双十一后，解读消费心理学

双十一后，解读消费心理学

双十一后，解读消费心理学 篇1

新闻热点：11月11日，好端端的一个光棍节，国内电商们硬是将这一天打造成了“购物节”，淘宝、天猫、京东、苏宁易购、当当等都在这一天使出了浑身解数，展开大型促销活动，诱人的优惠，让很多平时就喜爱网上购物的网友，更是提前就做好了充值网银卡、挑选东西放入购物车等准备工作。因此，11日凌晨，在淘宝和天猫启动活动的第一分钟就有1000万人同时涌入。

疑问一：“双十一”，全民疯狂为哪般？

心理专家分析：

乘着商家打折促销，终于可以以合适的价格买到自己心仪的物品，这未尝不是一件好事。然而“疯狂购物”的背后还有不少人是一种“怕吃亏”的心理在作祟。生怕打折的时候不买，以后想买的时候没有折扣，买贵了，买亏了，感觉让商家赚了，如果被人知道了，还会笑话。相反，能买到又便宜又好的东西，不但十分有成就感，还能得到周围同事、朋友的一片艳羡，虚荣心一下子就得到了满足。所以，一听到有便宜货，只管买，总是不错的。另外，看到“双十一”时周围的人都在买，觉得都买的一定是好东西，实在心里痒痒的。于是怀着跟风、从众心理购物的人也不在少数。全民各怀目的，疯狂购物，商家营业额一夜飙升。

疑问二：都是光棍闹的？“双十一”和光棍们有关系吗？

心理专家分析：

如果11月11日时光棍节是因为有4个1，像4条棍子，5月20日是“我爱你”，因为520的谐音……照这么编下去，一年365天，天天都可以编出节日来。节日只是人为确定的一个日子，让大家能够放松心情，向社会的一些特殊的群体表达慰问。“双十一”不过只有24小时，可每24个小时世界上都有无数的光棍，每24个小时也有无数人“告别光棍”。说“双十一”就是光棍闹的，似乎对光棍们太不公平。

疑问三：应对“双十一”猫腻，不可不知的消费心理学有哪些？

心理专家分析：

1） 打折降价。“全场五折”“大力促销”“亏本清仓”……这本就是商家用惯了的促销手段，商人不会做赔本的买卖，有不少的打折都是商家预先提高了价格再打折卖出。消费者的心理是：商品的原价等于商品的价值，其实商家要赚钱，原价一定会高于商品的价值。

2） 限时优惠。“错过等一年”“仅此一天”“积分限时兑换”……只给消费者很少的考虑时间，于是，头脑发热加之数学不好，根本没算清楚是否合算就下单了，

商家充分利用了“机会主义者”的心理，谁都不愿错过贪便宜的机会，可是不是一个真的好机会，还得冷静地拿纸笔算一下。

3） 饥饿销售。“火热开抢”“数量有限” “每人限购一件”……这样的字眼就能把一件普通的商品变成抢手货，让消费者趋之若鹜地购买。许多大品牌都靠饥饿营销取得了巨大的成功，消费者觉得有钱也买不到的一定是好东西，别忘了，一样商品只要能生产10件且生产技术还有人知道，就能再生产100件，1000件。

4） 时尚潮流。“日销千件”“好评如潮”“人手一件”……这样的商品让人感觉似乎是大家都有了，不买就落伍了，尽管不需要，还是买了。从众是人的一大天性，所以当你和1000个人在买同一件东西的时候，真的要问问自己是否真的需要。

疑问四：电商总这么“双十一”，消费者变成巴普洛夫的狗怎么办？

心理专家分析：

巴普洛夫的狗听到铃声就会流口水，不管有没有肉吃。消费者因为偶尔一次购买到了便宜的商品品，以后一听到“双十一”或是“让利打折”也条件反射地去购物，显然太不理智。关于“理性购物”，现在国外现在很流行一个名词叫“CPW”，“Cost Per Wear”，它的计算公式是CPW=P/N。就是，当你看到一件衣服的时候，你可以把它的价值（P）除以你会穿这件衣服的次数（N），得到的数字就是这件衣服每次穿着时的花费（CPW）。例如，一件300元的大衣，你穿10次，每次的穿着成本就是30元；而一件200元的大衣，你穿1次，那每次的穿着成本是200元。当然，这样的算法不仅限于衣服，你可以把它推广到任何一件商品，由此你就可以知道这件东西是不是你真的想买的。此外，消费者还可以在买之前问问自己，“这件东西买回来后放在哪里？”“这件东西有什么作用是我需要的？”等等，总之，三思而后“买”，相信你一定不会成为“巴普洛夫的狗”。

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