农药销售经典案例（通用11篇）
农药销售经典案例 篇1
农药销售经典案例
环境：水稻使用杀虫药初入高峰期
角色：店张老板，业务员小刘，经销商王总
一日，业务员小刘和经销商到镇上做我公司一款杀虫剂产品推广，零售价每包4元，每亩用量1包，主要针对水稻页面类害虫
在当地，市场上常规药用是某品牌产品，每亩地用量1包（每包8毛钱）
业务员小刘走进店四处打量，店里干净整洁
业务员小刘：“张老板，您看上去越来越讲究了，店里收拾的这么干净”
张老板：“呵呵……，小刘啊，哦，王总也来了，快来，请坐请坐”
王总：“你好你好，最近生意还不错吧？”
张老板：“哪里啊，马马虎虎”
业务员小刘突然看到货架上有一款先正达的高端杀虫剂摆在货架上，但是没有几包，此药杀虫效果据说很好，每亩用量1包，但一包药要9块钱。
“张老板，你这里买这种产品，能卖得出去？”我往走到这款产品前面拿了一包看了看
“很难卖啊，放在那里都好久了，卖不出去啊”
“哦，那你当初怎么敢拿货呢？”
“也是因为有人为我要过这种产品，所以就拿了几包，回来试试，结果就卖了一包”
“是因为你没有卖呢，还是没有人买？”
“那么贵谁会买啊，农民买药，你又不是不知道，都喜欢便宜的”
“张老板，我这里有一款产品，专门是针对目前水稻卷叶虫的，效果很好，已经在很多地方开始推广了，不知道在您这里会不会好卖”
“什么产品？”
小刘从车上拿了一件货下来，打开包装拿给张老板看
“我们这款产品跟那款产品是同类产品，杀虫昂效果相当不错”小刘
“价格呢？”张老板
“我们建议零售价为4元每包，用量每亩一包”小刘
“开玩笑？我们这里的这种常规药每亩1包，每包8毛钱”张老板
“我们这是新产品，刚刚投放市场，效果很好”小刘
“不要，不要……”张老板连忙摇头
这时，一位顾客进门，张老板忙迎上去“张叔，地里又起虫子啦？”
“是啊，最近地里的卷叶虫很是厉害，都快把水稻的叶子给吃完了”
“你还是给我拿上一次你给我推荐的那个8毛钱一包的那个×××”
“大爷，我是诺普信厂家的，我们这里有一款新出的产品，专门针对像卷叶虫这一类的害虫，效果很好，现在正在做推广，您拿几包这个回去试试吧”业务员小刘抢先”
“一包多少钱啊？”
“我们主要还是看效果嘛，我们这个产品每亩地1包，每包4块钱”
“太贵啦，再说效果能保证吗？”
“店张老板跟我们都是合作伙伴，我们公司有很多款产品都在这里卖”
“是，可以拿两包回去试试”店张老板
“这样啊，我们家有50亩地，那你就给我拿50包吧”
“好嘞，我帮您拿货”
“对了，小伙子，我这只带了100块钱”
“大爷，不好意思，我们这可要的是现款啊”
“这样吧，大侄子，你帮我垫上100元，我改天再给你钱”
“大爷，我看这样吧，你还是拿10包我们的产品回去，剩下的田块你拿那个8毛一包的那个，这样您就不差钱了。您回去后分开喷，喷在不同的田块里，对比一下效果，好不好？如果效果好，你再来拿，像你这样的大户，顺便也可以给我们做一下宣传嘛”
“这样也行，没问题，只要效果好，啥都好说”
“谢谢您，大爷，改天有空我去拜访您一下”
“好啊，随时欢迎”拿了药，付了钱就走人了
……
业务员小刘在店里站了约1个小时，先后有14位客户买杀虫剂，基本上每位客户都作了推荐，当然大多数都是表示用那个8毛钱的药习惯了，嫌我们的药太贵为由不愿意买。到一小时结束，在店张老板和我方业务员小刘这种半信半疑的配合下，连同前面那位老大爷，一共卖给了4位顾客，先后售出共23包。通过计算，成交率为4/14*100%=28.6%
“张老板，你看我在你这里站了1个小时就卖出了23包，说明了什么问题？”
“不是贵药卖不出去，而是我们要善于推啊，我们这款产品，在很多地方已经打开了市场，农户用后反响效果很好，我们设想一下，根据我们刚才的统计，成交率为28.6%，你的利润为多少钱，假如你刚才全卖8毛钱一包的利润是多少？”
“你在这方圆做了这么多年农药生意了，农民对你都很熟，也都很信任你，如果刚才是你全力以赴去这个产品，我想我们还不至买这么点，我们就做最坏的假设，你们镇有7500户，在你这里买药的总该有1600户吧，假如有160户买我们的产品，两季下来每户最低按20包计算，这不就有3200包的销量了吗？这把就是20件货了吗？”
“这样吧，你给我先拿两件吧，我先试试看，不行，我们最低发货量要求20件，两件还不够运费呢” “这个吗？”
“我们这货是新产品，刚到这个区域，你也知道，同类产品，只能给一家卖，我们车上刚好拉了20件货，要不我就给其他家了？”
“那好吧，就都留下吧，不过买那么多现钱”
“那不行，我们这可是现款现货”
“好吧好吧，这就准备钱去，你们先等等，孩他妈，先招呼好两位客人，我去取点钱”
经销商王总看了看，笑了
张老板取钱回来了
“王总，您收钱吧”王总点钱
“王总，您看我们的合作是不是该考虑考虑了”
完毕
农药销售经典案例 篇2
1 树立正确销售意识
理解销售。三百六十行, 我们选择了做销售。销售的定义是:销售是创造、沟通与传送价值给顾客, 经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。销售不仅仅是卖产品, 而且是销售自己。我们要推销产品, 首先要推销自己, 客户如果不信任我们, 也不会相信我们的产品。所以, 我们做销售的第一步就是让客户信任我们, 怎样让客户信任我们呢, 我们应该做到几点:第一步:真诚热情, 拉近与客户的距离。第二步:从简单做起, 让客户重视你。第三步:与客户共同销售, 卖了产品给客户不是销售的结束而是销售的开始。生活处处是销售。随着社会商业化程度的增加, 销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落。不只业务人员需要懂得销售产品, 获得客户的认同, 每个人都需要培养销售能力。生活处处是销售, 作为销售人, 通过销售产品来获得收入, 保障我们的生活。
2 销售必须充分了解产品
2.1 了解公司的产品
要做好销售工作, 必须充分全面了解公司的产品, 公司有多少农药品种, 什么含量, 什么特性等, 都要很清楚。比如我们公司主要生产代森锰锌, 代森锰锌的性质和特点, 生产工艺中的优势如下表所示:
2.2 了解产品使用技术
2.3 了解竞争对手产品
3 怎样开发新客户
3.1 对农药市场的认识
