强化措施扎实做好学校信访稳定工作

强化措施扎实做好学校信访稳定工作（共12篇）

强化措施扎实做好学校信访稳定工作 篇1

强化措施扎实做好学校信访稳定工作

为贯彻胡锦涛总书记等中央领导同志关于信访稳定工作的重要指示和前不久召开的全国处理信访突出问题及群体性事件电视电话会议精神，我校认真落实了我市召开的信访稳定工作会议精神和体管中心传达的做好信访稳定工作的要求，召开了学校中层以上领导会议，着重分析当前形势，强化措施，扎实做好当前特别是奥运会期间的学校信访稳定工作。学校认真做到一个预案，两个必须，三个到位，四个措施。使学校信访稳定工作真正落实到实处。

建全组织机构：

组长：杨亚林

副组长：向树林

成员：宋元杰唐永林胡朝辉李建明陈致良

任勇缪晓明刘光全易爱兰

一个预案：为保证我校如有发生重大信访事件能及时高效有序地开展工作，提高信访工作的应急反应能力和处理突发事件的水平，维护学校发展、和谐、稳定的局面，学校特制定了信访稳定工作预案。

两个必须：要求校领导班子人员必须深入基层，把学校教职工的困难放在心上，认真解决实际问题，构建和谐的学校秩序。要求中层以上领导必须掌握本处室每一个人员的思想动向，乃至每一个家庭成员，主动关心、帮助和解决处室人员的实际困难。

三个到位：要求各中层领导针对本处室具体情况，落实三个到位。一是排查工作落实到位，对有可能越级上访的人员进行逐个排查。二是责任包干到位，对排查出的重点人员由分管中层包干负责，责任到人，随时掌握信访人员的动态。一旦有上访苗头及时向上一级领导汇报。三是防范措施到位，把问题解决在萌芽状态。

四个措施：为扎实做好当前特别是奥运会期间的学校信访稳定工作，学校要求中层以上领导认真落实以下四项措施。一是加强组织领导，落实信访工作责任制。认真学习贯彻落实《信访条例》，坚持把信访工作列入重要议事日程，做到常抓常议。一把手负总责，亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实，认真做好矛盾纠纷排查处理工作。二是切实规范信访工作程序。严格按照《信访条例》规定，认真详细记录信访反映的问题，做到事事有落实，事事有答复，事事有回音。三是增强服务意识。四是加强宣传教育。做到引导不误导，疏导不激化。

强化措施扎实做好学校信访稳定工作 篇2

一、建立高效完善责任机制, 强化制度。

形成一级对一级负责的工作格局做好信访工作的关键在人, 重点在强化领导、严明责任、落实制度。

(一) 、要明确领导责任。

做好信访工作, 主要领导和信访工作人员要有明确认识, 统一思想, 高度重视, 作为“一把手”工程来抓。通过建立《信访工作领导责任制》、《重要信访事项领导阅批制度》、《信访事项督查督办工作规则》等工作制度, 明确党政主要领导是信访工作的第一责任人;分管领导是信访工作的直接责任人;班子其他成员对所分管业务范围内的信访工作同样负有直接责任。不断强化各级领导干部“不抓信访是失职, 抓不好信访是不称职”的责任观念, 推动信访工作的顺利开展。

(二) 要明确责任主体的责任。

严格落实“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”原则。切实落实“三个责任主体”, 即:解决问题的责任主体、处理疑难信访问题的责任主体和维护信访秩序的责任主体, 使信访工作程序更加顺畅, 矛盾在基层得到妥善化解。建立健全工作制度, 形成统一领导、各负其责、齐抓共管的大信访工作格局。

(三) 要加强对信访工作的考核。

把信访工作绩效作为对领导干部考核的重要内容, 实行“三挂钩”, 即信访工作实绩与物质奖惩挂钩、与政治荣誉挂钩、与职务升降挂钩。对信访工作中方法不当、措施不力或推托、搪塞导致矛盾激化的, 实行“一票否决”制度, 被否决单位在一年内取消年终评先选优资格, 促进各级各部门做好信访工作的积极性。

二、建立办信接访机制, 确保信访渠道畅通。

畅通信访渠道是保障人民群众合法权益的有效手段, 在日常的工作中, 要努力做好以下三方面的工作。

(一) 、加强信访信息化建设。

充分利用现代通信条件, 受理职工群众的信访事项。加强信访信息系统建设, 将信访事项受理、转送、办理、复查等都纳入系统, 提高信访工作效率和信访管理水平。

(二) 、做好信访接待工作, 在信访接待工作中, 要始终做到热

情接待, 让来访者倍感温暖, 感到自己受到了尊重, 从而消除对信访工作者的对抗心理, 促进问题顺利解决。要站在来访者的立场和角度, 真正为其排忧解难, 以诚心打动职工群众、感动职工群众, 树立良好的形象。

(三) 、坚持领导接待日制度。

积极推行领导包案和下访制度。在接待日之前, 信访工作人员事先做好准备, 把热点、重点、难点问题安排到领导接待日处理, 解决主要矛盾和问题, 争取工作的主动性。同时要把解决实际问题与做好思想政治工作有机结合起来, 特别是根据职工关心的热点难点问题, 有针对性做好思想工作, 解疑释惑, 理顺情绪, 做到暖人心、聚人心、稳人心。

三、建立协调处理督办机制, 确保信访问题得到及时解决。

加强对信访事项的协调处理和督办是促进信访问题解决, 维护职工群众合法权益的有效方法。

(一) 加强基层信访工作。

要牢固树立固本强基的思想, 做到重心下移、关口前移, 明确解决群众信访问题的单位、部门及责任人, 做到“三坚持、三注重”, 即:坚持依法办理, 注重证据和办理程序;坚持热情办理, 注重热情耐心解释;坚持适时反馈, 注重情理沟通, 确保信访问题得到及时、妥善解决。把初信初访一次性办结率作为对各单位考核的重要指标, 实行首问负责制, 对出现问题的实行严格的责任追究, 促进信访工作重心的真正下移。

