移动公司文明建设材料

移动公司文明建设材料（精选8篇）

移动公司文明建设材料 篇1

移动公司精神文明建设经验交流材料

一、文明单位创建情况

我公司紧紧围绕着《中国电信企业文化理念体系》以及“改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作”的企业精神提出了“开拓创新、追求卓越、业务领先、服务一流”的建设要求，围绕中心工作，坚持以人为本，精心组织，扎实工作，持续开展精神文明创建活动，全面提升公司精神文明建设标准。

（一）加强班子建设，提高凝聚力、战斗力。分公司领导班子和各党支部，既是精神文明创建活动的领导者，也是实践者。分公司党委和机关支部始终把班子建设作为重点，提高领导班子的凝聚力和战斗力，提升领导干部的整体素质和能力，全面推动精神文明建设。健全完善后的领导班子成员，在分公司总经理、党委书记的带领下，加强自身建设，制定了《党委中心组学习制度》，坚持民主集中制，重要问题集体讨论表决决定；注重政治理论学习，按计划落实党委学习，确保每月一次，以“保持党员先进性教育”和深入学习社会主义荣辱观“xxxx”教育为重点，努力提高党员重点是党委成员的素质水平；注重国家的信息化发展动态，提出解决措施，推动工作开展；注重团结协作，相互理解和支持，发挥团队精神；保持良好的工作状态，工作勤奋务实、开拓进取；关心群众生活、努力为职工办实事。赢得了职工的信赖和支持。分公司党委重视基层党组织建设，健全各级党支部，按照章程选举出党直部书记，抓好支部成员培训，完善支部工作制度，提高党务工作水平；加强对党员的教育、管理和监督，组织党员上党课、听讲座、开展“保持党员先进性教育”和社会主义荣辱观“xxxx”教育、知识竞赛等活动。要求党员积极参加组织生活，定期向支部汇报思想和报告工作。认真做好组织发展工作，两年来共发展新党员21人。

（二）加强组织领导，完善创建工作机制。成立分公司精神文明建设领导小组和办公室，分公司党委书记和党委成员担任正副组长。制定加强精神文明建设实施意见，明确指导思想、总体目标、建设内容和要求，建立了公司上下齐抓共管的工作机制。工作有计划、有措施、有布置、有检查，抓好落实.对照《省文明单位建设管理办法》制定创建工作方案，做出具体活动安排，明确各项任务的责任部门和创建部门，保证经费和时间，跟踪检查组织实施情况，确保完成任务，对创建工作取得突出成绩的给予一定奖励。在保持党员先进性教育上狠下功夫，XX年党员先进性教育活动中经民主测评，我公司满意率达到98。

（三）加强作风建设，树立良好形象。XX年通过开展全员竞聘上岗，优化组织机构和人员结构，增强竞争意识，转变思想观念，调动了职工的积极性；从XX年7月起，针对以往员工普遍反映的先进评选不透明、干和不干没区别等意见进行了体制上的整改，实行员工绩效点评制度，拿数据说话，以事实为依据，在公司内逐渐形成了公平竟争、力争上游的良好局面。同时分公司领导还广闻纳谏，设立了员工意见箱，定期对员工提出的意见或建议做出明确的答复。

（四）加强思想道德建设，提高职工文明素养。开展形式多样的思想教育活动，通过观看优秀党员事迹、发起向身边的劳模学习、到革命老区参观学习等活动对员工的思想道德素质的提高起到了积极的作用，好人好事层出不穷，多次接到群众送来的表扬信或锦旗表扬我公司员工拾金不昧、乐于助人的高尚品质。

发挥工会组织作用，关心职工生活，解决职工困难，慰问特困职工，增强职工主人翁意识，调动职工的积极性。将“打造民主之家，构建和谐企业”做为提高企业凝聚力，增强企业向前发展的推动力。开展了“象棋比赛”“台球比赛”等多项员工喜闻乐见的集体活动，并专门针对女员工，开展了“三.八”妇女节的专项活动。同时我公司还积极投入工会硬件建设，为工会设置了活动室、阅览室等休闲场所，并购置了多样健身器、活动器具。使员工的业余文化体育生活得到了很好的保障。XX年我公司被全国妇联、商业协会联合评为“全国商业服务业‘巾帼文明岗’”；XX年分公司工会被集团工会授予“模范职工之家”称号。

认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，制订切实可行的实施意见，提出分公司系统进行道德建设的指导思想、方针、原则、任务目标和主要内容；通过举办系列道德教育讲座、宣传道德规范等方式，对职进行世界观、人生观、价值观、社会道德、职业道德等道德理论的系统教育；利用重大节日纪念活动宣传社会主义道德思想，开展道德实践活动；先后开展向王顺友模范人物学习、向身边的模范员工学习等多项活动，激励职工学习先进，立足本职，建功立业，培养职工良好的职业道德，树立明理诚信、遵纪守法、奉献社会的良好风气。

我公司及全体员工积极参与社会公益活动，树立良好的企业行香。先后累计为贫困灾区、定点扶贫单位、困难儿童募捐等救助活动捐助钱5万余元，提供了价值5000余元的生产、生活用品。

（五）加强政治业务培训，全面提高职工素质。加强政治理论学习，提高思想政治素质，每月1次党员理论学习，并与职工学习同步进行，每周安排2次业务、法律知识学习。系统学习贯彻党的xx大、xx届四中、五中全会会议精神；开展保持党员先进性教育，社会主义荣辱观“xxxx”教育活动，同时穿插进行形势教育、党的方针政策以及重大决策的学习，组织党员干部到会宁革命老区接受革命传统教育。着重抓了“党员先进性教育”活动的学习贯彻，经过周密安排、精心组织、突出重点、把握环节、整体推进。在职的28名党员、2名预备党员、14名退休老党员都参加了学习培训。经过我公司全体党员上下的一致努力和认真学习，我公司“保持党员先进性教育”活动取得了圆满成功。

（六）加强综合治理，创造优美工作环境。成立分公司综合治理领导小组，建立工作制度；每年与街道签署《社会治安综合治理责任书》、《防范与处理xx责任书》、《安全保卫工作责任书》等综合治理责任书；坚持排查工作，消除不稳定因素，维护稳定，我公司员工中无xx参与者和赌博人员；强化安全生产保卫工作，坚持至少每年两次的安全生产检查，加强办公生产场所的防火、防盗管理工作，我公司至今未发生责任性刑事案件；建立分公司信息保密制度和档案管理制度，分公司内所有员工与公司签订了保密协议，严格执行保密规定，认真落实保密措施，未发生泄密事故。良好的综合治理工作得到了政府和街道的表彰，授予我公司“XX社会治安综合治理先进单位”。

（七）坚持优质服务、诚信经营，创造更大的社会、经济效益。作为一个企业特别是服务性行业，我公司领导班子充分认识到优质服务重要性。坚持“贴近实际、贴近市场、贴近客户”的原则，在各营业窗口积极开展规范化服务，先后通过公布投诉监督电话、聘请社会监督员、严格服务制度等方式，有效提高了服务质量，并且在服务上不断创新，在xx地区首家推出了低柜台服务、免填单服务、免费提供通话清单、触摸屏查询话费详单、自助打印机打印消费清单等服务。经过不断的努力，我公司的客户满意度始终保持在98以上，XX年第一季度在全省通信服务行业第三方服务检查暗访中，我公司名列全省第一，受到了省公司的表彰通报并被xx市文明办命名为市级文明示范窗口。

