊儿童的心理辅导和行为为矫治等活动，帮助孤殘儿童适应社会，提高生存能

力，努力使其成为对社会有用的人。

三、能

本我担任保育员的工作，工作中我坚持视如己出的对待每一个孩子，对他们好的行为或表现给予肯定，赞赏和鼓励，使孩子能够更有信心，更积极地做好力所能及的事情，培养他们独立的个性。他们在身心愉快的气氛中，生长也特别好，成为生理和心理都健康的孩子。在保育方面，我能积极主动地配合领导搞好工作，保证幼儿活动室、午睡室整洁、卫生，搞好幼儿毛巾、口杯、餐具的清洗和消毒。要求幼儿餐前便后洗手，培养幼儿良好的卫生习惯，爱护环境卫生，不乱吐乱扔，用我的爱心、耐心料理着孩子的日常生活。

四、绩

作为一名合格的保育员不仅要保证孩子的健康还要有一颗爱孩子的心，并且还要有扎扎实实的业务水平和能力。为了提高自身素质，在工作之余，努力吸收外界的信息和知识，浏览幼儿保育网站，翻阅幼儿保育杂志，不断的汲取知识。

五、不足之处 “人无完人，金无足赤”，我意识到自己在保育方面的经验还很欠缺，我一定会向经验丰富的同事虚心学习争取更大的进步，使自己在各方面再跳一跳。

福利院工作计划精选 篇9

一、全面深人学习和贯彻党的“__届四中全会”会议精神。立足本职工作，树立创新发展意识，把高举中国特色社会主义伟大旗帜，以理论、重要思想、科学发展观为指导，解放思想，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，以开展“法治治县”活动和廉政建设工作为契机，加强职工政治修养和职业道德的塑造，不断强化廉洁自律为民服务意识，不断提升服务水平，不断加强基础设施建设。夯实福利事业建设发展的基础。

二、亲情化服务逐步完善，用爱心温暖收养对象。“一切为了入院老人和儿童”，这是我们的服务宗旨。一是组织职工加强学习，明确服务宗旨;二是开展好职工和收养对象互动活动，大力倡导“亲情大家庭”活动的深入开展;三是认真抓好收养对象的生活服务、卫生服务，健康服务。

三、按要求在5月全面完成孤儿住宿楼主体工程。在基础设施建设的重点工作中，按照局领导的部署，全力以赴，按时、按质完成幸福家园孤儿住宿楼项目的新建工作，严格按照施工设计要求和捐赠方意愿，把新建的孤儿住宿楼建设好。并配备相关设施设备，建好大门、搞好院内硬化绿化等工作，让领导放心，并得社会的肯定。

四、继续深化办院社会化，促进共同关心的良好局面。坚持科学发展观，把发动和动员社会力量共同参与办院作为一个重要手段，为我院开创“先进福利院”活动注入新的活力。我们主抓“三个字”，一是“勤”，勤向市、县民政局领导汇报工作情况，传递信息，反馈收养对象心态，使领导能够及时了解院里的工作和管理服务情况;“勤”向县委政府及相关部门领导汇报院里工作的特殊性以及收养对象特殊性，尽可能地引起县上领导的高度重视和支持，为我院尽可能地解决好面临的问题和困难。二是“请”，请相关单位领导和人员实地指导我院工作，形成共同关心气氛，促进爱心捐赠活动的大力开展。三是“联”，多方联系，与共建单位开展好共建联谊活动，让爱心进驻福利院，让温暖无时不在地流进收养人员的心间。

