广电营业员工作总结范文（共11篇）
广电营业员工作总结范文 篇1
中国联通是中国客户群最大的电信运营企业。屈指算来，到联通公司已经6年的时间了，颠末向导体贴、同事们的资助和本身的高兴和调解，如今已完全融入了公司这个各人庭。同时对公司的构造布局，事情流程等各个方面都有了很深的相识。同时也有一些心得领会与想法，借此时机谈谈：
我喜好这个事情，它让我发明本身很有亲和力，不怕与人打仗，抗压性高。我在事情中，好像在做一份差另外事情，法门在于我连结对公司与事情的兴趣。
我的事情重要是与客户直接面临面相同。也便是要资助客户可以顺遂利用联通公司的办事。联通的客户漫衍甚广，各行各业的都有，乃至另有国度构造，像国税局、工商局等。我因此交了许多朋侪，跟差别财产的人分享着差另外履历，这也成为我事情上另一项兴趣。
业务员的事情内容重复性较高。许多人都以为它很隐性，看不到有形的成绩，我却以为这项事情很故意思，它的高兴与痛楚都来自于客户。看电视、影戏，读书时，好象全部的对错都很明白，非白即黑，但面临客户的反响，许多时间有理说不清，我得岑寂面临他们感情性的诉苦，乃至是诅咒的字眼。
刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分是非黑白地骂我，我也常被客户无理的反响搞得忧郁不已。但同时我也拥有翰墨难以形容的高兴。记得我在做业务员的第二个星期，有位客户不太会利用本身的小通达，连存德律风号码都不知道，我很有耐烦地教他操纵，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的谢谢声音，我差点高兴地跃起来了。
之后，他每次到业务台办理业务，都市再三地向我表达谢意，听到他的歌颂，我分外高兴，并表现这是我份内该做的事。厥后他乃至向阁下的人宣传，说他非常得意我们的办事。
业务员终究是要办理题目标，除了密切之外，还得要学会岑寂面临客户的感情，不要被他们的感情牵着走。偶然间客户会说不明白题目在那边，业务员也得岑寂地资助客户发明题目，以便顺遂办理。
由于业务员的事情很噜苏，每每波折感大于成绩感，但一有成绩感又会乐上好几天。以是做业务员就要有点鸡婆本性，要是你是个比力自我的人，很难乐在此中。有人问我，你一个大男子什么欠好干，偏要跑到联通做业务员，公司到底给我什么?我以为公司给我一个事情的舞台，一个继承深造的时机。要是一味诉苦事情费力，太斤斤计算，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个时机。业务员半年事情总结
我本身平常在小我私家形象上没有太多的要求，什么天然啊、密切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入联通公司以后，看似简朴的事变原来也不是那么简朴，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，全部的统统都代表联通公司的形象，通过本身的事情，让本身真正融入到联通公司，享受客户对我们得意的眼光与赞同，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要怎样对峙!
语言是我们每天都离不了的，但怎样说、怎么说又是一门艺术，怎样让客户感觉到天主的感觉也不是临时半会能到达的。“您好!接待到临!”、“您好!交费是吗?您请坐，请报号码……”一句句何等简朴的语言，何等质朴的话语，却代表了联通公司对客户的朴拙与关爱!这也教会我要怎样为人办事，怎样做一个朴拙的人!
通过事情的这些日子，让我在各方面的技能都得到进步。
广电营业员工作总结范文 篇2
关键词：IP数据网,机房,营业厅,监控系统建设
1 江宁广电网络概况
江宁广电网络目前覆盖用户40余万户, 在线用户达32万余户, 其中数字电视用户达23万余户, 双向网覆盖用户达18万余户, 互动电视用户近5万户, 个人宽带用户0.3万户。设有一个中心机房、24个二级机房和24个营业厅, 作为广电的重要场所, 安全管理至关重要。
为加强对机房和营业厅的安全监管, 确保江宁广电机房、营业厅安全运行, 结合新中心机房建设, 建设基于广电宽带IP数据网构建机房和营业厅监控系统势在必行。
2 监控系统建设要求
2.1 监控系统的可行性
江宁广电宽带IP网是一个自愈环网和一级星形光传输的先进城域网, 具有高带宽、高稳定性等特点, 并通过省网DWDM环网系统实现与江苏有线城域网互联互通。提供互动电视业务、个人宽带业务、集团宽带业务和数据专网业务。利用江宁广电宽带IP网构建的营业厅监控网络系统, 不仅完全能满足监控要求, 而且组网快、成本低, 是切实可行的。
2.2 监控系统建设原则
在机房、营业厅监控系统的设计中, 应遵循其先进性、实用性、准确性、安全可靠性以及可扩展性等原则。其中先进性和实用性原则在监控系统设计中最为常见。
2.2.1 先进性原则
机房、营业厅监控系统的设计采用数字视频方式, 摄像机图像通过模拟信号传输到接入点, 并经过视频编码器将图像进行数字编码、存储, 编码器支持双流的方式, 数字实时图像可通过解码器在监视器墙显示或通过数据网络传输;数字存储图像以i SCSI流的方式直接写入本地存储设备。并采用先进的数字图像技术, 使系统始终充满活力, 始终保持一定的先进性, 为系统扩展应用打好基础。
2.2.2 实用性原则
基于广电宽带IP网络的机房、营业厅监控系统的建设, 应以实用性为基本原则。该监控系统功能必须满足治安动态监控和案件、事件倒查的基本要求, 硬件和软件平台界面友好、易学易用、使用方便、图像清晰;采用统一的系统标准和通信协议, 使整个系统能互联可控, 充分发挥作用。
2.3 监控系统建设目标
实现对所有机房、营业厅的实时视频监控、图像存储、历史图像查询;实现监控网络的广度覆盖, 监控内容应适应机房、营业厅监控业务的需求;实现监控信息反馈的快速反应, 确保信息的快速、高效和安全流动。
2.4 监控系统设计原理
由于江宁广电机房、营业厅监控系统监控点多面广, 距离中心机房较远, 如何实时地、高质量地传输视频图像、控制数据, 选择怎样的传输方式是构建监控系统需要首先考虑的问题。
根据机房、营业厅场所实际情况, 分别在各个机房和营业厅内设置适当数量摄像设备, 图像信号及控制信号通过SYV75-5视频线缆分别接入硬盘录像机, 一是把模拟信号转换成数字信号, 再通过硬盘录像机网口以TCP/IP网线传输到机房内宽带IP网交换机, 通过广电宽带IP网将信号传输至中心机房监控管理中心;二是输出模拟信号供本地液晶显示器监看。中心机房采用视频服务器、视音频编码器、电视墙等先进设备对监控点进行集中监视、控制、调度、录像、取证。存储以本地为主、中心机房为辅。
3 监控系统设计
基于广电宽带IP网将所有机房、营业厅监控图像回传到中心机房进行实时监控和存储。每个机房安装具有网络接入功能的海康威视硬盘录像机设备, 在现有广电宽带IP网的条件下配置专网IP地址后, 利用广电宽带IP网传输到中心机房, 通过监控服务器和海康威视视音频解码器、监视屏实现集中存储和实时监控。