(二) 实行联席会议制度。

信访稳定工作涉及面广, 是一项复杂的系统工程, 单靠信访部门是远远不够的。还需要整合力量, 信访部门要充分发挥承上启下, 协调各方的作用, 确保工作机制高效运行。各负其责, 努力做到化解矛盾, 消除隐患, 防范于未然。

四、建立预警机制, 确保问题及时发现、矛盾就地化解。

实践证明, 只有抓好信访隐患的排查, 才能牢牢把握信访工作的主动权。

(一) 、建立矛盾纠纷排查网络。

严格落实信访责任制, 畅通职工群众理性诉求的渠道。认真实行信访稳定领约访制度, 对重要信访案件和重大不稳定因素要研究政策, 超前制定处置预案。以职代会、职工思想动态分析会、民情快速反映机制为平台, 让群众说真话、说实话, 理性反映利益诉求。对群众提出的问题采取定部门、定人员、定时限, 限期进行答复和解决。

二是从政策源头上防范矛盾纠纷。要坚持政策的连续性、一致性, 防止不同群体之间因利益差异引发矛盾。凡是制定涉及群众切实利益的改革方案和政策措施时, 必须严格依法决策, 充分听取群众意见, 兼顾各方群众的利益, 对可能产生信访问题的因素进行科学评估, 并采取有效措施进行化解, 注重矛盾化解长效机制建设, 从源头上减少各类社会矛盾的发生。

五、建立矛盾纠纷调处机制。

针对矛盾纠纷涉及面广、成因复杂的实际, 要积极整合资源, 实行党政统一领导, 相关部门积极参与、密切配合的协调处理各类矛盾纠纷机制。着力抓好信访重点问题、重点单位、重点人员和重点时期的防范化解工作。

六、建立应急处置机制, 确保群体性事件得到妥善处置。

强化措施扎实做好学校信访稳定工作 篇3

本刊讯（通讯员 陈禹存 曾 华） 国庆节前后，防城港市劳动保障监察支队成功调解2起因劳资纠纷引发的突发性事件，为46名农民工讨回劳务费28万元。提起该支队雷厉风行的办案作风，当地群众无不伸出大拇指，夸是勞动保障维权的“110”。

据悉，防城港市劳动保障监察支队坚持从维稳的高度，强化“五大措施”，扎实做好劳动者维权工作，2011年以来，共成功处理劳务纠纷案件54起，为1209名农民工追讨欠薪812万元，较好地维护了广大劳动者的合法权益。一是建立维权长效机制，完善劳动保障监察巡查、重大集体讨薪事件处理及报告等多项制度。二是通过信息专栏、报社、广播电视台、机关效能网站等渠道公布劳动保障监察事项和投诉电话，及时掌握农民工欠薪动态，保持投诉渠道畅通。三是坚持全天候值班制，每天安排1名局领导带班，保持24小时手机、电话开通。四是组织、协调多部门、多方代表，建立追欠农民工工资工作协调会，齐抓共管，形成合力。五是加大处理农民工欠薪投诉举报案件力度，做到闻“诉”而动，有求必应，随叫随到，迅速出击。坚持“动之以情、晓之以理、导之以法”的工作理念，有理有节、及时快速地为劳动者处理劳务纷争和追讨欠薪，将农民工的集体投诉事件及时解决和化解在基层，有效杜绝了劳务矛盾的堆积和重大集体讨薪事件的发生。

强化措施扎实做好学校信访稳定工作 篇4

肖营子镇四项措施做好“两会”期间信访稳定工作。一是高度重视，加强组织领导。镇党委政府对全镇涉诉信访案件进行一次全面摸排，切实做好疏导化解工作，严格落实信访工作责任制，确保省“两会”顺利召开。同时，成立以党委书记为组长、镇直各单位主要负责人为成员的维稳工作领导小组，全面负责“两会”期间的涉诉信访工作。二是明确目标，强化责任落实。党政领导干部全面开展接访活动，要求对赴省访、进京访记录的涉诉信访案件进行全面排查，不留死角，切实增强接访的针对性和实效性，重点解决好苗头性、倾向性、群体性问题，努力把上访群众吸附在当地、把矛盾和问题解决在基层。三是加强排查，消除隐患。重点做好矛盾纠纷隐患排查工作，落实村周排查、全镇半月排查的工作机制，对可能发生集体访、非正常访的，锁定牵头人进行训诫谈话，并视情节予以处理；对非法组织利用或插手突发性、群体性事件，蓄意制造事端，危害国家和社会安全的违法犯罪分子，依法予以打击。四是逐案登记，快速解决。对排查出的存在信访苗头隐患案件，按照“谁主管，谁负责”的原则，明确包案领导和责任单位，把矛盾纠纷化解在本地。同时，开展形式多样、内容丰富的走访、慰问活动，尽可能解决特殊群体的实际生活困难，从源头上化解不稳定因素。（肖营子镇王健）

强化措施扎实做好学校信访稳定工作 篇5

明确职责

扎实有效地做好信访维稳工作

随着国内经济体制的不断改革与发展，人民内部矛盾不断凸显，越级访、群体访等非正常访现象逐渐增多，公安机关面临的信访维稳形势越来越繁重，信访维稳工作已成为公安工作的一项重要内容。如何在法定权责范围内把握好工作尺度，做到既处臵好非法群体访事件，又不影响和谐的警民关系，成为摆在公安机关面前的一项重要课题。

一、当前我市信访维稳工作面临的形势

从近年来的形势看，我市各种形式的非法群体访事件呈现出上升势头，尤其是在08年过后，受国际金融危机及社会大环境影响，我市上访活动明显活跃，因军转复退、征地拆迁、水库移民、企业改制、银行协解等原因到市、赴省、进京异常访，集体访大幅反弹。据不完全统计，仅今年1至8月底，我市进京非正常访达到了…人次，其中重复非正常访…人次，“告洋状”的..人次；异常访、集体访达到了..批…人次。1月初至10月中旬，到市委、市政府集体访的有..批..人次，其中封堵市政府大门和堵塞道路的就有..批..人次，我市公安机关处臵各类非法群体访事件..起。