诚信经营是衡量一个企业能否健康长远发展的标准，我公司XX年在xx首家提出了话费误差双倍返还的承诺，经过两年多的时间，我公司共受理双倍返还业务5笔，返还金额86.2元。通过我公司的实际行动，客户深切感受到了xx电信分公司守承诺、重信用的良好信誉。正由于我公司这种以客户利益至上、维护客户权益的做法，得到了社会各界的认可。XX年，我公司被xx市消费者协会授予“诚信单位称号”；XX、XX年分别被省消费者协会授予“诚信单位”称号；XX年被xx市工商行政管理局授予xx市通信行业唯一一家“度守合同重信用”单位

我公司在当地政府和省公司的指导下，在分公司领导班子的正确决策下，通过公司全体员工的共同努力拼搏，经过7年的开拓完善，企业有了长足的发展，用户数量较分营之初增长了近20倍，gsm网络覆盖了全市99以上的区域；经营发展经过品牌整合、业务拓展，已形成了“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大品牌，短信、彩信、彩铃等多种数据业务和新业务，满足了社会不同层次的消费者，多元化、个性化、时尚化的电信通信业务应用，赢得了xx全市用户的信赖和选择。

文明单位创建活动是一项全面提高单位整体素质的基础性工作，我们要在已取得成绩的基础上，再接再厉，顽强拼搏，开拓创新，努力为通信事业做出新的贡献！

移动公司文明建设材料 篇2

关键词：能耗管理,能耗数据采集,移动公司

节能减排是实现人与自然的和谐发展的重要举措, 其前提就是用系统的观点充分认识人类社会和自然界之间的相互关系, 以系统的观点解决人类发展与自然资源、生态环境之间的相互矛盾, 使人类社会、自然环境、生态环境形成一个可持续发展的系统。现阶段工程建设中, 节能减排是必须强调的内容, 能耗管理系统就是为了提升节能减排工作能力而需求的系统, 它能帮助运营商更好地利用能源, 更全面的分析全网能耗, 实现信息化的能耗管理。

一、现阶段的问题

(一) 原始数据采集方法

现网中, 大多数远离大城市的基站、营业厅及县级枢纽, 并没有能耗数据采集系统, 也就无从谈能耗管理了。在实际工作中, 只能查询到这个基站、营业厅或枢纽楼某段时间的用电量 (例如一个月或一整年) 。这里存在两个问题:一是人工记录能耗数据, 容易发生错误, 或发生数据丢失的情况;二是没有细致的数据量, 没有办法进行针对性的数据分析, 例如针对传输设备的用电量调查。

(二) 原始能耗管理方法

在原始数据采集的基础上, 能耗管理同样存在很多问题:例如如何保证数据的及时性、同时性;如何进行横向及纵向的对比;如何把采集的数据进行有效分析及应用;如何通过分级、分层管理这些数据。

二、能耗管理系统架构

能耗管理系统系统架构如图1所示。

能耗管理系统主要由三层构成:采集层、传输层、管理层。

采集层, 负责数据的初步采集、数据格式的转换等功能。

传输层, 负责数据从采集点到管理平台的传输功能。

管理层, 负责数据的清洗整理、存储、统计分析、查询上报、结果展现以及平台管理等功能。

三、数据的采集

采集方式分为有线和无线, 各站点安装新式数字电表 (新装智能电表, 保留原有电表) , 通过RS232或RS485接口转换器与短信抄表器相连接, 或与动环系统相连, 抄表器将采集到的电度表当前读数通过短信或传输设备传回到中心服务器进行记录、统计分析。

有线主要是将采集的耗电量数据通过动力环境系统传至能耗管理系统。无线方式主要是将采集的耗电量数据通过短信、GPRS方式传至能耗管理系统。有线采集方式如图2所示。

无线采集方式如图3所示。

四、数据的传输

采集数据均统一传送到管理系统进行存储、管理、分析以及呈现, 按照采集方式不同, 有线采集方式一般通过动力环境系统上传至管理系统;无线方式通过短信、GPRS等方式上传至管理系统。

五、能耗管理系统

(一) 功能

一般情况下, 能耗管理系统需要实现的功能如下:

1) 用户按权限查询辖区内的基站用电信息。权限分为三级。一级:超级用户, 可进行系统设置、修改操作;二级:区公司, 可查询全部站点的能耗信息;三级:分公司, 可查询辖区内站点能耗信息。

2) 自动抄表, 定时上报。可对用电量实时查询。

3) 多种统计方式:单个站点能耗统计 (采集不同时段的耗电量, 生成日/周/月/季度/年度报表或图表) 、多个站点能耗统计、按辖区统计 (可分别查询辖区内所有站点的耗电信息) 。并可进行横向、纵向对比。

4) 采集异常告警:当设备或数据异常时能够给出声光告警, 同时将告警信息以短信方式通知维护人员。

5) 用户管理:高级用户可以在用户组下增加低级别用户信息, 且可以删除、修改、查询低级别用户信息等。

(二) 与其他系统接口

管理系统与动力环境系统、短信网关以及GPRS系统相连。今后还将与集团公司能耗管理平台相连, 接口均采用标准接口, 需遵照对方系统规范要求。

六、结语

基于云平台的移动公司业务网建设 篇3

计算机技术云计算业务网架构

一、引言

中国电信行业进过2008年重组之后，宣布进入了全业务时代，之后，全业务运营被各个运营商所采用。传统的服务类型性竞争也不在是重点，各运营商要向个性化服务、差异化运营、快速的提供业务以及精准化管理方向发展。

二、云计算架构

云计算架构包括基础架构和服务架构，基础云架构提供一个能实现快速部署和灵活扩展的云平台，而服务云架构在基础云架构的基础上提供各种云服务。这两个架构又可以合并为三个层次：基础层、平台层和应用层。

基础云架构的组成为服务流程一体化、管理自动化、硬件设备资源虚拟化、软件版本标准化，用户可以接收到平台带来了一定水平的服务。基础云构架由四个子层组成，分别为企业云计算管理平台、以服务为中心的IT管治、端到端服务请求管理平台以及基础架构。

基础资源网络、存储资源池、SAN以及服务池组成了灵活的基础架构，并利用虚拟化技术实现物理设备内部资源的动态调配和共享；云计算管理平台可以实现资源的管理和自由部署，它能够执行IT资源的管理、回收以及自动分配；复杂协调企业内部各个部门合作问题的是服务请求平台，他利用工作隐情实现端到端的流程管理，从而达到提高管理效率的目的。