3.1 江宁广电宽带IP网
江宁广电宽带IP网中心机房以两台Extreme BD8810交换机为交换核心, 下联24个二级机房接入设备Summit48si交换机, 共同构成江宁广电宽带IP网;实现上与南京市广电城域网的互联互通, 下与24个二级机房的互联互通。IP网络传送互动电视、云媒体电视、个人宽带业务、集团宽带业务和各类专网业务。江宁广电宽带IP网络示意图如图1所示:
3.2 Ip监控系统架构
江宁广电宽带IP网实现24机房和24个营业厅的监控设备与中心机房监控服务器的互联互通。在核心交换机上建一个VLAN名为jngd-jfjk的三层VLAN, ip地址为192.168.255.254/24 tag标记为501, 作为监控设备的地址池;位于二级机房的三层交换机建一个VLAN名为jngd-jfjk的二层VLAN, tag号为501, 为便于管理所有jngd-jfjk下的端口全部为PORT4, 与监控硬盘录像主机互联, 监控硬盘录像主机配置192.168.255.1~192.168.255.252之间的地址, 打通二级机房交换机与中心机房核心交换机之间的二层通道, 实现监控视频流通过二层透传模式与中心机房监控服务器的互联互通。摄像机输出信号实现本地机房和中心机房同存储同监控。如图2所示。
3.3 监控系统主要设备及功能
机房设备主要包括:红外摄像机、快球、红外灯、数字硬盘录像机 (内配500G硬盘) 、液晶显示器等。营业厅设备主要包括:红外摄像机、快球、红外灯等。中心机房设备主要包括:视音频解码器、集中监控服务器 (内配4T存储器) 和4个47寸液晶电视等。
3.3.1 数字硬盘录像机
机房选用的海康视威7808H-SN数字硬盘录像机完成监控信号的视音频输入, 把模拟的视频、音频信号 (如摄像机、麦克风等视音频源信号) 进行数字化和压缩编码, 形成IP数据包, 利用广电宽带IP网络传送到指定的目的地址。
使采用嵌入式结构设计, 稳定可靠;具备工业防护设计, 符合监控系统部署要求;提供强大的图像编码能力, 保障高质量的图像效果;支持标准的通信协议和视频编码方式。
3.3.2 海康威视视音频解码器
海康威视DS-6308D视音频解码器主要功能是从网络上获取视音频数据流, 将数字信号转换还原为模拟信号, 输出到监视器、电视墙、多媒体大屏幕、调音台、功放等模拟视音频设备, 如图3所示。
该视音频解码器作为中心机房监控的视频、音频信号输出设备, 具备以下功能:自适应各种视音频编码方式;支持高码流视频解码能力;设备稳定可靠适合长时间运行;易管理, 配置简单。
3.4 机房监视系统设计
机房监视系统由海康威视硬盘录像机和液晶显示器组成, 通过操作硬盘录像机控制显示器同时显示4幅图像实现实时监视。
中心机房监视系统由视频服务器、海康威视视音频解码器和4个47寸液晶电视拼屏组成, 视音频解码器输出4路信号分别传送给4个大屏, 通过电脑 (视频服务器) 控制设置, 使上2个屏用于机房图像监视、下2个屏用于营业厅图像监视, 每个屏均采用16分割实现实时监视。
4 监控系统存储功能
4.1 机房监控系统的存储功能
1) 监控系统的数据库不仅对信息图像进行记录, 同时还对其相关的检索信息、设备、时间、报警信息等进行记录, 而对于音频信息的存储时间一般在25d以上;如有些信息需要保存更长时间, 在相应的配置专用存储设备进行备份。2) 图像存储设备一般采用H.264或MPEG-4/2视频编码格式进行图像存储。据其扩展需要, 音频编解码器应与音频进行同步存储。3) 拥有充足的扩展空间, 针对所存储的图像数据确保在720*576以上的图像分辨率。4) 能够对录像文件有效的采取防篡改和完整性的检查方式;根据按图像的来源、纪录的时间、报警的事件类别等多种方法对存储的图像数据进行快速的检索。
4.2 中心机房监控系统的存储功能
1) 机房采集的实时视频监控图像, 通过中心机房所存在的数据管理服务器 (DM) 进行视频数据的管理, 实行监控数据录入的过程, 实现视频数据对存储和存储系统进行动态监控。2) 一般对于数据资料的存储采取指针记录技术, 可以有效地实现影视资料的检索。其检索速度比一般的影像检索速度要高出很多, 同时指针数据库还应对其录像文件采用防篡改或完整性检所方法;根据图像的来源、纪录的时间、报警的具体事件类别等多种方法对存储的图像数据进行高效检索。3) 在统一的监控管理下, 对所存蓄的软硬件的配置、查询, 或者实行系统性的监视以及设备故障报警的预示等, 一般对图像和资料的存储时间在10天以上。4) 安全认证:中心机房监控系统具有安全认证的特点, 能够有效地验证用户的访问权限与优先级别或者监测与记录用户的访问量和操作等。
5 中心机房监控系统管理功能
中心机房监控系统管理主要由视频监控管理、视频图像存储管理和监控客户端管理等部分组成。视频监控管理功能包括设备管理功能、监控控制功能以及用户权限等;视频图像存储管理主要对其存储计划管理、检索回放功能、视频数据备份、数据安全性管理;监控客户端管理包括图形化的配置管理和媒体播放功能。
6 结语
广电营业员工作总结范文 篇3
张海涛表示，“中央财政决定2012年安排15亿专项资金采用以奖代补的方式专门支持直播卫星户户通工作”。他指出，今年年内要努力完成5000万户的任务。当务之急是要在今年3月底前将有线电视未通达的农村地区全部划为直播卫星服务区域。
在谈到三网融合试点城市时，张海涛指出，今年一要做好第二批试点的启动工作，在继续做好第一批三网融合试点双向进入许可发放等后续工作的同时，配合有关部门开展第二批试点安全评估等相关工作。二要研究组建国家新媒体集成播控平台，加快IPTV、手机电视、互联网电视集成播控平台建设，还要抓紧建设IPTV，手机电视、互联网电视技术监管平台。三要抓紧建设全国有线电视网络互联互通平台。目前中国广播电视网络公司的组建方案已经进入国务院审批阶段，今年的工作重点是建设全国有线电视互联互通平台。
他特别谈到，互联互通平台是一个开放业务平台，要吸引社会各界力量开发推广新业务，接入各行各业的信息资源，把电视终端变成智能化、多媒体、多业态终端。
他强调，在三网融合试点城市，新定制的数字电视机顶盒必须全部是双向机顶盒，要能够承载广播电视，互联网和电信业务。
今年要大力推进与央视、中移动的务实合作，通过资本合作，突破制约CMMB发展的内容、市场和资金瓶颈，构建内容、网络、服务三大平台。力争在三年内发展亿级用户，成为广电系统旗舰企业。要继续优化覆盖网络，建立开放的终端平台。继续推动CMMB综合新业务的开发和应用，重点推动应急广播，政府公共信息，电子报纸，互动业务等应用推广和用户发展，·还20要11加年大12海月外号推 总广第和8落4地期· 15应用力度。 张海涛透露，将以北京为试点开展CMMB推送业务。
今年还将从IPTV数字版权管理系统入手，建立完善与多种播出平台相对应的广播影视数字版权管理系统，加强广播影视版权和知识产权管理。