二、公安机关信访维稳工作中存在的不利因素 通过以上数字不仅说明当前我市信访维稳形势极为严峻，同时也意味着我们公安机关面临的信访维稳任务更加艰巨。虽然我们各级公安机关和民警付出了极大努力，做了大 1 量艰辛细致的工作，但是由于诸多原因导致公安机关在调处排解矛盾纠纷，处臵非法群体访事件上依然显得力不从心，同时，也暴露出我们工作中存在方法单一，稳控手段不硬，处臵打击不力的问题，分析其原因有以下几点：

一是现实信访活动与潜在隐患苗头并存的现实依然存在。据各..摸排掌握，目前我市越级访、重复访、群体访等不稳定因素依然存在，群体访事件苗头还有..余起，没有化解的矛盾纠纷还有..多件，可能赴省进京访的重点人员还有..余名。而且，现实信访活动呈现出多元化的趋势，出现了历史遗留问题与现实问题、经济利益诉求与政治利益诉求、多数人的合理诉求与少数人的无理取闹、群众自发行为与不法人员的恶意炒作相互交织的复杂局面。

二是群众合理诉求与不合法方式的矛盾依然存在。部分群众受错误诉求观念的影响，不能正确采取法律、法规规定的诉求渠道，总是寄希望于“包青天”式的解决办法，信上不信下、信官不信法，不能通过合理、合法途径行使自己的权利，只是认为事件闹大了，领导才会重视，事件才能解决。从我市现实信访活动看，到市、赴省、进京非正常上访时有发生，甚至出现一些缠访、闹访、重复访和无据上访等非访行为，以及冲击党政机关，围堵机关大门、阻塞交通等违法行为，此类事件严重干扰了党政机关的正常秩序，损害了市委、市政府的形象，破坏了我市和谐稳定的社会政治局面。

三是各界对公安机关的期望值与公安机关现实处置能力的矛盾依然存在。由于公安机关的职能所在，其排解矛盾 2 纠纷、协调解决问题的能力带有一定局限性，要想从根本上消除隐患，平息事态单纯靠公安机关是无法做到的，但是各级各界对公安机关的期望值比较高，这无形给公安信访维稳工作带来压力。从造成上访事件的原因分析，涉及公安机关或民警的信访案件相当少，但一旦出现信访事件，在现场进行调解处臵的却是公安机关民警，而不是责任单位或涉事人员，公安机关扮演的是只堵不疏的负面角色，群众矛盾的焦点很容易转移到公安机关身上来，这不仅给构建和谐警民关系带来了很多不利因素，在一定程度上也不利于化解矛盾，解决问题。

以上这些问题不解决，就很难从根本上扭转信访维稳工作的被动局面。因此，做为我们公安机关要站在驾驭复杂治安局势、适应履职需要的高度，进一步提高认识，高度重视，主动应对当前维稳严峻形势，在全面加强信访维稳工作上想办法，下功夫，出硬招，认真排查隐患，细化工作措施，明确工作职责，及时有效地预防、控制和打击信访活动中的违法行为，切实维护好我市社会政治局面的持续稳定。

三、公安机关加强信访维稳工作应采取的方法措施 维护正常信访秩序，消除非正常访隐患，需要政府各部门和社会各界来共同努力。从公安机关来讲，必须准确定位，依据自身职责，讲究工作方法，正确合理处臵，依法、高效地做好信访维稳工作。

一是完善机制，不断增强工作实效。必须在认真研究和探索新时期处理人民内部矛盾的新办法、新途径中，建立起 3 有效防范和妥善处臵群体性事件和非正常访的长效工作机制。首先是要加强组织领导，在市委市政府和市局党委的正确领导下，建立以维稳支队为龙头，以各县区局为责任主体，..支队、..支队等相关单位密切配合的维稳工作框架。其次，要建立健全责任机制，以信访人员信息采集工作为契机，对全市信访人员进行深入排查，切实做到情况明、底数清，并在维稳支队的统筹协调下，按照“属地管理、分级负责”的原则，层层落实工作责任。

二是动态管控，强化信息共享研判。必须坚持以情报信息为主导，强化涉稳信息共享与研判，有效提升维稳预警信息的准确性、实用性，牢牢把握维稳工作主动权。当前，要尽快完成信访人员信息采集工作，建立起完善的信访人员信息数据库，整理全市情报信息资源，增强预防、控制和打击信访活动中的违法行为能力，把情报信息转化为现实战斗力。在下一步工作中，一要建立畅通的维稳情报报送制度，发挥情报信息在第一时间处臵苗头过程中的直接指导作用，充分利用基层派出所在基层基础工作中的优势，通过物建维稳信息员、加大维稳信息的收集力度，加强情报信息工作，做好维信预警工作。二要建立严格的维稳工作研判机制，建立专门工作小组，定期对掌控对象动态进行分析研判，制定出针对强的工作措施。三要建立健全稳控责任制，加强稳控力量建设，采取公开与隐蔽相结合的工作方式，进行政策、法律、生活等多方面渗透性工作，对涉稳情况和人员每日做 4 好情况记录，始终把思想不稳、情绪激烈、扬言上访滋事的尖子人员控制在手，增强工作的连续性、主动性和前瞻性。

三是迅速高效，正确处置突发事件。必须提高对信访工作中突发事件处臵的重视程度，把正确处臵突发性信访事件作为稳控工作的一项重要内容来抓。要完善应急预案,妥善处臵突发事件，在党委、政府领导下，严格坚持“可顺不可激、可散不可聚、可疏不可堵、可解不可结”的原则，快速集结警力，控制事态扩大，努力宣传依法信访、文明信访有关条例，宣传法律、法规，尽力规劝到市信访局等有关部门按照规定反映诉求。同时，要把握正确时机，在集结警力后，迅速利用警力优势果断进行处臵。要不断完善应急预案，要加强对民警防暴处突的实战演练，掌握应急处突的本领，严守导致矛盾激化的话不说、不符合政策法律的事不松口、不能兑现的“空头支票”不能开，做到依法、文明执法；要练就在事件现场掌握搜集和固定现场证据的工作本领，物别是在对赴京无理缠纺、闹访、信访终结人员的处臵上，要强化证据意识，工作中应努力取得上访人员在京活动的第一手现场材料，为后续处理打下基础。

