对服务的错误认识

对服务的错误认识（共12篇）

对服务的错误认识 篇1

对服务的错误认识

我们都知道服务很重要，但为什么我们接受的服务总是有好有坏，不能尽如人意呢？事实上，问题的关键还在于跟人的心态，许多人虽然具备了服务意识，但是心里仍然存有误区。这使他们的服务总是差强人意，阻碍了个人职业生涯的发展，也影响了他们成为企业中优秀的员工。

误区一：只有卑微的人才为他人服务

大多数年轻人，尤其是那些刚刚迈出大学校门，怀里揣着各种证书的大学生，他们踌躇满志，满怀信心地步入社会。此时的他们，对工作有一种单纯的理解，认为工作是一种身份的象征。找一份体面的工作，几乎成了他们选择工作时的唯一的标准。

“我的目标是进入广告业、金融业或是什么其他的不错的行业，薪水一定要高，不用加班，夏天要有冷气，最好是一年两次假期。”这是绝大多数刚出校门的大学生想法的生动写照。

思想决定行动，如果你认为自己正在做着琐碎、无意义，而且自认为身份低微的事情，那么你可能在工作中表现得缺乏耐心，容易迁怒别人，得过且过。

调查显示，有近60%的人不满意自己现在的工作，其中不乏一些中产阶级以及出入高档写字楼的白领们。在外人眼里，他们的工作十分的“体面”，可是他们自己认为自己还是在为他人服务。“这并不是我应该做的事啊！”是他们的口头禅。比起那些职位低下的小职员们，他们更觉得这份工作刺伤了他们的自尊心，是绝对不能接受的。如果有机会，他们一定要“跳”出“服侍”他人的圈子。

然而事实上，在那些成功者的眼里，服务绝不是一件只有身份卑微的人才会去做的事。

曾有人问石油洛克菲勒：“当世界首富的感觉怎么样？”洛克菲勒轻轻一笑，说“我做过矿工，当过卡车司机。有了这些经历后，我想，即使我有一天什么都没有了，我也不怕，我还可以当工人。”洛克菲勒并没有看不起那些普通工人。

“服务为人而产生”，没有不重要的服务，只有轻视自己工作的态度。服务不会因身份的不同而发生改变。无论是企业的最高领导者，还是最底层的小职员，服务是每个人都应该做的事。误区二：服务就是按规定办事。

在生活中，你是否经常遇到过这样的情况：到一家商店去购买一件东西。在走到一个柜台询问时，可是店员却告诉你说：“对不起，我们这没有你想要的东西。”再去银行申请一项个人贷款时，其中一个窗口的服务员告诉你：“这个窗口只负责取款，不负责贷款。” 有位女士十分喜爱某家服装店的粉色连衣裙，可是这件衣服有一点瑕疵，于是女士要求服务小姐降低一些价钱，服务小姐的回答是“按照本店的规定，服装不能降价”。结果，这位女士的这次购物没有成功。

对于他们的回答，本没有什么可说的，从工作内容上来讲，他们并没有错。但是，服务并不是简单地按规定办事。如果将服务简单地理解为按规定、按制定的制度做好这件分内的事，死板地按程序一步一步完成，那么就违反了“服务为人而产生”的重要原则。让我们再看看下面的例子：

杨华在一家外资公司办公室从事打字工作。一天中午，同事们出去吃饭了。这时，一位董事经过他们部门时停了下来，想找一些信件。按规定，这并不是杨华分内的工作，但是她依然回答道：“尽管我对此信一无所知，但是，我十分愿意帮助您处理这件事情。”我会尽快找到这封信并将它放在您的办公室里。”当她将他所需要的东西放在他面前时，董事显得格外高兴。

随后怎么样了呢？后来杨华被提升到了一个更重要的部门工作，并且薪水提高了30%。不错，是哪位董事推荐她的。再一次公司管理会上，有一个更高职位的工作空缺，他推荐了她。

员工从事的任何一项工作都是一个向他人服务的过程，作为公司的一员，不管你的工作有多么的“困难”，你都应该能够清楚地感受到自己的存在，有作为公司员工的骄傲感和归属感。每个人都应该拥有一定的工作权利，只有这样，服务才能更完善。误区三：这和我无关。

人们总是喜欢将工作于服务划分开，“我是在工作，不是在为别人服务。”这种错误认识，不仅会降低你的工作效率，更会影响到你未来的职业生涯。

一家商场的一名年轻售货员抱怨，“我在这家商场服务已经三年了，但由于老板‘目光短浅’，我的服务并未受到赏识。因此，我正在寻找其他工作，准备跳槽。”事实真的如此吗？让我们看看他是怎样为顾客服务的：

有位顾客走到他面前，要求看看帽子。这位年轻店员对这名顾客的请求不理不睬，仍然继续和其他同事谈话。虽然这位顾客以已经显出不耐烦的情绪，但他还是不理。最后，他把话说完了，这才转身对那名顾客说：“这儿并不是帽子的专柜。”顾客又问，帽子专柜在什么地方。这位年轻人回答说：“你问那边的管理员好了，他会告诉你怎么找到帽子专柜。”

3年多来，这个年轻人一直有一个很好的机会，但他却不知道。他本来可以和他所服务过的每位顾客成为好朋友，而这些顾客可以使他成为这家商场最有价值的人，因为这些人都会成为他的老顾客，会继续回来购买他的商品。但是，对顾客的询问不理不睬，或是冷淡淡地回答一声，是抓不住任何顾客的。

无论是一个企业，还是一名员工，从根本上讲，都是服务性质的，这就决定了企业中的任何人在整个工作中都是进行服务。如果你没有这个意识，并将工作与服务坚决对立起来，那么，你的老板一定会因为你缺乏服务行为，而不得不将你的工作终止。可能到了那时，你会发现工作于服务是多么的密切。

误区四：服务是对顾客，不是给公司的人。

无论你的工作职责是什么，你所从事的任何一项工作的过程，都是一个向他人服务的过程，无论工作的对象是顾客，还是公司里的员工，还是一个陌生人，这一点是不会改变的。

在工作中，你如何对待你的同事，你的工作伙伴，甚至是你的下属？许多人在工作中都会不自然流露出“高人一等”的感觉，轻视公司其他人的劳动，服务不受重视的现象在许多企业当中存在着。一家企业的总经理询问他的培训主管，“最近员工反映培训效果并不是很好，要求加入新的培训内容，你清楚这件事吗？”

主管回答说：“我认为员工最主要的是掌握熟练的工作技能，这样才能适应公司未来的发展要求。他们要求的文化素质培养，我觉得并不是很重要。”

“我很理解你的想法。可是你要知道，他们有什么要求，一定要考虑，因为你是在为他们服务!”