在谈到地面数字电视时，张海涛指出应规范有序发展：一要坚持公共服务；二要坚持数模同播，按照规划逐步推进，鼓励开展直播卫星户户通的区域通过地面数字电视播出本地节目；三要坚持有序发展。张海涛强调，“对于违规开展地面数字电视加密传输并向用户收费的严重违规行为，要做到发现一个查处一个”。
今年还要基本实现应急广播在国内大中城市、重点区域的覆盖，为2015年底基本完成国家应急广播体系建设打好基础。今年还要加强统一监管平台建设，逐步建立全新的集技术监测、节目监管、视听监管、安全播出调度指挥于一体的广播影视技术监管平台。
超市门店营业员每日工作流程范文 篇4
一、营业前准备工作
1、员工要佩戴工牌进店打卡。
2、换工装、整理仪表。（男员工不能留长发、不能有胡须，女员工短发不能过肩、长发要扎起）佩戴工牌进入售货区。
3、准时参加门店或部门举行的早会（例会）
4、卫生清洁
（1）商品
（2）货架
（3）地面
（4）售货区通道
5、补充商品
（1）根据前日销售情况把柜台货架商品补充饱满，商品陈列艺术美观，科学，合理，便于顾客拿放。
（2）商品与价格标签相符，对位。
（3）检查有无过期商品和未达到质量要求的商品。
二、开始营业
1、开业后，随时注意售货区销售情况，巡回走动整理货架，对顾客拿放后又不买的商品放回到此商品的原货位上去。
2、由于顾客购买而出的商品陈列松散不齐的货架空位，要随时补货，摆放整齐。
3、顾客提出的问题注意聆听，给予正确合理的解释，确保顾客满意。自己解答不了的问题，请有关人员给予解答。
4、顾客对销售区域不熟悉，找不到自己所需购习买的商品时，员工应主动、友好的将顾客送至相应售货区。
5、看到顾客购买商品携带有困难时，应迅速上前帮助，送到收银处。
6、与主管打招呼，并与在岗人员交接方可离开。
7、随时注意观察售货区情况，如有意外，迅速与有关人员联系。
8、营业员要随时进行卫生清洁营业区内始终要保持良好的卫生状况。
9、根据销售和库存情况，做好订货计划，上报主管进行审核。
10、注意查看有无包装损坏的商品。如包装已损坏，不能再包装的商品，应集中放到部门指定的破损商品区域。
11、以“三米微笑”迎接我们每一位顾客，感谢她的光临购物，并照顾好最后一位离开的顾客。
12、员工要每日注意与顾客沟通，收到顾客的要求及所提出的期望要及时反馈给管理层。
13、查询商品价格，注意有无变价。对已变价的商品，要进行商品价签的检查，看是否一致。
14、检查损耗商品及随时做好记录。
15、跟进并处理退货及索赔商品。
16、协助其他部门处理工作。
三、闭店后工作
1、整理货架上的商品，对空位、缺货的商品做好补充。
2、整理销售区域卫生、商品及货架卫生。
3、检查商品有无过期、破损或不符合卫生要求，要进行记录。
4、商品摆放、陈列饱满、整齐、货签对位，商品与价格标签相符。
5、准备明日促销情况，销售额、品种，哪个销得好，哪个销得差，认真记录。
6、检查库存商品情况，整理好库房商品及卫生。
7、检查还有哪些未尽事宜，如果没有完成的工作记录下来，第二天解决。
四、晚会（例会）
1、总结当日工作，分享不同信息（营业额）。
2、脱工装、摘工牌、打卡。
广电营业员工作总结范文 篇5
2020年以来，我局在县委、县政府的正确领导和上级业务部门的大力支持下，紧紧围绕年初确定的工作目标，以重点文化项目建设为主线，以不断满足广大人民群众的精神文化需求为出发点和落脚点，扎实工作，创新有为，圆满完成了各项工作目标任务。
一、县定重点工作完成情况
（一）重点文化项目建设。一是西井街文化产业园区项目。老爷庙遗址玄帝大殿、东西偏殿、霁云殿、xx殿木制主体建筑及馆内大院地面铺装已完成；
根据具体情况该项目已更名黄河文化园，用于展示与黄河相关的文化，目前正在进行装修布展，预计年底可以对公众开放；
与其相配套的西广场建设已竣工、消防、安防等项目正在推进中；
曹操县衙、霁云阁、三晁故里、xx祠、西井街老牌坊等西井街文化产业园景点项目前期准备工作已完成，等待拆迁补偿方案；
人民剧院维修保护项目现已基本完成，今后将加强其维修保护利用。二是屈原文化园建设项目。项目正在抓紧施工中，大殿建筑、商业房、管理房及配套建筑主体均已完成，园区内编钟广场、花坛广场、祭祀台、天问台花岗岩已铺装完成，屈原园区主雕像已安装完成，景区绿化已完成70％。三是xx抗战烈士祠维修保护工程。中共直南特委旧址、xx抗战烈士祠维修保护工程已竣工，下一步将进行设计装修布展。四是以黄河流域生态保护和高质量发展为载体，推进黄河生态廊道建设。xx县西部区域为黄河故道，现有引黄入冀补淀水利工程沿故道贯穿我县南北，人文、自然资源丰富。依托黄河故道特色农业、阳子国家森林公园、风力发电、引黄入冀补淀工程等资源，推进农业、林业、湿地与旅游文化体育等业态深度融合，加快黄河生态廊道建设。结合美丽乡村建设，打造精品景点，连点成线，形成风格独特的黄河故道生态旅游带。
（二）加强公共文化服务体系基础设施建设。为全力推动村级基层综合文化服务中心建设，满足城乡群众的文化需求。我县489个行政村（不包含14个棚改村）已全部建成完成了村级综合文化服务中心，实现全覆盖。同时，为全县503个行政村配备了文化协管员。xx县图书馆新馆落成，即将迁入新馆。
（三）持续实施文化惠民工程。全年共开展“志智双扶·百戏送百村”文艺扶贫活动80场，开展“舞台艺术送基层”文艺下乡10场；
赴17个乡（镇）开展党的创新理论完场宣讲进基层宣讲工作共计51场。
二、其他业务工作开展情况
（一）文化活动。2020年，举办了“迎新春”书画艺术讲座和书画展、“情系务工人”戏曲演唱会、“激扬xx绽放精彩”2020年春节联欢晚会、2020年少儿迎春音乐会、“我们的中国梦﹒文化进万家”元旦文艺汇演等文艺活动。在古城乡齐家村、大屯乡高枣格等乡镇举办“义写春联－送文化下乡”活动10场，共书写春联7000余副（对）。我局承办的峰乐2020新年音乐会暨刘振峰原创作品演唱会在濮阳市工人文化宫圆满举行。受疫情影响，文化活动及文艺创作改由线上推送。举办2020年“教你一招”基层文艺骨干舞蹈培训班40期，受众群众达3600余人。举办2020青少年暑期公益培训（书法、美术、声乐、舞蹈、电子琴等）。
（二）文化市场综合执法。县文化市场综合执法大队组织开展文化市场从业人员法律法规、安全生产知识培训班4次，累计培训达到368余人次。联合公安、工商等部门先后开展了文化市场综合执法“闪电”、“护苗”、“净网”、打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动等“扫黄打非”专项行动，出动执法人员2090人次，执法车辆378台次，检查网吧、ktv等文化经营单位2340家次，查处违法经营单位27家，其中警告21家，当场整改2家，取缔非法摊点12处。
（三）非遗保护工作。完成5项省级非遗项目资料申报工作；
积极开展非遗宣传、展示、展演活动。选派刘氏麦秆画、王氏麦秆画两个非遗项目参加省文化和旅游厅在焦作云台山举办的遗产日活动，李记猪蹄、陈氏面塑等非遗项目参加我市在范县举办的遗产日宣传活动；
在全县中小学开展“非遗进校园”活动70余场。
