关于消费者对“双十一”看法的问卷调查

关于消费者对“双十一”看法的问卷调查（精选12篇）

关于消费者对“双十一”看法的问卷调查 篇1

关于消费者对“双十一”看法的问卷调查

为了给您提供更好的服务，希望您能抽出几分钟时间，将您的感受和建议告诉我们，我们非常重视每位用户的宝贵意见，期待您的参与！现在我们就马上开始吧！

1.您的性别是？ 男 女 2.您的年龄是？ 20岁及以下 21-25岁 26-30岁 31-40岁 40岁及以上 3.你平时是否网购？ 是 否 4.在哪些网站进行过购物[多选题] 淘宝网 天猫商城 唯品会 京东商城 聚美优品 苏宁易购 亚马逊 其他 5.你现在习惯于用哪些工具进行网购？ 电脑 手机

电脑和手机都常用 6.你知道“双十一”狂欢活动吗？ 知道 不知道 7.你觉得双十一最吸引你去网上购物的影响因素有？价格吸引

为了使用活动的优惠券现金券 感到新奇

多选题] [正好有购物需求 其他 8.你认为“双十一”的商品比平常便宜吗？ 便宜很多 便宜一点点 跟平时价格一样 反而还比平时卖得贵 9.你有参与过“双十一”购物网站推出的促销活动吗？有 没有 10.你参与过以下哪些购物网站的“双十一”狂欢活动？淘宝网 天猫商城 唯品会 京东商城 聚美优品 苏宁易购 亚马逊 其他

多选题] [11.网的哪一种促销方式让你影响深刻？ 创意广告宣传片 现金券

网站小游戏，如抽宝箱、抽免单 微博微信的关注和转发 准点抢购 其他 12.你对网发放的优惠券作何评价？ 很有用，真的有享受到优惠 感觉没什么用，使用的门槛过高 没感觉，觉得可有可无 13.你参加过网“双十一”的抢红包活动吗？ 有 没有 14.你还愿意参加网2017年的“双十一”活动吗？ 愿意 不愿意

关于消费者对“双十一”看法的问卷调查 篇2

一、调查背景及目的

近几年,“双十一”成为社会关注的焦点之一。在“双十一”来临之前,很多人大都已经做好了抢购的准备,甚至提前开始安排11月11日的行程安排,这种情况与我们在传统节日来临前的表现大概一致,基于此,为了了解当下大学生对于“双十一”和传统节日的不同看法和态度,我们展开了这次调查。此次进行的关于大学生对“双十一”和传统节日的看法的调查活动,旨在了解大学生对于“双十一”和传统节日的不同看法和态度,希望通过本次调查更全面地了解电子商务的成长及发展对大学生的影响程度,分析“双十一”和传统节日各自的价值所在,进一步了解大学生对于“节日”的定义和理解。

二、调查方法

对于此次调查,我们采用了普查法,并进行了网络问卷和纸质问卷调查,此次问卷调查是不记名问卷,共下放632份问卷(所有问卷均是有效问卷),收回问卷后,经过统计各个问题的选项的数目,然后再经过计算得出相应比例,将数据处理成图表形式,接着对单项数据和交叉数据进行分析,进而得出调查结果。另外,为了获得更详细的信息,我们还进行了口头询问和上门采访。

三、调查的基本情况

1、时间:2015年11月;

2、地点:长安大学渭水校区;

3、对象:长安大学渭水校区学生;

4、调查人:田琳,王雨婷,张琛蓉;

5、问卷情况:此次调查,我们共发放了632份调查问卷,并且632份问卷全部回收,全部问卷都是有效问卷。

四、数据分析

此次调查的632人中,男生占了绝大部分,达到了大约70%的比例。在此次调查中,约7成的人选择了在“双十一”这天正常学习生活,另外,购物和约会、游玩或者聚会等活动也占有相当有部分比例,经过现场询问我们了解到,部分人认为购物,约会,游玩或者聚会等活动并不会影响正常的学习和生活,他们一般会把这些活动选在休息时间或者课后进行,这说明大部分学生能够理性对待这一节日,能够合理有序的安排自己的学习生活。当然也有部分学生会在晚上熬夜进行商品的抢购,不过这类学生中女生居多。

在一般的传统节日当中,同学们选择约会,游玩或者聚会等活动这一选项比例更高,约达80%,另外有小一部分同学表示在传统节日中,除了约会,游玩或者聚会等活动,同时还会进行购物,不过很多时候是父母进行节日商品的采购,并且他们表示过节并没有打乱他们的生活节奏,所以仍然保持着正常的学习和生活。经口头询问,我们得知一部分同学不热衷于在传统节日进行走亲戚等其他活动,除了与亲戚相距较远之外,很多同学更希望在节日里进行休息或者与同龄人一起活动。

在此次调查中,大约40%的同学知道“双十一”的由来,大约60%的同学不知道“双十一”的由来,经询问后我们得知,表示不知道由来的同学更大程度上的意思是“不太清楚”,“模棱两可”,他们能够大致说出“双十一”的由来,但是并不敢肯定自己的答案,另外我们还得知大部分同学对于传统节日的由来、历史或习俗较为清楚。绝大部分同学认为“双十一”狂潮的掀起是由商家的销售策略和互联网及物流的发展共同推动的,他们认为商家生产出供应量巨大和琳琅满目的商品,数量多且各具特色的商品由于其实用性和独特性,创造出了巨大的需求量,带动了消费。还有60%的同学认为,消费者的消费需求也是掀起“双十一”狂潮的原因之一,需求促进生产,从而带动消费。另外,还有一部分同学表示,这一狂潮的掀起其实是三者的相互作用的结果,并且,除了以上三个原因之外,还可能有政府的支持等原因存在。

另外,大部分同学更喜欢传统节日或者表示无所谓,没有绝对得好恶,只有一小部分同学表示更喜欢“双十一”。所以我们可以看出“双十一”这一人造节日在目前看来其价值具有争议性,并且在此次调查中将近7成的同学认为“双十一”引领的潮流是有利有弊的,虽然物美价廉,但是也浪费了时间和金钱,在一定程度上影响正常的学习、工作和生活。另外,几乎很少一部分同学单纯的认为,“双十一”引领的潮流是绝对好的或者绝对坏的。仅有3%的同学认为这一潮流的好坏对他们来说无所谓,还表示“存在的即是合理的”完全可以解释这一潮流的存在。

在此次调查中,90%以上的同学认为传统节日是民族精神的传承,能够增强民族认同感和自豪感,增强民族自尊心,并且可以休假,好好放松自己,与家人团聚,进一步联系感情,还有一部分同学表示,除了以上三个看法外,他们还认为,传统节日让他们进一步了解了我国的历史,认为传统节日在更深层面上是一种文化的传承。大约90%的同学认为传统节日与“双十一”最大的区别在于过节的方式不同,经询问后我们得知,同学们认为传统节日的度过方式更加温和温馨,并且具有一种民族性的仪式感,而“双十一”同学们认为更加物质化,度过的方式较为随性,浮躁,是一种商业化的仪式感。另外,还有一大部分同学认为在传统节日和“双十一”时,他们的消费内容不同,传统节日消费更多的是节日性的物品,比如节日的特色食物(饺子,粽子,月饼等),而“双十一”消费更多的是杂七杂八的物品,吃穿用全部囊括。还有一大部分同学认为人们对于传统节日和“双十一”的认可程度也是他们的区别之一,大家对于传统节日的认可度更高,对于“双十一”普遍带有噱头感和片面感。约90%的同学认为,双十一不可能会成为传统节日中的一员,他们表示,“双十一”更加物质化,商业化,利润化,给人一种浮躁,肤浅的感觉,并且它存在的时间还不够长,不能够在短时间内与传统节日比肩而立。还有个别同学认为,“双十一”加入传统节日的队伍这种可能性是存在的,因为2015年的“双十一”,天猫与湖南卫视在北京水立方共同举办了“双十一春晚”,这种庆祝方式与传统节日更加接近,能够进一步缩短“双十一”与传统节日在人们心理上的距离感,并且,随着时间的推进和电商的发展,这种可能性将会越来越高。

我们将数据进行交叉统计分析后发现,在对待“双十一”和传统节日的看法和态度上,男女生存在一定差别。从“双十一该如何度过”的调查结果中,我们发现男生和女生的度过方式没有较大的区别,大家主要还是以正常的学习生活为主,同时在节日的氛围的影响下,有一定的购物行为,其中女生更喜欢购物。在传统节日中,男生和女生的过节方式同样是几乎没有差异,这与传统节日的文化影响的普遍性相关。在对“你如何看待‘双十一’?”这一问题的分析中,我们发现75%的男生知道“双十一”的由来,并且认为这一节日实际上是“人造节日”,认为其与传统节日最大的差别在于“时间”这一方面——“双十一”的出现时间是在20世纪以后,存在时间较短,而传统节日存在时间较长,有深厚的历史渊源,更有文化底蕴。