虽然这位培训主管接受了经理的建议，加入了员工文化素质培训的内容，但是在他的心里始终想不通，“培训员工这是我的工作。这和服务有什么关系？”

如果你也认为服务是对顾客，与公司其他人无关，那么请认真想一想，你是否接受过同事的服务？如果接受过，那么你又有什么权利蔑视他们的劳动呢？如果有一天，你发现资料没有复印，没有打字员，送水工又请了病假时，你是否还会觉得他们的工作是微不足道，毫不重要的呢？

不要忽视身边的同事为你做的任何事情，哪怕是为你冲一杯咖啡，买一份午餐。同时，你也要竭尽全力地为他们服务，如果你无法为同事、朋友或是最亲近的加入服务，那么你如何能够服务好顾客？服务是相互的，付出总是会有收获，只要你尊重他人的劳动，并回报他为你的服务，那么，你的回报才会更大。

对服务的错误认识 篇2

关键词：小儿感冒,遵医嘱,用药

中医学认为, 感冒是风邪侵袭人体所致的常见外感疾病。临床表现以鼻塞、咳嗽、头痛、恶寒发热、全身不适为特征。全年均可发病, 尤以春季多见。由于体质强弱不一, 证候可表现为风寒、风热两大类。

西医学认为, 感冒是由于人体受凉、淋雨、过度疲劳等因素的诱发而使全身或呼吸道局部防御功能降低, 导致原已存在于呼吸道或从外界侵入的病毒、细菌可迅速繁殖而引起, 主要表现为鼻咽部炎症。

小儿感冒, 因体质不同, 感冒类型不同, 症状表现不同, 都会要求用药不同, 这就须由医生作出正确的判断, 并进行对症下药。

小儿感冒时的用药误区, 主要表现在以下六个方面:

一、滥用抗生素

研究表明, 感冒有九成以上由病毒引起, 病毒生存在人体细胞内, 目前还没有药物可以直接杀死感冒病毒, 所以, 抗生素对病毒性感冒并无作用, 反而会产生不良反应。例如, 长期使用链霉素、新霉素、庆大霉素及卡那霉素等抗生素, 会对儿童听力造成影响, 并容易引起眩晕、耳鸣, 甚至导致耳聋。新生儿服用四环素、土霉素易引起牙齿变黄, 并使牙釉质发育不良等。病毒性感冒主要依靠人体免疫系统自行恢复, 这就需要给免疫系统充分的体力支持, 注意休息、大量饮水、饮食清淡等都是必需的。

二、滥用退热药

发热是人体必要的保护机制。孩子发热就吃退热药反而不好, 容易造成假象, 掩盖症状, 使疾病难以诊断。发热37.5~38℃为低热, 38~39℃为中热, 39℃以上为高热。发热是身体对病毒或病菌入侵所产生的一种反应。这种反应有利于抵抗入侵的病毒和病菌, 从而利于孩子的正常生长发育。一般健康人的体温约为37℃, 高于37℃则为发热。幼儿大脑发育尚未完善, 体温调节中枢功能薄弱, 因此, 孩子有病就容易发热。发热是诊断疾病的重要体征。孩子发热就用药, 一方面使疾病难以诊断, 一方面会出现不良反应。临床上常用的解热镇痛药副作用较大, 无论是扑热息痛、复方阿司匹林, 还是其它的含阿司匹林、咖啡因、非那西丁的退热药都有较大的副作用, 如刺激胃粘膜, 破坏食欲, 使胃溃疡加重甚至出血, 引起胃肠长期少量出血并由此而导致缺铁性贫血等。因此, 动不动就给退热药对孩子的健康是不利的。但要注意出现高热后一定要及时用药。高热持续过久, 由于氧气和营养素消耗大而加重心脏血管的负担, 大脑兴奋过度而导致惊厥或过度抑制而引起昏睡, 消化功能紊乱, 抵抗力减弱, 可并发肺炎等。

三、滥用维生素

维生素在儿童生长发育中起着重要作用。维生素是维持生命必需的营养素之一, 也是维持人体生理功能的必需物质, 所以很多家长认为维生素补充多多益善, 殊不知滥用维生素也有一定的不良作用甚至还有毒性反应, 尤其是脂溶性维生素, 用量过大或过久都可能因其在体内积蓄而引起中毒。如婴幼儿对维生素A摄入过多可引起慢性中毒, 表现为颅压升高, 有时伴皮肤及毛发改变, 肌肉、骨骼系统疼痛及疲劳。更有甚者有中枢神经系统症状, 如急性精神症状, 伴脑电图明显改变, 脑脊液也有改变。

四、认为打针比吃药效果好

口服用药有安全、方便和经济三大优点。目前, 大多数疾病都可用口服用药的途径来治疗。打针对药物制作、注射技术操作规程及消毒措施等都要求较高, 稍有不慎则易发生局部感染、坏死, 以及损伤局部神经而发生肢体瘫痪等。另外, 因小儿肌肉不发达, 臀部小, 不合作, 打针时技术稍有差错即可造成不良后果。而且, 打针的效果不一定比口服药好, 所以一般只有在口服药难以控制病情时才应考虑打针。

五、一病多药

药物配对不当, 轻则药效相互抵消, 重则可产生毒性反应。所以, 多处寻医, 杂乱用药不但不会有助于小儿疾病的治疗, 反而会给小儿带来危害。

六、自行减少药量或中途停药

专科医生开药有科学依据, 一般都有严格的疗程。有些家长认为药物副作用大, 一旦孩子症状有所缓解, 便减少药量, 或自行停药, 致使病情反复, 这种作法有较大危害, 不但延误了治疗时间, 还会使孩子机体产生耐药性, 可谓得不偿失。

对合作学习的错误认识 篇3

关键词：合作学习 错误认识

合作学习是一种旨在促进学生在小组中互助合作，达成共同的学习目标，并以小组的总体成绩为奖励依据的教学体系。实践证明，这种方式的正确应用可以充分调动学生学习的自主性和积极性。对于我国教育工作者来说，“合作学习”是一个相对陌生的新鲜事物，由于很多教师对合作学习的理解非常有限，因而对合作学习产生了很多错误认识。这些错误认识构成了合作学习研究的障碍，澄清这些误解，有利于科学地理解合作学习的基本原理；把握其实质，有助于合作学习研究高效、持久、深入地开展。

一、合作学习就是小组讨论，没有多少实质内容

教师刚接触合作学习的时候，往往会将小组讨论混同于“合作学习”。合作学习以小组为基本教学组织形式，但合作学习不等于简单地把学生分成小组进行学习。在一些公开课上，由于有些教师不理解合作学习的实质，只注重了合作的表面形式，为了“合作”，随机组织前后桌同学或组织学生将桌椅围成圈，形成一个个“小组”，讨论回答问题，然后给这些小组一定的任务，认为这就是合作学习。结果由于临时性地打乱了学生习惯的座位，学生在学习时难以在短时间内形成和谐的心理氛围和积极的相互依赖关系，也无法明确各组员的责任和义务，学生间并没有真正的互动。一堂课下来，虽然课堂气氛热烈，但学生没有真正学到有用的知识。究其做法，只是教师片面地追求合作学习的基本组织形式，没有真正实现组员间行动上的合作，更没体现知识资源的共享。