（四）旅游工作。做好景区（景点）疫情防控和安全消防工作。完成a级旅游景区创建计划申报，申报创建3a景点2家，2a景点2家。申报旅游厕所7座，现已全部完工并符合星级旅游厕所建设标准。继续做好乡村旅游带贫工作，组织贫困村支书、第一书记，景区结对帮扶贫困村负责人等参加省、市、县组织的乡村旅游扶贫培训。截至目前，共接待游客42.05万人次，旅游收入2520万元。荣获河南省文化和旅游厅公布的省级乡村旅游特色村3家及休闲观光园区1家。
（五）文物工作。争取省级资金35万元，对省级文物保护单位xx抗战烈士祠进行维修和环境治理。完成了xx人民剧院剧场、杨韩村遗址、冀鲁豫军区第二兵工厂旧址、李元升家族墓地等不可移动文物申报第八批省级文物保护单位的申报工作。编制了中共直南特委旧址陈列展示方案和陈列大纲，其中以历史的丰碑为主题的直南豫北革命历史展，使用图片200张，设计展线长50米。参与了我县大运河保护传承利用工作的前期规划和项目谋划。建立了省级文物安全监控平台。
（六）文艺创作硕果累累。创作抗疫歌曲《相信明天》《英雄》《村医》《守望》《善缘》，戏曲《万众一心战疫情》《再为党旗增辉煌》《齐心抗疫情》，小品《众志成城战疫情》；
诗歌《战疫情》《致敬xx》《医者仁心大爱无言》《我是党员，我先上！》《榜样》等。歌曲《相信明天》入选在一起－－河南省音协“抗疫”优秀公益歌曲展播，河南日报客户端、濮阳网、市新华百姓文化云和市广播电视台现场云客户端重点推送，《英雄》在市新华百姓文化云播放。创作歌曲《唱响正气歌》《党旗鲜艳》《梦里的牵挂》《邶风·击鼓》等，普法宣传作品《法网恢恢》《法制漫谈》《扫黄打非走正道》《扫黑除恶出重拳》等，各类文艺作品共计300余部（首）。歌曲《绽放》获得中国当代歌曲创作精品工程“听见中国听见你”2019华中地区优秀推选歌曲奖；
《相信明天》《英雄》在中央音乐学院“央音在线”——“抗疫情·我们在一起”全国原创抗疫作品评选中分获银奖和铜奖；
《相信明天》荣获河南省群文系统“众志成城抗击疫情”文艺作品征集舞台艺术类二等奖；
歌曲《农民的八个梦》在濮阳市第五届网络作品“七个一工程”中获奖；
刘振峰荣获濮阳市新冠肺炎疫情防控狙击战文艺宣传工作先进个人。
（七）疫情防控。面对2020年突如其来的新冠疫情，我局积极开展各类新冠疫情防控宣传。对图书馆、文化馆、博物馆、体育场等公共文化场所及影剧院、ktv、网吧等娱乐场所实施清洁消毒、体温检测、预约登记、限时开放、绿码放行等措施，加强防疫工作落实的检查力度，杜绝疫情防控工作漏洞。确保群众在享受文化服务的同事保障人身安全。
（八）农村电影放映工作。2020年7月16日，工作站27支数字电影放映队活跃在全县城乡，截止2020年11月4日已完成放映公益电影5036多场，放映数字影片40余部，观众达100万多人次，积极开展公益及商业放映工作。结合发展形势，促进“三农”发展，不断完善监督，确保农村电影放映工作质量，加强设备使用维护保养。
广电营业员工作总结范文 篇6
（2001年9月5日证监期货字〔2001〕28号）
为了规范期货经纪公司营业部的经营活动，根据期货市场监管工作的需要，现将进一步做好期货经纪公司营业部（以下简称营业部）审批和监管工作的有关问题通知如下：
一、抓紧做好营业部复审和营业点清理工作
（一）派出机构对1996年初审上报中国证监会待批且目前仍在经营的营业点，应在复核原上报材料的基础上对目前的经营情况进行现场检查。将现场检查报告和新的营业部申请材料于10月31日前上报我会复审。
（二）派出机构对未经批准已开展业务且目前仍在经营的营业点应尽快进行检查和清理，期货经纪公司申请规范为营业部的按新设营业部要求向派出机构上报材料。经派出机构初审符合营业部条件的，于11月30日前上报我会复审。
派出机构对营业部的审核应考虑合理布局和期货经纪公司的综合情况。营业部所在地派出机构应根据中国证监会基本要求，结合本辖区情况，制定营业部设立的具体标准，报中国证监会备案后实施。
（三）派出机构对辖区内未经批准、已开展业务的营业点审核工作结束后，对不能规范为营业部的应进行清理、关闭。清理工作截止日为2002年6月30日，具体工作参照《关于做好取消非期货经纪公司会员期货经纪业务的通知》（证监期字〔1998〕20号）中清理非期货经纪公司会员的做法进行。期货经纪公司所在地和营业点所在地派出机构应积极配合，妥善处理善后事宜，确保市场稳定。
二、进一步加强对营业部的管理
（一）为适应监管工作的需要，经中国证监会批准筹建的营业部，由派出机构负责对其筹建工作进行检查和开业验收，中国证监会根据派出机构准许开业的报告核发《营业部经营许可证》.（二）派出机构要监督期货经纪公司，必须在经批准的营业场所为客户提供报单、成交回报、结算、资金存取等与经纪业务相关的服务，不得在未经批准的场所提供期货经纪业务。
应积极支持期货经纪公司利用异地终端或网上委托等先进技术手段开展客户服务业务，同时，督促开展此类业务的期货经纪公司建立有效的风险控制制度，杜绝公司以新业务为名，变相设立营业点的现象。
（三）派出机构应依据我会对营业部管理的有关规定，结合营业部初审工作，对申请规范为营业部的营业点进行一次全面、严格的检查。重点检查期货经纪公司对营业点的人、财、物配置是否符合要求；营业点是否存在承包、联营、出租的情况；营业点业务流程和管理是否符合统一结算、统一风险控制、统一资金调拨、统一财务管理和会计核算的要求；规范经营情况等。派出机构对存在问题的营业点要限期清理。
期货经纪公司和营业部所在地派出机构，应进一步加强对营业部的监管，对营业部经营管理中存在问题、且未能在规定时期内完成整改的，派出机构不得受理该公司其他新设营业部的申请，必要时追究公司及相关高管人员的责任。
（四）营业部所在地派出机构和公司所在地派出机构应对期货经纪公司营业部实行联合监管。营业部所在地派出机构负责营业部的日常监管，发现问题应及时通知公司所在地派出机构，并责成公司妥善处理。对存在重大问题的营业部，经两地派出机构协商后，由公司所在地派出机构向中国证监会出具处理报告。期货交易所应积极配合派出机构做好营业部的监管和非法网点的清理工作。
广电营业员工作总结范文 篇7
县公司厅类型营业厅姓名工号
一、填空题（每空1分）
1、中国移动WLAN业务分为（普通）、（高校）和（预付费电子卡）业务。
1、普通wlan高校wlan预付费电子卡wlan2、目前，新办理1元家庭网或者1元长途包的客户，可享受（6月底之前免月租）优惠。2、6月底之前免月租优惠3、0元无线固话促销资费，月租（0）元，最低消费（0）元，本地市话主叫（0.1），本地被叫（免费），国内长途（0.2元/分钟）。
3、000.1元/分钟免费0.2元/分钟
4、目前，续交包年480元/500元宽带使用费的用户，赠送无线固话话费（120）元，所赠话费分（10）个月到账；包年420元宽带用户，续交年费赠送无线固话话费（60）元，所赠话费分（10）个月到账；无线固话必须叠加（家庭网（集团V网）业务，返费期间不能（报停）、（销号）、（退费）、（取消家庭网集团V网）。4、120元12个月60元6个月家庭网（或集团V网）报停销号退费取消家庭网（或集团V网）