做好信访稳定工作促进和谐建设 篇6

信访稳定工作是党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作，是党的群众工作的重要组成部分。做好信访稳定工作，是密切党群关系、构建和谐社会的基本要求。

一、做好信访稳定工作对构建和谐**意义重大

在区委领导和全区人民的共同努力下，我区经济社会发展迈入了“快速成长期”，伴随这一成绩而来的也有许多社会矛盾和利益关系问题，并通过大量的信访渠道反映出来，如果不能及时有效地化解这些矛盾、协调解决好各方面的利益关系,不仅会影响构建和谐社会的进程，而且还会导致党群关系的恶化。

从一个地区信访工作的形势，就可以判断这个地区社会和谐的程度。应该承认，在一个地区经济社会的发展进程中，会不可避免地出现一些失误和遗憾。这些失误和遗憾如不及时发现和处理，将会导致大量的矛盾积累，形成各式各样的信访问题，引发作为利益受到侵害的个人或群体，走进信访部门诉说自身困境、求得问题解决、寻找公平正义乃至争取正常的生存权利。如果一个地区信访问题多，群众利益矛盾突出，有大量的群众不断信访，那只能说明该地区群众情绪不顺，而群众的情绪不顺则可能成为影响社会稳定的因素，由此可见，信访稳定问题是一个地区社会稳定的“晴雨表”，做好信访稳定工作，对构建和谐**有着十分重要的现实意义。

二、**区信访稳定形势及主要问题和原因

根据有关信访信息分析，当前全区信访形势可以概括为“总体稳定、压力很大”。总体稳定，主要体现在“四个下降”，即群众信访总量下降、群众到区集访下降、到市非正常上访下降、到北京上访下降；压力很大，主要表现为“一个突出”即因信访引发的群体性事件较为突出。上访群众时有围堵冲击党政机关、聚众阻碍交通等行为，组织性、对抗性、群体性、激烈性的倾向明显。

目前我区群众信访问题主要集中在五个方面，即土地征收征用、城市房屋拆迁、企业改制破产与重组、环境保护及涉法涉诉，另外还有涉军群体、乡镇原解聘人员要求解决待遇问题，原企业大集体等职工群体要求享受有关生活补贴等问题。

形成这些问题的主要原因有三个方面：一是发展中的矛盾。**与全国一样，正处在经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化的历史阶段，不可避免地会出现一些矛盾和问题，其中大量的通过信访渠道反映出来。二是政策的因素积累了矛盾。有些信访事项是受政策层面的影响而造成的，如我区历年农转非人员要求解决16岁以下小孩安置费、生活困难的问题、涉军群体、乡镇原解聘人员要求解决待遇问题等，将可能成为社会稳定的突出问题。三是人为因素加剧了矛盾。一些部门和单位工作不到位、一些干部作风不扎实、一些群众的法制观念比较淡薄，使信访问题进一步凸显，信访稳定工作面临的任务十分繁重。

三、及时化解矛盾，促进和谐**建设

及时化解矛盾，就是要积极妥善处理好各种人民内部矛盾和纠纷，理顺群众情绪，融洽党群干群关系和各种社会关系，营造团结和睦的社会氛围。全区各单位各部门要从稳定大局和政治高度，充分认识做好信访稳定工作的重要性，增强做好信访稳定工作的政治责任感。

第一，坚持依法按政策解决问题，切实维护群众合法权益

信访问题多种多样，群众诉求千差万别。做好信访稳定工作涉及面广、政策性强，必须坚持依法按政策解决问题的原则，切实维护群众的合法权益，保持社会各方面、各阶层、各群体之间利益的协调一致，筑牢和谐社会的群众基础。

一是制定政策要统筹兼顾各方面利益。通过制定和完善相关政策，为解决信访问题创造必要的条件。信访部门要充分发挥党委政府决策参谋助手作用，认真研究信访问题，及时反映社情民意，提出意见建议，为党委政府决策提供依据。

二是要依法按政策认真解决群众合理诉求。对群众信访反映合理合法的问题，要依法按政策抓紧解决；对群众要求合理但没有明确的法律法规和政策规定的，或因客观条件不具备难以解决的，要向群众说明解释清楚；对群众不合理的要求，要做好说服、教育和引导工作。

强化措施扎实做好学校信访稳定工作 篇7

无棣县水湾镇信访助理员李荣年

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是“送上门”的群众工作，是最直接、最现实的群众工作。做好信访工作事关人民群众的根本利益，事关经济社会发展大局，是全面贯彻落实科学发展观的必须要求。抓好信访工作，对发展社会主义民主政治，构建和谐社会，具有十分重要的意义。随着社会转型和利益分配机制的不断调整，在发展过程中累积的矛盾纠纷逐渐增多，一些问题通过信访渠道反映出来，成为影响社会和谐稳定的主要诱因。当前，农村经济社会各项事业的快速发展，农村社会多种经济成份，多种经营方式，多种分配格局日见雏形，乡镇信访工作也发生了新的变化。一是信访总量由少到多转变；二是信访内容由分散到集中转变；三是访级由低到高的转变。以前的信访大多谋求解决涉及个体利益问题，而当前群众反映的热点、难点问题主要集中在农村土地征用补偿、土地纠纷、村务公开、村干部违法违纪、低保社会保障等群体性新问题，解决难度较大。上访主体多元化、联合化、组织化倾向明显，如涉军维护问题，他们大都是有组织、有目的上访，解决处理问题更趋复杂化，这种现象已成为当前维护社会稳定亟待解决的问题。如何做好农村社会稳定，促进经济社会各项事业健康发展，无疑是摆在基层党委、政府面前的一个新课题。笔者认为应

做如下几点：

一、以群众工作为统领，树立大局观念。这里所说的大局就是农村改革、发展、稳定大局，就是党委、政府的工作大局。抓发展必须抓稳定，抓稳定必须抓信访。当前，农村一些基层干部错误地认为信访工作就是信访部门的事，事不关己，高高挂起，缺乏大局意识。我们必须把信访工作放到农村发展稳定的大局去认识、去落实；要紧紧围绕农村改革、发展、稳定大局，紧紧围绕县委、政府的工作大局开展工作，乡村干部要齐心协力，上下同心，形成抓信访的强大合力，以群众呼声为第一信号，突破“就信访抓信访，就稳定抓稳定”的惯性思维，用群众工作统揽信访工作全局。