另外,有63.33%的女生表示不知道其由来。对于“双十一”和传统节日,50%的女生更喜欢传统节日,而50%的男生则表示无所谓,从数据中我们可以得知,女生对于传统节日的心里认同感还是较为强烈的,而男生则无较大的明确喜好,这与男生较为理性的思维有关系,而女生更为感性。男生和女生都认为“双十一”的兴起与商家的销售策略和互联网物流的发展有关。男生在面对新兴事物时由于自身探索精神的促进而更加喜欢去了解一下它背后的深层文化,而女生比较喜欢享受它带来的好,较少地去深入研究。现在的大学生对社会时代的关注程度普遍较高,对于“双十一”的兴起有一定的了解和自己的看法。在谈到传统节日与“双十一”的区别时,男女生都比较关注过节方式和人们的认可度,可见,人们对于“双十一”这种“人造节日”从心里仍有隔阂感和距离感,在度过方式和认可程度上还是根本区别于传统节日,这可能与传统节日先入为主的观念和传统的思想根深蒂固有关。

对“你认为传统节日与‘双十一’有何区别?”这一问题进行分析,我们发现对于“双十一”50%的男生认为它有一定的好处,物美价廉,而73.33%的女生认为它有利有弊。从数据来看,女生对“双十一”的看法更为全面,而男生可能思维更直接,对于“双十一”利弊的理解较为片面。我们分析后认为,这与女生日常生活的习惯有很大关系。通过对女生们的口头询问和上门采访我们发现,女生比较喜欢购物,而且经常性地网购,这方面较男生有更多的经历和经验,所以对于这一问题有比较详细和深入的了解,认为利弊共存,而不是单纯的以好坏去评价。男生较少网购,在面对“双十一”狂热的促销时,认为这一活动期间的物品都是物美价廉的,它有利的一面展现的更为直接和明显。对于传统节日男女生看法大体一致,都认为它是民族精神的传承,能够增强民族自豪感和认同感,可以家人团圆和休假,所以对传统节日大家的看法更为一致和传统,无较大的性别差异,这与传统文化的弘扬和社会氛围的衬托密不可分。

对“你如何看待‘双十一’与传统节日的联系?”这一问题进行分析可以得出:在对于“双十一”在未来是否可能会成为传统节日的问题上,男生和女生中大部分人均认为不会,由此可见,对于传统文化大家有强烈的认同感,而“双十一”这类人造节日在目前还没有非常地深入人心。经过询问后,我们结合数据分析认为,这与“双十一”存在的时间的长短、影响程度的大小、传统文化的影响程度和国家的方针政策等等有一系列的关系。

通过对男女生对于这四类问题的看法的调查分析,我们可以发现,男女生之间确实存在一定的性别和心理差异,并且这种差异的影响还是很大的。虽然我们的调查对象中男女生比例偏差过大,男女比例不协调,但我们可以由此及彼,进行小范围的分析推理。

五、调查结论及建议

1、结论

“双十一”使现在的销售关系发生了巨大改变,由a2a(区域对区域),发展到b2b(企业对企业),在发展到现在的c2c(在线离线或者线上到线下)。“双十一”与传统节日相比,“双十一”更加的物质化、商业化,所以,传统节日在目前来说仍然在人们心中占据着不可动摇的地位。“双十一”打造了一个全新的“人造节日”,这也使得人们的生活方式发生了改变,使人们的生活更加丰富多彩。尽管这一节日的出现存在一定的弊端,如:浪费时间和金钱,影响正常学习、工作和生活等,但是在一定程度上,利大于弊。传统节日在宏观层面来说是民族精神的象征,在微观层面来说是联系感情的仪式;“双十一”在宏观层面来说是经济发展的推动力,在微观层面来说是人们购得物美价廉的商品的一个平台。“双十一”潮流的兴盛使光棍节从单纯的单身者的节日变成了消费购物的节日,使得人们的购物方式和习惯发生改变,进而影响了传统节日中的购物方式和习惯,使得电商从异类发展为主流,使得网购从小众走向大众化。

2、建议

“双十一”这一节日是一个巨大的创新,推动了我们经济的发展,便利了我们的生活,但是传统节日在我们的生活当中更是不可忽略的,正是传统节日的存在,使得“人造节日”的出现有了样板,有了效仿的模式。所以,大家在电商化的消费时代,不要忘记传统节日存在的意义和价值,不要过度物质化和浮躁化。我们希望大家能够理性对待“双十一”这类人造节日,正确处理它与传统节日的关系,趋利避害,让它们为我们带来更多便利和好处,同时又能够促进文化的发展和时代的进步。

附:

长安大学学生对双十一与传统节日看法的调查问卷

摘要：“双十一”使现在的销售关系发生了巨大改变,由a2a(区域对区域),发展到b2b(企业对企业),在发展到现在的c2c(在线离线或者线上到线下)。“双十一”与传统节日相比,“双十一”更加的物质化、商业化,但传统节日在目前来说仍然在人们心中占据着不可动摇的地位。传统节日在宏观层面来说是民族精神的象征,在微观层面来说是联系感情的仪式;“双十一”在宏观层面来说是经济发展的推动力,在微观层面来说是人们购得物美价廉的商品的一个平台。“双十一”是具有创新性的人造节日,正是传统节日的存在,使得“人造节日”的出现有了样板,有了效仿的模式。在电商化的消费时代要理性对待“双十一”这类人造节日,正确处理它与传统节日的关系,趋利避害,让它们为我们带来更多便利和好处,能够促进文化的发展和时代的进步。

关键词：长安大学,学生,双十一,传统节日,调查报告

参考文献

[1]汤元珠.传播仪式观视角下的网络节日营销研究--以淘宝双十一购物狂欢节为例[D].西北大学,2015.

关于消费者对“双十一”看法的问卷调查 篇3

关键词：民众；春运；一票难求；抢票神器；看法

一、抢票神器存在的问题

1、抢票神器引发的购票公平性问题

（1）增加了弱势群体的购票压力

抢票插件是开放的，可以服务于所有需要购票的客户，但这个公平也只停留于规则的公平对很多不懂网络技术甚至没有上网条件的人来说这个插件的发明加剧了机会的不公平。现行的铁路售票方式已经给了网络购票者一个“抢跑”的机会，抢票插件的运用将使那些不会或不能网购的群体更加抢票艰难。

（2）技术插队，有违机会公平

对于同样是采用网络购票的群体，部分人采用插件，将手动买票自动化，虽提高了自身的购票几率，但这种方式没有相应的网络排队机制，更像是“插队”。况且以牺牲大部分群体购票机会的做法本身就是对秩序的破坏。给每个人公平购票的机会，是建设和谐春运的起点。

2、抢票神器存在的安全隐患

（1）易泄漏用户信息。使用这些软件购票时，用户的用户名、密码等信息都会被记录下来，可能被第三方软件甚至黑客木马窃取，有个人信息泄露的可能。

（2）易被植入木马病毒。网上的抢票插件参差不齐，其中包含了很多钓鱼网站，甚至一些木马病毒会伪装成抢票软件，监视中招计算机的网银支付操作，篡改支付金额和收款对象，造成用户财产损失。

（3）易成为黄牛套票工具。调查发现，倒卖百张以上车票的不法人员大多通过“猎豹”、“加密狗”、“车票无忧”等抢票软件，在网络上大肆圈票、套购后加价倒卖，这极大地影响了正常的购票及其管理秩序。

（4）增加网络诈骗机率。不法分子常常借购票软件的来要求用户付款，又不给用户车票，这不知不觉也成了不法分子捞金的机会。

二、 抢票插件问题的解决方案

1、普及网络知识，增强民众风险意识。

呼吁社区，企业，学生对农民工购票提出指导与帮助，向弱势群体普及网络知识。面对农民工群体可能出现的新的“买票难”，建议相关部门进行必要的摸底调查，针对出现的一些新问题尽快拿出相关预案，采取有力措施。另外，普及网络知识不仅是技术上的支持，还包括其对网络安全问题的解释。网络购票相对比较方便快捷，随着电脑的普及，网络购票必将成为今后的主流，在急于购票的心理驱使下，用户往往容易忽略其风险。

2、完善购票系统，提升用户体验。

铁道部网站要想彻底解决被抢票插件困扰的问题必须先从完善自身做起。抢票插件能如此盛行，这与12306网站本身技术存在缺陷有关，它对高容量访问考虑不周到，特别是防拥堵机制不够完善，应提升网站的承载能力，并且优化购票流程，建议其与互联网企业进行沟通，鼓励互联网企业改进和创新服务方式，提升服务水平，修补技术漏洞。

