带看客户确认书（通用3篇）
带看客户确认书 篇1
卖方：
客户服务确认书
买方：（代办人：本人：）
为避免买方看房后与卖方私下成交，特制订此客户服务确认书。
一 买方及其亲友之前从未看过此楼房，只要看中此楼房则通过本中心办理相关手续，并付１％的居间服务费。
若买方和卖方私下成交，再找不到卖方的情况下，买方应为卖方承担１％的居间服务费。
二 按照相关规定，买方自看房之日起，至少在１年内不能和卖方私下成交，不管采取何种方式，理由成交，都视为买方已经违约，买方应承担２％的居间服务费。
买方看房后的具体记录如下。
（一）楼房地址为。
（二）楼房面积为平方米。
（三）楼房单价为元。
（四）楼房总价为元。
（五）买方看房的日期为年月日。
该客户服务确认书一式两份，卖方和买方各执一份，自双方签字之日起生效，并具有同等法律效力，该确认书的有效期限为１年。
卖方代办人签字：
卖方代办人联系电话：
卖方代办人办公电室电话：
买方签字：买方联系电话：买方住址：买方身份证号码：
签约日期：年月日
分销客户接待及确认归属制度 篇2
一、客户短信报备流程
所有客户在到访现场前均需要短信报备（含公司业务部个人客户、分销商客户、老带新客户），分销单位第一时间通过统一的短信（客户姓名、手机号码留前3后
4、业务员姓名或所属分销商）报备给甲方销售现场负责人，由现场负责人登记在《客户报备登记表》，在客户进场后第一时间在前台补充确认《客户来访登记表》（需填写业务员姓名，电话，客户到场时间确定到几点几分），来访登记信息完全一致视为有效客户。短信报备有效期及客户界定处理如下：
1、所有分销单位在每位客户进场前都需要将客户信息报备到开发商销售现场负责人，如无报备，客户认定为现场客。
2、短信报备客户信息有效期为7天（以第一次报备时间往后计算7天），如7天以后客户未进场了解项目，视为无效客户，客户资源视为公共资源；如出现客户一直未进场，但我司一直持续跟进的（至少3天有一次与客户的跟进记录或短信及其微信），需再次报备。
3、针对我司业务员带团直接进场未提前短信报备的，鉴于客户量较大，可由我司业务员提供客户姓名及联系方式给开发商销售现场负责人，则视为报备成功。
4、如出现客户重叠现象，以报备时间先后作为界定依据，先报备者为有效客户。
二、客户报备及到访确认
到访所有客户均需要进行到访确认并留客户的前三后四（含公司业务部个人客户、分销商客户、老带新客户），填写《来访客户确认单》（须明确入场时间），后期客户由分销单位及置业顾问相互配合跟进客户，实行“一对一”的服务。
1、商客户有效期、界定处理：
（1）分销商带客户每次进场都要填写《来访客户确认单》，幷留客户的前三后四，经分销人员、接待置业顾问、开发商销售现场负责人等多方签字后视为确认成功；若信息不全视为确认不成功。若报备信息与客户来访确认信息不一致，视为无效。客户到访确认信息有效期为30天（以第一次到访时间往后计算30天，确保每7天跟进一次或是短信及其微信聊天才算有效）。
（2）分销商已报备的客户自行到访，由客户自己填写《来访客户确认单》，客户能明确写出已报备的分销单位及个人的，成交归属报备单位；如客户未能明确的，经现场客服人员与报备的分销单位/个人核实与该客户的联系记录属实的，仍归属给报备的分销单位/个人。
（4）、《来访客户确认单》为客户界定的主要依据，一式二联（开发商及沃尔德公司各一联），执行一客一表、当天有效、禁止补单的原则，经甲方指定负责人签字确认后生效，分销拓展单位对接人应于客户入场后当天内到客服部或售楼人员处领取分销联。
三、争议客户处理注意事项：
1、出现到访客户归属争议的，有争议的分销拓展单位须在交完定金5日内提出异议并在交完首付3天内提供证明材料，经核实属实的，客户归属及提成佣金按本制度执行，如超过3日未能提供证明材料的，佣金、客户均归属促进成交的分销单位。客服部在收到双方提供的材料3日内提供客服的处理意见给双方参考。
2、出现报备信息或到访电话前后不一致的情况，如能提供书面证明的，按本制度执行，未能提供书面证明，以时间最早的报备信息为准。
3、原则上儿女、父母、夫妻视为同一组客户，除前面所述关系以外的其它人员、邻居、同学、同事等均属于新客户。以上客户如无报备且自行进场的归属于现场客户。如出现争议需提供关系证明；如报备号码不一致，需提供客户真实号码证明。
4、分销人员界定：分销单位须提前书面提交本公司的分销人员名单（后期增加的须在带客户进场之前提交名单），出现客户争议时提供的通话清单必须为分销人员与成交客户直接通话记录，其他人员均视为无效。
5、本制度同时适用于分销单位客户及现场客户出现的客户界定争议，争议证明材料包括户口本、结婚证、通话记录、短信、客户签字书面证明、电话录音等。
如何提高带看质量 篇3
1、店长坐店，陪同接待。（上门客户有而且准，陪同经纪人一起接待）
2、陪同接待后的陪同带看。
3、聚焦联动。对房主之前的铺垫。（分店聚焦和区域聚焦两种形式，区域联动，整体配合，定时间，定地点，集中带看。）
4、带看前后的话术准备。带看前与房主说什么（手续落实，可能会有多少客户带看，感情沟通，要求经纪人提前到家里去，客户情况的简单介绍），对客户说什么。带看后对房主回访（不会马上告诉他看好了）。话术要一起研讨，分成多层次的经纪人进行研讨，对不同的经纪人进行不同的话术。
5、合作接待、合作带看。一个人接待，其他人配合倒水，找房源（义务性帮忙），做简单的促成（打电话或者拿钥匙）。合作带看（老人与新人合作，各说各的，老人为主，新人新观点）。
6、楼梯效应，对客户铺垫。从离开店到房子的路上。六楼的房子，经纪人在前，三楼停一下，三楼四楼说，看好了不要说看好了，房主会坐地涨价，并举例。
7、以前的方法并没有过时，只是需要更新，运用得当仍很有效。
8、分店值班的合理安排。现在有的店是分店助理来排值班，值班应该由分店经理亲自安排，为什么这两个人搭档。（周六、周日、节假日两个人值班）
9、在促成方面，促成的动作一定要有，无论这个客户怎样，都需要促成。配合，以前的电话配合现在少了，有时也很重要。
10、我们究竟聚焦什么样的房源。优质房源由谁来选，两套房子的带看路线是什么，先看什么，后看什么。11、12、13、七步法分析客户之后的战术配合。
房主方面，教育房主，怎么表示，怎么配合，教他做什么。
带看目的，现在不明确了，很多经纪人盲目带看，带看前，分店经理应该给经纪人心理暗示。14、15、经纪人目前太依赖电脑，应缩小电脑的作用，熟记更多的房源。降幅大的房子（超过10%甚至更高的），第一时间通报分店经理，与房主见面重新签署售房委托，同时铺垫房主，带看量。分店经理重新面谈最重要。
16、培训分店经理和经纪人，怎么执行。培训的最重要环节，是以实战演练为主。应挑一些问题，在实战演练的排练中。根据实际案例，进行分店和区域的共享，要当事人总结出有用的，然后进行区域推广。案例分享很重要，在全区域推广很重要。