3.2 哪些渠道可以找到客户
举例:代森锰锌客户的寻找方式:全面认识国内代锰使用情况, 因为我们主要销售代锰, 目标客户是代锰厂家, 我们必须了解哪些厂家使用代锰;参加农药会议寻找客户;全面撒网, 重点培养。
4 如何与客户沟通
4.1 保持与客户经常联系
4.2 让客户感动的三种沟通方式, 如果你做事让客户感动, 你就会事半功倍
主动帮助客户想办法卖货;诚恳关心客户及其家人;做与产品无关的服务。如果你的服务与你的产品相关联, 客户会认为那是应该的, 如果你服务与你的产品无关, 那他会认为你是真的关心他, 比较容易让他感动, 而感动客户是最有效的。
4.3 如何谈论竞争产品
与客户聊天可能经常会说到竞争产品的情况, 在这方面呢, 有个技巧讨论一下:不随意贬低对手。那怎样来评价竞争对手的产品呢。方法就是拿自己的优势与对手弱点做客观地比较。
5 怎样保持销售持续性增长
如果做到了前面说到的几个方面, 销售业绩的增长肯定是在意料之中, 不增长也是不可能的。还可以从下面几个方面考虑来增加业绩, 保持持续性增长:
5.1 老产品的新卖法
以代森锰锌为例, 代森锰锌是销售了多少年的老产品, 以前卖小包装或卖大包装, 都是卖我们自己的产品。
5.2 抓住机会, 引进新产品
只在老产品上做文章, 空间毕竟有限, 在新产品的开发方面, 一定要找到新产品的特性。
5.3 贸易也可以作为一种增长方式
除了自己生产的产品, 为了扩大销售额, 也是为了满足客户的需要, 我们可以以贸易方式进行产品的销售, 主要方法就是先从老客户入手, 以市场同类价格给客户提供方便。
6 销售员的自我成长
销售员要进行持续性销售, 保持业绩的不断增长, 除了掌握很好的销售技巧和策略外, 自我成长, 自我管理也是非常重要的。
6.1 要保持健康的心身状态
销售员在外工作, 经常是一个人, 很寂寞, 很无助, 会遇到各种各样的风险, 和各种事情。所以销售员保持健康的身心状态非常重要。
6.2 推销员对企业必须忠诚
销售员多是单独行动, 经常在一种无人管束状态下工作, 又多与钱财打交道。
6.3 树立团队精神
销售业绩好坏不仅取决于销售员个人, 而且取决于企业的支持和其他人的配合, 如果没有良好的职业道德, 和与人配合的精神和态度, 是难以取得各方面信任和支持的, 从而也难以长期取得较好业绩。
摘要：本文主要从六个方面谈了在当前的市场环境中如何做好农药销售, 以便给农药企业销售和管理以及人才的培养起到一点借鉴作用。
农药销售经典案例 篇3
各农药经营企业：
为从源头上杜绝农产品尤其是蔬菜、中草药材、果树产品农药残留超标问题，保护人民群众身体健康和生命安全，根据敦政办发【2011】第28号文件精神，现将禁止销售使用农药品种及替代农药品种目录予以发布，并就有关事项通知如下：
一、对经营“禁止销售农药品种目录”中农药的单位，取消农药经营资格，并通报工商部门吊销营业执照。
二、对经营和使用“禁止销售农药品种目录”中农药的单位和个人，依据相关法律法规从严处罚。
三、自本通知公布之日起，应立即对“禁止销售农药品种目录”中农药的库存迅速进行退返处理。
四、自本通知公布之日起，经营企业对消费者退返的“禁止销售农药品种目录”中的农药，不得以任何理由拒绝退换。
附：敦化市禁止销售使用农药品种及替代农药品种目录
一、禁止销售使用农药品种
甲基对硫磷（甲基1605），对硫磷（1605），甲拌磷（3911），氧乐果，克百威（呋喃丹），甲胺磷，地虫硫磷，久效磷，磷胺，六六六，滴滴涕，毒杀芬，二溴氯丙烷，杀虫脒，二溴乙烷，除草醚，艾氏剂，狄氏剂，汞制剂，砷、铅类，敌枯双，氟乙酰胺，甘氟，毒鼠强，氟乙酸钠，毒鼠硅，甲基异柳磷，特丁硫磷，甲基硫环磷，治螟磷，内吸磷，涕灭威，灭线磷，硫环磷，蝇毒磷，氯唑磷，苯线磷，三氯杀螨醇，氰戊菊酯，丁酰肼（比久）及其复混剂。
二、替代禁止销售使用农药的品种
（一）代替甲基对硫磷（甲基1605）、对硫磷（1605）用在养蚕防治害虫的药剂是乙酰甲胺磷和敌敌畏；具有触杀和胃毒的低毒、低残留药剂均可代替其防治大田作物害虫。
（二）代替甲拌磷（3911）和克百威（呋喃丹）防治地下害虫的药剂有毒死蜱、辛硫磷、二嗪磷、丁硫克百威及其复混剂。
（三）代替氧乐果的药剂有吡虫啉、啶虫脒、烯啶虫胺等。
（四）代替氟乙酰胺、甘氟、毒鼠强、氟乙酸钠、毒鼠硅的药剂有溴敌隆、溴鼠灵等。
（五）代替常规种衣剂甲拌磷、克百威单剂复混剂的有毒死蜱、丁硫克百威。
农药销售述职报告 篇4
一、工作价值观
在公司看到一本书，名叫《你在为谁工作》，同时书中也给了我们回答，其中一篇的题目，正好诠释了整本书的内容：薪水算什么，要为自己而工作。就目前而言，我还需要到明年六月份才毕业，现在的工作说来也只是实习而已。什么是实习?就是在实践中学习，学习在学校里学不到的内容，在学校学习需要交学费，但在这里学习不仅不用交学费，除免费吃住外，还有实习工资，如此优厚的条件，为什么我们不能好好学习，好好工作?我想，只要是正常人，都能算清这笔账的。
不必担心自己的努力会被忽视，我相信老板是有判断力和明智的，为了最大限度实现公司利润，他会尽力按照工作业绩和努力程度来晋升积极进取的员工，在工作中尽职尽责、坚持不懈，总会有获得优厚回报的一天。如果老板没有注意到我所付出的努力，也没有给予相应的回报，我们可以这样来想：现在的努力并不是为了现在的回报，而是为了未来。我们投身工作是为了自己，是在为自己工作，人生并不是只有现在，而是有更长远的未来。
二、个人优势
一次跟朋友聊天，我问他，在他眼中我最大的优点是什么，他思考了好一会儿，回答我说：“我感觉你最大的优点是理性，也就是很有条理，比如跟人家说话，很容易让别人理解你想说什么。”还有一个朋友以前对我说过，说我身上总有那么一种亲和力，所以好人缘，跟谁都能打成一片。或许他们说的都对，但这个我自己是没有办法评判的。前些天去了叶炽荣那里，他老婆给我说，说她自己平时是不喜欢跟陌生人说话的，可那天在宴会上第一次看见我，就感觉很熟悉，感觉很亲切，还说感觉我就像她儿子长大后的样子，所以一开始就愿意跟我交谈。我并不清楚她说的是不是真心所想，但我可以把这当做是一种鼓励吧。
三、个人劣势
我个人感觉与别人的差距与不足主要在于实际经验和个人的性格，也主要就因为这两个方面，极大限制了我自己的发展。