3、完善票务制度，实行票务信息透明化。

面对春运火车票供不应求的巨大缺口，解决问题的方法除了加大铁路建设、满足供需关系外，还要公开、透明，让铁路部门接受人民的监督，做到真正的信息公开。增加票务透明化，也是从正面打击黄牛倒票，除了打击黄牛、规范市场秩序外，相关政府部门也应该注重自身制度、体系、理念的完善，如何提升系统能力、应对插件的冲击、制定较为合理的售票方式，正是铁道部今后亟待解决的难题。

三、根本原因及解决办法

1、抢票神器出现的根本原因

火车运输能力严重不足是导致不能够合理分配给普通民众交通资源的主要原因，抢票抢资源是我们唯一能够获取这些资源的途径，“抢”才是硬道理，这也也成为了中国人日常生活中对待公共资源的一种文化和态度。对于现实生活中“一票难求”的现象，人们采用各种“便捷”的方式求得一张火车票，也可以理解。这应该说主要原因不在民间，还在于我们铁路部门考虑不周，出台的政策中有漏洞，才让这些网家“钻”了空子。因此就应该制定公平、公正、透明的购票机制，建立公正平等的购票平台，还公众一个知情权，让每个人有序地购买到回家的车票，而铁道部才应该是这机制和规则的制定者。

2、抢票神器盛行的原因

抢票神器等多种购票渠道的出现解决的是购票方便，买票难的实质还是运力的问题。。自网络售票开通以来，12306网站成了一枝独秀，此“官方唯一”承受的网络流量压力之大可想而知，因此登录缓慢，无法支付，扣钱不出票，动则崩溃等诸多问题已是家常便饭。有业内人士统计，网民至少要点击500次才能订到一张票。抢票神器出现之后，因其独特的功能及用户体验，一时间受到网民追捧。各大网站也及时地发现了抢票神器有利可图，纷纷推出优化版软件以占取更多的网络份额，对其盛行起着推波助澜的作用。

3、解决办法

（1）提升铁路运力

（一）加快铁道部的改革步伐，实行政企分开；

（二）打破铁道部的垄断性经营，引入市场竞争机制；

（三）加速铁路建设，提高铁路运输能力，缓解供需矛盾。

（2）完善购票环境

（一）票务信息应该公开透明；

（二）车票预售应该同步；

（三）订票网站要完善

四、总结

抢票神器背后的问题究其根本还是铁路部门提供的运力满足不了大众需求。欲根除这一历史难题，必须要通过政府以及其他社会力量的多方面努力，加快铁路建设，协调区域发展，提速城镇化进程，解决铁路车票紧张。这对年间那些盼家盼得望眼欲穿的人们是一纸福音，对维护社会和平安定也有着重大意义。（作者单位：浙江师范大学生化学院）

参考文献：

[1]周莹.制度负外部性与铁路春运“一票难求”[ 期刊论文].华东理工大学学报.2012（10）

[2]姚馨怡.春运，回家真那么难？[期刊论文].课堂内外：创新作文（初中版）.2012（3）

关于消费者对“双十一”看法的问卷调查 篇4

您好，我们是淘宝商铺的市场调研人员，为全面了解双十一商家营销活动对消费者参与情况的调查，从而更好的改善您的消费体验，特展开此次问卷调查活动。可能会耽误您几分钟的时间，请您热心提供您的看法和意见，希望能够得到您的支持，本问卷为单选题（答题要求）。可在选项中画√（答题方法）本调查是不记名方式，不会透漏您的任何相关信息，希望能够倾听您的想法，我们感到非常荣幸。谢谢！

1：您的性别： A男

B女 2：您的年龄：

A 20岁以下

B 20到35

C 35到50

D 50以上 3：您的收入：

A 1000元以下

B 1001到2000元

C 2001到3000元

D 3001元以上 4：您是否参加了2018年的双十一活动： A 是

B 否

5：您参加双十一活动的原因：

A 受周围人的影响

B 网络宣传

C 有购买欲望

D 碰巧赶上或其他

6：您是用哪种平台参加双十一活动的： A 淘宝

B 京东

C 拼多多

D 其他

7：您觉得这个平台吸引您的是什么： A 商品质量

B 商家折扣力度

C平台的规模

D 其他

8：您会在双十一活动中购买很多折扣多但用不到的商品吗？ A 会

B 不会

9：您遇到商品先抬价后降价的情况吗？ A 有

B 没有

10：您在购买商品后会出现【部分或全部】商品退货现象吗？ A 有

B 没有

11：您对双十一的满意度：

A 非常满意

B 满意

C 一般

D 不满意 12：您还会参加双十一活动吗？ A 愿意

B 不愿意 13：您对双十一活动有什么建议

关于社会对秘书职业看法的调查 篇5

您好：

我们是湖南大众传媒职业技术学院主修文秘专业的大三学生。为全面认识

和考察目前社会对秘书这一职业的看法以及普遍存在的一些情况，从中获取一些有价值的信息，使我们文秘专业人员树立正确的职业观，以积极的态度面对工作，因此制作了此份调查问卷，希望您能配合调查如实填写，这将是对我们的莫大帮助，在此谢谢您的参与和支持。

性别（）A.男B.女

年龄（）A.18-22周岁以下B.22-30周岁 C.30-40周岁D.50周岁以上

1.您属于（）A 行政机关B企业（公司）C事业单位D其他

2.请问您对秘书这一职业的了解程度？（）

A 很了解B 较了解C了解一点D完全不了解

3.您是否看过与秘书有关的电视或书籍？（）A看过，而且很多B看过，但很少

C从未看过D记不清楚了

4.您对于秘书这一职业最初的印象是什么？（）

A 端茶倒水打杂跑腿B小蜜

C 领导的得力助手D其他

5.您是否同意秘书是吃“青春饭”这一观点？（）

A 同意B不同意C保留意见D不知道

6.要成为一名备受领导亲睐的秘书人员，您认为最重要的是什么？（）A外表B 能力C关系D三者兼有

7.有认为秘书这一职业起步低，发展空间小，没有太大的前途。您是否赞同此种观点？（）

A 赞同B反对C 保持中立D 不知道

8.您认为秘书这一职业的性别歧视严重吗？（）

A 很严重B比较严重

C 一般D 根本没有

9.关于秘书职业最符合您看法的一项是（）A秘书常在领导身边工作，秘书职业是职位晋升的一个跳板

B客观上要求秘书较多地从事服务工作，辅助性极强，秘书在组织中的地位其实较低

C秘书的职业地位很高，因为秘书在组织中的功能是巨大的D秘书应以配角为荣耀，以服从为意志。

10.您是否知道有秘书节？（）

A知道，但从不关注B 知道，并且一直关注

C知道，偶尔关注D不知道

11.秘书工作的特征常常呈现一种“幕后性”，对此您的看法是（）

A 喜欢B 可以接受

C 一般，无所谓D 难以接受

12．您认为作为秘书最应该具备什么能力？（可多选）（）

A 组织能力B沟通协调能力

C 团队合作能力D获取新知识的能力

E 其它

13．您认为秘书工作者必备的素质是（可多选）（）A思想和道德素质B文化素质

C业务素质D心理素质

E其它

14．假如您是一名秘书工作者，你所期望的月薪是多少？（）

A 3000元以上B 2000—3000元

C 1000—2000元D 1000元以下

15．如果您是领导，你最欣赏那一类型的秘书？（）

A 能说会道B勤奋扎实C青春靓丽D精明干练

16．在未来，您认为秘书这一职业在我国将会呈现何种发展趋势（）A越来越瞩目，越来越重要B 逐渐倦怠，停滞不前

C不再重要D 跟目前状况一样

17．在当代社会，随着经济的发展，秘书这一角色越来越重要，就您个人而言，您认为秘书这一职业的重要性主要体现在哪些方面？

18．要成为一名优秀，并且受到社会认可和重视的秘书工作者，您认为秘书人员

应该达到何种标准与要求？

关于消费者对“双十一”看法的问卷调查 篇6

调查人：09营销班何玉连（0917040133）、梁彩凤（0917040143）

历来，我校举办的二手商品交易活动反响都是一般。为了更深入了解义卖二手商品在我校的市场空间、潜在购买者的购买行为，我们从4月3日至4月15日期间在本校进行了一场关于师生对义卖二手商品看法的调查。我校师生对义卖二手商品到底有怎样的看法，什么样的二手商品易于被顾客接受、义卖二手商品要注意什么问题？在经过反复修改后，我们制成了我校师生对义卖二手商品看法的调查问卷，不定时在不同地点随机抽查了部分师生，对上述问题进行了问卷调查。调查活动已结束，经过缜密计算和认真分析，现将调查结果报告如下：