福利院工作心得体会 篇10

一、社会福利机构开展思想政治教育工作的必要性及重要意义

近年来, 我国的社会福利事业取得了飞速发展。社会福利机构的服务对象主要是孤、老、幼、残等几类群体, 这些群体由于身体上的缺陷或情感上的缺失, 非常需要国家和社会的关怀。思想政治教育工作的开展对于社会福利机构的工作人员和休养员来说, 是非常必要和有意义的。首先, 对于社会福利机构工作人员来说, 不断提高思想政治觉悟, 深刻理解社会福利工作的价值和重要作用, 从而增强对所从事工作的光荣感和责任感, 能站在休养员的角度设身处地地为他们提供生活上和情感上的帮助, 不断提高服务水平。其次, 对于生活在社会福利机构的休养员来说, 由于在生活中不断遇到困难和挫折, 往往对生活失去了信心和希望, 而思想政治教育工作的开展, 一方面, 通过向休养员传达党和政府、社会各界对他们的关心和帮助, 给他们的生活带来希望, 重拾活下去的信心;另一方面, 通过开展思想政治教育工作, 可以及时矫正部分休养员错误的世界观、人生观和价值观, 使其能够直面人生中的困难和挫折, 勇敢笑对人生。

二、目前社会福利机构发展过程中存在的问题

(一) 硬件设施相对简陋。目前, 我国有的地方社会福利机构硬件设施比较简陋, 尤其是一些农村的社会福利机构, 只能提供最基本的食宿条件。在养老服务中心, 一间屋子一般是安置2-3个老人;在儿童福利院, 一间屋子一般是安置3-4个孩子。这些社会福利机构一般仅仅能满足孤、老、幼、残等弱势群体最基本的吃住需求, 对于教育、康复、医疗、社工、心理健康等方面的服务都普遍缺失。对弱势群体而言, 只是找到了一个栖身之所, 并不能满足其精神文化需求, 这是部分社会福利机构孤、老、幼、残人员情绪低迷、生活态度消沉的主要原因之一, 在一定程度上降低了社会福利机构思想政治工作开展的效果。

(二) 工作人员素质有待进一步提高。目前, 我国有些地方的社会福利机构工作人员的思想道德素质和职业技能有待于进一步提高。社会福利机构所从事的工作在很多大众眼里是一个没有技术含量的工作, 其实不然。生活在社会福利机构的孤、老、幼、残这些弱势群体都普遍存在着身体上或心理上的问题, 这对福利机构的工作人员的专业性水平提出了更高的要求。在满足孤、老、幼、残这些弱势群体基本生活保障的同时, 社会福利机构的工作人员应具备一定的心理学、社会工作、医疗护理和康复等各个方面的专业知识。还应具有较高的政治思想道德素质, 能公平公正地对待每一位孤、老、幼、残, 老吾老以及人之老, 幼吾幼以及人之幼, 将休养员看成是自己的亲人和朋友, 设身处地地解决好他们生活、学习和工作中遇到的各种困难。

(三) 思想政治教育工作有待进一步加强。社会福利事业作为一项公益性事业, 在我国现代化进程中, 得到了党和政府、社会各界的重视和支持, 尤其是在人员配备、资金支持等方面, 投入较多。但社会福利机构普遍存在着重业务工作轻思想政治工作的现象, 对工作人员的思想政治教育工作往往有所忽视, 即便定期举办讲座或培训学习等, 也往往不能很好地入脑入心, 这也是有的地方社会福利机构极个别人员出现不良道德行为的原因之一。

三、加强社会福利机构思想政治教育工作的几项举措

(一) 高度重视思想政治教育工作。要高度重视思想政治教育工作, 要从思想上深刻认识到社会福利机构开展思想政治教育工作的必要性和重要意义。要加大对社会福利机构的资金和投入, 不断改善社会福利机构的硬件和软件设施, 更好地提升孤、老、幼、残这些弱势群体的生活环境和生活质量, 不断提升他们的满意度和幸福指数。社会福利机构工作人员要积极投入到思想政治教育工作中来, 全员参与, 与休养员亲切交谈, 面对面沟通, 心与心交流, 真正了解他们的所思所想所需, 建立水乳交融的和谐亲情关系。