5、用户开通普通wlan时，系统默认静态密码为（111111），通过短信修改静态密码的方法为：（XGWLANMM 原密码 新密码）发送至 10086。
5、111111XGWLANMM□原密码□新密码
6、新办包年宽带用户：交纳（150）元接入费和包年使用费480元/500元，赠送含（130）元话费的无线固话一部；所赠无线固话话费首月到账（30）元，其余话费分（5）个月到账，月最低消费（20）元，最少使用多长时间（1年）。
6、150130元30元5个月20元1年
7、普通wlan的注册和注销可通过营业前台BOSS系统（4230）模块办理。7、42308、88系列主套餐叠加家庭网资费后，客户在本地拨打电话时的执行原则为：先执行（家庭网资费）免费分钟数，然后执行（88系列主套餐）免费分钟数；免费分钟数使用完后，执行原则为（哪个优惠执行哪个）。
8、家庭网资费88系列主套餐哪个优惠执行哪个（最优规则计费）
9、手机视频业务信息费的计费方式为（按次）、（包月）、（免费）。
9、包月按次免费
10、MOBILE MARKET 的付费方式为（通过手机话费支付）。
10、手机话费支付
11、普通wlan套餐通过短信方式开通应编辑：（KTWLANX）发送至10086；取消套餐应编辑：（QXWLANTC）发送至10086；变更套餐应编辑：（BGWLANX）发送至10086。
11、KTWLANXQXWLANTCBGWLANX12、“体验移动业务 感受精彩生活”免费体验新业务营销活动，活动时间为：（20110410-20110630）。
12、2011年4月10日--6月30日
13、目前，针对（新入网）用户和（交费50远以上）用户即可免费获赠生活播报彩信杂志业务，免费期为（1年）。
13、新入网缴费50元以上一年
14、iPhone手机使用GPRS网络前需要进行设置，设置方法为：点击进入手机“设置”菜单，选择（通用）—（网络）—（蜂窝数据网）— “APN”填写（CMNET）即可正常使用GPRS上网了。
14、通用—网络—蜂窝数据网CMNET15、目前，无线固话营销活动中，单业务营销：用户预存（200）话费即可办理无线固话，预存话费分（10个月）返还；若选择无线固话后四位含“4”的号码，从办理当月起给无线固话赠送（5）话费，连续赠送多长时间（6个月）。
15、200元10个月每月5元6个月
16、退订生活播报业务的方式为（拨打12580退订）。
16、拨打12580退订
17、手机导航业务信息费，包月（5远/月）；按次（1元/次）。
17、5元/月1元/次
18、“体验移动业务感受精彩生活”免费体验新业务活动，对在体验期满后转为付费的客户，进行业务资费的（8折）优惠，优惠期为（3个月），同时还可参与幸运达人抽奖活动。18、8折3个月
19、高校wlan资费：10元套餐包含WLAN时长（40 小时/月），20元套餐包含WLAN时长（100小时/月），40元套餐包含WLAN时长（250小时/月），超过套餐后的WLAN资费为（0.02元/分中）。
19、40小时/月100小时/月250小时/月0.02元/分钟
20、“喜庆过兔年，移动派红包”更名为“相伴移动，交费中手机”并延续至（0630）。20、2011年6月30日
21、普通WLAN的上网使用认证方式为（手机号码+密码）。
21、手机号码+密码
22、中国移动用户在国内地区通过（WAP方式）和（客户端）方式访问浏览手机视频门户、观看手机视频业务、下载客户端以及使用客户端所产生的流量，不收取流量费。
22、WAP方式客户端方式
二、选择题：（共7分，每题1分）
1、手机视频业务的播放方式为（AB）
A、在线播放B、下载播放
1、AB2、“体验移动业务感受精彩生活”活动，可通过（ABCDE）等渠道参与新业务体验平台体验新业务。
A、网上营业厅B、掌上营业厅C、自助缴费终端D、短信营业厅E、100862、ABCDE3、以下为手机导航业务包月信息费计费规则的有（BCD）
A、当月首次订购不享受72小时内退订免费B、当月不使用不收取信息费
C、对于包月用户只要存在订购关系，更换不同客户端使用手机导航时只收取一份包月信息费
D、若用户一个月中存在退订和多次订购行为，只收取一次包月信息费
3、BCD4、iPhone手机使用中国移动的SIM卡使用彩信功能前需要进行网络设置，需将APN设置为（A）。
A、cmwapB、cmnetC、GPRS4、A5、下载安装MM客户端的方式有（AB）
A、发送 MM到10086B、发送MM到10658800C、电脑登录
5、AB6、手机视频业务和手机电视业务的区别在于：（ABCD）
A、名称不同B、信号传输方式C、资费不同D、客户端应用软件不同
7、手机导航业务按次计费原则为：（24小时）时间之内使用只计一次费。
A、24小时B、48小时C、72小时D、一周7、A
三、判断并改错：（共10分，每小题1分）
1、(对)手机电视业务不享受72小时退订免费。
改错：
1、对。
2、（错）普通WLAN业务开通时必须选择普通WLAN套餐，不提供标准资费。
改错：
2、错。高校WLAN业务
3、（）wlan套餐的申请和退订均是立即生效。
改错：WLAN申请时立即生效的，退订是下月生效的3、错。申请立即生效；退订下月生效。
4、（）88系列主套餐叠加集团v网和家庭网后，在本地拨打电话先执行家庭网免费分钟数，后执行集团v网免费分钟数，最后执行88系列主套餐免费分钟数。
改错：
4、错。先执行集团v网免费分钟数，后执行家庭网免费分钟数，最后执行88主套餐分钟数
5、（对）手机电视业务在业务鉴权、业务指南获取、订购关系获取、订购/退订等过程中，可能会使用2G/3G网络，因此产生的流量费用免收。
改错：
5、对。
6、（对）wlan预付费电子卡2.5元包1小时时长是指：成功办理该资费后可以累积使用60分钟。
改错：
6、对。
7、（）用户使用WLAN业务收取WLAN数据流量费+信息费。
改错：用户使用不收取信息费
7、错。不收信息费
8、（）使用手机导航不需要开通GPRS功能。
8、错。需要
9、（）高校用户在订购高校wlan套餐的同时，可以再申请普通WLAN资费套餐。改错：
9、错。可以
10、（）手机导航业务中的“你在哪里”功能，可以定位所有手机号码。
改错：
10、错。无法跨营运商定位
四、问答题：（共21分）
1、MM业务的资费？（5分）
答：1.信息费：用户下载应用软件成功即扣费。分为免费、按次、包月三种，通过手机话费进行支付(优惠赠送话费除外)。2.GPRS流量费： 接入点CMWAP、CMMM：只有通过CMWAP、CMMM接入点下载手机客户端软件免收GPRS流量费。使用MM客户端访问业务、浏览、搜索或播放视频免收GPRS流量费；3.接入点： 通过CMNET接入点下载MM客户端或MM业务会产生流量费。2、12590语音杂志业务的资费？（4分）
答：1.通信费：用户在本地和漫游地拨打或接听语音杂志业务接入号，按照客户所选择的资费套餐进行计费；2.信息费：对方成功接收彩信后扣除主叫方0.3元/条。
3、请写出普通wlan资费。（6分）