一、调查的主要情况

本次调查采取随机问卷调查方式，调查对象是我校的部分师生。本次调查共发出问卷40份，收回40份。其中，有效问卷38份，无效问卷2份。问卷内容除了调查对象的基本情况外，主要包括师生参与爱心活动的情况、师生对义卖二手商品的看法和建议、什么样的二手商品易于被顾客接受等。填写该问卷的87%是学生，其余13%是教师。

二、调查结果及相应分析

1、师生参与爱心活动的情况

调查结果显示，献爱心活动时师生中有82%参加过志愿者，21%参加过支教，而参加过义卖活动的只有13%。这说明我校很大一部分的师生都没有参加过义卖活动。原因可能是我校义卖活动较少、他们对义卖不感兴趣、义卖活动宣传不到位等。

100806040200志愿者支教义卖

图表 1：我校师生参加爱心活动类型比例

在本次调查中，61%的师生在没有组织或团队带领的情况下献爱心要视情况而定。他们参加爱心活动后超过一半以上的觉得自己的社会责任感增强，也有差不多一半的人有很欣慰的感觉或者是心情沉重、压抑。从中可以看出我校师生都是存有仁爱之心，但如果没有组织带领的话，积极性不够强，不懂得如何主动地献出爱心。因此如果组织的爱心活动做得好的话，是会有很多人呼应的。

***040200沉重压抑感到欣慰责任感增强

图表 2：我校师生献爱心后的感受

2、师生对义卖二手商品的看法和建议

从第五个问题的选项结果中可以看出：填写问卷的师生中61%都认为义卖活动是一次献爱心的机会，因此我校师生没有参加义卖活动的原因不大可能是因为对义卖活动不感兴趣。而在填写问卷的师生中，26%认为义卖活动的产品没有吸引力，也有26%的师生认为我校最近没有出现义卖活动。由此可以看出，我校的义卖二手商品还是有市场的，但义卖的宣传和产品还不到位。也别是产品的特色体现不出来，无法广泛吸引师生的目光。

806040200献爱心产品吸引无吸引力献爱心

图表 3：我校师生对义卖的态度

在本次调查的人群中，66%的人对于那些不想用了的物品处置办法是视情况而定。当进一步问及时，他们表示如果还有价值的物品就捐出去，没有价值的物品就直接扔掉。愿意无偿捐出物品的师生比例很高，由此，如果我们举办义卖二手商品活动的话，商品的无成本来源也不成问题。

视情况定捐出去扔掉050100

图表 4：我校师生对不用物品处置方式

3、什么样的二手商品易于被顾客接受

而对于义卖二手商品市场中的商品，在本次调查的人群中74%的人会购买是因为看上了商品，而在他们愿意购买的商品中39%的人愿意购买加工成工艺品的商品。74%的人觉得义卖二手商品的定价与二手商品的价格相当较好。在本次调查中，47%的人希望在义卖活动中有社团表演，47%的人希望有产品拍卖，21%的人希望有互动游戏。因此，在义卖活动中增加一些有特色的内容环节，能更好地吸引顾客。

50403020100社团表演产品拍卖互动游戏

图表 5：我校师生希望在义卖中加入的互动形式

另外，在本次调查的人群中，几乎所有人都想知道义卖活动所得资金的流向，有68%的人想知道资金的流向，但认为活动方没有公布。也有人担心在义卖活动中出现个人“小金库”。因此，义卖活动所得资金的流向一定要公开透明。

三、结论和建议

通过本次调查，我们初步认定我校的义卖二手商品很有市场。虽然师生对于二手商品第一反应普遍是不接受，但是与爱心活动和加工商品等结合在一起后，态度转向接受。而且，很多人愿意尽己之力献出一份爱心，师生对爱心活动的认可度较高，利于义卖活动的开展和发展。

对此，我们提出以下几点建议:

1、对于二手产品的来源，要广泛收罗。同时，对产品进行有效加工，做到外形上吸引顾客，实质上说服顾客。

2、要十分注重义卖活动的宣传，重点宣传义卖的深层意义以及本次义卖商品的独特性，吸引更多潜在顾客参与其中。

3、义卖活动中的二手商品价格要适中，最好把商品加工成工艺品，但不可恣意调高价格，以免引起顾客的反感和对义卖活动事实的猜忌。

4、活动进行中再加入社团义演、产品拍卖或者互动游戏等多式多样的环节内容，尽量满足顾客新奇的心理需求。

关于消费者对“双十一”看法的问卷调查 篇7

2008年10月到2009年1月间，受华夏文化纽带工程组委会秘书处委托，《科技智囊》杂志社和北京科技智囊信息技术中心选取了北京、上海、天津、石家庄、大连、沈阳、哈尔滨、济南、郑州、广州，深圳，成都、长沙、昆明、温州等15个城市的部分城市居民以及农村居民，就目前的全球金融危机对就业形势、预期收入、消费意愿、投资意愿和发展信心五方面的影响情况进行了随机抽样调查。

调研工作共组织发放电子调研问卷1500份，直接电话入户访问1500人。以年龄为主要因素，分为18岁～34岁组，35岁～55岁组55岁以上组等三个组别，辅以性别、民族、职业、收入、文化程度等次要因素的调研。其中，调研问卷回收1149份，回收率76.6％，有效样本1002份，有效率66.8％，电话入户访问回收率及有效率均为89％。

最终，有效样本回收共计为2337份。18～34岁组为805份，35～55岁组为995份，55岁以上组为537份。

就业形势

“今年的就业形势紧张，就业压力大。”被访者普遍反映就业机会在减少，就业的压力很大，有工作的被访者中，86.0％认为今年的就业形势紧张，不考虑换工作，没有工作或有临时工作的被访者中，有76.7％感觉目前的工作机会比去年“少一些”或“少很多”，

农村被访家庭中，有31.6％反映外出务工的家庭成员目前失去工作并已返乡，有17.0％反映外出务工的家庭成员目前失去工作还在找工作。

预期收入

在有工作的城镇居民被访者中，认为单位的经营状况比去年“差一些”或“差很多”的占57.8％，由于单位经营状况的影响，32.1％的被访者认为自身及家庭收入比去年差一些，26％的被访者认为会比去年差很多。

有63.58％的农村居民认为今年的个人收入会比去年“减少”，而城市居民只有52.34％认为“减少”，对家庭收入的预期，农村居民中有61.26％认为“会减少”，而城市居民的比例只有41.29％。

消费意量

随着一系列刺激消费的措施出台，表示明年的消费支出“相对增加”的被访者占到35.78％，相比于“相对减少”的被访者比例31.03％来说，比例更高。

有59.32％的被访者认为今年的消费品物价比去年会“下跌”，只有19.98％的被访者认为会“上涨”。

投资意愿

将近75.03％的城镇被访者预期今年房价会继续下跌，因此有购房计划的只有25.98％。在有购房计划的被访者中，以投资增值为目的只占21.37％，因住房太小想换的占25.46％，无住房的占40.73％，为子女购房的占12.44％。

在没有购房计划的被访者中：不需要(占36.91％)、没钱(占28.35％)，房价太高(占27.84％)，预计家庭收入减少(占6.9％)。

58.24％的家庭有理财投资计划，继续储蓄的被访者占32.13％，投资国债和分红保险等风险小的理财产品的占58.59％投资股票、基金和企业债券等风险较大的理财产品的占28.5％。

发展信心

关于大学生对选举看法的调查报告 篇8

调查单位： 西安各大高校

调查时间： 2013年1月15日至2013年1月17日 共 3天

一、实践内容：

调查中我一共问及三个问题：

问题一：您认为大学生参加选举对于国家发展

A、十分重要 B、一般重要 C、不重要

问题二：您以前是否参加过政治选举活动?

A、参加过 B、未参加过

问题三：在您参加的选举中，您对候选人是否了解?(问二答B者不答)

A、十分了解 B、一般了解 C、不了解)

二、实践结果：

1、大部分大学生认为大学生参加选举对于国家发展是有一定重要性的。

2、大部分大学都有过政治选举活动。

3、大学生选民中大部分对于候选人都不甚了解，甚至根本不了解。

三、社会实践总结：

选举权是与人民主权联系最为密切的权利，当一个国家主权受到侵犯时，我们会毫不犹豫地还击，人民主权也同样，如果有人想让我们的选举权变成一堆废纸，我们也应竭尽全力反抗。

大学生作为社会知识分子中重要的一部分，应当在选举中发挥相当重要的影响，因此在学校中的政治选举不应儿戏，不应如此潦草。我参加第一次选举过后的感受是：我们选的是名字不是人!候选人既无演讲，也无生平简历，这让代表我们主权的票该投向何方呢?