由于从业时间短，我对市场实战经验不足，对市场把握不够准确，植保知识也有待提高。由于之前一直是在学校学习，所学的多是理论知识，与实际相比有较大差异，这些需要在今后的时间里逐步完善，强化自己对市场的认知度以及专业知识。这些就需要多向师兄师姐请教，多跟客户、农户交流。
其次就是我本人内在性格是很腼腆的，在做什多事的时候常会犹豫不决，这或许就印证了前面说的我的优势里面的理性。或许是由于我更理性，也或许是更内向，也或许是不够自信，我并不像其他人一样总是天不怕地不怕地，做什么都愿意与别人争论一番。刘哥说，销售人员就应该具备狼性，也就是攻击性，要能很主动进攻，这我就只能在今后的工作中慢慢体会、适应，我相信自己能够做得更好的。
2011年农药销售个人年终报告 篇5
一年是长长的，又是短暂的。在我加入国光这长长短短的一年里，完成了一个历史性的转变;从一个很傻很单纯的学生，变成了一个有用的社会主义劳动者!不错，我干的是服务工作，服务于广大农民同志，服务于中国第一产业------农业!可以说我们是光荣的，因为我们尽自己绵薄之力为国家做出自己的一点点贡献。
成绩与经验篇
成绩：在公司大力支持下，在xx经理的英明领导下，在xx同志的精心指导下，在xx女士的认真配合下，在xx女士的严格监督下，本完成工作任务情况：XX年基础销量69.58万，截止 2011年9月9日本完成销量105万，增长率超过50%。尽管增量中大部分为大产品，但是基于客户实际情况，也是无奈之举!能多卖就多卖，挖到篮里就是菜。具体原因在后面差距与不足里面阐述。
经验：通过一年的市场打拼，切身体验得出了如下一些经验。
一：客情关系。客情关系的好坏直接关系到客户是否进货，及进货量的大小。在产品严重同质化的今天，在价格差别不大的情况下，你与客户建立良好的客情关系，就是一种无形的服务!让客户感觉到你的热情，以及公司对他的重视。那么，在他销售你产品的同时感到心情舒畅，你的产品就会随之舒畅地流向市场。
建立良好客情关系的办法：
(1)，把客户当朋友。你们既是合作伙伴，又是朋友。
(2)，让客户把你当朋友。你既为公司工作，同时又帮助他工作。
(3)，维护公司信誉!一个强大的公司是你的坚强后盾。
(4)，建立个人品牌。比如：诚实，守信，善良，认真等个人品牌。
(5)，学习上进。经常学习，不断增长知识，让客户看到你有前途。
(6)，作为服务者。做工作的同时，自己又作为服务者的身份，客户是上帝，无论客户的要求或者指责，不要顶撞!通过讲道理，和气解决争端;和气生财嘛!
(7)，你不仅仅是自己公司的员工。在客户门市上开拓本公司市场的同时，你不仅仅是自己公司的员工，你还是客户的伙伴，帮助他分析市场，也分析其他公司产品的市场。
二：市场的开拓。要亲自下到基层去观察，去学习，去体会。和批发商了解整体行情，和零售商了解小区域需求，和农民了解具体需求。及时掌握农时情况：生长情况，病虫害情况，竞品情况，农产品价格。总结种植结构及生长情况，结合公司产品，策划上市。
三：产品宣传。产品宣传的方法也有很多，下面具体介绍一下我所体会到的一些方法。
(1)，随车下乡。这是最基本的，也是最传统的方法。其好处有：节约宣传成本，方便，快捷，有效。随车下乡要带上目标产品，做好目标产品的准备工作：熟悉产品的质量，有效成分，价格，卖点，亮点，宣传画张贴，传单发放等。随车下乡也有许多缺点：受到客户时间的限制;目标对象选择限制;避免不了当搬运工的命运。
(2)，单独下乡。单独下乡要受到很多制约：主要是交通限制。可以选择交通便利的基地中心作为单独下乡宣传的重点，运用王良经理提出的“中心造势”理论，带动周边上量。单独下乡所做的工作也有多种：门市讲解;门市建设，包括张贴宣传画，悬挂横幅，货架整理等;挨家挨户发传单;农村街口聚众讲解;深入大棚了解情况，随之宣传公司产品。
(3)，做实验。做实验必须亲自动手，否则效果可能不理想。实验目标的选择必须是当地种植能手，管理经验好，名声好的人。实验效果出来，必须邀请零售商亲自观察效果，让他真正体会到你的产品质量，他在销售时才有底气。实验效果出来，必须召开现场会，以扩大宣传。
(4)，零售商会。优点：扩大公司知名度，提高零售商忠诚度，全面推出新产品。缺点：费用过高，纪念品风行增加了开会成本。零售商会要有针对性邀请有用的人来。
(5)，电视广告。其实，目前电视广告仍然是宣传面最广，最有效的宣传炒做方式!可惜费用过高。一般县级主要电视台，30秒广告在黄金时间播出要6000元/月。
差距与不足篇
我个人感觉与别人的差距与不足主要在于实际经验;由于从业年限短，市场实战经验不足，市场把握不够准确，植保知识有待提高。下面从一些方面具体论述一下我所负责的市场情况。
(1)，客户。乐亭县客户孙树明，男，今年58岁，健康状况良好，存款丰厚，没有儿子，两个女儿已嫁人。基于孙树明情况，年龄大了，推广力度有限。后代无人，进去心磨灭，缺乏拼搏精神!年总销量400/500万左右，属于吃老本的客户。今年给国光销售55万以上，主要是大产品，因为他只喜欢销售大路货，大路货销售顺畅，无须费力推广，新产品推广困难，且新产品大都价格高。基于这种情况，一个老客户，大客户，推广不开小产品，实在头疼!只有，我们帮他宣传。他拿钱进货，我们帮助推广，这是唯一的出路!
(2)，交通工具。其他厂家基本没有xx市场做的细致，他们基本都是业务员负责大区域，很少有时间和精力下乡，城市间的交通非常便利，可是乡下的交通不可同日而语!相对来说，我所负责唐山-乐亭县，秦皇岛-昌黎县两个县，需要下乡宣传，而且公司也要求我们下乡!交通就是一个头等大事!没有工具怎么下乡，凭借两条肉腿就可以下乡吗?只有坐客户的车下乡，这样受到很多限制!曾经写过申请让公司提供一辆电动车作为交通工具下乡，可是xxx总经理没有批准。希望公司能够解决交通工具，明年才能完成任务!
(3)，宣传工具。当时公司招聘会上承诺的是：工作满一年后，公司提供手提电脑，数码相机，投影仪。可是，现在似乎变化了!我是农村孩子，当初上大学带了款，现在必须先还国家贷款，没有经济能力自己买电脑，投影仪等!所以下乡放科技电影及宣传片就受到限制。希望公司能够提供宣传工具!我们是为公司工作，公司希望我们好好工作，那么就完善自己的条件吧!