云计算的服务模式划分方法较多，但最终都可以归纳为三类基本服务：基础设施即服务、平台即服务、软件即服务。

基础设施即服务：是一种将存储和计算能力等基础IT资源作为标准化服务提供给终端用户的手段。各种基础IT资源和其他系统协作处理特定类型的工作负载。

PaaS即为平台服务，它由两个封装组成，分别是服务负载和开发环境的抽象，服务平台具有很大的灵活性，但是因为供应商的能力制约，服务会受到一定影响。软件服务是一个完整的应用程序，它包含多重租用。那么，什么是多重租用呢，是指运行于基础层基础设施上的平台层软件实例，可为多个客户提供服务。

三、基于云平台业务网的提出

传统的业务网模式重用性差、业务开放能力也不好，因为管理以及投资费用会随着系统业务规模的扩张而扩大，所以，在推荐新产品的周期上往往因为重复建设而加强。业务网也不能很好的将全业务融合，不适合运营。在各运营商中，中国移动首先发布了SDA业务网架构，该架构能够解决部分平台开放能力、管理的统一性问题以及平台定位问题，但是，在融合业务指导建设方面很缺乏。

2009年，IT行业最热议的问题就是云计算，随着计算水平的发展，IT行业推出各种各样的云计算产品，同时也按照理解不同定义了云计算的概念。那么，什么是云计算呢？其实云计算是一种资源使用模式、计算模式和资源交付，它不是一种技术。在云计算模式下，用户可以通过网络接收到资源的应用、服务方式以及数据。

四、业务网建设

各种资源的随需分配和共享是云计算所强调的，应用层、平台层和基础层组成了云计算架构。业务接入层、应用层以及业务能楼层组成了SDA架构，快速服务交付和能力开放是业务网架构所强调的。SDA架构的各层强调的平台和能力，在实现上都是逻辑的概念，因此SDA架构的三层实际只对应于云计算架构的平台层（即逻辑实现层），SDA架构中缺乏基础层和应用层，虽然SDA也存在应用层，但更关注应用层的平台和能力，而非应用层上的应用本身。将云计算模式融入到全业务网，将全面拓展业务网架构，并丰富全业务网的内涵。

基于云计算的全业务网架构仍然参照基础层、平台层和应用层的三层设计思路。

1.基础层。提供基础软、硬件资源，实现资源共享、动态配置、资源管理与流程管理等功能，可以为各类平台提供服务。它通过虚拟化技术整合全业务网基础层的IT资源。除服务器和存储整合之外，虚拟化整合系统架构、应用程序基础设施、数据和数据库、接口、网络、桌面系统甚至业务流程，因而可以有效节约成本和提高效率。流程管理包括业务流程和策略流程管理，业务流程管理主要用于指导业务流程创建，调用服务；策略流程管理用于调度平台资源，实现安全性和QoS。

在全业务网架构中继续利用WebServices技术将不同的业务能力构造成SOA中的服务。SOA服务不限于各种具体的业务功能模块，还包括数据、统一的业务控制和触发机制以及基本管理功能和基本运营支撑功能等，通过向SDA的展现域与支撑域开放WebServices接口，将促进整个SDA网络向SOA方向的演进。

2.平台层。各种平台能力的提供在平台层得以实现，根据业务网需求的功能，利用SOA方法将业务网功能构架重构，各种平台能力被整合，最终可以将平台调用、平台申请以及平台发布能力实现。

SOA方法是基于云计算业务网构架平台层的方法，服务能力的注册平台是将现有SDA控制域融合而成的，将注册平台作为其他服务能力调用和发布的中心，所构成的业务逻辑处理在每个重点平台之间转移。在基于云计算的业务网中，注册平台和提供服务者和服务需求者是不能直接联系的，它们之间可以通过SDA接口连接，这种方式的优点是方便对流程和访问进行很好的控制。

SOA的服务包括两种类型。公共服务：包括鉴权、认证、计费、用户管理、公共数据库、公共操作维护、统一控制等，由全业务网架构平台层的注册平台来承载公共服务能力，并向公共服务引擎开放WebServices接口。专业业务能力：实现某种特定的业务特征，包括OS定义中的各种业务能力、IMS定义的各种业务能力以及其它非OMA业务的业务能力，不同的业务能力由不同的平台承载，并通过各自的业务引擎向注册平台发布其业务能力。WebServices技术最大的优势就在于它并不标准化执行平台，而是标准化互操作消息机制，任何一个平台既可作为服务请求者申请其他业务能力，也可以作为服务提供者发布自身的业务能力。

3.应用层。它能够提供平台服務，提供给客户最终的应用，也就是说，应用层可以根据客户的需求将服务平台中对应的业务系统应用提供给客户。将应用快速融合起来是业务网架构应用层最大的特点。

五、结论

考虑到移动集团对业务网的规范、架构要求，分两个方向对业务网进行升级改造，一是对现有的省内二三类业务系统按照SDA三层三域架构对系统应用和能力进行分离，虚拟化整合存储及计算资源，为中、后期整合进云平台做准备，最终整合进云平台。二是新建云种子平台，先将新建立的小业务系统直接按照云平台的要求构建在云平台上，其次将可经过简单系统应用和能力进行分离的现有小型系统整合进云平台。

参考文献：

[1]边锋.安全服务器“软硬兼施”[J].中国计算机用户，2010，（Z2）.

[2]张京彬，贺志强.基于项目管理的创新型教育资源建设与管理平台设计[J].中国电化教育，2010，（1）.

移动公司文明建设材料 篇4

优秀共青团员先进事迹

XXX，共青团员，今年27岁，2007年参加工作，大专学历，现工作于中国移动公司天祝藏族自治县分公司综合事务部。该同志在移动公司上班以来，先后被评为“优秀员工”、“工会积极分子”、“优秀团员”等荣誉称号，作为一名共青团员，她处处发挥先锋模范带头作用，努力钻研业务，积极提高服务质量。具备一种“我是团员我光荣”的骄傲自豪感，她意识到团员赋予她的不仅是一种荣耀，更是一份职责，这是一种素质，也是一种能力。所以她始终在工作中积极进取争当优秀团员！

自参加工作以来，XXX同志从思想上积极向党组织靠拢，平时认真学习科学发展观和党的十八大和十八届三中全会精神，不断提升自身政治修养，积极参加公司组织的政治学习、培训和文体活动，以团员的标准严格要求自己，全心全意投入工作中。她之所以称得上优秀，主要基于她对工作的热情，为了把自己的技术能力和知识面做得更宽更系统化，忙里偷闲地学习相关专业知识和技术技能。在工作和生活中时刻铭记自己是一个光荣的共青团员，处处严格要求自己，积极参加支部组织的各项活动，正确行使团章规定的权利，模范履行团员义务。

2007年，从刚刚进入移动公司的营业员开始，经过自己的拼搏奋斗，一步步从营业员升职到店长，再由店长升职到服务管理、VIP客户经理，这每一步都有她坚强的意志和不懈的努力。

作为一名共青团员，在工作中她积极参加公司组织的各项活动，用实际行动支持公司的各项工作，在公司中亦发挥团员的模

范作用，帮助同事、领导做好各项工作，从不旷工、迟到和早退。积极阅读有关公司业务方面的书籍、资料，扩大自己的知识面，提高自己的业务能力。同时，还有效地配合领导的工作，她从来不肯放松一丝一毫，拥有不懈奋斗的意念，越战越强的精神和忠实肯干的作风。