几乎每一所大学中都有过政治选举，我认为在这点上我们的政府做的很好，但是想要充分地调动大学生们的力量，仅仅是让人人有票选还是很不够的，我认为还应该让我们大学生有一些能够了解候选人们的渠道。

要想让大学生们有一些了解候选人们的渠道，这就需要我们的领导们，我们的候选人们能走下神坛，将自己的想法讲给人民群众听，让选民们能有机会听到，您们若当选后会干些什么利国利民的事情(哪怕是虚假的)，也好让选民们能有一个标准，起码我们能以这个标准来衡量您们的工作，能通过舆论之力量来让您的工作尽量向您的标准靠近，若如此，我们便会有一个更好的生活。要是领导们，候选人们都将自己的想法心照不宣，那我们如何能够用我们的力量来协助您们来将这个城市建设得更美好呢?

我梦想有一天，我们对领导的称呼能从“他们领导们”变为“咱们的领导”;

我梦想有一天，咱们的领导们能高举起拳头在人民群众中高呼“为人民服务”的口号，能将自己的承诺无愧地向人民群众宣读，能将政府的每一笔税款都用在哪里透明地公之于众;

我梦想有一天，我们民众能高举起平等自由的旗帜无需畏惧地在街头高呼着我们的主张。

为了我们的主权不再受到侵犯，我们大学生也应该提升我们的主权意识，要敢于与那些侵犯我们主权的“大人物”们相抗衡，让法律规定我们每一个人应该拥有的每一项权利都能真正管用。我们大学生也应该珍惜国家赋予我们的每一项权利，树立国家主人翁意识，尽己之力背负起“把我们的国家建设得更美好”这一重任。

关于消费者对“双十一”看法的问卷调查 篇9

一．导言:

自20世纪90年代以来，医患关系呈日趋紧张之势，医疗纠纷数目不断攀升。而近期频现媒体的天价医疗费事件、一天25小时收费，患方敲诈、辱骂、殴打医务人员，围攻医院，有甚者故意将医务人员致残、致死„„一幕幕暴力恶性事件在全国频频“上演”，性质极其恶劣，医患矛盾已成为制约医疗服务质量提高的瓶颈。如何改善医患关系，维护医疗服务行业秩序，创造和谐社会环境，已不仅仅是卫生部门的责任，而是全民的责任，因为医患关系是社会问题，需要全民群策群力!对此，我小组对即将成为医生的绍兴文理学院医学院的在校医学生进行问卷调查，用于了解医学生对医患关系看法以及提出相关建议。

二． 正文

本次调查围绕医患关系，从以下四个方面进行了调查：

1.医患关系的现状

2.医患关系紧张的成因

3.医患关系改进的措施

4.自己对医患关系现状的看法

通过以上调查，我们总结归纳出以下观点：

一、在对医患关系的现状调查中：

1.谈论医护人员你最容易联想到的是白衣天使的占23.5%;选忙碌的占17.4%;选仁爱的占12.1%;选救死扶伤的占19.7%。

由此资料可看出谈到医护人员，大家最容易联想到的词是：白衣天使、救死扶

伤、忙碌。在大家眼中医生的形象还是好。

2.在看病就医中你最不满意的是医务人员态度不好很难沟通占总票数的50.0%;选医护

人员水平不高的占20.0%;选患者应该知道的不告诉患者占4.0 %;选索要红包占14.0%;不尊重患者隐私的占6.0%；选医院环境的占6.0%。

由此资料反映出作为医务人员，应该更耐心地与病人沟通，加强自身修养，同时注重自身专业知识的巩固。

3.在对目前的医患关系是否满意题中，选不满意的占总票数的40.4%;选一般占53.2%;

选满意的占6.4 %。

由此看出，医学生对目前的医患关系不是很满意，更不要说事社会中人了。由此资料反映出目前的医患关系不容乐观。

二、在对医患关系紧张的成因的调查中1、58.33%的医学生认为医患关系紧张的根源是“看病难，看病贵”，也有31.25%的医学生认为“看病难，看病贵”不是其根源。

2、在医患关系紧张中患者方面承担的责任题中，37.50%的医学生选择了“受不良诱导过多，缺乏理性思考”，31.25%选择“相关知识缺乏，检查治疗依从性差”，还有少部分同学是选择“患者素质偏低”或“对医生有偏见”的。

3、而在医生所担负的责任中，52.08%的同学选择“医德医风不良”，31.25%选择“服务意识不佳”，余下的则选择了“医疗技术落后”和“责任不大”。

4、在政府所承担的责任中，47.92%的选择“对大众医疗支出不够，导致医疗成本高”，37.50%认为是“缺乏管理，导致医疗市场混乱”，18.75%认为“医务人员待遇不高，工作热

情不够”，极少部分选择了“责任不大”。

5、40.23%的医学生认为医患关系紧张的主要原因是“患者对医学知识一知半解，误解

医务人员”，28.74%认为“患者期望太高难以满足”，20.69%认为“医护人员工资过低”，10.34%

认为“医院环境不好”。

从这些数据中不难看出，从医学生这个视角来看，多数的人认为医患关系紧张的主要

原因在患者身上，医生本身的责任不大。而多数同学也认识到医德医风不良是客观存在的事

实，也知道现在国内的医疗体制不是很顺，医疗市场很混乱。当然，不论政府、医生还是患

者都有其自身的因素，致使医患关系紧张。

第一点，医院是各种矛盾的聚集地。失业、没钱、天灾人祸等都会集中反映到医院里，患者心情不好容易向周边发泄，而医院就是其发泄的第一场所。

第二点，医生和患者之间缺少沟通。医患之间缺乏信任，不能换位思考。

第三点，社会上、个别媒体对个别医疗差错或者乱收费等的态度误导了群众。一些媒

体为获得读者群，对个别医疗纠纷夸大事实，甚至捏造事实地进行失实报道。

第四点，是医疗体制的问题。由于国内医疗体制长期未理顺，也就是说，我们对医疗

卫生行业的公益性和特殊性认识不够，以及长期对医疗卫生行业的投入不够。

最后一点是现在“医闹”愈演愈烈。发生纠纷后，由于没有相关的法律法规来规范，医院为息事宁人，常常赔钱了事。这样就形成了恶性循环，越闹赔得越多。

三、在对医患关系改进的措施调查中

据我们小组针对大学生进行医患关系改进措施的调查，36%的人认为降低药价和检查费

用可以改善医患关系。女生当中，20%的人认为降低药价和检查费用，增加对患者的医疗补

助和医疗保险来改善医患关系。男生当中，选严厉打击医疗过程中收受红包和回扣的行为占

18%，42%认为改善当前医患关系应该做的最重要的是全面实行医改，完善社区医疗，其中男

生占18%，女生占24%。16%的男生认为最重要是提高医生诊金，解决收入过低问题。

而我们认为医患关系关乎到社会经济的快速发展，和谐社会的建设。我们应该成立医疗

纠纷处理中心。结合实际情况，制定切实可行的医疗纠纷处理办法，把医疗纠纷的处理权、赔偿权以及支付财物权等脱离出来，以维护医患双方的合法权益。全面推行“医务人员医疗

责任保险制度”。保障医患双方合法权益，使医务人员从复杂预防心理和纠纷中解脱出来，全心全意为患者服务，从而促进医患关系不断走向和谐。

四、在讨论自己的看法时，我们了解到：

1.59.6%的医学生认为在看病就医时，如果有医生态度不太好时会很生气，医生就该对患

者服务态度好一点，也有40.4%的医学生认为可以理解，医生每天要面对那么多患者，难免着急上火。

2.您认为媒体报道在目前的医患关系中起到一个什么作用的问题上有9.4%的医学生认为

报道客观真实，增加医疗透明度。有32.1%的医学生认为报道比较真实，但容易引起大

众对医疗工作者群体的误解。有45.3%的医学生认为报道时常片面，不利于医患关系健

康发展。还有9.4%的医学生认为报道极不科学，夸大医疗事故并误导大众，是医患关

系恶劣的重要原因。

3.在您认为患者投诉的主要内容是关于哪方面的问题上有19.8%的医学生选择医疗质量，有30.2%的医学生选择服务态度，有15.6%的医学生选择护理质量，有12.5%的医学生