办法和计划篇
如果公司政策支持的情况下，在今年的基础上，明年继续增长50%的销量并不是梦想，是可以实现的。
一：公司必须解决交通工具。
二：公司必须解决宣传工具。
三：制定一套详细可行的个人销售计划!
珠宝销售案例销售技巧 篇6
作为珠宝行业的销售，我的建议首先要在柜台实习1个月，销售一般要对款式、价格、受众有直接的了解，才能在以后的工作中有发言权。专业知识方面，无需精通，因为珠宝销售的工作一般在促销、订款、开渠道等方面，你需要专研一本珠宝普及书籍就可以了，但是要求专研，而不是看看，另外多看珠宝杂志，了解行业信息。祝你成功
珠宝不能吃，不能穿，他是一种精神层面的享受，所以，对于珠宝销售，就要走一条文化消费的旅程。正是因为之前的产品之间的同质化，才让大家都在同一泥潭里挣扎，这个时候不妨从产品入手。每一款珠宝都有他的形，他的料，他的工艺，我们要对这个产品进行重新挖掘、塑造专属的气质与性格，当与其它产品区分开的时候，销售也就好进行了。
接着，我们要对挖掘出来的珠宝特性进行包装，赋予他灵魂，让他鲜活起来，这就是咱们常提的概念定位。概念定位是对产品的形象化、生动化说明，是凸现产品个性、吸引消费注意力的必要手段和途径。概念为珠宝披了一件文化的外衣，让我们珠宝销售的文化之旅可以开始进行。
在营销传播过程中，珠宝产品就像人，是有特定的性格特征的。所以，在对产品概念包装完成后，营销传播活动启动前，必须要给产品确定一条传播主线，即明确产品的性格特征。这样便于消费者识别产品，也可以使其它商家无法进行复制。比如说低价销售，3999元，如果只是一个价格为宣传特点的话，就算你质量再好，也不会出众，因为你跟其它的产品没有太大的区别。
当一番营销方式轰炸后，最重要的就是要让珠宝销售终端做好准备，要用行为，动作，语言影响客户，留住客户，以完成购买行为，这是最终的目标。珠宝销售前台人员的销售技巧
1.微笑,婴儿般的微笑;
2.赞美,女人不能没有赞美,男人不能没有面子;
3.倾听顾客需求.4.多涉猎各个领域的知识,扩充知识面,才能成为一个好的销售人员;
5.试戴,让客户接触商品;
6.真诚的目视对方;
7.与顾客交朋友,做一辈子他的生意;
8.做客户档案,详细记录客户的兴趣,爱好,联系方式,家
庭情况,生日,子女就读学校,兴趣,子女生日,父母生日;
9.适当的赠送些小礼物;
10,定期发短信,问候,宣传珠宝知识,新产品介绍;
经典销售案例小故事 篇7
“生日快乐!夫人。”我一边说，一边请她进来随便看看，接着出去交代了一下，然后回来对她说：“夫人，您喜欢白色车，既然您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门式轿车也是白色的。”
我们正谈着，女秘书走了进来，递给我一打玫瑰花。我把花送给那位妇女：“祝您长寿!尊敬的夫人。”
显然她很受感动，眼框都湿了。“已经很久没人给我送礼物了。”她说，“刚才那位福特营销人员一定是看我开了部旧车，以为我买不起新车，我刚要看车他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他。其实我只是想要一辆白色车而已，只不过表姐的车是福特，所以我也想买福特。现在想想，不买福特也一样。”
手机销售心得 手机销售案例 篇8
综合类（新品上市后最最常见的几个问题收录在这里，后面还有分门别类的问题解答）1.电池： 1）电池能用多久啊？ 我们现在的手机都采用的是锂离子电池，即没有记忆性使用寿命又长。可达到反复充电 3500-5000 次左右以上，也就是说即使您每天都充也能保证你能正常使用10 年。2）待机时间能有多久啊？ 我们这款机器的标准待机时间为280 个小时，也就是十几天，但是这个对您是没用的。为什么呢？因为所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到自然关机，可我们平常不可能不打电话不聊天吧？所以我们要看它的正常使用时间。像这款机如果您每天打两三个电话，听听歌用个4 到5 天还是没问题的。（如果您真地要经常一出差就好几天的话，也不用担心。像这款机器它是支持USB 充电的，而且是标准接口，现在您在哪找不到一台电脑啊？而且这种标准接口目前已经是行业通用的了，您随便找个充电器也成，也很方便对吧？）3）为什么只有一电一充啊？ 首先您看啊，我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。而现在所有的大品牌标配的都是一电一充，您看到送两电两充的都是些杂牌机吧？或者就是一块标准电池再加送一块杂牌电池。咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险，爆炸啊漏液啊，您就想想十几块钱的电池，它电压稳不稳定，质量稳不稳定，到底能用多久，会不会给您的机器造成损伤？（停顿片刻）而且，羊毛出在羊身上，十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。您要乐意，我们还不放心呢，您说是吧？ 2.售后： 1）这个保多久啊？ OPPO 的所有产品都严格依照国家三包法的规定提供售后服务，一个月包换，一年内免费维修，并提供终生售后服务。（或终生成本售后：如更换零配件则适当收取成本费用。）2）在哪保啊？ 这个是全国联保，也就是说您在全国任意一个OPPO 售后服务中心都能享受到一样细致全面的售后服务。如果您在当地保修，在XX 就有专业的售后服务中心，很方便。而且OPPO 的产品质量相当可靠，您很少会需要售后帮助的。使用上有什么不便的，您问我也成。3.声音： 1）声音这么小，铃声能听到么？ 首先，这个声音还是蛮大的，只是卖场比较嘈杂您可能相对觉得比较小而已。要不换首歌曲您再听听？ 而且像OPPO 这种大品牌它也肯定不会像杂牌机似的为了大声点就装上8 个喇叭。N 没有吧？ M 没有吧？A 和S 也都没有吧？您想啊，您正走路上呢，突然铃声大作，方圆一里的目光都聚焦在你头上那什么感觉？ 2）听歌的时候声音会不会有点小啊？ 恩，在这样嘈杂的环境里听歌可能是有点小了。可是您也不会在这种环境欣赏音乐吧？要听也是带着耳机听的吧？您带上耳机试试声音效果如何。再说了咱们欣赏的是音乐，又不是听 0755-281883***851 0755-281883***851 大声，您听听OPPO 这音质多纯美，没一点杂质，对吧？您说要是声音很大，可是一放大全是兹兹啦啦的声音，那还有什么音质可言，听什么歌曲啊？