在日常生活上，与同事关系良好，大家互帮互助团结一致。知识没有止境，学习更无止境。作为一名团员，她要做的就是不断地适应时代的发展，跟上时代的步伐，不断地去扩充自身的知识储备，以提高自身修养。不断地在工作中磨练自己，一点点地积累经验，她能更好地把握和利用这一点点的经验，在搞好同事间关系的同时，又能增强日常工作的效益。

2013年1月，xxx被调动到综合事务部工作以来，认真贯彻上级有关工作的指导思想和方针，落实分公司领导相关的意图和指示，坚持从基础工作抓起，通过“制度化、标准化、规范化”的管理，努力做好本职工作的组织、协调、实施。始终以一名共青团的标准要求自己，作为一名共青团员，她感到无比自豪。

通过组织的悉心培养和自己的努力之后，虽然取得了一点点成绩，但她认为还是远远不够多，不够好，距离一个优秀团员的标准还有差距，所以在今后的工作中她会实事求是，戒骄戒躁，努力克服自己的缺点，始终保持团组织的先锋模范作用，脚踏实地、积极进取、不断创新、默默奉献，力争使自己在各项工作中取得新的成绩，努力使自己成为共青团组织的优秀先锋。

今后她会坚持勤奋努力、踏实工作的优良作风，在工作上学骨干，在政治上求先进，在活动中求积极，认真而努力地做好每一件事，带

着激情和责任感对待自己的本职工作，不辜负领导和同事们对她的期望。她相信，通过不断的学习探索以及自我批评，她面前的道路虽然曲折，但前途却是美好的，所以她会坚持着走的更好。

在艰辛、繁忙的工作中，李联秀同志立足岗位，用自己的坚定和执着为大家做出了表率，发挥了优秀团员的先锋模范带头作用，为企业发展做出了应有的贡献！

移动公司党员先进事迹材料汇编 篇5

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移动公司党员的先进事迹材料

经理邓强中国移动 x 公司哈密分公司巴里坤县营业部共产党员、同志认真学习邓小平理论和三个代表重要思想，学习实践科学发展观，自觉按照优秀党员条件要求自己，立足基层，爱岗敬业，扎实工充分发挥了一名共产党员应有的先锋模范作用，深受作，乐于奉献，他所带领的集体分别被巴里坤县、哈密地广大员工的好评。近年来，区评为民族团结模范单位；被中国移动 x 公司评为先进县营业部。年，他被哈他个人多次被哈密分公司党委评为优秀共产党员；2007 还被哈密地委评为优秀共产密地区评为民族团结模范进步先进个人； 他被中国移动 x 公司党组评为优秀共产党员。党员；今年七一前夕，邓强同志自觉加自觉用新时期党员先进性的要求规范自己的行动。

认真贯彻执行党和国强政治理论学习，个人思想政治觉悟不断提高。家的各项方针、政策，党性观念强，理想信念坚定。自觉履行党章规他始终保持先进性。定的党员义务和保持共产党员先进性基本要求，做人正直，为人正派，处事公道，廉洁自律，敢于同各种违法行为作在开展先进性教育

和学习斗争，时时处处注重树立良好的自身形象。实践科学发展观活动中，自觉从严律己，始终表现突出，受到广大党员和员工的一致好评。在工作中，他立足本职，热爱本职，干一行爱 更多精品文档．

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一行，一心扑在工作上，勇于吃苦耐劳，勇于开拓创新，业务精湛，克己奉公，吃苦在前，享受在后，甘于奉献，成绩突出，年年圆满完成上级赋予的各项工作任务。这些年来，邓强同志在严格要求自己的同时，十分重视加强本单位员工队伍的思想政治建设，经常组织员工学习党的十七大精神，学习三个代表重要思想，教育引导广大员工认真贯彻落实党的路线方针政策，自觉为全面建设小康社会做出应有的贡献。同时，大力在员工中进行爱岗敬业和无私奉献精神教育。重点教育员工干一行、爱一行、钻一行，引导大家立足岗位，热爱本职，爱企如家，扎实工作。通过这些教育，收到较好效果。他所在的单位员工思想稳定，情绪高昂，始终表现出良好的精神状态和工作干劲，大家一心扑在工作上，自觉克服和战胜各种困难，想方设法完成各项工作任务。他还经常组织员工学习《宪法》、《劳动法》、《安全法》以及电信通信法规等，强化员工法律意识，教育员工自觉学法、用法、守法。全体员工中没有发现违法乱纪的不良现象。本文转载自事迹材料网

坚决维护民族团结，坚决维护社会稳定。邓强同志始终认真学习和模范执行党的民族宗教政策及法律法规，坚持马克思主义民族观、宗教观，牢固树立汉族离不开少数民族、少数民族离不开汉族、各民族之间也相互离不开的思想，自觉做到不利于民族团结的话不说，不利于民族团结的事不做，坚决维护祖国统一、维护民族团结和社会稳定，立场坚定、旗帜鲜明地反对民族分裂和非法宗教活动。他还自费购买了不少的党的民族理论和民族政策等书籍资料，自觉加强学习，使自 更多精品文档．

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己的民族理论知识水平不断提高。乌鲁木齐发生 7.5 事件后，他一方面积极教育引导员工不听谣、不信谣、不传谣，另一方面认真抓好员工安全和稳定工作，个人表现十分突出。

积极为各族群众做好移动通信保障和服务工作，努力为推动区域经济发展和社会进步事业做贡献。这些年来，邓强同志带领全体员工始终紧跟驻地经济发展的主动脉，积极做好重大工程项目的通信建设和通信服务保障工作，既不断开拓通信市场，又积极为区域经济建设做贡献。近年来，巴里坤县的移动通信事业发展较快，特别是村通工程建设发展迅速，使不少的贫困乡村彻底改变了无电话通信的历史，这与邓强同志的努力工作是分不开的。为做好各族群众的通信

服务工作，他下决心、花大力气狠抓服务质量的提升。２００４年，巴里坤县奎苏镇发生特大水灾时,他带领员工在第一时间为各族群众送去被褥和慰问品;在巴里坤县 50 年大庆时，他积极主动与地方各级政府和部门沟通,想方设法从区公司联系来通信应急车，确保大庆活动圆满顺利进行。为了能使少数民族群众更好地使用手机,他积极想方设法购进一批少数民族文字、语言手机,受到少数民族群众的一致好评。他经常深入营业前台，对各营业厅进行指导、督促和检查，重点加强对营业前台人员的培训，及时发现和纠正存在的问题，使各营业窗口进一步深化了站立式服务、微笑服务，让服务蕴藏更多内涵，深受广大用户好评。他还以诚信服务、满意 100 为契机，通过对一线人员评优、意见征集、服务细节改善、营业厅服务能力提升等活动，使窗口服务更加细致化，人性化，大大提升了客户满意度。他还十分重视做 更多精品文档．

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好军民共建和兵地融合工作，想方设法为驻地人民解放军、武警部队、兵团等单位做好通信保障和服务工作。