选择患者无理取闹，有6.3%的医学生认为候诊时间，还有3.8%认为是其他。

4.您对，社会上医闹事件怎么看的问题上有68.1%的医学生认为应该通过医检，确定双方

责任，有2.1%的医学生认为对方就是胡闹，想要医院赔钱，有8.5%的医学生认为活人

进去，死人出，就是医院有不可推卸的责任，还有21.3%的认为疾病不可预知，医院无

责，但处于人道同情应该给予补偿。

5.在你认为将来会怎么处理医患关系的问题上，有4.8%的医学生选择置之不理，有85.7%的医学生选择与患者好好沟通，有7.1%的医学生认为交给院方，有2.4%的医学生认为

私下解决，还有4.8%的医学生认为强制打压。

6.你感觉，在目前这种医患关系下工作，医生是否会有精神压力的问题上有48.1%的医学

生认为肯定压力不小，有46.2%的医学生认为应该会有点儿压力，有5.8%的医学生认为

没什么压力。7.在一段时间以来，包括政府、医护人员、普通百姓在内的许多人都在关注、讨论医患关

系，医改方案也将在今年出台。您对未来一段时间里医患关系的改善乐观吗的问题上有

6.4%的医学生认为非常乐观，有44.7%的医学生认为比较乐观，有31.9%的医学生认为

比较悲观，还有17.0%的医学生认为很悲观。

8.在你对当前加强医德医风建设还有何好的建议和意见的论述问题上由于的问答题较少

有人作答，答案不符合要求，较多人认为应该从基础做起。

从这些数据中不难看出，要改善医风我们要做到以下几点：

第一、就医环境要得到改善。第二、医院要成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销

售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购和与所的药品销售商鉴定协议书

及与所有医生鉴定责任状明确了不许在药品销售中拿回扣，明确规定销售商发现一例立即退

出医院，医生发现一例立即下岗处理。彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，纠正

了药品促销中的不正之风。第三、狠抓吃回扣、收红包等不正之风。要制定层层鉴定责任状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题。第四、倡导人文服务，树立人性化医疗观念。在医

德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。

总结：

调查过后，我们发现，现在的医患关系还不容乐观。主要有以下方面的问题存在：

一、主观方面

（一）少数医务人员以行医作为谋私利的手段，坑害病人，导致病人意见很大，有的花了很多钱，医不好病，在心理上很不平衡，与医护人员发生冲突，此其一。其二，由于客观上正常收入不能满足医生物质需要，少数医生趁治病机会搞行业不正之风： “回扣”、“红包”，损害了患者利益。其三：部分医务人员职业道德修养不够高，对患者冷、硬、推、顶，使患者发生不满心理，冲突、纠纷不可避免发生。其四：部分医生爱病不爱人，只关心对己之科研、课题有用病人，对其他病人爱理不理，这对于敏感的病人无疑是一个打击，肯定会发生纠纷。

（二）在管理方面，医院管理不着力也有一定原因：（1）制度不健全，没有一套完整的管理监督机构，使少部分医务人员有机可乘。（2）部分医院经营思想偏差。由于客观上存在激烈的医疗市场竞争。医院在两个效益上更注意经济效益。特别是科室经济独立核算后，科室自负盈亏了，只能打经济算盘，在一定程度上存在片面追求经济效益的不良风气，给患者造成不良心理影响，认为社会主义国家医院快变成“医疗交易所了”，逐渐变味了！

二、患者方面

在医患双方矛盾问题上，医方固然有责任，但患者有时也是冲突主要挑起者。主要表现在：（1）有些患者对医疗期望值过高，认为是小病应治愈，有的是道听途说，这种病怎么医成这种样子，产生不满心理。在医院闹了起来。有些修养较差的家属侮辱医生。（2）不信任心理：有些患者希望老资格医生为其治病，一旦得不到满足，出了一些合并症，将认定是年轻医生造成的，发生纠纷。（3）有些病会产生不良心理影响，如癌症、慢性病、长期不愈，患者发生不满，绝望心理，将会迁怒于医务人员。

就针对以上方面的问题，我们总结出以下意见。

（1）要提高医务人员的职业道德修养和技术水平，改善服务态度，本着同情、安慰的心理医治

患者，特别在今天已是生物心理社会模式的情况下，对医生的要求更高了，既要医好患者的病，更要了解、疏通病人的心理状态，满足病人的合理要求，使患者感到住院时有一个良好的心境，配合医生治疗，我们感得“将心比心”是很有说服力的，当你无视病人的痛苦时，多想一想，要是你生病，希望医生怎么对你，另外，医学科技迅猛发展，医务人员要有“百尺竿头，更进一步”的事业心，努力掌握先进的医学科技，为患者服务。在仪表上、行动上、语言上、医疗工作过程中，使患者放心、满意、高兴，这对医院的两个效益很有好处。

（2）患者方面：在医院里面，患者相对是弱者。需要医生的关心、爱护。我们认为，只要医护人员对得起患者，便几乎没有患者对不起医生的。要加强对患者的宣教活动，包括医学方面的常识，医院的规章制度。使患者慢慢与医生配合，互相尊重，互相关心的重要性。

（3）管理防腐：继续执行党的卫生方针政策，采取有力的措施，改变医患双方的紧张局面。（４）澄清媒体对卫生系统的不良炒作，多宣传社会主义国家医院的面东西，使社会上群众感到社会主义制度医疗保障。学习国内外、兄弟医院的先进管理经验、取长补短。

（５）在本系统内开展行风评议，自我剖析，在政治思想上内强素质，提高医护人员服务素质、态度质量。与晋升、奖罚挂钩。用组织纪律约束医护人员行为。

总之，当下的我们应该采纳适应新时代发展的理念，要继续加大卫生立法的力度，逐步完善卫生法律体系，积极探索并初步建立与全面建设小康社会相适应的卫生立法和执法

体制，全面维护公民的健康权益，并以此更好地平衡和调空医患利益关系。加强医护人员人

文素质的培养，营造良好的人文氛围，加强人文科学知识的学习并应用于医患活动中，达到

构建和谐医患关系的目的。而作为我们医学生，目前做重要的是学好自身医学专业知识，提

高自身的医学修养，努力让自己做到最好，在以后的从医道路上就如我们刚入学的时候所说的誓言一样：健康所系、性命相托。

我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不

倦，精益求精，全面发展。

关于消费者对“双十一”看法的问卷调查 篇10

医药商学院

社 会 调 查 报 告

关于小区居民对医疗卫生服务的态度的调查报告

专业09公共事业管理（药事管理）班级09公管（2）班

姓名林颖洁

学号

指导教师张琦

职称组员

2011年8 月29 日

关于小区居民对医疗卫生服务的态度的调查报告

调查目标：了解中山市港口镇社区居民对社区卫生服务的看法、满意度及其影响因素。调查时间：8月1号-----8月14号

调查对象：港口镇民主社区、西街社区、胜隆社区的部分居民调查方式：采用统一设计的调查问卷及访谈法

为了了解中山市港口镇社区居民对社区卫生服务的看法、使用情况、满意度及其影

响因素, 为改善社区卫生服务质量、营造良好社区卫生环境提供依据。方法： 采用统一设计的调查问卷及访谈法对港口镇民主社区、西街社区、胜隆社区的部分居民进行随机调查。结果： 有效回收问卷50份。有效利用率83.3%.社区居民对社区卫生服务的综合满意度为67%,其中居民对服务态度、用药规范化的满意度较高,对设施设备、服务价格、药

品价格的满意度比较低。居民对社区卫生

务的使用率也随着年龄、文化程度、就业状况等因素呈现不同的趋势。

社区卫生服务指在一定社区中，由卫生及有关部门向居民提供的预防、医疗、康复和健康促进为内容的卫生保健活动的总称。发展中国家目前经济水平低，卫生资源有限，更应发展社区卫生服务，推行简便技术，改善居民健康状况。随着社会经济发展和文明程度的进步，在节约资源的同时，也能较好地满足居民对卫生保健的需求。

一对象与方法 1.调查对象

笔者采用简单随机抽样的方法，利用预先设计好的调查表对两个社区的居民进行问卷调查。接受调查者共100人。

2.调查方法

根据调查目的自行设计调查问卷为自填式，某些特殊的对象由调查者询问代填。利用统计出的数据资料进行分类整理并分析。本次调查问卷共100份，有效回收95份，回收率95%。

3.资料处理

全部原始数据采用EXEL 2003进行分析和统计。

二 调查结果与分析

1.在接受调查的100名居民中，社会人口文化特征表

1从调查数据可以知道，本次接受调查的居民的年龄普遍在20到50岁，而且大多数都是女性；文化程度集中在初中及高中；职业员工占的比例比较大。

2.居民对健康保险及卫生服务方面的分析见表

2从表中数据可以看出基本上所有的居民都参加了社会医疗保险，这也与国家的政策有关；而居民获得健康保健知识的途径主要是社区广告和电视，说明社区工作人员也认

真落实了相关的信息传递工作；而居民更希望社区为家庭提供医疗服务，定期开展健康讲座以及定期检出，也有一部分的居民希望简化医保报销手续；很大一部分的居民都觉得政府非常需要对医疗卫生事业进行宏观调控，提高社区卫生服务的利用水平，改善国家目前的社区卫生环境，为人民营造更加宽松的舒适生活环境。