纯粹就是听响动了，您说对吧？ 4.选择少： 你这就一部机器，没其他可选择的了？ OPPO 的每一款机型上市历来都是精品。其实您也清楚，选择再多，最适合您的也只有一款对吧？而且您看这款机器外观（“精美大方，而且金属的外壳大气又耐磨实用�6�7�6�7”围绕外观做有针对性的引导解说）非常适合您。价格类 分析：议价的困难程度与讲解过程中顾客对产品价值的了解和认识有直接关系。我们强调通过令顾客舒服的沟通，让顾客对我们产生信任，并在信任的基础上通过我们对产品的讲解使得顾客认识到产品的价值。顾客在认识到产品的价值后对价格就达到了心理接受，剩下的议价多是贪图便宜的心理，并且说明顾客已经准备马上购买了。1.多少钱？(顾客刚接触手机时)情景分析：顾客刚看到手机时，询问产品的价格，这个时候销售人员报价时，语气要斩钉接铁。让顾客感觉到你的价格就是实价。并且，最重要的还是让顾客留下来了解产品的价值，所以建议你解答如下： 解答：上市统一价×××，其实我现在跟你说价格你也没有什么感觉，因为你不了解手机的价值，来，我给你说说它都有哪些功能�6�7�6�7 2.太贵了，能不能便宜点？ 情况1：顾客在一分钟内就询问价格。这个时候顾客了解到基本外形、价格和大致功能。而很少有顾客看了外形和价格就选择购买的，所以我们要先这种强调我们的卖点，告诉顾客，买不买没有关系，先看看好有个比较嘛, 多留时间增加顾客的购买欲望，给顾客购买的理由。解答：没关系，价格一定让你满意，你先来了解一下这款手机的价值。如果你喜欢，我相信价格不是问题，如果你不喜欢，再便宜你也不会买，你说是不是？ 情况2：3 分钟后顾客了解我们的手机价值后再谈价格的。这个时候要注意谈价是个消耗战，别想着速战速决，要做好打持久战的准备，还要注意梯度，假设标价跟底价之间有100 元空间，那么第一次降20 至40，第二次20 至30，第三次还价后可以成交。切忌直接报底价，否则顾客还价的时候你就没有再还价的空间了。（砍价的时候注意技巧：第一次让价可较大幅度以示真诚；第二次缩小降价幅度以示尽力，依次递减；当然让价次数不可过于频繁；每次让利都要争取对方的让步；不要轻易的抛出自己的底牌。）3.为什么你的手机卖的比别人贵？ 情况1：在平时不是很忙的情况下，当我们有足够的时间跟顾客讲解时可以做如下回答： 解答：你发现了，我们的手机是比其他国产品牌贵些，那是因为我们采用的都是原装进口的原材料，比如我们的音频解码处理芯片是美国wolfson 公司的专业音频解码芯片，屏幕您也看得见很亮吧？原装日本日立高清显示屏；机器的面板都是拉丝合金的，您摸摸看它的手感，没有任何毛刺，而其他牌子的手机是不是这样的材质呢？其实您看，正是因为我们手机采用的原材料比其他品牌更讲究，所以才更能保证手机的质量，确保你用的放心。情况2：旺季时为了速战速决，也可以采用逆向思维，用反向的方法突破顾客的心理。解答:先生、小姐，你知道今天是什么日子吗？今天是我们手机的销售旺季，是我们抢销量的日子，厂家绝对吧价格标到最低了，我们这个价格你绝对不用担心。4.礼品不要了，能不能再优惠点？ 分析：顾客问这句话时，表示他已经准备购买了，但是希望能得到进一步的优惠。这句话，0755-281883***851 0755-281883***851 其实更多的是一种试探，以证实自己确实是以最优惠的价格购买了。所以销售人员要进一步确定价格是最低的，切不可再还价否则只会节外生枝，甚至会造成跑单。解答：先生、小姐你放心吧，价格绝对是最低价不能再少了，礼品只是我们为了增加销量做活动才送到，你要是平时来的话没有礼品也是这个价格。现在还有礼品送，所以你现在买绝对是最划算的啦。5.××钱卖不卖？ 情况1：顾客还贷价格如果很接近底价，说明顾客已经认可产品并且想购买了，这个时候要再次强调价格是最低价，让顾客放心。解答：先生、小姐，我给你的绝对是最低价了，价格没有办法再优惠了，这样吧我给你找个赠品。你看，平时买都没有赠品的，你今天运气很好，还有赠品送。情况2：如果顾客的还价跟底价差距太大，说明该顾客还没有认可产品的价值，这个时候要留住顾客继续讲解，让顾客多了解产品的价值。功能类 分析：顾客在购买手机的过程中可能会关心和询问很多功能，有些是自己确实需要的，但是有很多时候是因为顾客觉得买个手机功能越多越好，其实并不需要那些功能或者很少使用到那种功能。所以我们在销售过程中要了解需求，先弄清楚顾客是否真的需要这个功能，是不是没有这个功能真的不行？然后再对症下药。1.有没有收音机？ 分析：碰到这样的问题，先询问顾客平常是否很喜欢听收音机，甚至每天花很多时间去听？ 如果顾客回答不是： 解答：就是嘛，先生、小姐，现在大家买手机主要功能还是通话发短信，平常有时间的话就是听音乐，所以说买手机主要是买音质和质量，你说对不对？你再听听我们的MP3 音质效果（顾客愿意听到话再让他听会音乐）是不是音质效果非常的好呀，接下来可以继续讲解我们的音质和品质。如果顾客回答是： 解答：哦，您很喜欢电台节目是吧？其实用手机收听电台节目是很浪费的哦。因为这个是很耗电的，由于工作与设计原理上的差异您用手机当收音机用会很不耐用，一块新的电池打电话可以用好几天，可是用来收听广播连续使用2、3 个小时就没电了。像您喜欢听广播收音机应该都有吧？而且现在的FM 收音机都很便宜啦。十几块钱就能买一个很小巧的，没必要为了一个不实用的功能而花费更多的钱。您说是吧？ 2.怎么没有手写？ 可以先询问：先生、小姐，我想了解一下，你为什么要买一个手写手机呢? 如果顾客回答写字不方便： 解答：先生、小姐，我们的手机输入法支持智能拼音输入、笔画输入等，而且书写数字与英语都无需转换，使用相当方便，比手写输入更快，而且支持整句输入的功能，来我给你编辑一条短信看看，怎么样？是不是速度非常的快？这个速度可比手写快多了，因为手写只能一个一个字的输入，而且每个字还要识别一下，写一段话要花很长的时间，所以如果是想要写字方便的话，我们手机的智能短信输入法更加的适合你，你觉得怎么样？ 如果顾客表示自己不会拼音，可以选择笔画输入。3.有没有双卡双待？ 分析：双卡双待从实用性来讲的话其实并不好。更多的是一种噱头功能。很多顾客仅仅是觉得新鲜而询问，并无真实需求。0755-281883***851 0755-281883***851 解答：很多顾客一开始也会问有没有双卡双待的手机，但是最后都买了单卡单待手机。为什么呢？主要是因为它不实用，所以正规手机品牌厂商几乎都不做这种手机。