二、以人为本，牢牢把握民本民本主题。“屋漏在上，知之在下。”群众来访所反映的问题是政策落实情况的“反射镜”，社情民意的“晴雨表”，我们必须树立民本意识，切实把信访工作抓到群众的心坎上。一要有信心。要站在执政为民的高度，顾全大局，着眼长远，迎难而上，解疑释惑，信心满怀做好信访工作。二要有诚心。对待上访群众要用真心讲诚意，要学会换位思考，用真心与群众交流，出真力为群众办事。三要有耐心。信访工作繁琐复杂，群众素质参差不齐，因此要动之以理，晓之以情，耐心做好群众思想工作，用真心换取群众的真爱。四要有细心。要树立群众利益无小事的理念，不管群众诉求是大是小，都要不厌其烦，耐心做

好群众工作。五要有恒心。随着改革的深入，新的问题、新的矛盾不断出现，要持之以恒，树立长期奋战思想，把信访工作作为联系群众，关爱百姓的德政工程，构建和谐社会的重要工作来抓，当好群众的公仆。

三、创新思路，健全完善相关制度。建立健全各项制度，是做好信访工作的重要保证，依靠有效的信访制度，把信访工作提交到一个新的水平。一是要坚持乡镇领导信访接待日制度。实行领导接待日制度，是领导干部联系群众的纽带，是为民办实事的重要途径。决不能图形式、走过场，为应付检查而“做秀”，而应该扑下身子，坚持值班，真正为群众解决实际问题，让老百姓满意。二是坚持信访评估制度。凡涉及广大事项要把矛盾考虑前头，做到未雨绸缪，避免因决策失误而影响稳定。三是坚持矛盾排查制度。信访工作处在群众工作最前沿，在维护群众利益，化解社会矛盾，维护社会稳定方面发挥着不可代替的重要作用。乡镇主要领导要亲自参加会议，掌握信访动态，把握稳定大局，稳定一方百姓，决不能让信访部门凭空写写，一报了之。四是坚持领导包案和责任追究制度。信访工作事关发展、事关民生、事关稳定理应成为党政机关的第一责任，只有切实肩负起第一责任，才能有效改善民生，维护稳定，推动发展。目前，就案件报结而言，存在着主要领导认识高，一般领导认识潦草，推推动动，甚至推而不动，造成能按期结报的案件拖成积案，缺

乏责任追究的力度和速度。

四、坚定宗旨信念，充分发挥便民网络作用。搞好便民服务，建立乡村便民服务网络是广大群众的热切期盼。便民服务就是整合乡镇相关部门力量，实现群众诉求集中受理，主要政务集中办理、代理。方便群众说事、办事、减少上访量。搞好乡村便民服务网络建设，可以让群众少走一段路，少进一扇门，方便群众快捷高效，广大群众喜闻乐见。目前，一些乡、村的便民服务网络建设取得了一定成效。但也有一些村级便民服务站形同虚设，没有真正发挥作用，达不到预期效果。各村便民服务站要建立村干部值班制度，真正让群众话有处说，事有人办，足不出村诉求能够得到解决，达到小事不出村、大事不出乡。同时，乡镇机关干部要按照“一线工作法”的要求，真正到一线去解决实际问题，一星期办一件，一月解决一个问题也是成绩，决不能一喊了之，以踏踏实实的工作态度赢得群众的信任。

五、高度重视，切实加强组织领导。做好乡镇信访工作，加强组织领导是关键。要加大乡镇信访工作“一把手”工程的落实力度，为做好乡镇信访工作提供强有力的组织保证。只有“一把手”重视信访工作，才能带动整个班子抓好信访工作，使信访工作真正成为齐抓共管的新格局。要敢于靠前指挥，敢于正视矛盾，敢于面对面听取群众意见，对涉及全局的上访问题进行处置。“一把手”工作千头万绪，要在百

强化措施扎实做好学校信访稳定工作 篇8

一、继续落实信访工作领导责任制，规范和强化各级领导和部门责任

从今年年初开始，全县各级按照县委要求，进一步落实了信访工作领导责任制。一是签定信访工作目标管理责任状。年初3月份，县委、县政府同各乡镇及县直、中直、省直等列检单位签定《***县2006年信访工作目标管理责任状》，各乡镇及县直、中直、省直各有关列检单位按照信访工作责任制要求同所属二层机构及基层单位签定了信访责任状，落实了信访工作领导责任，[文章-http:// 找范文,到]做到了“一级抓一级、一级对一级负责”的信访工作局面。二是对信访工作后进单位实行“重点管理”和“黄牌警告”。经2005年全县信访工作年终目标考核评比，根据各列检单位全年工作考核结果，上半年，县委、县政府对2005年考核评比中领导责任落实不到位，信访工作被动排在最后一位的乡镇单位***镇、县直、省直部门排在最后两位的***局共三个单位实行了信访工作“重点管理”，对乡镇排在最后第二位的***乡、县直部门排在最后第二位的***局两个单位实行了信访工作“黄牌警告”，严肃了信访工作责任制度。三是县信访工作领导小组上半年召开***次会议落实责任。在***月会议研究信访疑难案件共***件；在***月会议研究处理信访案件共***件，（其中包括越级进京、到省访案件***件；提交信访领导小组会议研究处理的***件）；在***月会议上，越级上访量大、工作被动排在全县前七名的单位主要领导进行了表态性发言。通过召开会议***次，落实了信访案件具体责任部门的责任和办理时限。四是印发了《关于对信访工作被动单位实行重点管理和诫免谈话的暂行办法（修订稿）》。参照省信访工作领导小组印发《关于对信访工作被动单位实行重点管理和诫免谈话的暂行办法（修订稿）的通知》要求，我县信访工作领导小组根据全县信访工作实际情况，于***月印发了《关于对信访工作被动单位实行重点管理和诫免谈话的暂行办法（修订稿）》，进一步明确了工作责任，落实信访工作领导责任制，促进信访工作被动单位改进工作，依法有效解决群众信访问题。