事迹材料网

实习地点：实训中心机房 420

实习时间：2018 年 9 月 16 日——9 月 20 日

实习人：

一．实习内容：

1．设定日期，录入账套信息，设置分类编码，建立账套，按实习要求增加三名操作员并设置权限，账套数据的引入和输出。设置基础档案，设置结算方式，并在老师的教导下学习了增加修改会计科目，设置项目大类，并录入期初余额进行试算平衡。设置凭证类别，进行数据备份。

2.总账系统的主要业务操作和流程：首先设置常用摘要，以便填写凭证。其次掌握了凭证的填制、出纳签字、审核，修改、作废、红字冲销、删除、记账等业务处理。应用总账系统对凭证进行记账，录入银行对账单，查询日记账，进行银行对账。在期末业务中，调整税金，结转损益，定义转账分录，对机制凭证进行审核、记账，最后结 更多精品文档．

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账。

在总账系统的基础上进行固定资产的设置，启用并初始化固定资产，在选项中进行选项设置、部门档案、部门对应折旧科目、资产类别等。录入原始卡片，输入固定资产变动，在月末计提固定资产折旧，进行固定资产减少处理，批量制单。进行对账和结账。

4.进入 ufo 报表，对表行高、列宽、表格线等进行设

定，自动生成模板，并运用到了单元组合等知识，设置了利润表的关键字，填写公式。并通过公式进行计算。

5.薪资管理中，首先进行薪资系统的初始设置，在选项下录入工资项目及工资计算方法，录入部门和职员档案，输入工资数据基本资料，其次进行结转工资费用，生成凭证，进行审核和签字及对账，最后结账。

二、学习中遇到的困难及解决方法：

1、会计科目设置这是一步关键的设置，也是容易忽略的地方。刚填制的几张凭证，到了账套主管审核那里就会出现“没有符合的凭证”，出现这样的凭证难道就是这些凭证不需要审核？但是凭证又不能记账。其实这就是没有指定会计科目的原因，将现金总账科目中的 更多精品文档．

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待选科目中的现金转到已选科目中，再将银行总账科目中的银行存款选到已选科目中，问题就可以解决了。

2、凭证类别设置。在填制凭证中会出现“不符合凭证”等现象，处理此现象的方法在于凭证类别的设置。

3、固定资产看似简单，其实还是有点难度的。有了工资管理的教训，现在就不会盲目勒到处找了。首先先启动固定资产系统。固定资产原始卡片已经录入，但在与总账系统进行对账时会出现一信息提示框，无法实现对账？解决方法：在进行录入固定资产数据时，有些卡片项目需要直接手

动录入，有些则可以进行选择。原始卡片录入并保存后就可以与总账系统进行对账。但如果出现以上提到情况时，用户就必须返回检查，在进行账套参数设置时，用户是否选择了“与账套系统进行对账”的选项，只有选择了此项，系统的“对账”功能才能使用。通过对原始卡片的录入，可实现与总账系统的对账，从而很清楚的检查出对账是否平衡，进而决定固定资产是否在月末进行结账。

三、实习心得：

做实训是为了让我们对平时学习的理论知识与实际操作相结合，在理论和实训教学基础上进一步巩固已学基本理论及应用知识并加 更多精品文档．

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以综合提高，学会将知识应用于实际的方法，提高分析和解决问题的能力。

计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督，旨在提高经济效益的一种核算手段，它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。针对于此，通过对会计学等科目的学习，可以说对会计已经是耳目能熟了，所有的有关会计的专业基

础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我都基本掌握了，但这些似乎只是纸上谈兵，倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我想我肯定会是无从下手，一窍不通。自认为已经掌握了一定的会计理论知识在这里只能成为空谈。于是在坚信“实践是检验真理的唯一标准”下，认为只有把从书本上学到的理论知识应用于实际的会计实务操作中去，才能真正掌握这门知识。

两天的实训是在我们充实、奋斗的过程中完成的，记得实训的开始是那样的忙碌和疲惫，甚至是不知所措，因为我们的自学能力和结合能力没有很快的结合与适应，只能依靠老师的引导和帮助，现在的我们可以称得上是一个基本会计人员了。学校实训的目的就是要加强我们能力培养和职业道德意识的提高，实训就是我们适应社会工作的 更多精品文档．

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垫脚石！

在实训的过程中，我深深感觉到自身所学知识的有限。有些题目书本上没有提及，所以我就没有去研究过，做的时候突然间觉得自己真的有点无知，虽所现在去看依然可以解决问题，但还是浪费了许多时间，这一点是我必须在以后的学习中加以改进的地方，同时也要督促自己在学习的过程中不断的完善自我。另外一点，也是在每次实训中必不可

少的部分，就是同学之间的互相帮助。所谓”当局者迷，旁观者清”

有些东西感觉自己做的是时候明明没什么错误，偏偏对账的时候就是有错误，让其同学帮忙看了一下，发现其实是个很小的错误。所以说，相互帮助是很重要的一点。这在以后的工作或生活中也很关键的。俗话说：“要想为事业多添一把火，自己就得多添一捆材”。此次实训，我深深体会到了积累知识的重要性。在这当中我们遇到了不少难题，但是经过我们大家的讨论和老师细心的一一指导，问题得到了解决。两天的实训结束了，收获颇丰，同时也更深刻的认识到要做一个合格的会计工作者并非我以前想的那么容易，最重要的还是细致严谨。社会是不要一个一无是处的人，所以我们要更多更快从一个学生向工作者转变，总的来说我对这次实习还是比较满意的，它使我学到了很多东西，为我以后的学习做了引导，点明了方向，我相信在不远的未来定会有属于我们自己的一片美好的天空！

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（一则）邮政系统典型事迹材料

一位朴实的农村汉子，一张微笑而祥和的脸庞，一个

忙碌而坚定的身影。自从参加邮政工作以来，他先后从事投递员；营业员；基层负责人，一步一个脚印，用他的实际行动证明自己人生价值。年初，他被调往县邮政局所担任负责人。4 年来他始终用爱心和热心对待职工和用户，起早贪黑跑业务，一门心思谋发展，带领全所职工走上了业务发展的快车道，连续四年邮储余额增长过千万，代理保险业务每年二百余万元。截止年月底，本年新增邮储余额万元，完成年计划的%，在全县各支局中名列前茅。他们所连续三年被评为县局业务收入最佳单位，报刊发行先进集体。被省公司评为年度明星营业员。在年全市开展双创文明先进单位活动中，所又被县局推荐参加全市评选活动。在一连串荣誉的背后，蕴藏着他和全体职工的辛勤汗水，他深知花香自始苦寒来的寓意。

一、用诚心打动客户

在业务发展中，处处以身作则，牢记有付出，才有回报。邮政储蓄是农村邮政的支柱业务，也是竞争最为激烈的业务，邮政的硬件比不上其它银行，所以他把着力点放在软件上，在上班期间，他总是穿上标志服，佩戴工号牌，站在营业大厅宣传业务，在与客户的交往中，特别是大客户，处处留心其业务发展状况，联系方式和相关信息，从细节入手。帮助客户规范填写业务单式，耐心解答用户提出的问题，更多精品文档．

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用服务与对手赢得客户。在他的带领下，职工的精神面貌焕然一新。热心办好每一件事，真诚对待每一个人是他对同志们提出的口号。