二、合作学习就是放任自由，营造“热闹”的课堂氛围

当老师宣布讨论时，教室里往往“嗡”声一片，热闹非凡，学生总能以最快的速度组合成组。可仔细一看，要么是个别学生“一言堂”，要么是大家抢着说，只顾表达自己的意见。当教师示意讨论时间结束时，学生总能迅速安静下来，并派出一名代表发言。这样的合作学习，表面上看来非常热闹，但其实这样的学习是无效的。

合作学习本应该是在教师精心的组织下，学生间有序进行学习的一种学习形式，这种学习形式旨在培养学生的社会交往技能。合作学习强调把学生视为学习的主人，让学生在整个学习过程中充满生命力。如果一味地突出学生的“自主”，完全放手让学生去做，教师只做一个旁观者，这样的“合作学习”根本不能使学生的能力得到实质性的提高，而只能流于形式，成为自由化学习。

三、随意开展的“合作学习”

合作学习的问题应该是既能激发学生的兴趣和合作热情，又对学生具有一定的挑战性，是单个学生难以独自完成的复杂任务，是学生感到疑惑不解，必须经过交流、争议、思维碰撞和相互接纳，才能使问题的思路和策略明确化与合理化。所以，并不是所有的教学内容都能采用合作学习的形式。合作学习的引入并不排斥教师用最简捷的方式，使学生尽快地获得知识。总之，合作学习必须要根据实际教学的需要来进行。

对合作学习的错误认识其实还有许多，例如合作学习课堂不再需要传统教学方法，合作学习对学业成绩好的学生不利等。不过我们坚信，随着人们对合作学习越来越深刻的认识，随着合作学习研究的日益深入，合作学习必将迎来一个光明的发展前景。

参考文献：

[l]丁相平等.正确理解合作学习[J].教学与管理,2003,(6).

[2]刘振中.西方合作学习研究述评[J].上海教育科研，1997,(4).

[3]王坦．合作教学导论[M]．济南：山东教育出版社，2007.

[4]余文森.简论学生学习方式的转变[J].课程·教材·教法，2002,(1).

[5]张斌.合作学习及其对学生行为和态度的影响[J].教育理论与实践，1999,(9).

对服务的错误认识 篇4

作者：飞飞文章来源：阳光网站点击数：273更新时间：2007-6-19

党内民主选举是体现党员意志、保持党的蓬勃生机和活力的重要途径，但目前选举中存在的诸如“党管干部就是党定干部”、“选举选举，多此一举”、“丢票就是丢脸”等错误、模糊的认识，直接影响、制约着选举的健康、顺利进行―― 热点话题

目前，省、市、县、乡四级党委集中换届工作已陆续在全国展开，这是我党政治生活中的一件大事。要确保换届工作圆满成功，组织好民主选举是其中的一个重要环节，也是衡量换届工作民主化程度的一个重要标志。但目前选举中存在的一些错误、模糊、落后的认识，却影响着我们选举的健康、顺利进行。一问:“党管干部”就是“党定干部”、“党选干部”吗？由于历史的原因，我们党在新中国成立后较长一段时期内沿用了“任命制”的党管干部模式，这种模式虽曾有过其历史合理性，但不可否认是的，也对部分领导干部产生了根深蒂固的负面影响。个别领导干部从思想上已习惯于任命制的模式，认为党管干部就是“党定干部”，由党来选择干部，党内民主选举是与党管干部的原则相背离的，对党内民主选举从感情上难以接受，从认识上难以接茬，认为“任命制”干部比公开考选的干部身份上更加“正宗”，政治上高人一等。其实，党内民主选举既是马克思主义政党的本质要求，也是现代民主政治发展的必然趋势。早在19世纪40年代，马克思、恩格斯为世界上第一个无产阶级政党起草的《共产主义者同盟章程》中，就明确规定，党的各级领导机构，从基层到中央，都必须自下而上地选举产生，而且可以随时撤换。列宁在领导俄共(布)建设中，更是把一切职务经过选举作为发展党内民主的重要条件。我党是按照马克思主义建党原则组织起来的无产阶级政党，从建党之初就明确规定要以选举方式产生各级领导机关，并把选举制度载入了党章，对之做了制度上的明确规定。只是由于民主革命时期党所处的艰难环境和面临的革命战争的艰巨任务，社会主义建设初期又受“左”的思想影响，党内选举制度并未得到很好的实行。

近年来党内选举发展的实践证明，民主选举是党员行使民主权利的重要渠道和措施，是党内民主发展的基础和前提，它决定

着党的生机和活力，关系到党的执政能力的提高和党的执政地位的巩固。

当然，也要认识到，一方面，我们的党内民主选举是有别于人民代表大会制度内的选举的，也不同于某些资产阶级政党内部以派系为基础的选举，我们实行的是循序渐进的、符合当前党情国情的党内民主选举；另一方面，党内民主选举是与党管干部的原则相一致的，我们要求党内民主选举既要充分体现党员的意志，以焕发党的蓬勃生机和旺盛活力，又要保证全党的集中统一以实现党的纲领和目标。可以说，党内民主选举是党管干部原则的具体体现。

二问:“选举选举”，是“多此一举”吗？

当前，由于党内选举制度还不完善，实行过程中存在的这样那样的问题，使一些党员干部对党内选举产生了一些模糊认识和做法，有的认为，选举选举，“多此一举”，认为选举中谁当选、谁落选都是组织早已内定了的，特别是“一把手”大多是等额选举，根本没有选择的余地，党内选举即便不是形式主义，也是仅仅走个必须的程序而已，因而放弃了自己的民主权利；有的认为即使认真投票，但结果未必如自己所愿，根本左右不了“大局”，以至于选举时表现出极端不负责的随意性，“掐头去尾留中间”就是这种思想的真实写照，因而浪费了自己的民主权利；还有的本想认真投票，但由于选举过程中保密措施不够，众目睽睽之下不敢表达自己的真实意愿，因而保留了自己的民主权利。

鉴于这些情况，调动好、保护好广大党员干部参与党内民主选举的积极性，是选举中的一个关键问题。

三问:“丢票”就是“丢面子”吗？

选举就是选择性的推举，有选择必有取舍。但在个别领导干部的思想中，却从来没有“落选”的概念，在他们看来，只有赢得百分之百的选票才是一次成功的选举，“丢票”就是“丢脸”、“丢面子”，就无法向上级党组织交代。这其实是一种错误的认识，其根源在于有对上级党组织的“依赖”思想。他们总认为有上级党组织作“担保”，自己不以全票当选是不可能的，上级党组织也不会答应。有的党组织在组织选举中的一些不妥当做法也进一步加重了个别领导干部的这种错误认识。有的把体现组织意图、选举圆满成功理解为“该当选的一定要当选、该‘差