4、请写出目前根据手机号码网龄办理移动无线固话的营销活动。（4分）
答： A、新入网或网龄不足1年的手机用户，预存200元办理无线固话，其中100元为手机话费，分10个月返还；其余100元为无线固话话费，一次性存入固话账户。
B、网龄大于1年的手机用户，预存100元办理无线固话，全部为无线固话话费，100元首月返50元其余50元分5个月返还。
备注：手机号码、无线固话号码必须叠加同一家庭家庭网或同一集团V网，返费期间用户不能报停、销号、退费。
5、请写出高校WLAN1元优惠套餐资费。（2分）
广电营业员工作总结范文 篇8
1.以下各项中，不属于2012年出台的新营业税政策最新规定集中体现的是（）。营业税
计税依据方面的最新规定
2.试点企业开展物流业务未按规定分别核算其营业税应税收入的，应（）。按“服务业”
税目征收营业税
3.财政部每年将截至上年12月31日的铁道部集中缴纳的铁路运输企业营业税转至地方国
库的库款报解整理期是（）。1月1日至1月10日
4.铁道部集中缴纳的铁路运输企业营业税，地方分享部分由中央财政按相关因素比重在地
区间分配，其中最重要的因素是（）。货运周转量
5.以下各项中，不属于2012年出台的新营业税政策最新规定集中体现的是（）。营业税
计税依据方面的最新规定
6.注册在平潭的符合条件的物流企业，按照现行试点物流企业营业税政策，应（）。差额
征收营业税
7.在铁道部集中缴纳的铁路建设基金营业税和铁路运输企业所得税中，中央分享比例分别
为（）。100%；60%
8.自2012年2月1日起，在《营业税税目注释》“转让无形资产”税目注释中增加（）
子目。转让自然资源使用权
9.试点企业开展物流业务未按规定分别核算其营业税应税收入的，应（）。按“服务业”
税目征收营业税
判断
1.对中国扶贫基金会小额信贷试点项目已征的应予免征的营业税税款，不予在以后的应纳
营业税税额中抵减。（）错误
2.铁道部集中缴纳的铁路运输企业营业税、城市维护建设税、教育费附加全部由中央收入
调整为地方收入。（）错误
3.跨省合资铁路企业缴纳的营业税、城市维护建设税、教育费附加为中央收入。（）错误
4.对被取消自开票纳税人资格的试点企业，同时取消对该企业执行规定的税收政策，并报
国家发改委和国家税务总局备案。（）正确
5.跨省（自治区、直辖市）合资铁路企业缴纳的企业所得税由中央与地方按照60:40的比
例分享。（）正确
6.试点企业将承揽的仓储业务分给其他单位并由其统一收取价款的，应以该企业取得的全
部收入减去付给其他仓储合作方的仓储费后的余额为营业额计算征收营业税。（）正确
7.自然资源行政主管部门出让、转让或收回自然资源使用权的行为，按规定征收营业税。
（）错误
8.外派海员劳务，是指境内单位派出属于本单位员工的海员，为境外单位或个人在境外提
广电营业员工作总结范文 篇9
从入行到现在，我一直把中行当我家，我是多么期盼看到自己的家园更加美丽更加辉煌。我愿意为你在我平凡的岗位上奉献我的青春和热血！
我始终保持着积极向上的心态，我从各方面严格要求自己，努力提高个人素质和业务水平。青春总是美丽而短暂的。作为一位新时代的金融工作者，我一直都在深思：应该怎样让我们的青春度过的无悔无怨？入行六年来，凭着对中国银行事业的满腔热忱、执着追求，我兢兢业业、勤勤恳恳、爱岗敬业，六年如一日在平凡的岗位上，努力和勤奋地做得不平凡。
先后在对公账户管理岗、国内结算和国际结算岗工作过。为了练就一手过硬的基本技能，我反复强记业务交易码、练习翻打传票；为了加强理论知识的学习，我自查自学了《人民银行账户管理实施细则》、《支付结算办法》、《会计结算制度汇编》、《票据法》等相关会计结算书籍，还认真学习国家最新的金融工作方针政策、我行的相关规章制度；娴熟的技能和扎实的理论知识，让我工作起来得心应手，为我支行两百多个单位结算户提供快速、准确的服务；多个岗位的工作使我积累了丰富经验，我成为了我行结算业务的骨干和典范。
除了快速准确进行账务处理以外，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势，向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行、pOS结算等金融产品，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题。
2012年8月，凭着过硬的业务素质和端正积极的工作态度，我成功竞聘为支行营业部副主任。副主任岗位的转换，对于我来说责任更重，要求更高。
1、优化服务环境，规范服务行为。从服务仪表、服务态度、服务语言、服务规范等方面严格要求员工，推出工作质效考核细则；抓岗位培训，强员工素质。推出岗位练兵活动，对员工技能进行强化训练；强化内部管理，建立监督机制，员工自我与相互监督、管理者日常监督紧密结合。同时，建立例会制度总结不足，表扬先进，直接调动员工服务意识和主动意识。经过一年多的努力，员工的服务意识和服务质量有了一定的提高，营业环境有效改善，内部管理、规范操作、风险控制得到加强，有效地促进了服务工作的全面提高。
2、注重学习，恪守兢兢业业、踏踏实实的工作作风。作风踏实，严谨敬业，具有强烈的事业心和责任感，能够以身作则。工作扎实，任劳任怨，求真务实，是一个想干事业的勤政的基层员工。具有较强的敬业精神，一心扑在工作上。不管多晚，只要帐未平，员工还在加班，他是决不会离开的。另外不管干什么总是自己首先留下或冲锋在前，得到了员工的肯定和支持。平时能够积极思考，注重学习国家有关经济金融政策和和业务书籍，能够主动向周围同志取经，不断充实自身，以此提高自己理论知识和解决实际问题的能力。取得了AFp，正在学习注册信贷分析师和CFp等。
3、诚实正直、坚持原则、团结同事，注重团队精神。经常与同事交流意见，相互探讨，取得同事们的理解和支持。平时严守行规行记，牢记领导的批评指正，坚持以中行的利益为衡量标准，客户的满意为评价尺度，忠于职守，廉洁奉公，具有良好的政治思想品质。
广电营业员工作总结范文 篇10
保险公司省级分公司向当地保监办提交筹建申请材料（一式五份）申请材料包括：
（1）筹建申请报告（2）业务经营范围
（3）三年业务发展规划和市场分析（4）筹建负责人简历（5）计算机设备方案（6）拟定的办公地点
（7）总公司同意设立分支机构的授权书依据：《保险公司管理规定》第16条
（二）初审
当地保监办在收到完整的申请材料后20个工作日内进行初审。符合筹建条件的，向保监会提交请示；不符合筹建条件的，说明理由，书面答复保险公司省级分公司
初审内容：
（1）申请材料的真实性
（2）省级分公司内控制度健全，机构运转正常
（3）省级分公司最近二年无严重违法，违规行为，拟设立分支机构的上一级机构年检合格（4）上次批设的分支机构筹建成功，运转正常依据：《保险公司管理规定》第15条、第17条
（三）批复
（1）保监会批复当地保监办
（2）当地保监办转批复给保险公司省级分公司
审批（初审、批复）期限为3个月，决定不批准的，应当书面通知保险公司省级分公司并说明理由。
依据：
1、《保险公司管理规定》第18条