镇有位个体经营户，主要搞百货批发，以前存款都在当地信用社，增宽得知这一信息后多次上门宣传动员，他还利用下班时间上门揽收营业款，搞百货批发者，多是些零钞，他们每天坚持揽收，一一清点，时间一长，该经营户被他的执着精神所感动，慢慢地将存款转入该所，还主动当起了宣传员，向从他这里批发的小商户宣传邮政储蓄的优势和便利，引导大家到邮局去存款。他还逢人便说，咱邮局现有的一班人服务就是好，我们有点钱都不有的存到他那里去。

在今年第三季度劳动竞赛中，所储蓄存款余额净增800 余万元，目前，该所余额达到 5800 余万。

二、用真心谋求发展

近年来由于国家对银行利率政策的调整，加之农村地区私人借贷较多，储蓄市场竞争激烈，为了拓展业务，所有的亲戚朋友都成了他的宣传对象，有一千存一千，有一万存一万，给你订张报纸，给他订份杂志。主动放弃休息日，家里地里的活全留给妻子一人起早贪黑干农活，他根本没有时间顾及家里。心里感到非常内疚，但妻子从无怨言，总是嘱咐他把工作干好，要为大家做好表率，就这样，他把所有的精力都投入到邮政事业上来。年报刊发行会开了才 10 天。他就超额完成了个人包销报刊任务。

三、用制度落实责任 事迹材料网

增宽在工作中提出抓经营，促发展，重落实，抓制度，强管理，严 更多精品文档．

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考核思路，保证了日常工作的正常开展，让每位员工明确各自的岗位职责。定期召开业务经营分析会，发现问题不护短，不掩盖，及时予以纠正，真正做到工作有计划，经营有秩序，质量有保证，制度落实有效果。在他的带领和广大职工的共同努力下，邮政所业务发展基础管理和规范服务工作始终处于全县领先水平。

四、用爱心对待职工

群燕高飞头雁领，工作中增宽专挑难点业务，重头业务，而将好发展，易完成的任务让给职工，以自己的实际行动凝聚职工的思想，激发职工的活力。他时刻牢记以所为家，所兴我荣，所哀我耻的信念，为了让职工爱上邮政所这个家，把全部爱心倾注给了职工，谁家有事，他总是带头前去看望，谁有个发烧感冒的，就替他上班，并且让灶上专门为她做可口饭菜。曾经有位职工因工作调离该所时，她哭了，她舍不得这个团结的集体，她留恋这个优秀的团队，她怀恋这个和睦的家。本文转载自事迹材料网

要想干出一番事业，总要付出心血和汗水，凭着对事业的指着追求和敬业精神，以他的实际行动在基层平凡的岗位上，创造了不平凡的业绩，实现了自己的人生价值，展示了新世纪邮政人奋发向上，勇于人先的勃勃生机。他无怨无悔的把自己的青春，智慧和力量奉献给邮政事业。你看，他一如既往，向着更高更远的目标前进。

（二则）邮政系统典型事迹材料

一、心系邮路，情洒群众，甘在山弄奉献青春

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同志所投递的那条邮路包括南岭、启新、孔民、贤民、新民、爱权等六个大石山村，44 个自然屯，这些山村自然屯大都分布在偏僻的山弄里，且居地分散，局里发给投递专用的自行车无法用上，每天只能步行从山谷夹缝中爬过去，雨天时路面泥泞且滑，脚下是陡峭山崖，令人毛骨悚然，晴天风起尘扬，烈日暴晒，口干舌燥，第天出班前只好把开水往特大的军用水壶里灌满，九年来共用坏了 13 个大军用水壶，在这样恶劣的自然环境下进行投递工作，其艰苦程度是难以用文字来表达的。但是为了山区邮路上的群众能及时收到远方亲朋好友的邮件，阅读最新发行的报刊，及时了解国内外重大时事以及农业科技知识。每天天刚朦朦亮，所里还沉睡在一片寂声中时，同志已早早起来把邮件报刊按投递顺序排

好装袋，带上雨衣、油布、水壶等必备用品后便前往艰难的投递里程，无论严寒酷暑，刮风下雨，同志从未一次误班误点，被山区邮路上的用户称为投递的活钟点。

为了抓好报刊发行工作，让信息闭塞的山区群众及时了解山外的市场经济动态，提高农业种植科技水平，尽快走上致富之路，同志挨家挨户的上门宣传，动员他们订阅《南方科技报》等科技类报刊，有些订户临时无钱订阅的，同志用自己的工资垫支，象上弄屯的同志廷和、同志华确等好多订户都曾得到他的援助，九年来.同志向订户垫支的报刊款就累计达 9000 多元，而他每个月的工资还不到 600 元，且家中尚未脱贫，住的泥砖瓦房，父母年纪已大，体弱多病，唯一的哥哥今年在外打工时发生车祸不幸身亡，家中仅靠这每月的薄薪养家糊 更多精品文档．

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口。每每想到这，同志不禁泪流满面，恨自己无能，不能为家里分忧解愁，但看到用户那感激的笑脸，那信任的目光，同志心里的阴影也随着一挥而散。

移动公司党支部党建工作汇报材料 篇6

移动公司党支部党建工作汇报材料，移动公司党支部牢牢树立与时俱进，不断创新的理念，围绕抓班子建设、带群众队伍、建文明窗口、促进地方经济发展这四个方面的工作目标，不断拓展党建工作与经济社会发展、与维护群众利益相结合的新途径、新方法，使党建工作任务明、做法实、效果好，富有生机和活力。

一、健全党内民主制度，加强党员干部队伍建设

一是狠抓党员学习教育工作。以深入学习贯彻十七大精神为主线，以开展学习实践科学发展观活动为动力，认真开展了深入学习实践科学发展观活动的专题

学习，引导广大党员从自身的思想和工作实际出发，深刻认识团结带领群众推动科学发展、促进社会和谐的重要职责。通过组织党员座谈及专题学习等多种手段，进一步改进党员教育手段，增强党员教育工作的实效性，健全了党员经常受教育、永葆先进性的长效机制。二是狠抓党员干部的思想政治建设。通过制定党员组织生活制度、党员联系帮扶制度、党员服务承诺制度等相关制度，采取有力措施，全面加强基层党员干部思想政治建设。

三是狠抓发展新党员工作。我支部坚持实行发展党员无记名投票表决制度，进一步发扬党内民主，维护党员民主权利，确保了发展党员的质量。进一步深化“为民服务承诺”有效载体，认真落实发展党员公示制、预警制，推行发展党员“票决制”、“联审制”等制度，确保发展党员工作质量。按照年初组织部精神指示，今年我党支部发展预备党员1名，使得党员年龄知识结构得到优化，进一步增强

了党员队伍的生机和活力。四是狠抓流动党员管理工作。为适应新时期流动党员管理的需要，支部加强与流入地的联系和党员管理工作。通过流动党员服务的平台，规范化运作，激励广大党员提高素质、发挥先锋模范作用。