额’的一定要差下来”，为确保不发生“意外”的跑票、丢票现象，往往在候选人名单排列顺序、选举人的座次安排、投票方式等环节上做文章，例如在可能“丢票”的重点选举人旁边安置可靠的人变相监督，在等额选举中规定“同意的不作任何标记”，等等。这显然是与党内民主选举的原则相违背的。作为民主选举的组织者，各级党组织的一个重要职责就是要为所有候选人提供一个公开公平的选举环境，因为通过层层的推荐、提名、考察等多个环节，参加正式选举的候选人都是经过了组织严格把关和群众公认的，都是比较优秀的，谁当选谁落选都很正常，党组织对所有候选人必须一视同仁，决不能厚此薄彼，误导选举人的意志。四问:“差额”就是“陪选”吗？

由等额选举逐步发展到差额选举，是党内民主制度改革的重点和方向。但在实际操作中，个别领导干部和党组织担心差额选举的竞争会“影响”团结，于是有的在等额选举的基础上指定一个“差额”作为“陪选”，对于“陪选人”的角色，不但“陪选人”自己心知肚明，即使在选举人中也是不公开的秘密，而且“陪选人”也是一种政治待遇，只要确保自己“落选”，组织肯定另有安排，这在一些地方已成为不成文的规矩，以至出现了“陪选人”积极做选举人的工作拒绝选票的现象，使“差额”实际成了变相的“等额”。我们知道，无论从民主的内容来说，还是从保障党员的权利来看，竞争性选举都是党内民主不可或缺的内容，现代社会管理对领导干部才华和素质的要求，只有在一个有压力、有竞争、有比较的环境中才能得到检验，竞争性的差额选举为此提供了一个舞台，各级党组织要组织好、利用好这个舞台，在严格遵守党内民主选举各项制度规定的前提下，通过积极探索、不断改进候选人介绍方式等形式，为候选人提供展现才华的渠道，把选择权真正交给选举人，把差额选举带来的竞争引导为有利于加强党内团结的竞争，引导为有利于优秀人才脱颖而出的竞争。

五问:“落选”是“不称职”的代名词吗？

据某地组织的一次换届干部心态调查结果显示，对于党委成员落选的认识，认为“大大损伤积极性”的占84.3％，“不能接受”的占12.1％。这一情况促使我们必须高度重视“落选”干部的问题。不可否认的是，目前仍有少数群众甚至党员干部对在差额选举中落选的干部存在种种猜测和议论，甚至把落选的干

对优化纳税服务的认识 篇5

一、当前纳税服务中存在的问题

纳税服务观念亟需转变。一是纳税服务观念还不够强。多年来，税务机关和干部偏重于管理和执法，忽视纳税服务，没有将其提升到法制化的层面。二是征纳双方的法律地位不平等。存在着管理者与被管理的不平等关系。三是税务机关管理理念存在过错推定。把纳税人设想为偷税逃税犯，不相

信他们能够依法自觉纳税。

纳税服务体系不健全。一是没有建立专门纳税服务机构。二是尚未建立纳税服务考核机制。没有形成一套从可行性分析、决策、实施到效果评价、信息反馈、服务监督、业绩考评和责任追究的纳税服务工作机制。

纳税服务的层次较低。近年来推行的首问责任制、一站式服务和多元化申报方式、电子缴款、文明用语、礼貌用语等等，这些项目尚不系统，与真正意义的纳税服务还有很大的差距。具体表现在：一是形式不统一。二是个性不鲜明，没有特色，不能满足不同对象的不同要求。三是服务质量和效率有待提高。纳税服务偏重于口头上、材料中、墙壁上的服务，流于形式，缺少长效发展机制。四是纳税服务的手段滞后,纳税服务科技化、信息化水平有待提高。

二、优化纳税服务的对策思考

优化纳税服务，应以税法为基础，以征税人主动服务为特征，征纳双方责权利相对称，为纳税人提供税前、税中、税后的全方位的纳税服务。优化纳税服务，要紧密联系实际，以创新为灵魂，加快思想观念的转变，改变原有的思维定式和工作方法，依托先进的科技手段，通过加强队伍建设，不断创新税收征管手段，拓展税务服务职能，真正能够适应新时期税收工作形势的需要，适应经济和社会发展的需要。

全面更新服务观念。必须牢固树立税收服务是税务部门法定义务和基本职责的意识，以纳税人的需求为导向，把税收服务贯穿税收工作的全过程。一是正确处理好执法与服务的关系，增强寓执法于服务中的意识。坚持执法与服务并重，努力做到在服务中执法，在执法中服务。二是正确处理内容与形式的关系，增强服务形式与服务内容辩证统一的意识。三是正确处理服务质量与服务效率的关系，不断增强质量、效率双赢的意识。四是正确处理效益和成本的关系，增强成本效益意识。五是正确处理税务机关无偿服务与社会中介机构有偿代理的关系。

营造良好服务环境。在制定税收制度、设置管理流程和纳税申报方式等方面，都要设身处地地为纳税人着想，各项工作既要有利于管理，又要尽可能地方便纳税人，切实维护纳税人的合法权益。

规范纳税服务的内容与形式。一是明确服务内容。二是开放服务方式,应用传统方式和现代技术手段相结合。三是制定工作规程。制定纳税服务的前、后台的受理、转办、处理、审定、回复流程和具体要求，落实相关的绩效考评制度等等。

提高纳税服务水平。为纳税人提供深层次、高质量纳税服务，重点是在服务手段、服务形式和服务内容上实现新的突破。一是要提高服务的科技含量，实现纳税手段的新突破。充分运用电子、通信等现代化科技手段改造税收管理，使纳税人和税务机关从繁杂的办税事务中解脱出来，为纳税人提供从税务登记、发票发售、咨询服务、申报缴纳等一系列方便、快捷、经济、高效服务。二是积极探索个性化服务，实现纳税服务形式的新突破。针对不同纳税人的特点和需求，主动提供更加周到细致的个性化服务，及时解决纳税人的合理要求，把纳税服务渗透到日常管理和依法行政中。同时积极开展征纳双向互动服务，建立固定的收集纳税人意见和进行反馈的渠道，努力减少信息不对称，增进征纳双方的了解沟通和双向互动。三是拓宽服务的内涵，实现纳税服务内容的新突破。积极构建以职能性服务为根本、权益性服务为重点、程序性服务为基础的税收服务体系，不断拓宽服务的内涵和外延。所谓职能性服务是指税务部门在职能范围内为纳税人提供公平公正的执法服务、主动到位的政策服务、促进发展的信息服务；权益性服务核心是指税务部门通过严格依法行政，认真履行程序，维护和保障纳税人的权益，既尊重和保护纳税人的知情权、减免退税请求权和行政诉讼权；程序性服务重点在于简化办税流程、办税环节、审批程序，办税手续，积极推行一个办税厅办理、一个窗口受理、一站式服务、一次性办结的办税服务新格局，不断提高服务的质量与效率。