3.居民的健康状况和医疗消费支出的调查结果及分析

一方面，调查中有11人的家庭成员中有因病伤活动能力受限及丧失劳动力的情况，有36人患慢性病，其中患有高血压和糖尿病的有28人，患有风湿性关节炎和慢性支气管炎的有6人；患病人员有26人使定期到医疗机构复诊，而大多数患病人员都会选择到社区卫生服务中心复诊，主要是因为社区卫生服务中心离家较近和价格比较便宜。另一方面，接受调查的居民每人每月医疗消费支出基本在50—100元，有84人认为现在理疗费用负担过重，他们认为看病贵的原因主要是药费和检查费用高。

三 结论与讨论结论

（1）在社区卫生服务过程中，社区卫生服务人员是开展社区卫生服务工作的主力

建设高素质、高满意度的社区卫生服务队伍，对提高患者与居民满意度，提升社区卫生服务水平及其可持续发展起着重要的作用。然而目前港口镇社区包括聘用离退休医生护士在内的医技人员，学历为本科的占总数的15%，大专占37%，中专占44%，高中以下的占3%；在职的医技人员中，高级职称的占总数的4%，中级职称的占11%，初级职称的占28%，没有职称的占57%。由于高水平的、有知名度的医生少，群众对社区的卫生服务中心缺乏信任，有点小病还是往大医院跑。不少中心的技术性能较高的设备，也由于专业人员不够，效能没有得到充分发挥。现有培训力度还很不够，特别是对提高医疗水平最有效的进修培训几乎没有。

（2）社区卫生服务人员总体年龄结构偏大，学历偏低。

医技人员整体素质不高，培训力度有待加强。社区卫生服务的发展前景是广阔的，随着市场经济的发展、时代的进步、文明程度的提高，社区卫生服务已经越来越被人们所重视，服务质量需要提高，服务项目亟需完善。

（3）医技人员待遇偏低。

目前，港口镇各社区的财政还没有对各中心的人头经费进行补贴，医技人员人均年收入在3—5万元之间，其中，护士月工资在1500—2200元左右。有的中心处于亏损状态，人员工资更难保障。由于待遇偏低，难以吸引和留住人才，队伍不够稳定。据统计，各中心约有30%的人员处于经常性流动中。

四 对策与建议

在调查过程中，居民普遍对卫生服务中心的服务内容不太了解，这是居民不去服务站的一个原因，而从问卷上看，更多居民是源于社区卫生服务中心的医疗设备不齐全而选择大医院，面对这种情况,要提高居民对社区卫生服务的接受率和使用率。

1.加大宣传力度。充分认识建立社区卫生服务在社区建设与管理中的作用地位，逐步解决群众看病难、看病贵的问题。同时，加强对居民群众的宣传，使他们充分认识到社区卫生服务是党和政府的民心工程，更加了解、理解、支持和配合社区卫生服务的各项工作。

2.改善社区卫生服务设备条件。建设的同时结合当地社区的情况制定社区卫生服务常用设备标准，满足居民对硬件设备的需求，探索开展社区卫生服务标准化检验科和急诊科建设，提高居民对社区卫生服务的接受率和使用率。

3.经常进行社区健康教育，宣传卫生知识。

4.社区卫生服务中心，应积极采取应对措施，大力改善就医环境，改善服务态度，提高医疗质量，尽可能降低成本、节省费用，并重点加强内部运行机制的改革，根据新的医疗保险要求，重新确定自己的功能定位和服务水准。

5.在国家政策方面增加卫生事业的投入。一是确定高标准建设我区医疗卫生服务体系的目标，加大在建和未建中心达标建设的投入，加快现有设备更新的步伐，进一步改善医疗条件，提高我区“常住居民每人每年标准预算”经费的下拨标准。二是建立财政稳定投入的长效机制，确保卫生投入逐年增长且不低于本级财政经常性支出增长比例。三是推行收支两条线管理。四是适当提高低保户医疗救助卡金额标准。

6.应采取有针对性的措施提高社区卫生服务水平.一方面普遍实施大医院托管社区卫生服务中心，下派专家到社区卫生服务机构不定期坐诊；社区卫生服务机构选派医务人员到大医院进修，为社区医务人员提供与大医院医生交流机会。

7.强化医护人员的专业培训，引导他们明确社区卫生服务的意义、工作内容、操作规范、服务形式、医疗管理的要求，使社区卫生服务尽快走上服务规范化、管理科学化、设施标准化的轨道。健全人员经费补偿机制。按照相关的文件定编数额，配置各中心的人员编制，对西街、胜隆二个社区应采取变通性政策给予支持，同等对待。提高社区医务人员的工资待遇和社会地位，吸引更多更优秀的医务人员到社区工作。完善运行机制。加强全科医师人才的培养，推进社区卫生服务整体水平的提高。建立内部竞争机制，深化人事制度、分配制度改革，形成优胜劣汰、奖勤罚懒，能者上、庸者下的内部运行机制。运用短期速成和集中脱产学习等方式，系统地、全面地学习全科医学知识，并广纳人才，不断提高社区卫生服务的质量。

【参考文献】

[1]解瑞谦、刘军安，中山市居民社区卫生服务满意度及排序评价，中国全科医学，2011.5[2]周宾、王凯、沈雁，中山市港口镇社区卫生服务工作人员满意度调查分析，中华全科医学杂志，2011年6月第九卷第五期

[3]李存艳、张开金，居民社区卫生服务知晓与利用关系及其影响因素分析，现代预防医学，2011年第34卷第七期

[4]李滔，中山市居民社区卫生服务态度调查，医学与社会，2010年4月第22卷第四期

关于消费者对“双十一”看法的问卷调查 篇11

可以，具体使用规则如下：

1、天猫双11消费券仅限购买部分指定天猫实物商品时可用，为用户在购买指定天猫实物商品且满足券面所示特定实付金额门槛条件时享受立减消费券面额的折扣优惠，不得提现，不得转赠他人，不得为他人付款。

2、天猫双11消费券不支持以下商品/店铺交易、特殊交易类型与场景：

1)暂不支持用于购买部分手机商品、部分白酒商品、天猫优品官方直营店铺商品、猫享自营旗舰店商品、猫享自营国际旗舰店商品、部分奢侈品店铺商品、部分运动服饰商品、部分无人机相机等数码商品;

2)不支持用于空调、网游及QQ(网络游戏点卡、腾讯QQ专区)、话费通信(移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务)、景点门票类、投资金、纪念币等投资贵金属类、其他虚拟类目等，其他不支持使用即禁用类目

3)不支持用于二手、拍卖、秒杀、货到付款、多阶段付款(预售除外)、无卡支付业务、游戏视频网站的一键支付业务、影视会员业务、车秒贷、卖全球、外部商户独立担保交易等特殊交易类型。

为避免误解，具体商品或交易是否可用消费券，请用户以下单页优惠信息实际展示为准。

3、消费券可叠加天猫双11多种优惠，但只有当单笔订单支付/多笔订单(含跨店铺)合并支付场景下，订单中符合消费券使用范围的商品的货款总额(不包括运费、运费险、税费、增值服务等非商品金额,下同)去除单品优惠、店铺优惠、单品优惠券、店铺优惠券、跨店满减等优惠工具(均需满足各项优惠工具的使用要求)优惠后的实付金额仍满足消费券使用门槛要求的金额时，方可使用消费券进行抵扣。

4、消费券不可拆分使用，单次使用全额抵扣。每次下单最多可用1张有使用门槛的红包(即满减红包)或1张消费券。红星美凯龙同城站商品等部分特殊场景不支持多商品合并付款，仅支持单商品下单抵扣。

5、消费券可与其他无门槛的红包叠加使用，但单笔订单叠加的无门槛红包总数不超过9个。

6、天猫双11消费券既可以用于单件商品的付款，也可以用于多件商品(所有商品均须在消费券的可用商品范围内方可)通过购物车合并下单时使用。

7、消费券面额为消费者获得的折扣优惠，不支持开具发票，即使用消费券的订单在开具发票时，只能按照消费者实际支付的金额开具，发票金额不包含消费券面额。

8、使用消费券的订单若发生退款，可退金额及消费券可退面额以消费者退款页面的信息为准，其中合并付款的订单若发生部分退款，消费券将等比例退回，使用门槛不变。若使用消费券的订单发生退款时已经超过消费券使用期，则消费券失效无法退回。

9、因使用此消费券产生的价差，不在价格保护服务范畴内。

10、用户获得的消费券实际为满减红包，故除上述特殊规则外，消费券使用、退款、展期等具体规则适用《满减红包通用规则》。

天猫淘宝双11最划算的优惠政策

今年天猫双11的跨店满减力度已经确定咯，每满300-50

10.24晚8点-10.31晚6点，第一波预售付定金;

10.31晚8-11.3 第一波现货开门红+第一波预售付尾款

11.4-11.10日销，没有活动价

11.10晚8-11.11 狂欢日

淘宝双11没有预售付定金，直接开售

每满200-30

第一波：10月31日20:00-11月03日23:59

第二波：11月10日20:00-11月11日23:59

满减档位：每满200元减30元

不管买什么，请蹲好10.31晚8点和11.10晚8点，绝对是最最最优惠的!