2、《关于修改<保险公司管理规定>有关条文的决定》
（六）注意事项：
批准之日起6个月内完成筹建工作，逾期未完成筹建工作的，原批准文件自动失效。经筹建人申请，中国保监会批准，筹建期可延长3个月（依据：《保险公司管理规定》第18条）
（一）申请
保险公司省级分公司向当地保监办提交筹建申请材料（一式五份）申请材料包括：（1）筹建申请报告（2）业务经营范围
（3）三年业务发展规划和市场分析（4）筹建负责人简历（5）计算机设备方案（6）拟定的办公地点
（7）总公司同意设立分支机构的授权书依据：《保险公司管理规定》第16条
（二）初审
当地保监办在收到完整的申请材料后20个工作日内进行初审。符合筹建条件的，向保监会提交请示；不符合筹建条件的，说明理由，书面答复保险公司省级分公司 初审内容：
（1）申请材料的真实性
（2）省级分公司内控制度健全，机构运转正常
（3）省级分公司最近二年无严重违法，违规行为，拟设立分支机构的上一级机构年检合格（4）上次批设的分支机构筹建成功，运转正常依据：《保险公司管理规定》第15条、第17条
（三）批复
（1）保监会批复当地保监办
（2）当地保监办转批复给保险公司省级分公司
审批（初审、批复）期限为3个月，决定不批准的，应当书面通知保险公司省级分公司并说明理由。
依据：
1、《保险公司管理规定》第18条
2、《关于修改<保险公司管理规定>有关条文的决定》
（六）注意事项：
营业员工作总结 篇11
营业员>工作总结
（一）时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一.工作中取得的>收获主要有：
1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.2,配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置
5,根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容
二.工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：
1,缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措
2,对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行
3,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果
4,工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏
5,办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等
三.坚持管理、服务与效能相统一原则:
营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四,加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。
1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量:
2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象
3、弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境
明年>工作计划:
20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在20xx年做出更好的工作成绩。
营业员工作总结
（二）今年5月份进入新公司，在公司总部领导和门店同事们的协助下,能够使我迅速地适应新的环境,积极融入新的工作,顺利地完成公司所安排的各项工作任务。时光荏苒，20**年的岁末钟声即将敲响，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。现在我将在20**年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。
—、尽快适应新环境，融入新工作
到新的企业对于我来说是一次难得的机会，尽快熟悉公司的各项>规章制度，适应地域性的差异，积极融入新的角色，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向其他人学习，用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从质量管理人员的角度出发，使自己尽快适应新的环境，尽快开展新的工作，通过学习，业务知识的积累、销售技能、业务能力等方面都有了一定程度的提高。
二、努力学习，注重实践，不断提高销售工作能力
作为一名药店工作人员，特别是药师，时刻提醒自己的工作职责，以安全用药为第一，辅以耐心周全的服务及疗效，这对于在药店工作多年的我来说根本不成问题，但是进入新公司以后，一切多改变了，插入一个例子来说明：今年不像往年住公司，每天上下班都要来往与同一条路线，时间长了，有这么一辆车，有这么一个售票员，只要我一上车，无须半句话，只要交钱，到目的地下车，整车的人售票员均知道哪个人到哪个地下车，一清二楚，我特别喜欢做这辆车，原因是下车不用自己喊，售票员声音响亮，听她喊“###有下”像在唱歌，非常有安全感和舒服，我时常在想，我的工作如果也能像她一样这么优秀多好啊，我们的药店销售情况就是这样，只要顾客进门站在你前面，不需要说一个字，你就要知道他什么情况买什么药（当然这是老顾客或第一次曾配过药的），刚开始我真的很难适应这种工作状态，一个两个顾客还行，问题是所有的顾客都是这种情况，最初真怀疑这种风气是谁发起的，但现在经过我努力的学习，不断的掌握方法，切实做到了用记忆武装了头脑，进一步掌握了一项技能，提高了自身能力，推动了工作。
三、以药品质量为第一，保障人们的用药安全，尽心尽力履行职责
刚进入公司我就发现门店药品陈列比较混乱，部份药品并没按标示存放，这在药品管理法上极其不符，并在销售中也带来一定的不便，而且各标志不明显，甚至有些已脱落，我利用工作之余将各种药品作了分类存放，并制定了一项奏效的管理方法，这样店堂安然有序，更节约了工作时间提高了工作效率。
接下来的日子，按照领导安排我负责药品质量管理工作，在各项工作中我都本着认真负责的态度把好各项药品质量关，受到了门店领导的赏识，同事们的认同。为了使自己尽快熟悉工作，业余时间抓紧查看资料外，还熟悉自己的工作职责，并虚心的向公司领导，同事请教，尽快使自己对公司的情况有一个比较全面，系统的认识和了解，使我能顺利地开展工作，我日常质量管理工作的情况大致包括如下：
1、按照公司的验收制度及法规的各项规定做好对药品的验收，避免不合格药品的购入。
2、定期监督指导养护人员对药品及设施设备进行系统的保养工作，定期报送效期，保质期药品的催销表，确保药品的安全性。