二、扎实开展创先争优活动，从今年9月开始，我支部按照“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的最终目标，认真做好学习实践科学发展观活动。整个活动分思想发动、学习调研、分析检查、落实整改4个阶段进行，目前正在进行学习调研阶段。前期主要做法是： 一是加强领导，精心组织。全市深入学习“争先创优”动员会议结束之后，及时召开党委会议，传达会议精神，制定实施方案，成立领导小组。落实每名干部联系一个群众，建立学习实践活动联系网，对其学习实践活动负总责。为了便于基层干部掌握活动进程，支部还统一制定了各个阶段的工作任务流程表，将

工作任务具体到日期和个人，进一步明确职责。

二是制定计划，认真学习。根据组织部总体实施方案，我支部迅速制定了学习计划和学习制度。考虑到白天任务繁重，时间有限，大部分时间都是利用休息时间组织干部进行集中学习。党支部领导班子成员做到了“五个一”，即每人有一套资料，有一个专门笔记本，有一篇心得体会文章，有一篇高质量的创优提案，有一次调研实践活动。党员做到了每人有一套资料，有一篇心得体会文章。

三、推进组织制度创新，切实关注民生民情

创新党建新模式，充分发扬党内民主，推进组织制度创新

突出抓乡新增的镇渠道员的管理工作。我们在关心照顾上，着重一个“细”字；在管理使用上，突出一个“严”字；在工作方式上，抓住一个“创”字；在培养上，落实一个“带”字。让他们在支局营销部的舞台上最大限度奉献自己的青春和才

华，在实践锻炼中成长、成才。

四、存在的主要问题及对策

我支部的党建工作取得了一些成绩，但仍然存在着一些不容忽视的问题和薄弱环节，需要我们认真思考，加以解决。一是党建、业务“两张皮”问题不同程度存在。少数党员对党建工作的重要性认识不足，有的单位看不到思想政治工作对业务工作的促进作用，就党建抓党建，使党建工作与业务脱节。有的认为业务是实的，党建是虚的，业务指标是硬指标，而党建目标是软任务，重业务、轻党建思想严重。有的认为抓党建不如抓经济见成效、有政绩。甚至极个别人认为党建工作就是读报纸、听报告、补材料，把党建工作当成了工作中的“累赘”，影响了党务工作的健康开展。

二是少数党员的先进性没有充分发挥。表现在少数党员不能以党员标准严格要求自己，甚至所做所为还不如普通群众，时时处处把个人利益放在第一位，甚至追名逐利严重；个别党员无视组织纪律，不讲原则讲交情、不搞工作搞关系，甚至走向违纪违法的境地。出现这些问题的党员：首先是不注重学习，没有树立起正确的世界观、价值观、人生观，让市场经济的负面影响冲淡了宗旨意识；其次是少数党员因为改革触及到自己的利益，就以消极情绪对待工作；第三是个别党员不能严于律己，自我降低标准，在党员干部和群众中造成了不良影响。针对这些问题，我们主要做好以下几点：

一是与时俱进，不断深化党员干部教育管理。把对党员的教育同当前的形势和任务结合起来，同市场经济条件下出现的问题结合起来，不断创新党员教育的形式，变消极学为积极学，变被动学为主动学，促使广大党员干部特别是党员领导干部树立“终身学，学终身”的思想。同时把握科学性。全面推行根据不同类型党员特点进行分类管理的新型管理模式，增强党员管理的针对性和有效性。二是严格监督，严肃党纪和制度的贯彻

执行。坚持健全和完善党建工作目标管理责任制，形成支部统一领导、支部书记负总责、分管领导具体抓、党组织书记抓落实的工作机制。明确党组织一把手为党建工作第一责任人，具体党务干部为直接责任人，分解目标，自上而下落实相应责任，形成一级抓一级，一级带一级，层层抓落实的工作责任体系。同时严格落实奖惩。有制度，有监督，有评比，有奖惩。党建工作好的，该奖就奖，毫不犹豫；党建工作不力的，该批评的要严厉批评，该处理的要严肃处理有关责任人，决不姑息。与时俱进创新业，真抓实干谋发展。支部以党的十七届五中全会精神为动力，以科学发展观为统领，大力加强和改进领导班子建设、干部队伍建设、人才队伍建设、党的基层组织和党员队伍建设，积极推进组织制度创新，带动全体职工，在新的起点上实现移动公司在我市经济建设上的新跨越。

移动公司文明建设材料 篇7

江苏移动宿迁分公司发展大道旗舰店建于2002年1月, 自成立以来, 该店就一直坚持“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”的工作标准, 积极探索行之有效的班组管理新模式, 取得了显著成效, 获得了“全国青年文明号”、“中国移动卓越班组”、“全国质量信得过班组”、“江苏省五型标杆班组”等多项荣誉。

“小微化”管理激发班组细胞活力

发展大道旗舰店现有成员22名, 且均为女性, 俗话说三个女人一台戏, 作为有着20多名女性员工的班组, 按理说厅里每天都应该有几出戏可唱, 可在实际工作中却从未出现过团队合作问题。工作时大家互帮互助, 工作外大家亲如姐妹, 这些功劳得益于于班组内部的“微”处管理。

设立微空间。发展大道旗舰店建立了班组飞信群、O了工作群, 利用这些微空间加强班组长与员工、员工与员工之间的日常沟通交流。“以前有什么紧急通知都是一个电话一个电话的打给大家, 现在有什么问题只要发个飞信就搞定了, 有什么不懂的问题还能到群里问, 这个小小的沟通群真是起了不小的作用”。“比起面对面谈话, 飞信、O了等交流方式更加轻松、自然, 员工们也更愿意表达自己的真实想法。”作为发展大道旗舰店的店长薄静如此评价他们的群组。有了这些虚拟微空间, 发展大道旗舰店的日常班组文化交流变得更加简单了, 这种虚拟班组文化, 在时间和地点维度上覆盖了班组全体成员的工作、休息、移动状态。在工作任务繁重的背景下, 这一小举措不仅节约空间、时间和经费, 更便于全员主动参与、随时随地进行班组文化和情感的交流。

开展“微课堂”。营业员是客户与企业沟通的桥梁, 面对公司不断推出的新业务、新服务, 为使营业员及时准确地掌握各项业务知识, 并能灵活运用, 发展大道旗舰店利用手机课堂、视频系统等手段, 利用好上班前、下班后、休息等碎片时间开展形式多样的培训活动。为提升营业厅人员的综合能力, 营业厅内部设置了兼职内训师, 分别从业务技能、服务技能、投诉技巧、营销技能等方面制定详尽的培训计划, 不定期在厅内开展微课堂培训;针对每月下发重点、热点业务项目繁多, 内训师针对业务材料进行再次梳理, 将业务重点整理成营业员容易理解和记忆的知识板块, 通过对讲对练、互相“挑刺”和班会讨论, 寓教于乐的形式让营业员在最短的时间内掌握业务重点。

“亲情化”管理凝聚班组团体合力

宿迁移动发展大道旗舰店将“亲情”理念推行到班组管理中去, 做到以理服人, 以情感人, 在班组管理中点出了那一抹浓重的亲情红。所谓亲情管理就是将严格标准与情感投资相结合, 努力在班组创造一种家庭式气氛, 相互尊重, 相互理解, 同用亲情式的管理打造出一个“阳光、绿色、快乐”班组。