偶尔有几个厂家做出来的也是价格在2000 以上，太高了不实惠。再加上现在话费越来越便宜了，所以还是单卡单待的手机更加实惠，你说是不是？ 4.有没有炒股功能？ 分析：年前股市疯狂了一阵子，当时不少人冲着炒股功能买手机，之后股市大跌，直至现在依然震荡厉害。所以制定买炒股手机的人也越来越少。所以当顾客问到炒股功能时还是先问清楚顾客是否真的是因为炒股才买手机。解答：先生、小姐，你现在在炒股吗？ 如果回答不是： 解答：呵呵，我觉得也不是，因为现在股市大起大落，投资风险太大，所以现在很少有人专门买炒股的手机了。然后根据顾客特点选择合适机型定位主推。如果是： 解答：由于我们这款手机支持上网通讯、JAVA 扩展，您可以选择一款您喜欢的炒股软件安装下载后即可使用。（未尝试，理论上是支持的）品牌类 分析：OPPO 的品牌的传播率和美誉度都比较高，特别是我们的MP3、MP4 早已经在时尚青年中深入人心，做到了国内市场的绝对第一，产品优秀的质量和完善的售后服务已经成为了 OPPO 的金字招牌。所以顾客一般对OPPO 这个品牌都不陌生并且很多人还很有好感。只是很多顾客可能没听过OPPO 出手机了，随着08 工厂加大了在广告方面的投入力度，OPPO 手机的品牌在消费者的心目中会越来越响亮。1．不知道质量怎么样（或者说：国产手机质量都不好）。分析：很多以前使用国产手机尤其是杂牌机器的顾客对于国产机的质量有怀疑甚至受过伤害。所以有些顾客甚至直接选择购买国外品牌，但是从他们的内心来讲还是很希望买到质量好同时又便宜些、功能多的手机。所以不要怕顾客担心国产手机质量不好，因为顾客关心质量，而质量恰恰是我们的优势。建议首先把OPPO 和国内的杂牌机器区分开来。再用震撼演示和入网许可证指认证明的办法，让顾客了解我们的品质，如通过对日立屏、海螺式音箱的讲解，来让顾客直观的了解我们手机的品质。解答：这个您完全不用担心。因为OPPO 公司是个大公司，是在美国注册的全球品牌。旗下有很多产品像MP3/MP4、GPS、蓝光DVD 等等，而且质量都是业内知名的。比如您了解过的 OPPO 的MP3MP4 质量都非常好，手机的质量同样做的非常棒。所以这一点您可以完全放心。2.售后怎么样？ 分析：对比很多品牌尤其是杂牌手机，完善的售后是我们突出的优势。当顾客表示对售后的关心时，我们要着重强调我们手机售后网点多，服务便捷，体现我们手机对顾客高度负责的精神。解答：我们OPPO 手机承诺手机出现非人为故障时7 天包退，30 天包换，1 年包修，终身维修。并且对于附件也做了特别承诺三个月内免费包换。销售和售后服务网点分布于各个大中小城市。您看，它在手机里还有个电子保卡，只要您发送短信注册了，就可以很方便的享受 OPPO 的全国联保售后服务。是不需要带纸质保卡的哦。你看，是不是很方便？完善的售后服务能确保你不管到哪个城市都不用为售后担心。这也体现我们对手机质量的信心和对用户高度负责的精神，您觉得是不是？ 3.手机能防水吗？ 0755-281883***851 0755-281883***851 分析：问这个的顾客基本是初次购机，对手机都不够了解。对于这类顾客切不可因为他们提了看似幼稚的问题而感到好笑，要耐心教会顾客如何使用和搜集，这样成交率会非常高。解答：先生/小姐，现在市场上还没有完全防水的手机，不过您看我们手机的屏幕采用的是超声波焊接技术，屏幕和面板完美的合二为一，衔接的非常紧密，它不仅可以防手出汗而且还特别的防灰尘。即使雨天打电话也不会影响通讯的。4.手机能用几天（待机时间多久）？ 分析：很多顾客都会关心手机的待机时间，但是很少有顾客真正理解待机的概念。我们在销售过程中除了告诉顾客我们手机有什么功能卖点，还要学会去教顾客关于手机的一些专业知识，以帮助顾客做出更好的选择。解答：先生/小姐，你不问，我都要跟你说这个。在大家认为，待机时间一般都看电池多少毫安对吗？其实并不是完全是这样的，一个手机真正能用几天，取决几个方面，一个是屏幕的大小，因为屏幕是最耗电的，一个是电池的毫安数，这个当然越高越好，不过，也不要太高了，您也知道这个是存在不安全因素的。国家标准是电池不能超过1500 毫安，否则不安全。所以我们手机的使用时间一般在电话费不超过每月100 的情况下是4 天左右。而且是这块电池可以反复充放3500 次到5000 次左右。也就是说您每天都充也能用个十几年，电池这块您就放心使用吧。5.OPPO 手机？没听过。情景分析：无论我们的广告做得有多密集，也难免有顾客表示没听说过OPPO 手机。当然随着我们OPPO 手机的发展，这个声音会越来越小。处理顾客的异议时，先对顾客的话表示理解和认同，然后再说出我们的观念，切忌不要一上来就反驳顾客，否则让顾客产生地处情绪就很难成交了。解答：呵呵，看来我得让我们公司多做点广告才行。其实我们一直在湖南卫视、中央一套都有广告播出的，可能您没留意到。而且最近正在直播的欧洲杯也是OPPO 独家冠名播出的。全国各地都有我们的销售与售后网点，很多消费者购买之后都觉得我们的手机质量很好，还带来了很多回头客呢。来，我给您介绍一下。6.××品牌在哪里？ 分析：经常会有顾客过来问路。积极的销售人员要抱着积极可能的态度去留住任何一个顾客！解答：这里是OPPO 手机，也非常不错，您不妨来了解一下多一个参考嘛。赠品类 分析：人都希望买到物美价廉的商品，尤其是在节假日和周末来买手机的人很多都是冲着打折、送赠品等活动来的。如果碰巧我们在做活动，那当然好，对我们销售一定会起到促进作用。如果别人有活动我们没有，怎么办呢？我们建议站在顾客立场，从他的角度去考虑，所谓羊毛出在羊身上，送价格高的赠品本身说明手机利润空间很高，标价虚。送价值低的赠品呢，你也不在乎那点小东西。所以说，不送赠品反而是在，就是花钱买需要的东西，而不是花更多的钱附带买一些不需要的东西，对不对？ 1．送不送内存卡？ 分析：贪图小便宜是人的正常心理。很多品牌手机机身本身无内存，所以附带内存卡。顾客并不了解这个情况，所以需要我们销售人员去解释清楚。解答：先生/小姐，送内存卡的品牌都是手机本身没有内存的，所以他们不送内存卡的话手机根本没办法用。而我们手机本身就内置了128M 内存，这个是生产手机的时候就放进的内存卡，省去了你插拔卡的麻烦。128M 存歌的话可以存30-40 首基本够用，如果您还有更高需求的话，我们手机还支持2G 超大扩展。0755-281883***851 0755-281883***851 2．有/送座充吗？ 分析：很多顾客怕麻烦希望有个座充，但是不了解座充其实对电池使用寿命有害，这个需要我们去告诉顾客。