二、坚持“预防为主，防患未然”的基本方针，规范矛盾纠纷调处工作

一是实行每月排查报表工作机制。各乡镇、部门每月***日前向信访办报送信访矛盾问题排查月报表。将发生在本部门的信访问题通过报表形式集中上报信访办，通过信访办整理后集中将全县内存在的突出问题统一上报县委、县政府，使县里能够及时掌握全县信访情况。二是开展矛盾纠纷集中排查调处活动。1月1日至***月末，按照中央联席会议、国家信访局、省、市信访联席会议通知要求，县信访工作领导小组决定在全县范围内开展矛盾纠纷集中排查调处活动，通过排查活动将排查出的问题集中交办到有关责任单位处理，工作效果较好。三是建立了乡镇、部门信访信息员网络体系。为有效预防信访突发性问题，全县信访信息员网络已经建立，信息员由乡镇的信访干部及各村、屯干部担任，县直部门及所属二层机构由具体信访工作人员担任，主要负责本区域内易发生或已发生的信访苗头和信访矛盾问题的信息报送工作，此项工作从预防和控制信访隐患方面工作发挥了重要作用。四是“访调一体化”工作机制意见即将在全县实施。为建立信访工作长效机制，充分发挥新时期人民调解工作在化解社会矛盾纠纷、解决信访问题、维护社会稳定中的作用，切实从源头上解决信访问题，根据国务院《信访条例》及国家相关文件精神，结合全县信访工作实际，县信访办、县司法局已联合起草了《关于在全县基层建立“调访一体化”工作机制的意见》，待县里研究同意后实施。五是制定了***县处置突发性群体访、异常访应急预案。为了及时妥善处置好县域内群体访和异常访事件的发生。县信访办根据《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国治安管理处罚条例》、《中华人民共和国游行示威法》、《信访条例》等法律法规及《哈尔滨市关于维护信访秩序的通告》，制定了***县处置突发性群体访、异常访应急预案，对全县内各类信访突发性、群体性问题制定了可行性、可操作性的具体措施、方法和步骤，已经县政府常务会议讨论通过，预计近期下发到乡镇、部门执行。

三、工作中存在的问题

从1至***月份我县信访工作看，以下问题比较突出。一是有些单位的领导对信访工作重视程度不够。有的单位和部门的领导对信访工作不能亲自过问、亲自参与调查处理。信访人来县反映，在信访过程中根本见不到单位的主要领导。有的单位和部门的领导政治敏感性不强，在国家、省、市重大活动期间，在县委、县政府多次强调做好不稳定因素和人员的排查和稳控工作的情况下，仍存着麻痹大意的思想，没有采取有效的工作措施保持稳定。二是一部分初访问题没有得到及时解决。有些信访群众来县反映，已经超过两个月的期限，有权处理的行政机关仍然没有出具处理意见，没办法，只能越级上访了。这是一个较为普遍的问题。对于信访案件的办结期限，《条例》有明确的规定，在处理信访问题上我们的单位和部门绝对不能主动违法。三是有的单位和部门在处理信访问题时，不够准确规范。1—***月份由于信访问题调查的不实，处理意见不准确等原因，被县信访案件复查领导小组退回重新处理的信访案件两件。一些单位和部门在承办上级交办的信访案件后，上报的处理意见没有使用正式文件和加盖公章，被要求重新上报。由于工作的不认真、不规范，既造成了一定的影响又增加了行政成本。四是一些缠访，闹访的人员得不到处罚。有些信访群众在拿到处理意见后，不走三级终结的信访程序直接越级上访。有些信访群众在超过条例规定期限后又申请复查和复核，有些信访群众反映的信访问题已拿到县政府的复查意

见，但由于市政府没有成立复核机关，得不到复核就越级上访。还有部分信访群众到中南海地区滞留，到外国使馆区告洋状给政府施加压力，以达到自己的目的。由于没有制度规定，这些缠访、闹访的人员得不到及时的处罚。给我县带来一定的负面影响。

四、下步工作打算

学校信访稳定工作方案 篇9

为切实做好学校信访稳定工作，根据上级有关精神，特制定如下信访稳定工作方案：

1、成立信访稳定工作领导组

组 长：刘进水

副组长：孙报

成 员：各部门负责人及各班班主任

2、健全和完善矛盾化解机制。建立信访稳定工作和重点稳控人员包保责任制，建立相应的工作机制，确保工作落到实处，努力将问题解决在学校，将矛盾化解在萌芽状态。

3、健全和完善信息预警制度。每学期开学初，学校对各信访源进行仔细摸排，及时走访重点信访人员，并安排专人跟踪动态。做到早发现、早报告、早处置。

4、健全和完善应急处置机制。凡发生进京、去省、赴市上访事件，学校将快速反应，在第一时间赶赴现场处置，及时劝返当地，同时报告区社会事业局。对劝返回当地的信访人，将认真做好思想教育疏导工作，杜绝发生人员回流现象。

5、健全和完善带班值班制度。经分析，我校目前信访形势基本稳定，但仍存在少量的信访隐患，学校将严格执行领导带班制度，确保人员在岗，通讯畅通。今后，我们将进一步深化认识，增强学校信访稳定的责任感和使命感，切实有效维护社会事业大局的和谐稳定。

本学期信访稳定工作情况说明

本学期，我校能够积极稳妥地实施《淮安市广州路小学信访稳定工作方案》，紧密联系群众，将矛盾及时化解，未发生任何上访事件。

强化措施扎实做好学校信访稳定工作 篇10

为贯彻落实省、市、县维稳及信访工作会议精神，做好社会管理创新以及全镇信访和社会稳定工作，进一步密切党群干群关系，化解社会矛盾、维护社会稳定，深化依法信访，规范信访秩序，及时妥善处理新形势下的人民内部矛盾，打造和谐濯港。现结合本镇实际，根据镇党委研究决定，就进一步加强全镇信访和社会稳定工作提出如下意见：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，以构建和谐濯港为目标，树立和落实科学发展观。强化工作责任、创新社会管理方式、健全各级领导包保责任机制，依法规范信访秩序，切实解决群众合理诉求，着力解决信访稳定工作中的突出问题，为全镇经济社会发展营造和谐安定的政治环境，促进我镇经济建设更快发展。