为了能够充分了解每名员工自身情况, 有的放矢做好细微之处的关怀帮助, 发展大道营业厅为大家建立了家庭电子档案, 实行了员工个人信息自动化管理, 员工家里有多少人, 家庭经济状况, 子女在哪里上学等等信息, 管理者都能做到了如指掌。在发展大道的营业厅休息室里, 每个印有员工照片的水杯体现了班组里亲如姐妹的融洽氛围, 精美的彩泥画, 则是全体员工一笔一笔手工制的结晶。

同时, 针对目前80、90后员工性格特点, 该厅不断改进管理方式, 由原来的当面批评和扣分, 改为事先提醒;工作中的提醒方式采用手语, 把一些常见的问题点如笑容不够、流海散乱、工装歪斜等设计出提示手势。为推动员工学习业务的积极性, 该厅每周对员工的业务知识掌握情况进行测评, 根据测评成绩, 将传统的及格、不及格的考核标准, 改成设置业务成绩的红、黄、绿区上墙, 让员工一眼看到自己的水平在哪个区域。

细微关怀在发展大道营业厅里无处不见, 营业员小李怀孕了, 穿上了营业厅专门为孕妇员工配备的孕期防辐射服, 小张产假回来工作, 拥有哺乳期特殊班次时间, 每天上、下午都可以拥有半个小时的哺乳时间, 真正做到工作哺乳两不误。帐务稽核张姐孩子刚上一年级, 作业需要辅导, 在不影响正常工作情况下, 张姐每天中午早到一个小时, 晚上便可以提前一个小时下班辅导孩子作业, 就是这样细枝末节让现如今的发展大道营业厅员工“气顺了”、“难解了”、工作“劲足了”, 业务发展自然上去了。

“开放式”培养打造人才输出基地

发展大道旗舰店班组建设的核心思想是着眼于每一位员工的成长, 充分挖掘每一位员工的潜能, 对之进行培养, 从而实现组织和个体之间和谐共赢。

日常工作中, 该厅以班组长为责任人, 召集班组成员以主题沙龙、座谈会、讨论会等形式, 征集所有成员对班组建设、班组管理、班组工作目标等方面的改进建议, 并以每月推选一名普通员工作为代理店长的形式对班组内部进行协助管理, 这样一来不仅可以使员工对店长工作进行换位思考, 同时大大提升了普通员工的组织、协调、管理能力。

在内部学习的基础上, 该厅积极对标同行、跨行业标杆班组, 带领员工走出去, 拓宽视野、学习先进经验。组织开展了“姊妹厅联谊结对活动”, 先后与沭阳北京南路沟通100店、徐州彭城路营业厅、宿迁客运集团刘静服务班签订了结对共建协议, 在环境、学习、服务、安全和文化等方面开展共建, 秉承“资源共享, 优势互补, 文明共创, 共同进步”的原则, 有计划地开展互访学习活动, 通过互访、服务短板提升主题讨论、管理亮点沟通学习等方式, 实现互助共赢, 共同提升。

与此同时, 该厅一直以“班组建设因子”指导每一位成员, 使其不仅能很好地完成本职工作, 还能充分了解营业厅运营过程中的“关键因子”, 对于“该怎么干”、“为什么这么干”、“怎样干得更好”有更清醒的认识, 使员工培养模式实现了由“适应工作”向“胜任工作”的转型。从2005年至今, 宿迁分公司市区营销中心80%的店长、值班经理、业务管理员等各类班组长来自发展大道旗舰店, 部分员工已担任区域管理中心副主任, 为分公司各部门输送骨干员工70余名, 是基层一线名副其实的“人才摇篮”。

健康之路：移动医疗“重”公司 篇8

健康之路整个公司共有700人在做落地服务，而且人员还在增加中；呼叫中心有150人左右，IT人员100多名。用张万能的话说：“我们是一家移动医疗服务领域的‘重’公司。”

怎样想到这个项目？

2000年，张万能偶然地进入了预约诊疗领域。预约挂号在当时还是一个全新的概念，不过那时主要通过电话来预约。健康之路是从培育市场做起的。当年为了教育用户，张万能派人去医院宣传：“派出团队落地医院现场服务的基因，就深烙在健康之路身上。”

张万能认为，尽管如今医疗服务和移动互联网的结合很火爆，但是单纯在线上的模式还是很有局限。“这一两年，我们发现原先积攒的线下服务模式及线下服务团队资源非常有价值。在全国几百家医院我们都派有服务人员，使得我们的服务能够闭环起来，并形成其它人短期内无法逾越的行业门槛。这个模式也被创投机构广泛认可了。”

通过这种努力，健康之路积累了一些医疗资源和用户。2008年，健康之路已经取得了不错的发展，但2009年国家卫计委发文，规定医院不能与第三方机构合作进行有偿预约挂号服务。对这份文件，张万能仍保留自己的质疑：“这份文件模棱两可，而且很矛盾，因为物价局的价格清单中明确指出，计算机预约挂号服务一次可收取1元或3元的费用。这个政策一出来，死了一大拨公司。我们依旧坚持，所以走得特别辛苦。”

怎样进行转型？

由于国家要求所有医院都要开展预约挂号服务，预约量成为医院等级评审的一个重要指标。“此后，这个领域竞争对手增多，变成了红海，无利可图了。”张万能表示，“而且医院也不喜欢只跟一家服务商合作。要引入更多的医疗资源，我们觉得要改变目前的模式，得为医院提供更多服务，让医院乐意和我们合作。”

那怎么做呢？健康之路从三方面进行了考虑：第一，提供的服务一定是符合政策要求，医院必须做的；第二，是政策要求做，但目前医院还没精力做好的非医技类患者服务工作；第三，免费。最终，健康之路选择了双向转诊、分级诊疗。

双向转诊与分级诊疗提倡的是“小病在社区，大病进医院，康复回社区”。张万能解释说：“国家要求双向转诊七八年了，但全国各地上线的很多转诊平台几乎都跑不起来。最根本的原因是没有一个专业的运营或服务公司来运营。而且这本质上不是一套软件，而是一套包括平台、人员、运营的完整服务体系。一张纸质转诊单，如果没有软件，但有专门的服务人员，依然可以运行。”

抓住医院需求痛点，健康之路快速切入双向转诊服务领域，推出了无边界医疗服务平台。这是一个患者综合服务体系（平台+运营+服务），一方面结合移动IM等应用工具与落地服务来建立区域协同网络和分级诊疗体系，吸引医疗资源入驻平台；另一方面，通过旗下的医护网、App、微官网和微信公众号等，为医院、患者提供就医指导、预约挂号、患者关系管理、满意度调查等增值服务。

目前医院十分接受这套服务体系，这让它们原有的协作关系通过一个信息平台连接耦合起来，而且智能化、标准化起来。另外，机构间的转诊协作，可以把医院之间、医生之间，医院与行业协会、政府主管部门之间原来存在的微关系变成强关系。进入无边界医疗服务平台的医院，不是一家家而是一批批地自主加入，仅在今年上半年就加入了900多家医院。