当然，如果顾客坚持想要座充，可以让他另外买个万能充电器，也才10 来块钱。解答：先生/小姐，手机最好使用直充，因为很多手机在买回去前两个月，电池都很耐用，但过来几个月，电池就越来越不行了，为什么呢？那是因为使用座充的原因，因为做出哦年各职能激活手机电池电子60％-80％，所以长时间使用座充对电池是有损害的。2007 年国家消费者法明文规定，现在手机都是用一个直充，也是因为这个原因。3.能换外壳吗？ 分析：这个问题出现频率很低，如遇到，先问顾客是要换颜色，还是因为担心掉漆，所以要换。如果是担心掉漆 解答：您完全不用担心我们手机会掉漆，因为我们手机面板采用的是拉丝合金面板，耐磨耐花，手机按键使用的是水晶注塑的工艺，不仅看起来晶莹剔透，颜色非常的均匀，同时还非常的耐磨，您用多久它也不会出现掉色的问题。您可以用指甲刮刮看。如果说是换颜色 解答：这个颜色绝对是最流行的，你看你拿了这么好看，特别有气质。我保证你会越用越喜欢，到时候就舍不得了。针对不同的消费者还可以在做相应的解说，如男士夸使用的大气、女士讲解时尚精美等。异议类 分析：嫌货才是买货人。顾客在销售过程中有异议是非常正常的现象，我们要记住：顾客的拒绝并不可怕，引起的情绪才可怕。处理异议的技巧就是不管顾客说的话有多么的荒谬甚至幼稚，我们都要表示了解，表示我们在认真听他的想法和看法。先对顾客观点表示认同再抛砖引玉，说出我们的观念，这样既尊重了顾客，通话四有能让顾客容易接收我们的观点。还可以利用顾客档案表来真名产品畅销，价格公道等等，一遍更好的说服顾客。1.屏幕小了 分析：尺有所短，寸有所长。任何事物都有自己的优点和缺点。顾客表示屏幕小是他直观的看法，不见得他就是非大屏不买。要帮助顾客分析，大屏幕的缺点和小屏幕的优点，让顾客根据自己的情况去选择。解答：呵呵，没错，这个手机的屏幕确实不是很大。但是2.4 寸已经是手机或者MP3 的标准屏幕大小了。因为手机屏幕小有屏幕小的优点，第一就是它的价格要比大屏幕的手机优惠些，第二就是屏幕小的手机耗电量要比屏幕大的小得多，因为手机最耗电的就是屏幕，所以屏幕小点的手机待机时间要更长。相对而言屏幕大了就是显示效果更清晰一些，但又存在耗电问题。所以大多数的厂家多会选用2.4 寸或者2.0 之间的屏幕。这样显示效果又好耗电量也低。当让屏幕的大小关键还是看您的需要，您觉得呢？ 2．外放声音小了 分析：这个问题终端非常普遍。我们一方面要在手机里存几首外放声音大的歌曲作为外放演示用曲，另一方面从品质和使用寿命的角度去向顾客解释为什么外放声音不做的特别大。解答：您觉得声音小了是吧，是这样的，品牌手机像我们用的诺基亚、摩托罗拉、三星做手机的时候考虑到外放声音太大会影响电池的使用时间，并且太大的扬声器也容易出现破音，所以大点的品牌都对外放声音有个限制，品牌手机的外放声音都是合适听到。其实这里比较吵，换个地方和手机的声音还是挺大的，基本上能保证您听的到，而且在那些吵闹的环境您 0755-281883***851 0755-281883***851 可以把手机设置成铃声加大外放声音跟使用寿命比起来还是使用寿命更重要，您说是不是？ 4.会不会用几天就坏了？（就是不知道这个手机能不能用的住）分析：对于顾客的疑虑和担心，要用否定语句斩钉截铁地大小他的担心。解答：当然不会！然后可根据情况对OPPO 的品质追求以及手机的材质使用做简单介绍。5.按键小了点 解答：先生/小姐，我们这款手机是请韩国设计师设计的，按键和屏幕比例非常的完美。如果按键做大的话屏幕就变小了，如果按键屏幕都大的话手机就太大了不好拿。这个按键大小其实是经过精心设计的。您再按按试试，怎么样，虽然按键不是很大不过按键之间间隔的比较开所以不用担心按错键的，而且您知道吗，我们手机的每个按键都经过50 万次的使用寿命检测，您一个按键一天按150 次也可以按10 年呢！6.字太小了 分析：有些问题确实难以回答的时候，不妨把顾客引导到我们手机的优势上来。解答：先生/小姐，我们手机的字体已经是全场最大的了，您看看，我们手机采用的是原装日立高清晰高亮度的液晶显示屏，您看显示效果非常清楚，字看的很清晰，而且还支持160 可视角，及时在强光下也看得很清楚。您看看？ 周鑫教练简介 0755-281883***851 0755-281883***851 定位：中国手机店铺运营管理专家 使命：帮助3 万家手机零售商提升销售业绩！远景：打造中国手机零售业培训第一品牌！周鑫教练由基层做起，本着求真、务实的工作态度，独创实践派培训体系，首创手机店 “剧本式”培训模式，始终坚持“不站柜台，不讲销售；不做管理，不言管理”知行合一的培训理念，立志为中国手机零售商服务！十年来先后从事手机销售、手机店管理、手机连锁店全国运营实践工作。先后为千余家手机店进行培训咨询，直接帮助手机店员、店长、区域营销人员过万人。
农药销售经典案例 篇9
美泰百货公司是美国一家百货公司，尽管在同行业中，它还不怎么起眼，但是在竞争非常强烈的美国零售行业中，美泰百货公司却凭着独具匠心的顾客服务措施，赢得了顾客的信任，成为一家回头客不断的零售企业。
关于美泰百货公司的顾客服务制度，别的暂且不提，我们仅介绍它为顾客提供的咨询服务。
我们可能都有过这样的切身体会，国内外一般较大的商场，都设有问询处，但是，许多问询处都免不了有摆设之嫌，因为它们根本就起不到什么作用。但是，美泰百货公司却不是这样。
顾客只要一走进美泰百货公司，就可以看到设在商场底层中心位置的问询处，它的四周都设有醒目的标牌，工作人员总是由笑脸状态、业务精通的年轻小姐充当。她们的主要任务，就是要让所以进入商店的顾客高兴而来，满意而归。
这些服务员小姐总是会热情而耐心地向顾客介绍商场的布局，指引顾客到他们想去的柜台，有时候还充当顾客的购物参谋。如果商品一时脱销，她们还能准确地说出销售此类商品的附近的商店，并建议顾客前去购买。如果短时间内市场没有，她们就彬彬有礼地向顾客道歉，并请顾客留下联系方法，然后向总经理汇报，以督促进货。一旦有货，她们
就打电话通知顾客，或者是送货上门。
美泰百货公司的总经理认为，美泰的问询处必须具备这些职能，顾客走进商场，都将得到满足，美泰公司不敢夸口销售世界上所以的商品以满足顾客的需要，但是公司可以做到用一流的服务来迎接顾客的需要，少数顾客暂时不能得到物质上的满足，他们至少也要让顾客得到精神上的满足。
同时，公司的问询处每天还要为公司提供大量可贵的商品供求信息，把一批顾客介绍给其他商家，既让顾客得到了满足，又得到了竞争对手的好感，这正体现了美泰百货公司的经营作风。