二、工作目标。

落实信访稳定工作“一票否决”制，完善信访矛盾隐患有效的排查调处机制，努力做到对各类矛盾“发现得早、控制得了、解决得好”，实现小矛盾不出村、大矛盾不出镇，切实杜绝或减少越级上访、群体性上访事件的发生，控制重复上访，从源头上解决信访问题，不断提高信访工作整体水平。

三、具体措施

（一）、规范管理，加强信访工作制度化建设

1、全面落实信访工作领导责任制。认真贯彻国务院《信访条例》，健全落实主要领导负总责，分管领导具体抓，班子成员各自负责，一级抓一级，层层抓落实，一级对一级负责的领导责任体系。镇主要领导对全镇信访工作负总责，是第一责任人。分管信访工作的负责同志具体负责，是直接责任人。班子其他成员实行“一岗双责”，对分管、联系工作范围内信访问题的处理负直接责任,同样是直接责任人。各村（社区）、各镇直机关、企业单位主要负责人是本单位的信访工作第一责任人。

2、严格实行信访工作责任追究制度。各村村支部书记是村级化解矛盾纠纷、处理信访问题的主要责任人，镇包村国家干部和村支部书记一样负同等责任。工作中，要坚持做到“包排查、包调处、包稳定”。发现矛盾及时进行妥善处理，不能因小问题积累成大矛盾。对凡有下列情形之一的单位个人，依据党纪、政纪对相关领导和直接责任人进行责任追究：一是对群众反映的问题敷衍推诿，导致矛盾激化，引起突发事件和群体性事件并造成严重影响的；二是因工作失职、处置不当，导致群众到县去省赴京上访，造成严重影响的；三是对群众反映的符合政策、法律规定的问题，应当且有条件解决而未及时解决的；四是因不负责任造成群众反复越级去省赴京上访并造成严重后果的。责任追究由镇党委作出决定，由镇纪委依纪依规进行处理。

3、严格实行信访接待首问责任制。坚持“谁接访，谁负责”的原则，进一步完善“书记大接访”活动，每个工作日安排一名镇党委领导成员接访，对凡是来镇的信访人员，当日接访的党委成员或信访干部要及时接访。对来访人反映的问题，属于接访人职责范围内可以解决的，要及时予以解决或答复；对不属于接访人职责范围内解决但属本镇应予以解决的矛盾纠纷或问题，要明确告知当事人解决的程序、办法和具体承办人；对不属于本镇解决的问题，要向来访人说明情况，告知受理单位、部门，并做好思想说服工作。凡是未经所在村调解处理到镇来访的，镇上通知所在村主要负责人半小时内到镇政府协同调解处理。

（二）、明确责任，加大对信访问题的协调处理力度

1、按照“属地管理，归口办理”的原则，各村在出现上访矛盾纠纷后，要全面掌握情况，积极调解处理。村级调解处理不了的，积极上报到到镇包片领导和包村干部协同处理。

2、依据“谁主管谁负责”原则，镇信访办接到来信来访后，迅速联系相关领导、镇管线管片干部和单位负责人接访。

3、切实做好老信访户终结处理工作。对他们反映的问题、提出的要求，凡是合理的，都要及时解决；要求不合理、难以解决的，要深入细致地做好说服疏导工作，防止重复上访、越级上访。切实强化领导责任，属于本级、本线调处的矛盾纠纷和问题，不得推诿给上级或其他人。

4、做好越级上访的劝返和反映问题的处理工作。对有苗头可能到县以上单位上访特别是集体上访，各村要加大控制力度，村支部书

记要亲自挂帅，强化组织协调，靠前做工作。对发生越级赴县、市、省、中央个访、集访的上访人员，各村在接通知后，要在规定的时限内派村干部到指定地点做好上访群众的劝返工作，属重大问题支部书记必须到场。同时，切实加强对群众反映问题的调查处理，凡重大信访案件，由镇政府成立工作处理专班，进村、入户跟踪做好群众反映问题的调查处理工作，直到问题处理终结。

（三）、搞好社会管理创新工作、夯实基层信访工作基础

1、加强基层信访组织建设。各村要按照要求，成立信访工作处理工作领导小组，村支部书记为第一责任人，村治调主任为直接责任人，每村并确立一名村信访信息员和一名代理员，负责做好本村的信访上报及代理工作。

2、完善基层信访机构设置。每个村都要利用村“农民说事室”，搭建干群沟通交流的新平台，由村干部和镇包村干部在每月规定时期负责接待。同时确定“恳谈日”，由镇包村国干和村支部书记接待。对农民群众所反映的问题，要迅速明确责任人，立即着手办理，对本村不能办的问题，由村干部陪同到镇解决。要通过“农民说事室”，让群众把心里的“郁闷”说出来，把肚子里的“怨气”撒出来，把邻里间的“小疙瘩”解出来，把新农村建设的“好点子”讲出来，使基层逐步走上稳定与和谐发展之路。

3、实行信访工作目标管理和考评，严格落实奖惩。根据县委、县政府关于实行信访工作一票否决的意见，今年将把信访稳定工作作为各村各单位年终考核的重要依据。实施信访工作目标管理，签订信

访工作责任书，落实年终考核，并将考核结果纳入全年工作考核范畴，并作为单项表彰。为了真正把领导责任制落到实处，按照“谁主管，谁负责”、“属地管理，归口办理”的原则，对因村干部不负责任的，造成越级到县上访的，每发现一次，罚村100元；越级到市上访的，罚村500元，罚包村国干100元；越级到省上访的，罚村级集体2000元，罚包村国干200元；越级进京上访的，每发生一次，罚村级集体5000元，镇包村干部罚款300元、对越级到县、市、省、群访的，告成严重后果的，对村实行一票否决。当年不得评为先进单位，包村国干公务员考核不得评为优秀等次。年内未发生非正常上访的村，村干部每人加加工资300元，镇包村干部及包片的镇上领导各奖励现金200元。