(二) 进一步提高干部职工队伍整体素质。一方面, 要通过开展职工岗位培训、岗位练兵、技能竞赛、职业道德教育、继续教育等活动, 全面提高干部职工队伍整体素质, 激发爱岗敬业的工作热情。另一方面, 要切实关心干部职工生活, 不断提高干部职工的幸福指数, 开展丰富多彩的文体活动, 建立“职工之家”, 注重对干部职工的压力释放、精神慰藉以及心理疏导, 加强沟通交流、互帮互助, 增强干部职工和休养员的家园归属感, 让他们时刻感受到社会福利机构大家庭的幸福和温暖。

(三) 全力打造服务品牌。在社会福利机构内, 既有慈祥可敬的老人, 又有活泼可爱的儿童, 还有无私奉献的员工, 共同组成了一个幸福甜蜜的大家庭。要紧紧围绕“全心全意为休养员服务”的工作宗旨, 积极打造服务品牌活动, 统一思想, 凝聚人心, 着力营造微笑、热情、高效、全面、贴心的家园文化, 着力打造一支政治坚定、思想过硬、业务精熟、敢于拼搏、勇争一流的高素质干部职工队伍, 把社会福利机构建设成一个和谐、温馨、幸福、甜蜜的大家庭, 使孤残儿童、“三无”对象、休养老人尽情享受甜蜜、享受幸福, 为天下儿女尽孝, 为孤残儿童奉献爱心, 为党和政府分忧, 推动社会福利机构各项工作跃上一个新的台阶。

(四) “以人为本”是思想政治工作的核心。“以人为本”是社会福利机构开展思想政治工作的指导思想, 它包括两层含义, 一方面指得是孤、老、残、幼等弱势群体, 要意识到他们也是社会成员的一部分, 他们在生活工作中面临的各项困难, 我们应积极施以援手。要注意对这些弱势群体心理层面上的帮助, 切忌以同情或者歧视的目光看待他们, 要以人为本, 平等相待, 从“尊重”的角度将思想政治教育工作的开展落实下去。另一方面指得是社会福利机构的工作人员。干部职工是社会福利机构有效运转的主体, 要充分发挥广大干部职工的工作积极性和主动性, 使其全身心地投入到社会福利事业的工作中来。另外, 还应发扬民主, 充分听取广大干部职工对单位开展思想政治工作的意见和建议, 献计献策, 集思广益, 把社会福利机构的思想政治工作开展得有声有色。最后, 要形成尊重知识、尊重人才的良好氛围, 加快社会福利机构人才队伍建设, 不断完善学习培训机制, 更好地为广大休养员服务。

(五) 积极创新思想政治工作方法。新时期, 社会福利机构应适应新形势发展的要求, 理论联系实际, 不断创新思想政治教育工作方法。每年可以结合春节、“六一”儿童节、中秋节、重阳节、国庆节等重大节日开展联欢会等系列主题教育活动, 营造工休人员亲如一家人的和谐氛围。要增强各个不同工作岗位干部职工之间的沟通与交流, 激发出每个干部职工最蓬勃的工作热情, 加强干部职工之间的团结协作, 营造积极向上的工作氛围。积极唱响和谐幸福交响曲, 进一步密切干部职工与休养员之间的关系, 拉近工休人员之间心与心的距离, 将微笑、热情、高效、全面、贴心的家园文化转化为更好地为休养员服务。同时, 思想政治工作可以与专业社会工作相结合, 将专业社会工作“助人自助”“接纳”“尊重”等理念有机融入到思想政治工作之中, 进一步提升思想政治工作效果。同时, 还要开展效果评估, 及时做好工作总结, 使社会福利机构的思想政治工作步步为赢、卓有成效。

社会福利机构的思想政治教育工作具有复杂性、长期性、艰巨性等特点, 必须高度重视, 以人为本, 与时俱进, 不断创新思想政治教育工作新思路、新方法, 不断提升社会福利机构的服务水平, 不断开创社会福利机构思想政治教育工作的新局面, 为全面建成小康社会、实现“中国梦”的伟大理想奠定坚实的基础。

参考文献

[1]王芳.开展社会福利中心思想政治工作的相关建议[J].人力资源, 2012 (6) :209.