对家政服务的几点认识 篇6

北京市家政研究会副会长 刘英

一、应把“家政服务”同《家政学》联系起来，使家政服务员的培训有一定的理论指导。《家政学》是一门以人类家庭生活为主要研究对象的科学；是现代人类社会、经济、文化生活不断发展和进步的产物。《家政学》又是一门边缘科学，它融自然科学，社会科学，和艺术为一体，包涵有社会学、心理学、教育学、美学、医学等部分内容。在国际上特别是发达国家《家政学》是倍受人们关注的科学。我国有史以来就重视“治家”。“修身、齐家、治国、平天下”，“家齐而后国治”。近些年来，随着人们生活水平的提高，对家庭生活质量提高的需求增大，为家庭生活服务的企事业大量出现，形成为一种行业。但是，由于我国没有家政学的正规教育，没能将我国治家的经验和优秀传统同现代家政学理论相结合，创造出有中国社会主义社会特色的家政学学科体系，而使家政学理论落后于现实社会生活的发展，不能满足家庭生活质量提高和各种家政事业发展的需求。尽管如此，家政学在指导家庭生活、提高人口素质上仍有着重要作用。作为家庭服务员培训教师、家政服务管理人员应当了解家政学，掌握一定的家政学理论知识。

二、“家政服务员”已确定为一种职业名称，这是一种进入家庭，为家庭操持家务，管理家庭事务的职业。家庭是以婚姻关系为基础，以血缘关系为纽带，有共同经济生活的社会基本组织单位。是社会细胞。家庭是人们最为接近的微观环境，人人都出生于一定的家庭、生活于一定的家庭。但是，人们对家庭的理解、认识、观念却是千差万别的。家政服务员在进人家庭为家庭服务时，对家庭有什么样的认识?作为家庭服务员是由自己的家庭进入另外家庭，对这种角色的转换应有哪些思想准备？等等问题，在考虑家政服务员培训时，应予以重视。

对服务的错误认识 篇7

一、案例与思考

1. 练习目的模糊化

每一个练习都有其练习目的, 即要达到一定的练习效果。如果教师对练习目的不明确, 练习的结果就可能达不到预想的效果, 甚至会南辕北辙。

案例:在一堂篮球课的球性练习中, 教师安排学生进行抛接球击掌练习, 要求抛起后击掌一次接球, 然后根据学生掌握的熟练程度而增加相应的击掌次数。对于学生来讲, 这个练习还比较新颖, 大家练习的积极性较高, 然而在练习过程中出现了很多学生一味追求击掌次数而忽视对球落点的判断以及接球动作的掌握。看到这种现象, 上课教师并没有及时对没有接住球的现象进行纠正, 而是继续要求学生增加击掌的次数, 从而造成了落地的现象越来越严重。

思考:这个练习的主要目的不是比谁击掌次数多, 而是熟悉球性, 增加球感, 掌握抛接球的方法, 提高对球落点的判断能力。击掌次数的增加是在掌握了正确接球方法的前提下进行的, 在练习中首先要让学生明确正确接球的手型, 掌握正确的接球方法, 而不是简单地以击掌次数的多少来评定, 且当学生一味地追求击掌次数时往往会忽视对动作的掌握。

2. 把握教材浅显化

教师要深入钻研教材, 明确动作的重点与难点, 对于学生练习时容易出现的错误和解决方法做到心中有数, 这样才能在练习中善于发现学生的错误, 并能准确做出诊断。但往往有些教师由于自身对教材的不熟悉及钻研不够, 导致教学中学生出现错误动作时, 无法给予学生帮助。

案例:在肩肘倒立练习中, 往往会看到这样一种情景:教师在介绍保护与帮助时, 要求保护者用两手抓住学生的两只脚向上提, 帮助练习者完成倒立挺身动作, 学生在保护者的外力帮助下直立挺直了, 但是当保护者松手后, 练习学生又倒下了。

思考:“肩肘倒立”的关键点就是倒立, 倒立的重点就是展髋夹肘成三角支撑。学生完不成动作的原因实际主要就是两个:第一, 后倒翻臀不够, 手插不进去;第二, 夹肘不紧三角支撑动作不到位。通过抓腿往上提可以使练习学生在外力帮助下暂时完成动作, 是治标不治本, 没有抓住问题的根本所在, 而实际上, 只有当学生真正掌握了三角支撑的动作, 才能完成肩肘倒立的动作。

3. 纠错方法单一化

在教学过程中, 教师只有根据动作技能形成的规律以及学生身心的发展规律, 合理地选择纠错方法, 才能收到良好的纠错效果, 反之则会缺乏实效性, 导致教学效果不理想。

案例:在一堂“跳山羊”的教学课中, 教师进行了准确的示范和详细的讲解, 随后学生开始进行模仿练习。在练习中, 学生出现了以下三种错误动作:一是助跑时倒小步, 踏跳无力;二是支撑无力, 推手不快;三是分腿不够, 脚尖勾起。上课教师发现以后, 立即停止练习开始纠错。其纠错方法是, 进行两次完整的示范和一次细致的讲解。然后, 其又让学生进行分组练习, 但效果不是很明显, 学生的错误动作依然存在。

思考:上课教师发现学生的错误动作后, 能够及时停止练习进行纠错, 说明他有纠错的意识。但是, 纠错不是简单的重复示范和反复讲解, 而是要根据产生错误的原因, 找出相应的练习对策。研究表明, 示范或口头告诉儿童改变其协调模式, 可能不如改变任务参数或是环境设置有效。就是说, 提供方法比视觉和言语信息更重要。如, 学生因为害怕不敢跳, 出现的助跑倒小步现象, 可以通过激励的方法纠正;针对出现的分腿不够、勾脚的现象, 可以进行立卧撑分腿、直腿起的练习, 使学生体会腿部及全身用力时的肌肉状态;针对推手问题, 可以采用两人面对面快速直臂击掌推手的方法进行强化训练。纠错方法是否有效, 体现了一个教师的教学能力, 是经验积累的体现, 也是平时不断思考、不断反思、不断总结的结果。

4. 纠错意识薄弱化

在体育教学中, 经常会发现学生在学习过程中出现了各种各样的错误动作, 但由于教师缺乏纠错意识, 没有及时有效地纠正学生的错误动作, 甚至个别教师对错误现象视而不见, 长此以往, 将使学生对错误的现象习以为常。