四、组织领导

全镇信访及维稳工作在镇党委、政府统一领导下开展，遇重大疑难信访问题，由镇党委集体研究解决。各村主要负责人对矛盾纠纷排查调处及信访工作要亲自抓、亲自问和亲自处理，行成全镇上下齐抓共管，共同打造平安濯港和谐濯港，为实现“农业大镇、工业重镇、经济强镇”的宏伟目标，创造良好的社会环境。

中共濯港镇委

濯港镇人民政府

二0一一年三月二十五日

强化措施扎实做好学校信访稳定工作 篇11

全国两会召开临近，为切实做好全国两会期间信访稳定工作，XXXX紧紧围绕“零上访、零影响”的工作目标，坚持“小事不出村、大事不出街道、难事不上交”的原则，加强领导，明确任务，强化措施，落实责任，确保全街道社会大局的稳定。

一是抓认识，加强领导。渡舟街道党工委、办事处把做好全国两会的信访稳定工作当做目前一项重要的政治任务来抓，召开党工委会、班子会专题研究安排，成立领导小组，制订工作方案，确保全国两会期间不发生越级集体上访和赴京非正常上访。

二是抓排查，超前防范。组织街道、村干部对可能引发赴京、市上访出问题重点人员进行深入细致的排查，对排查出的不安定因素，实行领导包案，责任到人，及时妥善化解，努力将矛盾纠纷消灭在萌芽状态。

三是抓接访，妥善处置。认真落实街道党政班子成员轮流接访制，做到随防随接，并对每一起群众来访做到包答复，包调查，包解决，包息访。

四是抓联防，积极应对。迅速启动重点工作联防协作制，各联防协作区加强信息收集和报告，合理调配人员，对重点人员在训诫教育的基础上盯死看牢，掌握动向。

五是抓惩诫，落实责任。进一步明确包村XXXX成员为

信访工作第一责任人，各村支部书记、综治专干为直接责任人，对因排查不细，信息不灵，处置不力引发上访的相关责任人，给予通报批评等处分。

强化措施扎实做好学校信访稳定工作 篇12

（政法委书记）做好信访稳定工作促进县域经济发展

信访工作是党和政府体察社情民意、听取群众呼声的重要渠道，好范文，全国公务员公同的天地是帮助群众解决实际问题、对群众进行教育引导的重要手段。我们县委从实践“三个代表”重要思想的高度，从

坚持立党为公、执政为民的高度，从促进改革发展、维护社会稳定的高度，充分认识做好信访工作的极端重要性，切实把这项工作抓紧抓好。“信访稳定工作有为，经济工作才能上位”是县党政领导对稳定和发展关系的辩证认识，正是基于这一认识，县委、县政府高度重视信访工作，多措并举解决实际问题，收到明显效果。信访量的下降，使全县社会稳定，各项事业蓬勃发展，有力的促进了县域经济的快速发展

健全的组织是开展好信访工作的基础。要加强对信访工作的领导，只有落实信访工作责任制，抓好队伍建设，才能真正把信访工作的各项任务落到实处。为此，县委部署各乡镇乡成立了矛盾纠纷隐患排查领导小组、民事纠纷调解领导小组、普法工作领导小组及乡党委书记任组长的信访工作领导小组，并抽出专门人员成立了信访工作办公室，负责全乡的信访接待和问题的调查与解决。各村也成立了相应的组织，每项工作都有一名村干部主抓。各村民组以自然村为基础分片设民事调解员（同时也是法律宣传员），民事调解员负责本片农户的法律政策宣传和矛盾纠纷排查、调处和上报。建立了县、乡、村、组四级信访网络体系，形成了信访工作条条有人抓，块块有人管的工作格局，为及时了解基层信访信息，将问题解决在萌芽状态奠定了基础。

二、建立健全信访工作制度，为做好信访工作提供保证，为县域经济发展扫清障碍

信访工作的各项制度是开展好信访工作的重要保证。为了及早发现和有效解决信访问题，我们制定了相关的工作制度。一是领导接待日制度。我们规定每周三为县、乡领导接待日，在确定的地点接待群众来访，并将各位领导接待日程表向全县公布。今年上半年，已经接待集体访群众批次人，接待个人访起人次。二是矛盾纠纷隐患排查化解制度。各村民事调解员每月月中月末两次向村汇报自己所管农户有无纠纷隐患及调处情况和有无上访苗头，村里次日向乡镇汇报，乡镇当日向县里汇报，遇重大问题、突发事件、群体上访苗头及时上报。三是信访工作例会制度。县里将每月日定为信访工作例会日，听取各乡镇汇报，对本月发生的纠纷及隐患进行排查和分析，制定解决方案，明确专人查办。四是领导包案制度。疑难问题、重点案件，确定一到两名副县级以上领导带队深入调查，限时解决。五是强化责任追究制度。实行包乡领导、包村领导、包村干部与村干部同考核，同奖惩，强化责任追究，克服信访工作中“说起来重要，干起来次要，忙起来不要”的现象。信访工作各项制度的落实，为及时解决信访问题，提供了保证。县人民医院改制，许多职工有意见，如果这个问题不解决将影响其改制重组和正常运营，也会影响县域经济的发展。问题一出现就得到了县委、县政府的高度重视，县委书记亲自包案，多次找职工座谈，摸实情，多次深入医院，了解情况，协调、磋商解决办法，最终使问题得到圆满解决。

三、切实解决群众信访问题，维护农村社会稳定，促进县域经济发展

做好新形势下的信访工作，必须善于把解决突出问题与全面推进工作结合起来，把抓好当务之急与建立长效机制结合起来，尤其要解决好上访群众反映的热点问题和难点问题，着力抓好重点地区的信访工作，切实增强基层处理信访问题能力，进一步治理信访秩序，加大督查督办工作力度，推动一批信访大案要案的妥善解决，用实际行动取信于民群众关心的热点、难点问题解决好不好，是引发群众上访，影响社会稳定的直接因素。所以要牢固树立公仆意识，维护群众利益，把群众关心的事情办好，是确保稳定工作的重点，同时也为经济发展扫清了障碍。