天猫双11消费券1000减50使用时间

1、在2022年10月24日-11月3日期间内获得的消费券使用时间为：2022年10月31日20:00:00--2022年11月03日23:59:59;

2、在2022年11月4日-11月11日期间内获得的消费券使用时间为：2022年11月10日20:00:00--2022年11月11日23:59:59。

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双十一社会调查报告 篇12

今年双十一还是有点新花样，毕竟经过6年的演变。一边是天猫联手导演冯小刚和湖南卫视举办的“双十一狂欢夜”，另一边是京东的“京”喜夜大型竞歌晚会，与灿星、央视三套和腾讯视频强强合作，携中国好声音原班人马对飙天猫。

电商新玩法PK

“双十一”已经快成为全民的消费节日。今年的一个突出特点就是“双十一”的火焰燃烧到了电视界。天猫和京东都选择用晚会的方式来预热即将开始的网购狂欢夜。北京的水立方现场是天猫的晚会，现场是由湖南卫视的主持人何炅、汪涵领衔，快乐家族和天天兄弟来主持。主要采取了红黑两队对抗的形式，以及一人购等礼品的红包赠送方式。

相比天猫的综艺晚会气质，京东选择的主要是实力歌手和中国好声音原班人马，奉献一台歌唱盛宴。明星们分为金队和东队，以蒙面的形式进行逐轮的对决。两队共8组歌手今天晚上会决出惊喜歌王，总体上来说是一种对决和竞赛的形式。主持人现场透露也有几重的惊喜，其中包括最终的压轴惊天终极大红包。

跟往年相比，新玩法还有如下几个。首先，包括天猫、京东等几家电商平台都默契地选择引入国际品牌的策略，比如天猫推出了全球狂欢节，不少国家的驻华使节亲自站台来推荐本国的产品。第二个是今年的竞争格局特别有意思，巨头多对厮杀：一边是阿里和苏宁的交叉持股，另一边是腾讯入股京东，可以说是势均力敌的一场比拼。第三个特点叫做电商促销形式的新亮点，比如像预售制和返券策略。预售制就是只要你想买就可以提前付定金，并且保证在双十一期间，可以买到。对商家来说，它可以对库存做一个比较好的预期，避免出现压货的情况。另外，今年在享受打折的同时，还可以使用购物券，其实刺激消费者购买欲望的力度比以前要增大了。

快递公司备战双十一

今年快递业务旺季从双十一前期开始持续到春节前夕结束，一共94天。郑州市邮政管理局市场监管处副处长张惠涛告诉记者，根据预测，郑州市在全国27个揽投压力较大城市中排名第17位：“根据预测，郑州市从11月12日到11月20日，这将近10天的时间里，单日最高处理量会突破600―700万件，相比去年来说数据会增长50%以上。”

在往年的双十一期间，网民最担心的问题就是派送包裹不及时、快递员粗暴对待快件现象。对此，郑州各个快递企业为了保障快件安全、及时送到用户手中，采取了增加分拨场地面积、分拣人员、快递车辆等一系列的措施。据预测，郑州市双十一期间快递业务总量将突破6000万件，快递从业人员也增加到了6万人左右，其中快递小哥占到了80%左右，换句话说，双十一期间，每位快递员每天需要派送的包裹数量至少在100件以上。

庞大的快递运量，是检验电商物流能力最好的试金石。某快递公司一位快递员透露，今年315“快递分拣功夫片，随手抛飞脚踢等乱象”被曝光后，多家快递公司都对分拣流程做出一些改善。对此，郑州市邮政管理局表示，将对“暴力分拣快递”、收寄验视制度、实名收寄制度不严格的快递营业网点进行了通报。另外，张惠涛表示，今后如果有商家或个人以“张三、李四”这样的虚拟名称寄出快递，快递企业有权拒绝提供服务。

记者还来到了上海华鑫街的中通快递业总部，也是他们的上海转运中心。对于快递行业来说，目前还是暴风雨前的宁静。根据邮管局的预计，今年在双十一期间，全国处理的快件将超过7.6亿件。峰值会出现在明天，也就是11号、12号和13号的三天。中通的预估，明天仅中通的快递量就达到了3000万件，将是平时的三倍。根据中通副总裁王吉雷的介绍，从双十一零点开始，他们就去各大商家缆收，以往则是下午才开始缆收。在双十一的24小时中，快递员也将不断去往商家缆件。所有的部门包括原本上晚班也将在中午就开始工作。

事实上，随着双十一的来临，中通上海转移中心的快件操作量已经达到了去年双十一的水平，但是员工却比去年同期有所减少。主要是由于今年实施的电子大数据分单这个工具，大大提升了效率。当然，人力和物力的投入也是双十一的一大保障。那么仅中通上海转运中心明天就将增加原来两倍的车辆，被为商家配备专人的提货及驻点。根据中通董事长赖海松表示，以网友的关注的爆仓问题，现在也基本上不会出现。因为现在一个中心就有两个仓库，收派完全是两条线的，对于大规模的快递公司来说，这样的情况是不会再出现的。

部分买家更热衷于黑五

青岛市民杨女士是一位普通白领。热衷于网购的她以往每年都会在“双十一”下不少订单。然而，购物狂欢马上就要开启，她的购物车却仍然空空如也。她告诉记者，今年囤货的重点改到了北美的黑五打折季““其实黑五比双十一要好的多。我有很多同事会从海外买很多东西。尤其是婴幼儿的，银行卡也会返现。”

黑五是“黑色星期五”的简称，这一天是美国一年中最大促销季的开始。青岛海淘网友暖暖妈妈说，如果想要买到海外当下最受欢迎的商品，这个节日绝对不容错过。

黑五和双十一只有半个月之隔，随着互联网和国际物流的发展，越来越多的中国网民开始加入到黑五的狂欢队伍。比达咨询(BigData-Research)预计，年底我国海淘市场规模将达2400亿，同比增速将达60%，我国海淘族人数将达到2400万。而根据调研公司尼尔森调查显示，中国已经成为美国跨境网购的第二大目的地国家。极客海淘是一家定位于海淘经验分享的资讯类网站。CEO林海告诉记者，公司成立以来，见证了海淘市场的迅速扩大。林海认为，随着大众收入不断增长，消费升级越来越明显，国内的消费者追求更好的产品和服务，而黑五则为消费者打开了一个新的窗口。

国内外产品的高价差也成为跨境消费走热的另一重要推手。不少海淘族反应说，在一些国外的大型购物网站和部分品牌的购物网站上，即便加上国际运费，一些国际品牌的费用也比国内便宜不少。

紧张备货的卖家

记者来到常熟淘宝村“大户”乔文兵的店铺，首先映入眼帘的就是密密麻麻的快递包装和根本停不下来的快递打单机，这些，只是双十一之前他给老顾客的“提前批发货”。为了应对双十一，乔文兵又临时雇了几十人帮忙。面积不小的仓库，已经被成捆的衣物堆满，打印订单、分发快递贴纸、包装货物，几十人的团队有条不紊，乔文兵说：“这就是零散的货在这边，我们大爆款还在下面的仓库。”

来自陕西神木的乔文兵原本在张家港的一家外贸公司上班，看到常熟作为全国服装业的龙头基地，有成熟的服装加工产业链条，便辞职来到常熟市言里村，从一家电商的一个商铺，发展到今天在七家电商平台都有自己的商铺。

逗逗一开始是买家，后来自己经营网店又成了卖家，今年在继续网点经营的同时还租下了某知名快递的物流片区，又跑起了物流运输。

据他介绍，从卖家身份来说，双十一马上就要到了，主要是做营销的活动。最后抓一些时间，做一些老客的微信通知。快递这块做了一些包括人员的准备、资金的准备，还就一些场地、大货车比平时增加了三个，都是9米6的火车。