案例:在课堂上, 经常会有队形的调动, 但教师发出向后转的口令时, 有一些学生往往不是从右边向后转, 而是从左边向后转, 并且动作很随意, 没有根据队列队形的要求进行, 对此, 教师却视而不见, 听之任之。

思考:这种现象的出现, 不是教师没有明确动作的要求。笔者认为, 首先, 教师的纠错意识薄弱;其次, 教师缺乏严格管理学生的耐心, 没有严格按照动作的规范来要求学生。纠正错误不是一蹴而就的, 需要教师有一定的耐心和恒心, 不断地对错误现象进行纠正。案例中的错误现象, 不是学生有意识地违反动作规定, 学生也是一种无意识地犯错, 这种错误看似不严重, 危害也不大, 如果教师不及时纠正, 学生就不会认为自己的行为是错误的, 久而久之, 就造成了正误动作不分, 影响了学生对动作的正确理解。

二、建议与对策

1. 提高意识是前提

心理学中所说的意识, 就是指“意识到”, 即人的心理活动, 它是一种认识形式, 也是一种反映形式。体育教师一定要从思想上意识到及时有效地纠正学生的错误动作在教学过程中的重要性。只有这样, 教师才能够有针对性地仔细观察、分析学生在学习过程中出现的错误动作, 然后分析诊断错因, 进而选择合适方法纠错, 最终完成教学任务, 达成教学目标。

2. 钻研教材是基础

教材是教学的载体, 是教师教学的中心环节。因此, 教师首先要认真分析教材, 根据学生情况确定其教学的重点和难点, 找出易犯错误, 并明确教材对学生发展的价值和意义;其次, 教师要认真学习教材, 教师对教材的具体内容要有非常科学的把握, 要熟知、熟练教材所呈现的概念、原理、技术, 并对其内涵的教育价值有比较深刻的分析和理解;第三, 教师要善于把素材转化为教材, 不能简单地把一些运动素材照搬到课堂教学中, 要根据学生的实际特点, 从培养普通的健身人群的角度出发理解教材。只有认真钻研教材, 教师在教学过程中才能做到透过错误技术动作表象找出产生错误技术动作的实质原因。

3. 对症下药是关键

对健康睡眠的八种错误认识 篇8

一、睡眠的时间越长对人体就越有好处：许多人都认为睡眠的时间越长对人体的好处就越多。其实不然。一般来说，一个健康的成年人每天保证7个小时左右的睡眠就足够了。而且人与人之间存在着个体差异，每个人所需要的睡眠时间也有所区别。判断一个人睡眠的好坏，不能单看其睡眠的时间，还应看其睡眠的质量和睡眠是否有规律。过长时间的睡眠会给人体带来损害。临床研究发现，一个健康的成年人若每天的睡眠超过10个小时，那么其反应能力和心血管功能都会出现不同程度的下降。因此，人们在日常生活中应多注意睡眠的质量，做到睡眠有规律，不能只注重睡眠的时间。

二、做梦有害：很多人都认为做梦有害，会使人休息不好。这种观点是不对的。做梦是人的一种正常的生理现象，每个正常人在睡眠的过程中都会做梦。一般来说，一个人每夜做梦不超过4次都属正常，这不会影响到其睡眠的质量。但需要注意的是，若一个人经常做噩梦或做梦的次数太多(每晚做梦超过4次，甚至达到十几次)，就应及时去看医生，否则其睡眠质量不仅难以保证，还会使其身体出现问题。

三、喝酒有助眠的作用：传统观念认为，酒有催眠的作用。因此许多人喜欢在睡觉前喝点酒，认为这样可使人很快入睡。不过专家告诉我们，这种做法是不可取的。人在睡觉前饮酒，虽然可以通过酒精来麻痹神经，起到帮助人入睡的作用。但若长期如此，会使人的神经产生对酒精的依赖性。这种依赖性一旦形成，当人们不喝酒时，就很难入睡了，并会因此而引发失眠。另外，人在睡觉前饮酒，会使酒精等有害物质在人体内长时间地积存，这会给人的视网膜带来损害，还会使人体的反应能力下降。因此，人们在睡觉前千万不要喝酒。即便在大量饮酒后十分困乏的情况下，也应坚持1小时后再入睡。

四、午睡有害健康：午睡是否有害健康一直以来都是个备受争议的话题。不过最新的研究结果表明，午睡具有协调人体生物钟和抑制人体衰老的作用，健康人长期坚持午睡可以使其心血管疾病的发病率减少30％。但需要注意的是，并非人人都适合午睡。一些体重超标达20％以上或是患有低血压和循环系统疾病的人就不适合午睡。因为午睡可以导致这几类人出现大脑局部供血不足，从而引发中风。另外，普通人每次午睡的时间也不宜过长，一般以15～30分钟为宜。

五、睡眠是可以后补的：许多熬夜一族经常整夜不睡觉，然后在第二天睡一个整天，以此来弥补缺少的睡眠。他们认为这样做同样可以起到正常睡眠的效果。不过专家告诉我们，过后补偿睡眠只能起到缓解疲劳的作用，而无法弥补因缺失睡眠而对身体造成的损害。因此，人们不要随意熬夜，否则就等于在透支生命。

六、运动对睡眠有益无害：经常运动能使人的神经系统得到调节，改善人们的睡眠质量，这是不争的事实。但许多人喜欢在睡觉前运动，认为这样做能提高睡眠质量，这就不对了。专家告诉我们，人们在睡觉前进行剧烈的体育运动，会使大脑细胞处于极度兴奋的状态，这会使人难以入睡，并会因此而导致失眠。尤其是老年人在晨练以后，不可以再睡个“回笼觉”，否则会给身体带来损害。

七、失眠不是病：据统计，在我国大约有30％的人患有不同程度的失眠症，其中女性患者居多。大多数失眠患者都认为失眠并不是一种疾病，不需要治疗。然而专家告诉我们，对于大多数失眠患者来说，其失眠的表现很有可能是某些尚未显露出来或是已经显露出来的疾病(如脑肿瘤、脑血管疾病、癫痫、老年性痴呆、心衰、心绞痛、高血压、慢性支气管炎、慢性肾功能衰竭、糖尿病和更年期综合征等)的一种症状。因此，当人们患了失眠症时，千万不能马虎对待，应及时去看医生，以确定其失眠是否是某些疾病引起的，并应及时进行治疗。

八、治疗失眠主要靠药物：许多失眠患者在治疗该病时只靠服用安眠药，这种做法有失偏颇。其实，安眠药所带来的睡眠并不能代替人们的自然睡眠。这是因为大多数安眠药会缩短人们深睡眠的时间，从而会降低人们的睡眠质量。因此，专家建议失眠患者应尽量通过调节心情、改善饮食和加强身体锻炼等方法来治疗失眠，只有在必要时才可在医生的指导下服用安眠药。