3、尽快按规范完成公司各档案资料，药品台帐的填写。
4、日常在经营过程中收集各种药品质量信息、质量意见及建议，并做好分析上报工作。
5、每季度按照公司质量管理制度表进行自查，考核并根据实际情况正常运行。
6、定期负责对门店人员开展系统的>培训、指导、监督，涉及到药品质量问题，事事监督。
经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在六个月的质量管理工作中我没有出现一次错误，处处以药品的质量为重点，时时将公司的利益放在心中。
四、需要改进的问题及对20**年工作的展望
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但今年家中发生了很多事情，不该将私人问题带到工作中，思想还不够成熟，自身素质还需提高，而且刚进入公司对新的工作还不够熟悉，工作能力还需要有待进一步提高。20**年即将过去，对于这些问题，我希望自己尽快改善和解决，在20**年以全心的面貌更好的工作，使自己更好地做好本职，服务公司。
针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：
1、尽量将私人问题处理好，切勿带到工作中来，改善思想状态，带动自身素质的提升。
2、继续深入学习公司的各项规章制度和业务，运用公司的各项制度结合实际确保有力的运行。
3、以药品质量为第一，保障人们安全用药，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨，一定努力打开一个工作新局面。
营业员工作总结
（三）带着回味的20**年第一季度已悄悄远去，新第二季度的脚步已开始起步。回顾第一季度来的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累。营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反馈情况，现对20**年第一季度工作总结如下：自鑫波接管营业厅以来，营业人员日常行为逐是规范，工作效率渐趋提高，最主要的营造出上进学习的态度，差错率有了明显减少，杜绝了利用职务之便舞弊徇私的行为，终端销售比去年同期增长23.1%，融合业务比去年同期增长15.3%，单装宽带比去年同比增长5.7%，2G、3G单卡销售也比去年同期有所增长。整体来看，营业环境比起以往有了质的改变，人员素质有了明显的提高。
当然，在得到一定成绩的同时，我也看到了当下形势的迫切，管理需要更细化，观察人员行为需要看的更深，对分解的任务需要按时抽查完成情况，站在公司角度和以主人公的身份要求下属行为。在服务上离公司要求的标准还存在一定差距，对公司分配的任务目标还不能百分百完成，营业人员对服务标准和业务知识掌握情况还不能达到要求。也存在个别营业人员行为懒散，思想麻痹，挑拨同事之间的和谐环境，分解的任务不能按时完成等现象。综上所述，我认为作为厅经理的我应看问题要全面，不能听从个别同事的谗言，对个别问题要进行全面分析，斟酌考虑，查问题所因，从根源抓起，多询问、多暗访、多听取其他同事的建议，具体要求如下：
热爱本职工作，精通电信业务。工作是每一个人人生中必须经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物；也可以结交很多的朋友；工作更可以使我们活的更精彩！要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实。敢于管理，善于管理。.营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作，利用早班会对营业人员进行鼓励，做到面对营业员不同的性格，如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的，一年以来，通过说、劝、教的方式与营业员相处，没有出现大的过失和工作差错。对于差错敢于去指正，面对个人的先进事迹善于去表扬，不以物小而不为。
知指标，明任务，求发展。
随着集团公司将营业厅演变为营销中心趋势的推进，营业厅深感肩负的任务，在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标，使其了解这自己的业绩，促使营业员将业务更好的发展、加快发展。正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品，做好后台支撑，及时总结经验与其他营业员分享讨论。
严格遵章守纪，维护企业信誉。团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重。不图谋私利，维护企业信誉，要求即使在无人监督、独立工作的情况下也不做任何侵犯企业利益的事情。当用户到营业厅进行投诉时，我要求必须按照首问负责制认真处理、全程跟踪处理，并做好记录，维护企业信誉，做好营业厅经理的职责。
交通大街营业厅是支年轻的队伍，这个生机勃勃的集体将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，讲究服务艺术，用爱心、耐心、诚信、恒心去对待每一位用户，以创建明星班组为目标，现对20**年第二季度工作计划如下：
第一，明确20**年第二季度工作目标，实行“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”，着实提高业务受理量，创新思维，利用每个人不同的性格发挥自己的长处，放开去干，放心去干，做好营业厅班长的支撑，做到粗中有细，定期核查，保证营业无投诉，业务无差错。严惩违规，表彰先进。使每个营业员发挥自己的长处。
第二，随着体验式营销的开展，在新的环境中更加注重培养营业员爱岗敬业，高度负责的工作态度充分发挥主观能动性、积极性，激励奋发进取的工作热情，加强营业员主人翁意识。做到人人有计划，人人有目标，每天开早班会落实实际需要改进内容，通报个人实际业务发展量和受理量，时常提醒自己的现阶段与目标和计划的差距。
第三，务实作风，善于学习先进经验，多与兄弟公司交流，尤其应与沙河等有先进业绩和管理模式经验的分公司保持交流，在学习的基础上善于创新、改进、务实和总结，使管理模式、营业业务发展量和服务态度得以确实提高。
第四，正如“一年之计在于春”，真正将“第二季度”任务指标重视起来，为一年的工作打下坚实基础，将任务指标分配到个人，时常督促，每天通报个人发展情况，对个人的业绩表现做到奖罚分明，鼓励先进，改善不足，班组内多交流，多学习，做到真正必须将分配的各项任务完成。
第五，对营业厅内的固定资产和有价产品及移动终端，实行专人负责，及时上报相关使用情况和销售数量，做到数字要准，设备运行正常营业中要稳，制定相关使用流程，使其有人管有规可依，做到凡是营业厅物品都有登记或台账，保证公司资产固定化和准去化，我本人做到平时要查看，定期大检查。对相关问题不拖拉不邋遢及时处理，及时解决。