美泰百货公司的经营作风就是以顾客为中心。《哈佛商业杂志》曾发表的一份研究报告指出：“再次光临的顾客可以为公司带来25%-85%的利润，吸引他们再次光临的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是商品本身的质量，最后才是价格。”
成功销售案例1 篇10
A：您好！请问您想看看哪一方面的？————接待顾客的首句 B：我有点肠胃不舒服。
A：您现在有什么症状？————问症
B：主要是吃饭后感觉饱胀，有的时候会疼。
A：您这个症状有多久了？除了消化不良外还有什么其他症状没？像反酸，烧心等有没？————病史及病症延伸
B：我这个症状有几年了，有的时候就好点，有的时候就特别不舒服。反酸的症状有的时候会有。
A：好的，那请问您以前有使用什么药没有？————用药史
B：以前都吃点保和丸就好，最近吃这个不管用了，所以今天过来看看有什么更好的。A：根据您说的症状，我认为您是有点胃酸过多了，然后还有点慢性胃炎。建议您可以服用奥美拉唑，配上点克拉霉素。奥美拉唑主要是抑制胃酸，克拉霉素主要是消炎。————病症推断及用药推荐
B：是吗？如果这样的话得吃多久才有效果？ A：其实胃肠疾病都是三分治七分养的，这些药类只要吃到您的症状消失，就不需要再吃了，但是胃还需要修复，您可以配上一个螺旋藻去用。————营养推荐搭配 B：螺旋藻又是什么？
A：螺旋藻是一种碱性食品，本身可以抑制胃酸，改善反酸的症状，另外它还含有丰富的蛋白质，可以修复胃黏膜。因为您现在已经出现炎症了，说明您的胃黏膜都已经出现损伤，所以在治疗过程中必须要修复胃黏膜，才能避免进一步恶化.————产品介绍 B：那这个要怎么吃？
A：一天三次，每次八片。饭后服用，然后配上一杯水。坚持服用三个月，您的胃就能修复得比较好。
B：那这个怎么卖的？有没有什么优惠？
A：这个您看您要买多少，如果您今天能把一个服用周期买了，那我可以去跟店长申请下，看有什么优惠给到您，当然我们买这些产品都不是为了赠品和优惠了。如果能对您有效，那就是值得的，您说对吗？————解疑 B：那您先去帮我问问吧。
A：好的，我去店长那申请下，尽量为您争取最大的优惠！B：谢谢！
SPIN销售案例 篇11
比如可以问厂长：现在公司里有多少台设备，买来有多长时间了，使用的情况怎么样？
背景问题使用提示: 成功销售员会问很少的背景问题,，但每问的一个都会有偏重, 有目的 排除没有必要的问题
花时间预先多收集准备客户背景信息 问太多的背景问题,客户很快就会不耐烦
困难问题：
1.您的电脑多长时间会死机？ 2.您的电脑输出速度理想吗？ 3.现在的输出速度是不是太慢？ 4.现在局域网之间是否冲突？
暗示问题
什么是暗示问题
是对客户的问题/难题产生后果的暗示,引导客户产生危机感, 认识问题的严重
比如1：不吃早餐可能导致一系列的问题——对身体的影响，对工作的影响，对家庭的影响，对未来的影响等等。
比如2：电脑病毒在没有爆发，可能很可能不会意识它的严重后果，但是一旦发生，可能会丢失重要文件（会不会耽误你的工作？会不会增加你的时间成本？你的老板会怎么看这件事？对您的职业生涯会不会有影响？），破坏电脑硬件或软件（对公司来说是不是一笔损失）
比如3：刚开始接触互联网推广，如果不选好一个产品，你就会没有效果，随之就会对互联网失去信心，别人可能会借助这个机会超越你，您也就失去了一个在行业内稳步领先的机会。比如4：
运用目前的方法会对你有什么影响? 不找直接买家会导致利润降低多少? 如果现在不开发欧美会给销售带来多大影响? 由于这„ 不加入这次商展会错过多少商机
需求问题
什么是需求问题? 是向客户问提供解决方案的价值问题,引导客户回答“是”的问题 是积极的, 有建设性的,有意义的
这些问题解决以后会给您带来什么好处？
暗示与需求问题的区别
成功的销售运用两种类型问题把客户的隐含需求转变为明确需求 先提出暗示问题扩大客户问题让客户感觉问题更严重 再运用需求问题来引出解决方案的价值 暗示问题很悲伤, 需求问题很愉快
案例1:通信设备推销
销售人员：“早上好，张主任，今天是中秋节，我给您带来一盒稻香村的月饼。”
张主任：“呵呵，谢谢。”
销售人员：“我还希望能够向您推荐一种帮助您加强内部沟通，促进销售管理的通信方案，您看可以吗？”
张主任：“好啊。”
销售人员：“您在全省有五百多个促销员，公司怎样将内部的信息发送给他们呢？”
张主任：“什么信息？”
销售人员：“比如说降价、促销或者放假的通知等。”
张主任：“我们打电话通知。”
销售人员：“通过电话？会不会有问题啊？”
张主任：“什么问题？”
销售人员：“促销员都在柜台忙碌，万一接不到电话怎么办？另外降价信息通过电话通知没有书面记录，会不会搞错？我上次和促销员在一起的时候，就听到他们有这样的反映。”
张主任：“是吗？我还不知道。”
销售人员：“如果真的因此搞错定价，会有问题吗？”
张主任：“当然很严重。”
销售人员：“既然这么严重，您有什么考虑吗？”
张主任：.....销售人员：“还有，您在各个店面的促销员怎样将信息发送给公司呢？”
张主任：“一般的事情打电话，有时候发邮件，没有固定的方法。”
销售人员：“没有固定的方法？这样就不能及时得到每天的销量和库存了？”
张主任：“我们现在每个月汇报销量和库存。”
销售人员：“哎哟，这样会不会对销售管理造成困难？宝洁公司也是我的客户，他们和您的企业销售模式很相似，他们利用企信通的短信平台向促销员发送降价和促销信息，促销员也用这个系统每天上报销量和库存，取得很好的效果，有没有兴趣去看看？”
案例2复印机推销
卖方：你们现在的复印机使用得如何？有什么不满意的地方？ 买方：没什么不满意，用得挺好。卖方：影印效果是不是令人满意呢？ 买方：就是有时复印图像时黑黑的。卖方：你们经常复印有图像的文件吗？
买方：是的，尤其在投标中，70%的文件都有图像。
卖方：用这些黑黑的图像会对你们的投标有什么影响吗？ 买方：当然，这种复印质量很影响我们中标的。
卖方：如果单单因为图像质量差而失了标，你觉得这意味着什么？ 买方：我们从来不敢去这样想。
卖方：你们现在用什么解决办法来解决这个问题呢？ 买方：关键的投标我们都拿出去印。卖方：那这样做在时间上来得及吗？ 买方：一般还可以。
卖方：那如果遇到了临时有大的改动怎么办？
买方：这是我最头疼的问题了！您知道在投标项目中，这是最常有的事了。