认识错误的优秀作文 篇9

每个人的成长都会面对一些错误，认真冷静地看待它们，我们就会感受到无限乐趣。古人说得好“人非圣贤，孰能无过，错而改之，善莫大焉。”人的一生必定会犯很多大大小小的错误，但有的人不好好反思，结果可想而知。只能一次又一次被同一块石头绊倒，摔得遍体鳞伤。有的人会从错误中吸取教训，最终获得成功。就象张晓风说得一样，“那个`失败`的母亲不一定能生下一个`成功`的孩子，除非她找到一位名叫`反省`的爸爸。

那些天才伟人和凡人一样也犯错误，但他们之所以是天才是伟人，是因为他们会正确地对待错误。凡人之所以是凡人，是因为他们没有认识到自己的错误，错误地对待错误。智者千虑必有一失。爱迪生发明东西时也会做错，但他最终还是成为了众人仰慕的大发明家。贝多芬练习弹琴时也会按错琴键，但他还是成为了人人晓知的大音乐家。雨果写作时也曾犯过错，但他还是成为了家喻户晓的大作家。他们成功的原因只有一个，那就是遇到困难，不畏缩，认真的看待它，认真的反思，这就是走上成功之路的秘诀。

核电站事故概率的错误认识 篇10

单台的事故率不因为电站数量变多和运行年限而有变化。

百万分之一堆年不应该理解为1座核电站在1百万年运行期会发生1次事故，应该理解为1座核电站每年出事的概率是百万分之一。

即使一台机组运行百万年，期间肯定至少出一次的概率也只有63.2%，而不是我们想象的100%。

1.1台机组寿期50年运行期至少会有1次发生事故概率为：

P=1-(1-0.000001)^50=0.00005，约2万分之1 2.2千台机组寿期50年运行期至少会有1次发生事故概率为：

P=1-(1-0.000001)^10000=0.0952，将近十分之一，概率还是很小 3.2万台机组寿期50年运行期至少会有1次发生事故概率

等同1百万台机组运行1年至少会有1次发生事故概率 等同1台机组运行1百万年至少会有1次发生事故概率为： P=1-(1-0.000001)^1000000=0.632，即63.2%，并非肯定发生

可见，那种说事故率为百万分之一堆年，全世界建2万座核电站，事故率就成1/50了。也就是五十年肯定有一次事故是错误的？

对乳腺癌的十五个错误认识 篇11

1 钢丝胸罩增加乳腺癌危险 这种说法缺乏科学依据，胸罩的类型和材质及松紧度，与乳腺癌之间没有关联性。

2 大多数乳房肿块可能癌变 错，其实大约80%的女性乳房肿块为良性囊肿。

3 隆胸增加乳腺癌危险 研究发现，隆胸妇女乳腺癌危险并不比其他妇女更高。不过，隆胸妇女可能需要接受多次乳腺癌X光检查。

4 女性的乳腺癌患病几率为1/8，乳腺癌危险会随着年龄增加而增加 研究发现，女性各年龄段乳腺癌危险为：30多岁时大约为1/233；85岁时会增至1/8。

5 涂抹止汗药会增加乳腺癌危险 美国癌症协会表示，这种说法暂时没有科学依据。

6 乳房较小的妇女患乳腺癌的危险更小 这个说法不准确，大乳房在检查时的确麻烦，易漏诊。

7 乳腺癌总是以包块形式出现 除了包块之外，乳腺癌的症状还包括：肿胀、皮肤刺激或凹陷、乳房或乳头疼痛、乳头收缩（凹陷）、红肿、起鳞、乳头或乳房皮肤增厚、出现异常分泌物、腋下淋巴结肿大等。

8 父系乳腺癌家族史不会增加得癌风险 事实是，父系和母系乳腺癌家族病史同样重要，都不可掉以轻心。

9 乳房切除之后不会再得乳腺癌 乳房切除之后，乳腺癌复发率会降低90%，但一些患者依然会在疤痕处出现乳腺癌复发。

10 有乳房囊肿的妇女患乳腺癌风险更大 纤维囊性乳房并不等同于乳腺癌。不过乳房出现囊肿应上医院检查，以排除乳腺癌危险。

11 每年接受乳房X光检查带来的辐射会增加乳腺癌危险乳房X光检查会产生少量辐射，但不足以致癌。美国癌症协会建议，女性年过四十之后，每年应接受1～2次乳房X光检查。

12 穿刺活组织检查会导致乳腺癌细胞扩散至身体其他部位

目前研究尚未发现穿刺活检会导致乳腺癌扩散。

13 乳房X光检查结果为阴性就可以高枕无忧 研究发现，这种检查的漏诊率为10%～20%。因此，临床检查及乳房自检至关重要。

14 直发素或直发膏会导致乳腺癌 2007年一项研究发现，直发素或直发膏并不会增加女性乳腺癌危险。

15 不孕治疗增加乳腺癌风险 由于雌激素与乳腺癌的关联，研究人员只是怀疑不孕治疗可能会增加乳腺癌风险，但尚未得到研究证实。

对服务的错误认识 篇12

一、充分认识后勤工作的重要性

高校后勤工作和机制建设对于促进高等教育事业发展和高等教育机制正常运行起到重要作用。它涉及到学校工作的所有人、所有物。人们对一所学校的评价更多是看它的细节工作做得怎样, 后勤管理工作是否落实到位, 教职员工有没有积极投身于自己的工作中。

由于学校各项工作向教学一线倾斜, 后勤工作在设备投入、人员配备、个人待遇上还不尽人意, 后勤职工思想业务素质、工作责任性等还有待提高。在这里, 高校后勤管理者应充分认识问题的复杂性, 既理解职工的实际困难, 又要鼓励职工从发展的角度来认识问题, 对于出现的问题, 可以向学校反映改善条件, 也可以通过社会化改变现状。同时, 要实施民主管理, 使各项管理制度透明化, 让每一位员工都感到心情舒畅, 体会到人性化管理的温暖, 从而激发员工的主动性和积极性, 使他们从主观上形成浓厚的向心力与凝聚力, 为实现企业目标而不遗余力的做出自己的贡献。

二、落实责任, 是后勤保障服务的根本

不管是什么工作, 难免存在互相推诿或者是虎头蛇尾的不良现象。出现这种现象主要是因为员工对自身的工作没有深刻的认识和系统的了解, 要想解决这种问题就应该重视培养员工职业素质及其责任心。此外, 如果师生认为学校后勤服务没有落实到位, 就会影响他们对学校的信任, 也会影响学校的声誉。只有广大后勤服务者齐心协力才能切实保障后勤工作的质量。这样不但确保教学工作的顺利进行, 也有利于学校的健康发展。因此, 各位后勤人员要认真做好自己的本职工作, 具有很强的责任感和明确的目标, 这是后勤工作顺利落实的前提。

三、服务育人, 是后勤服务管理的更高要求

学校的首要任务是教书育人, 为学生们的健康成长提供一个理想的场所。学生的培养和教育不仅仅是任课教师的责任, 也是广大教职员工共同的责任。后勤人员的职责是通过在日常生活中和学生的接触, 以自己的工作态度、服务理念、专业技能感化学生, 让他们注重细节工作;也可以通过自己辛勤的劳动感染学生让他们尊重别人的劳动成果, 树立起全员节约的理念。这样后勤服务人员就真正做到了在平凡的岗位上做着不平凡的工作。

四、注重后勤管理工作的规范化与标准化

在后勤管理工作过程中, 我们一定要注重管理的标准化与规范化, 始终坚持建立科学、有效的后勤服务质量体系的目标。在具体实施过程中, 我们可以将目标分解成三部分, 即任务目标、过程目标和终极目标, 为所有职工建立业绩档案, 将具体责任分配到个人, 实行契约化管理, 努力打造顺应21世纪社会发展潮流的高校后勤保障系统, 并突出自己的管理特点。要想切实提高学校的后勤管理水平和服务质量, 可以对如食堂等实施质量管理体系的认证, 这一体系的建立过程不仅能提升后勤管理的规范化、标准化, 更加体现了后勤管理与校园文化的紧密融合, 为进一步提升职工的服务意识、质量意识提供了保证。

五、利用数字化校园提高后勤职工的办公效益, 实现精细化快速反应

尽管我校的后勤公办自动化程度比较高, 但传统后勤办公在操作方式上停留在针对办公中某个特定需求而开发 (如:收发文登记、人事记录、资产管理等) 。多数是单机操作模式, 不能实现信息交换和共享;其所做的内容往往只是在系统中输入信息数据。再把这些信息数据按照一定的格式 (如word, excel) 保存或打印出来。而数字校园突破地域了时空的限制, 及时、快速地对信息给予反馈, 实现办公信息实时的获取、共享和处理;办公人员需实行网上办公, 在协同系统和虚拟的办公环境中对大量的信息进行处理, 从而为精细化即时化公办创造了条件。因此, 我们应利用数字校园实现办公职能的转变, 实现从事务型向政务决策型的职能转变。利用OA后勤办公室调研、决策工作的权威性、时效性、反馈性得到提高, 既重过程亦重结果, 使得办公室工作性质由以往以事务性为主逐渐转向以政务性、决策性转变,

六、努力提高后勤职工的素质

对于提高员工素质的目标, 我们可以将其分成两方面:一是对职工进行思想教育, 加强员工的心理素质, 主要表现为针对高校后勤人员的心理特点, 结合实际工作情况, 对他们实施思想政治教育, 意在培养他们的品德修养, 提高他们的思想觉悟。例如, 经常组织后勤人员到社会或各大院校进行参观和学习;利用报刊橱窗对相关内容进行宣传;组织专家对后勤各方面知识进行讲座等。二是提高员工的职业素养, 高校后勤组织不光代表了部门形象, 同时也代表了高校形象。教育事业的发展实践证明:仅仅体现后勤工作的服务性与保障性是不够的, 更重要的是要让学生、教师, 乃至整个社会看到后勤工作在服务过程中, 对于服务对象具有较强的教育性。第三, 通过招聘、竞聘上岗等形式引进高素质的后勤管理人才、技术人才来提高后勤队伍的整体水平;对于工作优秀者进行相应的激励制度, 激发后勤管理人员的工作问题。

七、注重高校后勤管理的文化建设

狠抓企业文化建设, 是提高后勤管理企业形象的重要环节;是校园文化建设的重要组成部分;是加强高校校园文化氛围以及文化设施的重要方式;是塑造高校门面和对外窗口的重要途径;也是从整体上提升后勤管理企业业务能力的重要措施。后勤管理人员提高自身的文化素养, 不但可以在精神方面和道德方面影响学生, 还能在提供服务的时候, 使学生感受到良好的教育气息。因此, 后勤管理部门的文化建设一定要被注重起来, 争取做到文明管理、文明服务、文明育人, 让在校师生充分体会到丰富的后勤管理文化, 感受到来自后勤团队的温暖与关怀。

如坚持以公平为基本准则, 一要做到价位公开、无利经营, 坚持以师生满意为衡量尺度;如坚持管物用心, 物尽其用, 管理校产要像管理自己的财产一样用心。只有用心管理, 才能节约物力, 做好校产的保管维修, 提高财产的使用率, 延长其使用年限;只有用心管理, 才可少花钱用于维修校产, 解决教学急需;才能引导师生爱惜公物;如通过计量, 能够使使用者随时掌握水、电、气的使用情况, 从直观上树立“节约”意识, 杜绝浪费现象。

八、推动后勤管理工作的社会化改革

对于后勤工作实施社会化改革是一项具有政治性的工作, 直接涉及到广大后勤职工的切身利益。因此, 在改革过程中, 要坚持科学发展观, 立足于社会稳定, 着眼于社会发展, 正确处理好改革目标与实现策略之间的关系, 协调好师生利益与后勤职工利益之间的关系, 争取做到后勤管理工作社会化改革的健康、持续和深入发展。后勤管理企业也应本着为教学、科研和广大师生服务的基本原则, 坚持全心全意为学校服务的指导思想, 为优化高校后勤管理工作而努力。从目前的情况来看, 既有完全引起市场化的出租出售模式如学校学生宿舍、小卖部的管理, 也有以学校为主体对外承包经营的模式如食堂的经营等。具体视情况研究而定。高校后勤的改革要以充分认清自身现状为前提, 改革方案的制定应当符合自身的实际情况与现下特点, 方案的运行与操作则必须循序渐进, 集目标性与阶段性于一体。

总之, 在今后的高校后勤管理工作中, 只有不断继续深化改革, 强调人的作用, 坚持以人为本, 以思想工作为本, 以业务提高为纲, 狠抓落实, 才能推动高校后勤管理工作不断完善和发展, 提高管理水平, 更好发挥后勤工作部门的职能和作用。

摘要：就深化专科学校后勤管理和服务工作的主题进行了论述, 认识应强调后勤工作的重要性, 从后勤标准化、精细化、社会化等多方面来做好工作, 并强调后勤的责任心和服务育人功能。

关键词：专科学校,后勤管理,标准化,社会化

参考文献

[1]李丹凌.浅析数字化校园新形势下高校后勤办公室职能的转变[J].职业教育研究, 2010 (13) :32-34.

[2]宋梅.规范学校后勤工作, 提高精细化管理水平[J].都市家教 (上半月) , 2013 (10) :120.